Castorama Créteil Magasin de bricolage

Après avoir attendu 30 mn à la découpe, je suis repartie comme les 5 personnes qui attendaient. Je suis allé à l'accueil, personne non plus. Direction Leroy Merlin, servi en 5mn .

Nous sommes venus pour un projet cuisine, je tiens à remercier Benjamin pour son accueil et son professionnalisme avec une gentillesse et amabilité sans nom. Puis un deuxième merci aux hôtesses notamment Syam qui nous a trouvé une solution adéquate pour le paiement.. également un accueil agréable de la part de Valérie qui est très souriante. Une équipe professionnelle, à l'écoute et très aimable. Je recommande. Merci encore 👍

Depuis les travaux un peu compliqué pour s y retrouver

Il y a pas mal d’articles avec des prix manquants. J’ai effectué un gros achat et pour cela je me suis adressé à 1 vendeuse qui etait plutôt sympathique, et une autre femme qui faisait du rangement, très souriante et sympa également. Je souligne car c’est pas toujours le cas avec tout le monde dans ce magasin. Merci à elles encore

Je me déplace de Versailles à Créteil pour acheter un produit qui était en stock que dans ce magasin. En arrivant, le vendeur m'indique que quelqu'un était déjà passé la veille pour acheter ce même produit mais qu'en fait il n'y en avait pas que c'est une erreur de stock? Alors pourquoi le stock n'a t'il pas était corrigé ? Je me dirige à l'accueil pour avoir une explication et la responsable me dit qu'elle ne peut pas vendre un produit qu'elle n'a pas ! Aucune excuse, ni de geste de sa part. Maintenant je sais où je peux me la mettre ma carte Casto!

Barbecue weber commandé en retrait drive. 1h plus tard dans le magasin juste en face je m’aperçois qu’il est moins chère d’une vingtaine d’euros. Retour à Castorama pour faire valoir le remboursement de 2 fois si je trouve moins chère ailleurs. Début du combat : Vendeur qui valide et fait le nécessaire Accueil personne n’est présent pendant 30 min on m’envoi au retrait de marchandises Sylvie me renvoi vers l’accueil Au bout de 15 min il y a quelqu’un! Seule solution après plus d’une heure d’attente : Remboursement sous 48h de la commande initiale et facture au prix de boulanger! J’ai finalement restitué la commande contre remboursement et je suis allé faire mes achats chez boulanger juste en face! Magasin Castorama ou il faut se battre pour faire valoir leurs propres conditions générales! On vous rembourse 2 fois la différence si vous trouvez ailleurs soit disant! Magasin à fuir, personnel peu impliqué! Préférez des enseignes plus sérieuses et ou l’on a pas l’impression de déranger! Castorama Créteil c’est terminé, plus jamais! Réponse : l’explication est décrite comme tel, se présenter à l’accueil du magasin avec la facture et la preuve de la différence tarifaire dans une enseigne à moins de 30kms. Toutes les conditions étaient réunies. Ce qu’il a manqué c’est le remboursement par carte bancaire comme indiqué. Chose compliquée à faire par votre personnel! Inutile de vous préciser que je ne rencontrerai personne j’ai assez perdu de temps dans votre magasin!

Bien, mais compliqué de trouver un vendeur au rayon jardin.

Magasin vraiment bien refait et grand de service et produits

Farid du rayon, outillage a été très serviable pour nous aider à trouver un débroussaillage au fin fond du magasin

Shérazade est une chef de secteur exceptionnelle, mon estime pour Castorama était au plus bas et grâce à son professionnalisme elle a fait tout son possible pour effectuer une commande inter Castorama et s'assurer que tout se passe bien. Livraison rapide, il manquait une partie de la commande, le livreur a été très professionnel avec un second aller retour dans la même journée. L'équipe du SAV était très agréable. Je recommande le magasin de CRETEIL

Très bons conseils de Regis du rayon matériaux de construction… à l’écoute de ses clients, force de proposition… que du positif…

Un peu cher, pas de réseau téléphonique, peu de conseiller disponible pour avoir des conseils. J'y vais le moins possible

Un accueil très pro de Kévin avec des renseignements précis et complets. Un vendeur avec le sens du Service Client , très rare de nos jours ! Un grand MERCI.

les rayons sont déplacés, changés depuis ma dernière visite en 2023.. j'ai malgré tout trouvé ce que je cherchais. sans conseiller, il n'y en avait pas rayon 88... j'en ai trouvé d'autres ailleurs je leur ai demandé conseil

Ayant acheté en tapis en décembre 2023 tapis soi-disant de bonne qualité en laine pour un montant de 269 €, 4 mois après le tapis dans un état catastrophique Castorama garantie ce tapis pendant 2 ans, j'ai donc ramené ce tapis pour faire jouer la garantie après discussion avec 3 personnes différentes dans Castorama echange ni remboursements, une véritable escrocrie , ils ne prennent pas leurs responsabilités j'ai déposé un avis papier suivant la procédure Castorama pour mettre un avis sur cet article bizarrement la l avis ne paraît pas, apparemment il ne publie pas les avis négatif de leurs produits Pour répondre aux commentaires de Castorama voici un screen d'images publié sur le site Castorama concernant mon tapis, je n'ai pas Alzheimer et je me rappelle très bien ce que vous m'avez dit il n'y a aucun retour négatif sur ce tapis je ne suis pas de mauvaise foi, mais vous je pense que vous êtes un vrai menteur. 3 semaine aucune nouvelle du service après vente . Merci castorama au moins je sais où acheter le concurrent à un peu plus de réactivité au moment de payer il y a pas de problème il y a une vraie réactivité par contre après il faut pas avoir de soucis avec vous

Le magasin est bien rénové mais 30 minutes pour voir un conseiller et 45 minutes pour récupérer un petit meuble au service retrait c est abusé surtout un lundi!!!!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Commande en retrait 2h magasin effectuée. Sur place, le magasin n'a pas la commande car problème d'internet. Après 5 jours à appeler tous les jours, on me dit qu'il faut l'annuler car ils n'ont plus les produits en stock

J’ai acheter un diable à 160 euros , je l’ai reçu dans un état lamentable rayure partout usé ! J’ai demandé si il pouvait m’en donner un neuf on m’a dit : on les reçoit comme ça on peut rien faire

Le magasin vient d'être réorganisé et c'est une réussite le personnel est disponible toujours à l'écoute et souriant

Je refais entièrement mon salon. Personnels très aimable et compétent. Magasin spacieux et bien achalandé. Dommage toutefois que pour certaines commandes, le délai d'attente est bien trop long. Plus de 7 semaines d'attente pour se faire couper 24 petites vitres pour double porte à croisillons, c'est beaucoup et certainement du à la sous-traitance?

Merci à walid très professionnel et souriant qui a pris tout son à m expliquer et me conseiller le samedi passé . Je suis très satisfaite des produits achetés . C est un plaisir d être reçu de cette manière. Bonne continuation

Un grand merci à Elsa et Jérôme pour le stage de peinture ce samedi 27/04/24 au Castorama de Créteil. Ils étaient de très bons conseils, et bien pro. Ils m'ont donné envie de m'inscrire à d'autres stages. Merci encore!!!!

Super atelier de peinture aujourd'hui avec Elsa et Jérôme !! L accueil était vraiment top .. un grand merci pour toutes vos petites astuces 🥰🥰 En plus le magasin est grand... #mon nouveau spot Bricolage ❤️

J'ai été conseillée par Lenny. Merci beaucoup : vendeur très efficace et souriant.

Stock pas à jour, Certains vendeurs désagréable. En tout cas moi,je ne remettrai jamais les pieds là bas.

N'espérez pas les avoir au téléphone, après 50 minutes d'attente j'ai fini par abandonner. À quoi bon mettre un numéro sur les factures si c'est pour ne jamais répondre au téléphone.

Bonjour, je tiens à remercier chaleureusement votre vendeuse Isabelle du rayon Deco. Du temps, de l’écoute des solutions, de la patience avec mes nombreuses questions. Admirable et rare de nos jours dans le commerce. Merci encore. J’en profite aussi pour saluer le boulot des équipes qui ont rajeuni exceptionnellement le magasin.

Personne ne répond jamais au téléphone... Pk avoir une ligne ?

Tres bon magasin , il vient d'etre refait tres grand choix , tres accessible .prix correcte.

Un grand merci à Walid au rayon découpe du magasin de Créteil , un jeune souriant et à l'écoute. Il m'a accompagné durant toute mes achats et m'a très bien conseillé. Grâce à des personnels compétents on finit par changer de magasin. Je vous remercie encore. Farida.

Venu pour acheter un cache d'interrupteur non disponible en rayon . Le vendeur Eric service électrique, il porte des lunettes n'est pas très accueillant , impoli au bonjour et donne l'impression de le faire chier en demandant un renseignement et d'ouvrir le tiroir pour prendre un cash qui n'était pas disponible sur les étagères . Manque de tacte !!! C'est bien beau d'avoir des présentoirs . Ajouter les articles manquants eviteraient de mobiliser votre vendeur pour rien .

Très bon magasin de bricolage

Lieu bien achalandé et personnel présent dans le magasin

Un grand merci à Gilchrist, vendeur dévoué à ses clients (le seul ?), compétant, professionnel, agréable, qui a su trouver tout ce que je cherchais Merci beaucoup !!

Gilchrist nous a suivi pour acheter l'ensemble du carrelage pour notre salle de bain. De bons conseils et très souriant, nous sommes très satisfait de son service.

Service caisse lamentable attente de 20 minutes alors qu'il y a 3 personnes

Nous sommes tombés sur deux jeunes hommes très agréables à a l'accueil qui on prit le temps de nous aider alors que notre cas était très complexe Merci à eux!

Un grand Merci au vendeur Farid rayon outillage. Qui a gentiment coupé ma barre en fer, car en étant une femme pas évident . Il n'était pas obligé de le faire.Vendeur très aimable. A l'écoute. C'est tellement rare . Bravo Monsieur . Vendeur à garder au magasin.

Belle rénovation du magasin, accueil sympathique mais par pitié, faites cesser cette musique d'ambiance gresillante, c'est un vrai supplice pour les oreilles. Je plains le personnel qui subi ça toute la journée.

La revit a fait du bien, le magasin est très propre et agréable !

Le magasin nouvellement refait est très agréable.

Pas encore d’avis sur les matériaux achetés mais un grand merci à tous les vendeurs croisés dimanche dernier à Casto Créteil (24 mars 2024) et en particulier à Gilchrist qui a eu la patience de répondre à mes multiples questions 🤪 et nous a aidés, mon fils et moi, à charger près de 500kg de carrelage sur nos chariots et n’a pas hésité à reporter de plus d’1h sa pause déjeuner pour tenir sa promesse de nous aider à ´charger la voiture, c’était adorable de sa part! Merci aussi à la jeune femme de l’accueil (j’ai oublié son prenom 😅) qui m’a beaucoup aidé suite à mon problème de chèque… Équipe au top, dans les rayons, à la caisse et à l’accueil! MERCI

Ayant posté un commentaire auparavant dont la direction a essayé de retourner la situation en disant qu’ils n’ont eu personne à ce nom dans l’entreprise (j’y travaille mais je poste anonymement car quand on dit la verité on se fait des ennemis), je reposte avec 1 étoile pour la réponse arrogante que vous m’avez donné alors que vous savez très bien de quoi je parle:

Un grand castorama. Beaucoup de choix, un espace séparé pour les gros matériaux et le retrait des marchandises. Grand parking devant

Spacieux et les travailleurs sont très sympathiques

Magasin bien rénové. Personnel très accueillant, souriant et prêt à vous aider.... Sauf 1 personne pas du tout sympa : clairement je l t'embêtais à lui demander où se trouvait un article. Par contre, une petite recommandation générale : je cherchais un crochet aimanté mais personne ne connaissait ce produit. Malgré les recherches, pas trouvé. Puis j ai regardé sur le site du magasin et youpi, allée 53 😉 alors pensez à vérifier sur votre site. Vous ne pouvez pas connaître toutes vos références.

Magasin bien. Samedi dernier un vendeur m'a embobiné sur un produit qu'il ne connaissait probablement pas

Aujourd’hui dimanche, peu de clients dans le magasin, les seuls vendeurs disponibles sont assis sur des sièges devant un écran, ils vous orientent vers des allées où bien entendu vous ne savez quel produit acheter qui puisse convenir … Venu pour acheter peut être dans les 150 € de produits je me suis dirigé vers la sortie sans achat ! En fait il n’y a pas de vendeurs conseil susceptibles de vous suivre et de vous guider dans un projet à travers les rayons, en l’occurrence besoin d’une scie cloche pour percer des parpaings de 20cm, donc à trépans pour un perforateur et aussi de bouches d’aération en diamètre correspondant … Bon, ça profitera à un autre revendeur ou à défaut en dernier recours sur Amazon … Beau magasin refait à neuf mais la formation du personnel laisse à désirer, vous avez intérêt à savoir exactement ce qui vous convient, produits et références avant de vous y rendre ! Ou est l’intérêt de se déplacer ?

Secteur peinture: équipe très sympa et super à l’écoute.

Achat en ligne d'une clôture de jardin, disponible et en stock dans le magasin. Prise de rdv pour 11h45 le jour même afin de récupérer la commande. 30min plus tard, commande annulée, apparemment l'article ne serait plus disponible. Encore une belle bande de bras cassés, pas foutu de tenir leur stock à jour où qui avaient la flemme d'aller chercher l'article en réserve. 14 jours pour me faire rembourser du montant, en plus le service client est réactif ! A fuir.

Je suis ravie de découvrir le nouveau castorama. Et en plus un grand merci a Agnes la caissière qui nous a encaisser. Elle est super agréable c est un bonheur d avoir à faire à des personnes comme elle. Merci aussi aux trois personnes tout aussi agréable qui m'ont ont offert un bon de 15 euros et pour finit merci au point retrait à la caissière et au monsieur qui m'a tres gentillement aider à mettre le meuble dans la voiture. Le sourire et la gentillesse fidelisent les clients. Merciiiiiiii Joëlle

Un grand merci à Gilchrist, J’ai été très bien reçu une personne très soucieux et à l’écoute de ses clients ! Je recommande fortement, merci !

Vendeur salle de bain M. Imran a l'écoute un vrai professionnel qui a su répondre à nos besoins nous sommes très satisfait enfin a un professionnel

Merci à Imran et Yeliz le 2 supers conseillers de ventes chez Castorama Créteil. Ils se sont pliés en 2 pour nous trouver notre article qui n'était pas disponible en rayon. Ils ont fait une recherche au sein de leur stock pour nous trouver finalement l'article voulu en déplaçant une échelle pour le récupérer en hauteur dans leur rayonnage. Vraiment, il est rare de voir des vendeurs se donner autant de peine pour satisfaire un client . Nous saluons leur professionnalisme et leur amabilité. Encore merci et bon courage à eux.

Un magasin toujours en travaux et dommage il est plus chère que son concurrent direct

Magasin bien achalandé très propre beaucoup mieux que celui de montgeron ou il n'y a jamais rien Passage en caisse rapide

Magasin refait à neuf mais sa fait pas tout certains pdt ne sont pas rangé à la bonne place donc pas au bon prix la caissière à le culot de me dire que c'est à nous en tps que clt de vérifier que le code barre correspond au prix affiché pdt vos travaux je suis allée à leroy merlin ivry dont la satisfaction de leur client passe avt vous venez de perdre un clt

Très sympa depuis les travaux de rénovation

Vendeur Mr Imran rayon salle de bain très accueillant tres Patient, et a su répondre à toutes mes attentes je recommande

Je sors à l’instant du magasin, j’ai demandé un renseignement pour des caméras de sécurités, j’attend encore que je le vendeur qui m’a éviter une fois, revienne vers moi et une fois en caisse je l’ai vu faire autre chose. Il y a eu du changement dans ce Castorama mais il y a aussi du changement dans le personnel, qui semble s’en foutre royalement!!! Attention à vous messieurs dames les clients.

Le magasin est ouvert.le relookage est fini. Très beau.

Poêle à chauffage Tosai 233 acheter en decembre 2022, malgrés l'avoir utilisé occasionnelement, cette année nous constatons de grosse fuite de Pétrole et l'appareil devenais de plus en plus difficile à son allumage, nous décidons de ramenez cet appareil au magasin (vendeur chauffage de Castorama de Créteil 94) qui constate les faits, nous demandons l'avoir ou le remboursement de l'appareil jugé trop dangereux pour notre habitation... En fonction de sa date d'achat nous sommes dirigés vers le SAV pour envoyé cet appareil en réparation ? Nous refusons ce choix et demandons que le directeur du magasin soit appelé, finalement on nous appel une permanent(e) Mme Sylvie Degousee peut aimable, hautaine, incompétente et qui décide quand même d'envoyé cet appareil en réparation à Lignes Plus LEZENNES 59260 (délais estimé pour récupérer celui-ci 4 semaines) Cette permanent(e) ne sait pas posé la question comment des personnes démunis ferait t'il pour se chauffer ? en sachant que le petit personnel proposait une alternative (prêt éventuel d'un autre appareil de chauffage) Alors ou sont les valeurs humaine de cette Permanent(e) ont peux se poser la question ? Vu les faits nous décidons d'adresser plusieurs mails de réclamation à Castorama (siege France) et avons contacté le 21 Février 2024 par téléphone la société LIGNE PLUS ou il nous ont informé que l'appareil n'était pas réparable et qu'il l'avait renvoyé le 7 Février 2024 au SAV de Castorama de Créteil qui ont omis de nous informé du retour du matériel (Non réparable) Le petits personnels de ce magasin est poli, correct, ils essais de s'adapter au situation et difficultés des clients se qui n'ai pas malheureusement pas le cas pour certain Permanent(e) Pour cet incident une réclamation est en cour au siege de Castorama France et 1 courrier en AR est adressé au directeur Mr David Jambart Castorama de Créteil. Finalement le 21 Février nous nous sommes rendu de nouveau dans ce magasin de Créteil pour demander si ont nous prenais pas pour des imbéciles, nous avons rencontré de nouveau une autre permanent(e) Mme Koita Foutemata qui à entendu les faits notre réclamation, notre demande d'avoir ou le remboursement Le même jour cette personne à procédé à l'avoir du Poéle à Pétrole Tosai 233 ou nous avons pu réinvestir cette somme dans l'achat d'un autre Poéle à Pétrole Qlima SRE7037-C2 qui lui est certainement plus fiable aux normes de sécurité... Il est dommage que le directeur de ce magasin soit disant trés occupé, ne soit pas disponible et qu'il délegue ses missions à certain Permanent(e) qui sont pour certain incompétent !!!

Mon expérience du Drive ce jour a été absolument désastreuse. Après avoir scanné mon QR, je me suis garée sur la place de parking qui m'a été dédiée. Je suis restée dans mon véhicule plus de 10 minutes à attendre. Puis je me suis déplacée à l'accueil du Drive où on m'a à nouveau demandé des informations concernant ma commande. Mais pourquoi en fait ? Le principe du Drive n'est pas justement que nous n'ayons pas besoin de quitter nos véhicules ? Quand un employé m'a finalement apporté la commande... Ce n'était pas l'article que j'avais commandé ! J'ai commandé un coffre de jardin en plastique et on m'a apporté 2 caisses en métal. Je me suis alors déplacée avec lui dans son stock pour localiser moi-même le coffre que j'avais commandé ! Le pire, c'est qu'il a osé me demander si je n'avais pas reçu un email m'annonçant une rupture de stock... Alors que j'avais scanné depuis le départ, mon QR code de retrait. Ces personnes travaillent comme des patachons, n'ont aucun respect de la clientèle et ne s'impliquent absolument pas dans leur travail. Ils lisent 'coffre' et vous apporte le premier 'coffre' qu'ils trouvent. Honteux. Et une perdre de temps énorme.

En pleine rénovation, c'est une bonne chose. Magasin tranquille sans trop de monde. Il n'y a pas toutes les références mais largement de quoi faire

De trop nombreux problèmes d'étiquetage dans les rayons ! Attention lors fu passage en caisse !

Gros manquement et mensonges sur le stock. C'est au petit bonheur la chance. Perte de temps. Cependant les vendeuses restent très pro.

pour le moment c'est un peu le bazar mais, dès que les aménagements seront terminés, il me semble que j'ajouterai une étoile.

Stocks non fiables. Apres avoir verifié qu'un article était un stock sur internet, je vais en rayon, et la reference n'est plus en stock. 7 articles en stock d'apres internet. Je demande a un vendeur de verifier, il tapote sur sa tablette, et me confirme qu'il voit aussi qu'il y a 7 articles en stock. Il va voir en reserve, pas plus de chance. Se tromper à une piece pres, ca arrive: vol, perte, casse... Mais 7? Visiblement la gestion du stock et de l'inventaire ne sont pas leur point fort. Attention à la perte de temps, ne croyez pas les stocks affichés.

Magasin en cours de rénovation. Tout à été déplacé. Il manque pas mal de produits. Attention à la marque distributeur souvent plus chère que les grandes marques (30% de plus très souvent).

Ayant besoin d'agrandir encore ma terrasse que j'ai déjà acheté chez eux l'année dernière, je repasse en toute logique par le même endroit. J'ai passé 1h à juste chercher un vendeur, après l'avoir enfin trouvé, il est incapable de faire une commande, on me renvoie vers le responsable qui s'excuse et prends mes coordonnées, pour ne jamais me donner de nouvelles.... J'ai du appeler le SAV au téléphone, qui ont également pris mon numéro, sans suite... Je repasse au magasin deux semaines plus tard voir un autre responsable, qui me propose de faire la commande de terrasse, pour 2000€. Ils me garantissent que je serai livré d'ici une a deux semaines, trois semaines plus tard, c'est moi qui rappelle encore. Ils avaient tout simplement oublié de me prévenir que le matériel était reçu... Et avec ça des frais de 99€ de livraison pour un service client pitoyable. Même pas de geste commercial de leur part. Ce sera la dernière fois que je passe par ce magasin dans ces conditions. MAJ !! suite à mes péripéties, j'ai enfin été livré à mon domicile mi Février.... de la laine d'isolation ! Au lieu de ma terasse.... Après le renvoi des livreurs mes lames de terasses sont enfin arrivées à bon port. Puis 1 semaine après lors du déballage avec mes artisans je me rend compte qu'il manque 10 lames... Aujourd'hui je suis en bataille avec le SAV, quand on est incapable on l'est jusqu'au bout.... Incroyable et tout ça avec aucun geste co , 99€ frais de livraison, etant moi même dans le commerce je suis scandalisé de leur incompetence.

Service Drive inutile,vous commandez sur le site des produits sois disant disponible et une fois déplacer vous avez la bonne nouvelle d'avoir un sur deux d'indisponible.... Très pratique comme service

Magasin avec du personnel disponible et bons choix

Plus grand qu'il n'en a l'air et parking gratuit. Personnel agréable.

Venu ce jour rendre un panneau en bois acheté chez Castorama Montgeron mais refus de le prendre car soit disant ils ne le font pas alors que leur site confirme le contraire avec un stock magasin. Expérience client qui fait apprécier les facilités chez la concurrence et n'incite pas à revenir chez l'enseigne.

Des travaux donc difficile d'accès aussi bien sur le parking que dans le magasin

J'ai passé une heure et demie à chercher un vendeur capable de me trouver un produit qui n'est pas en rayon, mais qui est en stock et sur le site internet. Si je cherche des vendeurs pendant une heure et demie, alors je n'ai pas assez de journée pour visiter plus de 3 magasins, et mon travail consiste à acheter du matériel pour les clients.

Excellent Accueil. Grand professionnalisme de la part de Imran.

Merci à Mr Imran pour sa gentillesse et sa compétence je recommande de passer avec lui pour tous vos projets rénovation

J’ai été reçu aujourd’hui par Imran, au rayon rangement, qui m’a bien accueilli et conseillé. Merci à lui.

Le 7/12 j'ai eu le malheur de demander à une conseillère en rayon où trouver des voiles d'hivernage. Pas de réponse à mon bonjour et elle m'a dit très agressivement qu'elle ne savait pas. Je viens ici depuis des années je ne reviendrai plus.

Nous sommes revenus après avoir acheté une armoire de salle de bain dont le montage nous posait certaines difficultés et nous avons rencontré Gilchrist qui s'est montré très accueillant et disponible pour nous apporter toute l'aide et les explications nécessaires.

Très bon accueil de Gilchrist sous le chapiteau pour l'achat d'une colonne de douche , personne accueillante, disponible et de très bon conseils .

Un peu compliqué magasin en plein travaux mais le personnel est present pour nous y retrouver.

Mal agencé, 10 minutes d'attente pour voir un conseiller.

Monsieur Imran et madame yeliz Nous ont reçu avec beaucoup d’intérêt Est surtout à notre écoute nous sommes ravis Merci

Aucun vendeur disponible et aucun service client ! Très mauvais choix pour ma part

J'ai acheté un grand sapin pour moins de 30 euros avec le pied et un bon d'achat de 15 euros en prime Le sapin tient super bien Bon accueil et pas d'attente

Je tenais à indiquer ma déception pour un sapin normann 160/200 qui était fané au bout d’une semaine et qui après deux semaines est totalement desséché. J’aurai dû me méfier quand en le ramenant il perdait déjà pleins d’épines pour un normann cela m’a étonnée. Je ne renouvellerai pas mon prochain achat de sapin dans votre enseigne et je ne recommanderai pas ce sapin.

Bien renseigné et bien accompagné livraison reçue le lendemain produit en bon état.

Magasin dont le personnel est incompétent du sav au rayon serrure. Achat d’un portillon en alu il y a un an dont je n’ai plus la facture. La poignée est cassée. Je me présente au sav qui m’indique qu’il n’y a pas de pièces détachées ??? Je précise que le portillon est toujours en vente chez eux. Cela veut dire que un portillon en alu a 400 euros pourbelle car on ne peut changer la poignée. Quel vision écologique !!!! Au sav on me propose d’envoyer un mail au fournisseur mais aucune nouvelle. La personne du rayon poignée était limite aimable et incompetent. Je pars chez le concurrent Leroy Merlin qui en 5 minutes m’a trouvé une poignée qui s’adapte sur mon portillon. Au moins dans cette dernière enseigne le personnel est agréable et professionnel. Ils connaissent leur métier contrairement à Castorama ou on se demande s’ils connaissent ce qu’ils ont dans leur rayon. A fuir

Sont en travaux, un vrais bazar. J'ai commandé une tronconneuse par internet sur votre site, RV pris pour le lendemain et hoo surprise, article pas en stock, RV annuler et remboursement sous 24 à 48h 😡😡. C un cadeau de Noël donc 239€ dans le vent !! Je fait comment si je n'ais pas l'argent pour en commander une autre ailleurs ?? Après vous vous étonné qu'ont passe par Amazon ou autre ?!! SI VOUS NAVEZ PAS L'ARTICLE, NE LE METTEZ PAS SUR VOTRE SITE !!!!!!!!

Plusieurs fois je passe des rayons en travaux ca fait longtemps que ca dure il vaut mieux aller ailleurs

Ne respecte pas les conditions de promotion ! Dans le cadre de la promo sur les sapins de Noel, je fais la réservation de deux sapins sur internet, avec l'offre d'une carte cadeau offerte par achat de sapin. Le magasin Castorama Créteil a refusé de délivrer les cartes cadeaux quand bien même nous avions bien récupéré les sapins, au prétexte que nous n'avions pas reçu l'email attestant de la bonne réception des sapins. Sans ce mail, la vendeuse ne pouvait rien faire ! Le mail a mis plus de deux heures à arriver, nous sommes donc repartis sans nos cartes cadeaux. Le SAV internet renvoie la balle au magasin, auquel je ne me plus me rendre n'étant pas véhiculée. Comment fait-on pour bénéficier des conditions tarifaires qui auraient du être appliquées?

En travaux depuis je sais pas combien de mois. De plus les vendeurs ne savent pas nous renseigner correctement sur les produits lorsqu’on fait appel à eux. Qu’ils retournent faire des frites au macdo ça sera moins compliqué pour eux.

La magasin est en travaux. Le personnel est aimable mais je n'ai trouvé aucun des articles que je cherchais. J'y retournerai après la fin des travaux.

Très bon accueil de la part de Imran. De bons conseils donnés. Vraiment très sympa !

Je suis passé ce matin au Casto de Créteil avec comme intention de faire le tour de plusieurs magasins avant de me décider pour mon achat de parquet. Mais le professionnalisme, sa connaissance des produits, la sympathie ainsi que le sens du conseil du vendeur Gilchrist qui travaille dans le chapiteau, m'a dissuadé d'aller voir ailleurs. Il est rare de voir de nos jours une personne aussi dévouée et qui aime son travail. Je recommande vivement à tout client de s'adresser à lui pour tout achat, et je m'adresse à ses responsables pour leur dire que ce genre de personnel mérite vraiment une promotion de poste ou au moins une belle augmentation. Encore merci à lui.

Et encore, parce qu'on ne peut pas mettre moins. Pour une pose via un artisan de chez eux, passez votre chemin par pitié. Ballon d'eau chaude posé fin 2022, déjà à ce moment-là, l'incompétence de la personne qui a pris en charge mon dossier était extraordinaire. Je vous passe l'ouvrier qui transforme une partie de mon appartement en piscine. Mais là, alors que j'ai besoin de refaire appel à eux suite à une fuite sur le fameux ballon d'eau chaude, de moins d'un an, je précise, impossible de les joindre. Plus jamais je ne ferai appel à eux pour une pose ou une réparation chez moi.

Je suis vraiment bien reçu par le vendeur imran Il m'a tellement bien renseigner je repart avec une prévisite merci super vendeur

La personne qui nous reçu nous a très bien conseillé Imran super content

Nous nous sommes rendus avec mon épouse ce matin dans votre magasin pour passer commande de complément de carrelage. Dès notre entrée sous le chapiteau, JilChrist votre vendeur nous a accueillis de façon sympathique, polie et chaleureuse. Ses conseils, la réalisation de la commande ont été à la hauteur de son accueil ...remarquables. Il est très rare, aujourd’hui, d’avoir affaire à des personnes présentant de telles compétences qui font honneur à votre enseigne ce qui ne peut que nous inciter à continuer à vous faire pleine confiance.

Gilchrist est magnifique ! Il nous a accompagné dans le choix d'un Wc suspendu.ça fait 3 ans que je suis client casto et franchement l'agence de créteil et Gilchrist sont les meilleurs.

J'adore venir à Castorama parce que le service client est top. Surtout Gilchrist est une super personne et très gentille !! Il nous as aidé de choisir notre salle de bain et la colonne de douche !! Merci beaucoup !!!

Excellent accueil, excellent, suivi, très bons conseils du vendeur Imran super

Reçu par imran. Très aimable, professionnel, de bon conseil. Je repars avec un devis et pré visite sous les conseils avisés du vendeur

Je viens dans ce magasin depuis des années, et je m’étonne de voir à quel point ce magasin se dégrade à chaque fois. Il reste quelques bon conseiller (lorsque ils sont disponible) mais je tombe très souvent sur des conseillés qui ne veulent même pas faire l’effort de nous servir, nous écouter, et montre clairement leur mécontentement lorsque ont leur parle. En plus d’être assez stupide et non sachant de leur produit, ils ont aucunes volontés… Et c’est souvent les meme… Les produits se font de plus en plus rare aussi en passant… Bref j’évite au maximum dy aller désormais

Actuellement en plein travaux, le magasin continue malgré tout de proposer la plupart de leurs articles. Dans ce contexte, le service d'achat avec retrait en magasin dans les 2h est très efficace. J'ai pu facilement trouver mes produits sur le site et venir les récupérer dans la foulée en magasin.

Nous attribuons la note de 5 tout particulièrement pour le professionnalisme et l’accueil dont Imrân a fait preuve. Il a su nous conseiller, nous étions un peu sceptiques sur le produit proposé mais voyant que nous avions besoin de toucher le matériel pour être convaincus, il a fait en sorte de nous satisfaire.

Commende Web effectué , programmation du jour d l'enlèvement jusque là tout va bien, reçu plusieurs messages comme quoi ma commande était prête Le jour de l'enlèvement je me rends compte que certaines fournitures avaient été retiré de ma commande sans me le faire savoir ! Mais le pire c'est qu'au moment de l'enlèvement on m'a dit votre commande est prête vous rentrer dans le dépôt et vous vous servez directement sur les palettes j'ai demandé à un vendeur ou je pouvais trouver la marchandise qui correspondait à ma commande et la il m'a dit directement démerder vous vérifiez dans les stocks si vous trouvez ce qu'il vous faut j'en suis toujours pas revenu dans ce castorama les salariés se cache pour ne pas être déranger dans leurs sieste, ils vous disent directement que c'est comme ça et que si vous êtes pas content d'aller voir ailleurs. C'est pas des professionnels c'est personnes n'aimes pas leurs travail et c'est nous qui en feront les frais

Choix limité mais surtout informations et accompagnement du client inexistant. ( C'est au client de se débrouiller seul même quand les informations de paiement de références n'apparaissent pas en rayon, et bien la caisse ne peut vous encaissez et les responsables de rayons sont aux abonnés absents) . Malheureusement une perte de temps considérable. Et l'on vous demande quasiment de faire le boulot du personnel à sa place afin de pouvoir repartir avec notre marchandise. Dommage.

J'ai bien était reçu par le vendeur mr imran Il m'a bien servis bien accueillir Je repart très très contente est satisfaite avec mes courses Merci beaucoup mr imran

Mercredi 1er novembre visite Castorama Créteil , j'avais besoin de conseil et de purgeur pour radiateur en fonte, dans un 1er temps je demande à Mr Mohamed de Castorama conseil qui apparemment est le responsable du rayon, celui-ci me répond sèchement à ma demande en me disant que c'est au fond de l'allée à gauche ..Super et pour ma demande de conseils bah il me répond encore une fois : au fond de l'allée à gauche. formidable en gros ce Mr mal aimable n'avait pas envie de me renseigner HEUREUSEMENT je tombe sur Mr Mamini (qui venait de se faire envoyer promener devant la clientèle par Mr Mohamed) et là vraiment quel bonheur personne aimable professionnelle et serviable Il mériterait vraiment d'être le responsable du rayon Mr Mamini à su répondre à toutes mes attentes et franchement cela a calmé mon mécontentement Ce n'est pas parce que je suis une femme que je mérite pas d'avoir des réponses à mes questions au niveau bricolage ! Merci encore Mamini pour tout !

Équipe, super désagréable après avoir faire la queue sur qu’elle rapide, me renvoie de faire une autre queue sur caisse normal pour encaisser quoi deux objets parce que quoi il a pas le temps de le faire

1 h pour accéder à une location de véhicule qui ne marche pas correctement, 5 appels , 2 heures sur place et évidemment l’application m a facturer le surplus même si je n’avais pas accès au camion! Je ne recommande pas

Manque cruellement de références par rapport à son principal concurrent c’est dommage car c’est le plus proche de chez moi.. par ailleurs pleins de références qui disparaissent sans raison apparente ! Dommage car le personnel est très attentif et à l’écoute des clients

Mal reçu, pas d'explication rayons à moitié vide. Ce n'est pas parce que vous refaites les rayons, qu'il faut mal renseigné les clients, donc nous irons chez le concurrent.

Je suis bien reçu par le vendeur Imran très satisfait je reviendrait très Vite super commerçant

IMRAN: Accueil au top, les vendeurs son très sympathique et à l’écoute de notre demande. Je recommande fortement cette boutique.

Je viens de me déplacer dans ce magasin, il y a 30 geotextiles disponible sur leur site, mais après avoir demandé à plusieurs personnes, pas un n'est capable de me dire où ils sont.... merci à vous pour la petite heure de route que j'ai eu pour rien.👌👏

Large Castorama, plein de choix à vin prix. Les retours sont possibles. Accueil très sympa des équipes pour donner les conseils, et particulièrement d’une dame super sympathique en caisse. Grand parking. Drive possible. SAV sur place. Pas beaucoup d’attente en caisse.

Expérience catastrophique !!!!!!! J'appelle le magasin pour m'assurer qu'un produit disponible sur internet (4 en stock à Créteil) l'ai bien dans leur magasin. On me répond que oui et que je peux venir et même le réserver sur le site sous 2h gratuit. Je me déplace et on me dit qu'il n'est pas disponible !!!!!!!!!!!!!!!! Les vendeurs ce renvoi la balle, me trouve pas de solutions. Magasin incompétent, ne recommande pas du tout !

S il y avait zéro étoile c est ce que j attribuerai à Castorama Créteil... Après consultation sur le site reste deux articles...super je cours à Castorama Créteil..j arrive on attend 30mn un vendeur..il arrive nonchalant, qui n' aime pas son métier..ça se voit à sa tête... pour me dire qu aucun article est disponible..j ai fait une partie du chemin à pied ..une honte..même pas essayer de voir ds d autres Castorama... Vraiment vive le concurrent...la pub sera faite!...je suis très en colère...

J'adore le service au castorama... le service fourni par les opérateurs ciaxa est merveilleux

On avait pas mal de chose à acheter pour réparer une armoire. Le chargé du rayon quincaillerie n'a été d'aucune aide à part nous dire d'aller à tels rayons et ensuite d'aller voir la personne du rayon meuble. La jeune femme au rayon a été agréable et nous a aidé à trouver la pièce qui était dans son rayon. Lorsque je lui ai demandé où trouver tel type de produit. Elle m'a dit d'aller voir le rayon quincaillerie car elle ne s'occupait pas de vis. On s'est débrouillé seules avec ma mère car le chef de rayon quincaillerie n'était pas agréable. On a pas trouvé ce qu'on voulait on est donc reparti avec la moitié des choses. On ira chez Leroy Merlin pour le reste.

Bonjour, J'ai été très bien accueillie et renseignée par Imran, le vendeur du rayon carrelage. Il est sympathique et a fait preuve de professionnalisme en se mettant â la portée du client.

Un grand merci à Saturnin, Valentin et toute l'équipe dont je n'ai pas les noms, pour leurs disponibilités et leurs conseils qui m'ont permis de faire un achat efficace. Une critique cependant : l'outil de location du camion n'est pas adapté à la situation. il faut un Casto boy ou girl qui pilote la location pour que le client ne soit pas en stress dans un process nouveau, compliqué et incompatible avec la situation.

Mauvaise expérience par l'absence d'information concernant la fin du ticket papier. Il faudrait informer le client AVANT de passer ses articles qu'il doit préciser s'il veut un ticket ou non; et aucune info non plus sur l'usage d'un e-mail. Surtout quand on vient durant la 1ère heure du 1er jour de la nouvelle situation. Zéro pointé!

Nous sommes venus pour changer une douille + abat-jour sur une lampe d’appoint. Bravo et merci à Philippe et Mustapha du rayon électricité.. Sens de l’écoute, qualité du conseil et gentillesse car ils nous ont bien aidés.

Vendeur Imran, super professionnel à l'écoute et qui nous a donné de très bon conseils. Très gentil accueillant et aimable. Un grand merci à lui on reviendra.

bonjour je voulais signaler un bon acceuil du service gazon synthetique a la decoupe de mr imran. cette personne ma tres bien conseiller et a pris le temps decouter mes attentes sur le produit. encore un grand merci mr coteiro

Bonjour, Je tenais à partager mon avis positif sur deux superbes vendeurs de la cour des matériaux a creteil. Le service client exceptionnel et l'expertise de ces professionnels ont rendu mon expérience d'achat agréable et m'ont aidé à réaliser mes projets de bricolage avec succès. Le premier vendeur, mahydine, a su faire preuve d'une grande disponibilité et d'une connaissance approfondie des produits. Il a pris le temps de me conseiller sur les outils les mieux adaptés à mes besoins, en prenant en compte mon budget et mes compétences en bricolage. Sa patience et son approche professionnelle m'ont permis de choisir les bons équipements, ce qui a grandement facilité mes travaux. Le deuxième vendeur REGIS, m'a impressionné par son sens du service client. Il a été à l'écoute de mes attentes et a su me guider dans le choix des matériaux nécessaires à mes projets. Toujours souriant et aimable, il a répondu à toutes mes questions avec précision. Son souci du détail et sa volonté de me fournir les meilleurs produits m'ont permis de réaliser des travaux de qualité. Ces deux vendeurs ont transcendé mes attentes en matière de service client. Leur passion pour leur travail transparaît dans leur approche chaleureuse et professionnelle. Grâce à eux, je me suis senti soutenu et accompagné tout au long de mon expérience d'achat. Je tiens à remercié la cour des matériaux de Créteil et surtout REGIS et MAHYDINE pour leur expertise, leur amabilité et leur disponibilité. Leur contribution a été inestimable dans la réussite de mes projets de bricolage. Je n'hésiterai pas à revenir vers eux pour mes futurs besoins et les recommanderai sans hésitation à mon entourage. Merci encore pour votre excellent service ! Par contre dans le magasin le vendeurs du rayon carrelage est mauvais il privilégie la blague avec c'est collègue plutôt que de s'occuper des clients. Cordialement Mr limane

J'ai trouvé tout ce que je cherchais grâce à l'aide du vendeur qui m'a bien conseillée (rayon peinture, lazure, pinceaux...) Par contre ça a mis un certain temps avant de trouver le vendeur. Il n'y en a pas suffisamment, on est obligé de marcher presque dans tout le magasin pour en trouver un.

A l'occasion de l'aménagement d'un nouveau logement, nous avons choisi Castorama Créteil et nous avons bien fait! Nous tenons à remercier et féliciter Benjamin et Yeliz du rayon cuisine, Amandine au rayon stores et luminaires, et Alexandrine au carrelage pour leur professionnalisme, leur patience et leur gentillesse. Ils nous ont accompagnés de leurs conseils avisés et de leur sourire, en dehors de toute pression. Mention spéciale pour Gilchrist au rayon salles de bains: une belle personne qui donne le meilleur de lui sur les plans professionnel et humain. On voit qu'il aime son travail, les clients et les gens en général. Nous pensons qu'il est un atout majeur dans une équipe. Encore bravo à tous et merci.

Nous sommes venus pour des renseignements et éventuellement un devis pour des travaux dans notre maison, et nous avons la chance de tomber sur IMRAN, qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. Il nous a guidé, conseillé et accompagné de A à Z, et ça c'est vraiment appréciable, surtout quand on est novice dans le domaine. Je recommande vivement, et les yeux fermés IMRAN (qui mérite une augmentation !)

Personnel particulièrement soucieux de répondre aux besoins des clients… Constaté avec plusieurs d’entre eux, dans différents rayons. Merci à Imran pour ses conseils avisés.

Bonjour, C pas dans mes habitudes de laisser des commentaires mais là faut que sa sorte….!! Juste pour dire que le service auprès des clients est déplorable…!! Aucun vendeur de dispos dans les rayons(pas tous), faut attendre au moins 10mn avant qu’il arrive et encore ,parce que un de ces collègues l’a appelé. La découpe de verre ont me dit qu’il y a personne pendant 3jours d’affilée.

La plus pars du temps je suis plutôt bien accueillie mais il faut tomber sur le bon vendeur et le bon jour.. Aujourd’hui par exemple nous étions dans la cour des matériaux et les sacs d’enduits dont nous avions besoin étais en hauteur, nous avons donc demandez à un vendeur si c’était possible de descendre la palette.. Mais je crois que nous avons demander quelque chose que personne ne voulais faire car le vendeur est venue sans bonjour ni rien il a pris le fenwick pour descendre la palette, a ouvert le sac tout en silence puis il c’est assis dans son véhicule et nous a regarder prendre les sac un par un.. Au moment de partir la même chose pas de au revoir ni sourire ni rien. Si il voulais nous faire comprendre qu’on le dérangeais c’est chose faites. Heureusement les agents à la caisse de la cours ont eux été aimables. Mais dorénavant je viendrais seulement si je n’ai pas le choix.

Jérôme ! Un être exceptionnel un responsable vraiment au top! Merci beaucoup pour vos conseils, j'ai vraiment senti que j'étais un client important et cela m'est primordiale ! Merci!

Hyper super bien reçu par le vendeur Imran. Très bon conseil et très bien accueillie avec un sourire matinal. Il est au top du top 👌👌👌👍. Je le recommande à tout vos clients

Facilement accessible, grand parking. Le magasin est assez grand, on trouve de tout mais il faut chercher même si les conseillers a la vente vous aiguille rapidement. Ça fait très rayonnages comme dans un dépôt, il manque peut être de showroom pour mettre en valeur des produits ou des installations. Au final j'ai trouvé ce que je voulais !

Accueillant et disponible, je peux dire que nous avons été bien conseillé. Le personnel est avenant et n’hésite pas à parcourir les rayons avec vous. Je reviendrai chez vous car ailleurs les conseillers vous évitent

Personnel pas toujours compétent pour donner de vrais conseils, par contre pour essayer de vous vendre la carte de fidélité directement dans les rayons là il y a du monde (tellement qu'on suppose qu'ils touchent une prime sur cet objectif). Magasin moins bien achalandé que d'autres Castorama dans le département. Ai commandé 1 article sur le site affiché comme en stock en 5 exemplaires. Une fois sur place en fait il n'était pas dispo et le vendeur du rayon m'a dit qu'ils n'en avaient jamais eu et que je n'étais pas le premier à leur en demander. Cependant dans les jours qui ont suivi le site continuait d'afficher le produit comme toujours disponible. Faudrait mettre à jour vos stocks pour eviter aux clients potentiels de se deplacer pour rien (et risquer de ne plus les voir revenir) ! Magasin pas agréable comparé aux autres Castorama aux alentours, il serait largement temps de le rénover.

Une seule personne pour s'occuper du drive, sans écran pour être informée des commandes. J'ai attendu 30 minutes dans ma voiture avant d'aller moi-même chercher ma commande...

Fidèle cliente de ce magasin je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction. J ai été en contact avec M IMRAN au rayon sols qui a fait preuve de ses grandes capacités de services au client. Voilà quelques années que je déplorais l attente et l'absence de vendeurs dans vos rayons. Ce recrutement est le gage d un retour de clients dans ce magasin.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais . Très mécontente . Commande faite hier soir sur internet et retrait drive ce matin à 11H . J'arrive à 11H - 1H d'attente au drive , tout ça pour me dire que ma commande est non disponible car pas en stock ; alors que sur internet il est précisé qu'il y en a 2 en stock . Honteux . Il faudrait peut être savoir gérer vos stocks!!!! surtout quand on vient de loin 1H de route aller retour , tout ça pour rien....

Chaque fois que je viens dans ce magasin, je suis toujours très bien accueillie, que ce soit les vendeurs/vendeuses, en caisse, avec les vigiles... Une équipe souriante et très serviable ! Ce n'est pas facile de travailler dans le commerce donc bravo à vous

Super accueil, très bien renseignée par Imram qui a été aux petits soins pour moi. Vendeur très professionnel. Je vous recommande vivement de passer par lui si comme moi vous êtes inculte en matière de bricolage.

Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter notre double vasque ainsi que le meuble qui va avec. Le vendeur Gillchrist a parfaitement identifié notre besoin et ce que nous recherchions, il a été à l'écoute et nous à guidé dans notre choix en fonction de ce que pouvais proposer Castorama à son catalogue.

ON y a été hier pour un lustres et des travaux d’embellissement du salon : des lattes de bois décoratives + des panneaux mobiles. demande le vendeur WALID c'est une perle il a pris le temps d expliquer mesurer renseigner et le tout en étant agréable pdt 20mn. du coup on à tout acheté sans erreur et sans regrets

Notre expérience est plus-que-parfaitement satisfaisante. Nous avons eu la chance de tomber sur 2 vendeurs pas avares de conseils ( Gilchrist et Imran du rayon carrelage/ faïence) Ils ont su nous orienter dans nos choix tout en tenant compte de nos goûts et envies... Nous avons énormément apprécié d'être accompagné par une équipe de véritables professionnels conaissants bien leurs produits, disponibilités ainsi que tout produit associé. .Nous remercions encore route l'équipe de Castorama Créteil pour leur professionnalisme et bienveillance, et jusqu'à la caissière agréable et souriante...bref merci à tous

Mon avis qui était de 5 étoiles lors de mon premier passage à Castorama Créteil pour la création puis l’achat d’une cuisine a décliné en deux étoiles lors de la reception. Malgré un super rdv avec Yeliz, un service de livraison efficace plusieurs éléments négatifs vont suivre : - problèmes au niveau du conseil d’installation des cuisines, bras relevant vendus avec pas simples à installer. Mode d’emploi incompréhensible. J’appelle le rayon cuisine et on me confirme que l’installation est complexe est que le plus simple est de venir en magasin pour avoir un « Tuto » sur place ou opter pour un mécanisme « plus simple » avec des pistons. Je viens en rayon le soir, plus personne en rayon cuisine je suis conseillée par quelqu’un du rayon carrelage visiblement mais qui n’était pas du tout formée… Elle me conseille des pistons rayons quincaillerie car les pistons cuisines étaient indisponibles (délais de 15j). Les pistons ne correspondant pas, ils n’ont pas supportés le poids de la porte… J’ai dû revenir pour la 2ème fois retourner le produit… Beaucoup d’aller retour pour pas grand chose… il y a un manque de formations des équipes… Lorsque je demande à voir le responsable celui ci est dans les bureaux et visiblement pas sur le terrain d’après le vendeur. Ça en dit long sur l’organisation de l’exploitation. Pour continuer, la personne rayon serrurerie, bien que très sympathique, m’a également conseillé tant bien que mal et n’avait pas l’air sûr de lui… j’espère donc ne pas avoir de mauvaises surprises lors de l’installation. Malheureusement, j’ai d’autres pièces à faire pour mes travaux mais je ne reviendrais plus pour de gros achats ici.

2 étoiles seulement. C'est très dommage de voir ce magasin dans cet état ! Plus de vendeurs dans les rayons déserts, impossible d'avoir des renseignements. Les quelques vendeurs disponibles sont pris d'assaut par les clients perdus qui attendent sagement. Plus de caissières non plus, il faut scanner soi-même ses articles ! Lamentable !!! Magasin fantôme. A signaler quand même que le SEUL vendeur disponible (rayon revêtements de sol, lames PVC) à été hyper sympathique et bienveillant avec nous qui sommes âgés. Un bon point pour lui donc.

J'en sors bredouille à 17h, car faute de personnel aucune découpe possible nan pas possible je suis tout seul et on me demande 30000 trucs à la fois. Le jeune homme était à ce moment avec son superieur hiérarchique qui visiblement ne fait pas l'affaire. Il existe des logiciels pour gérer les plannings...Lamentable.

Suite à un achat au rayon jardinerie, J’ai eu un jeune vendeur (Mathias) qui m’a bien conseillé pour ma plante 🌱, ça fait plaisir d’échanger avec une personne qui est passionné par son métier. Je recommande ce vendeur.

Un accueil digne de ce nom !!! Je prends le temps de posté cet avis car depuis que je vais à Castorama de Créteil je ne vais plus chez leur concurrent direct (qui est bien plus près de chez moi) et ce, pour l’accueil et les conseils. Nous y sommes aujourd’hui samedi 4 février 2023. Les vendeurs vous proposent leur aide dès votre arrivée (notamment un grand merci à Nicolas qui nous a accueilli avec politesse et bienveillance) et vous accompagnent dans les rayons , prennent le temps de vous conseiller et de chercher avec vous les articles dont vous avez besoin. La jeune femme (je ne lui ai pas demandé nom) du rayon peinture a été extrêmement agréable, patiente avec des non-initiés comme nous, et surtout efficace dans ses conseils et explications. Et nous avons fini par le rayon sol , où le 3ème vendeur puis son collègue qui nous ont pris en charge ont été d’une amabilité. Merci beaucoup à vous, nous ne retournons dorénavant qu’à Castorama de Créteil. ☺️

alors je viens de sortir de ce magasin j'ai acheté des plantes et j'avoue que j'ai été agréablement surpris. Nicolas le vendeur a été d'une patience et de très bon conseil. super agréable !!! Merci encore pr les astuces.

Je voudrais vraiment vous faire savoir que votre employé Benjamin m à vraiment très bien conseillé et m'a fait un montage pour ma cuisine avec un professionalisme , compréhension et rapidité. je suis très contente de ce jeune homme qui nous a très bien accueillit. très bon conseiller. je commanderai incesament sous peu la cuisine que ma fait Benjamin merci beaucoup Benjamin . vous est formidable .

C’est une honte… Dans votre magasin de Créteil, les plantes sont maltraitées. Beaucoup sont complètement fanées et asséchées. D’autres ne sont même plus dans leur terre ou pourries. Arrêtez de vendre des plantes si ce n’est pas pour en prendre soin avant que le client les achète. Dans l’état, ça ne donne vraiment pas envie de dépenser chez vous quand on voit ça. J’irais chez Leroy Merlin la prochaine fois

Retrait d'une commande DRIVE aujourd'hui de dalles OSB au TOP: commande prête en avance, interlocuteur très sympa et serviable qui m'a aidé à charger le matériel encombrant. Pourquoi je ne mets donc pas 5 étoiles ? Je dois avouer que le magasin est vieillissant et qu'au niveau de la cour des matériaux pour certains produits c'est un peu le bazar

Message â la Direction : je tiens à mettre une mention spéciale pour votre employé Mr Mamini. Il est d'une gentillesse et d'un accueil exemplaires. Compétent, attentif et dévoué pour orienter et conseiller le client Un grand merci à lui. Passage du 02012022 peu avant midi.

Nous avons quasi tout acheté chez eux pour refaire notre maison. On est content des conseils apporter par le personnel. Pas besoin d'aller loin pour trouver le meilleur rapport qualité-prix !

Commande effectuée sur internet récupération en drive, qui c'est très bien passée. La personne était agréable. Passage en caisse lors d'un achat supplémentaire en magasin rapide . Par contre la cour des matériaux, UNE CATASTROPHE ! Le vigile très gentil fait portier et caissier. Losque je suis allée demander de l'aide pour changer des sacs qui font presque la moitié de mon poids, les deux hommes de l'accueil m'ont répondu sans lever les yeux de leurs téléphones portable, reculez votre coffre face à la marchandises et vous devriez y arriver .

Les 5 étoiles font suite à mon dernier passage récent dans votre magasin, elles sont attribuées à mon vendeur qui a rempli toutes les cases gentillesse bienveillance disponibilité et conseil de pro, il s'agit d Adrien. Je reste convaincue que les employés font l image du magasin et Adrien rempli ce rôle avec perfection. Mon ballon est posé et fonctionne très bien ☺️ Merci Adrien

Très bon accueil et vendeur compétent et patient. Merci beaucoup à Régis de la Cour des Matériaux qui m'a tout bien expliqué (je n'y connaissais rien en dalle de terrasse) et qui a pris le temps de me conseiller au mieux. Au top.

Je suis mécontent. Le personnel non qualifié., pas motivé et pas assez nombreux. J’ai attendu 30mn un renseignement et des bons pour la caisse qui ont dû être refait 3fois. Le magasin est vieillissant et mal organisé je trouve. J’ai eu du mal à trouver ce que j’avais besoin et comme il n’y avait personne dans les rayon. Pas facile. Je ne reviendrais sûrement as.

Magasin vieillissant . Parkings et abords sales. Circulation compliquée (parking en travaux, il était temps ....) La cours à matériaux mélangée aux parking : la zone. ! Allées étroites. Heureusement une caissière souriante et sympathique On y vient par nécessité et pas par plaisir

Je parts faire quelques achats et je trouve un atelier gratuit de maquillage Halloween a l'entrée pour les enfants, je fais mes achats et je reviens faire la queue car ma fille de 3 ans a envie de se maquiller ! A mon tour, oups, l'agent à coté de la dame me demande de patienter pour faire passer 2 enfants qui viennent après moi après 30 min d'attente ... ! du coup je n'ai pas de tout accepter ce comportement de la part de l'agent et ma fille n'a pas arrêté de pleurer car je suis rentré énerver de ce comportement. Rien que pour ça et car ma fille n'a pas arrêté de pleurer tout le trajet, je ne reviendrais plus jamais à ce magasin

Il est de plus en plus rare d'avoir des vendeurs de conseil, disponibles et à l'écoute, c'est la raison pour laquelle j'écris cet avis. J'ai eu la chance au cours de ma visite dans ce magasin d'avoir à faire à GILCHRIST, merci à lui pour ses conseils et pour sa gentillesse : je l'ai eu au téléphone et en achat magasin même écoute et qualité de services

Cour des Matériaux c’est agréable d’entrer pour chercher les matériaux ☺️👍🏼 avec un super accueil de Monsieur de sécurité très sympathique . Dans le stock pas mal de choix,les matériaux sont bien rangés. à la sortie la jeune caissière top 👍🏼.on as eu à faire à 5 professionnels super adorables et souriants à la caisse,très serviables et vachement sympathiques 🙂.super équipe !! Ça était un vrai plaisir. Le magasin as la chance d’avoir une superbe équipe comme ça,c’est rare ☺️👍🏼merci pour votre accueil

Il n’y a pas grand choix, conseillers peu nombreux le dimanche, efficace pour certains, ça dépend sur qui l’on tombe; en plomberie une dame se contente de nous dire le numéro de l’allée alors qu’on était situé dans l’allée même ou était le produit et que je lui demandais conseil sur ce produit …. Mais au rayon jardin bien renseigné par Nicolas si mes souvenirs sont bons. Je trouve que le rayon jardin était en bazar le jour où je suis venu.

Magasin vieillissant mais toujours autant de matériels intéressants. La disponibilité des vendeurs est idéalement à revoir, ainsi que le comportement de certain(e)s employés de caisse (politesse, nonchalance, amabilité…) Visite vers 10h, et je subis la fatigue de la caissière!!! Concernant la diversité des articles, c’est très bien ceci dit.

Magasin bien achalandé. Vendeur sympathique et à l'écoute. Visité ce jour Bonjour Pour la 5eme étoile, j'aurais apprécié qu'on réponde à ma demande de suite. On m'a demandé de repasser lundi car la personne était absente. Cela m'aurait évité un trajet.

En dehors du fait que ce magasin est vieillissant , mal rangé , on aurait pu s Attendre à avoir la qualité de services , mais non il n en est rien. Les vendeurs se baladent en discutant, j ai cru me mettre à courir pour les rattraper , les caissières prennent leur pause alors que la file d attente s allonge, que dire aux clients qui ne portent pas le masque puisque même le monsieur de la sécurité le portait sous le menton. Cela ne fait vraiment pas sérieux . Cela donne le sentiment d un magasin délaissé . Direction Leroy merlin pour les futurs achats

Clients comme la plupart du personnel ont le masque sur le menton... Une file d'attente qui s'allonge et personne ne réagit. Des meubles présenté abîmé. Pour les conseils vaut mieux ne pas en avoir besoin. Bref la direction ne doit pas faire grand cas de ses clients.

Au rayon Cuisine, j’ai était prise en charge par un conseiller de vente pour mon projet cuisine ce fut une très belle expérience enrichissante. Jacques a su être très compréhensif et à l’écoute et pourtant je suis très compliqué mais il a était attentif a chaque détail et c’est montré toujours disponible. Il m’a accompagné de la meilleure des façon souhaiter pour mon projet cuisine surtout pour une femme comme moi qui ne s’y connaît pas trop en travaux etc … En tout cas un merci à lui il m’a était d’une précieuse aide ce fut une belle expérience client, je le recommande fortement !

bonjour, rien à changé, tout es là, les vendeurs toujours à l'écoute, caissière sympa en plus, à votre écoute pour les caisses automatiques pas facile d'ailleurs, mais ont t'aide, j'aime ces magasins

Bonjour suite à mon passage à Castorama dans le rayon cuisine j’ai croisé Un conseiller qui s’appelle Hamza il est adorable il m’a orienté il m’a donné Des conseils pour mon dressing et je reviens sans faute pour faire ma commande cette semaine sans oublier il m’a proposé de faire une carte fidélité que je gagne des points c’est un bon vendeur est un bon conseiller merci beaucoup Hamza pour tous les conseils que tu m’as donné

EXTREMEMENT DECUS !!! Après avoir investi 1600€ dans une cuisine sur mesure, nous avons constaté lors de la pose qu'une erreur avait été faite dans les produits délivrés. Ainsi, nous nous sommes déplacés au CASTORAMA de CRETEIL avec les photos. Le même vendeur qui nous avait proposé le projet nous explique que nous surement fait une erreur de pose. En lui montrant les photos, ci-jointes, nous expliquons que les mesures du micro onde et du four ont été prises avant que le produit délivré ne correspond pas à ce que nous avions commandé. Ahmed, le vendeur, nous dit alors, je cite ah oui si j'étais vous, je serais dégouté. Très agacés, nous demandons à parler à un responsable. Ce dernier, Jérome, donne pour consigne à Ahmed de trouver une solution et donc de commander une porte sur mesure. Le vendeur, Ahmed, nous explique que la seule solution est de recommander une porte mais les mensurations seront identiques (donc fausses). Nous expliquons qu'il est inutile de recommander une porte aux mêmes mensurations car elle ne correspondrait pas au mensurations du placard. Ahmed nous propose donc de couper notre porte trop grande sur mesure. Nous sommes donc allés faire couper la porte du placard au service découpe. Toutefois, l'emplacement des charnières de la porte ne correspond pas à celui du placard. Nous leur demandons alors de créer de nouveaux emplacement des charnière, à l'aide d'une scie cloche. Ces derniers nous expliquent que pour des raisons de sécurité, le personnel ne peut pas effectuer cette manœuvre. Toutefois, ils proposent de nous laisser le matériel pour que nous le fassions nous même. Inutile de préciser que nous ne maitrisons pas ce geste. Qu'en est-il de notre sécurité à nous du coup ???? Nous sommes alors retournés voir le responsable en présence du vendeur. Ils se sont expliqués et ont évoqué une erreur de leur logiciel. Ils nous ont alors demandé nos coordonnées en nous promettant, je cite nous nous engageons à trouver une solution et à vous contacter d'ici 48h.* 1 semaine après, personne ne nous a contacté. Aucune solution nous a été proposé. CONCLUSION : ALLEZ CHEZ UN CUISINISTE COMPETANT POUR REALISER VOTRE PROJET CUISINE

J,ai été très mal renseigné. Je me suis débrouillée toute seule.et j,ai réussi se que je voulais faire..et heureusement que je n,ai pas suivi les conseils de l,employer.

Le prix en caisse est supérieur au prix affiché au rayon. Les responsables font attendre le client pour refuser à vendre le produit au prix affiché. Il faudrait que la répression des fraudes fasse son boulot

Le pire et le plus sale magasin que j’ai fréquenté. Les plantes vendu sont à l’abandon rien n’est rangé les articles dispo sur le site du magasin ne sont pas en stocks une honte

Ce Castorama est pratique, on peut y trouver de tout côté bricolage et même si leur coin jardin est assez mal range, il est très libre pour y circuler. Ils ont pas mal de choix quand même.

J’ai acheté un banc coffre 99€ au lieu de 129€ pensant faire une bonne affaire mais l’article était abîmé et de mauvaise facture. Ne pouvant pas le rapporter car trop grand une fois monté et que le magasin se trouves pas à côté la direction a prit contact avec moi pour me faire un geste commercial. Donc ils sont quand même à l’écoute de leurs clients et ça ça reste rare.

Boîtes de déménagement supers en carton vendu par 20. Génial. Les décorations de Noël arrivent. Les divers moyens de se chauffer aussi.

Magasin visité à un moment de faible affluence. Dès l'accueil, le vigile a été très courtois. Le vendeur rencontré m'a accompagnée tout au long des achats de façon très aimable et professionnelle pour présenter les produits et chercher des solutions. Le passage en caisse s'est également très bien passé auprès d'une équipe à l'écoute. Certes, le magasin mériterait d'être rénové et réorganisé. Mais l'ensemble des collaborateurs a parfaitement répondu à mes attentes, toujours avec le sourire

Une belle rénovation et réaménagement de lieu. Plus d'articles disponibles.

Magasin bien situé et parking spacieux. Le petit problème ce sont les caisses...moins performant que son concurrent Leroy Merlin...dommage. Actuellement le magasin est dans un grand changement. Vous trouverez tout mais il y a peu de caisse ...

Correct mais je pense que plus le temps passe et moins de stock est disponible dans les magasins... c est bien dommage !

Un très beau magasin, tout neuf.

Affichages mensongers, une seule caisse ouverte, personnels inexistants pour vous renseigner et prix exorbitants. Très déçues.

suite a une visite a castorama de Créteil je voulais acheter de l'enduit affiche à 11.90 euros arrivé en caisse il passe à 12.90 euros le magasin étais vide j'étais seul en caisse la caissière a telephoné pour changer le montant qui ne correspondait pas et la l'attente fut interminable pour ne pas répondre à mon attente tous pour que je laisse tomber 1 euro celà s'appelle du vol .Pour info le même produit est beaucoup moins cher chez Le ROY Merlin enduit de rebouchage 5kg a 8.50 euros et de marque.

L'avantage par rapport aux Castorama de Paris intramuros est qu'on peut trouver tout ce que l'on cherche. Je vous donne des exemples en photos qui reflètent un autre avantage : ce Castorama de banlieue a une partie extérieure, ce qui peut être fort utile. Il y a notamment beaucoup de plantss toute l'année avec parfois des promotions. Les prix sont intéressants et la qualité est présente. Les vendeurs peuvent également être d'une grande utilité. J'ai rencontré notamment Laura, Samia, Nicolas et temps d'autres qui sont restés parfois plus de 30 minutes avec moi pour m'aider à faire un choix au meilleur prix. Enfin, ce magasin est très bien placé pour ceux qui ont un véhicule, moins pour les transports en commun.

J’ai testé le service retrait rapide en 2h cela a bien fonctionné. Juste un peu d’attente au retrait car il n’y avait personne j’ai dû me rendre à l’accueil principale demander une personne .

Pour les petits et grand bricoleurs ce magasin est génial ! Venez découvrir les nouvelles tendances à la mode sur les différents produits ! Et à bas prix ! Je viens à ce castorama depuis 15 ans et j'ai jamais été déçu.

Ce soir une urgence... besoin d une fleur pour l anniversaire d une collègue demain. Je file à 19h30 rapido à casto... ça rime😀. Et je trouve pile poil mon bonheur avec cette belle orchidée à seulement 19euros. A la caisse une caissière très sympathique et souriante avec le petit mot gentil qui fais plaisir. Donc casto bravo... encore une rime assure ce soir à tous les niveaux..

Nul personnel tous des planqués et des incapables Malgré un remodeling toujours le même problème : le personnel Vous attendez en caisse une seule ouverte et 4 personnes discutent s amusent avec leur téléphone et quand vous leur faites une remarque elles vous parlent mal Un conseil evitez ce magasin et préférez Leroy Merlin Ce magasin vaut un triple 0

Nouveau look pour le magasin sa fait plaisir il en avait besoin

Malgré les travaux effectués. Le plus important n a pas été fais. Le remplacement des vendeurs qui vont depuis des années à être incompétents. Passent leur temps à discuter entre eux et les clients sont obligés de leur courir après pour avoir des renseignements. Quand tu leur pose une question tu as l impression de les déranger .

Édit mars 2024 : espaces intérieur et extérieur complètement rénovés, le magasin est plus lumineux. Magasin très bien achalandé. Prix raisonnables, promo régulières. Par contre magasin hangar vieillot, en décalage vis à vis de la concurrence.

Beaucoup de choix,redisposition des rayons, plus aéré, c'est parfait parking impeccable