BRISACH Rennes Magasin de poêles à bois

Vendredi nous venons de faire l'entretien de nôtre poêle à granulé nous sommes très satisfait de la personne qui est intervenue félicitation pour sa gentillesse et son professionnalisme

Une expérience et des prestations à éviter. Installation de notre insert parfaitement réalisée mais depuis plus de 10 ans, un entretien annuel plus que ridicule, qui ne permettait pas à notre appareil de fonctionner en pleine capacité. Heureusement que notre nouveau prestataire est beaucoup plus professionnel.

Nous sommes entièrement satisfaits de la personne qui passe faire le ramonage, travail bien fait.

Personnel compétent et professionnel. Rien à redire

Très contente de notre poêle et satisfaite pour le chauffage, il fonctionne très bien. La pose s'est bien passée et l'entretien qui date d'hier aussi

Conseillé par Julien et installation par l'equipe d'Hamid, tout s'est passé à merveille, je recommanderai à mes amis sans hésiter.

Achat d'un insert Brisach ID 80 installé en 2019. En 2023, nous devons changer les pierres réfractaires et la plaque du foyer devenues inutilisables pour un montant de 535 euros. La première fois le technicien est passé avec du matériel ne correspondant pas aux références de notre insert, et ce jour, après plus de 6 mois d'attente, la pierre supérieureinstallée a des défauts. Si c'était à refaire je n'achèterai pas cet insert et je ne retournerai pas dans ce magasin

Poêle commandé en février 2023, devant être posé et fonctionner depuis le 19 decembre...pannes incessantes sans explications claires.... finalement (après 11 interventions techniciens) il sera en fonction le 8 février après un changement de materiel....et pose complètement terminée il y'a 10/12jours. Ça tombe bien ...la saison est passée ,nous sommes au printemps !!! Toujours en attente des papiers que le technicien avait oublié et m'a dit qu'il déposerait dans la boîte aux lettres (format papier de la facture+ fin de travaux) ....je vais devoir me déplacer. Sans commentaire !

Très contents de la pose de notre poêle, Mme Kremer a été à l'écoute de notre projet et disponible pour nous accompagner. L'équipe de pose a été top, rapide, efficace, professionnelle et sympathique. Je recommande évidement cette entreprise malgré l'attente entre la commande et la pose, cela en valait la peine !

insert Brisach acheté peu qualitatif. Après 4 hivers d'utilisation il faut déjà repayer les deux pierres réfractaires sur les côtés et celle sur le dessus qui est littéralement tombée dans le feu ainsi que le socle de la cheminé déformé pour un total de presque 600 euros. La réponse de la société est que nous faisons mal le feu. Une blague ! Si c'était à refaire je choisirais une autre marque et une autre société.

Très bien. Bon produit de poêle et très bon conseil

Pose soignée. Personnel compétent à l'écoute du client.

Je rejoins les avis, très bon pour vendre même à distance pendant Covid, mais pour la suite... Pour la pose sol protégé, propre... en apparence. Première chauffe, pas de chaleur au deuxième étage malgré une soufflerie dans l'insert à granulés. Après plusieurs relance, un technicien se déplace avec une explication d'utilisation mais aucun changement. A nouveau des relances, car toujours pas de chaleur à l'étage (obliger d'emprunter des radiateur d'appoint), 2éme passage, rien ne se passe. Il faut attendre le 16 janvier, pour qu'il se rende compte que la gaine n'a pas été relier pendant l' installation du 27 aout. Voici notre expérience en version courte car d'autre soucis, grille inversée, 2 bougies d'allumage à changer en 3 hiver, pas de vitre de nettoyée lors de l’entretien annuel... L'erreur n'est pas un problème, le soucis est d'admettre ses erreurs et de ne pas oublier qu'un client n'est pas roi mais qu'il aide à faire le business et sur ce point ce magasin a du travail à faire....

Je vais la faire courte : le SAV est DÉPLORABLE. Gros problème de corrosion sur tout l'intérieur de notre poêle posé il y a quelques années. Des mails, des appels, et plusieurs interventions plus tard, la situation n'est toujours pas réglée. Les techniciens sont pour la plupart incompétents, ne connaissent pas les produits, et les interventions sont faites par dessus la jambe. Pour vendre, zéro soucis; pour assurer un SAV digne de ce nom, il n'y a plus personne. À fuir absolument !

Entreprise avec un manque de sérieux. Entretien et ramonage du poêle non satisfaisant. Le personnel intervient a domicile sans formation complète alors que celui-ci a été vendu et posé par leur soins. Lors de l'Intervention le poêle a été mal recalé, pas de réinitialisation de la télécommande, pas de remise en route du poêle pour voir le bon fonctionnement, gaines non remise en place. Malgré un appel et un mail pour la remise a jour de la télécommande on a répondu que nous avions été oublié cependant le chèque était déjà encaissé Une entreprise a fuir ...

Equipe professionnel à l'écoute du client, répond à nos questions et s'adapte à nos besoins. N'hésitez pas à demander Mme Le Pimpec.

Pour vendre on est rappelé. Pour l’installation et le suivi, c’est à nous de rappeler. L’installation est faite proprement et la maison peu salie. 5 mois de retard sur la date prévue d’installation du fait des problèmes d’approvisionnement pas du fait de Brisach. Et qd j’appelais pour savoir où ça en était je sentais bien que je dérangeais. Un point régulier ne serait ce que par mail aurait été appréciable pour savoir où en est la livraison. La prise en main à l’installation était insuffisante de qq minutes! J’ai demandé une prise en main digne de ce nom que j’ai eue le 24/07/23.

Installation impeccable de notre poêle à bois. Equipe très pro et serviable. Travail soigné. Je recommande

Large gamme de produits ou chacun peut y trouver le produit recherché, j ai trouvé une interlocutrice a l écoute et de bon conseils et très compétente, qui a su trouver une solution quand un problème c est posé. J attend de voir si la pose et les finitions seront de même qualité.

Très bon accueil, très bon conseils. Vendeuse très agréable et très compétente, qui connait bien son sujet. Nous attendons maintenant l'installation du poêle, qui j'espère se passera tout aussi bien!

commerciale dispo et de bons conseils pour notre projet a venir

Équipe d'installation sympathique et compétente. Travail bien fait même s'il y a eu des difficultés.

Engagements respectés. Equipe sympathique et professionnelle. Ras

Acceuil très agréable bien conseillée et à notre écoute. La responsable du magasin de Fougeres est parfaite et donne envie d'acheter après ses conseils. Ne pas hésiter à commander

Je suis très satisfait, ça a été parfait de l'accueil jusqu'à l'installation avec des conseils pertinents et du matériel de qualité. Merci encore !

Très bien. Bon travail

A fuir, au bout d'un an le poêle à bois,et enfin posé, je vous parle même pas des finitions, la secrétaire pas aimable , on n'a l'impression qu'il ya que qui bosse,rendez vous annulé à la dernière minute, très mauvaise expérience.

Je déconseille fortement ce magasin qui n’assume pas le SAV. La pose est très mal faite et ça 1 an que ça dure . Nous avons déclarer plusieurs défauts et mal façon dus à la pose et non au produit. Après 8 mois de réclamation, un technicien est venu voir pour intervenir 2 mois plus tard . A ce jour notre cheminée ne fonctionne toujours pas correctement.

Benjamin Ohara très très compétant Travail très soigne ! Très sympathique ! Très explicite dans ses explications Sommes enchantés Patrick et Jacqueline Foucault

Très bonne équipé, très propre, très professionnel. Merci au poseur Benjamin et Michel

Après plusieurs visites, de multiples conseils et accompagnement concret dans notre projet, nous avons fait confiance à votre équipe. Du matériel et du travail de professionnel. Nous recommandons sans problème. Merci à l'équipe.

Très beau Showroom avec de nombreux poêles à bois et pellets sur une très belle surface de vente. Suite au passage d'une commerciale à domicile, nous avons commandé un poêle à granulés Brisach pour notre maison. Nous attendons l'installation dans les prochaines semaines

Très satisfait du produit, magasin agréable avec des gens très professionnels, n'hésitez pas pousser la porte !!!!!!!

Très bonne entreprise Très content du relationnel La commerciale est très à l'écoute ainsi que le service après vente

Installation d'un poêle à granulés. Très satisfaite du suivi de dossier et des conseils pour trouver un poêle adapté à mon habitation. Installation par un poseur très pro (sol protégé et ménage fait après l'installation)

Nous avons fait appel a Brisach de La Chapelle des Fougeretz pour l'installation de notre poêle à bois. Tout a été TOP de la commande a l'installation. Nous sommes absolument ravis 🤩.

Très bonne entreprise Très content de l'installation et du service après-vente

Très bon accueil, merci a Sophie pour ses conseils afin de nous aiguiller dans notre choix.

Très satisfait de la pose réalisée par l'équipe Brisach Rennes. Une entreprise sérieuse et professionnelle. Rien à redire. Ramonage de qualité.

Intervention d'entretien ce jour par un technicien très agréable et compétent. Rien à redire.

Accueil agréable et de très bons conseils, une équipe professionnelle !

Très belle expérience lors de notre visite au Showroom de Rennes, Commerciale très agréable et très professionnelle et conseils avisés.

Très bonne expérience avec Brisach Rennes, de la relation avec la commerciale jusqu'à la pose. Merci.

Une équipe à votre écoute, intervention du technicien rapide et efficace avec explications à la clé

Un conseil : allez chez un autre poseur de poêle. Sav déplorable suite à de nombreuses relances et malfaçons de leur part, cela fait 4 ans que le poêle est en place et les problèmes d'étanchéité ne sont toujours pas résolus. Alors un conseil il vaut mieux les fuir maintenant.

Ce qui m'a fait choisir pour un Jotul ? L'accueil ! Beaucoup mieux accueilli qu'en face chez Godin. Et puis le produit est bon, mais ça, ce n'est pas une surprise.

Très bonne intervention rien à redire

SAV inexistant, montage non conforme. Pas assez de support technique pour assurer le suivi des poêles vendus. Direction et service commercial insensibles à cette situation.

Installation d'un insert a granulés dans cheminée existante en remplacement d'un foyer à bois. Devis le 29 Octobre 2021, travaux le 07 Avril2022, fin des travaux le 23 Aout 2022. Bref je n'en dirai pas plus.

Le SAV est particulièrement médiocre. Nous attendons un ramoneur depuis le mois de Janvier 2022. Notre agence nous confirme avoir relancé cette société de nombreuses fois sans succès..! A fuir..!

APPAREMMENT MADAME LA SECRÉTAIRE NE SAIS PAS QUE SON SALAIRE PROVIENT DE CE QUE LES CLIENTS ACHÈTENT!!! L'AMABILITÉ ET LA CORRECTION NE SONT PAS DE SON SAVOIR VIVRE !!!

J ai fait poser d'une part un insert dans une cheminée et d'autre part un poêle à granulés par cette entreprise. Je suis très satisfaite, à la fois des conseils et explications reçus au moment du devis, comme de la réalisation des travaux. Sérieux, efficaces, professionels.

Nous avons été bien accueilli et conseillé; les travaux doivent avoir lieu en mai

SAV très médiocre. Nous avons contacté l'entreprise pour une panne sur notre poêle à granulés (acheté et entretenu tous les ans chez eux) et il a fallu plus de deux mois pour le réparer. Nous ne remettons pas en cause les techniciens, mais le service commercial n'est pas au niveau : aucune réactivité, désintérêt de notre problème et aucune communication.

Très accueillant et de bon conseil ! Ferons-nous affaires ? Réflexion toujours en cours car il s'agit d'un investissement conséquent. A suivre dans les prochains jours/semaines à venir.

Aucun suivi après vente, attendre la prochaine saison va bien !!

Nous sommes très content du poêle à granulé que nous a conseillé Sandrine Coueraud. De plus l’installation par les poseur parfait tout étais très propre après leur passage. Je recommande 😀

Bonne accueil bonne infos Sauf que si vous habités trop loin ou si le rendez vous est dans la soirée personne n'est venu on est allés voir ailleurs du coup

Notre achat s'est très bien passé de l'entrée dans le magasin à l'installation. Notre besoin a été écouté pour nous conseiller au mieux, pas juste nous vendre le poêle le plus cher. L'installateur a très bien protégé la maison pour faire le moins possible de poussière, et les finitions sont impeccables. Après 3 mois d'utilisation, le poêle répond parfaitement à nos attentes.

À fuir. Une fois le poêle vendu et le montage effectué, il n'y a plus personne pour le service après-vente. Les tarifs indiqués sont stratosphériques, pour une intervention facile qu'un autre professionnel vous explique comment faire soi-même. Les accessoires sont hors de prix également.

Excellente installation et très bonne relation commercial. Pressé par le temps j'ai eu des interlocuteurs efficaces et franc. Les installateurs ont protégé la maison lors du chantier, et pris le temps de répondre aux questions. A voir maintenant sur la fiabilité du produit. Bonne continuation

Entreprise à fuir. J'ai fais poser un insert à granulés Le 23/10/21, il est tombé en panne le 19/11/21. Depuis je suis sans chauffage et je ne sais toujours pas pas quand je vais être dépanné. Ont me dit que les employé ont une vie après leurs travail et que je n'est qu'a attendre. Voilà, 12 jours que je suis sans chauffage.......

Service commercial compétent et conseils tout a fait en adéquation avec notre projet, nous sommes ravis également du contact avec le service de pose qui nous a réalisé une installation aux petits oignons ! Un grand merci à toute l'équipe

Le projet était l’installation d’un poêle à pellets Jotul PI 1200 3 interventions en SAV concernant un problème de fissure du staff de la cheminée. Les constats que nous avons pu faire sur l’ensemble du suivi de la prestation concernant notre insert sont négatifs. Par exemple, lorsque nous avons réalisé la peinture du staff après la 2ème intervention sur ce problème de fissure, nous avons constaté énormément de salissure, débris de briques de boisseau, de chute d’isolant ou de plâtre à l’intérieur de l’habillage. Ces débris ont dès le début posé des difficultés de glissement de l’insert sur ses rails. La confiance que nous avons en la qualité de la pose d’insert encastré ou de suivi de chantier de cet installateur en est devenue faible. Aussi sur la période de garantie, au cours de la 2ème saison d’utilisation, nous avons signalé la fissure de la plaque de fonte du fond de foyer. La réponse que nous avons reçue a été : « la fissure que vous évoquez, cela n’empêche en rien l’utilisation de votre insert. Néanmoins si vous teniez à remplacer cette pièce, nous pouvons vous faire parvenir un devis dans ce sens » Lors du passage du responsable technique à notre domicile, une prise en compte des anomalies et notamment la prise en charge du remplacement de la plaque de fonte n’a pas été respectée. Nous sommes fortement déçus de la prestation de cet installateur.

Le commercial Mr Roiné est un professionnel , l'insert commandé correspond parfaitement à notre cheminée existante , le métreur a validé la commande . Les poseurs très aimables et propres ont réalisé une pose parfaite .Le nettoyage du chantier a été effectué . Nous n'avons pas mis le chauffage principal en fonctionnement ; Les économies se mettent en place comme prévues ; L'objectif est atteint .Nous recommandons cette entreprise .

Du choix et des conseils.

Après avoir signé un devis puis fait l'installation de notre nouveau poêle à bois. Nous avons créer notre dossier sur notre primerenov.gouv.fr Or des les premières recherches il est apparu qu'il fallait demander la prime avant la signature du devis. Bien evidement à aucun moment là commerciale ne nous a indiqué cette information. De plus selon la commerciale il fait signer absolument avant fin décembre 2020 pour avoir le droit à un crédit de 30%. Or cette aide était uniquement si l'installation était faire avant le 31 décembre. Bien évidement elle savait pertinemment que cela ne serait pas le cas. Merci à elle ! Et merci de son professionnalisme ! A se demander si ce genre de professionnel savent rensensigner des clients ou si ils sont juste là pour prendre notre argent A fuir de toute urgence !!!!

MERCI DE M AVOIR INFORME SUR MON POELE A BOIS SUR LES PIECES A CHANGER AU BOUT DE 2.5 ANS

Très bon accueil par le commercial. Les poseurs ont réalisé un travail de qualité avec nettoyage du chantier 👍👍 Et très bon suivi de la prestation pour le SAV. Je recommande cette entreprise, très bonne expérience !

Très content de notre achat. Commercial à l’écoute et disponible. Installation au top.

Équipe très accueillante et du choix de qualité !! Je recommande

L'équipe de Brisach Rennes s'est mise en 4 pour trouver des solutions à notre projet complexe auquel se sont ajoutées les répercussions inimaginables liées au Covid. Tout le monde s'est armé de patience et au final chaque problème a trouvé sa solution. Un grand merci d'avoir accompagné notre projet sans rien lâcher malgré toutes les difficultés rencontrées !

Professionalisme et efficacité au RDV, je recommande fortement! Equipe au top du top, super accueil, bon suivi commercial, et surtout réactivité quand ma conjointe et moi en avons eu besoin. Bref, satisfaisant à tout point de vu!

Très bon accueil. Équipe professionnelle. Nous avions des besoins précis et la solution a été trouvée. Un grand merci. Je recommande +++

Super expérience avec Brisach Rennes. Notre projet n’était pas évident, et le cahier des charges a été rempli au delà de nos espérances. A recommander, un vrai savoir-faire et surtout de bon conseils!

Bonjour Désolé je donne une note moyenne, car cela fait 7 ans que j'attends la démo pour programmer le poêle à granulés, de plus je n'ai jamais réceptionné le contrat d'entretien annuel, et le délai imposé par la législation est souvent dépassé pour l'intervention de révision et de ramonage, en cas de sinistre, je suis donc exposé à un risque de me voir refuser une éventuelle prise en charge par mon assureur et tous les ennuis qui en découleraient. De plus lorsque je suis confronté à une panne ou un dysfonctionnement, j'ai l'impression que personne ne sait exactement diagnostiquer le souci ou son origine,en raison du manque de recul sur ce moyen de chauffage qui est récent. Donc être doué pour vendre et placer un produit est certes une bonne chose, en assurer la maintenance et le service après vente en est une autre....

la visite commerciale, l'installation du poêle et le service après-vente (si je puis dire) ont été corrects. Tous ces personnels sont compétents. Ne changer rien.

Merci pour la réalisation de notre projet Cela correspond totalement à ce que nous avions imaginé Mme Kremer a su nous écouter et nous comprendre les échanges ont été très agréables Les délais ont été respectés le chantier était propre Nous sommes ravis

Tous mes remerciements a l'équipe pour son professionalisme car l'installation du poêle dans notre séjour était compliquée . Le résultat est parfait.Merci encore

Notre chantier était compliqué en raison du conduit ancien de notre maison. L'équipe de Brisach Rennes a fait un travail remarquable pour installer le poêle à bois et la gaine dans le conduit ancien, sans coût supplémentaire. Le poêle fonctionne parfaitement. Entreprise très pro que je recommande fortement.

Installation d'une cheminée dans notre extension en 2019. Tout s'est très bien passé depuis le premier rdv avec de très bons conseils, jusqu'à la pose de la cheminée par une super équipe. La responsable du magasin, comme le reste des équipes, ont été très disponibles et professionnels. Nous continuons à faire appel à eux pour l'entretien de notre cheminée et tout se passe très bien.

Super accueil, super conseils. Des commerciaux au top !

Bon échange avec Sophie la commercial. Renseignements précises. Très professionnelle sur toute les questions des produits en vente.

Entreprise à ÉVITER ! Un technicien est intervenu pour l'entretien de notre poêle à granulés. Celui ci repart bien que notre poêle se soit mis en sécurité et s'éteigne (suite à son intervention). Ce Mr m'affirme qu'au prochain démarrage le problème sera résolu. Visiblement ce technicien ne me paraît pas maîtriser ce modèle pourtant toujours entretenu par cette entreprise. De fait, je n'ai jamais pu redemarrer le poêle élément principal de chauffage de mon domicile. Ayant un bébé, j'ai dû passer une bonne partie de la journée à attendre les instructions par téléphone afin de résoudre moi même le problème pour ne pas passer le week end sans chauffage. Un joint ayant été détérioré lors de son intervention, face à mon insistance, ils sont repassés et m'ont présenté la facture. Tarif annoncé (150€),prix demandé 175€. Non seulement aucune remise ne m'a été accordée eu égard à tous ces désagréments mais il m'a fallu une certaine ténacité pour obtenir la révision de la facture à hauteur du tarif initialement annoncée.

Travail de grande qualité et conseils avisés sur le choix du modèle ! Nous sommes très contents de la pose et du résultat final, merci à toute l'équipe!

Travail très propre R a s Ouvrier sympa

Le beau beau show de la région Idéal pour sa prochaine cheminée

Beaucoup de choix, magasin bien agencé, et surtout gentillesse, compétence et super accueil de Mr Jacques.

Nous avons acheté un Polyflam il y a plusieurs années, nous en sommes satisfait. Par contre aujourd'hui les briques réfractaires ont cassé, j'en suis à mon 4 ème mail pour demander le tarif des briques à changer, on m'a demandé la facture... Que j'ai fourni, puis zéro nouvelle malgré mes relances... Il faudrait se réveiller car la le sav ne vaut plus rien ! Inadmissible, j'attends votre retour... enfin j'ai peu d'espoir à ce stade... Par contre j'ai fais une demande de devis pour un second poele il y a quelques mois et le service commercial à été très rapide... Edit: J'ai eu finalement une réponse avec un devis de 145 euros pour remplacer 2 petites pierres réfractaires... comment dire ? Je file chez Casto et j'en ai pour 15 euros a redécouper... on se demande ce qu'on paye parfois, non ?! Dernière fois que je traite avec cette société.

A éviter..

Mécontents d'un poêle à pellets ! Après un hiver d'utilisation, notre poêle à pellets acheté chez Brisach ne nous satisfait pas. Nous avons été très mal conseillés, le poêle est inadapté à notre maison. Dès les premières semaines, nous avons fait part de notre mécontentement auprès du responsable commercial qui n'a proposé aucun arrangement de remplacement ou commercial. Il nous a même répondu qu'à 7 000€, c'était juste un chauffage d'appoint !!! Dominique CLEMENT

Nous avons commandé une cheminée début décembre. La pose devait avoir lieu mi février (comme écrit sur le bon de commande). Après de nombreuses relances de notre part par téléphone puis sur place nous avons enfin obtenu la pose de notre cheminée début avril... L'excuse invoquée : le fait que ce soit un produit haut de gamme fabriqué en France. 16 semaines d'attente sans aucune nouvelle de la société sur les raisons de cete attente cela nous paraît hallucinant. Autre petit détail : la cheminée posée n'est pas exactement celle que nous avions vu en boutique et personne n'a estimé nécessaire de nous prévenir. Enfin après une première utilisation la porte est restée bloquée.. . Ceci explique notre note.

Incompétent :( pas du tout sérieux ! fuyez!

Suite à une visite dans le magasin, la responsable nous a proposé une solution d'installation de grilles latérales sur mesure. Je suis complètement satisfait du rendu de chaleur et j'apprécie la proposition qui m'a permis de profiter au mieux de mon appareil. Merci à vous.

Nous avons suivi les conseils du vendeur concernant la taille et l'aménagement de notre foyer et nous sommes satisfaits. Une pose de qualité et une équipe réactive! Je recommande!

Nous avions un projet de foyer dans notre maison en rénovation. Au bout d'un an, nous sommes tjs ravis. En plus, le commercial avait dessiné l'appareil en fonction de notre salon.

Nous hésitions entre un poêle à bois et granulés, le commercial a su nous aider à choisir en fonction de nos critères. L'appareil est de qualité et l'équipe a été très à l'écoute. Un bon achat !

Nous avons choisi un foyer Spartherm aidé par un commercial qui avait réalisé des plans en 3D permettant de visualiser l'appareil ds notre salon, et le résultat correspond totalement à nos attentes ! Lors de la pose, les techniciens ont réalisé un travail précis. Je recommande vivement

Nous avons acheté un poêle à granulés Space d'Edilkamin en 2016 et nous sommes très content du poêle. IL chauffe très bien pour notre grande maison. La commerciale nous a bien conseillé sur le produit et le travail a été bien fait.

Gros soucis lors de l'installation travail bâclé poêle qui ne chauffait pas consommation anormal de bois!

Magasin avec un grand choix de poêle. Installation faite avec soin Conseil de qualité