Boulanger Rennes Chantepie Magasin d'électroménager

Bon magasin. Beaucoup d'employés disponibles mais aucun pour venir vous conseiller.

Magasin qui propose un large choix de produit. J'ai toujours trouvé que je voulais. Je tenais surtout à remercier Didier, qui a su répondre à toutes mes questions. Il a pris le temps, ses conseils étaient adaptés. Je salue vraiment ce professionnalisme, on a besoin de vendeurs comme ça.

Contrairement aux magasins de St Grégoire et dalle Colombier les deux vendeurs que j'ai eu n'avaient pas trop envie de me renseigner. Ignorance du produit pourtant dans leur informatique. J'ai vite rejoint la sortie. Je rechercais un adaptateur USB-MicroSD, non disponible alors que St Grégoire l'avait un mois plus top. Je souhaitais aussi acheter un curseur basse température. Inconnu pour le vendeur alors que vôtre magasin de la dalle colombier m'avait informé en recevoir 12 en entrepôt une semaine plus tôt. Au prix de 74€ environ. Ce qui me contrarie c'est d'avoir dû commander sur Amazon et le lendemain midi c'était en boîte aux lettres. La mort lente des surfaces de vente...

Très bons conseillers gentils, à l écoute et qui prennent le temps de vous conseiller en fonction de vos reels besoins et non de vous orienter en fonction de leurs objectifs . C est devenu rare.

J'ai acheté un lave vaisselle(Brandy Best )il y a bientôt 5ans le 15 juin il fonctionne très bien ,seul problème le panier au bout de3ans 1/2 il a commencer a rouiller car l'enrobage plastique qui recouvre le panier fait de fil de fer est rouiller le plastique qui le recouvre ce désagrège petit a petit . Mon tord est de ne pas être venu avant les 4 ans de garantis pour faire changer mon panier.Je suis venue le28 mai 2024 au S.A.V ou j'ai rencontrer une employer assise devant son ordi ,ma demander ce qui m'amenai,j'étais venu avec mon panier et la facture elle a regarder sur l'ordi et ma dit que boulanger ne faisait plus ce produit la production a été stopper il n'y a plus de pièce de rechange .Elle n'a pas essayer si un autre panier d'une autre marque aurai pu convenir ,elle ma dit d'aller voir sur internet pour voir si je trouve un panier qui conviendrai. J'ai aujourd'hui 80 ans et pas très doué sur internet j'ai mis 2 heures pou trouver un panier qui est exactement le même. Elle devant sont ordi je pence que 10 mn aurai suffit .MERÇI POUR LE S.A.V une chose certaine vous me reverrai plus dans vos magasins . Un conseille changer de métier faite du PAIN cela vous évitera de changer d'enseigne. j'ai reçu mon panier le 31/06/2024 essai concluant. J'ai fait du s a v en milieu industrielle pendant 24 ans .dans une petite entreprise ,a travailler comme vous ont aurai fermer au bout de 3 semaines.

interrogations sur la mise à niveau du frigo, en attente de réponse

Toujours bien reçu, conseillé au magasin et avec le SAV

Belle équipe à l'écoute, beau magasin avec un très grand choix.

Je vais toujours dans ce boulanger car que ce soit les vendeurs, les caissiers ou même le personnel au SAV, ils sont toujours aimable, serviable et de bon conseil.

Le personnel est très Le personnel est très oie😂

Très bonne expérience SAV ! J’ai acheté un aspirateur balai mercredi au boulanger de Chantepie ( sans cité de marque ), celui ci a du avoir un défaut de fabrication. Je l’ai donc ramené au SAV de Boulanger qui a cherché à comprendre le problème et le défaut en ma présence. Le problème a été vite solutionné par un échange. Merci donc à cette dame et merci aux personnels qui donnent d’excellents conseils adaptés à nos demandes pour nous satisfaire. Nous avons acheté plusieurs électroménagers et appareils multimédias chez eux et sous conseils de leurs parts, nous avons toujours été satisfait. Et encore plus lors que le SAV fait preuve de professionnalisme et d’écoute ! Merci à Boulanger de Chantepie

Surface multi vente largement pourvu et des prix relativement compétitifs. Pour ma 1ere venue achat rapide d'une enceinte portable, très bien conseillé par un vendeur avec une possibilité d'écoute, la 2eme un retrait 20 min d'attente,les personnes n'étant pas en cause plutôt l'organisation pas terrible le retrait faisant aussi caisse (ou vice versa...).

De très bon conseil, qualité prix correct. Je recommande.

Magasin complet. On y trouve tout en électroménager, tv hifi.tout

Venu ce matin le 8 mai, j ai attendu 10 min devant le stand Apple pour pouvoir acheter un HomePod, les vendeurs passent au loin et ne viennent pas. En lisant les autres commentaires je ne suis pas le seul à en faire le constat de la non disponibilité des vendeurs.…bref je suis parti, dommage car le magasin est bien achalandé mais j’irai acheter ailleurs du coup.

Suite à l’achat d’un iPhone 15 Pro, je tiens à remercier Noé pour son professionnalisme et sa bonne humeur 👍

Vendeur très gentil et arrangeant pour la reprise de mon ancien téléphone, je recommande ce magasin !

Dommage que nous puissions pas mettre une seule étoile Je me renseigne suite à l’achat d’une télévision pour plus de 3500 € avec un écran qui a cassé pour lequel je demande un diagnostic on m’explique que la dalle n’est plus fourni par Samsung. Je demande alors un certificat de leur part expliquant que la dalle n’est plus disponible, et les voilà me dire qu’ils sont en incapacité de me la fournir, et que je dois accepter le déplacement d’un technicien Darty à la maison qui va me coûter plus 100 € pour diagnostiquer un problème de dalle qui n’est plus livrable par Samsung. Il s’agit d’exercer une dictature pour délivrer des certificats aller chercher à facturer à tous les coups, Un magasin à fuir absolument !

J’ai commandé une machine à laver pour mon restaurant. On me dit livraison et installation gratuite jusque là tout va bien. Horaires de livraison entre 8h et 13h… ok mais nous tenons un restaurant donc pas entre 12h et 13h. « Ne vous inquiétez pas ça sera dans la matinée… je le précise à la société de transports, mais c’est du bon sens. » devinez… livraison à : 12h30 of course… la machine doit être installée dans un local traversant les wc. Immobilisation des toilettes pendant 20 mn en plein service… normal! Les livreurs ne voyaient pas le problème, quand je leurs ait fait par de mon mécontentement, ils s’en fichaient royalement, ont été désagréables… plus jamais avec boulanger! Inadmissible et irrespectueux

Bonjour je mes 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai acheté 1 combiné frigo congel avec livraison et installation je précise pour la suite. Livraison comme prévu installation le livreur me dit d attendre 2 h pour le remplir choses que je fais, je pars toute la journée je rentre le combiné ne fonctionne j appelle le service client on m endort pendant 40mn pour me dire ont vous envois un technicien, je refuse vu que l appareils est neuf , ont me change l' appareils au bout de 48h ,j'ai perdu 500€ de marchandises à cause du magasin boulanger sans aucune proposition de dédommagement !!!.

J’avais acheté une coque de téléphone qui était abîmée d’origine, c’est prise en charge avec une dame au magasin. On sou de RENNES à Chantepie. Bravo à madame. À très bientôt.

J'achète un ordi gamer. On ne reprend malheureusement pas mon ancien portable - pourtant en très bon état et acheté ici il y a moins de 2 ans, encore sous garantie -. Je n'y connais rien et achète aussi le truc de Microsoft pour avoir Windows (environ 140 euros) parce que le vendeur me dit qu'il en faut un... mais il s'avère que c'est en trop puisque j'ai déjà tout ce qu'il faut à la maison. Je n'ai pas commandé par internet pour éviter les bêtises, eh bien c'est raté : pas de reprise puisque j'ai gratté le code. Ce n'est pourtant qu'un bout de carton, rien n'est indiqué genre nul si découvert, le code n'est pas utilisé... Mais c'est comme ça. On ne peut pas vérifier, alors j'ai mon bout de carton inutile quasi invendable à 140 euros (d'autant qu'il s'avère qu'il est à -60% chez Darty). A l'ère de l'informatique, justement dans le monde des informaticiens, on en est encore là.

Toujours bien reçu et sans surprise.

Mini four hs à 2 ans et 3 mois ..

Ça serait bien d'être honnête sur les arguments de vente + les conditions garanties. Mis à part ça très bon produits et à des prix corrects. Mais faites vos recherches avant sur vos souhaits d'achats.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Boulanger. J'ai acheté ma PS5 il y a presque deux ans chez eux, et récemment, j'ai rencontré un problème de drift avec le joystick gauche de mes manettes. Sans hésitation, je me suis rendu au service client de Boulanger et leur équipe a été incroyablement réactive et professionnelle. Non seulement ils ont écouté mes préoccupations avec attention, mais ils ont également remplacé les deux manettes défectueuses par des neuves, sans poser de questions. Leur souci du client et leur engagement envers la satisfaction sont vraiment impressionnants. Comparé à d'autres expériences que j'ai eues auparavant, notamment avec Micromania, le service après-vente de Boulanger est de loin supérieur. C'est indéniablement un exemple à suivre pour d'autres entreprises. Je suis très reconnaissant envers l'équipe de Boulanger pour leur professionnalisme et leur dévouement envers leurs clients. Désormais, je choisirai toujours Boulanger pour mes besoins en produits électroniques et je recommande vivement leur service à tous ceux qui recherchent une expérience client exceptionnelle. Team Boulanger tout le chemin ! 😊

Bons conseils qui m'ont permis de choisir entre 2 appareils et pas forcément le plus cher. Pas déçu de mon choix, l'appareil correspond parfaitement à mon besoin.

une cuisinière acheter il y a 2 ans et 1 mois tombe en panne premier technicien viens 6/02 fais un diagnostique commande la pièce erreur de commande et report de réparation le deuxième technicien vient le 23/03 refait des tests mais ne change pas la pièce et dit que ce n'est pas réparable Venu pour un réparation du four, finalement la cuisinière n'a plus que 2 plaques qui fonctionnent après sont départ, les 4 fonctionnaient avant. Depuis 15 jours je demande un devis pour savoir quelles sont les pannes et le prix. Toujours rien, je suis baladée de service en service, on doit me rappeler. J'attends toujours. Toujours pas de solution ni de réponse. Je ne recommande pas

Super vendeur hyper competent pour conseiller!

Accueil chaleureux, ambiance sympathique. La dame avec une attitude très appréciable !

Magasin acceillant bien rangé et personnel disponible et aimable

Merci à Didier qui a su répondre à ma demande avec efficacité mais aussi pour sa gentillesse! Je reviendrai sans hésiter !

Accueil très sympa, retrait en 1 heure rapide

Équipe bienveillante. Et magasin très bien organisé.

Vendeur très agréable malgré l'heure tardive et qui nous a donné de bons conseils.

Une demande assez simple au départ, trouver une coque pour mon nouveau téléphone. Modèle du téléphone non indiqué sur la boîte mais validé par le personnel en rayon, un essai avant de l'acheter (pose d'un film sur l'écran au même moment) à confirmer mon achat. Amabilité et compétence. Disponibilité à l'heure de mon passage mais, selon affluence !!

Magasin bien achalandé, vendeur ne vous saute pas dessus, beaucoup de choix dans tous les domaines, j' ai apprécié

Vendeur très professionnel, de très bons conseils

Un magasin fantastique une équipe au top merci

Aspirateur robot de 1300e acheté ce jour arrivé à la maison on déballe la machine et surprise le filtre de l'aspirateur est sale, le sac à poussière à moitier plein et le réservoir d'eau avec de la condensation.... donc Aspirateur acheté neuf MAIS déjà utilisé !!! Si c'est pour avoir de l'occasion je vais sur le boncoin !!

Lors d'une visite dans le magasin Boulanger je vois une affiche promotionnelle affiché au dessus d'une enceinte amazon écho 4 avec une belle réduction. Après réflexion je retourne au magasin le lendemain afin d'acheter l'enceinte. Grosse déception lorsque je m'aperçois que l'affiche étant mal positionné elle ne correspondait pas au produit étant dessous. Ma déception était encore plus grand lorsque j'ai vu que l'offre était fini depuis le 06/02/2024 ( fini depuis 1 mois et toujours affiché en magasin ). Je prend donc l'affiche afin de la donner a un vendeur. Ce dernier me répond merci, c'est un oubli ça peut arriver d'un ton désintéressé. Aucune offre ou excuse pour le désagrément subi. Je ne pense pas retourner dans cette enseigne à l'avenir.

Parfait : calme disponibilité professionnalisme

Excellent rapport qualité prix pour le Surmatelas Chauffant vendu à 49.99 €

Un grand merci particulièrement à Fabienne au financement pour sa gentillesse et professionnalisme et un grand merci pour Christopher au rayon électroménager. Christopher très sympathique et compétent. Merci encore et BRAVO !!!

Merci à ENZO qui s’occupe du rayon hi-fi et qui m’a bien conseillée pour mon achat d’une mini chaîne hi-fi. J’ai apprécié son professionnalisme, sa compétence, sa patience (car j’avais beaucoup de questions) et sa gentillesse. MERCI. Joëlle TATARD

Je me suis rendu dans se magasin le vendredi pour acheter un téléphone et revendre mon ancien . J’ai du attendre 30 min avant de pouvoir vendre mon ancien téléphone qui n’a pas pu être déogeolocalise mais il devait m’appeler le samedi pour me le faire car pas possible de le faire le soir même. De même on m’a dit que j’ai été venu trop tard alors que j’ai été vers 18h . Le samedi venu il m’on appelé pour que j’y retourne pour le degeolocalise je leur demande à quelle heure je doit aller pour avoir quelqu’un qui sais le faire . J’y vais à l’heure qu’on m’a dit pour qu’on me dise que la personne n’est pas là et qu’il faut que je revienne plus tard . C’est inadmissible de me faire venir pour que la personne ne soit pas …

Bonjour je suis allé acheter une machine a laver samedi je tombe sur celle d'exposition je demande une remise aux vendeur. Ils me dit je vais voir ce que je peux faire. Et la me propose une assurance à 10 euros par mois pour le matériel que j'ai acheté chez eux qu'il n'est plus garanti. Je lui réponds que certaines choses je n'ai plus donc je lui est dit que je n'en voulais pas de sont assurance monsieur à été très désagréable presque agressif je préfère boulanger à grand quartier.

Très bonne accueil

Service client Sav déplorable, temps d'attente sans conforter la file de clients. Des réponses approximatives qui ne solutionnent pas votre problème d'appareils, bref promesse SAV inexistante

J y suis allé pour y faire des mais je n avais personne pour me renseigner dommage

Très contente de mon expérience. Une enseigne qui inspire confiance, proposant de nombreux services ( livraison, reprise ancien matériel...) et le vendeur à pris son temps pour tout m'expliquer avec du respect et de la bonne humeur. Franchement, je recommande.

Un des pires boulanger, un restock inexistant , des conseillers/vendeur absent de leur rayon, commande sur le site web impossible à faire arriver ici… bref allez sur internet vous gagnerez votre temps

Accueil excellent Produit arrivé à date prévue

Une vraie déception pour le réseau Boulanger... parce qu'on ne dépense pas assez( 750 euros depensés quand même ...) , aucune remise... le vendeur était très sympathique mais son encadrement n'est pas commerçant... Et pas de questionnaire qualité comme dans les autres magasins....

Vendeur, surtout intéressé pour vendre leur stock plus que pour vous vendre ce que vous avez besoin, pas très précis dans leurs explications. Surtout quand c’est pour revendre quelque chose qui ne vous correspond pas Faut pas s’étonner si les gens préfèrent commander sur Internet au final

Recherche en ligne tranquillement de la maison et commande pour un retrait en magasin en 1h ou le lendemain... simple, rapide et efficace sans stress !

Après avoir acheté un lave linge whirlpool vendredi dernier 1er mise en service samedi et déjà en panne, le hublot reste verrouillé, impossible de sortir le linge. Après avoir réussi à contacter le SAV,et après plusieurs essais toujours le même problème. Dimanche de nouveau le SAV ils me disent qu'il changeront le programmateur ou la machine, ils rappelerons lundi, lundi après midi un nouveau conseiller qui lui nous dit que l'on ne repare pas une machine neuve. Après avoir recontacte le SAV dans l'après-midi, cette fois ils vont nous changer la machine, bon ce n'est que dans une semaine. Alors affaire à suivre.

Le lave linge modèle top VEDETTE VT16522 acheté il y a seulement 2 ans et demi ( donc n'est plus sous garantie ) est HS.

Accueil très aimable, écoute et efficacité

Une équipe incompétente, incapable de prendre en charge correctement un client. 35 minutes au Sav pour entendre râler les techniciens. Nous n'y mettrons plus les pieds

Vendeurs sympas et conseillent assez bien mais certains mieux que d’autres

L'accueil et l' écoute du client :Parfait. Bonne prise en compte du problème du client. Solution apportée, excellente

Produit annoncé lundi 8 livré samedi 6, retrait en 5 minutes. Top.

Ce n’est pas la première fois que nous venons et que nous repartons sans conseils ! Les conseillers en vente préfèrent discuter entre eux que de vendre les produits c’est bien dommage ! Tout n’est pas négatif c’est pourquoi une étoile car les promos sont intéressantes et le magasin est bien agencé

Personnel très sympathique et répond à nos attentes

Ce Jeudi 28 décembre 2023, excellente expérience d'achat ! L'acceuil, les sourires, l'amabilité du personnel, les conseils des vendeurs et leur disponibilité sur les renseignements produits, tout était parfait, vraiment. Sauf l'agent de sécurité, prend un peu trop la confiance de mon ressenti. A quel moment peut t'il se permettre de tutoyer la clientèle et reprendre les gens sur l'emballage du papier cadeau mis à disposition ?! Je l'ai pas mal pris personnellement, rien de grave en sois mais trop sur mon dos.

En repérage pour renouveler mon lave-linge plus achat de petit électroménager, je me suis faite refoulée par le vigile en raison d'un sac à dos que je devais laisser à l'entrée. Il s'agit pourtant de mon sac à main que je porte sur le dos pour des raisons de problèmes de santé... Il contient donc papiers, argent et CB, hors de question de le laisser où que ce soit ! Malgré cet argument, j'ai dû sortir. Aucun problème chez le concurrent de la zone commerciale, j'y ai trouvé mon bonheur et un accueil digne de ce nom sac au dos ! Moi qui voulait privilégier les vrais commerces à internet me voici bien échaudée ! Je ne comprends pas cette discrimination.

Choix et conseils, références multiples. très bien .

Très bien accueilli et de très bons conseils pour l'achat d'un casque audio !

Plus de 40 min d'attente pour un renseignement que je n'ai pas eut. Peu de vendeur et pas disponible ! A fuir, je ferai mes achats ailleurs dorénavant ! Très déçu

Un magasin agréable avec des offres intéressantes et un bon SAV. Nous venons d acheter un PC et le conseiller à su nous orienter vers un modèle plus adapté à nos besoins. Très sympa.

Vous venez récupérer votre commande car vous avez reçu un mail disant qu'elle était prête. Mais, vous n'avez pas reçu le sms !!! Merci de revenir ... Heureusement que je fais cela aujourd'hui sur la pause déjeuner et que je n'ai pas fait 60kms dimanche pour venir la retirer. Consternant.

Boulanger spacieux avec énormément de vendeurs présent. La catégorie la plus visible depuis l’allée centrale est les broyeurs Delonghi. Il y a du stock au niveau des Vertuo, l’offre de café est décrite.

Personnel sympathique, accueillant, efficace et compétent. Produits de bonne qualité. La satisfaction du client n'est pas une formule vide.

Nous sommes venus dans l'après-midi pour nous renseigner sur un televiseur. Nous avons été recus par Olivier qui nous a bien renseignés, très sympathique. J'ai décidé de revenir avant 19h pour finaliser l'achat, je connaissais le produit plus qu'à finaliser. Malheureusement Olivier était déjà parti. J'ai attendu que le vendeur Paul termine, mais il avait visiblement décidé qu'il ne me vendrait pas de téléviseur forcément je viens 40 min avant la fermeture. Je veux acheter un televiseur à 2300 € prêt à payer et le prendre, mais non lui voulait que je prenne une livraison certainement pour vendre le service (189€) en me disant quil est gratuit. J'insiste je vais voir les mesures dans mon véhicule avec le vendeur qui décide que ça ne rentrera pas (j'ai un grand monsopace). Finalement il me dit qu'il n'a pas le modèle disponible ... 1 reservé et 1 modèle expo mais qu'ils ne sont pas disponibles. Forcément pour tout ça il a mis 35 min alors que en 15 min c'était plié. Il avait visiblement très envie de partir j'espère qu'il est aussi précis pour arriver au taf. La mauvaise volonté...

Service catastrophique Petite mention pour Paul, qui nous dit clairement d’aller voir ailleurs. Sans oublier, Maxence qui choisit ses clients s’en prendre en compte l’ordre d’arrivée. Faudrait peut-être rappeler aux conseillers qu’il faut être poli avec les clients

Extrêmement déçu ! Je me suis déplacée suite à la consultation du site internet pour un verre trempé pour Xiaomi et accessoires. Rien n'était disponible. Et le plus gros mécontentement concerne la promotion et l'offre affichée pour une tablette Lenovo à 149€. Onn nous dit qu'il y en a plus en stock donc on souhaite passer commande et là, on nous dit que c'est pas possible et qu'il faut aller à Nantes car il y a du stock !! On prend vraiment le consommateur pour un con-sommateur le mot con se trouvant dans le dictionnaire, je dis bien qu'on prend le client pour un con..on propose une promotion au client et on lui dit que c'est pas possible et qu'il faut aller à Nantes !! C'est inadmissible !.. pour le coup nous avons été acheter chez le concurrent Darty. Pas du tout satisfait du service Boulanger ! On affiche pas une promotion sous le nez du client qui se déplace pour lui dire qu'on ne peut pas lui commander et qu'il faut aller à Nantes !! Totalement irespectable !

Nous sommes venu récupérer un mini frigo, un employé nous l’a gentiment emmené jusqu’à notre utilitaire, et l’a soulevé a une seule main pour le charger. Depuis mon mari a décidé de se remettre au sport. 20/20 nous reviendrons ! 😄

Peu de vendeur disponible en magasin mais excellent sav. Personnel très serviable

Bof bof bof le magasin est bien mais les vendeurs on l'aire déborder et par très accueillant pour certain .

Magasin très propre et agréable. Personnels disponibles et compétents. Le sourire en plus😁

Magasin offrant un large choix d'articles. Disponibilité et compétences des employés avérées. Petit bémol, malgré la bonne volonté de la caissière, l'attente reste longue. Je frequenterai à nouveau cet endroit pour de futurs achats. A recommandé.

Fidèles clients depuis de nombreuses années nous avons eu un accueil plus que médiocre de la part d un vendeur pour un lave linge. Nous sommes allés dans une autre enseigne toute proche chez qui nous irons désormais faire nos achats.

Achat électroménager il y a quelques mois le vendeur nous dit que lorqu on prend infinity c est sur tout le magasin ' oh surprise on va ce soir acheter tablette et pc et on nous apprend qu on doit mettre 5€ de plus pour pouvoir avoir infinity car le vendeur précédent nous a menti. C est écoeurant comme pratique commerciale !!!!!!!!!

J aime trop aller à boulanger Chantepie pour Fabienne et Chrystèle les deux meilleurs employés des temps ..efficace.. rapide...à l écoute.. souriante ..elles sont pleines de qualités et de talents je suis contente de faire mes achats dans ce magasins agréable..

je trouve que les produits en magasin sont beaucoup trop cher un pc gamer fixe à 699 euros en magasin je les eu neuf à 459,99 euros sur internet...

J'ai acheté une machine à laver 539€ début septembre. Celle ci tombe en panne début octobre. Boulanger refuse de l'échanger malgré la garantie et commande la pièce défectueuse pour la réparer. Dans l'attente de la pièce, Boulanger nous envoie gentiment laver notre linge au lavomatique... à notre charge bien sûr!!! Nous refusons et demandons une machine en dépannage! Chose que nous arrivons à obtenir avec beaucoup de forcing!! Une fois la pièce arrivée, un technicien vient la changer. Il a eu beaucoup de mal à démonter la machine et tout cela pour réaliser que la pièce n'était pas la bonne!!! Il faut en commander une autre (heureusement que nous n'allons pas au lavomatique car cela commencerait à faire cher! N'est ce pas Boulanger??). Aujourd'hui nous sommes début novembre, nous sommes toujours dans l'attente d'un technicien qui ne viendra que d'ici quelques jours! Nous avons payé un appareil ménager qui ne fonctionne pas et risque d'être défectueux par la suite à cause des démontages à répétition sur notre machine! C'est honteux! Cette enseigne génère un gros chiffre d'affaire à la journée et n'est pas capable de satisfaire ses clients. Il est facile d'encaisser l'argent des clients mais Boulanger n'assure pas du tout un service après vente satisfaisant!!

Très bonne expérience, j'ai bien été reçu par les 2 vendeurs ( dans le magasin et en caisse) ils ont étés très aimable... Super expérience 👍🏻

Suite à l'achat d'un gps tomtom 6 pouces le 04/10/2023 chez Boulanger Chantepie. Je l'achète pour partir 1 mois en vacances. Dès le premier jour, il ne se rallume pas. On le rallume une semaine plus tard pour le tester et là il fonctionne puis rebelote le lendemain, il ne se rallume pas. A mon retour des vacances, il fonctionne de nouveau et Boulanger refuse de me le reprendre car il aurait fallu le ramener dans les 15 jours. Il ne le prenne pas non plus pour réparations car c'est un défaut utilisateur (gloups)...bref je suis trop bête car je ne sais pas l'utiliser. C'est à dire qu'il faudrait appuyer d'une certaine façon sur le bouton et de plus ne pas le rallumer quand il fait sa mise à jour (ce qu'il fait souvent). J'ai donc bien compris les gps tonton ont des bugs mais que c'est aux utilisateurs de s'adapter. Et aucun geste commercial de la part de Boulanger. Ce sera mon dernier achat chez eux.........................Suite à votre réponse, vous me demandez de vous contacter. Je veux bien, mais qui? Et à quel numéro? En vous remerciant....Nous sommes le 19 décembre et toujours pas de nouvelles du magasin...Nous sommes le 11 janvier. Toujours pas de nouvelles....Nous sommes le 19 janvier. Toujours pas de nouvelles...un numéro que je peux joindre directement?

Bonjour j'ai eu un très bon service et j'ai été très bien renseigné sur le produit que je voulais acheter j'ai acheté là-bas un téléviseur

J'ai été une fois dans ce magasin pour avoir un vendeur ou une vendeuse c'est vraiment le parcours du combattant il n'y a pas grand personnel par contre je ne retournerai pas là-bas car c'est vraiment trop cher que ce soit télé machine à laver exetera exetera par rapport à certains endroits il y a une sacrée marge de différence et pourtant des c'est les mêmes machines que les autres magasins et les mêmes fonctions que ça soit télévision machine à laver aspirateur téléphone et cetera exetera

4 hôtesses de caisses pour seulement 2 vendeurs pour un samedi..... malgré un appel pour avoir un vendeur et après avoir attendu plus d'1/2 heure nous sommes partis voir ailleurs dommage 2 appareils électroménagers à acheter 1 lave vaisselle et un four encastrable

Achat d'une belle cafetière, conseillé par Albane, une vrai pro de la vente avec le sourire.

Olivier et Fabienne très bon conseil pour le hi-fi, Olivier expert depuis 30 ans nous a guidé dans notre achat de platine vinyle, très appréciable.

Que dire.. Quelle ironie de recevoir le mail d'avis de livraison alors que je n'ai pas reçu ma machine. Le soir disant service livraison en 1 jour qui se transforme en livraison 2 semaines. La première livraison un mercredi a été annulé pour soit disant machine détériorée mais j'ai des doutes sur la vrai raison. Car la livraison avait été reportée au samedi. J'ai fais l'effort d'être présent toute la matinée alors que ca ne devait pas être le cas. Et quelle surprise quand au final aucun livreur ne se pointe. Après appel, on me dit que quelqu'un à déplacé la livraison et on ne sait pas qui, ni pourquoi, ni comment.. On me dit ensuite qu'on peut me livrer une semaine plus tard, sympa la livraison 1 jour.. si on est pas capable de le faire on le vends pas en tant que service

Aspirateur acheté il y’a 1 an. Emmener au SAV car il faisait un bruit étrange. 200 euros de réparation sur un aspirateur qui en vaut 250 … (garantie 3 ans) Réparation non pris en charge, soit disant de notre faute alors que l’entretiens a toujours été effectué. Nous trouvons sa inacceptable pour un aspirateur soit disant « familiale » et surtout pour le prix.

Excellent accueil, personnel à l'écoute qui cherche à trouver des solutions aux besoins Client. Je recommande vivement !

Acheter un aspirateur rowenta. Très accueillant, et merci à laeticia au service paiement pour sa gentillesse et sa patience.

J'y ai acheté une carte micro sdxc 64 Go pour 10€, une promotion pour la rentrée scolaire.

Merci au vendeur qui m’a reçu et très bien conseillé . Très sympathique et répondant aux questions posées.

Le 22/08/23 j'ai contacté Boulanger pour des pieds de télé....le vendeur m'a transféré vers le service pièces détachées et c'était le service après vente....on m'a et là j'ai attendu 35 sans qu'on me répond...je raccroche....je rappelle et là on me répond dans les 5mn...je pose ma question et on raccroche ? A fuir.. ..

Excellent accueil: rapide, efficace, courtois. Article Apple commandé disponible en 2 minutes, avec facture et accessoires.

Certes nous y sommes allés un jour férié, mais notre demande de conseils n'a pas reçu un accueil favorable. Le vendeur semblait dérangé par notre présence. Nous sommes repartis sans info et sans rien acheter.

Toujours parfait même si parfois il est possible de rencontrer des problèmes qui sont liés au fabricant mais pas au professionalisme des équipe de ce magasin

Deux fois que je passe dans ce magasin, deux fois que je suis très satisfait de la relation client du personnel. Un vendeur avec qui je passe une seconde fois en caisse hyper aimable et souriant. (Effet miroir, j'espère que cette personne se reconnaîtra car elle mérite vraiment d'être félicité par ses supérieurs) Merci pour votre professionnalisme en tout cas malgré une période d'effectif réduit.

Pas cool l’entraide le 14 août au service SAV…. A notre arrivée 3 personnes devant nous. Au bout d’une demi-heure tjs avec la même personne, elle demande de l’aide à 2 ses collègues au service retrait, pas de réponse, elles étaient toutes les deux avec leur portable, elles préféraient se montrer leurs photos de vacances je suppose ….. Le monde arrive, deuxième demande pour de l’aide. Ouais Ouais on arrive…..!!!!! A quand même au bout de 5 - 10 mn de la deuxième demande de l’aide…… Franchement Heureusement que s’est la personne du début qui nous accueille au moins elle gardait le sourire malgré du travail et le peu d’entraide

Bonjour, Nous venons d'acquérir un frigo encastrable. Nous avons payé 119€ supplémentaire pour l'habillage de la pose décorative avec fixation sur charnières. Livraison faite jeudi 10 août où tout s'est bien passée. Nous sommes le 15 août et nous constatons que le frigo ne tient déjà plus sur la partie basse de la porte. Après vérification, nous constatons, alors que nous ne sommes pas des professionnels, que la fixation sur charnières a été posée à l'envers. Il est fortement regrettable de payer une telle prestation pour devoir repasser derrière et avoir failli casser les pièces liées à cette mauvaise installation censée être fait par des professionnels. Pareil, vous nous envoyez un lien par SMS pour nous permettre de laisser notre avis. Cela fait moins de 7 jours que la livraison est faite et nous ne pouvons plus déposer d'avis. Il serait peut être opportun de laisser votre lien actif plus longtemps car souvent, nous avons besoin d'utiliser le produit avant de laisser un avis. La preuve en est, nous constatons un dysfonctionnement peu de temps après sa mise en place. Avoir débourser 119€ supplémentaire pour au final repasser derrière j'appelle ça du vol!!!!

J'ai eu affaire à un vendeur très professionnel (Luc), il avait réponse à toutes mes questions et était très gentil.

J'ai ramené une montre pour un remboursement car elle ne me convenait pas (sachant qu'on a 15j de rétractation si le produit ne plaît pas) et le manager a refusé et en plus de ça il est hyper désagréable ! Tant pis, je garde ma montre mais en attendant vous perdez un gros client qui achetait pratiquement tout chez vous! Je voulais même me faire rembourser ma montre et prendre l'Asus Rog à la place. Et bien avec ce qu'il s'est passé, je vais aller la prendre ailleurs ainsi que tous mes achats futurs !

Je recommande cette enseigne pour le professionnalisme des vendeurs. Avant d'effectuer l'achat d'un téléviseur Samsung Oled, je me suis rendue à plusieurs reprises chez Boulanger pour avoir des explications sur l'achat ; j'ai toujours obtenu des réponses aux questions posées sur le produit avec le sourire 😃 J'ai apprécié la qualité de l'écoute, l'accueil, le conseil ... J'ai donc conclu l'achat en toute objectivité. Bravo 👏

Un grand merci à FABIENNE / parasol Nous sommes très satisfaits par votre professionnalisme, votre écoute et votre gentillesse. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance comme Fabienne. Vos dévouements ne passent pas inaperçus. Les entreprises rêvent de trouver des employés comme vous, encore merci .

Je viens dans ce magasin depuis 2017. Au début très bien, bon accueil, aimable, disponible et l'on retrouvait a peu près tous les produits que l'on voyait chez la concurrence et à la TV. Maintenant, le changement des équipes a fait que la politesse n'est plus leur fort, certains disparaissent dans les rayons pour ne pas vous aider, plus autant de choix dans les rayons...je suis déçu, même le nouveau magasin à saint Grégoire est plus agréable.

Les employés sont très mal polie et je vous recommande surtout pas de commander chez eux à part si vous voulez recevoir votre commande 3semaines plus tard en mauvais état !

J'y suis allée pour la notoriété de l'enseigne. 2** car d'abord il faut trouver un conseiller de vente et ce n'est pas chose aisée. Le jour où j'y suis allée, j'avais plutôt l'impression de lui casser les pieds à ce vendeur. Très déçue donc. 😞 tant pis je suis allée chez Darty St Grégoire où j'ai été reçue avec gentillesse et sourire. Résultat des courses j'ai effectué mon achat de ventilateur là bas.

Venu pour acheter un ordinateur fait 70 kilomètres , déjà occupé ,je comprends ,ma envoyé sur les roses il ferait mieux de prendre sa retraite ou de changer de travail , 'j ai fait mon achat et je ne reviendra i plus

Toujours agréable de rendre visite à ce magasin. Personnel très professionnel et de bon conseil

Bon accueil. Très bons conseils! Bon accompagnement ds les démarches. Et, très important, des prix et des crédits abordables !

Je suis très contente de l'électroménager que j'achète depuis 3ans exclusivement à Boulanger. Il y a toujours des bons plans à faire. De plus, on cherche pas à vous vendre le plus cher mais celui qui vous correspond le mieux et c'est pour ça que j'adore ce magasin et ses vendeurs. Un grand merci à Christopher pour ses conseils concernant les aspirateurs laveurs, il est au top.

Mon mari est venu lundi acheter un KitchenAid pour moi sa femme. Il paye environ 800€ après s'être assuré qu'il arriverait bien mercredi. Aujourd'hui (mercredi) aucun KitchenAid au magasin et même mieux : aucun stock a l'entrepôt!! Comment se moquer des clients avec classe !! On demande un remboursement qu'on a eu bien sure et un petit geste commercial car vraiment déçu de la surprise raté malgré les précautions prises. On s'est vu répondre On vous rembourse déjà... Que voulez vous de plus !!? Une relation client au raz du sol!!

Très bien conseillé par Christopher pour l'achat d'un lave linge, nous somme très contents des premières utilisations de ce produit qui nous change réellement d'un appareil qui avait plus de 15 ans. Rapport qualité prix attendu, merci à lui.

Attendant tranquillement mon tour à la caisse, je constate que le caissier s’occupe du client arrivé après moi. Je lui fais donc part de mon mécontentement. Celui-ci n’apprécie visiblement pas que je lui fasse la réflexion mais s’occupe tout de même de moi. Je lui dis donc que la moindre des choses seraient de s’excuser pour son comportement. Qu’est-ce que je n’avais pas dit… plutôt que de s’excuser il se met désormais à s’adresser à moi de manière arrogante et plus qu’agressive et me tient tête, oubliant je pense, totalement sa fonction et ses devoirs envers les clients du magasin. Le plus inquiétant est qu’à aucun moment il ne s’est dit qu’il devrait peut-être se calmer car il risquait de perdre un client. Un simple mot d’excuse suffit la plupart du temps à régler les problèmes et à apaiser les tensions. Face à ce comportement inacceptable j’ai donc demandé à voir sa responsable qui bien sûr, et en bonne commerçante responsable, s’est immédiatement excusé. Malgré cela et au vu de mon expérience je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Lorsque je me rends dans un magasin c’est pour effectuer des achats et non pour me faire agresser verbalement.

Employés nuls.., et le SAV..... encore plus.. juste la jeune caissière sympa pour L encaissement... qui a du mal à sortir la facture..... je ne retournerai jamais dans un magasin Boulanger......

Nous avions besoins d'une plaque 2 feus à induction, très rapidement. Ils nous ont vendu un plaque, disponible à Laval. Elle ne l'était pas. Nous avons du faire un aller-retour pour rien ! Finalement, ils nous ont vendu celle d'exposition avec seulement 30% de remise. Nous avons accepté. Pourtant je continue de penser que c'est une petite remise avec toute la route inutile que nous avons du faire !

Bonne idée que la recharge de cartouches d’imprimante à prix doux. Reste que la promesse de remplissage en 15mn n’est pas tenue. Comptez plutôt 30mn. Ne soyez pas pressé.

Excellent accueil, le vendeur est à l'écoute et propose un produit qui correspond à mes critères sans proposer le produits le plus cher .

Aucun produit. Des vendeurs aux abonnés absents. J'ai du aller acheter mon enceinte connectée chez Cultura. Ils sont aimables là bas.

Produit acheté à 11h R***N le vendeur me donne 30 à 45 min d'attente le temps qu'il le prépare car modèle d'exposition. N'ayant pas de nouvelles, 1h après, je me rend au magasin pour récupérer mon produit la personne au service retrait tente de joindre le vendeur. Elle me dit il est parti en pause, effectivement je l'ai vu sortir du magasin , la personne qui va s'en occuper vient juste d'arriver et vous en avez encore pour 1h30 env. Ayant mes coordonnées, vôtre vendeur n'a même pas pris la peine de me prévenir d'un quelconque retard ou problème qui justifierait cette looongue attente. Elle me propose de choisir un autre ordinateur en stock j'ai préféré un remboursement immédiat et j'ai été l'acheter ailleurs... Et nul besoin de mettre une réponse type à ce commentaire je ne vois pas pourquoi je perdrais du temps à vous répondre vous n'en prenez même pas pour vos clients !!!

Lorsque vous indiquez que le magasin est ouvert un jour férié, il serait intéressant de préciser que le SAV ne l’est pas… cela éviterait un déplacement inutile à vos clients.

Nous avons acheté un cookeo samedi, pas de chance pour nous le joint était défectueux. Nous nous sommes présenté pour un article défectueux et la seule solution possible pour la vendeuse est un remboursement. Nous lui proposons plusieurs possibilité comme le fait de faire un échange avec un modèle d'exposition qu'il ne vendront pas dans tout les cas. 30 minutes à lui tenir tête avec son air agréable que les joints des cookeo sont tous compatibles. Obligé de lui faire une démonstration pour lui prouver qu'ils sont compatible. Autant vous dire que la satisfaction client n'ai pas leur priorité mais plus leur chiffre d'affaire. Aucune raison de retourner à ce boulanger si c'est pour être accueilli par une porte de prison. Dommage que je ne possède pas le prénom de cette vendeuse Heureusement pour nous, nous avons réussi à partir avec le dit joint d'un autre cookeo et une réflexion de la vendeuse. Dommage que ne puisse pas mettre zéro étoile.

Je suis venu acheter une enceinte portable (250€ quand même…), aucun vendeur est venu vers moi et quand j’ai demandé de l’aide , j’ai eu l’impression de la déranger !!!! Mieux vos prendre sur internet malheureusement….

Magasin proposant de l'éléctroménager tel que réfrigérateurs, congélateurs, planchas, micro-ondes, cuiseurs... Egalement des téléviseurs, supports muraux, appareils hifi, ordinateurs fixes et portables, téléphones mobile, cables, housses de protections et j'en passe... un des points agréable si vous payez par carte bancaire c'est que vous avez la possibilité de payer directement avec le vendeur, il vous donnera un ticket de sortie ce qui peux vous éviter de faire la queue aux caisses pendant les heures d'affluances.

En cette fin de matinée, j’ai attendu 15 min à la caisse ( j’avais 30 min pause) . Je dépose mon achat sur le comptoir et la vendeuse m’impose de la regarder dans les yeux pour lui dire bonjour . Désolé d’avoir eu un air pressé mais quand même et surtout qu’il n’y avait pas de client mais la vendeuse était préoccupée à transmettre un appel au poste 244 . 😬

Suite à l'achat d'un Samsung S20fe les deux vendeurs en magasin sollicités ne m'ont apporté aucune satisfaction en terme de renseignements techniques et processus d'achat. Il ne m'a jamais été proposé d'accessoires ni d'extension de garantie ou autre. Achetons sur le Web ? Bien dommage.

Pas de vendeur Pas de conseil Pas d'achat de retour dans votre magasin le 06/01/24: 1/2 h : personne idem, sortie sans achat et là, on a vu 9 vendeurs, regroupés, à coté des caisses, discutant entre eux !!! C'est quoi votre métier ?

Grand magasin, bien entretenu. La vendeuse à été très sympathique. J'ai trouvé mon produit 50% moins cher que chez le concurrent de la zone.

Attendre 45 min pour l'achat d'un four pour au final avoir un : Je n'ai pas le temps de m'occuper de vous Bien, très bien, c'est comme cela que marche le commerce. Je vais de ce pas voir ailleurs.

Beau magasin bien achalandé . Des vendeurs assez sympas ds l'ensemble sauf certains, prétentieux et donneurs de leçon. Ce n'est pas comme cela que l'on conçoit le relationnel avec les clients surtout quand on sort des énormités. Ne pas induire les clients en erreur surtout lorsqu'ils connaissent le sujet........

Les vendeurs ont été très agréables en magasin, nous avons acheté un congélateur. Nous avons payé la livraison et la reprise de l'ancien matériel. Comme, il faut 24 heures, le livreur nous a dit : rappelez demain et nous repasserons chercher le matériel usager. Malheureusement, malgré 3 appels successifs les livreurs ne sont jamais repassés à domicile pour le reprendre. Je trouve cela déplorable.

Vendeurs serviables et dispos mais j'ai eu hier une preuve flagrante de manque de compétences. Dommage surtout que l'erreur grave de conseil provenait du vendeur du rayon. Je vous invite à continuer à former vos vendeurs.

Je n'avais plus de son à sortir de ma barre de son, le technicien à été très sympa et compétant pour me la remettre en réglage sortie d'usine. Super content. Je recommande Patrick

Très bon accueil. Magasin aux rayons très larges qui présente un excellent visuel des différents produits proposés. Le vendeur a immédiatement compris mes attentes. A recommander.

Ensemble TV et barre de son achetés ainsi que la prestation d’installation et de mise en service. Sans être prévenus, l’installateur nous indique que nous devons nous débrouiller avec plus d’un mètre cube d’emballage. Merci Boulanger Chantepie qui contacté au téléphone nous dit de nous débrouiller, bel accueil et service client! Nous étions clients de cette enseigne, ce sera la dernière fois. Nous avons contacté le magasin hier matin et la personne que nous avons eu nous a dit de nous débrouiller et qu’elle n’avait aucune solution pour nous!

40 minutes à attendre ce soir qu'un vendeur daigne me répondre. Me suis faite rembarrer par 2 vendeurs alors qu'ils parlaient entre eux et que le magasin était casi vide. Inadmissible, vous perdez une cliente qui voulait acheter un article onéreux...

Magasin que nous préférons sur Rennes au niveau électroménager que ce soit au niveau des choix, de la compétence du personnel. Nous recommandons sans aucun problème . Le seul bémol concerne la livraison ensuite au domicile : aucune explication de leur part. On dépose la machine. Ça s'arrête là. Il serait plus judicieux de prendre du personnel formé au minima !!!

Bonjour, Je suis passée au magasin il y a environ un mois pour me renseigner sur les Mini Chaîne hi fi. Malgré les incompétences du vendeur, mon choix s était porté sur la Philips 8905 à 299 euros. Le vendeur me certifiant qu elle était en promotion, car ce modèle était en fin de vie. Le temps de la réflexion et je retourne aujourd'hui pour effectuer mon achat, mais à ma grande surprise elle est affichée 349 , et là un vendeur très compétent me dit qu'il y a un mois ç était une promotion. Écoeurée par cette abus de confiance je n'ai pas effectué mon achat.cordialement

Tout à été parfait du premier contact a la livraison de mon four. J'ai également bénéficié d'une remise de 100€ a la livraison car l'article que j'avais commandé avait baissé entre temps. Très commercial et professionnel, je recommande.

Service de retraite très rapide dès le soir même. De plus le produit que je cherchais était quasiment moitié prix par rapport à la concurrence et sur Internet. Que dire de plus.... C'est parfait.👍

Je viens chercher ce jour 22/09 une commande qui était prévue le 20/09 , j'arrive vers 11h15, on me dit qu'une palette a été livrée dans un autre Boulanger par erreur et que mon achat sera probablement là demain.., je suis pas contente, mais le comble 30 mn plus tard je suis de retour chez moi et paf SMS qui me dit que mon article est dispo au magasin !!!!! ???On ne me propose rien aucune solution , les A/R et la perte de temps merci, pas contente du tout🤬

Tres déçue, Vendeuse qui n'a pas su me conseiller, elle a juste lu ce qu'il y avait d'écrit sur les étiquettes. Trois vendeurs à côté qui regardent une vidéo sur un portable en rigolant, pas très professionnel !

nombreux choix allant de l'entrée de gamme au haut de gamme. Nombreux vendeurs dans les rayons cependant quelques minutes d'attente afin d'être conseillé. Vendeur connaissant très bien son rayon et de bon conseil.

Suis venue 3 fois en magasin pour lave vaisselle encastrable, le premier livré était abîmé et se sont rendu compte que ce n était pas le modèle commandé ??? le deuxième était encore plus abîmé ??? Ne pouvant me trouver un modèle équivalent, la soi-disant responsable m a proposé 50 euros de remise, laissez moi rire 😂 Je remonte ce problème au service Relations clients, indigne d une enseigne comme Boulanger (bonjour l image de marque) et ne ferai plus partie de vos clients ainsi que tout mon entourage vu la pub que je vais vous faire

Produits de bonne qualité globalement mais vendeurs payés à la com vraisemblablement. On vous proposera systématiquement les produits les plus chers sans tenir compte de vos besoins et de votre budget. Le pire étant qu'on vous donne de mauvaises informations pour vous convaincre d'acheter plus cher. 2 visites à 1 semaine d'intervalle car le rapport qualité prix me semblait bon mais même constat à chaque fois. Magasin à éviter si vous avez besoin de conseils mais à conseiller pour le choix si vous savez exactement ce que vous voulez.

Merci pour l'accueil au rayon multimédia et spécialement à Yann très professionnel, sympathique et très patient. Il nous a donné beaucoup de conseils utiles malgré l'affluence au rayon ordinateurs . Nous repartons ravis et sans aucun doute par rapport à notre achat . Ce conseiller a su cerner nos besoins et nous orienter sans nous forcer à l'achat . Nous recommandons .

Voici un récapitulatif de notre expérience avec vos services : - Appel le 14/08 pour un frigo américain qui est dangereux (explosion et fumée blanche) et donc éteint depuis, - Déplacement d’un technicien (Pascal Charpentier) le 18/08 qui ne trouve pas la panne et nous dit qu’on sera recontactés. Ce dernier ne répond plus à nos appels/sms. - Appel au service client ce jour (29/08), 1/2h d’attente et basculé de service en service pour nous dire que c’est le service technique qu’il faut contacter mais qu’il est fermé. - Conclusion : 15 jours sans frigo ni congélateur. Vive les SAV chez Boulanger. Faire des erreurs, ça arrive à tout le monde. On reconnaît les entreprises consciencieuses en leurs capacités à assumer et résoudre leurs fautes. Votre note sera à la hauteur de votre prestation.

Au secours, les vendeurs sont quasi inexistants et quand ils sont occupés meme pas un petit mot pour vous dire qu'ils vont s'occuper de vous ensuite. Résultat j'ai attendu plus d'une demi heure pour avoir des renseignements pour une centrale vapeur et je l'ai acheté dans un magasin à coté qui a su me conseiller. Je ne conseille pas ce magasin ce n'est pas la première fois que je cours après un conseil, pour ma part je n'y retournerai plus.

Boulanger est un très bon magasin: les produits sont de qualités. Par contre, j'y ai été prendre une sacoche d'ordinateur portable, j'ai passé 5 minutes à la choisir, j'arrive en caisse, pas de personnel!!! Et 5 personnes devant moi qui attendaient pour payer!!! Ça gueulait... Et ce n'est pas la première fois que je vois ça ici... J'ai passé 15 minutes en caisse!!!! Vraiment pas top... L'organisation serait à revoir complètement!!!

Équipe très sympa et compétente. Nous avons fait un achat d une plaque de cuisson induction pour remplacer la notre cassée. Luc, conseiller de vente, toujours très sympa. Nous y reviendrons.

Le magasin propose un grand choix, pour moi le bémol c'est que les offres sur les modèles d'Expo alors que le produit présenté vraiment des gros impacts...

Voulant acheter 4 gros électroménagers (budget de 2600€), je me suis rendu dans différents magasins de proximité. J’ai été plutôt déçu de la qualité du conseil (sauf lors de ma première des 2 visites) mais surtout effaré de voir que le pouvoir de négociation des vendeurs se résume aux promotions du site web (soit 6% de remise sur 3000€ de devis en comptant qu’un des produits était le modèle d’expo). Même après avoir proposé 2 fois de discuter avec son manager, le vendeur nous a indiqué qu’il ne pourrait rien… Je ressort avec le sentiment que Boulanger délaisse ses magasins et donc sa plus grosse force (la proximité client) face aux GAFA. C’est malheureux mais en sortant du magasin je me suis demandé si je n’avais pas intérêt à regarder les produits sur Amazon… Résultat, nous avons achetés nos 4 équipements chez un concurrent d’une gamme supérieure à celle proposée pour un prix entrant dans notre budget.Espérant avoir été assez précis pour mon retour d’expérience.

Les produits sonnent pour rien, j'ai à peine touché une étiquette que tout le rayon s'est mis à biper. Et un vendeur est venu couper l'alarme en me regardant avec insistance et d'un regard noir comme si j'avais tenté de commettre un vol. Je me suis donc senti assez gêné.

Il y a 2 ans, j ai fait appliquer une pellicule protectrice sur mon portable pour moins de 30€. J ai pu la faire remplacer gratuitement ( remplacement inclus dans l achat) . Le téléphone est parfaitement protégé, il est comme neuf encore aujourd'hui ! C est une prestation que je recommande . De plus, le personnel est disponible, souriant et agréable.

Magasin très agréable, on peut y tester bcp de produit. Il y a du stock et les vendeurs donnent de bons conseils. Quand on commande chez eux, les livreurs sont très pro et sympathiques. Un super magasin, qui offre des meilleur prix que Amazon... Un must.

En période de soldes, il faut sillonner les rayons ou regarder dans l'allée centrale et découvrir les offres. Les prix sont sensiblement identiques à certains marchands sur le web. Le passage en caisse est très correct, peu d'affluence pour un mercredi.

Super accueil, très professionnel, du conseiller comme de l’hôtesse d’accueil. On se retrouve toujours avec des offres et des conseils avisés! Vraiment l’équipe est très arrangeante! Merci à vous pour votre aide sur notre cuisine

Une vendeuse d'un certain age en caisse désagréable au possible ! Coupe la parole alors qu'elle pose une question ( je lui est fait remarquer que c'était super désagréable de pas finir sa phrase ) , nous envois bouler en disant que c'était pas son problème mais celui de l'enseigne, la facons de parler aux employés n'en parlons pas, devant les clients une catastrophe! Si le commerce ne lui convient pas peut être laisser la place a quelqu'un qui lui veux bosser ! Bref heureusement que votre vendeur ( Luc ) est super agréable et que lui c'est bouger pour nous aider ! Super élément dans votre enseigne

Nulle le service qui s'occupe des paiements en4 fois,. Refus. J'ai été le même jour à la fnac sans soucis. Changez de personnel bureau, vous faites fuir les clients. J'ai eu mon casque audio sans problème en 4 fois.

J'ai acheté un beau tapis de souris, 50 euros, mais pas le bon. Malgré mes 2 jours de retard, le vendeur l'aurait bien repris... mais il a jugé que le tapis était abîmé : Vous comprenez, je ne peux pas vendre ça ensuite. Je l'avais évidemment acheté ainsi et le conseiller scrutait le face du dessous du tapis, plus rugueuse... Il m'a fallu retourner une seconde fois pour être enfin entendu.

Les vendeurs sont souvent en train de discuter entre eux. Il faut attendre au moins 20 minutes pour que quelqu'un vienne vous conseiller. Je suis venue pour l'achat d'un aspirateur. Beaucoup sont déchargés donc impossible de les essayer (pourtant c'est le travail d'un vendeur de s'assurer que les équipements sont essayables, sinon aucun intérêt de venir en magasin). Un aspirateur était cassé, vraiment ça ne donne pas envie...

Des vendeurs de très bon conseil, dommage qu'ils soient si peu nombreux. J'ai particulièrement apprécié la démarche d'un d'entre eux qui m'a incitée à ne pas acheter en ligne pour sauvegarder leurs emplois, ce que j'approuve hautement.

Mon expérience d'achat était très bonne, en revanche j'ai eu un soucis avec ce même achat, j'ai donc rapporté le matériel une première fois, puis une seconde fois pour au final envoyer celui ci en réparation durée (environs 21 jours). J'ai donc demander une solution alternative... rien ne m'a été proposé

N'ont pas voulu prolonger ma carte cadeau de quelques jours (même au service client online). Certes 1 an est la règle mais avec toute la tune que ma famille a mis chez eux, c'est pas réglo du tout. Surtout que cet argent, je ne l'ai pas volé... N'est ce pas le contraire d'ailleurs puisque le montant de cette carte est directement transféré sans achat sur le compte de Boulanger ? Je n'achète plus que chez Amazon pour ce genre d'articles, ils apportent un bien meilleur service. Hâte de voir la phrase bateau et inutile que le service client va répondre à ce commentaire ;). Peut-être que l'argent de la carte cadeau va dans le salaire de cette personne ? La boucle est bouclée.

C'est une première visite pour moi et très satisfaite , personnel disponible et a l'écoute , magasin avec beaucoup de choix a tous les prix pour satisfaire tout le monde ... Magasin bien rangé et bien présenté . Merci pour votre travail.

Étant responsable commercial je suis surpris par l'absence de vendeurs dans les rayons.... J'ai passé 30 minutes dans le rayons TV pour un gros achat personne n'est venu... Mieux certains clients étaient installés sur le canapé à attendre plus longtemps que nous. Rayon audio pareil....personne.... En repartant je tombe sur un groupe de vendeur qui parlent entre eux. Où est leur responsable ?? Les clients sans conseils ne peuvent que partir, comme je l'ai fait. Inadmissible !

Excellent service, des vendeurs de bons conseils, un très bon accueil et de l'aide au chargement lors du retrait, je recommande ! Je n'ai pas encore pu essayer mon frigo ni mes plaques mais le service était impeccable

Le personnel est disponible et agréable, je viens de faire un achat conséquent, le vendeur est de très bon conseil et à l'écoute de nos besoins. Et pour l'installation il nous a guidés au téléphone. Très satisfaite.

bon accueil et le technicien a vite identifié le produit dont j'avais besoin. Mais lorsque j'ai du récupérer mon filtre aspirateur, il y avait 4/5 personnes devant moi avec visiblement des pannes sur leurs produits, j'évalue mon attente à au moins 3/4 d'heure... Un peu long pour juste prendre un produit déjà réglé ! Heureusement, une caissière a bravé les interdits pour aller me le chercher, mais sa collègue (cheffe?) l'a bien recadrée... à m'en faire sentir coupable d'avoir insisté auprès d'elle ! Pas terrible l'ambiance ! Je félicite cette dame qui brave les interdits au service du client et encore merci !

Vendre plein pot un appareil dont l'emballage a été ouvert, et a donc été potentiellement utilisé, c'est vraiment une arnaque. Surtout quand on refuse une ristourne ! Étant pressée sur ma pause déjeuné et ayant un besoin urgent du chargeur, je l'ai pris quand même mais je me suis aperçue par la suite qu'il manquait en plus un embout sur les 7 mentionnés sur la boite ! Bref, il va falloir revoir votre politique car un ami qui travaille dans un Boulanger dans le sud de la France m'a certifié qu'ils faisaient systématiquement 10% sur les appareils retournés, ce qui est la moindre des choses !

Visite hier (samedi 13/11) un peu avant 12h pour acheter un aspirateur plus performant et compatible avec les animaux. Sachant qu'avec mon ami, nous étions d'abord passé au Darty d'à côté pour comparer les modèles et prix et voir si le service était meilleur chez vous Boulanger. À notre arrivée dans le rayon des aspirateurs, 3 collaborateurs au milieu discutaient en essayant un aspirateur. Jusque-là tout va bien. Il y avait beaucoup de modèles et nous avions besoin de conseils (et en plus le rayon est mal indiqué dans le magasin mais bref ça encore ce n'est pas grave). Nous avons attendus 5 minutes. Une 4eme personne s'est jointe aux groupes des 3, ils n'étaient pas occupés, ils nous ont bien vu dans le rayon pourtant MAIS PERSONNE N'EST VENU NOUS VOIR ! Pourtant nous avons essayé les modèles à balai, rien. C'était la pause café clairement ! Ça ne donne pas envie de revenir chez vous. Certes nous aurions pu demander de l'aide directement mais la nonchalance de ces collaborateurs nous a déçus. Achat effectué chez Darty, où l'accueil a été BEAUCOUP PLUS CHALEUREUX et de loin !

Accueil sympathique, surface agréable, choix...

Inadmissible !!! Non professionnalisme TOTAL ! Commande par internet d'un lave-linge le jeudi avec livraison le lundi. Confirmation par téléphone que le lave-linge est bien disponible en magasin et pourra bien m'être livré le lundi (mon autre lave-linge étant HS). Appel le lundi matin du service livraison du magasin Boulanger : Désolé, mais nous n'avons plus votre lave-linge en stock (alors qu'il y en avait le jeudi d'avant). Retour au service internet par téléphone : Ah bah si on l'avait réservé pour vous madame, elle appelle le magasin qui lui confirme qu'il n'en a plus (il a dû être vendu ce week-end, alors qu'ils auraient dû mettre le mien de côté). On me propose une nouvelle livraison dans 2 SEMAINES !!!! Non mais sans blague, si j'avais su leur non professionnalisme plus tôt, je me serai adressée à une autre enseigne la semaine dernière dès le début et ne serai pas sans machine à laver avec 4 personnes dans le foyer dont 1 qui doit partir demain en voyage. Evidemment, j'ai demandé l'annulation immédiate de ma commande avant de m'organiser avec une autre enseigne pour en avoir une plus rapidement... PLUS JAMAIS je n'achèterai chez eux. Et je ne peux que vous conseiller de ne surtout pas leur faire confiance s'ils vous confirme une disponibilité ou livraison, allez en magasin et repartez vous-même avec votre achat. BOULANGER.COM m'a bien mise dans le pétrin en tous cas ! Je ne les remercie pas !

Depuis 2018 j'ai réduit mes achats chez Boulanger à cause de livraisons retardées . Je regrettais à cette époque le manque de considération des clients ( absence d'excuse, personne très désagréable lors de prise de rdv suite à un loupé de leur part et j'en passe....) Ma femme avait besoin impérativement d'un nouveau téléphone car le sien ne s'allumait plus. Le critère premier était la disponibilité du produit prévu le lendemain matin . Reçu un simple message le lendemain pour nous dire que la commande était en attente car indisponible. Sans possibilité d'annuler la commande si ce n'était par téléphone et avec remboursement dans 7 jours . Ça n'évolue pas vite chez Boulanger. La concurrence se frotte les mains.. dommage..

Un engagement de date retrait de commande garanti par le vendeur , stipulé sur le bon de commande en tout lettre mais bien entendu pas respecté en expliquant le fameux problème informatique. Donc tu paies un produit à l’avance et en contre partie rien puisque pas de mise à disposition le jour prévu . Par contre le paiement a bien été encaissé dans les délais prévu par ma carte bancaire.

J'ai acheté un sèche linge chez boulanger au mois de Janvier. La conseillère m'assure au moment de la vente que le produit sera livré le lendemain. Je réalise donc l'achat. Une fois acheté, je reçois un coup de fil du service client. Finalement pas de livraison le lendemain mais la semaine prochaine. Je conteste, je n'ai pas de disponibilité la semaine prochaine. Si j'avais su, j'aurais acheté le sèche linge chez Darty qui me livrait le sèche linge le lendemain. J'ai donc dû poser une demi journée de travail pour réceptionner le sèche linge car livraison entre 8h et 13h.... De plus le service client m'avait promis un dédommagement suite à leur coup de fil, QUE JE N'AI JAMAIS REÇU !!! Quelle honte !

Résumé: très mauvaise accueil, comportement non professionnel et trompeur, à éviter. Détails: Le vendeur m’a certifié une prolongation du délai de retour afin que je puisse effectuer un achat le jour même. Quelques jours plus tard (et avant la fin du délai mentionné précédemment), je viens pour me faire rembourser, et la personne du SAV m’annonce avec aplomb que ce n’est pas possible et que j’obtiendrais un avoir. Elle ne me laisse même pas m’exprimer, certifie que c’est une erreur du vendeur et que ce n’est pas possible, ne comprend pas mon mécontentement et indique que « ce n’est pas grave ».

Très à l'écoute et toujours avec le sourire. Équipe jeune et dynamique 😀 Rien à dire sur le sav 😉

Le magasin est accessible avec un grand parking. Malheureusement il n'y a que très peu de vendeurs et l'attente peut y paraître longue. Les produits y sont bien exposés.

Eu recours au magasin pour un retrait de commande en ligne. Correct mais délais de prise en charge un peu long. Il aurait été plus rapide de prendre le produit directement en magasin, s'il avait été disponible. Sinon le magasin à l'air bien. Le personnel était agréable.

Récupération de mon drone dji un peu longue à mes yeux car ce sont les procédures de la marque, mais prise en charge parfaite au final car échange standard après envoi à la marque, et rappels régulier des personnes à l'accueil du sav du magasin pour me tenir informé. Ça n'a rien changé à l'attente mais ça a eu pour effet de calmer mon impatience et de me sentir pris en charge dans ma demande. Un grand merci à cette personne dont je n'ai malheureusement pas le nom.

Équipe très sympa et de bons conseils. Un nouveau réfrigérateur en vue ! Un gros défaut, que l'on retrouve de plus en plus, pas de stock en magasin !!! Et un site internet qui ne reflète pas la réalité du magasin pour ces stocks.

Dommage qu'il ne change pas ma protection avant sur mon portable qui n'est pas neuf, c'est vrai que l'on prends aujourd'hui les précautions pour éviter le développement du virus, merci pour la communication et le marketing à seulement 50%. Dommage que l'on ne prenne pas les mêmes mesures pour la société de consommation qui va finalement rien comprendre de ses défauts. Pauvre planète

Le magasin est très bien, les conseils aussi. Mais c'est toujours un bazar sans nom aux caisses (changements de caisse intempestifs selon les vendeurs qui s'y installent, queue mal gérées dès qu'il y a plus de 5 personnes, paiement qui ne passent pas, absence de regard et d'attention des vendeurs qui encaissent à la chaîne...) Heureusement on ne vient pas pour l'expérience en caisse, mais c'est quand même le denier contact qu'on a avec le magasin...

Merci pour le temps d'attente pour retirer son article...c'est juste irrespectueux. Au bout de 20 min le vendeur revient me disant qu'il n'ont plus le produit en stock et me propose un delai de 4 jours ou le remboursement. Finalement après négociation je repars avec le modèle gris un peu plus chère...

Ma dernière visite n'a pas été très agréable. Il a suffit d'une conseillère vraiment pas professionnelle du tout. Je lui demande un conseil mais j'ai eut le malheur de déranger cette jeune demoiselle qui était sur son téléphone (au rayon téléphonie qui plus est). Elle m'a répondu très sèchement sur la négative, ce qui lui évitait de chercher... Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça !!!!

Magasin Super même si les prix ne sont pas toujours les moins chers. Les employés sont à l'écoute et très professionnels. On vous explique exactement ce que vous achetez. Service après vente qui s'est beaucoup amélioré. On trouve de tout ou presque. J'adore

Très bien accueillie, très vendeur!!! Je verse un a compte pour l achat d un ordinateur que mon mari retourne chercher le lendemain et on lui refuse de payer en chèque car j'en ai fait un la veille.... personne en caisse ne m a informé et aucun affichage sur ce règlement !!! Obligé de rentrer et revenir demain soir avec une carte bancaire soit en espèce... 40 km pour rien!!!! Bravo le commerce et la communication!!!!

Des produits sensé être en stock sur internet qui ne le sont pas, un manque impressionnant de personnel dû ce jour là à un retard mais 2 personnes dans le meilleur des cas ( donc ce jour là 1 ) pour gérer la moitié du magasin c'est juste du n'importe quoi. Une rigidité des vendeurs, quand un rayon a 6 personnes en attente dont certaines qui savaient ce qu'ils voulaient mais avait juste besoin d'un vendeur, pas un commercial et que ces personnes pouvaient voir le spectacles des vendeurs du reste du magasin qui pour la plupart avait pour distraction la voiture qui avait oublié le frein à main sur la parking et qui bloquait une route. Ça très très envie de revenir !

Très satisfait de l'accueil, des conseils et de la gentillesse des commerçants. Boulanger permet de trouver tout ce qu'on souhaite en matière de high-tech.

Très bien conseillés par le vendeur au rayon son ! Il a bien pris le temps de nous faire écouter les différentes possibilités (barre de son, home cinéma) et a été attentif à notre budget. Merci ! Nous avons aussi acquis la PS4 pour laquelle nous avons également été très bien conseillés. Bonne équipe, attentive et professionnelle !

Très bon accueil, je suis à peine arrivé afin de récupérer une commande internet que je suis déjà servi chaleureusement. Aussi, beaucoup d'employés sont à disposition quelque soit le produit. De bons conseils.