Boutique Orange - Houdemont Magasin de téléphonie mobile

Très bien

Nous sommes passés à la foire nous avons vu avec la directrice de houdemont Sarah bon accueil personne sympathique et compétente merci à elle

Tres sympa j'ai vu Sarah merci bcp pour la maison protégée très compétente

Accueilli par une personne à 18 h15 qui apparemment avait décidé que sa journée était terminée ! Pas de clients en boutique.... A le droit d'être fatigué mais merci de ne pas le faire sentir ! Le service téléphonique d'orange est plus sympathique et répond aux attentes du client ! Une cliente fidèle d'orange déçue 😞

Superbe accueil et depannage de la personne a l accueil

Agréable accueil la personne m'a aidé pour un dépannage

Très bien reçue, à l'heure, à l'écoute de mon problème de Livebox, avec professionnalisme et compétences le conseiller a pu résoudre et me donner entière satisfaction

respect de l heure de rdv et qualité renseignements fournis

Super accueil avec mr samy super agréable de bon conseil merci beaucoup

Nous sommes passés en boutique pour une box orange et nous avons été très bien conseillé et nous sommes reparti ravis

Je suis passé dans la boutique ours rendre une tc de décodeur tv

Merci Ben pour votre efficacité. Ben a pris le temps de nous dépanner gratuitement et avec le sourire, c'est tellement rare pour être souligné.

Mon frère est passé la semaine dernière portable perdu la personne nous a conseillé de revenir la semaine d après remise pour un abonnement de 1 an retour aujourd'hui pas de remise orange a trop de fric ou à Arnaque trop trop dégoûtée

Très bon accueil et bons conseils

Très bonne accueil et très réactive merci a' la directrice d'agence. Un fidèle abonné Orange

Accueilli avec le sourire ! Conseiller disponible et sympathique ! Rien à redire sur le service Client en magasin !

Je suis satisfait de mon passage en boutique. Employée competente

L interlocuteur a répondu à mes attente et mes questions

TB, boutique Cora Houdemont (54), Olivier, le conseiller était dispo, souriant et compétent.

Orange a su me renseigner et solutionner mes problèmes rapidement Merci

Conseiller très efficace. A répondu à min problème de telephone et s est montré très aimable

Merci à l’équipe orange de Houdemont pour leur accueil et leur professionnalisme

Conseiller très accueillant, à l'écoute et sympathique !

Je suis passée dans la boutique pour mon pixel 8 qui est encore tombé en panne , la personne qui m'a reçue a pris le temps de regarder correctement mon appareil et a essayé de me le dépanner

Conseiller très pro et très agréable. Très bonne proposition sur l'appareil et sur les forfaits possibles

Rentré pour un point sur nos contrats, des réajustements ont été réalisés et lune nouvelle BOX proposée

Très bon accueil, conseillers.ères compétents.tes très à l'écoute.

Je suis vraiment très satisfait de la boutique orange merci

Cliente depuis longtemps chez Orange, et jamais vu une boutique aussi désastreuse personnel peu agréable, je demande une chose marqué disponible sur internet et en boutique pour au final me dire que c'est impossible limite que ça n'existe pas Très déçu en rajoutant que la ligne internet a eu un problème ( mais même pas un geste commercial surtout au prix des abonnements) Très déçu de ce service je vais donc aller voir ailleurs

Une jolie boutique pour du personnel incompétent et désagréable. J ai pris un rdv et d autres clients vous passent devant sans rdv. 45 min d attente pour finalement ne voir personne. Je pense sérieusement à changer d opérateur!

Une personne professionnelle est agréable ma demande a été entendue.

Je suis passée à la boutique mai malgré l'accueilsympa, je ne suis pas satisfaite de ce que l'on m'a proposé.

Excellent accueil très disponible très à l'écoute réponses complètes à mes questions un grand merci à Sarah

Bien reçu et bien renseigné avec beaucoup de gentillesse

rdv à 17H et honoré avec une autre personne : aucun Pb

Mon conseiller a était super. Il a répondu à toute mes attentes. Je recommande vivement

Je suis passé dans la boutique car mon portable ne reconnaissait plus la carte SIM. Diagnostic de la conseillère rapide et mise en œuvre de la réparation immédiate (changement de la carte SIM). Merci à la conseillère.

J'ai été très bien conseillée. Vendeur très attentif à ma recherche et à mes attentes. Si besoin j'espère retrouver ce vendeur. Un grand merci à lui. J'y suis allée à 9h samedi. Pas d'attente. Vraiment très contente !

Accueil froid et non pro de la jeune vendeuse !! Nonchalance de la vendeuse... Elle a du mal à donner des idées informations !!!!

Super boutique et très bon accueil !

Superbe boutique avec un super accueil.

Merci à Sarah pour ces bon conseils. Super boutique vendeurs très sérieux. Je recommande

Reçu par Frédéric qui a été vraiment compréhensible, à l'écoute donc parfait, merci à lui, il comprendra et saura qui je suis, précision CLIENTE DEPUIS 1973, sans problème. Merci à lui. l.

Bonjour apres mon passage avais m a téléphoner et m a tout expliquer concernant la télésurveillance j attends.le rdv du technicien Super échange

Je me suis abonnée à internet pack complet et portable et j'ai été très bien guidée

Visite début mars 2024 pour l'achat d'un nouveau téléphone . Nous sommes reçu par Benjamin. Le jeune homme va très bien nous conseiller quant au choix de l'appareil et va nous diriger vers un nouveau forfait , beaucoup plus intéressant que l'ancien. Le téléphone étant en rupture de stock , nous revenons une semaine plus tard , suite à son appel. Nous attendons la disponibilité de Benjamin et nous finalisons la vente. Benjamin nous fait bénéficier de toutes les promotions du moment .Grâce à ses précieux conseils, nous avons la possibilité de recevoir une tablette Samsung gratuitement suivant la promo de chez Samsung. Vraiment très content d'avoir eu à faire à ce commercial. Bravo

L'accueil de la sympathique personne qui nous a reçus a été , non seulement professionnel, mais très chaleureux. Elle nous a aussitôt rassurés quant au problème de notre téléphone portable, l'a remis en état de marche rapidement....et toujours avec le sourire. Merci infiniment pour vos services de qualité.

Le conseiller d'Orange de la boutique Houdemont prénommé Frédéric est une personne à la fois sympathique et compétent. Il a résolu nombres de problèmes. Merci beaucoup++++ à Frédéric

Super très bien reçus pas de réclamations

J'ai été renseigné correctement et j'ai pu redonner mes accessoires

Très bon accueil et compétence. Plus facile que sur l'assistance par internet.

Très bonne accueil vendeur compétant poli à l écoute disponible rapidement pas de trop longue attente magasin propre mérite de si rentré pas besoin de prendre rendez-vous

Personnel compétent à la écoute de nos besoins disponible

Très belle expérience avec Pierre Très bien accueilli et reçu. Je recommande vivement cette boutique

L'agent est très professionnel. Il a été efficace et rapide.

Bonjour je me suis rendu mardi dans votre boutique. Très bon accueil et merci à la jeune fille en formation pour ces explications

Je suis aller chez orange pour une demande de prêt mobile suite à une réparation du miens. La personne qui m'a reçu été très sympathique et à l'écoute de mes demandes (utilisation de 2 sim).

Bien reçu et pas d'attente. Retour du produit sans problème

La personne ne m a apporter aucune solution et ses propositions inadaptées

Je suis allé aujourd'hui en boutique récupérer mon nouveau mobile, j'ai eu de la chance de tomber sur un très bon vendeur qui se prénomme Pierre, à l'écoute, conseil très très bien, très pro, sympathique, bref rien à dire. Merci.

Satisfaite du conseiller as résolu mon soucis très agréable

Je suis réellement satisfait du personnel qui est a l'écoute et très agréable.

Très bonne accueil et très professionnel et la qualité des informations au top

J'ai trouvé quelqu'un pour s'occuper de moi assez rapidement.

J’ai découvert à mon grand regret que la boutique Orange de la galerie d’houdemont était maintenant géré depuis environ un an par une « filiale » selon mon interlocutrice J’ai acheté mon téléphone il y a 2 ans. il y a un an j’ai payé le changement d’écran et de batterie sur mon i phone 13 que j’ai acheté dans cette boutique et que j’ai fait réparer dans cette même boutique…. Tres vite j’ai rencontré des pb. Écran bloqué, plus de mises à jour possible et quelques autres petits désagréments. Je suis donc retourné les voir pour exposer mon pb. J’ai été dirigé sur un easy store (celui de Vandoeuvre) qui après un diagnostic m’a expliqué que l’écran et la batterie n’étaient pas des pièces d’origine Apple et que mon portable n’était plus tout à fait un apple donc mes désagréments ainsi que mes pb de mise à jour étaient liés à ça et donc impossible. Pour le moins surpris de la réponse Je suis retourné chez orange houdemont pour leur demander des comptes…ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ça c’était passé avant le changement de commerciaux et la reprise par cette filiale (toujours selon mon interlocutrice… qui m’a très poliment envoyé promener et qui a du oublier l’origine et le sens du mot commerce. J’ai été dirigé sur Orange Nancy… j’ai pu échanger en visio avec un expert très cordial. J’ai RV demain pour un changement de portable. J’attends de voir ce qu’ils me proposent exactement. Pour autant je souhaite alerter les clients de la boutique Orange d’Houdemont. Évidemment très sympathiques pour vendre… en revanche pour le service après vente et surtout en cas de réparation … vérifiez l’origine des pièces. Je n’avais jusqu’à présent jamais rencontré de pb avec orange. Je suis d’autant plus déçu Une expérience pour le moins surprenante…

Je me suis rendu ce midi pour des renseignements sur les offres pro , un accueil froid et très peux de renseignement à la fin , même je dirais un manque de respect pour un client que je suis déjà , il me semble que les conseillers sont la pour renseigner , expliquer au client, pas pour les prendre de haut , vous avez un sérieux soucis à ce niveau ou je ne suis pas assez bien pour vous , je ne reviendrais jamais dans cette agence, vos concurrents FREE ont bien fait le job , car je suis tomber sur des personnes qui avaient envie de faire leur job

Très bon accueil, dossier traité avec beaucoup de patience, très pro, bon conseil, MERCI Mademoiselle orange

Vous m'inquiétez car je ne me suis JAMAIS rendue dans ce magasin à plus de 600 km de chez moi ?!?!

Pas d'attente, commercial très sympathique et à l'écoute

Suite à mon passage ORANGE boutique centre commercial HOUDEMONT ,je me permets de faire un commentaire sur la personne qui m'a reçu. Tous ces renseignements ont été d'une clarté. Très professionnelle. J'ai relevé discrètement son badge . Il s'appelle PIERRE petit , de bonne corpulence portant des lunettes . J'estime que lorsqu'on est content ,c'est bien également de le dire .. ALAIN b

Très satisfaite sur l ensemble de ma demande et des services concernant la fibre optique commande passée

On est passé par hasard pour un nouveau téléphone pour ma conjointe et aussi pour une offre internet..

Accueil parfait je suis arrivée en avance prise tout de suite

On se lundi 15 janvier je me suis présenté chez Orange étant un client depuis plusieurs années je n'étais plus sous-engagement et je fais ce retour pour témoigner de mon expérience j'ai eu droit à un accueil par un monsieur extrêmement professionnel qui as su me me guider sur ma recherche j'ai repris un abonnement sur 2 ans avec un Samsung S23 j'ai eu droit un service client remarquable comme toujours bravos à l'équipe orange.

Je suis passé pour une box ,explication impeccable

Une réelle expertise des produits et services proposés, et un renouvellement de contrat qui se fait au regard de mes besoins et attentes

Je suis venu en boutique récupérer mon nouveau mobile. J'ai la chance d'avoir un vendeur très très sympa et extrêmement compétent. Il m'a vraiment bien conseillé.

Je suis venu dans la boutique hier pour acheter une carte sim et changer d'opérateur, très bien conseiller par la vendeuse.

Service rapide, les vendeurs sont à l'écoute et savent aller à l'essentiel.

Conseillers très professionnel et très aimable avec la clientèle

Passer en boutique j'ai été très bien accueillis par des personnes très professionnelles

Marre D'ORANGE depuis le mois de mai.on me balade avec ma télé. Je change box décodeur toujours pareil. J'ai appelé une dizaine de fois assistance à distance nul : débrancher retrancher et tout ça depuis le mois de mai. Un technicien doit passer à mon domicile mercredi matin et ce soir on m'annonce que tout est rétabli et rien est rétabli. Opérateur le plus cher et lmoins content. Je vais quoi maintenant

J'ai souscrit un abonnement pour mon téléphone portable et tout c'est bien passé.

j ai été reçu par un tres bon employé qui a sû résoudre mon problème

Passant par hasard dans la boutique,je suit tomber sur Yacine super vendeur et conseiller d exception .je suit repartie avec la total telephone coque de protection et avec le sourire merci a vous.

Nous avions rendez vous avec mon fils à la boutique, et comme d'habitude, nous avons été très bien reçu. Le vendeur Axel est très professionnel, et très à l'écoute de ses clients. merci

Très professionnel et sérieux. Conseiller sympathique.

Équipe accueillante qui prend son temps avec ses clients je recommande à 100% nous sommes venus en famille et c’était top merci Yacine

Une équipe dynamique Très à l’écoute Yacine c’est de la bombe

Un grand merci à toute l’équipe de la boutique. L’accueil, la prise en charge et les conseils sont au rdv ! 10/10 ! Étant cliente chez Orange depuis longtemps, je suis très satisfaite.

Directrice et équipe incroyable !! Aller y les yeux fermer vous serez bien reçu !! Équipe professionnelle et sympathique ça fait plaisir à voir

Je suis allée pour me renseigner, Et j'ai pris un forfait. Mobile plus box.

Je suis passé en boutique, j'ai été accueilli par Pierre qui a été très professionnel, merci à lui.

Les délais d attente sont impressionnants. En revanche , la personne qui est venue nous dépanner, très professionnelle.

Je suis venu pour acheter mon nouveau smartphone et effectuer une reprise de l'ancien et tout c'est bien passé avec respect et sympathie.

Une conseillère qui a su répondre rapidement à mes questions et très agréable

Je suis venue récupérer une Airbox 4G de dépannage suite à un soucis sur ma ligne fibre

Je suis venue ce matin la directrice d’agence très belle et sympa m’a aidée pour mon compte orange banque 1 mois que le service client me balade merci à elle d’avoir pris le temps (au passage mon frère à flashé sur vous ) merci

Super service et très bon conseil. Nous avons été très bien accueillis

Je suis très satisfaite de mon passage chez Orange grâce à Anaïs la manager qui m'a super bien accueilli très bien conseiller et offert plein de cadeaux pour le black friday encore merci beaucoup je suis repartie avec une box un nouveau téléphone et plein de cadeaux. A bientôt

Je suis ravie de mon passage en boutique. J'ai été très bien accueilli et renseigné. L'équipe est accueillante et aimable.

2 passages en votre Boutique Orange de Houdemont, parfaitement conseillé par votre conseiller clientèle, auront suffi à nous décider pour un abonnement fibre. Yacine s'est montré correct, courtois et avenant nous éclairant parfaitement sur les différentes possibilités offertes en termes de connection internet.

J étais à la recherche de 2forfaits mobiles et mon interlocuteur a été très pro et Humain,il m a expliqué et proposé ce qu'il me fallait. Très bon élément dans la boutique d houdemont,ça fait plaisir de se sentir en confiance,rare de nos jours par rapport aux stats vendeurs à cocher. Merci à lui

Le conseiller, de très bon conseil à très bien traité ma demande. Un seul petit reproche, cependant, vu l'affluence, un conseiller supplémentaire ne serait pas du luxe.

Une conseillère m a bluffée tant dans le professionnalisme, le calme ( je ne comprenais rien ) le sourire, l amabilité si bien que je suis ressortie avec un achat et un changement de fournisseur,,, merci mademoiselle

Très bon conseils et très bon accueil avec le rendez-vous aucune attente je suis très satisfait

Rien à redire, service rapide et de qualité. Pris en charge par une stagiaire qui a tout fait pour satisfaire à ma demande

Le conseiller qui s'est occupé de moi était au top! Très bonne démarche commercial, très serviable. Merci

Venu en début de mois pour un changement de box pour passer à la fibre grâce à une « super » offre, et en voulant tout faire correctement sans problèmes je décide de venir en boutique avec des gens « qualifiées ». En arrivant l’on comprend bien que l’on arrive pendant la pause du personnel à peine un Bonjour , soit. 10-15 minutes après la personne qui tourner en rond viens enfin à notre encontre, avec un bonjour !! Ci suis donc notre demande, qui est rapidement prise en charge, agréablement étonnée que tout soit fluide nous partons « ravi(e)s ». Ne fut pas ma surprise quelques semaines après de découvrir une seconde facture de 40€ en plus de mon paiement du mois de septembre. Ne comprenant pas d’où cela viens j’ai du alterner entre boutique et service clients téléphoniques car difficile de comprendre d’où viens le problème! Finalement il s’avère que la personne nous ayant pris en charge au magasin, a sans daigner nous prévenir fermer notre contrat pour en rouvrir un autre créant ainsi donc des frais supplémentaires pas demander et pas expliquer je précise . Alors qu’une simple modification des données aurait modifier notre contrat sans frais, sachant que les prix rester les mêmes !! Enfin bon passons, heureusement que le service client après plusieurs forcing a réussi à faire un « geste commercial » Pas du genre embêtante, mais sur ce coût ci je n’allais sûrement pas me taire. A éviter , ou faute bien attention à ce qu’il vous propose.

dommage que le zéro ne soit pas proposé! pas sérieux du tout, je cherchais simplement un nouvel operateur internet et portable, renseignement zéro , la vendeuse me prend de haut en étant dans le jugement ! mais pour qui vous prenez-vous? bref agence à éviter revoir la formation de vos vendeurs. ...finalement je suis allée chez Free au bout de la galerie tip top ! je suis heureux de ne pas être clients chez vous.

Télécommande décodeur hs (la 2° en peu de temps ) , le vendeur (un peu trop sûr de lui et me prenant un peu de haut) refuse de me la changer sous prétexte qu'il en a pas en stock à la boutique , qu'ils faut lui ramener le décodeur avec les câbles de branchement en affirmant que le problème vient forcement de ce dernier !! ok je fais l'aller - retour (40 km) . Ils testent le décodeur : fonctionne correctement ! teste télécommande, surprise, elle ne fonctionne pas !! on me rend mon décodeur et par miracle on me trouve une télécommande !! Revoyez le matériel que vous louez , écoutez vos clients sans nous prendre forcément pour des c... !!

Moi et mon compagnon nous sommes rendus a la boutique orange de Houdemont mercredi. Merci a Axel pour ses conseils. Nous sommes partit ravis.

Le technicien était très sympas, poli, souriant et agréable. Très bonne expérience !

Je sais même pas par où commencer.... Nous nous rendons à notre rdv orange lundi 4 septembre à 13h30. (13h20 précisément) Mon mari souhaite changer d'opérateur donc nouvel abonnement et nouveau téléphone, Samsung s23 ultra précisément (comme le mien que j'ai payé 500 euros accessoires compris chez sfr en mars 2023). Le vendeur nous propose ce tel à 1200 mais avec un abonnement à 50 euros (environ) il passe à 900. Ensuite regarde la reprise de l'ancien tel soit 62 euros. Il nous annonce qu' on a le droit à une remise de 200 euros si on prends des écouteurs à 150 euros....mais on a aucune utilité des écouteurs, pas grave il nous conseil de les revendre 🤣. Le budget étant largement dépassé (et nous apprendront plus tard que les transferts de donnés sont payant), il nous propose d'aller faire un tour et de réfléchir et ensuite de revenir(sans rdv😒) Entre temps il nous informe que l'équipe a changé et qu'ils ont envie de bosser.... ah ben oui je vois ça (ancienne responsable de téléphonie j'étais ravie du professionnalisme du vendeur). Nous nous rendons du coup chez sfr pour un comparatif... La remise des 200 euros est faite par Samsung et est bien valide sur l'achat du tel sans achat des écouteurs. De plus reprise de l ancien tel à hauteur de 87 euros(25 euros en plus que chez orange), plus abonnement équivalent moins cher, plus 100 euros d'accessoires offert, plus remise de 50 euros sur les prochaines factures. Nous avons payé 780 euros la facture totale soit :le Samsung s23 ultra, la coque, le double chargeur induction, le chargeur , le verre trempé et sa pose, ainsi que le transfère des données. C'est moi ou le vendeur de la boutique orange a besoin de formation ?

Je suis passé dans la boutique orange d Houdemont et sa fue très désagréable les conseils de fiche de vous na pas pu m'aider me dit revenir quand j'aurai mie mon RIB pour payer automatiquement mon forfait me propose rien car je voulais le changer déjà pas la première fois la dernière fois je voulais changer mon mobile et en prendre un avec un forfait il avait pas le temps bah je vais aller voir la concurrence.

Je venu pour avoir une nouvelle ligne pour ma fille avec un nouveau téléphone. Le conseillé nous a bien renseigné et bien aidé sur le choix du téléphone.

Conseiller au top! 10/10. Explications, prise en compte de notre demande, aiguillage produit, écoute et surtout patience au rdv. Super! Merci

Je suis passée pour ajouter un nouveau forfait. Bon service mais dommage qu'il fasse passer par le service client pour obtenir des remises ou des avantages.

Très bien accueilli à la boutique , personnel charmant et à l'écoute

Je suis reparti sans rien alors que je voulais garder ma carte sim, et avoir un nouveau téléphone, aucun effort du vendeur, décevant alors que ça fait au moins 10 ans qu'on est chez Orange

Nous avions pris rendez-vous avec un conseiller à la boutique de Houdemont. Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Benjamin. À voir maintenant par la suite après l'installation de notre box.

Je suis passé hier à la boutique Houdemont. Tout s'est parfaitement déroulé. La conseillère à opéré au remplacement de mon décodeur très rapidement et de façon très charmante.

Alors cette boutique c'est du n'importe quoi... Il y a deux semaine je prend rdv pour l'achat d'un téléphone, on m'appelle pour m'avertir qu'ils ne l'ont plus en stock, ce qui peut arriver, donc avec la conseillère, je refixe un rdv 2 semaine après pour pouvoir effectuer l'achat. Le jour J, on m'appelle 3h avant pour m'avertir qu'ils ne l'ont toujours pas en stock. Je doute qu'il ne soit pas livrer en 2 semaine. !!!! Pourquoi pas l'avoir réservé ??? Pourquoi ne pas me prévenir plus tôt si ils connaissent leur date de livraison !!!?

Je suis passé chez orange avec ma compagne pour reprendre 2 abonnement fixe et un portable, super accueil, la dame a été totalement à notre écoute et de bon conseil

Suite à notre passage du lundi 24 juillet, nous avons été très mal reçu tout d'abord je n'ai pas trop compris le principe d'enregistrer les demandes des clients sur une tablette. Car après 3 personnes qui nous passe devant ont nous indique que notre demande n'avez pas été enregistrée. Donc après mon énervement une conseillère nous accueille. Mais vu comment nous avons été reçu je pense que nous allons changer d'opérateur! Manque de considération pour des clients fidèles !!!!

Je suis venu à Orange cora houdemont.pour changer de boxe et boîtier tv.cause soucis de télécommande. Très bon accueil et rapide.

Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour un échange de décodeur et je n'ai même pas attendu. Pris de suite.

je suis passée dans la boutique une conseillère est arrivée trés gentille et efficace en 20mn tout était réglé

Venue pour retirer une clé airbox car panne internet à mon domicile le conseiller s est permis de me résilier mon offre tv sans me prévenir ni quoi que se soit je n ai rien signé c est quand même un comble!!! Je ne reviendrai pas dans cette boutique... Merci au service client téléphonique qui a pu remettre en place mon offre tv malgré tout

1h30 d’attente en pleine après midi , 2 employés pas plus et aucune prise de rendez vous possible

Relation client d'un autre âge, si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse. Accueil sans aucune empathie, je me suis même demandé si au final c'était bien moi le client. Il est préférable de se rendre dans une autre boutique Orange où vous serez mieux accueillis

bonjour j aimerais savoir si orange fait des diagnostiques pour telephones portable en panne a fuir l agence de houdemont jamais de responsable en plus quand vous demandez pourquoi sur la vitrine est marque ICI ON REPARE et que vos vous adressez a une employee un lundi matin a 10h30 pour faire repare on vous repond on ne repare pas ....alors que la vitrine dit le contraire....allez acheter votre telephone là ou vous aurez un service apres vente aimable et operationnel

Nouveau téléphone bloqué suite à mise à jour Orange, bloqué. Même le service en ligne Orange n'a pas pu me dépanner.retour à l'agence qui confirme qu'ils ne sont là que pour vendre. Merci Orange .je me suis dépanné seul.nf comptez pas sur moi pour vous faire de la pub.

Suite à mon déménagement j’ai été très bien reçue par ma conseillère Caroline. Elle a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Toutes les démarches nécessaires ont été faites rapidement. Merci pour votre professionnalisme. C’est un plaisir de pouvoir encore faire face à de vraies personnes 👍🏼

Conseillère qui vous propose une offre sur une ligne que j ai ouverte pour mon fils au mois de décembre pour sa montre connectée. Je me rends compte que je suis facturée et que je n ai pas l offre qu elle m avait proposé. J y retourne et tombe sur une autre Conseillère qui me dit que oui effectivement sa collègue à sûrement oublié de me donner le document pour profiter de l offre.Elle ne cherche pas à trouver de solutions et me dit d appeler le service client. Le service client ont des gros soucis à cause des personnes qui travaillent dans leurs boutiques et sont obligés de réparer les erreurs de celles ci.Une petite formation ne ferait pas de mal dans votre boutique je penses et au lieu de rester assis devant votre pc ou de discuter entre vous,occupez vous de vos clients .

À fuir, accueil d'une vendeuse blonde désagréable, hautaine, Franchement si vous aimez pas votre métier laissez la place a des personnes qui veulent travailler ;) revoyer vos façons de parler avec respect et politesse :)

je suis pour m'informer des nouveaux téléphones et nouvelles offres et Tanguy m'a très bien conseillé a adapté mon offre et un nouveau téléphone et accessoires par rapport a mes besoins comme toujours je suis heureuse de mon nouveau téléphone et forfait il est professionnel sympathique et honnête

Une étoile car nous pouvons pas mettre moins, point de vente catastrophique accompagné d'un personnel (vendeur) loin d'être professionnel et compétent, incapable de renseigner les informations nécessaires pour un achat, quatres rendez-vous pour acheter un téléphone mais toujours pas de téléphone enfin vendeur refuse un rendez vous pour 10min de retard mais à le temps pour vendre un mobile à un a le temps client n'ayant pas de rendez vous

Suite à ma prise de rdv pour prévoir mon déménagement, le conseiller m'a rappelé pour me rappeler d'apporter les pièces nécessaires à mon changement d'adresse. Son professionnalisme n'est plus à prouver, il est très compétent.

Le conseiller à été très disponible et nous a changé notre box sans problème. Il était très étonné que cela fait 3 semaines que nous n avons pas de fibre.

La conseillère que j'ai vu a été très gentille et très réactive pour faire procéder à mon changement d'adresse et me donner rdv avec un technicien pour le raccordement de la fibre dans mon nouveau logement

Il y a 15 jours je suis passé en boutique pour un déménagement (fibre) le conseiller me dit qu’il a fait le changement d’adresse et me fixe une date pour le passage du technicien. Hier jour du rendez vous, pas de nouvelles. Je joins le service client, qui m’informe qu’aucun rendez vous n’a été positionné. Il me propose un rendez dans 10 jours et un air box pour pallier au manque d’internet . Hors n’ayant pas de tv Connecté le airbox est inutile . Verdict : en prenant mes disposition 15 jours avant je me retrouve sans solution pendant 10 jours . Payer cher = zéro service

Client Orange de longue date, c'est la 1ère fois que je rentrais dans cette agence. J'en suis ressorti totalement satisfait, déjà d'avoir été accueilli rapidement par une conseillère (Alexandra), une personne compétente, efficace et sympathique. Je suis reparti avec ce que j'étais venu chercher, un décodeur TV qui fonctionne parfaitement à cette heure.

Nous avons été bien reçu par une jeune dame à l'entrée. En revanche, concernant la conseillère ce n'était pas le cas, on était là pour souscrire à une box sauf qu'elle n'a pas voulu nous proposer ce qu'on recherchait. Box 4G non compatible avec ADSL alors que ça l'est. Elle nous a renvoyé sur le site internet. Je ne vous conseille pas d'aller dans cette boutique. Celle-ci ne mérite aucune étoile même si il faut apparement en mettre au moins 1 pour donner son avis. Très déçue alors que je suis chez eu (autre département)

Client Orange depuis de nombreuse année mon mari s’est vu refuser le retrait de sa commande car il n’avait pas sa carte d’identité sur lui. Une honte ! Vous venez de louper une sacré vente ! Et nous n’irons plus jamais dans cette boutique ! Aucun service client, autant commander en ligne.

Je suis passé dans la boutique hier, très bon accueil, pas d'attente et entière disponibilité

Je suis passé en boutique car je voulais savoir ce qui remplaçait la clé Orange qui ne sera plus valable fin mars. J'en ai profité pour demander un geste commercial car nous sommes clients depuis plusieurs années et que nous envisagions de prendre un contrat maison protégée.

Quand je lis les avis je comprend les clients, c est juste honteux d attendre 20mn pour avoir un vendeur alors qu il n y a personne dans le magasin et qu il sont occupés derrière un écran ou discuter... et quand on demande un renseignement on se fait rembarrer merci d'attendre que quelqu un soit dispo Revoyez vos priorités !!

Je suis arrivé sans trop savoir se que je voulais comme nouveau abonnement. La conseillère m'a très bien renseignée. Super

Pour organiser notre changement d'adresse, nous sommes passés par la boutique, et tout s'est très bien passé, avec un bon accueil, une technicienne qui nous a très bien expliqué ce qui allait se passé, comment et ce a quoi nous avons droit.

J'ai été reçu par une jeune femme très aimable qui a pris le temps de se renseigner sur mes réels besoin afin de mieux m'orienter dans mon choix au lieu de juste me vendre un téléphone et je l'en remercie. Elle a également pris le temps de répondre à mes questions sur Orange bank. Bravo, personnel très compétent.

Boutique orange à fuir,la vendeuse à était horrible, elle m'a prise de haut et vraiment pas aimable,ni souriante, n'ecouter même pas ce que je lui disais.Un conseil allez dans une autre boutique.

Je suis passée à la boutique pour changer d'offre. La conseillère nous a proposé un deuxième démodulateur télé et un répéteur, celle-ci nous a passé la commande mais au bout d'une semaine toujours rien reçu. J'ai contacté le service orange qui m'a confirmé qu'il y a aucune commande en cours. La conseillère n'a pas passé la commande. Manque de professionnalisme.

Un grand merci à ERIC qui m'a aidé à finaliser le transfert des mes données sur mon nouveau Samsung S22 : avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, de disponibilité, il a su résoudre mon problème pour dupliquer certaines applications. Félicitations pour ce service après vente à l'écoute du client.

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour donner un avis, car le personnel de cette enseigne ne l'a mérite même pas. Personnel hautain, rien à faire, disponible mais aucun intérêt à vouloir travailler ou même re seigner un client. J'y allais pour souscrire à la live 6 , et changer 3 forfaits téléphoniques, mais à priori aucun intérêt. L'a personne était dispo mais m'a demandé de repasser lundi sur rendez-vous. Désolé mais la semaine moi je bosse donc si pas de possibilité pour le samedi matin, tant pis . D'autres fournisseurs se montreront sûrement plus intéressés

Merci à Melodie pour sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme et ce malgré l’heure de fermeture approchant ! Très satisfaite de la qualité d’accueil et de conseils. Merci

recherche de résiliation d'un supplément hors abonnement sur mon forfait tél. Concernait un abonnement intempestif souscrit pour des jeux, à l'insu de mon plein gré !!! L'employé a tout de suite trouvé la solution et a fait immédiatement la résiliation pour moi, et devant moi. Rapidité et efficacité. Bravo

étant handicapé, j'ai voulu venir en boutique, ont m'a refusé un entretien, car les rdv étaient tous pris, et la responsable n'a pas voulu venir lorsque j'ai demandé une explication, elle préférait mieux faire son inventaire que prendre en considération ses clients, qui la fait vivre... chapeau orange de mieux en mieux ....

Je suis passé a la boutique pour la souscription d'une offre fibre. Malgré le fait d’avoir répété plusieurs fois mon adresse, le conseiller n'a manifestement rien écouté et a enregistré une mauvaise adresse (mauvaise rue, commune et département). A mon retour j'ai du contacter le service client qui a été obligé de tout annuler et de re souscrire une nouvelle offre. Résultat : 1h passée en boutique pour rien 30 minutes au téléphone pour rectifier les erreurs qui n'auraient jamais du être commises. Obligé de ramener la Livebox et le décodeur de l'offre annulée. De plus on nous propose de bénéficier de 5 euros de réduction pendant 1 an en tant que nouveau client. Au final je remarque que l'offre est destinée aux personnes qui changent d'opérateur, ce que n'a même pas été capable de me dire le conseiller après presque 1h d'entretien !!! Désolant et que de temps perdu...

J'ai voulu acheter un téléphone, mais le responsable a été odieux, refus de vente car pas de carte d'identité j'avais que mon permis de conduire. (m'a carte d'identité et périmé, alors que mon permis est à jours) afin de pouvoir continuer à rester chez vous malgré cette accueil non commerciale. J'ai pris l'initiative de te téléphoner au service en ligne afin de commander un téléphone et ouvrir une nouvelle ligne, je me suis installé sur une chaise dans la boutique. Pour en finir j'ai réussi sans carte d'identité a recevoir mon téléphone. Il aurait été plus simple de prendre directement le téléphone en boutique,mais ce n'est pas l'avis du responsable. Je trouve ça honteux.

Passage en boutique le 13/12/2022, la vendeuse est au top, professionnelle, souriante, avec une excellente connaissance des produits et des OP du moment ainsi qu'un argumentaire structuré.

Le vendeur m'a bien conseillé, il a répondu à toutes mes questions. J'y suis retournée une seconde fois pour un changement de portable, vendeur GENIALISSIME, patient, excellentes explications, très pro. Merci Éric

Très mauvais accueil à la boutique. Ne s’intéresse pas au besoin du client, ne cherche même pas à comprendre ma demande et m’oriente directement vers le service client. A quoi sert a avoir boutique orange ??

Achat d'un iPhone + forfait 220go. Personne qui m'a reçut est vraiment très gentille serviable et a l'écoute de mes besoin. Rien à dire je reviendrais et je pense dans la mesure du possible voir la même personne.

Je ne prends jamais le temps de noter les lieux auquels je me rends mais là je suis tellement sidéré par l'incompétence de cette boutique que je ne vais pas me gêner de le faire. Je suis client Orange depuis longtemps avec toujours la satisfaction de leurs services même dans le solde de problèmatiques ponctuelles, jusqu'à mon déménagement récent et mon souhait de me rendre dans la boutique la plus proche située au Cora Houdemont. En plus d'être reçu par la responsable qui est plus que désagréable, nous avons mis près de 3 mois, moi et ma compagne, à résoudre des problèmes de LEUR responsabilité : erreur d'adresse lors de création de comptes Orange Bank, refus de prendre en charge le changement de film protecteur sous garanti qui a bullé apres avoir été déposé par eux (facturé 35€...), déplacés plusieurs fois pour rien car non présence de la responsable et j'en passe... bref je vous conseille de fuir cette boutique.

je suis passée en boutique pour avoir un simple renseignement sur mon contrat et j'ai eu l'impression d'embêter (pour être polie) la personne qui me recevait. Effectivement cette personne m'a répondu d'un air dédaigneux et surtout elle regardait ses collègues et surtout sa petite manucure!!!

J’ai acheté l’iPhone 14, le conseillé a été super ! Très bons services et suivi, je remercie du fond du cœur Mehdi pour son professionnalisme !

Bonjour à vous je suis venu en demandant pour un abonnement fibre car je suis chez SFR et monsieur me répond que sen la carte d identité ou le passeport cela et impossible même avec mon permis de conduire bizzard du coup j appel orange et là on me dit que cela et tous a fait possible de souscrire chez Orange avec un permis de conduire Donc monsieur si vous ne voulez pas travailler arrêté mes sérieux cela n est pas commercial Je ne reviendrai pas dans cette boutique

Accueil déplorable, aucun sourire, demande d'un service sur mon téléphone n'y connaissant rien, cela a pris au moins 20 minutes et nous a rétorqué qu'elle faisait ça pour nous, nous faisant comprendre qu'elle avait autre chose à faire. J'ai dû y retourner une demie heure plus tard car j'avais ajouté un câble qui n'avait rien à voir avec la box, et là j'ai eu à faire à une jeune femme adorable, souriante. Comme quoi tous vos collaborateurs n'offrent pas le même accueil. Je trouve ça bien dommage. Eric Bichi. Chez-vous depuis 1996.

J'ai changé 2 téléphones,le vendeur connaît très bien son travail et donne de bons conseils, personne très a l écoute du client, je remercie ce vendeur.

Pris en charge rapide sans RDV pour un échange de décodeur. Les personnes derrières moi ont été prise en charge juste avant moi car elles avaient RDV, ce que je comprends parfaitement. Il n'y avait pas grand monde et une personne etait disponible pour s'occuper de mon échange. Rapide et efficace.

Le service client en ligne/téléphonique ne peut être que plus utile. Se rendre directement en boutique devrait être plus efficace. C’est pourtant le contraire. On sent qu’on ennuie le personnel, qui ne répond que rarement à nos attentes. La prise en charge est déplorable. Le personnel est loin d’être à l’écoute, et se montre même très méprisant. À fuir !

Venu sur demande de 3900, la dame m’ayant reçu m’a dit qu’il y en avait pour 2 mn à la maison pas besoin de venir en boutique. Elle est incapable pourtant de le faire en boutique. Venu 3 fois, la dernière fois il m’a été donné le numéro de Apple pour voir avec eux… Un dernier appel au 3900 et le volte a été validé en 24h, je peux maintenant profiter de ma montre. Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à venir à la boutique orange.

Il faudrait peut être que la responsable d'agence pense a refaire sa dentition. Comme ca elle pourra sourire aux clients a la place de les devisager avec son regard meprisant. Et sa maniere hautaine de recevoir (passons les details). Ps : n'oubliez pas que c'est grace a vos clients que vous reussissez a finir vos fins de mois. C'est de pire en pire.

Je ne vous conseille pas d'aller dans cette boutique, nous avons été très mal reçu. Je me suis fais envoyer baladé par une petite brune à lunette. Cette personne est très hautaine et manque de respect au client, alors qu'elle n'a pas su elle-même résoudre mon problème, elle ne devrait pas être en boutique . Boutique à éviter à tout prix si vous chercher des personnes compétentes et sympathiques.

Doucement le matin, pas trop vite l'après-midi (et je parle pas du moment entre midi et 14h, autant fermer la boutique). Les conseillers sont stoïques, hautains et ont l'air très motivés pour faire leur travail. Heureusement que Orange bénéficie de la meilleurs qualité réseau, sinon je ne saurai quoi leur trouver.

Arrivé en début d'après-midi pour ce renseigner et peut-être changer de téléphone, on me dit qu'il n'y a pas de place jusqu'à lundi... pourquoi ouvrir une boutique au public dans une galerie marchandes et ne faire que sur rendez-vous! Heureusement SFR et juste a côté😉

Sans rendez vous...on ne vous accepte pas malgré 6 commerciaux non occupés ...on vous fait croire qu'il y a des rendez-vous qui arrivent... On repasse 10 et 20 mm plus tard...toujours pareil...plus de service chez Orange tanpis on ira acheter notre telephone ailleurs ...

Déçu de l'accueil ! Incompétence, je me demande si certaines personnes mérite leur poste, elle mérite plutôt une réclamation auprès de la direction ( madame se reconnaîtra) ou un retour à l'école si son travail la gène, reste encore le RSA pour les feignasse. Enfin bref .. vexé de ma remarque celle-ci a refusé de me donner ma réservation téléphone tout simplement en la refusant sous mes yeux et a refusé un rendez vous car elle avais bcp de monde (17h) en semaine boutique vide et elle rigole bien avec ses collègues ! j'ai encore le respect de pas la balancer ;) mais quand on sait même pas résoudre un problème client , et qu'on vous barratine qu'il faut appeler des numéro spéciaux ect ... Alors que tu est sur place et qu'en plus le service concerné n'est même pas sur ces fameux numéro ! Bravo je vois qu'il connaissent bien leur services ! Au final je me suis débrouillée tout seul malheureusement , et j'ai résolu mon problème tout de même Je remercie quand même cette petite jeune qui à du sûrement se trompé de voie professionnelle. Faut bien un vilain petit canard dans chaque entreprise.

Dur de s entendre dire il faut prendre rdv pour une modification de contrat alors que quatre conseillés boivent un café tranquille où il faut mal se faire comprendre pour que l on s occupe de vous...

Si la boutique ne veut pas faire d’envoie en garantie, vous pourriez au moins enlever l’annonce sur votre vitrine « ici on répare votre téléphone et on vous en prête un » parce que c’est vraiment se moquer du monde. La qualité du service en boutique est la même que celle de votre réseau actuellement, pourrie.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… ayant cassé mon téléphone je me rends à la boutique de houdemont en catastrophe, l’hôtesse d’accueil tique je n’ai pas RV : 4 conseillers qui discutent entre eux, pas de client dans la boutique, elle revient vers moi en me disant bon on va voir et me demande ma pièce d’identité. Pas de chance, je suis partie sans, dans l’urgence…Je lui répond que j’achète comptant, je paye immédiatement en CB et je ne touche pas à mon abonnement, la réponse fuse non pas de vente dans ces conditions et le tout sur un air condescendant. Tant pis pour Orange, mon iPhone 13 pro max était dispo 10 minutes après chez Boulanger au même prix… des que possible je me sauve de chez Orange qui refuse les ventes

Je suis passée pour changer mon téléphone on me demande si j'ai pris un rdv bien sûr que non juste 1personne devant moi pas la queue non plus limité aimable pas accueillie avec le sourire.... Je leur ai dis que je resilliais du coup mon contrat on me répond pas de problème moi non plus

clairement des incompétent je suis pro fais un changement et la ben sa fais 1 semain sans ligne fix super pour un pro tu téléphone au service il peuve rien faire faut le temps lol tu retourne au magasin bien sur ont a le temps lol ben il peuvent rien faire non plus la demande a était faîte lol meme pas ont te propose une solution rien

Je suis Très déçu par la qualité de service, la personne qui ma accueilli était très sympathique et serviable mais ensuite les soucis ont commencé. Je lui avais clairement expliqué que je venais pour avoir la fibre et elle m'avait certifié que je l'aurais sous une dizaine de jours, voila 20 jours que je me fais balader et toujours sans fibre je n'arrive à avoir personne pour résoudre mon problème. Je vous déconseille vivement d'aller chez orange, aucune qualité de service après vente. Ils vendent pour vendre et ensuite vous vous débrouillez. Je suis très déçu pour ce prix plus chère que chaque concurrent ça ne vaut pas le coup du tout.. Fuyez!

Accueil des clients qui laisse vraiment à désirer, la personne à l'accueil ne s'adapte en aucun cas à son interlocuteur (personne âgée) et répond avec dédain et est en aucun cas serviable. Ma grand mère ne savait pas si elle allait garder son forfait de portable chez cet opérateur, l'attitude de cette personne nous a aidé à faire notre choix, nous irons voir ailleurs. A noter que nous n'avons eu à faire qu'à une seule personne (homme grand avec les cheveux blancs)

Prise en charge au bout de 15 secondes après mon arrivée. Personnel compétent, rapide et aimable. Malgré toutes les offres alléchantes des autres fournisseurs jamais je ne quitterai Orange. Merci pour tout

Passage pour un changement de mobile. On me demande si j'ai pris rdv. Biensur que non car je ne connais mon planning à l'avance. Acceuil que je ne décris pas car une catastrophe. Mais le pire c'est que un client est dans la boutique et plusieur vendeur ne font rien. Il faudrait changer votre mode de fonctionnement car c'est un catastrophe. Je ne possserai plus les pied chez orange Houdemont et chez orange tout cours. Jattend avec impatience votre réponse. Heursement que l'on ne peut pas mettre zero étoile, car vous le méritez.

Après m'avoir fait revenir une 2ième fois en 2 jours (je n'avais pas pris de rendez-vous....) en fixant un rendez-vous en plein milieu d'après-midi, on m'annonce, alors que j'avais réservé un téléphone en promotion avec offre de reprise, dans les délais impartis en click and collect, que la reprise était inférieure à ce qui avait été déterminé sur internet et que c'était un souci avec ces achats via le net. Je me suis donc déplacé et organisé 2 fois pour....rien! De plus, on m'annonce par mail (erreur de manipulation d'un conseiller semble-t-il) m'avoir attribué, par erreur selon la conseillère, un boitier pour dépanner ma box.....qui n'était pas en panne!!! Or je n'ai reçu aucun boitier. Espérons que ce problème a été réglé et que je n'aurai donc pas de facturation supplémentaire pour un service non demandé et non attribué. La conseillère était désolée.....et moi encore plus!!!! Cette boutique ne me reverra plus et je m'interroge pour les contrats me liant à Orange!

Bonjour. Je monte ce jour à la boutique Orange de Houdemont afin d’acheter un iPhone 13 sec sans forfait, une opération qui prend à peu près 2 minutes. On me dit que l’on ne peut me recevoir que sur rdv et que ce jour les conseillers sont tous pris. Je remarque que derrière cette personne qui est a l’accueil seulement 2 clients sont dans l’agence et qu’il y a au bas mot 2 conseillers seuls à leur poste mais qui certainement avait mieux à faire que de me recevoir. Bref accueil zero et service client zéro. Très déçu.

Bien reçu par la jeune femme qui c'est occupé de nous à 10h30. Très sympa et nous a donné de bons conseils et nous a bien orienté sur nos achats encore à cette jeune femme

Mort de rire, maintenant il faut prendre Rendez-vous pour acheter un téléphone et prendre un abonnement mobile ( je précise qu'au moment de mon passage, il y avait 5 vendeurs 1 seul était occupé). Demie tour un autre opérateur n'a pas fait de chichis pompon pour me vendre S21+ et un abonnement. Adieu Orange .

Je m'y suis rendu samedi après-midi et j'ai été agréablement surpris par la rapidité que mon problème a été réglé, ce qui n'était pas toujours le cas avant. Et je remercie également la personne à l'accueil, très sympathique ainsi que le commercial qui à géré mon dossier. Bravo Messieurs et merci

Très mal reçu à l'accueil par cette employée cheveux long bruns qui est très agressive. Elle se prend pour un agent de sécurité et n'a aucun sens de l'accueil. Madame faite un autre métier, c'est ce que je vous conseilles. Le client n'est pas un chien

Veuillez à ce que votre personnel fasse son travail par ce que dire à un client en l'agressant vous n'avez pas à entrer comme ça sans raison monsieur!!! elle l'a littéralement remballé alors qu'il voulait voir si le téléphone qu'il désire était en boutique c'est pas du tout professionnel !!! Nous ne sommes visiblement pas les seuls à avoir eu des soucis d'accueil avec cette pseudo vendeuse blonde!!! À bon entendeur !!!

Voilà 1 mois que mes parents se sont rendus en boutique pour ouvrir une ligne fibre avec portabilité de numéro. Fibre impossible convertie en ADSL. Et là les problèmes commencent. Baladés entre la boutique et un service client qui crée de nouvelles lignes, envoie de nouvelles box ils ne savent plus ce qui est ouvert ou ce qui est résilié. Sans parler des mels absurdes : Le même jour on leur demande de renvoyer leur box et de la connecter... Et pendant ce temps le délai de portabilité court... et oui, il est de 40 jours une fois la ligne coupée. Au final, ce soir, en boutique, après 1h15 où la conseillère se galère avec ses collègues au téléphone (comme un simple quidam) elle n'apporte aucune solution... ah si, elle annonce qu'elle va tenter de contourner l'informatique pour essayer d'ouvrir une ligne avec la portabilité... alors que 10 minutes plus tôt elle dit que ce n'est pas possible.... Elle nous informe tout de même qu'elle ne sait pas si ça va marcher..il faudra encore attendre 10 jours pour voir..... Bref du grand n'importe quoi. J'oubliais le geste commercial.... ADSL à partir de 30,99 €.... Le à partir de veut dire 44 € en réalité (soit 50% en plus). J'informe tout de même que la concurrence est moins chère..... Et là, sympa, elle glisse :on ne compare pas Mercedes avec Peugeot... Pour info mes parents préfèrent une Peugeot qui roule qu'une Mercedes en panne.... Ils sont donc allés chez de proches concurrents (quitte à perdre son numéro autant payer moins cher).... La ligne sera disponible dans une semaine au plus....

Problème depuis2 semaines avec Orange et après 4 appels au service client et le passage d'un technicien qui me conseillent tous deux de faire changer ma box je me rends à ce magasin. 3 employés et 25 minutes sont nécessaires pour faire tester la box (brancher sur un logiciel et attendre), finit au bout de dix minutes mais les 3 employés dont la responsable de racontent leurs vies. Le test revient négatif et la responsable qui n'a pas l'air de savoir faire grand chose ne cherche pas à entendre les problèmes que je rencontre et n'a qu'un mot à la bouche Rappelez le 3900 (en gros cassez vous je veux pas chercher plus loin). Service déplorable, une vraie plaie qui ne cherche même pas à faire son travail correctement. Je comprends mieux les autres avis.

Je suis passé ce matin après un rdv pris sur internet et je tombe sur une personne très très désagréable, une blonde qui est apparemment responsable de la boutique, elle m'a pris de haut, avec des renseignements tr3flou en gros elle ne voulait pas que je sois client chez eux, elle a fait son cinéma je suis parti dans un premier temps et je suis revenu pour demander à parler à un responsable et c'est elle même qui est venu me dire que c'est elle la responsable et en gros fait ce que tu veux vas chez la concurrence ou appelle la direction de Orange ça change rien, je me demande comment ils ont pu mettre une personne pareil comme responsable alors qu'elle n'est pas poli, pas souriante, pas respectueux tout le contraire de ce qu'elle a appris en formation. Je suis sorti de la bas et engagements direct chez leurs voisins SFR ou j'ai été reçu par une personne très professionnelle et souriante, poli, etc... Je vous déconseille vivement ce magasin et surtout cette personne c'est la seule femme blonde avec le regard méchant elle m'a gâcher ma journée. J'espère qu'elle sera sanctionné vu tout les messages négatifs des clients sur Google.

Je suis venu samedi 6 juin, car suite à ma portabilité la carte sim reçu était défectueuse. La conseillère qui m'a reçu m'a donné une nouvelle carte sim mais elle ne l'a pas activée! Pas étonnant que 4 jrs après je n'ai pas de réseau. Ce n'était pas compliqué pourtant! Bref! Un peu honteux quand même.

45 minutes d attente pour avoir une conseillère horrible. Pas souriante, pas motivée et qui ne voulait pas nous conseiller. Aucun service, alors que nous avons acheté le dernier Samsung. On a demandé des conseils pour une coque: j ai plus rien... un conseil pour synchroniquer le telephone: je vous laisse le faire chez vous, un conseil sur mon compte: vous avez toutes les infos sur votre profil... je ne vois plus l interet de venir en boutique!!!