Castorama Magasin de bricolage

Je mets qu'une étoile car quand on cherche des vendeurs dans les rayons pour des renseignements bah on trouve aucun vendeur.

Toujours fidèle quand les promotions sont là

Bien placé avec des gens professionnels à part la responsable d'un des rayon qui n'apprécie pas qu'on lui demande de l'aide

Les plantes sont rarement arrosées - à chaque fois que je passe elles sont si sèches qu’elles font de la peine.

Très bonne expérience, magasin bien achalandé, propre et avec des vendeurs au service du client. Je recommande !

Pas de personnel dispo au sous sol C'est bien dommage

Difficile de retrouver une référence particulière. L'équipe n'a pas su répondre à ma requête au début mais l'intervention de la responsable a réglé la situation. Donc course réussie dans un petit magasin mais dans Paris on ne peut pas tout demander.

Serait-il possible d'informer vos clients qu'il n'est pas possible de faire découper une planche après 17h 00.

Très irrespectueux de raccrocher directement à un appel téléphonique. Certainement le sens de l'accueil d'aujourd'hui

Magasin de proximité très utile pour ceux, comme moi, qui ne peuvent pas aller en banlieue. Un grand merci à l’équipe quincaillerie et aux gens du bois pour leurs renseignements.

Je suis nulle en bricolage et heureusement Casto Nation est à 10 min de chez moi et le personnel est poli et compréhensif et m'aide à chaque fois!!! Je le conseille vivement!!!

Très satisfaite de ce magasin de Bricolage. Le service client est toujours au RDV. Je recommande.

Produits trouvés facilement grâce au vendeur Magasin propre et équipe disponible Merci je recommande

Je cherchais une perceuse pour de petit travaux, merci au conseiller Bachir pour les conseils. Je recommande ce casto.Équipe souriante et disponible.

Vendeurs au top, conseillers au top, nous avons acheté un aimant et une ficelle pour récupérer nos clés que nous avons perdues en dessous de l’ascenseur. Les aimants DIALL sont top 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 l’opération a été réussie avec succès

Dans des grands magasins immenses ils dois avoir des toilettes pour les clients des cas d'urgence pour déféquer uriner vous pouvez avoir une femme enceinte qui pourrais venir voir un des vendeurs où vendeuses pour vous demander où sont vaux toilettes.

Magasin de bricolage et décoration on trouve tout, ouvert le dimanche

Jamais vu un magasin aussi mal entretenu , sale , désorganisé … on souhaite en ressortir aussitôt rentré

incontournable....j'ai toujours un besoin surtout le dimanche lorsque la foule dors encore

Mieux vaut être un ( e ) averti et savoir exactement ce que l’on cherche ….et où le trouver dans le dédale des rayons . Pas venue depuis longtemps et bien rien n’a changé, aucun accueil, les conseils n’osons même pas , vendeurs inexistants et quand enfin on en trouve un, il vous envoie …, À fuir sauf nécessité absolue . 😡

5 produits à acheter ce jour, nous vérifions sur internet les stocks tout est ok, arrivés en magasin 3 sur 5 ne sont plus disponibles : plus de stock ou carrément plus vendus / manque évident de personnel dans tous les rayons, quand il manque les affichages de prix en rayon c'est très dérangeant, c'est au client de chercher les bons codes barres en rayon (quand les articles sont très similaires c'est long et insupportable), bref : mieux vaut aller chez la concurrence, des vendeurs qui conseillent correctement c'est essentiel lorsqu' on entreprend du bricolage !

Déçu du vendeur qui m'a dit d'acheter l'ensemble d'un siphon d'evier à 2,50€ au lieu d'un joint 40 mm, car il n'avait pas vraisemblablement envie de commander, de plus je n'arrive même pas à adapter l'ensemble trop petit par rapport à mes tuyaux. Dommage, j'ai été obligée d'aller chez vos concurrents qui ont ce qu'il faut dans leur rayon avec des vendeurs beaucoup plus professionnels et agréables.

Première expérience à ce magasin pour gagner du temps parce qu'il est situé à 15 minutes de chez moi. Personnel poli et compétent. Mais longue queue aux caisses. Je décide d'aller aux caisses automatiques. Seulement 2 sur les 6 fonctionnent. En fait, 2 sont hors de service depuis quelque temps me dit-on, et on attend une personne qui puissent débloquer les deux autres. Je finis par accéder à une caisse. Je règle et enregistre mon email pour recevoir le ticket de caisse de façon digitale... mais, je suis bloqué à la sortie par un employé qui me dit que je ne pas sortir sans le ticket de caisse ! Kafkaïen mais trop plaisant ! J'ai passé plus de temps à la caisse qu'à faire mes choix dans ce magasin. Première et dernière expérience ?

Merci à Elias Au rayon miroir pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa disponibilité....

J'ai trouvé ce qu'il me fallait. Il n'y avait pas trop de monde au caisses

Vendeur pas concerné par mon projet. Je suis repartie bredouille sans aucune information.

Arnaque au rayon découpe de bois. Je souhaitais découper 2 panneaux, 1 grand 1 petit, on me fait payer 2x le grand en espérant que ça passe à la caisse. Faites bien attention... Sinon les vendeurs des autres rayons sont très avenants et aidants, c'est pour cela que je je met pas 1 étoile.

Bien plus de choix qu'il n'y paraît !

Ne commandez jamais dans ce magasin, une honte totale. Des toilettes commandées il y a 6 mois avec un couvercle cassé. Toujours le même discours, on va résoudre le problème et en fait rien, plus aucune nouvelle... On a déjà dû appeler une dizaine de fois... Pour nous hors de question de repasser par cette enseigne qui vole ses clients. Il ne faut pas être étonné que les gens passent de plus en plus via des sites comme Amazon où le service après vente est bien réel.

Une super équipe au rayon menuiserie, bois et découpe ! Merci à vous à très vite !!

30 MINUTES POUR UN MEUBLE DE SALLE DE BAIN ! Un seul vendeur au rayon cuisine et salle de bain. On avait 0 question. Juste une référence (on avait le numéro) à prendre mais dispo au dépôt. Aucun vendeur ne voulait nous faire le bon ou aller le chercher. Ils se renvoyaient tous la balle. Au rayon carrelage, les 2 vendeurs étaient même adossés au mur et ne faisaient rien ! Rien vraiment. Heureusement quelqu’un de l’accueil a finalement été le chercher.

Très bonne expérience rayon menuiserie/découpe, personnel agréable et professionnel. Découpe prope et rapide.

Un lieu parfait oû vous trouver vraiment tout pour le bricolage et les travaux de toutes sortes,grande gamme d'outillage très variés et personnel au top qui vous renseignes avec plaisir et professionnalisme.

Bon accueil. Ouvert le dimanche bien pratique. Bon choix.

Problème de livraison et de passage de commande à répétition pour juste une commande d' 1 colonne de dressing et de caissons. Au sein des équipes, il y a vraiment des gros problèmes de communication et de transmission d'informations. On ne peut pas leur faire confiance car il y a un monde entre ce que les chefs de rayons et les vendeurs vous disent par téléphone et la réalité des actions sur la commande. Absence totale de cohésion et de transmission d'informations entre les équipes. On me dit 1 jour que tout est réglé puis, sans aucune nouvelle de leur part, on découvre qu'aucune livraison n'est prévue et que personne est au courant de la situation. Tout est à refaire. Je me retrouve à me déplacer encore, c'est pas comme ci c'était la 5e fois. Je vous préviens de ne pas leur faire confiance, et de tout vérifier. Je ne sais pas si c'est spécifique à Paris mais ça ne se passe pas comme ça dans les castorama en province. Il est à noter qu'il y a eu un effort de fait au niveau commercial avec le remboursement de la livraison. Mais bon j'aurai préféré payer et ne pas être embêter avec toutes ces problèmes. Bref, j'arrête Castorama Nation, je vais bifurquer sur Leroy merlin 12e avec qui, pour le moment, aucun souci.

tout juste sorti de recuperer une commande de parquet en drive. une employée des plus entipatique tout juste polie m'a accueillie. j'ai du me debrouillé seul avec le transpalette du magasin , pour lequel je ne suis pas habilité. magasin ,tout du moins drive à fuir, ces gens n'ont pas besoin de notre argent!

Personnel accueillant et serviable,j ai trouvé les articles qui me fallait.

À éviter d'urgence. J'en sors à l'instant question produit ça dépend ce que vous cherchez y'a du bien et du pas bien mais alors question relation clientèle c'est zéro voir insultant pour les clients. Mention special au barbeau de la sécurité qui pensais que j'allais sortir sans payer alors que j. Avais pas vu l'allee des caisses automatiques tellement c'est mal achalandé au milieu ça bouche l'entree des caisses et on les voit pas du coup. Heureusement j'ai pas laissé passer sa remarque. J'ai même penser à faire venir un responsable sur le champ, fuyez !!

On trouve tout ce qu'il nous faut

Un personnel nul surtout en bas aux caisses font la gueule sont peut aimable sauf les hommes plus que les femmes qui tirent la tête peu aimable bavardent au lieu d'aider 'es clients et en peinture un vrai fum...

Très déçu par ce magasin du rayon bricolage au sous-sol. Aucuns vendeurs dans les rayons pour vous renseignez et quand par miracle vous en croiser un, SURTOUT ne leurs demander aucuns renseignements ! Ils vous envoient balader ! Comportement INADMISSIBLE ! Qu'ils soient heureux d'avoir un travail ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !

Dommage un des rare magasin de bricolage qui n’accepte pas les chiens.

Merci yanis pour le devis et le bon l'accueil

Juste honteux. On a commandé des toilettes il y a 3 mois. Le couvercle a été livré cassé, le service clientèle m'a dit aucun problème, on vous renvoie un nouveau couvercle. Depuis rien, on contacte le service et rien ne se passe. Au début on nous a dit, on a un peu de retard mais cela arrive. Maintenant on me dit plus possible, il faudrait renvoyer les toilettes !! il faut être sérieux, comment renvoyer des toilettes qui sont déjà installées. Bref, démarche très malhonnête, surtout provenant d'une telle enseigne. Pour nous, ce sera notre dernier achat chez eux.

Grand magasin de bricolage dans Paris Je conseille de bien repérer sur internet les numéros d'allée correspondant aux produits recherchés pour éviter de perdre trop de temps dans le magasins qui peut prendre des allures de labyrinthe. Le passage en caisse a été rapide

Grand magasin mais chère et rien de spécial à voir

Merci à Simon et constant pour leur professionnalisme et leur efficacité bravo le service impeccable

Le personnel au niveau -1 du magasin, côté plomberie, n'est pas du tout professionnel. Par deux reprises, j'ai eu droit un comportement inadmissible pour un vendeur qui se respecte. J'ai regretté d'avoir demandé des informations que j'ai pas eu, en fin de compte. Il faut contrôler l'attitude de certains vendeurs envers les clients.

Les employés ne sont pas disponibles et n'ont pas les réponses aux questions

Je vous remercie leslie Pour votre aide et pour votre accueil vous êtes très adorable et gentil et vous faites votre travail correct vous êtes sympa merci Mmes yanes

Magasin très bien achalandé. Par contre la dernière fois que j y suis allé panne d escalateur (celui qui descend). Du coup tout le monde prenait l ascenseur(un peu vieux et fatigué) .

personnel très aimable et très compétent. conseils avisés.

Je suis allé dans le magasin pour acheter un produit noté en stock sur le site chez Castorama Nation, pourtant dans le rayon il n'y a rien du tout, j'ai demandé à un vendeur mais aucun stock. J'ai perdu du temps...

Génial! Achat réalisé très rapidement, le bon conseil sans attendre, pas trop d'attente à la caisse non plus. Merci

Je me suis rendu dans ce magasin pour y acheter un article d'électroménager. Comme la législation l'indique j'ai apporté en échange mon ancien appareil. La reprise de ce dernier m'a été refusé sous prétexte qu'ils ne disposaient pas de bac de tri. Une femme de l'accueil m'a sommé d'aller le déposer chez Darty à je cite 200m plus loin . Nous lui avons indiqué nous avions acheté notre nouvel appareil ici et non chez Darty et qu'il était obligatoire de reprendre notre ancien appareil mais sa seule réponse fut bah quoi je comprends pas c'est à 200m... On repassera pour le respect de la loi et le service client bah allez chez Darty je comprends pas le problème

Je suis passé à de nombreux Castorama, et au niveau de la découpe, c’est le pire

Du sexisme à Castorama…!! Nous (deux jeunes femmes) sommes venues ce jour pour acheter du vernis à bois. Ne connaissant pas bien le magasin nous nous sommes adressées à un vendeur, lui demandant où trouver ce produit. Celui-ci nous a répondu : « ah j’ai cru que vous alliez me demander où était le vernis à ongle ». Cette remarque misogyne nous a mises très mal à l’aise. Nous avons finalement trouvé l’étage du vernis à vous et avons été aiguillées aimablement par une vendeuse et conseillé avec professionnalisme par un autre vendeur. Ce genre de remarque est intolérable. Castorama: en 2024 payez des formations anti sexistes à vos équipes.

Très grand mais très difficile de trouver du personnel disponible. Ou dans les rayons.

Aussi surprenant que cela puisse paraître Castorama vend des peluches musicales qui chante des chants de Noël. J'en ai acheté une l'année dernière et une cette année Plusieurs modèles proposés (ours, pingouin, renne...). Les employés du retrait en magasin étaient particulièrement agréables

Et voilà comm d'habitude nouvelle partie de cherchez le vendeur pendant 25min pour s'entendre dire : Je suis désolé monsieur mais on ne peut pas faire votre commande... C'est lamentable

Le personnel est dans l'ensemble accueillant mais l'agencement un peu deroutant.

Depuis fin novembre 2023, votre magasin génère des nuisances sonores importantes et répétées causées par des martellements provenant de votre établissement. Ces nuisances, liées à la fixation des sapins de Noël dans des socles en bois, se répercutent jusqu'à chez moi les week-ends. Cela compromet ma tranquillité, notamment celle de ma compagne, actuellement convalescente et ayant besoin de repos. Bien que nous comprenions qu'un magasin de bricolage puisse générer du bruit, il est surprenant de constater ces désagréments cette année, alors que nous n'avons jamais été confrontés à cela par le passé à la même période. Dans l'esprit de favoriser un dialogue constructif, je me suis rendu dimanche 3 décembre 2023 peu avant 14h à l'accueil de votre magasin pour exposer la situation. Malheureusement, la femme en charge de l'accueil a manifesté une totale indifférence et une froideur inacceptable, se justifiant par le fait que des personnes travaillent ici et refusant toute proposition d'arrangement à l'amiable. Sa réaction, associée à son manque flagrant d'empathie envers mes préoccupations, a suscité ma surprise et ma déception. Je suis choqué qu'une personne avec aussi peu d'écoute travaille à l'accueil d'un magasin comme le votre. Je sollicite votre intervention afin de réduire ces nuisances sonores, au moins le week end, préservant ainsi le bien-être des résidents de l'immeuble. J'ai dores-et-déjà commencé à accumuler des preuves en photos et en vidéo afin d'appuyer ma demande et en vue de résoudre ce litige. J'ai aussi adressé un email au service client Castorama et j'envisage de faire appel au Syndic et à la police si aucun arrangement à l'amiable n'est possible. Je reste ouvert à toute proposition d'arrangement à l'amiable et espère pouvoir compter sur votre compréhension et votre coopération pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre voisin du 1er étage

Je remercie Yannis , très accueillant et surtout à l écoute. Très bon vendeur

Je me suis rendu chez casto Nation pour une cuisine et Monsieur Youssef m.'à bien conseillé il est à l écoute de nos besoins et nos attentes.Un.professionnel au service du client .Vraiment au top.Car malheureusement beaucoup d'enseignes oublient le service au client et la prise en compte du client.

Très décevant…. J’ai l’habitude de me rendre dans ce magasin. Néanmoins à deux reprises ce mois-ci, le dimanche après-midi au l’allée 44 un article était noté en stock alors que ce n’est pas le cas. À ces deux reprises le vendeur a eu une bonne excuse à me donner par flemme de me donner l’article je pense.

Caisson haut de cuisine à 35€ non disponible à la livraison en magasin mais livraison à domicile à 99 €....la livraison pour le même type de produit est à 8€90 chez Leroy Merlin et possible de le récupérer gratuitement en magasin. Pas le choix, je vais acheter chez le concurrent.

Un abattant WC acheté il y a un an Référence Abattant WC GoodHome Pilica coloris blanc en bois avec frein de chute s'est ébréché sur la lunette pourtant ce n'est pas un premier prix et il m'a été conseillé par un vendeur Une qualité médiocre ce genre de choses est fait pour durer.

J'ai récupéré très rapidement un samedi matin un colis à l'arrière du magasin

Impeccable avec des bons conseils

Ne prenne pas en charge des produits défectueux sous garantie. Des escrocs tout simplement. Acheter plutôt chez Leroy Merlin, enseigne plus honnête et sérieuse.

Bon magasin, mais parfois beaucoup de monde pour la caisse.

Magasin accueillant, personnels agréables et disponibles. Conseils adaptés et de qualités. J'y retournerai !

Bon accueil et employés vraiment pro... Par contre les tarifs de livraison chez Casto sont alucinants...

Big up à Nicolas pour nous avoir prêté le diable #voisinscasto pour notre emménagement! Si jamais le prêt de palettes est possible pour le soir d’Halloween on est refaites 🎃!!

Je déconseille vivement Les vendeurs vous envoient de gauche a droite L’accueil est une catastrophe. 9 derrières un comptoir, bons qu’a se plaindre et a raller sur les clients. Dommage qu’aucun responsable ne puisse gérer cette situation Raffi Benittah

Super expérience! J'avais une commande conséquente et bien spécifique qui nécessitait un rapatriement de produits encombrants depuis divers casto. Ma demande a été super bien prise en charge et suivie par Nicolas, et livraison assurée avec le sourire malgré 5 étages sans ascenseur. Merci beaucoup Nicolas et Yann pour votre professionnalisme et votre gentillesse! je suis ravie, je recommande.

Très bon magasin de bricolage pas beaucoup de choix mais sa reste quand même raisonnable on trouve quand même pour le dépannage équipe accueillantes professionnel

Nous remercions tout particulièrement Monsieur Massi du service après vente pour son aide, son professionnalisme et sa compréhension !! Nous sommes heureux de savoir qu'il existe encore des personnes polies et agréables contraire à l'un de ses collègues. Merci Massi.

Je suis venue hier, et j’ai été accusée par l’agent de sécurité d’avoir dégradé un emballage pour y voler une vis. Le monsieur n’a pas questionné, il m’a accusée, à la caisse devant tout le monde. C’était extrêmement gênant et humiliant. Je trouve cela honteux de se permettre une telle attitude à l’égard d’une cliente.

Le responsable du rayon peinture (un gentil monsieur barbu) était adorable et le service client était excellent. Merci de votre gentillesse et de votre compréhension. Je suis très heureuse de la peinture mais surtout du service.

Vraiment super bien aidé par Michael au rayon peinture, son expertise était folle, ses conseils passionnés, grâce à lui j'ai pu réaliser mon projet et obtenir un résultat au delà de mes espérances. Bon magasin, personnel très sympa.

Acceuil, vigile et SAV au top. OK, leur jeu c'est de vous envoyez balader avec plusieurs employés pour éviter des retours abusifs sinon ça devient une biblio d'emprunt. Mais en revenant plusieurs fois avec le Sourire ça passe Toujours et en plus on apprends des choses. Il y a tout ce qu'il faut et bien rangé, toujours des nouveautés et on est bien conseillé. Courage aux employés et aux clients. Bon bricolage et bon cache cache.

Merci beaucoup aux équipes de nous avoir conseiller, guider, aider à déplacer ce que nous étions venu chercher et qui était particulièrement lourd … ironie évidement, personne ne nous a orienté dans les rayons et nous avons dû nous débrouiller sous les yeux de vendeurs en train de discuter…

Stock pas à jour. Il est censé y avoir une dizaine de pièces en rayon, au final rupture de stock, et personnel non agréable et agacé quand on lui dit qu'on se déplace pour rien au final.

Magasin bien situé à Nation, mais un peu compliqué de dé retrouver dans les divers rayons... Les caisses sont un peu lentes pour les plus pressés.

Aucun stock au rayon plomberie sur des produits basiques,, c’est un bazar ou un Castorama? Sans oublier les réactions du vendeur qui s’en contre fiche . A part ça tout vas bien

Beaucoup d'articles mais pas exhaustif. J'ai trouvé le produit que je cherchais chez un autre distributeur et à un prix plus que nettement moins élevé. Mais je recherchais un article particulier qui en général n'est plus vendu.

Les vendeurs rayon tringle à rideau se cache ou fait la sieste que sait je. Je deconseille vraiment ce magasin au profit d'enseigne concurrente à 5mnte en voiture

Difficile de trouver ce qu'on cherche dans ce petit magasin de bricolage à Nation mais qui a quand même malgré tout le mérite d'exister.

Super aéré et souvent des promos...le personnel est toujours dispose et accueillant avec de bons conseils esprit jeune et dynamique...on sort rassurés et informés....Merci

Équipe sympathique et de bons conseils, il y a plein de choses pour le bricolage, jardinage et la décoration ! Je recommande tout de même de comparer les prix de certaines choses si pas de coup de cœur ou besoin urgent.

Je fais quelques achats régulièrement, en règle générale je suis bien informé lorsque je demande des renseignements aux vendeurs. Par contre dans un rayon j'ai eu l'impression de déranger et la réponse n'était pas concluante.

Très difficile de les avoir au téléphone, peu importe l'heure et le jour après plusieurs essais pendant 1 semaine et demi. L'atelier découpe a des horaires aléatoires. Le magasin mériterait un rafraîchissement. Le service est aussi aléatoire selon sur qui on tombe.

Leur service de livraison est pitoyable !! Et ce n'est pas la faute des vendeurs, ils veulent bien t'aider mais ils ne sont pas du tout informés des procédures... tellement de bureaucratie pour se faire livrer des achats..., tout le personnel est perdu, ne sait pas quoi faire, bref, et les chefs du service passent leur temps à glander sans aucune volonté d'aider les clients.. c'est du grand n'importe quoi !!! Faut ajouter que la livraison est hors de prix, en comparaison avec d'autres magasins de bricolage.

J’ai demandé conseil auprès d un vendeur sur un kit de calfeutrage pour Clim mobil pour une fenêtre 2 vantaux 1m80. A la finale il m a vendu un kit pour velux alors qu’il m’a confirmé que cela s’adaptait à des fenêtres jusqu’à 3 mètres de hauteur . Kit ouvert donc j imagine non remboursable. Nul de chez nul

Bon magasin dans Paris, assez grand pour l'emplacement, avec sous sol. Tout est bien ranger bien achalandé.

Pas toujours très agréable ni généreux de conseils !!! Cela s'était amélioré à un moment donné mais ce fut de courte durée . Dommage !

Personnel incompétent les vendeurs sont accoudés a leurs bureaux a parler et s’en contre foutent des clients. Ils ce complaisent à envoyer les clients a dautre etages pour ne pas repondre à leurs question. Leroy merlin est plus loin mais au moins ce sont des professionnels. Fuyez ce magasin…

Commande avec retrait 2H !! Mon œilleton !!!!!!! Mais pas dans la réalité commande a 15h aucun rendez vous le jour J !! ne pas passer par ce système pour vos urgence

Magasin un peu fouillis mais personnel assez nombreux pour poser des questions et trouver ce que l'on cherche. Beaucoup de caisses automatiques ce qui permet de ne pas attendre trop longtemps aux heures de forte affluence.

Deux stores acheté ce matin. Le premier impec, rien à redire, le second au déballage n'est visiblement pas neuf puisque la boîte à l'intérieur contenant les accessoires de montage (caché par l'emballage) n'est plus collée avec du scotch comme la première et la moitié des pièces ainsi que la notice manquent. Retour au magasin, un vendeur très gentil et serviable au demeurant me l'échange et vérifie avec moi les pièces. Mais là encore, le produit n'est pas neuf car la boîte à l'intérieur est à moitié déchirée. Retour chez moi, surprise, une des pièces est en faite cassée. Par chance je retrouve le minuscule bout de plastique manquant et essentielle au fonctionnement du store au fond de la boîte... Tant pis, ce sera réparé à la colle forte, je n'y retourne pas une troisième fois. Les produits retournés en magasin ne sont visiblement pas vérifié correctement avant d'être remis en rayon, et d'ailleurs rien ne garantit l'intégrité du produit dans ce cas précis car il n'est pas emballé par du plastique ou scotché aux embouts. On nous fait donc payé le prix neuf d'un produit qui ne l'est pas. Une mention du fait que c'est un produit retourné en magasin avec un réduction de 5% serai peut-être plus honnête de votre part... Bilan, 3h de ma vie perdu à faire des allers-retours en RER (et encore, il va falloir que je répare le morceau de plastique, ce qui n'est pas gagné). Je ne retournerai plus chez Castorama, la prochaine fois ce sera Leroy Merlin.

Service avant et après vente nullissime. Incapable de livrer à la bonne adresse et ensuite c’est débrouillez vous. Non mais on marche sur la tête. A fuir.

Chez Casto, il y a tout ce qu'il faut..... encore faut il parvenir à le trouver. L'organisation n'est pas du tout pratique. Il manque des fléchages pour aider à la circulation dans la boutique et vous risquez de tourner en rond avant de trouver ce que vous êtes venu chercher. Le matin, les allées sont tres encombrés et le passage malaisé. Les employés sont néanmoins assez nombreux pour repondre mais une majorité n'est pas vraiment souriante...limite désagréable.

1/2 heure d attente au rayon bois pour une découpe et pour s entendre dire qu il ne font pas ce genre de découpe ils n ont pas la machine ! Ca serait plus judicieux de vendre des bonbons 🍬

Épouvantable 40 mn d arrêté au jardinage Une vendeuse passe « Ce n’est pas mon rayon mon collègue » arrive Et rien Vous allez me dire comme d’habitude Je sais mais je suis naïf je crois tjrs qu’ils vont faire des progrès mais c’est vraiment illusoire Je pense qu’il n’y a plus rien à faire A FUIRE

Personnel très accueillant, dommage que les rayons soient parfois inaccessibles (palettes devant), où que certains meubles exposées en hauteur ne soit pas totalement visibles et accessibles.

Magasin déplorable, merchandising incohérent, produits mal rangés et parfois inaccessibles, rayon plantes moribond, absence de service et d'accueil humain. Bref.un désastre. Et pourtant c'est magasin est nécessaire pour le quartier. Un an après 2024 , rien n’a changé . Toujours déplorable. Aucune amélioration

Service après vente déplorable. Meuble de salle de bains commandé il y a 2 mois arrivé incomplet. Réclamation clôturée sans traitement. Aucune possibilité d’avoir la pièce manquante pour assembler le meuble. Au final un meuble fantôme que Castorama ne veut pas rembourser. Seule proposition: un geste commercial de 20€. Un conseil: fuyez Castorama.

Est-il normal de ce voir demander par un vigile la vérification de son ticket de caisse quand on a demander son aide sur une caisse automatique donc il connaissait le contenu? Évidement non c'est juste une perte de temps, un délit de sale gueule de toute évidence et donc très très très .......désagréable Magasin Castorama à éviter. Aller plutôt à Leroy Merlin.

Accueil nul. Les vendeuses papotent et ignorent les clients. Pire, elles les critiquent sans remarquer qu’ils sont à côté ! Quant au renseignement, dixit le vendeur « appelez les ». Comprnenez demerdez vous !

Magasin bien placé et vendeurs qui vous facilitent la recherche. C'est un petit magasin on ne trouve pas tout

Très bon Castorama, j'y vais depuis des années. Que ça soit pour la décoration ou bien pour les plantes. Prix raisonnable. Je recommande donc

Des employés sympa qui ont été très arrangeants pour l'échange de ma lampe cassée. Un super service client ! Merci Castorama Nation :)

Je suis passé dans votre magasin pour vérifier la disponibilité et le prix d'un produit. À la sortie, petit doute pour sortir et commence à douter. Un vigile vient me voir, je croyais bêtement qu'il venait m'aider, pas de chance, il me demande de voir le contenu de mon sac ainsi que l'ouverture de mon manteau, le tout dans un français sommaire...Pas de chance, je n'ai pas volé et ne suis guère un voleur. Je pense que la direction devrait demander à ses employés, dont le travail de qualité n'est plus à en douter vu l'expérience, de maîtriser au moins un français correct pour travailler et même faire des tâches sommaires. Je n'ai rien contre l'intégration de la France médiocre au travail mais il y a quand même des limites. Ou bien alors était-ce pour justifier le salaire ?

Magasin qui tient du bazar côté rangement et pas très bien achalandé (pas trouvé les chevilles a la dimension voulue). Heureusement que le personnel est sympa et compétent.

Le personnel ne connaît même pas le matériel qu'il est sensé vendre. A chaque étage, il vous renvoie à l'étage intérieur ou supérieur… Leur présence n'est d'aucune utilité. Autant faire un libre-service. Très déçu. Navrant… !

Je ne comprend pas qu un rayon ( luminaire ) soit bloqué 1 journée entière pour implantation ils sont vraiment pas rapide dommage j avait 30 luminaires à acheter

Ne posez pas trop de question au personnel soit ils ne savent pas soit ils vous disent qu ils vont vous recontacter mais personne ne vous rappelle . Ça doit être lié qu' à Nation j'ai l'impression 5 personnes differentes pour traiter ma cuisine qui n est tjrs pas complète, la gestion des livraisonsest une calamité, les responsables jamais présentspour vous recevoir , par contre pour prendre de la thune le service financier sait être présent. Celui du quinzième, est bien plus respectueux de ses clients et ne vous ballade pas .

Du personnel souriant et de bon conseil, je cherchais une ampoule, je repars avec des croquettes pour mon chien. Il y a vraiment de tout chez Casto

Pratique d'avoir un Castorama en centre ville. Par contre, je suis très étonné de voir un commerce où la politique de prix est d'être près de 10% plus cher en magasin qu'en Click & Collect sur un grand nombre d'articles. Avec cette politique de prix, vous risquez de me voir plus souvent au retrait de commandes que dans vos rayons... ou dans ceux de votre concurrent avenue Daumesnil

bonjour, après avoir passé une commande pour 1400 euros et avoir pris la carte de fidélité, IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone alorq qu'ils s'étaient engagés à nous livrer sous 3 semaine MAX, personne ne vous rappelle, ils sont INJOIGNABLES et vous passe de poste en poste, INSUPPORTABLE !!!!! NUL 2H que j'entends que leur équipe est a l'écoute de leurs clients !! je reeeeve !!! leur message de repondeur me sort par les oreilles, j'ai passé 2h30 à tenter de le joindre et j'apprends qu après 3 semaines d'attente , seuls 2 articles sont prets sur les 6 commandés , un CAUCHEMAR !!!

Je suis passé récemment retirer une commande internet , la personne qui ma accueilli était désagréable , un visage fermé , bonjour du bout des lèvres et le ton de sa voix à l'image de son visage . Bref tout pour décourager de revenir !

Accueil très désagréable et irrespectueux. Caissière qui a essayé de voler lors de l'encaissement. Ayant acheté une boîte de rangement pour vis, coûtant 9,90 euros, j'ai alors payé 20 euros. Cependant, la caissière me fait une différence de 10 centimes. Réclamant la différence de 10 euros, celle-ci me traite de menteur, et appelle ainsi ses collègues pour affirmer ses fausses accusations. Caissière faisant preuve de mauvaise foi, et surtout de traiter les clients de menteurs, ce fût une expérience traumatisante. Néanmoins, je précise la bienveillance d'un vigile.

Super équipe très à l'écoute qui m'a grandement aidée à trouver ce que je cherchais hier, quitte à rester plus tard que leur horaire au magasin !

Très déçu, j'ai demandé un renseignement au vendeur sale de bain, un certain monsieur avec des origines maghrébine celui ci m'a répondu en arabe et vu que je ne comprends pas l'arabe ce dernier est parti à l'étage en dessous je l'ai attendu plus de 30 minutes pour l'achat d'un vasque et un meuble sous vasque il n'est jamais revenu... je me demande où est le service client la dedans et qu'est-ce qu'un vendeur comme celui ci a faire dans un magasin castorama c'est honteux, j'ai du aller chez leroymerlin pour acheter mon vasque et le meuble qui va avec.

Hier, 15/01/23/très déçu par une jeune fille a l'accueil. n'a même pas le temps de lever la tête pour me renseigner, tellement occupée avec son téléphone. Quand j'ai insister elle me répond que c'est affiché au mur. Je lui ai meme demander ce qu'elle fait à l'accueil si c'est affiché au mur. Elle doit-être formé à l'accueil Elle était désagréable.

Mon 1er message a disparu ? Celui-ci concernait un poéle à pétrole que j'ai dû rendre compte tenu d'un problème de dysfonctionnement, semble t-il. J'ai demandé le remboursement de ce produit ne souhaitant pas reprendre la même marque, seule disponible en magasin. Le remboursement m'a été refusé au motif que ce poële ne pourrait pas être revendu. Seul un Avoir m'a été proposé !. Question : en quoi un Avoir répondait au problème de la non revente du produit ? Ce procédé ne vise manifestement qu'à capter l'argent du client sous n'importe quel prétexte y compris le moins pertinent. Heureusement, d'autres enseignes existent dans le quartier plus soucieux de la satisfaction des clients, oeuvrant ainsi à la fidélisation de la clientèle, à moyen et long termes.

Catastrophe, il m'ont raccroché au nez. Je cherchais un duplicata de facture, chez Leroy Merlin vous l'avez en 5 minutes. Chez eux j'ai du appeler en décembre, la personne s'est foutue de moi en me disant qu'elle m'enverrait si elle trouvait. J'ai rappelé en janvier et devinez...bhé c'était trop tard pour récupérer le duplicata. Sans dire au revoir la dame m'a raccroché au nez. Pour les pro allez chez les concurrents.

5 vendeurs pour savoir où sont les produits de joint d’évier, aucun vendeur aimable. Et pour couronner le tout à la caisse mon fils de 5 ans passe les articles à la caisse. Tous les articles ont été bipés. Une caissière arrive et affirme qu’il manque un 7eme article. On recompte et en effet j’admets qu’un article n’apparaît pas. La dame ose recompter les articles alors qu’elle avait déjà compté les articles et nous accuse clairement de tentative de vol (pour de l’acide citrique sachant que j’ai un panier total à près de 60 euros). Pour une mère avec son fils de 5 ans, ce n’est franchement pas agréable. La prochaine fois j’irai à Leroy Merlin. Accueil et service déplorable. Magasin à fuir !

Accueil vraiment très moyen- peu de gens disponibles et peu de motivation à aider les clients - et gestion des stocks complément inefficace. Je leur montre sur leur site qu’il y a encore en stocks 7 articles d’un produit que je cherche. Très difficile pour les bouger, et quand ils se rendent compte qu’il n’y a rien en rayon, partent à deux pendant plus de dix minutes dans les sous-sols, pour revenir et dire qu’il n’y en a plus. Quid du stock indiqué sur leur site web ? Pas d’explication et débrouillez vous. Il y a Leroy Merlin pas très loin, beaucoup plus accueillant et surtout bien plus professionnel.

J'y étais aujourd'hui et si j'ai mis une étoile c'est juste pour le monsieur qui m'a aidée ( un indien tres gentil )alors que c'était pas le rayon dans lequel il travaille ! Un certain Bach comme écrit sur sa carte est très désagréable on dirait qu'on le force à travailler !!! Merci de demander à vos employés d'être courtois et polis s'il vous plaît ce n'est pas comme ça qu'on traite un.clien

On trouve tout ici, il n’y a pas une fois où je suis reparti bredouille. Cela dépanne sérieusement. Par contre des fois, la qualité de ce qu’on trouve n’est pas au rendez-vous. Dernière mésaventure en date : des couvertures de déménagement très fragiles qui se déchirent quand on tire dessus. Mais de très beaux rideaux par contre. Donc 4 étoiles quand même :)

J'ai acheté une perceuse Stanley fatmax il y a quelque temps. Je ne comprends pas les avis positifs sur cet appareil, cher, et qui de plus ne fonctionne plus. Je m'en suis servie seulement 2 ou 3 fois : chapeau ! Je suis vraiment très mécontente, vu le prix que je l'avais payé !

Le Pb est de trouver un employé disponible quand on a une question toute bête et simple avant d'acheter. Il faut parfois attendre 20mn...ou revenir. Mais aujourd'hui ça a rigolé, en 1mn j'ai pu demander et j'ai de suite acheté

Très bon accueil hier matin. J’ai pu avoir un agréable échange durant la création de ma carte de fidélité, petit clin d’œil à Karima qui a bien su m’aiguiller et qui a été très professionnelle.

Bonjour Je viens de sortir de votre magasin Très peu de vendeurs dispo en plomberie j ai dû me faire aider par un autre client Et pour finir , la caissière pas très en forme apparemment Nacera Pas très poli non , fatigué et qui en plus me dit Vous passez votre panier , que je pose Ensuite en chêne , vous sortez tout Je vais pas me salir les mains Et au paiement elle parlais avec sa collègue sans même dire en revoir Merci ,,,, Enfin changer lui sont posté Je viens régulièrement car j ai pas de matériels à acheter Ça me donne pas envie de revenir chez vous Sur ce très bonne journée

Très bien mais pas assez de caisse en paiement en espèces j'ai acheté un produit à Castorama en espèces je suis venu le rendre la semaine d'après car il ne correspondait pas à mes attentes la caissière m'a expliqué que le remboursement était possible mais lorsque j'ai voulu me faire rembourser on m'a expliqué gentiment que c'était uniquement avec la carte bleue merci je me suis déplacé pour rien

Très bien équipé d'un grand choix de produits , on trouve tout ce qu'il faut pour la maison et le jardin . Le personnel est un peu débordée , il faut être patient mais ça ce comprends vu le monde qu'il y a .

On trouve ce qu'il faut pour la maison, quincaillerie, rideaux.... Par contre en terme de prix, wahou l'addition peut devenir très salé. On voulant acheter des support de tringle de rideaux il me fallait 2 support adhésif ( un bout de plastique de 3cm avec un autocollant), j'en ai trouvé pour la modique somme de 3€90 seulement. Un grand bravo Castorama.

Conseil top ! Je me suis déplacé pour acheter un évier. Après comparaison sur les sites j'ai trouvé que Castorama proposait une large de gamme de prix contrairement à d'autres enseignes de déco et brico comme Ikea ou Leroy Merlin. Une fois sur place j'ai trouvé le modèle voulu vu que le site indique exactement le magasin où c'est dispo. Un vendeur m'a pris en charge sans rechigner puis m'a guidé droit au but en me donnant tout ce dont il me fallait pour poser mon évier. Le tout sans complication.

Personnel plutôt sympathique. En revanche, toujours la même attente en fin de journée (classique pour un magasin), parfois interminable : 20min ce jour. Il faudrait peut être envisager de développer les caisses autos ou plus de monde à ces heures en caisse (polyvalence rayon/caisse) pour diminuer l'attente. Dommage, une belle rénovation a été faite il y a peu avec de beaux nez de caisse ! Je reviendrai quand même !

Magasin peu chaleureux ! Avec des caissières où t’as l’impression de les déranger dans leurs discussions limites elles souffles et te regarde comme si tu devais pas venir à leurs caisse ! Dommage…

Magasin de bricolage ou boite de nuit ? J'ai abandonné mon large panier face a l'attitude irrespectueuse et pleine de nervosité du videur. Pas d'importance Leroy merlin est juste a coté. Ciao a jamais.

Pire service client, notamment au rayon outillage. Le vendeur s'est contenté de pointer du doigt une étiquette plutôt que de répondre à ma question, ou même de décocher un mot. Panier vidé sur le champs, une vente de 200€ manquée !

Large choix pour tout l'univers de la maison/bricolage. Prix corrects. Personnel peu visible : dommage car ce serait un plus par rapport à Internet, notamment pour du conseil... Il serait bon de relooker le magasin.

Ce magasin Castorama est pratique, pour les 👪 familles, les personnes âgées et handicapées et à mobilité réduite qui ont besoin de faire des courses alimentaires et quotidiennes, pour les achats urgents. Et ici pour du dépannage ou le remplacement d'un petit meuble, de la peinture, de la colle, pour colmater une fuite etc. Bien situé, sur le cours de Vincennes métro Nation ligne 1/6/9, RER A, et les bus. Cette chaîne a bien évolué dans le bon sens, beaucoup de produits à des prix correctes et intéressants, des sourires aux caisses, et dans le magasin . Le personnel est professionnel souriant et compétent bravo pour cet effort sur quelques années.

Beaucoup de références,beaucoup de caissières,on attend pas trop ,mais pour les1 article ,comme pour moi un tourne vis Torx,il faut attendre un petit peu plus ,ne peut on mettre quelques caisses automatiques moins 5 articles,pour satisfaire tout le monde

Vendeur très sympas au rayon électricité, qui a pris le temps de m’expliquer (n’étant pas la reine du bricolage, ce n’était pas gagné…). Un grand merci à vous, mon installation à été rapide et sans électrocution !

Suite à une erreur de prix, on me fait patienter qu’un responsable vienne confirmer le prix jusque là rien d’anormal, à l’arrivé de celle-ci, elle dit à la caissière qu’elle il faut attendre un vendeur du rayon pour confirmer le prix…. Pendant ce temps l’agent de sécurité se permet de faire passer devant une quinzaine de clients un agent de la ville…est-ce normal ? Je n’était pas au courant que les agents de la ville bénéficiaient d’une priorité aux caisses des magasins…

Caissière super désagréable quand je me suis adressé à elle pour lui demander un prix qui été différent du site internet au magasin, m’a prise de haut et ne m’a pas parler avec respect, attitude et ton à revoir quand on s’adresse a un/e client venu pour acheter un produit!!! Heureusement je suis parti voir un vendeur/responsable du rayon concerné et a aligné le prix d’internet à celui du magasin en plein soldes cela me paraissait normal. Merci au vendeur du rayon plantes au 2eme étage pour avoir en 2mn résolu mon problème :)

Voilà, je commande en ligne un article. J'indique qu'il doit être livré chez moi. Je paye 5 euros pour une livraison chez moi, qui sont débités. Et je viens de recevoir un mail : Votre colis n’a pas pu être livré à votre domicile, nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner. Aucune mention du remboursement des 5 euros que j'ai payé, aucun dédommagement pour le tracas subi. Honteux. Ce n'est pas comme si j'habitais à côté de la cambrousse, je suis à 5 minutes à pied d'une station de métro. Inadmissible. Et après on s'étonne que les clients aillent chez A***** où je n'ai jamais eu aucun, je dis bien aucun, problème de livraison. Bah faut se remettre en question à un moment.

Accueil sympathique à l'entrée. Je trouve en général tout le bricolage nécessaire à mes petites réparations ainsi que des conseils judicieux. Je regretté que les ateliers n'aient pas repris, en attente... Hélas il ne reste que 2 caisses presque toutes sont passées en automatique

Magasin de bricolage assez complet pour être en plein centre ville. Il faut espérer que la Mairie de Paris n'est pas la mauvaise idée de le faire fermer. Car c'est vraiment pratique de pouvoir faire de petits achats sans avoir à sortir de Paris. Il y a également un parking,ce qui est bien agréable.

Nul. Il est indiqué que la fermeture est à 20h. Je suis arrivé à 19h40 juste pour prendre 1 carton de déménagement (je viens régulièrement et je sais où ils sont placés au RDC), mais l’accès m’a été bloqué par un employé peu sympathique et sans aucune empathie. La customer centricity est un concept absent dans ce magasin.

J’ai effectué mon premier achat dans ce magasin le 31/03 et je remets fortement mon envie de revenir. Le petit jeune au service du chauffage/électricité a été très aimable et m’a conseillé sur certains produits que je recherchais en l’occurrence celui de la quincaillerie à été tous l’inverse. Il m’indique que le produit que je recherchais n’était pas disponible alors que sur le site internet il m’indiquait 59 en stock. J’avais l’impression qu’il avait envie de se débarrasser de moi alors que j’étais le seul dans le rayon. J’ai du chercher par moi même et trouvé ce que je voulais.

Visiter ce samedi, magasin propre et personnel disponible, merci a Marko de la plomberie pour les conseils pratiques. Je ne suis pas a côté mais je reviendrai avec plaisir, de plus la carte de fidélité est plus qu'intéressant.

Affichage du prix erroné. Tarif affiché e rayon à 18 euros 80 et il passe à 30, 80 quand on passe en caisse. J'ai signalé ce problème à la caissière et à la responsable, apparemment ça ne choque personne. Castorama n'est pas très au fait ou au pointde la loi sur les affichage de prix.... Gros sentiment de m'être fait avoir mais j'avais absolument besoin de la pièce.

Les + : Bien pour dépanner, on trouve de tout. Les rayons sont bien rangés, les panneaux indiques bien où se rendre. Les - : Les vendeurs, ils vous regardent galérer dans le magasin et ne donnent pas de bons conseils, du moins au rayon panneaux bois et peinture. Magasin pas pratique lorsqu'on est en béquilles.

Magasin qui dépanne quand on a besoin de bricoler mais il n’est pas toujours simple d’avoir un renseignement et les travaux n’ont pas forcément aidé à trouver du matériel sauf à nous renvoyer sur leur site internet. Malgré tout le personnel est agréable la plus part du temps

Personnel désagréable, les marchandises ne sont pas référencés en caisse, et c'est a vous de faire la navette entre les rayons et la caisse pour monter au personnel ou se trouve les articles. Quand on veut faire de la vente de matériel et de bricolage on prend du personnel qualifié

Il manque toujours quelque chose ... a chaque fois que je passe pour acheter un produit, il manque. Exemple du mois dernier : cable 3 fils (neutre phase terre)... rupture... le vendeur m'a conseillé de prendre un 4 fils (et donc inadapté). Par ailleurs, l'accueil pour le retour des produits est à revoir. Il est tellement désagréable de ramener un produit non ouvert pour remboursement (la personne en charge fait de l'inquisition pour savoir si on a rien volé dans la boite...) que ca ne donne plus du tout envie d'acheter tout court dans ce magasin. Je regrette qu'un accueil aussi mauvais puisse nuir à l'enseigne. J'ai connu par le passé un meilleur traitement des clients. En espérant que cela pourra s'améliorer pour vous à l'avenir.

Très pratique ! Les vendeurs sont à l'écoute et connaissent bien leur rayon. En semaine, il y a peu de file d'attente (voire pas du tout) à la caisse. Ce magasin est donc l'endroit parfait s'il vous faut faire des travaux ou pour un simple dépannage.

Disponibilté d'un article demandé au tel. Après une longue attente... Réponse -ce n'est pas mon rayon -long transfert à un autre rayon : oui, oui il y en a... Je précise ma demande : je ne connais pas son prix...ce n'est pas mon rayon...je vous passe mon collègue... Le collègue a pris le temps de me renseigner correctement. Ce dont je le remercie. (En fait l'article n'ést pas disponible ...). Je trouve néanmoins inadmissible : -la durée de l'attente au tel pour une telle enseigne. -une telle organisation ...qui veut que le 1er qui décroche réponde quelque soit le rayon -les réponses très approximatives de certains vendeurs qui manifestement ne cherchent qu'à se débarasser du client. Un personnel dédié aux appels teléphoniques ne serait pas superflu tant pour vos clients que vos vendeurs ! Merci

Difficile de s'y retrouver entre les différents étages et ce en dépit des indications. Bien que assez grand, on y trouve vraiment pas tout. Certains vendeurs sont d'aucune utilité et ne semblent pas formés, nombreuses erreurs d'orientation, de choix de produits... Ça dépanne mais ne pas hésiter à aller ailleurs

Personnellement, je ne recommande pas ce magasin et ne compte pas sur les vendeurs. Vue que je suis pas un expert en peinture, je me suis tourné vers un vendeur pour acheter le bon produit qui pourrait couvrir des taches sur un mur blanc. On m'a recommandé de la couleur Hamptons mat, qui n'est pas du tout blanc et qui a encore plus détruit le mur. Le lendemain, je suis allé au magasin pour changer le pot acheté la veille avec la couleur blanche et on m'a refusé la possibilité en me disant que le produit avait déjà été ouvert. Bien sûr, ne pas être un expert que je me suis confié aux conseillers, qui, tout en me conseillant mal, m'ont néanmoins refusé la possibilité de changer le pot, qui a été ouvert mais complètement inutilisé.

Personnel au top ! Beaucoup de patience et satisfaction clientèle prioritaire ! De l'agent de sécurité jusqu'au responsable ! Mention spéciale à Caroline pour son esquive exceptionnelle en nous maintenant la porte de sortie pour qu'on puisse transporter les sapins plus facilement ! Lol

Perte de temps. Aucune mise a jour de leur site, attente infernale au téléphone , et quand on se rend sur place, cela fait 3 mois qu'ils n'ont plus l'article pour lequel tu es venu. Et signalétique a revoir a l'intérieur du magasin. On doit deviner où se trouve les differents départements. Staff néanmoins agréable.

Concernant les vendeurs, c'est à celui qui évitera le plus les clients, qui s'en débarrassera en disant d'office non, y a pas ou c'est pas mon rayon ou quand ils ne papotent pas entre eux et ne vous regardent même pas lorsqu'on demande (tjrs poliment bien sûr) de l'aide. Ils sont rarement aimables ou disposés à aider et conseiller. C'est systématique depuis trop longtemps, je change de crèmerie!

Magasin de bricolage bien achalandé malgré sa taille réduite. Ouvert le dimanche avec un parking gratuit en sous-sol un plus très pratique. Par contre un peu limité en déco. La découpe du bois souvent à l'arrêt et mal organisée. Prix raisonnables et en général produits de bonne qualité.

Relooking en cours ce qui ne va pas faire de mal, par contre les vendeurs sont toujours autant indisponible aussi bien en semaine que le weekend. Du coup je préfère souvent aller un peu plus loin voir la concurrence et avoir des conseils avisés et des personnes à votre écoute.

Regards fuyants des conseillers bien trop occupés à autre chose. J'ai tellement eu peur de les déranger que j'ai préféré faire demi tour. Autant il est appréciable de ne pas se faire sauter dessus dès qu'on met les pieds dans une surface, autant se placer très visiblement face à deux employés qui discutent et constater qu'une fois la discussion terminée chacun repart de son côté en ne m'adressant pas un regard me semble clairement irrespectueux

Un bazar jamais vu dans ce magasin en chantier. Il faut s'adresser à quatre vendeurs tous un peu perdus pour savoir où se trouve un item, finalement inaccessible (!!) dans les travaux, alors que le site Internet indique qu'il est disponible. Ce serait drôle dans un film, la c'est juste une immense perte de temps. A éviter au moins pour un temps

Bonjour , Je suis venu ce jour pour récupérer une marchandise que j’avais commandé sur le net dont un plan De travail qui avait besoin d’une découpe mais suite à un petit souci technique je ne pouvais le récupérer que lundi . Mais le responsable et toute son équipe ont tout fait pour me satisfaire ainsi j’ai pu le récupérer ce jour . Bravo à vous , gentillesse, professionnalisme. Et disponible dans tous les rayons . Merci encore

Énormément de matériel. Un très grand choix . Un peu serré dans les rayons, mais bon c'est Paris. Certains vendeurs baissent la tête voir même tournent la tête et répondent aux questions. Je pose une question, le vendeur cherche pour moi. Très bien. Ensuite, je pose une question, alors là il commence à ranger son rayon. Au bout d'un moment je lui dit merci, et au revoir. A peine si il tourne la tête. Trop occupé avec son rayon.

Pratique mais cher . Les vendeurs sont débordés donc quasiment jamais disponible pour vous conseiller. L attente aux caisse est toujours très longue. Les vigiles à l entrée vous donnent la sensation d etre coupable d actes que vous n avez pas commis. Bref ...très bien pour dépanner si vous n avez pas le temps d aller ailleurs.

Bon magasin de bricolage bien achalandé pour k endroit mais assez vieillot

Je suis allé au magasin au rayon plomberie (le 6/05 vers 18h) et j'ai eu la chance de tomber sur le meilleur vendeur du rayon plomberie de France! Efficace, à l'écoute et réactif, il a été en mesure de m'apporter une solution efficace à une problématique technique. Ce magasin a de la chance de l'avoir dans ses équipes.

Très satisfaite. Commande passée en ligne, prête à l'heure au retrait marchandise où j'ai été très bien accueillie et même aidée pour sangler un grand miroir sur mon diable. Par ailleurs, article conforme à la description et parfaitement emballé. Merci!

Magasin sur plusieurs étages avec du choix même si l'éventail dans une ref est plus réduite. J'ai néanmoins trouvé dommage la difficulté à trouver du réseau notamment lorsque nous y sommes encourager par des messages publicitaires dans le magasin. Autre point d'avancement c'est le manque de personnel lorsque la demande d'info et de conseil est recherché. Mes deux contacts avec des vendeurs ont été très positif. Je trouve regrettable qu'ils se trouvent en difficulté face à un management en flux tendu.

Visite ce matin pour l'achat d'un appareil électroménager. Les vendeurs qui se sont occupés de nous ont donné l'impression qu'on les dérangeait dans leur discussion et leur tranquillité. Un des personnel de la sécurité a été désagréable et méprisant, c'est même l'un des clients qui nous a aidé au final quand lui-même a vu que la personne n'avait pas envie de nous aider. Sans compter les indications floues du personnel pour récupérer l'appareil avec la facture, qui nous ont fait tourner dans tous les sens, tout ça pour après attendre encore 20 min pour voir arriver le mauvais produit.... Je ne recommande pas ce Castorama

Achat commandé en ligne et prêt à être récupéré une demi heure plus tard. Deux bémols, les articles étaient déjà montés, ce qui n'était pas précisé; et un tiroir (sur 80) était un peu cassé, mais je ne m'en suis aperçu que plus tard, je n'ai pas demandé d'échange. Pas de parking, mais une place de livraison juste devant

Venu à la recherche d'un modèle particulier de spots lumineux, un vendeur me répond avec beaucoup d'aplomb que ce modèle n'est plus vendu en Europe depuis 2 ans et qu'il faut changer le luminaire sans toutefois prendre la peine de vérifier le modèle que j'avais apporté. Je suis allé voir chez la concurrence par acquis de conscience, un vendeur m'a aidé et j'avais mes ampoules (aux normes) en 1 min montre en main. En conclusion : hautain et peu serviable (ou ne connaît pas son métier ?)

Prix 3x élevé que les autres magasins et leurs concurrents et ils nous coupes nos accès au tel afin de jeter notre argent par la fenêtre et pas appeler nos proches ou ouvrier afin de savoir ce qu'il manque d'autre. Du coup je me suis mis à pas acheter les bonne taille des vis et clous.... mieux aller ailleurs .

Service d'acceuil très bien Malheureusement comme partout les vendeurs jouent a cache cache pour éviter clients Incroyable une personne du rayon étagère semblait même pas connaître le terme technique de crémaillère ni dire que c'était à côté des planches ! On leur signal ils répondent mais sans dire ce qui peux changer

Appel ce matin pour des vis pointeau, le vendeur ne sait pas ce que c'est je lui explique, il m'affirme qu'il y en a au magasin. Je me déplace donc pour cela et sur ma pause déjeuner ce midi, j'arrive au rayon lui montre l'exemplaire que j'ai ramené avec moi et il me dit qu'il n'en a pas, en me laissant tout de même chercher seul dans le rayon... J'irais chez vos collègues de fresnes, qui seront certainement plus professionnels ..

Personnel très gentil, en revanche les stocks n'étais pas à jours... C'est pas la premières fois. Vu qu'il est pas super bien situé, c'est très encombré, même au niveau des caisse et retrait des gros achats 😅

J'ai entendu de bons échos sur ce magasin de bricolage. Le personnel est compétent et toujours prêt à aider, l'assortiment de produits est vaste, et l'ambiance y est conviviale. C'est un endroit idéal pour tous les amateurs de bricolage !

Cela fait plusieurs fois que nous allons à Castorama nation, et à chaque fois il est très compliqué d'avoir un renseignement. Soit on ne trouve pas de conseiller, soit ils ne savent pas nous répondre... Pire, une fois que vous trouvez quelqu'un, il vous dit qu'il n'est pas disponible, car il va en pause ! Véridique! Cela a motivé à laisser tout de même un commentaire. La dernière en date: on attend pendant un bon moment, patiemment, le conseiller découpe bois, et quand il arrive, il nous dit désolé, mais là je prends 20 minutes de pause. Revenez plus tard. Cela faisait déjà 3/4 d'heures qu'on attendait ! Si on résume, chez castorama nation, le client, on s'en fiche. Le client n'a qu'à attendre et rester en galère sans conseils. Et c'est bien dommage. Je ne conseille donc pas ce magasin, d'autres magasins de bricolage sont plus professionnels et de bon conseil.

Service client de très mauvaise qualité. Il faudrait songer à former votre personnel sur la nécessité d'une bonne communication avec les clients. Cela m'aurait éviter d'attendre 15 minutes avant d'apprendre que le service découpe, pour lequel je suis venu, était fermé. En effet le vendeur a jugé bon de mettre le panneau d'information après que je me sois énervée sur le manque d'information.

Je suis venue pour une tringle télescopique introuvable au rayon rideau, introuvable au rayon rideau de douche également, je reviens une semaine plus tard, les rayons n’ont pas été achalandés, les vendeurs sont incapables de vous dire si la semaine d’après l’article sera présent? Je suis allée à Leroy Merlin Dugommier et j’ai tout trouvé du premier coup et bien moins cher pour une qualité égale! Je trouve que la logistique de ce magasin est de moins en moins bien gérée, on ´n’est pas aidé même pour le transport dans le magasin même, les chariots sont comptés et les âmes serviables invisibles.

Très bon accueil, les conseillers sont de très bon conseil, réactifs et agréables, bravo ! En revanche, pas de doubles rideaux en 2,60m pour un grand magasin comme Castorama.

Au rayon quincaillerie rien n'est rangé, on ne sait pas quel produit on achète puisque la moitié des afficheurs de prix sont cassés, du coup on est obligé d'aller voir les prix sur internet, ce qui ne sert à rien puisque le prix est différent en caisse. Vraiment frustrant de venir avec 5€ acheter juste une barre en alu à 4€(enfin sur le site) et pas avoir assez d'argent puisqu'en fait elle est à 5,25€

Cela fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin Le (+) : - emplacement - horaires d'ouvertures Les (-) : - produits un peu chers - vendeurs speed quand ils sont présents, toujours l'impression de les déranger (c'est bien de ranger mais être dispo pour les clients c'est pas mal aussi) et un peu méprisants. Si le concept c'est de faire du libre service alors c'est réussi

Magasin correcte avec l'essentiel de l'offre mais qui reste assez riche. Malheureusement comme la plupart des magasins intra-muros il ne dispose pas de certaines références... C'est lié à la taille de magasin malgré ses 4 niveaux. Il faut donc les chercher dans les plus grands formats en banlieue. Je le recommande quand même ! Stationnement disponible a proximité, et un parking et disponible par le deuxième accès qui se trouve derrière.

Situé à cinq minutes du métro, facile d'accès . Après, c'est un magasin de bricolage parisien avec tous les inconvénients classiques: plusieurs étages, allées exiguës rendant la circulation difficile, peu de références (moins que dans un magasin de banlieue par exemple) et très souvent blindés de monde. Le personnel est cependant serviable, souriant et globalement de bons conseils. Les prix sont classiques mais il y a souvent des opérations à durée limitée avec des affaires à faire.

Un véritable chantier, aucune compétence de la part du personnel, un service client déplorable et en plus de cela, des menteurs ! J'ai commandé un article sur leur site, problème de livraison, propos différents en fonction de la personne que l'on a en face ou au téléphone, et encore pour avoir quelqu'un au téléphone cela tient du miracle ! Obligé de me débrouiller moi même pour trouver mon meuble, aucun accompagnement, aucun renseignement valable d'un vendeur à l'autre, propos incohérents sur les délais de livraisons, enfin bref l'enseigne propose un service de retrait en 2h, j'attends toujours mon meuble ...

Très bien achalandé. Beaucoup mieux organisé et clair depuis que les rayons ont été relookés. Personnel à l'écoute

J'ai passé 35 min dans le magasin à courir derrière un vendeur que je n'ai jamais trouvé. Rembarrée par 2 vendeurs, puis aidée par 2 autres qui ont eu pitié de moi et ont tenté de me venir en aide alors que ce n'était pas leur rayon (merci Monsieur le vitrier). On m'a finalement avoué que le responsable du rayon plomberie était parti alors que suis arrivée à 19h et que le magasin ferme à 20h. Une expérience incroyablement désagréable, encore pire que toutes les fois précédentes (qui étaient déjà une épreuve).

Ce magasin est très intéressant et situé dans Paris. Il se développe sur quatre étages un sous-sol un rez-de-chaussée et deux étages. On trouve même une terrasse où quelques plantes sont disposés un point de vue amusant pour les parisiens. Au-delà de l'environnement il y a beaucoup de personnel pour vous renseigner et compte tenu de la place quand même réduite par rapport à un magasin situé en banlieue il y a pas mal de choix. Les vendeurs sont donc disponibles et essaie de vous renseigner au mieux. Ce n'est pas toujours facile de se retrouver dans le magasin parce qu'il y a beaucoup de choses et finalement pas mal de recoins. Côté prix je n'ai pas détecté une élévation extraordinaire du prix par rapport aux autres magasins de l'enseigne.

Juste un truc insupportable...c'est la température élevée peu importe la saison. Autre visite, très déçue par le fait qu'il n'y ait plus de découpe de bois...et que cela semble bien faire plaisir au vendeur et que l'on doive le faire nous même. C'était à mon avis, un service agréable pour les clients mais hélas, plus ça va et moins il faut en demander ou espérer de la bienveillance. C'est dommage et ce n'est pas comme cela que je conçois le commerce.