Bois Energie Nord Magasin de bois de chauffage

Désastreux, ballots en filets de pêche très mal faits( d’ailleurs un « tombé » en descendant du hayon…. Voir photos … ) Heureusement , personne n’a été blessé. Vu le poids de la palette, et son montage hasardeux, il aurait été judicieux de la part de bois du nord de les envelopper comme il se doit ….. à fuir, et ce n’est pas la première fois que je donne mon avis, mais la première fois, moyennant une réduction sur ma commande, je l’ai effacé. Cette fois, c’est plus grave. Si la deuxième palette qui a été montée de travers , tordue et mal ficelée tombe , comme me l’a dit la secrétaire de bois du nord , de ma faute, c’est ce que j’ai commandé ……

Déjà déçu avant utilisation des granulés bois ! 1. J'habite à 3 kms et la livraison a coûté 77 € 2. La livraison est prévue entre 8h et 12h. Les livreurs arrivent à 12h45. Je devais commencer mon travail à 13h ! 3. Utilisation d'un simple transpalette pour passer bordure de route et portail.. Peu d'effort pour ne serait-ce que pour déposer les pellets derrière le portail. J'avais pourtant préparé des panneaux pour adoucir les obstacles mais c'était sans doute trop difficile ! J'ai donc tout rentré à la main pour au moins mettre en sécurité, tout cela sous la pluie. Bravo la qualité du service mais je suppose que cela vous est égal.

commande 2m3 bois sec et dur en vrac sur palette, rangé 1.48m3. Réception 1.08 m3 de buches et un complément de 0.15m3 en petits morceaux. Réclamation faite, un sac de buches et bois d'allumage sont proposés pour compenser le manque chiffré 92€. ( entre autres aussi soupçons de bois non dur mélangé ) Donc à éviter, pas honnête, mauvaise démarche commerciale.

Client depuis plusieurs années, j'ai vu les prix augmenter et la qualité se détériorer. Les bûches compressées de cette année partent en sciures au simple contact et se décomposent totalement au bout de 10 a 15 minutes dans le poele. Elles brûlent très vite et ne sont pas du tout économes ou agréables (obligé de changer les bûches très très régulièrement). Je ne recommande plus.

Commande en ligne et récupération de bois de chauffe déposé directement dans notre remorque. Service simple, agréable et rapide.

Livraison de bois mouillé sav inexistant A fuir a toute vitesse

Aucune prise en charge en cas de problème avec la commande!! Je suis client depuis 2018 et je n'avais jamais eu à contacter le SAV jusque là. Pourtant, cette année le bois compressé commandé est de très mauvaise qualité (voir photos). Les buches s’étirent (présence d’humidité à la livraison ?) et à de disloquent d’elles mêmes sous la bâche ce qui a d’ailleurs entraîné un effondrement de la palette dans le lieu de stockage. Quand je tente d’utiliser les buches qui semblent en bon état, elles se décomposent en poudre dès qu’on les manipule et cette poudre étouffe le feu naissant. Au final, plus de la moitié de cette commande (d'un montant de 400 euros) est inutilisable! J'ai envoyé de nombreuses photos au service client, qui a reconnu le problème et me propose: 30 euros de remboursement!!!! Après quelques mails à jouer au marchand de tapis, on me propose une dernière offre de 70 euros de remboursement mais on me demande dans le même temps de signer un document dans lequel je renonce à faire état de ce problème sur les réseaux! Incroyable!!! Sachez donc que vous n'aurez aucune prise en charge sérieuse en cas de problème si vous achetez sur ce site!

Pellet de bonne qualité (Naturkraft) , conditionnement impeccable. De plus le livreur très courtois et arrangeant!

Je mets 5 étoiles pour la société bois enrgie nord. Aucun soucis de leur coté et réactive en cas de question. Seul bémol pour ma dernière commande, la livraison... En effet le livreur est passé sans que nous ayons été prévenus comme prévu, du coup la livraison à été décalée de 2 semaines de plus et encore, je pense que c'est parce que j'ai relancé. Malgré cela, la palette était en excellent état et le second livreur était très courtois.

Réception d'une palette de bois de chauffage ce matin. Bois de chauffage - 33 cm - Mélange de bois durs - Palette 2 m3 - 2.9 stères. Bois de très belle qualité. Je recommande .

Ayant déjà acheté deux fois chez eux Avec la livraison Tout s'est bien passé ,pellets de qualité Par contre j'ai passé une fois a brillon en chercher directement quelques sacs ,Je trouve le personnel assez froid

Commande arrivé aux top très bien emballé

A fuir. Sur une palette, 6 sacs de pellets sont arrivés craqués. Je demande naturellement à ce qu'on me les échange contre des paquets entiers et non craqués. La réponse fut non, mais on m'offre bien généreusement un bon de 10€ de remise sur ma prochaine commande. Commande qui n'aura bien sur jamais lieu, puisque je ne commanderai plus jamais chez eux !

Commande passée fin juillet livrée ce jour dans les temps. Le rdv a été par téléphone avec le transporteur. Bien conditionnée, peu de résidus au fond des sacs à voir à l'usage mais premier aperçu positif. Petit bémol pour le chauffeur qui n'a pu monter la palette sur le trottoir nous avons que au delà de notre portail les transpalettes ne peuvent avancer nous les faisons juste positionner dans l'ouverture de portail et pour cette fois elles sont restées dans la rue.

Tonne de pellets commandé récemment. Pour ceux qui travaillent et ne font pas ce qu'ils veulent avec leur planning, sachez que les livraisons ne se font que le matin, avec rendez-vous prévu sur plage de 4h (entre 8h00 et 12h00). Au déballage de la palette, 7/8 sacs troués, de manière à ce que l'on s'en aperçoive seulement en y retirant les sacs: évaluation du préjudice de Bois Energie Nord, un bon d'achat de 10 euros pour la prochaine commande... Pas d'échange possible. Vu le prix du pellets, je ne recommande pas de les acheter la bas.

Nous avons commandé 2 palettes de pellet. Bonne communication avec le service client qui est réactif. Merci de nous avoir fourni le certificat pour le pellet

Nouvel utilisateur de pellets, Bois énergie Nord est le 3 eme fournisseur différent que j'essaye et je dois dire que l'ensemble est désastreux. Les palettes au fond du camion sont mal filmées et sont toutes penchées prêtes à tomber. On arrive avec le livreur à déposer les 2 premières sur le hayon, mais pas plus loin, ce qui nous oblige à décharger à la main sur le trottoir. La 3 eme est tellement penchée quelle verse et tombe au fond du camion (à nouveau déchargement manuel sac par sac). Soit 200 sacs sur une première manutention sur le trottoir, puis les mêmes 200 sacs en 2 eme manutention pour les rapatrier dans mon sous sol. Les 2 premiers fournisseurs, m'ont déposé les palettes directement dans mon sous sol sans encombres. Également, 100 % des sacs sont percés, sur ces 100 %; 20 % sont carrément éventrés, certains sont refermés avec du scotch, tout est chargé tel quel sur la palette, il ne s agit donc pas d'un problème de livraison. Bois énergie nord, je ne vous félicite pas et suis extrêmement déçu de cette achat.

Concernant les pellets, rien à dire. Concernant votre nouveau calcul pour le transport, je n'arrive pas à comprendre. Expliquez moi ce qui justifie l'augmentation du prix de la livraison suivant le nombre de palettes commandées 69€ pour 1 palette et 202€ pour 4 palettes. Livrer 1 ou 4 palettes au même endroit ne justifie pas à mon sens une telle différence. Le nombre de kilomètres n'augmente pas, je crois! Il me semble que l'augmentation du carburant et autres frais étaient déjà prise en compte sur les anciens prix Ne vous étonnez pas de la défection de certains de vos clients !

Si je pouvais donner moins comme note ça serait fait. Toutes les fois où j'ai commandé il y a eu des problèmes. Un coup c'est les sacs qui étaient endommagés, deux autres fois la livraison qui change au dernier moment. Vous nous avez pris pour des millionnaires à pouvoir poser des jours comme on veut ? En plus même pas de transpalette tout terrain pour livrer, donc ça fini sur la route, GENIAL. Fuyez, fuyez tant qu'il est encore temps. UPDATE : à la décharge de BoisEnergieNord, suite à une demande de geste commercial, ils me proposent un remboursement de 72,50€, ce qui me semble honnête vu les circonstances. Les problèmes rencontrés sont réels mais le service client a su être réactif (rapide et efficace). Le pellet reçu semble de qualité correcte, à voir à l'usage mais pour l'instant pas de soucis à signaler de ce côté (fabriqué en France, 100% résineux, etc).

Pas du tout satisfait, livraison médiocre. Mais en plus le bois est de très mauvaise qualité a 450€ les 2 stères. De la moisissures, des champignons et le bois ne brule pas. Je le garde pour l année prochaine mais au prix je pensais pouvoir m en servir de suite.

Bon produit. Très satisfaite de la livraison.

Produits conforme à la description Livraison dans les délais et correct

délai de livraison comme convenue parfait

j ai commande 2 annees de suite des buches compressees sous plastique. La 2ieme annee elle avait pris 20% a 440 euros. Cette annee le meme produit est a 506 euros avec une livraison au meme prix.Vous vous accrochez a 20 %. J espere que les gens seront conscients que vous profitez de la situaton. Moi je vais ailleurs

J ai commandé 2 palettes de bûches jour et 1/2 en bûches nuit. Aucune différence entre les 2 sortes, ni la couleur des bûches, ni la façon de brûler alors que les nuits sont censées n avoir aucun pouvoir calorifique et durer plusieurs heures, ce n est pas le cas... 2 mails de réclamation envoyés depuis la livraison et aucune réponse, pour l instant je suis déçue et patiente encore un peu pour la réponse, ensuite j'aviserai pour la démarche à suivre. Je ferai certaine appel à des organismes tel que Que choisir pour faire part de mon expérience, je re-laisserai un message sur le site.

commande de 2 stères de bois sur palette à 450€. Le jours de la livraison, oubli de me livrer. Ils remettent la livraison 48h plus tard en me disant qu on m appellera à l avance vu le précédant dérangement . 48h plus tard le livreur arrive sans prévenir a 7h30 du matin , un wech de banlieue qui me tutoie direct. Il a juste un trans pale pour me livrer une palette de 1 tonne et demi , reste bloquer sur le trottoir donc je dois l aider . (la précédente société a me vendre 2 stères a 100€ de moins avait un tracteur et le trans pale) La pallette va rester le temps que je la vide moi meme dehors dans ma descente de garage . Je les ai appeler pour me pleindre, la consigne est de vous laisser la palette sur le trottoir a 80€ la livraison . le livreur n est pas qualifié pour livrer cela, dans son camion il y avait des cartons et des machines a laver .

Livraison conforme à la commande. Bois très propre qui après brulure ne nécessite pas l'entretien de l'insert de cheminée, il n y'a presque pas de cendre. Très satisfait de mon achat et plus on peut payer en plusieurs fois. Je recommande cette société.

Attention aux livreurs parfois mal équipés pour le transport des palettes

Service commercial parfait. Bûches compressées de très bonne qualité. Je recommande

Première commande chez bois Energie Nord, je suis ravi de cet achat : prix intéressant, réponse à mes questions. Tout s'est parfaitement déroulé. Les pellets sont arrivé très rapidement et livré dans mon garage ! Je recommande cette entreprise.

Commande de pelet palette de 60 sacs de 15 kilos commande passer décembre 2022 .je recommande livraison rapide et sans problème .

Nous avons acheté une palette de pellets à un prix exorbitant 929 eur . La qualité du produit est très médiocre malgré une présentation flatteuse sur le site. Par ailleurs, malhonnêteté de la société Bois Energie Nord qui s'est empressée de changer la description du produit du fait de mes nombreux messages. Mais ce n'est pas grave j'avais fait des captures écrans. Beaucoup de suie qui engendre un mauvais fonctionnement de notre appareil. Fil de fer retrouvé dans un sac. Après mes nombreux messages on me propose un avoir de 50 eur alors que nous demandons seulement qu'on nous reprenne les sacs livrés pour les remplacer par des sacs conformes et de bonne qualité. Je ne recommande pas cette société. Une fois la marchandise achetée et livrée, aucun service après vente. Nous n'allons pas en rester là !!! Il n'est déjà pas normal de payer 3 fois le prix de la palette par rapport à l'année dernière et en plus se faire arnaquer sur la qualité du produit.

Site clair, simple pour passer la commande. Livraison impec, je recommande 👍

Bois de bonne qualité excellante chauffe et bûche de nuit qui tiennent, j'ai passé commande en juin dernier et j'ai commencé a utiliser le Bois début novembre,seul bémol au niveau du transporteur qu'il faut engueuler pour être livré franchement il faudrait en changer

Livraison en décalé 8h au lieu de 10h comme prévu initialement et a la mauvaise adresse...palette laissé sur le trottoir sacs éventré ! Je ne repasserai pas commande chez ce fournisseur.

Produit conforme à la commande, mais logistique de livraison défaillante. Quand j’ai reçu le mail avec le numéro d’ expédition, j’ai appelé le service client pour savoir plus d’informations: ils pouvaient pas me donner le numéro de téléphone du XPOlogistics!! mais «  je devais pas m’inquiéter car ils m’auraient appelé pour fixer un RDV ». Le livreur m’a appelé quand il était devant la porte et mois et mon épouse au travail. J’ai eu la chance d’avoir ma mère chez nous pour quelques jours, donc livraison effectuée. Sous ces conditions, je ne peux pas recommander « bois énergie nord ».

Des Professionnels au service des particuliers. Prise en compte de la commande, suivi et livraison irréprochables. Merci

Satisfait

Entreprise sérieuse a l écoute de son client.

très satisfaite maison sérieuse

Pellets de bonne qualité

Très bon produit

Malgré le cout du sac de pellet qui a doublé en un an comme partout, l'entreprise est fiable. Accueil téléphonique réactif. Livraison arrivée en temps et en heure.

Entreprise sérieuse et efficace. Étant dans l'incapacité de trouver des pellets à proximité de mon domicile, j'ai fait appel à Bois Énergie Nord par le biais de leur site internet. J'ai commandé une palette et j'ai reçu ma commande une vingtaine de jours plus tard. La palette m'a coûté un peu cher et Bois Énergie Nord était le moins cher et surtout disponible.

Parfait

Site sérieux et rapide. Nous avons eu lors de notre second achat , le 05/10/2022 un livreur prénommé Denis des transports MEHEZ très efficace et chaleureux plus dégourdi que le 1er qui avait du mal à manier le transpalette. Après avoir été arnaquée l'année dernière pour l'achat de bois, je vous conseille ce site. Malheureusement, je n'ai pas eu les bons de réduction promis... à suivre...

super un peu cher mais j'en ai pour l'hiver au moins , remboursement de 3 sacs percés merci

1ère commande de bûches en 30cm (ce qui n'est pas forcément aisé à trouver... c'est souvent du 33cm...) et franchement je suis ravie ! Le site est clair et si on a besoin d'informations supplémentaires, ce qui a été mon cas, le chat fonctionne à merveille et les réponses ne se font pas attendre. La livraison a été ultra rapide et les contacts cordiaux et professionnels. Je garde précieusement cette adresse et recommande vivement. Merci beaucoup !

J’ai testé pour la première fois Bois Énergie Nord ce mois de septembre 2022 Le produit choisi est 2,24 steres de bûches haute performance en 30 cm Le Bois est de qualité et je suis satisfait du rendement énergétique. Je n’ai pas testé le service livraison puisque j’ai utilisé ma camionnette pour aller le chercher directement sur place L’accueil a été correcte Je recommande 👍

Entreprise sérieuse, bois livré convenablement. Bonne communication.

Bois de qualité arrivé le jour J

Honteux !!!!!!!! Prix exorbitant 900 euros la tonne, 300 euros en début d'année, on nous dit que le bois est français alors qu'il vient des pays de l'est pub mensongère (Ardennes forest par exemple)aujourd'hui chaque crise dans le monde est un prétexte pour augmenter les prix, money money vive les billets de banque, attention les prix vont encore augmenter,car tôt où tard Macron aura une gastro donc crise donc augmentation des prix, vive Bois énergie dollars, vive toute les entreprises qui profitent de leur client tous des voleurs

Commande de pellets annulée car le transporteur , qui ne vient pas au premier rendez vous et qui vous contacte le lendemain pour dire qu’il est près de chez vous , sans que vous l’ayez anticipé , ne peut livrer car un camion 19 tonnes ne passe pas partout . Réponse de l’entreprise : On peut vous livrer au bout de votre rue ( une palette d’1 tonne à 200 mètres de chez soi, à quoi bon? 😳 ) Et pas d’autres solutions de livraison , on annule . Bref , si un 19 tonnes peut passer devant chez vous …

Prix exorbitant l’année dernière 320 € la palette !! Ah le Covid et les ukrainiens !

Commander et livrer dans la semaine (buche compresse). D'habitude j'allais les chercher moi même sur site (personnels agréable), je me suis fait livrer 3 palettes. Livraison au TOP, le livreur a été super arrengeant.

Client de bois compressé depuis 4 ans. Je suis totalement satisfait à la fois de la qualité et des livraisons. Certes les prix augmentent mais restent bien meilleurs par rapport aux autres fournisseurs sur Internet.

Toute l'expérience s'est plutôt bien passée. Mais les frais de livraison, oh la la. C'est un peu abuser quand même !

J’ai commandez pour la pre fois ! Et je recommande très sérieux

Le site est clair. L'accueil téléphonique est très bien. La commande et l'expédition ont été faits comme convenu. Seule la livraison par le transporteur correspondant a posé un peu de souci mais finalement résolu. Personnellement je recommande.

Ste très pro Livraison rapide et chauffeur livreur au top Je recommande vivement

Seul site que j'ai trouvé où du pellet était disponible. Commande livrée en 10 jours. Possibilité de payer en 4 fois. Service client contacté, très aimable et serviable. Livraison nickel et conforme devant la maison.

impeccable, livré dans les temps et transporteur très compétent. Je voulais en commander une autre palette mais vu le prix je m'abstient

Très satisfait de ma commande passée pour du pellets, entreprise réactive, bon suivi de commande avec un service client agréable et à l’écoute. Je recommande !!!

Commande recue dans les délais, commande de bois conforme à ce qui a été commandé. Bonne communication avec le service client

Les prix les plus élevés du marché ! Quel rapport avec le COVID 19 ? L'an dernier les prix étaient les mêmes que l'année précédente. La guerre en Ukraine ? Le rapport avec le pellet ? Et vos tarifs par rapport à d'autres ? On annonce le tarif de la tonne doublé , chez vous il est presque triplé ! Les crises on les voit arriver , et la pénurie ? Je suis passé devant un très gros fabriquant , les montagnes de matière première à perte de vue et des centaines de piles de palettes de pellets, si c'est pénurie les autres années il devait stocker sur l'autoroute !

Livraison catastrophique, reportée à 3 reprises, et le service clients n'a depuis jamais répondu à mes réclamations. Des sacs ont été crevés lors de la manutention du livreur mal équipé ( transpalette sous dimensionne et haillon HS ! ).

Des livreurs méchant et agressif c'est pas normal ☹

Merci à bois Energy, très bien reçu lors de ma commande passée par téléphone, bon contact et nous avons reçu notre commande avant le délai prévu. Pellets un peu cher, mais comme stock épuisé un peu partout, nous avons était très content de trouver une palette chez eux. Merci

Livraison un peu compliquée en cette période estivale (pour avoir une date). La livraison a bien été faite après rendez-vous avec le transporteur. Les bûches sont bien attachées par lots de 6 et la palette bien emballée. Bois Énergie Nord m'a contacté pour s'excuser du retard de livraison ce que j'ai apprécié. Je mets 3 étoiles pour le retard mais je suis globalement satisfait.

Très bonne impression tant l'accueil, le service logistique que le transporteur pour fixer la livraison ou pour le livreur d'une extrême gentillesse et parfaitement à l'heure. Silo rempli, premier essai et granulés de qualité.

Pas la meilleure société de vente de pellets... Livraison de deux palettes avec de nombreux sacs éventrés ! Palettes cassées lors de manipulations au dépôt, explication du chauffeur. Chauffeur qui travaille avec un transpalette avec une fourche plié, complètement hors d'usage. A tel point que certain sacs ont été scotchés à la va vite pour éviter que trop de pellets tombent pendant le transport. Lors du déballage de nombreux sacs en niveau inférieur étaient éventrés.. Précision supplémentaire, l'enveloppe des sacs de pellets est très fine et très fragile. Bref, j'ai eu de bien meilleurs expérience avec d'autres sociétés de pellets sur toute la ligne, et a ce prix là, un service de qualité minimum serait nécessaire ! A vous de voir..

Commande de deux palettes de pellets, Reçues dans le délai prévu. Les palettes sont très bien conditionnées, aucun sac percé. Les pellets on l'air de très bonne qualité, aucune poussières au fond des sacs. Le plus, paiement en 4 fois possible. Bonne communication avec le transporteur qui vous appelle pour vous notifier le jour de livraison et le livreur vous contacte le jour j pour vous prévenir son heure d'arrivée. La personne venue livrer était très professionnelle. Petit bémol impossible de de me livrer les palettes directement dans mon garage a cause d'une petite bordure de 3cm car le transpalette était pas adapté. Du coup déchargement a la main des 2 palettes.

Bonjour je suis choquée de vos Tarif l'année dernière j'ai commandé deux palettes j'en n'ai eu pour 556 euros et la ce n'est même pas le prix d'une palette je trouve cela honteux !!!!

Le pellet n est pas du tout claire comparer a la photo et 4 sacs crevés sur la palette geste de 10 euros sur la prochaine commande SAV NUL vu que je ne commanderais plus chez eux la moindre des choses aurait ete de remplacer les sacs surtout au prix du sac en plus la palette a du rester un moment stocké chez eux grosse couche de poussière sur le film

Toujours très satisfait des services de Bois Énergies Nord! Nous sommes clients depuis plusieurs années. Bois de chauffage d'excellente qualité; service de livraison parfait - livreur très sympathique et bois de chauffage reçu comme je l'avais demandé ! MERCI BEAUCOUP!

Avec la situation actuelle je pense que cette société s'en met plein les poches. Il n'y en aura pas pour tout le monde sauf pour les riches...

J'ai fait ma première commande de deux palettes de granulés chez eux par internet j'ai eu aucun problème, avec eux de surplus il y a un numéro de téléphone ou la personne est très commercial et gentille et qui répond à tous les questions que vous lui posez. Au niveau de la livraison j'ai eu aucun problème avec le transporteur ils m'ont contacté par tel et j'ai pu convenir un rendez-vous où j'étais disponible et la livraison c'est très bien passé. Résumé ils ont été très professionnel j'ai rien d'autre à dire je recommande

Après avoir acheté plusieurs années des pellets van roje, je découvre que les frais de livraison ont doublé, le prix des pellets est augmenté mais à un niveau correct, que si je veux en acheter 8 palettes, en me groupant avec des voisins, la palette revient à 515 EUR alors que si j'en achète une seule : 436 EUR et pas moyen de négocier une grosse commande pour tout un lotissement, dommage ! j'achèterais dorénavant ailleurs

Commande reçue dans les délais annoncés pour notre première commande. Bon suivi du dossier. Livraison bien calée avec le transporteur mais un petit retard, néanmoins le suivi était là et la livraison s'est bien passée. Je recommande.

Parfait pour moi. Très bonne communication et réponse rapide par mail à chaque question posée. Bois densifié - Feuillus + résineux - Palette de 960 kg d'excellente qualité, allumage et montée en température rapides dans mon fourneau grâce au pourcentage de résineux. Livraison au top, exactement où je souhaitais dans mon garage par Les Transport BREGER à Laval (53) avec excellente communication au téléphone et avec le chauffeur du camion. C'est ma première commande à B.E.N. et je pense y retourner l'année prochaine.

Pellet de bonne qualité et accueil sympathique

Ce n'est pas la 1ere fois que nous prenons chez eux, mais ce n'est pas non plus la première fois que nous devons refendre les bûches. Nous avons pourtant un foyer en 90, mais même des 33 ne rentrent pas ... Quand à la qualité du bois ... Blindé d'eau, de champignons, il faut attendre au minimum 3 ans avant de le brûler ...

Service après vente très compétent et à l'écoute, un service de qualité et avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

Commande , reactivité top ! Par contre la livraison cher pour ce que c’est …. 2 tonnes de la route au garage sac par sac. Je passerai commande ailleurs la prochaine fois

De loin le pire service de livraison de ma vie. 15 jours de retard car incapable de recopier un numéro de téléphone. Confond le nom de ses clients et des adresses. Une fois la livraison enfin planifiée, on se retrouve face à un livreur exécrable, qui se défoule sur ses clients à la limite de l'insulte. Avec aussi une belle proposition logistique de poser la palette d'une tonne en plein milieu de l'accès principal, car aucune envie de manœuvrer. Bravo !

Réactifs et professionnels avec un service clients plus que satisfaisant, je recommande vivement.

Bonjour je tenais à vous remercier pour l'accueil téléphonique et la rapidité à laquelle ma livraison a été effectuée je recommanderai votre entreprise bon courage et bon weekend

Nous venons de passer commande et aussitôt annulée par cette société avec ce message : Cependant, votre rue est inaccessible aux poids lourds avec lesquels nos transporteurs livrent PL 19T (trop étroite ou impasse pas possible de faire demi tour ou interdit PL...) Il est pourtant possible d'y accéder, aucunes de ses excuses valides Nous n'avons pas insisté.On ne peut pas obliger les personnes à travailler Ne recommandons pas du tout

Bois densifié composé à 70% de plaquettes de hêtre, chêne, frêne et à 30% de résineux qui assure un allumage rapide et une durée longue. Livreur sympathique qui a déposé via sa transpalette électrique exactement a l'endroit voulu.

Commande de trois tonnes de pellet le 09 12 2021et réception le 20 12 2021, Aucun soucis avec le chauffeur très correct. Simple, rapide et efficace bravo à toutes votre équipe

Bonjour entreprise qui n est pas honnête je devais avoir du kaliure de je n ai jamais que du kalimax vous leur prouvrez avec la facture et ce n est pas vrai. Le délai de livraison hyper long ne commander vraiment pas à cette société les,prix sont peut-etre attractif mais après v est l enfer. Surtout faites attention et vraiment allez vers un autre et le transporteur n est pas mieux.

La palette a été livrée sur le trottoir devant chez moi car le livreur n'avait pas de moyen de la transporter dans mon jardin... D'autre part le bois était moisi avec des champignons.

Super content de ma commande livreur très sympa et reçu ma palette a la dates prévu et service client au top

Pour résumé: Qualité du pellet au top, rapport qualité prix au top, SAV au top Je suis client chez eux pour mon pellet que je me fais livrer en tonne depuis plus de 2 ans. Leurs prix sont bons par rapport au marché et leurs pellets de très bonne qualité avec souvent une double certification EN et DIN+ même pour les pellets les moins cher. N'hésitez pas à les contacter par mail si vous avez un problème. Le service après vente est au TOP, c'est d'ailleurs pour ça que je met 5 étoiles et pas 4. J'ai eu un petit désagrément sur ma livraison d'aujourd'hui (première fois en 2 ans): un sac percé et un retard de livraison. Je les ai contacté par mail et j'ai été très satisfait de leur dédommagement. Livré à 9h, dédommagé à 10h. Je ne pouvais pas espérer mieux. Parfait. Allez-y les yeux fermés.

J'ai acheté des buchettes de bois compactes. Très bon accueil. Produits bien emballés et bien sec. Je recommande.

Très Sérieux....Livraison au Top.... Très rapide.. Ⓜ📧®©❗

Ravie de ma commande et de l'aide qui m'a été apportée pour le chargement

Personnel très agréable et serviable. Prix intéressant.

Très bon accueil, personnel aimable et courtoie.

Je vais chercher mon bois condensé directement sur place , toujours super bien accueillie par la dame à l'accueil ( Céline ) courtoise souriante , de bons conseils . Et le bois est de super bonne qualité et le prix moins cher que dans les grandes surfaces !! Je recommande à 100%

Service médiocre, transporteurs incompétents

Je ne vais plus réitérer, service client déplorable. On attend une commande depuis plus d'un mois, à nous de relancer Bois Energie Nord pour demander où nous en sommes, sinon aucun appel de leur part, et là je tente de les joindre à nouveau, la ligne reste constamment occupée. Passez votre chemin !

Nous avons commandé une palette de pellets Limouzi. Tout est parfait. La commande impeccable, service après vente parfait. La livraison impeccable, une livreuse sympathique, polie et courtoise. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Je renouvellerai mon expérience. Deuxième expériences avec une commande de pellets le 3 septembre 2022 livraison le 30 septembre. Toujours aussi professionnel, la palette conditionnement impeccable, concernant les sacs aucun de percés. Livraison impeccable avec un livreur très professionnel et sympathique. Je vous remercie pour votre professionnalisme et la qualité de votre produit. A l'année prochaine.

Première commande chez bois energie nord et honnêtement ça s’est extrêmement bien passé, j’étais dubitatif quant aux autres avis. Pour ma part livreur ponctuel et qui m’a posé mes palettes au centimètre près, service client réactif et qui rappelle je renouvellerai mes commandes et vous recommanderai.

S'il y avait moins de 1 étoile, nous l'aurions indiqué. Livraison catastrophique, 10h30 au lieu d'un rendez vous entre 7 h et 10 h ; 4 palettes de granulés ont été déposés au portail, car le livreur est arrivé avec un chariot sans batterie ; à nous de nous débrouiller pour les ranger dans le garage situé à plus 30 mètres. De plus les palettes étaient en piteux états, impossible de les tracter avec un chariot ; une des palette s'est renversée et a failli m'écraser... Il a fallu manutentionner 4* 65 sacs de 15 kilos ... De nombreux sacs étaient déchirés, nous avons donc perdu de la marchandise et nous avons vécu une soirée d'enfer. Quand on appelle pour se plaindre, on nous signale qu'il fallait lire les conditions de livraison ... A fuir ! Au prix que l'on paie ils pourraient au moins offrir un service de livraison de qualité.

Moyennement convaincu. Une commande que j’attendais depuis + de 2 mois… Le chauffeur se présente et ne peut accéder à ma rue ….. étonnant car c’est possible. Enfin bref, j’ai du me faire livrer une seconde fois chez un agriculteur voisin afin que lui puisse me ramener mes 2 palettes. Le bois ne paraît pas hyper quali. En revanche secrétaire super sympa ! Un peu déçu de lire les autres commentaires car pour moi la solution paraît simple : changer de prestataire de livraison et/ou éviter les 19 tonnes dans ce cas 😓

Nul,appel ce jour de la secrétaire pour annuler ma commande de 900 euros tout de même car le livreur en semi remorque ne saura pas manoeuvrer dans une rue à impasse avec comble de tout des voitures garées sur le trottoir!!honteux!passez votre chemin si vous n'habitez pas dans une avenue et surtout sans passage de voiture pour ne pas géner le chauffeur.Plusieurs semi remorque sont déjà venu livrer chez moi sans soucis.

Livraison catastrophique car les 6 palettes de pellets ont été déposés sur la route car les livreurs ne sont pas équipés de chariots elevateurs mais d'un petit transpalette qui ne permet pas de passer un seuil de 2cm!!!!

A FUIR Livraison ce matin. Transpalette en panne ! Impossible pour le livreur de déposer le bois ailleurs que sur le trottoir, ce que j'ai refusé. Appel à Bois Energie Nord pour annuler la commande dans la foulée. Nous payons (cher) pour la livraison, et celle-ci ne peut se faire. Plus jamais

Tres déçue par la qualité des bûches livrées. Quand on commande du bois en 33cm, on ne s'attend pas à des buches qu'il faudra refendre en 3 voire en 4. De plus la palette est arrivée cassée, le livreur a eu du mal à la decharger. Vu l'etat de la palette il a fallu ranger le bois immédiatement, ce qui est aberrant au vu du tarif pratiqué pour ce service. Un bon point pour le livreur très gentil qui a fait son maximum. Je ne recommaderai pas chez vous, je ferai travailler les artisans de mon secteur pour une qualité de bois sans doute superieure.

NUL. Contrainte de poser une étoile à contrecœur car ce site n'en mérite aucune : bois livré en plein milieu de mon allée m'empêchant de sortir mon véhicule du garage juste avant un rendez-vous médical auquel je n'ai pu me rendre. Allée de jardin abimée par le transpalette, livreur à bout de nerfs et de force, qui en sommes à jeté l'éponge. Qualité du bois décevante, quantité de bûches moisies, trop grande largeur pour mon poêle (alors que j'avais commandé du 30cm). AUCUN GESTE COMMERCIAL de la part de Bois Énergie Nord, oui, la livraison poubelle est précisée sur le site en petit et les protège. Et le bois en palette ? Et bien d'après Bois Énergie Nord, ça sert à faciliter la vie du livreur - SIC- et donc le client, en bon samaritain, paie le prix fort pour se farcir 2h de déchargement, et en bonus, une allée de jardin défoncée. Ça c'est du commerce !

Livraison sur la route...BRAVO moi qui voulait une belle palette toute propre à rentrer dans mon garage.Au final, palette magnifique à défaire et à ranger bois par bois soi même.... j ai du tout faire à la main....J ai rappelé.....Ils n en on rien à faire. Bon courage pour ceux qui commande. N oubliez pas votre huile de coude!!! Dommage pour la fidélisation

Le bois est de bonne qualité après plusieurs commandes, mais le transporteur transalliance de Reims étant plus que désagréable au téléphone (insultes), il a été impossible de prévoir la livraison du bois. La palette a été finalement abandonnée devant mon domicile (en partie sur la route) lors de la dernière livraison. C'est donc la dernière fois que je commande chez vous.

Beaucoup de choix, plage d'ouverture très pratique, à l'heure du midi

Société, sérieuse et réactive Pellets de qualité, tarif compétitif Payement en plusieurs fois sans frais

A FUIR ! Le bois livré est pourri, dégoulinant d'eau et ... cerise sur le gâteau infesté de tiques!!! Et oui, les tiques adorent le bois pourri! Résultat, obligée de traiter TOUTE LA MAISON car j'ai un chien qui en a attrapé (àl'époque où j'avais tout le jardin enneigé et gelé, donc impossible qu'il ait attrapé les tiques dans le jardin... ) et j'ai du traiter le hanger et le bois où celui-ci est stocké....

Super 💪 Et merci 😅 A bientôt 😜

Livraison du bois aujourd'hui. On n'attendait pas un bois très sec en plein hiver. Mais ce que l'on a reçu...un bois noir, moisi et DEGOULINANT d'eau...inutilisable! En plus le monsieur que j'ai eu au téléphone pour la livraison nous a dit que le bois était sec. C'est simple. Je ne commanderai plus jamais ici.

Bon rapport qualité prix et équipe très serviable et sympathique.

Bois très humide, impossible à utiliser pour le moment !... En plus, la livraison en palette (donc plus chère) est laissée sur le bord de la route par le transporteur, c'est inadmissible !!! Qualité médiocre, service de livraison médiocre, je ne recommande pas du tout !

Livraison rapide chauffeur super sympa . bûches compressées nickel 👍 merci

Livraison à temps comme prévu avec un chauffeur très serviable et pro. Par contre, je suis un peu décu de la qualité du bois... humide et impossible à utiliser :(

Très bonne qualité de pellet, mais livraison catastrophique la palette a été déposée dans la rue à 50m de la maison... Chauffeur pas équipé je recommanderai chez B. E. N quand ils livreront sans passer par des transporteurs

Personnels très sympa

Bon suivi des commandes une équipe qui est à l’écoute de ses clients

prestation satisfaisante de la commande à la livraison (suivi de la commande,délai prévisionnel, information, transporteur pour livraison , rendez vous, délai de livraison, respect du rendez vous) Quelques gros moreau (22 sur 5 stères commandés obligation de refendre) Je recommande ce fournisseur

Réception rapide et conforme à la commande. Procédure de remboursement due à des sacs de pellets ouverts pendant le transports très rapide. Je recommande ce site et commanderais à nouveau.

Bien accueilli ..bon renseignements

bonjour pour une premiere fois que je passe commande très satisfait,livraison impeccable, chauffeur très aimable ,je reviendrais

Je recommande ce fournisseur. Produits très bien détaillés sur le site internet. Commande facile et livraison ultra rapide (cde du 29/08 livraison le 16/09). Sacs perçés à la livraison, problème résolu en moins d'une heure. Service commercial réactif et efficace.

Bois de grande qualité (bois dur en 50). Livraison rapide. Service après-vente de qualité.

Excellents pellets Très bon conseil Rien à dire 👍👍👍

Super service client

Pas commandé car pour le bois coupé en 33cm 1 stère fait 0.8 m3 donc impossible d'avoir 3 stères dans une palette de 2m3...le problème est encore plus important en coupe 50cm...

Je recommande ce fournisseur. Livraison au top. Le bois est conforme à notre commande. La configuration de notre logement n'a pas permis un dépôt devant la porte mais le livreur a essayé. Nous repasserons commande par cette société

bonjour commander le 19/08/2020 recu bois le26/08/2020 tres bon marchand de bois

Très bon accueil Qualité des pellets au top! Mon feu est moins encrassé

Des personnes au service de votre confort ! Services et qualité au rendez-vous

Bois de très bonne qualité conforme à mes attentes et livraison parfaite et livreurs irréprochables .. excellent service après vente, merci à Céline ! je recommande

acheter 9 stere, bois de bonne qualité, service client au top, je re-commanderai

Bois de très bonne qualité. Je l'ai pris en 45cm, extra sec et je suis très satisfaite du bois que j'ai reçu. Les bûches sont a la bonne longueur, d'épaisseur variées (du petit bois à la grosse bûche) donc très pratique pour allumer son feu. Certaines ne sont pas très bien fendues mais il est possible des les séparer a la main sans soucis. Cependant je rejoins les autres avis sur le service de livraison qui est compétent mais mal adapté. J'ai eu un rendez vous 1 semaine après la commande ce qui est très rapide. Le livreur est arrivé a l'heure mais malheureusement mal équipé. Camion beaucoup trop grand et transpalette ridicule. Le camion n'a pas pu rentrer dans mon allée et le transpalette n'a pas pu amener la palette dans mon allée non plus. Je tiens d'ailleurs a présenter mes excuses au livreur qui est tombé en glissant sur le verglas en essayant de faire de son mieux. La palette est donc restée sur le trottoir et j'ai fait des allers retours en brouette. Donc bois nickel, livraison à revoir d'où les 4 étoiles mais je recommanderais sans soucis en prenant en compte la livraison inadaptée.

Sérieux et réactivité, choix et livraison rapide Je recommande

Bon produit au prix correct. La fille a l accueil vous renseigne avec le sourire et le gars au chargement vous aide a rentrer la palette dans le véhicule.

Le bois est certainement de bonne qualité. La livraison par contre (palettes de bois de 1 tonne chacune) est effectuée via un transporteur local pas forcément équipé pour ce genre d'article : un transpalette manuel qui ne peut rouler que sur un terrain plat et dur.... En ce qui nous concerne, nous avons dû retourner notre commande car la configuration de notre propriété ne permettait pas l'accès à un transpalette. La société a été très compréhensive suite à ce contretemps. Elle nous a offert les frais de retour et nous a entièrement remboursé notre commande. Nous avons grandement apprécié ce geste commercial. Bravo !

première commande passer chez bois énergie nord j ai pris les pellet de marque van roje vu les commentaire sur la qualité de ce pellet.livrer par transalliance chauffeur très arrangeant. malgrer une grosse bordure devant chez moi a réussit a les mettre dans mon garage. je recommande et merci pour les faciliter de paiement.

Problème avec le transporteur mais commande finalement reçue et problème réglé avec la société. Bois Energie a décidé de changer de transporteur et c'est une bonne chose.

Deuxieme commande de granule Van Roje passée chez Bois Energie Nord. Toujours au top, palette recu sans aucun probleme et livraison rapide. En bref tres satisfait du produit et de la livraison. Que du++++++pour cette entreprise.

Conditions de livraison catastrophiques! Le livreur (qui n'y peut rien) n'est absolument pas équipé pour dépotter les pallettes. J'ai du me taper 3 tonnes de bois à dépalletiser à la main sous la pluie 40 kgs par 40 kgs Tarifs et conditions de paiement en plusieurs fois toutefois appréciables d'où la 2ème étoile. Réponse : aucune contrainte d'accessibilité, chez moi c'est un boulevard puisque le poids lourd rentre complet dans ma cour mais un vulgaire transpalette de fillette même pas digne d'un Lidl pour dépoter des palettes d'une tonne, faut pas rigoler. En plus pour le pauvre livreur niveau sécurité c'est super dangeureux, et en parlant des palettes en elles mêmes, pas adaptées au poids, puisque une s'est cassé, cela aurait pu être très grave si elle avait cédée complètement. Changer de transporteur, un de vos concurrent au moins lui, livre lui même et avec un transpallette tous terrains à moteur thermique.

J'aurais mis 5 étoiles si le transporteur n'était pas aussi peu fiable cependant grâce à bois énergie Nord et à la personne que j'ai eue au téléphone le problème a été réglé très rapidement produits de bonne qualité prix intéressant et professionnel. Bravo

La commande sur le site s'est passée sans difficulté. La livraison plus compliquée avec un transporteur peu engageant s'est résolue grace au service après vente. Je recommanderai chez Bois Energie peut l'année prochaine car ils prévoient d'assurer eux même leur livraison de pellets à l'avenir.

palette arrivèè bien emballè chauffeur tres bien contact bois energie bien

Non seulement le bois est d'une qualité topissime, mais en plus la direction fait tout pour que ses clients soient satisfaits!!! Il s'agit de notre 2ème commande chez vous, et ce ne sera certainement pas la dernière. (Nous commandons du bois ultra sec, et nous en sommes super contents.) Nous recommandons à 2000%!!!

Adepte du pellet VANRO JE Le top du top du pellet Et avec bois énergie nord Service rapide. Très réactif sur messenger Site internet claire Le payement en 4 fois sans frais Pourquoi aller ailleurs ?

Sérieux. Prix très attractif face à la concurrence. Produits de qualité et livraison dans les temps. Je recommande fortement.

Très satisfaite de mon bois de chauffage et du service! Merci

Merci pour votre commercial ! Super

Prix et personnel sympa :) Mise à jour 2023 : le personnel est toujours sympa mais les prix se sont envolés ... Probablement pas que de la faute de la société mais mieux vaut rallumer les chauffages électriques plutôt que d'acheter du bois à ce prix.

Très bien accueilli... camion chargé d une palette proprement et professionnel ... personnel agréable et très bon conseille

Bien

bons services depuis 5 ans. Le pellet van roje que nous prenons est de bonne qualité tant au niveau chauffe que par le peu d'encrassement qu'il génère.

Je recommande, tout s'est bien passé