Brico Dépôt Magasin de bricolage

Alors je suis venu acheter un rouleau de grillage le monsieur a la caisse ce dimanche est absolument pas serviable et très désagréable j'aurais aimé faire une carte fidélité que je ne ferai sûrement dans ce magasin

Achat de matériaux de construction avec livraison. Un grand merci a toute l'équipe du rayon bâti. En particulier à Maxime pour ses conseils, sa disponibilité et son professionalisme. La livraison s'est également très bien passée et le délai a été respecté. Je recommande grandement le magasin.

Rien ne va dans ce magasin.. Les vendeurs ne sont pas formés donc ne savent pas répondre aux attentes des clients. Les stocks sont incorrects pour la plupart et il y a un manque de personnel ce qui fait que la clientèle ne fait qu'attendre et est trop peu souvent bien renseigné.. Si vous savez ce qu'il vous faut allez-y c'est pas cher mais ne vous attendez pas à avoir des conseils. Personne ne se tire vers le haut donc rien ne s'améliore. A fuir, allez chez la concurrence vous serez mieux servie. Pour preuve le magasin est le moins bien noté de la partie Nord Est de la France.. quel dommage il y a pourtant un gros vide à Auxerre ça pourrait tout péter mais c'est géré par des incompétents

Super magasin. Toujours top. On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler, construire, réparer, chauffer etc

Demande d’aide pour charger le véhicule aucune aide, Prit de haut car paiement en liquide d’une grosse somme avec mon jeune âge. Je ne ferais plus aucune dépense dans cet endroit, j’irais prendre mon matériel ailleurs.

Facilité d'accès, grand parking. Du choix a des prix corrects.

Expérience détestable cette après midi, j’ai attendu un vendeur qui n’est jamais venu, je voulais seulement des renseignements pour établir un devis cuisine, je me suis rendue à l’accueil à deux reprises pour demander un vendeur par deux fois on me dit qu’on m’envoie quelqu’un. J’ai patienté une demie heure pour rien. Je déplore un énorme manque de professionnalisme. Quelle perte de temps et d’énergie.

Venu pour acheter du carrelage mais aucun stock et impossible de commander

J’achète une perceuse mais malheureusement après une semaine tombe panne . Je pose au service asv mais depuis 5 semaines j’ai pas de nouvelles chaque fois il m’a dit n’importe quoi et aujourd’hui il m’a dit que que perdre mon ticket 🤔🤔🤔

Je suis venu chercher une baignoire au drive n’habitant pas à côté j’ai fais pas mal de kilomètres. Arrivée sur place j’avais bien la baignoire mais sans les pied ( pied fourni), délai de commande des pieds 1 mois inadmissible sur deux baignoires en stock aucun pied. Bref je me suis dis je vais quand même commander du câble pour ne pas repartir sans rien commandé annulé car pas de stock ( stock non mis à jour en temps et en heure). 120 km pour rien

Meuble de salle de bain à poser acheté, mais après travaux et montage du meuble il s'avère que c'est un meuble à fixer au mur et de plus le siphon ce retrouve dans le tiroir au lieu de ce trouver un peu plus haut comme sur le modèle voulue.du coup obligé de changer de syphon a clapet anti odeur pour un classique plus petit, plus achat de pieds sans compter le trajet et le temps perdus. J'ai été voir le vendeur qui m'a dit qu'une reprise et échange était impossible du fait que le meuble soit monté alors que l'erreur vient d'eux et que ce n'est pas en libre service. Donc des frais supplémentaires engendrés à cause de l'incompétence de certains employés. Certes l'erreur est humaine mais dans ce cas là tu te montre un minimum commerçant sachant que c'est toi qui à fait l'erreur. Là non c'est démerdes toi et dommage pour toi.j'ai mis les 2 photos de ce que j'aurais dû avoir et ce que j'ai eu soit pas la même chose esthétiquement et niveau pratique aussi

Après quelques temps sans être venue dans cette enseigne, je sais désormais pourquoi... Le personnel -quand on trouve quelqu'un à qui demander conseil- n'est ni trop aimable, ni très efficace... Mauvaise expérience...

Vendeurs très mal aimable

Cela faisait un moment que je ne mettais pas rendu chez Brico dépôt. Je trouve que l'accueil est plus accueillant comme il est maintenant. Je trouve très pratique les caisses automatiques qui pour moi seront utile les jours d'affluences pour les petits achats, car me concernant rien ne remplace le contact avec les hôtesses de caisse. J'ai eu besoin d'un vendeur pour le rayon cuisine, celui-ci était très aimable et serviable.

On trouve tout ce qu il nous faut .

Aux matériaux il y a 2 caisses mais seulement une en fonction plus d'attente aux caisses qu'au chargement .....

Accueil pas accueillant On a l'impression que vous les embêtez Imcappable de me renseigner sûr une commande passer que j'ai faite il y a plus de 10 jours il faut y retourner car au téléphone il vous raccroche sois disant pour vous passer quelqu'un d'autre Pas sérieux

Bonne expérience d'achat dans l'ensemble, un truc à redire, le produit que je cherchais n'étais plus disponible en rayon, un vendeur me dit que le produit n'est plus disponible (Victime de son succès) en vérifiant l'état des stocks sur ce dépôt depuis leur site internet, je me rends compte qu'il reste du stock, je montre cette information à un autre vendeur qui me dit oui, nous en avons sur palette dans le stock. Donc petit conseil, vérifier les stocks indiqués sur leur site internet en sélectionnant votre dépôt. Attention, cette valeur n'est pas forcément mise à jour en tant réel, mais elle peut aider.

Magasin toujours au top pour le bricolage bon SAV produit de qualité

A l'écoute et de bon conseil

J'ai entendu cette phrase '' on y va pour le prix, on reste pour le service '' et bien en ce qui concerne Brico dépôt c'est on ne peut plus vrai. Merci a ce Monsieur a l'écoute de bons conseils et surtout d'une patience...

Aujourd'hui pour 46 paquet de carrelage 1h30 d attentes deplus au bout 3 fois enfin il comprend enfin celui qu on souhaite personne très désagréable et mal poli

La caverne d'Ali Baba, un vrai plaisir

Très bon accueil

Choix suffisant mais pourrait être plus étoffé, L’accueil est très aléatoire : certains vendeurs proposent de très bonnes recommandations mais certains ne sont malheureusement pas fait pour la relation client, dommage

Magasin très bien achalandé personnel de bon service

Bon accueil,bien conseiller pour mes achats

Magasin assez bien rangé, par contre concernant les arrivages les employés sont pas au courant

Un peu plus de connaissances du personnel chargé de la vente Des matériaux serait nécessaire !

Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin et à des tarifs très minimes. Non seulement c'est bon marché mais en plus il y a la qualité. Ne prenez pas non plus les premiers prix, vous vous y retrouverez

Super équipe sav de qualité pour satisfaire ses clients.merci pour le carré de douche .

Très déçu des vendeurs côté bâti. Aucunes aide et ils ne savent pas ce qu'ils vendent ?? Roule comme des dingues dans les allées avec leurs chariots !!!

Un vendeur a l'écoute malgré qu'on a pas trouvé le produit qu'on cherchait

Comme d habitude des personnes agréables et professionnelles

Merci au vendeur Thomas qui m’a proposé une excellente peinture pour ma salle de bain et sa gentillesse et les explications étant débutante.

Je tiens a remercier cette adorable hôtesse d accueil Adeline qui a été très disponible malgres l affluence. Personne très souriante et professionnelle

Je ne rédige que rarement des avis mais il me paraît important de souligner le professionnalisme et l’amabilité de la personne qui était à l’accueil ce samedi 23 décembre après-midi (jeune femme avec un carré et des lunettes). Merci de m’avoir renseigné et d’avoir répondu à ma demande avec autant d'efficacité.

Déçue, je suis passée ce matin pour voir si un produit (plinthe) était disponible. Le vendeur m’informe qu’ils en ont reçu 70 mais qu’il serait plus simple de faire un Drive car je ne savais pas combien j’en avais besoin. Je lui dis qu’hier ce n’était pas en ligne mais il me dit qu’aujourd’hui c’est bon. Je rentre chez moi - toujours pas en ligne sur le drive . Ce soir mon mari vient de perdre 1h de route (pour les prendre directement en magasin) pour des plinthes qui au final n’ont pas été reçues. Pas d’excuse de la part du vendeur après explication de la situation et pas de proposition de prendre notre numéro pour nous appeler quand ils les auront reçu. Il serait bien de mettre votre stock à jour uniquement si la livraison a vraiment eu lieu!!

Chacun trouve s'on bonheur en poches

Bien mais il serait bien qu'il est plus de choix dans les combinaison de mécano avec différents prix et modèles

Vis aux détail la tête de. Vis ne tient pas impossible à vise où devise

En ce moment la menuiserie n'est pas ouverte le dimanche matin . Inutile de se déplacer

On y trouve beaucoup de choses à des prix très intéressants et de qualité. Le personnel dans les allées ne dit jamais bonjour, on a l'impression qu'ils fuient notre regard quand ils nous voient perdu ! Et lorsqu'on demande où se trouve telle ou telle chose, on nous guide à peine, on dirait qu'on dérange. Très mauvaise expérience en cuisine pour passer commande, la personne avait l'air très pressée. Sinon en caisse et à l'accueil, tout va bien.

Peut être utile pour dépanner mais par pitié changez ces néons qui dysfonctionnent depuis des mois.

Un magasin très agréable, bien agencé! Le personnel est agréable, nous trouvons tout ce que nous cherchons. Félicitations aux équipes!

Superbe magasin !!! Les rayons sont propres et bien remplis ! Les vendeurs sont toujours de bons conseils si l'on en a besoin :)

Super visite dans ce magasin, nous avons trouvés tout ce qu'il nous fallait, merci aux équipes pour leur disponibilité et leur amabilité !

Personnel accueillant et des produits disponibles en grandes quantités.

Et voilà un dépôt très très bien tenu j'adore y venir le personnel se trouve toujours à l'écoute des clients bravo

Surtout n acheter pas de poêle a granulé,car il faut un proffessionnel pour l installer et sa brico ne vous le disent , et quand vous cherchez un installateur aucuns ne veut venir car le poele vient de brico donc fuyez acheter chez un vrai proffessionnel brico n etant que de pale amateur

Dommage que les stocks soient souvent à zéro alors que sur le site ça nous dit qu'il en reste ^^ sinon ça va les prix sont souvent plus avantageux chez eux que chez leurs concurrents (même si les prix ont beaucoup augmentés) Pour le personnel ça dépend, vous pouvez aussi bien tomber sur des bons vendeurs très pro avec de bons conseils comme malheureusement tomber sur un mauvais qui vous envoie quasiment balader .

Lorsque nous sommes allés acheter de la peinture et avons demandé de l'aide à une dame qui travaillait là-bas, elle ne nous a même pas regardé et ne s'est pas souciée de nous. Nous y avons longtemps cherché un employé et finalement j'ai vu un autre homme, je lui ai expliqué la situation, il a trouvé la peinture que je voulais et me l'a donnée. La raison pour laquelle je vous ai donné 2 étoiles est qu'il n'y a pas suffisamment d'employés pour s'occuper de chaque rayons et que les employés restants ne s'en occupent pas correctement des clients.

De pire en pire magasin sale et en total désordre. Caissière au bâti désagréable et préfère dire qu il n y a plus de matériaux plutôt que solliciter un cariste

En difficulté avec un échafaudage de marque Centaure acheté au Brico Dépot d'Auxerre, l'équipe a suivi le problème et obtenu de Centaure qu'ils m'envoient les pièces manquantes. Merci au chef de rayon Matériaux.

En août j ai acheté un meuble de salle de bain sur le site d'Auxerre. Le colis était incomplet, il manque les vis qui permettent de monter les tiroirs du meuble. Après 5 demandes , on ne sait que me répondre que le modèle ne se fait plus, mais les vis n étant pas des modèles standards, je ne peux les acheter à part. Depuis août je n ai plus de meuble, ni d éclairage dans ma salle de bain...Madame nous n avons pas de solution. Merci brico !

Romaric au top .. conseils, services aimabilite. Donne envie d'acheter Brico dépôt..

Le personnel du rayon cuisine ne connait pas du tout les produits....

Plusieurs fois que je vais dans ce magasin en demandant des conseils toujours bien renseignés toujours poli … Je conseille à 100% ce magasin

La caverne d'Ali Baba au juste prix pour le bricoleur. De bonnes conseils en prime également.

Bon magazin pour les produits du bâtiment ,du sol au plafond, à des prix raisonnables. Bienvenue aux bricoleurs.

Je suis allé au Brico dépôt de Périgny à dimanche matin pour un accident angle de douche. Ils ont été au top. Jean-Claude m’a hyper bien servi avec le sourire et le produit est en stock. Merci encore à Brico dépôt et Jean-Claude surtout.

Trop trop d attente aux matériaux en plein soleil Bloqué incroyable 40 mm

Mieux qu'avant en ce qui concerne le personnel on arrive à entrouver quelques-uns dans les rayons pour leur demander des renseignements

Très bon choix de produits avec des prix corrects. Dommage qu'il y est désormais des caisses automatiques qui sont à bannir.

Vendeur de m...... 25 min pour te dire que le meuble et même pas capable de te dire les coloris en stock et un délai

Beaucoup de choix beaucoup de recherche a faire pour trouver le prix le plus bas ( les articles mois chère sont souvent hors de notre Vue direct)

j'ai acheté un récupérateur d'eau.on devait me livrer celui ci le lundi 31 juillet sans préciser les horaires. le transporteur arrive tout à la fin de journée. on me présente des planches donc refus de cette livraison.On me dit qu'on repassera le mercredi 2 août sans préciser la tranche horaire. là encore aucune livraison. finalement on prévoit le 4 août mais je précise que je serai absente jusqu'à 16h. Le transporteur n'en tient pas compte et me dépose ce récupérateur sans que je puisse contrôler s'il y a un problème et sans faire signer un bon de livraison. Vu comme cela a été déposé je ne pouvais pas rentrer ma voiture. c'est une honte !!! Tout le monde se dédouane et seule je dois me débrouiller pour déplacer cette cuve. Il serait temps que bricot dépôt intervienne pour manifester son mécontentement auprès de ce transporteur ou alors en changer.

Je trouve quasiment toujours ce que je cherche, les stocks ne sont pas toujours suffisants mais on arrive à trouver ce que l'on cherche, le personnel est disponible et souvent de bon conseil.

Décevant, .... Absences (s) de prix, le directeur en tour de rayon avec son adloint; rien ne l 'afolle...bombes d'expansion ( interdites a la vente ) toujours présentes en rayon......un grand ridicule !!! Il faut repartir en formation, Mr , plutôt qu'attendre la retraite !! Cordialement

Le service drive n'est vraiment pas top. J'ai attendu avec un autre client 15mn pour finalement aller à l'accueil pour qu'ils nous trouvent quelqu'un... La prochaine fois j'irai directement dans le magasin.... Aussi: il serait bien que le personnel des rayons évoque leur problème perso ou avec leur supérieur de façon plus discrète. Caissiers(eres) sont toujours aimables et l'accueil est au top.

J'y vais moins,problème de vendeurs en magasin, approvisionnement, plus aussi attractif au niveau prix,bref je découvre d'autre enseignes du bricolage.

Magasin sympa de bons produits à des prix corrects par contre j ai remarqué depuis que je fréquente ce magasin qu il y a des manques de produits et qu il y des fois des difficultés de trouver qq un pour un renseignement

Personnel souriant, accueillant et à l'écoute du client. Seul bémol, pas de raccords fer dans le rayon plomberie.

Comme d habitude Personnels attentif à votre moindre hésitation, ou si vous ne trouvez pas Le magasin du bricolage pour le bricoleur voir l artisanal

Quantité de produits présentés top !! Choix au top aussi. Seul bémol : certains vendeurs oriente mal ou vers des produits inadapté.

Accompagnement compliqué sur un article qu'ils ne trouvaient pas mais le personnel est resté agréable et a fait de son mieux pour le retrouver. Merci pour l'accueil

Personnel incompétent! Incapable d’appliquer une garantie sur un produit défectueux, inadmissible. Plus jamais je mettrai les pieds dans ce magasin de qualité négative ! Je met une étoile car c’est le minimum, mais ce magasin n’en vaut même pas une !

Sommes aller aux matériaux. La le cariste broyait un cadre de pièce en bois avec les fourches de son chariot . On a fait le tour avant de trouver qq un pour un renseignement. Site sale et dangereux morceaux de bois(palette broyée et ca n est pas les clients) et de parpaing au sol .

Grand choix, bons prix, hôtesse de caisse très agréable. Michelle et Philippe Yonne 89

Magasin abordable même si les prix ont subi inflation...

On trouve un peu de tout, pratique, mais attention certains produits standards sont plus chers que les concurrents.

Le personnel est quasiment absent. Faut vraiment chercher et quand nous trouvons ils se passent le client. Les prix sont correct même si ils ont pas mal augmenté

Toujours ce problème de gestion de stock qui est insupportable. En magasin on vous dit de consulter les stocks sur le site. Commande faite sur le site avec retrait en drive. Appel du magasin pour m'informer que les stocks ne sont pas à jour et qu'ils n'ont pas la marchandise en magasin ! Impossible pour les vendeurs d'ajuster leur stock en direct. Ca fait des années que ça dure. Message à la direction : écoutez vos clients ...

Je suis allé dans ce magasin avec une personne de ma famille qui habite dans la nievre moi je suis du Nord. D'habitude quand elle demande un conseil elle est toujours bien reçu ,mais là nous avons vue que son dos ,il nous a fait des signes avec ses bras pour nous dire où ce trouvait les choses demandés, nous n'avons même pas vu son visage 😏 on l'ennuyait quoi!!! Quel amabilité 😧 Heureusement la caissière à rattrapé tout ça !!!

On y trouve un peu de tout mais pas la peine d'avoir un conseil ou un renseignement, quasi nul...

Quel surprise ! Suite a une mauvaise expérience chez Brico dépôt Auxerre. Elise responsable clientèle ( si je ne me trompe pas) a su faire preuve de commerce, nous avons plu trouver un arrangement, et cela pour mon plus grand plaisir. Merci pour la réactivité, et le problème résolu en a peine 2h. Bravo a Élise pour son professionnalisme et son implication.

Bonjour, Première fois que je viens du côté des matériaux en voiture comme à pieds. Je regarde les isolants, n'achète rien puis repas. Voyant les barrières ouvertes, je me permets donc de repartir, ne sachant pas. Plus loin, mon conjoint me dit de m'arrêter, voyant que le vigile me fait signe. Ce dernier me dit que je ne peux pas partir comme ça. Je m'excuse lui disant que je ne savais pas. Il me répond bah pourtant c'est logique. N'appréciant pas la reproche (on ne sait pas toujours tout), je lui réponds que ce qui est logique pour lui, ne l'est pas forcément pour moi. Il me dit à ce moment, bah quand vous repartez d'un magasin vous ouvrez votre coffre. Bah non en fait... Et qu'en plus c'est écrit à l'entrée. Je ne remets pas cela en question, mais je n'ai pas vu (oui, oui, l'erreur est humaine). Si vous ne voulez pas que les clients partent ainsi, fermez les barrières. De deux, un peu plus d'amabilité, ne serait pas de mise. Tout n'est pas toujours une évidence.

J y suis allé pour le retour de 3 produits dont je n avais pas besoin. Trois personnes à l accueil qui ont du mal à s occuper des clients car en pleine discussion et en plus très désagréables. Nous devons porter les cartons lourds sur le guichet pour qu ils soient scannés car elle ne bouge pas de derrière son guichet. (L appareil pour scanner est amovible, c'est le même lorsque l on passe aux caisses). Accueil zéro.

Amabilité du personnel qui cherche à satisfaire les clients. Mais le magasin n'a pas tous les articles présentés en catalogue, les rayons sont surchargés, les allées étroites. Un manque evident de surface par rapport à la diversité d'articles à proposer.

Je suis tout simplement choqué! Ça fait près de 4 ans que je viens faire des achats chez vous, je suis choqué d’apprendre les restrictions dont les employés bénéficient ! Interdiction de boire en caisse, interdiction de discuter entre caissières, demande obligatoire pour aller au WC … Merci pour votre réponse, elle m'assure de bonnes conditions de travail pour les employés et ça reste le principal ! C'est un travail pas tous les jours facile que d'être en caisse avec un sourire ! J'ai toujours été content de vos produits, de votre écoute et de votre aide. J'ai eu peur que ca ne soit qu'une façade mais votre commentaire me témoigne autre chose, merci d'avoir pris le temps. Avec toute ma bienveillance pour vos équipes.

Pour la première fois en près de 10 ans, je ne peux que regretter ma visite au magasin d'Auxerre. Malgré le très faible nombre de clients, après 12 h 30, je me suis heurté à la nonchalance de la très grande majorité des nombreux employés, dès l'accueil d'ailleurs. A titre d'exemple, j'ai attendu 3 quarts d'heure pour que l'employé à qui j'avais montré que le produit étaient en stock, reviennent m'indiquant qu'il ne le trouvait pas. Arrivé à la caisse, un des articles pris en rayon n'ayant pas le code barre, après que j'ai vu l'hôtesse de caisse discuter à l'accueil sans que personne n'aille rechercher le produit (un pinceau) je me suis déplacé . Aucune aide aucun service, indifférence, désinvolture, absence totale de toute implication, (en dehors d'une seule personne, qui elle, m'a aidé). A de caisse

C est mon magasin préféré depuis septembre normal je fais des travaux dans ma maison, le personnel est top surtout Geoffrey et Quentin qui n'hesites pas a aider pour charger la voiture et qui sont de très bons conseil. Ptit bemol dans le reassort pas tjrs constant dans la quantité des produits.

Très déçue de ma visite ce jour, les vendeurs sont très limités niveau politesse. J’ai attendu 20 bonnes minutes au pied du rayon sanitaire (qui était balisé) le temps que la vendeuse réapprovisionne le stock, plusieurs vendeurs m’ont vue patienter un long moment sans même dénier m’adresser un bonjour ou me demander de quoi avais-je besoin ! Il y en avait pour 1 minute: arrêter la mise en rayon, me laisser prendre ce dont j’avais besoin et reprendre son travail. Visiblement il serait temps que patron incognito vienne voir le dysfonctionnement ! Comme dirait Christophe André « sourire mobilise 15 muscles, mais faire la gueule en sollicite 40, alors reposez-vous: souriez !

Magasin de bricolage bien situé avec des prix raisonnable où l'on trouve ce qu'il faut pour la maison, jardin .....

Première vente privée me concernant. Prix vraiment intéressants seul point négatif je trouve c'est la circulation pour y accéder. J'ai du laisser ma fille dans le magasin avec le chariot pour me faufiler plus facilement mais belle expérience à refaire...

Les vendeurs ce balade ont demande un renseignement .Pas presser de nous renseigner. Loin d'un vendeur qualifié .zéro nul .ils sont pas fait des formations ses employés nul .A revoir .

Remerciements à Maxence de la courtoisie et avoir pu répondre à toutes mes intégrations de mon installation électrique ainsi que la bonne orientation du bon segment de fils électrique qu'il me fallait à bientôt pour mes futures achat électrique !

Septembre moi et mon épouse avons acheter un poêle, comme tous le monde nous avons suivi la notice ce qui paraît logique , malheureusement il fonctionne pas ma femme , ramene le poêle, et la un acceuil des plus déplaisant , car soit disant cela devait être un professionnel qui devait l installer , ma femme a ete extrêmement mal recu limite de l incorrection, étant donné qu'il ne veulent rien faire mais nous sommes tres tres connu donc ci aucuns geste commercial n ai fait rapidement je me charge personnellement de procceder a une excellente publicité de brico vu que les avis Google sont énormément suivi ,je pense que la notoriété de brico va subir un choc ,je me charge de leurs faire la publicité qu il merite.nous attendons ce geste rapidement et dans les plus brefs délais, madame des relations expliquer moi suand t on téléphone à un proffessionnel il demande ou l on acheter le poele ,donc brico dépôt et il refuse d intervenir maintenant trouver nous sven un vous devez en connaître dinon je vous fais une publicité incroyable il va y avoir des retombées ci vous nous trouver quelqu'un je ferai le nécessaire pour des excuses en attendant les personnes qui voudrait acheter un poele a granules chez brico depot ne le faite surtout pas fuyez

Ouvriers tres gentils beaucoup plus d Auxerre. A Auxerre on les déranges. Montargis très commercial. dommage que le bois ne soit pas bien ranger lattes vrier

Bien utile...même si je trouve ce magasin un peu fouillis,les vendeurs ne sont pas des plus agréables..le réassort n est pas au top ( ex: poignée de porte)..bref...il faut se débrouiller..

Les stocks ne sont pas toujours conformes au site internet. La maison mère devrais l essaie gérer aux personnels du magasins pour une mise a niveau des stocks réel.

Personnel compétent et agréable. Difficile de se repérer, de trouver ce que l'on souhaite tellement il y en a partout.. cela en est agaçant. Resté 45 minutes pour sortir avec un abattant de WC et un pot de peinture..

BIEN en tout. Je met 5 étoiles pour ceux qui y travaillent sans exception pour leur amabilité et leur disponibilité quand il s'agit de renseigner. N'hésitez pas à chercher le meilleur tarif vous serez surpris.

Magasin propre dont l'organisation cependant serait à réviser. Les vendeurs sont des plus aimables et serviables mais pas forcément très au fait de leur marchandise... Au carrelage, vendeur au top, professionnel et des plus sympathique.

Super magasin, je suis de troyes et franchement 10 fois mieux que le nôtre. Super bien organisé et personnel super agréable. Je recommande. 👍👍

Dans la cour matériaux les caristes roulent très vite avec leurs chariot élévateur j'ai l'impression qu'on les dérange en demandant conseil ou en demandant de récupérer une palette pour se servir ...

Extrêmement déçue par bricodepot d'Auxerre. Ils ne reconnaissent pas leur incompétence et en gros vous demande de vous débrouiller seuls alors qu'ils nous ont vendu n'importe quoi pour une clôture nova. Je suis pourtant une très bonne cliente. Quelle ingratitude !!!

Magasin propre et bien ranger personnel très agréable et simpa les WC sont très propre. Je trouve que se magasin est beaucoup plus agréable que celui du nord de la France.

Un énorme merci à mon sauveur du jour le vendeur Mickaël rayon carrelage étant venu faire de gros achat et étant venue seul j'ai failli repartir sans rien après qu'un vendeur crane rasé ma rie au nez quand je lui demandai comment je pouvais m'organiser, Mickaël à était au delà de mes espérances aide conseil et gentillesse sans oublier toujours le sourire c'est très rare sa se pert merci à lui du coup gros achat aujourd'hui et un drive à faire pour demain car ont à noter toutes les références. Merci 1000 fois à vous Merci également au petit jeune au rayon wc Petite remarque général je trouve qu'il y à beaucoup de personnelle mais pas réellement de vendeur leur priorité c'est s'occuper du magasin et pas du client assez dommage ont pert à temps fou à essayer d'être renseigner et souvent ont nous esquive quand ont va vers le personnel.

Je ne suis pas contente du tout,j ai pris un porte serviette en aluminium, prix affiché à 14€90 rayons et en caisse il est passé à 21€90 ,les vendeurs non rien voulu savoir ,pour me faire le prix du rayons

Beaucoup de choix. On y trouve tout ce qu'il nous faut. Par contre, allez y vraiment que si vous savez ce que vous voulez. Ne comptez pas sur les vendeurs pour vous conseiller. Ils vous esquivent, et ne savent pas dire bonjour. Je crois que ces gens là ne connaissent pas la politesse, on se demande où ils ont été éduqués. Lamentable quand on travaille dans le commerce.

Merci à Jean Claude du rayon cuisine pour son professionnalisme et sa bonne humeur Ainsi qu’aux hôtes de caisses … Malgré le gros manque de personnel pour un jour férié ! COURAGE 💪🏼

Du choix, un service accueillant et souriant, des conseils. Les tarifs dépendent de la qualités des produits achetés, et ici vous pouvez trouver des produits de grandes qualités en payant le prix, et/ou des produits moins chers mais avec le niveau de qualité qui va avec... En tout cas bravo aux équipes pour leur professionnalisme.

Les prix ont beaucoup augmentés !Promotions fréquentes mais compliquées !Il faut trouver un vendeur qui fait un bon signé par un responsable!Ça peut prendre un moment!

Meilleur rapport qualité prix. Dommage que l'on me demande depuis des années si je reçois ou non le catalogue (non)... sans que cela ne change rien

Jamais personne pour vous renseigner dans ce magasin toujours l'impression de les faire ch... mais pour vous balader la il y a du monde !!! (Comme si on connaissait le magasin comme notre poche !) Je tiens à remercier camille une petite jeune qui ELLE m'a aidé et avec le sourire ainsi que sa collègue Louise ! Bravo les filles au moins grâce à vous on repart avec ce qu'on veut et avec le sourire !

Suite achat Mecafer générateur MF2000. Panne au 1er démarrage. Jamais fonctionné! La seule solution proposée est l’envoi en SAV. Avec délai de 3 semaines. Pour une utilisation immédiate. C’est une honte. Très mécontent ! Avant donc fait sans aucun résultat. Coûte immobilisé sans possibilité de se retourner ! 2 mois après. Toujours aucune nouvelle et aucune solution de proposée !!!

Très mauvaise expérience ce jour au bâti avec un dénommé Florian. N'a pas répondu à ma demande et m'a proposé d'aller acheter dans un autre magasin de bricolage. Mépris à mon égard et hurlements. Un tel comportement est inadmissible et ne représente pas la bienveillance des anciens employés de ce magasin. Si le responsable du magasin lit ce message j'aimerais pouvoir le rencontrer. Merci

J'ai impression que moin il en font dans se magasin et mieu il se porte , ne demander pas de responsable soi disant il et jammais la magasin comique quand on voi la pub à la télé il sont tout souriant , mes la vérité je croi qu'il boss dans se magasin parce qu'il ont pas trouver mieux comme boulot déceptions total pas du magasin car il et bien mes la plupart des employés on en marre du ( excuser moi mr un pti renseignement) en vérité la politesse chez eux 2 /10 .

Acceptable aucun soucis en caisse par contre les conseillers fuient les clients j'ai pu m'adresser à 4 personnes pour finalement me débrouiller seule Révisez votre copie messieurs

Bonjour, Après avoir acheter une cuisine sur le drive,je suis revenue car il manquait un tiroir. Après avoir demandé au personnel du magasin le pourquoi du comment,il m'ont affirmé que il ne pouvaient pas se tromper et ont fini par me dire que je mentais et j'étais un voleur et qu ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je suis donc revenu le lendemain acheter un autre tiroir pour finir ma cuisine.

Ben en général c'est pas mal et on trouve ceux que l'on veut, quant aux prix il y a des trucs abordables et d'autres un peu trop cher. Mais à ma dernière visite je ne suis pas rentrée car pas trouvé d'ombres pour me garer car j'avais mon chien dans la voiture et ne pouvait pas le laisser au soleil.juste une remarque sur le parking il n'y a pas trop de place handicapés non plus et pas trop loin de l'entrée.

Tous le monde connaît ce paradis du bricoleur ,,, il y a tout ou presque ,, il faut seulement savoir ce que l’on recherche ,, le personnel est toujours à disposition pour guider ,conseiller et aider ,, le parking est très grand et facile d’accès en voiture ou camionnette !! Seul point noir ,,, que je me doit de signaler en tant qu’habitué ,, c’est le manque de climatisation,, en période chaude je ne voudrait pas travaillé sous ses tôles et en tant que client,, je limite mes visites l’été...

Je mettrais plus de deux étoiles le jour où les vendeurs uen plomberie seront plus aimable, une impression de les déranger à chaque sfois que des renseignements leur sont demandés. Ne se préoccupe pas de l’attente des clients.!!

Le 25 Mai, 18h40 Avoir une personne qui ne sait pas calculer et qui fait attendre plus de 30min, qu'un soit disant vendeur prenne ma demande en charge. Le gars, Anthony, pas un bonjour ,et est perdu car le second manitou est en panne, alors qu'il fait des ronds avec le premier.. Bref, rendez nous l'ancienne équipe SVP ! Tout ça pour charger un simple big bag..

Très mauvaise expérience ce jour avec la responsable du Brico Dépôt d Auxerre. La caissière a omis de me rendre la monnaie à hauteur de 10 € et m’a juste donné la facture demandée. J’ai donc demandé à la responsable de me rendre mon dû car une erreur de caisse allait se produire ou de visionner les caméras pour confirmer mes dires L’erreur ou l’oubli sont humains mais cette responsable m’a parlé de façon très méprisante et ironique. Et a dit au revoir madame en coupant court à la conversation!!! Les clients qui m entouraient tout comme moi étions choqués de son comportement inacceptable et pas du tout commercial.

Très grande surface, un personnel nombreux, aimable et disponible. Choix complet pour le bricolage.

fait mes achats principalement dans ce magasin, pleins de choix possible, pour tout les gouts

Large choix de produits même s'il n'est pas facile de trouver ce que l'on cherche. Gros bémol : il n'y a pas de bac pour recycler les ampoules.

Magasin bien achalandé mais c'est toujours le bazar dans les rayons. Le personnel... ça dépend si vous tombez sur quelqu un qui connait les produits de son rayon. Toujours beaucoup d attente en caisse, peut-être ré équilibrer le personnel entre zone d accueil et caisses ??🤔

Station très mal conçu pour aller jusqu'à la pompe, ou l'on est de travers ou on monte sur les bordures....le plus simple reste à faire le tour par la droite, mais c'est en sens unique.....GARE aux accidents

Bonjour. Hier soir je regarde un ch-eau 200. Litres Acalpulco affiché au prix de 239€ . Je reviens aujourd’hui ( donc le lendemain) car je n avais pas de véhicule adapté pour le transport, à ma grande surprise, le prix est alors de 265€. Je fais la remarque à un personnel de Brico Dépôt qui me répond avoir augmenté les prix… Je ne comprends pas une telle augmentation.

Très bon accueil quand je demande une information. Seul bémol, il vaut mieux répondre je ne sais pas plutôt que d'avoir un avis affirmatif qui s'avère faux.

Bonjour à tous pourquoi 4 étoiles et non 5, parce que l'on connaît très bien l'enseigne sur les problèmes de suivi. quel dommage! sachant qu'ils ont certain produit à de bon prix et de bonne qualité. un personnel gentil ,efficace qui n'est pas responsable des problèmes de réapprovisionnement des articles, merci à tous en espérant que cela puisse vous servir

Il y a 3 chose qui ne vont pas dans ce magasin les stocks sont erronées 12 commande pas une seule de bonne. Personnel incompétent normal ce sont pas des vendeurs ni des professionnels du bâtiment. Les prix que augmente exemple un produit a 1 € qui va devenir 2€

Très pratique pour se garer. Cet un magasin où l'on y trouve de tout. De toutes les qualités et à tout les prix. On a donc le choix. C'est ça qui est bien.

Que dire de brico dépôt auxerre Produit de pire en pire ( produit cassé) Quand vous souhaitez acheter un produit chez brico dépôt je vous conseille de bien regarder avant d acheter. Augmentations du prix pour une qualité vraiment décevante. Personne incompétent. J ai posé la question sur votre stocks réponse d un jeune qui avait pas envie travailler ce dimanche je peu pas vous réponde je sais pas quand on sais pas on demande à un responsable. Comment son gère vos stocks ?? J ai commandé chez vous au drive une cuisine qui au final étais pas la couleur demandée et comme vous suivez super bien vos stock le plan travail noir vous en avais plus en stock. Donc il me font un remboursement pas immédiat car soient disant ma carte ne le permet pas. Prenez moi pour un pigeons ?? Et il mon dit vous allez recevoir votre chèque dans 15 jours. J ai eu une responsable qui m'a dit que c'était comme ça et pas autrement. Ce matin donc le dimanche 14 novembre la seul personne qui étais sympathique étais là caissière. Vous être pas près de me revoir

Personne à l'accueil froid, non avenant, non accueillant et manque de fibre commerciale. Même pas capable de donner un masque aux rares clients qui l'oublie (oublier son masque peut arriver à tout le monde) Avec un des vendeurs châtain blond grand fin et mal rasé qui manque de politesse et d'aisance commerciale et qui se permet de faire des leçons HEUREUSEMENT PAS TOUT LE PERSONNEL COMME À LA CAISSE PAR EXEMPLE RIEN À DIRE SUR LE PERSONNEL DE CAISSE

Vendredi 13h!.. Tout le monde se cache pour éviter de répondre à des demandes de conseils. Une baguette d'angle en sapin de 45 mm et 2.40 m de long 2 euros plus cher que chez Briquin à St Fargeau !

L enseigne brico dépôt est une enseigne que je fréquente depuis longtemps et ce magasin en particulier. Encore aujourd'hui beaucoup de manque dans les rayons, en tout cas les produits que je voulais (plusieurs) Par contre le personnel en rayon est rarement sympathique. Je pense que certains devraient se poser des questions sur le fait de bosser dans un magasin de service

Je suis obligé de mettre 1 étoile mais si je pouvais je n'en mettrai pas ...Quand on achète un appareil d'ouverture électrique de portail de bonne qualitée pour cette enseigne qui ne fonctionne pas et que l'on appel que l'on nous dit de ramener le tout et de se voir refouler arrivé au magasin et bien la prochaine fois que nous auront un appareil à acheter nous irons à la concurrence.. Je remercie aussi la responsable qui a sûrement par sa méthodologie laisser repartir un client insatisfait travaillant moi même dans une enseigne n° 1 pour la satisfaction client vous avez de grandes leçons à recevoir

Juste un détail, pour le paiement de mes achats aux matériaux je demande à payer en chèque, c'est possible, il faut juste présenter 2 pièces d'identité que je donne.Ensuite appel à la banque qui refuse le chèque alors que le compte est largement approvisionné. 1/4 d'attente et il a fallut ouvrir une 2ème caisse parcequ' il y avait du monde qui attendait, j'ai finalement payer en carte bleue .Lamentable.

Si t as besoin de rien tu vas à brico Dépôt t as pas le temps de demander ce que tu veux photo à l appui avec quantité disponible qu on te dis on en a pas . Avec insistance j ai poussé plus loin et là 2 nouveaux employés m ont orienté au bon endroit .ils me disent être nouveaux et que la personne qui m a reçu est un employé depuis longtemps .... Ni une ni deux le charmant monsieur à pris son chariot élévateur et est allé chercher ce dont j avais besoin première et dernière expérience chez Brico Dépôt

Nous sommes allés acheter diverses choses, puis au moment de demander un produit que nous ne trouvions pas nous sommes tombés sur une vendeuse pas aimable du tout qui nous a pris de haut en nous disant qu'elle avait que 2 mains et qui n'y connaissait pas grand chose. C'est dommage, nous avons tout reposé et sommes allés faire nos achats ailleurs. Il faudrait peut être penser à former le personnel sur l'accueil de la clientèle.

Grand choix. Prix raisonnables. Gros matériaux à l'extérieur. Personnel aimable. Pas trop d'attente en caisse, ça dépend des jours / heures. Je recommande.

Très bien . Bien renseigné par un monsieur a l'intérieur , ( un peu barbu ) très aimable . Nous étions à la recherche de pas japonais , il a pris le temps de nous renseigner et de nous orienter . Nous sommes allés sous le chapiteau , idem la personne présente a été serviable et sommes repartis avec nos pas japonais : satisfait .

Dommage. Brico dépôt semble tout avoir pour réussir. Venus pour récupérer un commande drive datant d'une semaine avec prise de rdv, nous avons dû patienter 45 minutes pour que l'on nous amène la commande qui n'était pas prête. Puis, en repartant, un employé heurte notre véhicule avec un chariot plein de marchandises. Je crois que tout est dit...

Le stock indiqué sur le site internet est complètement faux malgré les soi-disante remises à jour. Ça fait 3 fois que je me déplace (40km aller-retour) et fait la queue pour rien au parc des matériaux. Qu'il y ait une pénurie de matériaux, je peux le comprendre mais ne pas remettre le site internet à jour n'est pas normal.

Faites preuve de vigilance en allant chez Bricodépot car la qualité est souvent discount et les prix sont souvent pas discount du tout. Plus de 6 euros pour 2 manchons de pâte de lapin de 10 cm :( Plus de 15 euros la boite de 100 gants jetables payés 8,9 en novembre :(( Je recommande le câble électrique. Pour le moment ils tiennent les prix.

Très insatisfait du Brico Dépôt de Auxerre les stocks mis sur Internet sont faux. aujourd'hui dimanche 18 avril 2021 je viens de faire 2h de route pour rien. Avant de partir de chez moi j'ai regardé sur le site internet les pigments pour ciment rouge, le site indique qu'il reste 13 pots en stock super j'en ai besoin que de 5 pots, arrivé sur place on me dit qu'il y en a plus en réserve . Mets le site indique toujours 13 pots en stock au Brico Dépôt de Auxerre ,même 4h après . je déconseille ce Brico Dépôt à Auxerre très fortement aux autres clients. cordialement . PS. Mais où sont donc c'est pour alors

Super énerver !!! Vendeur pas sérieux un homme grand en libre service qui OSE ME DIRE que ma plaque en polystyrène étais a 5 mm vu qu'il n'avais pas de métre pour mesure 😡😡 alors que j'ai bien dit 4mm a plusieurs reprise !!! j'ai paier une plaque de 5mm au lieux de paie une plaque pour 4 mm 😡 manque de sérieux je suis super énerver de voir surtout pour 26min d'attente ! De plus il m'a pas donner de ticket ! Il n'a même pas chercher à prendre les mesures de la plaque MONSIEUR avais raison hors il avais totalement tort ! Passer à 15h23 en encaissement ! Le lundi 12 avril 😡

Super mauvaise expérience aujourd'hui. On va au magasin mais un garde nous empêche d'entrer, mesures anti-COVID. OK, pas de souci, on attend. Mais on voit des dizaines de gens sortir, et on ne peut toujours pas entrer, il nous bloque. J'ai compté soixante personnes qui sortaient, mais il y en avait déjà pas mal dehors lorsque j'ai commencé. Je pense qu'il y a au moins une centaine de personnes qui est sortie et ensuite, on a enfin eu le droit d'entrer. Le magasin était totalement vide, plus personne (tu m'étonnes !). Mais pourquoi ne pas faire entrer les gens peu à peu, plutôt que par gros paquets ? Là, on attendait dehors, il faisait super froid, on était dans un vent glacial et bien sûr, il s'est mis à pleuvoir. Il y avait tellement de monde qui attendait à l'extérieur que ça gênait la circulation, et plus personne ne pouvait aller au drive, vu qu'on en bloquait l'entrée en attendant de pouvoir pénétrer dans le magasin. Pire, quand il s'est mis à pleuvoir, tout le monde s'est rassemblé, s'est serré d'un coup ! On essayait de se protéger de la pluie et du froid. Alors tu parles de mesures anti-COVID... Le garde nous a fait poireauter une vingtaine de minutes, quand même ! Alors c'est dommage, parce que vous en avez tellement marre, que quand vous pouvez enfin entrer dans le magasin, vous n'avez qu'une seule envie, partir et surtout pas laisser votre argent pour un accueil aussi déplorable. Bien sûr, dans le magasin, on ne trouve pas ce qu'on cherche. On demande à deux vendeurs Non, ça, il n'y en a pas (une pelle pour la cheminée et un article électrique). Bon, la prochaine fois, c'est sûr, on ne fera même pas l'effort de venir. Je déteste MrBricolage, mais c'est plus rapide, plus respectueux des gens, limite plus aimable et au moins, on n'est pas considéré et traité comme du bétail !

Vendeur en quasi-totalité désagréable mise à part quelques uns qui sont à l’écoute au rayon salle de bain et visserie. Sinon les autres ne disent même pas bonjour quand on va les voir pour un renseignement et on a l’impression de les embêter. On m’a même envoyé balader quand j’ai demandé gentiment d’appeler quelqu’un dans un rayon !!

Très très contente du Vendeur HUGO.mais ils sont pas ts pareil. Rayon peinture .il faut surtout pas le déranger Je suis un femme et pour tt vous dire . Je ne suis pas très douée dans les rayons pour homme Merci a Hugo .

Un seul vendeur impliqué dans son travail. Chercher quelque chose de précis oui mais il faut trouver le bon vendeur. Un qui ne se cache pas derrière son téléphone ou qui vous répondra simplement...je ne sais pas!

Très bon magasin que je découvre depuis quelques mois. (J'ai travaillé 10 ans chez un concurrent) alors aujourd'hui je me permet de venir ici. Je trouve le magasin bien rangé et propre. Un manque de disponibilité du personnel mais comme souvent dans ce genre d'enseigne. Après au niveau des produits à voir dans le temps ce que ça vaut.

Un tour chez Brico dépôt hier après midi pour l'achat de radiateurs, les vendeurs sont introuvables mis à part autour de l'accueil à discuter entre eux. Une fois un vendeur récupéré à l'accueil on sent bien que ça l'emmerde mais il prends toutefois 5 mins pour au moins des renseignements sur 2 radiateurs sur 3. Lorsque je me rends au rayon quincaillerie oh miracle un vendeur, je n'en reviens pas... mais ce n'est sans compter sur sa non chalance et son je m'en foutisme. Je fini à la caisse où le prix d'un des radiateurs n'est pas bon et alors là, la blague c'est à moi d'aller voir un vendeur en rayon (pour rappel il n'y en a pas, ah si à la quincaillerie) pour récupérer un ticket afin d'appliquer le prix promo sinon je paie plein pot et en plus la caissière n'est pas aimable. Bref travaillant dans un service client je suis outrée de voir le vôtre..... à bonne entendeur salut

Pas toujours top niveau qualité mais c'est pas chère , alors que parfois il vaut mieux mettre plus chère pour meilleur durée de vie du matériel, tout dépend du matériel que l'on achète dans ce magasin

Certainement les prix sont très abordable, mais les vendeurs sont rarement disponibles voir introivable pour les conseils et informations. C'est dommage mais les prix sont très correct par rapport à la concurrence. Rectification: après plusieurs demande concernant des baguettes joint pour le fond des plan de travail et à plusieurs reprise les dates ont été décaler alors que je reçois des confirmation des vendeurs. ( plusieurs semaines) vraiment frustrant je retire des étoiles concernant la relation client. Qui se trouve dans la limite.

On ne peut pas dire qu'on saute sur le client ! A se demander même s'il y a des vendeurs ... Et cet homme a l'accueil, à peine aimable et pas souriant

Lieu fade, triste comme certains vendeurs... Pas tous !!!! Heureusement il y en a des sympas...A la direction de motiver son personnel....

En plein covid, 2 caisse d ouverte ( la 5 et la 6 l une. A côté de l autre) sur une douzaine existante. Résultat file d attente et 10 personnes dans 3m²👍👏👏👏

Très déçu , l'impression de déranger les vendeurs à qui on arrive à peine à décrocher un BONJOUR qui est pourtant simple ,je penses que certains devrait changer de métier ... Nous avons demander conseil a 4 vendeurs aucuns n'a su répondre ...

Les outils et matériaux de qualité ne sont pas moins chère que dans les autres enseignes. Si certains produits semblent peu chère c'est que leur qualité n'est pas au rdv.

Magasin propre et bien range mais avant tout une qualité d'accueil exceptionnel et bienveillance avec le client. Toujours un plaisir de faire des achats et retrouver l'équipe du dépôt.

Des ruptures...des ruptures...les vendeurs ne savent même pas s ils vont recevoir les produits en rupture. C est scandaleux...et en plus l amabilité du personnel laisse à désirer. A part les caissières, les personnes des rayons donnent l impression de les déranger...et en plus les allées sont jonchées de palettes ou d outils de manutention...a fuir

Très insatisfaite de ma visite Il faut courir après les vendeurs mais on ne les rattrape pas souvent Venue chercher une gaine d evacuation de climatiseur on me dit que l article que j ai choisi convient et quelques secondes plus tard un autre vendeur me dit que cela n est pas destiné à l usage que je je voulais en faire De plus un autre vendeur plus âgé me répond sans ménagement qu il n est pas du rayon... Je vais fuir ce magasin...

Enfin hier dernier achat pour la cuisine vraiment du beau produit

Pas très conciliant sur leur prêt de camionnette, trop d'emprunt 1 heure, pour aller/retour de 20 km, j'ai su au moment de retirer mes 1m3 de sable que bbje devait le faire en 2 fois, de plus j'ai perdu du temps aux gros matériaux en prenant d'autres matériaux, ils m'ont fait payé plein pot, temps de location 2h30, pas d'info au niveau de l'accueil, lors de résa. Pas cool

J’ai toujours été bien renseigné et bien reçu. Hier le monsieur et le jeune homme sous le chapiteau m’ont aidé à mesurer mon coffre avant de charger mon produit et m’ont aidé à le mettre dans ma voiture avec une bonne ambiance. Merci à vous deux. En ces temps ci je trouve dommage de voir encore et toujours des commentaires de clients basés sur leur petite personne à ne pas avoir eu ça ou ça...C’est déjà bien d’être resté ouvert et de continuer à nous servir dans la bonne humeur après le confinement. Vous faites du bon boulot. Merci ! PS : non je ne suis pas salarié de Brico Dépôt et non je n’ai pas d’actions chez eux. J’anticipe les retours de certains éternels insatisfaits ;)

Bonjour, Je voulais m'excuser pour avoir osé déranger le vendeur du rayon peinture et toile de verre auquel j'ai voulu en fin d'après midi demander un renseignement sur ces deux produits. je l'ai visiblement dérangé et il m'a répondu de façon fort désagréable. Ce monsieur est-il dépressif, malpoli, incorrect ou tout simplement incompétent. Dans ce cas je pense qu'il n'a pas sa place dans votre entreprise. A moins que ce ne soit la politique de cette grande enseigne que veut être brico dépôt car ce n'est pas la première fois qu'un vendeur me refuse un renseignement. Encore une fois sont-ils incompétents ou reçoivent-ils des consignes. Ce n'est pas avec de tels agissement que vous vous grandirez. En ce qui me concerne je suis allé dépenser mon argent ailleurs et ne retournerai pas chez vous. Je pense qu'en ces moments difficiles vous faites fausse route en traitant les clients de la sorte. Le bouche à oreille fonctionne à merveille....et peut faire des ravages petit à petit. Voila j'en ai terminé et j'attends maintenant une réponse de votre part

venir a brico dépot alors que j'ai passé commande,le temps de servir les clients me précédent , 15h05 arrive et le vendeur me dit de repasser car c'est fermé. heureusement que ce vendeur n'est pas une infirmière car elle par les temps qui court n’hésite pas a faire 5 minutes de rab.

Je désolé mais il y a quelques choses qui va pas bien dans cette enseigne !! À mon avis c'est soit la direction ou la politique du groupe ! mais de toute façon ont le voit à travers du personnelle qui il y a quelques choses qui va pas, désolé. Je trouve ça très dommage mais ce le magasin qui perd des clients.

J'ai acheté un dressing , une planche était habimé et il manquait une visse , on ne m'a jamais redonné la visse alors que j'y suis retourné 3 fois pour la visse ! aucun geste commercial. l'impression de déranger bref ducoup le tiroir de mon dressing n'est toujours pas monté.

De pire en pire ce magasin, en 3 passages en peu de temps, 3 personnes différentes mais aucunes pour relever le niveau. Entre ceux qui disent pas bonjour, ceux qu’on gêne clairement en demandant des renseignements et celle à la caisse qui soupire quand on lui demande une facture. De plus les stocks du site sont totalement faussés, et ils ne savent pas pourquoi et ne corrigent pas le problème !!

Les produits ne sont pas suivis !! Nous avons commencé à peindre l’intérieur de notre maison avec un pot renaulac blanc, qui n’est apparemment plus commercialisé chez B.D ! Alors que le site nous informe qu’il reste des pots en stock ! De plus , je tiens à saluer l’amabilité des vendeurs en rayon.. c’est ironique bien sûr, car quand on les sollicite, on a vraiment l’impression de les emmerder! Petit clin d’œil côté peinture ^^ Faudrait peut-être revoir le recrutement... En bref , on va aller se servir ailleurs maintenant !

J ai acheté une cabine de douche en août (model d expo) Arrive chez moi une paroi se brise en mille morceaux. Pas de garantie aucun geste commercial je recommande la pièce qui me revient presque aussi chers que l ensemble... On me donne un premier délais d un moi pour la recevoir, je patiente, 1 mois passé on me dit dans un mois problème avec le fournisseur. OK je repatiente. 1 moi plus tard on me dis mi novembre.... Et aujourd'hui pas avant janvier.... Résultats je remenne tout demain contre un remboursement !!

5 étoiles seulement pour Romarick, le vendeur au rayon porte et fenêtre. Car c'est bien le seul sur 3 visites en 3 semaines qui a su nous répondre poliment et en connaissant son métier, en posant des questions et en recherchant au mieux ce qu'il nous fallait. Sinon les produits 👍 Mais alors le personnel 🤬🤬🤬 Car entre les non renseignements, la vente de mauvais produits, les demandes non réalisées conformément et en plus au libre service dehors on se ferais presque envoyer chier (pour bien parler) quand on demande si quelqu'un peut nous aider à changer en étant 2 femmes. Bah super ! Mettre des jeunes en rayons seuls alors que c'est leurs 2 jours c'est vraiment intelligent car selon les rayons cela peut avoir de grosses conséquences niveau travaux ! Hier (24.09), j'ai donc dis qu'il y avait beaucoup de cons à l'accueil, et la dame présente la très mal pris, mais quand a un moment donné le personnel est incompétent, et mécontent sûrement de travailler chez eux, ce n'est pas notre problème! Et encore on pourrais parler des vendeurs que l'on appelle pour des renseignements qui disent arriver, et qu'après 20 minutes d'attente ne sont toujours pas la car ils sont sur un devis depuis déjà 45min, dite le que vous êtes occuper !! Plutôt que de nous faire perdre notre temps. Malheureusement on y va aussi sans choix, car leur produits on un bon rapport qualité prix, mais le service et le personnel zéro! (Je ne pas pas biensur de tout le personnel) mais un bon service RH, ne leurs ferais pas de mal!

2 étoiles, non pas parce que les produits en règle général, sont plutôt bien rangés, magasin qui pourrait être mieux achalandé, mais pour le personnel : vous ne pouvez pas fixer des règles concernant la politesse? L’amabilité? On croirait déranger quand nous passons à la caisse ou qu’on a le malheur de demander un renseignement.

De moins en moins bien. Les stocks ne sont jamais à jour. Qualité pas toujours au rdv. Pour le même prix parfois il vaut mieux aller à congymarc. Et pour les granulés on en parle pas....

Gestion des stocks lamentable. Le site annonce 10 pièces en stock, alors que le produit est épuisé en magasin. Un déplacement de 50km pour rien. La cerise sur le gâteau : une employée se permet de dire au client que ce n'est pas la faute du magasin, que l'erreur est humaine... Je dirais plutôt que l'incompétence est humaine ! Avant d'ajouter qu'il faut téléphoner avant de venir... Vraiment NUL.

Ce que je m'aime pas c'est que sur leur site ils disent il reste 1 article et arrivé sur place on me dis ben non pis je vais pas en commander maintenant. Mais si non le personnel est très bien rapide et nous dirige correctement

J'ai bien aimé ce magasin. On y trouve beaucoup de produits outils etc pour exécuter des travaux ou tout simplement pour le bricoleur. Le personnel vous conseille et vous aide dans votre choix sans vous pousser à acheter le plus cher, ce qui est un plus. Grand parking facile d'accès.

J'aurais pu mettre plus...mais non....non car j'ai attendu plus de 20 minutes pour avoir un conseiller (très sympa au passage) qui lui même ne comprenait pas pourquoi personne ne l'a appelé sur son téléphone de service... A ma première demande on ma concrètement envoyé boulet, la deuxième au bout de 10 minutes aussi... Le conseiller a voulu me donner une pièce de 2e pour s'excuser car il était vraiment gêne, bien sur j'ai refusé. Je n'irai plus, c'est claire. Je trouverais un autre magasin et je déconseille vivement à mes proches et à mes différents clients que je vois dans le cadre pro. A chaque visite, toujours le même consta.... Je ne vais pas donner mon argent à celui qui m'accueil mal....

Dernièrement, je demande à un vendeur d'électricité une info concernant des fuites électriques et savoir si il vend des multimètres... il me répond que non... bien évidemment, j'en ai trouvé dans le rayon spécialisé...??? Est ce un problème de formation du personnel dans cette enseigne ou du jem'enfoutisme caractérisé....

Nul sans connaissance 37 euros un néon pas foutue de me dire que ce n,est pas compatible avec les anciens. Pas de remboursement. Un bon d,achat cool je suis au RSA . Je fais comment avec cela pour manger? Ils s,en foutent. C le dépôt du brico.

Personnel mal aimable, il faut surtout pas les déranger quand ça discute en groupe et puis l’élémentaire «  bonjour » est certainement banni puisque aucun des 4 vendeurs croisés ce matin ne m’a dit bonjour. Et après on s’etonne Qu’ Amazon ou manomano soient plébiscités... ils sont moins chers, bien élevés et sympas !

Beaucoup de choses, pas toujours facile de s'y retrouver si on ne connait pas bien les produits. Conseils des vendeurs pertinents, mais les vendeurs ne sont pas assez nombreux et rarement disponibles. Le Drive est très pratique et permet d'éviter de rechercher des produits dans les rayons du magasin.

J aime bien ce magasin les prix sont abordables par contre tous les produits ne sont pas de très bonne qualité mais dans l'ensemble ça va il faut se méfier tu n'es pas bon à acheter à vouloir faire des prix très bas tout le temps il y a certains matériaux de mauvaise qualité

Dommage certaine personne du personnel n'ont rien à faire des clients. Attente de 45 minutes pour un achat 😠 De retour dans le magasin, achat de 6 articles, en caisse 3 mauvais prix ( bien sûr plus chère) encore une demi heure d'attente qu'ils fassent le contrôle des prix et la régulation de notre facture. Il faut tout contrôler 😡😡 ATTENTION à vous

Management dépassé ! Changez de comportement surtout devant les clients et pour vos employés.

Comme annoncé cette enseigne est la reine du low cost pour les travaux et l’outillage. Le personnel est aimable et disponible. Par contre c’est pénible de devoir faire la queue pour réserver un matériel et refaire la queue sans un autre endroit pour la régler.

Bien pour le tout venant (sans fioriture)... Attention! Pas forcément le moins cher; c'est bien de comparer.

Il y a des employés qui prennent vraiment leur temps pour vous servir...plus de 45 min d attente, plus d 1/4 d heure pour retirer le plastique autour de la palette et de plus disent qu ils ne sont pas pressés...

Parking gratuit et accessible aux personnes handicapées. Vaste choix de matériels et matériaux. La qualité est en rapport avec les prix soit moyen. Le personnel est sympathique et essaye d'être réactif mais peut-être pas assez nombreux.

Étant moi aussi dans le commerce j'arrive dans le magasin à 19h20 en sachant exactement quel produit il me fallait. Je m'adresse directement à une vendeuse qui me dit clairement sans un bonjour, qu'à 10 minutes de la fin de la journée les caissières n'encaissaient plus rien, et le seul chemin qu'elle m'indique est la sortie du magasin. Je suis sorti dégoûté et humilié C'est révoltant et incompatible avec le mode commerce actuel. Merci à vous j'hesitais entre vous et vos concurrents je sais maintenant où j'irai.

Nous cherchions des fixations pour un produit acheté chez eux. À l'extérieur, on nous dit que c'est à l'intérieur, à l'intérieur on nous dit que c'est à l'extérieur, ça commence bien. 1h et quart après (oui nous sommes patients) et après avoir consulté 4 vendeurs et une caissière, soit ils ne connaissent pas le produit, soit ils ne le trouvent pas!! Il y aurait pourtant 27 pièces en stock, pas une ou deux! Bref, vendeurs plus qu'incompétents et incapable de trouver leurs propres produits en rayon!!

Bon magasin de bricolage. Propre est bien tenu, on circule correctement avec un chariot. Des produits de bonne qualité à des prix moindre, mais ça va dans l'autre sens aussi. Faire attention lors de l'achat. Personnel connaissant les produits et le magasin. Aimable en caisse. Je ne peux que recommander ce magasin. (Si ce commentaire vous est utile. Merci de laisser un pouce.)

Franchement, des vendeurs pas aimables, pas un bonjour, une impression de vraiment déranger, une attente insoutenable.... bref je sais bien qu'on en a pour notre argent mais l'accueil et le service devrait être leur priorité !!! Seule l'hôtesse de caisse et le jeune de la peinture étaient sympas et professionnels...je ne connais pas leur management,mais en tout cas ils n'ont pas l'air de craindre la concurrence...

J'ai été très déçue de ma première commande par internet. Je n'ai pas eu les bacs en plastique bleu, de la taille commandée, ni de la bonne couleur ; dans mon lot de cartons de déménagement, il en manquait un. Outre, il m'a fallu sonner plusieurs fois et attendre longtemps avant de pouvoir obtenir quelqu'un au portillon livraison dont la sonnette est cachée derrière un présentoir en bois !!! en plus Cela manque de sérieux tout ça.