Brico Dépôt Magasin de bricolage

Pas mal sauf qu'il faut se débrouiller seule poyr trouver son article, parfois on arrive à avoir un vendeur qui vous aide bien !

Beaucoup de choix à prix intéressant, personels aimable je recommande

Je suis venu en voiture pour acheter un produit dans ce magasin. Je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur. Je suis donc reparti rapidement et j'ai dû payer 1,90€ à la sortie du parking . Ce n'est pas pour le prix mais c'est tout bonnement lamentable et non commercial. Magasin que je vais dorénavant éviter.

Merci à Floran pour son aide et sa disponibilité

Un peu cher pour un brico dépôt

Bons produits en général, de qualités variables avec des prix très compétitifs. On peut déplorer le manque de disponibilité du personnel pour des conseils.

Il est toujours important d'apprécier un service client de qualité. Gauthier Deltombe a pris le temps de me fournir des informations détaillées et un devis précis pour des clôtures qui montre un engagement professionnel. Cela peut indiquer un bon service client et la volonté de répondre aux besoins spécifiques du client.

Merci à Gautier qui nous a très bien renseigné lors de nos achats !

Un brico depot standard Magasin simple et efficace Comme tout entrepôt manque de lumiere et de musique en fond .... c'est assez tristounet Personnel agréable au rayon carrelage extérieur et hotesse de caisse super

Première expérience au drive et totalement satisfaite !

Première visite, je ne trouvais rien de ce que je cherchais. Les clients précédents avaient bougé les prix en effectuant leurs chargemens. J'ai donc chargé des sacs à 13€ que je pensais être a 3€, surprise arrivée à la caisse. Heureusement le personnel est très gentil, un vendeur m'a aidé à tout trouver et à décharger les sacs de 25kg de graviers de ma voiture pour y remettre les bons.

Nous avons acheté un motoculteur il y a un an et une pièce a cassé ce qui empêche la rotation des fraises. Il est garantie deux ans. Nous l'avons donc reporté aujourd'hui. On nous dit qu'il va devoir être réparé et que cela va durer entre deux et trois semaines. On nous a proposé aucune solution, hormis allez louer un motoculteur chez qui Kiloutout. Merci mais je ne vais pas dépenser 100€ pour une journée de motoculteur alors que je suis censé en avoir un. Je me retrouve sans motoculteur pour faire mon jardin qui sera encore plus difficile à travailler quand mon motoculteur me sera redonné. À fuir, n'achetez pas là-bas. De plus, les mêmes problèmes semblent avoir été rencontrés en regardant les avis sur le site internet...

Vendeurs très gentils et très aimable 😃

Dommage que la carte de fidélité ne serve pas à grand chose...

Personnel aimable et professionnel, organisation efficace, rapide et fluide, prix attractifs, parking gratuit....

Il en on rien a faire des clients si vous allez la bas, il faut savoir où se trouve la chose que vous cherchez.

Cela fait plusieurs fois que je rencontre un problème sur le prix des articles. Encore aujourd'hui ballatum déjà enroulé déstockage écrit dessus 5€. J arrive a la caisse le code barre périmé. Appel d un vendeur. Et l article passe a 15€. Soit disant c était 5€ le mettre carré. Aucune précision sur l affiche. ( Ce n était pas précisé 5€ le mètre et la quantité exact)

Je viens de récupérer un nouveau catalogue Brico depot . Surprise, si nous voulons avoir un prix, il faut scanner un QR code en bas de la page. Vraiment pas pratique et surtout, toutes les personnes n'ont pas la possibilité de le faire ? Bonne journée

Vendeur rayon carlage qui s'appelle maxime et très accueillant et très professionnel merci a lui pour les renseignements

Que vous soyez un petit bricoleur ou un pro du BTP chez brico dépôt il y a tout ce qu'il vous faut. Du petit outillage au gros ouvrages, en passant par les sanitaires, la cuisne, la menuiserie (sur mesure si nécessaire), l'électricité, le nettoyage haute-pression et même du matériel de protection par vidéo-surveillance. Ce supermarché du bricolage propose également un large choix en matière de qualités,de marques et de prix. De plus le magasin vous offre le café de 7h à 11h et ne ferme qu'à 19h30 (excepté le dimanche: fermeture à 17h, de plus le personnel est compétent pour vous guider dans vos choix. Parking, entrée et toilettes accessibles pour les personnes à mobilité réduite.

Rien a dire c'est bien

Excellent robot tondeuse de chez Brico Dépôt ! Facile à installer et à utiliser. En plus de ça, son prix est beaucoup plus bas que la concurrence, excellente affaire !

Top 10 de l'aimablilite. Facile de circuler dans la cour à matériaux. Beaucoup de stockage

Conviviale et de très bons articles et énormément de choix.

Dans l'urgence de trouver une solution pour un problème je me suis rendu dans ce magasin. Le personnel m'a de suite guider sur le rayon ou je pouvais trouver le matériel nécessaire. De plus, tout le monde était sympathiques. Je recommande.

acheter une tondeuse batterie , avoir dans le temps. la caissière était génial et très gentille et aussi très très belle

Magasin pratique pour y accéder depuis le centre ville. Par contre il faut être patient pour chercher ce qu'on veut, on sent que ça manque de place et que le rangement/classement est fait dans les limites de l'espace dispo

Brico Rouen je remercie l équipes pour leurs simplicité et une personne Sylvie très agréable merci

Et bien, les caisses automatiques, c'est ce que vous avez fait de mieux dans ce magasin depuis qu'il est ouvert. Enfin finies les attentes interminables aux caisses !

La personne au bagues mérite les 5 étoiles 😉

Tous ce qu'il faut et bien conseillé merci

Agencement fouillis mais personnel avenant et serviable.

Ne soyez pas de mauvaise fois j'ai appelé en magazin hier fin après midi j'ai u le responsable de cour qui m'a dit sans faute qu'il laisserai un mot pour julien ou Fabien

Parfait pour un grand magasin de bricolage en plein centre ville. On y trouve de tout

Mon retrait au drive s’est super bien passé, ma commande a été livrée à l’heure ! Vendeurs très aimables. Je reviendrai

J’ai été bien accueillie au dépôt, merci aux vendeurs pour les renseignements donnés.

Personnel a l'écoute est donné de bons conseils

Super accueil au tel et au drive

Bonjour venu se samedi après midi acheter un karcher k5 avec une réduction de 70 euros en différé, lors du passage en caisse pas de code barre sur le carton ( il a été coupé) on dit au vendeur qu il nous le faut pour renvoyer à karcher il nous dit que non la facture et ticket de caisse suffit une fois rentrer je lis le règlement et oui effectivement il nous faut le code barre couper à envoyer en photo !super merci 70 euros que je n aurais pas sympa !!! Très déçu !!!

Pour un grand bricoleur comme moi il est évident que je me rends souvent dans ce magasin. Ce qui me gêne un peu c'est que dans l'apparence il est très fouilli et on a du mal à trouver le produit que l'on cherche. Mais on est certain de trouver la pièce de bricolage que l'on cherche à des prix attractifs.

Super 👍🏼 j’ai faite ma cuisine sur mesure au top des plan de l’aide de A Z

Magasin agréable et très bien achalandé tout les rayons sont très bien presente

Je prends le temps d'écrire cet avis car c'est un magasin pratique situé à Rouen, offrant de bons prix en général. Concernant la qualité, j'aimerais bien retrouver des gammes supérieures, mais cela ne correspond pas au positionnement de l'enseigne. L'équipe est agréable et a su faire preuve de flexibilité pour le retour de deux produits non déballés. Point fort ce qui est présenté est en stock, notamment le carrelage qui n'est pas toujours en stock dans les autres enseignes.

retour en magasin avec une décote de -20% responsable désagréable alors que le produit n’est pas abîmé…. Je trouve cela aberrant

Attention a la qualité qui n est pas Au rdv

Promotions non prises en compte si nous ne sommes passés par un vendeur avant pour avoir un papier pour la caisse.Ce qui n'est pas facile et que je ne considère pas honnête

N'espèrez pas qu'un vendeur décolle son épaule du mur contre lequel il est appuyé ou de son siège pour vous aider à trouver quelque chose ou vous conseiller. C'est quelque part dans les 3 ou 4 prochaines allées sera le meilleur conseil que vous pourrez avoir. Si vous n'avez besoin de rien, foncez. Si vous avez besoin de quelque chose allez voir ailleurs.

On trouve tout pour le bricolage à des prix abordables

Bonne gsb

Manque tjrs quelques choses ,gére mal leur stock mais ya un peu mieux d'amélioration..

Très grand choix en outillage et produit pour rénover nos maisons

Deux caisses seulement ça devient comme Leroy Merlin Une employée à la caisse automatique qui ne nous aide pas du tout elle nous regarde simplement !!!!!

Grand choix pour une commerce off line, horaires pratiques.

Il y à un responsable à l'entrée qui est très bien qui ce prénomme Enzo qui est très à l'écoute et vraiment disponible pour la clientèle.

C'est pas cher. Et pas bien. J'y vais quand je veux du petit matos pas critique. Ou de la marque que je connais.

Brico Dépôt a dépassé mes attentes ! Le service client était très bien et j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mon projet de rénovation. Des produits de qualité à des prix compétitifs. Je recommande vivement !

Grand choix de matériaux d'équipements pour le bâtiment prix intéressant

C'est la caverne d'Ali baba ! Mais bien rangé et répertorié. Présentation rustique et très pro. On va a l'essentiel ! J'ai trouvé la baladeuse rechargeable de mes rêves ... je suis ravie.

Les prix ont vraiment augmenté et la calité n'est plus à jour ? ..

Dressing acheté il y a 1 an parfait bonne qualité pour le prix. En général je trouve toujours ce dont j'ai besoin prix dans la moyenne. Seul bémol parfois celon les jours j'ai du mal à trouver une personne pour des conseils.

Déçus pat les prix pratiqués,beaucoup de choses désordonnées bref à comparer avec celui de nantes que j'ai connu avant celui de roeun est vraiment moyen

J'y trouve toujours ce que je veux j'ai juste du mal avec les clients validé garés systématiquement sur les places handicapés oû ceux qui font semblant de ne pas vous voir en caisse pour ne pas vous laisser l'accès prioritaire

Lieu sympas et agréable. Personnels sympas et toujours avec des sourires

Merci aux vendeurs des rayons carrelage et salle de bain pour la qualité de leur accueil et de leur service. Ils ont été parfaits et m’ont même aidée à transporter mes marchandises. Je recommande très vivement ce magasin.

C'est très bien, on trouve des produits différents pour le bricolage et on a une demande et on nous a expliqué qu'on doit faire.

Commande passée pour des travaux de maçonnerie. 2 boisseaux de pilier défectueux ( rien de grave , je les rapportes et en recommande) et la , la galère commence…1 mois après tjr rien , on m’annonce que ces un produits saisonnier et qu’il faut attendre l’année prochaine…et que pendant ce temps ba mon chantier reste comme ça….1er lol !! Sinon on me dit qu’il y en a à Caen ( a 01h30 de chez moi) et que c’est à moi d’aller les chercher….mais bien sûr !!! Franchement déçu pour une première et dernière grosse commande dans cette enseigne!!!!!

Enseigne de bricolage Pour moi sans intérêt particulier, la preuve lors de ma dernière visite je n'ai pas trouvé ce que que j'avais besoin

Les prix sont énorme, surtout pour du scotch d'électricien, la marge de prix est énorme, on a le même 2x moins cher chez Action ou sur internet. Je met 3 étoiles pour la large gamme de rayons malgré tout, vous trouvez ce dont vous avez besoin.

Tout pour le bricolage et travaux. Les produits sont de bonne qualité

Se lieu mais intéressent pour se que l'on a besoin, énormément de choses intéressantes, vous souhaite de continuer comme cela, bravo

Cette semaine pour un retour d’un produit défaillant je suis retourné dans ce magasin où je vais assez souvent. Reçu par un hôtesse d’accueil très motivée à m’aider à régler mon soucis. D’une manière générale du personnel très motivé et aidant. Je vous remercie et vous encourage à continuer ainsi !

Accueil cours des matériaux à l'extrême limite du correct tant par le personnel de caisse que par le responsable du rayon. Tout est chargé sur la galerie de toit (5 plaques de placos sanglées en appui sur 2 rails), et le personnel de caisse me dit avec un grand sourire je ne vais pas être gentille, il faut tout décharger. Visiblement, cela lui fait plaisir. Je passe les détails ubuesques pour finir par être obligé de payer un lot de rails incomplet au prix du lot complet dont les 2 rails faisaient partie ce que je ne pouvais pas savoir puisqu'ils avaient été déballés. Ce magasin est en centre ville donc je suis un client captif. Je saurai être aussi peu flexible qu'ils l'ont été lors de mes prochains passages.

Magasin très bien entretenu avec des conseillers de ventes au top ! Je recommande

Très satisfaite lors de ma venue en magasin, les vendeurs étaient disponible et ont su me conseiller !!

Tres contente d avoir pu obtenir des renseignements par des personnes qui se sentaient concernées par mes difficultes rencontrées j ai pu enfin règler mon problème de meuble de salle de bain tres aimables

Très bonne expérience du service drive !!! Rapidité de préparation de la commande et personnel très aimable ( monsieur avec beaucoup de bagues 😊) rare de nos jours

Un service drive au top avec monsieur bagues qui a traité notre commande à quelques minutes de la fermeture !! encore merci :)

Que dire de ce lieu que Google me d mande un avis sur un lieu que je ne connais mal .... pas beaucoup de disponibilité pour un avis vendeur en weekend.... peut être mieux durant la semaine mais ce n est pas donné a tous les consommateurs😠

Personnel sympa, un grand parking en plein ruelles de Rouen. Petit plus:contenaires relais pour déposer vos dons.

Bonjour ,suite à mon passage au rayon carrelage, le vendeur Youssef a était très professionnel à su bien me renseigner sur les articles que j avais besoin .je recommande ,vendeur très professionnel

Les rayons sont vides ou mal rangés. Le premier vendeur interpellé, à ma question : où puis-je trouver les pitons ? Me répond : je ne sais pas ce que c'est. Euh.... Ensuite la personne responsable di rayon visserie, extrêmement mal aimable, avec tout les clients !!! La prochaine fois, je changerai d'enseigne.

Visite le 24 aout Rayons bien remplis comparé aux autres magasin Merci à la petite caissiere brune en quincaillerie, très gentille et m’as aidé même si c’est pas son metier Je reviendrai

Le magasin brico dépôt de Rouen dans le secteur bois parquet les vendeurs ne sont pas à l'écoute du client quand t'il rencontre un problème sur du paquet qui vient de chine défaut dans les paquets.pas moyen de faire l'échange le vendeur ce moque du client monsieur le directeur du magasin doit prendre ce problème au sérieux

Envie de bricoler, vous y trouverez ce qu'il vous faut, possible de faire des devis ( et pas avec les articles les plus chers , mais ce qu'ils correspondent à vos besoins) avec des conseils adaptés

J’y suis allé pour un projet de sol et je suis tombé sur un super vendeur qui ma bien orienté. Je recommande.

Excellente expérience client. Des vendeurs disponibles et compétents. RAS en termes de disponibilité produit. Bon rapport Qualité/Prix dans l'ensemble. De plus, pas d'attente en caisse. Bref, Brico Dépôt ROUEN reste la valeur sûre !

Très bon accueil de la part des employées, je note que Arthur est très patient, dynamique et à l’écoute. Bon courage à vous.

Magasin avec les produits disponibles manque un peu de référence sur les éclairages extérieurs bon accueil et passage en caisse agréable

Tout les employes sont gentil, agreable, serviable. Dommage qu'il soient occupés pour certain a faire des bulletins de vente ils n'ont aucune valeur ajoutee a faire sa.

Nous tenons à remercier Maxime pour son accueil, s est conseils avisés lors de notre achat de parquet , c'est une personne très compétente , bravo.

UPDATE : Un geste de 6€ a été fait sur notre commande ! Déception du service sur notre dernière commande ! J'ai l'habitude de commander régulièrement chez BricoDépôt Rouen et dans l'ensemble je suis globalement satisfait. Cependant ma dernière commande a était très décevante et j'ai contacté le responsable par mail suite à mes échanges avec les équipes du magasin. J'ai passé une commande de dressing d'un montant de 800€ avec plusieurs modules. En déballant cette dernière j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir plusieurs colis abimés : 1er tiroir de 100 cm x 58 : abimé sur la face avant 2ème tiroir de 100 cm x 58 : abimé sur le fond du tiroir Porte chaussure 100 cm : tordu sur le rail du haut Tiroir de 75 cm x 58 cm : abimé sur le fond du tiroir (produit retourné car beaucoup trop abimé). Avoir quatre éléments de sa commande abîmée est énervant et cela fait beaucoup surtout à ce niveau de prix des produits. Je n'ai eu aucun retour du magasin suite à mon mail ... prenez-vous vos clients au sérieux ? Merci !

Personnel sympathique j'ai trouvé ce que je voulais un peu encombré mais bien achalandé

Attention beaucoup de problèmes d’affichage de prix. Les prix indiqués sur les cartons sur les présentoirs peuvent aller jusqu’au double à la caisse

Affreux. Articles en solde qui ne passent pas en caisse. Il faut aller chercher un bon de vente auprès d'un vendeur. Vous en avez déjà vu un de vendeur vous ? En plus quand on se plaint la caissière s'en fout..... Fuyez .

Après avoir remis une debroussailleuse achetée et tombée en panne hors garantie pour quelques mois et après 2 mois d'attente on me l'a restitué en la déclarant non réparable sans explication sur l'origine de la panne. J'essaie de la faire démarrer de retour chez moi après un petit nettoyage de la bougie. ELLE Redémarre.....Le j'en tourisme à ses limites Cordialement Michel RABOTTEAU

Une bonne enseigne à utiliser avec discernement. Sachant que l'on y trouve du matériel de moyenne gamme à des prix très abordable, on peut faire son choix en connaissance de cause. J'ai acheté par exemple une excellente tondeuse Titan moteur B&S 675 ex il y a 6 ans pour 259 euros. Pas de SAV mais prix imbattable.

Soucis a la livraison et sur la qualité du matos . mais bien rattrapé par Fabien de Rouen !! Merci pour la solution rapide et le cadeau . Bien vérifié la réception de marchandise.

Déçue du personnel qui ne se rend pas disponible pour aider le client, répondre aux questions ou qui n'est pas formé pour être dans ces rayons. Je devais acheter mon parquet là-bas, je suis allée ailleurs...

Tout le personnel etait vraiment sympa Un merci tt particulier à Théo qui a été particulièrement agréable et serviable.merci encore pour avoir manipulé mon chauffe eau.

Le stock en ligne ne correspond pas au stock réel. Il y avait normalement 20 produits en stock (forets perceuse) mais sur place 0 !!! Ils ne savaient même pas que cette taille spécifique était vendue par bricodépôt… Ne savent pas s’ils en auront un jour… Conclusion je me suis déplacée pour rien… Et après on s’émeut quand les gens privilégient les achats sur internet… Ps : suite à réponse de brico depot : ma visite était un samedi. Et le personnel était disponible. C'est la gestion du stock et l'information sur internet qui ne va pas.

Brico Depot: l’essentiel en 3 mots.. De La M…. Mèche métal acheté ce matin.. 2 trous et voilà.. je vous parle même pas de la 2 mèche qui ne coupe déjà plus.. magasin à fuire Piètre qualité!

Bonjour à tous Éviter car l’accueil est médiocre et le suivis de garantis est minable On a acheter une piscine avec pompe et une débroussailleuse La pompe m’a fait une saison tout comme la débroussailleuse Le service de réparation me trouve dans leurs dossiers mais pas à l’accueil donc la garanti ne sert à rien Et pour la débroussailleuse il connaissait le défaut mais elle est rester en vente c’est honteux ! Après les magasins sont étonnés que les personnes vont sur internet A ÉVITER ⚠️

j'ai commandé la dernière pergola, ayant eu un souci lors de la commande les personnes du drive ont étés très compréhensives et n'ont pas hésités un instant pour me mettre cette dernière de côté afin que je sois sûre de l'avoir étant la seule et unique en stock dans la région, de plus ces personnes sont accueillantes et très serviables, je recommande donc ce dépôt, principalement l'espace drive! au plaisir de vous revoir, Christine, propriétaire d'une très jolie pergola! 🙂

Franchement a eviter ce lieu Jy suis aller car j'avais besoin de bricole . manque de bol ca ne convenait pas . Du coup jy retourne pour un échange et la mauvaise surprise vu que c était un cadenas premier souci ...... La personne a l acceuil me dit on ne reprend pas les cadenas car ca fait parti des sécurités mais elle appel son chef qui a due lui dire qu'il reprend du coup second problème ca na pas été ouvert proprement ..... Du coup j'ai 15 euros pour moi alors que j'ai ouvert correctement vu que je devais sortir le cadenas pour le tester Si il y a une manière pour ouvrir autre que prendre un ciseau faudrait le dire Perso je ne viendrais plus jamais car je me suis fait ARNAQUER Réponse a brico dépot Et si je ne déballe pas comment je vois si ca conviens ou pas ? La j'attend votre réponse car vous me faites bien rire

Service au client zéro pointé. À chaque fois que je viens c'est la croix pour se faire renseigner. Un magasin de bricolage qui ne vend pas d'aimant..un peu comme une boulangerie qui ne vend pas de pain aux raisins.. bof bof bof

Un manque certain d’amabilités de la part du personnel que ce soit en rayon ou en caisse et ce sur 2 visites; promis je ne viendrais plus vous déranger ! A fuir

SI VOUS ÊTES UNE FEMME, FUYEZ. Si vous êtes une femme, préparez vous à des remarques, on se permet de vous tutoyer, de vous dire en rigolant qu’un produit n’existe pas alors même que je l’ai trouvé en rayon (en cherchant par moi-même bien sûr). Et si vous devez échanger un article ATTENTION il ne faut pas entrer dans le magasin avec, on vous fait comprendre que c’est vous la voleuse, on vous fait lire 2 fois un panneau à l’entrée pour vous faire comprendre que vous avez INTERDICTION DE RENTRER AVEC UN ARTICLE de façon humiliante devant les autres clients. Lorsqu’ils ont bien fait leur leçon infantilisante et insultante, on accepte enfin d’échanger mon article mais toujours en me faisait comprendre que j’ai un comportement de voleuse. Cerise sur le gâteau, une fois le bon pour l’échange imprimé, on m’a fait relire le panneau à l’entrée. C’EST HONTEUX DE TRAITER LES CLIENTES AINSI. Si vous avez besoin d’un véritable conseil de pro, passez votre chemin, ils ne connaissent pas l’existence de certains produits et les conseils sur YouTube sont souvent plus efficaces. Je vous recommande Leroy Merlin, les conseillers / conseillères vous renseigne sans vous humilier.

Acheter une porte plus de 600 euros pour découvrir que celle ci est toute rayé. Le responsable peu sois disant rien faire pour son matériel garantie et nous propose de faire marcher notre assurance habitation. De plus personne très désagréable.

Personnel désagréable surtout a la caisse matériaux. On m'a regardé charger un portail de 3m50 tout seul alors qu'il ne faisait rien et que j'étais presque le seul client 1h avant fermeture le dimanche. Ils ne me reverrons pas de si tôt.

Nous y trouvons un bon nombre de choses, à prix raisonnables comparé à certaine enseignes. Personnel disponible accès facile avec parking ouvert sur 2 grands axes

Visite OK mais Bémol sur le site internet lorsque l'on souhaite faire un achat de dressing et que le stock de portes et accessoires est insuffisant vous obligeant à attendre une hypothétique livraison au magasin dans les 15 jours. Les salariés lorsqu'on les appelle ne savent rien en fait sur les réapprovionnements. L'établissement d'un devis complet sur le site internet devrait entraîner une démarche commerciale auprès du client car là, c'est l'occasion de perdre un client fidèle pour la concurrence... Ps : devis de 1.200 € + demande écrite quand aux délais d'approvisionnement pour valider la commande reste sans réponse 😞 Je fais suite à votre réponse : J'ai d'abord mis dans mon panier les éléments me permettant de faire l'achat de mon dressing mais, comme tout n'était pas en stock, j'ai posé ma question sur le site en pensant écrire au SIEGE sur le réapprovisionnement du stock... Comme je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc enregistré le devis D1750B7412 en me disant qu'au SIEGE une action commerciale serait peut-être menée pour faire accélérer le réapprovisonnement du magasin et ne pas perdre le Client fidèle. Mais bien sûr, il est tout à fait possible d'être compréhensif et d'attendre 15 jours en espérant que l'ensemble du dressing soit complet pour valider l'achat. Merci également de faire preuve de compréhension par rapport à un Client qui s'inquiète de savoir s'il aura bien un dressing complet au final. Cordialement

Aujourd'hui la politique de Brico Dépôt c'est le volume en premier la satisfaction client en dernier Après avoir appeler la veille et s etre fait confirmer le stock pour être sûr de ne pas se déplacer pour rien nous avons voulu retirer 2 rideau occultant de terrasse donné pour 5 articles en stock Résultats après une demi-heure de recherche il en restait un et il a fallu encore une demi-heure de plus d'attente pour savoir si au Brico Dépôt 40 minutes plus loin il y en avait en l'occurrence celui de Dieppe qui n'a jamais rappeler Résultats nous sommes partis sans rien après une heure d'attente de trajet sans geste commercial où nous demandions simplement la livraison gratuite d'un stock existant le lendemain sur un autre magasin Le responsable a laissé son vendeur sans latitude commerciale au charbon et n'est jamais venu nous voir Politique de service client déplorable Bon courage à ceux qui affrontent la clientèle mécontente, les seuls dignent de respect dans cette enseigne

Magasin on ne peut mieux achalandé pour les bricoleurs. Personnel de bon conseil et, prêt à aider quand nécessaire. Juste une question car, n'étant pas véhiculée, je viens en Téor: faites-vous un service de livraison à domicile pour les choses lourdes et difficilement transportables en bus? Merci

Bonjour très déçu ce matin pour acheter un store banne le vendeur m'a dit mercredi au téléphone que je pouvais l acheter et venir le chercher vers 17h00 car mon frère étant sur un chantier pouvais me le récupérer. Du coup je n est rien acheter après 1h30 dans les bouchons car la personne m'a dit soit vous le payer et vous l emporter de suite ou alors 89 euros dr livraison. Dommage donc je vais aller voir ailleurs. .

Magasin de bricolage pour le dépannage. La qualité n'est pas souvent au rendez-vous. Par contre, le choix des bois au rayon bâti est très intéressant.

Nous sommes partie chercher dès récupérateur d'eau 300 litres sur le site il en reste 4 aucun sur place ensuite il reste dès rond 210 litres tous cassé sur lès rebord vraiment sympa de faire 18 km pour rien avoir dans sont coffre veuillez remettre votre stock à jour sur internet et voir le reste

Commande passée sur internet et récupérer en drive. Rapide et efficace . Le personnel était sympa et souriant. La disponibilité des produits est top et les prix sont plus abordables qu'une autre enseigne.

Ce magasin ne fait que les articles de base, et encore pas tous. Sur quatre vendeurs rencontres pour me renseigner 1mal aimable, 1 bien et les 2 autres excellents. Déçu.

Magasin correct mais circulation dans les allées très compliqué lorsqu'on est à mobilité réduite et qu'on achète des meubles en kit imposant En plus, le site nous propose de mettre de côté le colis pour nous faire souscrire à la carte tout ça pour s'entendre dire que ça sert à rien et qu'il faut aller se servir en rayon. Donc pour moi qui suis à mobilité réduite, je trouve cela très décevant

Le magasin en soi est bien, on y trouve de tout. Mais alors les employés... c'est nous qui devons les prendre par la main pour les emmener vers ce que l'on cherche. Aucun dynamisme et aucune sympathie. Ils avaient tous et toutes l'air en dépression. Seul le gardien à l'entrée a la joie de vivre.

On y trouve toujours ce que l'on veut. Mais les caissière pourrait dire un peu plus bonjour aurevoir. Et avoir le sourir si ça les embête il ya d'autre job ailleurs.

Je suis dégoûtée, j'y allais tout le temps car je vis pas loin, mais là c'est la totale. En premier : pas un vendeur pour rattraper l'autre, on sait pas conseiller, et quand on cherche un objet ils indiquent vaguement. (Avant c'était vraiment des gens qui s'investissaient et aidaient et donneraient du leur) Les dames de l'accueil sont juste DÉSAGRÉABLES (après trois bonjour de ma part elles daignent lever la tête), avec leur grand gestes et en soufflant parce que je parle pas assez fort, l'absence de bonjour ou au revoir. La dame à la caisse qui ne me croit pas quand je lui dis que j'ai pas déloté un produit : j'ai dû MOI MÊME rejoindre sa collègue dans le rayon pour avoir le code barre, et OH, j'avais raison ! Ensuite elle appelle sa collègue pour de l'aide suite à un problème de prix, et fait des mess bass, et quand je leur signal que c'est super impolis elles se fichent de moi, franchement j'ai halluciné. J'ai JAMAIS vu ça !

Bonjour Une véritable honte : Mon mari attend depuis le 13 septembre 2022 un remboursement de 403,4 euros TTC. Il a été mentionné une première fois un remboursement par chèque, que nous n'avons jamais reçu. Après plusieurs appels et visites sans suite au magasin, car la comptable n'est jamais présente, le directeur avait enfin pris les choses en main et la comptable a pu enfin être mise devant ses inaction. Les deux se sont engagés à un remboursement dans les plus brefs délais par virement, or 10 jours plus tard, ce n'est toujours pas le cas. Après un énième appel ce jour au magasin, la comptable est de nouveau absente et que personne ne sait où en est ce dossier, si ce n'est parti au siège à Paris ? Ne comprenant donc pas pourquoi ce dossier n'aboutit pas, si ce n'est pas abus de mauvaise volonté et de malhonnêteté, et en l'absence de reponse à mon mari, je me vois obligée de prendre les choses en main et dénoncer ces pratiques scandaleuses afin d'obtenir réponse et réparation au plus vite.

Systeme de caisse pas adapté, peu de place pour poser les articles. Article oublié et caissière incapable de le signaler. Rentabilité assurée pour cette entreprise. A fuir.

Une femme blonde à l'accueille super gentille. Elle nous a mis du bonheur dans notre journée. Merci pour notre évier, vous n'étiez pas obligé ce qui fait toute la différence. Un peut de bonheur dans nos travaux qui nous pausent tant de soucis. Vous remerciant grandement. Du fond du coeur. On a trouvé notre bonheur. Merci. M et Mme Marie

Nous sommes venus pour de la faience ... personne n'a réussi à trouver le stock ( pourtant 50 dispo ) Le lundi ont appel, finalement ils ont trouvé la palette, on achète et en rentrant chez nous on s' aperçoit que ce n'est pas du tout la bonne couleur . Il y a blanc et blanc beige. Merci les aller retour

Je m'y suis rendue ce matin pour un retrait de sapin au drive. J'ai été très bien accueillie. Le monsieur au drive était sympathique et m'a aidé à mettre le sapin dans ma petite voiture et ce n'était pas une mince affaire car j'ai pris une grande taille. Le sapin est beau, à voir sur le long terme...

Je déconseille ce lieu, la partie matériaux extérieur, Aucun conseillé de disponible pour tout renseignement. J'ai acheté un portillon qui au prix était très attractif mais une fois sur place pas d'emballage, et une fois chez moi pas de poignée (clanche ) dans leurs sachet de visse. Obligé d'insister pour avoir le sav au téléphone qui ne me trouve aucune solution.

Impossible quand on est une entreprise de se faire rembourser une dépense de caisse en espèces, nous sommes coincés, pour des ampoules qui ne sont pas compatibles et c’est la seule référence en magasin. Très pro.. Avoir de 3 mois maximum, poussé à 4mois en insistant avec la responsable. Pas commerçant du tout, nous irons ailleurs pour nos petits travaux à l’avenir.

Magasin agréable,par contre nous devons faire des efforts énergétiques mais delà à mettre le parking sans aucune lumière. C'est un manque de sécurité pour les clients et le personnel.

Super ils n'avais pas en stock les raccord de plomberie mâle mâle que je venais chercher ils se sont arranger pour trouver dautre raccord en ne me faisant payer que le prix qui aurait du être avec les raccord que je voulais soit une très belle remise merci pour les professionnalisme et leur compréhension du clients

Je ne suis pas content de ce lieux il vende du matériel garantie a vie et quand vous venez pour demander le remplacement du matériel défectueux il ne veulent pas si vous avez pas le ticket de caisse. Comme mon cliquez a 8 ans je n'avais plus le ticket de caisse donc il n'ont pas voulu l'échanger . Je ne suis pas du tout satisfait.

Bonjour. Manque d écrous M8 . Manque de support de 30cms , enfin toujours la même chose quand je passe . Prévoir plus de stock dans les gammes qui se vendent le plus . Peux mieux faire je pense

Le rayon cuisine demande à être remodelé car attendre que les 2 vendeurs aient terminé d'étudier le plan de potentiels acheteurs indécits, sans même vous jeter un regard alors que vous attendez DEBOUT que l'on veuille bien vous délivrer le bon de caisse car vous, vous savez ce que vous voulez, est INADMISSIBLE. et en plus vous venez spécialement d'Evreux pour cette marchandise ! ...

Personnel mal aimable de plus nous attendons 40 mn pour des cales fourchettes en menuiserie il nous les ramène et la caissière au lieu de nous encaisser elle repart encaisser des camions au bati en tant que professionnel nous trouvons le service très limite même pas en bonjour un minimum de civilité aurai était apprécié !!! Suite à cela nous somme reparti sans rien de tout. Nous allons les acheter chez bricoman ou il y a un meilleur service !!!

Bon magasin même s'il est souvent compliqué de trouver un vendeur à certains horaires. Selon le catégories certains produits courants sont parfois indisponible (revenez dans une semaine).

Très bons échanges humains ce jour ( prise d'info, retrait marchandises et caissiere). Je suis déçu de la qualité du bois en rayon. Que se passe t il ?

Bien mieux que celui de Dieppe . Ils ont ce qu'il faut au moins. Même si il faut vérifier ce qu on nous donne pour une cuisine car erreur encore . Si je n' avais pas regardé je partais avec la mauvaise façade. Les vendeurs doivent être plus attentif.

Personnel pour cuisine, très serviable mais fait très peu attention au marchandise comme plan de travail abîmé, je m en suis rendue compte a temps. En caisse, adorable, dommage que l on ne puisse pas payer avec 2 cartes bleues en divisant la somme il a fallu recommence tout. Pour les articles, j ai refait la cuisine entière, il manquait des visés ou rondelles, j ai pu me débrouiller sans revenir au magasin. Mais limite dans chaques cartons ou poignée il manquait qq chose. Des choses à améliorer mais une bonne visibilité dans le magasin, personnel agréable

Parfait pour 1 non bricoleuse , le.GPS.de l équipe est magique et instantané. Vous arrivez devant ce ue vous êtes venu.acheter : merci beaucoup de garder cette habitude de répondre présent à des prix très intéressants.

J ai eu affaire à un pseudo menuisier, ça fait peur une telle incompétence il ne fait pas la différence entre 1.20ml et 1.40ml et en plus un manque d amabilité total. Plusieurs fois je lui ai demandé si ça faisait bien 1.40ml et il m à répondu ça à l air et bien non vous le croyez il m à donné du 1.20ml. Le temps perdu pour faire l échange et en plus il me regarde en me disant vous ne savez pas ce que vous voulez j ai préféré ne rien dire mais l envie de passer derrière le comptoir m à vraiment traversé l esprit. Ils ont fermé Bricorama mais eux au moins ils étaient aimables et compétents. Messieurs les dirigeants revoyez vos embauches avec de vrais critères de compétences svp.

J'ai acheté de la colle en pot de 10 l x 2 = 48€. Le carrelage est collé mais ne sèche pas !! Es ce la colle ? Es ce autre chose ? En attendant, je suis coincée avec mon sol qui ne sèche pas depuis trois semaine [ ventilo et chauffage pour que cela sèche]. Je suis perplexe au sujet de la colle....

Les prix sont bas, mais pas toujours les moins cher (si vous avez le temps de prospecter les autres enseignes alentour peut aider à faire des économies) Le magasin est plus ou moins bien tenu Beaucoup de matériaux mais parfois sans avoir beaucoup de choix de modèle

De nombreux produits pour pouvoir bricoler (Outils, Consommables, matériaux). De la plomberie, à l’électricité en passant par la serrurerie même les moins assidus en bricolage y trouveront leurs comptes. Les prix des articles sont correct, les vendeurs de très bon conseil.

C'est le magasin phare de mon mari il connaît tous les rayons et tous les produits j'adore ce magasin il nous permet de créer nous-même toutes nos décorations dans la maison et d'aménager toute nos pieces

Conseillère du rayon visserie/boulonnerie vraiment pas très aimable et de mauvaise foi, quand on lui demande un article, madame ne dit pas bonjour et affirme que c'est en rupture, alors que quand on lève les yeux on voit qu'il y en a en stock, cela doit être trop fatigant pour cette personne de monter au niveau des étagères pour satisfaire un client. J'achetais pour une centaine d'euros par semaine, je vais dorénavant me tourner vers la concurrence afin d'avoir un vrai service client. PS: je n'attends aucune réponse copié collé comme sur les avis antérieures

UNE HONTE ... A FUIR ! Une barrière affichée à 599 euros aujourd'hui dans votre magasin on me dit que l'on peut l'acheter seulement à partir du 4 Mars car c'est une PROMO arrivage qui sera à 769 euros... Vous pouvez m'expliquer la promo car augmenté le prix de 170 euros vous appelez ça une promo !!!! Arrêtez avec vos promos ARNAQUES

Ce matin je suis parti acheter une colonne de cuisine et ça sera la dernière fois où je pose mes pieds dans ce magasin, on étais deux femmes, la colonne était super lourde et on a demandé de l'aide pour la mettre dans le chariot, personne n'a voulu nous aider j'ai fait le tours des vendeurs et des caisses, j'ai été à deux doigts de les supplier finalement j'ai réussi à trouver quelqu'un pour nous aider que je remercie énormément. En suite personne n'a voulu nous aider à la charger dans la voiture. Heureusement il y avait deux agents de sécurité ( un noir et un arabe ) je suppose que c'est pas leurs travail mais ils nous ont énormément aider je tiens à les remercier énormémenttttttttttt.

J'y suis allée pour acheter un radiateur électrique sans trop savoir ce que j allais choisir. Le rayon étant très bien achalandé j ai fais appel au vendeur qui s'y trouvait, Il m a très bien conseillée en fonction de mes besoins.

Acheté il y a 5 ans un portail de garage chez eux. Je suis revenu pour commander en novembre des télécommandes car l'autre ne fonctionnait plus. Depuis j attends encore en les appelant régulièrement. Le délai ne les choque absolument pas .

J'ai acheté un compresseur chez vousil y 6 semaines il n'a pas fonctionné des de le départ, revenu 2 fois chez vous pour la même panne et parti en réparation et à la date d'aujourd'hui aucune nouvelle de votre part !!! J'ai demandé un échange ou un remboursement et toujours pas de réponse. Cordialement

2è visite où j'ai trouvé mon bonheur et un magasin ayant essayé de retrouver un sens du rangement. Le seul bémol concerne le personnel des rayons qui vous renseignent au tarif syndical. Dommage car ce magasin est bien achalandé et on y trouve des petites pépites.

Très bon accueil téléphonique, malgré plusieurs modifications du jour, puis du modèle de véhicule pour une location. Jour J tout a été parfait. Nous avons bénéficié du camion toute la matinée (y compris tps de chargement des marchandises) pour 32€ tout compris. Seule condition être titulaire de la carte Brico dépôt. Je n'hésiterai pas à recommencer la location si besoin est.

Bonne concurrence avec d'autres magasins de bricolage mais attention certains produits sont plus cher. Sinon hôtesses accueillantes , celle de l'accueil a beaucoup de travail. Une bonne répartition des tâches s'impose.

Vraiment sympa ce magasin, en plein centre ville, facile d'accès et il y a plein de place pour se garer. On peut même y venir à vélo et se garer. On y trouve tout ce qu'il faut pour construire ou rénover. Le magasin ouvre très tôt et ferme tard, le bonheur des bricoleurs comme moi. Les employés sont sympa et se rendent disponible.

Satisfait des produits et des conseils donnés par votre équipe. Je me permets une remarque car il m'arrive de venir à vélo pour de petits achats et si j ai bien vu, le seul moyen d'attacher le vélo se fait par la roue sous l'abri à l'entrée du magasin. Ce système n'est pas sûr car la majorité des vélos ont un système d attache rapide de la roue. L'idéal serait si possible de mettre des arceaux permettant d attacher le cadre. J ai dû trouver un poteau au milieu du parking. Peut-être ai-je mal cherché ?

Un très grand choix d'outils ainsi qu'un personnel à votre disposition. Brico dépôt donne l'envie de bricoler, d'inventer des projets. Je suis moi-même en train de construire un sauna et je me procure certaines pièces chez eux. Un grand merci

Vous reservez pour une heure precise au drive et rien n'est prêt. Pas de bonjour ni d excuse. Pas top au niveau commercial et de l acceuil client. Le vendeur me dit si vous avez pas reçu de sms c est que c est pas pret donc pourquoi reserver un creneau horaire ? Heureusement Mr Taar a pris les choses en main.Direction tres efficace

Le personnel est en général très disponible et prêt à aider les clients mais il m'est arrivé souvent de devoir reposer mes achats tant la file d'attente aux caisses était importante. Le personnel de l'accueil devrait pouvoir prendre en charge certains clients en cas d'affluence. Ou, pourquoi pas, opter pour une ou deux caisses automatiques réservées aux clients n'ayant que des petits articles comme des ampoules ou des sacs à gravats, par exemple ?

Magasin qui édité des catalogues et n'a pas la marchandise pour faire des travaux... M 'A pourtant annoncé que la marchandise serait présente sous 1 à 8 jours mais non... Il faut attendre au minimum 1 mois et demi si leur parole est respectée... Personnel qui s en contre fout... Direction qui a des propos aberrants. Propose de livrer marchandise et se rétracte ensuite .. À Fuir en toute liberté...

Habituée du magasin, je suis vraiment déçue. Deux articles de base que je cherchais et qui étaient indiqués comme étant disponibles se sont avérés introuvables en magasin (pour un, il y en avait soit disant plus de 100 ...). Il y a vraiment un souci avec la gestion des stocks. De plus, les vendeurs sont peu disponibles pour des renseignements, c'est vraiment dommage ....

Honteux !! Plus de 200 euros dépensés en un week-end dans ce magasin et ce n'est pas la première fois. Ce dimanche, je me rends à brico dépôt pour acheter du matériel et à la caisse, un vigil m'attend pour contrôler mon sac. Je lui demande avec politesse le motif de ce contrôle, celui-ci répond que c'est la règle( Madame je contrôle tout le monde), réponse inexacte car ma mère s'y est rendu par deux fois avec son sac sans aucun contrôle, les personnes avant moi n'ont pas eu le droit au même traitement que moi. Je vais donc voir l'hôtesse d'accueil pour faire part de mon mécontent et je suis très très mal accueillie, aucune écoute, juste c'est la règle. Aucune explication pour que je comprenne pourquoi moi et pas les autres. Je reste sans voix. Je ne me rendrais donc plus, ni mon entourage au sein de ce magasin qui juge ses clients au faciès

Ce magasin de bricolage est grand et bien achalandé. Il y a deux grandes surfaces : une extérieure pour les grands articles comme des planches etc, et une couverte pour l'outillage et l'aménagement de la maison. Les vendeurs sont disponibles et vous conseillent rapidement. Il est possible de commander en ligne sur internet et de se faire livrer ou de récupérer au magasin. La location d'un fourgon est possible mais il faut un chèque de caution. Le parking est payant et il n'y a pas d'emplacement pour garer son vélo, point négatif.

Ce magasin à très nettement augmenté ses prix. Exemple: j'ai acheté il y a 2 ans 5 L de vernis pierre de la marque Syntylor à 35 €. Aujourd'hui ce produit vaux 61 €, Cette enseigne n'est plus à auteur des prix discount. Consommateurs Attention

Inadmissible! Je suis venue acheter des prises pour mon domicile avec dans mon sac à mains, la référence qu'il me fallait afin de le montrer au vendeur (article acheté deux ans auparavant chez casto facture à l'appui). Je me rends donc à l'accueil afin de le signaler et la personne en face de moi me dit que le ticket ne prouve rien, vous avez très bien pu le voler ici sachant qu'on vend la même chose. Offusquée, je lui montre avec insistance mon ticket et elle m'autorise à entrer dans le magasin. Je me dirige dans le rayon concerné et la personne chargée du rayon électricité ne me laisse même pas m'exprimer et me vend par forcing des prises. Persuadée de sa bonne foi et de ses connaissances, je règle et rentre chez moi afin d'installer les prises, or évidemment celles-ci ne correspondent pas . Je reviens quelques jours après, me rend à l'accueil et l'hôtesse me dit qu'un conseiller va arriver (il est bien arrivé mais 30 minutes après). Quand j'ai osé lui dire que la prise était trop grande et que la ter ne passait pas, il a quand même répondu de ne pas mettre la TER?! Quel comble, dans une salle de bains avec des enfants en bas âge??? Je ne reviendrai pas et ne recommande absolument pas ce magasin, allez chez Nollet! Personnel plus qu'incompétent et de mauvaise foi! Passez votre chemin !

Mon avis est vraiment mitigé. Le rayon bois (planche, tasseaux, etc) est loin d'être correct. Beaucoup de planches sont vrillés et les tasseaux sont tordus. Les planches en aggloméré sont souvent cassées ou avec beaucoup de défauts, c'est juste invendable. Le plexiglas, demandant beaucoup de soin, est rayé dans sa totalité... pareil c'est invendable. Les références de type peinture, vernis ou autre changent souvent. Alors si vous avez du bricolage ou des travaux à faire qui peuvent s'étaler sur plusieurs mois, prévoyez vraiment à l'avance du stock car vous pourriez vous retrouver comme moi avec un vernis non disponible (pratique quand on souhaite exactement la même couleur). Je souhaitais aussi avoir un service de découpe, comme chez la concurrence... et bien non il n'y en a pas... Enfin si, il y en a un et ça m'a bien fait rire. Il consiste en un établi minuscule près des caisses où on peut y trouver une vieille scie à bois. Sinon, les prix sont correctes et il y a beaucoup de références.

Ne prenez compte des étoiles Google, ce mardi même 2 étoiles sur 5 et aujourd'hui presque 4. Sûrement des personnes payer pour mettre des avis favorable alors que les services, l'amabilité physique et téléphonique sont déplorable. Aucun vendeur n'a le même discours et lorsque des clients veulent des renseignements ils sont mieux de demander à la clientèle ! Un grand conseil changer le personnels à l'accueil ! Quel laisse la place aux gens motivés pour travailler !

absolument déçu, même en réservant une commande sur le drive vous n'êtes pas sur le l'avoir. J'ai effectué une commande sur le drive pour être sur de l'avoir car produit dit en stock limité sur la brochure ; je PAYE, reçois le mail de confirmation de commande, SMS avant le RDV . Et puis jour du RDV, 4h avant d'aller récupérer ma commande on m'appel pour me dire qu'elle n'est plus dispo quelqu'un vient de l'acheter.....(or ayant payer ma réservation pourquoi elle ne ma pas été mise de coté????) pas de solution de la part du magasin, évidemment, et la faire venir d'un autre dépôt serais a mes frais . Personnel qui trouve ca tout a fait normal , vous prend de haut. Je suppose que j'aurai des excuses suite a mon message (comme ils ont fait sur tout les autres avis google) mais bien sur pas de réponse pour une solution.

Très bien si on sait ce que l'on veut et que l'on a pas besoin de conseils !!! Les vendeurs s'occupent de la mise en rayon et ne sont : soit pas disponibles, soit incompétents quand on leur demande quelque chose....dommage. Beaucoup de monde avec la fermeture des autres surfaces de + de 10000m2, magasin bondé ! Les prix sont intéressants

Je suis client depuis le premier jour mais c est vrai que si vous avez besoin de renseignements c est compliqué de trouver quelqu'un et quand enfin on trouve quelqu'un on a la nette impression de déranger.Samedi 27 mars j ai acheté du carrelage pour une terrasse pour un poids de 600 kilos sur un chariot qui roulait de travers après avoir croisé trois ou quatre jeunes employés qui allaient à la pause clopes mais malgré les difficultés à faire avancer le chariot aucun d entre eux m a donner un petit coup de main c est vraiment désolant .Je suis retraité donc je n ai pas la même condition physique au avant.

Surtout connaître avec précision ce que l'on souhaite acheter, ne pas avoir d'hésitations être sûr de soi, être le meilleur, sinon prévoir 2h supplémentaires dont 1h en jouant au chat et à la souris avec le personnel qui fait du mieux qu'il peut selon les horaires et la fréquentation.

Les vendeurs et personnels sont très aimables pour eux je dis 5 étoiles car leur conditions de travail sont pas au top ! Du monde et pas assez nombreux a l'accueil comme aux rayons mais ils gardent le sourire .je les plains .par contre l'organisation serait mieux si un vendeur s'occupe du client avec son retrait de a à z ce qui évite les va et viens et sursollicitations .peut être que les gérants pourraient embaucher un peu plus ?!

Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Après avoir passé commande drive sur internet pour un feuillard de 5m (largeur indiquée dans la description du produit 40 mm) je me retrouve avec une câble qui ne correspond pas du tout à la description du produit. J'ai donc été obligé d'aller à l'accueil du magasin pour avoir un remboursement. S'ajoute à cette perte de temps incalculable, une hôtesse d'accueil pas aimable pour deux ronds.

Hôtesse d'accueil ment ouvertement à un client malvoyant . Je vais à l'accueil ou je demande à l'hôtesse d'accueil (cheveux gris) ou se trouve l'entrepôt pour la découpe de planche sur mesure. L''hôtesse m'indique on ne fait pas de découpe sur mesure et 3 fois je lui dit d'accord mais vous avez bien un 2ème entrepôt sur le parking, elle me répond: non on n 'a pas de 2ème entrepôt on vous à mal orienté. Elle me répond il y a beaucoup de nouveau et il oriente pas toujours bien et pendant que je lui parle le téléphone sonne elle décroche en pleine conversation. Elle sort du magasin, j'en fait de même et je vois qu'elle longe le magasin. Curieux je la suit pour savoir ou cela mène et je vois un entrepôt. Quand j'arrive à l'accueil de l'entrepôt j'entend ça collègue lui dire discrètement : bah tient il arrive (pas de bol j'ai une très bonne audition à défaut d'être mal voyant) . Je lui fait remarquer qu'elle m'a menti et à défaut de s'excuser, elle me répond je vous ai dit qu'on faisait pas de découpe et elle repart. Je retourne au magasin ou je demande à ça collègue à parler au directeur du magasin (je dois me justifier en indiquant un motif.) Le vendeur qui m'avait indiquer qu'il y avait un entrepôt à côté, se présente à moi (très humain et lui est très bienveillant, il venu avec moi à l'entrepôt pour m'aider. Il m'a indiquer qu'il était cadre et non directeur. Une hôtesse d'accueil qui me ment pour l'entrepôt et parle derrière mon dos (bah tient il arrive). Sa collègue qui appel un cade quand je demande le directeur. Je tient à préciser que j'avais ma loupe à la main tout le long ( le cadre à remarquer que j'avais un problème de vue donc qu'on me dise pas qu'elles ne l'on pas remarquer). Je trouve leurs comportements minable, je suis déjà en difficulté et en plus de ça elle me mettent des bâtons dans les roues.

Pour les habitants du centre ville de Rouen, c'est très pratique. Il y a moins de choix que d'autres magasins de bricolage, mais on y trouve tout ce dont a besoin et c'est globalement moins cher. J'ai longtemps préféré Leroy Merlin malgré la distance (parce que c'est mieux rangé) mais depuis quelques années, je me contente très largement de Brico dépôt où finalement, c'est plutôt bien ordonné.

Le magasin est bien quoique un peu fouillis. Mais les employés ne sont pas tous très réceptifs ou aimables sincèrement j’ai été vraiment choquée de voir leur manque de professionnalisme. Ils vous font comprendre que clairement ils ont pas le temps ou alors vous ignore. Je me pose aussi des questions quant à l’ouverture d’esprit de ceux-ci...

Mésaventure de la semaine ce vendredi midi alors que je cherche un produit précis non disponible je sors de de la zone des matériaux à enlever directement en véhicule.... bredouille, les barrières étant ouvertes je sors librement pour aller dans le magasin. Ma surprise est de voir le vigile arrivant en courants et menaçant.... En raison du fait que je ne me sois pas arrêté à la barrière ouverte le ton monte ...il me parle assez mal et viens à me dire: je peux vous frapper, j'en ai le droit... Hallucinant comme comportement.... ça engage à revenir.....

Supers affaires et tout le temps. On m’a proposé la carte de fidélité gratuite ainsi que le financement en 3 ou 4 fois sans frais. Merci et continuez ainsi!!! J’ai commencé à recevoir aussi les bons plans par mails, merci et à très vite vu tous les travaux que j’ai à faire chez moi. Petite astuce si je peux me permettre de la part d’un client fidèl, j’aimerais retrouver plus de prix barrés et pas que le week-end. En espérant avoir été écouté.

Magasin à proscrire demande de renseignement à un vendeur il regarde et ne revient jamais. Aucune disponibilité de stock en rayon dans le magasin alors que sur le site aucun problème de réassort, et cela la même chose depuis deux. Phénomène à éclaircir de la part de la direction car sur place personne ne sait. En bref très décevant.

Impossible de noter avec 0 étoiles malheureusement. Commande effectué en drive à 12h. Stock de mon colis : 38 piece donc pas de soucis à priori. Promesse de livraison sous 2h sur le site, indique prévu à 14h sur le site donc. Arrivé sur lieu pour récupération du colis à 15h30 soit 3h30 après la commande effectué. Reçu après 30min d’attente au drive (Pas de client devant nous juste une longue pause j’imagine ?) Une attente interminable (16h47 soit 1h47 d’attente) pour finalement ne pas avoir le colis car le salarié n’a pas la clef d’accès au stock. Comment est ce possible ? Le directeur du magasin part t’il en vacance avec les clefs ? Très très déçu de cette enseigne, je déconseille fortement le drive.

De bons produits, de bons prix, mais un rayon sur deux est dans un état pitoyable et les vendeurs sont tout sauf vendeurs... Si vous avez le malheur de devoir demander conseil ou un renseignement sur les stocks, il faudra vous armer de patience parce que vous ne serez pas prioritaire. Mes trois dernières visites minimum une vingtaine de minutes (et la dernière fois plus d'une demi-heure d'attente) avant de voir un responsable rayon. Bref bonne enseigne, mais un bon nombre de glandeurs lui font de l'ombre. Allez chez Leroy Merlin, vous aurez moins l'impression de passer pour un con.

Une majorité de produits au coût modéré, attention toutefois de ne pas tomber dans le schéma tout en un car la, l'addition est moins intéressante. Il faut rester sélectif. Bon accueil, le Staff sympa est à l'écoute.

On y trouve de tout et le magasin est bien reassorti. Un grand parking payant mais en faisant valider son ticket en caisse c'est gratuit.. avec un peu de chance, les barrières sont en panne. La cour matériaux est vraiment grande et on peut y circuler. Des bonnes affaires dans les bacs de la première allée. C'est ouvert le dimanche et c'est très pratique

C'est un magasin rempli de clients. Il n'est pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche, les produits ne sont pas toujours regroupés par famille. Les vendeurs ont tendance a expédier un peu les demandes de conseils, mais néanmoins courtoisement. Mais les produits sont moins chers qu'ailleurs.

Fidèle client pendant plusieurs années, ce magasin est devenu une blague ! Pas moins de 9 appels pour avoir des réponses sur de la chaux pour un revêtement... Un commercial qui ne sait pas, le bâti qui me transfère sur un poste qui ne répond pas... Bref, ça aurait été plus simple pour moi de passer par eux, mais les enseignes de bricolage et de construction ne manquent pas et a priori ils n'ont plus besoin de clients ! La concurrence sera ravie de récupérer mon portefeuille je pense. Une étoile pour Valérie qui était très sympathique à l'accueil !

Stock internet affiché Sur site pour debroussailleuse : 17 pièces. En magasin, article non présent et Le vendeur nous informe qu’on aurait dû téléphoner avant de se déplacer (50km). Selon lui ce n’est pas sa faute car il ne gère pas les stocks. Donc sentiment que c’est de notre faute que nous nous sommes déplacés pour rien !!!

Difficile de trouver un rayon filtres pour hotte d'aspiration : aucune indication. Quant à certains employés soit ils discutent prix de l'immobilier dans la région alors il faut attendre qu'ils aient fini et vous indiquent que ce n'est pas leur rayon,qu'il faut s'adresser à la personne qui s'en occupe mais voilà personne ! J'ai abandonné au bout de cinq minutes. Deuxième parcours : désirant acheter un pistolet à peinture électrique en promotion le jeune vendeur dans le rayon m'indique le mauvais matériel,il à fallu faire le tour de deux rayons pour enfin avoir l'endroit exact. De plus certaines palettes, chariots sont sans les allées gênants le passage. Bilan 27 minutes pour un article en rayon ! Dommage car cela ne donne pas une bonne image de l'enseigne que j'apprécie.

Magasin pas mal dans l'ensemble. J'ai trouvé mon bonheur aujourd'hui même mais outil visiblement de mauvaise qualité ( marque Magnusson ) car il y a déjà des traces d'usure au bout de l'outil au bout d'une seule utilisation et l'outil tourne dans le vide dans la partie à bricoler donc pas top. Mais bon.. Outil peu cher donc sans gravité. Concernant les employés, j'ai plutôt été bien guidé donc pas de souci spécifique à ce sujet, cependant cela reste tout de même assez délicat de trouver des employés dans les rayons donc quand on en trouve un , il faut lui sauter dessus, dans le bon sens du terme bien évidemment. Ce n'est pas la première fois que j'achète des choses dans ce magasin donc impression plutôt positive dans l'ensemble. Il y a des magasins bien plus critiquables que Brico Dépôt.. Honnêtement.

On sent que c'est principalement pour les pros avec le rangement et les indications manquantes. Un pro sera où trouver ce qu'il cherche un particulier s'il n'y connaît pas grand chose va tourner dans le magasin. De plus, ça manque un peu d'indication et d'affichage pour aider. Un exemple concret : on cherchait une ampoule, pour savoir quoi prendre c'était compliqué... (D'ailleurs j'ai voulu regarder pour avoir un conseil en faisant une recherche internet mais il n'y avait pas de réseau.) Le peu d'affichage qu'il y avait mais qui nous a quand même bien aider c'est par rapport à la couleur, mais je pense qu'un affichage par rapport au Watts et Lumens, ou en gros comment choisir son ampoule ne serait pas de trop. (en plus les gens auront plus de temps pour faire le tour et dépenser plus, plutôt que de se prendre la tête pendant 20 minutes à se dire il faut que je prenne ça ou est-ce que ça, ça irait ?

Très bon magasins dommage que l'hôtesse de caisse n eu réussi à décrocher un petit sourire

Des horaires d'ouvertures au top, et beaucoup de produits pratiques. Pas toujours évident de trouver un vendeur et l'accueil en caisse est parfois légèrement glacial mais on y survivra. Au top pour la visserie, surtout les sachets à composer soit même, idéal pour avoir enfin LES vis qui nous manque.

Peu de choix de produits et une drôle de façon de réinventer le drive. Pour moi le drive est fait pour gagner du temps, pas pour attendre 30 minutes, au delà de l'heure prévue de retrait pour une commande qui n'est même pas préparée ! Et sans excuses qui plus est.

Vendeur très sympathique

Il faut tomber sur les bon vendeurs, car certains sont mal aimable, à croire que leur demander de descendre des palettes en hauteurs car plus de disponibilité en bas est un calvaire. Par contre niveau marchandise et SAV, je n'ai jamais eu à me plaindre.

Très difficile d'obtenir un conseiller dans certains rayons !!!!! Lors de ma dernière visite, je suis partie sans renseignements et produits car la personne du rayon n'est jamais venue après 40min d'attente. La jeune fille présente en rayon me disait qu'elle ne savait rien de ce produit. Elle a appelé sa collègue deux fois, nous a dit elle arrive, et 40min plus tard toujours personne. Assez honteux. Si on sait ce que l'on veut et où les produits se trouvent tout va bien.

Erreur d'étiquetage donc erreur en ma défaveur sur le prix d'un article je me rends la Caisse centrale qui elle fait appel au responsable du rayon mais après plus de 10 minutes, toujours personne je n'ai pas le temps de patienter plus longtemps. très franchement c'est moyen.

Erreur dans l'affichage. On se fait engueuler lorsqu'on le fait remarquer. Un festival de mauvaise fois de la responsable du rayon. Je déconseille

La personne responsable du rayon peinture est très aimable, très professionnelle et de très bon conseil. En revanche, nous avons attendu 20 minutes l'obtention d'un prix pour une jardinière d'extérieur qui ne portait aucun balisage... et nous avons finalement été renseigné par un monsieur très peu aimable et bien peu commerçant.

Brico dépôt offre un service de qualité, avec des prix attractifs et également la location d'un camion pendant 1h si vous avez la carte (gratuite). Par contre petit conseil, penser à anticiper la location car sinon sur le jour même, il faut être chanceux. Pour ma part, j'ai refait toute ma descente de cave avec leurs produits et j'en suis vraiment content 😀👍

Le jour où ils accorderont les prix affichés en rayons avec les prix de leur logiciel de caisse... Sur 35€ d'euros d'articles achetés, 4 n'ont pas été encaissés au prix affiché en rayon... Soit 4.6€ d'écart. Pour se faire rembourser de leur erreur, il aura fallu attendre 3/4 d'heure, et à l’accueil, ses dames n'étaient pas très accueillantes justement ... Ceci m'est arrivé deux fois, et je me dit qu'il peuvent se permettre de faire des promos, soldes, prix anniversaires...etc, car en volant les gens de la sorte ils doivent se faire des c******* en or ... Bref, après cette expérience et après multiples déceptions ( comme cette perceuse visseuse dont le mandrin était voilé et que je n'ai pu avoir réparation), je recommande la concurrence !