Boulanger Villefranche Sur Saone Magasin d'électroménager

Achat d'un frigp à 12h livraison à 8h le lendemain et en plus gratuitement. Très efficace. Je recommande

Exelent magasin, je le recommande

Bonjour, une bonne boulangerie pas chère

Un accueil toujours au top

Merci à Cassandra pour son efficacité et son amabilité

Changement de la carte mère qui était HS à 2 mois de la fin de garantie.

Super magasin! Je recommande Sacha !

J avais un retour d un produit donc il a été remboursé.

L'équipe sav et particulièrement Wendy ont s'y prendre en charge mes problèmes de téléphone. Je recommande

Comme beaucoup de magasins de cette enseigne propre et bien ranger

Service rapide et souriant

Toujours bcp de choix et vendeur rayon machine à laver très pro. À très bien répondu à nos attentes et informations

Nous avons été très bien accueillis et notre vendeur très professionnel. Nous recommandons.

Déjà, on est tranquille pour faire un premier coup d'oeil, on est pas harcelé par les vendeurs. Ensuite, je pense bons conseils, pas trop de vente forcé, bref j'aime bien cette enseigne plutôt que la concurrence.

Meilleure enseigne électronique électroménager. J'ai acheté une montre Samsung galaxy watch 6, et comme je ne suis pas douée, je l'ai bloquée. De mon côté j'ai essayé de la réinitialiser mais en vain... Je prend donc le temps de revenir à Boulanger, pour faire examiner le problème. J'ai eu l'aide d'une charmante Domitille qui a prit le temps de me débloquer ma montre, même me proposer un verre d'eau. Merci pour votre accueil et votre gentillesse, je vais rester très fidèle à l'enseigne Boulanger.

Jolie magasin personnel agréable beaucoup de produits dispo livraison offerte pour un réfrigérateur dès le lendemain .

Boulanger c'est très sérieux et mieux que Darty Nous, sommes de vrais adeptes de Boulanger à frejus et villefranche sur saone.

La musique dans un magasin n'aide pas forcément à la réflexion. Quand, au rayon informatique, vous en avez simultanément 2, différentes, ça devient vraiment difficile. Quand vous en faites à remarque au vendeur informatique et qu'il se moque de vous, ça devient insupportable. Et quand, à l’accueil, vous demandez comment faire remonter une remarque au gérant du magasin, on vous dit : mettez un avis sur Google ... voilà qui est fait.

J'aime beaucoup venir chez Boulanger ce lieu est magique tout ce qu'il faut pour la maison, Alors chers clients ou nouveaux clients ont vous attends à bientôt

Magasin bien conçu, bien achalandé et de l espace entre chaque zone d achat. A découvrir

Rend le brossage des dents ludique rapide de efficace !

La responsable du magasin qui ne respecte pas les directives de l'enseigne et se permet de refuser de prendre un colis défectueux contrairement à la demande de la direction. Objet : Article endommagé à réception Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous sommes navrés de constater l'état dans lequel vous avez reçu le produit. Nous vous présentons nos excuses. Je vous transmets par mail deux étiquettes de retour ; il vous suffit de les coller sur votre colis et de déposer celui-ci à La poste. Nous prenons en charge les frais de retour. Vous pouvez également procéder de façon plus rapide en retournant le produit en magasin Boulanger. Dès réception, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement de la commande suivant votre choix. Bonne fin de journée ! Mina, de l'équipe Boulanger

Bon magasin, avec du choix, voir les prix.

Magasin pas mal mais service après vente plus que lent !!!! Il y a un truc à revoir !! Presque 3 semaines que mon lave linge (qui a moins de 5 ans) est en panne, on m'avait déjà donné 10 jours de délais pour le premier rdv. Je n'ai pu avoir qu'un diagnostic!! Et maintenant, je dois encore attendre 2 semaines pour qu'il revienne avec la pièce commandée !! Quand on a 2 enfants en bas âge, un lave linge en panne, c'est vraiment la galère !! Ah pour nous livrer du matériel neuf, là il y a du monde !! Ils sous-traite même !! Mais pour réparer, il n'y a plus personne !!

Super accueil de la part de Stéphane qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a bien aidé. Merci encore

Je suis toujours très bien reçu quand je vais chez Boulanger.

Toujours bien reçu et de très bons conseils de la part de l'équipe

Très bon accueil

Super pour venir récupérer les colis en drive avec les places réservés. A part les n° de téléphone à moitié effacé : dommage ...

Un magasin très bien achalandé ou les vendeurs sont sympas et nous guident bien

Très bon vendeur

Magasin accueillant. Toutefois, manque du personnel quand on a besoin de renseignements. Ce qui fait qu'il y a beaucoup d'attente. C'est un peu dommage ! Ça m'est arrivé de faire demi tour.

Nous avons retiré une montre fitbit. Accueil très agréable pour le retrait. Un peu moins bien au Sav pour l examen de mon ancienne montre. Moins de patience et pas de proposition commerciale.

Bons prix, grand choix, vendeurs agréables et bienveillants. Parking aisé

J'ai acheté il a un mois environ le produit pack accessoires pour smartphone 15,90 E, le produits de fonctionne plus, je ne parle pas de la qualité sonore médiocre, il a quelque mois avant j'avais aussi acheter un écouteur Bluetooth qui m'a duré 3 mois pour 19,90E Je sais que les temps sont dures pour vous mais la vous en dessous d'ali express et compagnie

Fidèle client de ce magasin tjrs très bien reçu personnel très à l écoute et compétent

Magasin agréable, vendeur disponible,

Bon magasin, des vendeurs à l'écoute.

C’était un peu long ce jour là

Très bien Vendeus Très professionnels et disponibles

Boulanger comme tout les boulanger je mets une bonne note car les vendeurs/se ont toujours été disponible et à l'écoute.

Service après vente incompétent et acceuil déplorable. Je souhaitais faire réparer mon portable, boulanger ayant le label qualirepar, je me suis rendue au Sav. A peine bonjour de la part du vendeur et d'office, non réparable, il faut en acheter un autre !!! Je me suis adressée à une boutique en ville....téléphone réparé...cherchez l'erreur

Achat d’écouteurs Apple en décembre 2022 ! Je les utilise 2 fois et je détecte une anomalie ! Mon tord est de ne pas les avoir ramené de suite mais ils sont garantis 2 ans ! Je les dépose en novembre 2023 et au bout de 2 mois on me dit que la panne est de mon fait ! Une honte ! 2 mois d’attente pour ça ! Fuyez ce magasin où le Sav est inexistant

Extrêmement déçue de ce magasin ! Je suis professionnelle ayant déjà acheté chez boulanger Villefranche 2 iPhone + 1 MAC + 1 montre connectée (et compagnie ..) Aujourd’hui, en passe d’’acheter un nouveau mobile je demande une remise fidélité : La réponse est non, ils ne peuvent rien faire. Ce à quoi je leur demande ce qui me retiens d’aller faire mes achats chez la concurrence ? Aucune réponse et on m’a gentillement laissé repartir. Je poursuivrai donc mes achats chez la concurrence et c’est sans regrets !

Très bien situé, les rayons sont larges, éclairage suffisant pour voir sans être trop fort, l'ensemble donne une impression de bien-être, ce qui est rare pour ce genre de magasin. Les vendeurs sont souriants et l'accueil à la caisse est simple et sympathique.

Très bon accueil et très bien conseillé un grand merci à Tanguy

Je suis tombé sur un vendeur top. De très bon conseil et à l'écoute.

Pas mal de choses, magasin sympa et pas trop grand.

Très déçu de la conseillère Wendy qui propose des service a mon fils qui ne sont pas compris par le magasin je vais transmettre un dossier a la direction avec les échange je trouve cela inadmissible Suite à votre réponse je vous est transmis un mail

En fait nous voulions faire un cadeau 📦 à des amis du secteur. Bien peu de choix pour les mijoteuses. Globalement les prix 💵 sont plutôt élevés Rayons mal rangés. Les allées sont assez dégoûtantes. Ce magasin 🏬 justifie parfaitement le nom de l'enseigne quand il y a des morceaux de pain 🥖 au sol dans les locaux.

J'achète des écouteurs (100€), arrivé à la maison un seul fonctionne... je les ramène, attend une bonne demie heure que la seule personne au SAV soit disponible, elle constate la panne et me dit que les écouteurs vont être envoyés en réparation et seront de retour d'ici 3 à 4 semaines ! Je vais en magasin acheter un produit neuf, pour l'utiliser de suite. Aucun intérêt de payer plein pot pour me retrouver à attendre 1 mois un produit réparé.

Une équipe SAV efficace et à l'écoute. Merci pour votre aide. J'ai pu résoudre mon problème. Bonne Année à vous

Magasin bien agancer beaucoup de choix, personnel accueillant et sympa et à votre écoute

Magasin génial, on trouve de tout. Personnel compétents et à l'écoute. Service apres-vente super.

Guez arnaque 30 balle le protège écran le bail il se casse en 2 semaine il rembourse pas

Toujours très bon accueil de la part de l'équipe de vente, très disponible.

Bonne cliente cette année car beaucoup d'éléments à changer ( téléphone, ordinateur, et là dernière machine à laver ) ainsi que d'autres achats électroménagers, je peux témoigner de la gentillesse et des bons conseils donnés à chaque fois que j'en ai eu besoin ! Équipe super ! Mention spéciale pour Batiste, Romain et Domitille qui m'ont accompagné royalement malgré l'angoisse de devoir remplacer ma machine a laver en catastrophe en cette periode de fêtes, leur efficacité a été d'un immense soutient ❤️ Service de livraison au top !

Ouvrir un 24 décembre et ne pas avoir de télévision en stock je comprend pas pourquoi faire venir des vendeurs .

Très Grand choix d'articles vendeurs disponibles Commande internet avec enlèvement sur place

Merci à Quentin pour son savoir être et son professionnalisme !

Après l'achat d'un réfrigérateur en début d'année et d'un lave-vaisselle plus récemment, qui nous donnent entière satisfaction (🤞), c'est la porte de ce magasin Boulanger de Villefranche que nous poussons en premier, quand nous avons un achat à faire. L'accueil est cordial, les conseils avisés (merci entre autres à Baptiste), la livraison parfaite. Bravo à toutes et tous !

Trop de monde pour 2 caissières. On a clairement eu l impression de déranger les vendeurs quand on leur a poser une question

Magasin très agréable et tout est bien rangé, envies d'acheter et on est bien renseigné par les vendeurs, je conseille à beaucoups de mondes d'aller y faire un tour.

Personnel très souriantes et agréables. Accueil rapide et sérieux.

Bonjour si vous voulez que les clients n'achetent pas chez amazon ou cdiscount mettez des vendeurs dans votre magasin. 20 minutes à attendre un vendeur samedi après-midi.... Nous avons perdu patience.

après avoir menacé de me rembourser mon ordinateur, si il n' était pas retrouver au bout 40 jours de sav, il me l'ont rendue pas de devis non réparer, je l'ai ramené chez le réparateur à côté du magasin 2 À MOBILE service rapide, polit, est devis dans la journée. sav boulanger à éviter il envoie les appareils dans d'autre département.

Large choix de produit , et vendeurs et vendeuses a l'écoute

Très bonne accueil et avec le sourire et pas d attente

Bonjour j’ai accompagné ma maman 75 ans car ça plaque à induction ne fonctionnait plus que sur un feu nous avons à faire à Quentin qui nous affirme que les plaques sont standards et que pour 10 euros on peut être livré et installer mais le mardi lors de l’installation le technicien ne peut pas l’installer elle ne rentre pas dans le trou d’encastrement personne ne sait expliquer pourquoi en enlevant une plaque standard à induction on ne peut pas mettre une autre plaque standard à induction alors attention le personnel n’a rien voulu savoir sauf que ça n’a étonné personne que ce soit ce vendeur pour moi ce n’est pas du commerce ce genre de pratique alors attention

Malgré le monde dans le magasin pour le black friday,le personnel est très attentif,sympatique

Très sympathique, belle accueil, souriant, a l'écoute, et bien renseigné

Client depuis 40 ans chez Boulanger je n'ai jamais eu de problème aussi bien avec les conseillers de vente qu'avec le SAV. Merci à tout le personnel !!

Depuis 10 ans j achète mon matériel informatique et de nombreux téléphones pour la société voilà qu aujourd'hui on me demande un Kbis pour régler un achat . On ne m a JAMAIS demandé ce document pour régler des achats

Accueil superbe, notamment par Justine qui a réglé notre dossier de financement d’une manière très pro malgré un souci de serveur. Et en plus avec le sourire. Bravo.

SAV de mauvaise foi! 3ème panne identique en moins de 2 ans pour notre lave vaisselle. Pour cette dernière fois, on nous oppose un refus de garantie, au début pour des trous dans la cuve causés par un excès de sel. Mais les photos ont été perdues. 2 passages de technicien plus tard, il n'y a plus de trous dans la cuve, c'est une bosse dans la contreporte qui pourrait motiver un nouveau refus de garantie. Quelle sera la prochaine excuse? Nous nous faisons assister pour sortir de cette situation qui dure depuis bientôt 2 mois... Très très déçus... Quelques semaines, quelques échanges plus tard et quelques interventions plus tard, après la publication de mon avis négatif, mon lave vaisselle est enfin réparé grâce à un geste commercial. La responsable du SAV était, elle, honnête. Merci à elle. Au temps pour moi ! La réparation effectuée ne fonctionne pas. Premier lavage, nouvelle fuite. Et cela fait disjoncter la maison... A peine croyable... Je remets ma note minimale

Nous avons simplement fait du shopping dans le magasin à la recherche d'idées de cadeaux de Noël. Le personnel du service client était très sympathique.

Tres bon accueil , j avais un problème de prises CPL avant de me faire reprendre le produit on m a demandé de revenir avec mes prises pour le diagnostic fait avec gentillesse ai final bien fichues. Bons conseils du vendeur, prix convenable. Beau magasin bien clair Merci.

De très bons conseillers, et poli, belle expérience. Dommage qu'il soit difficile d'avoir un bout de papier cadeau a la sortie

Nous sommes venus pour acheter un lave-vaisselle ce matin. Aucun accueil ni renseignement malgré le personnel présent à nos côtés !! Concentrés sur leurs PC !

Magasin propre et agréable. Vendeurs au top. Baptiste a été de très bon conseil pour mon achat frigo-congel. De plus achat hier fin d' aprem et livraison ce matin. Livreurs super pros et agréables. Merci à votre équipe Boulanger.

Sav CATASTROPHIQUE notre frigo est tomber en panne et la seul réponse que nous avons eu après les avoir appelé 5 fois Est de nous prêter un frigo pour dépanner 6 ou 7 fois plus petit et sans congélateur je n'est jamais étais aussi deçu !Est ce normal un ? tel frigo pour une famille de sept

Service après vente déplorable mon frigo/congélateur à ≈2500€ est tomber en panne hier matin et aucun techniciens n'est disponible avant 48h, et mes produit ? Ma viande ? Extrêmement deçu de la qualité je me prepare déjà a tout jeter parce que Boulanger ne possède pas de sav si j'ai un conseil a vous donnez en priorité c'est de au moin répondre au téléphone !

À chaque fois j'y vais c'est toujours un plaisir les vendeurs vous accueillent avec le sourire on vous conseille bien et on vous vende pas le produit le plus cher qui est le cachet des il y a toujours du stock c'est avec plaisir que je retourne dans votre magasin recommande à tout le monde d

Ponctualité dans la mise à disposition du produit (commande Internet) et rapidité de retrait

Service médiocre et aucun effort Comercial. Je suis venue pour acheter des AirPods 3. Après avoir été pris en charge par un vendeur, on nous demande d’attendre à la caisse. Pourquoi pas. On attend 30min alors que la caisse d’a coter tourne à fond. Aucun geste de la part de la caissière d’à côté pour nous faire passer. Le vendeur qui nous a fais la commande ne pouvais t’il pas nous faire payer ?? Et finalement aucun geste commercial, aucune excuse rien… Je suis réellement déçus. C’est la triste réalité des commerce de grande surface de nos jours.

Bon magasin mais ne proposant pas l'électomobilité gratuite comme bien des enseignes... le directeur devrait vraiment faire un effort sur ce point car nous sommes tout de même en 2023... une idée 💡 pour vous ... vous êtes sur cette zone une dizaine de magasin avec un parking immense... déployez des panneaux photovoltaic voyons.. 1 cela fera de l'ombre pendant les jours ensoleillées et l'été et de 2 vous pourrez bénéficier tous d'une partie de cette énergie... et mettez des bornes gratuites pour vos clients !...

Un litige très mal engagé avec un délai de réponse d'une lenteur inimaginable de la part du SAV centralisé finalement repris en main correctement par les collaborateurs locaux du magasin de Villefranche qui rattrapent le coup ! Merci

C'est toujours un plaisir d'avoir à faire aux personnes de ce magasin, quel que soit le domaine de service. Toujours aussi agréable et pro.

Un grand BRAVO et MERCI au SAV et aux filles de l'accueil/caisses. Efficaces, disponibles et sérieuses👍.

Je remercie infiniment Wendy (et son équipe) pour les explications et la mise en marche de ma caméra Ezviz, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci encore !

Retrait rapide. Amabilité et serviabilité à l’accueil pour porter le colis. Parfait !

Prise en charge exceptionnelle, dervice au top du top. Merci a toutes l'equipe SAV et plus particulièrement Wendy

Magasin sympa, accueilli par Cassandra, elle a su très bien me renseigner répondre à toutes mes questions et avec le sourire du début jusqu'à la fin merci pour cette très bonne expérience et certainement à bientôt.

SAV à fuir !!!!! Indique que le téléphone est en cours de réparation puis 15 jours plus tard réception d'un devis me demandant de payer la réparation au prix d'un téléphone neuf ! Je tiens à souligner que le téléphone est toujours sous garantie..

nouvellement arrivé sur Villefranche, j'ai continué mon habitude d'aller chercher mes produits dans cette marque: pas déçu, toujours au top, de bons conseils et aimable je recommande

Enseigne à fuir. Contrat infinity vendu par le commercial (10€ / mois) inutile et suivi SAV catastrophique. Visité en septembre

Bon service, bons produits, bon choix. Nous faisons souvent une recherche sur leur site avant d’aller en magasin.

personne sympathique en caisse mais attente trop longue pour le passage en caisse. Des produits à prix correct

Des conseils très pertinents de la part de Matteo. Tres content de ce vendeur

Toujours très bien conseillé par les conseillères er conseillers,le dernier en date (Batiste).

Dégoûté : une enceinte à 250euros ,pratiquement jamais servie qui a 4 ans , tombe en panne : je vais pour aller la faire réparer (pas sous garantie) en payant bien sûr : on me dit que c est impossible et qu ils ne réparent pas ces appareils car trop vieux ! 4 ans ! En parfait état ! ça doit être juste un petit problème électrique et ils ne peuvent même pas regarder ! Tout est du jetable !!! Lamentable société

Responsable du rayon télévision au top 👍, 2ème produit acheté dans ce magasin au service client irréprochable. Je recommande

Conseiller tres pro et connaissant parfaitement les differents aspirateurs afin dz nous orienter vers celui le plus adapter pour nous

Très déçue de cette enseigne que pourtant j'appréciais et chez qui j'ai acheté tout mon électroménager. Très mauvaise expérience de SAV. Notre four sous garantie acheté il ya 6 mois a un problème technique. Nous avons fait passer 4 fois des techniciens à notre domicile. (Donc pris sur notre temps 4 fois) pour que le four ne soit toujours pas réparé. Après autant de passage de techniciens, plusieurs dizaines d'appels et plusieurs passages en magasin, nous demandons à ce que le four soit changé. La seule solution qu'on nous propose est de refaire passer un technicien pour une énième fois alors qu'une vendeur en en magasin nous assurait que le four devrait être changé ! Le vendeur du magasin qui s'occupe de notre dossier devait nous recontacter mais après plusieurs relances on nous promet de faire avancer notre dossier, mais rien, pas de nouvelles, pas d'avancé (même pire, notre dossier a été clos par le SAV téléphonique!) Je suis lasse de ce SAV inexistant, pour un produit qui est pourtant sous garantie et devrait être changé d'après les conditions de vente... Dommage que ce magasin ne prenne pas soin de ses clients, nous irons ailleurs désormais et que je ne recommande pas du tout si vous avez un problème avec vos appareils.

Très bien reçu. Nous avons eu affaire à un conseiller très sympa et compétent.

J'ai dépensé très cher pour cette barre de son, au bout d'1 mois, le caisson est tombé en panne, il n'avait plus de connexion Bluetooth. J'envoi la barre de son au SAV, ce qui veut dire que pendant 2 à 3 semaines, pas de barre de son et ensuite le désastre complet du SAV. Un suivi du SAV catastrophique, pas à jour, aucun détail. Le chat avec les conseillers, catastrophique, au téléphone, on m'avait dit que la barre de son était revenu réparer en magasin, une autre personne te dit, 2 jours après, elle est en acheminement vers le centre de réparation alors que sa fait déjà 2 semaines qu'elle est entre leur main. Les conseillers du chat qui partent sans rien te dire, sans explication. Bien sûr, je vais chez boulanger, on te répond : non on fait pas de geste commerciale. J'ai quand même acheter une barre de son et une bonne télé, client fidèle et aucun geste n'est fait. Donc je ne recommande surtout pas Boulanger, je ne recommande pas leur SAV et encore moins le niveau commercial, la prochaine fois, j'achèterai dans un autre magasin. Pour finir, je n'ai toujours pas récupérer ma barre de son, je sais pas dans quel état elle va revenir.

A fuir !! J'ai donné ma trotinnete électrqiue j'ai attendue 1 mois pour a la fin me dire de paye 250 euro pour la répartition

SAV honteux. J'ai apporté ma trottinette électrique dont l'axe s'est cassé tout seul en roulant sur une ligne droite À peine que j'expliquais mon problème qu'on me répondait ce n'est pas de notre ressort, blablabla. Pas du tout à l'écoute. Et pour couronner le tout, ils ne me répare pas ma trottinette bien sûr ! (Qui a moins d'un an) Je ne vois pas pourquoi et comment ils osent parler de garantie lorsqu'ils vendent un produit En tout cas, Boulanger a fuir, allez plutôt chez Darty, ça n'a rien à voir

Des vendeurs inutiles qui ne connaissent pas leurs produits (je suis venue acheter un ventilateur, le vendeur forçait pour me faire acheter le plus cher alors que je cherchais le plus puissant , j’ai dû perdre du temps à regarder chaque caractéristique, le plus puissant coûte 100€ moins cher) et un SAV qui se finit avec ma protection juridique (1 mois d’attente pour des charbons moteur qui coûtent dans le commerce 9€ accessibles de suite et que je n’ai toujours pas), clairement si vous n’avez besoin de rien allez les voir …

45 minutes d'intervention et d'attente pour le changement du film de protection de mon smartphone. Résultats : plis et bulles sous le film et surtout film protecteur beaucoup plus court que l'original empêchant une navigation fluide sur l'écran tactile. Attention, ne payez pas avant l'intervention ! C'est une arnaque car le résultat ne vaut pas les 30 euros demandés.

Bonjour, rayon hifi grande lacunes pour renseignement, mais aussi produit indisponible de suite,faut tout acheter par le net c est bien dommage. Mais dans l ensemble magazin représente bien.salemmoerlekum

Je fait tous mes achats chez boulanger car je trouve que le personnel est très sympathique et souriant ce qui est rare de nos jours, tjrs disponible, de bon conseils et les articles sont de bonne qualité. BON RAPPORT QUALITE PRIX

Super équipe. Merci à Justine et aux autres membres du personnel pour la gestion SAV de mon oculus Quest 2. Rien que pour ça je rachèterai ma tech chez eux. En cas de problème on peut compter sur un SAV compétent, rapide, sympathique et humain, car dans une boutique RÉELLE. Si vous en avez marre d’écouter Vivaldi pendant des heures sur des hotlines aussi habitées que le Père Lachaise -> je vous recommande chaudement le Boulanger de Villefranche-sur-Saône.

Service après-vente au Top ! Écoute, rapidité et efficacité tout ça avec le sourire et de la considération. Sans parler du prêt gratuit d'un téléphone pendant les réparations. Que peut on souhaiter de mieux. À part peut être faire baisser un peu les prix de certains produits en magasin 😜, sinon je recommande.

Nous sommes venus hier vendredi 19 mai 2023 pour acheter un téléphone mobile. Nous avons été très bien accueillis et surtout très bien conseillés par Tanguy. Nous sommes très satisfaits de notre achat et nous conseillons ce magasin . Merci Tanguy pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

On va dire bof. Je rapporte une brosse à dents électrique achetée en avril et qui ne fonctionne plus. Le sav me donne 2 à 3 semaines de délai pour réparation. Je demande comment je fais pour me laver les dents en attendant. Réponse : vous n'avez qu'à vous remettre au brossage manuel. Autant dire que je ne suis pas prêt de racheter un article dans ce magasin.

Dans l ensemble plutôt satisfaite,parfois dur d avoir un vendeur ,mais c est pas à chaque fois.

L’expérience client impeccable, magasin propre, personnel agréable et accueillant avec une qualité d’informations satisfaisante.

D'habitude je retire mes commandes au magasin. Là comme c'était un petit objet ( chargeur ) j'ai choisi la livraison à domicile. Commande effectuée le 19 avril, expédition le 20 avril. Le 24 avril je reçois un mail de Colissimo indiquant un problème d'acheminement du colis et donc du retard. Le 26 je le trouve dans ma boite aux lettres mais endommagé, reconditionné par la Poste. J'ouvre le colis, l'emballage du chargeur est endommagé. Je décide de ne pas l'ouvrir, on ne sait jamais, le chargeur ayant pu être aussi abimé. Je vais chez Boulanger aujourd'hui le 27 avril. Une dame du SAV peu affable me dit qu'elle ne peut rien faire, il faut voir avec Colissimo. Je n'ai pas voulu faire scandale dans le magasin. Je rentre chez moi penaud et pense que j'ai été trop gentil. Ce n'est pas Colissimo qui va changer mon chargeur. C'est à Boulanger qui a choisi comme livreur Colissimo de régler ses comptes avec eux. J'attend votre réponse mais sinon je rappelle à Boulanger que dans le cadre d'un article commandé par internet, ils sont obligés de le reprendre pendant 14 jours dans le cadre de la rétractation. A bon entendeur salut.

Je suis vraiment déçu des conseillers au rayon télephone, pas du tout aimables et à l'écoute.J'ai attendu plus de 30 pinutes pour avoir un conseiller poyr qu'au final, je me retrouve avec un conseiller imbu de sa personne qui ne me renseigne pas. Le résultat est une cliente mécontente qui ne reviendra plus JAMAIS acheter chez vous !

A lire jusqu au bout pour bien comprendre la seule étoile qui du reste est même de trop.Client régulier de cette enseigne et de sa concurrence biensûr. Je décide de prendre la protection écran que l'on m'annonce garantie à vie pour mon téléphone. Super , pour 30€ je devrais avoir quelque chose de bien puisque c'est un produit extraordinaire. Seulement on omet de me dire que la garantie a vie c'est à condition de changer qu'une fois la date anniversaire. Ce qui n'est donc absolument pas une garantie à vie de mon téléphone. La preuve en est , au bout de 3 mois mon écran se casse et je dois repayer puisque je ne.suis.pas à ma date anniversaire. Foutaise , publicité mensongère ,prenez le comme vous voulez. Mais changer cette protection à la date anniversaire uniquement ne sert strictement à rien donc merci de préciser plutôt que la garantie à vie que cette protection est posée pour un an et qu'il sera possible de la changer gratuitement toute la vie du téléphone. Pour moi ce n'est qu'une pure tromperie et d'aucun intérêt. On ne casse pas un téléphone par plaisir et encore moins à la date anniversaire de la pose de la protection. Le SAV ne veut rien savoir , je m'adresse à un vendeur qui me dit en effet c'est une très mauvaise communication. Puis finalement je vois le directeur qui me dis que ma réflexion est légitime et logique mais que c'est comme ça . Si ça c'est pas un vrai commerçant dans l'âme j'y connais rien. Bref devant cette mauvaise fois et puisqueen effet j ai pas demandé plus d'explications lors de la pause c est regrettable mais il va falloir repayer. Ok , alors mauvaise fois pour mauvaise fois je vais moi aussi faire un peu le benêt et jouer avec les mots car cette fois je me.renseigne mieux. J'ai un mois pour venir par contre faire changer le film si il ne tient pas ou si il y a des défauts. Et bien croyez moi tout les 30 jours mon film sera changé à vos frais monsieur le directeur . Bilan au lieu de me le changer commercialement une fois , certes je vais repayer mais vous aller le changer une fois par mois car je vais m'arranger pour qu'il y ai un problème. Faites les calculs , plus évidement aucun achat chez vous a partir d'aujourd'hui et la publicité qui ira avec. De plus votre regard un peu hautain m'a fortement déplu. Sur ce à dans un mois , puisque c est vous qui régalez.

Visite un Lundi de Pâques. Personnel à l'accueil très agréable. Besoin de renseignements dans le rayon audio pour mon fils. Me fais rembarrer par le conseillé qui me signale sans aucune formule de politesse qu'il est occupé avec un autre client.... Du coup et malgré la promotion en cours selon tranche d'achat, part du magasin. Resultat achat pour plus de 1500 euros chez Darty.... Comprends le stress des employés mais le politesse fait partie du boulot même si mon interlocuteur doit pas être loin de la retraite......

Magasin clair, spacieux avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont agréables et compétents

Déçu j’achète une machine à laver chez vous le vendeur me demande si je veux la livraison le matin ou l après midi je lui ai dit le matin car je travail l après midi je lui demande à quel heure sera la livraison il ma dis entre 8h et 12h je lui ai dit parfait. Le jour de la livraison je reçoit un message comme quoi je vais la recevoir l après midi j appel le numéro pour décaler on me dis que il peuvent rien faire le vendeur m’avais bien certifié que j’allais être livré le matin

Mon aspirateur rowenta qui n’aspire meme pas 370€ a la poubelle !!!! Un magasin comme Boulanger qui me rend une troisieme fois l’aspirateur dans le meme etat , defaut de fabrication qui veulent pas prendre en compte ! sans reparation ou echange ou remboursement !!! Jai fais un courrier au siege . Ils ont jamais repondu ! Des vraies voleurs . Fuiez . Jespere que vous verrais mon commentaire et vous ferais quelques chose

Je suis pas contente du service client, l’accueil est déplorable, on doit attendre super longtemps avant qu’une personne daigne s’occuper de nous. De plus la nonchalance du personnel et incroyable j’ai jamais vue ça ! C’est honteux !

Des incompétents! Je viens samedi pour faire recharger mes cartouches d’encre d’imprimante! Après 20 min où les deux personnes du SAV sont dessus je pars enfin! Arrivée à domicile les 2 cartouches sont vides !!! Mais de qui se moque t on???

Personnel de bon conseil, à l'écoute de nos demandes . Un large choix de produits et marques .Service après vente efficace

Personnel très sympa, toujours à l'écoute et le SAV est au top, chez Boulanger Villefranche, nous sommes bien accueilli, bien conseillé et si problème il y a, bien accompagné. Bref le top, je recommande vraiment.

Très très bon niveau relations clients et monsieur adame très très bon pour nous vendre des produits il c’est très bien occuper de nous je le remercie

Client fidèle de cette enseigne depuis plusieurs années, je constate la même gentillesse d'accueil et les mêmes conseils professionnels plein de pertinence 👍

Étant une cliente très régulière et bien aujourd'hui je suis tombée sur 2 jeune vendeurs très incompétents. Je suis venue avec mon ordi portable pour acheter un lecteur cd/DVD et bien j'ai failli partir avec un lecteur TV. Je suis une personne âgée et ne suis pas technologie moderne. SVP il faut former vos vendeurs.

Pas commerçant du tout. Les écrans qu’il vendent garanti à vie méfier vous. Ce décolle tout les 6 mois mais bien sûr on peut le changer que 1 fois par ans. Si il n’est plus sur nos écrans à la date d’anniversaire nous ne pouvons pas le changer. Je ne recommande pas du tout. De plus les écrans c’est du gel le gel fais des petites trace et à été posée à deux reprise avec des petites bulles. Je ne conseil pas du tout cet technique pour protéger vos écrans. Je vous conseil une autre enseigne et surtout pas les écrans en gel.

Très déçue ! Nous commandons en ligne un dimanche, on nous indique que notre article sera disponible à partir de 11h50 à la borne. Nous appelons tous les numéros et personne ne répond, visiblement il n’y a personne aujourd’hui donc on doit revenir demain. Il serait temps de mettre à jour les horaires car lorsque l’on effectue une commande un dimanche c’est qu’on a besoin de l’article.

J'apprécie le fait de me rendre directement en magasin pour pouvoir être conseillée, j'ai déjà effectué plusieurs achats notamment un lave linge et aujourd'hui un lave-vaisselle. Habituellement bien conseillée, et particulièrement aujourd'hui par un jeune homme patient et professionnel, qui a su m'expliquer dans un premier temps très simplement, puis si montrer son expertise tout au long de notre entretien. Il n'a pas hésité à se renseigner pour répondre à une question un peu pointue, il a prit son temps pour m'orienter au mieux dans le choix de mon achat. Fouine comme je suis, j'ai regardé les avis sur internet sur les différents laves-vaisselles, et celui qu'il m'a conseillé était effectivement le plus optimal ! Merci 😊

Bonne accueil du sav, mon problème a été pris en compte et résolue. Je suis satisfait du service après vente

Bonjour 2 fois que je suis conseillée par Cassandra et 2 fois que je suis entièrement satisfaite. Elle est agréable, souriante, de bon conseil, disponible… Je n’hésiterai pas à retourner vers elle.. En espérant que cela continue.

j'achète de temps en temps dans ce magasin parce qu'il est aéré et que je fais plusieurs courses aux alentours, j'ai ramené une tablette en panne que j'avais offert à ma mère pour remplacer les livres qui deviennent trop lourd vu son cancer, le sav me répond qu'elle n'est pas sous garantie, que cela ne vaut pas le coup d'etre réparé donc j'en achète une autre, ma mére ne peut pas s'en passer, les transfusions durent des fois 5-6 heures et je m'apercois sur la facture F1670536181001qu'elle est sous garantie, je demande donc des comptes, considérant que je suis lésé au sav en ligne, aucun remords, c'est pas grave ramener votre liseuse neuve, amener l'autre pour etre réparer, pas d'excuses, c'est normal, peut etre leur esprit de noel Ils vont perdre leurs dernières étoiles Suite à mon problème on a fait le dossier RO12179756 le 26 décembre 2022 Il faut être patient Mr le directeur, avez-vous cette patience on est le 25 mars 2023 et toujours rien si si on m à appelé vers le 20 janvier pour que j accepte un accord deVivlio et puis plus rien et vers fin février j ai acheté une cafetière chez vous (très bien d ailleurs, je sais aussi faire des compliments) j'en profite pour aller à votre Sav qui m'a dit on les a relancé Depuis c est mort Aucune nouvelle, silence radio Quand vous voulez pour clore ce dossier Je ne sais pas si on peut faire pire en tout cas vous pouvez faire mieux

Mon expérience concerne la commande d'un casque Marshall IV- (article présent sur le site Internet du magasin)Cette commande a été confirmée par mail, avec la facture - Quelques heures après : avis de remboursement - pour non disponibilité. Pas un mot d'excuse - et le produit est encore visible sur le site - Je me suis bien entendu retournée vers la concurrence qui a effectué une livraison en 48 hres! - visite le 10 décembre 2022

J'ai voulu privilégier l'achat en magasin pour avoir de vrais conseils au lieu de la vente en ligne... Des vendeurs trop occupés à faire je ne sais quoi sauf accueillir les clients... Heureusement, un jeune homme qui rangeait le rayon a su me conseiller face à mon désarroi devant ces écouteurs et les enceintes. Une fois de plus, je constate que bien souvent les personnes travaillant dans l'ombre sont consciencieuses contrairement à celles qui portent une belle chemise... Un grand merci à Baptiste qui, sans son aide, m'aurait fait quitté le magasin pour aller ailleurs

J'ai déjà déposé un post le 3 décembre.....hier nous sommes retournés chez Boulanger Villefranche ( très bons clients 😁👍) pour continuer nos achats de Noël. Comme d'habitude très bien reçus, (hier par Tanguy). C'est un conseiller très sympathique et très professionnel. Il nous a beaucoup aidé dans le choix de nos cadeaux, bien renseigné, à notre écoute...BRAVO à lui et toute l'équipe. A bientôt....

J'ai acheté un google pixel 7 pro durant la période promo (1 téléphone +une montre offerte). lE jour de l'achat je me suis rendu en magasin. je voulais faire un achat en paiement en plusieurs fois mais cela ne passait pas; le vendeur m'a conseillé de le faire en ligne et on a fait la manip ensemble (sauf que ce dernier a omis de me dire que lors de l'achat il fallait mettre la montre dans le panier). Le jour de la réception du téléphone je ne reçois pas la montre. J'attends une semaine et je relance car je pensais que l'envoie de la montre serait fait après le 30 Octobre comme sur le site officiel de google. Depuis 2 semaines j'appelle boulanger pour rentrer en possession de ma montre, il me dise que la période est passée alors que je le répète j'ai bien acheté le téléphone durant la période; J'ai la facture qui le prouve. Le service clientèle de Boulanger me dit que le magasin va me contacter mais aucun appel reçu depuis 2 semaines; J'ai déjà moi même appelé plus de 5 fois! J'ATTENDS UN RETOUR DE VOTRE PART!!!

Très satisfaite de mon achat, simple d'utilisation,efficace,très pratique et peu bruyant. Avec la station debout de l'aspirateur pas besoin de le fixer au mur de plus avec sa batterie mobile c'est très facile pour le recharger .

Déçu 😞 Bonjour J'arrive au magasin pour acheter une coque pour mon téléphone je trouve une coque le prix affiché 34.99 j'arrive à la caisse il est à 60 euro le premier vendeur vient me voir il me dit que c la loi exige vous allez le payer 34.99 après un responsable rayon vient me voir il m'a polis sans aucun respect il me dit moi j v perdre sur cet article la moitié de sa valeur je c pas quoi on dirait je cours derrière lui pour acheter cet article Franchement à éviter Preuve à l'appui Meilleurs salutations Cordialement

Super accueil client, une équipe au top et efficace. Après un problème de livraison, une solution rapide est apportée et le suivi de satisfaction est garanti. Je recommande vraiment de venir les voir plutôt que d’acheter directement en ligne.

excellent magasin, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Personnel compétant et agréable. je vous le conseille.

Client depuis de nombreuses années je n'ai jamais rien eu a dire sur l'enseigne jusqu'au jour ou sur 2 pannes identiques sur un lave vaisselle Samsung dans la période de garantie j'ai sollicité le magasin pour avoir une extension de garantie (a ma charge)....refus direct ! Autant vous dire ma désillusion et ma déception. Il va de soit que prochainement pour mes achats je changerai d'enseigne, car la vente est une chose et a priori le service client chez Boulanger au abonnés absents

J'ai acheté un aspirateur lavant samedi. Le vendeur m'a assuré qu'il était neuf, or quand j'ai ouvert le carton, appareil abîmé et surtout très sale.... ce vendeur est à fuir car menteur. Heureusement le SAV et l'accueil du magasin ont été très professionnels, compréhensifs et ils m'ont proposé un tout neuf ! Merci à ces personnes qui doivent récupérer les mensonges et incompétences de ce vendeur

J'ai acheté un ordinateur portable Asus il y a de ça quelques temps, je l'ai acheté assez cher cependant et le vendeur m'avais assurer que cette ordinateur faisais bureautique mais aussi pour les jeux, j'ai trouvé que mon pc était lent cependant donc j'ai quand même décidé de l'emmener chez un informaticien pour vérifier que j'avais pas installé n'importe quoi dessus, l'informaticien m'a dit que l'ordinateur n'était pas du tout fait pour les jeux, alors que le vendeur m'avais assurer le contraire, et que j'avais surment du me faire avoir... Je trouve ça inadmissible vue au qu'elle je l'ai payé.

Merci a Célia qui m a renseigne ce soir sur les cartouches d encre,non seulement elle m a super bien renseigné,elle a su me rassurer sur une gamme que je ne connaissais pas du tout en m expliquant très bien (du coup parfaite maîtrise des produits et ça c est pas donné à tout le monde),et alors le ponpon en plus elle était super sympa !!! C est vraiment agréable d être aussi bien accueilli et comme ça se fait de plus en plus rare,je tenais a le dire !!!! Bref je n' irai plus ailleurs 👍

Venu à lundi matin pour acheter deux smartphones neuf il y avait 3 clients de présent après 20 minutes d'attente En attendant un vendeur en vain je suis allé chez Darty où j'ai pu être servi immédiatement et très bien conseillé puisqu'il n'y a pas assez de vendeur dans cette enseigne je n'irai donc plus

Portable posé deux fois au SAV . PRIX DU DEVIS 479E !!!! PORTABLE ACHETÉ AU MOIS DE JUIN A 449E (ENCORE SOUS GARANATIE). LE DEVIS DEVAIT ETRE PRIT EN PARTIE EN CHARGE , PAROLE NON TENUE. Comment vous expliqué dans l'état ou je suis étant donné que le portable a toujours le même problème de batterie depuis que je l'ai acheté.

J’attendais plus d’attentions dans l’accueil et de technicité dans les explications des vendeurs lors de l’achat de ma dernière tablette,sans parler de l’énervement causé par la non disponibilité des vendeurs aux heures de pointe . Heureusement les prix sont compétitifs.

J'achète tout mes produits chez eux , ils ont toujours de la disponibilité en magasin , une équipe de jeune vendeur toujours souriant et de bons conseils !

Toujours beaucoup de plaisir à faire des courses dans votre enseigne. Un personnel très professionnel et très sympathique, il nous conseille vraiment c est très agréable. Merci à toute votre équipe.

Partit pour acheter une enceinte alexa bluetooth, plusieurs choix s offre a moi.avec divers prix et promo. Arrive en caisse le.produit ne passe pas au prix affiché, je le signale et on me reponds ,ah ben faut voir avec un vendeur moi sa passe a ce prix 44,70 au lieu de promo affiche 39.90.euh koment te dire je vais pas faire ton boulot tu es en caisse tu appelle un vendeur il verifie le.prix et le tour estjoue etbien non chez eux faut que tu deplace etfaut pas deconne. J ai trouve mon enceinte chez Darty ou ils se sont montrés pro eux!! Les années passent et tjrs pas de changement chez vous dommage

Achat cet après-midi d'un aspirateur robot, Mohamed notre conseiller pour l'achat, souriant,sympathique , répondant à toutes nos questions. Rarement reçu avec le sourire par les hôtesses et tout le personnel de cette façon. Continuez ainsi avec cette équipe....

magasin inutile : aucun stock, je cher cherchais un article mais il était pas disponible en rayon ....j essaie de trouver un vendeur j atte.d 5 minute pour finalement m entendre dire que la dmvendeuse devait aller voir une autre cliente qui attendait à l autre bout du magasin.....nul...j ai trouvé le même article en ligne pour 40 euros de moins en 10 secondes t as fait la commande..... Magasin inutile

Suite à un cadeau de la Fête des Mères par ma fille ils n’ont pas hésité à m’acheter ce lave-vaisselle à la limite des 700 € avec une livraison à domicile offerte. Je travaillais ce jour là mes parents ont donc réceptionné mon lave-vaisselle des livreurs au top très sympathique. Très déçu le lave-vaisselle était OK sur le côté latéral gauche. Le simple geste de boulanger était 10 % avec un remboursement ou un avoir très compliqué de les avoir j’ai dû mettre trois jours pour quelqu’un me répond de suite un numéro de téléphone laissé par e-mail Je pensais qu’en passant par des professionnels je n’aurai aucune surprise et j’ai eu tort

Bon magasin qui me satisferait plus sans la gamme des produits essentiel (2 produits ramenés pour défauts en 1 an : recharge carafe filtrante lecteur DVD Arrêtez de vendre votre marque qui est deja certes moins chere mais deja bien assez au vu de la qualite car on perd beaucoup de temps derriere à revenir pour l'échange

Plusieurs achat à ce jour dans ce magasin. Toujours reçu avec le sourie et la joie. Une équipe jeune mais qui es entièrement à notre disposition. Des vendeurs souriante et qui nous conseille bien. Ci notre rechercher ne convien pas il nous trouver un produit à l équivalent. Je dit parfait continue comme ça

J’apprécie ce magasin pour la disponibilités des produits, l’attente est toujours très courte, on commande un produit le lendemain on peut venir le retirer c’est top quoi pour sa bravo la réactivité du magasin est au top. Les employés sont aussi au top, ça change de voir des personnes avec le sourire dans les magasins. Bravo au directeur ainsi qu’à toute l’équipe 👏🏼

Très beau magasin. Personnel sympathique.

Après un problème survenu sur un achat de moins de 24h, je me suis rendue en magasin et super réactivité de la part de Tanguy qui a résolu mon problème en moins de 24h. Bon accueil bonne écoute Cliente heureuse et satisfaite 😁 nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin

J'ai bien demandé au vendeur la compatibilité du produit avec mon appareil, mais finalement il ne l'est pas. Impossible pour moi de rapporter le produit sous 15 jours. 15€ à la poubelle, merci boulanger ! Update : j'ai bien pu retourné mon article malgré les 15 jours passés, merci

Excellent le personnel et aux niveaux services clients 👍

Un excellent compromis pour avoir de bon produit

Bjr, nous avons contacté le magasin pour une annonce de frigo déclassé sur leboncoin la personne me dit que le frigo est toujours disponible a notre venu le lendemain a 10h un vendeur ( très bien ) fait des recherches mais le frigo a été vendu la vielle comme par hasard ( quelle manque de professionnalisme) La personne qui gère les annonces sur le boncoin n a mm pas la franchise de se présenter pour résoudre le problème et laisse le vendeur seul Bravo Magasin a proscrire au vu du niveau professionnel

Je demande conseil pour un lave linge , on me conseille bien mais au final je ne souhaite pas tout de suite acheté , le vendeur est furieux limite il m'agresse parce qu'il a passé beaucoup de temps avec moi et que je finalise pas mon achat le dérange !!!! C'est vraiment du n'importe quoi , on est pas obligé d'acheter !!!! Vraiment très déçu 👎👎👎

J'ai acheté une barre de son, modèle exposition. Ils n'ont même pas été capable de la reconditionner correctement. Ils ont perdu l'alimentation électrique. Au retour au magasin, on vous fait poireauter 45 mn sans donner d'explication, pour à la fin vous confirmer qu'elle est perdue et qu'ils n'ont pas de solution (prétextant la pénurie des composants). C'est après quelques élévations de voix qu'ils ont accepté de nous rembourser. Une après-midi de perdu pour rien !

Cet après-midi , mon fils se rend au magasin Boulanger , pour acheter une tireuse à bière, il dit bonjour à un vendeur, celui ci, l'ignore, il continue son chemin vers un autre vendeur qui fait mine de téléphoner et se rend compte qu'il est parti discuter avec un autre vendeur. Moi il m'est arrivée la même chose il y a quelques mois, au même endroit, 3 vendeurs, je voulais un renseignement, un à tourné les talons, et s'adressant à sa collègue d'aller voir ce que je voulais. Je suis dépitée , d'être accueilli comme cela étant client . Après nombre d'achats sur internet, tout s'explique .

Pas de soucis avec ce magasin. Vendeurs accueillant .

Bonne expérience d’achat, personnel compétent et réactif

Je suis passé aujourd hui 01.12.2021 au service téléphonie, accueil très désagréable. Je suis allé chez un autre revendeur avec une personne très sympa et qui m'a très bien conseillé . J'ai finalement fait un achat de 799 €.

Déplacement suite à un problème sur une montre connectée bloquée sur le setup. Echange contre un produit neuf le jour même. D'autres enseignes devraient prendre modèle au lieu de considérer leurs clients comme les pions d'un échiquier qu'on envoie gentiment valser! Je ne citerais d'enseignes même si cela me démange !

Excellent accueil, disponibilité et qualité des conseils. Je recommande ce magasin. Bravo ! Ca change de la concurrence d'une marque pourtant très connue depuis très longtemps dont l'accueil et le service sont lamentables.

Jamais déçue de ce magasin , je trouve tout le temps le produit recherché , à part le téléphone fixe mais j'étais partie sur une marque qui me lâchait au bout de 2/3 ans , là on m'a conseillé la marque Boulanger pour l'usage que j'en ai le prix est bien suffisant , autrement il fallait commander ,je sais qu'il y a des pénuries dans bon nombre de produits les vendeurs/ vendeuses toujours disponibles et sympathiques , de bon conseil , je n'habite pas à côté mais à chaque fois c'est est un plaisir , conseil , continuez comme ça , je ne supporte pas les vendeurs pas impliqués dans leur travail surtout lorsque l'éventuel acheteur et sympa et respectueux.

L' employé à qui je me suis adressé a été désagréable et m'a pris de haut et un peu pour une demeurée, m'expliquant que le casque audio que je recherchais n'existait pas. J' ai donc été 500 mètres plus loin chez un concurrent, j'ai fait la même demande et là, avec un grand sourire on m'a répondu : mais oui Madame pas de problème voici 3 modèles de marques différentes qui correspondent à ce que vous demandez et dans votre fourchette de prix. Cherchez l'erreur, moi j'appelle cela de l'incompétence

Nous avons attendu près de 9 mois pour recevoir notre frigo (Cause Covid oblige - Pénurie de composants et changement de gamme) mais nous y sommes finalement arrivés. Je mets 4 étoiles car il est juste dommage d’avoir dû prendre les choses en mains au début lorsque que celui-ci n’en finissait pas d’arriver et d’avoir dû râler un peu pour obtenir des informations qui ont permis enfin de débloquer le dossier et de trouver une solution. Pour le reste, magasin agréable et bien tenu, facile d’accès, un positionnement prix correct, une équipe disponible et souriante, et un directeur qui tient ses engagements, ce qui est rare de nos jours et que je remercie. Je recommande et ne manquerai pas d’y retourner pour mes futurs achats.

Encore une double bonne expérience mercredi (avec Mohammed) et jeudi (un autre vendeur tout aussi excellent, qui ne m'a pas donné son nom - d'origine asiatique). Les vendeurs savent être attentifs au moment où on va avoir besoin d'un conseil, mais sans forcer. Et ensuite, ils connaissent les produits, ne récitent pas des argumentaires tout faits, on a l'impression de parler avec un cousin qui donne un avis désintéressé. Ils connaissent leur métier et on a même l'impression qu'ils l'aiment, ça fait une grosse différence avec l'autre enseigne similaire à Villefranche (couleur rouge et blanche). Je recommande vivement à la Direction de garder ce haut niveau en soignant les vendeurs en place, ainsi que le niveau d'exigence sur le recrutement et la formation.

J'ai pris deux machines nespresso et lorsque j'ai demandé un papier cadeau. On m'a répondu oui au début et après avoir payé on me dit qu'on peut juste vous fournir le papier sans ciseaux sans scotch. Enfin bon...

Nous avons été très bien renseigné pour notre achat et la livraison s'est très passée.

Boulanger Villefranche est un bon magasin. Le personnel semble être bien traité car il se montre très agréable d'une manière générale (surtout la génération de 20-25 ans).

Courtoisie, simplicité, j'ai eu tous les renseignements et conseils dont j'avais besoin. Comme toujours d'ailleurs.

Service après-vente toujours très sympa et compétent. Personnel en magasin accueillant et professionnel.... Très à l'écoute. Aujourd'hui, problème de bracelet sur montre connectée réglé ....Super !

Que de bonnes expériences dans ce magasin. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus, vous laissent le temps de regarder tranquillement, et dès que notre choix est fait ou dès qu'on veut des renseignements, aucun souci pour trouver quelqu'un de compétent. Très bien renseignée pour l'achat d'un casque pour le télétravail. Merci Tanguy ;) J'ai aussi acheté un écran pour mes parents à Noël, le vendeur a trouvé toutes les solutions pour me trouver le modèle que je voulais, dans mon budget et livraison dès le lendemain.

Mon épouse attends pour retirer un article acheter sur le site boulanger. De mon côté, j’attends a la caisse pour régler un achat, des gens devant moi, des vendeurs plein le magasin et un monsieur seul a la caisse. Au départ des gens je lui dit qu’il aurait pu appeler une caissière mais il me répond « c’est bon vous n’avez pas attendu 15 mnts non plus » je lui fait savoir que je suis venu en magasin pour participer a la bonne cause. Il me répond « vous êtes confiné et ce n’est pas un achat de première nécessité ! » il c’est dit cadre, d’être chez boulanger depuis 20 ans. Je lui est dit que sans client il n’aurait pas de travail mais il c’est montré agressif et m’a dit « si je passe derrière, je ne suis plus chez boulanger et on va aller dehors » je suis parti avec mon épouse et mes enfants. Lamentable un cadre qui ce permet des choses pareils.

Le moins qu'on puisse dire, c'est que ce site n'est pas tourner vers le consommateur. Notre garantie est passée d'une semaine sur notre lave vaisselle (pour 2 ans) et aucune discussion pour une prise en charge même partielle de l'intervention de dépannage... C'est franchement pas commerçant

Le moins qu'on puisse dire les vendeurs n'ont pas envie de vendre 10 minutes à attendre un vendeur qui était assis à regarder les mouches volées. Plusieurs coups d'œil vers nous mais rien on est parti. On voulait quand même acheter un lave vaisselle.

Boulanger est bien pour ceux qui ont besoins d'objets ménagers et/ou technologiques. Les rayons sont souvent mis à jour ce qui permet un large choix de produits. L'accueil est respectable, le service client est très agréable et le service après vente est réactif et très compréhensif. Je vous conseille vivement ce magasin !

Des années que je suis fidèle à votre concurrent direct (DARTY pour ne pas le nommer), et j'ai décidé de faire mon premier achat dans votre magasin. J'ai croisé de suite une vendeuse que visiblement je dérangeais...je lui ai ensuite demandé conseil sur le produit que je voulais acheter, elle ne savait que lire ce qui était sur l'étiquette...pas de renseignements complémentaires..un comble quand on attend une vente. Cette femme a été des plus désagréables du début à la fin. En arrivant à la caisse, j'avais l'intention de faire une petite remarque sur le peu de professionnalisme de sa collègue mais je suis tombée une fois de plus sur une personne peu aimable . C'était ma première expérience chez BOULANGER Villefranche, c'est certain, je n'y retournerai plus.

Bon magasin, catalogue assez complet mais certains prix peuvent être très attractif, comme au dessus de la normale... Bon conseils en général même si certains conseillers manque parfois de professionnalisme, cependant cela reste très acceptable par rapport à la concurrence sans les citer.

Magasin auquel je n'ai absolument rien à reprocher en terme d'accueil, agencement, conseils et professionnalisme. Cherchant une table à induction plus performante, le vendeur a pris son temps pour répondre gentillement à mes nombreuses questions et ne m'a pas orienté vers le plus onéreux, mais le plus adapté. Bravo... En revanche, le service de livraison / installation Boulanger, prévu et annoncé par le vendeur pour ce matin (obligeant à poser une demi-journée de congé) n'a donné aucun signe de vie. On nous avait dit qu'un créneau de deux heures serait en plus spécifié, il n'en est rien...

Relativement bon conseil. Sauf le fait que le vendeur à voulu nous vendre divers produits pour un total de 100e alors que l'ont peut trouver beaucoup plus simple sur internet pour à peine 10e grand maximum. Le vendeur nous a formellement dit que ce qu'on avait cherché sur internet ne marcherais pas. Or c'est tout le contraire. J'ai vu des vendeurs avec plus de professionnalisme. Cette mésaventure ne reflète pas l'ensemble des vendeurs du magasin, d'où mon étoile en moins. Il est bien fourni et les prix acceptable.

J'ai acheté plusieurs produits en ligne, à la réception un était manquant, un casque boze. Depuis le moi de novembre il me promènent pour finalement m'annoncer qu'ils sont sur que le produit à été expédié et réceptionné, et me font subtilement comprendre que je suis un menteur. Ni aller surtout pas ils se foutent du consommateur.

Beaucoup de choix dans une très grande surface, voulant commander un produit spécifique il a fallu que je cherche un vendeur car évidemment ils vous disent à peine bonjour, bref une vendeuse s'occupe de moi et cherche ses collègues théoriquement qualifiés pour me renseigner sur ce rayon pendant 10 minutes ! Tout ça pour qu'un vendeur peu souriant et arrogant m'explique que le produit en question sera peut être dispo mais nécessitant renseignements auprès de la marque ! J'ai abandonné, je comprends mieux pourquoi internet tue les magasins.

Plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un afin d'être conseillée et d'acheter ce que je voulais. Surtout que le magasin n'avait presque pas de monde. J'avais beau demander si je pouvais avoir quelqu'un pour être renseignée, on me dit oui oui mais ils restent tous plantés proche d'un rayon pour discuter et ricaner alors que les clients attendent pour avoir des conseils pour acheter. C'est totalement pas professionnel et irrespectueux. Si on a le malheur de redemander excusez-moi s'il vous plaît j'ai demandé à être renseignée... On vous interrompt avec un signe de la main en répondant oui 2 minutes ! Alors que ça continue de rire et prendre du bon temps entre collègues et que ça fait 30 minutes que j'attendais. Je recommande le magasin mais pas les vendeurs ! Faudrait peut être songé à changer le personnel !

Très déçue de mon dernier passage . Lundi dernier vers 12h45 je me suis rendu dans ce magasin pour un conseil pour l'achat d'un brumisateur ou climatiseurs. 4 vendeurs présents qui discutent et qui vous regardent. Aucun n'es venu me voir . Je précise qu'il n'y avait pas grand monde. Cliente dans ce magasin depuis quelques années je suis très déçue. J'adore ce magasin toujours bien conseillé mais là franchement très très déçue . On ira voir ailleurs . Mme Gonzalez

Je trouve que le choix est mince, on présente principalement les objets qui seront vendus en masse. Les vendeurs sont disponibles et récitent leurs discours à la perfection. Mais ils ne sont pas convaincus...normal, n'importe quel individu connaissant un peu le high-tech saura trouver ce qu'il veut sans baratin. Magasin propre et bien organisé. Mais choix vraiment faible.

Très bonne accueil avec le sourire et de bon conseil.