Boutique Orange - Marzy Magasin de téléphonie mobile

Je suis passé à la boutique orange je suis satisfait merci beaucoup

Le conseiller n a pas pu m aider concernant mon abonnement fibre open 40 GB de chez Orange,je voulais garder cet abonnement, mais je voulais separer l offre 40 Gb et souscrire un abonnement mobile chez Sosh.Mais comme il est impossible d avoir un conseiller SOSH au telephone ,ma demande reste sans réponse,et croyez moi je suis très en colère. J aimerais qu un conseiller Sosh me rappelle, comme Sosh dépend de Orange,ça ne doit pas être impossible.

Un jeune homme très sympathique nous a donné les renseignements que l'on cherchait

Super accueil, la conseillère m'a très bientôt orientée pour le changement de mon téléphone, je la remercie

On est passé mercredi, très bon acceuil ,pas d'attente pendant midi c'est bien.

Lors de mon passage, le conseiller a été à mon écoute et arépondu à mes attentes avec une grande amabilité. ,

Très sympa et bien renseigné problème de réseau carte sim défectueuse et remplacement

Je suis passée dans la boutique hier et j’ai été agréablement surprise par la disponibilité du personnel, sa gentillesse et son efficacité.

Bien que la panne n'a pu être résolue, l'accueil et l'écoute sont toujours mis en avant.

Personne très professionnel et très compétente, je recommande.

Je suis satisfaite de l acceuil et le service donné

Voulant vérifier mon éligibilité à la fibre, j'apprends que ma maison ne peut être raccordée car ne figure pas sur la carte du déploiement de la fibre (la seule dans ce cas). Mail adressé par Orange au sous traitant mais maintenant je dois attendre que ce dernier me recontacte dans un délai plus ou moins long

Personnel agréable et compétent. J' ai passé un bon moment dans cette boutique, je sais dans quelle boutique Orange aller si j' ai besoin.

A la boutique on ma dit votre nouvelle box 6 démarrera le 4 05 2024 et voici30 heureset toujours rien

Je devais prendre un nouvel appareil en boutique, conseiller absent, accueil décevant inacceptable, je me suis fait jeter,le 3/5/2024 à 17h55 environ. Le comportement de la personne qui était à la réception clientèle est inadmissible, s'il était dans mon entreprise ce serait un licenciement sur le champ, on est pas des chiens . J'ai honte pour l'image de l'entreprise orange.

Agréable d'avoir une personne avec qui échanger même s'il était très lent dans ses réponses. Agréable d'avoir quelqu'un le soir.

Changement d'opérateur... Proposition intéressante de mon conseiller. Prise de rdv rapide pour la fibre et suivi de la demande.

Agent disponible pour répondre à nos questions. Bien

Achat et mise en service d un nouveau portable pour une personne âgée, Conseiller Victor très patient, poli. Un grand merci à lui .

Je suis passé chez Orange malheureusement à cause d'un problème technique sur le réseau, indépendant de l'opérateur Orange qui subit une situation, devant utiliser le reseau de la galerie marchande oû il est implanté, la boutique de Nevers-Marzy ne disposant d'aucune connexion internet active, aucune solution n'a pu m'être apportée... malgré tous les efforts de la personne qui nous a reçu désemparée par des pannes réseaux à répétition le comble pour un opérateur en télécommunication;

je suis passé dans la boutique d ou j ai pu prendre un rdv tout étais parfait

Je suis passé dans la boutique a marzi et je suis très satisfait des services.

INCAPABLE, j’ai changé de téléphone en souhaitant résilier l’assurance mobile , la dame m’a fais remplir un document et même signer et au final je reçois des mises en demeure car le travail n’a pas été effectué au mois de mars 2024 . Tout pour l’argent .

Conseillère au top. Merci lou-Anne ! Très gentille et conciliante !

Je suis satisfaite du service et le conseiller à résolu mon problème assez rapidement merci Adrien

Accueil de qualité avec ponctualité appréciée. Renseignements précis qui me permettront de prendre ma décision. Je suis parti plus savant qu en entrant.

Le conseillé très sympathique au demeurant n'a pas réussi à résoudre mon problème.Je n'ai toujours pas accès à mes photos et aux pièces jointes aux messages reçus.

Je suis allée en boutique pour modifier mon contrat. J'ai été très bien accueillie, le délai d'attente a été très court. Les explications données ont été très claire ce qui m'a permis de faire mes choix en toutes connaissances.

Nécessité de devoir modifier mon abonnement chez Orange. J'ai pu grâce à mon interlocuteur des réponses rapides et un calendrier à venir pour régler le problème, c.à.d. la modification du forfait en cours beaucoup trop élevé.

Bon accueil, réactivité et bon service le 8 mars suite à une panne de téléphone. Après avoir constaté que l'appareil était inutilisable,(mon smartphone était tombé dans l'eau ), le conseiller m'a indiqué comment déclarer le sinistre à la compagnie d'assurance et j'ai bénéficié d'un prêt de téléphone( 15 jours)en attendant la réponse de l'assurance.

Très bien reçu par un conseiller problème résolu en 15 minutes.

Très satisfaite de ma visite Bien renseigné rien à redire

pas d'attente. Excellente écoute et bons conseils.

Très bon conseillé. Nous avons été très vite reçus

Besoin d'info pour un voyage scolaire en zone euros, tout à été parfait.. merci!!!

Je suis satisfait du service rendu par le conseiller commercial

Je suis passé à la boutique suite à réception d'un SMS m'avisant de promos en cours sur certains téléphones Samsung. J'ai été reçu par un conseiller très sympa qui a pris le temps de m'écouter et m'a conseillé parfaitement dans mon choix d'un nouveau mobile correspondant à mon utilisation courante de celui-ci. Les réductions ne s'appliquaient pas au téléphone me convenant mais j'ai pu bénéficier d'une réduction plus qu'intéressante sur des écouteurs Samsung Buds FE. Je pense que j'ai fait un très bon achat et je recommanderai la boutique Orange pour la qualité des conseils fournis.

mon passage à 14h à l'agence de Marzy s'est bien passé, la conseillère à été très pro. et convaincante pour que je souscrive à la fibre.

Bonjour cela fait trois fois que je me déplace pour changer de nom sur un forfait aucune personne n'a été capable de s'occuper de moi et à chaque fois m'a envoyé une fois sur Internet et l'autre fois au 3900 je suis très déçue et j'envisage d'enlever tous les forfaits que l'on a chez Orange je crois qu'on en a 5 .

Je suis passé à la boutique vendredi j'ai été très bien reçu, malheureusement je ne me rappelle pas du nom de mon conseiller. Très efficace et sympathique, je recommande.

Je suis passée dans la boutique hier et il faut maintenant que j'appelle le 3900

Decu car plus de remise fidélité pour changer portable car ça fait longtemps que je suis chez vous

A notre passage, pas de client présent, 4 vendeurs occupés à jacasser en nous ignorant. Nous avons patienté 20 minutes puis nous sommes partis prendre un contrat chez FREE. Quel dommage de voir tant d'incapacité et de je m'enfoutisme. Pas trop glorieux pour ORANGE ou j'étais client depuis plus de 20 ans.

Satisfaite du service malgré 1/2h de trajet pour se rendre à la boutique si l'on veut récupérer une carte sim

Très bon service et très bon conseil du vendeur. Le seul point qui je n'ai pas apprécié concerne le téléphone. Celui ci été affiché a 449€ mais j'ai du le payer 499€. Normalement, le prix affiché est le prix a payer.

Je suis venu pour changer de mobile. J ai du changer de box pour la fibre, mon seul problème et que si j écouté la conseillère, je serait reparti avec - 500 euros dans mes poches. Elle fait sont travail c'est normal. On est dans un monde maintenant où il faut faire du chiffre. Avec toutes les coupures que nous avons, et jamais de geste commercial. Se n'est pas très sérieux, je trouve. Cordialement

Je suis passé hier pour débloquer ma carte SIM. La jeune agent m'a très bien accueilli et dans exactement 38 secondes a résolu le problème. Totale appréciation.

Une erreur s'étant produite chez orange , il m'a fallu venir 3 fois à la boutique de Marzy pour qu'un employé qui comme les autres préfère vendre , daigne composer pour moi le numéro du service client pour que je puisse enfin récupérer ma ligne qui avait été coupée par erreur . L'empreinte carbone est désastreuse pour un problème qui aurait pu être résolu à ma première visite .

Rapide , très efficace ,une bonne écoute. Tout ce me conforte de rester chez orange

Ma télécommande ne marchant plus, je suis venue à la boutique orange de Nevers où l'accueil est très agréable.

Je suis passé en boutique et en est très satisfait.

Passée rapidement pour un souci et conseiller très a l écoute

La fidélité n'est pas récompensée plus 20ans de fidélité avec 3 abonnements representant un budget de 115 euros par mois et en fait un nouveau client a des offres plus intéressantes Donc je pense qu'il faut mieux changer d opérateur

Très pro bon accueil et très bon service ainsi que au téléphone

Un conseiller au top et d'une patience hors pair malgré un matériel déplorable en boutique

J ai eu réponses à mes questions avec explications claires.j ai été reçue à l heure du rendez-vous

Le conseil.au top Mais le service dépannage Internet nul....

Je suis passé à la boutique pour des démarches ayant des difficultés avec l'application et ne trouvant pas de réponse auprès du service client. Dommage pour les 50 km de route, le personnel en boutique n'est autre que vendeur

RAS Prise en charge directement comme ont aime ! réponse adaptée à ma demande sans hésitation.

Venue sans rendez-vous et très bien accueillie et comprise

Impossible de contacter un conseiller le standard vous envoie directement sachant qu'il n y aura pas de réponse plusieurs appels de 10 minutes donc on abandonne bravo la service client c pas votre fort

Je suis très satisfaite du conseiller qui s'est montré très compétent

J ai cassé mon téléphone. Je me rend en boutique pour prendre rdv pour acheter un téléphone seul pour me dépanner et l installer sachant que j'ai déjà 2 forfaits téléphone et 1 forfait fibre chez Orange. J'ai un rdv le soir même à 18h30. Suite a un empêchement j arrive avec 15min de retard. La boutique fermant a 19h30 je demande alors si il est possible d en acheter un. La vendeuse me signale que nous n avons plus le temps et qu'il faut prendre un autre rdv (impossible pour moi un autre jour et dans le besoin d avoir un téléphone). Je repars donc sans téléphone et me suis retourné vers une grande surface où j ai pu acheter un téléphone. J envisage donc un changement d opérateur.

Je suis passée pour souscrire à une ligne internet box et le conseiller vendeur a été très sympathique et compétent.

Pas très aimable la conseillère Fanny de Carrefour Marzy( 58) je pense ne pas être la seule a le dire faudrait faire le nécessaire pour remédier à cela .

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Malgré une attente pour le rendez vous.Normal je suis arrivée en avance. Accueillis part une très charmante conseillère qui a su trouver une solution à mon attente et résoudre le problème Merci ASMA très professionalisme mérite augmentation👍

Je suis passée hier pour un déménagement j' ai été satisfaite pour tout Les renseignements

Très très mauvais conseil/ accueil déplorable/ hâte de changer d opérateur

Bonjour je publie cet avis afin qu'autrui ne se retrouve pas dans la même position. Nous avons changé d'opérateur il y a un an pour la fibre.Nous avons rattaché deux contrats portables et pris un nouveau téléphone portable pour lequel la conseillère a indiqué qu'il fallait une assurance d'un an résiliable en boutique a la date d'échéance.Resultat en boutique au bout d'un an on vous dit que vous êtes responsable, que vous n'avez aucun écrit qu'il faut vous débrouiller tout seul et résilier car vous êtes responsable de votre choix on vous laisse juste un numéro de téléphone et CFCA.Pour un autre téléphone où la portabilité a été mal réalisé (dire du conseiller) numéro Inconnu quand on Envoi un message la encore on vous facture et on nous dit pas d'obligation de résultat quand on change d'opérateur. Nous n'avons jamais été embêtés avec notre ancien opérateur qui était disponible physiquement sans nous renvoyer vers un numéro de tel. Bien cordialement

⚠️ A FUIR !!!! ⚠️ Une boutique présente pour vendre mais en ce qui concerne le reste.... Je publie cet avis afin qu'autrui ne se retrouve pas dans la même position, libre à chacun d'agir en connaissance de cause. Nous avons changé d'opérateur et passer chez Orange il y a un an afin d'avoir la fibre. Nous avons rattaché deux contrats portables et pris un nouveau téléphone portable pour lequel la conseillère a indiqué qu'il fallait une assurance d'un an résiliable en boutique a la date d'échéance. Un an plus tard on vous dit que vous êtes entièrement responsable, que vous n'avez aucune preuve écrite et qu'il faut vous débrouiller tout seul et résilier car vous êtes responsable de votre choix. En finalité on vous laisse juste un numéro de téléphone et un nom CFCA afin de vous débrouiller pour résilier. Pour un autre problème lié à la portabilité d'un numéro on nous dit nous ne possédons aucun outil ici afin de resolver votre problème et on nous laisse au pas de la porte avec le numéro du service consommateur. (N°3004) Nous allons galérer pour faire les résiliations les unes après les autre, bravo orange. 😤 Soyez très vigilant. Nous n'avons jamais été embêtés avec notre ancien opérateur et avons été bien accueilli seulement pour ouvrir des contrats, là il y a du monde mais pour le service client là 0 !!!! Maintenant on vous laisse vous débrouiller et on vous demande de sortir !

Je suis cliente chez orange depuis 30 ans. Je n ai jamais eu un geste client. Je suis allée changer de tel, cela m a coûté 350 euros et pas un geste pas un accessoire d offert. Je trouve ça limite. Malgré tout le conseiller à été super et de très bons conseils.

Je suis très contente du service, le conseiller a été parfait dans ses explications. Dommage qu'il n'ai pas la main sur plus de chose (rééquilibrage tarif pour les clients de longue durée).

J'ai pris rdv pour changer mon offre, j'ai été très bien reçue et la conseillère a été parfaite

Quel dommage d'être reçue d'une façon aussi cavalière par une employée agressive. Je venais retirer une air box sur les conseils du service client. La panne depuis le 16 octobre n'est du fait que d' orange et internet ne devrait être rétabli que le samedi 21 octobre !!! Elle a tout simplement refusé, alors qu'un de ses collègue était prêt à me la fournir !! Il est possible que j'envisage de changer d'opérateur !

Merci beaucoup a Maxime pour son professionnalisme

Tout et très bien merci à Maxime je recommande les yeux fermer

Le conseiller est très sympathique, de bon conseil

Très bien reçue.... personnel agréable et de bon service

Trop juste en consommation de données ? Pas de problème : une équipe jeune et souriante prend connaissance de tout le dossier client avec ses options et services, regarde intelligemment comment répondre à cette question occasionnelle et me propose une solution... gratuite grâce à ma fidélité (certes depuis France Télécom). Propreté du magasin irréprochable. Bravo, continuez.

On a eu notre conseilliere Asma, et elle est super professionnelle. Elle nous a très bien conseiller. Je recommande la boutique.

Je suis venu pour changer mon téléphone portable et j'ai vraiment été très satisfait de toutes les offres commerciales offertes .

Je suis passée à la boutique hier suite à un soucis de démarchage à domicile pour mes beaux-parents. Je pensais sincèrement me faire envoyer balader mais au lieu de ça je suis tombée sur Asma qui a été à mon écoute, qui a été bienveillante et m’a aidé. Je la remercie vivement.

Déçu parce que l'agent Orange n'était pas aimable du tout. Pourquoi? Je n'ai accepté aucun supplément, Assurance, protection et autre. Aussi parce que je suis chez Orange depuis très longtemps. Pour vous dire, j'ai bien failli partir et changer d'opérateur. Enfin Orange n'est pas derrière chaque employé.

Accueil simpat,pas d attente et prise en charge de notre demande rpide

Nul vendeur compétent a boutique orange marzy

Très mauvaise expérience, incompétence du personnel,grossier et désagréable,du jamais vu,plus jamais chez Orange

Orange oh chère orange !!!!! , quel honte d'avoir des incompétents pareil , insultes et j'en passe . C'est une catastrophe de voir ça. C'est la fin de orange pour moi , dommage j'étais cliente depuis 20 ans

Aucun numéro n'est disponible pour joindre la boutique orange Marzy ! Un comble pour un opérateur de téléphonie...

Expérience décevante, cliente orange depuis des années, je me rends dans la boutique de Nevers. Le tutoiement est visiblement de mise pour la vendeuse que je ne connais pas du tout. Je trouve cela pas professionnel du tout. Dommage, je ferais mes achats sur internet.

Conseils pertinents Vendeuse à l'écoute et très agréable

Je n'ai absolument pas eu l'impression d'être entendue dans ma demande. J'ai perdu mon temps ! Je vais certainement changer d'opérateur très vite !

Satisfaite et bon accueil, bien il a bien répondu à mes questions, je n'en dirai pas plus

Venue à deux reprises : souscription d'un abonnement. Mobile espèré non disponible. Revenue pour acheter un autre modèle de mobile.

Très satisfaite du service. Personnel disponible et à l'écoute

Peu d'attente et conseillère très gentille et compétente.

En tant que client mobile Orange, je consulte le site Orange et moi et vois que je peux bénéficier d'un second forfait mobile à un prix avantageux. Je passe en agence, la conseillère me dit que pour en bénéficier, il faut faire une demande de remboursement sur Internet en remplissant un formulaire. Encore de la paperasse ! Chez moi, je constate que cette offre de remboursement ne semble concerner que les nouveaux clients Orange : je remplis malgré tout le questionnaire et l'envoie mais je ne reçois même pas d'accusé de réception ; Résultat : je ne sais pas si je pourrai bénéficier de l'offre de remboursement et j'ai la désagréable impression d'avoir été victime d'une publicité mensongère.

J'ai eu affaire à a Asma, dont j'espère ne pas écorché le nom. Personne top, adorable, souriante et de bons conseils.

La conseillère a pris le temps de bien nous accueillir et nous a très bien conseilles très gentille

Lors de mon passage en boutique la personne qui m a reçu à été très aimable en m expliquant comment faire mes démarches par internet pour un bris de glace

Conseiller très très a l écoute rien a dire très professionnel

Satisfait du service. A l'écoute du client. Explication claire.

Je suis passe a la boutique le 8 aout et une excellente conseillere nous a tres bien renseignee

Un peu d'attente mais un conseiller à l'écoute et très aimable.

Accueil très commercial et professionnalisme de la part de cette jeune femme qui m’a accueillie pour le changement de portable . Une très bonne ambiance au sein de cette équipe ! Félicitations à tous !!

Conseillère agréable mais n à pas pu résoudre ma demande

Tres bonnes explications et conseils. Conseiller tres disponible , sympathique et aimable

Je met 1 étoile car je peux pas mettre moins. 20 minutes a attendre avant qu'on vienne prendre notre demande. Pour nous refaire attendre. Nous avons attendu encore 1h20 et somme parti. Attendre 1h40 en boutique sais juste pas possible. Personne ne vient vous voir pour s'excuser de l'attente... Deux conseilleres sur un même bureau pour 1 cliente alors que des gens attendent est-ce normal ? Au moin 5 personnes sont parti car c'était trop long. Il faudrait revoir l'organisation des plannings. Et prévoir le nombres de conseillers suffisant les samedis. Tanpis je change d'opérateur et je vais acheter mon téléphone ailleurs..

La conseillère a été très professionnelle, à l'écoute et nous a très bien conseillé

Dommage qu en arrivant 40 mn avant la fermeture on nous dise que c est trop tard pour avoir des renseignements pour un abonnement boxe et la fibre ...

Je suis passé en boutique pour faire un changement de portable. Le vendeur m'a écouté et bien renseigné. Je suis repartie en moins 1 heure de la boutique. Parfait.

Conseiller à l écoute. Rapide, efficace et clair. Dommage que le matériel ne puisse être donné directement.

Je suis passée à la boutique le 9 Juin très satisfaite de l accueil Melody et très accueillante et très professionnelle

Je suis passé à la boutique, mal conseillé, j'étais obligé de retourner pour résoudre le problème. J'ai rendu le matériel car c'était pas le bon. Du gaspillage... La 3eme fois le conseiller était peu accueillant et pas compréhensif.

Très pros et accueillants Convivialité Accueil excellent Jusqu'au petit café....pour une cliente avec dossier pas simple comme moi ... Merci Je recommande

Je suis passé à la boutique la semaine dernière, j'ai été accueilli rapidement, et super bien conseillé par Kévin. Compétent, à l'écoute, et surtout de bon conseil , il m'a proposé les services adaptés à mes besoins , mais surtout à pu trouver des solutions à mes problèmes . Vraiment un super conseillé, n'hésitez pas à demander Kévin !

Accueil chaleureux et très professionnel par la directrice Sandrine Bravo pour votre écoute et votre disponibilité

J'ai été accueillie hier par une equipe dynamique et dévouée envers la clientèle.

Attente normalement d une demie heure pour pouvoir acheter un nouveau téléphone résultat 1heure 30 après toujours pas reçu par un vendeur donc je suis parti

Conseillé au top. Très sympathique et très compétant. J’ai souscrit à la fibre.

Je suis venue sans rendez-vous pour un changement de box programmé l'attente a été raisonnable et le service impeccable

Le conseiller a été super. Il a parfaitement cerné les problèmes soulevés par notre demande spécifique : Obtenir l'un des dernier IPhone pour notre fils tout en minimisant les coûts en ne chamboulant pas trop nos forfaits 😃 Bref je recommande vivement cette boutique où tout le monde a l'air sympathique. Merci au conseiller, dont j'ai oublié le nom mais qui j'espère se reconnaîtra (on avait rdv le samedi 11 mars à 14h), d'avoir été patient et compréhensif. Vous êtes une pépite ! 🤩

Nous avons eu une personne très agréable qui nous a très bien conseillée. Rapide et efficace !

Je suis revenu pour la 3ème fois en 6 mois pour changer ma box tv orange qui ne faisait plus la relation avec la télécommande. Ma demande a été traité rapidement sans aucun problème ni de surprise.

personnel indifférent aux problèmes rencontrés . Un manque de professionnalisme évident . Aucun respect par rapport à l'âge et le manque de compétences sur les nouvelles technologies

Pas commercial un offre 100€ plud cher que chez Bouygues

Très professionnel Melody nous a reçu..nous avons donc acheté un nouveau téléphone..

On est venu pour un nouveau téléphone car le téléphone était cassé plus renouvellement de de forfait car abonnement terminé dans tous les cas. La conseillère très sympathique.

Je suis allée chez Orange afin de changer d'opérateur. Et une très agréable hôtesse que je prénomme bouclette m'a expliqué de manière claire et précise les avantages etc..... Je n'ai même pas vu le temps passé tellement l'entretien fût sympathique

Pour m'être rendue à plusieurs reprises dans cet espace Orange, je peux vous confirmer que tous les conseillers sont agréables et trés compétents

Je suis passée en boutique hier, où j'ai été très bien accueilliie. Le conseiller a pris le temps de me renseigner

Très bien reçue. Attente qui a été acceptable vu le nombre de personnes.

Nous sommes passés avec ma compagne pour qu'elle puisse changer de téléphone et nous ne sommes pas déçus...service et accueil super...

Je suis allée à la boutique pour modifier mes contrats et mon fils pour ouvrir un contrat, je n'ai eu aucune aide, on m'a renvoyé sur des démarches internet..

En boutique pour réclamation car par tel aucun suivi de ma réclamation et facturation de services inutile ce poursuivant pendant 2 mois le conseiller en boutique prend note et rdv tel, apparemment en partie résolu au bout de 2 mois, ensuite il faut maintenant que je tel au 3900 pour les autres problème !! Ou est le temps ou on avais un interlocuteur unique qui tenait compte de tout nos problèmes, et des techniciens efficaces ????

J'étais vraiment bien servi en plus bien mon écoute vendeur très sérieux et très professionnel que du plus plus positif

Une conseillère très accueillante,à l'écoute. Elle a su répondre à mes attentes !

Je suis passé samedi sans que cela sois prévu et j ai été reçu par pierrik qui as su me diriger et me donner le meilleur dans mes attentes

Je suis passé le 10 janvier à votre boutique de Marzy pour rendre ma box Orange, car je désirais changer d'operateur pour raisons financières, un de vos concurrents me proposant un accès gratuit à des chaines qui m'intéressent particulièrement ( sport, pêche, chasse, documentaires). J'ai été très bien reçu avec gentillesse et discrétion ,mais c'est la marque de vos commerciaux que j'ai déja eu l'occasion d'apprécier par le passé.

Je suis passé dans la boutique orange, Très bien, petit bémol téléphone encore Cher.

Je suis passée en boutique pour redonner une livebox et une livebox fibre. Une conseillère m'a vue, a prévenu son collègue (qui nous tournait le dos) qu'elle partait en pause déjeuner, sans me demander l'objet de mon attente. Rapidement un autre conseiller libre est venu vers moi.

Nous sommes allés en boutique très bien reçu mais ils n'ont rien pu faire le conseiller pour le rdv nul n'y connaissait rien

Je suis passée à la boutique et j'ai dû prouver que l'on pouvait tester ma livebox sans quoi je me retrouvais dehors sans réponse...désolant

Notre télécommande ne fonctionnait plus, une nouvelle nous a été offerte ! De plus, nous avions besoin de renseignements pour un éventuel achat de téléphone. Nous avons maintenant tous les éléments pour revenir chez vous très prochainement. Merci

Le conseiller à été très professionnel, d´une gentillesse exemplaire. As su me guider et conseiller.

Je me suis rendu à la boutique pour acheter un mobile pour ma fille et faire des changements, la personne qui m'a reçu a répondu à toutes mes attentes avec courtoisie et tout le professionnalisme requis. Parfait.

Je suis venu en boutique pour acheter un nouveau smartphone. La conseillère a été parfaite.

Je suis très satisfaite du contact que j'ai eu avec le conseiller de la boutique

Je suis arrivé sans RDV et ai été très bien accueilli, j'ai eu réponse à mes questions. J'ai donc réalisé un achat imprévu en restant dans une dépense réaliste. et des cadeaux à la clef !

Passe en boutique pour échanger un décodeur TV, le contact et le service avec la conseillère se sont très bien passés. Toutefois, de retour à mon domicile, impossibilité d appairer la télécommande. Résultat je paie pour un service qui ne fonctionne pas en attendant une nouvelle télécommande...

Très mauvaise expérience ce jour! Une conseillère nous accueille, pas très agréable mais bon j’ai besoin d’acheter un iPhone 14 pro! Le produit est dispo, on ne nous montre même pas la boîte et encore moins une re formulation du produit ( modèle, couleur, capacité) nous nous dirigeons vers la caisse, je demande gentiment si il est possible d’avoir un emballage cadeau et là on me répond d’un ton hautain: ah bin non hein… y’a pas en magasin! Ok je souligne juste que je trouve cela dommage… d’autant plus pour un achat de 1329€ tout de même et là le vendeur d’à côté me répond que c’est pas Noël!!!!??? Les deux nous regardent d’un air dédaigneux, une HONTE!!!! Je pense que mes heures en tant que cliente open depuis des années sont comptées!!! Encore merci pour ce bon moment….

Aucun accueil quand on se présente, malgré un RV pris, puis attente 10/15 minutes dans un fauteuil. On me propose des offres mais sans m'en dire trop et qui reviennent au final chère. Sans rien me dire, on m'invite a signer sur une tablette vierge!!!! je suis obligé de demandé l'objet de cette signature .... je demande gentiment que mes papiers personnels (carte d'identité - rib) soit confidentiels et qu'ils ne trainent pas, j'ai eu l'impression que l'on me prend pour un demeuré, on me répond que chez ORANGE, le piratage n'existe pas voyons etc.... en conclusion, j'ai eu le sentiment que je l'intéressait juste pour sa commission et non pas d'égard pour un nouveau client ORANGE

Boutique et personnel très peu accueillant c'est à peine si on vous dit bonjour, je devait récupérer une air box 4g on m'annonce que c'est pas possible, hors c'est compris dans mon forfait internet, la vendeuse a été aimable comme une porte de prison du début à la fin de ma visite dans cette boutique de m.... Bref je ne vous recommandé pas cette boutique

Je suis allé à la boutique pour remplacement de Livebox. Très grande et belle boutique. Personnel très sympathique. Très content.

Au vu de l'incompétence de la personne qui m'a reçu ne pas connaître le délai de portabilité qui chez les autres est de 72 heures et nous dire de l'a peu près, je trouve pas ça correct. De plus il faut faire encore tout un truc chez Orange pour pouvoir bénéficier de la réduction sur son forfait, alors que par Internet elle est déjà appliquée. Et si si, il s'agit de la boutique orange de Marzy, au contraire du message d'orange ci-dessous, vous écrivez après pour être sur qu'on ne puisse vous répondre, mais malheureusement pour vous, on peut modifier l'avis ! Bref boutique à fuir

Un accueil et des conseils à la hauteur et la grandeur du personnel je conseil vivement. Merci pour votre amabilité.

Super accueil bons conseils prend son temps pour bien expliquer

A fuir ! Ma grand-mère a payer pour mettre les données de son ancien téléphone sur le nouveau qu’elle venait d’acheter (en plus des accessoires). Le conseiller lui a tout mis en double, triple ou quadruple … ça a mangé toute sa mémoire. Outre le fait que ma grand mère a payé pour un service qui n’est ni fait, ni à faire. Cela fait cher pour ce genre de service. De plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Inacceptable !

Conseillère très agréable qui a pris le temps de répondre à toutes nos attentes

Super accueil personnelle efficace et à notre écoute je recommande pour leur gentillesse

Toujours satisfaite des services de cette boutique ..... et du service après vente... je recommande fortement

Mauvaise expérience aujourd'hui. La boutique ferme normalement à 19h00. Arrivé à 18h50, je pénètre dans la boutique et dans l'attente d'un renseignement, on me dit que le magasin va fermer et on m'invite à partir sans me demander qu'elle était ma demande et tout ça d'un ton qui ne m'a clairement pas plus. Donc attention ne venait jamais en fin de journée, vous risquerez d'être mal accueilli. Un peu déçu et surtout très agacé.

Parking et magasin accessibles aux personnes handicapées. Personnel jeune, sympathique et réactif. Attente un peu plus d'un quart d'heure. Si vous tombez sur une période de promotion, c'est le nirvana.

Les horaires communiqués en ligne sont faux. Annoncé 20h et c'est fermé à 19h. Pour un fournisseur d'accès internet c'est très pro

je cherchais des réductions ou offre spéciale car je désire changer d opérateur et j aimerais bien aller chez orange

Déménager en banlieue votre minable service est une grande idée. Merci d'un client Pro encore en panne

3 étoiles pour la jeunes filles(demoiselle rousse avec de nombreux tatouages) très professionnelle Malgré tout, manque criant de personnel ,il y a une attente interminable

Tres bien boutique accueillante personnel competent uniquement sur RDV que lnon m a donné 1h apres ma venue mais vivant aux USA impossible d obtenir un forfait international pour particuliers car reserve aux entreprises. Dommage je souhais quitter Bouygues je ne suis parti qu avec un nouveau tel mais avec cadeaux casque et reduc.

Personnel compétent et sympathique, mais comment se fait il qu il n y ait rien pour recevoir les handicapés en priorité, alors que je ne tiens pas debout et j était 8 ieme dans la file d'attente . J ai du le faire savoir, on m a fait entrer et asseoir et ensuite plus d une heure d attente pour une carte sim!!!! Seulement 3 personnes pour tant de monde , c est scandaleux et en définitive mon problème n est toujours pas réglé J ai fait 80 kms aller retour pour rien, vu le prix du gazole , c'est une honte

Des gros nul, 7 fois que je viens dans votre boutique pour un problème de airbox ( suite à un problème de box on me pret ça ) airbox qui ce bloque et ne reçoit plus internet, on me dis qu’on sais pas pourquoi et on me refile une carte SIM sans chercher plus que ça, j’en suis à la 6eme Sim quand même, à 30km de chez moi (60km aller retour x 7) au prix de l’essence internet est bien à moi quand même. Sans parler du temps d’attente de votre boutique ( 1h10 pour 3 personne devant moi, tout ça pour récupérer une SIM) vous devriez mettre des moulin, à défaut d’avoir des clients satisfaits avec le vent que vous brassez faite de la farine.

45 min d'attente en dehors du magasin pour finalement être servi en 3 min. Il ne faut pas être pressés. Ils discutent entre eux au lieu de servir les clients qui attendent.

Pas d attente pour notre part et conseillé très à l écouté et aimable

La boutique Orange tout est parfait. Cordiaux, à l'écoute...alors je mets 5 étoiles méritées. Cependant vous devriez alerter en hautes sphères des méthodes de Scopelec et du service client Orange France ! Nous attendons notre raccordement fibre à Nevers (proche hôpital / grands champs) depuis tenez vous bien : 6 mois ! Orange France est dans l'incapacité technique semble t'il, de nous raccorder alors que nous sommes éligibles ! Nous en sommes à la 7ème demande auprès de Orange France qui nous valide le dossier en amont. Un technicien Scopelec passe (ou pas d'ailleurs, plusieurs fois je me suis fait planter des journées entières !) nous annonce que c'est OK pour le raccordement et au rdv d'installation on ne voit personne venir... Sympa ! Merci. Donc merci Orange France pour le traitement lamentable de la commande client et merci Scopelec pour le temps perdu, les rendez-vous successifs non honorés ! Orange France peut bien se féliciter de raccorder le Morvan en fibre à grand renfort d'articles du journal du Centre, à Nevers ils sont incapables de nous passer 100m de câble !

Rdv pas possible en client pro On ne vous prend juste pas en charge sans rdv Sur un k bis dépassé de 2 jour Le conseiller vous répond ( désolé je ne peut rien pour vous) alors que le compte existe avec dejas 5 lignes mobiles Bref déplorable

Accueil correct , venu pour un verre trempé la vendeuse bien que cordiale connaissait pas très bien sa gamme de produit et la pose dudit verre trempé laisse plus qu’à désirer je me retrouve obligé de le remplacer.

L accueil dans cette boutique est impitoyable j ai attendu 15 minutes pour une prise en charge pour m entendre que il y a trop de monde pour vous prendre en charge avant midi alors que nous étions 2 clients à mon arrivé et que deux employés dissctent pendant que la file d attente augmente Inadmissible je suis client depuis plusieurs années avec plusieurs lignes alors vous savez ce que je vais faire

très très déçu de l'accueil à cette boutique!!!! nous voulions 3 forfaits ainsi que 2 téléphones ! nous avons été accueilli de haut par un vigile à l'entrée de la boutique puis par un employé orange qui nous a proposé un rdv ultérieurement, mon épouse a fait des achats dans la boutique en face et j'ai observé leur petit manège et ils ont laissé rentrer des personnes sans rdv, et des employés de la boutique tournaient en rond car ils n'avaient rien à faire. dommage ils ont perdu des clients!! ORANGE devrait vérifier les personnes qu'il embauche et revoir son marché avec leur entreprise de sécurité qu'il prend

On n'ai bien reçu aujourd'hui la vendeuse donne un bon conseil pour choisir un téléphone portable. hier pour prendre un rendez vous jai été mal reçu

J avais pris un rendez vous avec un technicien a orange carrefour Marzy rendez vous entre 13 h et 14 h c est navrant le technicien n est pas venu et orange est incapable de me répondre pourquoi il n est pas venu ni il s'avère quel est le technicien donc une attente pour rien des nuls chez orange je regrette de m etre inscrite chez eux

En tant que client j'ai été fortement déçu par cette boutique. Arrivé à 18h30, je souhaitais acheter un téléphone et souscrire un abonnement en indiquant que c'était urgent. On m'a refusé ma demande sous prétexte qu'il fermait à 19h00 et qu'il était trop tard pour souscrire à une offre. Le personnel étaient surtout occupé à discuter entre eux au milieu du magasin. Je suis donc allé chez un de un de leur concurrent qui fermé aussi à 19h00, ils ont eu l'aimabilité et la gentillesse de me proposer un téléphone en souscrivant à un de leur forfait. J'ai donc résilier mon abonnement chez orange pour aller chez eux.

Je suis déçue je venais acheter un téléphone a clapet pour mon mari on m'a presque rit au nez je n'ai pas du tout appréciée . On m'a envoyée chez Darty .j'ai fini chez Carrefour et j'ai trouvée . Ensuite je suis retournée chez Orange je voulais changer mon portable et au moment de la transaction je n'avais pas la carte d'identité sur moi j'ai proposée mon permis de conduire le vendeur n'a pas voulu donc je suis repartie dépitée j'habite à 50km de Nevers .

En tant que cliente Orange je suis venue cette semaine pour avoir de l'aide sur une manipulation que je ne savais pas faire sur mon portable, la vendeuse n'a pas voulu m'aider et m'a renvoyé chez moi, comme la dernière des gueuses ! Pour acheter des abonnements et des téléphones les sourires sont de rigueur, pour le reste il n'y a plus personne.... Expérience désagréable, je n'y remettrai plus les pieds, pour minauder à la télé via des publicités il y a du monde mais quand il s'agit de bien faire le travail ainsi que de garantir un service de qualité seul le dédain et le mépris sont présents.

Après une longue attente (1h30 ) pour changer deux téléphones on vous dit qu'il n'en reste plus qu'un génial. Heureusement un autre opérateur un peu plus loin nous a satisfait et sans attente et en prime un petit cadeau

Une fois de plus, encore déçu de cette opérateur qui est Orange. Je viens pour souscrire une offre box chez eux et arrivé au moment de la souscription, le vendeur demande une pièce d'identité et un RIB. N'ayant pas de RIB physique, j'en dispose sur mon téléphone. Il répond qu'il lui faut impérativement ce dernier sur papier pour le scanner sinon il lui est impossible d'établir le contrat. Hors, lors de souscription en ligne, les fournisseur internet ou même de gaz et d’électricité, demande par téléphone juste le numéro d'IBAN. J'ai trouvé ça très illogique de sa part ou celle de l'opérateur qu'il faut un support physique en boutique alors que par téléphone il n'en ai rien. Il m'a rétorqué que même chez leurs concurrents ou un fournisseur d'énergie, en boutique, il faut un RIB papier. Je repars donc sans livebox et part directement chez Bouygues télécoms à l'autre bout de la galerie. Bizarrement, aucun soucis, le vendeur me souscrit un contrat et je repart avec une Bbox. Deux étoiles car le vendeur orange m'a fait économiser 10 euros de souscription puis 144 euros sur la première année en m'envoyant chez le concurrent.

Équipe très dynamique et efficace malgré le temps d’attente ils sont à l'écoute et trouve un abonnement adapté à notre demande,vraiment rien à dire,merci beaucoup.

Ayant fait mettre un vitrage sur mon téléphone Samsung par un opérateur de téléphonie du site de marzy,j ai remarqué une bulle d air sous le verre. On m a dit que je devais faire moi-même le chassage de la bulle chose impossible sans retrait du verre protecteur

Vendeurs aux petits soins, pas trop d'attente et si c'est le cas on prend rdv et c'est nickel.

Qq jours à Nevers venant de Paris j'en profite pour faire un tour à la boutique Orange pour régler quelques problème sur mon portable Accueil super sympa disponibilité et professionnalisme de David qui a pris en charge ces dis fonctionnements Personnel courtois

Un accueil chaleureux. Excellents services. Un grand merci pour avoir gardé ma carte d'identité, Nicolas. Enfin une valeur sure dans un département à l'accueil parfois glacial.

Nous avons fait 1h30 de route sous la neige pour arriver jusqu'à Orange car nous avions besoin d'une nouvelle box internet impérativement, ayant résilié notre contrat chez un autre opérateur dans la journée, pour au final arriver vers 18h55 devant une grille fermé alors que leurs horaires stipulent bien que ça ferme à 20h! J'ai demandé à un des vendeurs le pourquoi du comment, et on m'a répondu que c'était parce qu'il n'y avait plus beaucoup de clients et à cause du temps. Sachant qu'il y avait bien des clients dont moi et seulement 2 centimètres de neige, ce qui n'est pas la fin du monde. Fermer 1h à l'avance alors qu'il y a des clients qui sont prêt à prendre un contrat chez vous.., ce n'est vraiment pas commercial.

Petite boutique sympatique ! A part que pour acheter un téléphone simple certains vendeurs tentent de nous vendre une mobicarte 😠 en nous prétextant qu'Orange ne vends pas de téléphone seul 😱 Heureusement d'autres plus compétents et moins arnaqueurs sont là pour assurer ! Merci Kévin 😆 A bon entendeur

Personel bien plus compétent et sympa que dans la boutique Orange du centre ville de Nevers. Seul bémol , beaucoup d'attente .

Peu d attente. Par contre les accessoires pour mobiles ne sont pas très accessibles. La boutique est très accueillante.

Je suis allée chercher mon nouveau matériel internet+ la carte sim pour mon mobile. Les vendeurs m ont remis la nouvelle carte sim dans mon portable. Les vendeurs sont sympas et très professionnels. Je déplore le temps d' attente, et il n est pas prévu de siège pendant la longue attente. Ce n'est pas pratique et très fatiguant, dommage, faudra essayer de pallier à cette inconvénient.

J'ai souscrit un contrat, LIVEBOX plus mobile le 3 septembre et où je viens d'emménager, les gens étaient déjà chez ORANGE ! Aujourd'hui, nous sommes le 17 septembre et je n'ai pas de téléphone ni d'internet !!

Boutique bien décorer. Téléphone bien mis en avant. Dommage que le vendeur sur le quel je suis tombé (Jeremy) n avais visiblement pas envie de me servir ni de m'écouter préférant jouer sur son téléphone. Heureusement la gentille Sarah a pu finalement répondre à ma demande. Boutique très jolie pour le service tout dépend sur qui nous tombons.

Toujours très satisfaite de cette boutique Très bon accueil On prend bien le temps de tout vous expliquer , ce qui est très rare aujourd hui Et de très bons conseils Je recommande à 100 %

Lors de mon dernier passage la personne à l accueil qui machait son cure dent m a pris pour un demeuré...je me suis retenu pour pas lui faire manger et je me suis rendu dans une autre boutique orange ou l accueil etait bien plus cordial.

Personne accueillante souriante efficace. L'attente est de Courte durée et mon problème a été réglé assez rapidement.

Personnel très compétent ils m'ont permis de récupérer ma ligne pro en moins d'une heure suite aux erreurs de leurs collègues sur plateforme téléphonique. Agréable souriant et serviable. Encore merci!

Prévoyez les sacs de couchage, car l'attente est très longue, même si il n'y a personne. *Actuellement entrain d'attendre* Après 30 minute Merci Anthony qui a géré sa en moins 5 minute !!!