Boutique Orange - Gray Magasin de téléphonie mobile

Bonjour. J’ai un énorme problème avec vos services. Déjà pour commencer alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat ADSL, l’un de vos conseillers m’a fait souscrire à la fibre sans mon autorisation et sans que j’en fasse la demande. Depuis je ne cesse d’être importunée : j’ai été facturée de deux bouquets tv que je n’avais pas demandés non plus. Puis dans un même temps, après avoir renvoyé les équipements avec le bordereau édité par les services orange, j’ai reçu une dernière relance avant mise en demeure et maintenant une mise en demeure me menaçant de me facturer 300€. J’ai le bordereau signé avec la date de l’envoi, j’ai déjà traité de ce sujet avec le service réclamation après la dernière relance et je vois que rien ne change puisque j’ai reçu la mise en demeure. J’exige que quelque chose soit fait et rapidement car cela devient du harcèlement et je commence à en avoir bien marre de devoir perdre mon temps avec vos services.

Accueil sympathique et renseignements utiles. J'ai du coup repris un contrat internet

Je suis passée pour un conseil à propos des différents offres, la conseillère m'a bien expliqué et s'est occupé de tout génial

La conseillère très sérieuse et très sympathique, professionnelle

Je suis venu souscrire un contrat mobile, tout c'est fait en un clin d'œil.

Nous avons été servis par 2 jeunes très attentifs... a dépassé nos attentes... l'offre que nous souhaitions n'était pas disponible pour nous mais ils ont trouvé une excellente solution... bravo Orange...

Je suis passé à la boutique hier et j’ai été bien accueilli l’équipe de gray super sympa

Je suis passé à la boutique, il n'avait pas trop de monde et ça a été assez vite. Hélas un problème informatique a perturbé ma transaction. Grâce à une employée très compétente, j'ai pu concrétisé mon projet.

Je suis passé hier pour acheter une coque pour mon mobile Xiaomi 12 et il y en avait plus la conseillère était vraiment d'une gentillesse et d'un conseil excellent je trouve cette boutique très commerçante je compte rester client et surtout je compte rester client chez Orange.

Visite imprévue en boutique samedi et très bon accueil malgré plusieurs clients sur place. Satisfaite du service rendu. Conseiller très réactif et courtois.

Sur conseil d'un conseiller au 3900, je suis passée en agence Orange. Depuis que je suis utilisateur de la fibre, j'ai un vrai souci de wifi. Le conseiller Orange reconnaissait que la box (fibre) était moins performante que l'ancienne pour la portée du wifi. J'espérais donc un geste commercial d'orange pour résoudre ce problème... Le conseiller m'a répondu qu'une agence Orange pourrait me fournir un répéteur wifi... En agence Orange, on m'a laissé entendre qu'on s'était un peu moqué de moi...!! Je suis extrêmement déçu du manque de sérieux!

heureusement qu'ils sont ouvert le lundi lorsqu'on tombe en panne de portable le week-end

Bon service, mais pas trop d'explications pour la mise en marche.

Gracieux,à l'écoute et très professionnel. Très patient au vu de toutes mes questions

Déplacement deux fois dans la même journée pour qu'au final rien n'aille comme il faut. Personnel incompétents qui ne connais pas son travail!!

Service client lamentable.

Changement matériel vendeur agréable et très professionnel. Rapide

satisfait pour le service car avec le3900 de l attente et au final rien du tout

Satisfaite par la rapidité du traitement de la demande

Je passais à la boutique hier la vendeuse et à l'écoute du client.

Passage en boutique le 6/01/2024. Pas d attente, conseiller a l ecoute et efficace.

Bonjour. Super, je n'ai rien a dire bien été renseignés.

Je suis très satisfaite des services d orange magasin gray

Personnel très professionnel sympathique et surtout à l'écoute

Visite mercredi qui s'est très bien passée, pas trop d'attente, conseils efficaces.

Depuis un an ou deux, je suis client de cette boutique et à l'inverse de celle de Dijon toison d'Or, impersonnelle et incompétente, celle de gray répond parfaitement à ce que j'en attends.

Changement de téléphone avec quelques problèmes très vite résolu par Lucas Très réactif et très professionnel

Accueil peu sympathique malgré le peu de client dans la boutique, personnel très peu à l'écoute qui m'a donné l'impression de déranger peut-être la pause café...

On est passé dans la boutique pour avoir des renseignements concernant une clé tv.

Je suis allée à la boutique à Gray pour modifier les forfaits internet des portables de mes filles ; pas d'attente et l'agent d'accueil a été très efficace.

La conseillère à été très pro elle connait son boulot

Je suis passée à la boutique pour un échange Livebox. Pas de soucis

Super accueil, le produit adopté au besoin et au bon prix!

Souscription Livebox pour une résidence secondaire avec pose de la fibre dans un délai raisonnable consécutivement à une mauvaise expérience avec un autre opérateur. Conseiller qui ne force pas la main. Accueil professionnel et sans attente grâce à la fonctionnalité prise de RDV.

Bon accueil, ponctuel, personne présente bien sympathique

Personnel pas du tout arrangeant et désagréable. Dommage qu'il faille mettre 1 étoile pour mettre un commentaire car c'est un gros zéro pointé pour cette boutique.

Privé de tel après une baignade avec mon tel en poche, j'ai trouvé une écoute bienveillante et des solutions immédiates à mes problèmes. Un service rapide, simple, et réconfortant.

Super bien reçu et très bien compris Un équipes Au trop et surtout par louhain de chez moi

Conseiller à l ecoute nous renseigne bien et nous conseil ce qui serait le mieux

Accueilli par une jeune employée qui m'a tout de suite trouvé une solution qui m a satisfait

Vendeur très sympathique Je recommande

tres efficace et rapide specialement de la part de cinthya et du responsable et ainsi toute son équipe meilleure équipe pour une boutique orange

La conseillère est très professionnelle et aimable. Je recommande à toute ma famille et ami de venir dans cette boutique orange

Malgré une garantie concernant mon portable, ont m'indique qu'il n'y a pas de réparation pour ce modèle et ont me propose d'acheter un nouveau téléphone. Comme par hasard l'hôtesse m'indique que sa caisse étant en panne je devais payer celui ci en liquide. Elle m'informe que la facture de mon nouveau téléphone me sera envoyé par mail le jour même. A ce jour, 8 jours après l'achat, je n'ai toujours rien reçu et me trouve très mécontent de se service, vu que la garantie marche à partir de la facture d'achat.

Petite pour autant de clients dans un si grand rayon super

Très satisfait du service rendu pour remplacement de matériel très à l écoute et prêt à résoudre le problème quand il y en à un.

Passée regarder pour un nouveau téléphone pour ma fille étudiante (donc budget fixe et non extensible), la conseillère à trouvé exactement ce dont elle avait besoin dans la limite du prix fixé : pas de vente forcée ou autre magouille et complètement à l'écoute du client.

Problème transmis au service d'assistance technique. J'ai dû aller sur Internet pour obtenir un numéro en anglais. J'attends toujours une action sur la connexion routière avant de pouvoir échanger la Livebox. Messages incohérents pourquoi impossible d'échanger immédiatement une Livebox de 4 ans

Suite à mon passage en boutique, j’ai été très agréablement surpris par l’accueil des conseillés orange qui sont très souriant, rapide, efficace.

Passé pour un renseignement sur un répéteur, l'hôtesse était très sympa

Toujours très bien reçue, les conseillers sont arrangeants et souriants. Merci !

Le personnel de cet boutique est très accueillante et apporte de très bon conseils je recommande +++ très bonne équipe bravo

Avec rendez-vous, sommes passées immédiatement, technicien aimable et professionnel. Rien a redire.

Agence orange indispensable à gray. Accueil au top malgré l'attente un peu longue.

très satisfaite, bien accueilli, personne très compétente

je suis satisfait de l'écoute et de la proposition de prêt d'un cellulaire

Bien, a fixe un rendez-vous. Nous attendons un specialiste inernet

Conseiller hyper réactif patient accueillant et compétant

Petit passage à la boutique pour achat d'un nouveau téléphone. Merci au vendeurs, d'une gentillesse et d'une patience incroyable.

Les réponses à mes questions ont été resolues le commercial a été professionnel et tres bon conseiller.

Bon service et bon conseil. ......................

Nous sommes venus en boutique pour des renseignements et l achat éventuel d'un téléphone. On nous a proposé des solutions mais pas vraiment à notre écoute donc rien acheté.

Lors de mon passage en boutique,j'ai tres peu attendu et a été trés bien informé.

Personnel non souriant . Demande de renseignements, j'attends encore . Boutique de Gray a fuire .

La conseillère qui m'a reçue m'a réservé un accueil glacial. Elle s'est contentée de me donner le minimum syndical en réponse à mes interrogations, lesquelles ne pouvaient contenir des connaissances que je n'avais pas.Conséquence: A Dijon j'ai eu entière satisfaction à tous les points de vue.

Très agréable jeune demoiselle Sérieuse serviable agréable souriante Bravo.

Je suis passé pour offrir un portable pour l'anniversaire de mon épouse, une conseillère souriante est venue à ma rencontré,après plusieurs questions elle a réussi à cibler les besoins eg le portable idéal. Merci Océane!

Personnel très compétent à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique. Avoir une boutique de proximité est un luxe, je conseille à tout le monde d'y aller.

Pas très compétent , pas su régler mon problème sur portable . Obligé tél 3900 pour être dépanné : compétent.

Très bien accueilli et services rapide a recommandé

Conseiller très à l'écoute, juste dommage que les personnes sans rdv passe avant nous sans nous demander notre avis .. heureusement que les conseillers sont là pour leur rappeler que nous sommes prioritaire.

Comme d'habitude nous avons été très bien accueilli et conseillé à la boutique de Gray.

Pleinement satisfaite! De très bons conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone!

Passage en boutique pour des renseignements. Personnel très compétant et serviable. Je recommande vivement cette boutique de proximité où nous sommes toujours très bien conseillé

Moyen

Ce message ne s'adresse pas à cette boutique en particulier mais à Orange en général. Pour résilier l'abonnement de ma mère qui a été admise en EHPAD je pensais (naïvement) pouvoir faire ça à la boutique Orange, après (c'est normal je pense) avoir prouvé mon lien de parenté avec la personne détentrice du contrat. J'ai donc pris rendez-vous. Et bien non, on m'a rappelé pour me dire que ça n'est pas possible. On ne peut pas résilier un contrat en boutique, il faut appeler le 3900 !!!!??? J'ai donc appelé le 3900, j'ai saisi le N° de ligne fixe de ma mère et (à condition de dire commercial au robot sinon vous allez galérer...) j'ai été mis en relation avec un conseiller qui a accédé à ma demande sans rien me demander d'autre. Il a même changé l'adresse mail de contact pour que je reçoive tous les documents chez moi. Morale de l'histoire : Vous voulez nuire à quelqu'un qui est client Orange, il suffit de connaitre son N° de téléphone et sur un simple appel au 3900, vous lui résiliez son contrat vite fait - bien fait. Elle est pas belle la vie en 2.0 !?...

Gérant sympa

Très bon accueil par un professionnel Jean Maxime. Il a pu en quelques clics résoudre tous nos problèmes . Nous reviendrons à la boutique de Gray.

Vous vous foutez de la gueule du monde 15 minutes en attente sur votre ligne téléphonique pour finir par être raccrocher deuxième appel pareil ! Et évidemment bien débiter le prix de l'appel (20€) c'est une honte d'avoir un service aussi minable ! Surtout quand c'est pour une inscription allez chez free le service client est moins laborieux !

jeudi je suis passe pour acheter un telephone pour ma compagne, mais l accueil horreur j ai derange le vendeur sans aucune ex pliquation j ai achete un telephone pas daide pour la mise en marche puis une fois paye jete la boite dans un sac c et ma derniere visite dans ce magasin

Je suis passé dans la boutique ce mercredi matin, la collaboratrice m'a rassuré concernant une commande que j'ai effectué sur internet et pour laquelle je n'ai jamais eu de nouvelles. Merci à l'équipe et son professionnalisme.

Je suis pas content d'orange je suis été a la boutique ce matin il mon dit que les forfait a 100 mo ne font pas avec mobile avec étalement alors on n'a beau regarder regarder sur le site web d'orange il le font le forfait 100 mo avec mobile avec étalement

Pas professionnel pas envie de travailler pas commerçant ta pas de rendez vous il n y a personne dans la boutique mais il n a pas voulu me renseigner pas de rendez vous 🤔

Merci pour le service au top ,je recommande

À ce demander si les conseillers sont là pour quelque chose... Mon beau père souhaitant changer de téléphone, est venu pour des renseignements, très mal reçu, pas envie de vendre. Et bien changer de métier!

Merci pour avoir trouvé le téléphone qui me convient totalement, à l'écoute et disponible, c'est parfait

Cela fait 2 semaines que la vendeuse doit me transmettre ma facture par mail car elle s'est trompée intitulé... Toujours pas de nouvelle. Vendeuse pas très sérieuse.

Aucun accueil et service client en dehors de la stricte procédure. Et encore ? Aucune écoute active. Le vendeur ne répondant pas à mes questions m'a même demandé si je voulais prendre sa place'. Il est vrai qu'il était 10h05. J'ai eu l'impression de le reveiller. Point de vente à fuir !!!

Très bon accueil, réponses à mes attentes, je recommande 👍

Je suis passé trois fois pour changer de forfait et de téléphone et ils n'ont mais pas été capable de le faire.Endroit vraiment à eviter

Suis passée à l agence à 14h cet après midi afin de résilier la ligne téléphonique de ma mère décédée ! Un vendeur (?) , les mains dans les poches , derrière son guichet , visiblement agacé par ma demande , m ' a rétorqué : Ce n est pas de mon ressort , il faut faire le 3900 !!!! Effectivement , si l ' on passe en boutique prendre des renseignements , c est pour avoir des réponses....La pratique commerciale ne semble pas s ' appliquer dans cette agence !! et devant le mepris affiché par le jeune homme , je suis partie fort mécontente, et envisage de revoir mes contrats personnels chez ORANGE .

J'ai dû souscrire un abonnement de téléphone portable car j'ai émigré de Suisse vers la France. Malheureusement, obtenir une carte SIM est un peu gênant et compliqué, car vous n'avez pas besoin de vous inscrire en France et vous n'avez pas de facture d'électricité pour confirmer votre lieu de résidence........

Ne reçoit pas sans rdv alors que la boutique est vide donc finalement l'achat de deux téléphones ça n'a pas l'air important donc on ira les chercher ailleurs, deux nouveaux employés qui ne méritent pas leur places !!

Très désagréable Non commerçants Très déçus !!!!

Très mal reçue pas. moyen d être renseigné. Incompétente. J n recommande pas cette boutique.

Boutique très propre et organisée, les employés sont à l'écoute et prenne leur temps pour vous renseigner. Il s'agit d'une toute petite boutique alors il est possible que vous patientiez un peu pour être servis ou renseigné mais c'est normal un peu de patience ça en vaux la peine. Les prix sont un peu élevé mais c'est plus ou moins la même chose dans toute les boutiques de la marque Orange.

Très peu d'attente, l'équipe est très à l'écoute, et nous fait découvrir les nouveaux services Orange tel le service de vidéo surveillance. Le tout dans la bonne humeur.

Tu veux acheter un iPhone à 1000 Reçu tel un crevard Et pas moyen de regarder le téléphone sans l’avoir payé Ok!!? Byyyu

Personnel. A l écoute et très aimable pas d attente

Bien

Attente attente et encore attent C dépriment 😖😖😖

18h 45 rideau fermé au 3/4 alors que l horaire de fermeture est 19h, est bien normal ?

Malgré l'attente, service très compétent et aidant, est à l'écoute.

super boutique

un peu mieux qu'à Vesoul mais le service n'est pas formidable non plus. Seulement un peu moins d'attente car boutique moins fréquentée !

une nouvelle équipe en place et une très bonne ambiance. accueil souriant et service au top !

Super service. Il y fait bon vivre. L'ambiance est à la bonne humeur. J'ai vraiment passé un bon moment.