Boutique Orange Rambuteau - Paris Magasin de téléphonie mobile

Bon accueil ! Service rapide!

Anusiya a été parfaite par son écoute sa disponibilité sa gentillesse. Je le remercie sincèrement

Le pire service que j’aie reçu d’une compagnie de téléphonie mobile. Le staff est complètent inutile et peu aimable. Mon conseiller de vente a fait tout sauf me conseiller, levait les yeux au ciel quand il n’arrivait pas à trouver un forfait adapté à mes besoins… D’autres personnes sont parties de la boutique furieuses du (non) service qui leur était offert. J’avais besoin de parler à quelqu’un car le site d’Orange me faisait tourner en bourrique. Aller dans la boutique a rendu la situation encore pire… Je suis allé chez leur concurrent Free, juste à côté, et le service a été optimal. 👌 En deux temps trois mouvements j’avais un contrat, une carte SIM et ciao. Et pour moins cher en plus.

Bonjour, Je suis très déçu de cette boutique Orange ont ne peut pas payer en espèce un IPhone 15 pro. Revoyez bien votre employé Sarah elle va vous faire perdre des clients. Elle est très mais très désagréable et hautaine. Merci à vous

Je suis passée en boutique pour récupérer une commande. Très bien accueillie et j'ai eu la surprise de faire des économies. Merci au conseiller

Je suis passé en boutique j' ai trouvé la conseillère très professionnelle, elle connaissait ce qu'elle faisait. Vraiment ravi d'être déplacer - Continuez le bon travail. Merci

Je suis aller acheter un nouveau portable chez Orange,et je suis très bien tombé ,un jeune monsieur,crâne rasé adorable vraiment,trop gentil,j étai s partis pour changer d opérateur,il m'a beaucoup aidé et ma fait un geste commercial,la prochaine fois j'irai vers lui pour faire des achats car c'est rare de tombé sur une personne aussi calme adorable,merci à lui.

Le conseiller (Thomas) et aimable et prend le temps de vous expliquer. Merci

Quand on a besoin de rien vous pouvez aller à la boutique Orange de Rambuteau. C est uniquement à la 3ème visite qu'on me dit que ce n'est pas chez eux qu'ils pourront traiter mon problème.

Accueil agréable avec deux gentleman, merci pour le problème résolu

J'ai voulu faire les photos d'identité de mon bébé. J'ai payé 13 euros et... la mairie ne les accepte pas car le fond n'est pas uni !!!

Merci de l'accueil de Redwan et Thomas à la boutique Orange rambuteau . Ils ont consacré beaucoup d énergie à mon pb de téléphone. Merci à eux deux

Nul perte de temps ( plus de 3 heures) , personnels incompétents , sans solutions Avant de passer en magasin on demande tout un pedigree et un téléphone de prêt ( ou équivalent) souhaité, pour que l opération aille plus vite….!! Téléphone de prêt, sans accessoires, non chargé, sans mise à jour , capacité de 64 giga alors que l on me proposait 128 , donc inutilisable, rendu le lendemain, aucune proposition, a part « estimez vous heureux que l on vous prête un téléphone….!!! Et « vous avez qu’à pas remplir votre téléphone autant …!!! Avec ce que l on paient pour les sois disant services…. Et l abattage de pubs Extrêmement déçus , du coup achat d un spare Aucune proposition de leurs part Après le SAV , ils m on posé la question ou je devais récupérer mon portable, évidemment orange Rambuteau , et il est retourné à orange opera….!!!!! Le gars me répond «je penses que l on c est trompé !!! , bah de toute façon , c est pas loin a pied.. sinon prenez le métro ……!!

Accueil très « agité » et peu aimable. Beaucoup d’attente pour seulement restituer un téléphone de prêt ; ce prêt a fait suite au remplacement d’un premier téléphone qui s’est avéré défectueux. En résumé, deux attentes de 40 mn pour un téléphone de prêt !!! Vérifiez vos téléphones avant de les prêter ! Accueil à revoir !! En revanche, bonne compétence des techniciens

Bonjour Magasin agréable. Très bon accueil, très bon service. Anusya est à l' écoute et m'à tres bien conseillé , ce qui m'a permis de renouveler ma confiance à Orange.

Accueil compétent, mais service beaucoup trop long. Après 25mn d'attente, la personne qui finit par nous accueillir fait dix choses à la fois, répond au téléphone, s'occupe d'autres clients etc. Clairement, il devrait y avoir plus de personnels dans les boutiques Orange, on se dit ça chaque fois qu'on y met le pied.

Super boutique, personnel accueillant !

Bien placé et très bon accueil. Le conseiller pro a été rassurant. Le conseiller particulier a bien démontré les nouveautés iPhone.

Équipe a l'écoute, qui prend le temps de répondre à notre demande. Aimable accueillant et agréable. Très satisfaite de ma visite chez Orange Rambuteau ce jour. Et un grand merci à Anusiya.

Très bon Acceuil , solution trouvé rapidement , merci à Redwane de m’avoir solutionné mon gros problème de téléphone très rapidement ! Très doué ! 5 étoiles !

Une perte de temps. 1h passée pour rien. Documents fournis (pour souscription à une ligne mobile) considérés invalides alors que tout était en ordre. Passez chemin.

Lié a la perte de mon tél Très bon accueil sympa et rapide

Conseiller efficace et rapide pour me permettre de debloquer mon téléphone bien que je sois client Sosh. D'autant plus à 600kms de chez moi.

Merci à Juliann qui a été d'un relationnel et d'une compétence exceptionnels. Je reviendrai pour mes prochains achats de smartphones rien que pour l'image qu'il a laissée.

Les employés de ce magasin orange sont absolument adorables, très efficaces et très rassurants. J’ai eu des soucis de téléphone très stressants et ils m’ont tellement aidé, ils ont été irréprochables. Un immense merci à Thomas et à tous les employés de la boutique.

Je ne peux que conseiller cette boutique, je suis tombé sur une certaine Camille qui a réglé mon problème en un rien de temps. Aussi rapide qu'éfficace. Un grand merci.

Je suis donc passée a cette boutique a plusieurs reprises pour des renseignements pour un contrat téléphonique ..? J'ai trouvée l acceuil et le service a N'a présence assez correcte j'ai trouvée la conseillère pour un forfait impeux presser a ne vendre un téléphone sans ne montré d 'autre choix de téléphone . J'ai donc prix une réflexion pour voir ce que j allais faire ..... Je ne suis retournée sur une autre boutique ..

Déçu de mon expérience chez Orange, nouveau client et je regrette déjà. J'ai passé plus de deux heures en boutiques dès l'ouverture en semaine. Pour créer un compte orange, acheté un téléphone et forfait. J'ai payé plus de 20€ pour transférer mes données qui ont pris un temps monstre a être chargées. J'étais déjà frustré d'y avoir laissé autant de temps et d'argent. Mais ce n'est pas tout depuis 2 semaines je suis coincé entre mon ancien numéro que j'ai demandé a conserver et le numéro provisoire qu'on ma donné. Pour les appels j'ai récupéré mon ancien numéro mais pour les messages je suis toujours avec le provisoire (situation qui aurait du être régularisé au bout de deux jours) d'après le vendeur et écrit noir sur blanc par message. Je paye pour un service qui ne m'est pas rendu c'est regrettable.. J'avais fait part de mon mécontentement pour l'histoire de transfert de données directement sur place mais en vain.

Je suis absolument ravi de mon expérience avec les employés d’Orange de chez châtelet. Merci à Anousha et Walter pour leur service client tout simplement exceptionnel. Je reviendrai pour sûr acheter mon prochain téléphone. Merci encore !!

Très bonne accueil, cette dernière a réussit à résoudre mon soucis. Je les recommande.

L équipe est jeune pro et très sympa … super bien conseillé … pousse pas à la consommation et sont a l écoute … m ont proposé un téléphone tout en faisant une économie sur mon forfait .. je recommande ….

J’ai eu une très bonne expérience à cette boutique Orange. Le personnel était sympathique et disponible pour répondre à mes questions. J'ai pu trouver le forfait qui me convenait et ils m'ont aidé à configurer mon téléphone. Je recommande cette boutique pour leur service client agréable et leur expertise. Merci à l'équipe d'Orange Rambuteau.

Très bel accueil ! Mon problème a été réglé en peu de temps, un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme !

Très bon accueil . la personne a cherché à comprendre ma problématique qu'elle ne connaissait pas , puisque il s'agissait d'une installation sur une île

Très bon accueil, ils nous ont aidé après le vol d'un téléphone. Contrairement au magasin place de la république qui ne pensait qu'à nous vendre un autre téléphone.

J'ai été très bien reçue, très bien conseillée. Je suis très satisfaite du service . Je recommande l'agence de Rambuteau

Très bon accueil et solution trouvée. Parfait Orange de Rambuteau 👍👏👏👏

Bel accueil par l'agent de Sécurité et l'hôtesse prénommée Sarah. Prise en charge irréprochable par un conseiller prénommé Thomas. Rien à dire. Merci

Efficaces même face à l'Adversité. C'est le petit nom qu'on a donné à une vieille dame qui insistait pour que Redouane vienne changer son décodeur télé de place entre son petit et son grand écran chez elle... Ils sont dévoués chez Orange rue Rambuteau.

Résolution express du probleme, service au top

Thomas est génial. Il m'a bien aidé pour choisir mon télephone !

Anusiya est patiente pédagogue,je suis vraiment ravi de son accueil Encore merci

Équipe incompétente pour les clients pro, indisponible avant 11h30 un lundi matin et après une heure et demi d'attente, se permet de ne résoudre aucun problème en prétextant des infos manquants et des problèmes de logiciel, alors que tout est renseigné dans notre dossier Orange, confirmé par l'assistance téléphonique. Honteux

J'ai demandé conseil à un vendeur pour acheter un nouveau téléphone portable. On m'a conseillé un téléphone bon marché avec de bonnes performances, que j'utilise maintenant, et c'est un bon produit, merci beaucoup.

Bonjour, Lilian nous agréablement bien accueilli, il a été serviable et clair dans nos questions . Je recommence cette boutique précisément à châtelet .

Super boutique, je suis venue pour changer de forfait et j’ai été très bien reçue par Lilian, super bon conseil je recommande fortement :)

Merci à Lilian pour ses précieux conseils

Thomas est super il ma tous conseillés bien 🙂

La conseillère était vraiment à l'écoute et de résoudre le problème

Super boutique, les vendeurs sont rapide et efficace merci à eux !

Très bon accueil, très bons conseils , avec beaucoup de patience et de gentillesse. Merci à Anusiya

Personnel d’accueil désagréable. Il s’agissait particulièrement d’une dame brune au cheveux court. Quand on travaille, il faut savoir laisse ces problèmes chez soi. Le Mr qui m’a reçu après était lui très agréable tout de même

Très bon accueil et un accompagnement complet, je recommande

Service déplorable : malheureusement aucune prise en charge : on m’a juste dit (sur place) d’appeler moi même leur sav qui insistait pour avoir mon numéro de tél fixe sans quoi ils ne pouvaient m’aider (comme si on le connaissait quand on a pas de tél fixe, comme je leur ai dit) et aucune aide des vendeurs sur place, qui n’étaient pourtant pas bien occupés …..

Excellent service et amabilité de Anusya au magasin Orange de Rambuteau

Je suis passé our un problème et mon problème à été résolu tout de suite

Super expérience avec un vendeur qui a su me conseiller comme il le fallait et était à l’écoute !

Je suis venu hier pour prendre un téléphone et changer de téléphone en même temps et j ai attendu à peine 5mn pour qu un vendeur me prenne en charge et en moins de 1h les demandes on été faites. Merci a la vendeuse pour son accueil et sa sympathie

Très belle boutique accueil très agréable

Pas du tout satisfait .des personnes arrivées après moi ont été tous reçu je ne sais pas pourquoi

GÉNIAL! Djemma a résolu rapidement tous mes problèmes de téléphonie avec calme et gentillesse et infiniment de professionnalisme. Bravo orange et merci Djemma

Très bon accueil, de très bons conseils et un achat en toute confiance ! Belle expérience,

Service très efficace et conseiller très aimable 👌🏻

Je suis passé hier à la boutique j'ai expliqué mon envi le conseiller n'a pas répondu favorablement à ma demande. Alors qu'il pouvait le faire.

Merci beaucoup à Djenna qui a su répondre convenablement à ma demande et à mes besoins et tout ça dans la bonne humeur.

Nous sommes passé à l'agence pour un problème de télécommande

Prise en charge rapide, et personnels accueillants.

Merci beaucoup à Julien le manager qui a passé une heure à régler un problème. Il m’a fait gagner un temps fou car cela m’aurait pris des dizaines de coup de téléphone au service client et des semaines d’attentes. Merci !! Voilà pourquoi j’aime Orange car en cas de problème on a un interlocuteur en face en face .

Merci beaucoup Djenna, vous nous avez renseigné comme il le fallait avec le sourire, bon courage à vous.

Djenna nous a reçu ce soir franchement top du top, efficacité et rapidité, ni plus ni moins c’est parfait ! Merci encore

Juste une attente un peu longue avant d'être pris en charge par un conseiller

Ça change de la boutique de Bastille fg St Antoine

Service efficace et rapide ! Merci à Romain qui est très accueillant et qui a su répondre a mes besoins !

Personnel charmant, patient et répondant complètement à mes questions / mes attentes.

Enfin réconciliée avec Orange. À Rambuteau, un accueil parfait et une prise en charge efficace. Cela change avec la boutique de République où l'accueil était déplorable.

Hallucinant. Vous arrivez à 18.30 et le conseille pro est déjà parti. Revenez le lendemain. Le lendemain RDV 11.30. 11.45 toujours personne ah si quelqu’un revient d’avoir pris son café à l’extérieur. Vous faites la remarque et la responsable vous dit que vous aussi vous prenez un café en arrivant au travail. Bon courage Orange!

Merci pour ce changement de box rapide ce matin à l ouverture ! Très bon acceuil du responsable et de sa collaboratrice qui m’a très bien conseillé ! Merci encore

Vendeur de très bon conseil en téléphonie et forfait. Très aimable et très souriant

Pas trop d'attente, personnel très aimable et à l'écoute.

Service superlatif. Conseils excellents et amabilité au rdv. Merci.

Pas d'attente, bonne réception. Accueil favorable, bon Conseil.

Romain m’a Très bien conseillé . Accueil au top je recommande .

Je tiens à remercier Sarah pour son aide et son efficacité !! Heureusement qu'elle était présente pour nous aider, nous conseiller et faire de son mieux pour répondre à nos besoins. Pour les clients pros, il faut demander Sarah sans hésitation. Je reste très mitigé concernant les autres employés qui ne sont pas à la hauteur de la qualité de service client que l'on attend en venant chez Orange. Je n'ose pas évoquer la qualité de service du 3901 qui est déplorable...

Une boutique parfaite un accueil professionnel et chaleureux Je vous la recommande

A fuir surtout si une dame a lunette brune et cheveux frisés s'occupe de vous. J'arrive 1h. J'attends mon tour et qu'ils veulent venir vers moi car certains bavardent et ne font rien. La dame vient je veux un telephone et forfait et me dit que cela n'existe pas. On dirait que je connais mieux qu'elle les forfaits et les prix. Puis ca l'embête de faire les papiers, le financement et le transfert des données. Elle vous le fait bien connaitre car elle ferme dans 30 minutes. Face a une dame si accueillante je décide de partir sans acheter le téléphone ni le forfait. Et la elle me demande de ne pas me vexer. Non je m'en fiche madame, j'irai voir ailleurs.

Un accueil par un stagiaire très aimable géré par sa formatrice qui lui passe le message de nous diriger vers le service technique sans nous recevoir. Merci à ce jeune garçon qui était presque gêne de m avoir aidé. Je suppose que cette dame n est intéressée que par ses objectifs et son chiffre d affaire. C est vraiment lamentable pour votre image sachant que personnellement j ai deux comptes chez vous je ne demande pas l impossible simplement une écoute et un sourire. J espère avoir un retour de votre part sans formule toute préparée. Bien à vous.

Des semaines que les services clients se revoient la balle et me raccrochent au nez car ma situation est un peu particulière est que tout est bloqué. Votre équipe à su prendre le temps de m’écouter et de tout mettre en oeuvre pour trouver une solution à mon problème. Je sors de la boutique est tout est rentré dans l’ordre. Merci encore, et avec toute ma reconnaissance.

Merci pour service rendu, écoute et bons conseils.

Bon vendeur qui est a l'écoute du client, merci a Redwan!!!

Bonjour, J'ai revendu mon téléphone hier à votre boutique et acheté un nouveau modèle. Or, vous avez gardé ma carte SIM !! Je ne peux donc pas utiliser mon nouveau téléphone ! Impossible de vous joindre par téléphone, comment faire ?? Le service client Orange est déplorable, par Tchatbot sur le site orange, on me dit qu'il est impossible de joindre une boutique par téléphone et qu'il faut s'y rendre... Par téléphone au 3900, on finit par me raccrocher au nez en me disant qu'il est impossible de joindre la boutique par téléphone ou e-mail et que je dois donc me déplacer. Cela est inadmissible !! Je demande simplement à vous contacter en amont pour savoir si vous avez toujours bien ma carte SIM afin d'organiser ma visite, je n'habite pas à côté donc je dois m'arranger... Je vais faire une réclamation car vos pratiques sont déplorables.

Super service je recommande l'équipe surtout qu'ils mon reçu pour un service ne les concernant pas qui était technique

Service au top merci à Sarah pour ses conseils ! Merci également à Romain de nous avoir repris rapidement !

Arrivée à la fermeture de la boutique suite au vol de mon téléphone portable, j ai été très aimablement accueillie alors même que la gestion du blocage de ma puce , la délivrance d une nouvelle et d un téléphone de prêt a contraint le personnel à dépasser largement l horaire d ouverture. Merci pour votre dévouement

Très bien conseiller et très bien accueilli qui plus est par une stagiaire et un très bon conseiller à ses côtés

Équipe extrêmement professionnelle. Mention spéciale pour le manager qui a pris la peine de solutionner mon problème juste avant la fermeture du magasin. Antoine Geyer

On a été très bien accueilli et renseigné par Romain. Il a trouvé les meilleures offres avec patience et discernement quant à nos besoins.

La conseillère est au top très agréable compétente, à l'écoute enfin bref elle a toutes les qualités requises pour recevoir la clientèle

Très bons échanges avec Romain, un grand merci à lui.

Un accueil vraiment sympa et à l écoute ! Très pro pour apporter une aide.

Venu pour un prêt d'airbox durant un incident réseau de quelques jours. Acceuil rapide. Un peu d'attente mais ma demande à été traitée rapidement, et le personnel chaleureux.

Excellent conseil et jeune vendeur qui débute très bien. Équipe jeune et dynamique et surtout avec le sourire 🤩🤩🤩👍

Conseillere a l’écoute et très disponible malgré notre arrivée juste avant la fermeture. Service au top 👌

Madame Anusiya a été particulièrement compétente et patiente dans le traitement de ma demande pour rectifier des anomalies de mon ancien opérateur incompétent. Elle est professionnelle, engagée et sérieuse. Je la recommande.

Bonjour, J ai été dépanné hier avec succès et rapidité le mercredi 15 novembre 2023 pour problème technique. Performance et efficacité du technicien et accueil de Sahra à l ouverture et son collègue à la sécurité très très agréable et plein de bienveillance. L ensemble de votre équipe Orange Rambuteau est très engagée et c est exemplaire. Félicitez les tous.. Prenez soin de vous.

Efficace, pratique, opérationnel 🌟 - mieux vaut prendre rdv 🗓 (pour ne pas attendre ou moins attendre 😇) ; - choix correct en téléphonie 📱☎️, accessoires téléphoniques🔋🎧 mais aussi de box internet 🔌📱💻ou sécurité maison 🔐🎦 ; - service très appréciable (en cas de panne, problèmes techniques, besoin d'un prêt de smartphone pour les abonnés Orange, ou de conseils pratiques, techniques...)✅️ ; - bien situé au pied de la canopée (RER/M. Les Halles) ✅️ Très utile 👍

Ils ont été super compétent et sympa. Je trouve que la note de 3 n'est pas méritée.

Dépannage rapide par une employée expérimentée le soir . Le matin le jeune employé à été complètement inefficace

Comme d'habitude bon conseil. Pas d'attente même sans rendez-vous.je me suis vue attendre plus longtemps avec un rendez-vous

Mon téléphone avait été volé. Ils m'ont tout de suite prêté un téléphone et préparé une nouvelle carte sim. De quoi retrouver un peu de sérénité.

Bonjour, Le SAV mobile sans offre mobile associé n'est vraiment pas à la hauteur. Pour un problème de bouton, j'ai du renvoyer mon mobile au total 3 fois. En effet, lors de la 1ère intervention, le SAV a cassé l'écran, ce qui a nécessite 2 interventions supplémentaire. Sauf erreur de ma part, le mobile a bien été acheté dans votre magasin, donc vous devez assurer le SAV de vos produits, donc l'avis concerne bien votre magasins. Bonjour après plus de 30 jours toujours aucune nouvelle de mon mobile . Personne chez orange pour répondre à mes interrogations. Vous avez perdu mon mobile

Je suis passé pour mon renseigné pour avoir une nouvelle offre ,franchement depuis que l'équipe a changé la c'est vraiment top de chez top ,félicitations et merci encore

J'ai pris rendez vous pour avoir le redmi note 11 pro 5g il ne l'avait pas mais le redmi note 12 est chère pour mon budget donc je ne l'ai pas pris

La boutique la plus horrible qui soit! Il y a 4 agents occupés avec des clients depuis 50 min. On me demande d'envoyer les documents requis pour une souscription d'abonnement, ce que je fais, et attend qu'un agent se libère pour me reprendre en charge, j'attends pendant 20 min et dans la salle d'attente, il y a une seule femme devant nous, il reste maintenant 40 min pour la fermeture, on me propose de revenir demain. Euh...! Donc la dame, on lui permet de rester, et à nous on nous demande de partir pour motif qu'ils n'ont pas le temps pour tous les autres clients! Sachant que pour souscrire à un abonnement, 10 min suffisent. Un agent d'accueil ou une conseillère ? Je ne comprends pas sur quelles conditions de recrutements vous avez été acceptée: aucun respect, quel agent répond au client : compte avec tes yeux le nombre de guichets, quel manque de tacte! Madame le client on ne lui parle pas comme ça, et orange revoyez votre recrutement et la formation de vos agents. Quand je vous demande de me prendre en charge aujourd'hui et qu'en plus vous me confirmez qu'en 10 min c'est possible de soucrire à un abonnement alors qu'il reste 40 min à la fermeture, vous n'appreciez pas et vous me demandez de ne pas vous montrer votre travail! Dites moi dès le début que je ne serai pas pris en charge, je n'aurais pas perdu une heure. Si j'ignore ce qu'est votre travail je suis certain que ce n'est pas faire fuire les clients pour qu'ils se retrouvent chez SFR juste à côté. Et mathematiquement parlant tu n'as même pas les qualifications d'être aà l'accueil, et là c'est le jugement d'un expert (tu ne me montre pas, toi aussi mon travail)

j'ai été très bien accompagné dans mon changement de téléphone par un personnel agréable, patient et très accommodant aux problématiques rencontrées

J’ai supprimé mon avis car il avait été écrit par le conseiller lui même et il a eu l’audace de vouloir me vendre une multiprise

Le conseiller était de très bonne volonté et l'accueil en boutique était correct mais après 3 appels au service clients qui m'a demandé de me rendre en boutique pour présenter mes justificatifs ils n'ont pas su m'aider. Résultat toujours pas de forfait coup de pouce

Très bon accueil, une équipe motivée et fort sympathique qui trouvera des solutions personnalisées à tous vos soucis... Et avec le sourire en plus. Je recommande 👍

Le conseiller a été très cordiale mais il est intolérable de devoir bloquer 3 jours (congés perdus) pour attendre un technicien qui ne vient pas, sans aucune nouvelle à chaque fois. Et repoussé à plus tard pour que le problème recommence. Service client 0!

Patiente, aidante, souriante... Juste un grand merci à Larissa pour votre professionnalisme teinté de bonne humeur !

J'ai reçu un SMS hier matin pour m'inviter à venir dans l'espace PRO, ça tombait bien je voulais changer quelques téléphones de l'entreprise. Lorsque j'arrive à 18h45, on m'explique qu'on ne peut pas traiter ma demande car la boutique ferme à 19h30 (on se demande à quoi servent les horaires si on ferme avant la fermeture mais bon...). J'explique à la dame que mon téléphone est cassé et que j'ai besoin d'en acheter un tout de suite ce qui ne prendra que quelques minutes puisque je sais déjà ce que je veux. Elle m'explique que je peux avoir un rendez-vous dans 5 jours pour cette opération de grande ampleur qu'est ACHETER UN TELEPHONE dans une BOUTIQUE DE TELEPHONE. Bref, je l'ai acheté à la FNAC à coté et on ne renouvellera pas les abonnements puisque c'est la 2ème fois que nous vivons ce genre d'absence de conscience professionnelle. MORALITE: Merci de me désinscrire de votre liste de diffusion de SMS.

service et conseil des plus déplorable ne fait aucun effort pour trouver un solution à moitié avachi sur son siège aucun sens commercial; je voulais demander aussi pour ma compagne chez un autre opérateur mais je compte resiller mes abonnements et passer ailleurs d ici a mois

Je suis arrivée en avance et ai été la première cliente. J'ai donc pu avoir accès au conseiller dès l'ouverture de la boutique. Elle a été très à l'écoute et patiente. Je la remercie. Par contre, il est regrettable qu'il y ait eu peu de personnes pour répondre aux questions telles que la mienne : un couple agé etait arrivé après moi et a dû attendre.

Notre conseillère était très professionnelle, compétente, aimable et souriante, et très patiente.

Bravo, une service exceptionnelle ! Si seulement les autres boutiques peuvent être formés par vous! Bravo

Que dire d’autre que LAMENTABLE ! Le 1er arrondissement de paris est en bordure de zone de couverture! Client depuis 22 ans, habitant la même adresse depuis 20 ans, il n’y a plus de réseau depuis plusieurs mois… le service « client » soutient qu’il n’y a aucun changement dans la couverture (et n’a pas déclaré de changement à l’ARCEP). Je quitte cet opérateur qui à être longtemps en avance mais qui ne couvre plus le 1er arrondissement contrairement à sfr ou free…

Leur réseau ne fonctionne plus entre la rue des halles et les quais de Seine. Je laisse 130€ par mois et on refuse de prendre en compte ma réclamation, pire ils ne reconnaissent pas le retrait d’une antenne il y a maintenant plusieurs mois… en boutique on engrange de l’abonnement mais on ne fait aucun SAV. Lamentable. J’ai résilié hier malgré des frais qui ressemblent à du racket. Je n’attendais plus aucune excuse de votre part. Le boulot n’a pas été fait alors que j’étais abonné. Je tiens juste à prévenir d’autres éventuels clients de FUIR orange ! Maintenant je suis chez free et ça fonctionne !!!

Je suis passé pour obtenir une nouvelle carte sim car mon téléphone a été volé. Le conseiller Thomas a été très compréhensif et le problème a été résolu en 5min. Tout le personnel étaient très aimables, je recommande cette boutique.

J'ai fais une demande de déménagement, le box est arrivé, le technicien devait passer ce matin mais ne s'est jamais montré. Honteux et pitoyable.

Je suis passé en agence pour problème de carte sim..pas de dépannage..panne du logiciel orange ce jour..mais une conseillère professionnelle et très gentille.

Je suis passée à la boutique vendredi soir pour un abonnement box et mobiles, accueil parfait, très bonne ambiance dans la boutique, le vendeur c'est très bien occupé de nous, nous a bien conseillé et renseigné, il a vraiment fait le maximum.

Bonjour, Venu pour acheter un téléphone portable et sans possibilité de pouvoir venir à une autre horaire, la personne m'a expliqué que je devais prendre rendez-vous pour en obtenir un. A fuir

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de la conseillère Orange Hadiratou. À la fois souriante et chaleureuse son professionnalisme exemplaire et sa connaissance approfondie des produits et services Orange m'ont agréablement surpris. Elle a su trouver rapidement une solution pour trouver un forfait avantageux quant à mon prêt de téléphone grâce à sa capacité à écouter attentivement mes besoins. Véritable experte sur le sujet, Hadiratou fournit des réponses claires et précises. De plus, sa courtoisie et sa politesse ont renforcé la qualité de notre échange. Je recommande vivement cette conseillère Orange, dont le dévouement et l'expertise ont véritablement marqué mon expérience client. Mille et un merci pour votre aide.

Je suis passé pour un renouvellement de portable. La conseillère Virginie a pris sont temps pour répondre à mes questions. Elle m à proposé des produits additionnel que je n aurais pas acheté sans les offres de remboursement et de son aide .

Bravo au responsable du magasin de s'être occupé de nous pour un click and collect après que la personne à l'accueil ait refusé de le faire (il n'y avait pourtant personne à accueillir...). Donc une impression de service client très mitigée rattrapée par la disponibilité du responsable. bravo à lui

Staff désagréable, les femmes sont plus occupées de papoter que de s’occuper des clients. Quand un personnel daigne s’occuper de nous, on a droit au fameux « tout se fait sur internet :) » quelle grande surprise! Obligée d’attendre des semaines pour une malheureuse carte sim, vive la technologie :D

Changement de téléphone: un grand merci à notre interlocutrice pour son service.Nous sommes repartis avec le nouveau modèle complètement opérationnel!

Suite à un disfinctionnement de mon décodeur TV, j’ai appelé le SAV qui m’a répondu et aiguillé très efficacement sur ce que je devais faire (le changer car défectueux). Dans l’heure, je me suis rendue à la boutique orange de châtelet les halles, ou mon décodeur a été changé sans souci. En conclusion, j’ai eu un SAV très rapide et efficace

Merci à Djena, une jeune femme élégante et professionnelle, elle a su m’aider dans la recherche de mon nouveau téléphone. Elle prend le temps de tout expliquer clairement. Merci pour cet agréable moment !

Facturation depuis plusieurs mois d'une option Netflix à laquelle je n'avais pas volontairement souscrit. Il s'agissait a priori d'une erreur de manip d'un de mes petits-enfants. Il n'y a pas suffisamment de sauvegardes pour prévenir ce genre d'incident. J'ai obtenu entière satisfaction en boutique rue Rambuteau (75001) avec une conseillère très compétente (Sarah).

Très moyen ! Accueil désagréable par un agent de sécurité et ensuite vous attendez. C'est le genre de boutiques où vous passez plus de temps à attendre qu'autre chose. Je suis venu récupérer un colis livré par Orange, il m'a fallu attendre près d'une demi-heure... De plus, je ne suis pas certain que cette boutique appartienne à la maison mère Orange. Bref, si vous souhaitez changer de mobile ou d'abonnement, mieux vaut aller sur le site ou appeler Orange...

Agence désorganisée malgré une faible affluence. En entrant je demande à l’agent de sécurité si il faut prendre rendez vous ou un ticket. Il me répond “ il faut faire la queue”. J’attends donc mon tour après 4 personnes et 25’ un conseiller arrive pour me proposer de prendre un rendez vous ! Je lui dit que ça serait pratique d’annoncer ça aux personnes qui arrivent. Il me répond “y a pas de souci” ! Pour le moins familier …

Client Orange de très longue date, je souhaitais changer de smartphone et me suis donc naturellement rendu dans cette boutique. Pour la troisième fois depuis cet hiver. Systématiquement, j'ai été confronté à une absence totale d'accueil. Pas un bonjour, pas un bienvenue, le vide abyssale du service client, ce alors que j'attendais avec d'autres clients depuis plus de dix minutes d'être reçu par une vendeuse ou un vendeur. De fait, je déconseille fortement cette boutique, laquelle nuit particulièrement à l'image de marque d'Orange, qui est du reste une société méritant mieux que du personnel aussi peu professionnel.

Je suis passée faire une demande pour internet dans mon appartement et j'ai reçu une bonne explication de la conseillère Orange qui m'a proposé le produit nécessaire à mes besoins, j'espère que la visite du technicien se passera bien, par contre j'ai reçu un airbox qui ne m'a pas aidé....

Très bon accueil, et conseils pertinents. Merci à Zeyneb pour ses précieux conseils, son professionnalisme et son sourire. Je reviendrais sans hésiter.

L'accueil dans le magasin était très agréable, cependant, le conseiller clientèle s'est montré particulièrement désagréable, m'invitant à aller voir la concurrence si je n'étais pas satisfait des offres pour les anciens clients !

Orange a perdu un nouveau client en recherche d'une offre Mobile et d'une Box internet suite à un déménagement: je mettrais 0 si je pouvais, experience abominable à la fois au téléphone et en boutique (Paris). Experience dans 2 boutiques le même jour: 1ere boutique Rambuteau : un employé qui n'est absolument pas au courant des offres existantes, ni des pièces justificatives nécéssaires (m'a demandée des pièces non requises pour l'ouverture de la ligne), et m'a confirmée que la fibre optique etait disponible à mon adresse ce qui est faux. Je suis donc partie. 2eme boutique Sevres : seulement sur rendez-vous et demande d'une caution ahurissante de 300 euros pour l'ouverture d'une ligne mobile (la carte d'identite du proprietaire + l'attestation d'herbergement + les factures EDF de mon appartement n'etant apparemment pas suffisante). RIDICULE. Telephone: La première personne a feint de me mettre en attente pour trouver des informations, étant incapable de me dire si la fibre etait disponible ou non, et m'a simplement raccrochée au nez après 10 min d'attente. La 2eme personne était extremement impolie et m'a affirmée que l'offre que je souhaitais n'existait pas, en s'énervant. Alors que cette offre était présente sur le site web orange, et que ses 3 collegues m'avait bien confirmée son existence quelques minutes plus tôt. j'ai donc passé un après midi entre les boutiques et le telephone, aucun des agents n'a été capable de me renseigner et aucun n'avaient des informations similaires. Au final je suis allée dans une boutique chez SFR , l'agent était d'un gentillesse et d'une aide sans pareil, en l'espace de 5 MINUTES j''ai eu numéro de telephone fonctionnel et une offre internet haut debit, le tout avec une simple piece d'identité, à un tarif plus avantageux que chez Orange. Qualité de service et efficacité irreprochable, je recommanderais désormais cet opérateur à mon entourage. Edit pour repondre au conseiller orange ci-dessous: J'ai bien présenté ma carte d’identité et mes coordonnées bancaires, et une facture EDF, ainsi que toutes les preuves d'identite de mon proprietaire. L' employée m'a demandé en plus la piece identite originale de mon proprietaire afin d'ouvrir une ligne internet.

Je me suis rendue dans la boutique à 18h45 aujourd’hui afin d’acheter un iPhone sans abonnement au prix de 1465€ La personne se trouvant à l’accueil ce jour là m’a très désagréablement informé que je ne pourrais pas l’acheter ce soir (Cher Monsieur, lorsque on annonce à un client qu’il ne pourra pas acheter ce qu’il souhaite ce soir, la moindre des choses et de lui expliquer pourquoi) Je lui ai donc demandé pourquoi car la boutique fermée dans 45 minutes. Ce à quoi il m’a répondu que personne ne pourrait s’occuper de moi car ses collègues allaient rentrer chez eux. La boutique était vide. J’ai demandé à parler au manager qui n’a même pas pris la peine de se déplacer. J’irai acheter mon téléphone chez un concurrent. Équipe donc très incompétente qui manque cruellement de professionnalisme.

Un accueil Parfait par la personne a l'accueil pour la prise de rendez vous . Un service très à l'écoute tres pro et tres Humain par Romain . Je recommande vivement la boutique Rambuteau .

Déjà je tiens à féliciter l'accueil du personnel de ce magasin la conseillère est une prodige elle est une force de proposition tout en prenant en compte ma demande j'ai été parfaitement renseigné ,en me laissant le temps de réfléchir à l'offre qui me correspond le mieux.

suite à mon passage à 18h00 à la boutique, jai pris un forfait internet, TV, mobile et j'ai acheté un nouveau téléphone. La commerciale est restée pour terminer la prestation de transfert entre les mobiles après son service: Je trouve ce geste remarquable

L acceuil est desastreux. La commerciale au telephone parlait en haut parleur au client. Aucune confidentialite .lorsque je lui ai demande si elle pouvait mettre un casque vu le monde. Elle a ete agressive et m a repondu de lui e' acheter un. Que n avait pas a lui apprendre son metier tout en me toassant.

depuis 2018, j'utilise des mobicartes, j'ai récemment acquéri une nouvelle puce cette fois-ci achetée au tabac et non en agence. Sauf quand on prendre une puce en tabac contrairement à l'agence, il n'y pas justificatif pour mentionné le numéro est à notre nom. J'avais besoin d'un justificatif pour preuve mon changement de numéro à la poste. C'est leur protocole. J'ai alors a été pour la 1ère fois l'agence de châtelet demander le justificatif. Je donne sur une meuf malpolie qui refuse de me faire alors elle peut le faire puis se marre pour s'occuper d'un autre usager sans dire au revoir.. Heureusement j'ai le certicode sur l'appli de mon tel autrement ça aurait été impossible de modifier...

Très bonne expérience dans cette boutique. J'ai été très bien accueillie, on a pris le temps de tout m'expliquer en détail et de prendre en compte mes besoins et demandes. Personnel très sympathique et arrangeant. Merci !

Cliente Orange pour la box et venu pour souscrire un forfait mobile, j’ai été prise en charge par un conseillé métis des plus désagréable, très imbu de sa personne. Résultat, j’ai maintenant un forfait Bouygues avec la box à venir. Bravo Orange

A priori les vendeurs de cette boutique ne veulent plus bosser à partir de 18h30, j'ai eu un appel en journée me confirmant que le téléphone que je cherchais était disponible et que je pouvais passer le chercher en fin de journée, en arrivant sur place, une dame me confirme qu'il est dispo, mais elle m'a renvoyé son collègue après pour me dire que finalement il n'est plus disponible et qu'ils l auront le lendemain matin, bizarre que le monsieur était très sur de l'avoir en stock le lendemain matin donc ça prouve juste qu'ils voulaient pas vendre ... Heureusement que ce n'est pas le cas dans toutes les boutiques Orange, je vous recommande de vous inspirer du professionnalisme des vendeurs de la boutique Orange Opéra ....

Arrivé sans RDV nous avons été informé qu’il y avait de l’attente, 1h environ au bout de trois quarts d’heure ,nous avons été reçu par Franck qui a très clairement répondu à toutes nos questions nous à donné énormément d’informations. Cela fait plaisir de voir des gens compétents, clair et professionnel.

Le vendeur BRUNO vient de refuser de me servir à 9h42 car il avait un rendez vous à 10h de programmé. Je lui explique que je suis là depuis 9.35 et que lui par contre n’est pas là et qu’on l’attendait avec la vendeuse Nathalie qui elle était bien là. Ce monsieur m’a mal parlé et alors que je lui explique que c’est pour mon enfant qui est seul car malade à la maison il me répond «  ouai c’est ça, c’est ça »…

Merci à Sarah qui m'a soulagé d'une situation extrémement compliquée qui n'est toutefois pas terminée étant donné que j'ai été dans l'obligation de racheter un portable alors que celui que j'ai acquis en juin 2021 ne m'a toujours pas été remboursé. Même les collègues assistants 3900 ont raccroché au nez de Sarah, alors comment voulez vous que je puisse régler mon affaire. Je suis déçue des personnes qui répondent aux 3900. Merci de me contacter pour régler mon litige.. J'attends avec impatience. Merci

Il y a eu un problème avec ma commande initialement (mais qui n'était pas là faute de l'agence). Je suis sorti passablement énervé de ma première visite et sans grand espoir quand on m'a dit qu'on me rappellerait si on trouvait une solution. Et la miracle je reçois un coup de fil de la conseillère en question et elle avait réussi à me trouver exactement le téléphone que je voulais et avais pris la peine de me rappeler, elle m'a également bloqué un rdv pour que je sois accueilli dans les meilleures conditions. Mille mercis !

Je suis passé à la boutique pour un téléphone de prêt et j ai été bien accueilli par un vigile très sympa après un conseiller m'a aidé à avoir un rendez vous pour installer la fibre un samedi un jour qui est impossible à avoir au téléphone

Je suis entré dans la boutique Orange vers 18h45 pour demander de l'aide pour installer internet chez moi en rue Rambuteau. J'attends un technicien à partir du 30 août, mais personne ne se présente le jour du rendez-vous (2 fois). Une employée très grossiere et très peu professionnelle m'a refusé toute aide. Il me répétait sans cesse la même litanie et refusait d'écouter mes questions. J'ai demandé son nom pour signaler son refus d'écouter et d'aider un client à Orange, mais il n'a même pas voulu me dire son nom. Le service client est vraiment mauvais et le personnel est vraiment incompétent et impoli.

De passage à l’agence, équipe très accueillante, conseillère de vente, madame Hadiratou très compétente et à l’écoute. Merci pour ce moment, je réfléchi encore à la proposition mais je recommande grandement.

Je conseille fortement ce magasin ! Personnels très compétents avec d’excellents conseils et le sourire aux lèvres ! Mention spéciale aux deux vendeurs qui ont été efficaces , très formateurs dans leurs recommendations et je n’oublie pas le personnel de sécurité qui donne de la Good vibe au magasin ! Merci à eux 😌

Prise en charge rapide par l’agent d’accueil, et suivi clientèle par Romain, efficace et à l’écoute du client. Il ne pousse pas à la surconsommation comme cela peut parfois arriver. Agence à recommander

Le service client me dis d’aller y echanger ma livebox défectueuse. La boutique ferme à 19:30, j’arrive à 19:23. Dejà fermée. Je les vois dans la boutique par la votre et les supplie, juste pour mon échange, qui est prêt. Mais ils s’en fichent ils ne veulent pas m’ouvrir.

Très bonne expérience ! Venu pour m'informer sur les offres box et forfaits mobiles, j'ai été très bien accueilli par un personnel bienveillant et professionnel. J'ai eu le plaisir d'être en rendez-vous avec Kévin qui a pu démontrer toutes les qualités susmentionnées. Connaissances approfondies, sens du contact et à l'écoute de mes nombreuses questions, Kevin m'a permi d'apprendre et de comprendre de nombreuses choses sur un possible abonnement. Très satisfait de la clarté de ce dernier et intéressé par une offre, j'en ai souscrit une et cela a été rapide. Je recommande fortement cette boutique et notamment Kevin qui a su dessiner une belle route pour une relation de confiance avec Orange qui devient donc mon nouvel opérateur.

Pire expérience avec Jérôme. Il n'a pas su m'ouvrir une ligne soit disant car la pièce d'identité était illisible ou parce qu'elle était imprimée trop grande et que son ipad ne pouvait pas la scanner. J'ai du me rendre à Orange République où l'accueil fut bien plus agréable et satisfaisant. Ils ont pu ouvrir la ligne avec le même document présenté à Rambuteau. Service client non flexible. A éviter.

pire magasin Orange qui était dans toute l'Europe. Aujourd'hui, 23 avril, le préposé a refusé de me répondre car je suis un touriste et ne parle pas français. la sécurité a essayé de m'aider mais le préposé a fait un fou et m'a dit de revenir lundi car le système ne fonctionnait dans aucun magasin Itambé. Je suis allé chez un autre Orange en même temps et ils ont réglé mon problème, j'ai été servi rapidement et gentiment, et ils ont réglé mon problème en moins de 5 minutes. orange m'a toujours bien servi dans tous les pays européens où j'ai été, y compris la France. mais celui-ci devrait spécifiquement éduquer votre accompagnateur.

Quel accueil ! Je venais pour voir l'opportunité de transformer ma box Sosh en box Orange, j'ai été vite calmé. Ici, on ne s'occupe pas de Sosh. Après quelques minutes d'attente (oui, je n'avais pas pris RDV mais il n'y avait personne), je suis accueilli par un autre collègue, tout aussi souriant. A ma demande si j'ai intérêt à changer de box pour venir chez Orange, la réponse est claire. C'est pareil. Je demande alors des informations sur la Flybox 4G. Vous n'y avez pas droit. J'explique que j'ai vu l'offre sur internet et qu'elle m'a été proposée. Non, sinon elle serait proposée sur mon logiciel. Aucune autre recherche pour vérifier si réellement je peux en bénéficier (je viens de vérifier de nouveau, je peux en bénéficier) J'ai préféré mettre fin à cet entretien. C'est ce qui s'appelle dérouler un tapis rouge à la concurrence.

j'ai accumulé des expériences désastreuses dans plusieurs boutiques orange par le passé (jeunes mal embouchés frimant avec une pseudo compétence en télécoms et prenant le client pour un idiot...). Je tiens donc d'autant plus à féliciter le personnel de la boutique des Halles. Je suis venue pour installer internet dans une maison à plus de 800 km et tout s'est passé impeccablement à distance (j'ignore comment s'appelle le vendeur). Je suis revenue récemment pour un mobile une fois avec Nathalie très aimable et une autre avec Bruno très accueillant et tous les deux très pro. Un gros point noir : l'attente même avec rendez-vous, même pour juste rendre un téléphone qui m'avait été prêté.

Très mitigé... - Visite 2 fois en boutique pour un click & collect + commentaire pour le conseiller paiement en plusieurs fois, pas pris en compte - Prise en charge rapide - à l'heure du déjeuner & en semaine - Equipe commerciale correcte dont le second accueil a été fait par le responsable de boutique. Je suis cliente chez SOSH. Sur le site il est écrit pour un click & collect: Lors du retrait en boutique, vous pouvez choisir un étalement de votre paiement sur 3 à 36 mois (...) avec le financement Orange Bank et bénéficier du taux à 0%. Et si je souhaite plus d'infos, je tombe directement sur le lien Orange... Pour en revenir au 2nd rdv, le responsable me dit que le paiement en plusieurs fois est possible mais que je dois payer des intérêts...alors que le taux est à 0%. Je reste intriguée... En résumé: ce qui parait comme un simple achat d'un bien matériel est en réalité un casse-tête. Je conçois ne pas être cliente chez ORANGE mais je me retrouve sur votre site, de lien en lien pour trouver des réponses....alors que clairement les clients SOSH ne sont pas des clients ORANGE. Donc mon expérience client est très mauvaise. Depuis je suis passée par l'achat en ligne via SOSH et là encore ... c'est un autre problème, litige que je dois régler avec eux. Merci.

Bonsoir. Aujourd'hui j'ai eu l'occasion de me rendre dans cette boutique afin d'effectuer une procédure des plus simples et des plus banales (un échange de box).A l'entrée je suis accueillie par une femme qui me demande pour quoi je viens, je lui réponds simplement, elle me demande le numéro de la ligne (chose que je ne connais pas puisque le conseiller Orange que j'avais eu au téléphone le matin même ne m'avait pas indiquer que j'en aurais besoin). Quelle ne fut pas ma surprise quand je vis cette conseillère lever ostensiblement les yeux aux ciels devant moi car je ne suis pas en mesure de lui répondre. Ensuite, on m'indique d'aller attendre dans un espace dédié. Je m'assois, et je vois qu'une autre cliente attend aussi, elle est donc prise en charge avant moi, cela est normal. Je suis donc la prochaine, logiquement, à pouvoir consulter un conseiller . NON ! 3 clients sont pris en charge avant moi alors que je suis très clairement en train d'attendre ET suis arrivée avant eux. Les conseillers me voient très bien mais ne prennent pas la peine de venir me voir. J'attends depuis 25 minutes dans une boutique qui n'est absolument pas bondée. C'est alors que le seul conseiller qui avait l'air professionnel se dirige vers moi, étonné que je n'ai pas été prise en charge avant, en me disant que cela fait un bon moment que j'attends. Merci à ce conseiller qui a été le seul bon élément que j'ai pu rencontré dans cette boutique et qui a été professionnel et avenant en plus ! Voilà.

Si le vigile fut aimable notre expérience avec Jérôme du service clientèle (personnage âcre et détestable) fut éprouvante. Après nous avoir gratuitement traité de menteuses, voilà que Jérôme revient vers nous pour nous présenter ses plus plates excuses. Heureusement que le service téléphonique est là pour rattraper l'abominable accueil. À fuir.

Très bon accueil, vigile au petit soin. Vendeur agréable, mais force un peu trop la main pour l'assurance et le compte orange bank. Puis fais la tête quand on refuse malgré ses arguments.

Quelle différence avec la boutique de République ! Accueil très courtois (par Romain le Directeur), suivi d'un traitement très efficace de mon problème (certes la fibre n'est toujours pas réparée au bout de 6 semaines de panne, mais au moins j'ai une airbox 4g qui dorénavant fonctionne). Un grand merci à mon interlocuteur pour son sens du service.

Click & attend plus d 1h en boutique J ai réservé un téléphone par l appli Orange, jusque là tout va bien. Je me rend en boutique pour récupérer le dit téléphone, opération qui n aurait pas du me prendre plus de 20 min grand max. Mais voilà, j y ai passé plus d une heure, de nombreux clients arrivés après moi ont été reçu et servi avant moi malgré mon enregistrement auprès de la personne à l accueil, parfois pour des opérations beaucoup plus longues que simplement retirer un article réservé en ligne. Lorsque je me suis manifestée à plusieurs reprises, le personnel ne s est pas vraiment montré compréhensif... Je ne recommande pas cette boutique

Merci a Franck pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. C'était la deuxième fois que nous venions pour essayer d'avoir un rendez vous, Franck a insister pour nous prendre et a rapidement trouver une solution a notre problème, merci encore a lui. Je recommande donc cette boutique et encore plus particulièrement ce vendeur.

Seul client dans la boutique. 3 vendeurs présents et en attentes mais impossible d’avoir l’un d’entre eux disponible, pour l’achat d’un nouveau smartphone. J’ai privilégié le service et l’achat en ligne, peut être le mieux pour si vous avez besoin d’effectuer un achat rapidement.

Je suis ravi d'être pris en compte par un vendeur qui s'appelle jérôme.. Ce dernier m'a conseillé sur la télésurveillance et m'a fait une très belle remise sur un forfait téléphone.. Merci à lui pour le temps qu'il m'a consacré. Un très bon vendeur.

Je mets à jour mon avis, je tiens à remercier tout particulièrement Madame Anne-Laure C-L, chargée du service client une personne vraiment adorable et très professionnelle, j'ai rarement vu une prise en charge aussi efficace! Merci également à Monsieur Bruno, conseiller dans cette boutique, pour son excellent service.

Pour ma part une expérience très pro. Premier contact sans prise de rendez-vous avec une conseillère qui a fait le maximum pour répondre à mes questions. Changement de box + nouveau forfait mobile pour mon fils, prise de rendez-vous pour le lendemain au sujet du mobile (c'est moi qui n'avais pas de Rib, sinon le changement aurait-été fait immédiatement). Je me suis donc présenté le lendemain avec un léger retard qui n'a pas semblé être un problème, le personnel est conciliant, Bruno notamment. Spécial mention à ma conseillère, je ne me souviens plus de son prénom mais de son nom, Mm Ganesh !! Au top, merci à elle.

Bon accueil de la part de Bruno ! Il a rapidement su trouvé quelqu’un pour nous recevoir mais malheureusement tous les conseillers n’ont pas la même dynamique mais accueil très pro de la part de Bruno et de l’agent de sécurité. Le conseiller qui nous a reçu aussi a été très pro ! PS : Il fonctionne plus sur rdv

De toute ma vie j'ai peu de fois été aussi mal reçue. Je ne comprends pas qu'un commercial Orange soit aussi rude avec un client qui vient chercher un abonnement. Inutile de préciser que je suis allée voir la concurrence. Et il ne risque pas de me revoir.

Mon dossier a été traité par un Monsieur qui s'appelle Bruno, me semble t-il. Un professionnel sympathique, à l'écoute et souriant. J'ai eu plaisir a échanger avec lui. Il traité ma demande efficacement et je suis sorti de la boutique avec le sourire, content du service et heureux que la vie est mis sur mon chemin cette personne agréable et humaine à qui je ne souhaite que du bon !

Excellent accueil et professionnalisme. J'ai eu un rendez vous du jour pour le lendemain concernant plusieurs problèmes liés à un compte pro. Une vraie mention spéciale à Matthieu qui a enchaîné la succession de demandes avec patience, amabilité et sourire. Au top !

Je suis passée hier dans leur boutique jai souscrit à un abonnement quelque jours avant et la portabilité devais se faire le 6 avril et ça n'a pas était le cas. Accueil parfait prise en charge rien n'a dire très rapide. Une très charmante jeune femme c'est occupée de moi très aimable gentil je n'ai rien à dire sur elle mais par contre un moment donné elle à du faire appel à sa supérieure car elle n'a pas réussi à enregistrer ma nouvelle carte sim sur son pc la femme arrive pas de bonjour la conseillère lui explique que la portabilité n'a pas était faite elle me dis d'un ton méprisant ben il faut l'insérer la carte sim dans le téléphone pour que ça fonctionne sans blague... donc je lui répond que c'est fait en employant le même ton qu'elle. Et là elle dit à la jeune femme c'est pas comme ça que ça marche il faut qu'elle appele le service client. Je me suis retrouvé dans la boutique orange à appelé moi même le service client avec le téléphone de la boutique... au final je dois attendre 3 a 5 jours pour recevoir une nouvelle carte sim pendant se temps je reste sans carte sim mon numéro actuel et provisoire son hors service! Merci orange ! 1ère et dernière fois chez eux! Si j'ai mis 2 étoiles c'est pour la jeune femme elle mérite même 5 étoiles mais vu le comportement de sa supérieure et la qualité du service client voilà le résultat !

Malgré une prise de rendez-vous, une heure à attendre debout qu'un conseiller puisse me recevoir et ensuite méga forcing pour prendre un abonnement avec fibre (plus cher) malgré de multiples refus. Au final, je n'ai rien pris face à l'entêtement de ce conseiller à vouloir me refiler quelque chose que j'avais déjà refusé explicitement, puisqu'il n'avait pas l'air décidé à répondre à ma demande. Autant vous dire que j'ai perdu mon temps comme rarement... Si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait.

Je me suis rendu à deux reprises chez eux en 1 semaine (Mardi et Vendredi) pour faire une réclamation sur une assurance orange à 14,99euros qui me prélève depuis plus d'un an mais en vain.. En appelant le service orange j'ai appris qu'aucune réclamation à été effectué. Le comble de l'histoire est que j'ai pris chez eux deux derniers iphones. Merci pour votre PROFESSIONNALISME

Je me suis rendue aujourd'hui dans cette boutique pour faire changer ma protection d'écran. Une dame me prend en charge assez rapidement et me dit OK je vous le fais mais je ne suis pas responsable s'il y a une poussière. Je suis assez étonnée puisque je viens de débourser 40 euros et que c'est bien la première fois que l'on me dit ça chez Orange. Après plus de 20 minutes d'attente, Madame sort enfin de l'arrière boutique avec mon téléphone et une protection pleine de bulles et de travers ! Je suis insatisfaite et le fait savoir. La réponse : Je vous avais dit que je voulais pas le faire. En plus d'être une menteuse elle a été insultante et irrespectueuse. 5 minutes avant un client me demandait si ça valait le coup de passer chez Orange, je lui vantais leur mérite. Finalité, le responsable a du sortir de l'arrière boutique et m'a remboursée les 40 euros. Presque 1h chez Orange pour devoir retourner dans une autre boutique arranger ça. J'ai oublié de préciser que j'ai acheté le dernier Huawei chez eux et que je paye 45euros par mois. Pour ce service non merci.

Accueil sympathique et efficace en cette période post confinement. Y suis déjà passé un certain nombre de fois pour divers sujets, remplacement décodeur, changement de forfait, restitution matériels, là c'était pour changer une carte SIM. Accueil et sens du client toujours au top 👍

Je constate dans les avis Google que ce n'est pas la 1e fois que la vendeuse est désagréable... Non seulement il faut attendre 1h car les vendeurs sont lents et en sous effectifs mais en plus ma vendeuse était odieuse, m'a pris de haut et m'interrompait sans cesse et refusant de m'aider alors que je lui montrais les documents attestant que c'était possible de m'aider a résoudre mon problème. allez dans une autre boutique dit-elle. Lamentable et odieux.

Je devais faire débloquer un ancien téléphone, alors que je ne suis plus chez orange. La vendeuse me dit de le faire par téléphone, et quand je lui dis que j'ai déjà essayé mais que ma ligne n'est plus reconnue, elle me répond, sans vergogne, oui je sais. Après quoi elle me dit que je n'ai qu'à trouver une boutique qui débloque les téléphones. Hallucinant. Je suis allée quelques jours plus tard à la boutique de République, ç'a été fait dans les dix minutes par un type charmant.

1h d’attente pour me dire que je ne peux pas récupérer mon téléphone que j’avais au préalable commander et à retirer en boutique pour GAGNER DU TEMPS. Ce qui ne fut pas le cas, puisqu’en plus, on m’a dit que le contrat n’étant pas à mon prénom, impossible de récupérer le téléphone qui avait été commandé à mon nom! 1h d’attente pour ça, autant le dire dès le début! Cela éviterait de perdre du temps avec des vendeurs non chalands et mal aimables en plus de ça! Je ne recommande absolument pas.

Service tellement lent... 1h d'attente et 2 vendeurs seulement présent au comptoir. Pourtant j'ai vu passé au total 5 vendeurs qui papotaient ! Vendeurs méprisable et incapable de parler une autre langue que le français, du coup encore plus méprisable envers les touristes/étrangers. Le système de prise en charge (passé par un vendeur pour se présenter puis attendre) est lamentable ! Une dame qui était arrivé après une autre a été pris avant elle donc elle a quitté la boutique : les vendeurs se moquent d'elle car elle est énervé. Le vendeur avec qui je suis passé parlait très fort, géniale la discrétion ! Toute la boutique a pu entendre mes informations personnelles ! Boutique à fuir !!!

Prise en charge rapide mais impression de déranger alors que je demandais à devenir cliente orange, ouverture d'une nouvelle ligne. La personne qui m'a expédiée nous a fait comprendre que c'était compliqué. J'avais les papiers justificatifs demandés mais non imprimés et le vendeur n'a pas semblé vouloir m'aider à imprimer tous ces documents, bien que je doute que le magasin ne dispose d'aucune imprimante, ni m'indiquer un centre d'impression à proximité. Vous perdez une cliente potentielle au final bravo orange..

L'équipe a l'air dynamique, mais j'ai été accueilli très froidement par un certain D., qui s'est contenté de me renvoyer vers le service client téléphonique d'une façon très désagréable et condescendante. Compte-tenu des prix auxquels sont vendus mobiles et forfaits, c'est dommage d'avoir cette impression de déranger...

Accueil très agréable et c'est la seule chose que je retiendrais. Prise en charge, après un certain temps d'attente, par un vendeur au service client plus que détestable, pas d'écoute des demandes, des explications plus que médiocres sur les différents téléphones proposés et quand on demande de voir le téléphone, enfin choisi, je trouve assez dommage que la réponse donnée soit il est au fond présenté sans que le vendeur daigne se déplacer... Je voulais pourtant changer de téléphone. Je suis reparti sans... Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.

Les vendeurs, outre leur amabilité plus que relative qui donne l'impression qu'on les dérange et qui nous parlent et regardent d'un air méprisant (celui sur lequel je suis tombé du moins...) ne font rien pour essayer de trouver une solution par eux-mêmes. Je suis obligé d'appeler le service client devant eux, par moi-même, pour qu'ils daignent me rendre le service pour lequel je me suis déplacé exprès en boutique. Par ailleurs, faites attention car mon inscription sur la file d'attente a échoué sans que personne ne me prévienne : 30 minutes à attendre dans le vide pour rien ! De plus, comme nous étions tous dans la même situation de mauvaise inscription sur la liste d'attente, (les 3 derniers clients arrivés) le fait que l'hôtesse d'accueil nous fasse passer en prioritaire alors qu'il n'y avait que 3 vendeurs était juste pathétique. Je suis d'habitude toujours très satisfait du service Orange en général, au téléphone comme en boutique. Mais cette boutique en particulier semble faire largement tâche et entorse à mes habitudes de qualité.

Laurent, le manager de la boutique est exécrable et inefficace ! Je n'ai jamais vu quelqu'un de si peu compétent - il ne se rend pas compte que c'est grâce à nous autres -consommateurs- qu'il mange à la fin du mois. Une formation sur la compréhension du problème client et l'amabilité est nécessaire !

Une sacrée équipe ! Le monsieur à l'accueil préfère jouer avec son stylo plutôt que de me renseigner car dit-il : je fais l'accueil . Pourquoi pas... Donc j'attends patiemment plus de 10 minutes Puis lorsque l'on me reçoit j'essaie d'expliquer à une dame très agressive mon problème. Mais elle ne veut pas polémiquer . Elle me dézingue ! 😂 Sympa l’ambiance Never ever . Pas sympa chez Orange