Boulanger Melun - Cesson Magasin d'électroménager

Cette enseigne ne respecte absolument pas le code de la consommation. Une honte! Mais je saurai me faire entendre.

J'ai fait l'acquisition d'un téléviseur Samsung en mai 2022 et à ce jour ma télé m'a affiché un écran noir . La garantie est de 2ans donc dépassée d'à peine 1 mois . Et bien désolée Mme mais cela n'est m'as pris en garantie blabla blabla ...... à 1000€ la télé et bien je suis pas prête d'en reprendre une !!!!!! Merci la société de consommation.

Un choix, un accueil, des conseils, des prix Trouve toujours ce dont j'ai besoin..

Vendeur bienveillant, à notre écoute, au top pour les conseils techniques.

Magasin bien tenu mais très limité quand vous achetez une télé en exposition pour 850euro vous avez le droit à du plastique bulles et une notice déchirer et pas en français

Merci à gregory qui nous a bien conseillé

Je souligne la qualité d'accueil et de conseils de la plateforme. Le produit était réservé sur le magasin de Cesson . Idem très bon accueil. Produit réservé. Peu d'attente. Je recommande vivement

Très mécontente du SAV ! Si vous appelez le 3011, vous n'aurez aucune réponse correcte... Aucune empathie avec les problèmes que vous rencontrez, on ne tient pas compte du fait que votre machine à laver à 6 mois et que vous êtes sous garantie... La cuve pleine de linge et d'eau, on repousse à 7 jours l'intervention... Quelles formations ont ces personnes qui sont aussi déplaisantes et peu commerciales ? Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait !!! Nous sommes clients depuis l'ouverture du magasin et nous envisageons de partir !!! Quelle déception !!!

A l'occasion d'un achat pour un ordinateur portable.

Impossible de savoir ce qu'ils ont de disponible en magasin.

Achat d une télé. Par contre attention à l assurance infinity, ils essaient de dire que la panne qu on a n est pas prise en charge. Nous allons leur écrire et envoyer à Que Choisir service consommateur

Une commande passer de plusieurs électroménagers le 03/05 sur le site internet et le magasin de Melun-Cesson devrait prendre la suite, livraison prévue en deux fois, la deuxième livraison prévu le 27/05. Le samedi 25/05, on reçoit un message pour nous dire que le produit est non disponible !!! Ce n’est pas professionnel, ni un comportement commercial correct d’annoncer aux clients 23 jours après la commande (produit en stock le jour de la commande) que le produit est non disponible (deux jours avant la date de livraison). Pas de suivi dans vos entrepôt logistique des commandes? Car depuis le 03/05 on a reçu aucune information sur notre commande sauf le 25/05. On a un rendez-vous avec l’installateur de la cuisine juste après la livraison. Pas le temps de passer dans un autre magasin d’électroménager pour une livraison avant le 28/05, donc on annule tout à cause de l’incompétence de Boulanger ! Client fidèle de l’entreprise (et du groupe Mulliez) depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu de cette expérience. Plus jamais Boulanger ni pour moi ni pour mon entourage !

Bon choix de produits, vendeur disponible et de bons conseils ! 👍

Équipe service client/SAV vraiment humaine et compétente. Vraiment je suis surpris tellement cette valeur commerciale s'est diluée au fil dut temps toutes enseignes confondues. Du coup je reviens dans ce point de vente sans hésiter.

Personnel compétent et agréable. Service SAV au top!

Boulanger a bien changé en balade aucun vendeur dispo pause clope et café, déçu de ce magasin au fil du temps seul les produits valent le coup. Heureusement les produits sont disponibles. Parking jamais plein très pratique.

Boulanger magasin à fuir ! Vous achetez un volant gaming à un prix très onéreux avec une garantie de 2 ans. L'article casse au bout de 7 mois et la garantie ne fonctionne pas car la casse n'est pas comprise dans la garantie. Mais ça personne ne vous préviens au moment de l'achat. De plus, pour les articles de la marque boulanger ils ne peuvent vous fournir aucune pièce détachée quand l'article à besoin d'un changement de pièce donc plus qu'à le jeter. De plus, les personnes du Service Après Vente sont très désagréable. Donc si vous souhaitez un SAV de qualité n'acheté JAMAIS chez Boulanger à Cesson ! C'est une honte pour une enseigne aussi connue !

Je suis extrêmement déçu par le service de Boulanger. J'ai acheté une télévision chez eux avec livraison et installation incluses. Lors de l'installation, les techniciens ont endommagé mon placo de manière significative. Cela fait maintenant un mois et demi que j'attends une solution, et je suis toujours sans télévision. Malgré mes multiples réclamations, je n'ai reçu aucune indemnisation ni même une réponse satisfaisante. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommanderai plus jamais Boulanger à quiconque.

J'ai toujours été client dans cette enseigne mais je suis très déçu du magasin de Cesson car j'ai acheté une trottinette Lamborghini à 1200 € même pas un an plus tard j'ai le système de fermeture de cassé et un défaut de batterie, j'ai été très mal accueilli par un vendeur me disant que ma trottinette n'aurait pas été prise sous garantie ( sans même en faire la demande) alors que à boulanger Sainte-Geneviève-des-Bois j'ai été très bien reçu et ma trottinette a été prise sous garantie ! Comme quoi la politique n'est pas la même dans tous les magasins ! Du coup je ne passerai plus par ce magasin merci beaucoup !

Magasin super bien achalandé Le personnel est agréable et souriant Le retrait de notre commande internet a été facile! C’est une bonne expérience d’achat à chaque fois

Excellente prise en charge. Personnel très accueillant.

Beaucoup de choix mais je trouve les prix un élevés.

Robot pâtissier acheter il y a environ 3/4 ans le batteur a casser. Je viens en SAV pour en acheter un autre. Il n’y en a plus . Et quand je leur demande ce que je doit faire on me répond avec mépris qu’il n’y a rien à faire ! Je me retrouve avec un robot pâtissier qui fonctionne très bien mais sans la pièce principale .. Incitation à la consommation .. merci boulanger

Le magasin est très bien tenu et donne vraiment envie que ce soit en petit électroménager, en gros électroménager, rayon informatique. Une personne très agréable compétente avenante toutes les qualités que j’aurais aimer retrouver dans tout mes collaborateurs. Une perle qui j’espère sera reconnue de la direction . J’aimerais vraiment suivre des cours sur les secret de l’informatique avec lui en point de vente , la direction devrait savoir faire profiter des connaître d’une personne aussi géniale. ☆☆☆☆☆

-commande sur internet, retrait facile et à l'heure -expérience très positive sur le remplacement sans problème d'un téléviseur tombé en panne et encore sous garantie

Très satisfaite du retrait pour les commandes Peu de monde Rapide Personnel souriant Dispo Magasin propre Bien entretenu Personnel plutôt accueillant et disponible

Tres bon rapport qualité prix

Très bon magasin, très bonne équipe à votre écoute.

Grand magasin, grands parkings atenant.

Bonjour, je me suis présentée ce jour au sav où deux dames étaient au comptoir. Pas de bonjour, pas de nous sommes prises sur un dossier ou Bonjour Madame, Veuillez s'il vous plaît attendre et nous sommes à vous après ! (Le minima d'une relation client !) Non, pas du tout. Elles m'ont laissée attendre debout sans aucun mot ! Je les interpelle et c'est à ce moment que je comprends que les deux messieurs attendent leur téléphone et non le service retrait. Il y a un grand et très grand progrès à faire sur le service rendu au client et faire le nécessaire de l'aménagement de vos services. Dommage, vous perdez vos clients et au vu des avis. Je ne suis pas la première... Il est temps de revoir vos priorités et ne pleuraient pas que les gens partent vers d'autres concurrents et internet...... Bonne journée et bonjour Madame puisque je n'ai rien entendu de votre bouche ! La politesse ....

Grand magasin d'électroménager bien agencé et avec de belles promotions

On a essayé de me vendre une tablette Samsung avec un stylet qui n'était pas compatible. Désoler mais ce n'est pas professionnel, on m'a pourtant dit que le stylet était adaptés à la tablette, tout sa pour qu'on me dise le contraire 5 minute après au moment au j'allais la payée. C'est également moi qui dans le doute, a redemandée si le stylet marché vraiment avec la tablette, et la changement de réponse. Sinon les employés sont souriant et aimables, je n'est rien à redire dessus.

Moyen sa discute sa rigole pendant ce temps là le client attend

Magasin où rien à redire, les employés sont à l'écoute du client !

J essaie de joindre le magasin de Cesson et quand voue arrivez a avoir l accueil. Et bien on vous raccroche au nez . La ne politique de boulanger ne joindre personne !

SAV déplorable. A fuir. N'écoute pas le problème de l'appareil. Mails contradictoires reçus. devis soit disant refusé alors qu'on ne l'a pas reçu. Dans la même journée, mail pour annoncé un retard dans la réparation et un SMS pour annoncé la disponibilité de l'appareil. Lors d'une conversation téléphonique, on nous dit qu'il n'y a pas d'anomalie ( la panne réelle n'avait pas été mentionnée). Et pourtant, l'eau ne va pas à ébullition. Conseil: tester l'appareil avec le sav en venant le chercher. On va faire une blanquette dans le K-cook? En colére devant l'incompétence. Une étoile de mise de force sinon pas de publication mais ça n'en mérite aucune.

Tre bon accueil vendeur à l écoute

Le magasin est très bien tenu et donne vraiment envie que ce soit en petit électroménager, en gros électroménager, etc.... Par contre les prix!!!! Y'en à pas pour toutes les bourses. Je reproche surtout ceci. On va bien avoir par exemple un aspirateur premier prix mais qu'on voit au premier coup d'œil qu' il ne fera pas 2 ans et hop de suite ça va à plus de 150 euros!!! Et c'est pareil pour tout. Cuisinière, lave vaisselle, frigo congélateur machine à café....bref TOUT est comme ça quelque soit le rayon. Pensez à proposer un éventail de prix dans vos articles et pas un modèle à pas cher et le reste dans la stratosphère !!! Je mets un ☆☆☆☆ pour la tenu du magasin Sinon c'était ☆☆☆

Un grand merci à Didier du SAV BOULANGER MELUN, qui a été disponible, serviable, professionnel et patient. Il a mis tout en oeuvre pour que je récupère mon produit le plus rapidement possible.

Expérience plus que déplorable au Boulanger de Cesson. Après avoir été recommandées par un vendeur de ce magasin pour acheter un aspirateur Samsung, nous n’avons finalement pas été convaincues par le Samsung quand nous l’avons essayé à la maison. Nous avons demandé un échange avec un DYSON et le vendeur s’est agacé contre ma maman car elle souhaitait faire l’échange et qu’il ne comprenait pas pourquoi elle le retournait. Après avoir essayé d’expliquer plusieurs fois le pourquoi du comment, le vendeur s’est davantage énervé et ma maman s’est sentie agressée. Très mauvaise expérience pour nous car notre parole a été remise en question. Nous avons donc été contactés par un des responsables du magasin, qui nous a seulement présenté ses excuses malgré que ma maman ait très mal vécu la situation. Une chose est sure nous n’irons plus vers cette enseigne en cas de besoin.

Articles disponibles et de bonne qualité Dyson v15 fluffy, avec la réduction, magasin acceptant les chèques cadhoc, PS5 Sony possibilité de payer par paypal (pour le 4x sans frais par exemple) directement en magasin. Parfait.

Accueil, services, conseils, au top ce magasin qui mérite d'être souligné. Merci Boulanger.

Commun à tous les magasins mais vendeurs rares voire absents sur leur zone de vente. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. J'ai dû me tourner vers internet.

Merci beaucoup à Grégory ( l’original ) Qui est un très bon vendeur

Passage le samedi matin, pas trop de monde... vendeur 5⭐️ s'est occupé de mon achat avec beaucoup de professionnalisme.

Magasin très grand, propre et diversifié

Un magasin dans la norme Boulanger sans rien d'exceptionnel

Toutes les enseignes font beaucoup en ligne eux non ! Vous commandez un article en ligne il est défectueux vous devez faire (véhiculé ou pas, mobilité réduite ou pas) il en ont rien faire ! Même si vous devez faire 30 ou 40 Km (aller seulement) ! Donc poubelle ! Il font une faute et m'encaisse sur car B+ 4.99 € et je dois aussi me déplacer ! les 5€ paye même pas le temps ! Encore une il a fallut 6 appels pour que ma cagnotte soit enfin réel ! Ajouter la vendeuse qui me colle une mensualité que je ne voulais pas et Oney m'apprend qu'elle aurait pu les contacter car comme dit leur pub c'est jusqu'à 60 mois et bien entendu on peut rien faire ! J'étais très bonne cliente avant je peux vous dire qu'avec l'expérience sur ce magasin je paierais peut-être un peu plus chez la concurrence mais PLUS JAMAIS CHEZ EUX

Honteux, mais alors honteux. Je vous remercie sincèrement de m avoir bien arnaquée. Me vendre un ordinateur portable, sans vraie garantie plus de 1000€. Un ordinateur qui n a jamais fonctionné mais impossible de l échanger parce que faut changer les pièces. Bah même après réparation ça ne fonctionne pas. Je suis en étude et je ne peux pas me passer de mon ordinateur. Pas une semaine, et encore moins 1 mois. Impossible de vous joindre et en magasin on ne peut rien faire pour moi. Alors oui, vendeurs très gentils, mais de gros arnaqueurs qui se font de l argent sur le dos des étudiants.

Mettre une seule personne au SAV un samedi, très bonne idée pour que les clients y passent la matinée. Heureusement que la personne était très gentille

Près de chez moi, facilité pour commander en ligne et récupération à l'accueil.

Suis allée à la foirfouille, grand commerçant agréable

j'ai laissé un avis sous le nom de gadjo marbella la semaine derniere, sous le même compte on ne peut pas donner une deuxieme avis...dommage car aujourd'hui, j'ai été acheté un lave vaisselle, et le vendeur Alexandre connaissait vraiment ses produits, rare d enos jours et a su argumenter ou répondre à chaque questions. il a même réussi à me vendre la carte boulanger sans me forcer à la prendre comme semaine dernière...! en tout cas ce jour content d'être tombé sur alexandre qui a eu une vrai plus value sur le choix de mon article

Vendeur OK et matériel dispo de suite.

Un magasin bien entretenu mais peu d'articles disponibles sauf sur commande. C'est dommage

Du bon pour la vente et la prise en charge du montage d une coque avec le verre de protection de téléphone et du très très mauvais niveau accueil à la caisse pas de sourire pas de gentillesse je ne suis pas obligé de savoir qu un compte chez boulanger c est mon nom de famille désolé donc plus que moyen pour cette caissière le 10 /02 /24 à 11h du matin . Mais j aime ce magasin quand même.

Je viens d acheter 1 article ce jour. Je reçois dans mes mails 1 adhésion carte club boulanger.on ne m en a absolument pas parlé. Procédé lamentable

Je change mon avis. J'ai laissé un écran d'ordinateur en SAV avec prise secteur. Après avoir reçu un sms de confirmation comme quoi l'écran était de retour en magasin, je viens le récupérer mais bien sûr sans prise secteur. Le vendeur qui a déballé le colis n'a même pas vérifier si tout était complet et me font récupérer un écran sans pouvoir l'allumer. Leur solution : on a envoyé un mail.... Tout est pourtant bien marqué sur le compte rendu mais on vous fait venir pour vous rendre à moitié les choses. 2 conseils : - n'achetez jamais chez Boulanger - si c'est déjà fait, croisez les doigts que votre appareil ne tombe jamais en panne. C'était la dernière fois pour moi

Un peu plus d amabilité de sourire ne coûte rien. On m'a demandé ma pièce d identité on me l'a arraché des mains.

Le plus grand cabaret de la région .Magicien hors pair. Le vendeur télévision a disparue dès notre arrivée.

J'ai commandé sur le site Boulanger une vitre intermédiaire pour mon four Faure celle ci m'a été livré par un sous traitant la vitre ne correspond pas à la référence demandé j'ai appelé Boulanger ont m'a dit les commandes livrée par internet il faut déposer dans un magasin SAV boulanger et la déception ils n'ont pas voulu reprendre ma vitre ce n'était pas leur ressort du coup je reste avec ma vitre sous les bras !!! Pas de publicité pour cette enseigne malhonnête 😱😱

Très bien range et large choix de produits en stock

Je suis très déçue par les magasins boulanger, déjà à la commande j'ai acheté un téléviseur LG connecté, aucune explication... j'ai demandé une installation et explication à domicile (120€) fait à la va-vite impossible de joindre le magasin, on est tout de suite basculé vers les plates formes qui ne répondent jamais

Inadmissible. J'ai reçu à 2 reprises, pour deux commandes différentes, un message m'informant que mes commandes étaient disponibles pour un retrait. Or, une fois arrivé sur place, on m'annonce que les produits ne sont pas disponibles, et qu'ils ne le seront sans doute jamais car en fin de commercialisation. 2 déplacements pour rien, à plus de 20km de mon domicile, et aucune solution proposée, ni excuses, ni geste commercial. Magasin clairement à éviter.

On a trouver notre bonheur est ce une bonne affaire ?

La PlayStation 5 slim digital était en rupture de stock depuis plusieurs semaines partout. Boulanger était le premier magasin à avoir un re-stock. J'ai pus la commander à distance me faire livrer dans ce magasin ( elle n'était disponible que au dépôt)Payer une partie par internet par carte bleue et payer le restant en chèque cadhoc à la réception du colis 48 heures après. Le vendeur que j'ai eu au téléphone de ce magasin était vraiment sympathique. Il a vraiment fait tout ce qu'il fallait pour m'aider. Dans une grande entrée de nos jours c'est rare. Merci !

Je fait suite à votre réponse du post de Silvio qui nous à pas plu du tout Dans votre réponse à aucun moment vous stipulé que vous m'avez vendu un produit périmé ceci est contraire à la loi et ensuite à aucun Moment je vous est demandé le remboursement du produit mais effectivement un geste commercial et en plus je ne me suis pas emporté énormément, nous n' apprécions pas de nous faire passé Pour des mauvaises personnes. Enfin Pour clôre cette stupide affaire je vous reconfirme QUE VOUS M'AVEZ VENDU UN PRODUIT PÉRIMÉ SANS EXCUSES NI REMORDS, cet indigne d'une tel enseigne que j'appréciais énormément. je vais faire suite avec un courrier au siège qui ce situe à LESQUIN

, j'ai acheté un pc avec un pack Microsoft à code le mercredi, j'essai le jeudi et le vendredi de l'installer sans succès. Le samedi je me rend au SAV qui me demande de payé la prestation d'installation logiciel que je paye mais soucis le technicien n'y arrive pas non plus, je lui laisse et rentre chez moi. Il me rappelle en me disant que c'est normal que l'ont n'y arrivait pas car le code logiciel était périmé mais que maintenant c'était bon. Le samedi soir je viens récupérer le pc et la stupéfait on me réclame encore de l'argent pour l'installation, la je refuse de payé et font appel au 2 responsable du magasin qui a mon sens font semblant de pas comprendre la situation, je commence à m'emporter un peu et la c'est tout juste si ce n'était pas de ma faute cette situation. LES 2 RESPONSABLES DU MAGASIN SONT DES PERSONNES DE TRÈS MAUVAISE FOI, ils ont jamais reconnu qu'il m'avait vendu un produit périmé, je me suis tapé 2 fois 60 kms par leur faute et la aucun geste commercial pourtant je suis assez bon client comme quoi. en tout cas BOULANGER MELUN C'EST FINI POUR MOI j'irai à la concurrence DARTY

Le magasin est bien agencé, clair , avec du choix . J'ai eu l'occasion de tomber sur une vendeuse ( excusez-moi, une devendeuse comme dit la pub )qui a préféré me laisser partir plutôt que de vendre du matériel en stock . La , franchement , je n'ai pas compris. Quant à l'après vente , ne soyez pas pressé. Du personnel qui se balade à proximité , des clients qui attendent mais non , ca continu à discuter entre eux sans même un regard pour la clientèle . C'est assez surprenant . Heureusement, quand on s'occupe enfin de nous , le personnel est sympathique.

Scandaleux ! Je suis passée dans ce magasin , j’ai acheté un aspirateur robot le vendeur m’a confirmé qu’il passait commande sur le site et me garantie un retrait magasin deux jours plus tard . J’ai bien évidemment payé la totalité de la facture et aujourd’hui j’apprends que cet aspirateur est en rupture de stock ! J’ai bien évidemment une date de retrait sur mon bon d’enlèvement ! Aucune visibilité de la date de livraison , aucun appel du service client pour m’en informer ! Je vais donc solliciter les autorités nécessaires pour ces pratiques commerciales

Je suis cliente depuis très longtemps dans ce magasin, je ne comprends pas comment la qualité de prestation a pu autant baisser. Aucun respect du client, pour un lave vaisselle trois livraisons ont été programmées puis annuler sans me prévenir, il a fallu que je vienne en magasin pour que l'on me dise que même eu ne comprenait pas comment on a pu me vendre un matériel qui n'est pas disponible (mais ils ont bien encaissé mon argent). c'est limite si cela n'était pas de ma faute !!!! Ensuite plus de deux mois plus tard mon lave vaisselle doit arriver entre 8 h et 13 (soit disant créneau plus précis défini avant 8h) SMS a 9h30 livraison entre 11h et 13 H, les livreurs arrivent à 14h15, livraison très peu soignée livreur pressé. Je ne recommande vraiment pas ce magasin.

je cherchais une machine à coudre pour ma fille aînée j'ai eu un vendeur très diligent je recommande

Nous avions besoin de renseignements sur un produit. Mais les vendeurs étaient plus occupés a discuter entre eux au plein milieux de l'espace de vente qu'a aider les clients. Et lorsque que l'on demande de l'aide, ils nous font comprendre assez clairement que l'on dérange ! De plus ces derniers étaient incapables de nous renseigner... Bref fuyez ce magasin !

Ce magasin s'est bien dégradé avec le temps. J'avais besoin d'un conseil, j'ai du chercher un vendeur. J'en trouve 3 en train de discuter ensembles au milieu du magasin. Aucun souci a ce niveau, mais quand on vient leur parler on sent bien qu'on les dérange. Une vendeuse accepte de venir avec moi mais ne sait pas me répondre et doit aller voir sur internet. Encore une fois ce n'est pas un gros problème mais quand je lui demande jusque quand dure la promo, elle me répond : je ne peux pas vous dire ma petite dame. Pardon ? Ma petite dame déjà, c'est très impoli, et ne pas savoir répondre à une question plus que basique.... Bref, j'avais deja eu des expériences client décevantes dans ce boulanger mais là c'est la goutte d'eau, je n'y retournerais plus!! Et en plus quand ils prennent la peine de repondre a l'avis, ils ne sont pas capables d'utiliser le bon prénom.... Nul jusqu'au bout du bout

Le personnel est très compétent et au service du client. Je recommande l'enseigne.

Déplorable : la sensation de déranger les vendeurs, qui discutent entre eux ou refusent de vous aider car c'est l'heure de la pause. En outre ils n'y connaissent rien : même pas fichus de taper correctement ou de lire un ficelai technique. Constat identique d'autres clients.

Nous étions clients depuis longtemps mais avons eu récemment une expérience catastrophique avec une responsable de rayon. C'est dommage.

j'ai commandé un lave vaisselle qui a été installé par les livreurs. Or il y a un problème d'arrivée d'eau. Pour avoir quelqu'un du SAV il faut une demi heure de musique d'attente. On m'a dit qu'il fallait envoyer un technicien, encore une demi heure d'attente pour finalement me renvoyer les livreurs qui ont fait l'installation. Il m'ont confirmé qu'il fallait un technicien mais après encore des longues minutes d'attente et un technicien qui a raccroché, j'ai enfin eu quelqu'un qui m'a dit que les livreurs avaient fait un rapport disant que l'installation était non conforme. Du coup j'ai vu un plombier qui va vérifier mais j'ai l'impression que le SAV ne veut rien faire et prends les clients par dessus la jambe tant en attente téléphonique que pour intervenir. Je suis très mécontente et je ne ferai pas de pub pour boulanger. Pour compléter mon dernier avis, j'ai payé un plombier qui m'a confirmé que mon installation était conforme et il fallait juste enlever les filtres derrière la machine qui réduisaient le débit d'eau. Les livreurs n'ont pas voulu le faire. En conclusion, mon lave vaisselle est neuf et sous garanti mais pour qu'il fonctionne il a fallu que je paie un plombier. Merci le SAV de Boulanger. De plus les réponses automatiques ne servent à rien.

Magasin bien achalandé,beaucoup de choix.Vendeurs de bons conseils et disponibles

Un personnel au service après vente souriant et aimable. Le vigile surveille sans suivre ou suspecter d'avoir voler quelque chose, ce qui est agréable. Cependant, les prix sont excessivements chers que ce soit le nouveau ou le reconditionné. En faisant quelques recherches sur des sites concurents par exemple, on peut facilement trouver moins cher.

Bon acceuil magasin propre personnel à l écoute et disponible

Jai appelé un conseiller pour prendre rdv pour réparer un seche linge. Apres avoir taper 1 taper 2 je ne sais pas combien de fois 20 minutes dattente sans avoir été pris au téléphone. Pas étonnant qu'il y a de l'énervement dans l'air. Lamentable

Très bon magasin bien achalandé, personnel agréable et bien serviable

Réception en 1h au point de retrait. Super. Je suis content de ma commande de montre garmin Vénu 2S

Expérience extrêmement décevante avec le magasin Boulanger Melun-Cesson. Je fais la commande d'une machine a café broyeur expresso DELONGHI dans ce magasin et retire ma commande en drive. Arrivé chez moi, en ouvrant le carton, je m'aperçois que la machine est sale (traces de café, de marc, encore de l'eau dans le bac, traces de doigts...). Par la suite, je découvre une étiquette indiquant le nom d'un autre client, qui l'a certainement rendu après l'avoir utilisé. J'achète une machine neuve, et à ce prix, je ne m'attends pas à recevoir de la seconde main d'occasion. Je déconseille donc de procéder à des commandes en livraison ou drive. Aucun geste commercial de la part du magasin pour s'excuser de son erreur.

Coque pour téléphone introuvable, appareil à raclette en rupture => J'avais 2 achats à faire, aucun n'a pu être fait !!

Après avoir acheté un clavier une souris la Nintendo switch et l’iPhone 15 je n’ai jamais eu de problèmes les vendeurs et vendeuses sont sympa super magasin !!

Click and collect la veille du réveillon de Noël parfait je recommande

Vendeur à l'écoute de bons conseils ne pousse pas à la consommation cherche plutôt ce qui est adapté à nos besoins

Bonjour, Je me suis présenté ce samedi 16 décembre 2023 vers 18 heures pour acheter un appareil air frayer . Pensant que j’allais être bien conseillé chez Boulanger, je me suis présenté auprès de votre vendeuse pour avoir des renseignements sur ce genre de produits. La première des choses, la vendeuses pas très agréable et la deuxième chose je lui demande des renseignements sur ce genre de produit, et quel était le meilleur de ces appareils ? . Réponse de votre vendeuse «  franchement j’en sais rien !! » . Je ne m’attendais pas ce genre de réponse. C’est la première fois que j’entrer dans votre magasin, et ce sera bien la dernière fois. Cordialement. MR Ramírez.

Vendeuse tres souriante, mais un acceuil au retrait catastrophique. J'irai dépenser mon argent ailleurs...

Grand choix de matériel ,service après vente à la hauteur !, ,je recommande cette enseigne

Parking facile. Pour le reste et bien...c est un magasin ,j'ai pris l article,je l ai payé et je suis sorti....voilà voilà

Très grand choix de matériel, le plus délicat trouver le bon v......

Toujours satisfait des services de Boulanger! Vente et SAV à l’écoute et répondent à mes besoins. Au top!

Grand magasin avec pas mal de référence. Nous avons été bien guidé par le personnel quand nous cherchions certaines références.

Accès et parking très facile. De l espace pour circuler et beaucoup de choix dans tous les rayons. Et, si pas en stock, on peut commander sur internet et se fire livrer là pour prendre possession.

Magasin splendide, chef de rayon et vendeurs très à l'écoute. Très belle ambiance ce, j'y ai travaillé durant le week-end ! Merci

Bon déjà premier vendeur que je croise pour des renseignements assis en train d'envoyer des SMS sur son portable.... Passons... Ensuite j'ai été très bien renseigner mais purée la forme était pas la ! J'avais limpression de le le saouler grave 😂 j'ai payé par carte directement pour aller au retrait marchandise j'avais pas fini de payer que je n'ai pas eu un merci pour votre achat ni au-revoir il parlait déjà aux clients suivants... vu le prix que j'ai mis dans mon achat un minimum de considération ! Ohlala les gens aimables se font rare même quand on est clients c'est dingue !!

Le magasin est bien mais il n'est pas accessible au parking avec un véhicule utilitaire car les barrières de hauteurs sont à 1 mètre 80

Très déçu !!!! Commande et paiement en magasin pour un clavier Logitech iPad . Indisponible depuis le 6 février ,MAIS disponible en ligne et d'autres magasins Boulanger. Et rien n'est fait ,impossible de l'avoir ,que le remboursement possible en magasin ,donc 100km aller retour . Franchement pourrait mieux faire ,Boulanger c'est Boulanger . Je ne comprends pas la façon,d'autres marques se font livrer des articles pour les mettre à dispo du client . Je réfléchirai à deux fois. Pas 5 étoiles ,mais zéro

Un peux brouillon le sav et le retrait de marchandise sinon bien dans l enssemble

Achat d un home cinema le samedi sans telecommande !!! impossible d'avoir le magasin pour un envoie il faut que je fasse au moins 50 Kms.C'est du manque de professionnalisme, après 3 appels de 20 minutes dans le vide j ai réussi a avoir une personne du siège qui m a connecté du magasin et avec les excuses du vendeur, il m envoie la télécommande, par courrier.

Juste parfait en tout points !, les vendeurs sont très agréable et prennent le temps pour bien expliquer les produits, et le service de livraison, juste parfait ! Un sans faute👍👍👍👍

Grand magasin de petits et grands électroménagers. Magasin bien agencé. Vous pouvez y trouver des téléphones, ordinateurs, accessoires, télévision.... je n'ai jamais attendu pour parler à un vendeur. Grand parking à proximité.

Passage en caisse un peu long mais le reste était bien

Je vous conseille ce boulanger de Cesson . J’ai acheté tous mes électros ménager, ma télé et la barre de son chez eux . Julia est une conseillère très professionnelle, à l’écoute des clients et donne de très bons conseils. En cas de problème, elle trouve toujours des solutions pour satisfaire les clients . Le responsable de magasin est très arrangeant et professionnel aussi. Je mets 45 min pour aller à ce magasin mais ça vaut vraiment le coup.

J'ai commandé une télé sur internet le samedi et le dimanche matin je suis aller la récupérer et je trouve que le personnel est très sympa et à l'écoute de nos attentes

Le prix indiqué n'était pas le bon genre la promo était finie hier mais il n'avait pas enlevé l'affiche Le gars a la caisse était 2 tentions il m'a carrément demandé d'aller chercher un vendeur pour validé un prix

Très bon magasin. Et bien reçu et répond à mes attentes. Merci

Bonjour j’ai Acheter un sèche-lingeQui est tombé en panne même pas un an après donc depuis le mois de mai les réparateurs sont venus quatre fois pour changer les pièces sèche-linge ne fonctionne toujours pas on est venu le récupérer chez moi au mois d’octobre on est quand même le 20 novembre sèche-linge toujours pas réparé j’appelle le service après-vente on me dit d’attendre je demande que mon sèche-linge soit changé on me dit Que non il ne sera pas changé j’étais quand même très bonne cliente chez eux et pour Mon quant à moi Ce sera la dernière fois

Bonjour Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile… TV commandée sur internet pour une livraison 2 jours après, pas de livraison. J’appelle le SAV impossible de me dire pourquoi je n’ai pas été livré… du coup je décide donc de me rendre sur le magasin de Cesson pour retirer mon produit sans confirmation de leur part. Je tombe malheureusement (encore pour moi) sur un produit défectueux l’écran était endommagé. Le lendemain je décide donc de retourner au magasin de Cesson qui prend en compte mon retour et me sort une facture pour que j’aille récupérer un téléviseur en magasin. Cette fois ci je tombe sur un vendeur « non chalant » qui je pense ne voulait pas que je le dérange. Je lui demande le même téléviseur avec cette fois-ci une livraison (afin de ne pas avoir à constater de nouveau soucis…) Encore une fois le vendeur me dit de me rendre en caisse pour valider avec son collègue l’horaire de livraison (prévu après demain) flemme de faire le nécessaire. La encore le conseiller en caisse ne comprenait pas et me dit de retourner voir le vendeur… j’y retourne. Pas de chance pour moi le vendeur est blasé de me revoir mais valide tant bien que mal une livraison pour après demain… Livraison qui n’arrivera jamais… Au final j’ai annulé la commande après 1 semaine de péripéties. Je ne dirais pas merci Boulanger de Cesson, mais il faut je pense avoir un peu plus de considération pour les clients…

Grand magasin propre personnel relativement sympathique donc pourquoi 4 étoiles? Car temps interminable aux caisses!!! Un dimanche une seule caisse??? Un couplé qui prenait tout le temps et le caissier jeune et sympa qui n'osait pas accélérer le pas...franchement j'ai passé plus de temps en caisse qu'en magasin dommage

Cafetière Senseo achetée hier. Modèle d’expo soldé (de 5€). Après quelques recherches dans le magasin, je trouve un vendeuse qui souffle quand je lui dit ce que je veux. Elle part en réserve, revient avec les accessoires. Il me semble qu’il manque une pièce et je lui en fait part. Elle râle en me disant que tout est là. Je repart avec ma cafetière sous le bras. Finalement, il manque une buse et cette « bonne affaire » est finalement un achat raté. Merci à cette vendeuse et, à travers elle, merci à Boulanger.

Nous n avons pas de Bonne expérience avec ce magasin là, suite à notre iphone 11 partie 4 fois en réparation en 1 mois et reviens toujours en disant r.a.s ou mise a jour et le soucis du téléphone et surchauffe aucune personne nous prend au sérieux dans l attente d un appel d un responsable pour régler le problème réf: R013822572. Merci

Tellement Déçu ! Troisième fois que nous allons voir le SAV de ce boulanger et Personnel non accueillant ne cherche même pas à comprendre le soucis. Aujourd'hui meme nous y sommes alle pour un écran de protection de montre en silicone, cela fait 1mois qu'un employé nous l'avez posé. L'écran s'est complètement décollé apres 3semaines. La la personne du SAV se fou du problème nous dit qu'il fallait venir avant. Elle nous dit qu'elle peut rien faire pour nous car elle peut le changer une fois par an mais la ce n'est pas de l'usure c'est le produit qu'il sest d'école ou mal collé ou de mauvaise qualité... Nous achetions tout avant à Boulanger (téléphone montre connecté télévision et même frigo) c'est fini pour nous nous n'y retournerons pas car il ne respecte même pas les lois du consommateur.

Une fois de plus la déception.... comment peut-on proposer à la vente un produit (modèle d'exposition) et qu'au final le vendeur nous dit : ce n'est pas possible de l'acheter, produit non complet et pièces manquantes indispensables au fonctionnement !!! J'appellerai donc ça de l'attrape nigaud pour donner l'envie au client du produit et que par dépit se rabattre sur celui au prix fort !! Bravo Mr le directeur belle politique de vente . Magasin à éviter !!!

J'ai fait un nouvel achat aujourd'hui et ai eu plaisir à retrouver toujours la même qualité de service .Bravo pour l'attitude positive du personnel.

mon epoux a ete reçu par Romain au rayon television pour une tv LG 3 oled ,barre de son et dvd et a eu un interlocuteur aimable et compétent. Romain n' est pas un simple vendeur mais il connait son metier et ses produits .Il est très à l'écoute de ses clients et sait se monter tres reactif.

Vous n’être pas transparent concernant le renouvellement de votre carte privilège qui se renouvelle automatiquement sans le contentement de vos client ! De plus elle sert a rien ! Vous ete des voleur ! Plus jamais je referai des achàt à boulanger !! Fuyez c’est des escro !!

Magasin très bien accueil parfait des caissières très gentille rien à redire

Nous avons acheté un iPhone en avril 2022 et l’iPhone ça fait quatre fois qu’on l’envoie en réparation pour une surchauffe. Et quatre fois qu’il revient avec R.A.S. mise à jour effectué. Sauf que la mise à jour ne sert à rien, parce que dès que nous le récupérons et nous remettons nos Application, il refait une surchauffe nous demandons donc un échange ou un remboursement Il va vraiment falloir trouver une solution car le téléphone est encore sous garantie donc il doit être fonctionnel à partir du moment qu’il surchauffe. Il n’est plus fonctionnel puisque nous pourrons plus rien faire. Il est en erreur. Merci de me recontacter rapidement.Dossier R013822572. Maj 14/11/2023 Après avoir été contacté par un responsable du magasin et une nouvelle surchauffe le téléphone a été échangé (avoir) Merci à vous de votre sérieux

Bonsoir ,je ne suis jamais déçu de mes achats chez boulanger .tout le personnel est très sympathique et sont présent pour tout renseignements.

Le problème aurait pu se régler avant que je sois obligé de téléphoner au service client et d'être obligé de retourner au magasin.ce qui justifie les 4 étoiles

J'ai commandé ma TV le 16/09/23 avec une livraison prévue le 22/09... toujours pas livrée à ce jour 🙄 j' ai relancé plusieurs fois mais j'ai systématiquement un automate avec des prénoms humains (tout le calendrier va y passer) qui répond évasivement : quel jour vous voulez être livrée ? Le matin ou l'après midi ?, etc....Suivi après commande/paiement intégral, déplorable...va falloir que j'aille réclamer en magasin 😬

Si je pouvais mettre 0 je le ferais, 3 mois qu'une trottinette électrique avec un défaut frein (voyant) est chez eux et donc 3 mois que je suis obligé de prendre le bus chaque jour grâce a votre superbe service, appareil déposé aux alentours du 20 Juillet pris en charge en SEPTEMBRE et toujours rien le 14 Octobre après de multiples relances (une bonne dizaine)

Bonjour, après mes recherches sur internet pour remplacer mon lave-vaisselle, je trouve le modèle que je veux sur le site de Boulanger. Je réside dans le 91, le modèle est dispo soit à Thiais soit à Cesson. J'opte pour Cesson (35 kms de chez moi). Je passe commande le 8 oct, je reçois le mail de confirmation du magasin le 9 oct. pour enlever le produit (pas de proposition de livraison/installation pour ce modèle). Je charge l'ancien L.vaisselle ds ma voiture et me rends à Cesson le 12 oct pour récupérer mon nouveau L.vaiselle. A l'arrivée, on m'informe que le produit n'est pas disponible en stock (stock à -1), que je me suis peut être trompé par rapport au mail de confirmation (promo lave vaisselle + 1 kit démarrage), que j'ai peut être fait une erreur en passant la commande... No comments! Bref, on me propose une livraison le samedi 14 après midi. J'accepte bien évidemment. Au moins je décharge et pose mon ancien L.vaisselle...ouf Je pars de Cesson ( re 35 kms) et je reçois un appel de la dame pour me confirmer la livraison le samedi 21 octobre!!! Et non le 14. C'est juste un message téléphonique, je n'ai pas de mail de confirmation de la livraison. Résultat, 2 semaines d'attente pour un produit annoncé disponible le lendemain. J'aurai peut-être dû opter pour Thiais finalement. Je suis quand même reparti avec mon kit de démarrage L.vaisselle, manque plus que le L.vaisselle... rendez vous le 21 octobre pour la suite de cette story cordialement

J'achète tout mon électro menagé ici, téléphone etc. J'aime le magasin,les vendeurs, le services MAIS... J'ai commandé le pixel5, le pixel 6, le pixel 7 pro et le pixel 8 pro hier. Lors de l'achat du pixel 6 boulanger nous offrait une protection (film posé en magasin). Depuis plus rien même pas une belle aide à la reprise de l'ancien. Ah si un pixel 7 pro 256go repris 279 euro la bonne blague. Samsung rajoutais un bonus de 200€ pour le passage du flip 4 au 5. Un pixel 7 pro d'occasion se revend entre 600 et 700. Bougue le reprend 80 euro de plus, Carrefour 450 et Back Market 500€. Je pense réellement qu' un effort doit être fait à la manière de Samsung ou Back Market car je veux bien rester fidèle mais la prochaine fois promis je dépenserais mon argent ailleurs. Un client fidèle très déçu Je tiens à ajouter que le magasin en lui-même vaut largement 4 étoiles. C'est juste une colère justifié et que Boulanger réagira.

Choix important. Disponibilité et conseils utiles des commerciaux. Livraison rapide et parfaite.

Dans l'ensemble, je suis satisfait des produits et services proposés. Juste un peu déçu au poste retrait articles suite à une commande 1H. Le temps pour récupérer ses articles : trop long

Je n ai jamais de chance dans ce magasin. Commande d un lave linge pour une livraison le 23/09. Un message sur mon répondeur m'annonce l' annulation et une livraison début octobre. Je rappelle et la c est du grand Mendes, 5 personnes en ligne et incapable de me répondre . Je me suis donc déplacé pour me faire rembourser. Sur place un autre client qui n était pas loin de faire un scandale pour une livraison qui s est très mal passé. Darty était ouvert ,le produit était en stock et il m on livré ce jour. Plus jamais je ne commanderai chez vous.

Vous les boulanger, carrefour, darty arrêter d'ouvrir des magasins, vendez sur internet, car vous n'avez plus rien en magasins, par contre sur vos sites internet pleins de modèles disponibles, qu'il le sont pas dans vos boutiques. Dans ce cas vendez sur le Web, car vous êtes plus capable de le faire en magasin, vous ferez du bien à la planète en évitant à vos clients des déplacements inutiles, pour ma part vu l'incompétence de nos magasins historiques, je préfère commander chez Amazon!

Achat gazinière SMEG fin juillet 2023, problème de réglage des brûleurs gaz . Nous avons fait appel 2 fois au S.A.V, et résultat, personne ne vient . Je vais être contraint de contacter la Société SMEG pour leur faire part du SAV nullissime de Boulanger , ne pas compter sur eux pour les futurs acheteurs ! P.s : le gaz, c’est dangereux, non ?

Très chouette magasin avec pas mal de produits de par sa taille et les vendeurs au top. Juste petit bémol, la queue en caisse, juste pouvoir une caisse en plus quand il y du monde serait vraiment top. (Oui j'ai cherché la petite bête ! 🤣)

Je recommande vivement tout le personnel est d’un professionnalisme remarquable. Tout était parfait le personnel très à l’écoute et de très bons conseils.

Zero sur ce coup Je me rends dans ce magasin pour acheter un Ipad c'est un achat d'un peu moins de 600€ Je ne trouve pas le rayon seul des modèles d'occaz sont présentés. Je me dis que c'est me yeux et je me dirige vers un vendeur pour lui poser la question, lorsqu'il me voit arriver il prends sont téléphone pour appeler quelqu'un. J'attends donc qu'il soit dispo mais la le type se lève et se barre sans un mot. Du coup j'ai fait pareil, j'ai trouvé mon Ipad a Auchan a coté 10€ plus cher mais un vendeur très agréable. Je trouve cela déplorable et indigne d'une enseigne tel que Boulanger.

Expérience client sympathique grâce au directeur de l'établissement, même si nous regrettons la nonchalance de certains vendeurs. Une mention spéciale pour Félicien à la téléphonie qui est très gentil et de bon conseil.

Efficacité, rapidité, commande passée le vendredi soir sur internet et colis retiré dès le lendemain midi en quelques minutes, tout était prêt

Achat d un lave linge le 28 Aout pour ma famille…Vendeuse pas aimable,limite agressive,pressée de se débarrasser de la vente,confusion dans les numéros de téléphone communiqués pour la livraison,celle-ci était confirmé par tél pour le 30 Août au lieu du 29,jusque là pas de soucis…mais nous avons reçu un mail le 31 au matin nous demandant de valider une nouvelle date de livraison!!!!si nous n avions pas vus ce mail on aurait attendu encore longtemps!!! Service client adorable le 31 vers 21hr,malgré ma colère…Merci beaucoup à Enzo du service client qui nous as bien aidé et pour sa gentillesse et sa disponibilité…livraison effectuée le 2/09 au matin,livreurs très gentils également…

Beaucoup de choix à des prix abordables. Les vendeurs sont disponibles, pas la peine de courir après eux. Très professionnels, ils vous renseignent très précisément. Je recommande

Grand magasin malheureusement pas beaucoup de personnel,la seule personne qui nous a renseignés , nous a fait comprendre que l' aspirateur que nous souhaitions n'était pas au top,du coup nous sommes partis chez Darty ,ou nous avons trouvé notre bonheur Oups 🤔

Je ne vais que chez eux pour tout achat technologique, le magasin est agréable et les conseillers s'y connaissent vraiment. Je peux me reposer sur leurs conseils et c'est appréciable, en tant que femme qui n'est pas passionnée par la technologie, ça soulage !

Bon magasin et de bons conseils clientèle régulière j apprécie et si le prix est moins cher ailleurs ils se mettent au même prix

Achat d un four il y a quelques temps. Le four à remplacer avait la porte bloquée. A 3 reprises , j ai insisté auprès du vendeur en expliquant cette situation. Il m a confirmé que les poseurs pourraient installer le nouveau four à la place de l ancien. Le jour J , les poseurs refusent d intervenir. 2eme rdv planifié et j ai du me debrouiller pour debloquer la porte du four. Honteux ! Vendeur menteur, directeur pas commerçant (n a pas voulu faire un geste commercial car jour de congés posé pour rien) Magasin à eviter

Je suis aller au SAV ce matin car ma télé est tombée en panne juste un mois après la garantie acheté quand même 700 € bien sûr ils n'ont pas voulu la prendre en garantie et en plus ils ne prennent que les télé au SAV qui vont jusqu'à 40 pouces la mienne fait 43 pouces Pas de chance ! Par contre on peut appeler le 3011 pour ce faire dépanner à la maison coût du déplacement 89 € quand même !! Je suis écœuré c'est une honte !! quand je vois tout le frics que j'ai dépensé dans votre magasin pendant toutes ces années !! Vous pouvez vérifier !! Vous avez perdu un bon client je ne mets plus les pieds chez vous terminé.

Le vigil est malpoli. On lui dit bonjour en lui souriant et il nous fixe mais nous répond même pas. Pareil le personnel au retrait une femme vous parle, comme si elle n’avait pas envie d’être là. Elle a l’air blasée et désagréable Je remettrais plus les pieds dans ce boulanger. C’est quoi ce personnel ?

Visite ce samedi 29 juillet pour l achat une protection d'écran en fibre de verre et un appareil photo . Le temps d attente pour la disponibilité d'un vendeur est trop longue , ceci est un gros point faible de l enseigne et ce depuis des années. Il faut absolument renforcé vos équipes le samedi pour soulager vos équipiers et leur donné la possibilité de traiter chaque demande client comme il se doit .

Je mets que 3 car des choses restent à améliorer. Première fois que je viens dans ce Boulanger, plutôt pas mal et facile d'accès contrairement à celui de la Croix Blanche. Plutôt bien agencé et propre, toutefois il peut manquer de références (sûrement dû à sa catégorie de magasin et/ou zone de chalandise). Étant arrivé à l'ouverture, 9h30 (petit retard d'ailleurs de 5/10min, mais pas important), j'ai été bien accueilli par l'agent de sécurité comme le personnel. J'ai fait mon tour principalement aux réfrigérateurs, où j'aurai aimé qu'un conseiller vienne éventuellement me voir, après un bon quart d'heure dans le rayon, mais bon ce n'est pas grave j'ai été à leurs place je sais que le matin à l'ouverture il y a pas mal de choses à faire (changements de prix, tour des linéaires pour faire le facing, ...). Je vais donc à la rencontre d'un groupe de 5 conseillers qui discutaient dans l'allée du département Blanc et un se détache avant mon arrivée pour venir à ma rencontre et me conseiller. Personne fort sympathique et ayant volonté d'aider et satisfaire. Il a su répondre à mes questions, même si j'ai eu certains doutes avérés exact après vérifications au magasin Boulanger de Croix Blanche. Donc je constate malheureusement que comme partout aujourd'hui les vendeurs n'ont plus comme avant le souci de rechercher correctement une info quand ils ne sont pas sûrs, de dire qu'ils ne savent pas ou bien de demander à un autre collègue. Quoi qu'il en soit Boulanger reste pour moi l'enseigne référente dans leur secteur d'activité et où l'on trouve les meilleurs renseignements aussi bien en magasin (magasin clair aussi bien dans la disposition des rayons que la visibilité dans ceux-ci), qu'en ligne (le site est bien fourni et avec des fiches produits plutôt complète proche du site constructeur). Ce magasin si il le peut devrait voir pour référencer un peu plus surtout lors d'opérations comme la braderie pour avoir certains produits du catalogue, pour qu'on puisse plus aisément comparer en physique (ce que j'ai pu faire à Croix Blanche). Je vous conseille donc ce magasin, mais essayez de les contacter avant de vous déplacer pour savoir s'ils ont en expo ce que vous cherchez.

Magasin très bien rangé, j'y trouve mes articles facilement heureusement car pour y trouver des vendeur, c'est parfois difficile.

Je suis allé à Boulanger Cesson tôt le matin, il n’y avait pas grand monde même en période de soldes et merci au vendeur de très bon conseil et à la personne qui m’a aidé à charger la télé dans mon véhicule.

Demain ça va faire la 3e fois que je renvoie mes airpods. C’est pas un peu abusé ?? la dernière fois je suis venue, j’ai bien déclaré que le boîtier avait un problème, le personnel du sav à marquer « mauvais sons » ??? faut apprendre à écouter peut être. Bref vas falloir trouver une solution

Une heure d'attente, résultat arrive en caisse le produit n'a pas encore été préparé, les vendeurs sont aimable comme des portes de prison, direction Darty ils sont bien plus aimables

Très déçu de ma visite pour un dimanche après midi aucun client en magasin je me dirige vers 2 conseillers qui sont devant un écran pour me renseigner sur une Delonghi a plus de 700€ , quelque soit le montant de l' achat il me semble que le client doit être bien reçu ils me répondent on arrivent sur un ton non commercial, j ai vraiment eu l impression de les déranger et apparemment pas pressés de vendre. C est t la 2 ème fois que nous sommes mal reçu dans ce magasin et la dernière fois , je me dirigerais vers une autre enseigne.

Nous sommes venu au SAV pour réparer mon ordinateur. Très Bon accueil. Personnel disponible et à l'écoute de notre demande. Nous avons pu bénéficier d'un geste commercial merci beaucoup je recommande ce magasin.

Le Personnel est à l'écoute du clients, aimable et professionnel, un grand merci à Gregory qui ma très bien conseillé dans le choix de ma cave à vin. Cordialement Teddy

Je souhaite remercier Tony au service retrait pour son professionnalisme. Je souligne aussi une qualité exceptionnelle quant sa relation client. Je recommande fortement ce magasin.

Lave linge commandé le 2 mai 2023, livraison prévue le 6 mai entre 8h et 13h. Nous sommes le 9 mai, pas de livraison, pas de nouvelles de boulanger qui informe du décalage de livraison. Sur le site de boulanger, la livraison est reprogrammer au 27 mai soit 21 jours plus tard. Se qui me mets en rogne , c est le faite de ne pas être prévenu, mais le pire, c est que boulanger me débit mon compte, alors que je n ai pas l appareil en question.

-5/5, LE PIRE SAV jamais connu à ce jour. Je pèse mes mots. J’ai déposé un DJI RSC2 en garantie le 03/01/2023. Je suis resté 5 mois sans information de la part de boulanger en plus d’un temps d’attente extrêmement long. Une fois le produit arrivé, j’ai dû faire l’effort d’aller en magasin car je n’ai reçu, aucun appel ou sms. Une fois en magasin on m’annonce qu’ils ont bien reçu le Produit mais qu’il a été retourné au Boulanger de Montparnasse car le nom de l’ancien propriétaire du produit n’a pas été mise à jour lors de la venue au dépôt, ils l’ont alors renvoyé au plus proche de l'adresse alors que je l’avais déposé à Cesson. Une demande de retour au magasin a été faite, il a y a plus de 10 jours, je suis toujours sans nouvelle. À savoir que l’ancien propriétaire a reçu des messages de boulanger à ma place et donc à très bien pu retirer le produit à ma place. Fuyez le SAV.

Ce jour, nous sommes allés dans ce magasin pour y acheter un congélateur. Nous avons attendu et cherché vainement un vendeur..... Il devait être en pause ou absent Nous sommes partis à la concurrence. Ce cas de figure s était déjà présenté en 2019pour acheter un réfrigérateur.... 2 fois mais pas 3, car je n ai plus envie de perdre mon temps ! Suite à la réponse faite, je me demande si vous croyez que je reviendrai perdre mon temps et du carburant pour rien.....

J'ai eu une très bonne expérience avec le personnel. Pour une machine à laver. En quinze minutes la conseillère a cerné mes besoins et trouvé les critères qui le sont importants. Puis le budget convenait parfaitement. Ensuite j'ai vu la même machine en promotion 5 jours plus tard, alors je suis venu au magasin et ils m'ont remboursé la différence directement. Autant vous dire que je suis ravi de mon expérience. Cordialement

Super déçu de la façon dont ça s'est déroulé. J'arrive tout content le jour et l'heure précisée lors de la commande et sur le mail reçu pour retirer mon produit...Et on me propose directement et à ma grande surprise de récupérer un retour de marchandise (des écouteurs ayant déjà servi...ou pas .... donc niveau hygiène non merci ) , ou de revenir le lendemain si je veux un produit neuf !? Mais forcément on me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas lu l'email jusqu'en bas. En effet j'avoue ne pas avoir lu tout l'email: j'ai lu ce qui m'intéressait à savoir que la commande était prête et que je pouvais la récupérer, mais c'était précisé plus bas qu'un mail et sms avec un code barre est nécessaire pour retirer le produit. En ces temps d'essence rare et chère, ça fait plaisir pour débuter la journée... Je repars donc bredouille. 10 km et 15 minutes plus tard je reçois le sms avec le code barre me disant que ma commande est prête !! Je suis alors très confus et j'hésite à faire demi tour.. J'appelle le magasin pour vérifier mais je tombe sur la plate-forme nationale boulanger (au demeurant fort professionnelle et compréhensive), qui contacte le magasin directement pour vérifier. Et ô surprise en fait ce sera quand même demain en magasin. Le fait que je refuse le retour a fait partir le sms automatiquement....J'ai donc reçu le sms par erreur et j'ai été bien inspiré de vérifier à distance. J'irai donc demain en croisant les doigts mais j'appellerai la plate-forme avant (dommage de devoir en arriver à appeler la plate-forme pour vérifier si c'est maintenant dispo). Moralité: la plate-forme fait de son mieux pour gérer les relations de clients confus et mécontent à cause des E-mails et sms ni clairs ni précis. En magasin ça manque un peu de clarté et d'empathie. Je suis donc passé pour un client rageux et c'est une expérience très déplaisante. Fin de l'histoire le lendemain. Merci à Antonio, Laurence et le staff de Boulanger pour la suite de la gestion de ma petite histoire. Je rajoute 2 étoiles car ça se termine très bien. Merci.

Pour l'écoute et la disponibilité du service client après vente, je donne un bon avis. Amabilité aux caisses également. Un point à améliorer est sur la partie conseil vente.

Magasin avec un choix varié d'électroménager ( petits et gros), TV hi-fi etc.... Par contre pour trouver un vendeur,... bonne chance, et un qui s'y connait dans le matériel qu'il vend relève de l'exploit. Ils ne savent que remplir un bon de commande et encore en faisant des fautes d'orthographe...

Notre lave-linge séchant LG acheté le 16 novembre dernier et d’un prix conséquent est en panne depuis le 4 janvier, le technicien n’est venu que le 17 janvier à notre domicile et n’avait pas la pièce endommagée… Depuis, nous attendons ! Pas d’autre rendez-vous fixé, pas d’échange proposé… Nous devons nous rendre en laverie et je précise que l’un de nous est une PMR. Vu la valeur du produit, vu que nous l’avions seulement depuis un mois et demi et que la garantie court toujours, il nous semble que l’échange que nous avions sollicité dès notre appel au SAV aurait pu être accepté. Nous étions bons clients mais là… très déçus. Nous devons mettre une étoile pour valider notre commentaire mais 21 jours d’attente sans aucune avancée de la réparation ne méritent même pas cette étoile.

Service client déplorable. Plus de 30 minutes à attendre dans le magasin pour acheter un aspirateur dyson et se faire conseiller. On a fait sans. Personne pour venir vers nous alors que les agents nous voit galérer. Après avoir attendu auprès du dame qui parlait au téléphone sur le bureau, celle ci me voit patienter mais ne daigne même pas me regarder pour me faire comprendre qu’elle allait venir m’aider. J’ai fais part de mon mécontentement à la caisse, mais pas sûre que celle-ci leur passera le message.

Une belle bande d'incapables ! J'ai acheté un micro onde en Juin 2022, ce dernier tourne mal --> envoi en réparation mi novembre plus d'un mois d'attente avant de le récupérer mi décembre on le récupère abîmé et non réparé ! Il repart en SAV et la depuis 1 mois et demi pas de nouvelle, on me laisse un message vocal pour m'indiquer qu'un avoir est disponible en magasin alors je veux bien, mais déjà il serait judicieux de m'informer pourquoi mon MO ne reviendra jamais ?! Et de plus il est indiqué 7 ans de pièces détachées dispo à la date d'achat et la on ne peut me réparer mon MO, c'est juste une honte ! Bien entendu AUCUN équivalent en magasin ! Il fallait par dessus tout que je rajoute encore 60 euros si je voulais un autre modèle qu'elle blague !!! Les attentes sont longues, le personnel n'est pas aimable bref je ne recommande aucunement ce magasin ! BOULANGER s'est terminé ! Merci à DARTY pour m'avoir trouvé un modèle équivalent au même prix et de marque !

Commande sur internet avec retrait en magasin Mon retrait a été rapide; je suis pourtant venue à une heure de grande affluence. Les hôtesses à l’accueil « retrait » étaient super sympa et efficaces Merci!

SAV à fuir!!!! Le technicien vous appelle la veille pour le lendemain et arrive avec 4h de retard! Diagnostic erroné et sans chercher ni démonter! Devis exorbitant au même prix que le téléviseur neuf. Et tout ça pour 90€!!!! Une catastrophe. Plus jamais je ne ferai appel à leur SAV.

Accueil sympathique vendeur à l'écoute hélas quand on a voulu acheter une montre samsung elle avait augmenter de 100 euros On la commandée sur internet 189.00 euros au lieu de 399.00 même modèle même garantie Début d'année 2023

J'ai fait l'achat d'un four avec installation. 2 techniciens sont passés sans caisse à outils, ils me demandant alors un couteau de cuisine pour la mise en place. Suite à un pb de boîte de dérivation, ils ne peuvent pas installer le four. Ils prennent une photo de la non installation à mon insu afin de se dédouaner. Suite à cette visite le 09 décembre, je fais une reclamation téléphonique où l'on m'a assuré qu'il y aurait un retour de cette incompétence professionnelle. Nous sommes le24 décembre et toujours aucune nouvelle. Vraiment indigne d'une enseigne comme Boulanger. A fuir!!!

Passer ce jour pour achat d une enceinte Devialet entre 800 et 1600€. Voulu comparer 2 enceintes,une ne fonctionne pas.. personne n essai...on me dit de l acheter et de me faire rembourser si ça ne me convient pas... Incroyable. Pleins de vendeurs pas occupé à cette heure.... Pas sérieux.....on va aller a la concurrence.

Sav boulanger catastrophique et pourtant je suis un bon client, ou était vu le niveau. Je suis en panne de lave linge 7 jours pour avoir une intervention pour ensuite décaler le rdv faute de pièces à près d'une semaine d'attente complémentaire. Et limite je me fait engueuler quand je fais remarquer le niveau du service. Je demande une solution de prêt et je n'ai pas de réponse. J'ai des achats en TV à faire ils ont intérêt de remonter vite le niveau

Bonjour, Suite à mon commentaire du 5 décembre Melissa B nous nous sommes rendu en magasin à la demande du responsable. En 5min Jeremy le directeur nous a écouté, compris et à remédié au problème de suite. Un grand professionnel qui a le sens de la satisfaction client. Faut savoir critiquer quand cela ne va pas mais aussi le dire quand c’est bien cela permet d’encourager. Surtout que si mes souvenirs sont bon c’est lui en personne qui nous avez aidé à charger la tv dans la voiture le jour de l’achat bravo. Merci encore.

BOULANGER efface les données de mon compte client pour mettre celles d'un autre client, m'envoie des factures qui ne m'appartiennent pas ... le service client met deux jours à prendre contact et au bout de 30 min est incapable de remettre la situation correctement ... je plains le vrai client qui ne reçoit pas ses factures et son suivi de commande ... catastrophique !

Édit nouveau commentaire : En plus d’être très déçu du magasin qui n’a jamais répondu à cet avis, le SAV est d’une incompétence jamais vue ! Pb : mon four disjoncte le compteur, passé les 195° 1er technicien : c’est l’ampoule ! Je vous la commande … 2eme technicien : Arrive en étant étonné de changer une ampoule avec ce type de panne … il ne l’a change pas et pense que c’est le contacteur de porte qui se dilate avec la température … il commande la pièce … 3eme technicien : étonné de devoir changer cette pièce ! Il sort le four (le premier à le faire !!) et le démonte … pour lui, c’est la résistance … commande de la pièce … 4eme technicien : sort le four, le démonte, dévisse des plaques (oups, il foire 2 vis ! ) ne peut plus démonter la résistance mais reste quand même celle qu’ils devait changer « pas de soucis avec celle-là et ni avec l’autre !! C’est autre choses … » mais ne voulant pas passer plus de 45 min à tout démonter « j’ai pas le temps pour ça ! J’ai d’autres clients à voir et je suis déjà en retard sur mon programme ! 😱 » Donc il faut qu’il aille en atelier … « Des frais ? Non me répond t’il ! » Après plusieurs appel au service technique, le retour en atelier est payant 😡(55€) Dans son rapport, Il précise qu’il faut changer la résistance, 😡 et indiquant pb au démontage et omet de dire que c’est lui qui a foiré les vis 😡 Après plusieurs appel au sav et autres services, ils se renvoient la balle car c’est jamais eux qui traitent les soucis … Le magasin renvoi au sav et le sav renvoie au magasin vers un responsable 😡 Et au sav pas de responsable (dixit l’hôtesse au tél du sav… étonnant !) Et si on veut voir un responsable en magasin … c’est sur rdv 🤔 J’ai jamais vu une Sté commerciale traiter ses clients de la sorte ! Plus jamais à Boulanger si ce n’est pour mon pain ! Déçu ! Je voit un lave linge et un sèche linge sur le site web de la marque, je décide de venir en magasin et Apres avoir chercher un vendeur, ce qui n’est pas facile, il me renseigne sur les produits. Produits non dispo et plus de commande possible !! Rien à proposer en substitution !! ?Grrr Retour à la maison et commande sur un site web conçurent 2 jours plus tard, je regarde et le produit est commandable sur le site Boulanger !! Re Grrr !! Déçu des vendeurs car j’avais déjà demander des conseils sur une turbine à glace et personne n’avait pu me renseigner et idem sur un robot pâtissier … Si je retourne dans ce magasin, c’est que je sais ce que je veut uniquement sans avoir besoin de conseil. Former vos équipes et donnez nous envie de revenir en magasin !

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je suis venu pour acheter un nouvelle iPhone lors de mon arriver 3 personnes devant moi et un seul vendeur disponible. 30 min avant d’être conseiller. J’ai décider de le payer en plus fois on me dit que sa prend maximum 15 minimum cela en a pris 1h15 de plus avec les 30 minutes d'attentes. Je trouve cela inadmissible. Mon amie elle deux jours après a acheter un iPhone à Darty cela a mis 10min et elle a été très bien accueillit. Je vous conseil donc d’aller à Darty car l’organisation est 1000 fois mieux.

Ce magasin est nettement mieux que les autres. Personnel beaucoup plus posé et disponible. Pas de musique à fond qui ne sert à rien pour juger de la qualité sonore d'un produit multimédia quel qu'il soit. Choix et rangement correct accueil en caisse souriant et a l'écoute.

Samedi soir, pas de vendeur dispo, ils avaient tous l'air dépassés ! Quand ENFIN on trouve quelqu'un pour acheter la machine à laver choisie,on nous indique qu'il n'y a pas de stock, qu'il faut passer commande !.... Sauf si on prend les modèles bien plus chers qui eux sont dispo de suite ! Bien sûr..... !! On a finalement acheté notre machine Chez Auchan,et on l'a emportée immédiatement, et à un prix imbattable 👍

Visité plusieurs fois pour découvrir les produits de tout genre, le choix est grand. Je suis venu pour mon achat d'électro ménager, je fut bien accueilli, dommage que le service de livraison ne soit pas à la hauteur, sans oublier le service par téléphone qui est encore moins bon, 3 appels pour résoudre mon problème de livraison

Nous sommes venus pour acheter un clavier et un fauteuil de bureau malheureusement aucun des deux étaient en stock Tout comme un autre jour, nous voulions acheter un téléphone, bien sûr pas disponible, alors un autre...? Eh non toujours pas de stock Après on se plaint que les gens achètent de plus en plus sur internet

Acheter ce samedi un Moulinex Cookeo et touts les accessoires avec et aussitôt utilisé arrivé à la maison. Bon pour le moment RAS sur cet article. Ceci étant, l'accueil dans ce magasin inexistant. La disponibilité du personnel vendeur dans ce magasin très compliqué ; surtout quand tu vois deux femmes employées, sans clients en train de pianoter sur leur téléphone. grrr Bref, forcément, j'en ai appelle une pour avoir des explications sur la marchandise. Je sais c'est samedi il est midi elle en a déjà marre mais bon, désolée. Bref, un peu plus de sérieux svp mesdames. Courage.

A fuir !! Je passe une commande en ligne. Retrait en 1h en magasin. Le magasin me contacte me disant qu il y a une erreur de stock et que je n aurai ma commande que le lendemain. Jusque là ok... Sauf que le jour de récupérer ma commande je reçois un mail me disant que je vais être rembourser. Après avoir contacté le service client on me confirme que le magasin a annulé ma commande, sans me prévenir évidemment. Respect client zéro !!!

Mon téléphone a été envoyé en réparation car il était encore sous garantie. Près de 3 semaines plus tard, je le récupère avec le même problème (il ne charge pas) Lorsque je fais constater au SAV du magasin, mon interlocutrice aspire la poussière du téléphone avec un petit compresseur d’air au niveau du chargement et là, surprise : le téléphone charge à nouveau. Le pire : c’était la même interlocutrice qui avait envoyé en réparation mon téléphone suite à ma première venue. Mais pourquoi ne pas avoir fait ça dès le début avant de l’envoyer en réparation 3 semaines ! Surtout qu’est ce qui a été fait durant tout ce temps ? Personne n’a été en mesure de me le dire. Un manque de professionnalisme et une perte de temps. Je ne recommande pas le SAV.

Un grand magasin qui offre du choix et les vendeurs qui vous apportent de bons conseils (quand ils sont disponibles car ils laissent patienter le client en discutant entre eux pendant de longues minutes avant de venir vers vous). D'où les 3 étoiles car le magasin en mériterait bien une de plus pour le choix de produits.

Je met deux étoiles pour le service après vente, en magasin rien à redire vendeur et Conseil au top mais sachez que si vous avez un soucis avec votre téléviseur sous garanti il vous faudra attendre plus d un moi avant que l on vous propose une solution. Boulanger travail avec un sous traitant qui dit ne pas avoir assez de techniciens !!! Et boulanger ne propose aucune alternative. Dommage pour un groupe aussi important.

L'accueil est très compliqué dans ce magasin personne ne vous dit bonjour.... J'étais à la recherche d'un vendeur pour une commande il préfère parler avec son collègue et partir quand sa discutions est terminée obligé de lui courir après. Arrivé en caisse une dame nous parle très mal en nous disant aller à l'autre caisse... Et pour finir arrivé enfin a une autre caisse nous sommes encore de trop ( la caissière parlais tranquillement avec sa collègue sans nous demander de patienter ou autre ) Vraiment la relation clientèle dans ce magasin est très limite....

Première et dernière fois que je passe dans ce magasin je suis passé avec une vendeuse désagréable car elle n’a pas compris si j’avais un bon pour un retrait et si j’étais déjà passé avec un vendeur. Deuxièmement en passant récupérer ma commande en retrait à l’accueil 2 personne avant moi sont venu acheter la même chose que moi et un vendeur asser âgé se permet de dire à son collègue « c’est quoi cette journée » quand la vendeuse à énoncer que je vener pour acheter la même chose que les 2 personne devant moi. Revoyez vôtre équipe car cela deviens grave que nous pouvons plus acheter des produits sans être juger et aussi la motivation de certaines personnes de vôtre equipe.

Je n'ai rien à signaler de spécial sur ce magasin, qui ressemble à tous les autres de l'enseigne. Sauf, que nous sommes venus acheter un smartphone et qu'il n'y avait qu'un seul vendeur pour tous les clients du rayon. Pendant ce temps, trois de ses collègues du rayon informatique se tournaient les pouces... Donc on a attendu le temps que notre vendeur, plutôt sympa du reste, finisse avec les autres clients. Ce n'est rien de grave en soit, mais peut-être qu'un peut plus de polyvalence serait bien venue.

Je trouve cela incroyable que à l heure d internet nous allions dans un magasin ou personne ne prend la peine de nous dire bonjour Mais que surtout à 18h trouvé qu une seule caisse pour encaisser avec une dizaine de personne entrain de faire la queue et que nous allions voir les 6 personnes qui sont habillé en tenu de travail entrain de parler entre elle et quand ont leurs demande pourquoi ils n ouvrent pas plus de caisse de nous répondre il va falloir attendre . Résultats on a tous repose et on est repartit. Hallucinant ....

Jamais vu un vendeur aussi désagréable. Il va falloir songer à changer de métier. Nous étions venu pour acheter un réfrigérateur. Pas de stock sur celui-ci. Nous demandons une date de réapprovisionnement je ne sais pas. J'ai dis que sur le site internet c'était marqué qu'il était dispo en retrait magasin demain à 9h30. Il m'a répondu vous voulez prendre ma place et le faire vous même ? Le site internet c'est pas fiable. À quel moment un vendeur répond comme cela à un client ? Il a finit la conversation par je n'ai aucun stock, allez voir chez Conforama ou But. Ah bah c'est sur qu'on va pas le prendre chez vous.... Nous avons été à Auchan à côté. Il était disponible immédiatement ou sur commande en une semaine. Et encore moins chère ! Avec en plus un vendeur super aimable !

Je viens récupérer en retrait une commande passée par ma compagne. 4 personnes gravitent autour de moi, me passent devant etc pendant presque 10 minutes. Je suis à priori transparent puisque personne ne daigne me demander si on s'occupe de moi. Il faudra que je me manifeste à voix forte pour demander qu'enfin quelqu'un vienne me donner ma commande. Si seulement je n'avais pas vu 4 personnes discuter pendant 5 minutes et avais vu tout le monde débordé, j'aurais pu comprendre ! Mais là non j'ai du arriver au moment de la pause, c'était dilettante générale, il faudra prévoir des espaces détente. En vous la souhaitant,

Très déçue par le suivi par rapport à celui de thiais. Après erreur sur facture non détaillée et mon appel, aucune solution apportée sans devoir retourner en magasin (pas à côté de chez moi ) ou écrire au siège 😡😡😡🤔😕. Alors que l erreur vient du personnel 🙄et en plus on ne vous propose même pas d imprimer votre facture sur place.😕 Je trouve ça très limite avec envoi d office par mail. Je n irai plus là car on se moque du client qui lui n est pas fautif 🥴

Déçue de Boulanger. Commande effectuée sur internet, retrait 1h après. Au final, on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas le produit, je reçois tout de même un mail 1h plus tard comme quoi ma commande est prête, j'appelle le magasin pour que l'on m'explique. On me dit en rigolant que je me trompe et que le mail est un mail m'annonçant qu'on a annulé ma commande. J'ai dû répéter 3 fois que c'était bien un mail de confirmation avant de couper court à la discussion. Au final, pas de produit.

J’ai étais chercher une commande là bas j’ai visité le magasin avec mon chéri il super grand en plus ont peut acheter des ordinateur pour le gaming j’ai vue pleins choses que je pense pas voir si j’ai besoin quelque pour des branchements je retourne cherche la bas est puis les vendeurs peuvent vous renseigner sur les articles recherchés sauf si vous chercher du pla y’a pas pour le imprimant 3 d dommage

Top. Merci Jérémy au rayon photo. Compétent et à l'écoute. Ravie de mon achat. Merci aussi au vendeur TV qui est allé le chercher😉. En général les achats que je fais chez boulanger se passent très bien. Conseils, livraisons. Toujours bien. Merci

Expérience très mauvaise pour la prise en charge d'un défaut d'installation d'un four, cher, 569e. Les installateurs ont installé en juin. Impossible de l'utiliser, toute la vapeur remplissait la cuisine, le four n'étant pas bien installé. Deux mois d'aller retour au sav Boulanger. Jusque là, 22 nov, pas résolu. On nous promène avec des: les pièces pas arrivées, si ça n'arrive pas on remplace la porte. On remplace le four.... et rien. Je les ai menacés de faire intervenir le médiateur de la République et les publier sur tous les réseaux sociaux. On m'a promis une résolution en urgence. On verra.... Retour le 23 nov. Four en remplacement. Mais dommage.... en cas de réduction de prix(-70€) vous n 'êtes pas remboursés ou avoir sur un autre produit. Ça n empêche, personnel agréable.

Magasin à fuir Aussi bien le SAV que la direction pour la gestion déplorable des litiges Dépose d'une machine à café Delonghi en garantie plus d'un mois sans nouvelles... Quand j'arrive à prendre des nouvelles on m'informe que la machine est arrivé HS mais également incomplète avec des accessoires manquants ! Les photos parlent d'elles mêmes la machine est HS est abîmé de tous les côtés la machine a été jeter lors du chargement... Mais le magasin est incapable d'échanger ma machine car soit disant cette dernière est en rupture dans leur centrale d'achat mais bien disponible chez le fournisseur Delonghi... Il suffit de faire une commande directe mais vous ne souhaitez pas car vous voulez entamer une procédure vis à vis de votre transporteur En attendant le client final qui a déposé une machine en parfait état se retrouve sans machine ! La seule solution que vous proposez c'est le remboursement mais cette machine a été acheté en promotion ce qui signifie que si je souhaite acheter la même je devrais rajouter de l'argent ce qui est INADMISSIBLE ! Aucune gêne de léser vos clients en n'assument pas vos responsabilités ! La moindre des choses et fournir au client une machine neuve au vu de l'état et votre non professionalisme pour la gestion Je laisse les internautes juger d'eux mêmes avec les informations sur le mail et les photos Malheureusement je ne suis pas un cas isolé la personne avant moi avait son four qui est également arrivé HS C'est bien la première fois que je vois un SAV est une direction incapable d'assumer ses responsabilités en commandant une nouvelle machine car je répète machine acheté en promotion donc impossible d'avoir la même machine au même prix maintenant ce n'est pas au client de rajouter de l'argent car vous n'êtes pas professionnel ! Svp éviter de répondre avec vos phrases types déjà enregistrées

Fidèle à l'enseigne dès le début dans la galerie Auchan... Depuis, périodiquement, nous y retournons et nous trouvons toujours ce que nous cherchons. Apprécions, le cas échéant, les renseignements et l’amabilité du personnel. Un remerciement particulier à Cindy au service Retrait pour sa gentillesse et son amabilité. Magasin bien structuré, agréable et bien rangé.

Bonjour je viens d'effectuer un achat ce jour et je baisse votre note. Pour de simples écouteurs Bluetooth, nous avons fait la queue en caisse ce qui est normal. Mais une fois l'achat fait il fallait refaire une queue pour retirer notre achat fait juste avant. OK sur le principe. Cependant une fois notre tour arrivé nous avons dû attendre quand même un peu de temps avant de recevoir les écouteurs. Un soucis avec le logiciel je pense... Alors que nous venions juste de faire l'achat... Ce n'est pas le manque de personnel. Car il y avait plus de staff que de client. Je pense qu'il faut revoir vos process pour le jour où vous aurez plus de monde. Et peut être plus de disponibilité pour vos clients. Cordialement.

Un très bon magasin une équipe très sympathique toujours à l'écoute je vous recommande la pose de film de protection pour votre tel au top très bien posé