Boutique Orange - Font Romeu Magasin de téléphonie mobile

Personnel pas l'écoute , ne règle pas les problèmes , vous renvoie vers un tel de Netflix, alors que c'est orange qui facture, n'a pas envie de s'investir

Très bien conseillé pour remplacer un mobile perdu tout en conservant le numéro, en bénéficiant d une remise pour avoir été informé de ramener un mobile ancien

Je suis passé voir le conseiller pour avoir d explication pour une facture elevé... IL m a expliqué et il m a bien conseillé.. Et il m a proposé un meilleur contrat.

Je voulais commander service de fibre optique à Estavar, la dame avait beaucoup de patience avec moi, mai finalement le plan qui me montrait ne se correspondait pas avec mon adresse.Le lendemain j'ai envoyé 1 mail en communicant l'erreur mais pas de réponse. La date de rendez vous avec le technicien à été fixé 1 1/2 après ma visite. Je suis partie avec la sensation que j'avais signé un contrat qui va me causer des problèmes. D'autre part, j'ai du acheter un téléphone et contracter une ligne parce que on peu pas faire la gestion comme espagnole avec une ligne espagnole. J'aimerais savoir quel pourcentage de catalans s'intéressent à la fibre, et combien d'entre eux partent sans réussir.

Toujours là pour nous! Bon accueil et bons conseils

Conseiller à notre écoute A pris en compte nos attentes

Pratiques commerciales douteuses, si ce n'est illégales. Une honte ! Ça ne se passe pas comme ça quand le gérant de la boutique est présent.

Horrible...le temps d'attente est désespérant...un des deux garçons qui attend est súper lent il ne comprend rien.... désespérant...

Vous avez visité le magasin hier et avez été satisfait de l'attention que vous avez reçue

Boutique au top je recommande Conseiller(ères) très professionnels et qui trouve rapidement des solutions Merci au responsable de la boutique pour son accueil et son professionnalisme Il m’a bien guider dans le choix de mon nouveau téléphone Merci à toute l’équipe

Les vendeurs se mettent en 4 pour vous servir et répondre à nos attentes De l exceence et de la bienveillance Avec Orange tout s arrange Merciiiiiii

Soucis bris de glace, activation de l'assurance et changement d'offre.

TRES SATISFAITE DANS L'ENSEMBLE, PERSONNEL TRES A L'ECOUTE

Je suis passé à la boutique pour prendre un forfait orange. Non seulement les employés m ont bien conseillé mais la boutique fermant a 18h nous avons dépassé cet horaire. Ils se sont occupé aimablement de moi et ont mêle accepté de dépanner des clients entrants. Je ne connais pas le patron de cette boutique mais les deux jeunes hommes mériteraient d avoir les heures supplémentaires payés. Continuez comme ça et merci encore pour votre aide.

Malheureusement beaucoup d attente car seulement 2 personnes pour s occuper de tout le territoire. Seul magasin en Cerdagne capcir!!!!

Parfait. Sans retard. Sans problem. Tres amable .Pas toujour a ete com aujourdi. He ne suís pas Francais, et j'ai oublie, presque , l'habitut de parler francais. J'ai tout compri et j'ai ete bien compri.

Il y avait une longue file d'attente et seulement deux personnes servaient. La personne qui m'a servi était plutôt sympathique

Bon service, sympathique et rapide J'ai fait ce que je devais faire

Très bonne expérience chez Orange, professionnel, ont répondu à nos attentes.

Conseillers au top du top du top vraiment

Très très contente de la résolution de tout mes soucis !!

J'ai déclaré la casse accidentelle de mon téléphone sur le site de mon assurance orange. A laquelle, j'ai envoyé ma carte identité en validant, il me manquait la facture. Le sinistre est enregistré, mais Pas moyen obtenir le numéro pour renvoyer le document de la facture. La boutique, n'a pas su résoudre le problème, n'a pas pu me donner le numéro de mon dossier. Assurance orange ne répond pas. J'espère que mardi, eux pourront me satisfaire et au plus vite prendre en charge mon dossier. Sinon je l'ai remercie de me prêter un téléphone en attendant.....

Vraiment boutique incroyable une patience extrême malgré le monde et des conseils de qualités je recommande fortement

Personne qui nous a renseigné très professionnelle et très aimable

J'ai eu L'occasion de venir malgré un peu d'attente rayan m'as parfaitement bien conseillé un grand grand merci !

BONNE RESOLUTION DE PROBLEME BONNE ECOUTE ET CONSEILS

Très satisfaite, conseiller à l'écoute et très sympa, et rapide en même temps.

Monsieur rayan vraiment incroyable à réussi à résoudre tout mes problèmes

Je suis venu pour un changement de téléphone, comme d'habitude, à l'écoute du client

Pour faire une abonnement ils y a pas une imprimante. Pas adresse email. Les gens il fait une heure de voiture pour avoir une abonnement mais après on se trouve la boutique pas sérieuse de orange.

05 09 2023 Accueil formidable . Prend le temps de vous ecouter, Merci a lui.

Un SAV au top. Le jeune homme a pu me prêter un téléphone alors que mon iPhone venait de me lâcher le 1er jour de mes vacances. Merci aussi pour tous ses conseils.

Manque au moins une personne dans cette boutique trop de clients pour 2 employés ce qui fait que l attente estctres longue

Je me suis rendu en boutique pour souscrire à une offre, finalement le conseiller m'a apporter d'avantage d'information et j'en suis ravi. Très à l'écoute et compétent. Je ne peux que recommandé.

Des branquignols ! Tout juste bons pour vendre.

je viens régulierement en boutique pour mon portable .la communication se coupe j'ai une assurance .je voudrais changer de téléphone .je ne suis pas satisfait marre de me déplacer et problème non résolut merci de votre attention

La solution de secours proposée a été très efficace. Merci !

Je change de région et c'est avec le sourire que nous sommes accueillis. Le conseiller qui a pris en charge ma demande a pris tout le temps nécessaire pour faire mon nouvel abonnement en prenant bien le temps de tout m'expliquer. Il ne voulais pas me vendre le produit qu'il voulait mais celui dont j'avais besoin. Compréhension et patience ainsi que légèreté ont rythmer l'entretien. Un grand merci à vous. Voilà pourquoi je préfère aller chez Orange!

Tous mes problèmes ont été résolus par une personne compétente et efficace. Félicitations à l'équipe de Font Romeu

Comment ce fait-il que l'agent de sécurité de cette boutique refoule des futurs clients sous prétexte que ces derniers ont des chiens en laisse? Cela peut se caractériser à un refus de vente , voir un délit de faciès..

Très satisfaite super équipe je recommande totalement

Très satisfaite, conseiller très gentil, rapidez et professionnel.

Très bonne attention de Rémy

Comme toujours, j'ai été très bien accueilli et surtout bien conseillé pour mes futurs achats. Je recommande cette agence, ils sont très pros.

le ligne ne fonctionne toujours pas et ils m'ont dit qu'ils allaient m'appeler. j'attends encore

Je suis passée dans l'agence hier. Employé super compétent et très aimable.

Personnel très compétant, attentif et très aimable.

Nous avons été reçus avec professionnalisme et conseillés.

TB Accueil ,et prise de rdv téléphonique avec technicien

Le service rendu en boutique est parfait! Merci pour le contact humain et le professionnalisme ! !!

Vendeur vraiment au top ! Gentil, serviable et souriant.

Très bon accueil malgré l'afflux de touristes mécontents de ne pas avoir leur opérateur téléphonique autre que orange. Le service à été efficace clair et rapide. Merci beaucoup.

Personnels très sympathique toujours près à vous conseiller

J'ai donné procuration à mon ex mari pour un problème avec la box et après explications ils nous ont sans problème échangé le matériel

Je suis passé dans l'agence et j'ai été très bien reçu et l'employé très aimable et compétent !

Pour une fois pas d'attente dans la boutique et personnel efficace sur mes questions

Accueil sympa et très professionnel

J ai cassé mon téléphone portable et il mon dessuite prêté un nouveau téléphone

Très bonne écoute et des propositions plus qu'intéressantes pour régler nos problèmes. Nous ressortons ravis. Excellent professionnel

Je voulais des renseignements sur l'installation de la fibre et j'ai très bien été renseigné. A voir après lors de l'installation par le prestataire.

J'étais à la boutique orange font Romeu lundi 12 décembre Le conseillé Très compétent et très agréable

Ils sont au top ! Rien à redire. A l'écoute, ils vous trouvent toujours les meilleurs solutions

Bon accueil bien conseillé personnel agréable et compétent

Une des meilleures boutiques Orange

Très bon service malgré l'attente Boutique trop petite.

Equipe superbe très à l'écoute. Bonne ambiance. Très Pro. Merci

Très bien accueilli et bien conseillé content du service reçus

A 5 minutes de la fermeture j'ai été très bien reçue car ils n'étaient pas obligés

Très satisfait du service et personnel très sympathique et professionnel

Agents très sympas

Aucun soucis que du positif au vu du professionnalisme.

Très bonne attention, ils ont résolu mon problème rapidement et efficacement.

Très bon accueil, conseiller compétent.

Très bon accueil et très bien renseignée

Bien comme magasin orange

Imprésentables, ils ont fermé à 18h00 et nous sommes arrivés à 17h45 avec la porte verrouillée. Ils nous ont dit qu'il était fermé lorsqu'un homme est parti et nous en avons profité pour lui dire que c'était une urgence et que cela ne durerait que 1 minute et nous lui avons dit qu'il n'était pas encore 18 heures. L'employé commente que son heure de départ est 18 h 00. Je demande le formulaire de réclamation et il me répond qu'il n'en a pas. FORMIDABLE. J'ai l'intention d'aller à l'information et au tourisme pour demander le formulaire de plainte pour signaler le manque d'éthique professionnelle.

Accueil au top .... conseil au top .... se démènent pour sa clientèle malgré les beugs informatique ....

45 minutes d'attente suite à une cliente mécontente devant nous qui n'a pas été géré par le responsable de la boutique mais par le jeune employé. 3 employes dans la boutique et malgré le monde qui attendait que 2 servaient. la 3eme personne était en arrière boutique et n'a pas prit le temps de s'adresser aux clients qui attendaient. Très mauvais expérience mais courage aux 2 vendeurs qui n'étaient pas aidés

J’ai été accueilli par Steven Un vrai pro Un tres bon accueil, de vrais bons conseils Vous pouvez y aller les yeux fermés Merci à lui

J'ai acheté un Samsung S22 le 5 août dans cette boutique et j'ai été induit en erreur par le vendeur au sujet d'une offre promotionnelle donnant droit à un remboursement de 100 euros valable jusqu'au 14 août. En fait il fallait avoir acheté le smartphone avant le 31 juillet. Mon dossier a donc été refusé par Samsung. Dommage!

Très déçu du service !! N'étant pas client Orange auparavant, je m'y suis rendu car j'avais perdu mon portable et mes papiers d'identité (donc un peu en panique) mais le vendeur n'a rien voulu savoir car je n'avais pas de carte d'identité originale sur moi : Il m'a dit soit de souscrire en ligne, soit d'aller voir à la concurrence s'ils pouvaient me le faire sans pièce d'identité... Heureusement, j'ai trouvé une autre boutique Orange qui m'a trouvé une solution simple, rapide et efficace. Il faudra peut-être revoir les priorités au sein de la boutique de Font Romeu : Compréhension et satisfaction client sont les maîtres-mots d'un commerce digne de ce nom. Enfin, l'essentiel c'est que j'ai quand même réussi à trouver une solution rapidement !! À bon entendeur...

Les vendeurs sont très accueillants et très pro.

Super équipe. Je recommande à 100%

Excellent accueil. Compétences incomparables.

Je suis loin d'être une spécialiste de l'utilisation du téléphone et le jeune homme qui m'a reçue à été disponible et à bien démêlé tous mes problèmes. Très gentil.

Un magasin au cœur de Font Romeu avec une équipe d'employés très professionnels et toujours au service du client. Avez-vous un problème ? Ils vous donneront une solution.

Accueil vraiment efficace.ils ont résolu mon problème avec efficacité

Magasin Orange typique où ils ont résolu mon problème Merci

Très déçue du manque de professionnalisme. Impossible de contacter la boutique directement ce qui oblige à s’y rendre à mainte reprise !

Et ben c'est rare de trouver des personnes chez Orange aussi sympa et à l'écoute !!! Équipe professionnelle et agréable 👍

Une équipe formidable comme toujours, très souriant. Des personnes compétentes à l'écoute de nos explications des fois difficiles à énumérer car nous ne conprennons pas le multimédia. Nous avons toujours la réponse approprié à notre demande. Bravo à toute l'équipe.

Accueil excellent. Conseils vraiment adaptés.on recommandé cette boutique

C top

Des procédures peut-être excessivement longues

Gentillesse et bon prix

Très sympa, j'ai venu tard et sans rdv mais quand-même j'étais reçu avec politesse et bon humeur. Merci à l'équipe !!

Vendeurs au top, très serviables et réactifs

Personnel tres sympa tres bien .

Très gentils et accueillants. Ont bien répondu à la demande

Très bien accueillie. De bon conseil

Personnel sympathique

Super accueil!

Intérêt business

Equipe au top

Super accueil super équipe

Les trois garçons sont sympathiques et compétents. Super agence Orange et un grand merci à Olivier. Nous y retournons samedi à 15 h pour finaliser les abonnements.

une équipe sympathique, très professionnels et à l'écoute...

Je suis venue en aout et était reçu par un jeune homme adorable ettres serviable je dois changer mon téléphone cette semaine chez orange a blagnac a cote de passer 31 Dommage que je ne puisse pas rentrer en contact avec lui pour avoir un excellent conseil

Personnel très accueillant et à votre écoute même pour des broutilles

Employés sympathiques

Lenteur des employés

Très bien reçu avec un personnel à notre écoute

Bien

Personnel très sérieux et competant

LE TOP !!! Venus récupérer un mobile, nous y sommes retournés pour en acheter un autre..pourquoi?professionnalisme, sympathie et efficacité , un grand merci à Olivier et son collègue !!! Une réconciliation avec la boutique Orange.

Trés bien et très serviable , accueillant....bien que je sois SFR..MERCI

Les techniciens de cette boutique sont très professionnels dans le sens où ils connaissent très bien leur travail et ils ont le sourire, l'écoute, la disponibilité et le sens de l'humour. Je les remercie encore !

Bon service et attitude correcte

Bien reçu et bien servi

Excellent accueil du personnels, mention très bien pour Olivier

Olivier et un super conseiller pour notre par. Tres souriant et dynamique. Mon mari et moi avons adorée avoir a faire a lui ! Juste une petite étoile en moins pour le fait que orange (3900) nous envois automatiquement tout faire en boutique ce qui crée une grosse fil d'attente. Et déborde plus que tout les employer de la boutique

Personnel sympa et compétent. Souvent beaucoup de monde, surtout en période de vacances.

Très sympa, accueillant merci à toute l'équipe

Toujours aussi agréable

Toujours bien reçu et une solution réfléchie à chaque probleme

Horaires inadaptés, attente longue.

Attente trop longue pour une petite bricole, horaires d’ouverture curieux, le matin c’est 10h!

Personnel super sympa

Très gentil et de tres bon conseils !!!!

Super accueil

Accueil agréable et beaucoup de professionnalisme.

Très bon accueil et service de qualité. Je recommande vivement

Super conseillés professionnels et aimables

Comme toute les boutiques oranges on attends 3 plombe

Nul et même pas accueillants

Merci Olivier

Le personnel est au top

Personnel compétent et très sympathique je recommande

On ne peut pas payer les factures dans les boutiques orange. Mais toujours mal informé par le 3900. Les boutiques orange c'est pour vendre leurs produits et poussé les gens a la consommation. Concernant l'acceuil les jeunes sont sympas à Font Romeu, mais beaucoup d'attente.

Faut être très patient...sinon le personnel est très bien...faut embaucher..LOL

Nous avons un personnel informé et serviable. Patient avec mon mauvais français.

Je modifie ma note xae je suis tomber sur un conseiller à lunette rayon il me semble très très sympathique avec un grand sourire et très claire dans ses explications vraiment je suis super satisfaite

👍

Excellent

Une attente interminable, des horaires d'ouverture très étonnant, un personnel pas trés sympathique qui vous prend de haut.

Il faut mieux ne pas avoir besoin d'un service

Une attente interminable, un personnel débordé et qui vous prend de haut, à déconseiller mais apparemment c'est la seule agence orange de la région alors ceci explique peut-être cela.

Très sympa

Impossible de les avoir au téléphone. Il faut essayer toute une journée et encore. Une vraie plaie quand on n'est pas sur place. ET bien sûr aucun autre moyen de communiquer - pas d'email ! même pour commander un service. LAMENTABLE

Bon accueil de la part de la jeune équipe mais manque de personnel et temps d'attente souvent très long.