Bouticycle Magasin de vélos

Une grande aide de derniere minute. Merci beaucoup à Bernardo pour l’aide express.

Je tiens à remercier, le gérant du magasin Bouticycle à Ferney-Voltaire, pour le service d'étude posturale. Julien est très professionnel et offre de précieux conseils. Je recommande vivement ce magasin pour son expertise et son excellent service client.

Un grand merci à Bernado qui a été très aimable et a pu résoudre rapidement et efficacement un problème sur mon Cube.

Très bonne expérience à Bouticycle, personnel très arrangeant et très commerçant. Je recommade

J'ai acheté un vélo électrique et le personnel était très sympathique et patient pour expliquer les différences entre les différents modèles. ils ont offert un premier service gratuit. quand j'ai appelé pour prendre rendez-vous, le gars n'a pas trouvé mon dossier. il m'a littéralement demandé Es-tu sûr de l'avoir acheté ici ? mec, j'ai dépensé 2400 pour un vélo il y a un mois, je suis presque sûr de me souvenir où je l'ai acheté. il s'avère qu'il a mal orthographié mon nom. en gros, vous devez prendre un jour de congé car ils ne travaillent pas le samedi ni le soir. ils vous obligent à laisser le vélo une journée entière - je suppose que les vélos électriques nécessitent 5 heures pour être entretenus ? c'est plus de temps qu'il n'en faut à ma voiture pour faire une vidange d'huile, que je peux prendre rendez-vous et attendre, afin d'éviter les tracas d'être déposé et récupéré ! quand je suis allé le chercher, le verrou arrière collait - j'ai demandé comment le réparer ? ils ont dit il suffit de le nettoyer. le gars était assez gentil, mais serait-il difficile de prendre 30 secondes et de me réparer le problème avec le sourire ? cela semble être le genre de chose normale (s'assurer que le verrou fonctionne) qui serait incluse dans un service, mais non. s'ils avaient aussi pensé à prendre un chiffon humide pour essuyer la saleté du cadre, ce qui aurait pris encore 30 secondes, cela aurait été un beau geste. bref, encore une minute et j'aurais été un client plus satisfait ! c'est dommage, car j'avais une bonne impression du magasin.

De la proximité, un super service et des prix compétitifs.

Superbe expérience chez Bouticycle à Ferney! J’ai acheté un vélo électrique urbain pour mes trajets quotidiens au travail et je suis ravi. L’équipe était incroyablement efficace et agréable. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sur le meilleur choix. Un service impeccable et des personnes vraiment adorables. Je recommande vivement!

Service impeccable! Le guidon de mon vélo est un décentré après une chute il y quelques semaines. Bernado m’a tout de suite aidé quand je suis passée à la boutique, même sans rendez-vous. Il a même regardé et regonflé les pneus, fixé la lumière sans que je lui demande. Pas que cette visite, à chaque fois que j’y suis, je suis toujours bien accueillie et conseillée. Je recommande vivement Bouticycle et son équipe!

Service pro et rapide. L'équipe est très sympathique.

Pour la deuxième fois, j'ai choisi cette boutique familiale pour acheter un vélo et encore une fois, l'expérience a été un vrai plaisir. Incroyable, le patron m'a reconnu et se rappelait du dernier vélo que j'avais acheté pour ma fille il y a plus de deux ans 😃. Elle l'utilise d'ailleurs quotidiennement pour ses trajets. Mes besoins étaient cependant tout à fait différents et je suis vraiment amoureux de mon vélo 😄. Je crois que certains comprendront quand je vais avouer que je veux dormir avec 😂 Un grand merci pour leur expertise et leur accueil chaleureux. On se revoit dans deux ans!

Service excellent et rapide.

Service excellent et avec le sourire! Je recommande vivement Bouticycle Ferney.

Personnel accueillant et sympathique, les techniciens sont compétants et disponibles pour échanger !!

J'ai acheté mon vélo de route chez bouticycle en 2020 et je reviens depuis pour un entretien. J'ai trouvé le service absolument excellent ! J'ai récemment eu un problème et je l'ai fait réparer dans un autre magasin de vélos plus proche de chez moi. Mais là, ils n’ont pas serré correctement un câble et cela a posé de sérieux problèmes. Je ne pouvais pas le réparer moi-même alors j'ai appelé bouticycle et ils m'ont aidé dès le lendemain. Ils sont actuellement très réservés mais ils ont eu la gentillesse de me faire intervenir rapidement, d'identifier et de résoudre le problème en 20 minutes. Pour moi, c'était vraiment un service client au top et cela fait la différence dans le choix d'un magasin de vélos ! (Inutile de dire que je ne reviendrai pas sur l'autre)

Des gens pros et à l'écoute, ça fait plaisir à voir !

Bien Il vendent de bien bo vélo Et les accessoires que j'ai acheté chez sont toujours fonctionnel ça change de c'est incapable de chez culture vélo !

très bon accueil pour un dépannage pour une pièce de vélo, que je recherchais de plus ils me l’ont offerte.

Super accueil

Plein de choses pour les vélos avec bon prix

Staff super sympa, toujours bien recu et bien conseillé.

Staff accueillant qui donne de très bon conseils.

Accueil et expérience client top, je recommande à 100% et reviendrai avec plaisir !

Super accueil, personnel agréable et efficace

Bouticycle offre un service client exceptionnel et des conseils avisés. Ils ont recommandé un vélo génial qui répond parfaitement à mes besoins. Je recommande vivement ce magasin à tous les passionnés de cyclisme.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Vélo électrique déposé pour révision le 30 juin ( 75 euros). Vélo récupéré le 1er juillet par ma femme. Facture de 176,05 euros que ma femme régle sans savoir qu'il y a une escroquerie. Le magasin à soit disant effectué des interventions complémentaire sans mon accord, sans avoir essayé de me joindre... Le réglage du dérailleur soit disant effectué... (facturé sans mon accord, et non inclus dans la révision) Je monte sur le vélo, passe 2 vitesses et me retrouve avec la chaîne coincé entre le grand pignon et la roue... ( Bernardo ne doit pas savoir qu'il y a 2 visses de butés. Le réglage de l'indexation on en parle même pas, certainement du Chinois...) La chaîne soit disant nettoyé et lubrifié ( facturé sans mon accord), est sec comme un vieux jambon. Changement de plaquettes (facturé sans mon accord). Et j'en passe car la liste est longue. Le minimum est d'appeler le client pour lui demander si il accepte des interventions certes itules mais mal réalisées, de plus sans mon accord ! Le magasin dit avoir tenté de me joindre, oui pour me dire que le vélo était prêt et rien d'autre (preuve à l'appui) Donc sincèrement magasin à fuir littéralement. Personnel incompétent. Gérant non commerçant et de mauvaise fois. Payer, oui mais pour ce qui est convenu. Il y'en a marre de se faire avoir sans rien dire !

Pas arrangeants, pas à l' écoute et réglages mals faits.

Magasin super sympa, même si je n'ai pas pu faire réparer mon vélo ici, ils ont pris le temps de trouver les pièces nécessaires pour que je puisse faire réparer mon vélo gratuitement

Super accueil, super sourires et super service !

Suite à une crevaison de la roue arrière de mon vélo électrique, j'ai laissé mon vélo pour réparation dans cette boutique. Je laisse mon vélo sans aucune vérification. Un peu étonnée qu'on ne me remette pas un reçu pour la prise en charge. Mais je fais confiance. Je récupère mon vélo plus tard, chambre à air changée. Je repars et au bout de quelques mètres, je constate que l'assistance électrique s'arrête. Je reviens à la boutique pour leur signaler le problème. Le gérant regarde. Nettoie la cellule communiquant la vitesse. Cela ne marche pas.... Diagnostic moteur... Et évidemment il y a soi-disant un problème de moteur. Comment ?? On m'explique à peine. Mon moteur n'est pas reconnu... J'ai donc confié un vélo fonctionnel avec un pneu crevé et je récupère un vélo dont l'assistance ne fonctionne plus!! Ca se complique... Le gérant me soutient qu'ils n'ont rien touché. Le vélo est tombé en panne juste à ce moment là apparemment... C'est évidemment sa parole contre la mienne puisqu'aucun reçu ne justifie que mon vélo fonctionnait à l'arrivée. Là, il commence à me dire qu'ils ne réparent pas les vélos pas acheté chez eux... Que je n'ai qu'à voir avec la personne à qui je l'ai acheté... Je demande donc comment on peut faire avancer le problème : il consent à me proposer un rdv dans plus d'un mois!! Je suis donc repartie avec mon vélo sans assistance et la certitude que je ne confierai plus mon vélo à Bouticycle.

Un bon service après-vente, personnel très aimable

Ils sont les meilleurs! J'y suis allé pour un problème mineur avec ma roue et j'ai quitté la boutique avec un vélo parfaitement fonctionnel. Au final, ils m'ont proposé de résoudre tous les petits problèmes de mon vélo, notamment le réglage de la selle et du guidon pour un meilleur confort. Le personnel est très sympathique et compétent. 100% recommandé :-)

Le personnel est sympathique, serviable et professionnel. Belle sélection d'accessoires.

Merci pour le bon service! - L'équipe est sympathique, compétent et rapide, surtout dans l'atelier et pour la réparation! Aussi de bons conseils lors de l'achât.

Je suis venue pour un petit soucis sur mon vélo, une petite pièce à changer. Ils ont fait la réparation dans la foulée et j’ai pu repartir du magasin très rapidement. Merci à l’équipe pour le super service. Je reviendrai!

Très mauvaise expérience ! Bien meilleur service chez InterSport de Saint Genis. Suite à leur expertise de panne, 1er devis de 800 E pour remplacer le moteur de mon VTC, je temporise. Un an plus tard, décidé à réparer ils confirment la cause de panne initiale mais demandent cette fois 1500 E pour changer le moteur et des éléments que j’estime superflu. Ils refusent de faire uniquement le moteur, c’est 1500 ou rien... limite chantage. Je refuse et vais chez Intersport, agréé Lapierre et Bosh, l'équipe est super accueillante, ils détectent qu'il faut simplement changer un câble électrique, ça m'a couté 100 euros, le VTC fonctionne parfaitement. Donc., soit ils sont incompétents soit ce sont des escrocs. Dans les deux cas, fuyez !

Personnel accueillant serviable et efficace !

Super équipe ! Très bons conseils et entretiens des vélos et services après vente de grande qualité. Je recommande vivement !

Besoin d'une entretoise pour adapter une roue 11 vitesses à une cassette 10 vitesses. Je suis passé avec ma roue, entretoise en stock et en moins de 5 minutes la cassette était posée et tout cela gratuitement. Très bon service et accueil.

...Dépannage express et gracieux pour trouver un pare-chaine de vélo d'enfant : compétence et gentillesse, merci !

Bon conseils, équipe très serviable, le tout avec le sourire !

Bonne qualité, mais prix élevé. J'ai payé 90 € pour faire changer 2 pneus et freins (en plus des pneus et freins eux-mêmes que j'ai payés séparément).

Les personnes travaillant dans la réparation de vélos sont très serviables et sympathiques. Service top et rapide !

Grande aide pour récupérer mon vélo. Edit 1 an plus tard : Aide généralement bonne mais le temps d'attente pour le service/réparation a parfois été trop long.

super boutique, toujours à l'ecoute, disponibles, resolutifs et qualifiés, depuis l'accueil téléphonique jusqu'à l'atelier. Ils m'ont dépannée deux fois à cout zero, et surtout permis de partir en vacances relax avec mon vélo à point. Merci Merci, je recommande les yeux fermés

Grande surface de vente, un choix immense, des conseillers très pro ! Au top ! Je recommande ! 👍🏻

Ils ont réparé ma selle de vélo alors que je n'avais pas de rendez-vous et que c'était la fin de la journée. Ce genre de geste fait vraiment la différence entre un bon service et un excellent service.... merci !

Malgré un emploi du temps bien chargé, l'équipe fait tout son possible pour être disponible, et avec le sourire ! Ce jour juste avant le départ pour un gros trajet, le câble du shifter explose dans la manette : boule bloquée à l'intérieur et perruque effilochée dans la commande. 1/2 heure de chirurgie pour extraire les morceaux, réparation parfaite, efficace et plus que rapide : MERCI...!

Très sympathique et de forts bons conseils.

J'ai appelé la boutique afin d'acheter un vélo pour mon fils. On me dit que je peux passer. Je passe et je ne peut pas prendre le vélo parce qu'il n'est pas réglé et pour une question d'assurance. Pour mon fils de 3 ans, triste nouvelle non ? Je me suis déplacé pour rien, boycottez cette boutique s'est tout ce que j'ai à dire.

très bon accueil très professionnel bon choix de vélo et personnel souriant

ATTENTION le vélo BMC gravel urs one taille Large, couleur BLU YEL MCO, qui est en vente dans le magasin, comporte deux défaut sur le cadre carbone au niveau de la douille de direction côté gauche et il y a un impact sur le triangle avant côté droit.

Intervention rapide, prix correct ! Je recommande.

J'ai pris rendez-vous pour un entretien de mon VTT de la marque Scott. Voici les quelques réparations effectuées: changement de chaîne & pneus, nettoyage transmission, vérification des plaquettes. Je suis très satisfaite des réparations, mon vélo est comme neuf. J'ai beaucoup apprécié la qualité du service. En effet, le mécanicien cycle a pris le temps de m'expliquer et me conseiller sur les différentes réparations possibles à faire sur mon vélo et je suis très contente du résultat. Toutes les personnes du magasin étaient très agréables. Je recommande volontiers!

Conseils efficaces ! Merci

Excellent accueil ! L’équipe est patiente et donne des conseils précieux. Le matériel est d’excellente qualité et l’entretien est très bien fait. Vendeurs et techniciens sont particulièrement souriants.

Super boutique avec des mécaniciens très efficaces et une équipe très sympathique.

Excellent service et en plus multilingue. Je recommande ce magasin à 200%.

Personnel très serviable et soucieux du service.

Au top ! Équipe très agréable et très pro ! Client depuis plusieurs années je n’ai jamais été déçu. Les réparations sur mon vélo ont été rapides et de qualité. C’est un plaisir d’avoir acheté et de faire entretenir mon vélo chez eux :) Toujours des bons conseils par une équipe de passionnés et faisant partager leurs propres expériences de cyclistes !

Relativement cher mais bon service et équipement. Comme l'ont souligné un certain nombre de commentaires, la boutique est relativement chère, surtout par rapport aux détaillants en ligne. La qualité des vélos et du matériel est cependant très bonne. Je recommanderais de regarder d'abord en Suisse et en France avant d'acheter un vélo ici. Ils font de belles ventes à la fin de la saison. J'y entretiens également régulièrement mon vélo et je n'ai rien à redire. C'est un peu plus onéreux mais le travail est très bien fait. Ils ont fait un certain nombre de choses : changement de chaînes, ajout d'une crémaillère, changement de pneus. Toujours très satisfait du résultat. De plus, comme indiqué dans d'autres commentaires, sachez qu'il faut généralement planifier le service plusieurs semaines à l'avance en raison de la forte demande. C'est probablement le signe qu'ils font du bon travail. Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service et du personnel et je les recommande chaleureusement. Ils sont légèrement plus chers que la moyenne, mais j'ai hâte de réviser mon vélo plus tard cette année.

CATASTROPHIQUE! J'avais un avoir dans leur boutique de 600 euros pour l'achat d'un vélo, néanmoins ceux vendus dans leur boutique sont excessivement chers. M'interdisant de récupérer l'avoir je l'ai laissé pour payer les réparations sur mon vélo actuel qui me sert tous les jours de moyen de transport. Début Août, anticipant mes vacances, je leur demande de prendre en charge mon vélo pour une révision complete plus le changement de la roue arrière (endommagée) et des deux pneux. Réponse: pas de place de réparation avant début Septembre et ne peuvent pas commander la roue arrière (j'ai donc du l'acheter moi même à mes frais). Lorsque j'emmene finalement mon vélo, les pneus commandés n'étaient pas de bonne dimension, du coup delai supplementaire. Lorsqu'ils les ont recus, ils ont mi deux semaines à faire la révision pretextant qu'une pièce était cassée et nécessitait une commande de plus (bien sur aucune communication). Finalement j'ai recu mon velo début octobre et découvre que le compteur de vitesse ne marche plus... Au final: aucune communication (pas de sms ou appel pour prévenir des retards/erreurs), pas de geste commercial ni de pret de velo (qui m'est essentiel pour faire mes 20 km/jour), pas de qualité des réparations et des tarifs tres chers...

Très bon accueil, super conseils et très beaux produits. Je recommande la boutique

J'y suis allé et j'ai demandé à un gars blond et maigre si je pouvais apporter mon vélo, que j'ai apporté en partie démonté dans une boîte de Toronto (j'ai 3 autres vélos haute performance qui attendent le même) et le gars a dit : « Pas de problème, amène le à l'intérieur . Combien, j'ai demandé : 40€. Au bout de 3 jours, j'ai réussi à mettre le carton dans ma voiture, j'ai traversé la frontière suisse/française et j'ai ramené le lourd carton à l'intérieur du magasin. Après l'avoir transporté sans aucun signe d'aide, le gars blond est sorti et un gars plus âgé qui semblait être le gérant/propriétaire a dit. Je suis désolé mais nous sommes tous réservés jusqu'au début novembre !! Vous avez bien lu !! Dans plus de 60 jours !! Le prix est également monté à 60€ et la touche finale est arrivée. Si je voulais attendre aussi longtemps, il n’y avait pas de place pour laisser la boîte dans le magasin. J'ai dû faire tout le chemin du retour ! Un conseil où je devrais aller à partir de là ? Y a-t-il un autre magasin de vélos dans le coin ?? Non! Ils ne savent rien et ne veulent pas m'aider de toute façon. Malgré le manque de temps, je vais assembler tous mes vélos moi-même et je suis prêt à croiser avec l'un de ces gars qui ont besoin d'aide sur la route ! Quand cela arrivera, je m’arrêterai et je ferai tout ce qu’il faut pour aider et montrer comment un gentleman et un être humain doivent se traiter ! Marcos

Un service toujours au top. Amabilité et sourire. A recommander.

Je me suis rendu à plusieurs reprises pendant la période creuse entre octobre et mars et j'ai toujours été très bien reçu par le mécano, qui souvent se tournait les pouces. A chaque fois j'ai payé entre 8 et 12 euros. Une fois pour ma roue avant qui faisait du bruit, le mécano n'a pas réussi à résoudre le problème, j'ai rien payé même si j'ai proposé. En juin nouveau problème de dérailleur, je retourne à bouticycle, ils n'ont pas le temps, ok pas de problème. En juillet, de nouveau problème de tension de câble, le mécano me dit que c'est la gaine, j'insiste et en 1mn30 il retend mon câble, il ne me dit rien, j'imagine que c'est cadeau. Par la suite le patron me fait une scène parce que j'ai rien donné et que je n'achète rien chez eux, ce qui est vrai mais vu les prix, souvent le double ou le triple du prix internet, il faut arrêter l'hypocrisie.

Service professionnel et personnel sympathique. Top

Super shop !!! Personnels très pro et avenant.

J’amène mon vélo pour faire une révision, le magasin est partenaire du coupdepoucevelo donc de l’aide de 50 euros subventionnés par l'état. Je récupère mon vélo et on me demande de payer 40 euros car ils ne participeront aux coup de pouce que à partir de septembre, octobre ... j’appel ça de la publicité mensongère et un manque d’honnêteté dans ce cas là on ne se met pas partenaire et surtout on prévient les clients. C’est bien dommage pour eux car j’ai une transmission à changer et je pense aller chez un concurrent. Et je ne manquerai pas de prévenir également les personnes que j’en connais qui ont pris rdv là bas. Dommage...

J’ai été dans cette boutique et j’ai trouvé un stagiaire qui m’a très bien conseiller il s’appelait Axel Larderet

Nous sommes passés aujourd'hui changer la chambre à air d'un vélo et on nous avait dit que ça coûterait 15€ + environ 4€ s'il fallait changer les jantes et nous étions d'accord avec ces prix et voulions soutenir la boutique. Cependant, quand nous sommes revenus récupérer notre vélo nous avons eu la surprise d'apprendre que le pneu avait explosé pendant qu'il gonflait...nous avons eu un désaccord avec un des vendeurs car il voulait nous faire payer la totalité du pneu sans aucun geste commercial en nous expliquant qu'il fumait dehors pendant que le pneu a éclaté et qu'il n'a pas pu nous prévenir à l'avance. Cependant son collègue qui était très gentil et conciliant nous a offert 50% du pneu et la totalité de la main d'oeuvre (celui-ci sans qu'on le demande) ce qui était très gentil de sa part sachant qu'il ne s'occupait pas de nous à la base. Nous recommandons cette boutique car malgré ce désaccord le reste du personnel est très professionnel et leur travail est de qualité. Merci encore pour notre vélo et votre gentil geste nous reviendrons si nécessaire.

Un vrai plaisir de visiter la boutique avec son large choix de vélo. J'ai acheté un VTT électrique et j'ai déposé deux fois mon vélo par la suite.. Une fois pour une maintenance prévue et l'autre pour un gros soucis technique , le moteur était bloqué. Les deux fois j'ai rapidement récupéré mon vélo et obtenu de nombreux conseils pratiques.( Finalement le pignon moteur n'avait besoin que d'un bon nettoyage et je serais capable de gérer le problème la prochaine fois). Personnel très agréable. A recommander.

J'ai acheté un nouveau vélo et 1 semaine plus tard, le guidon s'est détaché car il n'était pas bien fixé et a failli avoir un grave accident. C'est le genre d'erreurs qui ne devraient pas se produire. Décevant.

Service sympa et rapide Réparations rapides et bon marché

Extrêmement coûteux. J'ai acheté un produit d'entretien pour vélo ici et j'ai découvert plus tard qu'il coûtait 40 % de plus que le prix de vente conseillé en *Suisse*. Je suis tout à fait favorable aux petites entreprises, mais ce type de prix est tout simplement déraisonnable.

Très bonne équipe, bonne marques de vélo en stock, j'y reviendrai

Je ne peux pas les recommander assez. Ils ont le personnel le plus serviable et le plus heureux. Ils parlent anglais et français. Et j'ai pris le temps de m'aider à trouver un vélo dans les limites de mon budget. Un jour aussi, alors que je roulais, j'ai eu une crevaison. Ils l'ont pompé gratuitement !

De bon conseil... Serviable souriant

Très bon accueil et très sympathique

Excellents accueil et conseils, dépannage un samedi après-midi, avec compétence et amabilité ! A recommander.

Equipe sympathique et efficace. Rien à redire!

Excellent service client! J'y suis allé pour découvrir ce qui était arrivé à mon vélo électrique, moteur mort et ils s'en sont occupés ! De plus elle est très proche de Genève c'est désormais ma boutique de référence.

Super magasin et gens formidables!

Merci beaucoup pour votre service professionnel! Excellent service and bikes, we strongly recommend it.

Le personnel est à la fois sympathique et compétent. J'aime ce type de boutique où l'on vit de belles expériences de shopping appuyées par des conseils d'experts.