Conforama Strasbourg Magasin d'électroménager

Pas mal bon prix

On sent que les vendeurs on besoin de leurs commission très insistant

Achat d'une vitrine. Très satisfait de la qualité et du rendu.

Depuis la fin des travaux on note que conforama s'est renouve´e et est désormais présent dans un cadre très agréable. Des produits qualitatifs, mais un prix un poil trop élevées par rapport à la concurrence. Si conforama veut se démarquer des ventes sur marketplace digital, il va peut-être falloir revoir ce point ou proposer quelque chose d'innovant.

Vendeur très serviable et à l écoute je recommande fortement conforma

Un magasin sans clients et pourtant impossible de se faire servir pour acheter un canapé à plus de 800€ puisque les vendeurs sont trop occupés à raconter leur vie à leur collègues Donc direction But

Si vous avez 3h à perdre vous pouvez venir ici. Le personnel vous regarde et est effrayé par votre simple présence.

Le personnel est très sympa et compétent. Je recommande vivement

Magasin propre , produits faciles à trouver et les vendeurs efficaces

Je suis satisfait, ce magasin a le meilleur service. bonne chance.

Petit conseil : mieux vaut vérifier si l'étiquette qui figure sur le produit exposé correspond bien au produit en question. Pour mon dernier achat : l'étiquette de la couette exposée ne correspondait pas au modèle sur lequel elle figure (cf étiquette cousue au produit). Ce qui m'a donc amenée à commander la mauvaise couette sur le site (ben oui, j'ai commandé selon la référence de l'étiquette prix vue en magasin !) Et le magasin refuse de m'échanger l'article car il s'agit d'un produit hygiène qui a été ouvert... Cherchez l'erreur... Le comble : la couette a été réceptionnée non scellée, elle a donc peut-être été déballée auparavant... Finis les achats dans ce magasin pour nous.

Suivi de notre dossier auprès du SAV : 0 Heureusement que le minimum est 1 étoile.

Apres une mésaventure avec un frigo, Gautier et Jennifer ont été très réactifs et conprehensif pour nous aider. Un grand merci à eux

Super montage service client au top je recommande 👍

Honteux . Non seulement le four Candy ne fonctionne plus au bout de trois mois et en plus l'intervention du technicien attendue depuis une semaine est repoussée de 10 jours . Absolument mécontents de devoir attendre plus de trois semaines l'intervention d'un réparateur sans compter les très très longues minutes passées au téléphone

Prix abordable pour la plupart des produits mais la qualité n'est pas top.

Très bien merci

Expérience client en magasin de la vigie dans le 67 hallucinante. Je cherche un surmatelas en LS, ouvre un carton pour vérifier si le surmatelas en expo est celui dans le carton, car tous les modèles ne sont pas exposés. Quand la vendeuse me demande immédiatement de refermer le carton… je ne comptais pas le sortir et lui ai précisé, en expliquant que je voulais voir à quoi ressemblait le modèle que je convoitais à 300€ n’étant pas exposé. Ensuite… je me suis heurté à un mur, la vendeuse m’expliquant que c’était INTERDIT d’ouvrir le carton pour vérifier, tout en argumentant que le modèle du carton était exposé. Je lui fais remarquer que ce n’était pas cohérent entre le model d’expo et ce que j’ai vu à l’intérieur du carton (avant qu’elle ne me le referme 😅), et que j’avais un doute sur ses affirmations et qu’avant d’acheter un surmatelas à 300€, à défaut de pouvoir l’essayer, ou même pouvoir le sortir, au moins vérifier en ouvrant ce que j’allais acheter… d’autant plus que le carton était déjà OUVERT et lui fait remarquer !!!! Mais imperturbable elle maintient de manière presque maniaque ses mains sur le carton pour que je n’y touche pas. Je lui precise qu’à priori je ne suis pas le seul client à vouloir vérifier, car ce même carton (et d’autres) était grand ouvert à mon arrivé dans le rayon. Mais non, elle s’entête, et ml’interdit de jeter un coup d’œil avant l’achat en répétant « sinon elle va se faire gronder par son responsable »… je lui rétorque que dans ce cas je n’achèterai pas, et me réponds « c’est comme ça »… je précise que pas un seul moment elle m’a demandé pour quel usage je cherchais un surmatelas !!! C’est plus ûe vendeuse, mais une vigile ! La situation était tellement ridicule, que j’ai coupé court à l’échange et m’en suis allé !!!! Lamentable pour qui se dit être commerçant, plus préoccupé à ce qu’on ne dérange rien dans son rayon, qu’à être à l’écoute des clients !!!!

Magasin au top Beaucoup de choix de produits Bon rapport qualité prix

accueil très chaleureux vendeuse très pro je recommande

Personnel très pro et de bon conseil

Nous y étions pour acheter un électroménager et comme souvent dans ce magasin, les vendeurs brillaient par leurs absences. Heureusement pour eux, les données techniques sont correctement renseignées sur les étiquettes, ce qui nous a permis de choisir sans trop de difficulté. Après avoir parcouru le magasin en long et en large, j'ai pu trouvé un porte sipette (vendeur) pour qu'il puisse enregistrer notre achat.

Bon accueil Bon relationnel Bons conseils

Le personnel est extrêmement attentif et professionnel. Même s'ils ne connaissent pas en détail les procédures, ils ont cherché et obtenu des réponses à mes questions. Je remercie Mélanie et le responsable adjoint de m’avoir aidé dans ma location longue durée. Je vous déconseille fortement de vous rendre au conforama de Vendenheim, où le personnel ne fera pas l'effort de vous aider.

Très beau magasin beaucoup de choix y compris électroménager. On peut tomber sur de belles soldes et faire de bons achats.

Très tres bon accueil Merci

Magasin est super il a du renouveau complètement revu et moderne

Très beau magasin où on trouve tout pour son bonheur pour meubler sa maison. Personnels compétents et à l'écoute..je reviendrai.

La personne qui s est occupée de nous très professionnel, aimable et à répondu à toutes nos questions

Petit conseil ouvrė et vérifié l'état de vos contenus de chaque boîte ! Parce que le SAV est plus que mauvais mon histoire dure maintenant depuis 1 an, on est arrivée à un point qu'on ne veut plus rien entendre et savoir de ce magasin !

Vendeur télé sympathique et beaucoup plus compétent que le magasin à côté ( Boulanger ). Les prix d'ailleurs aussi étaient intéressant, 1390 Euros la télé Samsung Qled chez Conforama et la même à 1690 Euros chez Boulanger. Enlèvement marchandise rapide.

Des prix attrayant mais la qualité du canapé à été effrayante. Heureusement quand forçant le remboursement était possible sinon c'était juste en carte cadeau

Bonjour, sur 4 articles achetés, 3 était défectueux, nous avons voulu échanger un meuble avec un impacte sur le dessus, leurs solutions était de nous donner une autre pièce un peu moins endommagé que nous avons refuser, ensuite une compensation financière de seulement 30€ car l’impacte n’était pas assez gros pour eux, résultats nous avons décider de nous faire remboursé une heur plus tard. Merci Michel 👍🏼

Très bien reçu et très bien orientés.

Magasin soigné et du choix a bon prix. Des offres très intéressantes. Merci au magasin d'avoir trouvé une solution efficace a un problème de commande. C'est plus simple de les contacter directement ! Merci, je reviendrais !

Bonjour! Le 06/01/2024 j'ai acheté deux meubles au magasin CONFORAMA de Strasbourg (Geispolsheim) - numéro de commande 1711223. Au moment de l'achat, nous avons été informés qu'il manquait un des produits et que j'aurais la possibilité de les recevoir ensemble le même jour, la date limite étant fixée au 22/02/2024 pour l'envoi à mon adresse. A ma grande surprise, j'ai reçu aujourd'hui un message m'informant que la livraison du produit a été retardée et qu'aucune date limite n'a été fixée pour sa livraison. Je demande de l'aide, car nous ne pouvons pas attendre plus de 2 mois pour la livraison d'un produit. Je n'arrive pas à joindre le magasin et j'ai besoin d'une réponse rapidement. Cordialement André Ferreira

entièrement satisfait du meuble BASALTE? que j'ai acheté chez CONFORAMA

Bon accueil sympathique et professionnel

Achat d'une vitrine, juste une petite erreur de visualisation dans la notice, sinon parfait.

Parfait mais dommage que je sois passé à côté des 10% de remise supplémentaire. On aurait pu m'informer qu'il y aurait 10% de remise supplémentaire deux jours après mon achat le prix à baissé, c'est frustrant pfff.

Style de magasin où l'on trouve toujours un petit truc à acheter même quand ce n'était pas prévu ! Sinon j'y ai trouvé ma Dolce Gusto en soldes, alors qu'ailleurs soit rupture de stock, ou non soldée ! ! C'est toujours sympa d'y faire un tour !

Si vous voulez des meubles de qualité pour viser dans le plus cher et sinon faire attention à tout ce qui est tiroir ça ne tient pas

plusieurs mauvaises expériences en mois de 2 mois.. -Je suis à la recherche de capsules de café réutilisables. Je me dirige donc vers les machines à café et regarde un peu partout. Ne trouvant rien, je décide de poser la question à une vendeuse. Celle ci me répond, en me prenant clairement pour la dernière des co**e mais enfin madame, vous n'êtes pas dans un magasin alimentaire ici - Deuxième fois, je suis à la recherche de la personne qui s'occupe du rayon bureau. Ne trouvant personne ( encore une fois ) après plusieurs minutes de recherche, je me promène dans le magasin à la recherche de quelqu'un. je fini par trouver une personne qui me prend également pour une co**e et m'explique que je ne suis pas dans le rayon bureau ( sans blague ) et me précise que si je prenais un peu la peine de chercher, et bien je trouverais quelqu'un ( je l'ai trouvé elle pourtant ). Je lui explique n'avoir trouvé personne dans le dit rayon. Elle se met à hurler le nom d'une vendeuse. celle ci arrive ( je précise qu'elle se trouvait vers les caisses, et non au rayon bureau ) et me dis ensuite ben vous voyez, quand on cherche un peu Bref, aucun respect vis à vis de la clientèle.

Du choix, mais tous les articles exposés ne sont pas forcément disponibles en magasin

Pas de stock tous sur commande après 6 semaines d'attente le lave linge en panne 1 mois après l'achat et un SAV catastrophique qui nous répond d'attendre 1 mois pour commander le moteur car il ne font pas d'échange à fuir

Très bon accueil, le service de livraison est au top, le magasinier nous a offert le café.

J'y suis allé pour des achats de mobilier très bien accueilli par le personnel ainsi que pour tous les renseignement nécessaires

Je me rends dans ce magasin je vois un bahut Boston 4 portes en soldes jusqu'au 6 février on me dit il y en a pas le fournisseur a arrêté la production alors où est le problème publicité mensongère ou mauvaise gestion ou mauvaise communication avec les fournisseurs

Une incompétence à toutes épreuves !!! Suite à l achat d’une machine à laver défectueuse, la personne mandatée pour constater la panne nous invite à retourner en magasin choisir un autre modèle en nous assurant qu’ un échange via livraison sera effectué. Après le choix en magasin d’un nouveau modèle même discours du vendeur qui nous invite à aller voir le sav pour organiser l échange et payer la différence « 149€ de plus » Arrivée au sav ( 2 salles 2 ambiances), ou nous annonce une livraison à notre charge en prétextant via des arguments douteux sur le prix du gasoil et des livraison ( je passe lés détails par respect de leurs incompétence). Suite à notre mécontentement nous demandons un remboursement et la ou nous annonce que seul la seul possibilité d’avoir un remboursement et pas un avoir et de faire je cite « Un achat fictif en magasin » et de se faire rembourser par la suite . Nous avons fini par fair un aller-retour de 30 km pour re déposer l´ ancienne machine au sav . Après une ultime bataille nous avons obtenu un remboursement . Nous avons vécue une très mauvaise expérience avec un personnel sav incompétent et sans aucune fibre commerciale.

Bonjour, J'ai acheté un canapé et j'ai souscrit une garantie supplémentaire, canapé qui n'a même pas fait un an, une pièce à l'intérieur du dossier a cassé ! J'ai contacté le sav qui me répond que la garantie ne passe pas! Ne faite surtout pas confiance! Pack de garantie en plus qui n'est que mensongère. J'ai fait un mail pour contester et je n'ai toujours pas de retour malgré une relance.

Un grand MERCI à Renaud pour c’est conseils très bien accueilli!

Commerce de mobilier, hi-tech dont les prix abordables permettent de prévoir un budget à tous les foyers français. Choix multiples ds un immense entrepôt avec des allées de circulation assez spacieuses. Personnel compétent mais hélas pas assez nombreux à l'heure des repas du midi

Merci beaucoup a toutes l'équipes de Conforama vous êtes super sympa et accueil aussi a très vite Sylvie g

Achat de literie en octobre 2023, un grand merci à Jean Pierre. Grâce à ses conseils et à son professionnalisme, nous avons trouvé notre bonheur. Il a su nous diriger au mieux tant au niveau de la qualité, du confort et du prix. C'est avec un grand plaisir de le croiser et de le saluer lors de nos passages chez Conforama. Encore merci Jean Pierre 🙂

Magasin bien agencé, personnel à l'écoute et très agréable malgré le personnel restreint.

Très joli magasin,équipe professionnel et sympathique.

La vendeuse en magasin super sympas tres bonne vendeuse pour une machine a laver, part contre la meuf de laccueil retrait de marchandises super désagréable jattend pour recuperer ma commande elle me dis ‘ d’attendre ‘ j’attend …. Elle revient chez moi si je me suis presenter avec la facture je lui repond ‘ que non elle ma dis dattendre …’ et avec une voix désagréable a faut passer a l’accueil pour enregistrer la facture et ne me dis pas chez qui aller complètement désagréable !

Génial rien à dire !! Très à l’écoute patiente et c’est génial

État de satisfaction générale, personnel très disponible et efficace.

Wouah !!! Quel changement, un peu perdu tout de même, presque l'impression de se promené dans un magasin Ikea :) Mais beaucoup de choix et caissière super sympa

Un accueil très sympathique, nous avons eu les conseils souhaités pour nos achats.

Du choix et pour tout les budgets Disponibilités des produits et enlèvement rapide

Malgré un manque de stock de nombreux produits et de l attente pour le 1er jour des soldes, nous avons été bien accueilli par une vendeuse Anna du rayon meuble très agréable et souriante Merci à elle Maria

Moment très agréable malgré le manque de disponibilité de certain produit et pour un 1er jour de solde. Tout ça grâce à une super vendeuse Anna des meuble. Agréable, souriante, professionnel, etc.... Une vrai perle. Merci à vous, je reviendrai. Sophie L'étoile en moins, c'est juste pour le manque de stock

Très satisfaite , du personnel, et des produits achetés

Je voulais prendre un sèche linge en urgence , nous avons fait avec le vendeur ( très gentil au passage ) le pointage de chaque modèle … aucun n’était disponible… ou alors sous dix jours ….. je suis donc allé chez boulanger à côté, commandé et reçu le lendemain :) vendeur très pro et a l’écoute ça fait du bien

Merci à Anna et Delphine pour leur excellente accueil et leur sens du Client. Très belle expérience. @+

Achat ultra rapide, pas d'attente et retrait facile. Très contente du service

Bon accueil et achat rapide avec de bons prix

HONTEUX ! N'achetez surtout pas la bas. Plaque de cuisson qui rend l'âme au bout de 1 ans biensur sous garantie. Sa fait presque 1 mois qu'on me fait tourné en rond. On me fait venir un technicien qui me demander de faire venir mon bailleur prestations payante biensur et on ne veux toujours pas me donner une nouvelle plaque. J'ai beau appelé le SAV au numéro qu'il s'amuse à donner dans les réponse des avis mais c'est les plus gros arnaqueur. Ils me font passer pour une menteuse heureusement j'ai toute les photos des technicien rapport ect. On me dit toujours 48h/ 48h encore et encore. J'ai deux enfant en bas âges je fait comment pour leur faire a manger !!!??? Qui va rembourser la prestation du bailleur qui a était inutile d'après le SAV alors que c'est leur technicien qui a demandé !!!??? Bientôt les fêtes comment on va faire !!!??? Je vais me déplacé au magasin et ne rien lâcher !

J'ai toujours été satisfait de mes achats dans ce magasin . Je n'ai jamais été déçu . Si j'ai besoin de quelque chose c'est conforama

Je suis satisfait J’ai acheté une table de salon Et en ce qui concerne la transaction c’était très bien de la part de la personne en charge de la vente je la remercie beaucoup.

deux fois que je vais au service retrait de commande et on me refuse de retiré jusque parce que sur la piece d'identité de ma femme il y a pas le nom de marié alors que tout le reste c'est pareil. le conseil de votre vendeuse c'est de annulé la commande et refaire l'achat mdr. j'ai annulé mais j'achète ailleurs au revoir !!! elle aurait pus trouveune solutions deja qu'elle ma fait deux fois me déplacer au magasin pour rien

Besoin d'un four.Avons trouvé notre Bonheur au prix super avantageux misé sur vente Black-Frey-day super achat Magasin on savait ce qu'on voulait ...ou pas.. à conseiller

J'ai acheter un canaper il y a 1ans ... il y a 3semaine le canaper à casser , heureusement j'ai pris une extension de garantie en plus , 2x que j'appelle le service après vente aucune réponse ont me raccroche directement au nez , et personne m'a rappelée. Faut t'il directement venir au magasin vous le ramener ??

Super magasin. Accueil chaleureux et très professionnel. Merci à Sevin. Elle était très patiente, Ella a sut être a l'écoute et elle nous conseiller pour l'achat de notre Four. Je conseille

Personnel disponible et compétent Magasinier livreur sympa Je recommande

Pris une assurance Confo 5 ans pour une télé depuis 2021 aucune réponse la télé ne fonctionne pas et Confo et l assurance ne font rien . 2023 toujours personne n est venu lol et il écrit sur leur papier voir pièce jointe . Une vrai arnaque . Trait noir du à un coup et peut être la dalle non?

Une étoile et c'est peut dire , car ça le mérite bien. J'ai acheté une trottinette électrique même pas 10 mois et déjà un problème de batterie . Je l'envoie au sav et la surprise ils ne le prennent pas en charge l'excuse y a une bosse soit disant sur la coque donc après deux mois d'attente quel est pas ma surprise quand il me l'on retourné ,bin rien aucune bosse a l'horizon. Donc je les rappelle et là il me trouve a nouveau une excuse que le cadre et un peu éraflé donc ce n'est pas pris en charge, bref pour dire que c'est une belle arnaque, a par ça tout va bien dans les meilleur des mondes. A bon entendeur salutations distinguées.FG

L'accueil et l'amabilité du personnel en magasin est irréprochable, ce n'est pas la mm chose pour retirer les marchandises. De plus, lors du retrait on nous annonce un manque dans les choses que nous avions acheter.

Si vous ne voulez pas de conseils, et ne souhaitez pas rencontrer de vendeur lorsque vous avez besoin d’information pour l'achat d’une cuisine...vous êtes au bon endroit. Après 20 minutes d’attente au rayon cuisine, nous n'avons pas vu l’âme d’un vendeur. Autant fermer le magasin aux clients, cela leur permettrait de ne pas perdre de temps. Magasin à fuir

N'achetez jamais chez eux j'ai acheter un canapé presque 3000e garantie 5ans . Ca fait à peine 1an que le canapé a un relâchement j'ai contacté plusieurs fois le sav toujours le meme refrain on vous rappelle dans 24/48h ça fait 1mois que ça dure , pk payer une garantie 5ans si vous respecter même pas les 2ans obligatoires.? Soit vous régler ce problème ou je vais devoir poser une plainte.

j'attends depuis plus de 3 mois ma porte de l armoire. J'ai plus reçu de nouvelles de votre part et je suis très déçu. J'espère lire bientôt le jour de livraison, je vous laisse le temps jusqu'à fin octobre si non je vais faire les démarches nécessaires avec mon avocat.

Canapé acheté il y a un peu plus de 1 an complètement affaissé aucun service après-vente possible C'est une vraie honte

Service après vente pas du tout à l'écoute alors que cela doit être une des qualités premières de ce service. J'ai acheté un réfrigérateur qui est tombé en panne au bout de 4 mois. J'ai dû attendre plus de un mois et demi avant que l'on me le répare. À l'achat, j'ai payé pour me faire livrer, ils m'ont proposé un réfrigérateur en remplacement le temps de la réparation mais il fallait payer la livraison. Conforama, plus jamais.

Arrêtez de prendre les consommateurs pour des c***, pour vous appeler : 0,35 €/min avec un menu et des indications à rallonge. Tous les agents sont de plus occupé un lundi matin à 9h30, tout cela pour plus d'attente donc plus d'argent *volé*

Matelas commandé depuis 2 mois et demi. Aucune nouvelle sur les délais de livraison. Seuls moyens d'avoir des nouvelles est d'appeler un numéro surtaxé (!) ou d'aller poireauter une demi heure sur place. Dernière fois chez Confo. Mise à jour suite retour Confo: me renvoyer de nouveau vers un numéro surtaxé, c'est au mieux prendre ses clients pour des pigeons. Je vais me déplacer en magasin, pour annuler ma commande.

Magasin agréable et personnel très attentif avec les clients. Jérémy m'a été d'une aide précieuse aujourd'hui pour trouver mes articles !

J'ai acheté plusieurs produits chez vous il y a quelques semaines. Et je veux particulièrement remercier Anna, sans qui nous serions peut-être aller voir ailleurs. Cela nous a pris tellement de temps pour prendre la décision, on a hésité, on a réfléchi, on est venu plusieurs fois e au moment de passer à l'achat on a changé d'avis. Mais à chaque fois, Anna, qui entre-temps nous reconnaissait, était si patiente, si disponible et toujours avec le même sourire, réexpliquant parfois pour les détails qu'elle avait déjà donnés. Toujours avec le sourire, l'accueil chaleureux et l'empathie. Pour moi c'est vraiment le visage d'une vraie conseillère de vente. Finalement, on est revenu quelques semaines plus tard pour d'autres produits car on se sent si à l'aise avec elle et on la cherche dès qu'on là. Merci beaucoup Anna JB

Nous sommes venus dans le magasin le 31/08/2023 et nous avons été servi par Anne Sophie,Qui as été très agréable et très patiente avec nous même pour notre choix final. Elle a su nous aider pour le choix de notre matelas et accessoires literie…. un parcours sans faute…. Un grand bravo.

HORRIBLE ! Ils sont enfermés dans leur bulle, pas de téléphone direct et une plateforme à l'autre bout de la planète qui comprend rien du tout qui vous dit de retourner sur place 60 km aller et retour.. AUCUN RESPECT DU CLIENT

Vendeur de télé très sympathique nous avons pris une télé , arriver à la caisse … la POLITESSE ça pourrait la tuer ou quoi? Vraiment a 2 doigt de ne pas acheter à cause de la caissière, elle m’engueule parce que ma cart était muette que ça a beuguer , on lui demande comment on fait paiement en 4 fois elle nous répond d’un ton très mauvais et me regarde de haut en bas comme si je n’étais pas capable de payer ma télé !! Et elle pete un cable car notre vendeur a mal écrit notre nom de dénigré son collègue devant nous!! QUEL HONTE c’était hier soir ver 18h00 , j’aurai du demande ses supérieurs elle aurait moins fait la maligne

Problème sur un matelas. J'ai appelé à 4 reprises pour savoir qu'elle est la démarche pour la garantie. Un email a été envoyé le 9 août avec toutes les informations demandé et photos mais il n'a pas été pris en considération. Après plusieurs appels facturés je n'ai toujours pas de retour, la seul chose à faire est d'aller sur place au magasin. Du temps et de l'essence....Nul le SAV les personnes se contredisent et donnent des mauvaises informations aux clients. Également la plate forme téléphonique actuellement à l'essai est à revoir.revoir.

Produit défectueux, obligation de recommander une pièce avec deux semaines de délai, aucune option de retour du produit. En plus c'est nous qui devons retourner en magasin chercher la pièce. Notice difficile a lire, allez chez Ikea.

Mise à jour car on me donne un numéro d appel payant et j attends depuis samedi que le magasin me contacte pour m'informer concernant mon produit encaissé mais non délivré Via le numéro de facture du 26/08/2023 n° 03/0027575 (789) N° mercure 1699191 vous avez toutes les infos pour me contacter sans que je doive payer la note J attends un retour rapide et clair sur cette situation inacceptable Petit désagrément au départ mais tellement agréable et accueilllant que la note est méritée merci à Rosa et Delphine Je dois modifier mon commentaire malheureusement car ce meme jour on m'a vendu une enceinte, on m envoie la chercher au dépôt qui passe 1 demi heure à revenir vers moi pour me dire que normalement ce produit se cherche en rayon mais qu'ils ne savent pas ou ils l'ont mis mais qu'on me tiendrait vite au courant. Cependant pas de nouvelles donc de l'argent encaissé mais pas de produit pour moi pour l'instant. Je vous invite à revoir également l amabilité de certains employés car une femme du rayon tapis était très désagréable et le rayon salon qui se trouve à l entrée était sans personnel pendant 20 minutes, même après avoir demandé à un vendeur d appeler quelqu'un. Le responsable est venu mais s est occupé d'autres gens avant moi donc je peux comprendre le sous effectif etc mais ne pas avoir de vendeur à l entrée du magasin et en avoir 7 qui se tournent les pouces dans les autres rayons ce n'est pas une bonne gestion. Et vendre des produits qui se trouvent perdus et qu'on appelle pas le client pour le tenir informé est vraiment dommageable. Je reste sur mes commentaires positifs concernant Rosa et Delphine mais je reste dans la déception de ne pas avoir mon enceinte et de rester sans nouvelles. Je mettrai peut-être une 4ème étoile si je suis contacté sans avoir à courir après le magasin surtout que le numéro d'appel est surtaxé ! Ce qui est honteux de nos jours.

On a acheté un canapé aujourd'hui comme il était en promo Le vendeur sympathique ,très commercial et à l'écoute de ses clients

Très bon choix de produits à prix raisonnable. On regrette par contre que le parking du centre commercial La Vigie soit devenu aussi petit. Comment le responsable a-t-il pu prendre la décision d'ajouter des magasins alors que le parking était déjà sous-dimensionné à l'origine ainsi que les voies d'accès... ça me dépasse.

Nous avons été très mal reçu au service après ventes par un dénommé Benjamin qui brillait par son antipathie et sa nonchalance, heureusement, Mr Blanchard et Éric ont pris le relais sur le dossier et ont rapidement su réglé le litige, nous sommes repartis mon épouse et moi-même très ravis et surtout très reconnaissant à l'égard de ces deux personnes. Merci à eux

Accompagnement dans le choix d'une cuisine. Mes nombreuses visites ont toutes été très constructives. De plus, la cuisiniste est dotée d'une patience à toute épreuve. Merci à elle.

Je viens très souvent dans se magasin Toujours très satisfaite Le personnel est agréable Merci à l’équipe

Un grand Merci à Mr Blanchard, Marine du SAV et la caissière qui s'est occupée de nous ( je n'ai pas le prénom, mais Monsieur pourra lui transmettre je pense 😊) pour l'aimabilité, la patience, l'écoute et le professionnalisme qu'ils ont eu a notre égard suite à un gros problème avec le site internet.. Je tiens à préciser que le SAV du site internet est scandaleux.. j'ai eu une personne au téléphone qui m'a envoyé pietre ! Aucun professionnalisme, m'a rit et raccroché au nez ! 👍 Honteux .. Heureusement que les 3 personnes que j'ai cité au dessus était là !

J'ai dû attendre 40 minutes pour qu'ils calculent un article en solde. Il n'était pas difficile de comprendre que la dame à la caisse faisait son travail sans l'aimer.

Tellement de points négatifs à soumettre : commande internet retrait drive rdv fixer à une heure précise = attente 15 mn, numéro de tel qui ne fonctionne pas : aucun gain de temps. Retour de marchandise payé avec une carte cadeau illicado qu'on peut utiliser partout = unique méthode de remboursement une carte avoir conforama qu'on peut utiliser en ligne et magasin d'après l'hôtesse j'arrive chez moi je veux passer une commande net avec des produits conforama uniquement ( obligatoire ) et non ce n'est pas dans les moyens de paiement parce que j'habite à côté d'un conforama franchisé donc pas de paiement en ligne avec des avoir ou carte cadeaux. Autre point j'avais passé une commande sur confo mais market place donc vendeur indépendant mais hébergé sur votre site j'ai eu un soucis de commande AUCUN service client possible votre mail [email protected] ne fonctionne pas et votre numéro est payant.

Une horreur a fuir impérativement. Commande internet pour aller plus vite une heure pour récupérer un carton de vaisselle. Personnel désagréable totalement désinvolte et plusieurs clients totalement irrités par l’attente interminable

Impossible à joindre par téléphone, sauf à dépenser 0,35€/minute. Un client potentiel doit-il payer pour joindre un commerçant ? Non.

Très intéressant. Une grand choix de soldes. A l’aide de la vendeuse qui était très aimable J’ai trouvé ce qu’il me fout très rapidement. Je recommande.

Produit intéressant, à voir sur la durée et des soldes qui ne sont pas vraiment des soldes (pas c'est pas qui l'ai dit ) :)

PLUS JAMAIS! On a acheté un bureau qui avait la moitié des pièces, nous sommes allé au SAV une catastrophe… une personne incompétente voulais me commander les vis en sachant que c’est même pas sûr que je les ai toutes. Je lui dit que ça n’a pas intérêt il me faut toutes les pièces pour monter le bureau. Je demande à ce qu’ils prennent le paquet de vis manquant dans un autre bureau de chez eux et qu’il passe la commande pour eux plus tard, impossible il parait! J’ai un bébé de 11mois dans les bras j’attends plus d’une heure qu’on me trouve des vis. On me balade un coup chez une personne un coup chez une autre (pas agréable en plus alors que c’est pas ma faute c’est la leurs à la base). Quand je m’impose en disant que ça commence sérieuse à faire long on me dit que ça va arriver. Et au final il font ramener un nouveau bureau, ouvre le carton, prend les vis manquantes et me les donnes. C’était pas possible de faire ça depuis le début ??? Tout le monde se plaignait au SAV, des incompétents meme pas agréable en plus. Tout ça pour un bureau qui je ne sais pas combien de temps il va tenir tellement que ça a l’air pas solide. Super mauvaise expérience : plus jamais!

Bon accueil au rayon sommier tapisier, le vendeur a été très performant, connait bien les produits, donne de bons conseils d'achat, souriant et agréable

Une réunion s'impose....peut de personnes motivés dans le magasin pour vendre ou conseiller...et à l'enlèvement c'est une salade de fruits pour récupérer un colis, néanmoins les préparateurs de commande gère bien et aide au chargement !

Prendre rdv au drive pour un retrait click and collect et finalement devoir sortir aller faire la queue au comptoir puis encore attendre pour enfin récupérer sa commande, service inutile. La prochaine fois on ira chez la concurrence qui est bien plus efficace et plus agréable ! Je rajoute que personne ne vient nous demander si on cherche sqch quand on attend au comptoir obligés d'interpeller un livreur.

Magasin agréable avec des employés au service de client. Expérience agréable au rayon literie avec de bons conseils et surtout de l'honnêteté concernant le délais de livraison. Je recommande ce magasin.

Achat d'un lave linge et d'un matelas. Rayon lave linge, le conseiller réactif et de bon conseil, vente rapide Rayon matelas, personne pour vous accueillir, après une longue attente nous avons dû chercher la vendeuse. Il n'y avait personne dans le magasin donc le personnel n'était pas débordé.

J'ai commandé un canapé il y a 11 mois pour lequel jnai payé la livraison et le montage. 11 mois plus tard, quand je veux changer l'angle du canapé, je m'aperçois que la personne de conforama qui a monté le canapé à cassé une vis donc impossible de séparer les 2 parties du canapé. J'appelle le Sav et on me répond ah bab on ne peut rien faire. Pour un service à 80€, je m'attendais à mieux. Je vous conseille de le faire vous même plutôt que de payer pour un travail bâclé.

Le SAV n’est pas à la hauteur de nos attentes, car j’ai rencontré un problème avec le rouleau de la prise . Le SAV m’as soit disant dit, que la panne n’étais pas pris en charge dans ma garantie……

Magasin facile d'accès avec facilité de se garer . Personnel agréable , peut-être la disponibilité des meubles et autres à améliorer ,sinon magasin avec beaucoup de choix, j'y retournerais pour d'autres achats.

Un magasin au top ! Super vendeur Beaucoup de produits ! personnels courtois aimables et disponibles ! Personnels à la caisse très aimable et agréable qui donne vraiment envie de revenir !

Rapport qualité prix rien a dire et l'accueil est agréable.

Pas mal de choix, mais un peu de mal à trouver un conseiller ou un vendeur. Par contre, une fois trouvée, la vendeuse était au top. Bon conseils et super efficace.

André du rayon électroménager est le meilleur vendeur ! A l’écoute du début à la fin je reviendrai juste pour lui car toujours des mauvaises expériences ici

À éviter à tout prix, j’ai reçu mon canapé, il y a un mois et le fournisseur a oublié de me mettre la moitié de la quincaillerie. Donc je n’ai pas pu monter mon canapé. Je suis allé à conforma, toute une matinée est reparti bredouille car aucune solution. On a recommandé la quincaillerie, et depuis j’ai toujours pas de nouvelles mais par contre Conforama culotté comme ils sont, se permettent de m’envoyer des mails pour me demander des photos du canapé mais pour rassurer leurs clients et leur dire quand vont arriver les pièces il n’y a plus personne. Franchement j’achèterai plus jamais rien au Conforama de la vigie, ça c’est bien sûr .

Nous avons acheté un congélateur armoire à tiroirs et surtout froid ventilé, au bout de 2 ans et 2 mois ( plus de garantie) nous avons du faire appel en service après vente, qui nous ont mis en relation avec un dépannage vu que le congélateur ne faisait plus le dégivrage automatique et qu'il était plein de glace. On nous a fait payer 85€ pour mettre un petit tuyau en de celui-ci qui existe déjà, soit-disant pour faire un syffon pour éviter qu'il à de l'aire en retour. Je trouve que ce n'est pas correct en vers Conforama vu que c'est une mauvaise conception de fabrication.

Accueil chaleureux, , et un grand merci à Ana Renaud et Mélanie… Qui on était parfait à tout les niveaux…. Sourire politesse et surtout qui savent vous conseiller et qui connaissent leur travail. Un grand merci à cette belle équipe. Je recommande vivement ce Magasin. Je tenais à remercier Fatiha, Lou ainsi que Hafid. Merci à tous pour votre gentillesse. Merci à Marine, Aïcha, Benjamin, Amel et Emmanuel du SAV pour leur gentillesse et pour leurs accueil… très compétant et à l’écoute. Ainsi qu’à Karimatou. Équipe géniale 🤩

Nul ! Je n’ai pas reçus de sms pour récupérer ma commande j’ai du me déplacer car le délais était dépassé !!! Ensuite, je demande au vendeur 3 FOIS si il y a tout lors de ma récup de ma commande, il me dit oui et une fois à la maison il manquait mon lit donc j’ai du faire 2 aller-retour et même pas d’excuse de la part du monsieur 😤 Et pour couronner le tout, il manque des pièces du lit et la tête du lit est décalé et ne rentre pas dans les crocher. Lamentable pour le prix que ça m’a coûtée !!! Après réclamation auprès du SAV pour leur montrer la preuve qu’il y un problème avec le lit et faudrais certainement que j’attende à nouveau quelques semaines pour de nouvelles pièces. J’ai mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0. Je ne retournerais PLUS JAMAIS chez vous et tout ce que je connais non plus, c’est une HONTE !!!

Ont m'a offert un casque bluetooth chez Conforama et le problème c'est que j'avais essayé et ça m'a pas plu...il function et puis il coupe d'un côté le son ... j'ai essayé de échanger au de rembourser c'est pas possible et pourtant le produit a un défaut.... c'est pas agréable votre service et vous prenez pas en considération les problème de vos clients

Venu pour un robot pâtissier, des modèles exposés mais comme toujours pas de stock et des réflexions de la vendeuse légèrement désagréable, les gens mais on dit les clients pas les gens. Ce n'est pas la première fois que des articles sont pas disponibles malgré la présentation en rayon et aucune proposition derrière. Bref ce n'est plus comme avant l'enseigne

Catastrophique. Commande au drive à récupérer à 16h, Arriver à 15h47 , demande d’appeler le numéro de téléphone envoyer par sms pour récupère le colis aucune réponse , j’ai appeler 8x. Mon coin joint est rentrer dans le magasin, 45 min pour récupérer un pauvre matelas pour bébé. Une honte. Ainsi qu’un pauvre porte savon que nous n’avons finalement meme pas eu. A quoi bon prendre un rendez vous en drive si se n’est pour être servis en 45min et n’avoir meme pas toute la commande. 😤😤😤

Magasin propre, vendeur disponible sans être harceleur. Pas mal de choix à tous les niveaux. J'ai apprécié.

Achat d’une cuisinière Indesit en Mars 2023. J’ai du brancher moi-même ma cuisinière car les livreurs n’ont souhaité le faire suite à des plombs qui ont sauté. Tout le côté droit de ma cuisinière ne fonctionnant pas, j’appelle le SAV, qui m’indique qu’on me recontactera pour reprogrammer un créneau. Ils ne m’ont jamais appelé. J’ai été obligé de me déplacer moi-même en magasin 4 jours plus tard, pour être accueilli par une jeune fille nonchalante, mâchant son chewing gum et étant sur son téléphone. Après plusieurs péripéties, on m’apprend finalement que les branchements que j’ai réalisés sont faux : normal, je ne suis pas un spécialiste. Cela ne serait pas arrivé si le personnel avait fait son travail dès le départ. Il serait temps que Conforama s’aligne sur ses concurrents en termes de satisfaction client. Je ne recommande pas.

40min d’attente pour voir un conseiller en électroménager sachant que je souhaitais simplement acheter un article sans besoin de conseil. Organisation à revoir, j’aurais mieux fait de faire un tour chez la concurrence. Je ne recommande pas

J'ai été très bien accueilli par madame Anna et guidée avec efficacité et chaleur merci je voudrais une carte fidélité mon adresse 17 rue. Frédéric mistral bischheim 67800 merci Marie helene Heinrich

Cliente depuis environ 20 ans dans ce magasin, j'y ai acheté bon nombre de meubles, décos et électroménager. Il y a eu un gros changement au moment où Conforama s'est préparé aux travaux du bâtiment, il y a env 10 ans. Depuis, la présentation a changé, le choix et la diversité aussi. C'était mieux avant, dommage. Attention: ils ne gardent pas vos factures en mémoire + de 5 ans, alors ne les perdez pas! J'ai eu 2 soucis de caisse avec eux. le dernier en date était l'année dernière, débitée 2x de plus de 100€, heureusement qu'ils m'ont remboursé rapidement. Sinon certaines personnes sont très chaleureuses quand d'autres ne vous répondent pas au bonjour, rien n'est parfait..

Une commande faite de cinq articles début février livraison prévue le 21 février !!!!!!! Après plusieurs appels toujours les mêmes réponses :du retard désolé !!! Est ce que le montant payement comptant ???? On est plus presse de satisfaire le client ??????

Impossible de joindre le SAV les interlocuteurs trop occupé à papoter entre je crois.. plus de 20 minutes d’attente pour qu’au final on me raccroché au nez. Je voulais juste avoir un MAIL pour contacter le SAV pour mon canapé.

Meuble enfant acheter ce jour, 89€. Je suis entrain de le monter et le meuble à des accros de partout. J’appelle le magasin 3 fois de suite en passant par le numéro indiqué et 3 fois on me raccroche au nez!!!!! Pas commercial du tout!!!!

J ai fait un achat d un buffet bas , j ai payé pour la livraison et l installation, a ma grande surprise impossible de le monter car des vises et écrous manquait, après réclamations j'apprends qu'il me faut attendre 2 à 3 semaines car il les commander, je me retrouve avec des planches partout dans un studio, je pense que c est inadmissible de la part de Conforama de laisser les gens sans comprendre que c est un studio non un 4 pièces, pour couronner le tout j ai même pas reçu mon ticket de caisse par mail, une journée de perdu et 1h30 a attendre pour récupérer 2 chaises manque de ticket de caisse, je suis vraiment déçue des vendeurs qui ne font pas leurs travail.

Le conforma est correct en lui-même proposant de bonnes références et le personnel est quand a lui sympathique. seule la récupération des colis est parfois plus que chaotique, incompréhensible et amène à des tensions (non justifiées je précise) de certains clients.

Visite ce jour pour acheter de l'électroménager pour une cuisine. 10 personnes dans le magasin, personne rayon cuisine. 1h à attendre, personne pour s'occuper de vous. Les vendeurs se renvoient la balle. Vous venez de perdre un achat électroménager de 2500€. Autant acheter en ligne ou chez un concurrent. Après on se plaint que les français n'achètent qu'en ligne, voici pourquoi...

Service logistique et livraison absolument lamentable! J'ai commandé un matelas en livraison en après midi, le livreur m'appelle à 9h pour me dire que la livraison est annulée vu que je ne suis pas là. Une semaine d'attente pour se faire relivrer, alors que j'habite à 10 min du magasin !!!! Allez vous faire voir!

Nous avons acheté un lit complet pour notre fille. Personnel et caissières sympas. De plus on vous prête une camionnette pendant deux avec la carte Conforama. Vous payez uniquement 40 centimes du kilomètre. Ceci est bien pratique lorsque les objets que vous achetez sont volumineux.

Les vendeurs parlent trop entre eux au lieu de venir vers les clients, et peuvent répondre à quelqu'un d'autre en même temps... Caissière très sympathique qui remonte le niveau

J'ai commandé un aspirateur K62074438-001 le 26/11 et je ne l ai pas reçu ce jour le 20/12 et confora ma malgré mes interventions m écrit que je suis considéré à partir d aujourd'hui l avoir reçu ce qui est un mensonge automatique contre lequel mes recours sont restés sans effet.

J'ai acheté plusieurs meubles et un commence à se décoller... Qualité moyenne. Manque de personnel ou totalement blasé. J'aurais une réponse toute faite comme tout le monde, à moins que les remarques des clients commenceront à être prises au sérieux ? En plus au vue de la réponse ça doit être un robot qui répond non ?

Attention certains articles sont livrés par super10count alors que acheté sur internet ou il était stipulé vendu par conforama. les options que vous sélectionnez sur Conforama ne sont pas respectées, demande de livraison à domicile finalement , le four livré devant la maison demande de reprise de l'ancien four jamais de réponse. Service client déplorable.

Deuxième fois que j’achète un meuble et deuxième fois le meme soucis ! On me donne une date pour pouvoir récupérer mon meuble, soit disant dans 10 jours, le jour même ou je suis censée récupérer mon meuble, un sms me disant qu’il a pris du retard.. évidemment sauf motif précis et sans nouvelle date. J’appelle le service après vente, une personne me dit que le colis est dans le camion qui est soit disant arrivé au magasin mais qui attend d’être déchargé et que le lendemain il sera disponible. Foutage de gueule puisque le lendemain j’ai du rappeler le service, et la personne que j’ai eu cette fois ci me dit qu’il n’est pas encore arrivé mais en cours d’expédition !! C’est quoi ce sens de professionnalisme ? Sens du commerce zéro ! Ah oui et soit disant le responsable du magasin de Geispolsheim est censé m’appeler… j’attends toujours ! Et évidemment j’attends toujours mon meuble… pas étonnant que plus personne respecte les commerces et le personnel quand on tombe sur des incompétents comme eux !

merci a la vendeuse de nous avoir conseiller et au livreur de nous livrer le produit

Commande qui devait arrivé en 10 jours ! Juste un SMS qui informe qu’il y aura du retard ! Pas de dates approximatives ! D’ailleurs pas de de justificatif de commande alors que la commande est entièrement payé ! Première et dernière fois que je commande en magasin ! SAV catastrophique !

Une absence totale de considération pour le client. Le directeur est aux abonnés absent lorsqu'il s'agit de répondre à un courrier et qu'on est en droit d'attendre une réponse, positive ou négative, mais une réponse

Un lundi matin 11 heures, peu de clients , je souhaite acheter un lit et un matelas de bonne qualité ..aucun vendeur ..je fais appeler quelqu’un ..personne ne vient ..une deuxième fois personne ne vient et enfin au bout de 40 minutes et 3 appels un vendeur arrive ..et sert des clients qui viennent d’arriver trop contents de trouver un vendeur si vite ..suis partie et j’ai acheté mon lit et matelas et une armoire en 5 mn chez but ..ce n’était pas la premiere fois ,c’est toujours comme ça chez conforama la vigie ..faut avoir de la chance pour être conseillé ..et ils vont me répondre qu’ils sont désolés ..Monsieur le directeur de Conforama vous faites quoi ,à part d’être désolé ,pour nous éviter de perdre notre temps et accessoirement augmenter votre chiffre d’affaire ?

Bonjour En date du 12/09/2022 j'ai passé commande de quelques appareils électroménagers plus 2 plans de travail identiques Nous avons retiré la commande au dépôt le 27/09/2022 mais il manquait un plan de travail.... Depuis je suis passée 1x au service retrait de marchandises pas de commande J'ai appelé le même service le 07/11/22 Réponse; aucune commande on va voir avec le service vente... Depuis silence radio Que dois-je faire???? A vous lire

Ce magasin vaut 0 étoile. 1er avis posté, ce magasin n'assume pas la vérité alors il préfère effacer certains comm'. Injoignable au tel. Personnel très incompétent. Une simple question devient vite la grande épreuve guerrière du siècle. En plus on me demande 250e pour une livraison et montage soit 100e de plus que le concurrent. Donc je n'ai pas acheté.

Attendre 3 mois pour pas pouvoir retirer ma commande à cause d'une faute de lettre sur mon prénom, sachant que j'ai tout les preuves documentaires que c'est moi. C'est ridicule. Et le pire de tout ça on me demande d'annulé ma commande et de la recommandé sachant bien sur qu'avant le produit était en promo (quasi 100€ de reduction) et on me dit que je ne peux plus bénéficier de cette promo... Incapable suivi d'escrocrie, une honte.... Je ne commanderai plus jamais chez un conforama.

Accueil en caisse pathétique, caissière aux lunettes agressive J ai annulé mon achat en caisse car à la demande de ma pièce d identité j ai juste demandé à ce qu elle soit barrée et notifiée que c était pour 50 euros de bon d achats ( je devais encore en dépenser 400 par carte bancaire) De la la caissière à côté m agresse en disant que je les accuse de ne pas être honnête J ai été ridiculisé et accusée d être impolie alors que j étais exemplaire au niveau comportement contrairement à elle De plus le responsable m a confirmé que ma demande était totalement valable Relationnel client zéro en caisse !!!!! Je ne reviendrais pas et les gens que je connais non plus !!!!

Très médiocre.. nous sommes plus que insatisfaits de notre expérience avec ce magasin. Nous avons commander un lit en juillet, et avons rencontré plusieurs problèmes avec. Les trous de perçage n’était pas au bon endroit, de plus une des pièces était arrivé cassé. Un SAV très peut réactif. Nous l’avons recommandé, et avons rencontré ce problème une deuxième fois. Le magasin nous conseille de percer des trous au bon endroit nous même. Comment aurions nous fait si nous n’avions pas eu le matériel pour le faire ? Nous sommes aller chercher aujourd’hui encore des pièces du lit, et avons eu la surprise que le magasin ai fait une erreur de commande, nous repartons avec une pièces qui n’est pas la bonne, dont l’annulation de commande a été oubliée et en plus qui est fissuré.. 4 mois que ce dossier traîne et que notre lit n’est toujours pas entier avec des pièces qui corresponde. Nous accumulons les aller-retour vers ce magasin pour suivre notre commande et récupérer les pièces sans aucun gestes commerciales. Nous sommes très déçu et ne ferons plus d’achat ici !

Acheter une télé qui déconne apres 3 ans avec une garantie sois disant excellence de 5 ans donc avec supplément a l'achat,depuis 2 jours j'essaie de les joindre impossible et ne te rappelle pas et quand je vais au magasin il peuvent rien faire et eux meme me dit qu'ilarrive pas a les joindre donc un sketch ....a éviter de prolonger vos garantis ...ne vaut pas le coup

Très déçu ! Je ne commande plus chez conforama ! J'ai passée une commande sur internet et il m'ont fait la facture que avec une seul prénom (sur ma pièce d'identité j'ai un prénom composé) et quand je voulais retiré ma commande c'était pas possible car l'identité n'était pas la même ! Qu'ils rédigent mieux leur facture !

30 août on entend parler depuis des semaines des problèmes pour avoir assez d électricité cet hiver que les gens doivent faire attention pfff j arrive à confo rayon luminaires tout est allumé en plein jour pour rien. Est ce que les magasins ne se sentent pas concernés ? On doit tous faire des efforts mais il y en a que ça ne semble pas concernés. Dommage et malheureusement ce n'est pas le seul.

L'équipe à l'enlèvement des marchandises est plutôt sympa (surtout les jumeaux), mais complètement débordée ou désorganisée... Il peut arriver d'attendre près de 45mn pour un simple retrait de marchandise.

Achat sans souci; par contre pour retirer la marchandise autre affaire... 35 minutes d'attente plus tard en voyant passer devant nous frigos et autres, je demande si cette attente est normale. Oups... notre bon de retrait est enterré au fur et à mesure des nouveaux arrivants et se trouvait au fond de la banette... sûrement un surprenant problème d'organisation....

Retrait de marchandises une fois en juillet puis autre Retrait en août. À chaque fois autre problème, bref.. accueil retrait par du personnel qui en a rien à faire, pas vraiment sympa, pas arrangeant du tout alors qu'on leur donne de l'argent..gestion de logistique pour les marchandises bordélique, enfin dernière fois que j'achète qq chose là dedans. De toute façon je pense qu'ils s'en foutent malgré leur future réponse du service clientèle peut-être envoyé par un robot même ...

J'ai acheté une centrale vapeur à conforama et la vendeuse m'a très bien conseillée. Elle est à l'écoute et très professionnelle! J'ai donc acheté une centrale vapeur en promotion , j'ai fais une affaire . Effectivement , la centrale vapeur Calor express airglide est un très bon produit! Je recommande!

Les gars de l'entrepôt ne prenne absolument pas soin du matériel et le jeté d'évent le client, quand on leur demande de faire doucement on ce fait agressé! Le meilleur, ma machine est cassé ! Je reviendrai plus

Je déménage et ai fait une grosse commande de meubles, ils ont bien voulu tout stocker plusieurs semaines. Sylvie est super adorable aux meubles, les filles aux caisses très agréables et dispo et les 2 livreurs monteurs ont trop trop assurés. Bravo à toute l équipe

Personnel pas à la hauteur au niveau du retrait de marchandises. Travail chaotique et très peu soigné. 2 articles sur 5 étaient abîmés lors du retrait. L'un remboursé, l'autre remplacé. En attente de la quincaillerie pour notre lit (Ref. 672520) depuis plus de 2 semaines (elle était manquante à l'ouverture du colis). Aucune solution de la part de Conforama ni au téléphone, ni en magasin. Nul de chez nul. Bien faire attention au moment du retrait en magasin en vérifiant SOI-MÊME les références produits.

Très mauvaise expérience! J’avais des instructions précises et un rendez-vous précis pour récupérer ma commande internet au drive. Les instructions n’ont pas du tout été respectées par l’enseigne, on m’avait demandé de téléphoner à un numéro en arrivant sur place, j’ai essayé 5 fois sans résultats. J’ai du me présenter à l’accueil alors que ce n’était à aucun moment stipulé dans les instructions qui m’ont été confiées. J’ai patienté pendant 40min (alors que j’avais pris rdv) et j’ai finis par vérifier moi même le numéro d’un colis qui trainait là et il s’est avéré que c’était bien mon colis. Donc j’ai patienté pendant 40min pour un colis qui attendait d’être bipé sous mon nez. Merci de revoir impérativement votre organisation car c’est scandaleux et insupportable.

Commande sur le site internet, livraison estimée en 10j ouvrable, livrée en 1 mois. Annulation de la première livraison sans aucun motif. Le service client qui ne sais pas renseigner. Ainsi qu’un refus de remboursement des frais de livraison alors que les délais non pas étais respectés. Un geste commercial a étais effectué qui ne comble même pas le quart des frais de livraison.

Accueil et personnel sympathique, mais manque de vendeur le mercredi attendre plus d'une demi-heure pour avoir quelqu'un au niveau literie c'est pas possible, plusieurs personnes sont partis et on dit, nous irons achetés ailleurs et c'est pas la première fois que je constate cela. Dommage pour les ventes . Moi j'ai réussi à faire mon achat en ayant un vendeur d'un autre rayon mais pas compétant pour me renseigner sur le produit.

super magasin en même temps quand on voit le directeur se retrousser les manches et travailler avec ses employés on comprend vite l'état d'esprit de conforama, un large choix à des prix raisonnables malgré quelques petits soucis au niveau de la livraison tout à été bien rattrapé et n'oublions pas de remercier les équipes de livreurs qui sont professionnels, avenant et fort sympathique Une fidèle cliente

Service livraison CATASTROPHIQUE. Livraison prévue de 9h à 12h qui a été décalé de 12h20 à 14h20 sans prévenir ! Appel au service client : personne ne peut rien faire, c’est pas leur faute… et si je ne suis pas là au nouvel horaire (non prévue) je devrai encore une fois payer la livraison ! Donc le magasin se permet de modifier les horaires sans prévenir mais en plus vous fait encore payer si vous ne deviez pas être là !! Clou du spectacle : le livreur appelle à 11h30 pour dire qu’il ne sera pas là avant 14h. La raison ? Le véhicule est maintenant en panne ! Service inadmissible ! Changez de métier !

Au niveau de l'amabilité du personnel, je n'ai pas grand chose à reprocher. La qualité des meubles par contre... Je pense que lorsqu'on doit bricoler un meuble neuf, ce n'est pas bon signe. Je ne vais probablement plus acheter aucuns meubles la bas.

J'avais acheté une lampe de bureau à led, très belle, et qui semblait offrir de belles prestations: date, heure et température. Hélas, elle a très vite montré des signes de dysfonctionnement. Elle m'a été échangée sans problème. Mais la suivante s'est montrée encore moins performante. Aussi, j'ai utilisé cette somme pour acheter un bout de canapé qui correspond parfaitement à mes attentes. Le seul bémol, c'est sa place d'exposition dans le magasin. J'ai dû demander l'aide d'une vendeuse (très professionnelle d'ailleurs) pour le trouver... Mais je suis enchantée par cet achat!

Arrivée à 18h45 devant Conforama, on nous refuse l’entrée parce qu’ils sont fermé 15 minutes en avance car absence de vigile alors que j’ai vu le vigile de mes propres yeux ! Finalement, on me laisse l’accès et on m’annonce un prix d’une différence de 50€, je leur dis et on m’indique que sur internet, il faut faire la demande de remboursement différé … Qui n’existe pas !!! Je souligne un manque de professionnalisme, une arnaque volontaire sur le prix ! Conclusion : Une honte !!!

C’est honteux j’ai commander une machine à laver fin janvier. Une première je me déplace en magasin pour choisir une date de livraison, suite à l'erreur du vendeur. J'ai dû attendre une heure pour pouvoir être face au vendeur. J'ai pu avoir une nouvelle date de livraison. Le jour enfin de la livraison la machine arrive cassée. Je refuse la livraison, et encore une fois je me redéplace en magasin. Je fais face au responsable commercial qui me dit que si on recommande l'article il faut encore attendre 10 jours. Face à mon mécontentement il trouve un arrangement, je me suis mise en accord pour prendre la machine en exposition avec un prix raisonnable. Après encore une fois je me fais livrer, et celle ci s'avère être la même machine cassée qui m'a déjà était livré une première fois. Je me redeplace pour la 3eme fois en magasin, je vois en rayon le modèle d exposition que jetait sensé avoir qui s'avère être encore en rayon. Je trouve sa honteux et inadmissible de vouloir arnaquer ses clients pensant que je nallais pas remarqué que l'on me livre deux fois le même produit cassée et que l'on me ment me disant que je recevais le modèle expo. A cette instant aucune personne n'était en mesure de régler de manière commercial mon soucis chacun s'est dedouane du problème.

Je viens acheter un canapé. J'ai un coup de coeur sur un canapé. Il n'est pas en stock, on me dit d'attendre 3 semaines minimum. Je dis que non car j'en ai besoin de suite et la on me dit finalement il peut peut-être être la dans une semaine (les délais changent en moins d'une minute ?). Je demande à acheter le canapé d'exposition au prix du neuf. Vendeuse désagréable qui me le refuse en me disant vous n'avez qu'à attendre 1 semaine. Et si dans une semaine vous n'avez pas de camionnette pas de soucis prennez la carte Conforama (partante je précise). Je lui demande si elle a un canapé en stock, elle nous répond non aucun magasin n'a du stock. Donc merci Conforama Geispolsheim vous venez de perdre 1200€ visiblement vous en avez pas besoin. En tout cas BUT eux étaient ravie de nous satisfaire et eux ont du stock.

Lamentable ! J’ai acheté un canapé en août 2021, il n’a pas six mois qu’il se tord et grince déjà dans tous les sens (alors que nous en faisons une utilisation « normale » et nous n’avons pas d’enfants qui sautent dessus!). L’assise s’enfonce, le pied central s’est tordu, les deux parties se désolidarisent lentement, mais sûrement. 1400€ pour une qualité aussi médiocre, c’est révoltant. Devrais-je appeler le SAV, me direz-vous? Impossible, puisqu’il est INJOIGNABLE, mais par contre, ne manque pas de facturer les appels ( je n’ai plus vu de numéro payant d’un SAV depuis bien longtemps à part chez eux…). J’ai perdu une vingtaine d’euros en tentant de les joindre, pour qu’on me fasse patienter systématiquement entre 10 et 20 minutes et qu’on me raccroche au nez à chaque fois sans exception (je parle là d’une dizaine d’appels). Inadmissible. En revanche, chapeau bas à l’employé qui se démène seul comme un acharné au dépôt, qui court chercher les commandes, répond au téléphone, accueille les clients et probablement d’autres tâches en coulisses. Il mérite une vraiment une médaille (à défaut d’un collègue pour le soulager et écourter l’attente…). Bref, vous l’aurez compris, si vous voulez de la qualité, à prix correct, un SAV (parce que oui, s’il était juste existant, ce serait déjà énorme…) et un service rapide, passez votre chemin.

SAV incompétent ! 7 mois pour récupérer une pièce qui empêchait de finaliser le montage du canapé et le rendait inutilisable. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune remise en question du service. Et le SAV national également contacté en lettre recommandé n'a même pas daigné répondre.

Du choix, mais si concernant mon expérience si vous devez chercher des meubles plus tard car dur commande et si il y en a plusieurs c'est la catastrophe ! Tout n'est pas arrivé en même temps, 1ère partie info via mail qu'une section est là, 2ème partie rien...nous y sommes allé à force de patienter et là on nous dit que cela fait déjà 1 semaine que le reste est arrivé, mais on arrive pas à nous expliquer pourquoi pas de message d'information. De plus soit disant nous avions tout eu la 1ère fois, heureusement que nous avions garde chaque papier jusqu'au bout afin de pouvoir prouver notre bonne foi

La vendeuse au rayon des fours encastrables fait très bien son métier propose les avantages sous forme de cartes. Une personne très agréable et on devine un vrai sourire sous le masque. C'est bien et appréciable. Au dépôt une autre personne qui comprend l'humour et est dune belle amabilité. Content satisfait,bien servi, à revoir pour d'autres achats.

Achat d'un bureau en magasin. J'ai demandé si ils vendaient un cube pour mettre sous le bureau pour rangements, ma question était d'origine extraterrestre. Pour le montage, 4 heures ! La notice n'était pas dans le paquet, j'ai dû la chercher sur internet. Pour la comprendre bon courage ! D'où ma note sévère car c'est une perte de temps. À part ça le magasin est bien agencé, les prix sont attractifs.

Deux chaises commandées pour le 14 reçu le 23 , je viens au drive , j’appelle comme indiqué sur la borne le numéro , plusieurs fois , personne ne répond , je patiente 20 minutes à l’intérieur, on me dit il faut une pièce d’identité alors que normalement on est censé m’amener la commande au point 2 du parking , donc je ne suis pas censé rentrer dans le magasin …. Pas la première mauvaise saison expérience chez conforama , le système est clairement à revoir

Ce magasin doit absolument se réinventer, c est comme un jour sans fin, les nouveautés y sont très rares et leur politique de prix est inexplicable. Pour être sûr de tomber sûr le bon prix il faut être patient car leur promotion se font sûr des prix de base revus à la hausse et ça si on ne va pas plusieurs fois au magasin pour comparer......

Bonjour , fait une commande sur internet avec retrait en magasin aillant facture et carte d'identité en photo on ma refuser de me donner la commande car la carte d'identité en photo il ne l'on pas accepté. Venant de loin tempis aller retour pour qu'au final regarde a peine la carte d'identité. Vraiment n'importe quoi je trouve que carte d'identité en photo suffit surtout si c'est pour a peine jetter un oeil dessus.

J'ai acheté un sommier et me sera livré dans 1 mois. Magasin avec un bon choix et a tous les prix. Bien conseillé par le vendeur Jean Pierre,personne agréable et avec un bon humour...Bravo et à poursuivre !!..👏 On reviendra auprès de Jean Pierre pour le prochain achat du matelas de mon amie Je recommande le magasin pour la literie

le magasin est bon. mais le manager qui travaillait aujourd'hui ne mérite pas un travail là-bas ! quand nous avons juste demandé à vérifier le tapis avant d'acheter, puisqu'ils venaient de rendre exactement le même avec un mariage, il s'est mis à crier et à agiter les bras comme s'il était au bazar ! Voyant que nous ne parlons pas français, nous traitant avec dédain, il nous a parlé d'une voix élevée et très grossièrement, et a essayé de nous enlever notre achat !!! fuyez de tels vendeurs!

Magasin à évite de toute urgence mérite même pas 1 étoile mais plutôt -100. Livraison déplorable et inacceptable mes parents on du rappelé le livreur car le montage pas finalise. De plus 1 livreur à jeté un de ces outils dans son sac et à fait explose une canette de coca et à dégradé tous appartements meubles,plafond et sols. De plus dans les circonstances sanitaires actuelles le port du masque 😷 n est pas respecté. Ceux ci est inacceptable surtout quand les clients sont déjà un certain âge. Cordialement

J'aimerais félicité la caissière Silvie pour son sourire et sa douceur. Elle est très aimable et très patiente.. Ce n'est pas très souvent qu'on rencontre des serveurs qui ont cette qualité.. Qu'elle continue comme elle est.

Dommage qu’on puisse pas mettre 0. Nous voulions un frigo et un lave linge en livraison le vendeur nous dit pas de soucis y’a juste 29€ de frais de livraison, je dit ok pas de soucis après avoir payé je m’aperçois que les frais sont maintenant de 58€ je retourne voir le vendeur qui me dit: oui c’est normal car vous avez 2 produits ! Alors que nous avions qu’une livraison… Le vendeur nous a bien caché l’information… Donc faites très attention, selon eux cette condition (29€ de frais de livraison PAR PRODUIT) est noté partout mais elle est surtout bien dissimulée.

Quel mépris pour le client ! Le retrait de marchandise est si mal organisé que vous pouvez attendre une heure dehors !!! Attention, si vous chercher à vous mettre au chaud.... vous vous ferez gronder sévèrement comme des enfants,! Merci de rester dehors et d'attendre debout dans le froid avec les cinquante autres clients... Bien sûr à ce moment là vous avez déjà payé.... Vous n'avez plus aucun intérêt... pourquoi faudrait il vous traiter respectueusement ?

Déjà 1h d'attente à la caisse pour avoir une caissière désagréable...sinon le magasin en lui-même ça peut aller mais pas de choix pour les meubles...

Le Drive confonrama il y avait pas de attente s'étais bien juste à l'heure pour récupérer nôtre meuble chiffonnier et n'a trouvé ça place prenez soin de vous

Des voleurs !!!! Article commandé depuis 3 semaines, délai largement dépassé , soit disant livré, puis finalement non, puis on ne sait pas où il est. Service client incompétent, qui s'en fou et qui ne cherche pas de solutions. Numéro surtaxés comme jamais je n'ai vu, tout ça pour se faire raccrocher au nez les 3/4 du temps sans même avoir eu quelqu'un au bout du fil. Et quant enfin vous avez quelqu'un, on vous envois paître parce que bon ils savent pas et puis c'est tout. En attendant j'ai payé une cafetière senseo en promo qui est soit disant indisponible, mais qui est toujours à vendre sur le site tout en étant passé au double du prix. Refus de me rembourser ou quoique ce soit et je n'ai jamais eu mon produit. C'est juste du vol qualifié, une honte, de l'escroquerie, à fuir absolument !!!!

Service après vente RIDICULE !!!! Très longue attente (plus d'une heure), seul un homme s'occupe du service après vente pour tout le secteur Strasbourg. Des conseillers pour les vente il y en a énormément par contre il ne faut surtout pas revenir pour l'après-vente. Certes la situation sanitaire actuelle est compliquée mais ils se foutent de la gueule des clients en les voyant attendre au soleil pendant très longtemps depuis l'intérieur du bâtiment. Évitez les gros électroménager !!

Personnel aimable, bon rapport prix qualité.

Accueil dans le magasin très bon, personnel agréable... par contre le gars au retrait marchandises est d’une incorrection et il est très impoli! Nous avions un carton de 40kg à charger dans une petite voiture et ce monsieur qui pensait tout savoir, voulait imposer sa façon d’installer le colis, avec gentillesse nous lui avons suggéré de nous aider pour le mettre dans le bon sens.. et il est tout simplement parti avec une réflexion désobligeante, finalement sans nous aider!! Alors que le colis est bien rentré dans la voiture comme nous l’avions envisagé au départ ... Monsieur apprenez le tact et le savoir-vivre car vous travaillez dans le commerce sinon il faudrait changer de métier.... surtout le lundi matin, cela fait plaisir de rencontrer des gens sympas en début de semaine!!!!

Magasin qui a été refait il y a quelques temps 1 vendeur pour plusieurs rayons a chaque visite décevant, désert total pour un renseignement J ai acheté une hotte ,une plaque de cuisson ,un canapé les dernières années Ma satisfaction personnelle sur l'ensemble 3/ 20 Sav déplorable Je n achèterai plus rien là-bas

Magasin qui ne mérite pas d'être connu Franchement j'ai commandé un matelas a l'époque, livraison 2 jours, au bout de 2 mois aucune nouvelle. Annulation de commande, et remboursement sans soucis. Ne donne pas envie de commander quelque chose la bas. Gros manque de rigueux de la part du personnel. Personnel par très sympa....

C'est un magasin sympa on y trouve ce dont on a besoin mais c'est vrai que depuis l'ouverture du Conforama de Mundolsheim, je préfère me rendre dans le magasin de Mundolsheim qui est plus grand et avec choix beaucoup plus large que celui de la Vigie, mais pour y acheter des produits basiques, le magasin de la Vigie est largement suffisant et pour ceux qui habitent dans le sud de Strasbourg, c'est bien pratique d'éviter les embouteillages

Magasin correct bien que assez vieillissant mais les prix sont toujours compétitifs et il y a du choix