Boulanger Vélizy 2 Magasin d'électroménager

Rayon téléphonie, le vendeur Hassan au top

Nous avons eu un problème avec notre machine à coudre. Nous sommes allés voir le service après-vente et après discussion, une solution a été trouvée. Je remercie le service après-vente pour leur accueil et leur sourire. Merci

Un très mauvais service et contact client. Suite à une commande frigo non conforme (manque de conseil), une autre commande frigo a eu lieu après plusieurs appels téléphoniques et mails. Conseil pour acheter un frigo d’expo qui devait être comme neuf dans son emballage. Il arrive sans le kit d’installation et clairement d’exposition. Magasin injoignable car il faut passer par la ligne nationale qui a mon avis ne sert à rien dans ces cas là. Le problème est toujours en cours et personne ne daigne nous rappeler ou renvoyer le lit malgré les appels téléphoniques. Ce n’est pas un mythe que de dire le SAV Boulanger est l’un des pires

Je ne juge pas vraiment le magasin car j'ai juste fait un achat sur le site de Boulanger avec retrait en magasin. Travaillant à côté de Vélizy 2, j'ai pu retirer mes articles après ma journée au bureau. En choisissant de passer vers 17h en semaine, il n'y a aucune file d'attente, j'ai été servi en 5 minutes par une charmante personne. Je recommencerai.

Venu pour réparer mon aspirateur, Hugo et Amaury m’ont eu le très bonne idée de regarder avant de l envoyer en réparations. Et je repars avec un aspirateur comme neuf. Belle présence d esprit.

Magasin accessible et personnel agréable. Achat bon rapport qualité

Conseillers de vente aimables et professionnels. Satisfaite de mes achats

Bel accueil samedi après-midi 25 mai !

Parfait, tout c'est bien passé, de la prise de l'article au paiement 👍

sav accueillant, rapide et efficace.

De très bons conseils et les produits de bonne qualité je recommande

je habite a cotè de velizy 2 e je suis oblige de allez a acheter dans le magazin boulanger a massy(tres dispo e gentil),hier je dit a moi de allez encore un foi a boulanger a velizy pour un reparation dans les service apres vent,je suis tombe sur un grand messieur tres arrogant,je chaque foi dans cette magazin le service il e deplorable,al finale je repris mes articles e aujourd'hui direction massy,je comprend pas comme on peau avoir un difference enorme de accueil dans des magazin avec le meme nome,domage

Simple, au prix marché et très efficace

Boulanger Vélizy-Villacoublay. J'annonce au vendeur que je suis venue acheter réfrigérateur, télé, four/ micro-onde, machine lave linge et sèche linge ..bref la total pour minimum 4000 euros à dépenser. Je lui demande quel geste commercial il peut faire et lui me fait la liste de ce qui est déjà inclus (livraison et installation) en ajoutant d'un ton condescendant lorsqu'il constate que je suis surprise de sa réponse on ne va pas vous offrir le magasin. Ah bon?? Quand je lui rappelle un peu ma question pourtant simple et les bases de la relation client il me dit c'est une façon de parler.....bah non. Ce n'est pas une façon de parler. Surtout insister sur le fait qu'il m'offre la.livraison et que celle ci est payante en dessous de 700euros, ça revèle non seulement le niveau d'incompétence mais aussi la mauvaise foi. Bref, je dépenserai mon argent ailleurs...

Déjà client je n'ai relevé aucun problème particulier à ce jour, espérons que cela continuera ainsi

CHOIX ET CONSEIL. Mais je n'aime pas que l'on nous pousse à prendre une assurance.

Produit commandé en ligne sur le site de l'enseigne. Je devais le retirer click & collect mais je suis allé en magasin, le commercial me la fait monter au point de retrait. Merci

Service de dépannage : Appareil gardé 3 mois pour une conclusion : finalement l’appareil n’est pas pris en charge par notre plate-forme. Et le seul « geste commercial » un remboursement d’un service non livré. Pas de communication au client. Mauvais.

Achat d’un 1er iPhone reconditionné à 649€ qui n’a que 1 caméra sur 3 qui fonctionne. Retour magasin on nous l’échange par un autre en « très bon état « en rajoutant encore 20€ supplémentaire et on se retrouve avec un iPhone qui s’éteint et se rallume comme bon lui semble alors que les appareils comme marqués sur site sont « 100% fonctionnel ». Boulanger se paye la tête de ses clients en les trompant et abusent de leur confiance en leur vendant des portables hors d’usage à des prix exorbitants !!! Marché lucratif pour eux mais pas pour le consommateur. Le reconditionné chez Boulanger à fuir !!!!

un service après vente parfait

J'ai eu recours à un vendeur totalement incompétent qui ne connait pas du tout le produit qu'il m'a vendu. Même la facture ils ont galéré à me la sortir. Les écrans qui allaient avec les rétroprojecteurs qu'ils m'ont vendu ne fonctionnent même pas correctement.

Je réalise régulièrement des achats en ligne avec mon compte Boulanger et je choisis l'option retrait 1h en magasin à Vélizy. Les achats sont à mon nom mais je change toujours et renseigne le nom de mon conjoint pour le retrait car il travaille sur place dans la galerie marchande. Systématiquement les vendeurs refusent de lui donner la commande car soi-disant son nom à lui n'est pas présent dans la commande ! Je ne sais pas s'il s'agit d'un dysfonctionnement du logiciel mais c'est très pénible de faire les choses correctement en indiquant toutes les informations et d'avoir des difficultés de retrait à chaque fois ! S'il vous plaît, faites en sorte que cela fonctionne !! Sinon, à quoi ça sert de faire une option pour changer le nom de la personne qui vient retirer ..??

Bonjour,Je tiens à partager mon expérience avec le magasin Boulanger de Vélizy. J'ai récemment souscrit à l'assurance Boulanger INFINITY univers électroménager, pensant qu'elle couvrirait toutes les pannes sur mes appareils, qu'ils aient été achetés chez Boulanger ou ailleurs, avec ou sans facture. Cependant, lorsque j'ai eu besoin de faire réparer un lave-linge acheté chez un particulier, le service client de l'assurance a refusé la prise en charge, arguant l'absence de facture. Après avoir discuté avec la responsable du magasin, j'ai réalisé que cette clause était bien en vigueur.Je me suis alors tourné vers mon assurance juridique et j'ai envoyé une demandé l'annulation du contrat par lettre recommandée, Suite à cette démarche, j'ai été informé par e-mail que mon contrat serait résilié dans un an. Il est regrettable que les informations fournies par les vendeurs ne correspondent pas toujours à la réalité, ce qui peut conduire à des contrats trompeurs pour les clients.

Magasin très vaste,très agréable disposant d'un choix très conséquent.

Expérience trés désagréable avec les équipes de boulanger. J'ai commandé une machine sur internet en novembre. J'ai planifié la livraison 7 fois. Chaque fois la livraison est annulée le matin alors que j'ai pris une journée de congé pour être disponible. En fait, je me rend compte que la machine n'est pas disponible en stock et qu'on me planifie un rdv en sachant pertinemment que ce n'est pas possible. Après 5 mois, je reçois quand même ma machine à laver et après réclamation je reçois une carte cadeau de 29 euros. Je pars l'utiliser en magasin et en fait elle n'est pas activée ! Je me plains à la responsable du magasin Mme Mansuy qui me dit qu'elle va faire le nécessaire dans la journée. 3 semaines + tard et 6 appels téléphoniques toujours rien.... Franchement, je ne sais pas si ça vient de la compétence des équipes ou de la mauvaise organisation de la société mais je n'ai jamais vu ça ! J'abandonne ! La prochaine dois j'irai chez Darty ou pire sur amazon...

Aucun problème pour un remplacement de grille pain sous garantie

Habitué des achats chez Boulanger, j’ai décidé de m’y rendre pour un lave-linge et un réfrigérateur avec des modèles en tête bien précis. Arrivé en magasin samedi, je trouve des vendeurs en discussion un peu trop forte et au contenu inapproprié (à blaguer sur le physique d’un collègue ou d’un client, je n’ai pas cerné). Ceci passant, un vendeur me propose finalement 3 modèles de lave-linge, dont un modèle avec un nouveau tarif représentant le meilleur rapport qualité/prix. Le temps de me décider pour vérifier les dimensions et les tests du modèle sur le net, le tarif passe en 3 jours de 480€ à 599€. Pas annoncé comme une promo samedi, pas dit non plus qu’il y avait possibilité de bloquer une réservation pour bloquer ce tarif. Montrant aujourd’hui que TOUS les sites sont moins chers et demandant un alignement, la seule solution « honnête » (pour reprendre les termes utilisés), c’est de me faire souscrire à l’offre infinity pour 1 an minimum. Donc dépenser 120€ pour économiser…120€ et retrouver le tarif du samedi. Ce n’est pas vraiment ce que j’appelle un alignement avec les autres offres… mais il paraît qu’ils ne peuvent pas s’aligner sur du marketplace ! Incompréhensible. Vus les commentaires récents, je me dis qu’il y a peut-être eu des changements dans ce magasin, et que ce n’est visiblement pas une franche réussite. Je ne retournerai probablement plus chez Boulanger vue cette expérience décevante et non conforme aux standards auxquels ils prétendent !

Merci beaucoup à Hugo d’avoir installé rapidement et parfaitement le film de protection de mon nouveau téléphone

1 étoile car j'en suis contraint Suite à un SAV, nous avons du changer de machine a laver le linge qui a été installée il y a environ 2 mois. Suite à l'installation de la machine , nous avons constaté le vol d'un parfum dans notre sdb. Souhaitant prendre contact avec le magasin de Velizy pour informer le directeur, j'ai eu un service client qui a refusé de me transférer le magasin, m'a passé à un manager qui a pris très au sérieux ma réclamation et m'a assuré m'apporter une réponse dans les 2 jours. 3 semaines après , sans réponse, j'ai renouvelé mon appel. On a bien sûr refusé de me passer le magasin et on a pris note de mon appel. A mon 3eme appel, on a daigné me passer le magasin et j'ai été pris en charge par un responsable de rayon ( mais il aurait pu dire que c'était le PDG, c'était la même chose) et on m'a assuré que l'on me rappellerait. En résumé, l'enseigne Boulanger, responsable de ses salariés et ses sous-traitants, m'a volé un parfum lors d'une livraison et tout le monde fait barrage pour ne pas prendre ses responsabilités (on peut même dire qu'ils n'en n'ont rien à faire) Je précise qu'ils arborent fièrement le logo élu service client 2024 ... A date, ma nouvelle machine a laver est déjà en panne (fuite constatée) et je n'ai pu échanger avec personne de responsable sur le vol constaté chez moi par le personnel de Boulanger. Pas même une excuse. Alors, si je pense que l'enseigne n'est pas mauvaise et qu'elle est extrêmement exigeante avec ses fournisseurs, il faudrait peut être qu'elle s'applique à elle même les mêmes objectifs de professionnalisme et de service. Vous l'aurez compris , mon expérience client auprès de cette enseigne est plutôt mauvaise et je me suis retenu plus de 2 mois avant de crier haut et fort qu'ils sont extrêmement mauvais sur la gestion de leur litige client. Je leur souhaite que cela change !

Ne comptez pas sur le SAV pour vos produits. Le discours à la vente n'est pas le même en cas de panne. Ils jugent tout à fait normal d'avoir la même panne en trois mois sur un sèche cheveux acheté plus de 600 euros. En 4 mois, le produit a passé 2 mois en SAV pour juste changer le filtre au lieu de chercher la vraie panne. On a quand même l'audace de me proposer deux solutions : - acheter un autre produit pour dépanner. - se sécher les cheveux naturellement.

Vendeurs ne connaissent pas les produit aucune information aucune valeur ajoutée mérite zero

Parfait, Hassan est de très bon conseil. Merci mille fois pour son professionnalisme.

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile, je vais au magasin pour acheter une clé USB, tarif en rayon dans les 12€ pour un 64GB, j'ai vérifié le code barre et celui du rayon, avant de la prendre, j'arrive en caisse, on me donne un autre tarif de 20€, là je lui dit que c'est pas le tarif affiché (il y a des lois sur l'affichage, et vous ne les respecter pas) et la personne ose me regarder et me dire, bah aller voir un vendeur là bas, comme si j'étais payer à faire leurs taff, et m'a tourné le dos et est partie dans le coin SAV rigoler avec ses collègues et sur leurs portables, j'étais la seule cliente, les rayons sont tous mal affiché en tarif ou mal disposer, clé USB, tablette qui correspond pas ni au tarif, ni à la description, vendeurs, qui se cachent ou sur leurs téléphones, c'est vachement productive chez Boulanger, aller plutôt faire du pain, à 2h du matin, comme ça vous ne serez pas en contact de client.

Clair net et précis pas de fioriture. Le vendeur ne pousse pas à la consommation

J'aime bien ce magasin

Accueil très sympathique et récupération rapide de ma commande

Excellente expérience depuis la remise du produit à son retour après garantie. Bonne communication sur l'état d'avancement pendant la réparation

Accueil agréable, conseiller professionnel et compétent !!

Accueil sérieux et chaleureux, retrait de la commande en quelques minutes.

J'y vais régulièrement pour retirer des commandes ou faire des achats sur place. Plutôt bien agencé, aucun problème pour trouver les produits. Caissiers courtois, et pro, c'est à souligner. Un peu d'attente pour les retraits de colis, il faudrait juste un peu plus d'attention pour les clients en attente ( on peut rester 10min sans que quelqu'un vous ai vu... => Une sonnette / un bouton pour signaler sa présence serait top).

Accueil très courtois et très professionnel

Très bonne prise en charge par Hugo rapide et efficace

Le répondeur comme quoi le « magasin est fermé » est activé pendant les heures d’ouvertures pour ne pas prendre les appels des clients. Je laisserai cette mauvaise note tant que le répondeur automatique ne sera pas enlevé.

Vendeur sympathique, efficace et disponible rapidement, mais attente le lendemain à la caisse pour prélèvement car une seule caissière pour 4 caisses malgré son bon vouloir la pauvre...

Je met 2 étoiles car le vendeur en boutique était incroyable. En revanche la livraison soit disant toute incluse ou les gars devaient nous expliquer comment fonctionne la machine était un carnage. Il fallait faire plus que vite, on nous a fait comprendre qu'il y avait d'autres livraisons derrière et qu'ils n'avaient pas le temps, ils ont poussé tous les meubles ne nous ont rien expliqué, et surtout rien demandé. Donc au cas où ça intéresse le manager: non, ça ne va pas. Donc méfiez vous de la livraison gratuite avec le blabla du gars car finalement votre appartement se transforme en carnage et le livreur est content dztre rentré plus tôt chez lui. La prochaine on ira ailleurs donc bien contents d'avoir pris lmde réfléchir à votre infiny +

1h30 d’attente pour récupérer un article déposé au SAV qui s’avère introuvable alors que l’on m’a laissé une message vocal la veille pour venir le récupérer !!! C’est inadmissible !!

Malgré un appareil qui m'a posé plusieurs soucis d'allers retours, prise en charge, réparation constructeur quasiment 2 mois d'indisponibilité... J'ai été largement dédommagé lors du remplacement de la machine... Service client au top Vraiment merci à toute l'équipe !

Très bien. Rapide efficace

Bon accueil Produit ciblé disponible Transaction rapide

La rapidité et l’efficacité de l’équipe. L’achat à été effectué en 15 minutes chrono. Merci

Ne comptez absolument pas sur leur service client! J'ai acheté un téléphone qui avait deux ans de garantie. Je leur l'ai donné parce qu'il avait un défaut dans le bouton d'empreinte digitale. Pas seulement ils ont pris 3 mois pour analiser mon téléphone comme ils ont refusé de le réparer parce qu'il y a avait des traces d'ouverture par des tiers non autorisés. C'est magique, très convenient ! Tout d'un coup mon téléphone en parfait état a des traces d'ouverture. Pourquoi j'aurais payé quelqu'un pour l'ouvrir, alors qu'il était dans la garantie ? Résultat de courses: pas seulement mon téléphone n'a pas était réparé, mais aussi il a des défauts en plus/cassures et j'ai perdu trois mois en attendant. Evitez !!!

Bon accueil, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

Employé très correcte juste souriant. Bon conseiller

Très très mécontent du service client de Velizy2. Demande du 20/12/2022. Prise en compte du dossier tout juste le 12 janvier 2023. On est à plus d’un mois rien que pour renvoyer l’article chez le fournisseur pour le SAV. Sincèrement, je comprends mieux pourquoi je prends tout chez Amazon. Je suis extrêmement déçu pour un client boulanger le club le SAV est décevant.

Beaucoup de bons conseils de la part du vendeur, will,pour le sèche linge et le frigo,et à un très bon prix

Accueil très sympathique et tout était OK en délai et qualité.

Un grand merci à Hugo pour son amabilité et son professionnalisme.

Un bon accueil, un vendeur m'a très bien conseillé ce qui m'a permis de trouver l'imprimante qui répondait à mes besoins.

Merci au service client magasin Vélizy 2 qui au bout de 4 mois a pris en compte mon problème et m’a proposé une solution satisfaisante.

Il ont ajouté une option sur mon abonnement infinity sans mon accord et puis il me demande d’envoyer moi même des courriers de résiliation.Il faut arrêter d’arnaquer les gens.

-Personnel qui discute entre eux -Pour trouver le vendeur d un rayon c le parcours du combattant - magasin mal rangé - horaires non respecté

Ai acheté pour Noël dernier un aspirateur sans fil hoover HF300, il a duré 1 an jour pour jour..... celui de ma belle fille également.... Ils n'aspirent plus rien du tout.....Très déçu

SAV a l écoute et au service du client.

Un bon magasin, même si parfois les vendeurs ne sont toujours pas très compétents…

Ils vendent des abonnements canal + mais au moindre problème il n'y a plus personne.... Ils m'ont dit un engagement 1 an pour 25€ par mois hors c'est faut c'est un engagement sur 2 ans avec une bascule a 38€ par mois la deuxième année. Bref, j'ai passé tout mon samedi de service en service tout ça pour qu'on me rappele et on me dise il faut appeler le 3910 qui est un n° canal + qui ne sert à rien...... Au final je me retrouve avec des prélèvements à venir et je ne peux rien faire. Mais je vais en rester là!!!

Magasin bien tenu, personnel disponible et professionnel.

Erreur de discours d'un vendeur lors de l'achat d'un lave linge qui, quand je lui demande si l'offre des bons d'achat sera sur ma carte me confirme que oui sans m'expliquer qu'il faut prendre une carte payante pour accéder à l'offre. Le vendeur presser de finir sa vente ne m'explique rien et le caissier même pas au courant de l'offre me dit la même chose que le vendeur... Évidemment aucun bon d'achat reçu , je décide d'aller en boutique pour un dédommagement et le responsable ne trouve qu'une chose a dire : je ne peux rien faire sa m'étonnerait qu'il se soit tromper c'est mon meilleur vendeur ... Bravo c'est donc comme cela qu'on garde des clients . Très déçu

Un grand merci à Amaury (seul réparateur sur place) pour ses compétences, son amabilité et sa volonté de toujours aider le client.

Retrait marchandise rapide, soigneux et agréable

Un peu déçu... Peu de vendeurs le soir. Je demandais un geste commercial ( par rapport à mon histoire) , ils se relancent la balle entre le SAV par téléphone et le magasin ! Oui on vous dit que c'est possible mais au final rien.... J'avais pourtant pas l'impression de demander à ce qu'on me décroche la lune.....

SAV honteux, indigne d’une chaîne Une expérience déplorable de a à z, des amateurs qui se foutent de garder leurs clients. Achat sur internet d’un Dyson pendant le Black Friday qui s’est avéré comporter un défaut de fabrication. On spécifie bien au SAV qu’on veut un échange, on se retrouve avec un bon d’achat sans avoir été mis au courant qu’ils n’avaient plus le produit en stock et qu’ils ne pouvaient pas le commander. A nous de se débrouiller et de “voir avec la caisse” (3 fois la même phrase répétée devant notre mécontentement, les yeux en l’air… après 30 minutes d’attente ça commence bien) Round 2 en caisse, on nous trouve un produit disponible qui vaut 50 euros de moins, on nous dit qu’il ne manque qu’1 accessoire par rapport au produit d’origine. Mauvaise foi quand tu nous tiens, il en manquera en fait 3 :) On demande un remboursement (on est dans le délai des 14 jours) : remboursement refusé par le “responsable”. Ils ont même essayé de nous faire payer la livraison du produit de remplacement qui n’était pas en stock (qui pour rappel valait déjà 50 euros de moins), aucun geste commercial, aucun avoir pour rembourser la différence. Franchement Fnac Darty c’est très bien, là il y a zero considération pour le client, on dirait qu’ils sont incentivés sur les bons d’achat… Grosse blague

Satisfaite de mon achat, le personnel est synpathique et pro

Ravie lors de ma première visite dans votre magasin pour un problème de téléphonie. J'ai été conseillée par Sonia avec professionnalisme et sourire qui a su me conseiller. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des vendeurs comme elle..merci !

Bon conseil de la part du vendeur pour l'achat de ma plaque de cuisson et pour mon micro ondes

Bonjour, Je voudrais remercier l'équipe à boulanger Velizy, suite à la réparation de mon ordinateur mac book, la réparation a pris du temps certes, et cela n'était pas à cause de boulanger, on a fait un second retour, prise en charge de l'ordinateur par le technicien sur place, réparation faite. EQUIPE aimable et à l'écoute, bien organisé, merci pour votre aide précieuse. Lamia

Merci à toute l’équipe Boulanger de Velizy et particulièrement à Sonia pour du service après vente suite à un retard de livraison mais gérée de façon professionnelle et avec le sourire :)

Merci à Hugo pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande ce magasin

Très satisfaite de A à Z ! Autant sur les conseils avant l’achat que sur le service après-vente qui est au top (Sonia a répondu à nos demandes rapidement et avec une grande gentillesse) ! Je recommande et je fais et je ferai personnellement tous mes achats dans ce boulanger.

Accueil chaleureuse, personnel souriant et de bon conseil! Je recommande 👍👍

Un grand merci à la manager du SAV, un très grand merci à vous S. , Après plusieurs gros soucis mécanique avec un produit (6 pannes en 8 mois), et mon erreur de ne pas avoir pris d’assurance. l’équipe de Boulanger a su me trouver la meilleure solution possible. Merci

Après l'achat d'un frigo LG. Plusieurs jours d'attente pour un changement de sens de la porte du frigo à cause d'un vendeur non expérimenté et un SAV qui on du mal à faire leur travail correctement, aucune communication entre eux.. On payé plus cher pour trouver le confort alors ce n'est pas le cas!!!

J'ai été très bien conseillé par le vendeur chez Boulanger : sa disponibilité , sa compétence , la qualité de son conseil ... même pour un article à 20 Euros.

Un accueil au top par Hugo pour notre famille et des conseils bien avisés en téléphonie merci beaucoup

Pas de caissier / caissière. On a du attendre 5 min au moins pour qu'un jeune homme henné nous encaisser !

1 étoiles car je suis obligé de mettre mais sinon c'est -10 etoiles ! 5 machines à laver livré en moin de 2 semaines ( avec des problèmes différents à chaque fois ) je demande un geste commercial et on me dit que boulanger à déjà fait un geste commerciale en changeant la machine, MAIS HEUREUSEMENT ! je n'achète pas un produit qui ne fonctionne pas ! En prime je me tape un dégât des eaux pour moi et aucune solution juste -50% pour une p** d'extension de garantie . C'est inadmissible et le directeur de la boutique ne se déplace même pas pour écouter mon problème il reste dans son bureau ! je j'achèterai plus rien chez vous.

30 minutes d’attente au drive … j’appelle à la sonnette on me dit qu’on descend, 20 minutes après toujours personne, je re sonne, on me dit qu’on m’a pas vu alors que j’étais garé juste devant la porte…

Je suis super contente d'avoir rencontré un vendeur aussi compétent ! Il avait une connaissance approfondie des produits et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. Son professionnalisme et sa passion pour son travail étaient évidents. Grâce à lui, j'ai pu faire un choix éclairé et je suis extrêmement satisfaite de mes futurs achats. Je recommande vivement Romain V. à tous ceux qui recherchent une expertise hors pair !

Je me suis fait de zinguer pas une petite chef qui était à l'accueil devant tout le monde elle m'a parlé comme à un enfant. CERTE MA DEMANDE ETAIT ATYPIQUE, mais, Boulanger ne joue pas le jeu de l'écologie. Je voulais juste récupérer un bouton sur un appareil dans les déchet à recycler à l'entrée du magasin. Elle a pas voulue !!! Ça m'a stopper net ! J'allais pourtant acheter mon électroménager pour toute ma cuisine. Mon panier était de 3750 euros. Salut je vais chez but ou darty .

Prise en charge rapide et excellent conseil du vendeur ( utilisation de points de fidélité dont j'avais oublié l'existence)

Bonsoir, cela faisait un moment que je ne suis pas passee au magasin mais mon expérience a été très positive apres mon passage cette fois! J’ai été agréablement surprise de l’accueil en caisse par la jeune fille bouclée au prenom de Daniela si ne me trompe pas, elle a été d’une gentillesse et de très bon conseils! Je recommande fortement!!

Satisfaction et contact excellent. Magasin velizy 2. Avec le vendeur Romain. Pour l'achat d'un IRobot. Je suis très satisfaite de mon achat.

Bien conseillé, vendeur qui connait les produits qu'il vend

Une honte ! Je suis venue début août 2023 faire mettre un film de protection en silicone sur mon portable et il se décolle déjà. Je suis retournée en magasin on me répond qu’on ne peut rien faire, qu’il faut que j’attende la date anniversaire pour qu’on m’en remette un et que cela est sûrement dû à la chaleur du portable ou même ma manière de mettre le portable dans mon sac !!!! Quand j’explique que le monsieur m’ayant installé cette protection m’avait dit qu’il y avait une petite « marque » et que cela allait partir quelque temps après on me répond que c’est ma parole contre celle du collègue (qui soit dit en passant n’était pas présent). Franchement ! Vous croyez qu’à 55 ans je n’ai pas autre chose à faire que de mentir !!!! Je vais refaire remettre le film, pour le même prix, mais un peu plus loin dans la galerie marchande car visiblement le film mis chez vous l’a été soit sur une vitre mal nettoyée, soit pas à la bonne dimension. Non seulement je ne reviendrai plus mais je stoppe mon abonnement à votre carte « de fidélité ».

On a traité immédiatement mon smartphone défectueux, puis dans l'impossibilité on m'a conseillé pour l'achat d'un autre et on m'a aidé pour le paramétrer.

quand tu vas chez boulanger ce st volontaire vu ou ils se trouvent caches ce jour rien au rayon radios connectées internet en wifi difficile dommage ce jour rien au rayon ordinateur de bureau que des portables .... grand magasin mais choix 0 bref ..... votre concurrent en bout de magasin ce st pareil la concurrence s entend bien a velizy et cerise sur le bateau escalator en panne mdrrrrrrrrr

Venus pour un pb SAV nous avons été très bien pris en charge par William P qui nous a écouté et trouvé une solution. Un grand merci ! C'est notre 2eme visite dans ce Boulanger nous apprécions la qualité de conseils des vendeurs , leur prise d initiative et leur autonomie. A bientôt !

Peu de vendeurs disponibles en ce vendredi après-midi au rayon aspirateurs et celui qui l’était finalement était manifestement bien pressé. Il n’a pas voulu m’imprimer ma facture et m’a dit que je la recevrai par mail. Ne voyant rien venir, j’ai contacté le service client qui m’a dit ne pas avoir d’adresse mail enregistrée sur mon compte. Pensez-vous que le vendeur aurait vérifié avant de se débarrasser de moi ?

Le personnel a été attentif et m'a aidé à choisir l'aspirateur adapté pour ma maison. De plus, la livraison a été rapide.

25 minutes d'attente au drive... Sauvée par une employée sympa arrivée de l'extérieur, et qui a accepté de me chercher mon colis...

Catastrophique..., vendeur incompétent, opérateur téléphonique suivi commande et sav incompétent, jamais les mêmes mots entre eux, quatres appels téléphoniques et trois déplacements en magasin et mon problèmes n'est toujours pas résolu, ça fait un mois..., un responsable du magasin doit soit disant me rappeler, c'est ce que m'a dit la personne au 3011, j'attends toujours..., heureusement que le robot fonctionne bien mais les options fournis, pas compatibles, erreur de référence commande du vendeur en magasin.... je veux juste l'échange... c'est tout... mais ça a l'air hors des compétences de cette enseigne...

Accueil top - rapide Vendeur pro -Romain Paiement au bureau vendeur Stock dispo Enlèvement immédiat

Le vendeur a été top très pro et de très bons conseils dans son domaine tv. Je ne connais plus son prénom mais il est sportif ....il est facile à reconnaître dans le rayon tv

Je suis venu faire un échange d'accessoire pour ma go pro acheté à Bezier, j'ai reçu un accueil chaleureux et très professionnel. Un grand merci à Laetitia pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande fortement ce magasin

Les conseils ne sont pas judicieux. Beaucoup trop de téléviseurs d'exposition en vente, ne laissant pas un grand choix sur du neuf

Comme d'habitude très bon services bon produits client de toujours avec des offres spécifiques je recommande 👍

Nous sommes venus acheter plusieurs articles dans votre magasin. Nous sommes tombés sur Romain un super vendeur , commercial , sympathique et qui nous a super bien conseillé sur tout ! Gardez ce vendeur parce que des supers commerciaux on en trouve pas souvent malheureusement ! Je sais qui demander quand nous reviendrons et qui conseiller aussi ! Merci à lui

J'ai rarement été aussi bien accueillie et conseillée. Au rayon machines à laver, l'équipe est sympa, disponible, pro... c'est bien la 1ere fois que je n'ai pas l'impression d'ennuyer les vendeurs avec mes questions. Les 2 personnes à qui j'ai eu affaire en l'espace de quelques jours avaient les mêmes qualités. J'attends la livraison de ma MàL maintenant !

Magasin petit / aux autres mais il y a tout de même une belle offre de produits et le personnel est de Très bons conseils

Employés et services au top ! Dans un premier temps, passé une première fois par le service de qualité de la part du vendeur Hassan ! C’est ensuite Hugo qui, de façon très réactive a prit en main mon dossier pour le retrait de mon achat ! Très satisfait du service !

Le personnel du magasin est particulièrement avenant et recherche la meilleure solution possible pour le client ! Merci

Magasin agréable, bien agencé, personnel en général aimable et...présent .

Très bon accueil. J'ai été accueilli une première fois par un conseiller qui s'appelle Laurent dans le rayon téléphonie, ça fait plaisir d'être reçu par une personne sympathique, serviable et humaine. Je suis retourné une deuxième fois, et toujours le même accueil par ce gentil homme. Merci Laurent et à bientôt c'est sûr

Mes questions sont restés avec une réponse inexistante. Ce sont des vendeurs et non pas des professionnels des produits. Beaucoup de temps pour obtenir quelques réponses positives. Il faut être patient, observateur et réfléchis. Je pense qu'il faut pas acheter a la première visite mais aller voir dans une autre enseigne les mêmes produits et services proposés. Gabriel

Bien conseillé pour l'équipement que je recherchais, avec une bonne intention sur le produit qui m'a été vendu (car pas spécialement le plus cher).

Les deux étoiles sont seulement pour le jeune homme qui travaille pour Samsung et le jeune homme à la caisse, qui étaient tout les deux très gentil et serviable. Pour le reste faites très attention aux prix affichés, ils peuvent changer en 5 minutes et nous en avons fais l'expérience aujourd'hui pour l'achat d'un aspirateur. Il était de base affiché à 429€, puis lorsque nous passons avec le vendeur pour la facture il y a écris 579€... Et effectivement le prix avait également changé sur l'étiquette (électronique). Nous avons fais la remarque à notre vendeur qui nous dit très clairement que les prix ne changent pas comme ça, eh bien si, la preuve. Le vendeur vérifie sur le site internet et le prix était de 399€, donc même moins cher que le prix en magasin. Le vendeur a donc fini par nous faire l'aspirateur au prix de 399€ après avoir essayé de nous convaincre que les prix ne se changeaient pas comme ça et grâce au soutient du jeune homme de chez Samsung qui avait lui même remarqué la hausse des prix. Soyez vigilant afin de ne pas vous faire avoir.

Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile car c’est ce que j’aurai mis. Personnel très désagréable qui ris au nez de jeunes hommes quand on vient leur acheter un téléphone. C’est ce que l’on peu appelé de la discrimination ! A éviter !!!

Merci beaucoup à Hugo qui as su me servir avec beaucoup de professionnalisme et un joli sourire et merci à Sonia qui as su trouver une solution à mon problème avec beaucoup de patience et de compréhension; on a besoin de plus de vendeurs comme ça !

Bonjour, j'ai été plusieurs fois chez vous, et on y trouve des produits pour l'informatique et des appareils pour le nettoyage et l'électroménager, divers prix.bonne journée, et plein de bonnes choses pour vous.

Personnel professionnel et convivial . Je recommande vivement Boulanger pour tout achat d’électroménager car l’on y est bien conseillé surtout le Boulanger de Velizy avec le vendeur 👨‍💼 Amine qui est très aimable , sympathique , professionnel et à l’écoute de la clientèle . Merci ☺️ Chapeau 🎩 à vous et à très bientôt 🤗

Vendeuse en caisse pas très aimable, le prix de mon article était plus chère en caisse sur en rayon .conseiller en rayons aimable et disponible.

Tres bon contact avec les vendeurs et services ...mais n ,'est pas compétitif avec la concurrence sur de nombreux produits

Ravie de Guillaume pour plusieurs achats de très bon conseil et très agréable je le recommande fortement 👍merci. Mr et Mme Louvel et leurs fille

Très déçue. Pratiquement aucun client dans le magasin mais vendeur complètement absent niveau conseil. Pressé (de faire quoi d'autre ?), pas à l'écoute et le peu de conseils de vente complètement à côté de la demande. Bref partie sans achat acheter auprès de la concurrence ! Je n'irai plus ou juste en retrait de commande sur internet au besoin.

Impossible de régler une fois arrivé en caisse. 3 personnes présentes et pourtant comme si nous étions transparents. Résultat, nous somme repartis sans rien…insupportable et inadmissible ce genre d’attitude!!!

Magasin claire, propre, bien agencé, beaucoup de choix, mais personnel peu présent surtout au rayon televiseur. On peut rester une heure sans être approché par un vendeur pourtant à côté, le nez dans son téléphone et ce n'est pas la première fois

Très bien accueilli et réparation très rapide avec sms pour suivre la prise en charge de mon appareil Je suis très satisfaite du service après vente

Un grand merci à Alan, Sylvain, Maria, Guillaume pour leur professionnalisme et leur amabilité. De la prise de renseignements jusqu’au dépôt de la marchandise dans notre véhicule, ils ont été opérationnels.

Achat d’une plaque de cuisson à induction neuve et mise en place le 7 avril par un professionnel. Elle ne fonctionne pas. Demande d’assistance SAV le 10. Rendez vous envisagé par le SAV fin mai! De qui se moque-t-on? Entre temps on fait au camping gaz. Beaux blablas mais pas de petits plats. Pas recommandable.

Tres insatisfaite. Pc en panne 2 sem après fin garantie. Donne en réparation. Ai payé devis 39 euro . Réparation 322 euro. Le prix du pc neuf. Aucun geste commercial. Et personnel hautain

J ai été conseillé par un vendeur au magasin de Velizypour l achat d un frigidaire Combi Integ GORENJE NRKI4181E3 le 13 février 2023 je suis extrêmement mécontente de ce produit Au niveau frigidaire ça givre sur la paroi du fond et il y a de l eau sur les clayettes Et au niveau du congélateur les tiroirs ne sont pas solides j ai du mal à les tirer celui du milieu s est cassé dès la première semaine il a fallut en racheter un autre en remplacement qui a coûté 50€ Ce n est vraiment pas un bon produit j attends de la part de boulanger une solution

Très bon service après vente. Super garanties même pour un objet à petit prix.

Très professionnel .. J’y suis aller pour protéger l’écran de mon Iphone 14 pro max, la prise en charge et l’installation fut rapide et efficace. Tout ce qu’on aime !

Une expérience de très bonne qualité ! Accueil irréprochable Merci beaucoup cher William pour votre réactivité et vos conseils vraiment précieux. Bien cordialement Christophe Baiamonte

Ou commencer... Les vendeurs ne connaissent pas l'informatique... Vraiment ! Je leur ai demandé s'il ne savait pas qu'elle volant étais le mieux pour ETS2 ( Euro Truck Simulator 2 ) bon ... Il connaissent pas ETS2 C'est rien ... Mais ne me dit pas que tu ne sais pas quelle volant je dois choisir pour un simulateur... 😑 En bref j'ai pris le G920 en espérant que cela ne va pas le décevoir dans l'avenir ....

Je me suis rendu dans ce magasin pour voir les offres de PC Gamer mais surtout pour acheter un casque Bluetooth. Personnel hyper disponible, sympathique. Les informations qui m'ont été fournies étaient assez pertinentes et dépourvues de toute supercherie de forçage de vente. Pour le casque j'ai eu la chance d'être conseillé par Léa. Elle a pris le temps d'écouter mes attentes et grâce à ses conseilles, telle une pro, j'ai pu me décider et ne regrette pas du tout mon achat. Je recommande ce magasin!

Magasin très bien fourni en matériels, les vendeurs sont très accueillants et compétents ce qui ne gâche rien ! Je suis ravi de l'achat effectué et recommande vivement l'enseigne Boulanger de VII.

Un service après vente catastrophique ! On nous livre la mauvaise télé le 20 décembre, et il a fallu plus d'un mois, 5 appels telephoniques, un livreur qui n'est jamais venu et enfin un déplacement en magasin pour enfin avoir la bonne télé ! Et en guise de geste commercial : une garentie 5 ans offerte, du pur foutage de gueule !

Super expérience chez Boulanger grâce à une équipe au top! De bons conseils, un bon accompagnement. Mention spéciale à Steve pour son temps et son écoute! Et merci Alan pour la livraison des colis direct dans le coffre!

Bon service, bon magasin, dommage que plus de modèle ne soit pas exposés, je cherchai 1 airfryer mais aucun en expo.... Les ve d'euros sont très erva les et aimables

Suite à l’achat d’une trottinette xiamoi en novembre 2020. Le 20 Novembre 2022 , 10 jours après la fin de la garantie la trottinette s’est arrêtée lors d’une utilisation et s’est remise à fonctionner le lendemain. Par nous rassurer nous sommes allé à boulanger pour faire « un contrôle technique » de celle-ci facturer 39€ sachant qu’elle est en parfait état de fonctionnement à ce moment là. Sans nous avertir et notre accord elle a été envoyée chez le constructeur afin d’effectuer un devis pour « la réparation ». Nous recevons un devis de 390€ pour changer la batterie alors que la trottinette fonctionnait lors du dépôt en magasin …(étrange), nous décidons donc de refuser le devis très élevé sachant que le coût initial lors de l’achat était de 490€. Lors de notre passage en magasin le 26 décembre 2023 pour récupérer notre trottinette le vendeur Yohan nous propose très gentiment suite à tout cela de prendre en charge 50% du montant de la facture, elle est ensuite renvoyée au constructeur. 3 semaines plus tard nouveau devis de 140€ cette fois ci pour changer le garde-boue et plus du tout pour changer la batterie… (étrange à nouveau) Conclusion deux devis différent pour une seule et même trottinette à 2 mois d’intervalle sachant que nous n’en avons plus l’usage depuis mi-novembre et qu’elle est entre les mains de boulanger… Suite à cela nous contactons le 14 janvier le SAV pour en savoir plus, notre interlocutrice trouvant cela également étrange comme situation nous redirige vers la cellule administrative. Le 16 nous les contactons, aucune réponse donnés à nos questions, personne incompétente au téléphone, cependant nous recevons un mail quelques minutes après nous indiquant que le devis est conforme, qu’il faut changer le garde-boue et que notre garantie est expirée et aucun problème de batterie ou de charge. Conclusion finale, nous n’avons plus aucune confiance au SAV boulanger, y a t’il un réel problème sur notre trottinette ou s’agit-il d’une manigance commerciale ? Nous espérons être contacter rapidement pour solutionner notre problème.

Je mets 3 étoiles parce que quand on chercher un vendeur ou une vendeuse y’en a pas j’ai attendu 10 minutes pour qu’un vendeur vienne m’aider concernant un article et au final j’ai réussi à demander à un autre vendeur qui m’a dit que ce n’était pas son rayon et qu’il allait appeler un vendeur j’ai attendu 10 minutes de plus. Finalement j’ai posé l’article et je suis parti c’est dommage

Super vendeur. Nous avions acheté plusieurs articles différents et à chaque fois nous avons était très bien conseillé et pas forcément le produit plus cher. Bravo à toute l'équipe. Bonne année 2023

Hier nous sommes passés pour acheté une montre un vendeur est venu à nous il venait juste de sa pose très gentil et professionnel en deux minutes il nous a renseigné et après l achat il nous a aidé pour la connection de la montre votre vendeur est vraiment super très gentil merci encore toujours bien servi chez vous

On nous vend un lave vaisselle electrolux sans nous prévenir qu'il n'a pas réellement de mode de séchage. Il faut sécher chaque couvert après chaque vaisselle. Ça prend presque autant de temps qu'une vaisselle manuelle. Nous allons en boutique pour avoir des conseillers qui nous préviennent de ce genre de déconvenues. Le sav dit que c'est le fonctionnement normal (malgré les offres infinity plus plus machine chose que nous avons accepté de payer).

Un grand merci à Patrice (et sa collègue de la caisse) qui sont restés plus d’une heure avec nous pour modifier une commande et nous conseiller au mieux. Très gentil, patient et arrangeant. Merci encore !

J'ai acheté une imprimante epson aujourd'hui et elle a été utilisée. Voir l'image ci-dessous. Je ne vous cadre pas. Tout le monde devrait être prudent lors de l'achat de choses à l'avenir. voici tres clair。

j'étais au SAV. Pour savoir, s'il avait le filtre à eau pour une machine a café. La vendeuse me dit qu'elle n'a pas dans le magasin et qu'il faut le commandé, alors qu'elle a un collègue, qui a voulu lui dire, qu'il y avait dans le rayon, mais elle a fait comprendre de voir ailleurs. Le filtre était un peu plus de 18€ et j'ai été voire dans le rayon par curiosité. Il avait un équivalent à 10€ et quelque centimes. Ce que je veux dire, ou est la confiance entre le vendeur et le client. achat effectuait le mardi soir avec une prévision de réception le jeudi. je suis allé le vendredi matin, toujours rien. Il faut dire que le SAV a proposé l'équivalent avec un remboursement à la différence, que j'ai refusé et que j'ai dit que j'ai payé se produit et que sera le dernier chez BOULANGER. Je lui ai demandé la suppression de mon identité dans leurs bases, il est impossible de le faire dans un magasin, il faut envoyé un recommandé au siège. Mais autrement, il est facile de se faire enregistrer chez eux. La société BOULANGER n'est pas sérieux, elle me laisse l'image de la politique du chiffre et non du bon conseil.

Achat Broyeur Philips effectué en avril 2022, utilisé très peu car faisait sauter mon installation électrique ..Déposé 3 fois en SAV à Vélizy2 pour m'entendre à chaque fois dire qu'il le renvoyait en réparation Ah la bonne excuse de la garantie de 2 ans en fait pendant 1 an on renvoie systématiquement au SAV et peut être que si panne la deuxième année on pourra avoir un avoir ou échange.. Bref 3 retours SAV même panne , même réparation et lors du dernier retour en octobre 2022 aucune info du SAV, j'apprends enfin suite à mel au SAV V2 que l'appareil à été jugé irréparable et qu'enfin on me propose un échange!! Service déplorable, attitude du SAV risible qui se retranche à chaque fois sur la garantie sans prendre d'initiative commerciale. Bref un cas similaire chez D.Y s'est solutionné par un échange immédiat et avec le sourire un dimanche matin. Déçu de Boulanger une fois de plus après un achat de produit réemballé il y a quelques années. Mieux vaut ne pas avoir de pannes avec un produit acheté en magasin .

Magasin ou j'ai déjà effectué de nombreux achat, mais malheureusement une mauvaise expérience sur mon dernière achat, j'ai acheter un bureau gamers, en rentrant pour le monter, surprise, les deux pieds sont identiques (pied a sens unique, impossibilité de le monter, je repasse le lendemain, pas de stock avant 1 semaine. La demoiselle qui c'est occupé de mon problème a été souriante et a l'écoute pour trouver une solution. Je vérifierai tout les éléments a partir de maintenant . Dommage

Bonjour Personnel incompétent ! Mon fils est allé changer une protection de vitre garantie 2 ans et un vendeur sur place lui a dit que c’était à partir d 1 an qu’il pouvait la changer Chose inacceptable !

Très bon four, très bien conseillé par le vendeur boulanger. J’ai ce four depuis 10 jours donc trop tôt pour donner un avis, il est beau silencieux, cuit très bien les aliments. J’espère qu’il durera plus longtemps que mon ancien four whirlpool moins de 3 ans !

Honteux et SAV déplorable, panne de combiné depuis le 28 août, rien n’avance cela fait deux fois que je me déplace en magasin. Mon combiné a quitté l’entrepôt depuis le 13 septembre mais personne ne semble décidé à me le rendre visiblement. On devait me rappeler afin de convenir d’une livraison aujourd’hui c’est moi qui suis ENCORE contrainte d’appeler. Je ne compte plus le nombre d’appel, je ne recommande pas cette enseigne en laquelle j’avais pourtant confiance. Et mon problème n’est toujours pas solutionné. Vraiment honteux ce manque de professionnalisme et de considération des clients.

Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait !!! Je commande une tv le 16/09 pour jne livraison le 24/09 ! J appelle le service client le 23/09 pour avoir un crenau horaire et on me dit que l on va me l envoyer/appeler le 24/09 a 08 ! A 8h rien, j appelle et on me dit que ma livraison est annulée et que je dois aller en magsin me faire rembourser !!! Scandaleux !!! Allez ailleurs !!!

Le vendeur était top , mais le service de livraison à domicile c’est une vraie catastrophe. C’était convenu qu’ils appelleraient 10 minutes avant d’être chez moi , mais ils ont appelé que quand ils sont arrivés . Or , j’étais à 5 minutes de chez moi j’avais le temps d’arriver pour qu’ils fassent la livraison . Ils n’ont rien voulu écouter , ils n’ont même pas attendu 1 minute ils sont partis direct ! Sincèrement , c’est vraiment dommage , je suis obligée à prendre une nouvelle date de livraison pour ma commande ! Un four à ce prix … franchement on s’attendait à un autre service !

J'achète une plaque vitrocéramique, le vendeur oublie de me donner le câble qui va avec ... J'ai du refaire 40 minutes de route et Aucune excuse ! Seconde fois j'ai du attendre 45min la vendeuse car elle était TOUTE SEULE dans le magasin. On s'étonne que tous le monde achète sur amazon ou sur internet mais quand on voit le service Français cela se comprends !

J’ai rencontré un problème sur un produit (répéteur wifi impossible à installer). Je suis tombé sur un vendeur au top (Amaury) qui a parfaitement su régler le soucis en effectuant un remboursement sous forme d’avoir en carte illicado.

Rien du tout contre le magasin, au contraire j'adore ce magasin, mais je mets deux étoiles à cause de mon expérience au niveau de l'ascenseur du rez de chaussée, j'ai deux bébés de quelques mois, j'étais chargée, et je me retrouve à devoir attendre car 3 personnes prennent l'ascenseur avant moi (avec un sandwich et/ou salade chacun dans les mains, ni caddie, ni poussette, ni bébés ..donc pas encombré du tout...) En me laissant la à devoir attendre avec mes courses et les deux bébés.. C'est tout simplement un manque de savoir vivre...mais malheureusement représenté par vos chemises Boulanger, donc par votre enseigne...

Je regrette le manque de compétence des vendeurs surtout quand ils tentent de camoufler leur incompétence par une agressivité. Le responsable du magasin, du moins celui qui se présente comme responsable, est tout simplement déplorable.

Je vais pour acheter des accessoires dans le rayon PC. Yannick, un vendeur du rayon m'aborde avec un petit sourire... Très vite je perçois qu'il connaît très bien son sujet (un passionné). Un plaisir de l'écouter me présenter les produits qu'il m'a ciblé. Super à l'écoute, je repars avec une machine de guerre. Au passage en caisse, Maria, une de ses collègues, me finit en étant super souriante et compétente. Bref un super moment alors que je venais juste jeter un œil. Dédicace à Yannick et Maria. Continuez à être aussi bon.

Le magasin dispose d’une très belle offre sur place et j’ai pu faire ajouter certaines références, non disponibles initialement sur leur catalogue, pour compléter ma commande. Pour mes achats, j’ai eu la chance d’être accompagné et conseillé par Daniel, très professionnel et accueillant Animateur Commerce.

Magasin conforme aux standards de l enseigne. Ensemble des produits regroupés sur une surface qui reste restreinte ais permet de proposer l essentiel. Le personnel est de bon conseil, aussi bien au niveau de l espace de vente que sur la partie service après vente. Pratique car situé dans le centre commercial Velizy 2. Les horaires d ouverture sont larges.

Très bonne qualités d'accueil, de conseils et sens du service ! Bravo, continuez. Vous avez définitivement capté un client jusqu'à présent fidèle à votre principal concurrent depuis 20 ans...

Boutique à éviter Je me suis rendu le 20/05/22 a 19h20 au magasin boulanger velizy Je souhaitais acheter un article brosse soufflante à 84€ Premièrement il n’y avait pas de vendeur dans les rayons ils étaient en majeur partie en train de discuter en groupe près des caisses. Il y avait peu de client en magasin et la caissière gérait bien le flue. Lorsque je m’approche d’un vendeur d’un certain âge pour lui demander où je peux trouver l’article en question. Il m’envoie balader me dit qu’il a pas le temps alors qu’il était en train de discuter avec ses collègues. J’ai préféré partir du magasin tellement je suis choqué par un t’elle manque de professionnalisme si c’est pour se comporter ainsi il faut pas se poser de questions sur le fait que les gens effectue des commandes sur internet. Go chez Amazon aurevoir boulanger

J’ai ramener mon ordinateur en panne en avril et le constructeur la garder 1 mois et demi on me le rends et toujours la même panne , je me présente à ce jour un peu excédée mais je tombe sur Amaury qui est ce gentil vendeur de boulanger qui s’est occupée de mon cas dès le départ , il me dit qu’il va voir avec son responsable pour me trouver une solution , et là ce charmant Robin me trouve une solution tout en s’excusant alors que je sais bien que les responsables ne sont pas boulanger , bref à cette suite je tombe sur un vendeur « Toulousain ^^ » tout aussi adorable que les deux personnes précédentes . Tout ça pour dire que vous êtes au top et que je ne vous remercierais jamais assez !!!!!! Votre équipe est incroyable .

Compétences techniques réelles du vendeur qui n’a pas besoin de tricher avec internet pour connaître les points saillants des différents articles d’un bout à l’autre de la gamme, et sans favoriser une marque plutôt qu’une autre. Pour un client exigeant comme moi, qui s’est renseigné avant de venir, il est essentiel que le vendeur en magasin m’apporte plus que la fiche produit que je trouve sur Amazon… Un réel intérêt à venir en magasin plutôt que d’acheter sur internet. car le vendeur est vraiment à l’écoute, ne vend pas du « j'ai le même à la maison » … et au fil de l’échange détermine les critères qui auraient pu être finalement source d’insatisfaction, pour proposer l’article qui correspond le mieux sans survendre un produit inutile et trop cher.

Une bonne alternative aux autres enseignes du genre. Des délais de livraison très rapides quand les produits sont disponibles. Après une attente du SAV un peu longue pour un écran finalement irréparable, l'enseigne a fait un geste commercial appréciable et très utile pour en racheter un nouveau. Du coup, on a décidé de leur renouveler notre confiance pour l'achat du frigo.

Guidé par le vendeur (achat téléphone) qui a bien pris conscience de mon besoin et n'a pas cherche à me vendre un produit plus cher. Connaissance de son secteur de vente sur les produits. Ces 2 qualités sont rares dans les boutiques actuellement. Très bien en tous points.

j'ai commandé un article et le vendeur ( jeux video ) me dis que le produit est disponible dans ce magasin pour un retrait, je passe en caisse et là après paiement on m'annonce qu'après qu'il y a plus de stock. un vrai manque de professionnalisme et de communication envers les clients. très reçu je ne reviendrai pas.

Magasin un peu vieillot à mon goût ce qui ne correspond pas vraiment à la nouvelle image de Westfield 2. Des conseillers qui ignorent parfois les clients. Ce genre de comportement nous pousse à acheter de plus en plus sur internet. C'est dommage !

Ce magasin présente un bon choix sélectif de produits dans tous les secteurs. Les vendeurs sont professionnels, affables, disponibles et à l'écoute. Aujourd'hui passage pour régler un souci de bons d'achats un peu complexe. Réglé rapidement par le manager très efficace et aimable , Karim. Le petit café Nespresso est un plus apprécié. Merci. Je reviendrai. Enfin une direction orientée vers l'expérience client avant tout. Félicitations. Continuer et ne changez rien surtout.

J’ai acheté une machine à laver, très bien conseillé par une vendeuse. Deux livreurs sont venu apporter ma machine et l’installer, service au top ; à l’heure, polis, gentil, efficace, minutieux. Deuxième excellente expérience dans cette boutique !

Magasin lumineux et très propre qui propose un large choix de produits électroménagers à des prix raisonnables. Personnel toujours disponible pour renseigner. Nous sommes toujours bien accueillis dès l'entrée par le vigile de sécurité 🙂

Service clientèle honteux, je mets une étoile et c'est déjà trop. Ils nous ont vendu une montre connecté qui était un retour au mieux, un vol au pire (la gène à l'ouverture des cadeaux de noël quand on voit qu'elle est bloquée), et le geste commercial proposé était... un remboursement! Très joli geste n'est-ce pas? J'ai demandé un vrai geste et on m'a répondu un geste commercial sur un produit Apple?? 😂 Inutile de dire qu'ils n'auront plus jamais mon temps, mon argent ou ma sympathie. Sachant qu'il y a un Apple Store, une Fnac et un Darty dans le même centre commercial... À fuir!

Tu dépenses 140 euros et on trouve encore le moyen de te vendre un sac à 0,90€... C'est vrai qu'on est plus à ça près ! Le prétexte de : nous n'avons plus de sac gratuit... En tant que client, peu importe, cela démontre juste une mauvaise gestion de votre part au moment de Noël. Le vendeur qui débarque à la caisse en disant à sa collègue de lui mettre la commande pour lui alors qu'il est venu me voir sans que je ne lui demande quoi que ce soit, tout ça pour avoir sa com... Pitoyable.

Rapidité pour la reprise de mon casque en magasin et du délai de remboursement (48h). Le suivi entre le moment où l'on fait le retour et le moment où l'on est remboursé est fluide, très clair. Bravo Boulanger : Je n'hésiterai pas à faire un autre achat. Je sais en cas d'erreur, que vous assurerez ensuite !!! Une cliente satisfaite !

Très bien accueillie par le vendeur qui a su me conseiller et trouver le lave-vaisselle adapté à mes besoins. La livraison a été effectuée par des professionnels sympathiques et compétents. Merci !

Un centre commercial qui a beaucoup de choix

Suite à l'avis posté ci-dessous, je tiens à apporter un nouveau commentaire concernant le SAV. J'ai en effet reçu ce jour l'appel de la direction pour s'excuser de cette malencontreuse erreur de vente qui est contraire à la politique de son magasin et dans le soucis du client. Très appréciable d'avoir eu un retour . Très mauvaise expérience. J'ai pour habitude de faire mes achats en ligne pour éviter d'être confronté à des vendeurs baratineurs prêts à tout pour vendre. Je suis venu acheter un téléphone, celui pris était au dessus de mon budget mais le vendeur m'a dis qu'avec la carte nous pouvions régler en 3 fois sans frais hors ce n'est pas le cas c'est un financement avec intérêts , je décide donc de payer mon achat comptant. Le vendeur arrive ensuite pour me donner le téléphone m'indiquant qu'il s'agissait d'un retour client je dis que je n'en veux pas car déjà eu a faire un un téléphone reconditionné. Il m'indique qu'il n'est pas reconditionné mais neuf mais juste ouvert. Arrivé chez moi j'ouvre la boite et découvre qu'au dos la caméra est fissuré. Je dois retourner au magasin qui se trouve à 30 min de chez moi qui plus est accompagné de mon bébé. J'appel la centrale 40min après mon achat pour qu'ils consignent ma requête afin qu'on ne pense pas que c'est moi qui l'ai cassé. Arrivé au magasin on m'accepte le remboursement. Celui ci a normalement été effectué car j'ai eu le reçu le ticket et inséré ma carte dans le terminal cependant en rentrant je découvre un mail duplicata de mon retour m'indiquant qu'il s'agit d'un avoir valable 3 mois. J'appelle le service client (une centrale et non le magasin), elle ne sait pas mais pense que c'est bien un avoir et m'invite encore à retourner au magasin ou bien d'attendre 7 jours pour voir si le remboursement est bien passé. Je dois racheter un téléphone au plus vite mais cette situation me bloque. Il est clair que je n'effectuerai plus d'achat en magasin.

Accueil et service apres vente impeccable mais alors en ce qui concerne les produits un vrai désastre j'ai acheté un ordinateur portable HP il y a de ca 2 ou 3 ans je n'ai eu que des problème avec celui ci ! Cela va du ralentissement total au clavier qui décide de ne plus marcher du jour au lendemain sans avoir aucune casse ! C'est le pire achat que j'ai pu faire je regrette vraiment encore plus vis a vis de la vendeuse qui m'avait conseiller ce produit.. 600 euros pour du vent ! Vraiment regretable. Vu que je ne peux pas répondre au commentaire ci-dessous. Je vais répondre ici en modifiant mon commentaire. Je suis passé à votre magasin afin de faire réparer mon ordinateur il y est resté 1 mois tout ça pour ne pas réparer entièrement toutes les touches. Seulement 4 sur 8 ont été réparé. Je suis retournée afin de le faire réparer de nouveau il y a reste 2 semaines pour au final qu'on me dise de payer alors que la première fois je n'ai rien payé. Décidément je ne reviendrai jamais ici achat lamentable et regrettable.

Des problèmes lors de la livraison de notre combiné réfrigérateur (livré sans modification des charnières de droite à gauche comme expressément demandé à la commande d'où une matinée de plus pour régler le problème). Mais une attitude irréprochable du responsable du magasin, à l'écoute du client. des excuses et un geste commercial.

Livraison ce jour, d'un réfrigérateur. Livraison prévue de 8h à 13h . Livraison effectuée bien après. Sans aucune excuse. On nous a posé le frigo au milieu de la cuisine sans aucune installation ni explication. Débrouillez-vous On nous dit ensuite que le branchement ne peut se faire que 3h00 après...... Vu que la livraison était très en retard, mon plein de courses que je devais recevoir en fin d'après midi ne pourra être rangé dans le frigo.... Je suis très en colère........ J'attends des nouvelles de l'enseigne et un geste commercial..... Une semaine après nous avons rencontré le responsable du magasin qui s'est excusé pour tous ces désagréments. Ils nous a fait bénéficier d'un geste commercial. Un grand merci pour cette écoute et cette réactivité.

Je suis pour faire fonctionner le marché français, maintenant si on me vend une garantie sur un matériel électronique et qui finalement ne me sert à rien. Ce n'est pas pour cela que je me permets de noter, c'est notamment que ce n'est pas mon premier soucis avec vous. C'est dommage car je ne suis pas pour cette politique d'acheter neuf mais malgré tout j'ai tenté. Bon courage pour la suite.

Service après-vente à fuir !!!!! On devait me livrer un réfrigérateur, à attendu toute la journée personne n'est venu. On rappelle pour comprendre ce qui sait passé une erreur de leur part mais personne nous a avertis, on reprogramme la livraison ( je prend mon après midi à mes frais du coup) pas de livreur non plus. On rappelle encore une fois erreur de stock on nous reprogramme une autre date. Je demande à ce que le responsable m'appel, il ne m'a jamais appelé. Aucun geste commercial de leur part malgré ces journées de perdu ainsi que mes denrées alimentaires

Bon service. J'y suis allé pour acheter une imprimante. Évidement le vendeur a essayé de me vendre la plus cher c'est normal c'est son job mais il a vite compris ce que je Cherchais et m'a proposé exactement ce qu'y me convenait.

Y étant aller pour un remboursement, je me retrouve face un homme pas du tout aimable, qui refuse de reprendre l’ordinateur car celui ci n’avais plus le plastique inutile (qui est impossible à remettre après je précise) qui l’entourait, avec le quel je n’aurais pas pu voir que l’ordinateur ne me correspondais pas. Il n’a pas trouver mieux que de me renvoyer chez moi comme une mal propre toujours en parlant très très mal, en expliquant qu’il ne reprendra pas l’ordinateur si celui ci n’a pas sont plastiques. J’ai jamais vue ça de ma vie. A éviter, pour acheter tout le monde est très gentil, mais si c’est pas pour acheter personnel pas du tout aimable ( attention je ne généralise pas il y a pas des personnes aimables) mais très peu.

Dans le cadre d'un achat de lave-linge et sèche-linge, première visite pour repérer les modèles. J'y ai passé environ quarante minutes à lire les spécifications, prendre des photos, regarder sur Internet. Pas un seul vendeur n'est passé me voir. Certains semblaient occupés à ranger les rayons, d'autres je ne sais pas trop. Un seul vendeur dans tout l'espace électro-ménager, occupé avec un client autour de son ordinateur. Pas grave j'ai pris les infos pour réfléchir. Retour le surlendemain avec mon choix. Je cherche un vendeur pour passer commande. 5 minutes, 10 minutes, je demande à un employé du magasin qui ne sait pas et m'oriente vers quelqu'un qui pourrait peut-être m'aider. Hélas cette personne est happée par un autre client. Dans l'espace gros électro-ménager, une vendeuse avec une cliente. J'attends 15/20 minutes. Rien. L'impression d'être transparent, de ne pas exister. Pourtant je mesure 1,85m... je dépasse des rayons. Mais non. Résultat : je viens de passer commande sur Internet. Hélas pour Boulanger la concurrence est plus rude sur Internet. Et sur Internet on choisit souvent un prix. J'ai trouvé moins cher et disponible ailleurs. Tant pis pour Boulanger.

Magasin à éviter ! Roman, le responsable d'exploitation est odieux et méprisant. Le magasin envoie un bon d'achat. Et lui nous soupçonne de fraude et refuse le bon en nous prenant de haut. Pourquoi donc envoyer des offres si c'est pour recevoir le client de cette manière ?

Très peu de choix d articles Les vendeurs sont toujours occupés, du moins ils se rendent occupés pour être tranquille, surtout pour papoter entre eux ( je suis parti un mardi a 10 h 30). Je précise avoir travailler dans un magasin boulanger, il y a une dizaine d années. Quand on arrive a trouver un vendeur, ce dernier répond partiellement à la question du client, le gars ne semble pas trop connaître ses produits Deux trois fois comme ça, donc je boycotte définitivement, me rendant a la fnac, la les gars sont super A déconseiller

Pour la première fois de ma vie, j’ai 29 ans, j’ai eu l’impression d’être un vulgaire voleur, une racaille. Je m’explique. Je me suis rendu dans le boulanger de velizy 2 le 06/12/2019. En regardant le rayon GPS (je chercher un produit pour un cadeaux) je touche à l’un d’entre eux. Et la l’alarme se met à sonner. Le vigile se met à venir en bombant le torse (j’insiste sur le fait que je n’ai vraiment pas une apparence de racaille). Il me dit d’un ton très agressif : FAUX PAS TOUCHER LA. Ceux à quoi je répond de façon très embarrasser: pardon je ne savait pas. (En même temps ce n’est mentionner nulle part) Et la il se met à compter les produit du rayon (tout les produits) de façon insistante et à voix haute et me regardant avec insistance et ceux à deux reprise. Ces la première fois de ma vie que je subit une telle humiliation. Je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas. Je précise que je travail dans cette enseigne et que ce n’est clairement pas représentatif de la qualité d’accueil de boulanger. Je remonterais cette mésaventure à mes supérieur du boulanger ou je travail. Pas besoin de préciser que après cette mésaventure je suis sortit très gêner de ce magasin. Bravo pour le recrutement de ce videur de boîte de nuit mais peut être faudrais t’il lui enseigner comment on parle à un être humain.

Le magasin est grand donc large choix surtout de télévisions et d'ordinateurs. Je cherchais une petite station météo le conseiller m'a tout raconté. Pourquoi j'en trouve pas, pourquoi ils en ont peu et tout ce qu'il pouvait faire pour que je gagne du temps. Vraiment ça a été difficile de trouver quelqu'un pour m'aider mais après il a tout fait pour me conseiller.

Très bon magasin, le rangement est optimisé, on ne se perd pas dans les rayons. Les vendeurs pas trop disponibles et pas très au point.. Mais au moins ils ne cherchent pas à vous vendre le produit le plus cher si vous précisez bien que vous souhaitez quelque chose d'abordable.

Je suis venu aujourd'hui pour retirer un colis, j'en ai profité pour faire un tour dans le magasin. Tous les rayons sont bien rangés, j'y ai trouvé des employés souriant et aimable ce qui est assez rare. Un magasin de la franchise qui a su évoluer avec son temps, très bien 👌🏻

L'enseigne a pris la place de la boutique Darty, histoire de stratégie de déployement du FNAC. Très belles offres, accueil sympathique et bons conseils. Merci surtout à Sandr* et Y*nn pour leurs professionalisme :-)

Très bon magasin. Les vendeurs sont aimables et disponibles. Ils essayent de conseiller au mieux. Magasin propre et bien ranger mais je pense qu'il faut y passer pour se faire sa propre opinion. Me concernant, aucun soucis dans ce magasin.

Encore une fois déçue. Ce soir (25 juin 2019) nous arrivons au moment de la fermeture du magasin pour acheter un ventilateur, le vendeur nous a laissé entrer puisqu'il restait plus que 3 ventilateurs. Nous lui faisons remarqué que le carton a été ouvert il nous répond que oui mais qu'il y a aucun soucis. Finalement nous venons de rentrer 21h40 et nous voyons qu'un pièce est cassée donc impossible de le monter. Merci pour la confiance. J'espère que nous serons remboursé dès demain.

Acceuil sympa , vendeur entreprenant , choix des produits mais moins bien agencé qu'avant en tant que DARTY.

Houlala, que dire de cette enseigne, non plutôt que dire de ce magasin. En deux mots : TRÈS DÉCEVANT J'ai l'habitude de fréquenter un autre magasin boulanger car le service y est top et le SAV également. Mais celui de velizy etant plus près de chez moi Je pensais retrouver la même qualité de service. Grosse erreur de ma part. J'y ai été à plusieurs reprises (7 fois) mais je n'ai eu sur mes 7 visites qu'un seul vendeur qui s'est avéré compétent. D'autre part, j'ai malgré moi surpris une conversation entre 3 membres du personnel (vendeur, cadre, etc...Je ne sais pas) qui échangeaient à propos des produits qu'il fallait vendre en priorité car les commissions sur ces produits étaient beaucoup plus importantes. Surprenant et intéressant. Je pensais à tort que ce genre de pratique n'avait plus lieu. Encore une erreur de ma part. Quand à la caisse, il vaut mieux ne pas être pressé et ne pas attendre de sourire. Le seul plus est la taille du magasin. Les produits sont bien présentés et l'on peut faire (Comme partout d'ailleurs) de bonnes affaires.

Très bon accueil dans ce magasin, vendeurs à l'écoute et surtout de bons conseils. Pour une fois qu'on ne nous pousse pas à acheter le produit le plus cher mais celui qui correspond le mieux à nos attentes ! Je suis sortie du magasin étonnée qu'il y ait encore des vendeurs honnêtes et professionnels dans ce genre de magasin !!! Je le recommande vivement

Les vendeurs ne connaissent pas produits , ils lisent les étiquettes pour vous ou vous dit de regarder sur le site . Aucun vendeurs à disposition . Quand j'ai eu la chance à être dirigé vers un qui me voit l'attendre depuis 5 mn celui-ci va renseigner d'autre client . Quand je lui fais la remarque que j'étais là avant celui-ci m'a fait comprendre d'aller voir ces collègue . Le vigile vous suit partout ! Je me suis senti comme un voleur . La boutique est spacieuse !

Super expérience, petit café a mon arrivée, des vendeurs dispos, souriants et pros. J'ai pu récupérer ma commande internet immédiatement à mon arrivée en magasin. Merci pour votre efficacité, continuez comme ça =)