Leroy Merlin Gradignan - Bordeaux Magasin de bricolage

Très bon accueil et grand choix de produits

Organisation du click and collect au top !

Comme c'est grand ! Je passe un temps fou à chercher .

Excellent magasin de bricolage. Toujours y venir avec un plan d'action sous peine de faire exploser la CB

Bonjour, surpris par un discours commercial d'un vendeur, étant à la recherche d'un système de contrôle vidéo pour ma maison, je trouve en expos un système qui me convient, je fait appel à un vendeur pour plus d'info, réponse : ce système en expo ne se vend plus et il faut que vous alliez ailleurs pour l'acheter !!! d’où ma question : avez vous un système équivalent ? non ... point final je ne pense pas que les vendeurs soient à la commission sur leurs ventes ? pour moi, un commercial qui envoi les clients chez le concurrent je ne garde pas dans mon équipe bonne journée

Beau magasin bien achalandé.

Achat de 2 paquets de 8 dalles Dumawall Sicilia et 3 cassées au déballage. Bravo aux manutentionnaires de LM, du transporteur ou du fabricant. Au prix où elles sont c’est du gâchis.

Conseillés par Clément au rayon luminaires, nous avons découvert par hasard ses compétences en LSF. Outre ses compétences professionnelles, c'est un vrai atout dans un tel établissement !

Bonjour, Voici le problème que je tiens à partager et qui est intolérable de la part de votre magasin, j’ai acheté un salon de jardin au complet voir photo , le vendeur me dit qu’il y en a stock je lui propose de le récupérer le lendemain soir le temps de venir avec un véhicule adéquat. Je paie ma commande du salon de jardin en entier (bien sûr) Je récupère la commande je monte le salon en question ce jour, et hooo surprise il manque un cousin dorsale !!!!!! Je vois avec le service en question…. Et la réponse désolé nous ne pouvons rien faire mise à part une remise de 40€ !!!!! Ou ramener le salon à la chargé bien sûr !!!!!! Je trouve tout cela scandaleux acheter un produit en entier et le livrer à moitié J’attends tout simplement de votre part un coussin …. À savoir que dans votre enseigne je dois être à plus de 10.000€ d’achat…. Photo ci jointe. Par contre je suis obligé de mettre une étoile alors que celle ci n’est pas méritée !!!!!

J ai achete une tondeuse en septembre 2023 a 450 €garantie soit disant 5 ans En debut de saison 2024 je fais une tonte .. la tondeuse broute et demarre tres mal ...je vais chez Leroy Merlin Gradignan ....ils font un diagnostic ....carburateur HS...au bout de 5 semaines d attente enfin ..la tondeuse est prete ....mais on me demande 90 Euros pour reparation..(pour une piece qui vaut certainement pas plus de 30 euros).je refuse bien evidemment.de payer.. car aucun devis de signé de ma part pour dire ok je la fait reparer....mais ils prennent la decision de faire tout de meme cette reparation...dommage ..pour eux.....c est une honte je suis bon client chez eux achat de tout mes outils....materiaux de salle de bains...cabane de jardin.....etc etc... C est vraiment se foutre de la l tete des gens .....je suis tellement decu de cette enseigne...fuiyer cette enseigne...

J’ai commander 5m2 de pavé chez Leroy merlin Gradignan en arrivant les chercher, je me rends compte qu’il n’y a pas la quantité Je demande au vendeur, s’il ne manque pas une palette (Il me dit que lui il n’en sait rien, il n’y est pour rien) Arrivée sur le chantier, je me rends compte qu’il y avait à peine 220 pavés au lieu de 500 … Je me suis bien fait avoir quelle honte de la part de Leroy Merlin !! Et bien sûr, aucune réponse du SAV du magasin !! Quelle honte éviter de vous servir là-bas, surtout pour une grande enseigne comme celle-ci

SAV et service de livraison performants

Bonjour, étant un fidèle client, je tiens à vous dire qu'à partir de ce jour je n'rais plus au Leroy Merlin de Gradignan. le 26 mars, en sortant de votre magasin l'agent sécurité de votre magasin m'a interpelé afin de savoir ce que je cachais sous mon blouson. Ni bonjour, ni excusez moi de sa part, je lui est précisé que je n'avais rien il m'a demandé de vider mes poches mais je ne l'ai pas fait car à 61 ans je n'ai JAMAIS volé, ni à Leroy ni ailleurs d'ailleurs... Devant l'entrée du Leroy je me suis sentis inculpé vus les doutes de votre agent. Du coup, je suis revenus dans le magasin puis, j'ai demandé une paire de ciseaux afin de couper ma carte de fidélité que je ne reprendrais évidement pas ! . JE NE SUIS PAS UN VOLEUR ! Je précise également que j'ai envoyé par mail ce même message par mail à Leroy Merlin, c'est resté sans réponse.

C'est très en dessous en terme de service client, conseil et acceuil comparé au magasin de Bordeaux Lac.

Un des pires leroy merlin. La caisse pro est fantôme, ouverte au bon vouloir du personnel. On vous envoie vers une autre caisse dans la file d'attente, puis, on vous renvoie faire la queue pour taper votre facture. C'est inadmissible!!! L'édition de la facture par une société commerciale est obligatoire, je ne suis pas salarié leroy merlin pour faire le travail à votre place . Pendant que vous gagnez du temps à ne pas la faire, moi je perds le mien à faire votre job. Nous avons 700 000 euros de chiffre d'affaire cumulé sur notre carte, dans la chaîne leroy merlin, nous n'irons plus à leroy gradignan sauf urgence. Retour chez point p et la plate-forme du bâtiment où le service est exceptionnel. Le service pro leroy est de l'esbroufe, j'invite tous les pros à ne plus se faire berner par ce magasin, le temps c'est de l'argent, je suis entrain d'en perdre en rédigent ce laïus, ce sera la dernière fois, avec un petit courrier au siège pour finir.

Magasin de bricolage bien achalandé. Prix corrects

On trouve de tout ,j aime l ambiance de ce magasin

Renseignements au top, trouvé ce dont j'avais besoin. Un petit bémol sur l'affichage de certains prix grosse surprise désagréable à la caisse, en fait le produit que j' ai ne se trouvait pas à la bonne place, il serait bon de vérifier pour éviter aux clients les mauvaises surprises. En tout cas j'y retournerai avec plaisir

Des stocks pas toujours à jour, vous commandez des produits sur le net qui ne sont pas disponibles.

Bon accueil du personnel jolie magasin

Service téléphonique : une vaste escroquerie ! Un conseille, ne perdez pas votre temps a appeler pour savoir si une référence est en stock, les sous-traitants que vous aurez au téléphone non pas acces aux listes des stocks a jour...mais s'abstiendront bien de vous le dire! Au contraire, on vous confirmera que la pièce est bien disponible ! Je viens de perdre 3h30 de ma journée après avoir appelé ce matin pour confirmer la présence en stock de cornière en métal qui n'ont en fait jamais existé dans le stock disponible ! On m'a reçu en m'expliquant que le service téléphonique était sous traiter et qu'ils n'étaient donc pas responsables des erreurs d'information. À la personne de l'administration qui s'est délestée de cette façon de toute responsabilité : navré madame, mais si, votre chaîne est bien responsable de la qualité du travail de votre sous-traitance, ce n'est en aucun cas a votre clientèle d'en faire les frais ! Vous venez en ce jour de perdre un client fidèle depuis des années, en y gagnant au passage une belle réputation, comptez sur moi...

Achat de carrelage retiré au drive: beaucoup de casse. Sachant que ce carrelage était sur commande et que l'attente était de 15 jours, j'ai demandé à récupérer un paquet de 10 dont 8 étaient cassé. Ils ont faillit me facturer le paquet au prorata! Incroyable !!!. Et moi, je leur facture mon essence car je dois repasser juste parce qu'ils sont incapable de faire attention dans leur gestion de palette ? Bref, Paquet offert malgré tout. Sur la palette, quasi la moitié des paquets avaient des pets, heureusement la majorité sur l'emballage... Mais quand meme... Le carreleur va ouvrir les paquets au fur et a mesure, j'espere ne pas avoir d'autres mauvaises surprises... Au niveau du retrait consigne, malgré que certaines pieces soient petite voire minuscule, Leroy Merlin gradignan vous envoie faire la queue au drive plutot que le déposer dans leur consigne automatique. par exemple, on a acheté 1 kit pommeau de douche ( hauteur 70 cm peu pres ), c'est passé dans la consigne. Mais le meme jour, j'ai commandé un cache de goulotte ( taille : 2 cm sur 5 cm soit une piece minuscule ). Et bien, ils l'on collé dans le drive !!!! Je me suis retrouvé à faire la queue entre des gens qui commandait leur carrelage, des plaques de placo... Bref, des commandes qui prennent beaucoup de temps ! Jusqu'au moment ou, quand mon tour est venu, on m'a annoncé qu'ils avaient perdu la piece !!!! (bah oui, madame, c'est petit comme piece... ), ils ont donc été la chercher dans le magasin.... 25 mn d'attente alors que je l'aurai eu en 30 secondes a la consigne ou en 5/10 minutes en allant la chercher moi meme dans le magasin. Ce n'est pas compliqué, si on ne vous indique pas un numero de consigne avant l'heure indiqué delivraison, c'est qu'ils ont transformé le retrait consigne en retrait drive. ( sans vous en informer d'ailleurs ) Systématiquement, a partir de maintenant, si je n'ai pas un numéro de consigne, je descendrai pour aller cherche mes produit au magasin ( plus rapide) et j'annulerai mes commandes du drive. Cela veut dire qu'ils auront demandé à quelqu'un d'aller chercher la commande en magasin pour rien et redemandé à quelqu'un pour remettre les produits en magasin par la suite. Quand ils en auront marre de perdre du temps, et de m'en faire perdre aussi, peut etre qu'ils comprendront que je veux ces commandes à la consigne... Pffffffft. Enervé je suis...

Bonjour Nous avons acheté en février dernier une table Arcane Horizon. Elle s’ouvre et nous pouvons l’utiliser mais un fil métallique, participant au système d’ouverture est en dehors de la petite poulie et pend. Nous nous sommes présentés au magasin pour trouver une solution, on nous a indiqué que le problème était connu, que le SAV ne prenait pas en charge. Terminé. Il est dommage que pour un produit défectueux, il ne soit pas proposé un échange ou un bon d’achat.

On trouve facilement des choses un peu spéciale Par contre beaucoup d'attente aux caisses automatiques ou pas

Bien qu'à côté de chez moi ,nous trouvons le rayon peinture trop petit et souvent en bazard ...je préfère celui de Bordeaux .ou nous y sommes bien conseillés ,avec des vendeurs(euses)peinture professionnels...un petit plus pour un animateur hors norme travaillant je crois pour Liberon ,ce commercial a toujours de très bons conseils que nous appliquons avec succès ... .

Égal à tous les magasins de l enseigne Très pro..

2024/04/21 : une conseillère qui vous répond avec le sourire, qui connaît son rayon et même l'ensemble du magasin. Juste un bémol pour les caisses automatiques qui bugent 😌

J'adore ce magasin autant pour le choix que pour l'accueil et les conseils

Achalandé comme tous les leroy merlin. Au niveau vis peu de choix sur les têtes de vis.

C'est très sympa vendeur sympa les prix exploser depuis le cours des matériaux cela devient un luxe de changer de design

Je trouve toujours ce dont j'ai besoin

Stock non mis à jour, commande validée sans que le produit soit disponible... Le comble est qu'on vous propose un avoir plutôt qu'un remboursement. Direction Leroy Merlin Lac pour plus de choix aussi. Un déplacement pour rien ! Pour le moment Mérignac ne propose plus rien vu l'ampleur des travaux

Lors de l'enlèvement de produits hier et suite a une erreur de saisie indiquant le retrait de marchandise que n'en était pas, je suis retourné au magasin ce matin. Ma requête a été efficacement prise en considération et a abouti a la correction du bon nombre d articles. Une mention particulière pour l efficacité d'Andrea. De plus, grâce a sa recherche de stocks, elle m'a permis de m'éviter un aller retour initialement prevu dans un autre leroymerlin pour compléter ma commande. Je vous remercie grandement !

J'avais besoin d'un écrou avec son vis...ou un vis et son écrou... bref je n'y connais rien.... Marie du rayon électricité m'a aidé très gentiment avec les conseils de Romane par téléphone... qui était en pause.... vraiment adorables toutes les deux..... Super accueil... Aide précieuse... Au top les filles

Bonjour, je suis venue aujourd'hui pour récupérer une commande, de sdb + luminaire (budget 3700€ ) je voulais finaliser mon paiement des 50% restant en dix fois sans frais. (avantage sur le mois d'avril de votre enseigne.) Votre collaboratrice des finances peut avenante m'installe dans son bureau pour valider mon dossier. Après plusieurs essais mon dossier ne passe pas. Donc j'ai appellé plusieurs fois mon banquier en direct en haut parleur, Il m'a donné plusieurs possibilités mais rien à faire elle n'était pas respective aux propos des démarches de celui-ci (j'ai des preuves). L'heure de débauche était proche, elle était trés pressée de partir. Elle me répond (Peu sympathiquement), qu'elle a effectué plusieurs dossiers dans la journée et qu'elle n'a pas rencontré de problème particulier (ce qui signifié à son égard que j'avais des problème sur mon compte). Je reste dubitative et mécontente. Donc j'ai compris que je ne pourrais pas accéder à cette offre j'ai dû payer les 2000€ en caisse. Le paiement a été effectué sans problème. J'aurais pu revenir le lendemain, mais j'avais un camion à disposition ce jour. De plus, je ne comprends pas qu'il faille prendre l'emprunte d'une carte bancaire pour obtenir un financement. Dans mon métier je fais aussi des financements, et j'ai besoin de bulletins de salaire, rib, justificatif de domicile, avis d'imposition éventuellement car les montants sont différents. Autre point, en revanche j'ai été très bien reçu côté livraison, sauf que la commande n'était pas complète et en faisant le point avec votre colorateur, il a fallu qu'il aille récupèrer les pièces en magasin à 2 reprises. (perte de temps). Heureusement qu'il faut prendre RDV pour que la commande soit prête ?????? et surtout qu'il faut vérifier sinon on repart avec des matériaux payés et non servis...... J'espère avoir un retour de votre part et surtout un geste commercial, car je suis cliente chez vous depuis des années et trés décue de cette journée. On verra ! ! !

De très nombreux produits de qualité et un personnel très affable !

Magasin bien rangé, personnel toujours accueillant

Mal conseillé par la vendeuse du coup l article ne va pas j aurais du écouter mon intuition

En reconstruction, pas encore pratique, sinon belle surface.

J’aime bien Leroy Merlin, je vais régulièrement, je vais assez souvent à celui de Gradignan, ma question est simple, Pourquoi mettre des caisses libre-service ce sont des caisses qui, d’après la conseillère de vente , On des contrôle aléatoire auprès des clients, Sauf que aléatoire semble synonyme de 100 % des Client. Lors de mon dernier passage, nous étions quatre clients, il y a eu quatre contrôles. Et donc quatre fois plus de perte de temps Pour le conseiller de vente et pour le client, Si vous avez peur des vols, il existe des solutions nommé RFID entre autre, mais si vous voulez fliquer vos clients, N’installait pas de caisse libre-service, Et remettez des caisses normales, aujourd’hui, le client n’a même plus le choix.

Venues récupérer une grosse commande internet de dalles vinyle clipsables, nous avons été agréablement surprises par les 2 magasiniers qui ont chargé les paquets dans la voiture.Merci à tous les 2 de votre efficacité, serviabilité et amabilité..Bravo, on reviendra à Gradignan...

l'encaissement de la cour matériaux est désastreuse, une file d'attente énorme,un guichet sur deux d ouvert , manque je pense de personnel il est tant de revoir l'organisation

Pas facile de régler ses courses sans le faire soi même avec une caisse robotisé. Arrêtez les robots LM, croyez en vos employés. Ils coûtent plus cher qu'une machine mais ils sont les ambassadeurs de votre marque. Dans ce cas, vaut mieux choisir de se faire livrer à la maison chez un concurrent?

Je ne connaissais pas ce magasin , demandé un renseignement et cherché pendant 10mn , impression de déranger ... Déçu

Je tiens à féliciter l'ensemble des employés de ce magasin quel que soit le rayon. Ils sont toujours à notre écoute, agréables et font tout pour satisfaire à nos demandes. Une mention spéciale à Aurélien R. au rayon huisserie qui a tout fait pour satisfaire à notre demande. Franchement Leroy Merlin Gradignan, vous pouvez être fier de vos employés.

J'adore aller les livrer ils sont ultra rapide et super cool et très peu d'attente

Vendeurs Stéphanie, Pierre et Jean Marie,Laure du service parquet et lino. Très très stmpa

Honteux ! Produit en mauvais état. J'ai appelé avant de me déplacer pour m'assurer de la présence d'un article. A mon arrivée, il y était bien mais en mauvais état. Il m'a alors été proposé leur meilleure offre soit 16% de réduction pour un produit abîmé... un vrai scandale. Le responsable a confirmé la position du vendeur. Je suis reparti sans le produit pour lequel je m'étais spécialement déplacé. Aucun sens commercial. À fuir.

Excellent accueil des vendeurs, prix des produits dans la moyenne, à conseiller.😊

Quasi tout le personnel est au téléphone, y compris le gars de l’accueil à la cour des matériaux. Un mélange de chasse au trésor et de parcours du combattant. Pour ma part, c’était la première et en même temps la dernière fois.

Très bien. Tout est bien indiqué on n y perd pas trop de temps.

Bonjour, voulant acheter du câble au mètre je n'ai pas pu car les 3 VENDEURS était occupé vec 1 seul client et la seul réponse que j'ai eu de la part d'une vendeuse s'est on a un problème à régler il faut qu'on écoute. Sympa pour les autres clients .......nous étions 2 clients à attendre et sommes donc reparti sans marchandises ni renseignements

Simple pratique et accèssible comparé à celui de Mérignac qui devient du grand n'imporrte quoi.

Magasin très agréable avec beaucoup de choix. Je salue également la disponibilité et la gentillesse du personnel

Grand magasin ou l'on trouve tout ce que l'on veut ou ce dont on a besoin...je vais y retourner faire un tour pour bien visiter et voir tout ce qu'ils font Le personnel est très agréable

Trop souvent de gros écarts de coupe à l'atelier. Je me retrouve avec une planche qui n'est même pas rectangulaire, avec 3mm d'écart entre un côté et l'autre (pourtant pas très grande, 43cmx17cm). Pour un service facturé à 1€ le trait de coupe, je suis obligée de recouper moi-même car cela fausse tout mon projet et ce n'est pas la première fois.

Très bon magasin pour de la déco intérieur

Beau magasin..bien achalandé..mais...pourriez vous svp. installer des barres pour accrocher les vélos 🚲 🚲..pas ces supports au sol inefficace..merci

Bonjour, ⚠️attention⚠️ aux arnaques, faites attention car les produits sur les meubles de cuisine, sont trompeuse. J'ai dernièrement acheté des meubles de cuisine avec des rangements coulissants. Je demande aux vendeurs si les rangements étaient compris dans le prix, celui-ci me répond que oui. L'article et le prix me convenant j'achète le produit. J'ai récupéré mon colis le lendemain et malheureusement mauvaise surprise en le montant les rangements coulissants épicée et bouteille n'y étais pas. Le problème j'ai déjà monté le meuble pensant qu'ils étaient dedans, mais il ne veulent pas le reprendre pensant que l'erreur vient de moi. Cependant je n'ai trouvé aucune affiche en magasin, et le vendeurs m'a confirmé qu'ils étaient bien dedans. Aucune solution ne s'offre à moi, mise à part acheter les rail à rangement coulissant qui s'élève à 32,90 Cordialement Dubourdieu Dylan

Sans connaissance électrique!! Renseignement par une conseillère du rayon électricité Sur volet électrique( 2 ) Recherche d'interrupteur connecté donc orienté sur module et box inki... et avec explication gentillesse et professionnalisme d'un niveau ☆☆☆☆☆☆☆☆☆....✨️✨️✨️ Enregistrement fait wifi de la mini box et appli phone Maintenant yaca ..🤩😅

Sympathique magasin mes dehors côté matériaux c'est la décharge bouteille papier pas propre

Barre carré 1ml 9€ 2ml 23€ Ont appel ça du vol autorisés au consommateurs

Très large disponibilité de produits, équipes très présentes et à l'écoute, livraisons, ou Retrait de marchandises très Sérieusement gérés. Conseils professionnels Seul mécontentement ma belle porte d'entrée, que j'y ai acheté il y a 5 ans environ, a un gros souci au niveau du système de fermeture de la poignée..... (Leroy Merlin, m'en a changé une première fois, le système)',...... La poignée tourne sans cesse dans le vide.... Si on ne resserre pas, 1 fois/semaine (sans mentir aucunement) les vices de ce système..... Très pénible..... Je suis même restée une fois enfermée dehors, c'est mon voisin qui m'a permis de réouvrir la porte ..... En dévissant..... Je suis très decue .... Et je ne peux me permettre de changer la porte d'entrée !! Même si je continue à être une cliente... de Leroy Merlin

Petit Leroy Merlin mais avec un personnel très proche des clients et très sympathique 👍

Très gentil et très sérieux et très professionnel inssi qu'à l'accueil bonne fête à toutes pour votre jenti essaye

Magasin bien agencé ; parking pratique et stock conséquent. J'y suis revenu avec plaisir.

Quelle déception de la part de LEROY MERLIN. Je me rends dans ce point de vente pour acheter une mini scie stihl disponible en magasin après vérification avant mon déplacement ( 50kms aller/retour ) Je paye l'article en caisse et me rend ensuite au point retrait. Là j'attends 30 mn pour m'informer enfin que malgré les 2 articles en stocks informatique, ils sont introuvables ! Je me fais donc rembourser et je fais part de mon mécontentement pour le déplacement de 50 kms pour rien et l'attente... je demande s'ils peuvent faire un geste commercial et là qu'elle ne fut pas ma surprise que d'entendre : ce n'est pas notre faute c'est celui du rayon, je ne peux rien faire pour vous ! .... je repars en rayon, et là cela fait 50 mn que je suis chez LEROY MERLIN ! Je m'adresse au gestionnaire de rayon qui me dit : je ne peux rien faire pour vous ! . Je pense qu'une carte cadeau de 5 ou 10€ aurait été le minimum pour ce désagrément ! Tant pis ! je suis parti chez AGRI33 à Cestas acheter ma mini scie STIHL gta26 et 10€ moins cher que LEROY MERLIN avec un accueil irréprochable. Vraiment déçu du service client de GRADIGNAN !

J’écris ce message car aujourd’hui je me suis rendu à Leroy merlin jais demander un renseignement en plomberie au rayon la jeune fille qui ma recommandé marie qui se prenome a était très agressive avec mois choquée elle m’a envoyé balader ma ensuite accompagner de force sur un autre rayon honnêtement vous embaucher des jeunes qui connaisse ni leur métier ni leu sens du commerce avec une agressivité choquante on peut plus demander de renseignements on se fait balader bon cet une honte pour cette enseigne Leroy merlin revoyez votre personnel incompétent je pense qui y’a besoin d’un tri merci

Très bon accueil. J'ai trouvé ce que je cherchais. Parfait.

Surtout ne vous trompez pas d’article car c’est le néant au service SAV. Personne pour vous recevoir. 20 mns d’attente pour se faire rembourser une prise de 10€!!!!

La caissière ne me laisse même pas passer mon bon de fidélité car la carte de fidélité est au nom de ma femme alors que j'avais sa pièce d'identité et la mienne. Etant client très fidèle et ayant dépensé plusieurs milliers d'euros chez vous, je ne trouve pas cela acceptable sachant que d'habitude ça ne pose aucun problème.

Client du magasin, j’apprécie beaucoup pouvoir échanger avec les équipes des différents rayons. Ce soir une note de 5 étoiles à Cyril du bâti, pour son obsession client. Il lui était inconcevable que je reparte sans avoir solutionner mon problème. @Cyril: votre action a fait le plus grand bonheur de mes enfants. Une nouvelle fois, un grand merci. 🙏

Je tiens à remercier Thibault du rayon outillage pour ses compétences et son professionnalisme pour récupérer nos servantes. Du personnel au top avec le sourire de l'entrée du magasin à la récupération de la marchandise.

« On peut être humain sans être professionnel, mais on ne peut pas être professionnel sans être humain. » Merci beaucoup Mr David au secteur chauffage!!!

Bonjour, J'étais déçu de ma dernière commande annulée par erreur et Camille de Leroy Merlin Gradignan dont je suis fan spécialement de ce de Gradignan a résolu mon problème et accepté de recommander sans acompte merci Camille restez professionnel et agréable comme vous êtes 🙏🙏🙏🤩🥰♥️

Je voulais remercier Laurent qui est à la découpe du bois qui m’a fait un travail super avec de très bons conseils. Merci beaucoup

Toujours autant de choix par contre comme d'habitude les caisses avec une longue quête pour le samedi c est plus que moyen

On y trouve de tout j'adore. Les nouvelles caisses.....il faut qu'on s'y fasse. Beaucoup d'attente pour elles

Très beau magasin mais j'ai rien acheté

Très grand magasin, avec un style un peu d'époque. Vous trouverez tous ce qu'il vous faut dedans.

J'adore , ils sont tops, c'est rapide , les produits excellents , les vendeurs et conseillés sont souriants , aimables , je kiffe ce magazin.. en moins de cinq minutes je viens avec mes mesures et j'ai ma nouvelle cuisine .. je vous aime aicha

Leroy Merlin Gradignan ! Un vrai bonheur d'y faire ses achats! Vous disposerez d'un grand parking pour se garer ; d'une Signalétique qui permet de bien s'orienter. Au bâti une équipe de jeunes très dynamiques et sympathiques Un gardien très courtois et professionnel A l'intérieur au rayon détecteur de fumée Un conseiller nommé Julien (inscrit sur son badge) est venu vers nous,.. Après avoir écouté ,compris notre demande... Il a tout mis en œuvre pour y répondre, n'économisant ni ses pas ,ni son ardeur... avec le sourire ! Sa compétence ,son respect, sa gentillesse ,font honneur à : Leroy Merlin Gradignan , Merci Monsieur! C'est le temple du bricolage où rien ne manque...pour : creer,construire, réparer,rénover,se chauffer décorer,jardiner... Vous trouverez... La qualité,la quantité pour tous les budgets! Mais surtout : le juste conseil ! Sans oublier la présence d'un agent de sécurité très acceuillant! et...même des toilettes propres! Nous reviendrons c'est sûr... Pourquoi aller ailleurs ? Aucune hésitation ! Entrez et vous verrez..!!! M.A

Magasin et vendeurs très agréables. J’ai été conseillé par Adam et Corinne dans le cadre de la rénovation de ma salle de bain. Ceux-ci ont pris le temps de m’expliquer, de me conseiller, de me réorienter et n’ont pas hésité à me poser des questions pour proposer des solutions adaptées à mes envies et à mon projet. Depuis cette expérience, je n’hésites pas à faire 5km de plus pour CE magasin et pas celui qui est le plus proche de chez moi. Je ne suis jamais déçue de ce choix là et quelque soit le vendeur, ils sont tous compétent dans leur domaine et de bons conseils.

Avec un projet de transformation de toute notre salle de bain ( out ,la baignoire...vive la douche italienne!) Nous avions élaboré un plan et divers amenagements...et? Nous sommes tombés sur une employée qui a de suite ,trouvé un pb ...c etait pas possible,il y avait un hic. Pas de probleme! Que des solutions! Hop ,un nouveau devis..et ...c est parti. On est en pleins chantiers..ha ha ..c est pas gagné !. Mais merci leroy merlin, employés de bons conseils ,au carrelage Laurent..et au rayon meubles...et à cette dame.. merci.

Le magasin de Gradignan, bien qu’étant de surface modérée, dispose des produits de manière globalement satisfaisante Le mobilier d’importance fait presque toujours de commande spéciale. Le système de garantie de casse associé à l’achat de mobilier est un service précieux quand vous vous loupez dans la construction d’un meuble, un simple retour au SAV et on vous redonne gratuitement les éléments détériorés, sans discuter.

Commande faite avec une dame charmante et compétente pour rénovation de salle de bain et livraison matériaux (plus d'un mois de délai). Passage en caisse où il fait payer l'intégralité de la commande puisque livraison.Soit. Je paie par chèque en présentant ma carte d'identité (normal). On me demande une deuxième pièce d'identité que je n'ai pas. Je propose d'autres solutions (empreinte bancaire, carte vitale...)mais non au cas où le chèque serait impayé. Si le chèque est impayé la livraison n'aura pas lieu...mais bon c'est la politique de la maison...navrant. De plus pas de responsable ou plutôt n'a pas envie de se déplacer. Un virement semble possible mais il y a aussi des pièces à présenter....bref insupportable

Bons produits mais vendeurs pas toujours très bien formés. Manque de personnel

Plus ça va, moins on trouve l’article recherché. Aussi, je vais à Mérignac et là je trouve ce que je cherche. Pourquoi ? Alors que je réside à Canéjan et que cela me ferait faire des économies de carburant.

Nul !! Commande internet indiquant du stock et lors récupération aux magasin on m'indique que la pièce n'y ai pas. La personne me dit que ça vient du site...ça reste le site Leroy Merlin et si dans ce genre de métier on ne sait pas faire de la gestion de stock ni de la mise à jour c'est surprenant, il y a des questions sans doute à se poser ! J'ai trouvé ma pièce au Leroy Merlin de Mérignac, peut-être plus compétent ou plus sérieux ou les 2 !

Nous sommes très déçus de constater qu'en étant client fidèle nous sommes pris ouvertement pour des idiots. Nous avons fait le choix de consommer par LEROY MERLIN comme à notre habitude de part la qualité de prestations et découvrons qu'après avoir payé notre abri bois de jardin qu'il s'agit d'un sous-traitant qui sous traite...bref, un service loin d'être de qualité, avec un SAV honteux. Nous avons misé beaucoup sur notre achat qui est onéreux. Nous attendons toujours une VRAIE REPONSE de LEROY MERLIN!! et non celle donnée par votre revendeur... que l'on arrête de nous prendre pour des idiots. Nous faire voler et nous faire perdre du temps n'est pas acceptable. Si la commande au départ est incomplète c'est une erreur de votre part et certainement pas la nôtre. Nous avons été patient mais ça en est trop. Nous ne pouvons que déplorer le traitement de votre service, proposer 30 euros de geste commercial pour CES PETITS DEGATS....un produit à demi livré, avec une attente de traitement concrète....et 1300 euros perdu à la poubelle....2 orages qui sont passés avec un stop montage en cours.Nous sommes venus sur l'agence de GRADIGNAN le 22/09/2023 au rayon extérieur (piscine, terrasse...) nous avons été très bien accueillis par une gentille dame mais qui devait nous tenir informé après deux tentative d'appels auprès de MAISON ET JARDIN et nous attendons toujours.... Que faire pour nous faire aider et entendre ????

Alors comme un espèce de malaise à la caisse où au moment de payer on vous propose de faire un don pour ...on ne sait pas trop quoi en fait. On est pris dans un piège ou si on veut faire un don on doit appuyer sur une touche inhabituelle du clavier, pressé par le caissier et par les clients suivants. Je demande logiquement la documentation concernant ce don ( pour qui, pourquoi, gestion du don...), et je sens bien que j'embête tout le monde . Pas de réponse claire, donc au final, pas de don car la méthode ressemble plus à une démarche de racket qu'une collecte pédagogique. PS je sens bien venir la réponse de LM qui va me diriger vers un lien internet, mais je confirme que la démarche n'est pas du tout propre!

Toujours pas de racks à vélos potables et abrités devant le magasin. Deux malheureux racks dont un abîmé. Pour un magasin de bricolage, ça en dit long sur l'expertise en bricolage, justement. Sans parler des scooter qui se mettent juste devant, comme s'ils allaient les utiliser, alors que ce n'est pas possible. A part ça, déplacez vous en vélo...

Une expérience parfaite pour l’achat d’un poêle à pellets avec l’accompagnement professionnel et engagé de Mme Pommier pour la prim renov et c’est peu dire… Encore merci Mme Morin

Super magasin pour son choix, tarifs chers, beaucoup de personnel mais jamais disponible beaucoup d'attente

Je paye un service de livraison...a la livraison je constate que le produit est abîmé. Je refuse l article mais le chauffeur refuse de la reprendre . Je contacte le magasin .on me demande en premier lieu de ramener le matériel... (si je prends une livraison c est pas pour rien) . Le magasin doit me rappeler avant 17h.... avec une solution.... je dit ok parfait 17h30 je rappelle le magasin..on me dit on vous rappelle avant 20h.... ok 20h toujours rien... Je n ai jamais eu de soucis avec les autres Leroy Merlin....

Après un long et difficile périple pour trouver du gaz en bouteilles de 35 kgs j'ai eu la chance de tomber sur le parfait responsable...le couteau suisse de chez Leroy Merlin, l'homme qui sait l'importance de l'obligation de résultat, à contrario de nombreux hommes qui se vantent de l'obligation de moyens. Il m'a parfaitement débrouillé la question qui stagnait depuis 3 semaines MERCI.

Toujours un accueil agréable et des conseils de pro. Un choix intéressant malgré la superficie plutôt “petite”. Un incontournable des petits et grands travaux.

Je ne met qu'une étoile. Je suis très déçue, j'ai pourtant beaucoup acheté. Mais là, je ne sais pas pourquoi, j'ai acheté un climatiseur 199 €. Pour le remboursement c'est oui pas de problème. Arrivée sur place, plus rien. Non madame reprenez votre appareil. Il y a eu quelques mots désagréables. C'est le SAV. Résultats je ne recommande ce magasin à personne. Certains sont menteurs. D'autres sont très sympa et professionnels.. . Ils se reconnaîtront. Bonjour je n'ai pas utilisé l'appareil. J'ai juste voulu l'installer. Donc les mensonges de la part du SAV,n'importe qui peut les croire. Avec moi ça ne marche pas. A vous d'intervenir dans le bon sens. Toujours une seule étoile. Vous ne meritez pas mieux.

Ayant oublié un produit sur le comptoir des matériaux (facturé et payé) j'appelle le magasin pour qu'il me passe la cours des matériaux... Avant, ce n'était pas un problème. Mais avec le progrès ce n'est plus possible.... Vive le progrès...

Je commande du lino.Le conseiller me donne une date au 18 août. Le 18 août,je me déplace et on me confirme l arrivée du produit.Le conseiller me dit que je vais recevoir le SMS. Le dimanche 20,pas de nouvelles. J appelle Leroy Merlin et je tombe sur le centre d appel service client. Le monsieur m annonce le 23. Quand je lui explique qu en personne, on m a confirmé l arrivée du produit, il se contente de me répéter la même chose: livraison le 23. Je lui demande si il se trouve au magasin. La personne se contente de me dire, sur un ton désagréable qu il a répondu à ma question. Puis sentant cette personne hausser le ton, je reconnais la voix de la même personne qui m avait déjà très mal répondu il y a quelques mois. C est ça le service client ? Moi, je voulais juste savoir pourquoi il me répète le 23, alors que le produit est arrivé....car je pars le 22 au soir. Super accueil. C est avec ce genre de personnes que vous perdez des clients.....comme moi, qui suis un client fidèle qui dépense énormément chez vous. Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro pour ce genre de personne Nouveau problème avec Leroy Merlin Gradignan. ( j ecris sur Google car je note que le message envoyé concernant l arrogance d une employée, me faisant passer pour un idiot devant d autres clients n à jamais été répondu par Leroy Merlin. Protection de cette personne ?) Donc, le 07 je me rends à Gradignan pour voir un coffre de jardin disponible sur leur site. J arrive et on me répond juste que je peux l acheter mais pas le voir! Je voulais juste voir la couleur exacte avant de payer. Mais c était trop compliqué apparemment, alors que j aurais pu le payer ,l ouvrir sur place et le restituer immédiatement. Je n ai pas du tout apprécié la réponse un peu arrogante des 3 personnes concernées. Je suis allé chez Castorama. Vous pouvez garder ma carte fidélité, je ne vous serai plus fidèle désormais !

Je modifie mon avis tellement que je suis déçu. je suis venu cette semaine au rayon wc. Je pensais trouvais du choix pour des pièces specifiques et je vois quoi? Une seule pièce à un prix énorme et encore il faut rajouter une autre pièce pour avoir le kit complet. Je dirais 80 euros les deux environ... Quand je suis allé à la concurrence et que j'ai trouvé un kit à moins de 30 euros le tout...bref les prix sont trop élevés pour moi et le choix inexistant. Ce n'est plus le leroy merlin accessible d'avant... Dommage

Magasin correct, on ne trouve pas toujours ce que l'on veut au niveau des stocks, mais il y a plus de référence dans les rayons que certains autres magasins de la marque.

Vendeurs et vendeuses très professionnels, prennent le temps, parcourent le magasin avec vous pour vous aider à trouver le bon produit. Merci Laure !

Difficile voire même impossible de trouver un conseiller.... Ouvrir entre 12 et 14 est intéressant mais sans conseiller,c'est pas génial. Heureusement, in fine, je suis tombé, à l'intérieur du magasin sur un vendeur génial et compétent...c'est donc possible...

1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Un dressing acheté debut JUIN . Il manquait juste un des côtés d'une des colonnes dans les cartons. Donc impossible de monter le dressing. Le SAV nous annonce qu'il faut commander la pièce. Delai annoncé 3 semaines. Nous sommes en août et toujours pas recu la fameuse pièce... c'est juste honteux. Tout comme la qualité du SAV. Je ne recommande absolument pas ce magasin et je m'abstiendrai bien de revenir chez Leroy Merlin à l'avenir.

Tant que la commande n'est pas payée, vous êtes traité comme un roi, une fois qu'elle est réglée le service devient catastrophique. Entre les erreurs de conception, de commande, retard de livraison, absence de solution, retard sur le chantier, demande de repayer des articles déjà réglés qu'ils ont perdus et déclarés livré, le temps de réponse (hyper) tardif quand on les contacts. Si vous voulez éviter des mois de bataille pour que votre projet voit le jour n'allez pas chez eux.

Vraiment Merci au monsieur de la Quincaillerie appelé John qui a pris le temps de bien m expliquer comment réparer mon pied de table. C est très très appréciable. Professionalisme et gentillesse.

Merci à Arthur de la caisse pour son accueil !!!! 5/5 Il est top je recommande ce jeune , souriant et dynamique On retourne rénover notre salle de bain A bientôt je recommande ce mag

Caissiere qui me fait balader de droite à gauche alors que j'ai un BÉBÉ dans les bras , me fait traverser tout le magasin pour un produit qui n'avait visiblement pas de code barre . Un coup de fil au responsable.rayon aurait été tellement plus evident. Et qu'en je reviens enfin en caisse avec le nouvel article,elle décide de faire passer un client devant moi alors que la moitié de mes articles m'attendaient sur le tapis et qu'elle n'avait pas commencée à encaisser ce client. Faudrait un peu les former vos employes ils manquent de bon sens et de compétences.

Achat ce jour. Client depuis des années et pour la première fois traité comme un voleur en caisse me faisant ouvrir mon sac en long en large et en travers. Il y a je pense des manières de faire plus polies. Pas sûr de revenir

Magasin bien pourvu. J’ai apprécié de pouvoir ramener du matériel que j’avais acheté en trop plusieurs semaines plus tard sans que cela ne pose aucun problème.

Venu pour me faire une simple idée, j’ai été incroyablement bien accueilli par votre équipe et en particulier Charlotte travaillant au rayon cuisine. Son professionnalisme, son écoute, sa bonne humeur et sa gentillesse me donne un super souvenir de Leroy Merlin. Je reviendrai avec plaisir !

Personnel peu souriant et mal aimable ! Je suis venue pour un projet de portail automatique...... Je n'avais pas les mesures et j'ai bien compris que sans ça je n'aurais aucun renseignement.... Rien sur la motorisation les délais la pose...... Bref...... J'ai pris les mesures et je suis allée à Leroy Merlin Biganos ! Ils ont été fort aimable et de très bons conseils ! Le devis est fait, la demande de relevé technique aussi ! Dommage pour vous !

Parfait , l accès est très facile, le personnel très accueillant et compétant, le magasin très propre et avec beaucoup de choix ,nous y avons trouvé des voilages dans des dimensions particulières que nous ne trouvions nulle part ....impeccable !

Ce magasin est vraiment incroyable, tant au niveau de la gamme de produits, qui est riche et variée avec des rayons aussi long que le conflit israélo-palestinien, qu’au niveau des bornes d’achats qui sont extrêmement simple d’utilisation et permettent ainsi de savourer le bonheur de n’avoir passé que peu de temps pour trouver les produits que nous avions besoins, avec une arrière pensée incitant à revenir pour contempler le rayon des lampes.

Je me dirige au niveau de la cours des matériaux à Gradignan, je demande au vigile à l'entrée si c'est le bon endroit pour un retour de produit jardin défectueux, je tombe ensuite sur une petite jeune fille non challante qui ne m'écoute pas et allait tout d'abord me refaire payer le produit. Je lui re explique gentiment et lui redemande le remboursement. Elle répond autainement qu'elle ne sait pas si je l'ai acheté et que le vigile ne l'a pas prévenu. Je lui explique avoir vu le vigile qui m'a dirigé à son niveau et lui donne mon n° pour qu'elle regarde sur ma carte. Elle appelle le vigile (ce qui est normal) et finit par me faire enfin mon remboursement. Et là !! Elle me demande sèchement d'aller ranger le produit dans le rayon correspondant pour le remettre en vente 😅 Je me demande franchement ce que fait ce genre de personne dans un métier de service face à une clientèle, il faut qu'elle apprenne les bases et qu'elle respecte les clients ainsi que l'image de son entreprise (malheureusement il n'y a pas qu'elle de désagréable dans ce service). En revanche et bien heureusement en magasin le service est de meilleur qualité sinon je n'y retournerai certainement pas !

Décevant à éviter. Je fais un achat à LEROY MERLIN de Gradignan(33) et on me dit de ne pas m'inquiéter que s'il y a un problème ils seront très réactif. Malheureusement ;( au montage ont s'aperçoit d'un problème. J'appelle leurs services après vente et la personne très poliment s'excuse du désagrément et me demande de rapporter le produit et qu'il me sera échangé. 2 jour pour démonter et remballer proprement je me présente à l'accueil. Très désagréablement le personnel de sécurité m'interpelle et après lui avoir expliqué il me répond devant plusieurs clients avec un ton dénigrant et affirmatif que le produit n'est pas défectueux mais que je l'ai endommagé. En plus d'être personnel de sécurité il doit certainement être technicien ou expert. Il a été très désagréable. Je me rend donc au SAV ou ont me dit pas d'échange immédiat mais partiel uniquement sur la pièce endommagé (pourtant c'est un même produit et personne n'a dit que je devais uniquement démonter et ramener la pièce endommagé) J'insiste sur le fait que j'ai déjà appelé leurs services après vente est que c'est sur leurs directives que j'ai tous démonté et emporté. Rien à faire, je repars avec le produit à l'exception de la pièce endommagé et je vais devoir attendre je ne sais combien jours avant de recevoir ma pièce. Je tiens à préciser que j'ai subit une perte de temps cumulé de 3 jours à monter/démonter, une perte avec des frais de transport et d'assistance puisque le produit est impossible à déplacer seul (bien trop lourd) Je suis donc très mécontent. Leurs plate-forme raconte n'importe quoi. Le vigil qui te prend de haut. Et au final c'est toi qui supporte tous les frais inhérent à un problème que tu n'as pas causé. Leroy Merlin ne respecte pas et ne comprend pas son client. TRÈS DÉCEVANT, A ÉVITER

Venu pour de simples conseils pour entretenir mon jardin j'ai été agréablement bien accueilli par une équipe très souriante et à l'écoute. J'aimerais en particulier remercier monsieur Hugo qui m'a apporté de précieux conseils quant à la gestion de mes espaces verts ! Sa politesse, son calme, sa gentillesse et sa bonne humeur me feront revenir sans hésitation. Voilà quelqu'un qui, à coup sûr, est sur la bonne voie professionnelle !

Excellent accueil de la part Corinne, d’une douceur et d’une bienveillance incroyable. Un professionnalisme exemplaire, ça fait plaisir qu’il y ai encore des personnes qui sois aussi gentille et serviable. Merci pour cet échange.

Pas le meilleur des Leroy Merlin mais on y trouve globalement ce qu'on y cherche. Fermeture du chapiteau des produits de jardin pour une raison inexpliquée du coup tous les produits sont a l'intérieur et encombre le magasin. Le magasin aurait bien besoin d'un bon rafraîchissement

Commande de 15 dalles béton. À la récup au drive, 2 dalles différentes. Perte de temps. Insatisfaction. Dalles carton déchiquetés, sales, Bref une belle insatisfaction en sortie.

Le service se dégrade je veux acheter un coffre de jardin je vais au chapiteau qui est bien sûr fermé au public allez comprendre et on me dit demandez à un vendeur à l’intérieur pour qu’il vienne voir bah non je fais pas ça j’ai pas que ça à faire de courir après les vendeurs donc bah je pars à Mérignac ou tout est en libre service plus qu’à payer et terminé Honteux de procéder de la sorte quand on sait le nombre de vendeur en magasin autant chercher une aiguille dans une botte de foin. Bref Leroy Merlin Gradignan se dégrade de plus en plus

Lundi de pentecôte souhaitant un conseil sur les clim un vendeur nous a dit je reviens et 15mn plus tard nous l'avons vu partir joyeusement avec un collègue ! Nous rapprochant de l'empoyé assis derrière l'ordinateur du rayon, lui relatant les faits et lui demandant si une autre personne pouvait nous renseigner il nous a répondu non .... Donc au revoir...

Le magasin est utile mais le rayon bois est honteux. Impossible d'acheter un tasseau (ou une planche) à peu près droit. C'est vraiment pas professionnel à croire qu'ils font un concours du tasseau le plus tordu possible. C'est la troisième fois que j'achète un paquet de tasseau (par 6), même en les selectionnant ils sont quasi tous déformés. Ils ne savent pas stocker leur matériel et la qualité est vraiment très médiocre. Tres déçu de cette perte de temps et d'argent.

Click and collect sur le site afin de gagner du temps à cause de mes horaires de travail. Retrait prévu et confirmé par mail à 9h15. Sur place attente prolongée car la personne qui s’occupe du click and collect s’occupe aussi des retours. Quand c’est mon tour, ma commande n’est pas prête! Je dois donc attendre quasi 1h pour récupérer 3sacs à gravats !!! Résultats, arrivé en retard à mon travail. Autant aller directement en magasin sans passer par le click and collect qui de base est fait pour gagner du temps. Le mec qui s’occupait du chargement , hyper sympa, il a lui même était cherché ma commande , un 👍pour lui

Après une petite frayeur et un gros mécontentement consécutif à un appel nous informant que notre commande réservée n'était finalement plus dispo sans délai de réappro, nous avons eu le plaisir d'apprendre que finalement tout était bien disponible. Avec un peu plus d'efficacité dans la communication et la gestion des stocks ce sera parfait 😉

Service clientèle vraiment désagréable! A part la caissière qui a été adorable! Les rayons sont très mal organisés! Faire le tour de 3 rayons différents pour une broutille parce qu'elle n'est clairement pas là où ce serait pertinent, c'est une blague! Quand je demande à un chef de rayon où je peux trouver du filet (j'étais dans la partie jardinage), il me regarde comme si je lui demandais du fromage et me répond vous pouvez pas le faire vous même? Vraiment?! Le service coupe de bois, tout autant une blague! Certes, j'avais beaucoup de choses à faire couper mais je me retrouve avec 25 morceaux pas aux bonnes dimensions ou pire (pour la majorité) impossibles à confondre avec d'autres tailles! Donc il me manque des morceaux et j'ai du rab! Pour les entendre me dire il y a pile poil ce qu'il fallait pour que tout soit là! Ben voyons!! C'est pour ça qu'il me manque encore 9 morceaux et aucun des 25 en rab ne me permet d'avoir ces 9 morceaux? Je vais devoir les coller ensemble pour essayer d'avoir le compte! Une blague! Pas de service livraison disponible alors que franchement, c'est pas compliqué pour une aussi grande enseigne! Ikea le fait! Faudrait prévoir plusieurs jours en amont, la blague! De plus, étant handicapé, pendant que nous cherchions une solution pour ramener ce que nous avions acheté, dans la zone d'accueil, en ayant fait attention à ne gêner personne, un personnel nous a demandé de faire ce que nous faisions, peu importe ce que c'est dehors parce qu'on gêne! Il y avait clairement la place de passer!! Bref, ce magasin est une énorme blague et clairement, je ne retournerai pas là bas et je ne conseille pas non plus à qui que ce soit d'y mettre les pieds! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai mais je mets 1 étoile quand même pour la caissière qui remonte le niveau!! Bref, fuyez et allez dans un autre magasin de la même enseigne où ils sauront un peu mieux traiter leurs clients! Je n'ai jamais vu ça! Ce magasin est une immense blague sur tous les points!!

Rayon outillages. Un vendeur libre s'est proposé de m'aider. Achat d'une scie circulaire. Sans insistance il a répondu à mes questions, m'a donner quelques infos et laissé tranquille pour faire mon choix. Par contre affichage de référence non disponible 🤔

Je réalise mon projet emménagement avec leroy merlin les conseillers sont très à l’écoute cependant j’ai un problème sur mes remises et malgré deux mails et deux appels je n’ai toujours pas eu de réponse à ma demande. Déçu du manque de retour des qu’il y’a une petite réclamation des responsables du magasin.

Les caisses automatiques sont assez pratiques et le fait qu'il y ai un employé a proximité est bien en cas de besoin. Magasin propre et assez complet. On s'y perds un peu quand on ne connait pas le plus important c'est qu'il y ai des employés disponibles et souriants.

Très bon accueil toujours bien conseillé en particulier laure du rayon sol et carrelage qui a su nous accompagner parfaitement dans notre démarche et nous conseiller à notre convenance .

J'ai à plusieurs reprises eu besoin de conseilles au rayon décoration. Les responsables de ce rayon ont largement répondu à mes attentes en particulier Nathalie, pour mes hésitations sur le choix de rideaux verticaux,sa disponibilité,sa patience,sa faculté d'écoute,sa bonne humeur , son professionnalisme et surtout son soucis de résoudre mes problèmes d'achat et s.a.v. .Son naturel et la sympathie qui émane de cette personne ne peut que vous mettre en confiance.Au travers de ce personnel, je recommande vivement cette enseigne.

Bon magasin mais un personnel souvent débordé à la cour des matériaux : j'ai passé 40mn pour récupérer une reserve d'eau commandée en ligne

Leader dans le magasin de bricolage où l'on peut trouver le premier prix comme le top qualité. Apprécie les avis clients qui guide les achats.

Traitement minable de la part du responsable de la cour des matériaux. J'ai eu un problème de montage sur une bétonnière dexter à cause d'un problème d'usinage (confirmé par le SAV). Je m'attendais à un geste commercial sur l'achat d'une bétonnière pour le temps et l'argent perdu (surtout que la responsable SAV avait appelé le responsable cour des matériaux qui s'était engagé à me rappeler). Mais après un mois de relance et à me faire balader, j'ai eu zéro contact. Aucun respect du client et de ses collaborateurs

On trouve a peu près tout. Les conseillères brico sont super.

Je déconseille d'y louer des véhicules. J'ai loué un camion auprès de Leroy Merlin Gradignan/Hertz qui a été annulé la veille du déménagement par mail et sans proposition de solution malgré mes appels.

Venu pour un flexible, je me suis perdu dans le rayon Jardinage, pensant trouver des tuyaux de douches (ça partait bien pourtant), je me suis amusé à parcourir tout le magasin et découvrir plein de choses, j'ai finalement pu trouver à l'exact opposé mon flexible, payer aux bornes auto, et faire ma life. Rien de spé à dire, ce magasin à plein de chose qui peuvent donner des idées, des inspirations, on y prend plaisir à se balader, les employés semble aussi être détendu et se lâcher un peu

Merci à Laure pour ses conseils de décoration et pour la parfaite adéquation de teinte entre le parquet et les plinthes : la référence 62 n'a aucun secret pour elle ! Un des éléments était en rupture de stock le jour de ma venue, ce sera un plaisir de revenir dans ce magasin où les vendeurs sont à l'écoute des besoins du client.

A ne pas recommander !! 2100€ meuble et miroir. Le prix n'est pas justifié. Meuble mal assemblé d'usine, vasque trop lourde, mode désembuage du miroir qui n'a aucune utilité. Pièce manquante et SAV non réactif. Bref, n'achetez pas.

J’ai commander un store sur le site jeudi soir pour aller le récupérer en drive avec un rdv le vendredi 12h30. Mon conjoint est sorti en retard du travail j’ai donc appeler pour voir si cela poser un souci de venir plus tard et là apparemment c’est compliquer , il faut reprendre rdv et on ne peut venir que 2h après …. Pourtant ma commande était prête à 12h30 ( vous en faite quoi entre temps bizarre ) Mon conjoint vient donc à 16h30 le colis est la parfait et on lui pousse le chariot vers le camion on lui disant c’est ça, puis pas d’aide rien ( store motorisé de 3,95 par 3m quand même ) Je trouve ça moyen c’est un autre client qui l’a aidé….!!!!! Je travail chez boulanger et je ne vois pas mes collègues du stock jeter une machine à laver ou autre aux clients et les laisser ce d émerder avec leurs pdt ….

Au top ! Notamment Nicolas du rayon confort (chauffage/clim) qui a été très aimable et serviable. Il connait bien son métier et m'a beaucoup aidé, ca a fortement facilité mes achats. Je recommande ce vendeur et n'hésiterai pas à refaire appel à lui lors de mes prochaines venues. Encore MERCI Nicolas :)

J'ai effectué une commande internet, Arriver au moment du retrait le colis on dirait il sortait d'une benne a ordure scotché... je regarde on voit une partie du meuble, défoncé !!! Je refus le colis et la c'est la galère... Accueil au SAV désagréable, le produit commandé était le dernier, la fille est dépassé, ordinateur qui bugs... une queue de client. Pour un remboursement et repasser une commande, trop compliqué... Pas de date prévue... une galère. A l'intérieur, je passe ma galère. Mais bon première et dernière.

Lunaire l expérience Leroy Merlin Poignées non présentes en stock le mardi 19 h 15 ! Pas grave je les commande et les règles Reçu sms mercredi matin à 8 h vos poignées sont Disponibles … Prendre rendez-vous pour les retirer Je prends Rdv je me présente au magasin , non madame allez à la guérite à l Exterieur du magasin une dame limite aimable vous dit d attendre à un quai , pour être livré ! J attend un long moment et comble de tout le personnel ne peut vous aider à charger votre véhicule !!!! Pancarte énorme vous informe que c est pour des raisons sanitaires ! Heureusement j avais juste des Poignées …. Donc une heure pour récupérer des poignées …. Une heure pour les commander Donc Leroy Merlin… ici se termine notre grande histoire… je vous renvoie avec plaisir votre carte de fidélité ! Seul point positif …. La jeune femme à la déco qui essaie de faire le job avec gentillesse…. L honneur est sauf …

Le pire Leroy Merlin que j’ai jamais vu. Ils m’ont escorté le prix indiqué n’était pas celui payé en caisse et ils n’ont pas voulu me rembourser. Il ne s’agissait pas d’une promo. 1€ en plus par article j’en ai acheté 20. Je me suis donc fait arnaquer de 20€ par ce magasin c’est inadmissible. Devrais contacter la répression des fraudes?

point retrait colis : nul, des employés qui se foutent de votre gueule. 5 employés cet après-midi, 2 clients - 25 mn pour se faire livrer une perceuse. juste agaçant et lamentable.

Achat du 1er février 2023 faisant suite à plusieurs achats durant le mois de janvier. Carte de fidélité impossible à solder car je ne pouvais justifier de mon identité (mes papiers étaient dans ma voiture) mais j'avais donné mon N° de portable pour pouvoir accéder à mon compte. Si je ne remets pas en cause la procédure exposée par la personne à la caisse, en revanche, je n'ai pas du tout apprécié l'intervention très agressive d'un monsieur ( responsable magasin??) et ce alors que l'échange en caisse était tout à fait correct! Je précise que jusqu'à présent aucun justificatif d'identité ne m'avait été demandé en sus de mon n° de portable....Petit conseil : veuillez préciser lors de l'ouverture des comptes fidélité le procédure à suivre pour libérer les remises fidélité ou alors comme c'est le cas pour d'autres cartes instaurer un code secret! Et puis une formation à la communication avec le client serait peut-être indispensable ......

Un Grand Merci à Agnès ( ex rayon Luminaires ) et maintenant au rayon Bois pour son Écoute , son Professionnalisme , sa Gentillesse . Un vrai plus pour Nous les Clients . Acheter devient Simple et Plaisir . Merci encore

En date du samedi 21 janvier 2023, aux alentours de 15h11mn, nous sommes allés à Leroy Merlin Gradignan. Je tiens à souligner le professionnalisme, gentillesse de Vincent, à la cour des matériaux, sur le côté du magasin (espace extérieur où sont exposés et vendus les gouttières, sacs de ciment, plaques, bétonnières etc…). En effet, jusqu’à présent, Vincent s’est toujours montré aimable, nous a toujours très bien conseillé, a toujours pris le temps d’expliquer, de montrer etc… A souligner également le professionnalisme des agents d’accueil en caisse auxquels j’ai eu affaire qui, jusqu’à présent ont toujours été très dévoués, cherchent à trouver des solutions aux divers problèmes. A noter aussi que le personnel de la sécurité a eu été également très aimable.

J ai fait 2 maisons avec Leroy Merlin en 2 ans. On est des clients fidèles. Pas de soucis avec eux. Ils sont à l' écoute, tiennent leurs délais et les conseils sont pros. L ambiance a l air bonne et les vendeurs sont agréables. Du choix. Cela a été rare que nous soyons obligés d aller ailleurs. En cas de problèmes, ils essaient de résoudre rapidement. De la place pour se garer, et le magasin extérieur est très bien aussi. Si j' avais un conseil,ce serait d avoir un coin déco intérieur ( comme chez un concurrent),ça manque je trouve. Continuez comme ça,pour nous,vous êtes top!

Ambiance sonore agressive (musique rapide, haut parleurs braillards), même à faible volume. Difficile de se concentrer pour choisir le bon article en rayon. J’ai interrompu mes achats et suis parti. Je ne recommande pas ce magasin dans mon entourage pour cette raison

Lorsqu'un client arrive et vous demande un conseil il serait normal que les personnes de la société s'arrête de parler entre eux (3 à 4 personnes)et dirigent le client en disant c'est par là, presses de reprendre la conversation. Le magasin de gradignan est plus sérieux. Déjà la 2eme fois que ça arrive.

Vente forcée. Attention quand vous faites vos plans. Cuisine achetée en novembre. J'ai fait les plans et la commande en magasin avec l'aide d'un conseiller. Le problème lorsque l'on fait le plan sur votre site c'est que des objets sont ajoutés par le logiciel automatiquement. Exemple 1 : Achat d'un meuble évier -> le logiciel ajoute AUTOMATIQUEMENT à la commande un tiroir avec poubelles et protection sous évier. Résultat +185€ à la facture. Exemple 2 : Achat d'un meuble colonne frigo -> Ajout AUTOMATIQUE de support de frigo (même si on a PAS commandé de frigo !!) +48.90€ à la facture. on en est à + 223€. Comme c'est le conseillé qui est sur l’ordinateur vous voyez le plan qu'il vous montre mais pas le détail de la commande. La facture fait plus de 2 pages, montant de 2750€ donc les rajouts automatiques ne sont pas flagrants). C'est ce qui s'appelle de la vente forcée. Définition de la vente forcée : Procédé commercial interdit qui consiste à obliger un consommateur à acheter un produit ou un service, ou faire en sorte qu'il se sente obligé d'acheter. Cette pratique commerciale implique que le consentement du consommateur ait été forcé. Cela signifie qu’il n’a pas pu exprimer un consentement réel, libre et choisi lors de cet “achat”. Exemple : Ajouter des articles sans prévenir et donc sans le consentement du client et lui facturer. Je suis déjà très énervée par ce procédé mais en plus vous n'avez pas voulu reprendre un article (que je n'ai donc pas commandé, le support frigo) car le carton était abîmé ! Alors la c'est le pompon.. l'article lui est intacte puisque je n'en avais pas pas besoin ! Ils ne reprennent pas un article qu'ils m'ont vendu sans mon consentement. J'irai faire ailleurs ma crédence et mon carrelage si vous ne reprenez pas les articles que vous ajoutez automatiquement et donc sans notre accord. Merci à la personne que j'ai vu lundi soir à 18h pour sa compréhension incroyable, je crois qu'elle n'a pas compris la définition de vente forcée.

Dans l'ensemble le magasin est plutôt bien mais niveau personnel ca reste a voir pas très accueillant en rayon on vous prend de haut même alors que vous êtes quand même client . Des services mis sur internet site Leroy merlin et on vous répond impossible pour votre livraison maintenant vous avez qu'un le faire c'est votre problème . Je suis déçu !! La caisse quand a elle elles sont souvent très souriante et agréable ce qui justifie 3 étoiles sinon ca mérite 1 voir aucune .

Vérifiez bien vos factures... Contrairement à ce qu'on attend, les références illisibles ( des lettres et des chiffres) ne permettent pas de vérifier que ce qu'on vous vend n'est pas ce que vous avez demandé. Heureusement le service après vente est efficace.

J'ai assisté pour la première fois à un cours de bricolage , pose de carrelage mural et je suis enchantée. Qualité des conseils et astuces enseignés par le formateur, Fabien, réponses aux problématiques individuelles et ambiance très sympa. Les 3 heures sont très vite passées ! S'il n'est pas question de devenir un pro du carrelage en si peu de temps, cela donne de bonnes bases pour débuter tranquillement. Maintenant, il n'y a plus qu'à !

Immense espace, vous pouvez trouver tous vos besoins pour vos maisons et jardins avec de nombreux outils de bricolage. (Les photos ci-dessous concernent uniquement les produits extérieurs)

Je tiens à remercier toutes les équipes du magasin (conseils, retours, location de matériel) ! C'est toujours un plaisir de venir, d'être conseillée avec le sourire (même à l'approche de la fermeture le soir). Merci beaucoup !!

Selon les jours, il peut y avoir beaucoup de monde avec de longues files d'attente, mais dans l'ensemble, j'ai toujours eu de bonnes expériences. Les vendeurs ont tendance à être très gentils et serviables. Les retours sont faciles et rapides (nous avons leur programme de fidélité). Le ramassage des objets est également bien organisé

Très mauvaise expérience !!! Je viens acheter un sol . On me fait galérer à la caisse car une carte des personnes de la ville ne passe pas J'arrive au bout de 40 minute au retrait pour le sol et là je patiente 35 minute . Je finis par partir car je devais récupérer ma fille Je reviens 1h après en m'excusant et la on m'annonce qu'en fait ils ont plus le sol en bonne quantité. Remboursement du coup Je retourne à l'intérieur pour un autre sol et là j'ai patienté 40 minute encore une fois car la vendeuse discuter et n'était pas disposer à venir voyant min agacement Au final on va la concurrence et en 20 minutes tout était régler !!!

J ai voulu rendre un article encore dans son emballage d origine mais le chef de rayon quincaillerie n a pas voulu me le reprendre car l étiquette était un peu effacée. Il m a proposé 10 % sur le prix de base , alors que l article était neuf et jamais utilisé. Il a été désagréable et autain.

Ce Leroy Merlin n'est vraiment pas sérieux. J'ai réalisé des achats le 03/09/2022 dans ce leroy Merlin et mon compte client s'est retrouvé en négatif de 812 points après mon passage. Et oui un compte en négatif !!! Naturellement depuis le 01/10 (ou j'ai pu constaté l'erreur), ce magasin ne rappelle jamais ces clients et ne répond pas au mail afin de rectifier l'erreur. Déjà 4 appels téléphonique et toujours la même réponse on regarde et on vous rappel... Je vous conseille lors de vos règlements de bien réclamer vos tickets de caisse (que les hotesses ne vous donnent plus...) et de vérifier vos comptes.

Très déçus tondeuse Sterling acheter il y a 4 ans lame morte on me dit que on ne vend plus les PIECES detachees d aller voir chez destrian. Qui me dit que c est leroy merlin qui vend sterwing Donc ils vendent du sterwing mais n assume pas les pièces détachées Je vais donc me tourner vert un autre magasin dommage

Achat de matériel de construction réalisé en août, en octobre toujours aucune nouvelle de ma commande. Soucis avec les fournisseurs d'après le magasin, ce que je veux bien croire mais aucun délai, j'aurais peut être mes briques à Noël. Je comprends que le marché des matériaux est compliqué mais pourquoi vendre du matériel que vous n'avez pas ? Si le vendeur vous dit que vous les aurez dans un moi où deux il ment. Je vous conseille d'aller voir ailleurs pour ça.

Je ne peux pas mettre zéro étoile et c’est bien dommage. Je suis venue ce jour dimanche 25 septembre 2022. Une vraie catastrophe. Le Personnel du rayon incompétent, caissière très désagréable qui ne dis même pas bonjour et qui parle très sèchement, et le vigile n’en parlons pas: il parle mal et traité les gens comme si c’était des chiens ! Plus jamais je ne reviendrais dans ce magasin entre l’irrespect et l’incompétence, ils font fuir leur propre clientèle.

Je suis très contente du service découpe j'en sors à l'instant j'ai pu faire découper toutes mes planches à la dimension voulue. La personne qui est au service découpe a été patient, à l'écoute, professionnel et serviable je tenais à laisser un avis pour féliciter et encourager son attitude envers les clients et souligner son professionnalisme

Magasin Leroy Merlin un peu plus petit que ceux où je me rends habituellement mais avec une bonne gamme de produits et un bon agencement. Par contre c'est bien la première fois que je vais chez Leroy Merlin, que j'achète un produit, qu'à la sortie je demande à un vendeur de me prêter un tournevis pour que j'ouvre et teste le produit et qu'on me répond non, vous n'avez qu'à en acheter un en magasin... Même chez BricoDépot ils ont plus le sens de la clientèle.

Incompétence à toute épreuve ! Des dizaines de commande Cassée, pas entière.. des mensonges des reprises de marchandise remise en rayon par les employés pour éviter d’attendre quelqu’un sur la reprise SAV et qui se vente de dire que le problème ira sur le prochain client .. des commandes perdue 3 allées retour en seulement 1 h pour 3 produits défectueux. 2 appels d’excuses mensongères nous promettant un geste commercial sans aucunes nouvelle depuis. Et sans compter le nombre d’employés se plaignent du magasin ! Une honte !

J'aime ce magasin car il a la bonne taille ni trop grand ni trop petit... Je trouve ce que je veux sans chercher pendant des heures. Et si j'ai besoin d'aide le personnel est toujours là pour me renseigner. Même si certaines personnes ne devraient pas être en contact avec la clientèle..... C'est un chouette magasin qui regroupe de la déco, du brico et j'en passe . Je conseille vraiment 😁

Rapporter un luminaire solaire qui a fonctionné 2 jours et vous entendre dire que le produit doit partir chez le fabricant pour une expertise et attendre votre retour entre 15 jours et 3 semaines pour savoir si il y aura un échange ou un remboursement pour un produit que j’ai acheté chez vous il y 15 jours plutôt, on marche sur la tête. Bravo pour cette très merveilleuse expérience client…!!!

Après avoir commander du placo la livraison a été déposée sans quel soit protéger avec l'orage est aujourd'hui ont me dit qu'il vende du placo non bâcher qu'il fallait mettre une réserve au transporteur sachant que je n'étais pas là pour la livraison. Dont je n'ai pas signé le bon de livraison mais rien à faire pour le remplacement de celui ci c'est vraiment pas professionnel de leur part

Nul pas désagréables mais incompétents. Achat d'un parasol à 17 heures un disque nous dit qu'il ferme à 18h mais moi toujours pas servie j'ai pu avoir mon article non conforme après quil les chercher à 19 heures...avec plusieurs pièces prises à droite et à gauche. Mais il manquait la visserie donc à la 1er appel à Leroy Merlin. Mme on vous rappelle pas d'interlocuteur il est 14 heures et je suis toujours en attente sérieux aimable et professionnel. ..

Commande au magasin de Gradignan de 4 fauteuils de jardin en solde après une longue hésitation avec des fauteuils également en solde chez Alinéa. Pour amortir les frais de port de 60€ je prends en plus 4 sacs à 2€ et deux boites en plastique même si je n'en avais pas une utilité immédiate. Le jour de la livraison les fauteuils ne sont pas là. On me dit que j'aurai du être contacté avant la livraison mais que les fauteuils devraient être livrés dans la journée. Appel 1h après pour me dire que les fauteuils n'ont plus l'air dispos et que le responsable jardin va me recontacter dans la journée. 3 jours après aucun appel donc je relance par téléphone. On me dit alors que les fauteuils ne sont plus disponibles, il y a eu un bug au niveau des stocks. Je demande donc le remboursement. On m'indique que pour être remboursé je dois passer en magasin (aucun problème pour débiter ma carte sur internet par contre)!!!!! et que les 60 € de frais de port sont bien sur pour ma poire.... J'ai donc 4 sacs à 2 € et 2 boites en plastique pour 120 euros!!!!! inadmissible. Aucun geste commercial, rien!! Les soldes étant finies les fauteuils repérés sur les autres vendeurs sont bien sur deux fois plus chers maintenant et si je veux récupérer au moins l'argent des fauteuils il faut que je me tape 1H30 de route ce weekend!!!!! Client fidèle de Leroy Merlin, ça sera ma dernière commande.

Service reprise incompétent et accueil inacceptable! J ai acheté deux arroseurs qui se sont avérés défectueux, âpre sunnpremier échange les nouveaux sont eux aussi défectueux, et là pas de remboursement ni d échange mais il faut revenir pour faire un dossier sav! Pour 2 arroseurs a 25€ pièces! Mais quelle blague. Les arroseurs sont restés là bas et pour ma part je ne suis pas prêt d’y remettre un pieds. Formez vos personnels a l’accueil et à là communication.

Rayons bien approvisionnés y compris pour des produits peu courants j'y ai en effet trouvé notamment une trappe d'accès 40x40 et une gaine pour ma Vmc en 160 ce que je n'avais pas réussi à trouver chez les enseignes grand public concurrentes, prix compétitifs. Juste un tout petit bémol S.V.P pas assez de choix pour les papiers peints par rapport à la concurrence 🥴😉. Sinon de bons conseils pour nous orienter surtout quand comme moi on est un peu perdue notamment pour la plomberie ça évite de revenir inutilement 😂.

Ce commentaire ne concerne que le service retrait de marchandises. RAS avec le magasin. C’est la 3ème fois que je commande avec retrait à ce magasin. A chaque fois, c’est la même galère : je n’ai jamais pu récupérer ma livraison (déjà payée), sans attendre au moins 2h. Problématiques rencontrées : commande non prête (les 3 fois - attente d’un produit des matériaux), produit finalement non disponible et remplacé (wc) et personnel absent à la guérite (procédure de récupération de la marchandise non spécifié). Suivant l’heure, les clients s’impatientent et le ton monte (désobligeant). Je suis convaincu que le personnel fait de son mieux, mais le magasin semble souffrir de difficultés d’organisation réelles. A noter que je ne fréquente ce magasin uniquement quand mon magasin « Préféré » ne dispose pas des éléments recherchés. Si non, je ne reviendrais pas à GRADIGNAN…

Cliente et adepte de leroy merlin, choix, bon rapport qualité prix des produits et articles, ce jour achat d un BBQ et salon de jardin, en extérieur, jeune vendeur très commercial, de bons conseils et très aimable.

Franchement... Cela fait 3 fois que je viens pour l installation et l équipement de ma cuisine et je tombe à chaque fois sur la même vendeuse... Qui se dépasse pour répondre à tout le monde ! A chaque passage, elle est seule et sert avec le sourire tout le monde. Pas facile ! J ai donc fini par lui demander son prénom afin de la remercier et de lui donner un peu de force. Alors bon courage Laly et merci pour tous vos conseils et votre sourire.

Leroy Merlin reste incontournable : conseils avisés, sourires et solutions sur mesure. Je recommande vivement !

Nous venons d’acheter un barbecue nous avons été guidé par une dame au rayon jardin . Un amour. Une femme brune pleine de gentillesse à l’écoute du client . Si seulement toutes les enseignes pouvais recruter des personnes aussi efficace et joyeuses . Nous reviendrons quitte à faire des kilomètres supplémentaires . Encore merci pour les bonbons les enfants ont apprécié .

Accueil très sympathique ce jour .Malgré la période des fêtes , la jeune femme qui nous a reçu a réussi à trouver une solution pour le joint de mon poële à granules alors que tous les réparateurs étaient en congés. Mérite largement les 5 étoiles pour sa gentillesse et sa compétence. Encore merci , je recommande chaudement ce magasin.

Mesdames si vous êtes enceinte sachez que la caisse prioritaire ne vous permettra pas de passer en priorité...les gens ne vous laissent pas passer et la caissière ne prête pas attention au public censé passer en priorité à sa caisse! dommage pour ce mauvais point car sinon c'est un bon magasin, le personnel tout domaine confondu est agréable et de bon conseil ; le sav est au top également.

Je n'aurais jamais du commander mon poêle à bois chez eux, car malgré une anticipation de ma part en terme de délai, hé bien je ne l'ai jamais reçu ! Commandé il y a 3 mois pour être sûr de l'avoir pour les premiers froids, la date de livraison ne cesse de reculer... Le poêle devait être livré en octobre et on m'annonce un retard de 3 mois, qui se rallonge de semaine en semaine. Alors que le magasin m'avait affirmé de sa disponibilité au moment de ma commande et bien sûr a accepté la totalité de mon paiement (2000 euros) Je ne comprends pas comment Leroy Merlin peut vendre des produits qu'il n'a pas !! Si j'avais su je serai allé voir la concurrence chez un vrai spécialiste, on ne m'y reprendra plus !

2 commandes passées : 1 - entourage de veux : suite à un dégât des eaux le but était de refaire l'isolation. Après un long délais qui a était rallongé, nous avons reçu un entourage plié des deux côtés. Nous avons était prévenu à l'avance pour un des côté (le deuxième était une surprise lors de l'ouverture du colis), nous avons dû batailler pour le remboursement, et arrivé à la maison, les pièces n'étaient pas les bonnes. 2 - vitre pour porte d'entrée : suite à une très long délais d'attente, rallongé plusieurs fois, nous arrivons récupérer la commande, celle-ci a disparu. Nous ne commanderons plus ici.

toujours aussi désagréable et le non sens du service une seule borne de facturation qui fonctionne une personne qui galère a s en servir 3 autres qui attendent et si l'on demande a une caissière C EST NON POINT BARRE MAGASIN A EVITER QUI DECIDEMENT NE FAIT PAS HONNEUR A L ENSEIGNE Encore une déception Pas de caisse pro à gradignanle samedi pas grave on ira ailleur Vraiment nulle

Excellente qualité d'accueil et de conseil. La gentillesse des vendeurs conseillers et des caissiers est à souligner dans cette période où les gens sont souvent tendus voire agressifs . Ça fait du bien et on est d'autant plus contents de venir chez vous. Coup de chapeau à votre personnel. Faites leur savoir .

Agréablement surpris par toutes ces soldes. très bien conseillé rayon rideaux voilages .ā refaire.

Beaucoup de choix, des matériaux essentiels. Des prix abordables. Des jolis modèles de cuisines, salle de bain, dressing, carrelage tapisserie exposés...

On a malheureusement pas retenue tout les prénoms mais merci au vendeur (cheveux long ) des peinture il nous a accompagné et conforter dans notre choix attitude très pro , social et souriant du début jusqu'à la fin génial merci beaucoup Merci également aux vendeurs carrelage et outils electroportatif nous avons vraiment aimer l'esprit souriant et accueillant des vendeurs dans les rayons que nous avons visiter cela change de certaine enseigne qui pratique des ventes façon expéditif usine. Une très bonne expérience avec vous aujourd'hui qui nous donne envie de vous faire confiance pour le reste des achat pour notre maison

Magasin bien agencé manque un peu de mise en situation de produit, l'équipe sol, plomberie, peinture, est plutôt de bon conseil. Rarement manque de marchandises. Un peu long au niveaux des caisse car il y en a peu et pas toutes ouvertes en même temps. Au final c'est un bon LM 👍

Retrait de ma commande aujourd'hui, j'ai bien suivi toutes les recommandations envoyées par mail mais rien n'est respecté. Personne ne vient nous voir dans la voiture, personne ne nous dit quoi faire, il faut faire la queue (gigantesque) pour récupérer un numéro de quai. Le retrait sans contact n'est absolument pas respecté. Je suis parti sans récupérer ma commande. Si vous ne pouvez pas respecter vos engagements, ne les prenez pas

J'aime ce magasin mais je n'aime pas quand les rayons plomberie sont vides pour moi c'est pas normal. En plus le service commande est à revoir. Aucune personne coordonnées. Les employés passe leur temps à critiquer leur chef. Et ne compter surtout pas qu'ils viennent vous aidez au service livraison. Ils en ont rien à faire. Si vous avez des trucs lourds, prenez du renfort. Ils encaissent l'argent et c'est tout. Ils ont bien profité de la crise Covid. Et le comble c'est qu'ils ont augmenté tous les prix. Aucun respect du client. Quel dommage. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin hors mis pour acheter une ampoule 💡 peut-être.

Bon choix de matériaux, plusieurs rénovations faites à la maison avec. Amélioration du service de retrait de commandes depuis la rénovation, juste petit point à améliorer, quand tu fais une commande pour la cour des matériaux et que tu crois venir retirer 2 belles palettes pour ta terrasse... et bien non, à la cours des matériaux les commandes ne sont pas préparées, du coup 90m2 de lames à se brasser à la main dans le camion 🤔🤬🤬, à améliorer pour avoir une 5ème étoile ⭐️

Magasin correct. Un vendeur côté peinture est mal élevé et vous prends de haut. Sous le chapiteau la jeune fille ne vous calcule même pas, elle balaye.......

Un vigile violent, comme il est tout seul il demande par téléphone l'intervention de la police et ment a l'autorité en déclarent être menacé alors qu'il est filmé. Et tout cela pour ? Avoir Refuser de se laver les mains en entrant dans la magasin !!!! Il empêchera ensuite le client de quitter le magasin en usant de la force au prétexte que la police arrive... Le client fini par de dégager et partir (hé oui le vigile est seul et il est filmé) Sur un appel du client, la police expliquera qu'elle ne se déplace pas pour un litige civil. La Saisie de la justice contre l'enseigne est en cour. Une question : que ce serait il passé si le vigile n'avait pas été seul et si il n'avait pas été filmé ? C'est cela Leroymerlin ? Et elle a vu de votre réponse vous êtes vraiment des menteurs les seuls témoins qui étaient présents étaient que quelques clients effarés qui quittaient le magasin au moment de la fermeture. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai filmé et nous étions masqué donc dans tous les cas méconnaissable. Votre magasin est la manière de gérer sont devenus pathétique. J'ai même vu dernièrement votre vendeuse refuser à un client une remise dun produit abîmé en prétextant qu'elle trouvera un pigeon pour le vendre avec un simple -5 Monsieur, au-delà du refus de vente caractérisé, vous faites votre loi dans la loi. Personne ne peut obliger quelqu'un à se laver les mains, seul le masque était obligatoire. Vous avez fait une loi dans la loi, du zèle, sous le régime de la Vichy vous auriez été décoré d'une médaille... C'est ça le visage de la direction de Leroy Merlin de Gradignan

Particulièrement satisfait de l'équipe de la cour des matériaux de Gradignan, en tant qu'artisan j'ai été agréablement surpris de retrouver chez une enseigne de la grande distribution l'efficacité et la souplesse qu'ont perdu mes fournisseurs professionnels.

Magasin très bien achalandé, très bien situé, avec un très grand parking et une surface de vente suffisamment grande pour permettre de trouver facilement les produits. Les conseillers de vente sont compétents et disponibles permettant à des bricoleurs peu expérimentés comme moi de trouver les bons outils et les bons matériaux. Cela fait quinze ans que nous fréquentons très régulièrement ce magasin pour réaliser tous nos travaux dans notre maison ou à l'extérieur et nous avons toujours été très satisfait.

J'ai demandé à un vendeur de me confirmer le mode de fixation du store que j'avais choisi. Au moment de l'installer, le mode de fixation ne correspondait pas du tout à celui que je souhaitais. Retour pour échange 😈

En 2015 c'était vraiment bien, personnel compétent et serviable à tous les niveaux. Aujourd'hui ça a bien changé, accueil beaucoup moins chaleureux, ce sont plus des vendeurs que des conseillers et les rayons sont de plus en plus vides et limités. Celui de Bouliac semble plus attrayant. Je mets 3 parce que ça reste un magasin où on trouve suffisamment de choses et où je ne suis pas perdu dans les rayons :-) Mention spéciale, mais c'est nationale, pour leur découpage de compte fidélité sur les couples. Une aberration qui a apporté plein de bugs. Aujourd'hui ils n'arrivent toujours pas a retrouver mon compte si je n'ai pas la carte et je suis obligé de basculer sur le site entre mon compte et celui de ma femme pour trouver les factures. Sans parler du manque d'intérêt pour le nouveau système de fidélité