Bricorama Villiers Sur Marne Magasin de bricolage

Un peu de désordre dans le rayon de la plomberie et l'on ne trouve pas toujours les bonnes pièces car manquantes ! Salutations

Magasin de proximité pratique. Neanmoins face à son principal concurrent Leroy Merlin, moins de choix, ne prend pas l'américan express, attente longue en caisse, système de fidélité peu intéressant, politique de retour beaucoup plus restrictive

Magasin propre où on trouve tout Cependant les prix sont bien plus élevés que Leroy Merlin par exemple

Le vigile maigre, la cinquantaine se prend pour qui ? A montrer de manière ironique comment fonctionne le grand chariot et à redire quand je le dépose que c'est pas compliqué d'un ton condescendant. Qu'il change de métier s'il n'est pas heureux.

Des prix exagérés , des vigiles pas du tout aimable qui ont peines à dire bonjour , qu'ils changent de métier si ça les embêtent à ce point la , mais je doute qu'ils puissent faire autre chose vu le niveau . Heureusement que le personnel reste la norme pour pas plomber le peu qui reste d'humain . Bref on se fait pigeonner chez bricorama de Villiers Sur Marnes avec soupe à la grimace lol .

Une grande surface de bricolage à découvrir, pour son grand choix de matériaux davantage que pour la décoration.

Grand magasin bien achalandé

Personnel sympathique et réactif

Bof, rien à signaler

Je trouve qu'il est plus cher que leroy Merlin sinon c'est comme le même magasin. Pour moi je préfère le leroy Merlin

Non recommandé. Prix ​​élevés pour des produits bas de gamme. J'ai acheté une lampe avec 5 ans de garantie dans un autre magasin. Inefficace au bout d'un an, ils n'ont pas pu le réparer ou le remplacer par le même produit. M'a donné un coupon, mais cette boutique, qui propose le bon produit, l'a refusé. J'ai dû payer à nouveau. Utilisation inutile du même nom de marque de magasin.

Équipe toujours agréable, j'apprécie toujours mes passages dans ce Bricorama. Le choix des équipements de décoration et pour le bricolage sont vraiment bien choisi. J'y trouve toujours mon compte. Je viens de plus en plus souvent ici malgré avoir un Leroy Merlin à 2 km de chez moi!!!! Je tiens à souligner avoir eu à deux reprises des soucis avec mes achats dont 1 à près de 200 euros. Ils remboursent sans discuter. Service client au TOP !!!!

Magasin où l’on trouve vraiment ce que l’on veux et très souvent de belle promotion.

On ne trouve jamais ce que l on veut.

Pratique ils ont de bons produits et dépanne bien lorsque la marque leader du bricolage n’est pas dans le coin

On cherche beaucoup... Y compris lorsqu'on a besoin d' un conseil. Il faut faire mieux. Les prix sont assez élevés

La personne au téléphone, ne peut pas me renseigner sur un produit et en plus désagréable. Change de métier si tu n’aimes pas être en contact avec de la clientèle.

Merci de mettre à jour vos horaires d'ouverture. Sur votre site c'est noté ouvert le 1er mai .... Reflet d'un non professionnalisme !

Cela fait 4 fois que l’on y va, mais il n’y a jamais ce que l’on cherche dans ce magasin, les personnes dans les rayons ne sont d’aucune aide et on fini par nous dire de commander sur internet … donc autant ne pas y aller

Personnel serviable, jyyai trouve ce que je trouvai pas ailleurs, bon prix, juste un peu difficile de trouver l'entrée

Nous avons trouvé les articles !

Je suis repartie sans avoir trouvé ce que je cherchais bien que le magasin soit très grand. Sa taille se retourne contre lui. On perd du temps à chercher et il n'y a pas plus d'articles qu'ailleurs.

Nous avons trouvé tout ce que nous étions venus chercher et sommes repartis avec une plante en plus.

Très cher

On trouve de tout, les prix sont un peu élevés comparés à d'autres enseignes du même genre et il est impossible de trouver du personnel pour avoir un renseignement, toutefois si vous savez ce que vous voulez et n'avez pas besoin d'aide c'est parfait

Peu de conseillers et un peu cher par rapport à la concurrence

Magasin insupportable ! Ils n’ont jamais rien et le personnel est tout le temps désagréable. Je ne le recommande pour rien !

Magasin avec beaucoup de choix, prix raisonnable, parking pratique.

Centre spacieux et agréable. Grands espaces luminaire et jardin.

Personnel du jour de l’atelier découpe très agréable et efficace ainsi que la personne à l’accueil téléphonique.

À chaque fois que je viens ici c’est opération escargot. Je suis actuellement en train d’attendre qu’un cariste sorte du magasin pour me charger. Il n’y a que la caissière sur le cour matériaux, pourtant il est 11h. Équipe de bras cassés

Je suis venu ce jour avec mon père chercher des vis pour réparer les pieds de mon lit, on ne savais pas trop quoi prendre, une vendeuse, Alexandra est venu au devant de nous pour nous orienter et nous conseiller et carrément nous trouver des idées pour qu'on reparte satisfait cette vendeuse je vous le dit c'est une vraie perle, elle sais exactement de quoi elle parle elle connais son métier c'est une passionnée. Il faudrai plus de gens comme ça. Merci Alexandra

Grand magasin bien achalandé.. personnel a l ecoute....

Nous nous sommes rendus au bricorama pour acheter des tuyaux pvc afin de racorder notre lave vaisselle, un vendeur ce dimanche a pris le temps de nous expliquer tout les branchement nécessaire, très aimable et renseigné. Je remercie le vendeur qui se reconnaîtra certainement. Merci à lui :)

Pas de geste commercial pour l'achat d'un produit d'exposition, dommage ! Je suis allée ailleurs....

Grande surface avec des rayons bien séparés. Attention à l'affichage des articles, le prix ne correspondait pas à ce que j'ai acheté. Le code barre était différent. 3,60€ en rayon, 23,40€ en caisse. Caissier sympathique.

Très bon magasin ou j'ai pu trouver mon bonheur. Bien rangé ordonné comme on aime.

Un coucou à la demoiselle à l' accueil qui mâche des chewing gums en prenant les clients pour des cons. Je vous souhaite une belle carrière sur les réseaux sociaux comme influenceuse, ça libérerait une place pour quelqu'un de plus agréable et compétent. l' équipe de direction est réactive mais malheureusement ce n' est pas eux que l' on a de prime abord. ( pour ça que je ne met pas une étoile)

Très grand magasin de bricolage, avec beaucoup de choses pour la décoration aussi. Le choix est parfois limité sur certains produits, mais globalement on y trouve ce qu'on cherche. Les vendeurs sont assez disponibles. Le stand Découpe se mérite, difficile de savoir quand il est ouvert, et si, alors il faut s'armer de patience...

J'adore les vendeurs qui font semblant de ne pas vous voir 😅. Clairement on n'est pas chez Leroy Merlin.

Déplorable.. les vendeurs ont chacun un « rayon » et bien sûr pas de téléphone ou de talkie pour émettre à leur collègues que quelqu’un cherche un renseignement dans un rayon. Entre une qui me dit je peux pas c’est pas mon rayon un autre qui me dit mon collègue est au point info vous l’avez pas vue, 20 minutes d’attente sans renseignement et sans avoir eu personne, en fait on joue a chercher un vendeur ! Je déconseille aller chez la concurrence qui s’occupe bien mieux de ces clients !!!

produits non disponible malgre le fait que la page internet indiaue qu'il y a du stock.

Leurs bois Wood… en sachet plastique transparent est tout pourri, et pourtant plus cher que les autres. Après avoir monté péniblement mes 4 sacs, pas un seul n’est épargné, le bois est vert de moisissure et il sent mauvais. Je ne l’avais pas vu dans le magasin . Moi qui stock mon bois dans mon salon je suis ravi. Merci!

Personnel du Bricorama désagréable incompétent foutisme menteur quand on trouve un magasinier on a l'impression qu'on le dérange quand on demande un renseignement le magasinier ne sait pas où ne veut travailler on l appel il prend la fuite il a un absence total des magasiniers dans les rayons aucun savoir-vivre aucun respect pour le client je lui demande un conseiller pour la plomberie il fait semblant de téléphoner et on attend toujours il faudrait former tout les magasigniers pour tout les rayons il y en a marre d'attendre dans les rayons pour rien voir venir

On se sent bien seul dans ce magasin quand on a une simple question à poser…

A fuir le dimanche .... vendeurs plus occupés à discuter avec leurs collègues qu'à renseigner les clients et lorsque l'un d'eux répond, il n'a pas les connaissances nécessaires. Par contre si vous savez ce que vous désirez bah c'est super!

Très facile d'accès et les larchandiqzq son bien classées, les marchands disponibles et serviables

Attention !! gros problème de prix entre l’affichage en magasin et la caisse une horreurs !il sont au courant mais n’ informe pas la clientèle. Il dise un problème informatique je suis passer plusieurs fois depuis quelque temps et toujours pareil problème de prix .( quelque soit le rayon je vous assure). Malheureusement m’ en suis rendu compte depuis peu Donc il mon volé voilà pour Moi . Un conseille passer votre chemin Bien cordialement

Excellents produits! Vous aussi, faites confiance au professionnel le ➕️ recommandé de Boitron (77) et ses alentours !

Super sympa les vendeuses en peinture Dounia et Maria. Durée de validité 10ans 😉😄

Plus de 4 semaines pour un devis d’ume maison de jardin. Autant de relance et jamais de réponse. Si vous voulez des choses rapidement allez voir ailleurs

Magasin très agréable et qui pense aux artisans grâce à la carte, je privilégie donc toujours ce magasin

Service client lamentable. Lorsqu'on appelle pour avoir un renseignement, la personne (une femme qui n'a pas voulu donner son nom évidemment) qui nous répond nous insulte en nous disant qu'on ne comprend rien et nous raccroche au nez ! Du coup, n'ayant pas l'information que nous cherchions, nous allons aller chez un concurrent qui respecte ses clients. Bien entendu nous détruisons notre carte client. C'est une honte !

Excellent choix, produits de qualité, et personnel agréable. Ce magasin est impeccable

Découverte de ce magasin, très agréable avec un grand choix

Pas de retour possible si le produit est juste déballé! Pas abîmé, il ne manque rien, 2 jours après l’achat… A quoi sert le service après vente??? C’est bien la première fois que je vois ça! Pourquoi faire un retour sur un produit qu’on ne peux même pas tester. Une honte! Surtout si vous n’êtes pas sûr de votre achat, n’achetez pas là-bas…

Pas du tout commerçant Je leurs ai demander de faire deux coupes sur une planche d’un meuble de camping-car, ils n’ont pas voulu me le faire. J’achète tout mon matériel et les fournitures chez eux, mais ça ne sera plus le cas car j’irai chez Leroy Merlin qui me l’a fait sans aucun problème Cordialement

J'étais venu pour me renseigner quand a la recharge d'une bouteille de gaz R907. On m'indique que la bouteille vide est a mettre à la poubelle alors que j'évoque une recharge. Affligeant.

Merci au petit jeune du rayon peinture qui nous a super bien conseillé avec bcp de professionnalisme ce mercredi 18 octobre au soir.

Des produits de qualité a des prix raisonnables, le magasin et souvent bien rangé, les vendeurs sont professionnels et peuvent meme nous aider à porter les matériaux lourds jusqu’au véhicule. Satisfaite de ce Bricorama

Pratique mais pas toujours ce que l'on cherche, personnel en caisse très souriant.

Déçue, je préfère faire plus de km et avoir un meilleur accueil. En effet, si on vient demander un conseil c'est pour avoir un avis de professionnel pas pour avoir un jugement de valeur ou du dénigrement. Si donner des conseils dérange, certains vendeurs n'ont pas leur place ici.

Enseigne avec un grand panel de produits. Les vendeurs sont toujours de bon conseil. Merci

Très bon magasin, un grand parking pour stationner

Bonjour Après le vendeur qui me fait remarquer qu'on ne dit pas je voudrais mais j'aimerais j'ai eu droit à la caissière qui ne m'a même pas regardé,ni dit bonjour Un peu plus de considération envers les clients serait la bienvenue !

Les prix sont élevés par rapport au concurrent et jamais de disponibilité immédiat sur les parquets. Les dalles etc il faut chercher les vendeurs pour demander un simple renseignements et la caisse prioritaire bah il faut se justifier devant les clients en plus de la caissière

J habite a cote depuis des annees. Je fais toujours plutot 40 mins de voiture que d aller la. Personnel inexistant en terme d aide, personne dans les rayons, tous en train de trainer devant le magasin sans clients. Impossible d avoir de l aide ou une conversation de 2mins avec un vendeur sans qu il finisse par dire qu il a autre chose a faire ( je parle de réellement demander ou se trouve tel rayon je cherche tel article s il vous plait) A chaque fois meme s ils ont mes articles je prefere reposer et aller acheter ailleurs que de donner de l argent a ce magasin

Très satisfaite de notre achat un super vendeur à l'écoute et disponible . très bien conseillé. merci . je recommande fortement Giovanni 👍

Je trouve de tout en général c'est quand il me manque du matos que je vais la bas ou sur je travaille à côté 👍🏿

Je déconseille fortement, entre un vigile qui crie sur clients comme s’ils étaient leur enfant et les vendeuses à l’accueil qui ne font pas leur travail , sui disparaissent alors qu’on a besoin d’elles et ne s’excuse même pas pour leurs manquements. Le vigile et les hôtesses d’accueil sont irrespectueux.

Joint par téléphone pour connaître la disponibilité d'un produit, personnel incapable de me renseigner correctement sur l'état du stock.

Le personnel a qui nous avons eu affaire était dans l'ensemble assez cordial. Le magasin est bien agencé et assez grand pour y trouver ce que l'on cherche

Grand magasin très spacieux, bien aménagé, on y trouve vraiment son bonheur pour le bricolage et idées de création, décoration.... Seul petit bémol est l'espace plante dont le choix est un peu plus limité que leur concurrent à proximité qui a plus de choix mais plus cher. Donc quand je ne trouve pas mes plantes chez Bricorama (qui est tout de même moins cher donc c'est leur gros avantage) je vais chez une autre enseigne du coin.

Très déçu une remise de 10% sur 1 model expos ce qui équivaut au prix leroy merlin sans remise et en plus une jeune personne à l'accueil qui prend les clients de haut sont comportement fait fuire les clients, quel dommage !

J'aime bien ce magasin même si je me perds de plus en plus à chercher ce que je veux. Pas assez de personnes pour vous renseigner. Mais pleins de bonnes volontés.

Le personnel est à l écoute et aux services des clients. Ils sont serviables et de bon conseil.

Je suis ravie de l accueil très agréable d un de vos vendeur ,je suis venue pour des renseignements sur une climatisation,je suis repartie avec Merci au jeune vendeur qui m a accompagnée pour mettre celle-ci dans mon chariot et ma voiture.

Lugubre le personnel nom accueillant les produits trop cher par rapport a d autre enseigne est le personnel pas du tout de conseils ont les dérange !!!!

Bien pour dépanner mais c'est tout. Impossible de trouver un vendeur pour nous renseigner voire nous renseigner comme il faut. Prix élevés (exemple: les vis en vrac ne sont pas vendues au poids mais au sachet...). Difficile de s'y retrouver dans le magasin. Locaux vieillots.

Experience décevante j'étais venu pour acheter une meuleuse et je suis reparti ! J'ai OSÉ demander un renseignement et la seule réponse que j'ai eu tout ce que j'ai est en rayon et point final !!! Je n'y reviendrai pas !

Équipe très professionnelle et à l’écoute, nous avons été aidé par Sandrine notamment a l’accueil, je n’ai pas les noms des autres personnes mais toutes souriantes, professionnelles et avec de l’humour, dorénavant ce sera le Bricorama dans lequel nous nous servirons

Très bon accueil et les vendeurs sont à notre écoute si besoin de renseignements ou de conseils.

Magasin sympa mais quel dommage pas de coupe de bois au détail Pratique pour des petites interventions pour chez soit

1) Offrir des bons, c'est sympa, mais ne permettre de les utiliser sous prétexte que le magasin est en opération ! C'est beaucoup moins sympa, surtout qu'il n'y a aucun moyen de savoir qu'il y a une opération 2) Barrer les prix avec une étiquette code barre (sans prix) plutôt que de corriger ce prix induit en erreur, il faut être hyper vigilant à la caisse ! Nous ne recommandons pas le rayon barbecue qui opére de cette manière !

Les prix sont intéressants. Exemple : une chaise longue 6 euros de moins Que chez Jardiland même modèle même marque

La Mecque du Bricolage ! Pour les Ayatholas du vis et des gros boulons ... il faudrait être marteau pour passer a côté... vous trouverez tous le bric a broc même si vous n avez pas un clou ... 🫵

Les Produit sont en général Bas de gamme et de mauvaise qualité Et j'ai remarqué que souvent le produit le plus cher est disponible quand le moins chères à son emplacement vide Ça sent l'arnaque ???

Magasin Super bien agencé et personnel très agréable. J'y retournerais pour le carrelage de ma terrasse qui est super bien et pas très cher

Commande d'un engrais que l'on ne trouvais pas dans ce Bricorama (dans d'autres oui), délai 1 semaine 😡. Ensuite retrait de la commande dans le magasin et la, attente de 20 minutes avant de voir enfin un vendeur.😡😡😡

Mauvaise expérience, le manager n’a pas voulu s’aligner au prix du karcher k4 de bricomarche qui est 15€ moins chère, même en lui montrant la preuve sur le site. J’ai quand même pris car j’ai besoin de suite. C’est vraiment pour cause d’urgence que j’ai pris.

C'est un plaisir de régler à la caisse auprès de Jonathan. Il a su être à l'écoute et professionnel pour mon bon d'achat.

Magasin très agréable, je regrette juste de ne pas trouver les produits pourtant indiqués disponibles sur le site internet

Merci à M. Jean-Christophe vu ce jour vers 18H00 pour son sens du commerce et son accueil après un 1er échange par e-mail. Entièrement satisfaits, nous reviendrons dès que besoin au magasin !

Très bon magasin, excellent service. Mais trop cher. Certaines grandes surfaces et leur certains petits détaillants proposent des alternatives. On apprécierait plus de vrac bon marché.

Plusieurs soucis dans ce magasin pratiquement jamais personnes dans les rayons. Vous devait attendre de longues minutes pour avoir un renseignement..! De plus le comptoir d'accueil avec deux dames aux cheveux attachés dont l'unes aux cheveux rouges sont tellement désagréables ! Impolies Pas un sourire, limite si on vous dit bonjour on vous regarde à peine, et quand vous demandez quelque chose vous les blasés! SElles sont censé représenter l'accueil du magasin mais on a juste envie de faire démi tour! Un conseil si vous avez besoin de faire un échanges ou un remboursement passer avec les jeunes filles qui sont bcp sympathiques! Dommage de faire une selection ! Je viens dans ce magasin depuis 2015 et franchement ça se degrade ce netait vraiment pas comme ça ! heureusement que certains membres du personnel sont encore agréables... Le monsieur roux du rayon carrelage et parquet est pro et sympathique ! La dame avec et la jeune fille au rayons papier peint top aussi ! Les caissières gentilles surtout la dame type asiatique est adorable ! Les agents de sécurité pareil agréables et accueillant ! Comme cest dommage de laisser un mauvais commentaire à cause de personnel qui ne mettent pas de cœur à l'ouvrage !

Tes grand magasin. Des vendeurs pas forcement compétent. Les jeunes c bien mais ils n'ont pas l'experience et ne peuvent donc pas orienter correctement les clients sur des problemes rencontrer . Quand au desordre dénoncer par certain avis , SI LES CLIENTS RANGEAIS LES ARTICLES AU BONNE ENDROIT , plutot que de les laisser n'importe où, les vendeurs aurait plus de temps a accorder a la bonne tenue des rayons . Pour y avoir travailler dans le passé , je sais de quoi je parle .

Plaisant beaucoup de choix même créatif. Les luminaires tops. Le bémol cher pour les déshumidificateurs rubson le supermarché plus bas a les mêmes moins chers. Le personnel est aimable.

Très Bon magasin et très bon personnels je suis client de ce magasin depuis des années avec dès prix responsable presque sur tout les produits malgré ya des produits un peut Chère le reste et formidable juste une petite remarque ya un manque de caisse trop d'attente en caisse

Très bon magasin, on y trouve de tout, de la décoration au bricolage. Très bon accueil de la part de Valentin à la coupe de planche, amabilité, sérieux et professionnalisme. Grâce à lui, on essaye de sauver la planète car il nous fallait juste une planche de 120*60 et nous n'avons pas eu à en couper une grande car il y avait une chute qui correspondait à nos dimensions et nous avons donc juste payé le prix de ce que l'on avait besoin. Heureusement qu'il y a encore des gens comme lui pour bien nous conseiller et éviter le gaspillage.

Lors de ma visite au brico ce dimanche, j’ai eu le plaisir d’avoir un contact agréable avec le personnel et plus précisément la jeune fille qui m’a aidé au rayon peinture a trouvé ce qu’il me fallais

Très grand magasin mais la qualité n'est pas au rendez-vous pour des prix plutôt plus chers que la concurrence. j'ai acheté pas mal d'articles chez eux pour la proximité et après un mois j'ai constaté que leurs produits ne sont pas d'une bonne qualité. Ça peut toujours dépanner pour les petits articles de bricolage , de peinture, mais je ferai plus jamais mes grosses courses chez eux

Très peu de vendeurs disponibles voire pas du tout. Un dimanche avec pas mal de clients qui recherchaient la même chose... Un conseil. Des prix plus chers que chez leurs concurrents.

Les vendeurs pas très agréables ils faut leur courir après je préfère castorama magasin mieux agencé et les vendeurs plus sympa

J'ai vécu une expérience discriminante de la part d'une caissière, et mon commentaire a été supprimé. J'attendais une réponse de votre part, je suis déçue. J'étais cliente, ça ne donne plus trop envie. Je ne recommande pas.

Hier, on va au magasin pour acheter du sel de déneigement. Là c'est 25kg ou rien ! Pas grave, on essaye de soulever le sac, Impossible (mal au dos). Et pour le livrer c'est combien ? Entre 50 et 60 euros ! Sans savoir OU il devait être livré.. On ne nous a même pas proposé de nous le charger dans le coffre de la voiture ! Et pourtant ils n'étaient pas débordés. ON EST RÉPARTIS.

Bon accueil , belle disponibilité des vendeurs, très bons hôtes et hôtesses de caisse. C'est toujours un plaisir de fréquenter ce magasin.

Personnel peu accueillant hormis l’espace matériaux qui sont professionnels .Dans la grande surface,il faut courir après les vendeurs en rayon, les conseils de ceux-ci sont plus ou moins pertinents. A une caisse qui n’avance pas depuis 6 minutes , la caisse voisine s’ouvre je m’y engage , la caissière : Une caissière de la caisse centrale me refuse l’accès ! Comme dans un club privé ! 😂 alors que j’attends depuis 6 minutes a la caisse voisine. Je laisse les marchandises ne supportant pas cette discrimination au faciès.A éviter. A ÈVITER !!!!

J'ai eu une très bonne expérience pour trouver la cartouche permettant de connecter mon radiateur à Internet. L'agent était très serviable et gentil. Je passe beaucoup de temps à trouver le bon produit

Je viens parfois dans ce magasin, surtout à la cours des matériaux, j'y suis bien accueilli. Je demande toujours le responsable pour un conseil sur les enduits et leur application, le choix des matériaux, la technique à suivre, les temps de séchage... Il m'a bien aidé à réaliser ma dalle pour l'obtenir parfaitement plane et droite et surtout m'a conseillé à laisser un joint de dilatation entre deux dalles. Je ne le savais pas... On sent bien l'expérience et le sérieux dans ses recommandations de cet homme dévoué à ses clients qui court partout. Merci Brico !

Cliente au moins depuis 20 ans, ce magasin n’est plus performant! Pas de bornes pour vérifier les prix qui sont souvent absents, pot de peinture non ouvert qui ne m’a pas été remboursé( la 1ere fois en 20 ans)un personnel perdu ( ce n’est pas de leur faute)! Bref, je vais aller à Leroy Merlin maintenant! Dommage car c’était plus prêt de chez moi et j’y avais mes habitudes !

Alors, que dire ? La fermeture affichée est à 20h. A 19h40 je suis dans les rayons et le vigile me demande de finir les achats et d'aller vers les caisses. A la caisse, mon produit n'avait pas de code barre et la caissière me demande si ça me dérangeait de repartir au rayon (pas à côté) pour reprendre un autre avec un code barre. J'ai dit que je ne le voulais plus finalement et elle en était étonnée :/ Plusieurs de ses collègues étaient à l'accueil en train de discuter, elle ne pouvait pas leur demander à eux ? Le client qui doit courir comme un chien et le vigile qui veut faire perdre de l'argent en faisant sortir les clients plus tôt. C'est très dommage sachant que l'enseigne n'est pas en pleine forme malgré de bon produits vendus.

Il y a du matériel qu’on ne retrouve pas toujours autre part, du moins dans le rayon moulures! Et l’équipe est vraiment agréable. Je me suis même fait une carte de fidélité comme je compte y retourner souvent ! :)

Rayons peinture je cherchais pour peindre 1 pièce, mais impossible de trouver un 2ème pot de la même couleur. Rayon serrurerie je cherchais 2 verrous à clé pour une porte, mais les verrous sont vendus à l'unité. besoin de 3 clés pour ouvrir une porte ☹️ Rayon radiateurs électriques, pas trouvé de sèche serviettes à prix raisonnable ☹️☹️

À fuir, l’accueil deplorable! Un je m'enfoutisme monumentale. Pas un bonjour, le sourir une option! Arrivée au bâti ce jour à 17h50, attente interminable pour réglé un sac de galets. D'autres clients présents on même demandé à prendre l'apero! Garée par ordre d'arrivée, Le vigile méprisant ferme mon coffre avant le controle et ajoute elle fait quoi elle là Furieuse je laisse l'article choisi, le vendeur sort en mécontent que je ne l'attende pas... et me dispute pour couronner le tout! J'achète à titre professionnel et personnel j'irais donner mes sous à la concurrence! Il faut changer de métier et mettre les doigts dans une prise! Lamentable! vos demandes chose dans les rayons, je compte mieux pourquoi il n’y a personne dans ce magasin

À fuir, l’accueil est incapable de répondre à vos demandes de renseignements, pas grand chose dans les rayons, je compte mieux pourquoi il n’y a personne dans ce magasin

Venu dans ce magasin ce jour suite à une pièce défectueuse, accueil par une certaine Annabelle, pas du tout aimable et qui cherchait tout le contraire des solutions contredisant le permanent de direction. Cette mauvaise expérience a tout de suite été balayé par un responsable de rayon ainsi que le permanent de direction formidable qui ont chercher une solution à mon problème et qui ont fait de ma visite une satisfaction totale. Merci à tout les deux, vous savez fidéliser la clientèle contrairement à la dame de l’accueil.

Vendeur du rayon électricité incompétent et agressif. Prends les clients de haut. Le problème obligation de passer par lui pour obtenir le produit qui est sous clé. Obligé de faire intervenir un responsable qui si il n'est pas aussi agressif n'en est pas pour autant très agréable. A priori le client dérange.

En fait si vous avez besoin de rien c'est parfait! Les vendeurs sont plutôt des wesh et totalement perdus quand on leur demande un renseignement. Un choix des produits très restreint, beaucoup de tape-à-l'œil et d'inutile. Préférez faire quelques kilomètres de plus et foncez à Leroy Merlin sans hésiter, le jour et la nuit tant au niveau des produits que de l'accueil, vous aurez au moins des conseillers dignes de ce nom et beaucoup plus de choix! La réponse ci-après est hallucinante !! En clair ils reconnaissent à demi-mot que leurs vendeurs sont des étudiants qui n'y connaissent pas grand-chose.. Et ce n'est pas du tout qu'en période estivale malheureusement, mais à n'importe quel moment de l'année!! Quant aux 40 000 références, certes elles sont sûrement bien présentes ce qui fait quand même beaucoup de déclinaisons de produits inintéressantes. Peut-être faudrait-il en avoir moins mais beaucoup plus ciblées et adéquates ce qui éviterait les redondances inutiles..

Très satisfait des matériaux et de la prise en charge sur nos rénovations. Il est assez simple de faire des retours ce qui nous agréablement surpris. Merci aux Bricorama de Villiers pour leur accueil et leur aide.

Expérience mitigé. Le premier passage personnel froid et indisposé bien qu'un a pris le temps de répondre à mes questions. Deuxième passage personnel un peu plus disposé. Au niveaux des prix je trouve qu'ils sont dans les extrémités pas chers ou très chers exemple tapis pas chers 5,5€. Mais la colle de 3k à partir de 69€ alors que le concurrent L.M. est a 21,90 cela est quasiment 3 fois le prix. Magasin que a du potentiel mais a revoir l'accueil et l'aménagement...

Magasin tout à fait complet, avec des vendeurs efficaces. Le parking est grand, la mauvaise desserte par les transports en commun est la seule ombre au tableau.

Le personnel est vraiment très serviable. J'ai eu un petit problème avec un article que j'ai acheté. J'ai été accueilli par un monsieur de la sécurité et une personne du service après vente, ils ont été top et ont pu me redonner l'article qui me manquait. Vraiment très serviable et j'ai trouvé vraiment commercial. Merci ☺️

Magasin qui présente un état de stock correct avec du choix mais qui pâtit d'un manque de professionnalisme de ses vendeurs. Ils ne connaissent qu'1 ou 2 rayons et d'accompagner jamais le client quand sa demande dépasse le périmètre de leur rayon. Vendeurs désintéressés et peu réceptifs au besoin du client.

Je suis actuellement dans le magasin dans le rayon créatif. Il y a une seule conseillère et elle conseille une dame depuis maintenant plus de 20 min et encore elle n’a pas fini. Il y a énormément de références mais je pense qu’il y a un manque de personnels. Et il y a pas de Clim c’est chaleur crevante. Je plains les salariés. Le magasin et grand bien rangé

Bonjour, J'aurai aimé pouvoir donner un avis sur les vendeurs mais pour cela, il faudrait déjà en avoir vu un. Après avoir fait appeler un vendeur via l'accueil du magasin, j'ai attendu plus de 20 minutes dans le rayon concerné sans voir personne. Il n'y avait pourtant pas grand monde dans le magasin lors de mon passage (environ une quarantaine de personnes) et personne d'autre que moi dans l'univers (rayon) ou j'étais. Je m'interroge donc sur le lieu où pouvait être le vendeur (univers parallèle, grotte... les paris sont ouverts !) Dommage car le magasin est relativement bien tenu (même si il manque parfois du stock). Bref, si vous savez ce que vous voulez acheter, allez-y. Si vous voulez un conseil, prévoyez un livre pour vous occuper en attendant un potentiel vendeur.

Personnel peu aimable frôlant l'arrogance suite à une tentative de demande de confirmation pour des mèches pour un mur en béton ça s'est soldé par des recherches par nous-mêmes ... Côté découpe personnel non minutieux sur les découpes refus total de refaire une autre coupe sur une autre planche ... au final nous partons avec une planche complètement abîmée Nous partons chez votre concurrent pour un service de meilleur qualité... nous avons avons malheureusement trouvé personne pour le rayon luminaire...

On ne peut pas rembourser les produits qu'on achète dans d'autre magasin. Services et l'attitude de vendeuse sont vraiment pas polite. J'ai essayé de passer un coup de fils pour assurer si on peut rembourser les produits avant y aller mais personne décrochait mon appel et finalement une vendeuse m'a répondu vraiment pas polite. Ce n'est pas une expérience sympa.

Je me suis rendue au rayon peinture pour des renseignements car étant une femme je ne suis pas au top niveau peinture .. je suis tombée sur un jeune et très agréable vendeur (je crois qu’il s’appelle Mathieu si ma mémoire est bonne). Il a bien pris le temps de m’expliquer et surtout de m’apporter des réponses à mes questions. De plus il est très souriant et c’est fort agréable. Ensuite à la caisse, pareil, personne très souriante et très aimable , ma mémoire me fait défaut pour son prénom Je conseillerais votre magasin avec plaisir et reviendrais aussi avec plaisir 👍👍👍

Longue attente à l'accueil, pour ensuite tomber sur une femme très désagréable, j'ai clairement eu l'impression de la déranger pour un simple renseignement. Si cette employé n'aime pas son job, elle peut toujours aller vendre des légumes sur les marchés ou alors reprendre ses études....

Je cherchais un nettoyeur haute pression dont tout le stock avait été vendu, le chef de rayon à ma demande a sorti celui en qui était en présentation et a fait un geste commercial par une réduction de presque 10% et en plus le cadeau d'un produit pour le nettoyage des pierres, le tout avec le sourire, pour moi super magasin

Aujourd'hui je me suis rendu au bricorama de Villiers sur Marne pour y acheté des supports à latte pour un Clic-Clac, j'ai donc demandé de l'aide un vendeur qui était étonné de vendre ce produit et il m'a conseillé de me rendre chez Ikea, je lui montre sur mon téléphone portable pour lui montrer qu'il en vend il va donc demander à un collègue qui lui aussi essaye vraiment de m'aider il lui indique même la référence du produit ce vendeur se nomme Hugo mais malheureusement il ne réussit pas à trouver ce produit à croire que je suis venu pour acheter des diamants excédé je me prépare à partir et sur mon chemin je tombe nez à nez avec un autre vendeur je lui explique mon problème et un ange me répond venez avec moi monsieur ce n'est pas mon rayon mais je vais vous y emmener, je suis reparti à moitié satisfait car en plus un responsable à mis ma parole en doute sur le faites qu'ils en vendaient un comble en tout cas je tiens à remercier JULIEN DU RAYON SOL ET CARRELAGE , mais par contre ce bricorama m'a totale perdu comme client j'irai donc à un autre ,encore merci à Hugo et surtout à JULIEN.

Magasin nul à chi…. Personnel pas agréable. J’arrive à l’accueil après avoir réservé trois tables de camping par téléphone, pour demander où se trouve ke rayon. La jeune fille part chercher un verre d’eau et retourne derrière le comptoir. Je lui demande où se trouve le rayon, elle boit son verre et me balance un « c’est la bas au fond » je ne suis jamais venue dans ce magasin, fallait que je m’excuse même d’avoir demandé un renseignement… Bien évidemment, je me perds dans les rayons, je retourne à l’accueil et je tombe cette fois sur une dame plutôt agréable et m’oriente vers le rayon ameublement or que la première m’a baladée rayon jardin… Arrivée au rayon ameublement, je ne trouve personne. Je vais voir le vendeur rayon parquets, un jeune homme costaud, roux assis, son téléphone à la main. Je lui pose la question si il sait où je peux trouver la vendeuse du rayon ameublement, il finit d’écrire sur ton téléphone et blasé, il prend le tél du magasin pour appeler la collègue. Heureusement que celle ci était agréable et sympathique. Elle me charge mes trois tables sur mon chariot et me précise que les emballages sont différents mais que le produit est le même. Arrivée en caisse, j’ai une carte prioritaire mais la caissière ne daigne pas lever la tête pour la voir… Ok c’est pas grave, je vais attendre…. Arrive mon tour, elle a du mal à trouver les codes barre des deux emballages, je lui explique que c’est le même code, même ref, que sa collègue a disposé les colis de telle sorte qu’elle scanne le premier facilement…. Je lui répète huit fois, oui oui huit fois en lui disant « super la confiance règne »… elle me baragouine une vacherie, je ne suis pas venue ici pour m’énerver, j’ai donc payé et je suis sortie En bref, magasin à fuir

Le 19/4/22 a 19h, Personnels très compétent rayon plomberie et outillage Gardena , a l’écoute, performant et cherchant solution à votre problème. Magasin que j’apprécie toujours et j’y reviens , toujours bon accueil ! Je conseille 👍🏼

Magasin d'apparence propre avec du choix, mais j'ai eu comme l'impression qu'il n'y a pas du tout de stock. Le personnel est peu aimable et très peu poli. Ne prends pas le temps de répondre aux clients. Nous a fallu interpeller 4 personnes pour que enfin nous puissions obtenir une réponse sur le stock disponible. Je ne vous conseille pas ce magasin si vous souhaitez être accompagner dans vos achats.

Personnel très impoli au rayon outillage. Je me suis adressé à lui pour un outil dont l'emballage était déchiré et sans décoller ses yeux de son téléphone il m'a réponduc'est le dernier. Et cerise sur le gâteau, à la caisse, un prix plus élevé que celui,même référence, du site en ligne. Et après on s'étonne qu'on achète sur le net. En tout cas, Bricorama plus jamais pour moi!!!

Des vendeurs qui n'ont pas envie de vendre et de renseigner ... enfin pour ceux que l'on arrivent a trouver dans les rayons !!! Nul du début à la fin ... et on finis en beauté avec des caisses fabriqué maison et des caissiers vraiment a l'ouest !!! Savez-vous que chez vos concurrents nous sommes bien reçu et renseignés, dans des rayons achalander et tout cela pour des prix identiques ???

J'y vais régulièrement, parce que c'est proche de chez moi .. mais il y a un manque de personnel, peu de personne pour aider en rayon, et la politique de retour du groupe est détestable: pas de ticket, pas de retour, même avec utilisation de la carte de fidélité (qui trace les achats .... A quoi sert donc cette dernière....)

Nous sommes allés dans ce magasin vers l'heure de fermeture pour acheter un canon de serrure et malgré l'heure tardive nous sommes tombés sur une conseillère de vente très agréable, qui a pris son temps pour nous conseiller et deplus qui était de très bon conseil. Nous la remercions donc. Très large choix de produits. Nombreuses promotions. J'achète régulièrement dans ce magasin tout type d'articles et les prix sont raisonnable, idéal lors des promotions qui peuvent être très intéressantes. Lieux idéal pour ce mettre au bricolage 😅 mais quand on met le nez dedans on a envie de tout refaire chez nous.

Venu pour une découpe de toile cirée et l'achat de deux luminaires nous avons été pris en main par Josiane ; accueil très sympathique et professionnel ; elle a pris le temps d'écouter nos besoins et d'y répondre ; après nous avoir servi à la découpe des toiles cirées elle nous a apporté de précieux conseils au rayon luminaires ! c'est grâce à des gens comme elle qu'on aura envie de revenir ! merci et à bientôt.

Rien à redire sur les compétences et le comportement des personnes qui travaillent dans ce magasin mais leur espace menuiserie manque de choix. Concernant leurs panneaux et planches de bois à découper par exemple, il n'y a jamais de peuplier (parmi les contreplaqués et panneaux prédécoupés) alors que cela se trouve facilement chez les concurrents et que cela représente un standard pour les activités de bricolage. Les vendeurs ne sont aussi plus autorisés à faire de la découpe dans des chutes de panneaux, ce qui oblige à acheter des panneaux entiers : une solution plus onéreuse et moins écologique.

La vieille dame qui donne des renseignement nous dévisage salement et nous parle sèchement (au rayon équerre et outillage). Vraiment très méchante et détestable. On cherche quelqu’un pour des renseignements, il n’y a personne ! On retrouve un Groupe de salarié occupé à discuter entre eux et qui vous font bien comprendre que vous les embêtait ! Pire encore, arrivée à la caisse, on me refuse un coupon de réduction pris pourtant dans le rayon et où il est écrit qu’il est valable sur la gamme que j’ai pris avec pour seul motif « ce n’est pas valable pcq c’est comme ça et c’est tout ». Non mais c’est le pire magasin de bricolage que j’ai pu voir et c’est bien la dernière fois que j’y remet les pieds. La personne qui gère cet établissement devrait sérieusement se remettre en question !

Passé ce dimanche en magasin avant la fermeture, nous avons été très bien reçu par Mellek au rayon traitement bois. De très bons conseils et toujours le sourire, ça fait plaisir ! Merci encore ! A bientôt !

Étant client habituel de ce magasin en étant toujours satisfait ce matin je suis tombé sur une hôtesse de caisse très décevante. Pas de bonjour ni dire le montant que je devais. Aucune politesse peut être que ça la gênait de travailler un dimanche mais ça je ni suis pour rien.

Je recherche du parquet, je n'ai jamais Vu des rayons aussi mal entretenu que celui de la menuiserie. Une horreur de danger ! Une personne à la coupe est assise tranquillement au lieu de ranger. En revanche aimable avec les clients. Les autres rayons sont parfaitement rangé. Il manque de vendeur partout. Pourquoi ouvrir le dimanche après midi dans ce cas ? J'ai vu également à l'entrée que vous recherchiez du monde... vivement qu'ils arrivent tout jeune et tout beau avec plein de motivation. Les machines cafés sont écrites HS et j'ai vu un vendeur en prendre et s'installer... les clients.. interdits !! Et également des scies à la disposition des clients et des enfants !!

Bonjour, Je voudrais vous faire part d'une situation et d'un incident arrivé dimanche 10 octobre lors de la location d'un appareil pour nettoyer une moquette. Ma femme s'est présentée au magasin pour louer l'appareil. La personne en charge du service à mis plus d'une heure, était mal poli et manifestement peu au courant de comment procéder pour louer un appareil et n'a pu donner d'indication sur le fonctionnement de l'appareil. Lorsque j'ai voulu utiliser l'appareil, je me suis rendu compte que le manche loué n'était pas compatible avec la machine, j'ai donc du revenir au magasin dans le courant de l'aprés midi. La même personne a contesté m'avoir donné un mauvais manche, était très désagréable voire agressif, m'a demandé de ranger l'appareil moi même et n'a pas voulu procéder au remboursement en expliquant que me femme aurait dû vérifier que l'appareil était fonctionnel. Je lui ai demandé à voir un responsable, il m'a dit être le responsable, j'ai donc du aller en caisse et demander le responsable du magasin pour avoir enfin gain de cause. C'est inadmissible, entre la location du matériel et le retour, j'ai perdu mon après-midi à essayer de discuter avec un interlocuteur agressif, de mauvaise foi et complètement incompétent. Je ne viendrai plus jamais louer un appareil dans ce magasin à cause de cet individu. Je recommande que cette personne ne soit plus en relation avec le public et ne soit plus en charge de la location.

Bien que petite tempête c'est abattu chez nous cette nuit à été très choquée de voir que tous les arbustes et plantes étaient parreterre. Tout de même ! J'ai entendu aussi une vendeuse un peu âgée répondre à un client par téléphone au rayon visserie. Plutôt pas trop trop aimable. Le ton faisant la chanson.

Les rayons sont souvent sans stock. Dans certaines enseignes on est souvent interpellés par les vendeurs, ici ils fui les clients, il est presque impossible d'avoir un conseil, pour un magasin de bricolage c'est dommage. Le site internet est complètement à repenser car il n'est pas pratique, explicite. Magasin super bien placé qui pourrait monter en puissance s'il y a des efforts qui sont faits.

Je conseille une formation approndie Accueillir ses clients aux vendeurs de ce magasin. - Saluez le client avec le sourire - Regardez le dans les yeux - Arrêtez ce que vous faites - Prenez le temps de montrer exactement où le produit se trouve.... Mention pour la charmante dame aux cheveux gris rencontrée aujourd'hui, qui a parfaitement fait le contraire de tout ce qui est énoncé plus haut.

J'y viens souvent et c'est toujours le même problème, qu'importe qui nous sommes on a souvent besoin d'aide, de conseils, mais il y a si peu de vendeurs qu'ils sont pris d'assaut. Parfois cela tourne à l'agression tellement les gens n'en peuvent plus d'attendre si longtemps juste pour une information. A Nogent, ils sont plus à l'écoute de leur clientèle.

Beaucoup de places de parking. Magasin correct. On n'y trouve peut-être pas toujours ce qu'on cherche mais des produits similaires. Maeva , à l'accueil est adorable et les employés sont très serviables.

Du choix, des bons conseils quand on trouve le bon vendeur du bon rayon (ne pas hésiter à le faire appeler par la caisse). Des bons d'achat régulièrement avec la carte fidélité. Perso, pour ce que je bricole c'est très bien.

J’ai du attendre 30 min pour me faire couper 2 pauvre planche pour arriver chez moi et qu’elle ne soit pas à la bonne mesure. Je cherche un parasol j’appelle ont me dit qu’il y en a 2 en stock quand j’arrive après mon insistance et 30 min d attente désolé il n’y en a pas. Ce magasin a aucune considération pour les clients les vendeurs nous voient et tourne la tête, je n’est pas mis zéro car je ne pouvais pas.

Passage en semaine, en fin d'après-midi, j'ai apprécié la grande disponibilité de deux vendeurs en rayon, qui m'ont aider dans l'achat d'un un chariot de transport que j'avais vu sur le site internet. Ils ont fait preuve d'un excellent sens du service et de la relation clientèle. Le magasin est bien agencé, la file d'attente en caisse est d'allure normale. Le parking pour le stationnement est vaste et facile.

Edit: puisque vous insistez concernant le commentaire. (J’en profite pour baisser la note à 1 … 0 n’étant pas possible) Non seulement le personnel vous donne l’impression de vous fuir mais ne font pas toujours les efforts nécessaires pour se rendre de bon conseil ou de bon service. Ma dernière expérience a viré à la mascarade le samedi 18/3 lorsque j’ai essayé de récupérer les quelques 74€ acompte de ma commande de poignées de portes (370€) passée début février dernier, en effet j’avais perdu espoir et fini par commander chez un concurrent , en terme de choix c’était incomparable mais c’est un autre sujet. En effet la dame à l’accueil (celle au cheveux rouge) m’a littéralement envoyé chi*r lorsque je lui ai demandé de me restituer mon acompte , elle m’a réclamé le ticket de caisse qui m’a été remis lors du versement de l’acompte alors même que je lui ai présenté le bon de commande en mon nom sans aucune solution alternative et en prenant un ton hautain Oui oui elle réclamait ce petit bout de papier qu’on jette en arrivant chez soit ou qui reste au fond de votre poche de jean , en 6 semaines d’attente et de manque de visibilité, OUI, j’ai eu largement le temps de le perdre. On se serait cru devant un bureau de l’administration sous l’air Pompidou. Devant mon insistance à vouloir récupérer mon acompte et surtout après avoir demandé à parler à sa hiérarchie elle fini par me renvoyer à la responsable de rayon qui a fini par retrouver le duplicata du ticket de caisse pour débloquer la situation (merci à elle d’avoir pensé à cette solution) 30 min dans le magasin quand même pour ça, un bout de papier. J’ai l’impression que chez Bricorama le temps s’est figé en 2003 et je ne parle pas que de l’état intérieur du magasin (la je suis gentil) , chez Leroy Merlin , il suffit de donnez son email ou son numéro de téléphone pour qu’ils retrouvent le ticket et vous remboursent instantanément. Sinon au-delà de ce détail technique, la dame était elle vraiment obligée d’en arriver là ? Ne pouvait-elle pas au moins proposer une recherche de ticket comme ce qui se fait partout ? Bref , pour moi Bricorama a raté non seulement le virage technologique (le site est catastrophique malgré la refonte récente) mais également le virage de la relation client. Modernisez vous et formez votre personnel avant de perdre ce qu’il vous reste comme clients. De bon cœur. M KAY

Au debut notre visite du magasin s'est bien déroulée , un bon conseil du personnel mais entachée par une grande attente à la caisse , un prix qui ne passe pas et aucun mot d'excuse. C'était un mardi ,15h , magasin presque vide, comment expliquer ce désagrément ? Dommage pour l'expérience client !

Bonjour, je souhaitais via ce post remercier profondément le service client et surtout Fidélité de chez Bricorama. En effet, suite à un achat sur site je me suis vu remettre un bon d'achat valable 1 mois d'une valeur non négligeable. Malheureusement j'ai égaré ce bon et par chance j'ai contacté un service qui apres recherche à eu la gentillesse de m'écouter et de prendre en compte mon problème. Je remercie le professionnalisme de cette personne et bien entendu je serais à nouveau ravie d'effectuer un autre achat dans cette enseigne. Merci

Il n y a jamais ce dont j ai besoin en l occurrence peinture glycero blanche satiné de bonne facture et les vendeurs ne connaissent malheureusement pas grand chose aux produits de leur stand . J ai acheté ma peinture à la Palette au moins nous sommes conseillés par des experts dans leur domaine .

Venu exprès pour acheter sac de terreau, je m'apprête à rentrer dans la partie jardinerie extérieur lorsque que l'accès met refusé froidement par un membre du personnel qui me balance un c'est fermé sans même me regarder et en commençant à baisser la grille. Il est 18h50, le magasin ferme à 19h00. Je lui demande si je peux simplement allez prendre un sac de terreau, ce pourquoi je suis venu, tout le reste du magasin étant toujours ouvert. Même ton sec et sans même daigné me regarder : non. Il y des façons de parler aux clients qui viennent chez vous pour dépenser leur argent; celui-là même qui vous fait vivre. Nul part il est précisé que la partie jardinerie ferme à 18h50, c'est lamentable de se faire dégager de la sorte et avec un tel mépris. Aucun sens du commerce. Et même si vous avez une raison valable pour fermer à-10, le minimum est de ne pas mépriser le client qui a fait le déplacement pour venir chez vous et de communiquer avec respect avec lui. Il faut savoir aussi que dans ce magasin, la direction demande au vigiles de proposer aux clients de piéger le personnel de caisse en échange d'un avoir pour voir s'ils passent bien tout les articles, entre autres des petites pièces de quincaillerie collées les unes aux autres. C'est votre façon de vous débarrasser de vos employés dont vous ne voulez plus ?! Épisode arrivé il y a plusieurs mois à ma conjointe. Purement SCANDALEUX, une HONTE. Bref, c'est la dernière fois que je met les pieds là-bas. À fuir.

Manque de professionnalisme et de sens client. Un article sans prix... je trouve un vendeur dans le rayon d a côté. Me dit que ce n’est pas son rayon et me demande de chercher par moi même un vendeur dans le magasin. Quand je lui répond que finalement je vais pas prendre l’article vu son manque de sens client il se met à siffler en me voyant partir. Pour l’info , lui et son collègue déambulait sans savoir quoi faire...

Magasin pas commercial, j'ai acheté un tuyau a gaz ( a moitié ouvert en rayon)puis je suis allée l échanger le jour même A l'accueil l hôtesse(deplus pas aimable avec les clients)me dit que les produits ouvert ne sont pas repris alors que lors de l achat le produit était ouvert en rayon. Le chef de rayon nous dit la même chose alors que lors de l'achat en rayon on l inverse( échange possible )

Apres avoir commander 11 paquets de 25 kgs chaque, de carrelage, sur place le vigile, très agreable et professionnel, m indique avec sourire le service après vente pour le retrait de la marchandise. Sur place, une dame brune à lunettes, aux côtés de 2 autres employés, me présente mon chariot et rajoute ne croyez pas qu on va vous aider à charger votre voiture ce n est pas notre travail. Je n avais rien demandé mais je trouve cette remarque déplacée de la part de cette employée. A mon ancien magasin BRICORAMA de Quincy sous Senart, les vendeurs étaient beaucoup plus respectueux de la clientèle et il est vrai qu ils aidaient les acheteurs lorsque les caddies étaient lourds mais encore une fois, je ne leur avais rien demandé. L amabilité n a jamais fait de mal à personne... Je suis retournée il y a 3 jours dans ce même magasin car j avais besoin du même produit. Cette fois ci, j ai été reçu par Olivier un vendeur fort agréable avec de l humour. Finalement, l image d un magasin ne tient qu à 1 fil. Il faut juste avoir affaire à la bonne personne !👍

J'ai acheté un ensemble table encastrable de jardin avec fauteuils encastrables. La table comportait deux défauts. Après avoir contacté le service jardin nous avons envoyé les photos. La table a été remplacée sans problème rapidement. Je suis très satisfait du service client et pour ma part je recommande ce magasin et ses équipes.

Le magasin est bien, proche de chez moi, il me dépanne beaucoup et propose des produits à des prix abordables. Par contre les vendeurs rayon électricité/outillage, sont désagréables, hautains, agressifs, répondent mal au clients (voir crient sur eux : référence à une dame au cheveux gris)... S'ils n'ont pas envi de servir pourquoi travaillent-ils dans des métiers où il y a du relationnel avec les clients.

J'appelle l'attention des responsable du magasin que depuis janvier ça fait 3 fois que j'y vais et vous n'avez plus de pelletes...( granulés) ça fais 5 ans que je me chauffe avec et je ne trouve pas normal que je suis une cliente assidue, et que on me dit... ha non on as plus , que en automne... désolé cette semaine o vas avoir des températures négatifs et il n'y as pas que moi il y as de plus en plus de monde qui ce chauffe avec... c'est décevant. Merci de votre attention

En visite pour l'achat de papiers peint, j'ai été particulièrement bien accompagnée et conseillée par la personne en charge du rayon à ce moment là, Elodie. Je tiens à souligner son amabilité, son professionnalisme et sa patience ! Ca fait vraiment plaisir d'être aussi bien reçue et orientée. Merci pour votre travail et bonne continuation .

Magasin plutôt grand mais moins que ses concurrents des villes voisines. Le gros point faible est pour moi le manque e fidelisation. On a peu de bons d'achats malgré des tickets de plusieurs centaines d'euro (10€ pour plus 300€, soit 3%). A la place ils font des week-ends de promotion sans prévenir, ce qui fait qu'on regrette souvent d'être venu alors qu'ils affichent 15% le week-end d'après. Ça démotive un peu.

Je sais bien que trouver des vendeurs compétents c est compliqué mais aimables c est le minimum.. Vendeur du rayon électricité : changez de métier ! Passage le 24 sept matin.. Il devrait se reconnaître et savoir pourquoi je poste ce message.. Porter un masque ne vous couvre pas de tout... Cela dit merci au responsable de caisse qui a été assez sympa pour me faire passer rapidement..

La responsable du rayon serrure est juste catastrophique. Ne sais pas repondre a mes questions et insiste en disant quils ont que des poignées pour portes gauche. On a jamais vu ca. Malgré son insistance j'ai quand même pris ma poigné de porte et cetait bien amovible. Dommage car le magasin reste pratique et jai jamais été mal accueilli

Magasin 2 fois plus cher que ses concurrents. Malheureusement à ce niveau de prix le service n'est pas du tout au Rendez vous : conseils non pertinents, inutiles ou mensongers, choix de produits bas de gamme, personnel mal aimable, peu communicant, et souvent débordé car en sous nombre par rapport à l'affluence. Quand on vend des articles 2 fois plus cher qu'ailleurs on doit un minimum de sérieux et d'amabilité à ses clients. J'ai été longtemps clients de l'enseigne, le service s'est beaucoup dégradé, j'irai désormais à la concurrence.

Bonjour. Aujourd'hui je me suis rendu à ce magasin. J'ai découvert une jardinerie très très très bien entretenue. Je me suis approché d'une conseillère de vente affairée à nettoyer les végétaux. La croisant du regard, elle s'est empressée de me saluer avec un bonjour chaleureux auquel j'ai répondu sans tarder. Je me suis empressé de lui demander si elle s'occupait du rayon végétal, elle me répondit que oui et qu'elle était là pour m'aider. Je l'ai remerciée pour son accueil en la félicitant sur la tenue et la propreté du rayon. Elle m'a remercié du compliment et en concluant de faire passer le message auprès de son responsable ou la direction. Je lui ai répondu que je ne manquerai pas de le faire tout en lui demandant à qui j'avais à faire car elle ne portait pas de badge avec son prénom. De part le fait, elle s'identifia en me donnant son prénom Marie , en s'excusant que son badge tombait tout le temps. J'ai terminé mes achats dans ce magasin avec mon dernier regard sur ce dernier rayon animé par Marie qui prenait bien à coeur de rendre son espace de travail agréable et accueillant pour les clients. Je suis passé régler mes achats et je me suis empressé de faire partager ma satisfaction sur le dernier rayon parcouru auprès de la direction. Je me suis adressé à son responsable en insistant que généralement on savait dire quand on était mécontent de l'accueil et des rayons parcourus et rarement le contraire. C'est important de le faire, car Marie, avec sa modeste implication participe énormément à l'image du magasin. Bravo et merci à Marie. A très bientôt dans ce magasin. Chr.

Personnels en grande majorité accueillant dans ce magasin de bricolage qui est très pratique de par la quantité de produits proposés ( plantes vertes, outils de bricolage, mobilier jardin, aménagement intérieur, cours matériaux...). Les rayons sont bien agencé. On se sent à l'aise. Les vendeurs savent ce qu'ils vendent et sont capables de vous répondre à votre question et de vous conseillez.

Quelle chance d être tombée sur 2 conseillères Mellek et Léa qui m ont agréablement surprise tant par leurs connaissances des produits que par leur patience et leur gentillesse. Deux vraies professionnelles. Elles m ont réconciliée avec votre magasin. Merci à ces deux jeunes filles que j espère retrouver lors de mon prochain passage chez vous. Bravo à elles

J'ai perdu de nombreuses heures dans ce magasin. Je peux donc prendre 5 minutes pour raconter ma dernière -et ultime- expérience dans ce magasin. Avant de continuer, il possède deux avantages non négligeables. Le premier est d'être proche de chez moi. Le second est d'être proche de sa direction, qui je l'espère, aura l'occasion de vérifier ce qui suit. Tout d'abord, les clients sont accueillis par un vigile agressif, arrogant et qui vous donne l'envie de faire demi-tour avant même d'être entré. Son attitude est à la limite de la provocation lorsque vous portez un masque, je vous laisse imaginer la séance de leçon lorsque vous n'en portez pas. En revanche, il est tout sourire avec ses collègues avec lesquels il ne rate pas une occasion de discuter -au lieu de faire son travail consciencieusement. Deuxièmement, le rayon peinture en bombes semble avoir été dévasté par un tsunami. La moitié des sprays n'ont plus de capuchon, rendant impossible un quelconque achat : la couleur est identifiée par le bouchon, à l'exclusion de toute autre mention en dessous de la bombe. Après un, puis deux, puis trois passages en 15 jours, le rayon semble avoir été déserté par les employés, et par les acheteurs aussi d'ailleurs. Enfin, si ce magasin dépanne, force est de constater qu'il ne propose qu'un choix réduit de références par rapport à la concurrence, avec un approvisionnement aléatoire de surcroît. Pour toutes ces raisons, je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne, et j'invite la direction France de Bricorama à descendre dans ce magasin afin de constater ce que bien d'autres commentateurs ont relevé. Vous n'avez qu'à traverser le parking.

Imposer le port du masque c'est une chose le fournir gratuitement aux clients qui viennent dépenser leur argent ce serait mieux. N'ayant pas pu rentrer je suis allé dépenser mon argent ailleurs. Je partage les avis sur le vigile qui ferait bien de faire une petite remise à niveau sur la relation client.

Scandaleux !!! Plusieurs vendeurs ne mettent pas correctement leurs masques (sur le menton). Est un vendeur qui n avait pas son masque à tousser à plusieurs reprise,je suis allée le signaler à son collègue qui ma ris au nez. Ca sert a rien de mettre du gel à l entrée et masque obligatoire si le personnel ne respecte aucune règles d hygiène. Cela vient de se passer j'espère que nous n allons pas tous tomber malade à cause de cette inconscient.

Un grand merci à l enseigne pour son opération des masques à prix coûtant. En plus d avoir bien été organisee, en ces temps compliqués, elle montre la valeur d un partenaire qui ne cherche pas à tirer profit du malheur du monde.

Commandé sur Internet quelques heures avant notre passage. La commande était prête, il s'agissait de 30 cartons de déménagement. Le Vendeur nous pose les cartons sur la table et nous dit de les emmener à l'accueil. Les cartons ne sont même pas attachés ensemble. Nous exécutons sa demande et à l'accueil lui demandons quand même si il est possible de les attacher. Il demande au caissier (occupé, ce qui est normal) qui pose la ficelle sur le comptoir avec des ciseaux et le jeune homme nous regarde d'un air de dire : débrouillez vous pour les attacher ! Et il nous regarde faire jusqu'au bout sans nous aider de surcroît ! C'est pas sérieux tout cela ! Nous ne demandions pas un ruban cadeau pour les fêtes mais un minimum de sens pratique tout de même...

Parfait pour un besoin ponctuel et généraliste. Les produits sont de qualités basses à moyennes, bon rapport qualité /prix. Par contre, vous n'y trouverez pas tout ce qu'il faut pour la rénovation totale d'une maison. Très bien pour le bricolage du dimanche, plus compliqué pour une grosse rénovation, peu de choix et ne pas sortir du hors standard !

Nous y sommes allés dimanche nous avons demandé des renseignements à un vendeur qui nous a dit qu'une vendeuse allait venir pour nous donner l'article qui n'était pas en rayon mais qui était en stock et la vendeuse n'est jamais venue elle s'est occupée d'autres clients sans jamais venir vers nous je peux vous dire que c'est terminé nous avons l'habitude d'aller à Leroy Merlin et nous continuerons les services sont bien meilleurs les vendeurs s'occupent des clients et en plus sont très sympathiques

Magasin très propre et très bien organisé. Les vendeurs et les agents de caisse sont très agréables. Les rayons sont spacieux et sont toujours très bien achalandés. C'est un véritable plaisir de faire ses courses de bricolage dans ce magasin. Je recommande sans problème.

J'ai acheté des Sacs de ragreage périmés depuis 2020. Je dois refaire tout le chantier à cause de ces sacs pourris. C'est honteux on est en 2022.

Magasin démodé... des rayons pas à jour... je cherchais une étagère, j'ai demandé à une vendeuse sur place qui fuyait et ne voulait apparemment pas être sollicitée. Les articles exposés n'existent plus et la vendeuse répond qu'il n'y a plus rien (?) qu'elle n'a aucune directive ... Bref, fuyez, vous dérangez...

Très sympathique . PRIX ATTRACTIFS . Grand choix d'outillage , d 'objets de décoration . Conseils précis en cas de besoin . Rayon menuiserie avec découpe de bois si nécessaire. Rapidité au caisse et excellente visibilité dans l' aménagement des rayons . Un élargissement du rayon peinture serait le bienvenu .

Très déçu ce jour alors que je suis client Bricorama Villiers sur marne. Une grande promo mensongère sur la TVA offerte. Malgré une confirmation du staff hier soir que cette promo s'appliquerait sur tout article du magasin, je me suis vu refuser le bon d'achat alors que j'en avais pour 170€. Escroquerie ou abus de confiance. On m'a pris pour un pigeon

C'est un Bricorama, ni plus, ni moins. Le personnel est très sympa, malheureusement, pour des raisons que j'ignore, je ne trouve jamais ce que je cherche ! Il me semble que malgré la taille du magasin il n'y ait pas beaucoup de choix. En revanche, à l'entrée des luminaires on trouve souvent des luminaires « d'artiste » très intéressants au point de vue design. C'est un magasin de proximité, on ne fait pas 50 km pour y aller !

Les vendeurs ne sont d'aucun conseil. Après en avoir cherché un 10 min on demande conseil pour un outillage de jardin. Sa réponse : c'est marqué sur les caractéristiques. Merci je sais lire et je voulais l'avis d'un professionnel

Nombreuses erreurs de prix, dur de trouver un conseiller en rayon, rayon plantes cher pauvre et mal achalandé. Enfin des caissières souvent peu aimables. Le siège étant à côté on aurait pu penser que ce magasin serait la vitrine, si c'est le cas ça fait peur...

Très bien situé pratique mais certains article restent cher même en période solde

Plus grand chose dans les rayons (même les vendeurs qui sont d'ailleurs inexistants au bâti.... J'ai eu beau appeler dans les rayons, que dalle) Bon je ne parle pas des conseils Donc enseigne de dépannage mais pas si j'ai d'autres choix. Dommage parce que de temps en temps on trouve des choses sympa !

Très peu de vendeur dans ce magasin La personne qui s occupe de la decoupe du bois un monsieur d'une cinquantaine d années est très désagréable voir mal polie. Nous avons du prendre sur nous moi et mon amie ,j ai faillit demandé de voir le directeur cela remonte a plus d un an. Mieux vaut aller ailleurs. Moins de choix que chez la concurrence.

Très bon accueil rapport qualité prix magasin propre

Vendeur avec un comportement limite, avec une petite odeur d alcool..... qui manque de courtoisie car vous regarder un produit déjà ouvert ( qui sous entend que vous êtes le coupable devant mon fils de 5 ans) .....qui ne répond pas à votre demande et qui admet qu' il y a peut être un problème sur le produit. Honnêtement, je retourne chez un concurrent bleu chez qui je n ai jamais été reçu de la sorte. Voilà comment meurt parfois certain commerce.....l accueil client !

C'était la vitrine des magasins Bricorama. Très propre et bien achalandé on trouve toujours quelque chose à acheter. Et puis contre vents et marées il reste ouvert le dimanche. Cependant je le trouve moins bien tenu qu'avant.

L'équipe est bien, à l'écoute très passion. Je suis complètement surpris de l'accueil irréprochable de quasi la plupart des étudiants qui sont présents durant la période d'été. Merci de garder l'esprit équipe avec le sourire, la détermination et surtout l'enthousiasme que vous dégagez. Quelque personne au Nice de l'accueil du magasin devrait prendre exemple de la jeunesse afin de garder toujours le sourire et être aimable auprès des tous les clients. Un sourire est gratuit alors faites un effort.

On y trouve tous les articles pour travaux et déco, les prix sont raisonnables et les employés sont serviables et plutôt compétents. L'accès en voiture et bus (110) est facile. Seul le choix des références/marques est un peu limité pour certaines catégories de produits, mais c'est pas un problème, vu qu'il y a de tout.

Pour la 2 ème fois très satisfait de la visite concernant l'achat du poêle et vendeur très sympathique & pro, j'ai eu droit à la remise d'exposition et à ce qui est inclus avec, sur le catalogue où il y a mon produit la garantie incluse est de 4 ans mais il n'était pas au courant, une bonne surprise de plus, à bientôt .:.

Moins fréquenté que d'autres enseignes ce magasin est d'autant plus agréable pour y faire ses courses. On y trouve l'essentiel et le personnel est courtois.

Un bon compromis pour un magasin bricolage de proximité à taille humaine, où l'on peut satisfaire à peu près tout ses besoins courants (avec des secteurs jardinage et matériaux) sans passer trop de temps à chercher, avec une disponibilité des vendeurs acceptable. Au choix, parking extérieur ou couvert. A l'entrée, des bacs de dépose pour le recyclage des piles, ampoules et aussi pour la récupération du petit électroportatif hors d'usage ou en panne.

La musique à donffff qui grésille dans le magasin n'est vraiment pas indispensable.. Ça doit polluer tous les clients, ainsi que les vendeurs j'imagine ! Prix un peu cher par contre je trouve.. Beaucoup de produits non étiquetés niveau tarif, ça donne pas envie de demander combien ça coûte, et donc de consommer. Personnel sympa dans l'ensemble.

C'est un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Plutôt bien achalandé, il souffre cependant du comportement de quelques-uns ses conseillers, qui considèrent le client comme un chien. Ce matin encore j'en ai fait la douloureuse expérience. Dommage ! À cause de ceux-là, on hésite à y dépenser son argent.