Boulanger Waziers - Douai Magasin d'électroménager

Magasin injoignable par téléphone ou prévoir 40 minutes....pour finalement être recalculé au départ....

Boulanger Waziers Sérieux, employé à l'écoute voir très sympathique...

Venu pour des écouteurs. Super bien renseigné par le vendeur

Très bien merci

Très bon vendeur, surtout dans le rayon ordinateur, de bon conseils,,je suis pas déçu

SAV déplorable Lave-linge de grande marque allemande acheté avec une extension de garantie. Il tombe en panne après 2 ans d’usage environ. Je contacte le SAV. Première visite du technicien qui doit commander une pièce. J'attends... Après 15 jours de panne sans retour du SAV je consulte le site web qui mentionne “Rendez-vous pris” alors que ce n'est pas le cas. Je recontacte le SAV. Réponse : “Bein justement, je devais vous contacter. Notre prochain rendez-vous disponible, c'est dans huit jours ! Impossible plus tôt !” J’essaie de négocier. Sans succès ! Personnel très hermétique. Finalement, plus de 3 semaines sans lave-linge. Pendant ce temps, c'était laverie (très chère !), lessive dans la famille, temps perdu... Où est donc passée la réactivité du SAV de BOULANGER d'antan ? Suite : après mon post, la réponse de Boulanger propose un appareil de prêt. Dommage que cette solution n'ait pas été proposée quand le lave linge était en panne.

Cela fait 2 fois que je viens pour faire un achat aucun vendeur j ai fais ma demande en caisse personne n est venu dommage que la carte cadeau que l on m a offert ne sois valable que chez vous je serai aller ailleurs.

Un très bel accueil

Merci à Amelie pour la prise en charge de mon ordinateur ainsi qu'au multiples conseils donné pour l'application de ma garantie personne à l'écoute sympa et gentille 10/10

Je poste cet avis au nom de mes parents. Ils ont acheté un frigo a 1000€ il y a un an et demi. Ce dernier tombe en panne, après de multiples appels auprès de boulanger impossible d'obtenir considération de la demande. Deux semaines sans frigo, personne ne s'inquiète... Ils ont du aller acheter un frigo ailleurs. SAV catastrophique: bilan 1000€ a l'eau ! C'est inadmissible ! Fuyez ce magasin !

J’ai toujours une réponse à mes questions et le personnel est top

Nous sommes allés acheter un micro-ondes aujourd'hui. Nous avons choisi un modèle listo. Nous avons demandé à une vendeuse où se trouvait le carton correspondant. Elle nous a indiqué où il était sans se déranger. Je l'ai pris et lui ai demandé de me confirmer que c'était bien celui choisi. Ce qu'elle a fait. Arrivés chez nous, nous constatons que c'est le modèle en dessous de celui souhaité. Mon mari a dû retourné en magasin. Quelqu'un d'autre est allé lui chercher le bon modèle qui était en réserve. Aucun geste commercial, ni excuse. Il a payé la différence de prix qui est de 10€.

Bons conseils, vendeurs disponibles et bonne tenue du magasin

Bon accueil. Réponse au problème rapide. Solution vite trouvée

Magasin à fuir absolument! Irrespect client, incompétences, mauvaise foi, malhonnêteté, produits de mauvaise qualité. Je pense que la directrice et les collaborateurs de ce magasin ne savent pas ce que veut dire satisfaction client; A quoi sert de contacter votre service animation comme conseillé (juste une perte de temps supplémentaire) puisque l'on reboucle sur une directrice de magasin incapable d'assumer ses responsabilités???????????????????? Je saisis donc le médiateur de la consommation puisque Boulanger ne sait pas répondre à la satisfaction de ses clients. Donc je confirme: magasin A EVITER ABSOLUMENT!

Accueil Chaleureux, Sympathique, Agréable ! Personnel (le) très professionnel ! Qualité/Prix raisonnable ! Je recommande vivement !

Accueil, aide et conseil sont au rendez-vous.

Du choix, équipe commerciale à l'écoute des besoins

Très déçue pour l'organisation de la livraison. Un point a été fait au magasin sur mes disponibilités. La vendeuse l'a pris en compte mais cela n'a pas était respecté. Ce n'est sérieux !!! De plus quand on appelle on tombe sur une plate-forme pour s'entendre dire qu'on ne peut rien faire...et refus d'avoir le nom d'un responsable afin d'envoyer une réclamation. Quel déception après une vente parfaite !!

Commander un sèche linge qui etait disponible... livraison prevue un samedi, annuler le jour même pour probleme de stock, reprogrammer quelques jours plus tard pour être encore annuler.. dommage j ai du annuler la commande car aucune date fournie

Attente assez longue pour un retrait de commande J'espérais gagner du temps en faisait un retrait 1h

Bien achalandés, personnel très accueillant et compétent.je suis fidèle client depuis + de 30ans

Bonjour Madame, Monsieur, Toujours très satisfaite, des équipes de boulanger Douai-Waziers , J’ai eu vraiment Une personne au top du top, qui explique le matériel qu’il vend, il connaît son produit, Donc pour l’imprimante Epson, nouvelle génération, vraiment très contente Et je tenais à remercier personnellement Monsieur Mike , On se sent vraiment à l’aise avec lui Très professionnel , en tout cas très compétent . Même à la caisse rien à redire G.B Et E.D

Nous sommes ravis d'avoir fait cette achat, très bon produit

Magasin référence. Conseillers bons conseilleurs!

Amandine très efficace et explicite dans ses explications. Très bon SAV. Je recommande.

Dommage de ne pas avoir trouver une personne pour me conseiller !! Je suis donc sortie et je vais aller ailleurs

Magasin deproximité moins d électro ménager en présentation mais compensé par le professionnalisme des vendeurs qui vous conseillent en utilisant les visuels sur informatique.

Manque de sérieux. J'ai dû me déplacer plusieurs fois pour la livraison de mes appareils et un de mes appareils ne correspond pas à celui que j'avais choisi lors de mon achat. Je n'ai pas vérifié le travail de la vendeuse et comme nous n'avons plus de bons de commande papier je n'ai pas revérifier sur le mail en rentrant chez moi. Faut pas s'étonner qu'on commande sur internet

Personnel dans le magasin pas du tout agréable... Les vendeurs ont l'air blasés de bosser un samedi, visite du 16/03. Peu de clients mais aucune motivation de la part des vendeurs, demander un renseignement les fait clairement chier et nous envoie limite balader en montrant du doigt le rayon ( et hop démerdez vous avec ça... ) Caissier beaucoup plus agréable ( le jeune homme avec son masque) ... Terminer sur une bonne note ne me fera tout de même jamais revenir dans ce magasin, quitte à faire quelques km de plus pour avoir de vrais conseils et des personnes humaines j'irais ailleurs.

Des conseillers que l’on a vraiment l’impression de déranger….. J’éviterai l’heure de la sieste la prochaine fois

Bon accueil, bon service et indication.

Hôtesse d'accueil courtois et souriant, magasin bien agencé on trouve facilement ce que l'on cherche et vendeur a votre écoute 😊👍

Frigo commandé le 18 fevrier pour livraison le 1er mars entre 8h et 13h pas de sms pour la confirmation j’ai donc appelé je suis restée 1h au tel pour m’entendre dire que ma commande n’est pas passée et que je ne serai pas livrée aujourd’hui alors que mon argent a été prélevé et que j ai bien eu un mail de confirmation de ma commande et de livraison. Aucunes propositions de dédommagement. Je me retrouve sans frigo. Je trouve cela inadmissible. Je n’ai pas commandé la veille pour le lendemain on s’y est pris bien avant pour que mon mari puisse prendre un repos pour cette livraison ( il travaille dans la grande distribution et travaille le week-end ) Ils sont incompétents c’est déplorable. A fuir!!!!!

Je suis hors de moi ! J’offre a mon homme pour la st Valentin un Apple Watch série 5 gps+cellular reconditionné garantie 2 ans. Je suis très satisfaite de la montre elle fonctionne très bien mais le chargeur présente un problème (vérifier et tester avec mon Apple Watch). Mon conjoint repart donc en magasin avec l’ensemble pour un SAV. Comme on ne l’a pas depuis 15 jours on lui propose un échange de l’ensemble avec une neuve sauf qu’il faut qu’il rajoute de sa poche plus de 100€. Il refuse et on lui propose donc au dire du vendeur la MÊME MONTRE NEUVE avec un ajout de 34€ de sa poche. Il accepte. Il revient ce soir avec la montre et je regarde ce n’est pas du tout la même montre il s’agit d’une version SE GPS. Donc bien moins performante que celle que je lui ai offerte. Demain matin j’y retourne et j’espère que l’on m’apportera satisfaction !!! C’est honteux de profiter de l’ignorance des clients, oui mon homme ne connaît pas les gammes d’Apple Watch, mais ce n’est pas mon cas. Je suis très insatisfait, si vous ne savait pas pendre en charger les sav de vos reconditionnés il ne faut pas en faire !! D’ailleurs en regardant ce soir sur le site j’ai vu que la Série 5 que nous venons de ramener et de nouveau à vendre sur le site TRÈS PROFESSIONNEL (j’ironise bien sur 😡)

Notre réfrigérateur a rendu l'âme sans prévenir. Nous sommes allés voir à Boulanger Douai lundi 18h30. Notre nouveau réfrigérateur était installé le lendemain à 11h avec livraison gratuite 👍

Tres bien range qualite prix

J'aime ce magasin le personnel est toujours à la disposition du client

J’ai été ce jour pour changer mon écran protecteur de mon téléphone il on REFUSÉ de me le changer sous prétexte que il aurait été changé en octobre or se n’est pas possible car je ne pouvais pas me déplacer et sa ne faisait que 11 mois depuis son achat fait au mois de novembre 2022. il on fait le même tour à mon beau frère qui ne l’a jamais changé ne leur prenait pas l’écran protecteur à vie qui change une fois par an il ne le feront pas. Vaux mieux le changer soit même…

Merci beaucoup à Florent qui a été très agréable tout en étant très professionnel et à l'écoute, de bons conseils et très sympathique. Ça fait toujours plaisir d'avoir affaire à des personnes comme lui. Bonne continuation.👍

Superbe achat, très bons conseils à recommander sans hésiter !!!

Magasin injoignable et quand on appelle le SAV aucune solution est proposée à part de se déplacer dans le magasin. De plus vous me demandez de faire un mail pour comprendre les 4 étoiles à la base et plus aucune nouvelles.

Très bon conseil ! Conseiller à l’écoute

Je suis passée pour acheter un chromebook. J'ai été servie par un vendeur très gentil et avec un accueil chaleureux.

L'aimbabilité et l'envie de travailler d'une certaine vendeuse est à revoir. Première et dernière fois dans ce magasin.

Un choix intéressant et des conseils avisés. + le magasin s'aligne si on trouve moins cher dans un magasin physique.

Un grand MERCI à Jérôme et Julien pour la livraison de ma machine à laver! Une équipe super efficace malgré une buanderie et un branchement difficile d’accès ainsi qu’une une manutention contraignante.. Ils m’ont livré à temps pour que je puisse me rendre au travail en temps et en heure et tout ça avec tant de bienveillance et de gentillesse! Merci à tous les deux 🙏

Commande faite en ligne et retrait en magasin. Très bon accueille. On s'inquiète de votre temps d'attente. Personnels aimables

Belle variété de produits, personnel très à l'écoute des problèmes rencontrés concernant les produits achetés.

Un super vendeur M. SOU, qui va au bout de ses dossiers même s'il est en repos. Un peu de péripéties lors de la livraison de notre téléviseur, mais M. SOU a traité notre dossier avec professionnalisme et rigueur. Un GRAND MERCI. En ce qui concerne l'installation de la TV, une super équipe de techniciens au TOP.

Magasin très bien vendeur conseils bien rien à dire

Très satisfaite de mon achat et conseiller très sympa

Très bon magasin bien conseillé

Magasin plutôt bien agencé. Par contre très déçue lors de mon dernier passage en caisse. L'hôtesse me signal que je recevrai le ticket par mail (l'adresse est à jour), tout compte fait je n'est rien reçu, j'ai du appeler le sav qui m'a fournit un duplicata, très déçue !

Peu mieux faire et surtout répondre quand on dis bonjour

Mon copain et moi avions commandé un frigo avec sa carte fidélité boulanger pour avoir la livraison à domicile gratuite. Après 5 bonnes minutes passer avec une vendeuse pour trouver le bon code postal de notre nouvel appartement nous y arrivons enfin. Arrive le jour de la livraison, le frigo est livré à l’ancienne adresse (sûrement enregistré sur le compte fidélité). Nous précisons alors que le livreur s’est trompé mais il ne peut rien faire car il « part en Belgique après ». Donc pour résumer nous avons une carte fidélité pour avoir les livraisons gratuites car nous n’avons pas une grosse voiture mais nous devons quand même nous débrouiller car le livreur « part en Belgique ». Merci au service après vente auquel je mets 0 et à la livraison gratuite qui du coup n’a servi strictement à rien, le frigo aurait pu rester a l’entrepôt à ce niveau là.

Histoire de cafetière : J'ai acheté une cafetière modèle d'expo à Boulanger Petite-Forêt, je rentre à la maison et impossible à faire fonctionner car il manque le réceptacle pour le café. Je vais donc à Boulanger Douai (plus proche de chez moi) mais ils ne peuvent rien faire, je dois retourner à Petite-Forêt où ils m'ont recommandé une nouvelle cafetière qui sera livrée à Douai. A peu près un mois après la cafetière ne fonctionne plus.. Elle part en réparation. Elle retombe en panne 2 mois après ... c'est reparti pour le SAV (début décembre 2023). Je reçois un mail Début janvier 2024 (pas de cafetère à Noël) pour me dire que c'est réparé. Je me présente hier au magasin de Douai et là, pas de cafetière... disparue. C'est peut-être le livreur qui l'a embarquée avec les colis... Je repasse ce matin pour savoir où s'en est ... toujours pas de cafetière... et ils ne savent pas où elle est ? Il va falloir encore attendre une semaine... au moins... Sur à peine 5 mois, la cafetière aura passée plus de temps chez Boulanger que chez moi

Bon accueil, Livraison et installation rapide Parfait

Très bon accueil je recommande

Humiliation hier après-midi dans ce magasin ( vers 15h) . Je me suis rendue accompagnée de mon père dans ce magasin, nous recherchions un chargeur de téléphone durant une vingtaine de minutes. Nous étions patient puisque le vendeur était occupé. Nous décidons quand même de nous rapprocher de l'endroit où il était afin de nous rendre visible. Une fois terminé avec une cliente, il ne daigne pas regarder mon père et il se dirige vers une autre cliente. Mon père se permet de dire excusez-moi j'étais juste avant la dame. Et là ? Patatra! La décadence commence! Le vendeur répond en disant Pas besoin de m'agresser . Mon père rétorque : Je ne vous ai pas agressé . Et là la réponse du vendeur qui nous a choqué a été : Si vous n'êtes pas content, c'est soit vous attendez, soit c'est la porte! . Il a levé son doigt en nous montrant la porte. Il a ensuite levé la voix et à demandé à son collègue un renfort pour nous diriger dehors. Nous nous sommes sentis tellement humiliés et nous étions tellement abasourdi par la situation que nous avons Quitté les lieux Comme nous l'a demandé le vendeur. Pire expérience commerciale que j'ai pu avoir.Grosse déception et sentiments d'humiliation et de gène. Nous sommes donc partis dans un autre magasin concurent pour trouver notre produit. Là où nous avons reçu un accueil chaleureux.

J'ai parfaitement été écouté et entendu par un des conseillers qui a su me proposer l'appareil adéquat qui a fait le bonheur de ma femme!!! En plus, le stand emballage cadeaux était au top, pro et enthousiaste !!! MERCI .

J’ai eu un super conseiller en magasin qui m’a conseillé de superbe produit et pas forcément les plus chers franchement pas déçus

Super magasin les vendeurs sont excellent. Rien à dire, je recommande.

Magasin très propre, une équipe très sympathique, à l’écoute et surtout, rapide !

Pas de stock. Conclusion rien de disponible. Par contre beau magasin et bons vendeurs.

CATASTROPHIQUE, MON FOUR NE FONCTIONNE PLUS DEPUIS 1 MOIS ILS NE VEULENT RIEN ENTENDRE APRÈS PLUSIEURS PASSAGE DU TECHNICIENS ILS NE VEULENT PAS ME LE CHANGER ALORS QU'IL EST SOUS GARANTIE.

Catastrophique mon électroménager ne fonctionne plus notamment mon four sous garantie. Après plusieurs interventions du technicien le four a les mêmes anomalies, votre four est dysfonctionnelle Boulanger aurait du normalement me le changer mais ils sont de mauvaises foi et ne veulent rien entendre quelle honte ! J’ai contacté le service dédié au téléphone j’ai été très très mal reçu vous ne souhaitez rien entendre c’est du vol lamentable! Je ne vous conseil pas du tout cet enseigne et surtout celle de Douai!

Boulanger à fuir 3 interventions depuis août 2023 pour un four acheté cette année. Du coup d'abord rdv Du technicien qui commande la pièce pour la semaine d'après ×2 = 6 visites du technicien qui a changé plusieurs pieces et four toujours en panne

Je me suis rendu en se jour au magasin boulanger a wazier-douai. J'ai était accueilli par une vendeuse du rayon électroménager merci pour ces conseils pour l'article que je voulait

Très bon magasin, super accueil et bon conseil 👍

Enseigne boulanger accueillante et disponible, personnel agréable et soucieux du client. De bons conseils avant achats et un SAV réactif.

super magasin ! le personnel agréable ! le service après vente est top!

Très bon magasin, très propre et on est bien reçu par les employés

Magasin propre, bien remplie, vendeurs agréables. Bien a l'écoute.

Certains vendeurs laisse a désirer hifi hôtesse de caisse tes agréable 😍

Attention, j'avais juste prévu de protéger mes téléphones avec leur super film protecteur à vie et je me suis retrouvé à acheter un aspirateur iRobot pour le Noël de ma femme. Résultat, la vendeuse a parfaitement fait son travail !

Parfait rapide et efficace ce qu’on attend d’un retrait merci

Personnel très professionnel courtois et très compétent.

Très bien accueilli à l'écoute de la clientèle

Tout un laÏus téléphonique pour en fin de compte ne pas avoir directement le magasin souhaité pour un achat préçis, surtout conseils. Ils n'attendent pas après moi, mais je n'irai plus

Très très déçu commande passée depuis plus de 2 semaines livraison n'est pas effectuée dans les temps ne préviennent pas et incomplète nous font reprendre une journée de congé pour le reste de la livraison et toujours pas livré et pas un coup de téléphone pour prévenir ils pensent que les gens ne bosse pas à éviter complètement

Livraison pas respecté. Matériel endommagé. Service après vente inadmissible. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Sauf pour les personnes qui veulent perdre leur argent

Venus pour y acheter un congélateur armoire, les membres du personnel (plus nombreux que les clients) accaparés par différentes besognes ont oublié de nous renseigner ni de s'intéresser à notre présence. Bon voyons chez Darty ou Gitem ??sinon condamnés à se retourner sur Amazon !!,

Un grand Merci à toute l’équipe pour ses conseils très appréciés dans le cadre de l’aménagement de notre futur magasin Art & Fenêtres d’Orchies.

Commercial très dynamique et de bon conseil, je recommande !

Un Grand Merci Boulanger Wasiers Sitôt arrivé une personne est venue nous conseiller. Nous avons acheté un gros électroménager.Felicitations. Par contre nous avons été trois fois chez Boulanger Cambrai personne est venu nous conseiller. Même enseigne le résultat n'est pas le même .

Très bon magasin à l’écoute du client produit de qualité et service de qualité aussi je conseille fortement ce magasin

Un très bon accueil, nous sommes écoutés, très professionnel et très beau et bon produit.

Nous sommes allés hier à Boulanger Douai pour se renseigner sur l'achat d'un bras de télévision. Le vendeur d'une 50aine d'année qui est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin d'informations a de suite tourné les talons lorsque nous lui avons dis que nous venions pour un 1er repérage. Tout est là , voilà la réponse que nous avons eu, avec un ton expéditif. Le magasin était pourtant vide. Extrêmement déçus de cette façon de travailler. Nous ne sommes pas prêt de revenir encore moins d'y acheter le bras que nous cherchons.

Magasin beau, propre. Enceinte de 8 mois et demi, j'ai sollicité un vendeur pour porter le micro onde jusqu'à la caisse (à l'autre bout du magasin). Il m'a proposé de m'encaisser pour éviter d'aller en caisse et a porté mon micro onde du magasin jusqu'à la voiture. Merci

Merci Claire après l'achat dun frigidaire toujours de bons conseils ,à l'écoute du client. A bien très belle équipe

Déçu d'un achat de smartphone. Le vendeur n'a pas pris en compte ma demande, je n'aurais pas du lui faire confiance.

Ne sont pas pro de la gestion des stocks dans ce magasin. J’achète un téléphone qui est supposé être en stock, attendre 45 minutes à la caisse pour qu’on me dise que finalement il n’y en a plus et que c’est en rupture. Heureusement que j’ai eu un vendeur très compétent qui a du me diriger sur autre chose et me conseiller au mieux selon mes critères. Le téléphone est un cadeau pour ma maman. Merci Mickael pour votre écoute et votre professionnalisme et votre réactivité.

Magasin au top et les vendeurs a l'écoute et tous les produits sont de qualité et neuf je vous conseille d'acheter dans se magasin 👌

Magasin avec un bon accueil Passage rapide en caisse Prix raisonnables

Magasin très bien, propre , rangement des articles 👍 Les vendeurs sont compétents pour vous renseigner du moindre doute que vous pouvez avoir concernant un produit 👍 Je recommande vivement

Très belle présentation des produits, bon accueil, personnel compétent...un regret : pas de pain ni de viennoiseries chez ce Boulanger...

Vous voulez un aspirateur l'avant. Pas de disponibilité faut toujours commander, la vendeuse pas agréable. Je n'irai plus à boulanger ...j'ai commander sue Amazon

S Personnel non disponible Je conseille achat sur le Net ou nous avons des réponses rapidement Je n'y retournerai pas Très déçu Système D : se débrouiller seul,je vais ma

Je viens pour acheter un four, j'attends dans le rayon, les vendeurs ne semblent pas intéressés à me conseiller et ce malgré qu'il n'y ai personne en magasin, sachez je n'irai pas vous chercher pour vous permettre de juste mettre un post-it en caisse et toucher votre com', je suis reparti

Super livreurs Jérôme et Djamel super Polis et aimable. Très satisfaite de mon achat et vendeuse super gentille à Waziers.

TV marque Boulanger grand écran 2 ans et une semaine en panne. La garantie 2 ans. AUCUN geste commercial alors que l'on achète tout chez eux. Navrant ... A éviter !

De bons produits, parfois un peu cher. Difficile d avoir acces a un conseiller. Attention aux offres promotionnelles affiches qui corrsspondent pas a la realite. Ambiance entre le personnel moyenne voire tendue. Deja constate a deux reprises.

Livraison d'un lave-vaisselle payé au magasin de Waziers : 1° intervention : le technicien casse le pied central en tentant de régler la hauteur du lave-vaisselle... tant pis : je vous laisse celui-là et on vous en re-livre un autre dès que possible...OK..(dommage, il était tout neuf) 2° intervention (2 jours plus tard) : remplacement du lave vaisselle par un autre : cette fois-ci le réglage se passe bien. Installation terminée, le technicien lance un programme : OK, le lave-vaisselle démarre et se remplit...tout fonctionne, .. au revoir Mais à la fin du cycle (et technicien parti bien sûr) le lave-vaisselle se met en défaut. Je mettrai 30 minutes à trouver le soucis : le technicien a branché l'évacuation sur un embranchement de mon évacuation d'évier qui était : fermée par un bouchon.. J'enlève le bouchon, je remets tout en place et là, miracle : ça fonctionne... Bref, tout va bien, mais niveau professionnalisme, avouez que ce n'est pas top.....

Mention particulière à Julien et Jérôme Livraison du jour au top , deux livreurs très sympathique, très pros et patients. Pro, simple, sympa ;) Signé une TRÈS BONNE CLIENTE de l’enseigne

Merci à Julien et Djamel du service livraison,professionnel, à l écoute et avec le sourire . Merci à eux pour la livraison de ma télé ! Gautier.

Ce matin je suis allée récupérer une commande que j'ai effectué sur internet, comme la nuit porte conseil j'avais des doutes sur ma commande. Je suis allée voir un vendeur qui m'a très bien conseillé, Pierre-Adrien. Il a été de bons conseils, j'ai pu changer la couleur de mon téléphone, j'ai eu en plus une montre connectée, un chargeur à induction. Je recommande à 200 pour 100 Boulanger, dorénavant j'irais directement au magasin, internet est en train de programmer la fermeture de ces grandes enseignes ou l'on peut trouver de très bon conseils.

C’est bien, c’est ouvert le midi mais il m’a fallu 30 minutes pour trouver un vendeur, acheter, attendre à la caisse et attendre le produit. Il vaut mieux rester fermer.

Nous avons été pris en charge par Marie. Conseillère au top. Elle connaît ses produits. On a eu les réponses à nos interrogations. Elle a fait preuve de clarté et transparence dans ses explications.

Un grand merci à Mike un super vendeurs. Les gens du nord vous être au top. Comparez à ma ville natal auxerre. Je reviendrai avec plaisir Steve

Magasin à éviter ! Télévision achetée fin janvier 2023 et posée en date du 10/4. Nous avons plusieurs dysfonctionnements dont la dalle a changer, une enceinte, l’entourage de la tv et le capot arrière a changer également. Refus de la direction de remplacer la télévision. Nous sommes le 12/5 et la télévision n’est tjs pas réparée. Le rdv pris avec le sav a été annulé la veille après avoir constaté une pièce cassée dans les pièces à changer. Je ne recommande donc pas ce magasin!

J’ai eu un problème lors de l’enregistrement de mon adresse lors de mon affiliation à un contrat infinity. Ayant un problème avec mon lave vaisselle j’ai voulu appeler le service qui n’a rien voulu entendre malgré un mail rectificatif réalisé par la vendeuse il y a plusieurs mois . Je me suis rendu au magasin où un responsable très sympathique a pris 30 minutes de son temps pour résoudre ce problème et a pris ses responsabilités pour satisfaire un client. Chapeau bas à ce monsieur qui a tout fait pour satisfaire son client ! Bravo c’est exactement avec ce type de comportement que l’on fidélise les gens. Encore merci à lui .je recommande vivement ce magasin qui ne m’a jamais déçu depuis plus de 20 ans .

Des écouteurs jbl 8 mois en panne on m appel 1h après pour me dire qu ils vont ! J arrive avec une paire d écouteurs neufs grundig 3,57 à action ils fonctionnent. .... on me dit c est mon téléphone ensuite bein non ils vont !! Du vol autorisé honteux plus jamais j achèterai chez eux même en prouvant avec des écouteurs neufs que c est un problème de leur produit ils ont refusé de me les réparer !!!! Résultat achetez limite des écouteurs à 3,50 tout les mois que d acheter de la marque qui tombe en panne encore 1an passé de garanti et une grosse carotte !!!!

Achat d'un frigo : congélateur qui gèle dû à un problème de fabrication. Achat d'une machine à laver : Dégât des eau dans mon appartement car la machine était obsolète. Achat d'un téléphone reconditionné : J'ai dû le changer 2 fois car dans un premier temps le micro ne fonctionnait pas et ensuite c'était au tour de la caméra avant. Tout ça en 1 mois de temps 4 ACHATS = 4 APPAREILS DEFECTUEUX... et en contrepartie : RIEN, même pas un petit bon d'achat pour s'excuser. Boulanger merci de vérifier votre matériel avant de le vendre aux clients.

Venu pour mon électroménager qui présentais un défaut ( il y a 3 sem) le sav me dit qu'il y a un problème informatique donc pas possible d’avoir un bon pour récupérer mais pas de soucis le jour du retrait de donner le numéro de commande qu’il n’y aurait zéro problème je lui demande si elle est sur elle me dit que oui au pire elle sera là et de l’appeler si elle est présente 3 semaines plus tard je retourne au magasin récupérer mon produit c’est elle avec ses lunettes et ses cheveux blond qui me demande le bon alors je lui explique que c’était elle la dernière fois justement il y avais un Pb informatique alors elle répond en me disant ah bon !!! D’une manière très désagréable elle va chercher mon electro et me le claque sur la table en me disant voilà c’est bon ! .. euh comment dire … super la prise en charge il s’agirait d’être moins aigris le monde va déjà assez mal un peu de gaieté ça tue pas la prochaine fois faites au moins un bon de retrait sur papier/autre si ça deviens aussi gênant

Je trouve tous mes articles, avec un personnel qui conseille très bien et en plus un super SAV

Personnel à votre écoute et sachant vous diriger. Absence de certaines cartouches d'encre le vendeur me conseille de me rendre à bureau vallée ( j'en avais un besoin urgent) Merci à ce vendeur car j'ai trouvé mes cartouches.

Suite à un problème sur un sèche linge , nous avons contacté le service après vente , tout est au top , rien à dire un service de qualité du début à la fin , du technicien et au magasin pour procéder d'échange, un service rare et de qualité et qui mérite d'être souligné, merci à toute l'équipe ,ville de cantin

Assez bonne mise à part que les tarifs ne sont pas appliqués pour certains produits électroménager cordialement

Ps5 acheté sur le site il y a 8 jours, elle doit être livré le 6 mars et là nous recevons un mail produit en rupture de stock non mais c'est une blague ???? Un cadeau d'anniversaire en plus! Le magasin ne connait pas ses stock????? C'est inadmissible....

Personnel (es) Sympathique Agréable Très Professionnel (es) ! A votre Écoute ! SAV Compréhensible, Respectueux Petit souci, m'on rendu l'appareil sans son emballage et manqué le cordon d'alimentation ! Sinon R.A.S ! Je recommande vivement

J'y suis allée pour trouver les aromes Lagrange pour yaourts maison. Toujours les même parfums, au max 2 boites par parfum, et choix très réduit : vanille, fraise, citron alors qu'il en existe une multitude d'autre. Dommage.

Toujours aussi déçu du personnel au niveau téléphonie ordinateur trottinette aucun respect envers la clientèle . Ceux sont des vendeurs donc ils sont censés renseigner le client et pas le fuir .

Je mets deux étoiles car l'achat du lave-vaiselle s'est très bien déroulé, la personne qui s'est occupée de moi était très agréable et à l'écoute. Cependant, lorsque la livraison est arrivée, ils ont commencé à enlever l'ancien mais le tuyau se situait derrière un meuble (ce que je ne savais pas puisque proprio depuis peu de cet appartement). Un des deux livreurs s'est mis à terre une minute puis quand il a vu qu'il n'avait soi-disant pas accès, ils m'ont laissée avec l'ancien qu'ils n'ont pas réussi à remettre sous le plan de travail et le nouvel appareil dans une des chambres et ils m'ont laissé comme ça. Heureusement, mon chauffagiste présent sur place ce jour-là a pris de son temps pour m'installer mon nouveau lave-vaisselle (alors certes le système n'était peut être pas simple mais ce que je reproche c'est de ne même pas avoir pris le temps de regarder davantage pour essayer de m'aider). Puis j'ai dû rappeler le service pour qu'ils viennent tout de même récupérer l'ancien appareil (heureusement à l'écoute et très rapide).

Après 3 appels téléphoniques et l'envoi de deux mails demandant d'être rappelée suite à une erreur du magasin....je ne sais plus à qui m'adresser...., j'espère que la directrice du magasin de Douai prendra 5 mn pour le faire afin de résoudre un problème qui dure depuis plus d'un mois alors que l'on m'avait certifié que tout serait ok le lendemain.Merci

Ne vous faites pas livrer au magasin Douai Waziers si vous commandez sur internet… J’ai commandé une plaque de cuisson gaz sur le site boulanger car il n’était pas disponible en magasin et j’ai opté pour livraison avec retrait au magasin de Douai Waziers car je pensais qu’il y avait moins de risque qu’avec une livraison à domicile. J’ai passé ma commande le 15 novembre et j’ai pu la retirer le 7/12.. Pour les commandes passées entre le 15 novembre et le 11 janvier il est affiché sur le site de boulanger que le délai de rétractation est allongé jusqu’au 31/1. Au déballage le 30/12 j’ai constaté que la plaque est griffée à plusieurs endroits. J’ai demandé à pouvoir l’échanger ou avoir un geste commercial car j’ai acheté un article neuf pas un article à prix dégriffé ou en solde. J’ai appris par le service Clientele que bien que ça soit une commande internet comme c’est un retrait magasin c’est le magasin qui doit agir. Depuis le 3/1 ils sont censés m’appeler pour trouver une solution mais ne le font pas… et font traîner… j’ai appris hier par le service Clientele en ligne qui a enfin réussi à les joindre qu’ils refusent de faire quoi que ce soit car pour eux je suis soi disant hors délai pourtant je suis encore dans le délai de rétractation annoncé (31/1)

Vendeuse très expéditive. Et mode de livraison très mal organisé! Impossible de modifier un horaire, le magasin ne communique pas avec les livreurs. Très compliqué pour les gens qui travaillent. Nous irons ailleurs pour d'autres achats !!

Ces derniers temps, nous avons eu un soucis avec le SAV Boulanger, avec l' option infinity. Nous avons dû batailler, afin d'obtenir satisfaction. Donc, pour la troisième fois , nous nous sommes rendus au magasin de DOUAI, où, nous avons été reçu ce jour, par Laurine, qui, a réglé le problème très rapidement. Mon épouse et moi même, tenons à féliciter Laurine, pour son professionnalisme et son implication dans la gestion de notre dossier. Encore merci Laurine. Je recommande vivement le magasin de DOUAI.

Acheté un ninja air fryer en juillet 2023 Avec extension de garantie 5 ans. En mars je constate un déformation anormale du couvercle.le SAV de Boulanger et La marque ne reconnaît pas cette anomalie. Ils disent que c est une mauvaise manipulation de notre part.Pourtant,nous avons toujours respecté les consignes d utilisations. Je vous mets donc en garde car cette anomalie peut vous arriver et elle n est pas prise en charge par la garantie. Je souhaitais acheter une delonghi et 1 tv grand écran chez Boulanger mais, vu le manque de sérieux j irai chez le concurrent .

Magasin très lumineux, propre, bien agencé. Les prix sont corrects. Mais quelle déception lors du contact avec le vendeur qui répond au client en regardant de l'autre côté, visiblement pas intéressé par son job. Ne sait pas sourire non plus.☹️...et que dire de la caissière qui devait avoir froid car cachée dans son écharpe, a eu beaucoup de mal à prononcer la moindre formule de politesse.

Merci à vous pour l'efficacité du SAV suite à une panne de téléphone Samsung. Je récupérais mon téléphone réparé sans aucun frais sous 10jours en période de fête, la garantie est passée sans probleme! De plus j'ai apprécié d'avoir eu un téléphone de prêt, d'autant plus que c'était un smartphone plutôt performant (redmi note 10),moi qui m'attendais à avoir un vieux téléphone qui ne faisait que téléphoner! Merci à Boulanger et à Samsung pour leur efficacité et leur professionalisme.

Nous nous sommes rendus au service des gros électroménager.......ne parlez surtout de location ,on vous prend pour un parisien. On se dirige au rayon télé afin d acheter celle repérée sur le site.....ne parlez surtout pas d internet,le vendeur part et ne revient pas!imaginez que nous avons commandé cette télé une heure après sur le site pour se la faire livrer ce matin......livreurs au top du top.

J’effectue une commande ligne pour ne pas prendre de temps pour qu’au final on me fasse attendre 15 minutes et me dire que tout compte fait il n’y en a plus en stock ! A quoi bon pouvoir le commander en ligne s’il n’y en a pas en magasin !

Magasin très propre et spacieux. Petit parking en face. Dommage de devoir faire le tour du parking pour en sortir. En face de Leroy Merlin et à côté de But, ça occupe une après midi.

Commande passée et payée, livraison prévue ce jour....Pas de nouvelles de ma machine à laver, je téléphone...Ah ben..Non,rupture de Stock ?? Le vendeur à prit sa Com,Aucuns suivis de la commande, sans mon appel, toujours bloqué chez moi.....Mr le Manager....Il serai peut-être temps de joindre le geste à la vente. Cordialement et compté sur moi afin de faire profiter les réseaux sociaux.

Sav inutile , achat d un pc Lenovo 15 pouces a 500 euros black friday vendu comme soit disant performant ... La ram est faible pour le transfert de fichiers et logiciel vidéo ( 8gigas annoncés mais en faite 5,88 utilisable) et le SSD n en parlons pas, en plus sur 2 magasins de fait on m'as proposé le même pc certainement pour écouler les stock au détriment de la qualité. la matière est en porcelaine tellement il est fragile il est protégé d une housse et mis dans un sac de transport mais les 2 coins de l écran sont pliés , reponse du vendeur il est tombé on peut rien faire c est vrai que je m'amuse a jetter un pc neuf pour le plaisir surtout que c est un outil de travail .... Ils ne sont plus prêt de me revoir

Le personnel est accueillant et souriant. Malheureusement certains articles proposés et présentés en particulier la Bose home 300 à un prix canon était absolument indisponible . La Bose présentée dans le magasin n'était pas à vendre alors pourquoi la présenter?

Superbe accueil et très bonne qualité des services avec des personnes qui aiment leur travail et apportent des conseils au top merci ! je tiens à souligner le travail distingué de Florian, très investi et humain également son collègue Pierre dans d’autres achats effectués par la suite. Restez comme vous êtes, de très bons vendeurs et surtout de belles personnes.

Téléviseur Samsung acheté chez Boulanger Waziers en Octobre 2020, en panne depuis cette semaine (soit deux ans et un mois après l'achat). Bien évidemment il n'est plus sous garantie. Cela s'appelle de l'obsolescence programmée, ces téléviseurs sont fait pour tomber en panne au bout de si peu de temps. Une télévision payée quand même 799 euros ce n'est pas rien. Aucun geste commercial de leur part. Tout ce que l'on peut faire c'est réserver un de leur dépannage à domicile (écran trop grand pour être transporté) qui coûte quand même 89 euros à payer d'avance. Puis à cela ajouter le coût des réparations. Honteux autant de leur part que de celle de Samsung. Une fois que votre appareil n'est plus sous garantie il n'y a plus aucun service client.

Je sors du magasin Boulanger avec l’intention d acheter ce jour un sèche linge ; je l’ai finalement acheté chez Darty ! La vendeuse Boulanger m’a toisé à souffle pour répondre à mes questions. Je n avais pas terminé mon intérêt pour un modèle qu elle me targue d un concluant « voila «  mettant fins à ses conseils ( ironie ) Pour info , je devais acheter un sèche linge , un smartphone et un défroisseur. Je suis donc allée dépenser chez Darty dechy. Qui m’ont accueilli les bras ouverts et m ont même fais une remise.

Une fois de plus déçu par ce magasin de waziers, proche de mon domicile je m’y suis rendu afin de peut-être changer d’avis mais finalement je reste sur ma position, magasin froid et surtout vendeurs et vendeuses désagréables et sans aucun intérêt pour leur métier. À la recherche d’un aspirateur la vendeuse, qui au passage avait oublié son sourire et ça gentillesse chez elle mais pas son chewing-gum par contre, ne connaît pas ces produits et m’invente des délais de livraison très long et me ment sur les disponibilités dans les autres magasins. Je me suis renseignée moi même sur les stocks au magasin de Noyelles-Godault et surprise !! disponible. Je me suis donc rendu dans ce magasin qui a vraiment une autre ambiance et a un personnel beaucoup plus accueillant et disponible. Je continuerai donc à me déplacer sur Noyelles-Godault et ne remettrai plus les pied à waziers Suite à votre réponse je vous ai contacté via le mail indiqué je n’ai eu aucun retour prenez les clients au sérieux svp !

Articles signalés disponibles en magasin sur le site internet. Arrivé en magasin article introuvable et impossible à commander. Personnel qui ne respecte pas son rayon et ignore les clients de son rayon. Personnels non dynamiques et froids. SAV incompétent et irrespectueux, ainsi que menteur car téléphone déclaré HS pour cause d'humidité, on l'a récupéré et fonctionne parfaitement.

achat sur Henin Beaumont avec livraison sur waziers car plus proche de chez nous. Très bien servi, personne à l'accueil agréable et efficace car il y avait eu une erreur de commande qui a été résolu.

Bon accueil, Seul bémol je chercher des accessoires concernant l’appareil que j’ai retiré en magasin, pas de vendeur dispo , donc je suis repartie avec l’appareil sans achat complémentaire car je n’ai pas trouver seule .

20mn dans un rayon personne et venu nous conseiller, je ne recommande pas ce magasin par contre il y a 2 semaines j ai dépenser 889€ là .je ne suis pas prêt d'y retourner. Arrivée 19h00 plus personne . Clients débrouiller vous.

la protection de mon portable opo que j'ai acheter chez eux quelque jours auparavant s'enlevé ! il me l'on changer de suite sans problème ! le SAV de chez eux est très bien idem pour les vendeur très agréable et serviable ainsi que honnête sur le rapport qualité prix ! je recommande !!!

Fidèle cliente de Boulanger depuis des années, je ne vous recommande pas le magasin de Douai Waziers qui pratique des méthodes de publicité mensongère. En effet, la semaine dernière j’ai repéré un four encastrable en promotion du 17/08 au 22/09/2022 (photo à l’appui). Je me présente ce jour, 31 août, pour l'acheter. Mais le four encore présent a retrouvé son prix de base alors que la date de promotion n’est pas dépassée ! Pratique très douteuse et surtout très malhonnête.., et personnel absolument antipathique et incapable de donner des informations sur cette supercherie... Je n’irai plus dans cette enseigne car je n’ai plus confiance dans leurs techniques de vente malhonnêtes

Un très beau magasin avec de bonnes présentations. Bcp de personnels. Magasin propre et accueillant

Équipe au top. Achat d’un ordinateur à but professionnel, très bien conseillé….. De plus petite anecdote, le personnel propose même des glaces sur le parking gracieusement 😂😉😃

Nous sommes passés dans le magasin de Douai pour nous renseigner pour une apple watch. Nous avons demandé pour ma fille s'il était possible qu'elle l'essaye au poignet. Réponse du vendeur du rayon informatique (Douai Waziers) qui n'avait manifestement pas envie d'être dérangé et très peu avenant : non c'est la propriété d'Apple et il est ensuite parti sans que nous puissions demander autre chose. Nous étions venu pour acheter, nous avons été à l'Apple store où ils ont été beaucoup plus commerçants. Nous passerons peut être encore dans ce magasin pour voir un produit mais l’achèterons ailleurs... Je précise qu'il n'y avait que très peu de client dans le magasin et que ce vendeur, jamais aimable, n'était donc pas débordé...

Au top ! nous sommes tombés sur deux jeunes vendeurs au rayon multimédia, qui ont tout de suite pris notre recherche en main , l'un d'eux a trouvé ce que nous cherchions sur leur intranet dans un autre magasin , le second a appelé le magasin en question pour s'assurer de la disponibilité du produit et pour le réserver. rien a dire , des personnes engagés et qui font bien leur travail .

SAV à fuir fortement ! De vrais branquignoles !!! Je dépose mon pc pour un problème de batterie et signale que le chargeur secteur doit être défectueux... Je le récupère, un employé est incapable de me dire ce qui a été fait sur mon pc et j ai toujours le même chargeur secteur ! Retour chez moi, même problème. De plus je découvre que le pc est réinitialisé aux paramètres d usine ! (Pour un pb de batterie bravo 👏). Donc ben j ai une garantie de 3 ans qui me sert à rien... Donc je boycotte ce SAV et ne laisserai plus mon pc dans leurs mains !!! 😡😡😡😡

D une incompétence rarement atteint Et en plus des conseillers qui mentent Fuyez ce magasin Impossible de trouver l article malgré les stocks disponibles J’ai vu l’ensemble du magasin chercher l article lol, à fouiller la réserve, les armoires, les tiroirs Quelle organisation! Et on vous ment c’est la Chine les délais sont longs Alors pourquoi chez but ils en ont ? 1 mois et demi d’attente au final Je n’y mettrai plus les pieds

Déçue et énervée!! Je commande un robot à 500 euros, une heure après on me dit que ma commande est prête à être retirée et là on veut me refourger un article déjà déballé qu’un client a ramené! J’ai fait 25 km aller et 25km retour pour rien et aucun geste commercial! Commande annulée immédiatement et j’irais désormais voir chez les concurrents!!

Premier et dernier achat dans se magasin deja le produits acheté ne fonctionne pas on commande un nouveau produit encore plus chère. On demande une livraison à tel date a tel heure. Résultats une livraison hors planning de livraison et en plus zéro retour. C'est au client d' appeler pour demander des informations. A 14 h je demande de me livrer on me réponds que non, les livraisons ne sont plus possible alors que vous êtes ouvert jusque 19h30 avec des planches horaires de livraisons jusque 18h. Et même si c'est le cas vs êtes en faute à vous de trouver une solution Tout c pour un achat de 800€ Inadmissible. Résultats je dois me déplacer pour récupérer mon produits. Satisfactions clients zéro pointé

Accueil , conseils, pour une prise de décision en toute liberté. Julien nous a séduit par sa pertinence, son amabilité, son sourire et la qualité de son service. Qualité des garanties proposées. Un sincère merci à cette belle équipe de Douai Waziers

Magasin agréable et spacieux , client de longue date j'ai rarement été déçu , la qualité du conseil est variable selon les univers mais dans l'ensemble vous serez très bien accueilli

Je ne suis jamais déçu toujours un accueil sympa. Le personnel est très gentil et trouve toujours le bon produit pour le client. ma boutique préférée ! ! ! Merci boulanger, ne changez rien

Personnel désagréable sauf certaines qui ont au moins la notion du commerciale. Merci pour votre comportement et votre amabilité car vous m'avez permis d'aller voir ailleurs. Où les prix sont plus intéressants et un personnel compétent.

Livreur très désagréable , encore plus qd on leur demande d'effectuer la mise en service prévue d'une télé a 1500e ,manipuler a même le sol sur le carton . Explication de fonctionnement qui a duré 30s montre en main . Personnel pressé de rentrer chez eux . Même Chronopost sont plus aimable . Service livraison à fuir.

Très déçue de ce magasin !!! On devait me livrer une machine à laver ce jour ...rien du tout pas de livraison !!! Et même pas un message ni un coup de téléphone ni un e mail pour me prévenir..c est une honte j etais une bonne cliente mais c est fini je ne remettrai plus un pied dans ce magasin...j irai ailleurs ça c est sûr !!!! Et je ne conseille à personne d y aller ....

Très pro .. dispo.. et à l'écoute.. lors de la vente du réfrigérateur de mes parents ages de 90a Par contre. Le SAV . PAS DU TOUT ! On me donne une première date de livraison lors de l'achat. Ensuite mon frère repasse pour verser le complément. On l'informe que la livraison se ferait le lendemain de la date prévue..OK ! Pas de soucis, à un jour près. Il devait y avoir un échange. Nous avions tout vidé la veille, nettoyer et éteint Heureusement qu'il faisait froid, la cave nous a UN PEU dépanné. J'ai attendu toute l'après-midi. À 18h ne les voyant pas arriver, j'appelle. La teleconseillere très pro m'annonce que non madame, la livraison est prévue semaine prochaine soit 7 jours plus tard. Nous n'avons même pas été prévenus..pas un appel ! Elle me dit que je serai recontactee. Ne serait-ce que pour des excuses ou geste commercial. NADA.. Ma mère ne jurait que par boulanger depuis qu'ils étaient installés place d'armes. Je vous prie de croire que ce sera le dernier achat qu'elle fera chez eux . Sachant que mon père lui avait demandé d'aller voir chez la concurrence avant. POUR LE COUP. PAS DE FRELICITATIONS !!!

Beau magasin.. Du choix. Des vendeurs aimables mais qui malheureusement ne connaissent pas leurs produits. 3 ème achats... Troisième renseignement erroné.

Bon accueil certes… client depuis bien longtemps mais ma dernière commande d’un frigo . Delai delirant et livraison délirante car porte impossible à inverser à cause de la visserie !!!Finalement remboursement du frigo même pas de proposition d’un autre modèle. Finalement à la concurrence problème réglé dans la matinée et porte inversee par mes soins . Achats de frigo à fuir ..

Je n y remettrai plus les pieds pourtant nous y avons acheté tout notre électroménager notre matériel photo informatique téléphone montres connectées... Les 3 derniers passages dans ce magasin très décevants vendeur qui se trompe d article Vendeur désagréable qui apparemment vend trop car il ne cherche pas à vendre. Et le meilleur pour la fin vendeur qui se permet de critiquer les clients (attention les clients viennent parfois pas seul quand on critique il faut vérifier que la.famille n est pas dans un autre rayon....)

J'ai fait une commande via internet dont le produit a été expédié par ce magasin. C'était une batterie externe. La personne ayant fait le colis a simplement mis une enveloppe sans protection. Le colis est arrivé tout ouvert et en plus, l'emballage de la batterie est ancien et a été ouvert. Je suis très déçue par ce magasin. Un produit électronique doit être protégé pour l'envoi. C'est vraiment lamentable. Je leur ai demandé un dédommagement qui a été refusé. A FUIRE ... En plus, en lisant les avis, je vois que je ne suis pas la première dans ce cas.

Le magasin est propre et dispose de pas mal de choix mais une fois arrivée en caisse c'est l'horreur, il y a toujours beaucoup e personnel mais personne n'encaisse. Toujours une attente interminable alors que les employés parlent entre, vous regarde mais ne s'intéresse aucunement a vous. Pour le service click en collect ou retrait en magasin pareil, une attente qui n'en fini pas

Je commande un ordinateur sur le site internet , deux heures après je reçois le message qui m’informe qu’il est disponible en magasin, arriver sur place on me fait attendre 15 minutes pour au final me dire que l’ordinateur n’est pas là mais qu’il peuvent me remballer le modèle d’exposition au même prix que le neuf sans aucun geste rien ! Faire déplacer les gens dans le vent n’est pas normal ! Malheureusement j’avais déjà payer sinon je serai parti dans une enseigne concurrente

Très déçu, je suis venu à 2 reprises pour l'achat d'une machine à expresso broyeur. Une fois seul, puis avec mon épouse. Comment dire....? Il y a bien une vendeuse, puis un vendeur qui ne se soucie pas de notre présence. Pas de bonjour, personne pour vous conseiller ou tout au moins se présenter à vous !!! Sans conseils pas d'achat. Lamentable, face à ce mépris nous avons préféré choisir une enseigne concurrente !

Bonjour je viens de faire une commande pour un casque tv en ligne disponible immédiatement lors du retrait je m'aperçois que la boîte a été ouverte et que les câbles sont ne sont pas attachés il n'y a pas de notice je retourne au magasin de Douai ils me disent ah oui on n'a pas fait attention c'est un retour client je trouve ça inadmissible de votre part j'en informe mon service de consommateurs je veux un dédommagement tout de suite sur mon produit que l'on a du recommandé et que je n'aurai que lundi

Ne souscrivez jamais à l'offre fidélité de 20 euros, vous payez évidement c'est immédiat par contre ils sont en rupture de carte depuis 3 mois,et bizarrement ça on vous prévient pas avant !!!!!! la blague !oui , il y a des avantages liés à la fidélités sans carte je n'ai pas le droit, aucune communication, on doit me rapeler, on le fait jamais! Après avoir patienté, je me suis abstenu d'acheter , en attendant la carte, maintenant j'ai compris , il on eu les 20 euros, ça sera la dernière fois, j'irai faire mes achats ailleurs. A EVITER !

Un excellent vendeur qui en 30secondes à compris ce qu on cherchait et le prix qu on désirait y mettre et bingo à trouvé le congélateur parfait pour nous livré 48h après avec reprise de l ancien. Le tout avec une grande gentillesse

Je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai!! Le 27 je passe commande de pack de téléphone xiaomi 10s avec les verres trempé offert. Cela devais être un retrait en magasin sous 1h! Mardi matin toujours rien donc je vais directement au magasin un employé qui me dis d'abord qui faut attendre ( retrait sous 1h quand même 🤔 ) un autre employé finira par appelée le service client étant donnée que les produits sont en stock dans le magasin et que j'ai même était prélevé, le service client va d'abord leur dire que c'est nous qui n'avais pas finalisé la commande et de se fait elle n'a pas était valider par leur service que la banque a juste fait une réserve sur le.l'argent et que se sera remis sous 72h j'appelle ma banque qui me dis tout l'inverse. Donc je retourne au magasin qui du coup rappel et la bizarrement il voyais ma commande noter comme annulé avec la demande de remboursement envoyé que j'aurai sous 7 jours maximum. Je demande confirmation au moins 2-3 fois quand même on me dis que oui je reprend donc les téléphones directement au magasin, bien sur sans l'offre des verres trempés. Je repart en me disant bon ça va dans 8 jours grand max je suis remboursé. Sauf que a 15h je reçois un message pour me dire que ma commande était disponible en magasin ( alors qu'elle apparaissait '' annulé '' ) et que je peut donc allée la récupérer. J'appelle le service client qui du coup annule la commande et m'offre les verres trempé je retourne ce matin au magasin qui me mettent direvtement sur le téléphone leur '' verres trempé '' si il appelle sa des verres trempé il nous on mis des films plastique qui se décolle au doigts 🤔 C'était la deuxième fois que j'allais au magasin acheter quelque chose et la première fois que je commande sur le site et se sera bien la dernière !! Maintenant a voir si le remboursement arrivera en temps et en heure 🙄

Je n'ai pas retrouvé la complicité vendeur/client que j'avais auparavant et c'est bien dommage.

Vraiment décevant j'ai acheté un frigo gris en promotion à l'arrière, un coup, on doit me faire un échange pour septembre car pas de livraison avant mais du soir le frigo fuit je suis reparti au magasin pour le signaler. J'ai demandé le même frigo mais en noir car celui ci est disponible plus tôt que le gris. Ils me disent que le noir n'est plus en promo alors ils me proposent en près le modèle gris d'exposition jusqu'à septembre pour recevoir le nouveau. Rendez-vous pris jeudi donc hier pour ramener le frigo d'exposition à la maison sachant qu'il n'y a pas d'horaire fixe j'ai attendu toute la journée mais le frigo n'a pas étais livrer alors fin de journée je suis reparti en magasin pour le dire. Pour finir il es pas partie en livraison, il étais prêt mais il n'a pas étais livrer. J'ai vue avec la personne de boulanger, elle m'a dit OK pour le frigo noir vous inquiétez pas même si il n'est plus en promotion vous ne rajouter rien. Ce matin on me rappelle pour me dire ce n'est pas possible pour le frigo noir car il coûte plus cher que le gris alors je dois être bloqué encore deux journées pour recevoir le frigo d'exposition en premier et ensuite en septembre pour recevoir le nouveau. Je me suis déplacer plusieurs fois en magasin, j'ai étais bloquer déjà 2 journée pour être livré et au final hier je n'ai pas étais livré et je n'ai aucun gestes commerciales.

Achat retourné pour mauvais fonctionnement. Aspirateur laveur bisell. 3 mois que j attends le remboursement de la garantie. Et rien. Cette enseigne vous vend une garantie et vous laisse tomber. Son prestataire assureur me doit 60 euros

Très déçu!!! Par un vendeur Mike mais heureusement que le lendemain j'ai eu d'autres vendeurs qui ont réglé mon problème sur un coup de chance. Et une caissière fort sympathique.

Avis plus que positif 5 étoiles d'office! J'ai plusieurs fois eu les conseils de Pierre-Adrien, conseiller- vendeur au top ! Bon accueil, il est toujours de bons conseils. Un CDI serait amplement mérité ! Je ne suis pas déçue des achats que j'ai effectué. Je recommande !

Bonjour, Après plus de 30 minutes d’attente en caisse pour un sèche-linge. On nous signale un problème et nous propose un modèle d’exposition... je demande une remise car modèle d’exposition... Il m’a été refusé pour une livraison le lendemain à mon domicile... je ne trouve pas logique de faire déplacer un livreur le lendemain pour un refus de geste commercial. Perte de temps, perte de client, un geste commercial tout le monde aurait été gagnant. Je voulais signaler cette expérience que je trouve illogique et pas très commercial.

Cliente depuis très longtemps chez boulanger et particulièrement de douai. je ne suis jamais déçu toujours un bon accueil. Le personnel est très agréable et cherche toujours le bon produit pour le client. Mon magasin préféré !!! Merci boulanger ne changez rien :)

Suite gros achat qui c'est très mal passé, on m'a proposé une remise commerciale de 10% sur un prochain achat. Je viens de constater que le magasin ne respecte absolument pas ses engagements, C'est lamentable et indigne d'une grande enseigne. Précision, le produit acheté était d'exposition, on a refusé de pratiquer la remise de 5% , bien que validé par la vendeuse.

Très déçue commande passée en décembre 2020 annulée ce jour 03 mars 2021. quand j'ai fait cette commande le produit était disponible, j'ai envoyé plusieurs messages parfois pas de réponse et parfois réponse bidon, mais mon compte a été débité tout de suite. Je ne pense pas retourner dans ce magasin. Je mets une étoile car sinon je ne peux pas publier ce message mesquin.

Suite à la panne de mon smart phone, acheté 30 jours avant, échange immédiat. L'accueil est sympathique, vendeurs compétant, et produits disponibles.

Expérience de retrait de commande très décevante. Une personne au guichet retrait occupée avec 2 de ses collègues qui ne s'occupe absolument pas des clients. (6 personnes faisaient la queue) Sans un regard, ni un bonjour. Etre ignoré est un sentiment très désagréable. Au bout de 15 min, une personne du SAV se décide enfin de s'occuper des clients. Dommage, j'aimais bien Boulanger

Je fréquente peu ce type de magasin car j'aime effectuer mes achats sur Internet. Ceci dit je n'ai pas été déçu et j'en suis ressorti comblé. En effet, dès mon entrée en magasin je suis très bien accueilli puis orienté vers un vendeur très agréable et de bon conseil. Le magasin est au top et je reviendrai avec plaisir.

Vendeur au top et à l’écoute. Étant enceinte il est allé chercher les articles que je souhaitais en me demandant de rester assise ! C’est très rare que cela m’arrive fin même jamais ^^ Il prend soin de ses clients et il très agréable. Malgré le monde, l’attente en caisse n’était pas longue.

Achat d'une montre connectée, vendeur disponible et clair dans ses explications. Par contre, je vais à l'accueil et là temps d'attente ++++ car ne trouve pas le produit. C'est le vendeur, qui est venu voir car me voyait toujours en caisse et est allé lui même chercher l'article. Ce jour, suis allé pour récupérer un article que j'avais commandé la veille en magasin, ça recommence. Déjà accueil pas très agréable, et là temps d'attente incroyable car ne trouve pas. J'ai relancé la personne lui disant que c'était un peu long. Elle est quand même arrivé avec l'article sans aucune excuse, disant simplement voilà! Honnement je suis très déçu du personnel à l'accueil. Je privilegie le fait d'éviter les sites internet afin de préserver la proximité et le conseil mais 'ai été déçu à 2 reprises

Mon appareil a été pris en charge immédiatement et on a écouté mes explications avec intérêt Très professionnelle. J'ai récupéré assez vite et comme neuf

Rdv pris avec un conseiller pendant le confinement pour l'achat d'un réfrigérateur. Le conseiller était disponible, a bien compris mes attentes et m'a conseillé sur les différents produits via leur site web. J'ai récupéré un nouveau réfrigérateur le soir même !

Disponibilité des vendeurs malgré un monde pas possible dans le magasin. Renseignements pertinents par rapport à notre recherche. Du personnel avec le smile la bonne humeur ce qui rend l'achat vraiment agréable. De très bonnes promotions. Je confirme si bien ensemble

Ce vendredi 26 janvier 2024, je voulais acheter une tablette Samsung 14. J'ai demandé au vendeur quelques renseignements, mais il est resté les bras croisés sans bouger.( SIC c'est là !) Pas envie de vendre. Je l'achèterai sur le net. DOMMAGES adieu boulanger...

Le temps d'attente au sav est obsolument inacceptable. A une heure de pic de clientèle, les 2 hôtes de caisses s'acharnent sur une imprimante, sur de l'organisation personnelle qui peut être faite à une heure creuse, et alors que les clients les observent en attendant une seule chose : qu'ils s'occupent d'eux ! En vain...pour la part, 30 minutes qui m'ont semblé durer une éternité.

C'était un magasin formidable. devons nous nous contenter de ce qu'il est devenu ? Nous avons donné a réparer une centrale de repassage Philips qui fonctionnait quelques minutes et ne fonctionnait plus après ce délai. Nous avons été prévenus que l'appareil était réparé. Nous sommes venus chez Boulanger le chercher. De retour a la maison, il ne fonctionne toujours pas, après quelques minutes; . Facture pour cet échec: 45 euros Qui dit mieux. C'est inadmissible, on se moque de nous !

Bonjour Je suis allé ce matin..j ai trouvé les mesures sanitaires très très bien tenues...masque pour les collaborateurs..agent de sécurité qui vous demande de mettre un masque et vous donne une solution alcoolique et des gels sont à la disposition partout dans le magasin. Félicitations à vous Merci

Parking accessible et pratique, le magasin ça ressemble plutôt à un grand entrepôt... Personnellement j'aime bien quand les produits sont mis un peu en ambiance, là c'est un peu de l'emfilage de rayons désordonnés Mais bon l'essentiel n'est il pas de trouver ce dont on a besoin ? Pour ça le magasin est bien achalandé. Je recommanderai tout de même ce magasin pour l'offre de produit présent

Magasin standard mais service à revoir. Plusieurs expériences désagréables chez eux. La première à été un temps d attente très long pour retirer un produit commandé sur internet. La deuxième à été la surprise de voir arriver en caisse un carton complètement défoncé. Aucun commentaire du personnel. J ai fait ouvrir le carton avant de payer. La troisième à été lors d'un achat d une centrale vapeur. Il manquait le bouchon de vidange de la cuve sur toutes les centrales. Réponse de la vendeuse : c est pas de notre faute on nous les voles ! Il suffirait peut être de les retirer avant pour les conserver dans un tiroir et les avoir à disposition quand un client veut acheter la centrale. La vendeuse a essayé de mettre un autre bouchon sur la centrale que nous avions choisi, sans succès. Elle a fini par dire que de toute façon c était nul ce système ! C est très vendeur. Conclusion, après 30 min perdu dans ce magasin qui trouve ce système nul, nous sommes allés à auchan, qui avait le même modèle avec le bouchon et qui ne trouvait pas que ce qu il vendait était nul.

Bon accueil très bien reçu par les vendeurs livraison rapide 😉

Extrêmement déçue de mes deux dernières visites dans ce magasin. La semaine dernière, une erreur sur le prix d'un produit lors du passage en caisse, je le signale , la caissière semble douter de ce que je dis. Après vérification en rayon, on me rembourse la différence sans aucune excuse.... Aujourd'hui, je retourne un produit que j'ai acheté il y a trois jours pour mon fils mais il ne lui convient pas. On a refusé de reprendre ce produit en disant qu'il avait été utilisé ce qui est faux! Je suis ou plutôt j'étais une cliente habituelle et fidèle de ce magasin, je n'y ferai plus aucun achat et je ne vais pas hésiter à dire autour de moi ce que je pense du manque de professionnalisme du personnel. H D ( Douai)

Bonne accueille. Personnel agréable. Pas assez formé sur ce qu'il vend. Me vend une balance connectée et un casque sans fil alors que je préviens le premier vendeur (balance) que mon épouse porte un PACEMAKER défibrillateur......... et les deux produits sont ou INTERDIT (la balance ) ou déconseillé (casque ).... reprise de la balance 2 jours plus tard ...... sans problème et avec les excuses du personnel très sympathique et agréable....... et qui semble se remettre en cause sur ce sujet de santé publique reconnaissant leur manque de compétence et formation sur les clients handicapés.........

Dommage prêts pour acheter une belle tablette mais la vendeuse était plutôt intéresser par ces antivol qui sonne à chaque fois que je prend une tablette dans ma main et qui ne me fait même pas l honneur de répondre à mes demande ni de débloquer le clavier d une des tablette . Déjà à l ouverture ils étaient pas prêts à vendre alors maintenant encore moins . Après ce genre de commerce vas se plaindre que nous achetons sur internet et pas chez eux . Dommage. Et une honte.