Brico Dépôt Magasin de bricolage

Un peu déçu par le drive, on fixe une heure de rdv sur le site Web, 20 minutes d attente pour se voir remettre le produit (un enrouleur de volet) finalement j aurai gagné du temps en rentrant dans le magasin. Je note 2 car l employé s est excusé.

J’ai voulu acheter 12 dalles car il m’en manquait pour finir mon allée on a refuser de me les vendres parce que cela ne se vends qu’au mètre carré donc il fallait que j’en prenne 44 c’est franchement n’importe quoi on pousse à l’achat la vendeuse n’a rien voulu savoir et diviser le prix au mètre carré par le nombre de dalles pour me faire un prix pièce et que je puisse terminer mon allée c’est inadmissible je trouve du coup j’ai tout reposer car je n’es aucune utilité d’acheter un mètre carré je pense qu’ils auraient pu faire l’effort de les vendre a la pièce ce qui me paraît plus logique on a pas tous forcément des mètres carré pile Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait

Cela fait 2 ans que je fais des travaux sur Troyes dans ma maison, heureusement qu'il y a d'autre magasins que Brico dépôt... Les stocks ne sont jamais respectés je viens de passer par acquis de conscience pour du ragréage 172 sacs sur internet arrivée sur place l'employé ne sais pas de quoi je parle... Pas de stock pas de ragréage Mapei... C'est tjrs la même chose les stocks sont gérés n'importe comment et les employés n'en ont strictement rien à faire et sont à peine aimable... Allez ailleurs....

Beau magasin Juste accès biscornus

Pour moi, particulier, c'est super... ➕ Le parking est grand, le magasin aussi, les produits sont très bien indiqués. Le personnel m'a gentiment aidé à trouver ce que cherchait, il a même été cherché en réserve car il y en avait pas en rayon (rayon poignées de placard). L'agent de sécurité est très aimable et souriant ! Très bon rapport qualité-prix. Meuble PRAGMA très bien et facile à monter.( Poignées non incluse qui n'est pas précisé). ➖ Attention à la sortie du parking plein de bosses qui peuvent endommager votre voiture, et aussi stock qui n'est pas forcément bon par rapport au site internet. En tout cas, je laisse mes 5 étoiles, je reviendrais avec plaisir.

Bonjour, je suis venue samedi 18 mai pour un robinet de cuisine. La personne qui nous a renseignés connaissait bien son rayon, très agréable, patiente, disponible pour nous expliquer et répondre à nos questions. Dommage que le robinet qui me plaisait n'était plus disponible.

Bonjour,nous avons acheter un meuble de salle de bain avec la vasque comprise. Lorsque nous avons voulu la monter nous nous sommes rendues compte qu'il nous manquait un colis alors que c'est un vendeur qui nous l'a charger pour le passage en caisse. Je suis donc retournée à brico dépôt, pour faire une réclamation. Le vendeur n'était pas aimable, j'ai demandée ou était le second colis qu'il me manquait mais il ne sait pas donner la peine de le chercher. Alors il m'a redonner une vasque que j'ai dû repayer alors qu'elle était comprise dans le prix de base. Merci de votre amabilité, très déçu de l'accueil.

Prix pas bon en rayon attente 20min en caisse le temps d'un changement de prix abusé !!!

Il y a du choix

Merci Sabrina, Merci d’avoir réussi à payer sans ma carte bleue, merci la belle blonde

Merci à la vendeuse en quincaillerie très professionnelle

Bien comme d'habitude

Magasin avec toujours autant de marchandises Mais penser à revoir l'état des routes autour du magasin

Abusez ! Je suis arriver 30min en avance sur mon drive , bref j’etait la pas un pour se bouger les fesses , me dites pas que y’a des priorité avant la commande quand ils sont là à gambader dans le magasin ou dehors a rien faire , c’est honteux Je ne commanderai plus chez vous , d’autre magasin sont plus rapide que vous et bien plus aimable

Trop bien

Vendeur super sympa, mille mercis à vous Monsieur, lors de mon passage en caisse extérieure, souriez Madame !!!!

Bon rapport qualité prix...on y trouve la plus part des matériaux de constructions que l on a besoins.

Néant fuyez. Acheté il y a 4 ans du parquet garantie 10 ans. Parquet de mauvaise qualité. Dossier réclamation en cours depuis fin novembre et silence radio à ce jour malgré mes relances sur site et mails ....deplorable

Il y a un énorme trou à la sortie sur la route qui abîment les voitures depuis des mois .

Magasin propre. Le personnel est agréable. Les prix ont un peu augmenté

La chaussée permettant de sortir du parking est complètement impraticable, les trous sont comblés par de la tôle métallique qui m'ont crevé le flanc du pneu en sortant. Crevaison non réparable, j'ai dû remplacer mes deux pneus avant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit.

Achat d'un produit garanti 2 ans, qui ne fonctionne plus au bout de 8 mois alors qu'il y a déjà eu 2 échanges sur ce produit, précédemment défectueux 2 fois. À la 3e fois, le magasin ne souhaite faire aucun remboursement ni échange ou avoir alors que le produit est sous garantie et que les 2 fois précédentes il m'a été échangé sans soucis (ce qui était pourtant appréciable d'avoir un SAV réactif). J'indique donc que je souhaite changer complètement de produit étant donné que c'est la 3e fois que je suis embêté avec celui-ci, quitte à rajouter un supplément mais on me refuse catégoriquement tout échange, simplement un renvoi fournisseur avec 1 mois de délai. Dommage que le sens du commerce de ce magasin se dégrade plutôt que chercher à trouver une solution pour fidéliser ses clients. Résultat au bout d'un mois, le produit m'a été remboursé. Une perte de temps pour moi pour arriver simplement à la demande initiale, un bon client perdu pour le magasin. C'est quand-même dommage d'en arriver là.

Merci JUDICKAEL Service cuisine vous avez prête une oreille PROFESSIONNELLE à mon problème OUI peut être rare effectivement une pièce de la glissière 4 paniers pour angle est MAL montée d'usine OUI ça arrive malgré ce qu'en pense un certain vendeur heureusement pour moi et d'autres clients M.JUDICKAEL est présent comprend voit en une seconde fait le nécessaire et tout fonctionne correctement calmement sans s'énerver pour moi mais aussi BRICO DEPOT vous avez avec M.JUDICKAEL un PRO gardez le temps que je refais ma cuisine Grand merci

Après avoir passé un temps fou en magasin pour acheter des matériaux, nous avons décidé de passer par le drive pour notre deuxième série d'achats... Quelle erreur ! Non seulement j'ai dû m'y reprendre à 8 fois sur deux jours pour réussir à créer mon compte (une erreur technique est survenue), mais une fois la commande passée et payée, on nous a indiqué qu'on nous préviendrait quand la commande serait prête sans donner d'autres indications. Nous habitons à 1 heure de route du magasin et avions prévu d'y aller le jour même. Aucune nouvelle de la journée...et le lendemain on nous annonce qu'on a 48 heures pour venir récupérer la commande, alors que nous avons rdv avec des artisans pour travailler tout le samedi... Nous prenons donc rendez-vous le dimanche à 12h (ravis de devoir faire ça ce jour-là). Nous arrivons au drive, cliquons sur un lien qui nous dit que notre commande va arriver et en rouge: Restez dans votre véhicule. Rien ne se passe pendant plus de 10 minutes et quand on se décide à sortir du véhicule pour aller voir, un vendeur nous informe que pour être servi, il faut se manifester et que le site n'est pas à jour... Nous gardons notre calme et récupérons la commande qui est toute emballée sur une palette. En voyant la taille du chargement, mon ami demande s'il y a bien le parquet et le carrelage. Oui oui nous répond-on... Bonne surprise à l'arrivée, il manque le carrelage !!!! 800€ de matériaux manquants !!! C'est pas grave, on est sur place 😠😡🤯

Très déçu on devais récupérer deux truc à l’entrepôt finalement c’était pas près du coup obligé de ce déplacer jusqu’au magasin pour prendre notre commande

Une étoile parce que les prix sont intéressants mais c est tout. Pour le reste, beaucoup de vendeurs et vendeuses qui déambulent dans le magasin mais pas un seul pour m aider dans mes recherches et quand j ai enfin un vendeur , j ai juste eu l impression de le déranger pour être polie.... Exemple : ouais c est la ! en me montrant le rayon mais aucune aide pour mon choix.... Dommage

Bonjour Achat , samedi dans ce magasin, reçu selon l'expression comme un chien dans un jeu de quillesi on vous dérange messieurs les vendeurs , informer nous on passera notre chemin Le vendeur , de l'électricité, il faut qu'il change de métier Personnellement, c'est la dernière fois que je rentre à Brico dépôt Cordialement

Un bon accueil un employé super sympa au rayon carrelages...

Je n'ai pas commandé car la livraison était à une date lointaine

Expérience très désagréable pour la deuxième fois avec l'accueil. Un article en solde non soldé une fois passée à la caisse, je retourne vérifier le prix, je m'adresse donc à l'accueil qui m'engueule il n'y a pas d'autre terme car je suis rentrée de nouveau avec un article déjà payé. J'ai eu l'impression d'être en école maternelle, incroyable, une façon de me parler honteuse même ses collègues étaient choqués. Mauvaise expérience qui me fait me dire que je n'y retournerai plus. Personne brune a l'accueil le samedi 19 janvier à 12h10, en tant que cliente je n'ai jamais été malmenée de la sorte.

Nous avons cherché sur le site internet en amont qui est ergonomique, en magasin le vendeur connaissait les rayonnages sur le bout des doigts. Nous avions un produit détérioré qui nous a été vendu avec pratiquement 60% de réduction.

Prix des vis Diall 5 euros pour de stockage, super... Arrivé en caisse 10 euros ! On me dit qu'il faut trouvé un vendeur pour valider le prix à la 5euros! Arnaque totale et pratique inadmissible !

Je suis venue commander un dressing la moitier était disponible je ne l’ai donc pas prit et le vendeur Jonathan a valider ma commande sans mon autorisation et j’ai était débiter de 89€ obliger de revenir plusieurs fois pour être rembourser un grand merci aux personnes de l’accueil pour leur efficacité

Produit disponible et vendeurs sympas

Le.meme article 39.90 à Bricodepot 29.90 à brico Leclerc 24.90 Carrefour Comme quoi... Équipes de vendeurs sympas

Vous prenez un drive pour gagner du temps finalement j ai perdu un temps de fou!! OK j avais 15min d avance je valide via le mail que j ai reçu donc j attend tranquillement 10min 15min 20min voilà déjà presque 30min que j attend donc je décide d aller voir à l accueil de matériaux et la on me dis sa marche pas la validation par internet ! Super j ai perdu 30min a attendre!! J attend encore plus de 10min pour avoir ma commande et la voila prête sur un pallet 400kg de pellet on me pose la pallet au sol et démerdez vous! Alors qu il on toit les outils qui fait pour charger la pallet directement dans ma remorque. Franchement le service client ZERO!!!

Super mais pas assez de vendeurs pour conseiller

Depuis que l ont doit faire les factures sur vos bornes elles ne fonctionne 1 fois sur dix c est lamentable tout ça pour soi disant gagner du temps . Vous avez perdu un fidèle client

Il es vraiment grand et facile à se garer

Félicitations au vendeur de la menuiserie de Troyes. Le chef du rayon. Il s'est décarcasser pour nous trouver nos fenêtres. Merci.

En ce jeudi 14 décembre L amabilité manquait vraiment ce matin à l accueil...... Cette personne n avait pas bien digéré son le petit dej.... ou n apprécie pas la pluie.. je ne sais pas ... A 10h j avais vraiment envie de sortir très vite de chez brico...

Drive un peu long, personne ne vient, 30 min d'attente

J'ai trouvé ce que je voulais,de plus un dimanche matin. Convecteur électrique concorde.

A FUIR !!! Pas de solution apportée pour des portes coulissantes achetée la semaine d'avant (arrivé à la maison une roulette en plastiques était cassée lorsque nous avons ouvert le paquet) visiblement nous devions deviner avant d'acheter que cela était cassé. Bref une heure d'attente pour zéro solution. Nous allons donc en magasin pour un conseil sur autre chose. Plus de 30 min d'attente pour un renseignement que nous n'avons finalement pas eu . Les vendeurs vont se cacher dans les rayons pour ne pas nous renseigner. Nous sommes finalement allé chez leur concurrents de la même zone en 10 min renseignements OK et achat effectué... Si vous avez du temps à perdre allez chez brico dépôt !

Je suis allée hier matin au magasin, pas voulu me prendre ma carte illicado, car la caissière ne savait pas comment faire et ensuite, il faut, nous même faire la facture, et très mauvais accueil du personnel.

Super magasin, on trouve vraiment tout ce qu'il faut pour bricolage, électricité, plomberie, sanitaire etc. Vous pouvez acheté du bois e le faire découpé à la mesure voulu...

Très bon accueil. Merci à Romain et Patricia

Magasin bien fourni. Il manque juste un peu de personnel disponible pour répondre à ses recherches. Mais, les prix et la qualité sont là 😊

Arriver avec un avoir . Le vendeur me demande s'il me rembourse sur la carte bleue je lui réponds que mon mari est parti chercher du ciment et des parpaings qu'on déduira à la fin . Il me facture ciment et parpaings quand je lui demande s'il a déduit l'avoir il me réponds oui ba fallait me le dire je suis pas devint et la il me dit faut que j'annule et que je recommence je lui réponds que oui y avait quand même 70 euros d'avoir. Et la il commence à claquer tous les carnet le clavier et me parle très mal . Eet ce n'est pas la seule mauvaise expérience cela a été à chaque fois que j'y suis aller . A fuir

Brico depot reste brico depot des produit pour refaire ça maison à bas prix c'est tout ça reste brico dépôt

Personnel désagréable qui n'a pas envie de travailler je déconseille préfère brico leclerc

Bonjour ce magasin est le pire de France le personnel et très désagréable le service déplorable il mon fait attendre 1H22 devant des portes de placard pour m'annoncer aux moment où il ce sont décidé après que je me sois rapprocher de l'un de qui d'ailleurs courrez partout vue que les autres ne voulais rien faire et il m'a annoncé que le produit n'était plus disponible donc je suis reparti sans rein donc si vous ne voulez pas perdre votre temps ne vous n'y rendez pas sais un conseiller je travaille sur toute la France et je n'ai jamais vécu la même situation dans un autre magasin la preuve je suis sorti de chez eux à 17h22 et en passant à brico l'éclectisme à 17h24 je suis ressorti à 17h39 camion chargé et très satisfait donc ne perdez pas votre temps et aller ailleurs un conseiller très bonne fin de journée

Super magasin je ne connaissais pas, sabrina a l accueil au top du top et heloise au rayon cuisine de très bon conseil et très agréable je recommande

Nombreuses ruptures en électrique mais le commerce est difficile en ce moment, je trouve aussi les prix moins attractifs que bricoman à Sens.

Un magasin parfait acheter une cuisine parfaite avec une personne qui c'est bien occuper de nous du début à la fin je recommande cette personne Éloïse une professionnelle

Pas facile à trouver, personnel peu disponible, Manque un peu de choix. Mais dépanne bien et prix correct pour peu qu'on trouve ce dont on a besoin.

Très bon magasin de bricolage et outillage.Du choix dans les matériaux. Le personnel est agréable et de bon conseil.

Personnel à l'écoute, un large choix d'outillage et de matériaux pour tout type de travaux!

Venue chercher de l’anti-mousse pour mon toit, j’ai été très gentiment renseignée pour trouver le produit rapidement . De plus en me baladant dans le magasin, plusieurs employés sont venus spontanément me proposer leur aide. Ensuite, aucune attente en caisse et une hôtesse aussi agréable que le reste du personnel. C’est vraiment plaisant d’être aussi bien accueillie dans un magasin. Bravo à l’équipe !

Personnels compétent Acheter 2 dressings ,carton un peu enfoncé,mais caissier très compétent car il n'a pas hésité à mettre une remarque sur mon ticket de caisse. Mais au final après déballage rien a redire Montage simple et très satisfait de mon achat Je recommande ce magasin : Bricodepot Barberey

Grosse pub pour des granulés mais commande en drive impossible ça me bloc a 20 sacs ! Je pense qu'ils ont pas reçu le nombre de palettes .C'est juste pour faire venir des clients 🤣

Très Bon magasin de bricolage ou j' ai acheté pas mal d'articles pour la rénovation de mon cabinet.👍

J'ai acheté 2 radiateurs hier et ai été très bien conseillée par Sandra ( de l'électricité). En plus elle n'a pas hésité à les porter et à les installer dans ma voiture ! Un grand merci Sandra 🙏

Un grand merci à Éloïse pour son professionnalisme et ces bon conseils pour le choix d'une cuisine, nous avons fort apprécié sa patience et son investissement lors de notre choix de la cuisine. Merci encore

La vendeuse Sandra au rayon électricité qui veut pas faire son travaille, tu lui demande une question elle t'envoie bouler, elle parle super mal, première et dernière fois qu'on me parle comme ça.

Leur sav et leur service logistique qui gère l’entrepôt de Troyes est truffé de branle couille. Bientôt 2 semaines que j’attend un petit colis de leur part et rien même pas de facture malgré mes appels au sav.

Pas professionnel, l'impression d'être dans une cour de récréation, langage vulgaire .... que dire de plus ... aussitôt entrée, aussitôt sortie.

On s interroge sur l engagement des collaborateurs le sentiments que lorsque le chat est parti ou en vacances les souris dansent. Pour un 25 août matin l univers quincaillerie est plus occupé par un groupe dont le leader tient le balais a moins que cela soit l inverse. Dommage et particulièrement désobligeant.

Magasin propre ...pas.toujours les.produits en rayon mais le personnel est toujours disponible pour répondre aux demandes .. les.hotesses.de.caisse sont très.agreables ..

Le rangement n'est pas optimal : on trouve les produits identiques (soit en lot soit à l'unité) aux opposés du magasin. Perte de temps car les prix affichés sortaient plus chers à la caisse. Il y avait un manque de personnel évident, car difficile d'avoir un renseignement ou même pour gérer ces problèmes. Rapport/qualité prix correct

Personnel accueillant. Toutefois, nous n'avons pas trouvé la réponse à notre question car le vendeur ne savait pas. Peut être parceque nous étions dimanche (urgence salle de bain!) et que le jeune n'a pas toutes les connaissances (probable qu'un autre vendeur plus aguerris à la plomberie/mitigeur douche soit présent en semaine). Il a fait de son mieux c'est le principal. Nous n'avons pas pour habitude de nous rendre en magasin le dimanche. Nous sommes ravis d'avoir pu nous dépanner... à bientôt

C'est l'endroit idéal pour acheter des matériaux de construction, de l'électricité et concevoir votre maison de la plus belle des manières.Lorsque vous entrez, assurez-vous que quelque chose vous plaira.

Bonne enseigne mais un petit bémol sur l'esprit dépôt qui se perd les grosses enseignes deviennent aussi compétitives.... Attention.

Le 8 août la dame qui était à la caisse 3 à la fermeture a été vraiment super gentille avec moi je vous remercie vraiment pour votre amabilité et votre grand sourire!

Accueil des hôtesses de caisse agréable. Bcp d attente pour avoir un conseiller cuisiniste. Un des caristes, Manu, nous a pris de haut quand nous lui avons fait remarqué qu il nous avait fait peur car il n a pas.utilisé l avertisseur sonore pour signaler qu il arrivait. Il s est moqué plus loin dans le dépôt.

Manque de stock sur certains produits, et caissière en âge d'être en retraite ou qu'il l'ai déjà pas aimable du tout , heureusement qu'il y a du personnel plus serviables et plus sourient

Dommage je ne peux mettre ZÉRO ! On appelle le matin même, pour des cornières pvc Noir. 30 en stock. arrivé après 1 heure de route RIEN Pas d’excuse, si ce n’est « beaucoup de personne en vacances » ! Juste inadmissible et non professionnel Merci à bricoman SENS de leur professionnalisme qui eux on un stock fiable À la différence de Brico Dépôt TROYES

Merci Sabrina, responsable accueil si je me souviens. Beaucoup de petits soucis lors de l'achat d'une Pergola et pour une location de camion. Elle a pris le temps de bien m'expliquer et de faire un geste commercial .

Nous avons récupéré notre cuisine vendredi 14 juillet en drive. Aurelie et Jordan ont vérifié notre commande, il manquait des éléments... ils ont tout mis en œuvre pour récupérer les éléments manquants . Grâce à ces personnes compétentes et efficaces nous sommes répartis avec notre cuisine complète.

Il y a à peu près tout ce qu'on a besoin. Le personnel est très gentil et à l'écoute les caissières sont super agréable franchement c'est tout ce que je demande.

Première visite ce matin avec mon mari, personnel sympathique et large choix de marchandises, merci à la dame de l accueil Sabrina pour son dévouement et merci à Martin pour son professionnalisme

Hôtesses d'accueil très sympa. Vendeurs - conseillés accessibles. En revanche quand on doit passer par le retrait marchandises la galère commence. Long et froid

Nous avons acheté une pergola, deux jeunes femmes se sont occupées de nous (vente sur le parking). Personnes très agréables, dynamiques et qui nous ont très bien conseillé. Ensuite nous sommes allés chercher notre achat, là ce fut autre chose. Pas de sourires,on nous a coupé les liens puis on vous laisse vous débrouiller. Certains éléments étaient très cintrés on nous a proposé d'en prendre provenant d'une autre (désolé pour ceux qui sont tombés dessus).

Je mets une note 5 étoiles pour Sabrina responsable caisse qui est très professionnelle, à l'écoute, dévouée pour son travail. Qui n'a pas hésité à nous aider suite à la location du camion qui était bloqué (pas d'ad blue et pas de kit sécurité) alors que ça ne fait sans doute pas parti de ses responsabilités. Heureusement que Sabrina était là pour débloquer la situation sinon nous serions certainement encore au magasin.

Une expédition sans nom...nous prenons une location de camion pour transporter des grands panneaux occultants un dimanche matin car nous travaillons autrement..rien n'indique une grande influence...nous venons une demi-heure avant afin de payer nos articles et les charger au moment du déclenchement de la location. Impossible. Après avoir relancé 2 fois le manutentionnaire pour nous descendre la palette, un passage en caisse laborieux, nous partons avec une demi-heure de retard. Au retour l'appli beug et nous ne pouvons valider...heureusement sabrina responsable de caisse magasin nous a accueilli avec un grand sourire et s'est chargée de tout arranger ce qui nous a fait oublier les peripeties.merci sabrina.

Pour commencer, superbe accueil et renseignements ce matin par Sabrina de l’accueil du magasin. Ensuite, très bon moment en caisse grâce à Séverine et Romain et leur bonne humeur. Enfin, agréable expérience sous le chapiteau grâce à Céline qui connaît très bien ses produits. Merci à tous pour cette agréable expérience chez BricoDépôt ! Je reviendrais !

Suite à mon passage lundi matin au magasin, j'ai été agréablement surpris par l'accueil du personnel . Je tiens à remercier le responsable Monsieur JONATHAN qui a été très à l'écoute, également Karine donc j'apprécie sa disponibilité et son professionnalisme., merci à la charmante Sabrina qui s'est très bien occupée de nous en caisse, bravo à toute l'équipe, ne changez pas, gardez votre bonne humeur. Je rcommande vivement ce magasin.

Merci!! Lucas youyou pour vos conseils et aides, bcp de monde ce samedi et malgré cela ont pris le temps ! vais enfin finir mes travaux ! Je vais enfin dormir bien dormir

Alors pour les prix il y en à pour tous les goûts du moins pour toutes les bourses... Par contre pour certains employés la courtoisie est à revoir... Pas de bonjour ni au revoir et quand on a besoin d'un renseignements c'est limite à courir après la personne. Mais les 1er prix valent le coup. Après à voir niveau qualité...

éviter ce magasin peinture horrible dressing moitié abimé et les tringles pas au même niveau service après vente exécrable aller chercher votre peinture chez barbot à saint andré les vergers pas plus chère mais de qualité

N’y achetez jamais de la peinture peinture pour murs. C’est un massacre. Nous sommes très mal renseignés. Je dirais même que c’est une catastrophe. De plus ce n’est pas moins chère qu’ailleurs.

Brico dépôt Troyes de J'ai passé chez vous cette après midi au rayon peinture Sandra qui nous a guide dans nos achats Ça fait plaisir d'être servi par des professionnalistes merci beaucoup sandra

Abri de jardin acheter 549 euro très très mauvaise qualité je ne recommande pas se magasin. Vérifier ceux que vous vendez c'est lamentable. A fuir

J’adore ce magasin, mais là j’ai été déçue. Trop peu de choix dans les meubles vasques pour salle de bain. Grosse déception. J’irai donc me fournir ailleurs.

Achat ce jour de matériaux et de bricolage Dans les deux magasins le même accueil et la même ambiance : le client dérange.... vendeurs non disponibles fuient quand on pose des questions obligé de faire la queue derrière les voitures avec un article tenu à la main Plus jamais je ne viendrai dans ce magasin alors que j'avais adoré celui d'Épinal

Personnel très agréable et sympathique. Drive rapide. Seul petit problème, il faut bien vérifier. J'avais commandé 2 meubles de 80 pour ma cuisine. On m'a préparé 2 meubles de 60. Heureusement que je m'en suis de suite rendue compte, ils m'ont fait l'échange tout de suite. Environ 10 minutes d'attente pour l'échange c'est raisonnable. Résumé, bien checker au chargement du coffre 👌

On n'y trouve de tout par contre personnel en majorité peu de conseille dommage surtout quand on travaille dans ce domaine

Nous sommes venu cet après-midi au magasin de Barberey-Saint-Sulpice vers les 16h, faire quelques achats.. Un vendeur nous a renseigné très aimablement, arrivé à la caisse le ton était moins au beau fixe. La caissière semblait agacée et nous a reçu de manière un peu froidement. Ce n’était pas notre jour, car après nous sommes allés aux matériaux prendre quelques renseignements et là l’employé était un point agressif dans ses paroles. Ce genre de comportement est bien regrettable, surtout que nous nous sommes plutôt du genre relax. Je sais qu’il est difficile actuellement de trouver du personnel motivé. Mais cela nuit à l’image de votre magasin, c’est bien dommage. Cordialement. Didi

Responsable de caisse avenante et professionnelle, que je tiens à remercier car elle a su me délivrer d un faux pas concernant la location d une camionnette. En effet l appli concernant la location de camionnette est très mal faite, des améliorations concernant son utilisation sont indispensables (de mon point de vue). La seul bonne nouvelle est que la responsable (S......) a très bien réglé ce problème.

Service click and collect 2h vraiment nul ! Si on commande en click and collect et que l'on perd plus de temps que si l'on avait été dans le magasin, je ne vois pas l'intérêt ! Gros manque d'organisation et de réactivité....je ne recommande absolument pas.

Impossible de payer un article sur leur site en internet que ce soit en livraison ou en drive. J'ai essayé avec 3 cartes différentes : toutes refusées ! J'ai donc essayé de joindre le magasin pour passer commander : personne ne répond ! Un message vocal m'informe que personne n'est disponible pour prendre mon appel et ça raccroche. Pour résumer : ce magasin n'a aucune intention de vendre quoique ce soit.

Extrêmement déçu. J'ai fais environ 90 kms aller retour pour aller chercher (Drive) un banc range bûche à 89 €. En déballant le colis je m'aperçois que les planches sont complètement pourries. Je ne peux pas mettre de photos sur cet avis, dommage, ça valait le coup d'être vu !! . Le colis fait 60 kilos. On me demande de le ramener. Je ne porterai pas une seconde fois ces 60kgs et ne referai pas 90 kms pour le ramener comme on me le demande. C'est honteux de vendre un bien à ce point abîmé

Aujourd'hui j'ai été servi par une femme qui m'a bien aider et conseiller au rayon peinture. Dame agréable à l'écoute et très professionnelle.

Deux fois que je vais pour une cuisine deux fois que j’attend plus de 30 min que la vendeuse vienne…. Apparement elle as du se perdre dans le magasin. Pas un bonjour ni sourire,mais si votre métier ne vous convient pas changer de métier!

• Un grand et immense magasin, et il contient toutes les fournitures et accessoires industriels, en plus des équipements industriels de haute qualité. J'adore ces magasins, en plus du bon traitement par l'équipe de travail.

Je voudrais remercier tout particulièrement Sandra qui a été bienveillante et très professionnel pour avoir refait la couleur de peinture a ma maman dont que j avais pris un tube de couleur que la vendeuse de la veille m avait conseiller hors la couleur de peinture n était pas du tout ce dont je voulais et s éloigner de la couleur Donc merci énormément du temps et de la patience que Sandra a pris pour rectifier cette couleur . Vous êtes très professionnel .

Les vendeurs sont incompétents, ils connaissent pas leurs produits, quand tu arrives a avoir un vendeur, en plus d'être pas professionnel ils sont pas aimable... De plus ils n'ont pas envie de travailler, je vérifie les stocks sur internet en arrivant sur place le vendeur n'a jamais voulu aller chercher en réserve les matériaux... Je déconseille fortement ce magasin...

Si je pouvais mettre zéro... Drive déplorable. 30 minutes d'attente (alors qu'il n'y a personne) pour avoir ma commande. J'ai du interpellé une personne pour savoir où ça en était et j'ai attendu 15 minutes de plus car personne n'avait vu que j'attendais . Honteux !

Service drive à revoir, les clients qui se présentent directement à l’accueil sans passer par le lien qui nous est fourni suite à une commande passent tous avant… dans ce cas ne pas indiquer de rester dans la voiture car le but initial est de gagner du temps et non l’inverse.

Venue pour acheter des peintures, j'ai été très bien conseillée par Patricia et Hilde. Professionnelles et souriantes (et patientes, car je ne savais pas ce que je voulais mais je savais ce que je ne voulais pas), elles nous ont suggéré des couleurs tout en restant à notre écoute. Merci à elles.

Très mauvaise expérience dans ce magasin, J’avais trouvé un meuble de salle de bain qui me plaisait, le vendeur m’assure qu’il n’est plus disponible en stock. en prenant mon téléphone à fin de vérifier dans quel autre magasin je pourrais le trouver je m’aperçois alors qu’il est bien disponible ici. Quand je me retourne alors vers le vendeur je m’aperçois qu’il finissait sa journée. Une collègue m’assure que le meuble est bien disponible finalement. J’ai donc perdu mon temps pour ça, pour en faire gagner au vendeur qui était pressé de finir sa journée. Inadmissible, je ne mettrais plus les pieds chez vous.

Magasin avec une très grande surface Où l'on trouve de tout Très propre et accueillant Avec un personnel à l'écoute je vous le recommande

Merci beaucoup à la vendeuse du rayon cuisine se prénommant Audrey pour sa patience et sa disponibilité. Achat cuisine PACHIRA au top. Excellent produit.

Un magasin bien situé, avec un grand parking pour stationner, des prix intéressants et dans l'ensemble on y trouve ce que l'on a besoin pour le bricolage.

Personnel aimable et accueillant. Le vendeur a prit le temps de nous répondre et de bien nous renseigner sur les cuisines. La caissière était elle aussi agréable et souriante.

Nous remercions Paul du rayon plomberie pour son dévouement à nous trouver une solution suite à un ballon défectueux acheté il y a moins de 3 ans. La marque ARISTON ne voulait pas procéder à un échange car il estimait que l'appareil n'entrait pas dans le cadre de la garantie : faux car cuve 5 ans.

Bonsoir tout le monde! De nouveaux produits de toute sorte arrivent... On trouve de tout ici ! Pour quelqu'un qui aime bricoler ,je vous conseille de venir trouver votre Bonheur ! La situation reste la même avec de nouveautés. On a le large choix ici ! Le prix est correct !

Magasin peu achalandé, beaucoup de produits indisponibles, difficile d’accéder à un vendeur et lorsqu’on y a arrive, il ne connaît pas ce qu’il vend. Impossible d’obtenir quelqu’un à l’accueil par téléphone malgré plusieurs tentatives (au moins il y a un numéro non surtaxé pour essayer de les joindre). Bref vivement le Leroy Merlin qu’on puisse enfin avoir un vrai magasin de bricolage dans le secteur.

Tres bon accueil, personnel charmant, serviable et de très bons conseils. Grande diversité de produits pour effectuer tous travaux pour professionnels et amateurs

Cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez Brico Depot, sous le nom d'une SCI. Que dire ? Que du bien tant au niveau du personnel, leur gentillesse , la diversité de la marchandise , du prix.... Pourquoi ne pas faire une carte de fidélité ? Pour fideliser ces clients. Continuez comme ça....je recommande absolument Nadine SCI

Acheter un dressing ce vendredi 07 octobre fin d'après midi vendeur très sympa était à l'écoute et très professionnel Mais arrivée à la voiture impossible de le faire rentrer donc on a décidé de louer une camionnette pour le transport et là on s'est rapprochés a l'accueil pour plus d'information la fille qui était à l'accueil nous a envoyée baladés même pas le temps de nous regarder très désagréable envers les clients en gros elle nous a dit démerdé vous Si seulement on l'avait pas sorti le dressing du magasin je ne l'aurais pas achetée Très déçue du non professionnalisme de cette personne à l'accueil C'était prévu pour une cuisine équipée prochainement mais Vu l'accueil ça nous a refroidi On à failli avoir des soucis dans la route à cause de dépassement du dressing avec le coffre ouvert dans la voiture

Comme à chaque fois, le moins cher pour le bricolage. Attention à quand même vérifier vos colis pas toujours complet, même si la politique de remboursement de l'enseigne a le mérite d'exister.

Ça ferme à 19h30, j'entre à 18h55 et une dame me dit que je ne peux pas y entrer car c'est fermé...Je sors... C'était juste pour aller voir un article. En plus il y avait plus de monde entrant et ils sont pas sortis. La honte.

Avis pour ces dames... Il me fallait 20 sacs de béton 35kg chacun. J'ai demandé de l'aide à un employé. Résultat: il m'a descendu une palette avec son chariot puis il est revenu enlever le plastique et... Il est reparti avec son chariot. Donc je me suis débrouillée seule. Soit j'y retourne la prochaine fois en talons aiguilles et mini-jupe pour voir si là on m'aide soit ils apprennent à donner un vrai coup de main que ce soit aux femmes, hommes ou personnes âgées qui demanderaient de l'aide ( j'entends déjà ceux qui disent que l'on veut l'égalité😉).

Prix affichés non correspondant aux prix en caisse.. caissière polie et compétante , chef de caisse non souriante orgueilleuse et incorrecte. Je déconseille

Je recommande ce magasin, les vendeurs sont sympathiques, disponibles et plus particulièrement le secteur menuiserie qui sont arrangeant et essayent toujours de trouver des solutions . Surtout Un grand merci à Stéphane.

A plusieurs reprises, la même vendeuse m'accuse De ne pas avoir payé dans la partie Matériaux Non seulement ces accusations calomnieuses sont scandaleuses, mais elle le sont d'autant plus que cette madame le hurle à l'autre bout de l'allée. Nous avons dépensé plusieurs milliers d'euros dans ce magasin et on me traite de voleur devant les autres clients.. Si cette dame tient tant à venir vérifier mes achats, qu'elle vienne regarder ma facture plutôt que de cracher son venin. Surtout pour les achats assez volumineux, difficile à voler.. Petite mention à notre magasinier qui nous a reconnu et que je remercie pour son très bon service et sa bienveillance !

Un personnel rayon meuble cuisine et dressing très sympathique qui n'a pas hésité à me conseiller et qui m'a aidé à charger la voiture. Prix promo très bien indiqué. Je vous remercie

Beau magasin, très grand choix on trouve pas mal de choses, ce n'est pas forcément moins cher que chez Brico Leclerc pour des articles équivalents mais j'aime bien ce magasin quand même, le personnel en caisse est aimable et souriant.

J’aime beaucoup cette enseigne et ce magasin est dans le top de l’enseigne pour moi , très peu de demande sur needhelp comparé à sens y a peut être un truc à faire là dessus ….

Si j’apprécie la marque et le concept, je suis plus dubitatif sur leur actuelle publicité de prix bas… car j’ai la lourde impression d’augmentations pas toujours justifiées (les circonstances ont bon dos…) Il va falloir aussi songer à agrandir car le parking est de plus en plus une annexe de la cour des matériaux. Bon point pour le Drive : on gagne un temps fou!

Utile mais l'amabilité des employés laisse à désirer. Enfin, faut t'il les trouver et qu'il ai le temps de vous aider ... Quoi que des fois, lire la notice des produits est plus utile.

Pratique il faut bien l'avouer mais je regrette une attente interminable pour payer les matériaux côté extérieur ,et il n'y avait plus que du béton léger de disponible ce qui ne convenait pas à mes travaux. J'ai fini par trouver 1 sac de béton adapté éventré dans une zone ou sont rassemblés tout les sacs éventrés du coup à moitié prix

Le vendeur nous laisse en plan pour aller charger du matériel pour un autre client qui arrive après ! Bravo quel professionnalisme d'autres magasins de bricolage sont ouverts et plus compétents je ne félicite pas Guillaume ce vendeur...

Choix satisfaisant, mais il faut choisir la qualité à acheter et ne pas etre déçu par les articles premier prix. Vendeurs pour la plupart à côté de la pnaque et Très limite dans les conseils...

Pas mal de rupture surtout sur la visserie, compliqué d'avoir un vendeur car très peu dispo dut à leurs faible nombre... Dommage. Reste pour un dépannage quand on sais se que l'on a besoin.

Nous sommes clients chez Brico dépôt, pour la rénovation de notre maison. Nous effectuons des achats presque tous les jours, nous avons toujours rencontré un bel accueil. Mais ce dimanche 20/02/2022, nous rencontrons des difficultés sur l'application pour la location du camion, pour trouver une solution nous nous rendons à l'accueil, et là nous avons l'impression de deranger, un manque total de politesse, on nous prend de haut. Malgré ça nous restons polis. L'application continue de ne pas fonctionner, le dédain de l'hôtesse est grandissant. Madame si vous ne souhaitez pas travailler le dimanche libre à vous, pour notre part nous restons poli, amateur nous aimerons avoir un peu plus de considération.

Pas de réponse a la demande sav pour mon portail alu andria ajustable. Votre fournisseur NFI ne répond pas non plus. Un portail qui a 4 ans et déjà obligé de le remplacer si pas d'élément de remplacement. Le châssis fissure aux angles. Deuxième produit une porte d'entrée en alu, je me suis rendu compte plusieurs mois après la pose que les galets sont trop courts pour passer derrière les gâches, ce qui fait que la fermeture 5 points n'ait qu'une 1 point.(le contrôle qualité de vos fournisseurs ne doit pas être très poussé, c'est une erreur de conception incompréhensible). Vous êtes peut-être moins chère que vos concurrents mais la qualité est également inférieure.

Une vendeuse Élodie exceptionnelle au rayon cuisine Elle a accueilli et répondu à tous les clients qui l’ont sollicité avec énormément de bienveillance et nous a super bien renseignés sur les meubles Je n’avais jamais rencontré une personne aussi commerçante dans ce magasin Ça fait du bien

Brico dépôt n est pas moins cher que ses concurrents. Cela a été au début mais maintenant cela relève d une légende. Prenez vôtre temps et comparez... vous serez surpris. Sinon personnel sympa et souriant

Sa sent l'arnaque dans la cour des matériaux vous allez y acheter des bottes d'ossature métallique les tarif sont inscrit à la botte et en passant à la caisse ont vous facture le montant a l'unité et de surcroît a un euro de plus a l'unité soit 10€ de plus la botte!!! De plus mail envoyé à un responsable qui filtre avant de soit disant faire suivre au directeur reste sans réponse. Bravo sa donne vachement envie de faire travailler tout ces spéculateurs.

Je suis cliente chez vous .nous avons acheté beaucoup de matériel dont une baie vitrer ou malheureusement la serrure est cassée.cela fait 1 mois que nous relançons que nous nous déplaçons et rien pas d avancement. Nous avons aussi acheté une clim avec le paque montage on nous expliqué que nous devions la montée et qu un intervenant viendrais pour brancher et mettre en route finalité il met juste le gaz donc on est au pont mort pour monter les tuyaux. Y a t il un vrai responsable qui gère le sav ??? Juste dégoûté quand on voix les sommes laissés chez vous.

Les hôtesses au pôle accueil sont d une amabilité remarquable , toujours le sourire et avec un grand sens commercial. Il y aurait eu 6 étoiles je les aurais mises

Un magasin avec du personnel très désagréable est incompétent plusieurs fois je commande arrivé chez moi je découvre que c'est pas le bon produit . en plus de sa ils ont jamais rien comme matériel un magasin qui ne sert à rien.

J'ai du retourner 2× à brico dépôt car les articles étaient endommagés. 2x le même article (colonne de cuisine) imagez le poids en plus je suis au 2ème étage sans ascenseur et je suis une femme seule avec ma fille. On a dû monter et descendre l'article 2x supplémentaire car les articles étaient endommagés depuis dans le dépôt. Ils n'ont fait aucun geste commercial. Maintenant cela fait plus d'une semaine que j'attends la livraison d'un plan de travail. Ils ne se bougent pas trop. J'ai beaucoup de regret dommage qu'ikea soit trop loin. A fuir Suite à cet avis je fais une rectification car j'ai été contacté par le directeur. Lors de notre échange il a été à l'écoute et compréhensif et c'est ce qu'on attend des magasins lorsqu'on rencontre des problèmes. Il a fait un petit geste commercial, mais ce qui compte c'est qu'il recherche la satisfaction. Pour cela j'augmente les étoiles. Ceci dit la livraison reste pénible.

Magasin propre, bien entretenu, beaucoup de choix et beaucoup moins de ruptures qu'avant, prix corrects. Personnel sympa et dispo, horaires d'ouverture parfaits.... Je recommande

Prix attractifs mais quel manque d amabilité de la part de certains employés. S ils ne veulent pas travailler le dimanche....au moins qu ils ne le fassent pas voir à ce point ou alors qu ils ne s etonnent pas de la reaction de certains clients à laquelle j ai pu assister!

Bonjour à tous j’ai vécu une mauvaise expérience pour ma première visite dans ce magasin, Alors que j’avais besoin d’un produit au rayon peinture la vendeuse une dames qui avait la cinquantaine a été très désagréable et a eu une attitude pas du tout tolérable dans ce genre de grande surface dommage !!!!.

A peine rentré que j'ai reçu un Bonjour d'un employé, je fut agréablement surpris car cela devient très rare de nos jours. Un peu plus loin dans les rayons, je fut vite conseillé et de très bonne façon. Je n'irais nulle part d'autres.

Grand dépôt où on trouve presque tout. Évitez le drive sinon vous allez attendre 8 heures dans votre voiture sans que personne ne vienne. Il faut aller chercher sa commande (et c'est aussi très long)

Beaucoup de produits absents des rayons, ce qui oblige à se rabattre sur d'autres références plus chères. Tarifs beaucoup moins attractifs qu'auparavant, il suffit de regarder la concurrence pour s'en rendre compte. Grosse baisse de qualité sur certains produits (menuiseries bois entre-autres). Personnel aussi agréable que la surface d'un parpaing, changez de métier si le contact client ne vous plaît pas.

On ne trouve pas tout ce que l'ont veut, on se perd facilement je trouve dans ce magasin, tout est fait pour nous faire marcher entre les rayons, les meilleurs produits cher sont affichés, si on veut juste faire un petit bricolage simple et avoir un matériel bas de gamme, il faudra fouiller dans les boîtes et trouver! Une assez mauvaise expérience de mon côté, même l'accueil y est bien et le personnel gentil.

Un peu compliqué pour trouver certains produits, l'agencement manque de cohérence (pâte à bois côté peintures et papier peint à l'opposé du bois et de la colle à bois...) stock indiqué sur site web rarement fiable. Heureusement que les jeunes employés sont sympas et aidant !

Matières premières de très bonnes qualités, surtout pour les peintures mates à plafond, les veloutés satinés et les peintures de ravalement des façades. 🍀 Ľõľ mdřřřřřřř Phîľ ☺️

Le magasin en lui même est bien agencé et on peut y trouver de tout. En revanche, dans la tente qui se trouve sur le parking sont vendus des objets pour l'été tels que parasols, piscine gonflable... ce sont des produits en soldes, très intéressants niveau tarif mais l'organisation y est déplorable !! A la caisse, il faut que la caissière appelle un vendeur qui se trouve à l'intérieur du magasin, attendre qu'il arrive (il n'est d'ailleurs pas pressé de venir !) pour appliquer la réduction... une organisation à revoir d'urgence ! 20 min d'attente et aucune excuse !

1 ėtoile pour l'amabilitė de la personne en caisse ce lundi matin 12 juillet dans le secteur matériaux ( a l'extérieur).Si les prix affichés ne correspondent pas aux prix enregistrés dans le logiciel de caisse, ce n'est pas de sa faute, mais certainement pas celle du client. La plupart des employés de cet établissement sont pourtant disponibles et agréables. Crdt

Grand magasin avec du choix. (Autre jour) Pour notre deuxième visites, nous repartons encore les mains vides. 🤔 Peut être trop pointilleux. Toujours est il, merci à eux d'être ouvert un dimanche.

J'ai pu trouver ce que je cherchai (bobine scratch avec de l'adhesif) grâce à un vendeur vraiment professionnel, alors que ce n'était pas son rayon. Si vous êtes perdu dans le magasin, demandé (le chef du rayon élec, je crois bien) Quentin, il saura vous accueillir, vous conseiller et vous pourrez repartir serein avec le bon produit. Ps : Je suis allé à la concurrence avant de venir dans le magasin, niveau qualité-prix et relationnel, il n'y pas photo, Brico Dépôt est largement au-dessus grâce à des vendeurs comme Quentin.

Pas satisfait du tour. Attente de 20 min dans le hangard matériau pour deux sacs de sable. De plus,la file d'attente étant énorme, une seule caisse ouverte. C'est pas normal, problème de personnel . Au final , un agent de sécurité agressif ayant oublié de mettre le masque involontairement, ui se permet de ne même pas dire au revoir . Ou est le respect du client ici ????? Il serait bien aussi de demander aux véhicules dans la file d'attente, de couper leur moteur, ça peut être pas mal pour la planète. (

Vous voulez une réponse Monsieur le responsable et ben je trouve que mets je trouve qu'il y a pas assez de personnel pour demander que l'on enfin bon maintenant c'est devrait aller mieux que maintenant le couvre-feu va être supprimé mais certes je trouve les rayons trop petit trop trop petites choses il faudrait peut-être agrandir les locaux faire un petit peu de place car c'est un Brico dépôt en désordre bonne journée à vous Monsieur le responsable.

Personnels du rayon jardin extérieur exécrable à fuire vraiment ! Aucune sympathie et service client vous envoie sur les roses ouvertement lorsque que vous leur demandez un renseignement. Très très déçus prennent les gens de haut ne veulent pas travailler et vérifier leur stock je déconseille fortement et je suis choqué car ils denigre leur propre entreprise bricodepot et vous envoie à la concurrence !! Ne perdez pas de de temps fuyer!

Mon chouchou du bricolage ! Plage horaires large, produits bien agencés, personnels à l'écoute quand on lui demande un renseignements ou conseils, malgré qu'on à l'impression qu'ils courent partout. Très bon prix.

Bonjour suite à l’achat d’un nettoyeur haute pression, celui-ci est tombé en panne quelques jours après . Après avoir constaté la défectuosité on m'a fait un avoir de remboursement Merci au responsable du rayon Cordialement Michel Le Gall

Je suis cliente depuis des années chez Brico dépôt ou l'on trouve beaucoup de choses. J'en est toujours été satisfaite d'autant que l'ensemble du personnel est aimable et serviable. Cependant, début de semaine, je suis allé acheter un escalier de meunier au rayon des fenêtres (à l'extérieur) et, là, j'avais déjà vraiment le sentiment de déranger l'employé mais, en plus, il m'a carrément agressée par ce que j'ai eu le malheur de garer ma voiture devant l'endroit où il est indiqué enlèvement marchandise. Erreur qui ne m'a pourtant pas semblé impardonnable... Sans compter que je lui avais demandé la mesure de l'escalier. Ce à quoi il a répondu en soupirant... Bref, une autre idée du service et du savoir vivre

Je décide de faire une commande via le drive. On peut choisir un créneau pour aller récupérer sa commande. Je me rends donc au dépôt à l'heure convenue (14:00). J'attends une dizaine de minutes avant d'être pris en charge et l'employé me dit que la commande n'est pas prête. Je lui demande si je dois attendre. Il me répond que ce serait mieux que je repasse plus tard. Donc, en gros, ça ne sert à rien de choisir un horaire.... Plus tard dans la journée, j'ai reçu un mail pour m'informer que l'article commandé n'était pas disponible. Vive l'organisation de cette enseigne.

Nous sommes le 21 avril et j'ai enfin mes chaises. Pour le retard il faut que je passe au magasin pour un avoir. Service expédition nul commande faite le 28 mars ,on est le 14 avril et toujours pas ma livraison. Les produits étaient livrable depuis le 2 avril. Commande toujours sur le dépôt Le 19 avril toujours pas de nouvelles... Si enfin un gentil monsieur vient de me téléphoner, livraison mercredi 21 avril , super .

Parking et magasin assez mal tenu (rayon plomberie/raccords est une catastrophe). Peu de place pour se garer (grands barnums), ce qui n'est pas du tout pratique pour un magasin de bricolage. Des files d'attente interminables en caisse (2 caisses ouvertes à 17h soit 8 ou 9 clients qui patientent collés les uns aux autres ) et au drive. Des problèmes récurrents de stock. Pas forcément les moins chers que leur concurrent en face. Il faut comparer (exemple : leurs remorques sont chers). Enfin, pour avoir testé le click and collect l'expérience fut négative : je reçois un mail m'informant que la commande est prête. Lorsque j'arrive pour la récupérer, elle n'était pas là résultat 20 minutes d'attente pour q'un employé ramène les chariots qui étaient dans le magasin. Bref, une gestion peu satisfaisante. Le seul point positif : les caissières sont toutes aimables. Vivement qu'un LM s'implante sur Troyes ! Autre chose : les emplacements sont souvent mal pensés. Par exemple mettez quelques rouleaux de bande pour joint de placo à l'intérieur (et non au drive) près de l'enduit pour joints ... Ça paraît logique et ça évite au client de faire des aller-retour entre le magasin et le drive où il doit refaire la queue... Bref des efforts à faire ! Je ne suis ni concurrent ni ancien employé, juste un client qui vient chez vous très régulièrement (emplacement géographique très pratique pour moi). On peut être insatisfait et fidèle (fidélité subie) ! Vous devriez me remercier pour mes critiques constructives 😊 j'en ai plein à vous soumettre ! Au plaisir d'échanger avec vous

Je n'ai pas grand-chose à dire sur ce magasin car tout c'est toujours passé correctement. A part la semaine dernière je voulais acheter des bûches de bois et du bois d'allumage pour cheminée et rien du tout en rayons.Suprise je m'adresse à un vendeur qui me répond je ne pensais pas qu'il allait faire aussi froid donc je n'ai pas commandé je ne comprends pas son argument ! Nous sommes en hiver et qu'il fasse froid ou super froid c pareil, il devrait y avoir de quoi faire un feu dans sa cheminée. Je suis repartie vraiment déçue et en colère de cette réponse incohérente. Sinon ds l'ensemble c un bon magasin.

Je suis venue pour y chercher de la peinture et j'ai été plus que conquise par la grande variété de coloris disponibles ! Ce nuancier, que dis-je ce camaïeu de couleurs est des plus splendides et saura, j'en suis sûre, vous ravir.

Sans soucis, sans surprise. Nous y trouvons ce que nous souhaitons, à condition de ne pas en attendre plus que ce qu'ils proposent... Côté décoration, une machine à teinter les peintures performante, avec un choix très large de colories et de type de peinture...

Magasin très fourni mais où ils est difficile de se repérer. Personnel serviable et agréable mais parfois un peu dur à trouver. Je n'ai à ce jour rien à redire au niveau de la qualité des produits que j'ai acheté. Drive pratique où le personnel m'a toujours aidé à charger ! Mention spéciale à une auxiliaire de sécurité à l'entrée qui n'a pas hésité à reprendre avec autorité un homme qui avait jeté son mégot alors qu'il se tenait à côté du cendrier ! Bravo à elle.

J'ai rarement une aussi mauvaise gestion des stocks. Article dit disponible en assez grande quantité sur le site (environ 30 dispos) et arrivé en magasin plus aucun de dispo. incapable de donnée une date concernant l'arrivée du stock. Un coup on nous dit de regarder sur le site quand il y aura de nouveau des dispos une autre fois on nous dit de ne pas se fier au site, c'est inadmissible. On me dit que c'est un problème fournisseur c'est faux. Etant beaucoup sur la route 2 autres magasins brico dépot sont capable d'avoir du stock rapidement et de me donnée une date d'arrivé. A mon avis il y a un gros problème de gestion dans ce magasin.

A ÉVITER !!! J’ai l’habitude d’aller dans cette enseigne dans d’autres villes. Mais sur le magasin de Troyes, si vous voulez être pris pour un con = bienvenus. Dans le magasin, le vendeur soupire quand je lui demande un renseignement, à la caisse (en période de COVID) je me fais bousculer par le client suivant et la caissière refuse de me faire une facture. Obligée de faire 15min de queue à l’accueil ... A fuir

Sur trois articles passés en caisse, deux erreurs de prix en caisse. Obligé de retour et en caisse centrale pour me faire rembourser.... Et sortir par l'entrée. Devant moi en caisse, la caissière vient se mettre a côté du client pour scanner les produits dans le chariot. Deux secondes après une personne me frôle pour sortir sans achat, les caisses sont étroites et la caisse handicapée est fermée. Au final,on racole les clients avec des prix promo mais dans les rayons, je trouve souvent moins cher chez le voisin Bricoleclerc. Ce magasin devient de plus en plus infréquentable. A fuir

C'est la première fois que je vais chez un Brico Dépôt ou les gens ne sont pas trop au courant du lieu où se trouvent leur matériaux du coup je n'ai rien acheté très déçu exemple barre de securité au fenetre: je suis rentrée deux fois dans le magasin et deux fois on ma envoyé au matériaux à l'extérieur. Et ces dermier l'envoyé à l'intérieur..... sans commentaire

Vaut mieux y aller en sachant a l'avance ce qu'on doit prendre. Leur site est remis a jour constamment. Si c'est marqué manquant, inutile d'y aller. Le plus serait de savoir où se trouve les matériaux recherchés: cour ou magasin... On gagnerait un temp fou. Personnel majoritairement accessible.

Produits bois de coffrage, madriers, volige, solives, tableaux de mauvaise qualité et un service déplorable. Des vendeur qui prennent les clients pour des esclaves. Manque de personnels en menuiserie, avec des attentes interminable. Manque de stocks experte de temps. Je me suis déplacer plusieurs fois et le résultat est le même. Je déconseille vivement cette enseigne.

De passage pour une livraison bon accueil et déchargement rapide

Appel ce jour au dépôt suite à l'annulation de ma commande impérative de plexiglas pour mon restaurant après 2 jours de confirmation !!!! Recue par une employée très malpolie et agressive !!! Aucun respect pour les clients même professionnels qui perdent leur temps a croire possible la réouverture de leur établissement !!!!! Une honte !!! Le 6 mai 2020 14h25

Magasin complet mais qui souffre d'un manque évident de surface. Personnel disponible. Passage difficile en caisse sauf pendant midi.

A peine ai-je commencé à chercher un article qu'un vendeur situé à proximité me demande si j'avais besoin de ses services pour me renseigner (je pense en l'espèce au vendeur dénommé Quentin). Très pro, n'hésitent pas à se renseigner auprès de leurs collègues pour avoir plusieurs avis sur les questions posées. J'approuve, donc je recommande.

Le magasin en lui même est bien par contre la caissière de ce matin pas trop aimable et en plus vous arrivez à 8h30 pas de monnaie dans la caisse, sa laisse à désirer. Pas très contente.

Ici vous trouverez de nombreux matériaux pour la maison et pour le jardin serveur toujours disponible caissière souriante prix avantageux

vraiment très déçu .. après l achat d un nettoyeur haute pression qui n est pas du tout à la hauteur de ses propres données ( annoncé 160 bar alors qu il en sort bien moins ), ils n ont pas voulu me le reprendre car je l avais déjà utilisé .. comment donner un avis sans tester ??!! nul nul nul

Très déçu des services que Brico dépôt met en place pour ses clients, en effet j’ai voulu acheter des morceaux de ferraille de 6 m de long j’ai demandé un coupe boulons pour pouvoir les couper ainsi les mettre dans mon véhicule ils m’ont répondu que rien ne se passait à l’intérieur j’ai proposé alors de les payer avant ,rien à faire je leurs ai posé la question de comment on pourrait faire ?le personnel m’a répondu prenez un caddie du coup je leur ai dit que chez les concurrents ça pouvait se faire : « ce n’est pas mon problème de ce qui se passe chez le concurrent » du coup je leur ai dit bonne journée direction la concurrence .Merci qui ? Brico dépôt

Cela faisait un petit moment que nous étions pas allé chez Brico Depot , certain articles des rayons ont changé de place Les caisses on été réduit, mis à la place des caisses automatiques ,qui veux dire moins de caissière ,je suis particulièrement contre les caisses automatiques je suis allé réglé mes achats ou il avait une caissière sais quand même plus agréable d'avoir affaire à une personne ,ou on peux discuter, que devoir affaire à un robot

Magasin de bricolage. Après, on aime ou on aime pas. En tout cas, ça dépanne. Il est vrai que je n'achèterai pas certains produits comme des joints de plomberie. Une chose est sûre, c'est que certains professionnels qui vous disent que leur devis est un peu cher car ils utilisent pas du matériel Brico dépôt, sont les premiers à s'y approvisionner le matin à 7 heure.

Personnels de l'accueil très désagréables alors que l'on nous avez dirigé vers elles pour nous aider Mais non ça c'est trop demandé ces petites dames ne sont pas fichu de faire leur travail et d'aider les clients C'est pas avec du personnels comme ça que ça donne envie d'y retourner

Magasin de bricolage avec du choix et des prix corrects. Ouvre tôt 7h, très bien je pense pour les artisans. Très grand parking. Le personnel ... cela dépend sur qui on tombe, il y en des très bien, aimables et compétents et d'autres moins.

Marques, sous marques, bas de gamme.cher augmenter par rapport a d'autres enseignes. Personnel accueillant de bons renseignements.

Retrait de marchandises au drive sur rendez-vous le 22 avril après-midi (commande passée le matin). L'employé apparaît dans le dépôt plusieurs longues minutes après que j'ai signalé mon arrivée. Il se déplace très lentement et manifestement la commande n'est pas préparée. Il arrive enfin, un simple voilà en guise de bonjour et de au revoir en laissant le chariot à l'arrière de mon véhicule. Le principe du drive est pratique mais l'exécution laisse visiblement à désirer. Dommage !

Un peu le souk et des conseillers inexpérimenté qui doivent géré 5clients à la fois. Un Brico dépôt quoi!!! Hormis cela des prix assez bas pour une qualité convenable en partant du principe que l'on sait précisément ce que l'on vient chercher. Niveau rapport qualité/prix je recommande plutôt le Brico Leclerc situé en face (vendeur qualifiés, qui prenne le temps, et pas vraiment plus cher)

Comme tous les bricodepots, pas toujours facile de trouver ce que l'on veut... Mais ici ce n'est pas bien organisé quand une étiquette indique un prix différent de celui affiché... j'ai perdu plus de 10 minutes hier en caisse... et j'ai abandonné le produit dont j'avais besoin devant l'incapacité à trouver une solution rapide pour me permettre de régler mes achats...

On apprécie ses horaires pour les artisans et particuliers à 7h le matin ...on y trouve tout le nécessaire pour bien bricoler. Les prix ne sont pas toujours les moins chers sur certains produits et l'attente en caisse aux matériaux ne s'est pas améliorée....mais on y revient.

Trois aller-retour soit 300km au total pour rien. Le site indique un stock, la caisse centrale indique un stock plus important qu'internet et rien dans les rayons. La personne qui s'occupe du rayon n'est vraiment pas motivée il faut toujours revenir demain en fin de matinée.... mais cela fait beaucoup de km et de temps perdu pour RIEN ! C'est au rayon colle à carrelage. Pourtant la caisse centrale l'a appelé pour l'informer du stock, pour qu'il se démène un peu sans que rien n'y fasse.

Des qu'une bonne affaire se présente ne pas attendre tout peu disparaître dans la journée même. ..!!

Grosse déception car vendeur m'a conseillé un HP mac callyster sur le principe que s'il il tombe en panne durant sa garantie de 2 ans il sera remplacé et non envoyé en réparation, 6 mois après quand il tombe en panne on m'annonce réparation 3 semaines de délai pas d'echange pas de prêt... Ce magasin se fiche de la satisfaction client c'est malheureux😥 j'ai été en acheter un en attendant a BRICO LECLERC Car je ne peuy. Pas me permette d'être 3 semaines sans HP !!!

Manque beaucoup d'article dans les rayons. Et les vendeurs sont introuvable quand on a besoin. Il y a une sonnette d'appel près des meubles de cuisines car je venais pour un meuble bas Ai sonner 5 fois en tout ai attendu 25 minutes et les vendeurs passent devant vous sans vous regardez Du coup je suis reparti bredouille et je suis allé ailleurs

Tout pour le bricolage le bon et le moins bon client fidèle je me suis aperçu que les prix avaient augmentés sur des produits qui sont faciles à comparer même marque même produit même référence usine donc attention en bricolage c est la même politique que l alimentation on se fait connaître avec des petits prix puis ensuite on augmente mais attention la concurrence arrive chez nous et très sérieuse affaire à suivre Actuellement il y a 38 places de parking occupés par des palettes et des matériaux d'exposition sans compté le barnum les voitures prennent places entre les palettes aux risque de se faire rayées ou emboutir par les élévateurs au lieux de reservée la zone ce que j ai demandé à un responsable qui ma gentiment mis sur la touche comme (mêle toi de ce qui te regardes)innaxeptable l espace publique n est pas respecté ce qui est une obligation au même titre que les places handicapés

Bon magasin et l'outillage Magnusson à un bon rapport qualité prix. De plus beaucoup son garanti à vie ou 5ans et échangeable sans discussion, contrairement à une autre marque qui est 3fois plus cher avec sav inexistant!