BRAISES EMERAUDE Saint Malo 35 Magasin de poêles à bois

Dépannage rapide et bien fait

Entreprise pas sérieuse n’assume pas les prestations décrites à la réalisation du devis À éviter absolument

Bons conseils. Réactifs.

Accueil très agréable, personnel compétent

Bonjour Installation d un poêle à bois. Installateurs très professionnels ,compétents et sympathiques. Matériel conforme aux explications de la commerciale

Nous avons installé un poêle DUO bois et pellet. Nous sommes très satisfaits de la prestation Braise Émeraude est une entreprise efficace et de bons conseils

Très déçu du SAV. Nous avons acheté une maison dans laquelle le poêle a pellet MCZ a été installé par cette société avec les anciens propriétaires. Après une première panne à notre installation (décembre 2020) où il avait fallu batailler pour avoir un dépannage, nous avons logiquement fait l'entretien avec eux étant les installateurs et ainsi avoir un bon suivi (nous avons pris le contrat d'entretien pour être dans le calendrier à venir, finalement oublié, du coup dernier entretien décalé en date du mois de janvier 2022). Panne en ce mois d'octobre 2022. Et on ne me propose pas de date avant début décembre (c'est LE chauffage de la maison) en me renvoyant vers d'autres prestataires si on veut être dépanner (en gros démerdez vous, du coup, je me suis fait balader ainsi jusqu'au quatrième prestataire). Normalement une intervention est prévue en cas de panne quand on fait l'entretien, mais j'ai l'impression que la distance pour venir dérange ! Comme quoi pour vendre il y a du monde mais le suivi ne suit pas ! Je suis extrêmement déçu ! Entre une panne impromptue et les entretiens sur des appareils qui fonctionnent, il y a quand même moyen de trouver un créneau selon les priorités... Quand on le veut vraiment !

Si besoin, n hésitez pas !! Ils sont vraiment super !! Vous pouvez y aller de ma part. Merci. Sylvie

Ravie de cette équipe sympathique et professionnelle, très satisfaite de mon poêle MCZ, encore merci à toute l’équipe

Bon conseil, mais manque de suivi. Devis accepté il y 17 semaines, depuis silence radio, malgré des relances téléphoniques. Le magasin de Pleurtuit dit que c'est les autres... j'espère que cet avis fera réagir la direction et me donnera envie de modifier cet avis

Le Top, tout simplement ✌️🤓

Accueil formidable de bons conseils et la secrétaire est à notre écoute et très ser iable. Grande confiance à conseiller sans hesitation

Bon accueil

Entreprise sérieuse, bon conseil, Raphaelle et les gérants sont de bons conseils tant sur le choix du poêles, que sur l aide fournie pour les aides de l état. L équipe qui est venue poser le poêle était consciencieuse et appliquée. Nous sommes ravis.

Accueil et professionnalisme au top

Professionnel au top

Installation et entretien au top. Dirigeant et personnel très sympa

Parfait !!

Très bien et très sérieux

Très satisfait de mon poêle à bois et de l'installation. Le commercial est de très bon conseil et les 2 installateurs très soigneux.

Équipe efficace et sympathique avec rapport Qualité/Prix honnête ! Prestation rapide et soigneuse. Je conseille 🙂

Pièce de poêle h.s juste après la garantie, obsolescence programmée ??? Promesse non tenue ! Service après vente déplorable.

Très satisfaite, le poele est posé juste avant noel

Ils sont venu pour me faire un devis et depuis plus de nouvelles çà ne semble pas sérieux

des Pros. bien renseigné. bel esprit.

Accueil agréable

De très bons conseils et des produits de qualité

Cest bien la premiere fois que j'utilise cette methode mais apres avoir ete insulté par le gérant Hamard que jai simplement appelé pour prévenir que le technicien qui devait faire lentretien du poele mcz n'était pas venu au rendez vous et navait non plus appelé Je DOIS cette information aux clients de cette entreprise. Ce gérant semble avoir linsulte plus efficace que le travail et lesprit de service. Plus grave pour la pérennité de lentreprise si les techniciens ne viennent pas aux rendez vous mais quils sont soutenus par leur employeur je m'interroge sur la facturation qui doit suivre les travaux réalisés. Dommage car la marque de poele me donne entière satisfaction mais le représentant local devrait changer de metier et surtout oublier le commerce.

Nous sommes très satisfait de cette entreprise. M. Hamard est très professionnel et de bon conseil. Nous sommes rendu au 2ième poêle avec Bien Etre Ecologie et toujours le même service et la même qualité. Nous faisons appel à Bien Etre Ecologie chaque année pour l'entretien de notre poêle ! A recommander !!

Tout d'abord je voulais dire qu'au début je n'etais pas trop pour les poêles à granulés, je préfère le bois et bien grâce à bien être écologie j'ai changé d'avis. Ils sont de tres bon conseil et la pose c'est super bien passé. Le poseur était très charmant et soigne et il à pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement. Je recommande cette entreprise.

Ex emploier signale des possible non conformité sur certaine pause et de sérieux problèmes structurelle sur des maison causé par des perçage de mur au niveau des poto béton des maison neuve , le patron na aucune connaissance dans le bâtiment , faite attention si vous avez une création de conduit faite expertiser votre pause par des expert en bâtiment avant que son assurance ne prend plus sais mal façon en conte votre maison et vos vie son peut être en jeux

Super installation, le poêle rend très bien dans mon salon à côté de la télévision. Je recommande

Les ouvriers ne savent pas travailler proprement (mur et sol abîmés) et ne reconnaissent pas leurs torts donc 0 dédommagement Et la plaque de propreté pré pressée donc avec des trous qui ne servent à rien et des bords même pas droit. Pour conclure, du très mauvais travail Ecoeurée

Très grosse déception. Le technicien est venu pour une révision annuelle; qui me coute 160,00 €, somme non négligeable mais le pire reste à venir. Dès le départ du technicien, le poêle a émis des bruits de vibrations assez insupportables. Après de nombreux contacts avec Bien être écologie, je me suis fait rabrouer par un homme qui contrairement à la secrétaire charmante et désireuse de voir régler ce problème m'a envoyer joliment sur les roses en répondant à la question: qu'allez vous faire Rien monsieur, le technicien ne peut pas être responsable, au revoir. Voila un bon commerçant. Il faut savoir que ces gens ont pris la succession d'un rigolo qui aujourd'hui a affaire avec la justice pour arnaque en tout genre Je ne veux pas créer de raccourcis car je ne veux pas encore les accuser mais ce cher monsieur semble prendre une direction antinomique à sa fonction ou les règles de sécurité et de suivi sont primordiales dans le domaine dans lequel il travaille. J'ai du mettre une étoile car il est impossible d'en mettre aucune.