Boutique Orange - Oyonnax Magasin de téléphonie mobile

Je suis passé dans la boutique pour récupérer mon téléphone qui rentrait de reparation

Conseiller très à l' écoute et compétent. Questions et demandes résolues à 100%.

Pas satisfaite du service,du conseiller qui s'absente pour discuter avec un,une amie . .Avant c'était mieux.

Je suis entré dans l'agence pour des conseils afin de changer d'opérateur téléphonie. J'ai eu une personne très agréable avec un discours et des informations très claires. Pour le coup j'ai changer d'opérateur sur place avec un délai de mise en ligne relativement court. Merci à Omeal pour sa disponibilité.

Je suis choquée des avis positifs. Cette boutique est inutile. Créer un compte, gérer un souci sur sa ligne, rendre les équipements après resiliation: tout est à faire sur internet. Si vous vous rendez à la boutique, ils appellent le standard comme vous auriez pu le faire de chez vous. Ça ne va pas plus vite. Pire: les demandes ne sont pas forcément pris en compte et on vous dit d'attendre une semaine avant de revenir, puis une semaine, puis une semaine... J'ai eu une panne pendant 1 mois comme ça. Les gens là bas sont sympa mais efficacité 0, pourquoi ne pas remplacer cette boutique par quelque chose d'utile ?

Le conseiller a su repondre à mes attentes,je suis très satisfaite de ses conseils et de son service

Je suis passée à la boutique hier et un conseiller a été très à l'écoute et pleinement disponible

Conseiller m'a donné les réponses à mes questions très aimablement

Très satisfait Bon accueil l' équipe orange très professionnel

Je suis passée hier à la boutique un conseiller m'à reçu, il a été de bons conseils très à l'écoute

je suis passer a la boutique pour faire un transfert de contrat suite a un divorce et le conseiller nous a orienter pour éviter la coupure internet et téléphonique

Conseiller à l'heure, très bon renseignement et conseil.

Je suis passé pour une panne internet bonne écoute bon service bon conseil

Super rapide, efficace, bien conseillé, accueil irréprochable

Très bien accueilli et j ai eu de bons conseils avec des gens a mon écoute sa j apprécié beaucoup . Continuer comme ça

Personnel accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Très satisfaite.

Très satisfait du service et de très bon conseil sur nos offres actuelles Réactualisées suivant nos consommations réelles donc à la baisse. Très content de mon déplacement en boutique . A refaire...

Accueil super agréable personnel a l'écoute boutique au top de nos attentes

Très satisfait des services de tout le monde.......

Je suis passé mercrdi après 16h00. Très compréhensif et réactif

Rien à dire, simplement bien conseillé je reviendrai bientôt.

Très bon conseiller et très bonne boutique, continuer comme ça ! Vous êtes tous très sympa

Je suis passée à la boutique et la personne m'a très bien accueilli, très agréable et à l'écoute.

Le meilleur conseiller, rien a redire, pro, il mérite une augmentation !

Venu sans RDV, nous avons dû attendre un peu, mais nous avons été très bien renseigné.

Arnaque !!! Lors de l’achat de mon iPhone fin 2021, on me propose également d’acheter un film de protection. La vendeuse m’a alors indiqué que ce film était garanti à vie et qu'il nous suffisait juste de nous rendre dans une boutique avec la facture pour changer le film. Je me suis donc rendu ce jour en boutique, afin d’effectuer le changement. Cependant, le vendeur à l’accueil me refuse le changement prétextant que l’offre n’est valable que 2 ans. Un beau mensonge de la part d’orange et des arguments de vente digne d'une escroquerie.

Parfait , le conseiller a su répondre à ma demande

Bien reçu, mes différent problème on été réglé. Et j'ai été bien conseillé. bu

Je souhaitais faire le point sur mon abonnement et j'ai découvert avec surprise que la prise en compte de la restitution de ma clé TV n'avait pas été enregistrée depuis 2022 et que je continuais toujours à payer pour cette prestation. Heureusement tout est rentré dans l 'ordre avec le Service Commercial. Domage cependant que la régularisation ne soit faite que sur les 12 derniers mois seulement.

Très bien reçu, personne très compétente, à l'ecoute

Mathieu Hodieux est un conseiller que je recommande. Il s'agit de ma meilleure expérience en tant que client ! Il a su me conseiller pour adapter au mieux une offre à mes besoins, merci beaucoup !

Je suis enchantée de partager mon expérience avec Mathieu Hodieux, mon conseiller Orange préféré. Sa réactivité et sa capacité à répondre précisément à mes attentes ont été remarquables. Grâce à lui, j'ai pu résoudre mes problèmes rapidement et efficacement. Je vous avoue avoir été charmée par son doux ton, et malgré mon vieil âge je le remercie pour les compliments posés sur ma robe d'antan qui ne m'ont pas laissés de marbre. Sa compétence et son dévouement envers sa clientèle sont indéniables, et je le recommande vivement à toute personne cherchant un service client de qualité chez Orange. N'hésite pas à passer à la maison ramoner la cheminée !

Extrêmement satisfaite du service. Disponibilité, écoute et aiguillage précis et avisé : ravie d'être tombée sur Matthieu H. conseiller compétent qui s'est rendu disponible sur son temps de pause pour m'accompagner jusqu'au bout dans ma démarche urgente.

Le vendeur a pris le temps de m'expliquer en détailler tt le déroulé en plus d'avoir répondu à tt mes questions.

Conseiller au top a su me donner les bons conseils

Je suis allée à la boutique hier après-midi. Tout c'est bien passé, bien renseignée par mon interlocuteur, très sympa.

Conseillers compétents qui ont su régler mon problème en peu de temps. Malgré des dysfonctionnements avec le service client orange, heureusement qu'il y a des boutiques et des conseillers formés et compétents. J'ai souscrit à un abonnement 5G Home, je regrette cependant qu'Orange n'est pas pensé à proposer une boxe TV avec ce système.

j'ai été reçue de suite par un conseiller qui a changé ma télécommande dans la minute! bravo

Je suis passé dans votre boutique à Oyonnax pour l'installation de ma fille dans son nouveau logement. J'attendais un conseils pour son installation et se fut le cas.

Prise de rdv rapide, pas d'attente lorsque je suis arrivé. Matthieu a su me conseiller et répondre à mon besoin rapidement. Efficace. Je recommande.

Je suis venus pour quitter SFR et passer chez Orange, j'ai très bien été pris en charge et tout ma bien été expliqué, très satisfait !

Très bien reçu et conseillé. Très satisfait du service

Je suis passée 3 fois dans le même jour pour le même problème.

Conseiller bienveillant, a répondu à nos questions et notre demande. Par contre, je trouve que 99,99 € pour un changement de votre cassée du téléphone est plutôt excessif !!

Bien passé avec le conseiller sympathique et de bon conseil

Rapidité, très bons conseils et gentillesse du conseiller dans la boutique de Bourg en Bresse

Super conseill je remercie le jeune qui M as accueillir,bien expliquer Cordialement

Très bien bon accueil je recommande un très bon conseiller d

Mathieu Hodieux est un conseiller en or il est capable de gérer beaucoup de problèmes en très peu de temps et à été d'une grande aide pour mon nouveau forfait je recommande vivement

je suis passée a la boutique lundi soir,et tres satifaite de l'accueil des conseillers

Suite à une réservation en ligne, je suis passé récupérer un téléphone avec un paiement en plusieurs fois. Après 30 min d’attente, le conseiller qui doit s’occuper de mois a préféré se jeter sur une connaissance à lui qui patientait également. À la demande de son responsable il a finit par me prendre en demandant à son ami de l’attendre. Il a donc été pressé tout le rdv, pour l’étude de mon dossier, il n’a pas pris en compte ce que je lui disais, m’a mis célibataire au lieu d’en couple et a donc pris mes seuls revenus pour des charges concubines et ne s’est bien évidemment pas étonner du résultat négatif qui a fonctionné quelques minutes plus tard auprès d’un autre commerçant. C’est vraiment désolant d’être aussi incompétent et d’avoir si peu de savoir être.

Vendeur très à l'écoute. Très respectueux.........

le conseillé s'est occupé de mon problème afin d'éviter une attente interminable. Il a su trouver des solutions et a été très à l'écoute.

Je suis passée en boutique pour racheter un nouveau téléphone. Un grand merci de m'avoir fait profiter des offres du moment. Je suis très satisfaite du service.

Bonjour je suis passée hier en boutique Orange pour l'achat de nouveaux mobiles j'ai été reçu par une personne m'a pris à l'écoute m'a conseillé pour un nouveau mobile on voit que cette personne est très motivé est très passionné par son boulot je la recommanderai de très sérieuses.merci encore à elle personne de l achat mobile samsung s23 ultra

Impossible de voir un vendeur sans rdv malgré que le service technique nous ai dit d'aller en boutique. Les vendeurs présents mais qui refusent nous accueillir. Ca en dit long sur le niveau de service de cette boutique Orange... Absurde.

Étant de passage à Oyonnax je voulais prendre un abonnement orange et changer mon téléphone Réponse de la personne a l accueil ce n est pas possible sans rendez vous.

Je suis passée à l agence d Oyonnax pour des renseignements,je remercie Laurent pour son accueil très sympathique et sa grande compétence,il m a super bien expliqué. C est très agréable d être reçu par une personne comme ça. Sarah jouval

On passe ce soir pour acheter un téléphone à ma belle mère (on vient de Paris). La boutique est fermée à 17h55 alors que les horaires affichent 18h30. Le personnel dans la boutique nous fait des gestes pour nous confirmer que c’est fermé .. Lamentable ..

Nous avons été servi rapidement avec un personnel aimable

Très satisfaite du service en boutique à Oyonnax, bien accueillie puis adressée à Tristan, présent pour la journée, quelle chance, il s'est montré très compétent, à l'écoute et de bon conseil en fonction de mes besoins. C'est une mémoire vive, prenez-en soin!

J ai souscrit une offre boxe et 2 forfaits mobiles hier, le conseiller m'a très bien conseiller et à répondu à mes attentes

On a pris le temps de trouver des solutions malgré les problèmes qui n'étaient pas de leur ressort

Malgré le monde dans l'agence Orange la conseillère a pris le temps d'expliquer.

Je suis passer sans rendez vous pour des demandes sur la reprise de mon portable et pour reprendre un nouveau. Malgré le monde, nous avons eu un super accueil et un temps d'attente raisonnable. Déplus notre conseiller était vraiment au top et très simpa.

Professionnalisme, sympathique, à l'écoute. Top ! Magasin bien rangé et bien organisé,propre.

Merci a Morgan pour son accueil

Service rapide et efficace répondant parfaitement à ma demande d'augmentation de mon forfait internet

Très bon accueil, très bon produit vendue

Super accueille même pour une résiliation de contrat. Conseillé très compétent qui a traité ma demande très rapidement

Je suis passé dans la boutique d'oyonnax vendredi. Nous avons été très bien reçu et le conseillé à qui nous avons eu à faire a été très professionnel. Nous avons eu toutes les informations demandées.

Très bien accueilli, très bien conseillé et orienté. Plutôt satisfait

personnel au top , a gérer ma demande d un main de maitre

très satisfaite très réacfifs et à l 'écoute très bon accueil renseignements clairs

Tres bien recu, tres polie, a l ecoute. Le vendeur parfait

Très bien située et accessible, on y trouve conseils et produits courants de téléphonie, toujours disponible, le personnel est pro.

Très satisfait des conseils , explications fluide, sans rendez-vous un samedi matin!

Je suis passé en boutique pour tester le livebox auprès d'un technicien de chez Orange après un problème de réception

Je suis passée en boutique pour renseignements changement de box car j avais encore la box 4 ADSL Accueil sympathique, explications claires, conseiller efficace

Bon conseil, a l'écoute et prise en compte du besoin recherché

Le conseiller a su très bien m'indiquer ce qui m'était utile

Je n'ai pas eu mon conseiller habituel, je pense que le conseiller qui m'a accueilli n'a pas cherché à comprendre mes besoins et de chercher plus d'options pour satisfaire mes demandes

Pour moi je trouve que c'est pas normal , que quand ont est avec un conseiller et qu'il nous regarde le portable pour un problème, et après ont me dit que les prestations son payante pour faire les manœuvres, et en plus entre deux clients. Donc moi je suis pas une cliente ?

Très sympathique et à l'écoute à su me conseiller.

Venu pour un problème de clé Wifi, j'obtiens un rendez vous pour le lendemain avec un spécialiste et un autre pour l'installation de la fibre. Très satisfait de mon passage en boutique.

Super conseiller très bien accueilli et souscriptions aux offres très rapide...

Trais satisfaits du service du vendeur la boutique Orange les écouteurs min nouveau téléphone

Satisfaite de la relation client et de la prise en charge de ma demande suite a mon achat

Je suis passé à l'agence pour une modification d'offre et j'ai été très bien conseillée par le vendeur. Vendeur à l'écoute ..

Accueille rapide et agréable, 2 conseiller pour nous trouver des explications a nos questions et un meilleur offre mobile, plus adapté a nos besoins.

Ferme à 12h10 au lieu de 12h30 35 min de route pour rien

A l'écoute et compréhension de la raison de la restitution du matériel

je suis passée en boutique pour acheter un téléphonr mobile et le conseiller m'a trés bien conseiller.

Conseiller clientèle aimable, à l'écoute et qui informe parfaitement sur les produits Orange

Accueil, renseignements et service rapide et efficace. Excellent

ensemble du personnel sympa et professionnel , rdv rapide , le lendemain de ma première visite

J'avais rendez-vous et j'ai été très bien conseillée

Le vendredi passe nous etions dans le magasin , et ont etès tres content du service.

Panne de la telecommande de la box tv j y suis aller pour en récupérer une neuf

J'avais rdv en boutique pour un changement de téléphone. Très bon accueil . Conseiller au top.

Excellent accueil du conseillé qui m'a recu le 4 avril 2023,très compétent et patient j'ai 75 ans et il a bien pris le temps de m'expliquer certaines choses lors de mon achat de portable je le félicite 10/10 bravo

Pas été reçu ils m'ont annuler mon rdv soit disant pas besoins de passer bizarre comme réponse

Je suis passée hier en boutique ou j ai reçu un accueil chaleureux.

achat d'un nouveau portable , accueil super , vendeur agréable , souriant , professionnel qui connaît parfaitement son sujet .

Mon passage en boutique a été marqué par un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et des conseils d'une pertinence accrue ! Bravo aux conseillers de cette boutique, je reviendrais volontiers pour le service de protection à la Maison, Vive Orange, un service à la hauteur !

toujours bien reçu et à nôtre écoute et résout nos problèmes

Je suis passé à la boutique mardi et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse qui plus est sa ui est très belle

Je suis passée pour un sav et tout de suite on m'a remplacé le produit défectueux merci

Après avoir attendu 20 minutes d'être pris en charge pour un conseil sur un changement de forfait et d'opérateur, les conseils avisés de votre conseiller m'ont permis de prendre un nouvel abonnement chez Orange pour une box et un forfait mobile couplés. Le service a été très efficace et rapide.

Nous sommes passés à la boutique aujourd'hui, nous sommes tombés sur un monsieur très agréable, professionnel, humain, souriant et surtout a l'écoute de nos besoins

Quel bonheur d’avoir enfin un bon réseau et un service et tarifs justifiés ! Bien content d’avoir quitté SFR qui est le pire opérateur !!! Merci Orange 🫶🏻

Comment ce fait il qu on me demande de la renvoyer sous 30 j sinon on me facture 100e veuillez s'il vous plaît rectifier cette erreur

Rendez vous sans attente , conseillé sympa et professionnel

Satisfaite des conseils et des renseignements reçus. Efficacité et rapidité du conseiller il a rapidement compris ce que je lui demandais

Je suis passée à la boutique orange, la personne qui m'a accueilli était très à l'écoute serviable ,claire dans les explications et je suis partie satisfaite

Impossible de contacter orange près de chez soi. Inadmissible de tomber à Marseille ou Bordeau lorsqu'on habite à Lyon ou Calais.

Les employés sont accueillants, prise en charge très rapide. Je conseille de prendre rendez-vous sur internet.

Je suis passé pour changer de carte sim, mon expérience a été très bonne

Un vendeur à l'écoute de mes besoins il n'a pas cherché à me vendre tout un tas de choses comme le fond la plupart des vendeurs. L'agence d'Oyonnax est une équipe jeune et dynamique, simple et efficace. Des années que je n'y avais pas mis les pieds et je ne regrette pas.merci à eux

passer dans la boutique pour un renseignement et reparti avec nouvelle box nouveaux forfaits mobiles très professionnel le commercial

Bien accueilli attente assez courte sans rendez vous

J'ai été satisfait du service mais malheureusement j'ai pas pu être servi quand il y avait un problème sur mon nom

Conseiller à l'écoute et très professionnel Informations transmises très claires et a répondu à mes attentes

Orange comme n'importe quel prestataire ne sont fait que pour vendre, quand au reste.....

Dé mon arrivé on m'a pris en charge très rapidement. Bien conseillé par la personne. Service très rapide.

Je suis passé sans rdv et j'ai été très bien accueilli et renseigné

Boutique et personnels agréable . Par contre les 50 caractères sont un peu de trop

Très bonne prise en charge avec du personnel très à l écoute Merci à tous

Bon service et m'a renseigné sur les questions posées très aimablement.

Très bon conseiller qui explique bien et nous oriente vers ce qu'on a besoin

Passée à la boutique Orange pour une panne , pas d'attente , accueil sympathique , prêt d'un appareil

Merci Mathieu, attentif, a l'écoute et réactif. A.P.

Je suis allé pour changer de box et je suis tombé sur un super conseiller.

Très bien bon accueil et bien renseigné merci à l’equipe

Je suis venu hier .très gentil conseiller a 'l'ecoute

Je suis passée hier après-midi midi à la boutique pour une nouvelle ligne. Accueil très bien, conseiller au top : bienveillant, de très bon conseil et très compétent.

Le conseiller que j'ai eu le 5 12 2022 a été sympathique serviable et commercial rien à dire !! Satisfaite. Ce qui n'était pas toujoyrs le cas quelques années auparavant quand il n'y avait pas de sondage et où un conseiller avait été désagréable avec moi publiquement et j'avais dû à l'époque faire intervenir le responsable !!! VOS TESTS SONT EFFICACES CAR LE SERVICE EST PARFAIT !!!!

Le conseiller s'est très bien occupé de moi et je suis reparti avec toutes les réponses à mes attentes

Je suis passé à boutique e j adore le service e le personnel.

Très satisfaite de mon passage à la boutique, conseiller très sympathique et professionnel qui a répondu à toutes mes attentes

Pas terrible ! Mme boccon n'est pas à la hauteur Cordialement Mr Ganem

Fidèle cliente orange, depuis de nombreuses années, je suis allée en boutique pour revoir mes contrats, au vu de l'inflation, malheureusement aucunes offres m'a été proposées, et pourtant orange en fait à ses nouveaux clients. Je suis contrainte de voir, qu'il vaut mieux être nouveau client...que client fidèle !!! Je suppose que la concurrence fonctionne de la même manière, donc je sais ce qu'il me reste à faire.

cela fais plusieurs fois que je passe à la boutique, toujours bien accueilli, personnel compétent, en prime le sourire en plus, boutique Orange que je conseille.

À la boutique pour un changement de boxe et une explication pour la remise en route je suis satisfaite de la personne qui m'a reçu

J'avais rv hier chez orange pour acheter un téléphone. Tres bien conseillé.

Je suis passé à votre boutique mais j'ai pas eu satisfaction

Bon accueil, un service rapide et efficace. Un grand merci à Louis pour son professionnalisme👌🏻.

Rien de spécial mais tu préfères éviter d y aller surtout quand a la fin ta toujour rien qui fonctionne

Expérience 0 J’accompagne mes parents retraités pour faire évoluer leur forfait mobile On patiente +20 mn avant prise en charge, on nous indique terminer avec une cliente pour s’occuper de notre demande Des collaborateurs orange viennent, repartent sans nous prendre en charge. La vendeuse revient nous redemande pourquoi on vient et là : il faut prendre rendez vous, on est en sous effectif 6 collaborateurs orange, 4 clients dans la boutique, il faut nous expliquer On indique qu’on ira voir avec la concurrence, on nous dit au revoir messieurs dame. Si on venait pour un iPhone 13 peut être qu’on aurait pris le temps pour nous, dommage… Orange on pense payer un service client depuis plus de 20 ans. En résumé, passons notre chemin

A fuir absolument, j'ai eu la pire expérience de vente que j'ai connu, rendez-vous 17h15, pris en charge a 17h40, je mets vingt minutes à faire comprendre au vendeur que je voudrais deux samsung s 21 (ce qui n'est pas une petite vente), et le vendeur m'annonce calmement qu'il n'as pas le temps de conclure les deux ventes, mais seulement une car le magasin ferme a 18h30... résultat, j'ai changé d'opérateur pour ma ligne mobile, et j'attends que le directeur du magasin me rappelle avant de déménager aussi ma ligne fixe et la ligne mobile de ma compagne. FUYEZ et si vous tenez absolument à rester chez orange déplacer plutôt dans un autre magasins avec des vendeurs plus professionnels

Une agence, où il y a une équipe très sympathique et qui vous renseigne correctement sur tout, en cas de problèmes avec un appareil ils sont toujours là pour trouver la bonne solution Surtout ne changer rien a cette équipe formidable

Vendeur très sympathique mais reparti bredouille, prise de rdv inutile, n'a pas répondu à nos attentes.

Super accueil très bons conseils peu d attente

Rdv obligatoire pour acheter un téléphone j'ai jamain vu sa internet sa ira plus vite

Attente sous la pluie, pour dire qu'il faut un rdv obligatoirement, aucune souplesse, des mesures sanitaires non adaptées à la levée des restrictions. Au revoir orange

J'ai accompagné mon beau frère 87ans, pour avoir un abonnement et non plus une carte prépayée. Reçue avec courtoisie, alors que mon rendez vous pris par Internet n'était pas inscrit. Le jeune homme compétent, c'est occupé de nous sans que j'ai eu besoin de reprendre rendez vous. Je fais 200km pour venir!!!! Merci à tous pour votre compréhension.

Très bon accueil. Je recommande cette boutique.

On peux payer un nouveau mobile avec l'espèce ? Parcque c'est la première fois je vais commander et aller le chercher en boutique !!

J'ai pris un forfait de téléphone avec rdv récemment pour avoir accès à internet à l'étranger, résultat je commence et me retrouve 2 jours complètement dans le noir, sans réseau ni internet car ma ligne était soit disant en cours d'activation à l'étranger et je n'est jamais été prévenu. Elle était active pourtant plusieurs jours avant, j'avais reçu un sms pour me confirmer l'activation de la sim, jusque là aucun problème en france. Scandaleux, j'ai été prévenu de ce délai supplémentaire seulement après ma venue en boutique concernant ce problème qui m'est arrivé, après avoir fait 500km pour avoir des réponses. Biensûr aucun dédommagement.

Très bonne boutique personnels très gentils accueil chaleureux merci a élodie pour toutes ses explications très clair j'y retournerais pour d'autres explications qui me seront toujours aussi bien expliqués je recommande cette boutique vraiment très bien

Super bien accueilli, je recommande orange ,bonne explication un plaisir d'être reçu comme cela. Une grande différence avec les années d'avant. Les rendez-vous c'est nikel, plus d'attente.

1 semaine pour obtenir un rdv, et pendant les heures de travail, donc pas de rdv, pas de solution pour mon téléphone cassé, pas d'infos sur la fibre... perte de CA!

La boutique est bien repartie, spacieuse. On a eu la chance d'avoir une excellente conseillère (Élodie) pour un changement de téléphone et pour des transferts de données...

Ras , bien conseiller, je recommande orange, à toutes les personnes qui hésitent, et c'est la maison mère avant tout qu'il ne faut pas oublier.

La mise en place de RDV, est une très bonne initiative, qui n'a que des avantages pour le client et qui facilite je pense le travail du personnel.

Sur rendez-vous nous avons eu la chance de bénéficier d'un désistement. Vendeur clair dans ses propos et très professionnel (achat d'un téléphone mobile et d'un abonnement). Mais qu'en sera t il si je viens pour un souci avec mon téléphone ?...tout devra se gérer par téléphone ??? A voir...

Personnel super compétant et attentionné. Merci encore de nous avoir dépanné

Bonne boutique dans l'ensemble. Beaucoup d'attente à certaines heures de la journée. Le mieux c'est de prendre rendez-vous

Le personnel est compétent et serviable. Parfois un peu d attente. Quel bonheur d avoir encore des êtres humains pour conseiller

J ai pu enfin pouvoir faire supprimer une ligne qui m avait été imposée, a mon avant dernier passage qui avait été catastrophique , j etais repassé a l agence pour corriger cette imposture ,c'était pas possible ,et là par miracle ça l'a été ????? Sans changer ma live box comme on me l a rabâché pendant 1 an ,moralité, le profite le gain , mais le respect du client aucun

Un peu d'attente mais personnel sympa et à notre écoute

Efficacité de l'accueil, nous pouvons avoir un interlocuteur professionnel qui explique parfaitement ce qui change par rapport à l'écran du PC...

Équipe super sympa et surtout disponible la boutique ferme normalement à 18h30 et ils sont rester jusqu’à 19h45 et tout ça avec le sourire bravo à vous

Depuis que nous sommes chez vous c'est catastrophique: de la commande 15/7 erreur d'adresse, l'installation le 9/8 où cela s'est passé en 2 fois car la 1ere fois l'installation n'était pas conforme, et maintenant je reçois mes factures avec un faux numéro de téléphone et à ce jour 25/9 2ème facture de 111 euros alors que mon forfait est de 42,99. Maintenant je comprends pourquoi dans le village très peu sont chez Orange.

Très bien et accueil agréable. Un peu d'attente à certaines heure.

Prendre rdv est presque obligatoire mais le personnel est très compétent et sympathique.

Je trouve que l accueil est tres sympathique et la personne prend tout son temps pour ecouter nos problemes. Je peux dire que chaque fpis que je me rends dans cette boutique je suis vraiment toujours satisfaite de leurs services. A l heure actuelle c est rare mais tres important

Lieu agréable et professionnel avec très peu d'attente

Il y a toujours un peu d'attente, mais les employés font leur maximum pour être agréables et disponibles.

Parfait, à l'écoute agréable souriant c'est la 2eme fois que j'y vais et franchement nickel

J'ai acheté des produits orange sur internet demander la livraison en boutique orange. Aucun service 😤 J'attendais probablement trop d'une boutique dans ce contexte.

Compétence, écoute, et les résultats sont là. Merci pour la récupération d’adresse E mail,pas évidente à décortiquer, merci pour le temps que vous avez passé.En plus très bonne ambiance dans le boutique.

Les nouveaux produits remplacent trop vite les anciens. Par exemple je n'y trouve plus la protection pour mon Galaxy s7 edge!

Lieux accueillant, bien éclairé, une personne viens au devant pour évaluer votre demande cela évite une attente inutile.

Toujours des problèmes dans cette agence on se déplace on attend 1 H pour entendre dire que la livraison en boutique va arriver à votre domicile dans quelques jours

Très très bien reçue,les 2 personnes à qui j'ai eu à faire pour récup mon ancien tel mis au recyclage hier,étaient très professionnelles et agréables.👍

Très mauvais accueil pour ma mère que j'ai emmené hier (mardi 17/07/2018) un peu avant 11h00 pour une réclamation concernant un téléphone acheté sur place. Habitant à 17 kilomètre de la boutique et ne conduisant pas, c'est compliqué pour elle de s'y rendre . Quand elle s'y est présenté hier à l’accueil un jeune homme qui s'occupait juste d'enregistré les arrivées lui a suggéré de faire ses courses (à 77 ans quand elle monte à Oyonnax, elle regroupe ses obligations) et de revenir, qu'elle était inscrite. A notre retour une foule de gens lui son passé devant et la même personne nous a sorti que c'était des rendez-vous! J'ai découvert ce jours la qu'on pouvait prendre rendez-vous dans une boutique Orange! Pour finir, une foi que cette personne est parti, on c'est rendu compte avec le personnel restant qu'elle n'avait pas été enregistré!!!

Accueil efficace mais trop d attente pour voir un conseiller cela dépasse l heure d attente. Il n y a pas de différence pour une personne qui achète une simple coque et la personne qui vient pour équiper toute sa maison auprès des conseillers le délais est identique. Le service lui est digne d orange.

Une bien longue et douloureuse ablation du rein droit mais ça valait le coups je peu déverrouiller mon téléphone avec mon zob maintenant !

Nul en plus j'ai une connexion free et il arrête pas sans arrêt de trafiqué mon boitier de connexion à cause de eux je n'ai plus internet ! Merci qui merci orange 😡

Accueil très sympathique. .rapidité. .j'attends de voir les résultats du dépannage total je vous invite à me recontacter.

Mr Camille a été très courtois et compétant; mais le technicien qui est venu faire l'installation a constaté que le matériel n'était pas adéquat. Le SAV signale que le matériel ne peut être retourné même en cas d'échange. Ce qui n'est pas acceptable. Affaire à suivre.

Salut vous êtes une équipe formidable continuer comme ça. Et en plus quand les clients ont des envies présentes l'équipe orange nous autorise les wc c pas tous le monde qui fait ça Merci à vous

Bon accueil mais il faut arriver de bonne heure pour être pris tout de suite autrement trop t'attende

Cadre agréable mais pas assez de personnel car trop d'attente (2-3h) N

Boutique facile d accès, parking gratuit à proximité. Souvent bondée de monde et peu de places assises. Ils ne comprennent rien à nos demandes, en tant que professionnel ils ont réussi à me bloquer ma ligne qui est mon outil de travail. En professionnel il vaut mieux prendre rdv pour éviter le temps d attente qui peut être long. Vente de téléphones et autres articles sur place.

J était chez SFR mais des problèmes de debits(500 ko au lieux de 10 méga)le le souci c est que le problème vient de la ligne tel et sfr ne peut rien faire.et quand un technicien de orange passe vérifier la ligne pour lui tous va bien.Alors sfr a fait appel a effage nrj qui a changer un câble et depuis sa marche.alors orange se sont des encu..

Beaucoup mieux qu'avant je n'ai pas attendu pour qu'on prenne ma demande en charge. Personnel accueillant et agréable.

Beaucoup d'attente..on et retourner à la boutique Orange pour acheter un smartphone..la boutique a été refaite réaménagée très spacieux bien éclairé .. pas beaucoup de placés assise ..Très peu de personnel toujours trop d'attente..on prend votre nom et vous attendez quant conseillé se libéré ...Personnel sympathique .mais connaisse pas grand chose ô produits qu'ils vendent ..Parking gratuit