Boulanger Montpellier - Lattes Magasin d'électroménager

Je recommande vivement le magasin Boulanger de Lattes, qui ont un service après-vente au top! Une mention spéciale pour Ismaël qui est très professionnel et réactif. Il a parfaitement gérer mon problème de portes de mon réfrigérateur. Boulanger a pris en charge et a assumé tout le litige. Aussi je vais continuer d'aller faire mes achats chez Boulanger! Sandra Barredo

Merci à Ihab qui est à l'écoute des clients et qui connaît très bien les produits en vente dans le magasin. De très bons conseils techniques et argumentés pour l'achat d'un aspirateur balai.

Un service SAV des plus déplorable j'ai acheté une trotinette ducati d'une valeur de 800 euros deux mois après la trotinette ne fonctionnais plus un défaut constructeur je l'envoi au sav 1 mois plus tard toujours rien le suivi du produit sur l'application vous fait plus languir qu'autre chose... je me déplace car aucun appel téléphonique pour me prévenir que la trotinette avait eu un autre problème et du être renvoyé chez ducati une deuxième fois ! J'ai demander le remboursement immédiat je pense que ce service n'est pas efficace ! Un échange ou un remboursement immédiat devrait etre proposer ! C'est intolérable d'attendre autant de temps et de vous laissez sans nouvelle ! Surtout quand on dépense 800 euros ! Une somme qui n'est pas rien ! Et en plus de ca il me demande 126 euros pour reparer ce que je nai pas casser innadmissible ! Au 18 juin date actuelle ma trotinette et encore en reparation ! Fuyez le sav boulanger

Excellent service et bon humeur

Conseil client de qualité, contrairement à Darty, une équipe efficace et à l’écoute de mes besoins. J’y retournerai sans hésitation

Très déçu du service. Je dois meubler tout un appartement. J’ai été contraint de « déranger » à trois reprises les vendeurs. Aucuns conseils, aucunes questions. C’était pas compliqué de me vendre quelque chose, j’ai besoin de tout. J’irai faire mes achats sur Amazon. Au moins j’aurais des réponses à mes questions. J’ai de la peine pour le gérant qui doit faire face malheureusement à une équipe de bras cassé plus occuper à ricaner ensemble, et à éviter les clients. On ne viendra plus les déranger. Bon courage

L’équipe de vente de ce magasin EST CATASTROPHIQUE et ne mérite aucune étoile ! En plein samedi après midi, nous sommes clients, et avons acheté 3 articles pour plus de 1 000€. Aucun conseil ! Nous avons été contraint à deux reprises, de solliciter des vendeurs, en groupe, en train de papoter, rigoler, s’interpeller et ignorant totalement les clients ! Avez vous des objectifs de ventes ? Est ce du bénévolat ? Car l’équipe transpire la fénéantise ! J’espère que mon commentaire impactera la prochaine réunion commerciale car c’est inadmissible de subir une expérience client aussi déplorable. À bientôt pour la liquidation totale et inévitable du magasin !

SAMEDI 8juin24 Pour acheter un « Alexa » j’ai eu affaire à une vendeuse EVA hyper expérimentée et tellement professionnelle très empathique !!! Une adorable perle jolie et charmante 😍❤️

On est venu hier acheter une montre connectée. Impossible d'avoir un vendeur. Trop occupés à regarder Roland Garros dans un moment sûrement très important du match Sinner Alcaraz... On ira ailleurs...

Équipes au top ça fait deux fois, et les deux fois très bien accueilli et pris en charge, merci a toute l'équipe

Bonjour, un attention un mauvais vendeur qui s'appelle Simon de boulanger pas très sympathique même pas souriant autoritaire du client

J'ai acheté un frigo de marque Haier froid ventilé au mois de septembre 2024 au prix de 1200€, au bout de quelques mois je me suis aperçu qu'il y avait de l'eau dans le bac à légumes, aucun moyen de régler le taux d'humidité, on a fait venir un technicien qui a constaté le problème et on nous a dit qu'on n'était pas les seuls dans ce cas on attendait un retour de la marque et le résultat est simplement d'une carte cadeau de 60€ et on ne peut toujours pas conserver nos fruits et légumes, au niveau des ventes aucun problème mais le service sav est très nul, je pense que je n'y retournerai plus

La Vendeuse côté réfrigérateur est très désagréable et hautaine , je trouve qu’elle a pas du tout la fibre commercial étant moi aussi dans le milieu , dommage on ira acheter ailleurs car avec un peu plus de considération on aurait pu acheté !

Achat d'une TV et d'une barre de son, le vendeur a été de très bon conseil et très agréable. Seul petit bémol même a 18h30 il faisait chaud dans le magasin, peut être un peu plus de clim aurait été bénéfique...

Service parfait, engagement tenu malgré le problème de disponibilité du PC, envoi par chronopost pour résoudre le problème. Je recommande et remercie la caissière Assia pour sa gentillesse et sa fiabilité

David très pro lors de notre achat de machine expresso, de très bons conseils et très agréable.

vendeur très sympa avec de bonne explication je recommande boulanger latte Montpellier

Large choix, vendeurs très agréables qui savent aborder les clients juste comme il faut, reprise d’une télé malgré un délai dépassé, tous les bons ingrédients sont réunis pour d’autres achats à venir.

Accueil excellent et professionnel, vendeur pro connaissant son rayon (TV). Bons conseils. Réglages à domicile bien venu, tout étant maintenant complexe avec les Google TV et autres...4 étoiles, à cause du DRIVE pas au niveau et une erreur de colis (mauvaise référence donnée). Une borne auto dans la noir, pour saisir un pauvre petit numéro illisible sur une borne pour retirer sa commande. Inutile et pas efficace. Une vendeuse est venue très aimablement à mon secours, heureusement. Economie de personnel je suppose, au final j'ai été obligé de faire appel à un salarié, donc aucune économie en vrai !!!! Magasin très propre, accueillant. Un peu chaud tout de même. Personnel aimable et disponible. Je recommande vivement. Je repars avec ma TV 1 heure après, qui sera échangée 3 jours après contre la bonne référence, livrée installée et reprise de la mauvaise référence. Boulanger à fait son boulot au final très correctement, l'erreur peut arriver, il faut savoir la réparer. Ce qui a été fait. Je les en remercie.

Très bon accueil , et très bien conseillée par Patricia

Magasin très agréable et propre dont je suis client depuis son ouverture. Je suis toujours partant pour allez y faire un tour lorsque j'ai besoin d'un nouvel appareil. Cependant, je ne vous conseille pas leurs offres de rachat. Je m'y suis rendu pour faire reprendre un IPhone suite au rachat d'un nouveau, le caissier me l'a reprit 72euros en moins que l'offre sur leur site sans aucune justification puisque l'Iphone que j'ai rendu n'avait absolument aucune rayure, aucune trace ( a part les doigts du caissier), était avec cordon et boite d'origine... il n'avait qu'un an, il était comme neuf. Je n'ai pas compris. J'ai accepté pour pouvoir repartir avec le nouveau mais je l'ai un peu mauvaise... A moins que c'est une façon déguisé de récupérer les 100€ offert sur un rachat... (offre du moment). Cela m'a refroidit sur l'enseigne.

Retrait de commande rapide et personnel très professionnel !

Nous sommes allés aujourd'hui au magasin pour un soucis, nous avons été pris en charge par le responsable Burak et un vendeur Mehdi. Ils ont été au top très gentils de bon conseil et surtout très patient merci à eux je les recommande à 100 %

Très déçu de ce magasin Non content d'être désagréable avec sa clientèles, ils se permettent également de vendre des garantie et assurance non valable ... Après avoir ramener une draisienne qui ne tien pas la batterie , le SAV me l'a rend avec toujours le même problème , plus les frein qui ne fonctionne plus et des coups sur le cadre et on me dit que ce genre de casse n'est pas pris en compte ni par la garantie ni par l'assurance (assurance qui se prend chez eux mais n'ont plus rien a voir avec quand vous ramenez le produit ) alors que c'est leur employé qui a cassé cette dernière . A ce jour rien n'est réglé et j'ai dépensé près de 700€ en tout pour un véhicule qui ne marche pas .... À fuir et a boycotter !!!!!

Accueil parfait Magasin bien organisé Vendeur (Yannis) au top !!

A chaque visites, j'ai toujours été bien accueilli. Même par le vendeur téléphonie, qui, le pauvre était surchargé de travail. Un retrait des achats au top aussi. et des prix corrects.

Il faut fuir de ce enseigne si jamais vous devez appeler service après vente vous êtes mal car pour chaque intervention vous devez déposer un jour de congé et après plusieurs interventions votre appareil n’est pas réparé vous appelez le service client c’est pires

Merci à David pour son professionnalisme et sa patience. Je recommande !

Je suis bon client dans ce magasin, je voulais acheter une cafetière delonghi à 599 € je l’ai trouvé moins cher sur un site j’ai demander à ce qu’il puisse me faire un prix ils n’ont pas voulu j’ai été chez l’un de leur concurrent, ils m’ont baissé la cafetière de 60 € bien entendu, je l’ai acheté dommage boulanger ils me verront plus comme client

Le service après vente est absolument nul et très très très long... Frigocongélo (Marque LG, 3 ans d'âge) tombé en panne entre noel et nouvel an... (Précision : nous habitons Montpellier ville) Premier rv (16 janvier) : détection d'une panne de compresseur (Pièce garantie 10 ans, détail ignoré par boulanger et son sous-traitant.....) Deuxième rv (01 février) : rendez-vous annulé pour cause de blocage de routes (le technicien vient... d'Orange !!!!) Là, boulanger et solvarea (sous-traitant) nous ont pris pour des jambons :-(((((( Troisième rv (22 février) : le technicien vient de.... Nice !!!! Mise en place du compresseur neuf.... et ca ne marche toujours pas !!!! Quatrième rv (04 mars) : Un technicien local (Frontignan) et compétent s'aperçoit que le Niçois a détérioré une pièce en installant le compresseur neuf !!!! Cinquième rv (20 mars) : Le technicien local revient, et après avoir réparé et tout vérifié, tout marche ... Bref 2 mois et demi sans appareil... Sans proposition de prêt de la part de boulanger, heureusement que nous avons des voisins d'une extrême gentillesse..... Deux réflexions : Comment se fait-il que les techniciens viennent de partout et aucun suivi n'est réalisé ??? Les appareils vendus par Boulanger sont-ils de si piètre qualité qu'il n'y ait aucun technicien disponible avant 2 ou 3 semaines après signalisation des pannes ???? Enfin, le fait que Boulanger ne réponde pas au mail envoyé en janvier sur son sous-traitant solvarea, est absolument INADMISSIBLE.... Bref, je ne pense pas racheter un appareil chez boulanger...

Accueil parfait du service après-vente. Inès, Tonie et Wariss ont été très professionnels efficaces et sympathiques pour répondre à ma demande d'échange de machine à café 👍😊

Bravo à Patricia pour sa compétence sa patience et son écoute Des salariés comme ça il faut les récompenser du côté des clients à boulanger de faire le nécessaire en interne Achat d’un frigo et d’une plaque vitro/four 👏👏👏

Magasin agréable avec beaucoup de choix et la possibilité pour certains articles de les tester casque audio , barre de son , tv ... Très bonnes explications et de bons conseils de la part de Yannis vendeur très professionnel de Boulanger Lattes 34470

Excellent accueil de la part de Julien. Très bon conseils, des réponses à toutes mes questions. C'est ce genre de conseiller qui fait que je reste fidèle à l'enseigne.

Très très déçut du service client ! Nous avons laissé chez boulanger pas moins de 4500€ de commandes dont une plaque de cuisson Sauter défectueuse ! Nous avons contacté 4 fois boulanger pour être rappeler par la marque, sois disant des tiquets ouvert et re contacter dès 48h ! RIEN JAMAIS EU D’APPEL ! Nous sommes allé physiquement au magasin ils ne pouvaient rien faire pour nous ! Donc ce que je comprend avec BOULANGER. C’est qu’il vaut mieux que tous fonctionne dès le départ sinon aucun moyen de faire récupérer le matériel défectueux ! C’est une honte pour un magasin qui se dit proche de ses clients … je ne recommande pas boulanger et c’est bien ma dernière commande chez eux !

Le personnel est très accueillant et professionnel, j ai été livrée a l heure par des livreurs très respectueux. C est ma 2ème expérience chez Boulanger Montpellier, je n irai plus jamais ailleurs.

Très bien conseillé, très bon produit, rapport qualité prix

Attention: SAV inexistant Une imprimante achetée il y a 2 ans et apportée pour un bourrage de papier m'a été rendue sans aucune intervention sous le prétexte qu'il n'y avait pas de technicien

Merci à Tonie pour sa gentillesse et son efficacité! Elle nous a accueilli avec le sourire 🥰

Livraison faite cet après midi de mon lave linge par Hatim et Kamal. Equipe au top, rapide et efficace. Mise en route de la machine lors de leur livraison et explication sur la machine. Au top!

Beaucoup de choix et beau magasin avec bons conseils. Par contre suite à une réclamation j'ai été très mal reçu à l'accueil par un conseiller et un technicien. Aucune solution n'a pu être proposée C'est vraiment dommage d'un non professionnalisme. Je suis client fidèle depuis des années à boulanger en général. Malheureusement ce sera mon dernier achat dans ce magasin qui ne prend pas en compte notre demande.

Bonjour Je partage mon expérience pour vous exprimer mon mécontentement sur la méconnaissance technique des vendeurs notamment au rayon frigo! Les promesses faites au moment de la vente non tenues à la livraison. Un frigo une fois livré non installé car vous avez à faire à des livreurs et non des installateurs, plusieurs jours après une nouvelles équipes débarquent en vous indiquant qu’il faut prendre des prédispositions sur les meubles de cuisine afin de l’encastrer, une 3eme intervention pour se rendre compte qu’au final le frigo ne permet pas de changer le sens des charnières donc une nouvelle livraison d’un nouveau frigo. Une 4eme intervention pour se rendre compte qu’il est impossible de mettre le frigo dans la niche prévu à cet effet qui je précise respecte les cotes constructeur. Remboursement ! On a vraiment à faire à des personnes non formées ! J’ai cru à un moment être filmé pour le poisson d’Avril de BOULANGER !!!… NB: je ne vous fais pas part du temps perdu et du nombre de fois où j’ai dû me déplacer pour parler à un responsable car personne ne vous appelle. C’est à vous d’aller sur place pour tenter de régler le problème. Quelle mauvaise aventure !!! J’aurai chez Darty demain

Ce jour, je me suis fait livrer un frigidaire-combiné : BEKO RCSE300K40SN. Je tiens absolument à remercier les livreurs : Samir et Aziz, pour leur politesse, écoute et propreté. Il se trouve que j'avais oublié de cocher le changement de sens de porte, ils me l'ont fait avec un professionnalisme qui fait très plaisir. Du coup, je conseille vivement la livraison Boulanger à Lattes. Pour le frigidaire-combiné, je verrai bien plus tard étant neuf. Merci énormément à eux. Une cliente ravie de la livraison.

Bonjour Un avis très positif à l’attention de Madame ASSYA du magasin de Montpellier pour son professionnalisme pour m’avoir accompagné sur un achat, la livraison ainsi que le SAV Merci

Très grand magasin. Vendeur disponible et clair dans ses explications. J'ai acheté plusieurs électroménagers via le site, mais pour la TV, j'avais besoin de conseil et de voir en vrai l'image. Je souhaitais également un pied rotatif. Malheureusement, après avoir acheté le pied et vu avec le vendeur, cela ne correspondait pas à ce qu'il m'avait indiqué. J'ai retourné le produit. Je me suis fait livrer la TV. Service de livraison au top et rapide. Je recommande à 100% BOULANGER pour leur service de livraison et SAV (retour produit).

Livreurs très agréables et très compétents. Ils aiment leur métier et le font avec minutie. Merci encore à Hatim et Kamal pour leur professionnalisme, nous sommes vraiment ravis.

Très bonne prise en charge, personne compétente et aimable. Je recommande

Samir et Aziz ont été très efficaces ! Très pro et sympas ! En moins de 30 min, mes 4 articles (lave linge, frigo, tv, aspirateur) étaient livrés et installés. Un grand merci à eux !

Nous avons eu un souci avec un produit de ce magasin il ne correspondait pas à nos attentes ,une personne au sav à su trouver une solution pour nous satisfaire bravo et merci ismael

Magasin propre, pro, rapide et efficace, gère bien les SAV me concernant.

Bonjour, je me permets d’émettre un avis à l’attention d’un employé appelé Yassin, au service du SAV. Je suis venu un jour pour faire réparer/remplacer mon mixeur qui était cassé (défaut de fabrication, socle fondu). On me dit, que malgré mon assurance Infinity, que le produit étant encore sous garantie, que c’est IMPOSSIBLE de faire quoi que ce soit car la garantie ne « couvrait pas le défaut d’utilisation », je tiens à préciser que son manager à confirmé ses dires, sachant qu’aucun des deux n’a cherché à regarder mon assurance. Le produit à été acheté en août 2023. Quel intérêt d’avoir une assurance et une garantie me direz vous? Yassin m’a proposé une solution, celle d’envoyer le mixeur pour le faire réparer mais que les frais de réparations étaient à ma charge et non grâce à la garantie. Il m’a souligné que c’était un défaut d’utilisation de MA part, sachant que ce mixeur est très sécurisé et ne fonctionne pas si le mécanisme n’est pas bien placé dans son socle (pareil pour le couvercle). Je ne comprends pas comment je peux mal utiliser un mixeur sachant qu’il y a double sécurité. J’ai également précisé que dès la premiere utilisation il y avait une odeur de chaud, je pensais que c’était normal car le produit était neuf. Le problème s’est produit après la 3eme utilisation du mixeur. Je me suis rendu dans le Boulanger d’Alès, ou j’ai effectué mon achat et la personne du SAV m’a directement pris en charge et m’a affirmé que ma garantie et mon assurance prenaient en charge les réparations du produit. Heureusement que je me suis déplacé dans un autre Boulanger qui propose un service SAV bien plus compétent. Je me retrouve aujourd’hui avec un nouveau mixeur (pas grâce à Yassin). Merci à ce Yassin de m’avoir fait perdre mon temps et de l’argent, je ne manquerai pas à parler de vous autour de moi et de ne SURTOUT PAS voir avec « Yassin du SAV ». Merci d’avoir lu mon commentaire. Je mets une étoile car c’est le minimum, dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile car son professionnalisme n’est à la hauteur d’aucune étoile. Ps : Si vous comptez aller dans ce Boulanger à Lattes pour un SAV, je vous conseil de vous diriger dans un autre Boulange

Décidément les meilleurs ! Il n'y a même plus photo avec la marque blanche et rouge !! Conseils, prix, livraison au top !

Très mauvaise expérience dans ce magasin dont on m'avait pourtant vanté les qualités. Le vendeur qu'on a eu, pas pro pour un sou, n'a pas pu me faire essayer l'enceinte que je voulais puis ....il m'a laissé en plan pour une autre cliente alors qu'un groupe de vendeurs, désœuvrés discutaient entre eux. Tout ça nous a conduit au magasin MultiZone, rue de l'Industrie à Montpellier, où là, j'ai été reçu et bien conseillé...d'ailleurs c'est dans ce temple du son que j'ai fait affaire....Merci Boulanger.

De qui se moque t on je me suis présenté pour une offre un smartphone honor acheté un montre honor offerte je souhaitais voir la montre avant de investir 1099 euro mais celle ci n'est pas visible en expo et me dit d acheter le téléphone pour la voir et que de toute façon elle est offerte !!! Je ne sais pas combien gagne un vendeur chez boulanger mais plus que moi pour penser comme ça j'étais satisfait de mes achats précédents mais la je crois qu'il y a une limite à prendre les gens pour des jambons !!!

Samir et Aziz, meilleurs livreurs, mon appart est petit, compliqué pour imbriquer la machine à laver, des trous dans le sol et vraiment très ennuyant et ils ont quand même tenu à faire le meilleur et poser des calles pour la machine, non vraiment bravo et en plein ramadan, respect et encore merci

Il y a suffisamment d’articles en rayon pour faire le choix. Le personnel est accueillant. Bons conseils du vendeur.

A fuir absolument. Incompétent en tout point. Je cde le 14 mars une tv oled Samsung qui doit normalement m’être livré le 16 mars. Le 15 je me rend compte que la date de livraison est au 31 décembre de ce fait j’appelle le service client le conseiller ( incompétent )m’explique que la tv n’est plus en stock et qu’il sera impossible d’avoir le modèle cde et me propose d’autre modèle pour moi du Pipo du coup j’annule ma cde. Malgré tout la somme met débite 1990€ et on me dit que je serai remboursé mais sous 7 jour ouvré, c’est honteux . Je me retrouve sans tv et avec 1990€ en moins j’attend le remboursement. Ils ont enterré à respecter les délai. Je déconseille fortement l’enseigne Boulanger.

Livrée par Aziz et Samir qui ont eu la vraie gentillesse de revenir une 2eme fois pour me déposer le colis alors qu'ils étaient passés le matin, et que j'étais absente (m'étant basée sur les horaires indiqués par le robot...) Merci mille fois pour ce détour, ils ont été super efficaces, très fiables et consciencieux.

livraison rapide, dans les temps, pas de casse, le four est fonctionnel. merci aux livreurs Kamel et Hatim!

Lave linge livré par Samir et Aziz ils ont repris frigo et ancien lave linge. Ils ont était rapide très sympa et très professionnel

Très déçu du sav et du retour lorsqu'on laisse un avis en répondant à la demande d'avis aucun retour. Alors que nous avions acheté un asus de bureau imprimante cartouches et cotisations au club infinity presque 1000€, nous arrivons à la maison et surprise le produit n'est pas neuf et a déjà servi. Retour au magasin on nous ballade du sav au fond du magasin on attend une heure pour nous dire... ça arrive avec non chalance. Ha mais nous n'avons plus de stock sur le produit puis finalement si on attend on attend on nous en trouve un enfin. On demande un petit geste pour l'aller retour et le temps, ça grimace on nous lâche à demi mot qu'on nous enverra une carte cadeau quand elles seront disponibles (lol) mais à aujourd'hui toujours rien reçu. Dommage alors que nous avions vécu une bonne expérience avec le vendeur (Simon) tout son travail a été gâché par de la non considération du client une fois que les sous ont été encaissés, je ne suis pas rassuré lorsque des pannes arriveront...

Vendeur en informatique très professionnel très courtois je suis ravie de mon achat il faut rajouter qu'il est surtout très disponible nous avons pris le temps merci

Je note une étoile pour ne pas mettre zéro Aucune possibilité d avoir un vendeur malgré le appel au micro Une fois … deux fois et toujours personne Très en colère nous sommes repartis sans achat alors que dans une allée un vendeur planqué était sur son tel …. Aucun respect du client A fuir

un four bien vendu, 1200€ mais je trouve qu'il ne cuit pas super bien, le technicien arrive et ne trouve rien, hormis qu'il raye le four, 6 mois après, nouveau passage du technicien, et cette fois les ventilateurs au fond ne fonctionne pas bien et ne chauffe pas. je me déplace au magasin pour demander des comptes sur le 1er passage du technicien, et au lieu d'avoir une explication claire du responsable, j'ai acheté un four, un frigo, une tv, aspirateur le tout dans l'année ; et mis dehors du magasin ! à part vendre il n'y a aucun suivie derrière

Le service après vente est déplorable depuis le 28 février on doit venir me dépanner et toujours rien par contre pour la vente c est très rapide

Livraison ce jour de notre machine à laver et récupération de l'ancienne par Aziz et Samir, super qualité de service, livreurs très professionnels et agréables, merci à eux.

Livré par Samir & Aziz en temps et heure, personnel professionnel et à l'écoute du client. Previennent par SMS de l'heure de l'arrivée, puis rappellent pour confirmer à leur approche. Livraison et installation rapide et efficace. Je recommande

Bon choix en magasin livraison super rapide et qui est très appréciable

Excellente expérience ! J'ai été livrée ce jour d'un lave-linge par Samir et Aziz, très efficaces, à l'heure. J'ai eu un échange très agréable et souriant et le lave-linge est monté au 2e étage en un temps record dans un appartement de l'écusson (oui oui !!!). Je vais enfin pouvoir pendre la crémaillère. Un grand merci !

Bonjour. Je suis allé dans ce magasin pour la première fois.Sincèrement très bel outil et des références de qualité.Le personnel est disponible et pro , j’ai du attendre un peu mais l’agent de sécurité,Samy ou Sami,m’a proposé de m’asseoir et a été d’une grande gentillesse.Un peu d’attente en caisse ,c’est vrai mais Allez y.

Je recommande ce magasin Boulanger de Lattes pour son accessibilité, la diversité de ses produits, son SAV et la compétence de ses vendeurs (euses)

Un magnifique Magasin des vendeurs gentils, mais je déconseille d’acheter de l’électroménager chez eux. ils ont une mauvaise politique, le Sav venu plusieurs fois reparti, déçu ils font tout pour pas vous rembourser ou pour pas réparer et de trouver des des petits vice. Et surtout, je déconseille de vous engager avec leur garantie Infinity qui ne sert à rien .

Samir est exceptionnel. Il a dù démonter la porte du garde corps pour rentrer la machine a laver. Il a pris un peu plus de temps que prévu pour installer la machine (branchements) Très compréhensif et très aimable

Je achette 10 trotinette 1 seul problème est vous êtes nik.. faite vraiment attention parceque si vous voulait change produit il veule pas mauvais accueil puis vraiment vraiment les trotinette évite de achette que des mauvaise expérience

Livreurs très sympathiques et professionnels. Merci a Samir et Aziz pour leur gentillesse et leurs conseils.

Très bon accueil, les vendeurs à qui j'ai exposé mon problème ont été très sympas et de très bons conseils

Je me suis rendu deux fois dans ce magasin pour le SAV. Premier passage pour un changement de télécommande sur un rétroprojecteur: Télécommande non changé, mais indiqué sur le bon de réception. Second, passage télécommande toujours défectueuse. Mais l’appareil restitué sous 48 heures sans problème. Lors de la restitution, la personne m’indique ne pas pouvoir faire plus. Je suis donc rentré chez moi avec un appareil qui ne fonctionne pas. Merci pour votre efficacité encore une fois.

Livraison impeccable merci à Kamal et hatim pour leur rapidité et efficacité!!!

Meilleur expérience client que j’ai pu avoir chez boulanger. Un accueil chaleureux mais particulièrement un service de qualité de la part de Tonie, que je remercie encore pour son professionnalisme.

Rapport qualité prix imbattable. Livraison rapide et très professionnelle

Personnel compétent, choix varié, prix plus élevé mais SAV présent.

Magasin clair,lumineux et convenablement achalandé.Les tarifs sont correctes et le choix largement suffisant.

En recherche d une machine à expresso, nous trouvons enfin un vendeur (en plein apres midi en semaine peu de monde...) qui nous indique aller chercher son collègue responsable du rayon. Nous patientons 5 ou 6 mn et il ne revient pas. Nous ressortons du magasin coté galerie marchande (pour aller chez Carrefour puisqu ils ne veulent pas vendre) et nous retrouvons notre vendeur en train de papoter avec un autre. J avais déjà une la même aventure au Boulanger d Avignon, les vendeurs qui se débarrassent des clients c'est leur spécialité... pas grave nous avons trouvé chez DARTY.

Accueil vraiment pas mal, établissement propre. Un gros coup de ❤️ pour l emploi de personnes avec un handicap !

Fatiha m'a parfaitement conseillé et a été à l'écoute de ma demande et prérogatives. Merci à elle et bienvenue a Montpellier !

Bjr. Tous . J’attendais mon tour au multimédia (ordi ) ce grand Vendeur en avait pour trois quarts d’heure avec un client. J’attendais mon tour patiemment une blondasse a essayé de passer devant moi et elle y est arrivé. Le vendeur n’a rien dit alors qu’il savait pertinemment que j’étais derrière lui depuis une heure, heureusement j’allais partir sans achat et un certain vendeur. Monsieur Abdel très sympathique, très commerçant m’a rattrapé m’a trouvé mon produit. Je suis reparti avec et j’ai fait gagner de l’argent à l’entreprise. Chapeau encore à ce monsieur Abdel. Bravo. C’est des gens comme ça qu’il faut chez Boulanger pas comme l’autre qui n’a même pas assez de … pour dire que j’étais avant la dame!!!

Merci à Julien à qui nous avons acheté une télé pour son accueil, son professionnalisme, et ses bons conseils. J’ai rarement vu une personne aussi avenante, et compétente en magasin. Bonne continuation à lui.

Ras conforme aux attentes Produit hi-fi TV très intéressant à toutes les gammes de tarif Je prêche pour les produits coréens (S....) chut..... Faut pas le dire

Personnel très sympathique, je suis contente de mon achat

le vendeur nous a bien conseillé pour l'achat de la plaque induction, les livreurs Samir et son coéquipier nous ont livré dans les temps, Samir a bien installé la plaque induction malgré une difficulté non prévue (câble trop court) et ce avec gentillesse et compétence. donc je suis satisfaite. merci à eux

Nous avons ramené une cafetière pour un remboursement et tout c'est très bien passé. La personne qui s'est occupé de nous a été au top du top

Très bon magasin, spacieux et des vendeurs de très bons conseils à chaque fois !

Je me suis rendu dans ce magasin deux fois. la première fois, il y a un an pour acheter une clé fire stick TV. J'ai été contrôlée à la sortie (j'accepte) mais le vigile me dit que je ne peux me servir de cette clé si je n'ai pas un mot de passe et il a essayé de me vendre discrètement des mots de passe !!! J'étais stupéfaite ! J'y suis retournée cette semaine pour de petits articles de chargement. Le vendeur, visiblement passionné et investi, me mets dans les mains à la vitesse éclair des articles sans me montrer les différentes options qui auraient pu orienter mon choix (oui, je n'y connais rien). Bref, le prix à la caisse m'a fait bondir. Je ne recommande pas du tout et n'y retournerai jamais !

Vendeurs sympathiques et qui connaissent leurs produits. Prise en charge rapide et efficace. Magasin avec du choix et bien agencé.

L’enseigne a de nombreux articles quelque soit le rayon et les vendeurs sont toujours disponibles et souriants pour vous renseigner. J’ai choisi tout mon électroménager, pour ma cuisine équipée de mon logement de fonction, j’en ferai de même pour ma maison en construction

Très déçues Nous nous y sommes rendus hier pour acheter un téléphone en promo D'après le vendeur ils n'en avaient plus en stock ni en commande J'insiste pour avoir un geste commercial car la promo est toujours affichée (il s'agit d'un pack, pour le prix du téléphone une enceinte JBL est offerte ) je leur demande de me vendre les deux séparément au prix de la promo , et la encore pas possible car soit disant ils n'ont pas le téléphone il faut le commander chez Samsung et cela prendra plusieurs semaines, je regarde sur leur site et le pack et disponible en livraison, le vendeur me dit que non, du coup nous décidons de partir (vendeur qui reste assis au fond de son siège et qui n'a visiblement pas du tout envie de travailler , on devait le déranger) nous nous rendons chez Darty qui propose le même pack plus cher, mais ils se sont alignés au prix du site boulanger, c'est dingue, même le magasin Boulanger n'a pas pu faire cela!!!

Il s’agit d’un très magasin « vitrine », aucun stock sur plusieurs éléments (robots, enceintes, dyson, console, etc), impossible à commander ces produits alors qu’ils sont tous disponibles chez les concurrents… Pensez à enlever les produits qui ne sont plus en stock au lieu de faire « baver » les clients…..

Beau magasin. Le personnel est TRÈS agréable, à l'écoute et au service.

Il m'est impossible de faire le transfert de données d'un portable à un autre malgré toutes les tentatives. Au service après-vente ils m'ont dit qu'il fallait payer en plus pour cela. Je trouve ça inadmissible Martinez Betty

Cet avis ne concerne pas l'ensemble des vendeurs de cette boutique mais une majorité, malheureusement. Je suis venue à plusieurs reprises courant le mois de décembre afin de faire mes cadeaux de noël, mes expériences clientes ont été médiocres. Aucun conseil, aucune vente additionnelle, aucun échange entre les vendeurs et moi, ils se sont contentés d'encaisser les articles. Aujourd'hui, je me retrouve avec des articles que je ne peux utiliser car il faut acheter d'autres pièces qui ne sont fournies avec l'appareil initial. Face à une telle expérience, j'aurais préféré acheter directement sur internet au lieu de me déplacer en boutique. Cependant, mon mécontentement ne concerne que les vendeurs en rayon multimédias.

Magasin agréable, Grand et aéré. Vous auriez eu 5 étoiles si le personnel prenait en charge la clientèle au lieu d’être en groupe de vendeurs et parler entre eux en ignorant le regard des clients demandeurs. Dommage

En plus d’être très agréables et consciencieux, Samir et son coéquipier ont été rapides et efficaces pour l’installation d’un réfrigérateur et d’un lave-linge. Arrivée à l’heure dans le créneau horaire prévu. Très bonne expérience avec Boulanger du début à la fin.

Un grand merci à Charline pour sa gentillesse, et sa disponibilité. J'ai pu avoir le produit que je cherchais grâce à sa réactivité. Je recommanderais ce magasin

Venue hier pour acheter une paire de AirPods 3e génération, le vendeur m’informe qu’il reste une paire en stock. C’est lors de mon passage en caisse et après validation du payement.. que je me rend compte que la boîte n’est pas neuve, un pauvre bout de scotch sur la bande de garantie d’ouverture, et après vérification de la boîte à l’intérieur, sans blisters et toute rayer…. Le problème est que Boulanger à voulus me vendre une boîte d’occasion au même prix que le neuf sans m’en avoir informé, et que la personne en caisse est censé vérifier l’état de la boîte avant de la donner au client, à moins que celle ci étais au courant de l’état de cette dernière ou juste pas très professionnel, bref, assez déçu, et agacé car je doit attendre le délai de remboursement. Première et dernière fois pour moi à boulanger, je suis donc aller chez sont concurrent direct juste à côté C.

Très beau magasin et personnel très accueillant ils ont su répondre à chacune de mes question pour effectuer mes cadeaux de Noël

Super service de livraison ! J’ai acheté deux électroménagers, qui ont été livrés dans la semaine qui a suivie. Merci à Samir, livreur très sympathique et professionnel. Je recommande les achats, et la livraison de Boulanger.

Je n' ai reçu qu un article sur deux et on me demande de venir chercher le deuxième en magasin sachant que je ne peux pas me déplacer, et il ne veulent pas me rembourser les frais de transport, scandaleux !!!

Bonjour casque JBL acheté en promo 199 euros le 28 juillet 2023. La mousse de l écouteur gauche est maintenant complètement décollée on ne voit même pas de traces de colle sur le double face Réponse du rdv sav du magasin pour la réparation : désolé c'est un dommage causé au casque ça n'est pas pris en garantie Attention au sav quand vous ou qu'André vous signez dès super garanties ! Cdlmt Gilles b

Un grand merci aux 2 livreurs Samir et son collègue qui on réussi à me livrer mes 2 appareils à l'heure exacte prévu lors de la commande. Très sympathiques et compétents, il n'ont rien abîmé dans les escaliers ni coups ni rayures contre les murs. Ils ont bien tout branché et expliqué la mise en route des 2 appareils. Très bonne expérience. Merci

une mauvaise expérience de plus. après avoir pré-commander un article ( ipad ) sur le site, on m'averti que je peux venir dans l'heure. Je me suis rendue au magasin pour que la vendeuse m'explique, que je me trompais et qu'elle n'avait pas l'article en question. Je lui ai montré ma commande, elle du reconnaitre que j'avais raison. total 1 h de voiture, un contact moyen et 15 minutes a m'entendre expliquer que je ne comprenais rien. impossible de savoir s'il était possible d'acheter l'object en question. pour au bout du compte me dire qu'il devait y avoir un problème sur le site et que l'article n'était pas dispo. grrr. cela aurait plu prendre 5 minutes, un sourire et des excuses. non. c'est là 3 ième fois que je vais dans cette enseigne à Nimes et à Lattes et que suis effarée par leur incompétence et leur mise en accusation systématique du client.

Magasin au top ! Bravo ! Un accueil très professionnel et à l’écoute de la clientèle ! Je recommande !

Très beau magasin, spacieux et lumineux. Ça donnerait envie de tout acheter

Remplacement de ma télé par une nouvelle au top ! Les livreurs Hatim et Anis ont été très gentils et d'un grand professionnalisme. Ils ont été très précautionneux sur le matériel et ont même monté et installé la nouvelle télé. Merci à eux :)

Je suis venue acheter le pack Samsung S21 Fe avec les buds d'une valeur de 499 euros. Je me suis rendu dans le rayon téléphonie, je m'approche d'un vendeur afin de lui demander ce pack. Le vendeur me répond je suis désolée mais ce pack là a été dévaliser pendant le Black friday. Je lui demande donc de vérifier son stock il me dit ah mais je suis sur de moi. je réitère ma demande en lui disant Monsieur j'ai effectué 1h de route, et la c'est un pack Noël pas Black friday. Il vaudrait mieux vérifier votre stock... Il va sur son ordinateur dans les stocks grande surprise 6 PACKS restant !!! si je n'avais pas insister j'aurai pas eu le pack et j'aurai perdu 2h de mon temps !!!!! Pour un vendeur laxiste... à contrario la caisiere à été merveilleuse !!!

Je souhaitais acheter une machine sous vide FOOD SAVER La vendeuse ne m’a pas donné envie d’acheter, je lui posais des questions elle m’a répondu brièvement puis est partie. Pour le black friday idem je voulais acheter un aspirateur laveur, du coup je l’ai acheté chez la concurrence et ça sera pareil pour la machine sous vide. La relation client/vendeur ne donne pas envie d’acheter à Lattes.

Une très bonne expérience d’achat avec la vendeuse Charline Leclerc, très agréable, elle a su me conseillé au mieux

lieu très bien entretenu avec des vendeurs compétents et une équipe très chaleureuse ! je recommande

Service client zéro. Je suis passé chez vous samedi dernier pour acheter un trottinette électrique. Hors, je me suis heurté (comme chez Darty) à un refus quand je vous ai demandé s'il était possible de me la déballer car le carton ne rentrait pas dans ma voiture (une 911, désolé cela ne passe pas). D'après votre jeune conseiller, si tous les clients faisaient comme moi vous ne vous en sortiriez pas. À votre place pour ne pas perdre un client j'aurais fait l'effort de garder le carton dans la réserve. Surtout que ce type de demande ne doit pas arriver tous les jours non plus. Hélas, comme votre concurent, vous avez perdu un sacré client car j'avais l'intention de me servir entièrement en électroménager (à la base chez Darty, puis enfin chez vous pensent que vous pourriez être plus commerçant) pour l'aménagement de deux de mes biens acquis récemment. Peine perdu, le service en France ce n'est plus ce que c'était. Résultats, également pour vous, un simple carton vous fait perdre plusieurs milliers d'euros. J'ai quand-même pu trouver ce que je cherchais dans un magasin spécialisé sur Montpellier, Over watt pour ne pas les citer, qui eux ont était très pro, ont pris le temps de conseiller leurs client et j'ai même eu droit à un café. Et en plus j'ai dépassé mon budget initial de plus de 100€. Je vous conseille vivement de revoir vos approches clients, ainsi que votre sens du commerce et du service. Bien à vous

Bjr Je ne suis rendu hier fin d’après-midi pour acheter un sèche cheveux Nous avons eu a faire à deux vendeurs Aucune compétence Des explications à la jambe de bois Internet nous a mieux renseigné Devant eux Je pensait que les vendeurs avait un minimum de connaissances sur les produits S Valette

Superbe magasin qui est très bien agencé. Des professionnels qui conseillent parfaitement bien et qui ont su répondre à mes attentes, je conseilles !!!! De plus, il y a beaucoup de choix.

Magasin propre avec personnel toujours souriant et très sympathique. Large choix de produits et services.

Un large choix dans ce magasin, je remercie encore emerick pour sa patience et ses précieux conseils dans le secteur multimédia!

Très bonne expérience. J’ai fait une première commande avec les bons conseils de Julian en magasin( lave vaisselle et machine à laver) en comparant plusieurs produits. Livraison au top à domicile avec des livreurs ponctuels tres gentils et soigneux sur le matériels. Raccordement et mise en service effectué avec succès. Seconde commande effectuée sur internet. Rien à redire avec livraison à domicile toujours de qualité. Je n’hésiterai pas à recommander par rapport à la concurrence que j’ai pu tester pour mon emménagement. Meilleurs rapports qualité prix service que j’ai pu trouver. Bravo et merci!

Achat en ligne via l’application avec un retrait en magasin. Personnels accueillants, retrait de ma commande rapide et efficace. Papier cadeau à disposition

Achat d’un four que je viens de réceptionner ce jour. La vente s’est très bien passé! (Seul point positif) Livraison pourri, les livreur ps précautionneux et me dise ne pas pouvoir me installer le four (alors que c’était prévu à l’achat) car ma prise ne convient pas! Mais pas d’inquiétude il suffit d’acheter un adaptateur qui se trouve de partout très facilement! Après une après midi à chercher aux 4 coins de la ville, toujours pas trouvé et en prime dans le Manuel d’installation il est spécifié qu’il ne faut surtout ps d’adaptateur!! Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, il faut se déplacer!!! Un four posé au sol qui ne sert dons a rien. Merci Boulanger 👏🏻

Beaucoup de choix, personnel agréable et disponible.,. Quand un produit est en commande, rapidité de livraison, je reste fidèle à ce magasin.

Incroyable je vais pour acheter un téléphone à plus de 600€ le vendeur te laisse tomber pour un autre client en pleine discussion

Commandé le samedi, livré lundi matin, sms envoyée pour prévenir du creneau, puis appel. Creneau de livraison respecté. Machine à laver le linge montée et testée, l'ancienne a été emportée. Service tres professionnel et courtois. Merci Samir pour ce service impeccable je reviendrais.

Clients+++ de l'enseigne. En visite en famille pour un achat sur un airfryer,en pleine conversation de vente une femme (de l'encadrement)sans respect pour le vendeur et les clients. Demande au vendeur s'il a terminé celui-ci répond non je finalise pas grave il faut venir voir avec moi nous laissant sans poursuite de notre achat. Au bout de 5mn nous captons un autre vendeur c'est son anniversaire pour qu'il se reconnaissent. Afin de finaliser notre achat mais très sincèrement je suis au regret de dire que si nous n'avions pas besoin de se produit nous serions partis. Aucune excuse Mme vous nous avez donné merci mais Lattes terminé pour nous cordialement Mr D.

Merci au jeune vendeur, d origine asiatique. Très pro. Accueillant. Connaissznt très bien ses produits. Très heureuse de mes Écouteurs Jabra élite 8.

Achat d'un ensemble TV et son, nous avons été conseillé par Simon, il nous a donné de très bon conseil, très sérieux, vendeur au TOP! Merci boulanger.

De la prise en charge en magasin jusqu'à la bienveillance du livreur (Samir) tout s'est bien passé, top 👍

Ce matin j’ai reçu la livraison d’équipements électroménagers par Samir et son collègue. Cela s’est très bien passé. À l’heure, très polis, ils ont fait tous les efforts nécessaires pour que l’installation se passe bien malgré une petite difficulté.

Nous avons commandé un réfrigérateur en promo pendant le Black Friday, livraison rapide et des livreurs au top, merci à Samir et son collègue !

Très déçu par le équipes achat ce jour pour plus de 4500€ de matériel et pas même un sac offert pour transporter les marchandises. Je ne recommande pas du tout ce magasin situé à carrefour lattes

Mrs Samir et Mansour sont venus me livrer mon téléviseur dans le créneau horaire prévu, deux personnes particulièrement professionnelles et sympathiques. Comme toujours je recommande l’équipe Boulanger ! Au top !

Bonjour, super service de la part de Nicolas. Très content de mes achats, prix compétitifs donc très satisfait. Cordialement

Nous avons été livrés d un frigidaire américain très lourd et encombrant et Je tenais remercie Kamel et Aziz qui ont été très professionnels et minutieux dans la livraison. 🙏🙏

Nous avons passé commande, sur internet, d'un réfrigérateur combiné. L'article m'a été livré de Boulanger Montpellier-Lattes, par Samir et Anis qui ont été plus que professionnels. La livraison n'était pas facile, même, plutôt compliquée, mais ils ont été persévérants et ils y sont arrivés sans rien abîmer. Nous remercions sincèrement, Samir et Anis, pour leurs sens du travail bien fait et la cordialité dont ils ont fait preuve.

Service de livraison excellent ! Samir a été ponctuel et courtois. Mon lave linge est arrivé en parfait état et a été là installé rapidement. Merci pour votre professionnalisme encore une fois !

Avis d'un conseiller rapide et efficace, amabilité du début (achat) à la fin (retrait du produit acheté)

magasin au top personnel compétent et professionnel le seul souci c'est qu'il faut aller récupérer la notice d'utilisation du matériel sur internet, qu'il faut régler 0.49€ mais en plus impossible de récupérer cette notice. je suis très en colère

Power bank affichée 8,99 en rayon qui passe en caisse à 29?99€ Je le dis au caissier qui acquiesce sans geste commercial.. je suis déçue . Sachant que 3 autres articles identiques étaient rangés au même endroit.

Fidèle client depuis quelques années, j'ai pu vérifier pour la énième fois, lors d'un récent achat, le sérieux de l'accueil et la prise en charge sans faille d'une conseillère (Patricia pour ne pas la citer). La livraison s'est inscrite dans la même dynamique de sérieux et de professionnalisme... je recommande...

Bonjour , chose promise chose due ! J'ai promis aux deux livreurs installateurs Aziz et Kamel de laisser un avis , le voilà ! J'ai été agréablement surpris et enchanté de la qualité du service livraison /installation proposé par Boulanger . Je dois dire que je suis ici comme dissident car mon enseigne de référence depuis toujours est ... l'autre , celle du contrat de confiance . Pour des raisons bien particulière je me suis donc tourné vers vous . D'abord très agréablement surpris par le magasin , l'accueil , la vendeuse Laurie qui a été absolument parfaite , très souriante et agréable , m'ayant bien guidée pour le choix de mon produit , ce fut ensuite au tour des livreurs/installateurs de prendre le relai . Ils sont arrivés exactement dans le créneau horaire programmé , ont été extrêmement respectueux dans tout le processus d'enlèvement de l'ancien matériel , et mise en place du nouveau . Très attentifs et soigneux , y compris des lieux , ils m'ont laissé le temps de nettoyer l'emplacement que je ne pouvais atteindre qu'une fois l'appareil enlevé . Polis et courtois ce qui n'est pas toujours le cas , cette équipe de choc a été formidable et je les en remercie une nouvelle fois ainsi que Laurie bien sûr . C'est sans hésitation que je n'hésiterai pas à me tourner vers votre enseigne si un nouveau besoin ou une nouvelle envie se faisait sentir . Merci de tout coeur à ces trois personnes pour leur professionnalisme et leur implication . Et comme nous sommes à une encablure des fêtes , je souhaite à l'ensemble des équipes du magasin , une belle et bonne saison d'hiver de de bonnes fêtes de fin d'année ! Cordialement , Thierry 🤠

Perte de disponibilité flagrante des vendeurs par rapport à l'ouverture malgré un magasin peu fréquenté ce jour, évitez les questions ''trop techniques'' vous gagnerez du temps avec votre smartphone. Rayons bien rangés d'où les 3 étoiles.

Je suis venue acheter un lave vaisselle. La vendeuse Lorie a été de très bons conseils. Les installateurs Karim et Azis ont été compétents. Le magasin est très propre et très bien achalandé. Félicitations

Bonjour, livré aujourd'hui d'un téléviseur Samsung par 2 personnes très sympathiques Aziz et Camel Déballage, mise en place du téléviseur, mise en route et explications. Merci

J’ai commandé une tv par internet, délais de livraison super court, les livreurs sont super rapide, sympathique et professionnel (spécial dédicace à Samir), ils m’ont installé et mis en service la tv super rapidement, je recommande fortement

Beau magasin où il y a du choix. Le personnel y est très agréable et de bons conseils. Les prix sont compétitifs par rapport à d'autres enseignes.

Commande réalisée par internet et livraison qui s'est déroulée au rdv pris et dans les horaires prévus. Livreurs très pro et agréables malgré les 2 étages sans ascenseur à monter et l'accès à la résidence compliquée. Merci à Samir et son collègue pour leur conseils et mise en service.

Très belle tenue du magasin, retrait efficace et sans attente ! Jeune fille à la caisse très souriante

Le produit est correct mais le SAV et la livraison sont vraiment à revoir. Un conseiller me dit en face qu’on va me récupérer mon ancien frigo mais le lendemain, le livreur me dit qu’il fallait le préciser au conseiller (??). Le sur-lendemain, on m’appelle à 13h pour me dire que le centre-ville ferme à 10h et qu’ils ne peuvent plus passer. Et au téléphone, on me dit « On est pas au courant des choses comme ça quand on fait le planning des livraisons » 😂 Ce serait quand même plus pratique d’avoir l’info non ? Bref, on finit par me raccrocher au nez mais à ce stade là je n’attends déjà plus rien de leurs services. Si vous trouvez pareil ailleurs, foncez ! Ne comptez pas sur Boulanger :)

Service correcte lors de la vente (une ou deux imprécisions de la part du vendeur sur le produite mais rien de majeur). Pour la livraison et l'installation (une machine à laver et un sèche-linge), tout c'est passé dans les délais annoncés. Installations faites rapidement et efficacement par les prestataire du service livraison. Rien à redire.

Y a des vendeurs dans ce magasin ? Je viens depuis quelques temps pour voir des produits et des infos, mais visiblement on peut rester longtemps devant un produit pour attendre de voir quelqu un… dommage car le magasin est beau et spacieux

Une honte !! Un lave linge acheté hier jeudi 28/9/23 , payé comptant .. grands sourires pdt la transaction, .. accord et arrangement de la part des employés/responsable, pour une livraison le lendemain c’est à dire aujourd’hui , et de préférence dans la matinée! Pas de livraison en vue ! Attente depuis 8 h du matin jusqu’à 14h !! Relance tél auprès boulanger Lattes , impossible de les joindre en direct … évidemment!! Attente interminable au tél.. on m’oblige à tchater avec un robot-conseiller qui au final me dit d’appeler le 3011!! Là , après une nouvelle attente, la jeune conseillère m’informe que le magasin de livraison est fermé aujourd’hui et qu’aucune livraison n’est prévue!!!!!! Quelle bonne blague!! je tombe à la renverse!!!! On me rappellera plus tard!!!! Ben voyons!!! La douche froide ! Comment de telles enseignes se permettent d’employer des salariés qui disent n’importe quoi aux clients .. résultat? engagements non tenus !!!! Très mauvaise expérience ! A quand la livraison de ma machine à laver ???? Une chose est sûre, je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne, excepté pour dire de vive voix à la direction, mon mécontentement et ma grande colère

Magasin très bien fournis,ensemble du personnel accueillant et poli,vendeur compétent et aimable.Des prix très attractifs avec de très bonnes promotions . Un moment d achat agréable. Merci a toutes l équipe.

Bons produits mais SAV et livraison abominables ! Frigo multi-portes choisit en magasin le 8 juillet, bons conseils sur place. Les points positifs s'arrêtent là : à l'évidence Boulanger est très doué pour vous vendre des produits mais totalement incompétent pour vous assurer la livraison et le SAV. 1ère date de livraison 21 juillet: frigo arrivé endommagé au magasin, date de livraison repoussée par Boulanger. 2ème date de livraison 24 juillet : 2 livreurs arrivent au lieu des 4 prévus (3ème étage sans ascenseur signalé dès la commande). Frigo installé mais non branché à l'arrivée d'eau, endommagé en façade lors de la montée des 3 étages, et refus des 2 livreurs de reprendre l'ancien réfrigérateur. Le lendemain : l'équipe prévue pour le raccord à l'eau et la reprise de l'ancien produit ne peut honorer le RDV, motif camion en panne ! 27 juillet : 2 livreurs arrivent pour descendre le vieux frigo. Même problématique, refus des 2 hommes de prendre en charge un tel matériel alors qu'ils devraient être 4 pour une question de poids. Réfrigérateur finalement descendu après négociation avec leur responsable. Couloirs et portes de notre immeuble rayés et griffés sur les 3 étages de la redescente. Branchement à l'eau mal réalisé, inondation de la cuisine dès que j'ai réouvert le robinet d'eau après le départ des 2 guignols. J+1 : arrivée de 2 installateurs enfin compétents, raccord à l'eau réalisé correctement, avec des joints cette fois... 11 j plus tard le 8 août : livraison d'un nouveau frigo non endommagé (le 3ème de l'histoire donc), par une équipe de 4 livreurs, branchement à l'eau sans souci. Conclusion : livraison et SAV catastrophiques de Boulanger. Toujours dans l'attente d'un geste commercial en dédommagement de tous ces incidents, procédure en cours avec le service assurance de l'enseigne pour la réparation des dégâts dans les parties communes de l'immeuble. Même si nous sommes au final satisfait du produit en lui-même, je déconseille donc très fortement Boulanger. Le manque de professionnalisme de leur service livraison et SAV est INTOLERABLE pour des produits achetés 2 000 euros !

Je me suis rendu dans ce magasin afin d’effectuer l’achat d’un ordinateur. Le responsable du rayon a été très clair dans ses propos et m’a aidé à choisir la meilleure offre pour le paiement en plusieurs fois. Ensuite, j’ai dû patienter un petit moment avant de pouvoir demander mon financement et le vendeur qui a pris en charge le règlement s’est montré plutôt expéditif et discutait avec ses collègues… c’est dommage devant les clients. Sinon c’était très bien, merci !

Expérience catastrophique. Réfrigérateur acheté sur le site Boulanger. Appel reçu un jour avant la livraison par le Boulanger de Lattes m'indiquant que le réfrigérateur n'était plus disponible. Les choix proposés : choisir un autre modèle ou accepter un modèle d'exposition. La commerciale m'indique que les modèles d'exposition sont en parfait état. Malgré mes réticences, j'accepte, en confiance. Le réfrigérateur est arrivé abîmé en plusieurs points. Je refuse donc la livraison et mets plus de 15 jours à obtenir mon remboursement. Pathétique !

Tres satisfaite par le retrait en magasin de ma commande, préparée efficacement et tot le matin. Le magasin dispose d'un rack a vélo abrité qui m'a permise de venir depuis le centre ville à vélo à l'aide de la superbe piste cyclable le long du Lez, puis celle ombragée et séparée de l'avenue Georges Frêche. Je recommande (plutôt que la voiture!) pour les colis de petite ou moyenne taille!

Nul tu te présentes à la caisse avec un achat de 999 euros tu patientes 10 minutes et un petites blonde tu dit d un. Air … je m en fou … change de caisse et j ai autres choses à faites que de faire que que de te faire l encaissements …. J et suis choqué …….. chez moi dans dans la région … tu pointes au chômage pour ca !!!!!

Le magasin est très agréable et bien organisé. Le personnel chargé de la réception des clients ayant fait des commandes en ligne est très compétent. Par contre le personnel chargé de renseigner les clients en rayon est très nonchalant, limite on sent qu'on les dérange... d'où la commande en ligne par la suite après avoir fait nos propres recherches sur le produit souhaité...

Réfrigérateur acheté chez Boulanger Lattes. Livraison par Boulanger le vendredi 18/8. Impossible car je n'ai pas été averti et le livreur m'a appelé, mais n'habitant pas sur place (1/2 h de route) n'a pas voulu attendre. La livraison a donc été reportée aujourd'hui à 14 h. A 14 h 30 toujours pas de livraison, j'ai encore téléphoné et ils m'ont répondu que la livraison était prévue entre 14H50 et 16h50. Retéléphoné à 17 h ....le livreur est arrivé à 17h10. A aucun moment je n'ai été averti, .... c'est une honte ils savaient que je n'habitais pas sur place et ils m'ont fait attendre plus de 3 h.

Eu besoin du SAV ce jour. Très bonne prise en charge par Yassin. Son responsable Burak a lui été aussi très compréhensif, et très efficace. Merci à vous 2. Sans oublier Arnaud pour ses conseils précieux. Y a plus qu'à attendre ma livraison.

Toujours bien accueilli dans ce magasin où nous aimons nous rendre. En voulant acheter une cafetière modèle d'exposition, (remise 50€) il manquait un élément. Le problème a vite été réglé grâce à la compétence du personnel toujours aux petits soins pour leurs clients.

C'est ultra mécontente que j'écris mon avis ce jour. J'ai acheté un réfrigérateur congélateur en mai 2023 qui a dysfonctionné de suite. J'ai remonté l'information au SAV de suite. Ils m'ont demandé d'effectuer un test et de les rappeler la semaine d'après ce que j'ai fais. Je rappelle on m'informer qu'un technicien doit intervenir mais qu'il y a 3 semaine d'attente pour la pièce qui pose soucis (on parle quand même d'un frigo en plein été...) aucun pret n'est proposé. Le rdv avec le technicien est posé et celui ci l'annule 30 min avant la fin du créneau. On me refixe un rdv la semaine suivante, cette fois le technicien est présent et m'informe que mon frigo présente deux pannes simultanées et qu'il n'a pas la bonne pièce et que 2h d'interventions sont nécessaires. Je m'énerve et demande à ce qu'on me change définitivement l'appareil. Ma demande est acceptée mais on m'explique que c'est un geste commercial qu'ils me font gentiment (non mais lol). Je me rends en magasin le 27 juillet je choisis un autre produit dans une gamme au dessus. Verdict pas de livraison avant le 9 août... Je ne suis plus à ça prêt j'accepte, aujourd'hui veille de la livraison je n'ai pas de nouvelle du magasin donc je contact le service client qui m'informe que le magasin a oublié de fixer le rdv de livraison et qu'il n'y a pas de disponibilités avant le 11 août. C'est un vrai foutage de gueule 😡. Un produit acheté neuf qui ne fonctionne pas et 3 mois et 5 jours pour me le changer! Et encore j'attends de vraiment avoir le produit et de voir s'il fonctionne cette fois!!

Au top👍. Julian nous a conseillé pour l'achat d'une TV et d'une frigo, à l'écoute des besoins de ses clients, patient, ne cherchant pas à vendre à tout prix. N'hésitez pas à faire appel à lui. Magasin propre et bien conçu donc agréable

Des incapables sans respect. Un site pas mis à jour qui amène les clients à se déplacer (120km aller-retour) pour un produit annoncé en stock et disponible, pour finalement réaliser une fois dans le rayons devant un vendeur pas gêné, qu'ils ne sont pas à jour, le produit n'est pas en stock.. service nul et irrespectueux

En attente d'une livraison j'ai Appelé le 3011 vers 17h. On me dit que la livraison est prévue entre 15h30 et 17h30. Il est 20h10 rien pas de SMS ni téléphone. Aucune explication. Ce n'est pas professionnel Particulièrement déçu. Et en colère Le lendemain appel 3011 on me dit qu'il a été marqué comme livré .impossible de joindre le magasin il s'agit d'une plate-forme à l'étranger je suppose. Tout simplement scandaleux. Ils vont voir de quel bois je me chauffe Acats chez Boulanger terminés

Un téléphone Redmi acheté en état neuf, il marchait plutôt bien au début mais assez vite il affichait des problèmes d'affichages et de connexion, j'ignore si ça vient du téléphone en lui-même ou de la marque ! J'ai voulu le ramener pour l'échanger et là Ben non fallait le ramener avant maintenant c'est trop tard ! Bon ben premier et dernier achat chez c'est gens là qui vendent du matériel défectueux ! A fuir

Nous avons acheté un réfrigérateur congélateur intégrable le 7 novembre 2022 chez Boulanger Lattes (garantie 2 ans). Après 7 mois le réfrigérateur est défectueux, il fait beaucoup de froid, gros bloc de glace sur le mur de froid (photo ci-jointe). Le 24 juin le service après vente Boulanger est contacté. Leur technicien nous indique que notre frigo est réparable sans préciser la panne. Suite à sa venue nous allons au magasin Boulanger demander le remplacement de notre matériel sachant que ce frigo ne fonctionnera jamais normalement (défaut de conformité). Le service après vente nous indique que le remplacement ne dépend pas d’eux. Il nous a été indiqué que nous allons recevoir un appel téléphonique sous 48 heures de la société du technicien venu et c’est eux qui décide de réparer ou de changer le frigo. Évidemment au bout de 48 heures personne n’a appelé et nous ne savons rien sur la panne de notre matériel. Retour le 29 juin au magasin Boulanger, après appel du responsable au service réparation il nous est indiqué que c’est le compresseur qui est défectueux, la pièce est commandée. Toujours refus de nous changer ou rembourser le produit. Depuis nous attendons des nouvelles, nous sommes en plein été et personne bouge. Nous avons bien compris que c’est le magasin Boulanger qui est responsable et qui devrait intervenir. Nous déconseillons d’acheter chez Boulanger sav incompétent . . . . ,

Large choix concernant les différentes gammes de produits disponibles en magasin. De plus, ce dernier est spacieux et lumineux..Il est très agréable de déambuler dans cette espace et les conseillers de vente y sont très aimables. Ce qui devient rare dans la plupart des magasins aujourd'hui..Surtout, conservez ce bel atout !!..

Super magasin, le rapport qualité/prix est au top. Une mention plus particulière pour un employé au nom de Bastien qui m'a aidé à transporter mon achat dans mon véhicule. Je ne m'y attendais pas, merci pour le sourire et l'amabilité. Je recommande.

Magasin propre et avec du choix. J'y est acheté mon nouveau téléphone, j'ai été bien conseillé. Un grand merci à Térence pour sa disponibilité afin qu'il puisse me le mettre en service.

Le magasin est agréable, bien agencé et je remercie particulièrement Ihab qui était agréable, souriant et à l’écoute de mes besoins. Il m’a bien conseillé sur le choix de mon achat. Je recommande vivement ce vendeur et ce magasin.

je voulais des conseils sur de l'électroménager (four, micro onde) et je suis tombé sur un super vendeur compètent et qui a répondu a toutes mes questions. Bref, je conseille a tout le monde ce magasin, les prix sont corrects en plus. Si vous voulez le même accueil que moi, demandé Mathieu !

Magasin immense mais désert en personnel, on cherche longuement quelqu'un et quand on trouve, la personne est occupée avec un client qui n'en finit pas et puis quand c'est fini, ah ! il y avait quelqu'un avant et ça part à l'autre bout du magasin avec le client. Alors on cherche en vain un vendeur disponible : mission impossible. obligation donc de repartir bredouille après 1/2 heure de recherche. Je sais que les temps sont durs pour tout le monde mais entre embaucher ou louper des ventes quel est le plus rentable ?? Je déconseille et ne reviendrai pas.

Je suis très déçu par Boulanger concernant uniquement les commandes en ligne. J'avais commandé une cuisinière avec four et plaque de cuisson induction de marque anglaise d'une somme de 1999 euros, avec un délais de livraison d'un mois. Boulanger me téléphone la veille de la Livraison pour me dire que leur fournisseur ne les a pas livré. La livraison est reporté à un mois supplémentaire. Au bout d'un autre mois, j'ai du appeler Boulanger pour avoir des nouvelles de ma livraison et encore une fois pas de livraison possible et donc repoussée à un mois supplémentaire sans autre explication, ni vraiment de geste commercial. Suite à la pose d'une pompe à chaleur, j'avais déjà fait couper le gaz. Donc à la maison avec une épouse et un fils handicapé sans moyen de faire la cuisine. J'ai fini par annuler la commande. Fuyez ce site internet de Boulanger.

Je suis venu pour acheter une trottinette électrique d’une valeur de 1000 € . Le produit avait un défaut de fabrication… il m’a été changé dès le lendemain . Afin de me dédommager de mes aller retour, et de ce désagrément . L’équipe Boulanger m’a offert une carte cadeau d’une valeur de 20 euro. Le geste est très apprécié je vous en remercie , je recommande cette enseigne Boulanger très professionnel .👍👍👍

Un magasin ultra accueillant. On trouve tous. Une équipe au top dans tous les services. Et surtout un magasin où sent que les salariés sont heureux. Je recommande à 100 %. L’équipe caisse mérite un super ventilateur haut gamme à la place du Listo s’il vous plaît ? 😉

On m'a laissé un bon moment avant une prise en charge par un vendeur. Mais une fois que le vendeur m'a pris en charge, cela s'est très bien passé. Celui-ci m'a bien conseillé. Je suis ravi de cette expérience dans cet établissement donc.

Étant en plein déménagement, j’avais besoin de beaucoup de matériel type électroménager. Merci à Patricia pour tes conseils qui étaient adaptés à ma demande. Très bon rapport qualité/prix sur les produits. Elle su s’adapter à ma demande et non pas me vendre des produits très chers ou autre.

J’achetais depuis plusieurs mois tout le nécessaire pour équiper ma cuisine et ma maison chez eux, et puis dernièrement il y avait une offre « 15% crédité sur votre cagnotte » qui bien sûr ne m’ont pas été crédités, j’ai fais une réclamation on m’a indiqué de patienter et je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de mon argent ça fait des semaines maintenant. Service client inefficace voir inexistant. Le parcours du combattant pour réussir à parler à quelqu’un. J’ai perdu des euros mais vous avez perdu une cliente.

Très déçu de Boulanger ; je venais pour une barre de son, le système d’essai et de comparaison des barres de son n’était pas fonctionnel. Vendeur sympa mais impuissant ! Argumentation trop légère. Pour le sèche cheveux, c’est pire ! Aucun chef de rayon sur place. Les vendeurs ne sont pas formés aux produits. Ils lisent les étiquettes produits comme nous !! Aucune plus value. Résultat , nous sommes partis sans rien acheter ! Allons voir Darty !

Je laisse en dépôt une caméra Xiaomi sous garantie. Aucune remarque ! Au bout d'un mois, inquiet, à ma demande, j'apprends que l'objet m'attend au SAV. Super ! A mon arrivée, un jeune homme, très sympathique, m'apprend que la caméra est retournée en l'état car réceptionnée incomplète. Le dossier a été clos par erreur et c'est pour cela que personne m'avait appelé... A la suite de ma publication Boulanger m'a appelé le jour même et l'article a été remplacé à neuf. Malgré cette mésaventure je félicite l'entreprise pour sa réactivité. En tout cas, n'hésitez pas à écrire un avis, c'est utile...!

Le service clients n’est pas à la hauteur. Plus de 10 jours pour répondre à une réclamation sachant que nous avons dû les rappeler à plusieurs reprise. Frigo acheté 1260e livré avec un impact sur la façade et tablette intérieur légèrement fissurée ! Cela arrive mais leur solution est de venir le récupérer ( si jamais nous optons pour cette solution nous restons sans frigo) ou de procéder à une indemnisation de …70e ( remise de 5,5%!!!) Premier et dernier achat chez boulanger. Bien entendu nous attendons encore de leurs nouvelles pour valider notre choix !

venu la veille en magasin j'ai remarqué le bonus reprise pour l'achat ce téléphone valable jusqu'au 30 mars . aujourd'hui le 16 mars le leader est comme l'appel son vendeur refuse d'appliquer la promotion car il a décider de l'arrêter et que c'est comme... ça désolé

Venu ce jour afin de trouver une platine vinyl bluetooth vers 17 h 25/ 17 h 30, avec un besoin de conseils techniques. Il y a plus de vendeurs en magasin que de clients ! Et pourtant, à 18 h personne n'est encore venu s'enquérir de ce dont j'avais besoin.... Malgré mes regards insistants vers les produits. Tous les vendeurs étant en grande conversation, j'ai pensé qu'il était inconvenant de ma part de les importuner.... Je devais partir, je m'en suis allé à 18 h sans renseignement ni produit !

J'étais juste venu voir si vous aviez le samsung s22 vert en stock, ce qui n'était pas le cas, et je comptais aller voir d'autres magasins ensuite. J'ai tellement apprécié le contact de votre vendeur Florian que j'ai finalement décidé de le commander immédiatement avec lui et attendre 5 jours. Il m'a donné l'impression d'avoir tout son temps pour écouter mes questions, me donner des conseils. Il a continué de me renseigner sur les accessoires alors que je ne comptais pas le prendre de suite. Il connaissait bien ses produits et ne m'a pas caché que le s23 allait bientôt sortir, ou que je pourrais peut être trouver celui que je voulais en stock dans une boutique concurrente. Il m'a donné envie de l'acheter auprès de lui et pas ailleurs. Un très bon vendeur !

Bonjour, en ce 25 janvier 2023, je viens de faire un achat au magasin Boulanger de Lattes. J ai été très agréablement surpris par la vendeuse aux retraits. Toutes mes félicitations à Charlotte qui est non seulement très aimable et sympathique mais aussi très compétente. Elle connaît très bien son travail et a pu résoudre rapidement un problème administratif de carte. On apprécie d’avoir affaire avec de tels personnels très compétents. Merci beaucoup de le lui faire savoir. Cordialement.

Super accueil. Vendeur très compétent qui a su m'orienter vers le bon appareil en fonction de mon budget. En plus des soldes, j ai eu une réduction exceptionnelle grâce à la souscription du nouveau contrat assurance tout appareil électroménager ! Au top

Dommage je ne peut pas mettre 0 Magasin à FUIR. On vous impose la livraison gratuite mais 1/2 journée de perdu car le livreur à 2h de retard et aucun appel. 1 mois après lave vaisselle en panne et la pas de rdv avant 2 semaines et encore il faut poser 1 journée de congé car il sont incapable de prévoir le matin ou l'après-midi. Se déplacer en magasin ne sert à rien car aucun responsable et aucune décision ne peut être prise. EN RÉSUMÉ PAYEZ ET PARTEZ

Commande réalisé en magasin par un super vendeur, une hôtesse de caisse agréable et serviable pour réaliser mon achat en plusieurs fois. Cependant un manque exorbitant de sérieux au retrait pour récupérer mon achat. Mon produit donné à un autre client car trop débordé, charmante excuse… Attendre donc une journée supplémentaire avant de pouvoir profité de mon fameux achat. Bien dommage, n’ayant jamais été déçu par l’enseigne depuis plusieurs année à Nîmes, il faut une première fois à tout apparement. Au passage on était censé me rappeler, j’attends toujours depuis samedi … Au revoir Boulanger.

Un magasin très propre et un personnel exceptionnel vraiment. Du choix, des conseils, et disponibles pour tous les clients. J ai acheté un téléphone et suis très content. Tant à la caisse si au service SAV des personnes très serviables et agréables. Je recommande vivement et à très vite pour d autres achats pour ma femme cette fois ci, pour la machine à coudre. Merci à toutes et tous!

Suite à une erreur de stock pour un four, j'ai été obligé de revenir un autre jour avec un trajet d'une heure supplémentaire à mes frais pour venir le récupérer le lendemain, le magasin m'a fait un geste commercial pour compenser mes dépenses de trajet. Merci pour cet arrangement. Sérieux, je recommande.

Le conseiller est sympa et précis, il prend le temps de répondre, le magasin est bien rangé, pas d'attente à la caisse, le personnel est souriant

Attention ils vendent du neuf alors que se sont des produits reconditionnés plus cher que le fabriquant. j'ai voulu acheter une plaque induction, ils me donnent une plaque sans emballage en me disant qu'elle n'a jamais servie mais s'est un retour client Mdr.sur la plaque le prix annoté 249€ la vendeuse me dit 275€ elle a augmenté. Surpris je vais sur le site Electrolux sont prix était de 240€ , j'ai demandé au vendeur de déballer la plaque qui était sous papier film elle était rayé et sale mais le vendeur a dit qu'il suffit de la nettoyer.fort les gars!! Donc méfiance car le matériel n'est pas neuf!