Brico Dépôt Magasin de bricolage

Vendeuse de bons conseils Prix attractifs Un grand merci à Stella et Ambre pour leur bienveillance et leur solidarité 🙏

Cela ne sert à rien d'avoir des vendeurs je demande un prix on me renvoie à la caisse et à la caisse on m'envoie à l'accueil. J'ai tout posé et je suis parti .lamentable

Aucun service client ... accueil déplorable... mention spéciale à la jeune femme côté gros œuvre qui se fou totalement des clients et qui préfère faire la pimbeche devant ses collègues homme !

Personnel de l’accueil au top , merci à elle pour sa gentillesse, de bon prix sur les produits pour les petits budget !

On y trouve de tout et à tous les prix. Je mets 4 étoiles car l'agent responsable du rayon carrelage est au top et c'est grâce à lui que cette bonne note tombe. Il y a encore des personnes motivées et souriantes qui vous reçoivent et vous renseignent et il en fait partie. Encore un très grand merci à lui pour ces précieux conseils !!

A fuir ! Une commande arrivée en très très mauvais etat. J'accepte 75€ de compensation en bon d'achat. Je les reçois en version papier (bienvenue en 1990) valable 6 mois. Ayant eu un grave accident de voiture, je ne peux me rendre dans les 6 mois au magasin mais seulement 2 mois plus tard. Refus des 75€ de bon d'achat alors que je voulais les dépenser immédiatement (pour une commande d'un montant largement supérieur). Bref, aucun sens commercial, aucun suivi, des commandes qui arrivent dans des états lamentables et des méthodes d'un autre siècle Allez chez Leroy Merlin ou Weldom, vous serez bien mieux considérés !

Très bien conseillé pour une fenêtre bois pour un chalet par Thomas...👍

J'ai apprécié le choix et l'accueil des vendeurs.

Je suis venue au brico de biganos, ou j'ai eu pu rencontré corentin qui a su me conseiller au mieux. Merci à l'équipe.

Très bien comme magasin

de bons conseillers, du choix, mais les caisses automatiques ne sont pas au point. deux passages, deux problèmes. c'était plus long qu'aux caisses traditionnelles.

Magasin a fuir Accueil de mauvaise qualité. Achat de matériels de mauvaise qualité. Aucune possibilité de recours commercials. En gros vous vous faites arnaquer une fois c'est tant pis pour vous. Réponse du service client vous n'aviez qu'à pas l'acheter Un conseil : Allez chez le concurrent d'à côté...

Il y avait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans ces magasins. Ça n'a pas changé. Pas cher mais un peu brouillon côté rangement.

premier achat dans ce magasin, habitons saint jean d illac très bon accueil du personnel. aussi bien dans la cour des matériaux qui ont pris le temps de s occuper de nous achat de brise vue pour muret cloture et dans le magasin achat d un moteur d un moteur portail . Tous ont su nous renseigner et nous guider . cour et magain très propre et facile à se repérer pour ses achats

Dommage très mou en caisse mauvais accueil , aucune aide quand on cherche un produit ,à croire qu'ils se cachaient tous ah mais oui à 30 mn de la débauche !! Dommage je pensais être conseillé il y a tellement de produits !..je suis allée ailleurs où j'ai trouvé de suite ! Plus jamais chez vous

Accueil déplorable comme d'habitude.. nous somme déjà venu plusieurs fois et toujours le même accueil! Les conseils et demande de renseignements inutiles voir inexistant! personnels absolument pas compétant ont se demande se qu'ils font dans un magasin de bricolage ! Et la le meilleur une promo sur des pergolas allant jusqu'au 28 mars il en restait une en stock ce jour-là refus de nous la vendre car une promo ressortait le lendemain en nous demandant de revenir le lendemain... une aberration !!!

Le traitement des passages en caisse au parc est une catastrophe, 35MN d'attente pour 5 véhicules . C'est un retour d'expérience qui ne donne pas envie d'y revenir...

Il vaut mieux savoir ce que l on veut L acceuil est moyen et le conseil rare

Je viens très souvent car les prix sont compétitifs. On y trouve du choix, les arrivages sont intéressants.

Très bien

Il y a tout ce qu on cherche et le personnel est au top

Je tiens à remercier le vendeur pour sont professionnalisme qui a su m'aiguiller Ainsi qu'au logisticien qui m'as très bien accueilli le temps que le vendeur viennent me retrouver dans un des rayons.

Magasin au top ! Du produit et du prix, tout ce que je cherche.

La direction fait des difficultés pour échanger une marchandise défectueuse ,..vraiment pas terrible comme état d'esprit !!

Un magasins ou les prix sont plus que raisonnables. Merci à l'enseigne ! Une enseigne qui d'ailleurs pense à l'écologie en hiver et qui ne chauffe pas. Et oui ils y pensent. Pas comme a Leroy ou vous rentrez et vous pouvez être en t shirt en plein hiver.

Accueil déplorable quand on rentre dans le magasin, pas de bonjour. Deux femmes portant dont une caissière aussi aimable qu'une porte. on va changer de magasin en espérant avoir un meilleur relationnelle !!

J'aime ces enseignes qui ont les produits de leur publicité

Impossible d'avoir le magasin par téléphone Beaucoup d'attente et personnel non disponible Pas mal de rupture de stock Cliquet plus garantie à vie alors que mon achat était avant leurs nouvelles politiques. Pas très pro.

Accès facile et rapide, bonne visibilité à l intérieur des allées ,prix attractif

Un très bon accueil

J'y vais relativement souvent car j'adore ce magasin (bien que très grand et que j'aime pas les grand magasins ) je trouve tout se dont j'ai besoin 👍👍

Accueil très sympathique. Sinon rien de particulier pour un magasin de bricolage. Bien achalandé

Personnel de bon conseil, à l’écoute même un dimanche. Merci !

Produit signalé en promo ds le rayon. Facturé le prix fort à la caisse. On va rester fidèle à Leroy merlin en fait, c est plus simple

Un peux de mal a trouvé certains articles car le magasin est grand.

Très bon choix de matériaux à prix compétitifs.

Merci pour votre professionnalisme m avoir bien compris et expliquer je vous remercie service retrait de marchandises

Bonjour nous sommes venu chercher 2 plaques de polycarbonnate ce jour ci nous avons galérer pour les attacher mais un très serviable vendeur extérieur est gentiment venu nous aider dommage je ne sais plus son nom mais pour dire que le service est très bon merci

J'y ai perdu beaucoup de temps pour trouver l'article voulu Même avec 4 vendeurs Mais le prix était affiché bien moins cher que sur le site

Un très bon magasin de bricolage où on trouve tout ce qu'on a besoin quasiment

Tres bonne visite ce jour, divers achats, j'ai trouve mon bonheur de bricoleur chez vous. merci aussi pour les conseils de bricolage de la part du personnel, les hotesses de caisse sont gentilles et serviables... Continuer

Nous avons fait pas d'achats, cuisine, sdb, carrelages, et Arnaud nous a extrêmement bien conseillés merci à ce vendeur sympathique et efficace.

Ce magasin de bonne réputation a perdu de son dynamisme. Le personnel semble sous pression cela se ressent dans les contacts les changements de personnel permanent.malgré les efforts de la nouvelle direction cette enseigne a perdu de sa chaleur d accueil .de plus beaucoup d attente à la seule caisse ouverte paiement en espèces.nouvelles caisses automatiques ont l avantage pour les nouveaux propriétaires de réduire le personnel.! Décevant.ce qui n enleve rien à la diversité et qualité des produits.

4 à 5 personnes à l'accueil vers 11h-11h30, aucune réponse à notre bonjour, cela commence bien... Comment ne pas obtenir un renseignement concernant une poignée. 1) Trouver le personnel adéquat censé avoir quelques notions... 2) Faute de vendeur , trouvez quelqu'un qui ne baisse pas la tête, qui ne parlent pas à voix basse ou rient à votre arrivée et qui est porteur d'un téléphone pour joindre le collègue qualifiédu rayon. 3) Déranger le vendeur qui se trouve dans l'allée centrale, par l'appel téléphonique, qui échange joyeusement avec une collègue. 4) Après environ 10mn d'attente, à peine arrivée, s'entendre dire On n'a pas, je vous laisse, je suis attendu !!!. Ne changez rien, vous êtes une équipe au TOP !!!

Belle surface de vente, bien reçu ; mais je n'ai pas trouvé le produit que je voulais; je reviendrai quand même..

Personnel accueillant, des prix, du choix et un magasin bien tenu , allées propres et pas encombrées

J'ai pris rendez-vous avec un vendeur cuisine, je trouve regrettable que je sois reçu avec 20mn de retard parce que la pauvre personne qui doit s'occuper de moi est sollicitée a tous bout de champs et par le personnel et par la clientèle. Je regrette vraiment ce rendez-vous pas par la prestation, mais la qualité, franchement déplorable de travailler comme ça. Merci quand même à la vendeuse pour sa patience.

Merci au vendeur qui a étai de bon conseil et très sympathique Une bonne équipe

Magasin de bricolage ou il y a un choix pour le bâtiment, l'aménagement interieur ,la décoration. Le personnel est très professionnel.

brico depot de biganos.attention de vérifier vos colis au drive surtout ceux refermés avec du ruban adhésif brico dépôt .Mon chantier est a 150km de biganos.Sur trois colis un ne contenait pas tout les éléments,certainement un retour d'un client malhonnête, remis en rayon sans contrôle .force de constater un manque de professionnalisme et un irrespect de la clientèle de certains personnels .remarque qui n’enlève rien à la qualité des produits .j'avoue hésiter à finaliser le devis de cuisine qui m'a été fait récemment.

J'ai acheté divers articles dont certains en soldes. J'ai eu les bons renseignements et le vendeur m'a gentiment fait des bulletins de vente car il faut bien savoir que les prix destockés bien souvent ne sont pas répercutés en caisse! A bon entendeur lisez la case noire à côté du prix ( si vous voulez bénéficier de ce prix pensez à demander un bulletin de vente au vendeur !)

Très mauvaise expérience, nous sommes arrivés avec notre remorque avec des fournitures dedans. Nous les déclarons à l’hôtesse de caisse à l’entrée. Nous partons récupérer ce qu’il nous faut une prenons quelques chevrons et de voliges. Nous sommes arrivés après à la caisse, nous payons notre marchandise et la dame nous a rajouté un sac de ciment qui était déjà à nous. On s’en aperçoit à la sortie, on revient avec le ticket de caisse et on leur demande de me rembourser. Sur ce la dame de la sécurité vient voir. Et commence déjà à me crier dessus.que on a pas déclaré soi-disant alors que si on a les fait des nôtres arriver mais elle n as pas voulu ceux déplacer pour vérifier le ton est monter et la dame de la sécurité a pousser mon collègue et le mettre dehors et lui a fermé la porte sur son doigt. Le comportement déplacer ceux crois tout permis faite très attention à vos achat la bas penser à vérifier manque de personnel soit disant surtout fainéant je dirais Merci au deux hommes qui sont rester calme contrairement à cette dame qui ne devrais pas être agent de sécurité car c est pas du travail à agir comme ça

Vraiment déçu 35 minutes pour avoir un conseiller, personne est venue , 1 caisse ouverte, 15 client qui attendait, j'ai tout posé, et je suis parti à Leroy Merlin , merci a jamais.

J’ai acheté une tondeuse qui m’a coûté 399 euros chez eux au mois d’avril 2023. Au mois de juin, soit 3 mois plus tard celle ce refuse de démarrer. Pour ne pas perdre la garantie je ne veut pas y toucher, donc je la ramène au magasin. On me dit que le délai de réparation est de 15 jours, maximum 3 semaines. Je viens d’y passer, et là le discours a changé, la tondeuse vient de partir en reparation(j’ai des doutes), et le délai de réparation est de deux mois!!!! Donc j’aurai ma tondeuse pour l’hiver…. SAV vraiment nul, à fuir….

Je suis en général assez contente , et si il y a le moindre soucis, on est rappelé , je suis cliente et recommande .

Personnels très agréables et de bons conseils . Beaucoup de choix et prix très intéressants

Achat d’un meuble cuisine 80 cm hier pièces d’accroche défectueuses a l’intérieur suite certainement a un mauvais contrôle de reprise d’article Remis à la vente sans contrôle Obligé de racheter un meuble pour re obtenir la pièce.pas de pièces détachées seulement de l’adaptable nettement moins qualitative. Très limite commercialement sans compter les déplacements.

Mon magasin préféré.... on y trouve de tout...la partie pépinière bien fournies ! des périodes supers prix et toute une équipe vraiment adorables !

Magasin pratique on y trouve facilement ce que l’on cherche, cependant à l’accueil c’est une attente interminable, les caissières ne savent rien, les vendeurs passent plus de temps à parler qu’à conseiller, et je ne parle pas du service de location. Certains sont pourtant très gentils. Dommage

Du choix,des prix et un bon accueil même pour les femmes qui n y connaissent pas grand chose

On y trouve ,de tout , personnel de bon conseil. Variété des produits.. à conseiller.

Bonne enseigne, mais toujours un calvaire pour trouver des vendeurs, quand vous en trouvez un pour un renseignement faut vraiment pas etre pressé, (45min d'attente pour nous descendre un colis en hauteur) , va falloir se motiver....,,,

Accueil sympathique. Personnel disponible et à l'ecoute. Chapiteau commerçant 👍

Nous avons été extrêmement bien accueillis par les vendeurs du rayon cuisine ( contrairement à la concurrence LM ) Conseillère très compétente qui a bien compris nos besoins et nos attentes et …le résultat est vraiment à la hauteur de ce que nous attendions..Très belle cuisine.

J’aime bien ce magasin, il a du stock et des vendeurs avec de précieux conseils !

J'aime beaucoup ce magasin. J'ai été très bien conseillée par un vendeur, l'hôtesse de caisse était particulièrement sympa.

Pour un magasin supposé être peu dispendieux, quelle déception. Tout nous a paru hors de prix.

Passage d'un article au mauvais prix donc passage a l'accueil pour se faire rembourser la différence Mais aucune politesse ni sourire ni excuse Je ne reviendrai pas pour l'amabilité

Magasin extrêmement pratique pour les particuliers comme les professionnels : bien achalandé, propre, personnel efficace et de bon conseil. Il est néanmoins dommage que les quantités annoncées sur le site ne soient pas mises à jour en temps réel et que le parking ne soit d’une part pas très grand et pas adapté aux véhicules longs ou avec remorques.

Super accueil en rayon. Un personnel compétent et près à se plier en 4 pour le client.

Je recommande ce dépôt. S à v très sérieux. Ils m ont échanger la machine à bois qui avait un souci de moteur. Et très bien accueilli

Personnel du bâti vraiment super gentil et très disponible. Beaucoup de choix au bâti avec matériaux qualité pro. Je recommande

Faute de personnel les rayons ne sont pas approvisionnes les prix non plus resultat perte de temps pour client et vendeur avant de venir au magasin je m assurerai de la disponibilité du produit

Comme toujours jamais de vendeur en rayon et quand par miracles, il y en a un le temps d'arriver au bout du rayon, il disparaît. Bon après en moment on réussi quand même par avoir quelqu'un, on demande en produits la réponse (il faut aller voir en rayon.) alors oui, j'en viens puisque j'ai un blanc en main, il me le faut en noir. Mon conjoint y va l'après-midi pour une chasse d'eau qui avait été acheté chez eux, ils n'ont pas la référence et ils disent, le mieux est de commander sur Internet. Bon, évidemment, on ne reviendra pas et on commandera sur Internet ou on ira voir chez un concurrent. A fuir

Personnels très pro et d excellent conseil. Beaucoup de choix et de qualite pour le bricolage plus ou moins expert. Parfait.

Très mécontente du service sav qui depuis septembre ne semble pas s occuper de notre problème pourtant avec une garantie de 10 ans sur un article qui a 2 mois.

Du choix, des bon produits, un (très) bon rapport qualité/ prix et des conseils avisés...il suffit de demander.

Comme dans beaucoup de magasin de bricolage les vendeurs sont un peu manquant mais si on rajoute du personnel les prix vont augmenter aussi du coup. Donc pensez à ce que vous voulez, vous allez dans ce magasin pour les tarif mais vous ne pouvez pas avoir tous aussi.

Très bon accueil, le personnel se mobilise totalement pour vous rendre service; Allegra à l'accueil et Kiliam au drive ont été très serviables et compétents.

Femme de l’accueil téléphonique très désagréable qui « refuse » de voir si un article est disponible dans le magasin (du jamais vu 😳). Je lui ai bien expliqué pourtant que sur internet j’étais automatiquement rattaché à Artigues donc impossible pour moi de modifier le magasin mais en vain ça avait l’air de l’embêter apparemment, pas très commercial et ça ne me donne pas du tout envie d’y aller.

Nous somme venu de versailles pour un chantier, et nous avons était servi par Nicole ! Personne super agréable de bon conseil, nous avons passé un agréable moment !!

Très mauvais accueil d'une blondasse de 60 balais qui se permet de dire vous êtes venu avec cette voiture ? Vous avez vu ce que s'est comme véhicule ) je précise que mon conjoint est venu avec notre c3 pour aller chercher un dressing alors désolé si j'ai pas voulu qu'on prenne notre 2eme véhicule au risque de l'abîme non mais allo quoi ! Complètement déplacé une honte. Une personne comme cela ne devrait pas se trouver auprès des clients et être viré à s'adresse de la sorte! Plus jamais nous viendrons et heureusement que j'étais pas présente !!!!

Très bonne expérience dans ce magasin quand à ma recherche de produits avec les différents vendeurs. j ai étais, très bien reçue lors de mon passage à l accueil cela fait plaisir de voir des personnes souriantes et professionnelles.

Personnel sympathique, bien rangé. Les prix ont beaucoup augmenté (bien avant l'inflation !) : Quasi identiques à ceux de Castorama. On y trouve d'ailleurs beaucoup de produits de marque Goodhome. Remarque : la carte fidélité ne sert à rien .... Dommage .... Un petit bon d'achat de temps en temps pour des client réguliers seraient appréciés...

Il est regrettable que le personnel de l'extérieur ignore ce qui est à l'intérieur. Je recherchais des tasseaux et n'étant pas de la région je pose la question et la réponse tout est là sauf que ce que je recherchais était à l'intérieur j'ai téléphoné et c'est là que la personne m'indique que c'est à l'intérieur dommage car deux voyages depuis salles. Sinon toujours satisfait de l'enseigne

si voulez être renseigné sur un produit ( carport à 1 000 e ) et bien n y compter pas ! on se detourne , on vous envoie a la concurrence chez Leroy Merlin ! les employes peu motivés de cet etablissement scient la branche sur laquelle ils ont peut être la chance d être assis . puisse t elle cassee rapidement pour que d autres les remplace avec un peu plus d interêts pour les clients .

Dans le magasin rien a dire, par contre la cours des matériaux , ça devient horrible attentes sans raison 15 -20 min rien ne bouge .Et pas au heure de pointe.. Je tiens à préciser qu'il y avait une seule personne pour gérer les clients les demandes de renseignement le téléphone, le contrôle des vehicule exetera exetera

Ayant appelé pour un renseignement, j'étais surprise d'avoir une personne très mal-aimable au téléphone. Ce qui est différent des autres brico dépôts de la région.

Bien achalande mais certaines personnes dans l allée centrale sont plus a l aise sur leur smartphone qu à renseigner le client. En 2 mots on les déranges

Comme j'adore le bricolage j'y vais souvent je trouve que les prix ont augmenté et j'attends avec impatience les fenêtres sur mesure le personnel est vraiment très gentil

Magasin correct, demander des renseignements a été facile et le vendeur responsable de ses rayons connaissait bien son domaine, Les prix restent dans le correct. J'ai trouvé ce que je voulais ...

Plutôt bien. Mega quincaillerie pas toujours hyper bien indiqué. Par contre les vendeur sont toujours là pour vous indiquez

Personnels de rayon grossier et incompétent. Ne vous aident jamais et ne connaissent pas leur rayon. Femme de 67 ans a laquelle on a tourné en bourrique pour finalement la laisser dans un coin.

J ai été servis par une personne très pro service irréprochable même si ça a pris un peu de temps je recommande vivement

Très bon magasin De l’accueil, en rayon et jusqu’aux caisses le personnel est de très bon conseils, sympa et souriant. Merci à l’équipe Je recommande

Depuis quelques mois l'acceuil s'améliore pour devenir bon voir attentionné. Maintenant, vous y trouvez des conseils et une prise en considération de vos besoins . Je trouve un peu plus cher que leroy merlin a quelques pouillèmes mais ce magasin mérite le détour bien plus qu 'auparavant. Belle expérience ce 01 juin produit acheté cassé, la direction a consentir un baiise de prix car cette article était indispensable pour la suite de mes travaux . Bravo pour ce geste commercial Un bémol pour les services en ligne et les livraisons hors de prix vis à vis de la concurrence A voir su cela se poursuit , merci aux équipes et à la direction

impossible de régler un achat le matin et venir le chercher en fin d'après midi.....pas trés commercial!!! satisfaction client proche du zéro pointé

Rien à reprocher au magasin, mais l'aire d'enlèvement des commandes est très mal placée et pas pratique du tout quand on charge des colis lourds même avec l'aide de l'élévateur. De plus quand on a rdv et que le magasinier vous fais passer les autres clients devant vous après vous avoir fait l'administratif ! Ça c'est vraiment très pénible.

Bonjour, j'ai acheté une tondeuse le 5 avril 2022. je m en suis servi 2 fois 2 heures.tres bien marché. mercredi de cette semaine je n'ai pas pu la démarrer. je l ai ramené au magasin . j etais le 3ème pour un trop plein d huile. comme par hasard nous sommes 3 à ne pas savoir lire la notice.j ai dû payer 40€ de réparation. c est inadmissible j'ai du payer et 40 € de réparation et

C'est un peu l'usine on trouve jamais de vendeur et quand on en trouve un, bien évidemment il n'a pas le temps oui je sais vous allez nous dire c'est un libre-service enfin quand même on y achète pas non plus des patates...

Magasin de Bricolage très commerçant et agréable. Du stock dans tous les rayons. Du personnel souriant et soucieux de rendre service. Je recommande et reviendrai !

on y trouve de tout, seul bémol: les vendeurs sont hyperchargés donc quasi impossible d arriver à leur demander un conseil et quand finalement un vendeur est dispo il n est pas pas toujours assez technique pour tout vous expliquer votre question sur un produit.

Problème de serrure sur baie coulissante Impossible d'avoir le rayon menuiserie au téléphone, barrage par l'hôtesse d'accueil qui serait plus à ça place au zoo derrière des grilles. Ce serait les nouvelles directives de la direction.....en attendant je préfère largement Leroy merlin, c'est juste en face. A bon entendeur.

Inadmissible !! Nous passons hier en magasin pour avoir des informations sur un produit mais un vendeur nous dit d'appeler le lendemain pour avoir le responsable du bâti qui saura nous renseigner. Nous rappelons donc comme prévu et la personne de l'accueil, qui n'est pas aimable, nous répond qu'elle n'a pas le droit de nous transmettre au rayon bâti et qu'il faut se rendre directement en magasin. Depuis quand nous ne pouvons pas avoir quelqu'un au téléphone pour nous renseigner ?? C'est le seul brico dépôt qui nous envoie C**** de cette façon !

Pour un ancien professionnel du bâtiment pendant 20 ans dans la rénovation, très bon magasin de bricolage : large gamme de produits à bon prix, conseillers très aimable et compétents dans la plupart des secteurs pour le savoir faire et la connaissance des produits à vendre. Bravo de votre investissement pour la clientèle!

Très bon accueil des hôtesses a l'accueil souriante gracieuse ,dans les rayons renseigné très vite et bien point noirs pas de stock,mais problème de livraison avec les camions qui viennent mais pas forcement avec toute la marchandises ,sinon super.

Parfait, nous avons acheté un lavabo + meuble haut avec miroir via le drive. Nous avons fait un tour dans le magasin où il y a beaucoup de produits. Les prix sont très raisonnables.

Aucune commande livrée comme prévue. Attente de livraison. Commande incomplète. On paye un service qui n'est pas rendu. Brico depot Biganos pas sérieux

Intéressant, plusieurs possible, téléphoné, réservé, rdv.. On vous fait tout sur mesure. Personnel aimable et de bon conseil.

J aime bien ce magasin les prix très correct on trouve à peu près de tout Par contre il manque de la déco intérieur et extérieur c'est le petit point négatif

Les prix pas toujours fiable lors des soldes proposés en passage en caisse mais réajuster sur demande. Caissière très souriante. Prix intéressants le jour de notre passage mais cela devait se terminer très vite!

Bon prix . Mais personnel absent dans les rayons ou limite d'amabilité . C'était mieux avant

Avis sur le drive. Commande de câble électrique avec retrait drive a 11h. A 10h58, sur le parking, le magasin appelle pour dire qu'ils n'ont pas le produit en stock. 100kms pour rien au prix du gasoil!!! Cela fait 2 fois en 3 mois qu'ils me font le même coup. Fini pour moi direction la concurrence. Nouvelle visite ce jour 29 août. 80 kms pour m'entendre dire qu'ils n'ont même pas un pot de 10L de peinture extérieure bois a teinter en stock! Franchement ils veulent vraiment travailler avec des pros ???

Personnelle de l'accueil pas très commerçante et pas agréable, politique de l'entreprise sur les retours vraiment pas au top que 3 mois pour ramène des marchandises qui plus est nous a été fait acheté contre notre avis (élément de cuisine donc avec une grosse quantité de ligne sur la facture et nous avons fait confiance à la personne que nous avons eu pour le devis) heureusement que les personnels en rayon ( cuisine) sont au top et nous à bien conseillé et aider pour notre retour de marchandise. Je pense vraiment ne plus y mettre les pieds j'irai à la concurrence à chaque fois.

Grand choix d’article dans le magasin, par contre, l’accueil laisse à désirer. Je n’ai pas forcément apprécié le fait que 2 salariés se foutent ouvertement de moi parce que je me suis trompé de sortie. Leur réflexion a vraiment été limite, et Dieu sait que je ne suis pas susceptible.

Client depuis de nombreuses années. J'ai acheté de grandes quantités de produits en tous genres, outillage et bois de chauffage. Malgré cela, on n'a pas voulu me reprendre 3 malheureux poteaux en alu (erreur de dimensions de ma part), (produit toujours suivi et en vente 27€...), emballés, non utilisés, sous prétexte que cela faisait plus de 3 mois que je les avais achetés. Je n'ai même pas pu faire un échange avec d'autres poteaux de longueur différente, alors que les stocks le permettent très largement. Certes c'est la règle de la carte maison... Pour certains produits (peintures, enduits, ciments...), je comprendrais, mais pour des produits non périssables, encore emballés et non dégradés, pour des clients très réguliers, je trouve ça limite..! D'autres firmes de magasins de bricolage sont bcp moins regardantes. Dommage..

Le service de retrait des marchandises et pitoyable L’interlocuteur en face de moi était une lenteur extrême car pas concerné par son travail (sans parler de l’amabilité hors norme) Déjà rien qu’à l’interphone le ton et l’ambiance étaient étonné : « oui c’est pour quoi ?? » !!! Peut-être croyais t il que j’étais un témoin de Jéhovah qui venait le démarcher !??!?? On sent la motivation ….. Il y a pourtant des gens motivés qui ne demandent qu’à travailler ..!!! C’est vraiment dommage

Bonjour, Malheureusement il n'est pas possible de mettre 0 étoile... Rendez vous pris pour un devis cuisine 3 jours à l'avance. Rendez-vous fixé ce vendredi matin à 8h00. Arrivé à 8h00 rayon cuisine : personne. Je vais à l'accueil menuiserie, la vendeuse qui était censée honorer le rendez-vous daigne me repondre: mon collègue a mal pris le rendez-vous, je n'ai pas le temps de m'occuper de vous ce matin. A priori il y a client et client... le magasin était pourtant quasi désert, à 8h00 il n'y a pas foule. Pas un mot de plus, elle ne m'a même pas proposé un autre rendez-vous !!!!! A se demander si le but est de NE PAS vendre. Je suis resté sans voix devant un tel manque de professionnalisme et même de savoir vivre, disons le un réel manque d'éducation tout simplement. Incroyable ! Fuyez ce magasin Brico depot de Biganos (celui de Bordeaux est pourtant super! Personnellement je n'y poserai plus les pieds!

Nos avons fait pour près de 900€ d'achat et 90€ de livraison. Le lendemain, nous constatons une erreur de taille du receveur de douche (dû a nous). Nous appelons ce jour ( le lendemain, au début des travaux) pour demande d'échange ou remboursement a l'accueil, pas de soucis nous dit l'accueil... Arrivé au magasin, nous prenons un autre receveur avec échange et paiement de la différence, a notre surprise refus !! paiement complet du nouveau receveur et remboursement effectué sous 10 jours....par le siège social! 90E pour une livraison a 2kms de distance avec obligation de prendre la carte fidélité !! En plus adresse mal indiquée (de leur part) heureusement le livreur avait notre portable! J'espère bien recevoir le chèque de remboursement, vu que j'ai redonné l'adresse complète. Affaire à suivre. Pour info, le receveur a été remis aussitôt en vente sur le site web, à 13h37.

Il est dommage de laisser un client en difficulté pour récupérer 1 sapin de Noël très lourd alors que 2 agents de sécurité etaient en train de regarder la situation tenant une barrière en métal et une petite buche. La vendeuse était serviable. Les deux messieurs contrariés que je leur fasse remarquer leur inaction et n'hésitant pas à être désobligeants dans leur propos. Entre autre Le jeune homme me fixe et en lui demandant ce qu'il y a, me repond me provoquez pas! Il serait peut-être opportun d'engager du personnel apte à porter des charges plutôt que des employés peu volontaires et plus enclin à faire monter la tension avec les clients plutôt que d'être commerçant.

Visite l'après midi du 11 novembre, avec beaucoup de clients présents en magasin. A notre grande satisfaction, équipe dévouée à ses clients : les vendeurs sont disponibles et n'hésitent pas à arrêter leur tâche pour répondre au besoin en rayon. Les employés cherchent des solutions arrangeantes sans forcément vendre pour vendre, en proposant des alternatives; l'accueil aux caisses est convivial. Au service retrait, toutes les personnes présentes sont là pour échanger et conseiller. Une interrogation sur le transport d'articles volumineux a rassemblé 3 personnes spontanément pour trouver la meilleure configuration sur notre galerie de voiture, avec aide au sanglage jusqu'au bout ! En résumé, l'équipe de Brico Dépôt de Biganos est très professionnelle et en même temps foncièrement humaine. Merci à chacun d'entre vous, bravo et à bientôt!

Quelques vendeurs du departement Materiaux ne sont pas gentiles ni bien eleve's avec la clientele.Unpolis. Mieux eviter les traiter. Troisieme fois qui nous arrive lors de la visite au magasin. Rien a' voir avec le reste du magasin.

Très bon accueil comme toujours. Je n'ai jamais été déçu des différentes prestations souhaitées jusqu'à maintenant. Sans aucun regret. J'y reviens toujours depuis de nombreuses années. Cordialement

Surprise de certains commentaires en ce qui concerne le drive. Pour ma part ça s est toujours très bien passé : personnel agréable et serviable, et très peu d attente. Ils m'ont même aidé à charger ma voiture, donc rien à redire!

Déçue par le service drive. D apres le site internet tt a l air facile ...mais arrivé sur place qd vous validez votre arrivée personne ne vient. Il faut sonner et vous avez l impression de déranger les personnes qui y travaillent qui semblent occupés dans leurs discussions perso et ne pas se soucier de vous...en résumé sonner directement à votre arrivée au drive et ne soyez pas pressé !!!

Bon magasin ... il y a du choix... beaucoup de premier prix avec les conséquences que cela peut avoir. Les personnes de l'accueil sont toujours très sympathiques, les vendeurs ou spécialistes dans les rayons ne sont pas tous aussi sympathiques ni même spécialistes en réalité... mais ils font le job. Aujourd'hui par exemple changement de scie sabre car celle que je leur ai achetée il y a 5 mois a cassé net. Ils me l'ont changée immédiatement, sans poser de question,par une neuve. Conclusion je vous le conseille pour travaux perso et pour les prix ... pour les pro ... faire attention toutes leurs marques ne se valent pas.

Hier 30.8 fin après-midi j'ai demandé un responsable salle de bains à l'accueil. La personne m'a répondu d'attendre au rayon qu'elle m'envoyait quelqu'un. Après un longue attente je me suis adressé à un employé qui m'a dit que la personne attendue n'était plus là car elle avait du rejoindre son domicile. Je vous laisse apprécier

Certaines magasin très sympa avec du personnel très agréable j'ai eu affaire à une personne pour un devis pour ma cuisine elle a été très compétente

Achat d'une pompe thermique pour vider en urgence de l'eau. Elle ne fonctionne pas. On la ramène. On nous en donne une autre. Ensuite elle ne fonctionne pas encore. Je la ramène à nouveau. On refuse de me reprendre les tuyau de 50 cm adaptable sur rien d'autre sous prétexte que c'est au mètre. Ce n'est pas de ma faute si les pompes que l'on m'a vendu ne fonctionnent pas et si j'ai du faire deux allez retour pour rapporter le matériel et à chaque fois faire le plein d'huile et d'essence des machine. Quand on sais que le tuyau vaut aussi cher que la pompe et qu'en plus c'était 5 mètres et 10 mètres. On se dit qu'on se fou vraiment de notre pomme pour parler poliment. Donc je ne recommande pas du tout.

Magasin de bricolage du groupe castorama , on y trouve tout ce qui faut pour rénové une maison (ou presque d'où les trois étoiles suite à une mésaventure liée à une PUB quelque peut mensongère) Mise à part ça le personnel est très accueillant et professionnel. Ils ont toujours su me mener la où il fallait .

Super magasin, propre, bien achalandé. Produits de qualité, certains sont même chez Castorama, enseigne du même groupe. Le super plus est le professionnalisme des vendeurs, ils viennent vers le client même s'ils ne sont pas du rayon où l'on se trouve. Personnel disponible, à l'écoute et qui cherche une solution à votre problème. Certaines autres enseignes bien connues pourraient en prendre de la graine. Enfin des vendeurs qui ne fuient pas le client. Bravo à toute l'équipe de Biganos et merci à vous de nous accueillir comme vous le faites.

Si j aurez pu mettre 0, je l aurez mis... on a l impression de les déranger quand on demande un renseignement, il n y a personne dans les rayons il faud se debrouiller soit meme. Je ne retournerez pas dans ce magazin.

Accueil très froid discourtois certains employés sont totalement incompétents je n irzi dans ce magasin que pour chercher un achat précis la qualité n edt pas toujours au rendez-vous...

Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin étant un habitué du bricolage,. Je suis déçu du manque de personnel pour donner des conseils je ressors ce jour du rayon plomberie car j’avais besoin d’un petit conseil… J’ai vu une personne qui était en clientèle puis a décroché son téléphone, est parti en réserve et n’est jamais revenu… 30mn perdu, j’ai quand même demandé de l’aide à un autre rayon (électricité) qui ne m’a pas renseigné (il faut attendre le conseiller il Va arriver… 30mn pour un pauvre raccord cuivre.. je suis parti chez Leroy ou j’ai tout de suite trouvé et ou on est venu vers moi… au contraire de brico ou des qu’on cherche quelqu’un tout le monde se cache pour ne pas renseigner le client !!

Malgré leurs tarifs attractifs les commandes sur le net sont à revoir. Stocks pas à jour, articles manquants. J aurais préféré le savoir avant, cependant à biganos les infos sont plus fiables et les stocks sont à jour et disponibles. Bravo à eux

Grosse déception ce jour moi qui suis u. Adepte de ce magasin jamais de soucis à l'intérieur.. Même si parfois il faut prêté une attention particulière au rangement pour ne pas ce trompé de produit ou de référence mais quand c est Aquis c'est le top.. Par contre à l extérieur aujourd'hui je prend le temps de choisir les plaque que j'avais besoin à 10.17 e la plaque au moment de payer on passe à plus du double.. Quelle réponse agréable quand j entend que le problème est survenu hier ? Alors pourquoi il y a t il encore ce soucis ? Je n'ai rien exigé car je ne suis ancien commerçant mais quand je vois le comportement de l'agent de sécurité et de l homme à la réception de la cour.. Que c'est dommage je ni reviendrai plus. Cordialement

Magasin pas mal, mais pas complet. Il manque beaucoup de chose. En fait il y a un peu de tout, ce qu'il fait que si vous venez pour quelque chose de précis c'est un peu compliqué voir impossible de trouver son bonheur. En ce qui concerne la cour des matériaux, c'est un peu plus complet. Pour ma part nous avions besoin de BA13 hydrofuge avec isolation de 40 et de graviers. Tout était dispo, seul bémol le vendeur qui nous a servi à été très gentil et volontaire mais manquais de formation pour la conduite du chariot, on a frôlé le petit incident. Mais rien de grave. D'une manière générale le personnel est sympa, souriant et agréable. J'y retournerais sans problème au besoin Bonne journée

Mauvaise expérience par deux fois avec ce magasin. Une fois en juillet l'année dernière ou j'ai pris soin de contacter par téléphone ce magasin pour savoir si mon article (en donnant le référence exacte du produit) était disponible avant de me déplacer... En arrivant sur place le jour même, produit indisponible...? Ce jour, à 8h30, par précaution, je réserve un produit sur le site Internet (quantité disponible: 1) et le règle sur le site pour un retrait en magasin sous 2h00...à 9h30, appel du magasin pour me prévenir que le produit n'était plus disponible...? Le pire, c'est que dans les deux expériences, jamais ce magasin n'aurait pris soin de gérer le problème lui même en proposant par exemple une solution pour que je puisse avoir mes produits.... Ou des excuses tout simplement.... Bref, déçu du suivi commercial et de la gestion des stocks de ce matin.

C'est bien mais cause covid, je n'ai pas pu acheter le néon que j'avais tant besoin !! C'était le seul rayon qui était fermée j'ai vraiment pas de bol 🤣🤣🤣

Drive de Biganos à éviter absolument. Équipe de bouffons totalement incompétente et irrespectueuse du client. Non respect des gestes barrières et sanitaires (1 sur 6 portait un masque). Vous passez votre temps à attendre alors que les salariés sont en train de discuter tranquillement sans se soucier ni du client ni de la marchandise à aller chercher. Et sans compter le nombre de fois où vous devez relancer pour que quelqu’un daigne enfin s’occuper de vous et vous rapporter votre produit. Et tout cela bien évidemment alors que le rendez-vous a été fixé et confirmé la veille, cela laissant suffisamment de temps pour préparer la marchandise. N’hésitez pas à utiliser le drive de l’enseigne concurrente à quelques mètres de celle-ci, et vous comprendrez le respect et la considération du client.

Question prix çà sa discute, tout dépend du produit ou de l'arrivage. Aux caisses, il faut toujours attendre, parfois aussi longtemps que le temps de nos achats dans le magasin. Mais depuis quelques temps, il y a un meilleur accueil du personnel..!!

Achat d'un compresseur il y a 15 jours. Fuite d'air. Ramené 8 jours après, échangé contre un neuf. 8 jours de plus et nous étions obligés de passer par le SAV, à savoir.

Très mauvaise expérience ce jour avec le magasin Brico Dépot de Biganos, en effet, j'appel pour vérifier la possibilité de commander et me faire livrer un arrivage car il faut que j'évite de faire de la voiture pour des raisons de santé et on me réponds qu'il n'y a pas de soucis mais qu'il faut que je me déplace en magasin. Arrivé sur place, le vendeur de la cours de matériaux me réponds qu'il n'est pas possible de ce faire livrer un arrivage et que je dois trouver une autre solution, de toute manière il n'a pas le temps... Bref aucun service ni aucune information fiable de la part de ce magasin, je suis très déçue et en colère.

Je ne peux pas parler de tous les bricole dépôt mais celui de biganos est bien. On arrive à trouver beaucoup de choses à des prix raisonnables. Les vendeurs courent beaucoup car ils sont souvent sollicités mais quand c'est notre tour, on a des gens agréables. Attention, il vaut mieux savoir ce que l'on veut quand on va dans ce magasin. Les vendeurs ont peu de temps pour conseiller car beaucoup de gens les attendent pour eux même avoir ce qu'ils désirent.

Mauvais étiquetage des prix, au moment de régler je me suis aperçu que le montant avait triplé par rapport à l'estimation que je m'étais fait en me fiant à l'étiquetage. La personne en charge d'encaisser, malheureusement débordé, a fait appel à un de ses collègues, impoli et nonchalant, il m'a dit qu'il suffisait de lire le code barre...?! Faudrait m'expliquer comment je fais pour connaitre le prix d'un article avec le code barre!!

Magasin lumineux, bien aménagé, facilité pour trouver les produits recherchés, bon rapport qualité prix...Cependant le personnel est débordé,limite on ose demander un renseignement....! Dommage ...!!!

Visiblement la direction a pris la peine de trier son personnel ou lui a demandé de revoir ses objectifs en matière de relation client et c'est tant mieux pour le client qui est enfin bien accueilli, conseillé et servi rapidement poursuivez vos effort vos clients le méritent car au niveau prix /qualité et disponibilité des produit la concurrence vous ratrappe.

Hier Apm j'ai demandé à l'accueil une disponibilité d'articles. Impossible pour elle elle ne dispose pas du stock des vendeurs en rayon. Pourtant c'est visible sur internet. Quand on veut pas rendre service on ne peut pas lutter

Attention vérifier vos tickets de caisse avant de quitter le magasin (même si vous avez un bras dans le plâtre, c'était notre cas), car articles comptés en double et lorsque malheureusement vous le constater chez vous, vous revenez le lendemain c’est trop tard ils vous accuseront de menteur. Alors qu’ils sont injoignables au téléphone, impossible de leur signaler leur erreur le jour même ! Camera ou inventaire/stock devrait pouvoir démontrer que nous ne mentons pas mais aucune solution proposée, on vous envoi balader tout simplement ! Déçue vu les milliers d'euros dépensés dans cette enseigne.

Fidèle cliente, perso et pro depuis bien des années, aujourd'hui je suis extrêmement mécontente. J'ai passé une commande sur votre site (table + chaises)... J'ai payé ma commande, j'ai eu une confirmation par mail, pour au final recevoir un appel m'expliquant que ma table n'était pas dispo. C'est tout simplement inacceptable de laisser croire au client qu'il y a du stock et de lui couper l'herbe sous le pieds quelques heures plus tard. Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la bonne publicité. Je trouve cela tout simplement intolérable. Je suis furieuse et surtout extrêmement déçue

En effet les prix sont très attractifs mais les hôtesses à l'accueil sont désagréables au possible que ce soit au téléphone ou directement en magasin, c'est dommage. Au final nous commanderons dans un autre magasin.

Je confirme malheureusement certains avis ... Accueil très moyen et très inégal surtout ! 2 vendeurs au rayon carrelage, l'un très professionnel et l'autre carrément impoli (on l'ennuie avec notre question et il ne cherche pas à le cacher !)... A la caisse, hôtesse plutôt sympathique qui nous propose la carte du magasin. Elle nous envoie vers l'accueil pour l'établir... Accueil très froid.! Quand je demande s'il est possible de mettre l'achat du jour sur la carte (payé il y a 2 minutes) sa réponse sans sourire est non sans explication .. Bon dommage pour les 300 euros que l'on vient de dépenser.. Nous sommes en plein travaux ? Nous irons donc dans l'autre magasin de Bordeaux pour voir si l'ambiance y est meilleure ! Très déçus d'avoir cet impression désagréable de déranger !

Accueil moyen...il faut de la patience pour récolter une carte de fidélité ! J ai donc payer sans ce sésame et je ne reviendrais pas ... prix attractif néanmoins

Cuisine équipée stevia blanche achetée soit disant garanties 25 ans... avons eu les éléments en plusieurs fois car n avaient pas de stock..Les 3 colonnes que nous avons acheté se sont toutes cassées... Les pans étant trop lourds par rapport au socle, celui ci cède.... Avons montré photos au responsable secteur.. devait voir avec responsable nous attendons encore.pareil pour le réfrigérateur congélateur payé et commandé le 13 décembreque nous attendons encore... venons de nous faire rembourser celui-ci avec insistance car le magasin voulait juste nous faire un avoir... Aucun responsable n a voulu nous recevoir c est la personne à l accueil qui faisait l intermédiaire...ne recommandons pas ce magasin... Avons rendu notre carte Brico dépôt et n irons plus faire aucun achat dans ce magasin

Je viens depuis longtemps dans ce magasin,mais,là,terminé !!!!!J’y suis allée hier,le 22 janvier 2021,et,à l’entrée,le monsieur qui fait partie de la sécurité,dit,bonjour Messieurs aux personnes qui entraient,et,moi,rien.Comme je le fais dans tous les magasins,je prends mon flacon pour me désinfecter les mains,et,là,il me dit,non,prenez celui du magasin, il est mieux,plus désinfectant.Voilà,on est vraiment plus libre,donc,je ne viendrai plus dans ce magasin

UNE HONTE ! je vous fait part de mon expérience ce jour avec cette enseigne de Biganos. Je suis venu pour retourner des articles que j'avais précédemment acheté, jusqu'ici tout va bien. La responsable da l'accueil enregistre mes article et je me fait rembourser via la carte bancaire mais la machine n'imprime pas de ticket justificatif. Je demande donc à l'employé ce ticket qui certifie que le remboursement a bien été effectué et elle me signifie désagréablement que la machine n'a pas fonctionné et qu'elle ne peut rien faire. Je trouve la réponse un peu légère, j'insiste donc un peu pour au moins avoir une preuve du remboursement . La caissière s'énerve, hausse le ton, et m'envoie promené inquièté par son excitation le vigile commence à se rapprocher. J'ai préféré calmer le jeu et partir en remerciant poliment cette dame. Je déplore vraiment l'attitude de cette personne hautaine et désagréable qui n'étant pas dans son droit se contente d'agresser la clientèle.

Je viens plusieurs fois dans cette magasin bricolage j'avais acheté pas mal puisque on vient d'emménager dans le région. A 18h plus vendeurs en rayon dans la semaine, produits en promo intéressant, employés pas très accueillant & il faut courir après si vous avez besoin renseignements.

Afin de ne pas pénaliser le personnel du Magasin (à l'intérieur) qui est à l'écoute et de bon conseil, je donne 2 étoiles, mais concernant l'extérieur (La cour des Matériaux), aucune note n'existe pour qualifier l'incompétence, le manque de conscience professionnelle, et la qualité d'un service client proche de zéro dont j'ai fait les frais cette semaine. Lorsqu'on appelle le magasin par téléphone pour s'assurer que des matériaux sont en stock avant de se déplacer (car nous devons louer un camion et parcourir 130kms pour venir), on nous répond froidement que si c'est en stock sur le site, c'est que c'est en stock en boutique. Le site internet indique 63 pièces en stock, avec une mise à jour 10min plus tôt (car le site indique l'heure de mise à jour de surcroit!). Nous nous mettons donc en route et allons louer un camion. Arrivés sur place, impossible de mettre la main sur les matériaux en question. Un stagiaire tente de s'occuper de moi, mais aucun collègue titulaire ne l'aide a se servir du logiciel. Seule réponse de ses collègues qui passent par là: Appelle Jérôme! Tu peux le joindre sur le 364 (Je ne suis plus très sûr du numéro...bref). Au bout de 15min, Jérôme arrive. Et heureusement, car le stagiaire n'avait jamais vu de téléphone filaire et à touches!!!! il ne savait pas s'en servir!!! Je n'ai pas osé le former sur l'utilisation d'un téléphone des années 90... Une Scène surréaliste! Jérôme passe un coup de fil à un autre collègue. Et le couperet tombe: pas de matériaux disponibles malgré les 63 annoncés en stock sur le site. Erreur qui viendrait d'une mutation de 2 logiciels informatiques en interne (Mais ça, le client que je suis s'en tamponne). Pas d'excuses, pas d'empathie, pas de proposition d'en mettre de côté ou de me rappeler quand ça rentrera. Seule réponse à mon mécontentement: On leur a déjà dit, et encore je peux pas tout vous raconter. Ca annonce l'ambiance! Le client n'a que le droit de subir et se taire. Je suis reparti avec mon camion de déménagement 20m3 pour lequel j'ai payé 50euros de location, et pour ramener 32 euros de clous acheté dans le magasin Brico Dépôt. Je vous laisse le soin de calculer le ratio rentabilité... Une honte. Même si je n'ai pas de leçons à donner, vu le désagrément subi je prend le droit de vous inviter à former votre personnel sur le relationnel client et à mettre les moyens pour avoir un site internet à jour.

Pour mettre un avis, il faut mettre au moins une étoile, mais en vrai je prefère ne mettre aucune. J'ai acheté électroménager de la cuisine chez eux, et j'ai été encouragée par les commentaires positifs sur les articles de leur marque de premier prix pour la plauqe induction et la hotte qui en plus sont très estétiques. (Mais je pense que les mauvais commentaires sont éliminés car cette meême marque est vendue ailleurs, mais il n'y a pas du tout les memes commentaires). Le plan de travail est neuf, tout est fait sur mesure, mais la plaque induction me lâche au bout d'un mois d'utilisation.... grosse galèren, mais surtout, on ne peut pas vivre sans plaque et on ne peut pas faire confiance à un produit qui nous lache au bout d'un mois. J'appelle l'accueil, il me disent il faut la ramener(40 km de chez moi) mais quand je le ramène, le responsable rayon me dit qu'il faut le ramener chez moi et un technicien viendra le voir chez moi déjà monté pour analyser le problème. je lui explique je veux passer à autre chose et limite repasser au gaz cal je n'ai plus confiance. Alors il m'explique: si le problème vient de chez moi, installation électrique ou branchement, le produit ne sera pas prix en charge par la garantie, mais si le problème vient d'un défaut fournisseur la plaque peut etre réparée ou remboursée... J'appelle la hotline pour prendre rdv, galère comme pas possible, après le technicien via téléphone m’explique, de toutes les façons la plaque va etre réparée et en aucun cas ne sera remboursée. de plus, avant même de venir sur place pour voir le problème de dysfonctionnement, il me dit qu'il va déjà commander les pièces de rechange(comment savoir les pièces de rechanges avant de faire le diagnostic de la panne????), je lui pose indirectement la question sur les pannes sur cette plaque, il me dit que ça arrive assez fréquemment!!!!! stupeur, mais retirez cet article de la vente et arrêtez d’embêter les gens???!!!!!! PLus jamais bricodepot

Personnel très sympathique.. Ils ont toujours le sourire surtout la caissière du 13 novembre à 9h00...merci c est tellement rare.... Bravo

Grand dépôt avec grand choix, prix très intéressants. j'ai acheté une Pompe à chaleur en octobre. vendeur très compétent, plein de conseils sur les produits et installation. Acheté avec le forfait mise en service. très content de mon achat, intervention du technicien sur rdv 10 jours après mon achat. Modèle QLIMA SC4248 4600W, ça chauffe vite et bien !

Une véritable catastrophe côté matériaux a l'extérieur, une file d'attente interminable, personne pour gérer le problème, je n'avais pas effectué d'achat e me suis trouvé pris en otage pour sortir, plus de 50 minutes de queu, une orreur. il ont l'air de surfer sur leur succès discount et se fiche royalement de la clientèle....

Surface de bricolage assez bien fournie, soit pour le bâti, l'électricité, l'outillage. A ce propos je tiens à signaler que la garantie à vie sur certains outils se justifie car pour en avoir depuis quelques années j'en suis très satisfait, bonne résistance dans le temps... Drive bien fait et pratique...

Suis venu 5 fois pour avoir une couleur exact pour finir de peindre facade...J ai regle la premiere fois le pot de 10l et dont la teinte n etait pas correct et au final apres etre passe au magasin 5 fois 3/4 d heureje me retrouve avec un pot de 2l5 et un de 5l...non seulement les vendeur@ se sont plante mais en plus me fai@ avoir 2l5... ..tres decu et honteux

On nous en avait dit tant de bien... on est rentrés plus que déçus. Peu de choix pour les carrelages et faïences et quand on trouve, pas de stock (on ne voulait que 5 m2 de chaque pourtant, pas de gros volumes) ! Bref, on va mettre ça sir le dos du covid ...

Un grand Bravo et un grand merci pour la personne qui gère les entrées au rayon Bati depuis 3 jours. Rigueur, mais avec le sourire et la disponibilité, malgré des clients pas toujours compréhensibles,. A ce Monsieur et à tout le personnel, merci pour leur professionnalisme. A très vite dans votre magasin.

Magasin sympa, il vous faut savoir ce dont vous avez besoin, globalement la qualité des produits n'est pas moindre que dans les autres magasins grand public.

materiel commandé il devait être dispo sous 2h, le lendemain matin j'arrive sur place après 1 heure de route, materiel pas prêt on me dit de revenir le lendemain donc 2 heures de route pour rien, un portail c'est long à préparer!! je récupère et je n'y retournerai plus, service déplorable

Mise à part la difficulté pour trouver des vendeurs dans les rayons, ce magasin est bien achalandé et les prix sont tenus. J'y ai acheté la majeure partie des fournitures pour reconstruire ma maison.

Brico dépôt Biganos un établissement où l'on trouve à peut près tout sauf que parfois certains personnels on du mal à vous renseigner correctement mais l'accueil des caissières arrange se qui ne va pas toujours dans se magasin toujours avec le sourire et très compétente ce lieux est toujours aussi agréable à fréquenté

Accueil et conseil en magasin très gentil par contre très très déçu du drive personne pas très aimable et pas souriant et bonjour le drive il vous prépare votre commande sur un charriot une cuisine complète pour ma part il vous pousse le charriot jusqu’à la porte et demerder vous pour mettre tout dans le véhicule mm pas d’aide pour le plan de travail qui est lourd je met juste 3 étoile pour le magasin

Très bon magasin, bon conseil avec produits plus que bon. J'ai acheté un kit armoire de très bonne qualité pas de bois abîmé ni carton puis se monte bien à un prix en dessous des concurrents

Bien mais attention à la qualité... Personnel à l'accueil loin d'être sympathique.

Magasin materiaux, aménagement maison a prix défiant toute concurrence, la qualité elle n'est pas dans leurs prix bas vaut mieux prendre la gamme au dessus. Préparer vos achats avant d'y aller car dans se magasin les conseillé se font rares, beaucoup d'attente et pas forcément les vendeurs spécialisée dans ses rayons

Il manque pas mal de produits par rapport à d'autres Brico dépôt sinon pas trop mal achalandé par contre pour trouver un vendeur dans les rayons pour renseigner c'est le parcours du combattant quand vous en trouver un il se demande pourquoi vous lui poser des questions le bonjour et le sourire n'est pas de rigueur dans ce établissement et je vous dis ça de façon objective car j'y vais assez souvent quoi que depuis je vais au roi Merlin

Personnel accueillant et de bons conseils. On y trouve à peu près tout. Personnellement je trouve que le rapport qualité prix est très correct. Du coup je ne vais ailleurs que si je ne trouve pas ce que je veux là bas.

Venus ce jour pour récupérer panneau de clôture P MEX vente commençant ce jour 7h00 pétantes au dépôt Verdict plus de stock tout vendu Pour info je suis venu hier et on a refusé que je puisse les payer et les récupérer Certains ont des passes droit, le permanents donnent des autorisations... L'équité c tout ou rien Merci de respecter certains principes commerciaux équitables et de ne pas faire des passes droits pour certains (les professionnels entre autre...) et rien pour le particulier qui paie le même prix Je ne vous tire pas mon chapeau Bien cordialement Nicolas sanchez

Ma premiere fois dans un brico dépot. J’ai du mal avec le concept des rayons tout en hauteur et tout tassé avec parfois une rapide présentation en hauteur des produits. Difficile de manipuler, toucher ... on cherche les vendeurs. Il y a peu de grande marque à mon sens. De ce fait, difficile de se faire un avis sur des marques peu connues. Par contre, je suis souvent tombé sur une affiche « plus de stock » et sur des produits plus cher que chez LM 100 m plus loin. Ce qui explique ma note. A l’inverse, il y a plus de choix sur des produits comme les portails qui sont exposés dehors.

Je suis venu chercher un coffre de jardin, je trouve un à 129€ qui m'intéresse, la vendeuse me propose d'en prendre un complet à 109€ car l'emballage était défectueux. Je lui dit d'accord pour le passé en caisse elle appelle un responsable qu me dit ne pa pouvoir me le vendre car il en reste des emballés à vendre. Je n'ai donc rien pris.du fait que le prix était inscrit sur l'article il avait obligation de contenter le client. Vendeur Incompétent qui n'a rien fait pour nous satisfaire. Très en colère d'avoir été mal servi

Personnel étant embauché pour mettre en rayon et non faire du conseil à la vente , peu font l'effort d'aider les clients dans leur choix . Matériel et matériaux pas chers donc forcément pas de grande qualité mais parfait pour dépanner. Attention tout de même aux longueurs et largeurs pour le bois par exemple : 2m39 au lieu de 2m40 etc...

Super magasin de bricolage que je fréquente souvent. Prix accessibles à tous Produit acheté de facture moyenne parfois mais bon rien a redire. 4 étoiles car je trouve que seulement deux caisses ouverte dans les moments d'affluence ça fait très limite.

Beau magasin , grand parking, bien achalandé, rapport qualité-prix bon, personnel serviable, caisses rapides. Brico Dépôt reste un magasin de référence pour les travaux d'intérieur et d'extérieur. Propose également des livraisons a domicile sous certaines conditions. Déclic voir d'abord chez Brico dépôt pour vous faire une estimation. A visiter Cordialement

Avons eu un très aimable conseiller au rayon cuisine, par contre pour la livraison très cher, avec l'impossibilité de convenir d'une date et horaire de livraison... Quand on travaille... Vu quand même un achat de presque 500 euros, pas très sympa... Et la personne dans ses réponses pas aimable, bien que je comprenne la lassitude du mécontentement des clients, ce qui fut aussi mon cas et qu'elle est obligée de suivre les directives et consignes... Je compléterai à la livraison.

Personnel pas très accueillant en caisse souvent très long et surtout les allées souvent fermé Je n'ai jamais compris la mise en rayon pendant l'ouverture pas la peine ouvrir a 7 h surtout si viens de loin et pas accès au rayon et au coin menuiserie tu peux sonner pour avoir quelqu'un faut surtout rien dire tu n'es que client tu à tord leurs réponses je suis tout seul je reconnais ces mon problème

Client passager , j'ai été très bien reçu par les équipes de brico dépôt biganos un dimanche après midi. Vu l'heure tardive de mon achat c'est même le directeur qui pour ne pas retarder son équipe est venu m'aider à charger un abri de jardin métallique. Bravo pour votre accueil et bel exemple de manager.

J'y ai acheté 2 chauffe eau en mars, un 300 l et un 50 l qui lui n'a jamais fonctionné, je n'ai jamais eu de réponse du service apres vente contacté le 9 juillet dernier contact le 13 juillet, on est le 24 juillet, j'ai jeté le chauffe-eau et en ai acheté un autre ailleurs, très déçu de brico dépôt et de son SAV archi nul !

Que ce soit à l accueil, en rayon ou en caisse tout le monde à été très avenant. Seul bémol, quand un papa néophyte qui cherche partout avec ses 2 enfants . J'ai juste eut l impression d être un voleur né au yeux de l agent de sécurité. De plus ce dernier semble avoir perdu sa langue à la formule de politesse Bonsoir . Situation assez mal-aisante.

Cela faisait 10 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Brico Dépôt, je sais pourquoi. Le personnel est désagréable, vous envoie voir ailleurs pour un produit qui était bien chez eux mais ça a été à moi depuis mon téléphone de leur montrer la référence produit pour leur prouver qu'ils l'avaient... un comble. Pour le reste il semble y avoir du choix mais armez vous de patience pour trouver un vendeur !

génial,pas besoin de chercher les vendeurs pour des renseignements ... ils sont à votre disposition et avec courtoisie. ça fait du bien bonne fêtes de fin d années à tout le personnel

J'ai trouvé ce que je cherchais cependant la cour matériaux je n'ai jamais eu affaire à un personnel aussi méprisant, antipathique voire méchant. Il y a un moment où pour le bien de tout le monde il faut savoir changer de métier, enfin si l'on en est capable. Les clients 'e sont pas là pour subir les mauvaises humeurs des uns et des autres.

Le magasin est très bien et on trouve pas mal de choses mais il faut CHERCHER, faut pas compter sur les vendeurs qui se cachent ou fuient le client, et non plus compter sur leurs compétences quand on a besoin de renseignement. Plusieurs fois j'ai demandé quelques choses et on m'envoie dans un autre rayon sans même me montrer ce que c'est. J'ai demandé aussi des renseignements sur les chauffe eau extra plat, leur capacité et leur fonctionnement par rapport à un standard, j'ai bien senti que j'emmerdé le vendeur et il a pas su me répondre, du coup merci Leroy Merlin qui a répondu à mes attentes. Par contre les cuisines et l'électroménager sont de qualité. Quand je viens à brico depot je sais que je peux compter sur moi.

Achat de portail désastreux. La pose des portails exposés en extérieur m'interpelle , pourquoi le sabot est sur-élevé par un auto-bloquant ? Après question au Spécialiste du Portail de Brico-Dépot, il me dit qu'ils ont a eu un soucis dans la pose mais que tout est normal. Je fais confiance et achète un portail en Alu. - Premier problème le portail est mal fichu, même rabaisser au plus bas (écrou du gond du bas touchant le sol) le sabot est trop bas de 2cm. C'est laid et en plus çà bloque pas ! Il faut bricoler un stop plus haut (voir photos). - Second soucis les fentes des gonds sont usinés pour des tiges filetées de 8 mm ce qui me semble léger. Il faut le consolider (pièce en Alu sous le gond). - Troisième problème, après deux jours d'utilisation le gond du bas s'affaisse et se vrille, le ventail tombe tout seul et s'endommage. Le Spécialiste du portail me dit que c'est impossible, que la pièce ne peut pas vriller et je le cite arrivez vous à la tordre avec vos main... Il daigne me changer la pièce défectueuse mais m'annonce que pour le vantail le fournisseur ne le changera pas. L'argument du Spécialiste portail : c'est vous qui l'avez tordu en le laissant s'échapper lors de la pose. C'est trop facile. Y'a parfois de bonnes occasions à Brico-dépot, dès que c'est technique il faut éviter.

Le personnel est sympathique et accueillant. Le magasin est bien achalandé.

Toute l équipe à l accueil (majorité feminine) hyper sympa et très dispo... Merci aussi au normand il se reconnaîtra pour son efficacité... Allez...un bémol...devoir payer 11.50e pour la location du camion ...c est mesquin pour un achat de 1999.00 e Je pense qu'à partir de 1000 ou 1500e cela devrait être offert....

Prix intéressant. En stock. Passage caisse un peu long en fonction des horaires

Il y a de tout, du bon et du moins bon. Il faut savoir choisir ses produits. Mais avec parfois des prix très intéressants.

Mauvaise expérience personnelle pas très sympa. Rapport qualité prix pas terrible et en cas de soucis il n'y a plus personne... bref je ne conseille pas et je n'y retournerai pas je préfère aller voir la concurrence beaucoup plus aimable serviable et meilleure qualité prix

C est bien d être ouvert de bonne heure. Personnel souriant et relativement compétant. Que des gens gentils. Dommage des boîtes sont vides par moment , mais en général on trouve ce qu on veut .

J'étais un client assidu de ce magasin et au fil des années j'ai noué des liens avec les vendeurs qui sont des personnes sympathiques et compétentes. Mais depuis quelques mois je sentais un changement sur ce magasin sur sa tenue, l'ambiance etc... Les vendeurs que je connaissais m'ont expliqué avoir changé de directeur et que cela était la cause de ces changements. Un jour de bonne heure, j'étais dans les allées et ce Directeur arrive et devient irrespectueux au possible avec ces équipes, mais e façon exagérée C est dommage car les valeurs de Brico Depot me semblait être le respect, l'amabilité, et la bonne humeur....

Mal reçu, personnel pas sérieux à la menuiserie et pour certain du magasin les formules de politesse sont en option. 5000 euros dépensés en 2 ans et aucun respect pour le client. Attention aux produits que vous achetez.