Boutique Orange - Parthenay Magasin de téléphonie mobile

Après un litige, merci a l'agence d'avoir trouvé un terrain d'entente.

Pris rendez-vous nous sommes arrivés en avance. Une jeune conseillère qui vient vers nous j'explique que nous avons rendez vous elle paraît surprise. Elle va voir une de ses collègues qui confirme ma prise de rendez-vous. Nous venions pour renseignements pour la fibre (installation etc). Elle nous a dit d'entrée le rendez vous ne va pas être long nous a indiqué le prix l'augmentation que cela allait nous coûter et voilà... J'ai essayé de poser des questions. Elle est restée vague. Clairement on l'a dérangé et nous l'a bien montrer ! Déçue ! 5 minutes d'entretien alors qu'il était annoncé 45 minutes !

Accueil agréable pour un renseignement sur la fibre

Bonjour, samedi passage à l’agence de Parthenay, accueil chaleureux et professionnel de la part de Camélia, changement de portable pour ma fille et moi, nous sommes très satisfaites de notre conseillère, ambiance bienveillante, merci.

Mauvais acceuil, conseillers incompétents et très désagréable. Resultat, résiliation de tous nos contrats chez Orange.

Je suis passée en boutique mercredi très bon accueil. Et de bon conseil.

je suis très satisfait, le conseillé a été super et très professionnel

Horaire de RDV respecté. Amabilité de la personne qui m'a reçue, très bons conseils.

l'horaire ne correspond pas

Je n'ai pas pour habitude de poster mais ce genre de petit problème pourrait arriver à d'autre personne. J'ai pris rendez-vous en ligne pour avoir un rendez-vous le vendredi matin à 10h. Plusieurs personnes attendaient l'ouverture devant les portes nous étions 5 personnes. Finalement la prise de rendez-vous n'a pas servi à grand chose car je suis passée après tout le monde, la personne réservée au prise de rendez-vous n'était pas là et d'après ces collègues allait arrivée ? Mais il ne savait pas où elle était. Soit, cela peut arriver. La personne arrive donc et me prend en charge 20 min en retard, sans explication, ni excuse du au fait que malheureusement elle était déjà occupé. Elle s'occupe de mon dossier et je ne peux souscrire à l'offre qu'elle me proposait. Je lui souhaite donc de pouvoir rattraper son retard, peut-être d'un air mieux joyeux qu'à mon habitude ! Je m'entends dire que c'est certainement parce que je n'ai pu souscrire à un abonnement! Quel fut mon étonnement 🤔 ! Peut importe la souscription ou non. En réalité, mon expérience client a été mauvaise : -J'arrive à l'heure -Je suis obligée de signaler mon inscription en ligne (pas vu) -J'attends que tous les autres clients passent (qui sont eux sans rendez-vous) -Au bout de 20 min, on s'occupe de moi -On m'accueille sans prendre en compte l'attente (il me semble que la prise de rendez-vous est faite pour ne pas en perdre) -Pas d'excuse pour le décalage dans mon rendez-vous -La personne, d'après elle, n'est pas en retard, mais avait déjà un autre rendez-vous avec un chef d'entreprise D'ailleurs ce que je comprends car c'est également mon métier, mais bien entendu la conseillère ne pouvait le savoir étant donné sa considération. J'espère que ce message permettra à l'équipe commerciale de comprendre les enjeux derrière chaque client. Pour ma part, je vais donc commander en ligne. Cordialement.

Très déçu. Le vendeur m’a conseillé un téléphone chinois Xiaomi sans m’avertir que cette marque vous harcèle de pub directement sur le smartphone en plus de collecter mes données. Le boutique refuse de me reprendre le téléphone. N’allez pas en boutique où vous ne pourrez pas vous rétracter.

Venue en boutique car rdv, je suis arrivé en avance et une conseillère ces débrouiller pour me recevoir et répondre à toutes mes interrogations.

Je suis passé à la boutique de Parthenay pour avoir des informations sur la fibre. Etant très bien conseillé, j'ai décidé de souscrire a l'offre fibre + sécurité de la maison.

Nous avons eu affaire à une très mauvaise vendeuse, si madame ne vend pas les options qui lui permettent d’avoir ces primes, elle devient très désagréable, ce sera la dernière fois dans cette boutique

Très mécontente! Quand on affiche sur la porte une heure de fermeture on a la courtoisie de ne pas fermer plus tôt.... Le pire faire semblant de ne pas voir le client devant la porte c'est honteux🤬🤬🤬

A part un léger temps d’attente, l’accueil par la commerciale à été parfait.

j'ai eu une panne de box et l'echange c'est tres bien passe

Je suis passé pour avoir plus de renseignements la conseillère a été top de top

Super conseillère a l écoute super travail sa change car 1ans en arrière j était tombé sur un vendeur pas cool ( un black )trop insistant

que dire de plus un accueil avec un sourire et une solution a toutes nos question merci

J'avais pris rendez vous, je suis passé à l'heure et la conseillère a pris le temps de tout expliquer

Je suis passée à l'agence pour récupérer ma box et rien à redire

Je suis passé à 14h00 vendredi pour changer mon iPhone. La jeune fille qui fait les inscriptions en file d'attente me dit : ca va être très long, repasser ce soir pour qu'on s'occupe au mieux de vous. Pas de souci, je repasse à 18h00 alors que la boutique ferme a 19h00. Un seul client dans la boutique. J'explique... on me dit on peut pas s'occuper de vous, allez à la boutique de Niort... Voila... Comment vous voulez espérer satisfaire un client en faisant ça?

Je suis en allée en boutique pour un problème de téléphone. Conseiller très professionnel, attentionné...

Très satisfait des conceils reçu et du portable proposé, vraiment ce qu'il me fallait

Je suis satisfaite de ma visite en boutique, le conseiller a répondu à mes attentes.

Rentré en boutique pour rendre une box suite à un décès, on nous reprend l'appareil mais pas possible de résilier la ligne, il faut téléphoner au 3900 pour le faire et la, on se fait presque engueuler car il faut d'abord résilier et après restituer, pourquoi ne pas faire tout en boutique, ah oui, le 3900 ne serait-il pas payant!.

Conseils adaptés.accueil chaleureux gentillesse équipe dynamique

Un bon accueil. Boutique bien organisée et service rapide.

Lors de mon passage en boutique ,la conseillère et sa manageuse ont recherché la meilleure solution pour moi , elles se sont données du mal et ça a fonctionné bravo !

Accueil très sympathique, très bien conseillé et hyper disponible, un plaisir de venir dans cette agence. Merci Coralie ⚘️ Patricia et Bruno

Conseiller très compétent et souriant à l' écoute du client

Passage en boutique et très satisfaite du conseiller

Satisfait de l'accueil et des conseils donnés par le conseiller

Je suis passée hier et notre interlocutrice à su répondre à nos questions Très gentille et très professionnelle

Satisfait du service et très bon accueil et rapide

Je suis passé en boutique à Parthenay pour souscrire la fibre et 3 forfaits téléphone... J'ai bien été accueilli Petit bémol : dommage que les services ne sont pas adaptés... Je suis revenu deux jours de suite pour effectuer les formalités car les logiciels ne fonctionnaient pas... vraiment dommage pour une boîte comme orange

Ne laissez pas le Mr de l’accueil manipuler de trop près votre téléphone 📞 et faire son enfumage… Perso il a mis le bazar dans mon smartphone et ce à plusieurs reprises 😡 !!!

Je suis venu dans votre boutique, mon accueil a été bon,une charmante commerciale s'est occupée de mon souhait de changer de portable et de forfait, elle a su me guider dans mes choix,, je suis reparti avec des cadeaux et un achat non prévu qui était en solde, merci.

Le conseiller était très professionnel et bien à l'écoute de notre demande, merci

Je suis passé dans le magazin d' orange, car ma livebox a subi un coup d orage

rdv parfaitement à l'heure, rapidement réalisé par un employé sympathique

J'ai ete bien reçu pour ce qui est de la TV mais très mal conseiller au sujet de l'installation vue que cette prestation est facturé et que je suis obliger de refaire réinstaller tous ce qui a ete fait vue qu'il faut tous recomecer vue lanouvelle box pour la fibre et comme ça je vais payer 2 installations du vrais raquettes je vais retourner dans la boutique leur signaler cette prestation qui aurait pas du avoir lieu si la personne n'avait bien conseiller

Conseillé à l écoute. Très bien renseigné sur ma demande

Conseiller à l'écoute et efficace. Le service a été rapide et sérieux

Je suis passée dans une boutique mercredi pour un conseil pour l'achat d'un téléphone rapidement et je suis répartie avec un nouveau téléphone Arguments très pertinents et détaillés Je recommande activement

Très satisfaits de l'accueil , de la gentillesse , de la rapidité du service.

Tout s est bien passé. Personnel compétent et sympathique

Je suis passé hier pour des renseignements elle m'a répondu à mes attentes

Je suis passé en boutique pour un souci internet, le conseiller a su trouver des solutions adaptées.

Très satisfait des renseignements et des services de l'équipe

Hier, je suis passée pour mettre à jour mon téléphone portable, le conseiller a été compétent05

le conseillé sa peut aller mais alors les prix c'est de l'arnaque et je vais partir de chez orange je vais tout enlever

Passée pour revoir Mon contrat mais rien de proposer en mieux!,,,,,,,

Bon conseiller, à notre écoute, répond à nos questions. Trouve des solutions. Bon accueil

Bon accueil de la part du conseiller et bon service.

Conseillère très à l'écoute qui a su nous conseiller, argumenter et nous démontrer les valeurs et les capacités du téléphone. Elle a répondu à toutes nos questions.

Je suis passé pour une offre mobile et l'on m'a bien aiguillé et conseiller sur mon choix

Je suis passé dans la semaine le service est au top et le personnel est souriant

A l'écoute et explications claires

Super accueil pas d´attente et conseiller très agréable

Visite en boutique pour 2 nouveaux abonnements et changement de portable V. Étudiant en alternance a été a l'écoute pour une bonne prise en charge

Super accueil et très professionnel ! De bons conseil ! Merci

Super accueil, très compétent. Une équipe efficace

Fermé un samedi à 17h (pourtant indiqué comme ouvert jusqu'à 18h). Déplorable.

Vendeuse pas très professionnel, n’est pas à l’écoute du client et laisse le client se débrouiller seul comme si elle était agacée …inadmissible !!!

Je suis venue dans cette boutique dans l'optique de changer d'opérateur. J'ai eu à faire à Amadou. Au premier abord, il semble serviable et à l'écoute mais au final c'est pour mieux vous arnaquer. Ce charmant commercial, et il en porte bien le nom, vous fait miroiter que c'est lui qui va s'occuper de votre dossier de A à Z, et que pour lui la relation client c'est sacré. Au final ce monsieur a essayé de me vendre une offre plus chère que celle que je pouvais trouver sur internet et m'a fait faire 3 aller retours pour ma carte d'identité (que je lui avait envoyé par mail), que je ne retrouvais pas pour au final me refuser mon permis de conduire, qui est, pour information, une pièce d'identité officielle. Très cher monsieur, vous pouvez vous vanter de mettre un point d'honneur à la relation client, mais retournez donc en formation, parce qu'un client satisfait vous en ramène un autre, en revanche un client insatisfait vous en fait fuir 10. Ça c'est la base de la relation client.

Agence orange de Parthenay des incompétents ils veulent pas travaillé quand on va la bas à 17h10 pour changements de mobile et que l on dit que c trop tard. Excuse nous de travailler car tout le monde ne peu pas prendre une journée pour changer de mobile. Je regarde sur internet et Bressuire ferme à 19h. J arrive sur Bressuire à 18h15 une conseillère m’a dit pas de soucis mr donc orange Parthenay vous êtes pas près de me voir ou alors changer de personnel………. Heureusement que d autre agence sont là pour servir les clients 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Très bonne homme assisté, un expert.

Accueil déplorable de la part d'une employée. Très mauvais conseils. Boutique à éviter.

Très bon accueil, Un jeune très à l'écoute et professionnels

Un zéro pointer pour cette boutique Qui vous un équipement qui ne correspond pas à votre demande Après trois aller retour On me dit qu il ne peuvent rien faire Cette boutique orange ne sert à rien à part vous arnaqué........... Je la déconseille fortement

Arnaque totale auprès de mon père qui a voulu changer son téléphone qui était cassé. On lui a vendu un abonnement fibre, une assurance , surtout qu'à 74ans mon père n utilise pas internet. Quand j y retourne le lendemain pour annuler tout ça on me répond je ne peux rien faire il faut appeler le 3900. Abuser des personnes âgées qui n y connaissent rien et profiter de cette faiblesse c est vraiment dégueulasse.

Bonne boutique personnel très pro et très accueillant

Très satisfaite de la boutique orange le personnel est compétent et gentil

Merci à l'équipe pour leur accueil et leur aide

Nous voulions un abonnement orange et le vendeur nous propose une alarme chercher l erreur

👍Excellent accueil et conseils .....Merci

J'aime bien cette boutique malgré que je suis abonnée à un autre opérateur, mais pour internet et fixe on est Orange, ca passe mieux dans les zones rurales 😉certains vous diront, trop cher... Mais ayant eu un autre opérateur.... Avec des pannes à répétition, et faisant payer pour des services qu'on avait pas... Franchement je préfère payer pour avoir des services qui tombent pas en panne et qui vous depannent assez rapidement, cela dit on trouve plein d'accessoires, par contre le prix reste assez cher.

L’accueil est agréable, malheureusement j’aurais aimé avoir certaines informations au moment de la souscription et pas 2 mois après, cela m’aurait évité des frais supplémentaires…

Tres bon conseil, rapidité de prise en charge malgré beaucoup de client

j'ai aimé l'accueil, et les conseils

Une jeune aux cheveux noirs m'a accueilli, très très très désagréable dans sa façon de parler, parle vraiment très mal. N'a pas du tout sa place au contact de la clientèle. Parcontre, merci à Laura qui c'est occupé de moi , pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.

Personnel éfficace, belle diversité de tissus et autres produits

Très utile

Le conseiller qu'on a eu très gentil et à nôtre écoute je recommande

Bon a rien

Ils ont été très disponibles et nous ont énormément aidés lors de notre arrivée en France et après.

Le magasin se réfugie derrière des vendeurs incompétent, pour faire renouveler des cartes sim Mauvais conseil, mauvais suivi, et rien à faire de nos problème, j'ai peut être perdu un emploi à cause d'eux Un grand merci, je ne recommande pas du tout.Et je tiens à ajouter que le service client malgré mes nombreuses sollicitations et malgré les renseignements que je leur est fournis suite à leur demande me laisse sans aucune réponse ni solutions. Orange se moque clairement de ses petits clients.

Très bon accueil

Très bien et de conseil

L'accueil fût agréable, et pour une fois la boutique Orange était vide et nous avons été très bien reçu ! Cependant attention à vos vendeurs qui favorisent et dénigrent une marque de téléphone par rapport à une autre, je ne sais pas si derrière cela il y a un objectif à atteindre pour la vendeuse en question, mais cela nous donne cette impression... c'est un petit peu rebutant. Dommage... Et c'est aussi dommage d'arriver en boutique et de demander un téléphone en particulier et ils ne l'ont jamais en stock... jamais !

Très bon accueil. Équipe jeune et sympathique. A l écoute du client.

Personnel sympathique simple d'accès.

Bonjour je viens d'essayer de prendre un rdv sur cette page,et ça ne fonctionne pas: incident; C'est un comble!!! 06 81 64 98

45 minutes d'attente pour avoir une coque de téléphone et au moment de passer le vendeur me dit que c'est pas à moi car je n'ai pas de rendez-vous alors que si j'ai attendu c'est qu'il m'avait dit que je pouvais attendre et il pourrait s'occuper de moi . je lui rappelle ce qu'il m'avait dit et il s'en moquent en invitant à partir. bonne réaction commercial ? Je déconseille fortement cette agence pour leur manque de professionnalisme et j'en ai profité pour aller personnellement j'ai un autre opérateur mieux et moins cher pour la partie pro ça va être pareil.

Très bonne expérience avec une équipe souriante et compétente. Tip top Orange Parthenay

Bon accueil je recommande cette boutique

Besoin de rien.... n'hésitez pas !!!! Même pas une Airbox à l'achat en stock... On ne vous propose même pas de voir si dispo dans une agence proche.... Ici, on est pas au service du client... mais c'est au client ou potentiel client de s'adapter.... Donc tu te débrouilles toi-même sur orange boutique sur le net ... Les personnes qui à ce jour sont employées dans ces boutiques physiques ne se rendent même pas compte qu'ils se tire une balle dans le pied en agissant de la sorte.... a t on réellement besoin de cette proximité sans intérêt ? Si ce n'est que de prendre votre temps.... CQFD !!!

Archi nulle. Ne savent que vendre des forfaits, soit disant pas les résilier (!! .) vous vendent du matériel (FLYBOX) sensé être neuf, ou les câbles sont défaits, qui contient déjà une carte sim, et dont les codes de connection ne correspondent plus à l'étiquette !! Refuse de remplacer par une box neuve, alors qu'on a jamais pu se connecter au matériel fourni sans se transformer en hacker. A fuir si on en a la possibilité. Service client nul.

Ils font hyper bien leur boulot de voleur.

Un peu d attente normal mais à l écoute simpa et aimable à bientôt

La marge de manœuvre des commerciaux de cette boutique est limité c'est dommage ils vont finir par perdre tous leurs clients

La boutique orange de parthenay à joué son rôle de professionnel plus que parfait aussi bien dans l'attente,le service et l'amabilité!...Bravo à l'équipe

Accueil vite fait mais peu de résultats

Malgré les différences linguistiques, le personnel était serviable et courtois, nous nous sommes débrouillés avec mon français et le membre du personnel, peut-être le .manager, nous avons réussi avec l'anglais.

Trop d attente pas toujours de bon conseils

De très bon conseil sont donné et avantage sur les factures

Bon accueil mais temps d.attente un peu long manque de personnel

Toujours sympa pour venir prendre le goûter avec les petits enfants

9 euros le transfert sur Sim des numéros c du vol

Très bon accueil. Conseillères très compétentes et sympathiques.

Bien. Bon accueil. Pas trop d'attente. Personnel agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de confidentialité du tout. Locaux trop petits.

Pas trop d'attente, très bon accueil, des réponses claires et précises, bref, des pros !

Toujours autant d'attente et manque l'amabilité 😡😠

Personnel agréable.

Super Vendeuse très à l'écoute et très professionnelle, très satisfait de mon passage.

Très bien reçue et très bien renseignée.

Bon accueil bien servi services parfaits

J’y suis passé pour une information, je suis ressorti avec 2 nouveaux forfaits, me faisant faire de belles économies. Attentif à votre écoute. Je recommande ++ Équipe au top.

Professionnel, très agréable, et accueillant. Très peu d’attente, vendeur(se) à l’écoute, ils conseillent parfaitement. Je recommande d’aller dans la boutique de Parthenay.

La boutique Orange sur parthenay l'attente et les très longue avant une personne vient de vous voir beaucoup trop long

Une boutique à taille humaine oûter on s'occupe bien de vous.

Tout nickel, Je ne comprends pas certains avis précédents car le personnel est aux petits soins, accueillant et souriant avec la clientèle, et en plus, de bons conseils ! Je recommande cette boutique.

Très bien accueilli dès mon arrivé, conseillers très pro et a l'écoute

Personnel compétant et disponible avec un peu d'attente

Vendeuse s'est trompée pour le forfait que je voulais souscrire elle me dit après que le changement est fait. Dans le doute je me rends le lendemain dans l'agence de Niort qui me confirme que rien n a été fait Vive le service client dans l'agence de Parthenay .... n y allez pas

Top super accueil !! équipe compétente, je recommande

La vendeuse vous parle comme si vous étiez débile et vous juge sur votre consommation et la manière dont vous vous servez de votre forfait. Ça ne donne absolument pas envie de rester. Pour une vendeuse c'est inadmissible de traiter des clients comme ça ! Ne vous étonnez pas de perdre des clients dans ces conditions ! (Déjà que vos offres ne sont pas intéressantes)

Bon accueil, personnel à l'écoute et serviable

Super magasin, service agréable et rapide et prix sympas

A l'écoute mais beaucoup d'attente

Bon accueil bon conseils

Il sont là juste pour vendre

Accueil agréable et très professionnel

Si vous avez besoin de rien c'est la boutique idéale personnelle désagréable et odieuse

Niveau de compétences proche de zéro

Désagréable nul au niveau service médiocre

Bon accueil. Bons conseils.

Trop d'attente , les ( professionnels ) , ne sont pas a l'écoute , un cauchemar se magasin

Petite boutique avec souvent beaucoup d'attente... mais les conseillés sont gentil et professionnelle.

Beaucoup d'attente pour aucun résultat. ..

Accueil correct, temps d'attente modéré. Pour ce qui est des renseignements tous les conseillés n'est valent pas. Agence de petite taille.