DARTY La Part Dieu Magasin d'électroménager

Très bien ils ont résolu mon problème

Des bons conseils quant au choix du produit selon le budget et très belle accueil avec une proposition de faciliter de paiement. Magasin bien climatisé et des bons senteurs

Super experience d'achat TV avec Fabrice pour une LG G3. De bon conseil, rapide efficace, j'ai eu le droit à des promos que je n'avais pas vues. 5*

Pas si mal mais les prix sont un peu plus élevés que prévu

Nous avons était reçu par un jeune homme très charmant et très gentille un prénommé Remom. Très professionnel et souriant nous a mis en confiance du début à la fin. ☺️👍🏾

hier, j'ai apporté un ordinateur portable de votre magasin. Je suis allé dans votre magasin pour la première fois. Tout le personnel était une personne super gentille. J'ai eu mon ordinateur portable à mon prix raisonnable. Merci

Merci à Olivier et Nicolas pour leurs conseils , leur écoute, leur professionnalisme . Excellent vendeurs

Excellent ! J’ai été reçu par Fabrice, un très bon vendeur

De passage à Darty pour l'achat d'un airfryer, Amine à su me conseiller au mieux sur le large choix de produit présent dans le rayon. Sa patience, son écoute et son professionnalisme m'ont permis de faire le meilleur choix pour ce cadeaux de fête des mères. Un grand merci à lui.

Sympa accueil mieux qu ailleurs

Un charmant jeune homme au nom de Sven a su nous conseiller agréablement. Une étoile bonus pour son sourire. 🌟🌟🌟🌟🌟

J'ai vécu une belle expérience avec Draty, notamment avec Olivier et Laetitia qui ont été d'une grande écoute et ont su s'adapter à mes exigences !!

Les conseils tout comme la propreté du magasin est top ! Et nous pouvons payer en plusieurs fois et ça c'est vrai cool (on peut payer même jusqu'à 28×) Donc temps mieux vraiment je reviendrai pour ses futurs projets et achats

Magasin très propre des vendeurs à l'écoute très professionnelle surtout Michael et Laetitia

Génial ! Les vendeurs ont été au top, rapide efficace ! Ma bouilloire fonctionne super bien je suis super contente ! Merci beaucoup ☺️

Je voudrais remercier, le directeur du magasin. Suite à un problème avec un vendeur qui m’a « offert » Darty Max, j’ai eu la surprise de devoir payer le mois d’après. Le service client ne voulait rien entendre mais j’ai pu m’expliquer et régler le problème avec le directeur qui a était compréhensif et a pu régler ce problème

Très bien , bon accueil , très bon conseil . Le vendeur a répondu a toutes nos questions , bien expliqué la garantie Darty . Parfait . Je reviens sur l avis , on s est fait escroquer par le vendeur ( Mr Fabrice ) il y avait 1 offre de remboursement de 50 euros différée sur la machine de la part d Electrolux , Mr Fabrice nous l a confirmé et en fait il n y a pas de remboursement sur ce modèle de machine a laver ... Je sors du magasin j ai expliqué le probleme a une demoiselle qui m a répondu LE VENDEUR A DU SE TROMPER qu en magasin elle ne pouvait rien faire . Par contre Mr Fabrice va toucher sa prime de vente alors qu il nous a menti , en tant que vendeur il doit quand même savoir ce qu il vend .,..je ne reviendrai plus a Darty .

Pire magasin !! Vendeurs incompétents et qui ne sont pas à votre écoute

Merci beaucoup à Fabrice pour ses conseils avisés !

Je déconseille fortement ce magasin ainsi que leurs vendeurs. Deuxième fois que je paye une livraison jusqu’à mon appartement et deuxième fois que le produit est déposé au RDC et non installé. Impossible de les joindre hormis la plateforme d’appel qui me renvoie vers le magasin.

J'ai visité cet endroit le 20 avril et j'ai été impressionné par la gentillesse de M. Ramzi. Il m'a soutenu et aidé de manière professionnelle de haut niveau, en me donnant les bonnes informations et conseils pour choisir, acheter et faire livrer mon produit. Il m'a également aidé à obtenir un numéro de téléphone français. Sa patience et son sourire même face aux cas les plus compliqués (comme le mien) sont un véritable investissement pour l'entreprise. Tout le monde à Darty était gentil et serviable. Je recommande cette boutique à coup sûr.

Acheté une clé WiFi chez eux pour mon pc le 02/05/24. En lisant le mode d'emploi je dois installer la clé WiFi via un cd fourni ou bien le télécharger rien n'est dedans et impossible de contacter le magasin qui nous facture quand même l'appel pour seulement donner l'adresse du magasin. J'ai été baladé de service clients en services client qui ont finis par m'envoyer balader pour etre polie pour un simple logiciel à fournir. Service client désastreux dont personne n'a été capable de me fournir ce dit logiciel. Je vous le déconseille fortement.

Je suis satisfaite de mon expérience à Darty. Je recommanderais à mon entourage de découvrir le magasin Darty au centre commercial Part Dieu.

Lave vaisselle livré et mis en service par des personnes totalement incompétentes qui endommagent le produit. C'est indécent pour une telle enseigne

Bon conseil sur les articles proposés à la vente.

Des arnaqueurs et des menteurs. Ils m'ont fait signé un contrat en refusant de me le faire lire (en affirmant qu'il y en avait pas) pour l'abonnement Darty Max (en promettant une réduction et qu'on pouvait résilier à tout moment). C'est évidement faux, il y a un contrat ET on ne peut pas résilier. J'ai appris ça en allant sur le site (dans mon espace perso) après coup... De plus, j'ai eu 4 interactions avec 4 vendeurs différents de ce magasin, 3 d'entre eux m'ont mentis sur différents sujets. J'ai vraiment la haine. Je souhaiterai les poursuivre. Si quelqu'un a des pistes je suis preneur.

Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème... Bien joué Darty La Part Dieu... Je ne serai pas arrivée à joindre le responsable de votre enseigne. Le délai de rétractation arrivant à son terme, vous avez gagné la partie. Mais vous avez perdu des clients parce que le bouche à oreille va fonctionner faute d'avoir pu être entendue et surtout d'avoir eu ce sentiment que l'on prenait ma fille pour une idiote. Vous avez tord, ça n'est pas parce qu'on est jeune qu'on doit se faire malmener. Je suis sûre que si le problème avait eu lieu avec un adulte qui présente bien vous auriez trouvé une solution, ou tout du moins vous n'auriez pas eu cette attitude qui me laisse un goût d'amertume envers votre enseigne. J'ai déjà eu affaire au SAV de Bourg en Bresse et l'attitude n'a rien eu à voir avec la vôtre : condescendante et irrespectueuse. Comme quoi ça n'est pas une question d'enseigne mais d'humains, chez vous c'est la cata. Allez dans un autre Darty, ça vous évitera des mauvaises surprises.

Je viens pour acheter une petite 📻 portable fonctionnant avec piles. Je demande à un jeune vendeur s'il y en a mais il est plus intéressé par sa conversation avec sa collègue et me répond qu'ils n'en vendent pas... heureusement sa collègue plus professionnel me montre le rayon où je peux en trouver une.

Merci à toutes l'équipe darty de la part Dieu pour leur efficacité et surtout à Camille pour son professionnalisme, calme et ses conseils. Continuez ainsie jeune fille Merci

Je suis allée acheter des appareils électroménagers hier et je suis outrée du comportement du vendeur. Le vendeur ne m'a absolument pas conseillé sur les différents produits, heureusement, je savais plus ou moins ce que je voulais. Au moment de passer commande, le vendeur me propose une offre d'un abonnement pour des séries et des films, ce à quoi je répond non. Il me dit alors ah bon, mais vous faites comment, il n'y a rien à la télé, je suis assez surprise par sa réaction. Puis, il me propose différentes garanties pour mes appareils, je refuse dans un premier temps, le vendeur me dit c'est bizarre de ne pas assurer le four. Je lui demande donc de m'expliquer les différentes propositions. Il me parle alors du contrat darty max, en lui demandant si je peux résilier à tout moment il me répond oui, il suffit juste de faire un courrier et il y a un mois de préavis. J'accepte donc d'acheter ce contrat en plus de mes appareils. Au moment de me montrer le contrat il me dit je vous le montre vite fait, je n'ai pas le temps, vous allez le recevoir par mail. Je lui demande ensuite de commander une bouilloire simple à 15€. Il m'en montre une autre à 36€ en me disant oh elle est beaucoup mieux celle ci , je lui explique que je n'en veux pas, que je souhaite celle à 15€. Il me redemande si je suis sûre. Quelle surprise en rentrant chez moi et en lisant le contrat qu'il a refusé de me montrer en boutique, que je ne peux pas résilier mon contrat avant un an. Je trouve le comportement du vendeur inacceptable !! Je vais donc faire une réclamation, et souhaite une réponse favorable de la part de Darty la part dieu. Je trouve cela honteux de mentir ouvertement aux clients.

Nous avons acheté un lave linge. Tout s'est bien passé au magasin, très bon accueil puis de très bons conseils pour nous aider à choisir le produit qui nous convient. Le jour de la livraison, le livreur était en retard et n'avait même pas assuré l'installation de la machine.

Je me suis rendu au magasin Darty Part Dieu pour récupérer un produit. L'accueil était chaleureux et les employés, notamment Aurélien et Yvan, se sont montrés très professionnels en m'aidant à charger la trottinette dans mon véhicule. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client.

Excellent ! C'est la seconde fois que je viens acheter du gros électroménager chez Darty Part-Dieu et les deux fois ont été avec le super Fabrice ! Conseil rapide et efficace, il s'adapte au mieux à la demande en plus d'être très sympathique. J'espère seulement que cette fois-ci la livraison se déroulera sans encombre ! A la prochaine Fab ;)

Je suis passé pour solliciter des conseils pour un achat simple, j'étais déçu par le comportement du conseiller qui m'a donné l'impression d'être dérangé. Cette attitude a grandement affecté mon expérience.

Dommage qu’il faille courir après un vendeur pour acheter un produit. Sinon, mention spéciale à l’hôtesse de caisse pour son accueil et son professionnalisme.

Si vous êtes un homme, et que vous cherchez un renseignement au rayon smartphone. Aller mettre une jupe, vous attendrai moins longtemps

Rapide entre 12 et 14h quand on est pressé. Très pratique

Très bon accueil, avec des conseiller l'ecoute de nos besoins.

Un vendeur s'est littéralement moqué de moi ! Il est soi disant parti cherché un carton pour emballer l'imprimante d'exposition mais 30 minutes plus tard il n'était toujours pas revenu et comme c'était bientôt l'heure de fermerture ...

Ce magasin est à éviter, on ne peut catégoriquement pas leur faire confiance, ils vous font croire qu’ils vous livrent de l’électroménager neuf alors qu’il s’agit de produits défectueux ou bien de produits qui ont été ouverts auparavant (pour une raison ou pour une autre), ils leur mettent simplement un nouvel emballage et donc ils veulent à tout prix les liquider en priorité, heureusement que j’avais été vigilant. TRÈS DÉÇU DE L’EXPÉRIENCE ET DU TEMPS PERDU.

Je viens très souvent acheter des choses à la Part-Dieu, c'est le seul magasin où on fait tout pour que vous ressortiez sans rien. Les vendeurs draguent les vendeuses. Les autres qui vous renseignent ils ont on rien à faire ils font tout pour vous dissuader d'acheter c'est incompréhensible, et cela depuis des années c'est au moins ma 10e expérience dans ce magasin. Finalement on se retrouve à la Fnac exactement les mêmes produits, mais où il y a quand même un peu plus de conseils.

Ce ne sont pas les moins chers, soyons clairs. Mais on peut parfois voir les produits, avoir des conseils, négocier (un peu) les prix... En tout cas, pour nous, c'est une réussite. Nous avons vu plusieurs vendeurs et à chaque fois très bien donc pour nous reviendrons!

Venu pour acheter un congélateur, je suis passé au milieu de 3 vendeurs, qui se sont à peine écartés, qui parlaient entre eux et qui ne m'ont pas dit bonjour. Sur le retour, 2 des 3 vendeurs étaient assis à regarder leurs téléphones, le 3e était au téléphone ...

Une équipe accueillante et souriante, toujours autant de plaisir à acheter, continuez ainsi 👍

Bon accueil rayons caisses enlèvement, magasin clair et agréable, accès facile.

Très bon accueil des vendeurs. Cependant assez déçu je veut acheter un iPhone. Je ne veux pas payer d’un coup même si je le peux car c’est une somme importante. Ils me refusent sans chercher à comprendre simplement car « le partenaire a refusé » le tout bien sûr après avoir enregistré un nombre incalculable de données me concernant. C’est assez déconcertant. J’ai été l’acheter comptant ailleurs…

Achat effectué il y a quelques semaines auprès de Camille. Excellente vendeuse, à l'écoute du client. Tout s'est très bien passé et je suis satisfaite de mon achat. Merci beaucoup à elle ! ❤️❤️❤️

Je ne remercie pas ce magasin pour m'avoir fait perdre une journée à attendre un produit commandé à 8h30 pour un retrait en magasin à 10h30... Il est 16h30, sans nouvelle, je constate sur le site que la commande est annulée ! Même pas été prévenu. Voici ce que dit Darty : Après vérification je constate que la commande a été annulée car le produit n'est plus disponible et nous n'avons pas reçu de confirmation de la part du fournisseur concernant une réception de produit. Cool, sympa.

Bien accueilli et si je recommande un vendeur prenez khalid il est trop gentil et très bon vendeur

Très déçus. Le vendeur nous a mal conseillés, avec un modèle de lave-vaisselle qui n'était pas compatible avec notre cuisine (malgré nos précisions sur les dimensions) et qui n'a donc pas pu être installé lors de la livraison. En prime, vente d'un filtre anticalcaire à 32 € alors que le lave-vaisselle en était déjà équipé! C'est la 2e fois que nous venons avec l'impression que les vendeurs ne cherchent qu'à nous vendre le produit qui les arrange avec de faux bon plans : réductions qui sont en fait sous forme de cartes cadeaux chez Darty (donc poussent à la consommation), forte incitation à prendre l'abonnement d'un an à Darty max pour bénéficier d'une réduction... Dommage, Darty va perdre des clients avec cette stratégie...

Presque tous mes achats dans ce magazin même avant que mes enfants grandissent et là les achats pour eux surtout et ça me fait plaisir

Super sérieux un vendeur au nom de amin ma était d’une efficacité parfaite je le remercie

J'ai récupéré un achat en ligne, c'est rapide et le personnel est très disponible

Toujours aussi aberrant de constater un service client payant. L’expérience magasin est assez navrante aussi. Les vendeur.euse.s n’arrivent pas à rediriger (expérience réitérée trois fois sur 2 mois étalés) vers les bons rayons et ont souvent pour réponse « je ne sais pas, essayez de trouver un vendeur dans la zone concerné… ». La sympathie se débloque au moment où ils.elles réalisent que vous pouvez potentiellement adhérer à une garantie complémentaire sur votre achat. Plus effarant, beaucoup de produits sont mis en vente libre-service avec les cartons déchirés / entrouverts (notamment en electro-menager). Un style dans l’esprit d’Easy Cash. Les caissier.e.s sont toutefois très gentils et l’attente en caisse est faible.

Accueil agréable et servi de suite avec le sourire en point de retrait.

Vendeurs aux conseils très pauvres (quand on trouve un) Beaucoup plus de motivation pour essayer de vendre des accessoires etc... Pour ce qui est du SAV il est inexistant, ne pensez jamais avoir un arrangement chez eux. Darty le contrat de confiance piapiapiapiapia 🐥🐥🐥 non mais laissez-moi mourrir de rire 😆😆😆

Avec mon conjoint, nous sommes allés faire nos achats pour emménager. Le vendeur nous a conseillé Darty max, chose inutile et que je vous déconseille. Lorsque nous sommes retournés pour acheter notre télé (quelques mois plus tard), ce même vendeur nous a proposé une offre canal + avec 2 mois gratuits puis il suffit d'arrêter l'abonnement sauf qu'en me connectant sur mon compte aujourd'hui, pour résilier, il est indiqué que je suis engagée jusqu'au 31/12/2025. Merci de m'expliquer l'arnaque et de me donner une solution. Après passage en magasin, un conseiller m'a donné une solution, et on a découvert ensemble que le conseiller qui a réalisé ma vente a aussi souscrit à une formule sérénité (protection anti-virus) que j'avais refusé. Je prends quand même la responsabilité de tout cela car je n'ai pas vérifier avant d'effectuer la signature électronique.

Excellent accueil et très satisfaite de mon achat. Merci Darty et surtout au vendeur qui m’a accompagné ce jour là. Je recommande Darty 😀

Très bien reçu et bien renseigné avant mes achats. Merci !!!

Vendeur très gentil, a répondu à mes questions pour l'achat d'un smartphone et transaction rapide, merci !

On est tombés sur un jeune vendeur en petit électroménager Amine, qui était hyper pro, efficace et adorable ! Il a égayé notre shopping, C’est un bon vendeur on est répartis avec toute la gamme petit électroménager de Smeg, merci Amine pour les conseils et pour le commandes quand les articles étaient pas dispo !

Conseil intéressant, la culture de l'entreprise reste malgré les années

Il faut courir après un conseiller/vendeur, et ce dernier n’a pas été d’une grande aide, ne répondant que succinctement à mes questions. En revanche, il était incollable sur la prétendue « carte de fidélité » qu’il a voulu me vendre (il s’agissait plutôt d’une assurance à 11€/mois, et j’ai dû insister pour connaître le prix…), ne m’en présentant que les avantages.

Service après-vente exceptionnel! Mention spéciale pour Camille (et Clément). J'ai acheté un kitchen aid d'exposition à prix réduit, et il avait un pb. Je l'ai rapporté un soir à 18h, et 20min plus tard, je suis repartie avec un meilleur modèle et une réduction!! Le modèle avait une couleur meilleur marché, mais me convient parfaitement. Et tout cela avec le sourire, des excuses, rapidité et gentillesse. Je pensais devoir attendre plusieurs jours avant de savoir si mon modèle était réparable, me trouver contrainte 'de compléter pour acheter un modèle plus cher (j'avais vraiment choisi le moins cher possible). Un service extraordinaire!! Encore bravo à l'équipe.

De bon conseil pour l’achat d’une tablette surface go 3! Merci !

tout était parfait, de l'accueil en magasin, des conseils donnés, à la livraison en temps et en heure avec reprise de mon ancien matériel!

Merci infiniment à Khalid , super vendeur accueillant et souriant ! Pratique très bien sa profession en tant que commercial 😉

Venue pour une panne sur mon chauffage encore sous garantie par darty et la market place c'est d'ailleur les meme qui m'ont dit de me rendre dans ce magasin à fin qu'il soit pris en charge. Mais arrivé sur place, mefier vous car malgré que vous soyez CLIENT darty et que le produit ait été achetez via eux sur darty et que vous voulez simplement que la garantie soit appliqué on vous aggresera en disant que vous n'avez pas à venir ici que même avec un produit sous garantie cela n'est pas leur problème, pas meme si votre vendeur est devenu fantome sur darty. On vous laissera en plan en vous demandant de ne plus remettre les pieds dans le darty pour cela, et sans oublier de vous crier dessus en plein Part Dieu ALORS que mon produit est encore sous garantie par DARTY! Mais nous avions bien raison et c'étais au sav darty de récupérer mon produit mais nous devions avancez les frais, sauf qu'ils sont juste incapable de le dire, de conseiller un client ou d'essayer de comprendre un minuscule problème comme le mien ai pu etre et c'est clairement inquiétant pour une enseigne comme Darty. Je n'ai pas le nom de la personne qui étais plus que condésandant, aggresif. Sans aucune politesse pas meme via un client, préférant utiliser un langague familier pour vous dire que en faite vous l'embeter,car c'est trop d'energie demander à ce genre de personne incapable de faire leurs simple travail mais je ne manquerai pas de le demander quand je viendrais cherchez mon produit réparer!. Ne parlons pas du résponsable qui mis à part me demander de régler 60euros à fin que mon produit sois pris en charge ne sait RIEN, ignorant complètement le faite est que mon produit sois sous garantie donc DOIT etre pris en charge, se désistant complètement de la market place darty, ne sachant pas s'éxprimer correctement & professionellement au clients, ne serait ce que donner un conseil c'est bien trop leurs demander après que la vente soit éffectué, mais il a préferer aller se cacher dans les bureaux je suppose. Heuresement qu'un vendeur nommer Cedric, a pris le temps de comprendre la situation de m'éxpliquer comment cela allai ce passer, comment au mieux je devais procéder, une personne formidable, professionnel et humaine qui étais le seul à avoir écouter et compris le problème merci encore à lui! Sincèrement, Et j'ose éspérer que le vendeur qui m'a manquer de respect va grandement apprendre tant professionellement que humainement parlant au près d'une superbe personne comme Mr Cedric. Mais j'ai très bien retenue la leçon, PLUS JAMAIS DARTY et encore moins ce magasin exécrable.

Pour la vente et la prestation du livreur pas de soucis. Pour les responsables de la logistique et le respect commercial des engagements par contrat CARTON ROUGE !!!! Darty a perdu un client définitivement.. Je transmets mes propos et ce compte rendu.à mon association de consommateurs la CVSV

Très satisfait de Darty Part Dieu. Vendeur de bons conseils sans jamais forcer la main. Malgré un retard fournisseur, le responsable de la boutique a pris en main le suivi de la commande en priorisant sa livraison. Enfin, une livraison par une équipe professionnelle et fiable. Très satisfait de Darty Part Dieu où je retournerai sans aucun doute.

Problème résolu avec le service après-vente, donc c’est parfait pour ma machine à laver. Merci de dire au service de livraison de faire attention quand il nous livrent ca évitera les tracas.

Vendeur extrêmement disponible ,très bon conseil et très courtois qui fait le maximum pour vous renseigner sur le produit en faisant des recherches …lors du retrait ,personne également accueillante et attentionnée. Merci beaucoup au vendeur lors de l’accueil et à la personne lors du retrait…c’est vraiment agréable de se rendre chez Darty avec une équipe très professionnelle et extrêmement sympathique et souriante. A très vite

Expérience lamentable ! Maintenant à la retraite depuis plusieurs années. Cela n'a toujours pas changé. Aucune culture de l'Excellence. Darty a racheté la FNAC. La FNAC a racheté Darty ! Pitié, que personne ne rachète ni l'un ni l'autre. Des décennies d'incompétences.

Une expérience d’achat assez décevante. Une belle faute de stock qui m’amène à quitter le magasin sans mon achat en main donc oui décevant

Très bien. Merci à Ramzy pour son accueil, ses compétences et sa gentillesse.

Je cherche une machine à frire !

Je suis venue aujourd'hui acheter un téléphone, le vendeur Remi m'a très bien renseigné et j'ai pu repartir avec mon achat très contente. Le personnels en caisse étaient agréable, sympathique et on m'a même dépanné d'un sac pour mes achats. Merci pour votre professionnalisme !

J'ai acheté un rasoir hier et j'ai découvert qu'il avait déjà été ouvert et utilisé. Il y avait les poils du visage de quelqu'un d'autre à l'intérieur du colis. Je suis allé le retourner et ils ont refusé de dire que c'était parce qu'il avait déjà été utilisé. (Évidemment) Le préposé était très impoli, a ouvert le produit, l'a laissé ouvert sur le comptoir et s'est éloigné pour ne pas revenir. Ne recommande pas.

Vraiment déçue de ce magasin, je suis venue pour acheter un téléphone Apple. Le vendeur m'a fait souscrire à un paiement en plusieurs fois. Seulement, il ne m'a absolument pas expliqué les tenants et aboutissants de cette offre. J'ai donc compris les termes du contrat qu’après avoir souscrit électroniquement. J'ai donc découvert à l'issu de la signature que ce contrat était un crédit de 3.000€, entrainant des surcoûts d'une carte de crédit dont personne n'avait évoqué l'existence. Cela m'a mis dans l'embarras, puisque je n'aurais jamais signé ce contrat si on m'en avait réellement parlé. C'est un manque de professionnalisme sans nom. J'ai expliqué à l'une des manager du magasin que je souhaitais appliquer mon droit de rétractation sur le contrat, elle a ensuite fait le nécessaire, avec un geste commercial apprécié. Elle est la raison pour laquelle j'ai tout de même mis 2 étoiles.

Venu ce soir afin de récupérer ma trottinette suite à une réparation. Voilà ce que s’est passé. Je m’oriente vers la caisse afin d’avoir les renseignements sur comment je peux récupérer la trottinette. Je demande à un monsieur à la caisse qui sans me dire bonjour me dit “c’est une autre entreprise, c’est pas nous et c’est jusqu’à 19h” (il était 18h50). Je lui dis qu’il n’est pas 19h et lui redemande qu’est ce que je peux faire. La réponse avec une tête complètement aggressive comme si j’ai insulté sa famille “oh, je vous ai dis c’est une autre entreprise, faut voir avec eux”. Sachant que l’entreprise en question est leur partenaire et qu’il n’est pas du tout l’heure de fermeture je lui demande poliment de contacter la personne qui s’occupe de ça ou de me passer les coordonnés. Le personnage me lache un “non” et me regarde comme si j’étais son pote. Je lui rappelle que je suis un client et lui demande son nom afin de pouvoir faire le nécessaire auprès de la direction. Il me lache un deuxième “non”, ce qui n’est APRIORI PAS POSSIBLE, CAR LA LOI OBLIGE LE PORT D’UN BADGE qu’il n’avait forcément pas. Par la suite je lui demande d’appeler son responsable et je prends un troisième “non” avec un ton encore plus énervé. J’avais l’impression qu’il va commencer à se battre. En absence d’information demandé, je lui prend en photo pour en suite faire un e-mail à la direction du magasin (je n’aurais peut être pas du, mais je ne voyait pas d’autres solutions). Suite à ça, le casier en question crie au personnel de la sécurité “LUI -DEHORS”. Merci Darty pour la bienveillance et le respect des lois ! :) J’ai finalement réussi à joindre par téléphone la personne qui s’occupait des trottinettes et elle est revenu pour me le rendre. Le personnage de la précédente scène passe devant moi en me lâchant “toi avec ta photo tu vas voir” puis en ajoutant “je m’en bat les couilles”. Cette politesse 😍 Le responsable sort finalement de sa salle et me demande ce qui se passe. Je lui explique tout - il est avenant et poli à différence du cassier. Je lui redemande le nom de ce dernier - mais lui aussi, il refuse de me le donner et me donne le sien (alors que l’obligation du port d’un badge existe, je le rappelle). Bref, j’en laisse jamais de commentaires, mais cette situation m’oblige de partager tout ça. J’espère que l’équipe Darty va faire le nécessaire avec ce cassier dont le nom était caché par tout le monde. Bon courage à lui, j’espère qu’il va suivre les formations de communication client et de l’intelligence émotionnelle avant de reprendre son travail avec les clients.

Nous sommes venu acheter un Dyson aujourd'hui avec mon conjoint, nous avons été accueilli part une très gentille vendeuse qui nous a très bien conseillée sur le produit que l'on cherché. Nous avons été pris en charge par Momo un vendeur extraordinaire, gentille, drôle, professionnel et agréable à parler on le remercie énormément pour ce super service de qualité nous sommes super content encore merci à l'équipe Darty on recommande 👍🏽

Le 2 novembre 2023, à Darty La Part Dieu à Lyon, j'ai fait l'acquisition d'une cafetière Electrolux EKF900. Cependant, dès le premier essai après l'achat, l'odeur de plastique était extrêmement forte. Nous avons tenté de la faire fonctionner avec de l'eau à plusieurs reprises, mais cela n'a rien changé. Aujourd'hui, le 3 novembre 2023, soit moins de 24 heures après l'achat, je me suis rendu au magasin pour signaler ce vice caché. Malheureusement, le service après-vente a refusé de reprendre l'article et de me rembourser, arguant que j'avais déjà utilisé le produit. Je tiens également à souligner que l'attitude du personnel, en particulier Elif, a été très impolie. Une expérience à éviter absolument !

Je suis aller ce matin pour acheter 1 telephone fixe.personnel non existant et quand on en trouve il nous disent de nous adresser a un autre personnel ,nous etions une dizaine et 1 seul homme pour nous renseignes.au bout d 1 heures nous etions 6 a partir....alors qu en ligne tout va bien.j ai souvent ete livrer.livreurs sympas.dommage qu a la pat dieu le personnel soit invisible ou peut etre manque t il de personnel ....a voir si ammelioration!!!!!?????

J'ai été servi par Sandra ! Merci à elle pour ses conseils ! Elle était adorable et très serviable ☺️☺️

J’ai acheter 2 iPhone 12 et 1 iPhone 11 dans votre magasin la même année quand je paie 50€ pour poser un film sur un écran et qu’ont me le pose de travers et qu’ont me dis on peux pas vous le refaire je trouve ça scandaleux je reviendrais plus chez vous

Achat d'une enceinte, on me fait signer un contrat pour un antivirus que j'ai gagné, qui au fait est un cadeau empoisoné car si je ne résilie pas l'offre je serai débité de 10€ chaque mois, vendeur très hypocrite qui signe le contrat à ma place. Bref des arnaqueurs tout simplement.

Un préposé à l'achat qui ne peut pas me dire si vais trouver une Jeannette en rayon, car il ne sait même pas ce que c'est !!!! Comment recrutez vous le personnel, à son niveau d'ignorance ???

Aujourd'hui ,samedi 21 octobre , je suis venue tôt ce matin pour faire quelques achats chez carrefour , et ensuite passer au magasin de Darty juste à coté dans le centre commercial de la part dieu. comme le magasin n'était pas encore ouvert , j'ai attendue assise sur les fauteuils du centre commercial avec d'autres personnes. C'est alors que nous avons vu le livreur apporter des caisses en plastique au magasin . On a lever un peu le rideaux métallique afin que le livreur puisse passer les caisses , mais une fois l'opération terminée lorsque le livreur était sur le point de demander en échange de la livraison un coup de tampon ou une signature sur ses document on a rebaissé rapidement le rideaux métallique. le livreur , demandait juste ce qui est la procédure habituelle , je précise qu'il est resté poli , mais parlais de plus en plus fort car a l'intérieur du magasin , on se contentait de l'ignorer, celui ci frappe au rideaux métallique et réclame son du. A l'intérieur arrive une personne (qui semble être la chef) a qui il explique la situation gentiment, refuse de lui signer son document glissé sous le rideaux métallique. ceci à commencé à 9h10 , ensuite arrivent des agents de la sécurité du centre commercial (appelés par les employés de darty) et se montrent intimidants avec le livreur , nous sommes intervenus des clients du centre commercial et moi même pour expliquer aux deux agents ce que nous avions vu. comme il était 9h30 on a ouvert le rideaux métallique et tout le monde a voulu s'expliquer (le livreur , les employés de darty et les vigiles du centre commercial) les employés de darty ont accusé a tort le livreur de les avoir insultés et menacés. Nous avons (les autres clients et moi) affirmé aux vigiles qu'il s'agit d'un odieux mensonge. J'ai décidé de les laisser et d'aller aux achats que j'avais prévu, je demande l'aide à une première employée qui me redirige vers son collègue, qui lui m'envoie au rayon concerné et reste les mains dans les poches à suivre la conversation du livreur avec les employés darty et les agents de sécurité, ce qui apparemment et plus intéressant que de s'occuper de la cliente. Je suis donc aller au magasin boulanger aux cordelier effectuer mes achat, j'y ai trouver écoute et conseil. Je rappelle que bien que le livreur soi seul et que le groupe d'employé darty se sont sentit fort car plus nombreux. je tiens à préciser que le livreur était dans son droit et qu'il n'a JAMAIS été insultant ou menaçant. en ce qui me concerne , ainsi que les personnes présentent , cela fera des clients de perdus....

Bonjour, Je suis passée pour demander un conseil simple en vue d'un achat, j'ai vraiment eu l'impression de déranger les conseiller, une en particulier qui, je trouve, m'a très mal parlé. Je suis repartie sans avoir réponse à toutes mes questions et sans achat, déçue, d'où ma note. (j'ai mis 2 étoiles car il y avait beaucoup de produits présentés, pratique, mais c'est tout).

Accueil chaleureux et personnel très professionnel.... Je suis toujours bien reçue... Ça fait plaisir de trouver encore un peu d'humanité !!!

Un grand merci à Cedric du SAV ce 15/10 matin pour avoir été rapide et efficace pour changer ma trottinette électrique dysfonctionnelle. - d’un quart d’h ce qui m’a permis d’avoir mon train, merci

Après un souci sur notre frigo, l'équipe de Darty nous a apporter des solutions efficace. Le conseiller nous a aider à choisir le produit le plus adapté à nos besoins. Merci au chef de vente du rayon qui, suite à un problème de livraison, nous a trouver une alternative pour avoir notre frigo le plus rapidement possible. Une équipe très sympathique avec une gentillesse qu'on ne retrouve pas ailleurs. Merci encore ! Hâte de recevoir notre frigo. :)

Merci à Fabrice qui nous a conseillé de A à Z pour le choix d'un lave-linge et d'un réfrigérateur. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et de répondre à nos questions.

Je recommande ce Darty à 100%, en particulier le vendeur Alexis qui a su répondre à mes besoins avec beaucoup d’attention et de professionnalisme 👏🏼

Merci à Alexis, qui nous as conseillé pour notre nouvelle machine à laver. Je recommande ++ pour son professionnalisme et sa transparence sur les produits.

Session shopping chez Darty ce jour, tout s’est très bien passé, nous avons été conseillé et accompagné par un super vendeur (Alexis), nous recommandons fortement !!!

Venant d'un magasin concurrent dont l'accueil n'avait rien à envier au parloir de la prison de Corbas 😏 Je me suis rendu dans ce Darty. Magasin épuré agréable. J'ai été conseillé par Alexis qui s'est montré d'un professionalisme sur la marque Xiaomi. Bravo Je recommande!

On a été bien accueilli par Nicolas... Très bon conseiller qui a su répondre à nos questions avec bienveillance. Merci

Très bon magasin, mention spéciale au vendeur Alexis qui a su parfaitement me conseiller et m’accompagner dans tous mes achats, je recommande fortement !

Un service de qualité avec un personnel doté d’une bonne humeur et d’un professionnalisme incroyable ! Un grand merci à Alexis et sa patience pour m’avoir accompagné dans l’achat de plusieurs appareils électroménagers. Je recommande fortement ce magasin et ce vendeur en particulier !

Super magasin, bien agencé, un merci tout particulier à Alexis qui a su m’aider à trouver ce que je cherchais, super contact, encore merci à lui !

Très belle expérience dans ce magnifique magasin , mention particulière au meilleur des vendeurs que j’ai pu rencontrer dans ma vie : Alexis . Je vous conseille de passer chez Darty uniquement pour le rencontrer !

Client darty , encore une fois déçu je commande deux frigos de bureau avec une charnière a gauche (tout était spécifié lors de l'achat) il arrive avec une charnière a droite. livreur arrive avec 30min de retard. Il se moque que je sois satisfais ou pas, il m'a dit je reprends les frigos je pars. très désagréable. inadmissible ( 40euros le forfait installation )

Très spacieux, facile d'accès et bien positionné Les rayons sont propres et bien rangés Bémol on cherche le staff pour des renseignements,il est difficile de tomber sur quelqu'un qui est disponible pour répondre à nos questions et nous guider. Relation clientèle a améliorer

Généralement je privilégie de faire marcher les commerces en local .mais la Darty a du soucis a ce faire !!!! Je vous recommande plutôt d’acheter sur Amazon . Le service est moins cher et la qualité du SAV est 100000 fois meilleur . J’ai acheté un ordinateur Microsoft Surface Pro 4 dont il faut changer la batterie lorsque. j’appelle le SAV il me demande pour m’envoyer le prix de la batterie de payer 59 . À l’issue ils me diront le prix de l’intervention ! surprise surprise !!!! Bref du grand n’importe quoi ? C’est pourtant si simple de me dire Monsieur le prix d’une batterie de votre surface Pro 4 coûtes xxxx Mais visiblement Il faut d’abord payer , c’est scandaleux . en reponse à votre commentaire on me dis que le magasin n est pas joignable au téléphone ... donc n hesiter pas a me contacter vous avez mes coordonnées ou me laisser votre téléphone si jamais je modifierai mon commentaire , mais c est dingue d avoir des infos car je fais un commentaire via google ...

Bonjour, j’ai réévalué la note car le remboursement n’a pas causé de difficulté… Vente à personne vulnérable, j’ai acheté à une distance une imprimante pour ma fille de 17 ans , étant client depuis plusieurs années, j’avais confiance, sauf que quand elle a récupéré son imprimante, la vendeuse lui a déclaré qu’elle devait acheté des cartouches d’encre car il n’y en avait pas avec l’imprimante sauf que c’est marqué sur le carton qu’elle sont fournies, bref ma fille a fait confiance et à débourser 50 euros pour des cartouches alors que l’imprimante coûte elle même 50 euros, c’est une honte de profiter des personnes vulnérables pour vendre des produits supplémentaires…..j’espère que le remboursement des cartouches ne causera pas de problème….

Il faudrait que les vendeurs sont à disposition des clients, et faites les poussière car quand j'ai pris le modèle d'exposition en main j'ai pris peur. Heureusement que j'ai mon habitude dans un autre magasin darty que j'ai acheté mais pas sur que je vais revenir chez le votre de la part dieu

Merci à Fabrice pour sa gentillesse et ses très bons conseils ! Il est rare aujourd'hui de rencontrer ce genre de profil dans le monde de la vente. Je reviendrais avec grand plaisir dans ce Darty grâce à cette très bonne expérience !

Une horreur, J’ai acheter un ordinateur à plus de 1000 € il y a 2 mois. Au bout d’une semaine , impossible de recharger l’ordinateur. Je l’ai donc emmenée au sav de Darty le 02/09, je suis toujours dans l’attente que l’on transfert mon ordinateur à l’atelier de réparation. Le magasin ne c’est pas excuser pour la gêne et n’a pas voulu que je m’entretienne avec la direction. Une plainte viens d’être déposer au tribunal de Lyon 3 ce jour.

Personnel mal aimable , Le service après vente de ce magasin Darty est décevant. je suis client Darty max. ils ont refusé de me prêter un nouveau réfrigérateur , alors que le miens était tombé en panne. j'ai été obligé d'aller jusqu'au Darty venissieux qui eux mon donner une entière satisfaction. il est peut être temps de changer le personnel de ce magasin Darty.

Apprenez à respecter les gens et vous meme tout d’abord , et apprenez a faire votre travail, vous vous en prenderz une bonne le jour ou vous tomber sur quelqu’un malpoli tel vous , et honnêtement sera bien méritée! Comment est ce possible d’avoir des personnels aussi mal compétant !!incroyable quand meme Je vous recommande d’aller revoir vos principes ansi votre éducation et puis votre professionnalisme La totale dans votre magasin!! J’adressasse ce message a la petite Ines Écœurant d’avoir ce genre de personnel dans des magasin comme le votre

Merci à Olivier et Laeticia qui ont su identifier mes besoins et attentes par des échanges à la fois cordiaux et très très professionnels. De très bons conseillers de vente !

Achat d'un casque audio TV. Le produit ne convenant pas, je l'ai ramené 3 jours plus tard. Surprise: Darty ne reprend pas les produits qui sont ouverts!!! On m'indique que les produits en contact à avec la peau ne sont pas repris. Malheureusement je ne l'apprends pas au moment de l'achat mais au retour. On m'indique que les personnes au guichet vont être reprises sur ce sujet. Conclusion le contrat de confiance étant rompu j'achèterai sur internet

Je viens d'emménager à Lyon et je vais chez Darty au Westfield Mall pour beaucoup de mes besoins domestiques. J'y ai acheté mon lave-linge et mon sèche-linge, ma télévision, mon scooter électrique, mon cuiseur vapeur, etc. La personne la plus serviable que j’ai rencontrée est Elise à la caisse. Elle est super gentille et serviable et parle très bien anglais ! Toujours au service de ses clients avec professionnalisme et avec le sourire 😊

Ils expliquent tous les détails que vous devez connaître avant d'acheter même si vous ne parlez pas français. C'était du moins mon expérience avec Ramsi

Je viens d’acheter une TV oled Samsung. Le vendeur est tres professionnel seul problème il doit vendre la prestation Darty Max. Pour cela il n’annonce pas les promo du jour et les inclus dans son argumentaire pour pousser a souscrire a Darty Max qui et surtout max pour Darty et le vendeur. Bref un pratique commerciale déplorable. J’attend la livraison et l’installation de la Tv A suivre … Cela va être difficile de regagner la confiance

J'ai acheté tout l'électroménager pour installer mon fils pour ses études. Nous avons tout payé, nous avons été livrés sauf le lave-vaisselle, que nous attendons depuis 15 jours! ils nous disent qu'ils sont en rupture de stock alors qu'il est payé, et maintenant on nous envoie vers le revendeur! Première et dernière fois que je commande chez vous!

Voilà moins de deux mois, j'acquiers un réchaud vitrocéramique de la marque référence Darty, (le dit réchaud, identique de la marque du magasin voisin étant cela dit 30% moins cher chez le concurrent). Mais le contrat de confiance est là, tel est le slogan (!) Je précise que ce réchaud n'est pas en exposition chez Darty et que je découvre avec insatisfaction sa qualité lamentable à son déballage (un accessoire pour maison de poupées). Mais bon, pour un café du matin à mon cabinet, cela fera bien l'affaire... mais non ! ce matin, comme tous les matins, soit deux mois après (et 1 mois sans m'en servir, ah les vacances !), je pose ma cafetière à l'italienne... et la vitre vitrocéramique se brise... Je me rends donc au SAV où un jeune homme très courtois m'expose que la vitre cassée n'est pas garantie, donc plouf, stupeur ! Je m'évertue à lui faire comprendre que lorsqu'on vend des produits de très mauvaise qualité, il ne faut pas attribuer la casse au consommateur. Limité dans son champs d'action, ce collaborateur convie son responsable à ma demande et là... c'est pire ! un cadre moyen (poli certes) mais non compatissant et néanmoins très obstiné, osant me faire partager sa bienveillance à la hauteur d'une proposition identique à sa largesse d'esprit, soit 10% (sic) ; cette rencontre a été une réelle joie... Monsieur le Directeur, vous qui répondez à tous les avis laissés sur internet, vous n'êtes sans savoir que la confiance et l'image sont des aspects qui mettent des années à se construire et un bref instant à se détruire, c'est bien ce qu'il s'est passé ce jour. Deux comptes clients chez vous, un pro et un perso, vous n'en verrez plus aucun bouger, car le contrat de confiance a été rompu. Darty avait gagné cette dernière grâce au SAV, il l'aura perdue ce jour par ce même service. Quand tout se limite à un cadre dans une procédure, et que l'on ne sort pas du cadre pour satisfaire un tant soit peu ses clients, il ne faut pas s'offusquer à voir naître de mauvais avis sur internet. Que vous révisiez votre politique commerciale n'est pas l'idée que je vous soumets, mais une graine que je sème et peu importe la responsabilité portée dans cette affaire. Donc non, consommateurs, je ne vous recommande pas d'acheter dans ce magasin. A produits et services identiques, il vaut donc mieux payer moins cher.

J'ai achetée ce jeudi un lave vaisselle, un four et une plaque à gaz grâce aux excellents conseils de Alexis et l'accompagnement de laeticia au pôle financement. Deux personnes très gentils et souriantes merci beaucoup

Climatiseur acheté il y a un an et pourtant pas réparable alors que sur la facture les pièces détachées sont disponibles soi-disant 10 ans. Inadmissible, alors que j’ai payé 230 € l’appareil et qu’il est encore sous garantie !

Livraison réalisée samedi dernier. L'heure est respectée, mais le reste ce n'est pas ça. Le joint pour l'étanchéité de la plaque à induction est posé n'importe comment, ce qui nous oblige à l'enlever et en racheter. Puis dégradation, de l'encadrement de porte lorsque le livreur part. De nombreux appels au SAV, mail envoyé. Toujours pas recontacté. Très mécontent.

des baratineurs au SAV. renseignez-vous bien sur vos garanties. plus jamais je n'achète chez Darty. ajout : le vendeur a refusé de reprendre mon chargeur de téléphone parce qu'il ne s'agissait soi-disant pas du chargeur fourni avec le téléphone. je viens de taper la référence inscrite dessus et il s'agit bien d'un chargeur Google. déjà que j'ai passé 10min à lui expliquer le problème et qu'il essayait de trouver toutes sortes d'explications pour ne pas me le reprendre... allez au SAV de République, ils sont plus honnêtes.

Mauvaise expérience lors de l'achat d'un aspirateur nettoyeur. Après l'achat de mon produit, je demande s'ils peuvent le garder le temps que je finisse mes achats dans le centre commercial histoire de ne pas me promener avec un produit de 5kg, 180€, et plutôt encombrant pendant une heure dans le centre commercial. On m'explique qu'on peut le garder 30 minutes mais pas 1h. Il n'ont pas d'autres alternatives. Pourquoi 30 minutes c'est oui, mais 60 non, ça je ne sais pas, on m'a juste dit que ça ne l'était pas. Au final je me suis fait rembourser mon produit approximativement 5 minutes après l'avoir acheté, Darty Part-Dieu a perdu une vente, et surement un client. Le contrat de confiance qu'ils disaient...

J'hésitais entre 2 marques de frigo, le vendeur Ramzi m'a très bien conseillé. Il était rapide et efficace. Mention spéciale pour l'hôtesse de caisse Laetitia. Très aimable souriante et l'accueil est top. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande ce magasin

J’ai acheté le produit sur internet et récupérer une heure après en magasin. Très Bonne accueil, je recommande ce magasin.

Le SAV est honteux. Mon frigo a moins de deux ans et vient de lâcher, ce qui est déjà choquant. J'appelle pour qu'on le change ou le répare au plus vite puisqu'il fait 38⁰C en ce moment et qu'on ne peut décemment pas me laisser sans frigo par ces températures. On m'annonce qu'en premier temps, un technicien va passer constater qu'il est cassé (parce qu'apparemment je suis pas capable d'affirmer sans qu'on remette ma parole en question que mon frigo n'est pas froid) puis qu'il repassera un autre jour essayer de le réparer. Le premier rendez-vous me fait déjà attendre 4 jours sans frigo, sous canicule. Ensuite, on m'annonce que la veille à 18h que le technicien passera le lendemain à mes deux seules heures où j'ai bien annoncé au téléphone que je ne pouvais pas être là. L'heure d'annonce est intelligente : lorsque j'appelle pour demander rectification, on m'annonce qu'il est trop tard pour que le technicien change ses horaires et en plus on me fait comprendre très clairement que je fais chier et que je n'ai qu'à poser des heures... Donc eux finissent de travailler à 18h pétantes mais moi je devrais être capable de poser des jours de congés la veille pour le lendemain, alors que je ne travaille que deux heures et que la casse est dûe à un mauvais matériel fourni par Darty ? Mais on est où là ? Edit: même lors du retour du frigo defectueux, les livreurs sont venus dans une autre tranche horaire et à une autre adresse que ce qui avait été bouclé en magasin, j'ai bien faillit payer des frais de déplacement pour rien ! Heureusement que je n'aurai plus jamais affaire avec vous. Joli d'essayer d'effacer mon commentaire.

Super accueil, rapide simple efficace de ma demande de renseignements, au Paiement jusqu’à reception de mon achat. Bravo pour votre professionnalisme.

Très bien conseillé Vendeur Fabrice très sympa.

Excellente accueil, et un excellent vendeurs, et aussi très bonne personne à la caisse voilà bonne soirée à tout le personnel et bonne semaine au groupe

Avis très favorable ++++ pour Jordan qui a été très agréable et performant dans ses explications relatives à la présentation d'un IPad ainsi que d'un smartphone. Très bon élément !!!

Merci Darty et un grand merci pour Nicolas car il m'a conseillé et vendu un téléphone portable. La disponibilité, le conseil, l'écoute et la gentillesse étaient au rendez-vous. Un grand merci encore pour Nicolas. Je reviendrai.

J’ai acheté ce mardi une trottinette électrique. J’étais indécise et je n’avais pas énormément de temps car que reprenait le travail sous peu. J’ai tout d’abord été servie par Nicolas, qui a pris cela en compte et m’a accompagné lors de cet achat qui est tout de même conséquent. Il était très agréable et professionnel et a été très rapide. Il a ensuite passé le relais à Laetitia qui en a fait tout autant. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute.

J'ai dû racheter un frigo dans l'urgence, ayant perdu le mien un dimanche, j'ai filé au Darty dès le lundi matin. Service au top, au-delà de mes espérances. Le vendeur qui s'est occupé de moi, Fabrice (merci encore à lui), a été aussi serviable que compatissant. Non seulement il m'a cédé le modèle d'expo à titre exceptionnel, car évidemment ça ne se fait pas d'ordinaire, mais il m'a également prêté une planche à roulette pour le transport, car je voulais repartir avec dans l'immédiat. Merci pour sa compréhension, merci à l'équipe !

A fuire personnel désagréable rayon mal rangé donc prix incorrecte surprise en caisse responsable irresponsable et n'admet pas l'erreur bref j'ai pas acheté j'ai trouvé le même moins chez carrefour part dieu : téléphone Alcatel affiché à 75euro et en caisse 85 euro chez darty part dieu mon Frigo c'est sur j'irai chez boulanger 999€ Merci d'avoir facilité mon choix personnel darty

Service mediocre et fiabilité nulle. Nous ne reviendrons clairement pas. Suite à l'achat d'un aspirateur pour lequel nous avions demandé conseil en fin d'année 2022, nous nous retrouvons aujourd'hui avec un appareil qui ne fonctionne clairement plus et qui ne correspond pas du tout à ce qui nous avait été vendu. Nous avions spécifiquement demandé un aspirateur fonctionnel, efficace même avec les poils d'animaux, et qui dure dans le temps. La condescendance, la fausse écoute et l'absence de geste commercial de la part du SAV de daty Part-Dieu ne sont ainsi plus à démontrer. Yvan, responsable du Pôle Service et Brahim du Pôle service après vente ont été à la hauteur d'un magasin qui ne respecte pas le consommateur ni ses droits. Rappelons que la garantie légale de conformité devrait s'appliquer puisque le produit ne correspond pas à ce qui avait été annoncé par le vendeur au moment de l'achat. De fait, nous sommes face à des commerciaux sans état d'âme, de mauvaise foi et malhonnêtes - nous nous sommes tout de même entendu dire que trois poils de chien pouvaient empêcher le fonctionnement de l'appareil quand nous avions demandé si ce-dernier était adéquat pour cet usage et qu'il s'agit, rappelons-le, d'un aspirateur pour aspirer justement ! -. Par ailleurs, nous dire que l'aspirateur fonctionne quand il brasse simplement de l'air et que son efficacité d'aspiration est devenue quasi nulle est encore une fois représentatif de la mauvaise foi des personnes du SAV de Darty la Part-Dieu. Nous ne reviendrons pas et partons chez la concurrence.

Je viens de récupérer ma trottinette ultra FR a Darty part Dieu. J’ai fait monter ma trottinette Xiaomi scooter ultra j’ai eu Gregori très compétant et sympathique rien dire

Pénible. Le jeudi 4 mai 2023 j'avais acheté un répartiteur HDMI 1x2 de la marque Temiun. J'avais demandé des conseils à un des travailleurs du magasin, j'ai deux écrans chez moi (une station de travail 2 écrans+ordi portable) et j'avais besoin d'avoir quelque chose pour faire une extension du bureau de mon ordi portable dans ces 2 écrans+l'écran de l'ordi (extension à 3 écrans). Bon, le vendeur m'avait dit que ce produit était ok pour ce propos. Quand je le teste chez moi je vois que c'est juste un répétiteur d'image. Il ne fait qu'une extension 2 écrans (ordi portable + la même image répété dans les 2 écrans supplémentaires) donc ça sert à rien. En plus j'ai jeté par accident le ticket donc 40€ à la poubelle grâce au vendeur qui n'avait aucune idée de ce qu'il disait. Je n'achèterai plus ici.

ravie d'avoir trouvé sur place le produit que j'avais repéré sur Internet. J'ai ainsi pu vérifier s'il correspondait bien à ce que je souhaitais avant de l'acheter. Merci à Lyna pour ses conseils et son sourire.

Prise de Rendez vous en ligne qui a permise de ne pas attendre . Très bon conseil du vendeur. Il m a proposé une machine a laver que j ai choisie . Merci . Je recommande .

Je suis aller à Darty afin d’avoir des renseignements sur le payement en plusieurs fois. J’ai été très bien accueillie par Samar qui a su me guider vers un très bon vendeur et qui m’a ensuite accompagner durant tout le financement. Un grand merci à elle pour ses conseils et son sourire. Génial !

Je suis passé aujourd’hui pour trouver un chargeur pour mon ordinateur sans vraiment savoir ce qu’il me fallait , Hervé était d’une grande aide et très sympa . C’est un magasin de qualité avec un super service !

Comme toujours, un service impeccable basé sur la fidélisation. Des gens serviables et agréables, de bons conseils et des offres intéressantes. Que demander de plus ? Pour le moment, aucune mésaventure avec Darty sur Lyon et c'est fort agréable.

Très bon accueil, conseil, et le contrat Darty Max qui m'a super plu. Notre vendeur, Ramzi, a été de très bons conseils pour ma mère et moi qui venions toutes les 2 changer notre lave linge. Tres sympa et efficace. Prix dans ma fourchette, d'où les 5 étoiles.

J’ai acheté une plaque à induction et le vendeur Fabrice, fort avenant, a été de précieux conseils : en 15 minutes, l’affaire était réglée, avec une super plaque répondant pile poil à mes besoins et à un prix tout à fait convenable! Merci pour cette belle efficacité !

Great shop.A lot of good stuff for everyone. Il y a plein de petits prix pendant les soldes. Darty n'a pas oublié les clients qui ont un budget serré. 😀😀😀😀 Le magasin est climatisé et il y a aussi les toilettes dans le centre commercial.

Je suis très satisfaite des conseils que m'a apporté Pierre un très bon vendeur, on m'a bien accueilli et conseiller par le responsable Yvan qui étais à l’écoute et disponible pour nous .Une bonne ambiance je recommande ce magasin.

J’ai acheter une trotinette et ai été très bien reçu par Yvan l’accueille était excellent ainsi que la façon dont il s’est assurer que la vente se passe bien. Pierre aussi qui m’a aidée à monter la trotinette ma très bien conseiller et a été au top !

Services et produits impeccables . Livraison reçu dans les temps. Personnel aimable et professionnel, en particulier Ramzi et Mathilde qui se sont occupé de moi lors de ma visite. Je recommande fortement Darty pour vos achats.

Vendeur dispo et venant au contact, connaissant les rayons, efficace : Rapidement à la caisse puis retrait achat... Proposition invariable d'abonnement garantie, bla bla bla Non merci (déçu il y a quelques années)... Simple, clair, rapide... Extra...

Merci à Christine, une vendeuse très enthousiaste et professionnelle qui ne m'a pas fait attendre, a été très efficace, et m'a évité des dépenses inutiles. Un shopping très satisfaisant, qui m'a redonné envie de Darty Part Dieu.

Apres une mauvaise expérience à la FNAC, c’est au tour de Darty de me faire faux bond. Je cherchais à acheter une caméra de surveillance. Je me suis dirigé vers le stand réservé à GOOGLE et ses accessoires Domotiques. Seul probleme, rien en stock. Je me décide à aller vers un vendeur (j’ai renoncé depuis longtemps à ce qu’ils viennent vers moi, c’est comme à la FNAC, ils errent comme dans Walking Dead ou prennent un air occupé derrière leur écran), et il me répond qu’ils n’ont plus rien en stock depuis 3 mois sans être en mesure de m’indiquer quand ils vont en recevoir… Je lui demande de me proposer un autre type de caméra, il m’en trouve 2 en stock sur un modèle, il disparait pendant 10 minutes pour la chercher…. Sauf que finalement ils ne l’ont pas en stock…. Conclusion, je suis allé sur AMAZON, j’ai trouvé la Google cam et je serai livré demain. FNAC/DARTY même pitoyable combat, bientôt on n’ira plus chez eux que pour acheter des piles.

Très déçu 3 ème fois que je reviens en magasin à plus de 40 minutes de mon domicile pour un ordinateur Asus acheté neuf, pas de prêt en attendant la réparation, pas de geste commercial, et n'appelle pas non plus alors que c'était soit disant prévu en boutique. C'est dommage pour un PC portable a 1500€ câble WiFi mal branché, freez de l'écran, problème avec le pavé tactile, ainsi que des vis qui se sauvent du dessous de l'appareil 🤷🏻‍♂️... dans l'attente d'un effort du magasin. Suite à mon3 ème passages en magasin la panne soit disant réparer ne l'était pas, le cadre de l'écran s'était en plus décollé, malgré la gentillesse du vendeur, zéro communication visiblement l'ordinateur n'est même pas parti en réparation, j'ai préféré repartir avec mon pc endommagé et poussiéreux que de le laisser encore une fois...

Ne faites pas confiance à cette entreprise, ils trichent et volent les gens ordinaires. J'ai récemment acheté un téléphone chez eux et j'ai souscrit une assurance Darty Assurance à 21,99 euros par mois, qui est la plus chère et couvre tout et les dommages et le vol. Ils ont accidentellement volé mon téléphone, je me suis tourné vers Darty Assurance, ils m'ont refusé. La raison en est qu'après le vol, je n'ai pas bloqué mon numéro dans les heures 24. Maintenant, je vais décider devant les tribunaux et voir ce qui se passe. je vais me désinscrire

N’ayant malheureusement jamais reçu le questionnaire de satisfaction, je tenais à faire savoir que le personnel est des plus accueillant. Passe pour une réparation sur mon PC que je ne parvenais pas à connecter à internet, j’ai été plus que ravie du service. Le technicien a été très aimable, m’a expliqué d’où pouvait venir le problème et a réalisé la procédure en quelques minutes. Merci encore pour votre gentillesse

Darty, le contrat de défiance ! Vous devez savoir que lorsque vous achetez un article défectueux chez Darty Part Dieu, le magasin, y compris le directeur qui s'est déplacée, n'assume pas ses responsabilités et refuse un échange après une immobilisation de 3 semaines en SAV d'une machine à café qui ne marche toujours pas.

Je suis allée avec une idée précise de ce que je voulais, le produit n était pas en rayon, je suis allee voir une vendeuse, Christine qui m a gentiment expliqué qu il était en stock et m a expliqué la marche à suivre. Charmant accueil en caisse et pour réceptionné mon produit. RAS

Ce magasin est à fuir !! La notion de confiance est bannie de leur éthique de travail, ATTENTION à toute occasion, on arnaque le client !!! J’ai acheté un téléphone neuf, le conseiller m'a vendu avec insistance ce téléphone et ma encaissé, j’ai retiré la boite dans la zone de retrait. UNE FOIS arrivé chez moi, j’ai découvert un téléphone allumé déjà utilisé, tout sale carrément connecté à un réseau wifi. La HONTE, je n’ai jamais vu un magasin aussi mauvais à la Part-Dieu ! Heureusement que je m’en suis rendu compte très vite sinon on ne m’aurait même pas cru tellement c’est louche. Ce n’est pas une erreur, le téléphone vendu n’était pas non plus le modèle d’exposition. Le conseiller au niveau de la téléphonie, s’amuse à utiliser les téléphones et les remet en vente quand ce sont des fins de série. AUCUN PROFESSIONALISME, même au niveau de la zone de retrait, ils n'ont pas vérifié le produit qu'il vend ! La satisfaction du client n'est pas la priorité ici, des arnaques de 600 euros voir plus, surtout ne prenez pas les garanties qu'ils vendent avec le téléphone. Évitez au maximum ce magasin pour ne pas avoir de mauvaises surprises, Boulanger, Apple reste des enseignes sûr. Ps: le Responsable m'a proposé comme geste commerciale une remise de 10 pourcents sur un prochain achat, la HONTE jusqu'au bout, un magasin de dalleux à fuir !

Darty c’est vraiment un magasin au top à chaque fois que je cherche un produit, je finis toujours par me retrouver sur le site Darty. Pourquoi ? Parce ce que tout est simple pas de surprise et surtout le service client est nickel. Donc je recommande, forcément 😁👍

Bonjour, un grand merci à Brahim pour ses conseils, jeune homme très professionnel, souriant, competent et au service du client. Le contrat confiance Darty justifie bien de sa valeur. MERCI ET MEILLEURS VŒUX 2023.

Des années que je n'y vais plus suite à des démarches de plus de 10 mois pour récupérer une somme promise en promo, Suite à l'achat d'un produit. Une telle mauvaise fois et incompétence au service après vente. Et d'un seul coup, une personne géniale qui fait avancer les choses.

J’ai été très bien accueilli et conseiller par le superbe vendeur qui se prénomme Luc je vous le recommande , il étais à l’écoute disponible pour nous il nous a aidé du mieux qu’il le pouvais . Juste un bon conseiller clientèle .

Au milieu de toute cette frénésie classique de la période actuelle, j'ai pu trouver en rémi(y?) une source de calme et de conseils avisés. Merci pour ce moment d'échange marchand mais humain, ce que l'on perd totalement de vue avec la recrudescence du e-commerce.

J'ai eu à faire à 2 types de vendeuse... Celle qui s'est précipitée sur moi et à qui j'ai dit je regarde et 2 mn après une autre vendeuse s'approche et là... Une pépite... Elle s'intéresse au produit, s'intéresse à l'intérêt que j'y porte, me conseille réellement selon mes besoins en posant des questions...bref Merci !

Merci à Ramzi qui s’est montré très professionnel à su me conseiller et aider dans mes achats. Ce n’était pas facile étant donnée que nous avons acheté beaucoup d’électroménager d’un coup mais le vendeur était très patient et gentil.

Je suis très satisfaite de mon expérience à Darty, c'était la première fois que je me rendais dans ce magasin. J'ai été accueillis et conseillé par une certaine Sandra très souriante et très professionnelle qui a su être très convaincante.

1 ère hôtesse de caisse sympathique. Sur un clic and collect elle a du appeler 4 fois pour que le produit arrive. Bref à l'heure de table il y a moins de monde normal. La seconde prétentieuse. J ai acheté un téléphone en pack pour un cadeau , je comprends qu elle doive ouvrir la boîte mais aucune délicatesse, boîte fini un peu déchirée sur l ouverture. Là elle me dit que c est normal ca fait cela sur toutes les boîtes il n y avait personne donc faire les choses avec plus de soin serait judicieux.

Je souhaitais acheter une télé fiable et pas chère, j'ai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur Murray. Je suis reparti très satisfait. Merci encore.

Quelle insatisfaction client !! J'achète un micro-ondes à la boutique Darty Part-Dieu. Incapable de le livrer à 250 km via la plate-forme de livraison, on me propose de payer pour l'expédier par la poste. A l'ouverture du carton il manque la cocotte micro-ondes qui devait être fournie en accessoire. Je téléphone au service client Darty qui me dit qu'il faut que je rapporte l'appareil en boutique !!!!! Non mais je rêve ! Après palabre au téléphone avec le conseiller celui-ci me raccroche au nez. J'essaie de joindre la boutique par téléphone (je suis à 250 km) et là : numéro surtaxé 40 cts la mn. Je vais devoir attendre mon retour dans 15 jours à Lyon pour aller à la boutique Part-Dieu. Conclusion : client lésé ; service après-vente déplorable ; problème non résolu ; démarches nombreuses et perte de temps considérable en téléphone, recherche sur internet, déplacements en boutique, soit 1/2 journée de perdue pour un micro-ondes. Même déboires avec : une poêle reçue sans la poignée et un réfrigérateur dont la livraison est annulée 3 jours avant la date convenue. Darty s'est fini ! Dans sa réponse stéréotype, le directeur du magasin me demande de lui donner une seconde chance, donc je retourne à la boutique Part-Dieu. Je lui expose mes 3 problèmes pour 3 achats successifs... (Ou plutôt j'essaye) Et là ce monsieur, manifestement pas si content que je revienne, me donne des leçons de politesse en m'expliquant sans me laisser finir mes propos, que je lui coupe la parole, que je ne le laisse pas parler.... J'ai compris que ce directeur voulait conduire la conversation à sa guise, éluder mes doléances et rejetter la responsabilité sur la marque LG. Conclusion : je pensais repartir satisfait avec mon accessoire manquant et au final je suis sorti du magasin les mains vides, me suis fait éconduire, perdu encore 2 heures pour rien et surtout encore plus mécontent de Darty, un comble venant d'un directeur sensé être exemplaire.

Venue ici pour un retour, j'avais pris toutes les pièces nécessaires à celui-ci. J'ai été accueillie de suite pour le retour réparation de mon téléphone. J'ai ensuite eu une super explication sur un portable que j'ai acheté (c'était dans mon optique) et puis le conseiller m'a dirigée vers son collègue pour finaliser l'achat (avec Nicolas). Quand au passage en caisse , j'ai à peine donné le bon d'échange que le portable était déjà étiqueté à mon nom et prêt à être vendu. Quelle efficacité !

@alexis - il était gentil et attentif, a répondu à toutes mes questions. J'ai également fourni plus d'informations sur les offres disponibles chez Darty. Merci pour son service. Très apprécié. @victoire - elle m'a aidé avec le financement. Elle était gentille et attentionnée aussi. Elle m'a aidé à comprendre les options financières dont je peux bénéficier. Leur effort a été très apprécié. Merci beaucoup .

Comment être mal reçu et totalement ignoré. Je cherchais juste un renseignement sur la vente ou non d’un produit en magasin, j’ai été totalement ignoré par une vendeuse et une personne en formation qui l’accompagnait. En plus de cela la vendeuse qui dit devant une cliente en s’adressant à la personne en formation que « c’est du très mauvais travail ce que tu as fait là » ça donne envie de bosser ici… Bref je comprends encore mieux pourquoi beaucoup préfèrent Amazon. Ciao.

Ah pour vendre pas de problème : les vendeurs sont bons et sympathiques ! Quand ils vous vendent une assurance je vous conseille de lire totalement le contrat d’assurance devant eux même s’il est imbuvable ! Car le vendeur ne vous précise pas que le vol sous certaines conditions est remboursé ! J’en ai fait l’expérience avec une trottinette…. pour laquelle il aurait fallu être agressée pour être remboursée. Personne ne lit les contrats et ils en profitent largement. Cliente fidèle chez Darty, je n’y mettrai plus les pieds. Que de temps perdu au commissariat de police, en mails dont les retours pouvaient mettre plus d’un mois tout cela pour vous dire qu’ils ne vous remboursent pas…. Honteux !

Très mauvaise expérience dans ce magasin pour recevoir un mini four il faut attendre 20 jour et pas encore 😞 J’ai raté la matinée (changer mes horaires de boulot )pour le recevoir comme prévu et à 11h30 je reçois un sms pour me dire il faut attendre encore jusqu’à 14h . Vraiment je suis déçu de ce service , en plus pour effectuer l’achat au magasin c’était très compliqué trop d’erreurs je suis resté presque une heure .

Merci au vendeur fab pour cette achat de lave vaisselle. Il a su très bien nous conseillé à la part Dieu .

Meilleur rapport qualité prix vs autres sites en ligne (fer à repasser). Livraison et retrait rapides en boutique. J’enlève une étoile pour le sac en plastique à 1€ que j’ai été contrainte d’acheter car boîte donnée telle quelle sans poignée pour le transport.

Top et très enseigne de qualité vous propose un large choix de produits qui très satisfaisant et le prix très sympa.

Les vendeurs sont performants certes mais le service livraison et installation en dessous de tout, impoli, et cherchant tout les prétextes pour ne pas enlever l’existant et installer les nouveaux équipements. (Livraison hors créneau prévu par une équipe de 3 personnes a midi restées 10mn et sans doute pressé d’aller manger!) Malgré un coup de fil au magasin et une promesse de renvoyer une équipe rien a été fait. Montant de ma commande 1200€ environ, que fait la direction pour mettre de l’ordre dans ses équipes livraison installation??

Tout simplement un gros manque de professionalisme, les vendeurs rigolent et papotent entre eux et font la boude quand il faut renseigné, ce qui est plutôt frustrant, ils regardent de loin et chuchote entre eux avant de venir demander si nous avons besoin d'aide, c'est assez génant..vous deplacez pas je voulais pas vous interrompre c'est vrai que la vie des star de tv réalité est très importante.. je les dérangeais surement mais bon ils ont eu pitié de moi à un moment, ces 2 personnes complètement fatigués de la vie m'ont mis plus mal à l'aise qu'autre chose et c'est dommage vraiment. Etant venue plusieurs fois avec de la famille au cours des 10 dernière années on en a vu des meilleurs des bons vendeurs.. actuellement ils nous donnent plus envie de partir et de ne plus revenir. Merci quand même à un autre vendeur à lunette qui a passer du temps à m'expliquer quelques fonctionnalités sur un produit.

Je pense que des formations sur les nouveautés au niveau des téléviseurs s’impose. Posant mes questions au vendeur, là seul réponse que j’ai eu est « hein ? » le vendeur était complètement à côté de la plaque. J’ai donc acquiescé sans essayer de polémiquer plus et je suis partie. Déçu.

Depuis que j'avais acheter un téléphone chez darty j'y vais plus. J'avais un achat de téléphone très satisfaite de l'achat malheureusement j'ai pas eu assez pour avoir la coque. J'arrive chez moi fier de mon achat je le sort de la boîte téléphone tombe au sol. Le vendeur m'avais bien préciser que le moindre accident je pourrait retourner au magasin. Je retourne au magasin je retrouve le vendeur mais fais genre il me voit pas les collègues pareil je vais au service après vente pour faire fonctionner ma garantie vu que j'avais fais l'achat du téléphone le jour même le service après vente me faire comprendre que la garantie du téléphone ne fonctionne après que 6 mois après l'achat et j'avais pris l'assurance casse et tout le reste et bah vous savez quoi il ne m'ont jamais réparé mon téléphone. Plus jamais j'y suis retournée.

Nous venons d'acheter en magasin un nettoyeur vapeur Karcher. Le vendeur nous dit qu'il y en a qu'un seul en stock que l'on récupérera après paiement. Une fois payé, une personne arrive avec le carton puis repart puis revient 5 min après. Il nous explique qu'effectivement le carton avait été ouvert. Il nous assure que ce n'est pas un modèle d'exposition (qui offre normalement 5% de réduction). Il vérifie rapidement qu'il n'y a pas de produit manquant. Une fois rentré, on vérifie et il manque un des 2 tubes. Après 5 tentatives de les avoir au téléphone, on décide qu'on rachètera nous même ailleurs la pièce manquante (10€). Nous préfèrons faire ça que de reprendre la voiture et reperdre 2h à revenir en magasin. Edit: merci pour votre réponse et pour la remontée au équipe

Je remercie Jordan , Alexandre pour leurs professionnalisme conseil. Leurs sympathie . Super contente de mon achat .

J'ai été récupérer mon aspirateur ce midi car vous ne l'aviez pas en stock lorsque je l'ai acheté. Le vendeur qui s'est occupé de moi a été très sympathique et m'a même proposé d'ajouter une poignée à la boîte de l'aspirateur pour faciliter le transport 😊 je n'ai pas son prénom, c'est un jeune homme très souriant aux cheveux bouclés, vous pouvez lui dire de ma part qu'il fait du bon boulot !

Nous avions comme mission d'équiper entièrement notre appartement avec de l'électroménager de qualité durable, sans devoir investir des montants exorbitants. Fabrice nous a accordé toute son attention et nous a proposé plusieurs options avec devis. Il a été de très bon conseil et connaît parfaitement les produits. Le service était impeccable, rapide et clair, et nous avons en plus bénéficié d'un discount! Aucun point négatif.

Nous avons été reçus par un vendeur en informatique, Hervé a été de très bon conseil nous a accompagné pendant le temps d'hésitation, très agréable, professionnel, il connaît ses produits il sait de quoi il parle. Hervé à tout fait pour que l'ordinateur rentre dans notre budget et qu'on puisse repartir avec le jour même.

J'ai commandé un casque, le délaie à été très courts le retrait en magasin c'est très bien passé et les vendeurs ont été vraiment très pro. Je suis vraiment surpris de la qualité du produit qui est bien plus qu'espéré. je recommande vivement. et merci à l'équipe pour l'accueil

L’achat du produit a été conforme à nos attentes. Mais les installateurs ont été incompétents. Ils ont installés le lave vaisselle en laissant une fuite d’eau, la cuisine était très sale, ils ont percé un bidon de lessive sans m’en parler. Ils ont été également désagréables et pressés. Très mauvaise expérience .

Venu pour nous renseigner sur les trottinettes électriques, le vendeur, qui était très aimable et accueillant, a su, par ses connaissances des différents modèles, nous guider dans notre choix. La vente s’est conclue et nous avons pu repartir immédiatement avec nos deux engins, car disponibles et en stock (ce qui est de plus en plus rare dans d’autres enseignes).

Après avoir commandé sur le site, j'ai fait un retrait magasin, histoire de ne pas rester coincée chez moi. A refaire, par contre prévoir un sac, la personne du comptoir m'en a donné un, personne aimable et souriante.

J'ai retiré ma commande au comptoir et j'ai été extrêmement bien reçu. D'abord par l'agent de sécurité, prestataire extérieur mais qui participe activement à l'orientation des clients et c'est très appréciable. Ensuite, au comptoir une personne tout à fait agréable, efficace et professionnelle m'a délivré mon colis et répondu à mes questions. Une expérience de visite courte mais conforme à mes attentes. Bravo

Très bon accueil. J'ai sollicité sans problème une vendeuse pour un produit et elle m'a bien accompagnée au rayon que je cherchais. Elle m'a dit que je pouvais la solliciter de nouveau pour tous renseignements, mais je n'en n'ai pas eu besoin. J'avais déjà une idée très précise de ce que je cherchais et je l'ai donc trouvé rapidement. Très satisfaite de l'accueil et de mon achat. Merci à l'équipe Darty !

De passage dans ce magasin pour les derniers achats de Noël, nous avions besoin de conseil. Nous avons été accueilli par une vendeuse très attentive, très à l'écoute et surtout de très bon conseil. A pris le temps avec nous malgré le rush de la dernière semaine avant Noël. Un GRAND MERCI à elle ! Nous sommes ensuite allé à la caisse pour payer et là pareil, une vendeuse souriante et très aimable ! Merci à vous deux ! 😁

Bon magasin. Ca serait bien qu il y ai plus de vendeurs.

Je suis venu aujourd'hui en urgence car mon fil d'ordinateur a lâché, et j'ai été agréablement reçu! Une équipe bienveillante et d'une gentillesse incroyable. Merci encore au vendeur/conseiller qui m'a aidé aujourd'hui !

Catastrophique, j’attends pendant 15 min un vendeur en électroménager qui ne donne aucune information utile: d’après lui le lave linge à 299€ et celui à 700€ sont équivalents, je cite « ça lave le linge quoi ». Je voulais me renseigner pour plusieurs produits afin d’aménager ma cuisine, il m’a quitté au bout de deux produits sous prétexte qu’il y avait du monde qui attendait. Personne n’attendait et monsieur est allé se cacher dans l’arrière boutique. Pas de stock, jamais aucun produit de disponible, enfin bref si vous voulez les renseignement d’un expert ou acheter un produit rapidement n’allez surtout pas à cet endroit! A FUIRE.

Niveau personnel pour les ordinateurs rien a dire,la jeune fille à été très pro et a bien pris le temps de nous expliquer. Côté aspirateur, c'est pas du tout la même ! 0/20 !! Nous attendons la vendeuse qui était à 3 mètre de nous,je l'ai regardé plusieurs fois, fait signe mais elle préférait parler de ''service sociaux'' avec sa collègue qui était en train de débauché... Tant pis pour elle ,elle a perdu une vente à 500€, nous avons pris notre article dans un autre magasin.

Le service après vente est pitoyable. Il y a d'habitude une personne qui gère tout et normalement cette personne n'a aucune idée comment faire son travail. Elle voit qu'il y a une longue queue mais elle prend son temps et ne fait pas les choses le plus simplement et rapidement possible. En plus, si je leur apporte un produit qui s'est cassé après 2 mois d'utilisation, ils ne me donnent même pas de remboursement, seulement un avoir. Cela m'est arrivé 3 fois et maintenant je vais arrêter de croire que cela va changer et arrêter d'acheter des produits Darty.

Un conseil inexistant, une volonté de vendre à tout prix, d'où des affirmations farfelues qui nous ont amenées à nous faire acheter un produit qui au final n'est pas le bon. Bien sûr le responsable du magasin, contrairement à l'engagement, ne répond pas à notre réclamation . Ce magasin est probablement victime de son sucrés. Si la vente par internet progresse aussi rapidement c'est bien grâce à eux. Comme ce n'est pas la première fois, je déconseille cette enseigne et tout particulièrement celle de Part Dieu.

On ne peut pas vraiment dire que le staff soit hyper friendly et serviable, de même que les caissières. De ce côté là pas super. Quant aux produits c'est correct, cela dit je n'irai jamais acheter un ordinateur chez Darty. L'electromenager oui, le petit ou le gros, mais pas l'Informatique. Les vendeurs ne sont pas très pointus.