Boutique Orange Centre - St Genis Laval Magasin de téléphonie mobile

Très satisfaite le vendeur très sympathique avenant

Changement de téléphone, conseillère sérieuse, agréable et très efficace. Un grand merci à vous.

Passage en boutique hier. Accueil chaleureux. Problème de décodeur TV résolu.

Conseiller sympathique, patient et à l'écoute du client

Un très bon accueil m'a été réservé dans cette boutique Orange on m'a pris en charge rapidement, des vrai pro de l'accueil avec une offre à la hauteur de mes espérances, allez y vous serez agréablement surpris ! ;-))

Je suis passé à la boutique j'ai été très bien servis bien informé

Impossible de recevoir des appels téléphoniques. Changement de carte Sim et appel à un service spécialisé. Finalement, l'excellent collaborateur du magasin a trouvé la cause du problème. Bravo !

Je suis passer pour changer mon portable cassé j'ai été bien reçu et bien conseillé

Personne accueillante, souriante, service rapide. Merci encore.

Je viens d’arriver dans la région et je me suis rendue dans ce commerce pour modifier mon abonnement. Super accueil, grand sourire de mon conseiller, très avenant. Il s’est occupé de tout afin d’éviter tout doublon. Très patient et à l’écoute. Une chouette équipe en tout cas. Le contact en présentiel est bien meilleur que par téléphone.

Je me rends aujourd'hui en boutique suite à une coupure de connexion de ma fibre. La personne qui me reçoit est désagréable, me répond sans quitter les yeux de son écran, qu'elle n'a plus de airbox de prêt et qu'il faut que j'aille à St Priest pour en récupérer une. Je lui demande donc si elle ne peut pas essayer de trouver une solution. Sa réponse, je n'ai pas d'airbox de prêt je ne peux rien faire, toujours en regardant son écran. Qu'on ait pas de solution, c'est déjà extrêmement frustrant quand on sait qu'aujourd'hui l'accès à internet est un outil de travail indispensable. Mais qu'en plus l'accueil soit déplorable en boutique, c'est quand même le comble ! Vous devriez serieusement revoir la formation de vos conseillers en boutique car c'est ma pire expérience à ce jour

De passage samedi dernier, pour prendre des renseignements, je suis réparti avec mes abonnements !!! Super conseils de Brune et très à l'écoute de nos besoins. Elle n a pas chercher à vendre absolument mais a adapté la vente à nos besoins. Super accueil et super service jusqu'à notre départ.

Pas d'attente très bien conseiller et avec le sourire et la patience

Je suis passée à la boutique le 2 avril super accueil et excellente conseillère

Conseiller très professionnel.et à l'écoute des questions.

Très à l écoute et bon conseil, pour tv orange, rien à dire !

tres satisfait des reponses techniques et commerciales.

Mon décodeur ne fonctionnait pas et maintenant que l'on me l'a changé tout est nickel!

Un service client déplorable. La personne qui nous a reçu a été extrêmement désagréable, il n'a même pas pris la peine de comprendre d'ou vient notre problème et nous a proposé un service payant pour nous depanner ! Cette boitique est a fuir!

Personnellement le personnel vont bien leurs travailler auprès des clients bravo à plus

Service client a désiré, je suis tombé sur le vendeur christopheur, il est complètement incompétent avec de très mauvais conseils. C’est dommage car il y a de très bons vendeurs !

Je suis passée pour un problème avec La fibre ; le vendeur qui m'a pris en charge etait très courtois et a l'écoute de ma demande. La prise en charge était correcte et il savait nous faire patienter le temps de découvrir le problème de l'appareil. Très professionnel cet opérateur ,et très calme , très à l'aise dans les explications.

J'ai acheté un téléphone avec un super service professionnel Très bons conseils et agent(e) à l'écoute des besoins du client

Accueil conseils rapidité amabilité communication professionnalisme au top

7 personnes avant moi pour 2 vendeurs Temps d attente beaucoup trop long mon

je suis passée au magasin samedi 2 mars et je suis très satisfaite de la personne qui s'est occupé de moi, il a été très patient avec moi et m'a bien expliqué merci

venue pour un changement éventuel de téléphone portable, j'ai été bien accueillie et bien conseillée.

Nous sommes passés hier matin vers 11h. Pour changer nos forfaits. L attente a été assez longue mais le professionnalisme et la gentillesse du personnel nous l a fait oublié. Nous sommes repartis satisfaits.

Très bon conseiller très bonne relation avec les vendeurs et surtout très bonne accueil

Je suis venue récupérer une Airbox à la boutique de St Genis car il n'en plus à la boutique de Givors. Très bien reçu

Tres satisfait du conseiller et tres a l ecouute super conseiller

Venue acheter un téléphone, j’ai été choqué des manières des vendeurs, le premier amène le téléphone et propose de suite des accessoires que je refuse ce qui l’a énervé et a donc confié la vente à sa collègue qui heureusement était là pour relever le niveau… Arrive un autre vendeur qui ramène en caisse encore les accessoires que j’ai refusé auparavant, me demande pourquoi je souhaite changer de téléphone et juge inutile de le faire. J’ai donc par la suite eu le droit à des réflexions comme madame est riche, rajoute lui une apple watch. Il faudrait peut-être revoir les bases du respect client !

Excellente prise en charge et compréhension de la vendeuse

Suite à problème de télécommande, nous avons procédé à un changement de livebox...qui n'était pas la cause du problème.

Bon...niveau commercial on est pas à zéro mais bien en négatif. Attitude condescendante, difficile de rester poli mais on reste civilisé. Ça sera une résiliation et adios définitif orange. Quand je demande à ce conseiller s'il existe un forfait box intermédiaire car je n'utilise pas la TV(Abo 42€) et qu'en terme de forfait mobile à 25€ 80go il y a mieux et qu'il me sort qu'il peut simplement baisser ma connexion et que sous entendu la porte est ouverte pour aller chez le concurrent ça laisse perplexe. Bref effectivement à fuir.

Très beau magasin et équipe agréable

Nous sommes venue pour acheter un téléphone pour ma femme au final je suis reparti avec le samsung s24 ultra et des écouteurs. Très bonne accueil de la part de William qui nous as bien conseillé et à été professionnel tous le long.

Très belle boutique le personnel au top mention à Julie très professionnelle. surtout pour pro

horrible à fuir, aucun service. tout le temps tendu ils disent pas bonjour. Manque de professionnalisme, équipe à revoir. 20 minutes d'attente 😡😡🤬🤬

Nous sommes passés a la boutique de saint genis 2 et nous avons été accueilli rapidement et de façon très agréable par une personne professionnelle et à l'écoute de nos souhaits.

Attendre 15 minute s en avoir un bonjour et le vendeur fait passer ses amies devand d autre clients super la réception orange sa donne envie de vous laisser 1000 euro pour un téléphone sachant que j suis un professionnel du coup j part sans ma reponse super!!!,pour ma part j ne reviendrais plus de cette boutique très mal organiser.

Je suis passé en boutique à Orange ST Genis Laval pour changer mon telephone et Quentin a su me conseiller parfaitement bien ! Contrairement à Orange de Givors le service na rien à voir !

Aucun service client ! Un vendeur et une vendeuse non chalante qui ne pouvait pas nous aider sur notre problème. Ils nous ont renvoyé sur la ligne téléphonique. Bref Nous changerons tous d’opérateur pour le service client qui est supposé être une force pour Orange ...

Très bien accueilli par des vrais professionnels. Encore merci

Super satisfait encore merci à toute l équipe à bientot

Souscription offre box suite mécontentement Bouygues

Un grand merci à Nadir et à son collègue qui m'ont très bien conseillé !

Conseiller au top. A l écoute. De bons conseils merci

Merci à Nadir pour son écoute et sa gentillesse. Toute l'équipe est accueillante et ils seront répondre à vos besoins Je recommande, au top 👍🏽

Vendeur au top avec problème sur le prix affiché vite changé et rectifié

Je suis très satisfait du service je recommande cette boutique

je suis passée pour demande de renseignements en vue de changement de téléphone portable

Je voulais souscrire une offre pour un terminal de paiement afin de ne pas passer par ma banque beaucoup plus chère, mais ce n' est pas possible pour des raisons de sécurité. Donc je n' ai pas le choix.

Je remercie vraiment le conseillé pour son temps et ses precieux conseils. Un conseillé qui aime véritablement son travail et ça se ressent ça fait plaisir.

Gentillesse et compétence cela est devenu rare! Pas d'attente et cela sans rdv.

Je suis passée à la boutique et ait été très rapidement renseignée.

Le conseiller à été très à l'écoute de mes attentes.

Accueil chaleureux space très organisé, pas plus que 5 minutes d'attente pour mon rdv, j'ai arrivé 30 minutes avant. Conseiller très claire et amical.

Très bonne accueil vendeur sympathique et compétent

Un peu de cafouillage a la réception dans l'ensemble ca va

Merci à Gabriel pour son professionnalisme ! Il a réussi à me convaincre de prendre le S23 ultra + abonnement ! Le meilleur vendeur !

Je félicite le conseiller Nadir de chez orange ! Pour son professionnalisme et ses bons conseils ! Un très bon accompagnement pour l'achat d'un nouveau téléphone et un nouveau forfait !

Très bon accueil, temps d’attente limité, résolution de mon problème vite fait bien fait! Merci !

Super expérience, vendeur o top , disponibles et très agréables ! Merci Nadir

Jamais eu de problème avec Orange très satisfait du service

Je suis venue en boutique avec un RDV, mon conseillé m'a écouté et a pu apporté une solution a ma demande.

Très bon contact malheureusement la conseillere n'a pu accéder à ma demande ,elle a du coup fait un geste commercial pour s'en excuser .

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile pour le responsable de la boutique du jour suite à une information du 3900 ou l on m'a demandé de venir en boutique pour 1 échange d accessoire j ai eu un accueil méprisant et tout autant désagréable ayant appelé le 3900 pour qu ils se mettent d accord le responsable a raccrocher au nez de sa collègue avec mon téléphone suite aux autres avis aussi désagréables la question que je me pose s est que fait la société orange fasse à se genre de comportement de leurs personnels vis à vis des clients ????

Je suis venue en boutique hier. Bon accueil. Puis nous avons vu un conseiller très rapidement.

Une présence, une écoute, une compétence, et de judicieux conseils avec amabilité.

Nous sommes venus pour remplacer 2 mobiles pour lesquels nous avons pu bénéficier d'une reprise très intéressante. Nos interlocuteurs étaient parfaits! Merci

Passée en boutique,j'ai été très bien accueillie par un conseiller très pro et très patient; très à l'ècoute et se faisant bien comprendre malgré mon age et mes difficultés d'audition.Bravo à lui et merci

Je n'ai jamais mis les pieds à St Genis Laval centre. Par contre je suis allé à Montceau les mines !!!!! Où j'ai été très bien accueilli Mais il m'a fallu plusieurs appels au 3900 pour enfin avoir une télécommande qui marche . Quand Orange changera ses télécommandes nulles ?

Je suis passé dans votre boutique afin de changer mon téléphone portable, malgré mon ancienneté chez Orange, aucune offre ne m'a été proposé, j'ai donc payé mon téléphone au prix fort et rien non plus ne m'a été proposé au niveau de mon forfait, d'autre part, je n'ai pas eu les informations nécessaires pour la mise en service de mon nouveau téléphone. Bien cordialement.

Equipe dynamique jeune, professionnel,a l'écoute.de bon conseil, je recommande.

très satisfaite du conseiller et à l'écoute. il a parfaitement su m'orienter dans mes choix

Très bien accueilli et professionnel j'ai bien été renseigné et on m'a proposé l'offre qui me convenait Merci

Très bien orienté pour l'achat du portable et le choix du forfait pour mon enfant

Nous avons eu un conseiller très avenant et très professionnel

Attente raisonnable et ensuite personnel compétent, à l'écoute des demandes

Bien reçue Toutes mes attentes ont été résolues Suite à mon appel téléphonique chez orange

réception, analyse du problème parfait et l'amabilité du personnel excellente

Hélas je rejoins plusieurs autres commentaires et ne mettrai qu’une seule étoile. Je suis venue dans la boutique avec la volonté de changer de mobile je suis repartie plus vite que prévu et sans avoir pu aller au bout de ma démarche tellement la conseillère qui m’a reçue a été inconvenante. Je pense qu’elle n’avait clairement pas envie de travailler et que son métier ne lui plait pas ! Ses réponses ont toutes été sur un ton méprisable, cherchant systématiquement à avoir raison sur tout quitte à se contredire pour retomber sur ses pattes. Aucune remise en question lorsque je lui ai dit que j’arrêtais et que je ne voulais plus acheter de téléphone à cause de son comportement, elle s’est immédiatement emportée me laissant à peine parler « vous êtes désagréable je n’ai pas à être agréable avec vous »…. Quel professionnalisme bravo !!! Clairement dès mon arrivée nous avons ressenti que nous la dérangions… Mal accueillis et très mal servis oui cela refroidit et me rend moins souriante que d’habitude…. Très très déçue de ce manque de considération du client et de son besoin (elle n’a même pas tenté de rattraper la situation quand je lui ai dit que je partais au contraire elle n’a fait que de continuer à m’attaquer verbalement)… Le service Orange doit réagir ce n’est pas possible de laisser des conseillers agir de la sorte (je suis cliente depuis plus de 20 ans je n’ai jamais eu d’altercation avec un conseiller et je n’ai pas à en avoir tout comme eux, ils n’ont pas à en avoir avec des clients le respect c’est dans les deux sens !!!….)

Nous sommes passés à la boutique mardi et hier pour changer d'opérateur (passer chez orange). Tout s'est très bien passé, les personnes étaient à l'écoute et réactives.

Un conseiller en or. Mille mercis à Lui pour son sérieux et sa capacité à résoudre le problème.

Je suis passé en boutique pour changer le mobile de mon fils et j ai été très bien servi. J ai pu acheter exactement le mobile avec les accessoires désires.

Rendu a la boutique orange,bien reçu trés bonne explication

accueil parfait, polie et souriant rapide et efficace ne pousse pas à la consommation mais répond et anticipe nos besoins. expérience parfaite et des offres génial merci à vous !

Je suis passée à la boutique samedi matin, la personne était sympa et efficace.

Trés bien conseillé. la personne qui nous a reçu connait très bien son travail .

Nous sommes venus pour pour souscrire à une nouvelle offre mobile en pus de trouver des tarifs plus intéressants que ceux lié à mon offre actuelle, et rien de compétitif nous a été proposé. Résultat nous avons quitté le rendez-vous avec la ferme intention d'ici fin aout de changer d'opérateur avec de meilleurs tarifs.

Je suis passé en boutique pour résoudre un problème sur ma facture,en deux cinq a été résolu.

Boutique agréable conseiller au top réponse à toutes les informations ....nickel

Conseillère au top. Elle a su me conseiller l'offre qui correspondait à mes besoins.

Je suis passée à la boutique le conseiller m'a très bien reçu mais il était désolé de ne pouvoir rien faire pour moi j'ai apprécié son honnêteté

Venu demander une facture ensuite je me demandais pourquoi pourquoi on m avais fait un contrat non demandé

Suite à notre passage en boutique pour quelques renseignements nous avons pris un forfait mobile TV box chez Orange ☺️

Car on ne peut pas mettre 0. Vendeurs arrogants et services déplorable. A fuir !!!

Un conseiller pro génial, le même depuis un an . Très agréable et très professionnel... Bravo Quentin Orange st genis 2

Suis passé pour me renseigner sur un forfait mobile pour la Suisse et j ai été très bien reçu, écouté par ce conseiller d'où mon abonnement chez orange que j ai pris, grâce à ces conseille et de bonnes recommandations.

Je suis très satisfaite car le conseiller est très serviable et gentil

Une étoile car pas le choix d en mettre 0. A fuir!!!. Accueil déplorable si je ne dis pas bonjour je n en reçois pas, je me suis rendu à la boutique à la demande du service client que j ai eu au téléphone. J ai effectué une demande de portabilite de mon numéro en ayant souscrit au soi disant meilleur réseau de France, j effectue toutes mes démarches par téléphone tout se passe bien sauf que je devais récupérer la carte sim en boutique car adresse pas noté correctement. Le vendeur en boutique était méprisant et hautain et m'a spécifié que ce n est pas son problème et que ma portabilite étant engagée il ne ferait rien de plus. De ce fait je me retrouve perdant mon numéro de téléphone qui me sert professionnellement et personne ne fait rien pour moi

Très bon accueil de Quentin merci beaucoup pour m avoir conseillé suite au vol de mon portable

prise de RDV la veille, et super service, bon niveau d'écoute.

J'ai été pris en charge très rapidement, le conseiller était sympathique et très professionnel il a su me renseigner parfaitement et répondu à ma demande. Très bon service je recommande .

Accueille déplorable interlocuteur mou du genou et manque cruellement d’huile de coude je recommande cette boutique a personne

J'ai eu affaire à un très bon conseiller, très efficace et à l'écoute et très agréable

Je suis aller à la boutique de orange à st genis laval et la conseillère en clientèle m'a bien reçus et m'a très bien expliquer les démarches à suivre .

Je suis passée en boutique sur St Genis Laval le 29 avril, très satisfaite du conseiller Quentin, à l'écoute de mes attentes et de très bons conseils.

Bon acceuil pour airbox. Orange pro. mmmmm Bien renseigné par le conseillé.

J'ai été très bien accueilli, et bien conseiller par le vendeur

je suis passée dans votre boutique en mode désespérée ... portable tombé dans les WC ! l'employé a su me rassurer tout de suite et il a été très professionnel. je suis repartie en ayant au final un bon moment dans votre boutique et de très bons conseils.

je suis venue en boutique hier pour changer de portable. Super accueil

je suis très satisfaite de l intervention de votre conseillère pour un problème pas facile à régler

Juste venu pour changer de forfait j'ai vécu une très mauvaise expérience chez Orange. J'ai exposé mon problème, je voulais changer d'opérateur car problème de réception Free chez moi (antenne distante), le vendeur m'a alors montré le logo de la boutique en me disant de manière brusque que je n'étais pas chez Free :-/ (oui, justement) . Dialogue de sourds ensuite, impossible de se faire comprendre par quelqu'un qui vous déconsidère. Au final, incompréhensible, triste à vivre et malheureusement pas professionnel.

Je suis venu pour entrevoir un changement de mobile super reçu par Quentin et reparti avec téléphone neuf

Je suis très satisfait de l'échange que j'ai pu avoir avec le commercial qui a pris en compte ma problématique et m'a proposé la solution la plus adaptée .

Je suis allé à l'agence car j'ai cassé mon téléphone, le conseiller m'a fait une offre très intéressante pour le changer et assurer le nouveau

la conseillère connait très bien son domaine moi qui suit nul j'ai bien fait de venir avec mon fils pour approfondir les explications données

Un changement de téléphone à Saint genis 2 a été réalisé par un vendeur très compétent aimable à l écoute Merci beaucoup Matt!!! Je recommande fortement cette boutique orange et surtout ce conseiller dont la gentillesse n à d égale que son professionnalisme Merci à lui

Toujours bien accueilli et conseillé à l'écoute avec la meilleure offre

Satisfait du service en particulier la personne qui a été professionnel et a l'écoute

Je suis passé à la boutique pour reprendre des abonnements mobile et 1 box, et les renseignements que j'ai eu mon conforté dans mon choix. Quentin à été très à mon écoute et m'a orienté sur les meilleurs options qui me convenaient. Bravo à lui

Je suis passé en boutique pour un renseignement sur un changement d'opérateur mobile et voir les offres on m'a très bien accueilli conseiller

Bonne écoute et bon conseil du personnel En revanche, faire payer 40 euros pour remplacer un boîtier TV qui ne marche plus par le dernier modèle, c’est une honte : le miens avait 10ans et était arrivé au bout. On m’à bien proposé de faire un échange standard mais l’ancien modèle est totalement obsolète et dépassé techniquement (temps de réponses déplorables, pas uhd, ...). La fidélité à Orange n’est absolument pas récompensée. On se fout de nous. Au prochain accroc je change d’opérateur

J'ai pris un rdv en agence très bon accueil et suivi pour le changement de mon portable

Je suis passé au boutique avant hier, c'est bien passé a le conseiller. merci

Service un peu long mais personnel agréable et satisfaisant .

Je suis passée en boutique échanger ma Livebox. J'ai été accueillie de manière très courtoise. J'ai obtenu toutes les informations nécessaires pour la remise en route de la nouvelle box, je suis sortie confiante.

La personne qui m'a reçue était très antipathique si ce monsieur n'aime pas sont travail qu'il laisse sa place a qq un d'autre, j'ai eu l'impression que son travail ne l'intéressait pas . Si je ne lui avais pas dis bjr je n'en aurais pas eu un de sa part . Il me semble que quand on travail en contact avec des gens la 1 ère chose est la politesse.

L'homme qui m'a accueilli aujourd'hui devrait changer de travail. Le relationnel n'est pas fait pour lui. L'impression de le déranger. Aucun sourire aucune amabilité. Pas de réel conseil ni d'accompagnement (en tant que prospect, ça donne pas envie...).

Je suis passé à la boutique, plus pour flâner qu'autre chose.... puis déclic : mon offre promotionnelle chez un autre opérateur, issu du BTP dont je tairai le nom, se termine, service pas exceptionnel... Pourquoi ne pas changer ? Un super vendeur est venu me voir, sans prosélytisme particulier. L'approche ma plu, et du coup, on a changé d'opérateur pour revenir à mon opérateur historique : mon premier téléphone portable était chez Orange en 2001, et cela fait 22 ans que j'ai le même numéro !

En ça s'est passé bien et vite. Contrairement aux sous traitant que l'on m'envoie.

Mon fils et moi avons été très satisfaits de l'accueil et de l'écoute par le vendeur de chez Orange Saint Genis Laval. Il a pris en compte notre demande rapidement et répondu à nos attentes avec le sourire !

je suis passé avec ma femme acheter un nouveau tel et franchement j ai ete servi a la perfection

J'ai pris RDV en ligne, le conseillé qui m'a reçue à été très compétant.

Service nickel. Conseiller efficace rapide et à l’écoute. Jihad nous a bien aidé

Comme toujours ravis en sortant de ce Orange, merci à Quentin, qui a su nous conseillé à la perfection, avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme, pour nos 3 changement de téléphone.

je suis passe un dial direct avec des personnes super sympa et on ma vite conseille et la une personne super sympa ma conseille que du bonheur sans attente je dit bravo

St genis Laval Ismael au top Aimable souriant et compétant Je suis ravie si tout le monde était ainsi là buf serait plus simple

Je suis entrée ds la boutique. J'ai été immédiatement prise en charge par un technicien de chez orange. Il a su écouter mes souhaits. J'ai été très bien conseillée.

Je suis passée au magasin de St Genís Laval. Très bien reçue

Je suis passée changer ma clé orange et j'ai été très satisfaite du service

De passage à 2 reprises chez orange pour mes enfants et moi même. J'ai eu le même conseillé qui donne de très bon conseil et arrangeant. Je recommande la boutique de St genis Laval.

Je suis passée en boutique hier et est été très bien reçue et conseillée.

Je suis passée pour un problème sur mon portable. Avec beaucoup de gentillesse, le technicien a desinstallé l'application qui m,'embêtait. Il m'a donné des conseils et des explications. Tout a été réglé rapidement et de façon très agréable. Bravo à ce technicien qui est très aimable avec ses clients.

Boutique à éviter. Se faire refuser la vente d'un samsung S22+ à 19h45... très moyen.

Trop d'attente 2h30 pour ouvrir une ligne et payer un téléphone ma conseillère me laisse et s'occuper des autres je me suis enerver au bout d'une heure et elle m'avait malle parle

L'heure de rendez vous a été parfaitement respecté, le service et les conseils du vendeur très clairs et répondant exactement à mes besoins. un grand merci et bravo a lui.

J'ai été très bien reçu, avec beaucoup de détails et d'écoute

Je suis passé au magasin hier et j'ai trouvé un bonne accueil

Je suis passé avant-hier pour prendre 2 forfait mobile J'ai resté même pas 10 minutes et ils sont faits tout avec rapidité et grande accueil

On a signé un contrat avec 15 euros de déduction sur 1 an mais la déduction n'a pas été faite...le vendeur n'a pas fait son travail correctement..on attend des nouvelles du service client...

Très satisfaite du conseil pour l'achat de mon nouveau téléphone et pour les nouveaux forfaits. Accueil très chaleureux.

Je suis passer dans la boutique orange pour un problème et y sont sue parfaitement s'occuper de celui-ci ,il on prie le temp pour sa et tout expliquer

Une très mauvaise expérience avec ce magasin ! Suite au conseil d’un vendeur nous avons modifié un contrat orange en orange pro . Ce changement engendrait des frais que le vendeur devait prendre en charge comme il nous vendait un contrat supplémentaire. Nous nous retrouvons auj à devoir 75€ à des huissiers malgré les mails de confirmation du vendeur nous précisant de la prise en charge de ses frais par Orange . Pendnat 2 ans ce magasin nous fait miroiter comme quoi ça va être remboursé et auj le seul retour de l’adjoint du magasin Mr manigand benjamin : après étude il n’y aura finalement pas de remboursement ! Nous sommes clients depuis des années chez orange avec 5 forfaits ! Et voilà le résultat ! Aucune prise en charge aucun appel des vendeurs pour s’excuser ! C’est lamentable de vendre des produits de cette façon .

Après deux passages en boutique , j'ai été reçu par le même conseillé. Très bon accueil , explications sur le produit acheté claires et précises

Je suis passé en boutique hier pour changer de téléphone je suis satisfait du service et de l'offre que l'on m'a faite

Je suis passé pour savoir si il fallait que je change de fournisseur pour obtenir une offre équivalente à celle que j' ai déjà chez vous mais apparemment il va falloir car impossible de s aligner

Je suis passé hier à la boutique super accueil bonne écoute de mes attentes

Passée en boutique. Très bon accueil Très bons conseils. Conseiller très sympa. A conseiller.

Gestion de la clientèle lamentable, visite sur le temps de midi, seul dans la boutique, ils se sont occupé de deux personnes arrivés après moi, comme s’étaient des personnes âgés je laisse faire, un conseiller se libère, je commence à expliquer ma demande, arrive un responsable qui venait de recuperer deux clients professionnel et demande au conseiller de s'occuper d'eux avant pro oblige il commence à m’écouter et part voir une vieille dame qui venait d'arriver. je manifeste mon mécontentement car je venais de comprendre que orange a des placiers et il me dit on va voir qui est plus pressé entre elle et moi. comme quoi chez orange ce n'est pas dans l'ordre d'arrivé mais au plus pressé. du coup je suis parti.

Très professionnel. Je suis allée chercher mon nouveau téléphone chez eux. J’ai eu à faire à un vendeur qui était compréhensif et arrangeant. Au top, je recommande.

Ma fille ayant abîmé sa protection d'écran, elle s'est rendue dans cette boutique Orange. Un peu de monde avant elle, mais le très souriant Nadir gère bien et ça avance vite. Il s'en est parfaitement occupé même si elle n'est pas cliente Orange. J'ai donc profité de l'efficacité de Nadir pour changer moi aussi ma protection d'écran et lui ai demandé conseil pour ouvrir très prochainement une ligne. Car oui, j'ai une ligne pro et perso SFR, et souhaite donc avoir une nouvelle ligne qui sera juste perso, et vu l'accueil, la gentillesse, et le professionnalisme de Nadir, je viendrai très prochainement l'ouvrir chez Orange. Hormis Nadir que j'ai trouvé parfait, je tiens à ajouter que la boutique en elle même est très jolie, tout y est bien présenté dans une atmosphère un peu cosy, tous les vendeurs sont bien habillés et souriants, ce qui fait vraiment le petit plus par rapport aux concurrents de la galerie marchande. Merci beaucoup Nadir et à très bientôt pour mon ouverture de ligne

Je me rends à leur boutique cherchant un téléphone pour une ma grand-mère pour un petit budget. On me conseille un téléphone. Je l'achète sur les conseils du vendeur. Je l'offre ensuite mais il ne plaît pas. Je souhaite donc me le faire rembourser le lendemain. On me dit que ce n'est pas possible, que c'est la politique commerciale du magasin. Un peu abasourdi, je demande alors s'il est possible de faire une reprise. Là encore on me dit qu'ils ne font pas de reprise sur un téléphone qu'ils m'ont eux-mêmes vendu un jour auparavant. Résultat : je me retrouve avec un téléphone sur les bras, obligé d'en racheter un autre qui convient à ma grand-mère avec donc au final un budget explosé car ayant dû acheter deux téléphones. À aucun moment on ne m'a averti qu'il n'y avait pas de reprise possible après achat ni remboursement et ce n'était écrit nulle part. Je déplore le manque d'informations et cette politique commerciale qui n'assume pas ses produits. Je trouve ça lamentable de plumer les gens ainsi.

Je prends r-d-v j'arrive à l'heure, je donne mon nom et le pourquoi de ma visiteje veux acheter un smartphone au bout de 25mn d'attente, un 2eme vendeur s'interesse à moi pour me demander ce que je veux, je répète et dit aussi que je ne peux plus attendre et dois partir, il me réponds Bonne soirée !!!

Meilleur service client (physique) tous opérateurs confondu, rencontré jusqu'à présent. Oui, parce que quand t'appelles le 3900 ils sont aussi mauvais que certains!! Mention particulière au responsable du magasin très professionnel et qui a résolu avec son équipe quelques désagréments du 3900. Pourvu que ça continue 👍

Nous Avons été reçus par le commercial Eli qui très professionnellement, efficacement et aimablement nous a conseillés : nous y allions pour restituer une clé 4G et nous avons pris deezer premium famille en promo, le répéteur wifi qui nous a livous

Accueil très moyen et ce n'est pas le monde qu'il y avait à ce moment là qui poussait à la précipitation. Revenant 10 mois après même accueil et même incapacité à me renseigner en l'occurrence sur la possibilité d'acheter des caméras sans abonnement.

Très bon accueil. Solution intermédiaire mise en place sans problème suite coupure fibre au domicile. Service client assuré. C'est agréable.

1 an qu ils nous on installer la fibre qui ne fonctionne pas . Cependant 50euros nous est prélever tous les mois. Quand on a voulu résilier il fallait leur rendre les box mais il nous les on demander en menaçant de retirer 300 euros sur notre compte si cela n etais pas fait rapidement. Quand le colis était prêt à leur rendre il a fallu le livrer à 5 boutique plis loin car cause covid il ne receptionne pas les boxs. C est une bande d incompétent. Préféré un autre opérateur trop cher pour aucun service.

Bonjour , J ai acheté un Galaxy S20 en novembre ( toujours sous garantie)dans la boutique Orange de St genis2...une erreur à ne pas faire...le mobile tombe en panne, je me présente à la boutique où on m'explique qu'ils ne font que la vente, et en cas panne il faut appeler le 3900 ....en clair: débrouillez vous...J'appelle le 3900 après une promenade de 10mn entre les différents services, Orange me fait comprendre que l'achat d un téléphone sans abonnement annule le sav et vous laisse seul... merci Orange et ne vendez pas de téléphone sans abonnement si vous n'est pas capable d'assurer le SAV.. La réponse est à l 'image d'Orange...déshumanisé On vous propose un lien qui ne fonctionne pas dans mon cas...un robot qui réponds un lien ...navrant pour une entreprise française..

Un manque complet d’intérêt envers un client! 3 vendeurs discutaient au fond du magasin et la personne a l’entrée du magasin ose me dire qu’il y a trop de client et qu’ils sont trop occupés pour me vendre un téléphone et que je dois prendre rendez-vous… Bravo le sens du commerce, vous avez perdu un client

Bon accueil mais en rupture de certains téléphones et répéteurs WiFi. Vu le prix des abonnements pas à la hauteur de l'attente. Je sais c'est une pénurie mondiale, mais le prix est bien local !

Nous sommes venus pour les montres connectées. Nous avons craqué sur une Samsung galaxy active étiquetée à 129€ et au moment de la prendre on nous annonce 179€. J'explique que ce n'est pas le prix indiqué et on m'explique que ce n'est pas le même modèle pourtant c'était bien le même. Le vendeur nous a gentillement dit que c'était soit ce prix soit rien. Merci d'être venu et bonne fin de journée . OK sympa pour un vendeur.

Livebox reçu ne fonctionne pas, aucune résolution de problème, service client absent, nous avons prit un RDV proposé seulement deux jours plus tard pour trouver une agence fermé.

Vous devriez avoir honte ! 5 conseillers qui se baladent, tous dans la lune ... niveau efficacité vous êtes tous des 0. J'ai patienté sagement 30 min (la personne de l'accueil m'avait annoncé 15 min d'attente maximum). Fatigué de voir tous les clients avec une urgence ou un rv passés devant moi, sans la moindre excuse de la part d'un conseiller, je suis parti et moi vivant je ne reviendrai jamais ! L'heure de la rédemption ? J'ai quand même appelé le service client pour souscrire un abonnement 4Ghome. Mon dieu ! Pas évident d'échanger avec une personne qui parle français comme une vache espagnole, probablement dans un call center au maghreb. Bilan de l'expérience orange, une perte de temps incroyable et je n'ai toujours pas pu souscrire mon abonnement ! Vous avez vraiment de la chance d'avoir le monopole dans la zone à couvrir ! Cordialement, ML

Accueil et service Impeccable, je recommande cette boutique Orange !merci 😀👍

Déception totale renseignements pour un compte pro boutique sans clients L'employé nous propose un rendez vous plus tard quel raison ??? 🤔 🤔 Euuh oui c'était midi

Accueil super sympathique, de très bons conseils. Ne force pas à une vente qui n'est pas utile. C'est très bien continuez comme ça. Daniel

Bonjour ou bonsoir à vous j ai eu à faire à un vendeur super 👌 sympa qui m a très bien renseigné sur le portable un seul regret c est que je n'ai hélas pas pu l obtenir à la boutique car il n'y en avait pas dans la couleur que je voulais j ai été très déçu car obligé d attendre et de passer commande par internet ce qui est pas normal.

Ils m'ont enlevé une belle épine du pied comme on dit ! Merci à eux pour leur patience et la professionnalisme ! Un grand merci à Julien pour sa patience

Commerciaux qui donnent chacun des avis contradictoires, erreurs de devis, intervention technique approximative, responsable de boutique dépassé , manque de professionnalisme, bref ,nous avions connu beaucoup mieux sur ce point d'accueil Orange

Lorsque l'on demande un numero support afin d'être geolocaliser car mon nom n'apparaît pas sur les autres opérateurs on me dis gentillement non je ne suis pas habilité a le faire .Je conteste ce fait et me dit alors déjà on va sa calmer tout en étant menaçant . Ce comportement est inadmissible d'autant plus qu'un conseiller a été capable par tetélépho de me donner le numéro demander, numéro support . A éviter si vous souhaitez être renseigné. Allez donc a Givors centre commercial ou les vendeurs/ conseillé son bien plus abordable, courtois et poli. Au-revoir orange.

Bonjour. Déçu par l'accueil. Je vous achète un tel à 329€ . Je prends RV pour la pose d'un écran en verre trempé.On me réponds qu'ils sont pas la pour faire la prestation et que de toute façon, elle sait pas faire!!!!Oups, elle veut me vendre l'écran mais après vérification elle n'en a plus. Je suis allé à la boutique Bouygues qui me l'ont installé avec le sourire en plus. Dommage attention à votre qualité de service . Vraiment déçu.

J'ai acheté un téléphone à ma tante (pas chez Orange mais via un site) mais elle est bien cliente chez eux. Le téléphone ne charge plus et elle n'y connait rien. Elle se déplace au sein de la boutique et la vendeuse (super aimable) a refusé de regarder le téléphone!!! Elle aurait pu au moins essayer un autre chargeur pour voir si le défaut venait de ça. Mais non, refus catégorique. Elle lui a dit que cela lui coûterait 25€. Mais de qui se moque t'on??? Ma tante est alors allée chez Bouygues (où elle n'est absolument pas cliente) et la vendeuse (super sympa elle) a essayé avec un autre chargeur et ça lui a pris 2 secondes. Je suis cliente chez Bouygues et j'en suis très satisfaite. Dommage, vous risquez de perdre encore une cliente!!!

La boutique est très moderne avec un grand choix de téléphones portables que l'on peut tester et prendre en main. Je n'ai rien acheté pour l'instant dans cette boutique mais l'accueil des commerciaux est bienveillant. D'une manière générale, je trouve que les boutiques Orange ont une longueur d'avance sur la concurrence en ce qui concerne la présentation des téléphones et des accessoires associés. 🍊

Temps d'attente beaucoup trop long... Retour dans ce magasin un an après mon 1er commentaire, en ayant bien pris soin de prendre rendez-vous cette fois-ci... mais je ne change pas ma note... le conseiller n'a pas été capable de me conseiller (hic) car j'hésitais entre 2 téléphones mobiles, ensuite il m'annonce un prix bien différent (supérieur bien évidemment) de celui que j'avais repéré sur l'application Orange et moi (problème de rafraîchissement de son logiciel paraît il)... je suis repartie les mains vides pour le principe

Un grand merci au conseiller qui a reussi a m avoir le s10+ performance avant la fin de promotion pour les buds, je recommande cette boutique acceuil au top

Très bon service. Personnel agréable. Prise en charge extrêmement rapide (j'y suis allé entre midi et deux). La boutique est moderne et totalement digitalisée

Tres mauvais accueil d'un jeune commercial. Nous sommes aller chez orange pour une montre connectée. Ma femme a souhaité essayer à son poignet la montre. la personne lui a dit: c'est impossible, de toute façon quand vous acheter sur internet vous essayé pas ce que ma femme a répondu, mais si je viens ici c'est pour ne pas acheter sur internet et pouvoir essayer. La vendeuse retorque de façon impoli ; votre téléphone vous essayé pas de téléphoner avant de l'acheter alors c'est comme ça. Si la montre est en présentation il me semble normal de pouvoir la prendre en main et l'essayer. Je ne recommande pas cette boutique. il prennent les clients de haut.

Mauvais accueil d'une personne âgée avec qui un membre du personnel femme a été à la limite de la correction. Ce n'est pas parce qu'on achète un tel basique qu'il faut être mal reçu et expédié. Je ne recommande pas cette boutique.

Un peut d'attente, mais excellent service. Personnel compétents et à l'écoute. La boutique est grande, nous ne sommes pas les uns sur les autres, c'est très agréable.

Pas d'attente , accueille chaleureux,toutes nos questions ont été écouter , conseiller dans nos choix avec des offres de réductions très intéressantes et cadeaux, merci au conseiller A... qui se reconnaîtra!même au conseillé B qui aime la xbox lol dans tout les cas très bien accueillie nous espérons au futur clients la même approche.

Je ne mets qu'une seule étoile pour situer la boutique car cette dernière mérite un zéro Il y a 1 mois j'ai souscrit un engagement chez Orange pour palier à un mauvais fonctionnement d'une box free . Le vendeur à omis de me dire qu'orange remboursait les frais de résiliation de l'ancien opérateur ce qui l'intéressait c'était de me vendre en sus une montre my kronoz que j'ai acheté. Aujourd'hui j'ai voulu me renseigner sur le remboursements et l'hôtesse ne ma pas dit que je pouvait bénéficier de ce dernier et m'a simplement dit de me rendre chez free ce que j 'ai fait et ce magasin ma dit qu'orange remboursait les frais . J'ai perdu une après midi entière pour une chose banale merci à cette boutique je n'y reviendrait plus.ces employés ne se mettent pas à la place des personnes âgées comme moi et tappent en touche lors des renseignements ces gens sans le savoir font un abus de faiblesse sur personne âgée .

Une attente excessive quelle que soit l'heure. Certains vendeur(ses) font vraiment marchand de tapis et ne valorise pas forcément le produit. Ah ben oui Mme ici on paie la marque c'est normal! Que se soit cher , pas très valorisant. Même le retrait des commandes faitent au tel est lent

Bonjour, Cliente de longue date chez Orange, j étais plutôt satisfaite. Je suis venue en boutique samedi, une attente de 2 h nous a été annoncée. Le vendeur qui ensuite à traité notre demande s est absenté et nous avons dû être conseillé par une autre personne, donc tout réexpliquer. Nous avons été très mal conseillé, ce qui nous a pris beaucoup de temps car il a fallu revenir 3 fois, manque de documents. Nous avons acheté un iphone RX, et n avons même pas pû bénéficier d'une offre. J'ai vraiment ressenti que les vendeurs étaient là pour vendre sans se soucier de la fidélité de ses clients

Devant la porte ce matin à 10 heures pour l'ouverture.j'ai acheté une montre connecté la veille qui ne marche pas.le vendeur limite agressif me dit qu'il ne peu rein faire et que je dois me rendre au sav de la marque en question.ce que je regrette c'est l'accueil honteux de ce vendeur qui manque de professionnalisme, et devant changer d'opérateur pour mon entreprise cela m'aura permis de comprendre que je dois surtout ne pas choisir Orange !!

Hôtesse agressive, rude, après avoir vendue un smartphone à une grand mère de 90 ans, avec un forfait internet, sans lui mettre l'option gratuite empêchant les fenêtres pop up de l'abonner d'office à des jeux vidéo. Résultat 35 euros de hors forfait. Cliente depuis plus de 10 ans chez Orange et pourtant aucun geste commercial.

La vendeuse qui m'a reçue à la boutique était très agréable malgré la file d'attente. Les vendeurs sont assez nombreux donc ça avance, sauf à l'ouverture du magasin c'est dommage. En tout cas j'ai été bien renseigné, j'y retournerai.