Boutique Orange Sèvres - Paris Magasin de téléphonie mobile

Je suis passé samedi pour mon mobile qui s'est mis HS. mobile acheté boutique orange rue de sèvres le 23 05 2020. Il est difficile d'accepter qu'orange ne soit pas en mesure de proposer à un client une réparation qui puisse lui permettre de récupérer la totalité ou au moins 90% des données. Quitte à ce que le client achète un nouveau mobile. Rien ne m'a été proposé sauf le prêt temporaire pour un mois d'un mobile recyclé. Nous sommes au 21ème siècle et il aberrant et contre productif qu'orange ne mette pas au service de ses clients une expertise poussée d'un mobile qui bug bien sûr avec un devis.

Service exceptionnel. Amélioration très nette par rapport à nos expériences précédentes. Un grand merci Hugo !

j'ai souscris une offre mobile comme prévu. J'avais auparavant en ligne réservé mon mobile et pris rendez-vous. Ponctualité, conseil et efficacité de la part de l'équipe. Habitué de l'agence, je la recommande vivement.

Service impeccable avec Sonia ,je suis passée avec ma fille et on a été accueilli avec un grand sourire,et elle a su trouver une solution à notre soucis .Je recommande cette boutique

Je suis passé hier en boutique , j'ai été pris de suite : pour échange de Box 5 suite pb avec la mienne . Le vendeur m'a donné la 6 ( je ne savais pas que j'aurai le modèle supérieur). Tout s'est vite passé avec mon numéro de SAV

Merci Jennyfer, vous m'avez sauvé la mise ! Vous avez pris le temps pour ma situation urgente. Vous avez été bienveillante, arrangeante et compréhensive. Une conseillère hors pair ! Bravo et encore merci à vous. Antonia

Un grand merci à notre conseillère Jennyfer ! J’ai accompagné mon amie pour qu’elle puisse changer de téléphone : ces deux heures passées avec elle ont semblé très rapide au vu de son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Merci à elle !

questions inutiles réponses à lire dans les réponses faites au questionnaire

J'étais venu pour changer de téléphone et jai été conseillée par Gregory qui a été parfait du début à la fin. Un vendeur aimable, souriant qui se trouve être très rare dans les boutiques Orange.

Prise en charge parfaite heure RV respectée Résolution du problème avec explication claire et simple

Merci 1000foi

Très bon accueil de Sonia et très bon conseil avec patience et sourire.

Et la boutique très sympa orange de la rue de sevré paris 6

Très satisfaite Sonia est très patiente et très professionnelle.

Merci a ma conseillère qui a été professionnelle, agréable , souriante . Sur une note de 1 à 10 , je lui mets 20

Un accueil chaleureux et premium

Personne professionnelle, charmante et agréable.

Déménagement de ma box, achat téléphone suite à une perte, ajustement de mon forfait

Bravo Titdian ma montre est enfin fonctionnelle

Je suis passé en boutique pour échanger mon mobile, le conseiller était à l'écoute et très sympathique. Je suis parti avec un nouveau mobile et j'en suis très heureux

Une analyse globale de mes abonnements et equipements pour optimiser l'offre dont je disposais.

Yannick est un excellent assistant à l’installation du mobile professionnel et serviable

Une expérience faite de compétences et de grande disponibilité. C’est rare et méritait d’être souligné.

Jeune prof a l'écoute et cherchant la solution ....collab.de ses collègues dt un très pédagogue, patient

Déconseille aller cette boutique Orange. Elles ne font pas correcte.

Agréable conseillère, efficace et très convaincante dans son argumentaire commercial des service proposés par Orange...fait preuve d'empathie. Merci Sonia

Cette boutique est la meilleure des boutiques orange de paris. Personnel au top, aidant, clair et pas d’arnaque. Je recommande les yeux fermés

Très bon accueil, compétent, disponible. A recommander. Bien cordialement

Je tiens à souligner l'excellent service fourni par le conseiller Billal. Sa prise en charge rapide et efficace a grandement contribué à ma satisfaction lors de mon rendez-vous. Je recommande vivement son professionnalisme.

Très bon accueil très bonne prise en charge ce qui n'est pas un comble pour une boutique de téléphonie...

Super accueil et prise en charge rapide. Une équipe compétente. Rien à redire !

pas mal

Horrible, malgré le fait d’être client premium (ce qui ne sert à rien du tout), on vous annonce 10 minutes D’attente. En fait l’attente s’ara d’une heure après avoir montré mon mécontentement. Ensuite la personne se contentent d’appeler le 39 00. Ça dure encore une heure et le problème n’est toujours pas réglé. Le plus comique, mais malheureusement le plus triste, c’est que vous recevez un mail pour noter la qualité de l’accueil. Vous faites un retour circonstancié. Et comme par hasard le modérateur refuse de mettre votre avis en ligne ! Vous trouverez la photo en pièce jointe.

Merci pour l'accueil très aimable de Sonia, en plus de sa compétence, pour nous dépanner et nous conseiller. Un moment qui laisse un bon souvenir. Merci

Très efficace, et merci beaucoup , bravo l’équipe.

Impossible de démêler un problème d'erreur de compte. La raison en provient d'une (probable) erreur de saisie à votre niveau. Situation ridicule.

je suis passé en boutique car je privilégie le contact humain et l'échange. nous avons été parfaitement conseillé

J'ai eu une expérience positive ici deux fois. Les deux fois, nous avons fait une réservation en ligne (à recommander). Nous avons été accueillis à chaque fois par Sonya qui était parfaitement bilingue et super efficace. C'est le meilleur site Orange, bien organisé avec un personnel bien formé au service client. L'emplacement rue de Renne n'est pas au même niveau d'efficacité.

Excellent service, Sonia a été très aimable, patiente et efficace

Vraiment top ! Une équipe en or qui recommande bien et avec gentillesse !

Félicitations à ilana et Sofian car ils sont très très efficace pour me dépanner

J'ai profité des soldes pour avoir un galaxy S22 et je suis ravi de cet achat qui remplace le Xiaomi récupéré suite au vol de mon. Galaxy S21 il y a 2 ans. Je suis revenu le lendemain car j'avais des problèmes de paramétrage et tout à été solutionné dans la bonne humeur !

Très bonne expérience

Visite pour faire effectuer l'échange du décodeur TV D,'abord pour être sur de la possibilité d'un échange Bien accueilli à établi le contact avec le service orangecafin d'obtenir un code 2Eme visite 30 minutes plus tard et service moins agréable attente injustifiée à mon.sens par des conseillers différents mais qui étaient présents et connaissez le but de ma visite Au total satisfait m'as TRES satisfait L'essentiel étant que la connexion TV remarche

Excellente accueil, dépannage correct

Bien reçu par le conseiller mrHugo

Équipe accueillante et professionnelle Merci à eux

Ayant acheté des buds fe je l ai est donné hier la personne na rien fait je voulais savoir si une autre boutique orange pourrait les réparer ou remplacer ils sont garantie 1ans vu que le vendeur commence a 12 ou 11h je suis sur Bobigny et non sur paris

Très pro alors très professionnel et très bon accueil

Merci Sonia pour la consultation. Il y avait un problème avec mon plan et Sonia en a pris grand soin et en a pris la responsabilité.

Je suis passée à la boutique Orange rue de sevres et la conseillère Sonia a été fabuleuse,elle m'a solutionné mon problème en quelques minutes,et elle a été d'une grande gentillesse.Ça fait vraiment plaisir d'être entendu et accompagné par une personne aussi compétente .

Une dame très efficace et très patiente a fait les photos d'identité de mon fils de 8 mois, merci ! Je recommande !

Après avoir choisi mon iphone sur le site d'orange, j'ai choisi le retrait par click &collect, je n'avais pas de rendez-vous possible avant 24h, j'ai pris le premier RV, je suis quand meme allé immediatement après cherché ma commande au magasin Orange. il n'y avait personne, mon téléphone était prêt, je l'ai obtenu. je constate que l'objectif de prendre rendez-vous est de vous mettre en situation d'acheter des services en plus comme le transfert de données (ridicule!!) ou des coques de protection. Je n'ai pas apprécié que le vendeur parte avec ma carte d'identité alors qu'il en avait déjà fait une photo.

Sofia e super vendeur serviable et compétent

acceuil au top équipe professionnelle et bien à l'écoute. changement de mon portable fait en 10 minutes avec transfert des données de ancien portable.

Parfait pour l'accueil

Très bon accueil, la personne qui m'a servi était a l'écoute et très agréable. Merci beaucoup à très vite!

Vendeuse agreable qui m a beaucoup aider ainsi qu une tres accueillante equipe dans cette boutique Je reviendrais avec grand plaisir

Bonne service 👌

Réponse apporter à ma demande

Expérience tout simplement terrible, 2 employés orange par client. Le personnel n'avait pas suffisamment de formation pour gérer le processus de vente consécutif. 2 heures pour vendre 1 téléphone. Cerise sur le gâteau, un type ressemble au manager qui agit comme un roi : il laisse passer les gens sans rendez-vous en premier… tellement arrogant avec tout le monde quand on lui parle…. Il a seulement répondu : je suis professionnel, je n'ai besoin d'aucune aide pour gérer ma boutique… INATTENDU… un client a besoin de 4 heures pour cliquer et collecter…. Retour à l'école pour apprendre à bien traiter les clients

Juste vraiment mauvais… attendre 1h30 pour trouver quelqu'un… s'enfuir

j'ai eu droit à des conseils sir des problèmes insoupçonnés

Bon accueil, la vendeuse a pris le temps de me conseiller et me proposer des produits qui correspondaient à mes attentes.

Tout bon. La succursale a proposé de l'aide/rectifié et je suis très content maintenant. Merci beaucoup

Un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux et en particulier à Sofian qui a répondu à toutes nos demandes avec une grande gentillesse et efficacité!

CE MAGASIN MÉRITE 5 ÉTOILES !!!!!!Parfait gentleman à l'intérieur !!

A fuir pas aimable. Et en plus arnaqueurs sur l’assurance mobile qui veulent vous vendre ne la prenez pas!

J'étais désespérée et grâce au sérieux de votre employée Sonia, tout est solutionné. Ce fut un soulagement et un réel plaisir d'avoir affaire à cette dame qui est très qualifiée dans son travail et surtout serviable et de bons conseils. Je reviendrai avec plaisir Mme Chappuis

Première visite sur cette belle et grande boutique. Un seul mot, GRANDIOSE. De l accueil, en passant par les sourires et l'efficacité, j'ai passé un très bon moment. C'est sûr, je reviendrai 😉👍🏾

Mon mari et moi sommes allés cette après-midi pour acheter un téléphone suite au vol de portable de mon mari. Nous sommes clients d’orange depuis 20 ans. Eh bien il a été impossible de l’acheter et de réactiver la SIM car mon mari a une carte d’identité italienne en papier, ce qu’orange n’accepte pas! C’est juste honteux. Comme est honteuse la façon dont nous avons été traités et expédiés.

Je suis allée récupérer mon nouveau décodeur et ça s'est très bien passé avec la personne qui m'a reçue.

Le conseiller nous a écouté ; a compris notre demande qui reste la même que notre rv du 11.07 mais sans résolution à ce jour ; a relancé la machine ???

Scandaleux, aucune solution depuis le 26 juin. Il relance mon dossier seulement une fois par mois pour que l'opérateur réseau rétablisse la route optique. Impossible de joindre le service client par téléphone, toujours redirigé sur leur site.

Merci pour votre accueil,vos compétences et votre réactivité. Je recommande vivement

Un réel plaisir de venir dans votre boutique. Accueil chaleureux, sourire, conseiller disponible et à l'ecoute. Merci beaucoup

On c'est très bien occupé de nous pour nos achats et conseils.la sympathie était très agréable

Un grand bonjour avec le sourire, un personnel serviable et à l'écoute. Je reviendrai

Client de cette Boutique Orange, je veux témoigner de la qualité exceptionnelle des Personnels qui y oeuvrent, tant sur le plan professionnel qu'humain. Hier encore, j'ai été accueilli par un conseiller qui a fait preuve d'une attention, d'une réactivité et d'une humanité formidables. Bravo à toute l'Équipe. LA BOUTIQUE D'ORANGE SEVRES À PARIS C'EST TOUJOURS LE MEILLEUR D'ORANGE. UN GRAND MERCI ET PLEIN SUCCES À TOUTES ET TOUS.

Je cherchais une aide pare que le programme Thunderbird, que j'utilise depuis des années, ne pouvait plus se connecter au serveur IMAP de Orange. La personne rencontrée ne connaissait l'existence de Thundebird, pas plus que celle d'un IMAP de Orange !!! Il m'a renvoyé rue de Rennes, avec le même résultat... et on m'a renvoyé rue du havre, où j'ai fait sans succès un scandale ! Eduquez vos représentants !!!!!

Ma mère a changé son vieux téléphone contre un modèle récent. Le vendeur devait transférer les données de l'ancien modèle vers le nouveau. Cependant, la sauvegarde ayant été mal faite et l'ancien téléphone réinitialisé beaucoup trop vite, ma mère a perdu toutes ses photos !

Je me suis arrêté dans ce magasin pour recharger ma puce SIM et le vendeur nommé Grégorie (je suis désolé si je me suis trompé d'orthographe) était super sympa, super serviable et cool. Son anglais était vraiment bon, il n'arrête pas de me dire qu'il est désolé de m'avoir fait attendre, ce qui n'était pas du tout de sa faute, et m'a lancé quelques blagues :) En gros c'est juste pour recharger ma sim mais l'expérience a été vraiment délicieuse grâce à Grégorie.

Je suis passe' pour changer les decoders TV et la boîte fibre. Malheureusement Orange ne m'avait pas informe' qu'il fallait porter les decoders anciens avant l'echange. J'ai du donc retourner une deuxieme fois

Choquant et Injuste Je suis cliente chez Orange depuis 18 ans, avec payement régulier de mes factures d’environ 60 euros/mois… J’ai pris RDV dans la boutique pour acheter un nouveau portable. La vente m’a été refusé car ma carte d’identité a été jugé non valable sous prétexte qu’étant en papier elle aurait pu être falsifiée. Mais le passeport aussi est en papier… l’argent aussi est en papier? Depuis quand Orange a été mandaté par le gouvernement pour juger quelle pièce d’identité est valable ?

Bonne surprise, Très bon accueil ! Personnel à l’écoute et patient ! Un grand merci pour votre efficacité :)

Merci à Julien pour son efficacité et sa gentillesse

bon service et bon accueil bien répondu à mon problème

Très désagréable n’allez jamais la bas

Équipe très aidante et attentionnée

Le monsieur qui nous a aidé était très poli et professionnel. Il a la patience d'aider le client.

Contrairement à l'agence de la rue de Rennes, cette nouvelle agence de la rue de Sèvres n'a pas su me faire connaître tous les avantages auxquels je pouvais prétendre pour acquérir le dernier téléphone haut de gamme en promotion du fait de ma fidélité à cette enseigne et me donner les informations adaptées sur un produit dont la promotion nationale s'achevait deux jours plus tard. La personne de l'accueil semblait même découvrir les informations sur la promotion en cours, largement affichées devant les téléphones mobiles et sa tablette mentionnait même un état des stock d'indisponibilité alors que suite à mon insistance un équipement était finalement identifié en réserve.

Mauvaise attention aux touristes, ils ne donnent pas d'informations sur les forfaits internet qu'ils proposent. Discrimination contre les touristes latins, ils ne veulent pas les servir, surtout il y a un vendeur français d'origine asiatique qui sait parler anglais, mais il ne parle pas anglais et il vous traite très mal, il vous dit non, non, non, il n'y a pas de forfaits pour les touristes et avec l'aide du videur de sécurité vous pousse et vous fait sortir du magasin.

La conseillère a immédiatement compris notre problème et a fait son maximum pour le régler. Elle a été extrêmement professionnelle et très agréable. Cela nous a rassuré.

Personnel attentif à leurs clientèles

Super service, équipe souriante, disponible et à l'écoute.

Nouveau décor, c'est devenu une belle agence, j'ai bien aimé le coin VIP. Bon accueil. 🙂

J'ai étais servi par Tidian un conseiller très gentil et attentionné il s'occuper de tout et sait répondre a toutes vos questions. Je recommande fortement.

Très satisfait du service reçu de la conseillère que j'ai vu

Équipe très gentille et professionnelle ☺️ ! A su m’aider pour résoudre plusieurs problèmes sans soucis ! Un grand merci ☺️✨

Conseillère très claire dans ses explications et à l'écoute

Très satisfait d' aceuille et le service de conseiller

Un grand merci à l’équipe Orange Rue de Sèvres pour leur accueil et gentillesse, et plus particulière à Sofian qui a su me conseiller lors de mon achat.

Sofian ne veut rien faire Nous avons apporté une carte SIM Orange de l'aéroport et elle n'a pas de signal. On vient ici, Sofian ne veut ni travailler ni réparer quoi que ce soit. Il dit que nous ne l'avons pas acheté ici. Donc, ce n'est pas sa réponse, même si la carte SIM vient d'Orange

Très bon accueil et service client - proactivite du vendeur et bonne écoute

Très mauvais accueil 🤦‍♂️

Excellente expérience dans cette boutique orange pour l’achat d’un iphone 14. Personnel très accueillant, très professionnel. J’ai eu affaire à un monsieur (grand, queue de cheval, barbe taillé) tellement gentil et professionnel. Je le remercie pour toutes ses explications et son honnêteté. Florian

Ma femme s’est fait voler son téléphone dans son sac à main. Nous nous sommes immédiatement rendus à l’agence Orange de la rue de Sèvres dans le but de faire bloquer le téléphone au plus vite. Nous avons été reçus par deux hôtesses qui compte tenu de l’urgence nous ont pris en charge dans l'instant, mais surtout très chaleureusement, comprenant l'état de choc dans lequel ma femme se trouvait. Par ce post, je tiens à les remercier, tant pour leur efficacité, leurs compétences, mais surtout pour leur bienveillance.

Magnifique point de vente avec une équipe très accueillante !

Boutique refaite à neuf, personnel hyper accueillant et prenant le temps d'expliquer les services. J'ai pu acheter un nouvel iPhone, changer de forfait et coupler mon offre en Open sans aucune difficulté et avec toutes les bonnes explications.

Je n'ai pas mentionné qu'ils rénovaient le magasin et ont marché 2 kilomètres à pied pour rien pensant qu'il était ouvert.

Accueil exceptionnel, rapidité et efficacité du traitement de ma demande sont au rendez-vous. Mention spéciale à la responsable de la l'agence : très compétente et professionnelle.

Acceuil super vendeur super mais hélas j'ai acheté un appareil neuf et fais mette une glace de protection hélas le vendeur a oublié de me remettre la boîte avec le code barre donc je ne peux pas enregistrer sur internet sa garantie et la boutique ferme demain soir que faire ???? Car j'habite le 18ème ????

Bon accueil personnel sympathique

Personne n’en a la moindre idée. Ils sont presque aussi perdus que moi et ne comprennent pas mon problème de ligne. Ne recommande pas. Orange, vous avez besoin de toute urgence de meilleurs collaborateurs.

Je suis entrée dans cette boutique orange comme toujours j ai été accueille courtoisement .mon problème a été écouté et résolu. Mes demandes d explications ont été entendues ..

Après une expérience désastreuse à la boutique rue de Rennes je me rends boutiques rue de Sèvres. Le matin avant mon rendez-vous j’ai le responsable de la boutique au téléphone. Je vérifie que tout est ok côté papier avec lui AVANT de me déplacer. Je me rends donc à mon rendez-vous avec l’ensemble des documents demandés. Et là ? Les documents ne sont plus les bons. Il faut revenir. Je demande à parler à la personne qui m’a appelé le matin même. Cette dernière ne se déplace même pas, la conseillère client (qui tant bien que mal tentait de minimiser mon mécontentement) se retrouve à effectuer un Ping pong entre ce dernier et moi-même. Bref, résultat : Je perds 10 minutes au téléphone le matin même, je me déplace et perds mon temps pour repartir avec comme réponse « Merci de revenir avec les nouveaux documents ».. L’époque où l’on payait plus cher chez Orange pour un meilleur service est une époque révolue.

Accueil professionnel et sympathique. Le personnel est compétent, à l'écoute et se rend disponible !

Lieu sympathique

Un accueil désagréable tout comme le personnel ! Il est impossible d’échanger avec un conseiller sans rendez-vous et malgré la fermeture de la boutique à 19h, pas la peine de franchir le pas de la porte après 18h parce que vous comprenez ils ferment dans 1h… incroyable ! A éviter.

Tellement hautain à croire qu’il travaille chez Je ne sais qui

Prends le rendez-vous à l'avance après ils ce occuperons de vous très bien !

Personnel refusant de faire un forfait à 18h20 sous prétexte qu'il ferme à 19h et qu'il faudrait pas risquer de finir après 19h

Aller chez Orange pour vous proposer les services AMAZON, pas banal

Service rapide et efficace. Une conseillère agréable qui a pris le temps de régler mon problème

Très bon accueil. Le jeune homme qui a pris en charge mon dossier est fort aimable.

Service décevant, client orange existant souhaitant ajouter une ligne mobile et on lui a dit qu'il avait besoin d'un rendez-vous alors que le magasin comptait trois employés (dont un occupé par un client) et on lui a dit qu'il ne pouvait pas aider à ouvrir une nouvelle entreprise. Orange, je suppose, n'a pas besoin de nouvelles affaires, de la part de clients existants ! Bof

Le conseiller était en retard. Attente de trouver un autre conseiller. J'ai connu accueil plus chaleureux et mieux organisé.

Très sympathique et efficace Merci

Excellent service ! Qualité d'écoute de l'équipe ; problème de portabilité résolu, 1er RDV pour s'assurer du réglage réseau, lendemain 2ème RDV changement carte SIM et tout fonctionne ! L'accueil ? Courtoisie, calme, sérénité, raccord avec le quartier (clin d'oeil), ai observé une attention particulière pour les personnes âgées ou ayant des difficultés à se mouvoir, ce qui rend fier d'être client d'une entreprise où les salariés font preuve de bienveillance.

Très bel images.

Très bien accueilli pour des photos d'identité avec un grand sérieux dans l'organisation des gestes barrière.

Orange s’est trouvé un nouveau slogan : « Avec nous, c’est le sévice à la clientèle » Outre leur incapacité à nous raccorder à la fibre, nous sommes désormais relancés pour du matériel restitué en agence il y a plusieurs mois. Orange est l’archétype même de l’entreprise où les équipes ne communiquent pas entre elles !

Excellent accueil, solution adéquate et simple proposée et finalisée en 20 mn montre en main. Client Orange depuis longtemps, c'est la meilleure prestation commerciale que j' ai connue chez cet opérateur. Je n'hésiterai pas à revenir en priorité même si ce n'est pas ma boutique de proximité.

Très professionnel. Très bien accueilli et conseillé.

Accueil trop sympa et surtout merci Yannick pour le service client !!!! Je recommande vivement il est au top

Je passe sans rdv à la boutique. On prend mes coordonnées et m’invite à attendre un peu (eu égard au fait que je n’ai pas de rdv). 25 min plus tard le responsable d’agence (je suppose) me dit qu’il me faut prendre rdv!!!!!! Et donc revenir. Après avoir poireauté 30’ Quel manque de professionnalisme m, et qu’elle médiocrité dans la manière de l’annoncer. Ça signe un abandon ferme et définitif d’Orange pour moi !!

Bon accueil- personnel compétent

Bof pas réellement de considération pour les clients bref Orange tr simplement

Tres bon accueil, le personnel a parfaitement répondu à notre demande.

Accueil inexistant ne sert à rien

Conseiller très à l'écoute, j'ai pu prendre tous les informations nécessaires pour l'achat de mon mobile

Plusieurs. Vend une assurance pour l’IPhone alors que c’est une véritable arnaque! Ils trouveront toujours un argument pour ne pas prendre en charge un dégât qui rentre dans le protocole. Et évidemment aucune possibilité de résilier l’assurance avant les 1 an!! Alors que le téléphone a même pas 6mois Beaucoup de temps d’attente, boutique qui ferme plutôt que prévue... Conseil : Ne prenez pas l’assurance et achetez celle de l’Apple Care.

On fait la queue...mais il y a de l'espace...

Personnel peu qualifié ils n ont pas en fait rechargé mon historique contrairement à ce qu ils avaient annoncé

Bonjour le tarif pour une box adsl à la campagne ou internet rame, il est presque impossible de lire ses mails ou bien, il faut être très très patient ! 44 euros/mois vous êtes sérieux !???

Très mauvaise gestion de la file d'attente. le Manager Adjoint traite les clients avec dédain et n'écoute pas les questions. Aucun respect également : pour une courte conversation avec cette personne, j'ai été coupé 4 fois car il est allé parler à d'autres personnes. Ajoutez à cela que quand vous demandez un RDV, il vous est indiqué que l'horaire est informatif et qu'une attente d'une à deux heures est à anticiper...

excellent conseil

Attente improbable et un vrai vaudeville. ...

Conseil écoute competence efficacité courtoisie.

Aucun service client. Conseiller extrêmement désagréable limite insolent qui ne propose aucune solution ni même conseil au problème rencontré. A fuir, mieux vaut aller faire la queue sur celui des Champs où au moins le service est présent.

Une équipe juste au top, toujours très bien conseillée.

Toujours aussi bien. Rapide et agréable.

Eu, como turista, queria apenas comprar o chips « holiday Orange » uma coisa super rápida e que levaria apenas alguns minutos !!!! No entanto ao chegar .... tive que esperar e ainda por cima me passaram 2 pessoas na minha frente e isso que a moça da recepção me disse que o caso de uma « senhora » era rápido (e eu disse a ela que o meu tbm era rápido!!!)... enfim, depois dessa senhora passou mais um outro cliente e eu não acreditei ! Eu já não falo tão bem francês pois sou deficiente auditiva... e na Orange é ZERO de atendimento prioritário infelizmente.... depois de esperar vários minutos... fui atendida mas já super decepcionada com o serviço... realmente eles não sabem atender os turistas... mas com certezas e se tiver um concorrente... sem dúvida que iriam melhorar o serviço ! Absurdo fazer esperar um longo tempo por um atendimento para algo que não leva mais do que 5 minutos!! Decepção total!!!! E ainda por cima uma outra cliente (nada a ver) veio reclamar comigo!!! Deu vontade de rir da situação... enfim... nota 0 !!! Na minha próxima vinda a Paris com certeza eu procurei uma outra opção para internet !!! Eu não recomendo a Orange de jeito nenhum pois além disso tbm eu tive meu chip anterior bloqueado!!!

Service irréprochable ! Merci :)

Enfin une boutique orange professionnel

Le commis (ou le gérant ?) du magasin nous a trouvé une excellente promotion. Le service était excellent, à part un peu d'attente, très utile (assurez-vous que nous savions comment activer la promotion et connaître notre numéro de téléphone).

Le conseil laisse à désirer, je n ai rien compris aux explications

Nous avons tellement l'habitude de l'accueil déplorable dans les enseignes française, ce qui à généré le succès du commerce en ligne. Mais pour une fois ( et cela devient rare ) l'accueil dans cette agence est remarquable. Le responsable lui même vous reçoit, pas d'attente dans le traitement de votre demande. Ce responsable et son équipe sont à placer dans l’excellence. Cela m'a changé de mon expérience avec SFR rue du commerce (regardez les avis sur ce point de vente SFR).

Très bon accueil , et grande variété de marques..

Super service d'Emmanuelle. Merci!

Je suis allé acheter une carte SIM de vacances, mais elle n'était pas disponible. Le personnel était très arrangeant.

Équipe très agréable et directrice vraiment charmante Je recommande vivement

Une des rares boutiques Orange qui existe encore sur Paris. Le personnel est toujours très compétent mais encore faut-il avoir la patience d'attendre d'être servie.

Accueil agréable, l'équipe est sympa et très à l'écoute des clients

3 visites toutes avec une promesse de suivi. N'est jamais arrivé . Pas d'histoire. Il faut réinventer la roue à chaque fois. Inutile. Inutile inutile le meilleur truc est d'attendre une heure, de discuter d'une demi-heure sur le changement de forfait téléphonique et de discuter de la mise à niveau du téléphone pour être informé qu'aucun nouveau téléphone n'est disponible et que je ne peux pas changer de forfait sans pénalité si je ne prends pas de nouveau téléphone (ce que je ne peux pas car il n'y en a pas)

Rapide!

Je me permets de publier un autre commentaire: j’ai rarement vu un service aussi pitoyable, sincèrement. Que la direction fasse quelques choses car beaucoup de clients partiront... et si d’ici 30 minutes je n’ai toujours pas d’interlocuteur, j’écrirai un autre commentaire

45 minutes d'attente pour rien...l'incompétence à son sommet.

Rapide et efficace

Nul de chez nul. 45 minutes à supporter un pseudo conseiller qui n'écoute pas du tout votre demande mais essaye de vous contraindre à rapatrier tous vos services chez orange. Le pompon, il vous plante en plein service pour aller déballer des marchandises et vous oublie pour aller discuter avec d'autres collègues. À fuir car pas du tout compétant et travailleur.

Organisés, accueil sympathique et cordial, assez efficace, boutique propre et avec de la luminosité, face au Bon Marché Rive Gauche.

Sympa et compétence

Service médiocre avec un personnel peu aimable et professionnel. 1h30 d'attente pour être grillé par un client prétendu VIP inamissible car pas de justification de la part du personnel qui étaient lents et peu compétent. Très déçu de ma visite dans cette boutique qui propose un service absolu indigne d'une boutique Orange. Je déconseille vivement ce magasin.

C'est aberrant, on doit attendre des heures qu'un conseiller se libère alors qu'il y a deux individus qui reste derrière les guichets à se tourner les pouces. Organisation à revoir !

Super service, gentillesse et patience de notre interlocuteur Patrick

J ai été conseillée minablement le 24 juillet au sujet d un contrat carte Sim.resultat facture et paiement alors que cela devrait être gratuit.mecontente.

Une honte

Personnel accueillant et compétent qui fait le maximum pour trouver une solution aux problèmes rencontrés avec le mobile... ce qui est rare!

Personnels très aimable

Yannick a été d'une grande aide et a parfaitement résolu mon problème. Même le temps d'attente était un peu long

Impossible d avoir un technicien Cela fait 3 jours que je suis sans telle On paye cher et le service après vente n est pas assuré J appelle à toutes les heures Et on le dit au revoir et à bientôt Honteux Je vas changer f opérateur

Personnel désagréable. J'ai eu personnellement affaire à une vendeuse qui a refuse de m'aider à remettre ma carte Sim dans mon nouveau téléphone .comme je lui faisais remarquer que j'avais toutes les installations familiales,box,fixe,portables,chez Orange, elle m'a répondu que personne ne me retenait. Mais où son passés tous les personnels agréables et compétents de l'ancienne Boutique? On m'a envoyee a Opéra ou ce n'est guère mieux. En bref,je vais quitter Orange sans regrets.

Plus d’une heure d'attente c’est inadmissible.

Je ne recommanderais pas d'y aller si vous êtes un touriste ayant besoin d'un plan de vacances. Patrick, l'employé qui m'assistait à l'époque m'avait dit que la meilleure offre pour moi était d'acheter un forfait à 35€ qui comprenait 1 Go de data, 1 heure d'appels et des SMS illimités pendant deux semaines. Je ne connaissais pas la région et c'était mon premier jour ici, j'ai pensé que c'était une bonne affaire. Bien que dans un endroit différent mais dans le même magasin orange, ma copine avait obtenu un forfait vacances pour 40 € qui comprenait 10 Go de données, 2 heures d'appels et des SMS illimités. N'y allez pas si vous êtes un touriste 😩

Excellent accueil et prise en charge très professionnelle

Boutique Orange avec du personnel plus efficace et plus compétent que la moyenne pour ce type de boutiques. Le temps d'attente est également plus limité et l'attente est bien gérée par le personnel. Je privilégie ce magasin aux autres magasins Orange quand j'ai besoin d'un renseignement ou de modifier un contrat. Encore des améliorations à faire toutefois car le temps d'attente est trop long.

Equipe à fond dans le rythme. Accueil simple mais très correct. Maitrise des produits. Le vendeur tres pro.

Bon accueil efficace manque de personnel

Scandaleux en effet, j’y allais pour changer une sim qui ne marchait pas, après m’avoir fait patienter car elle allait prendre un café elle a réussi à mettre un mauvais numéro dans la nouvelle carte et n’a pas vérifié. Résultat plus de téléphone et je vais dans une autre agence changer à nouveau la carte!!!

Arrivée à 13h50 et inscrit sur la liste d'attente. 15h20 et tjs rien. C'est juste scandaleux. Les employés tournent en rond et brasse du vent.

Retardez beaucoup, ne vous donnez aucune satisfaction. Je suis sorti du magasin sans être présent !

Franchisé à fuir! File d'attente épouvantable à toute heure, aucune considération pour la clientèle d'Orange en ce qui concerne les services.

Un accueil excellent

Un zéro pointé pour un service médiocre.

Honteux - il faut porter plainte contre ces voyous qui arnaquent sans scrupule une dame âgée à plusieurs reprises. C est une honte humainement et pour le métier de commercial. À éviter absolument

15 min d'attente sans savoir quand on passe (ni si l'ordre d'arrivée est respecté). Accueil froid, aucune organisation, on patiente debout. J'ai abandonné devant du personnel mou et visiblement sans conviction/motivation :-(

Il a fallu beaucoup de temps pour qu'un employé soit libre de nous aider. Après 30 minutes, l'homme qui nous a aidé était sympathique et rapide. J'ai eu une meilleure expérience à la Boutique Orange à Montparnasse.

J'étais content de ce franchisé (que j'avais même noté 5 étoiles, c'est dire) jusqu'à ce que je me rende compte qu'un de leur collaborateur m'avait imposé sur mon abonnement la fameuse option sécurité à 9€/mois alors que j'avais spécialement indiqué que je refusais d'avoir une quelconque assurance. N'ayant pas eu le temps de m'occuper de cette histoire, j'ai donc perdu au fil de l'année 108€ pour m'entendre dire lorsque j'ai enfin eu le temps de me rendre en boutique appelez le 3639 sur un ton désinvolte, alors qu'il s'agissait de leur propre erreur et que j'estime que sachant le contexte, ils auraient pu avoir l'amabilité de prendre sur eux et de téléphoner eux-mêmes. On connaissait les vendeurs qui poussent à la consommation d'options et assurances, maintenant on vous les impose à votre insu, de mieux en mieux. Vous perdez deux clients, dommage!

il contient tous les éléments essentiels proposés par Orange, mais ils n'ont pas pu m'aider sur tous les points. À chaque occasion, j'ai pu trouver quelqu'un qui pouvait interagir avec moi en anglais.