Bureau Vallée La Roche sur Yon - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Ce matin, 1ere visite dans ce magasin pour acheter 2 articles. Ne trouvant pas mes produits, je demande à une dame du magasin qui passait. Elle m’envoie presque balader en disant « je n’ai pas le temps, je vais à ma caisse » et lorsque j’ai pu trouver un vendeur, j’ai eu l’impression de l’embêter. Je ne parle même pas de son rôle de conseiller de vente, un 0 pointé ! Finalement je n’ai acheté qu’un produit sur deux et je n’avais qu’une hâte, quitter ce magasin et aller voir ailleurs. Une expérience client lamentable 👎

Si l’ensemble de L’équipe est agréable, la professionnelle qui m’a accueillie pour réaliser des photocopies est profondément désagréable et à la limite de l’irrespect avec les clients. Si ça n’avait été qu’avec moi, j’aurais relativisé. Mais je l’ai vu mal parler à ses collègues ainsi qu’à d’autres clients. Inadmissible quand on propose un service en libre-service d’être aussi peu serviable.

Des voleurs à l’impression…

Personnel impatient et débordé avec une mauvaise communication entre les équipes.

Pas top, je suis arrivé pour imprimer des papiers personnes ne vient pour me renseigné, c'est même une cliente qui m'a dit la procédure de envoyé par email etc ensuite personnelle très désagréable ( les 2 madame qui s'occupent des impressions, ordinateur ) la honte sérieux ! Moi qui a l l'habitude d'aller au bureau vallée de Angers et saumur cela n'a rien à voir. Je compte même plus remettre un pied chez vous.

En juillet 2020, j'ai fait l'acquisition d'un sac Eastpak chez Bureau Vallée. Au moment de l'achat, j'ai pris soin de demander les conditions de retour relatives à la garantie. L'employée m'a alors assuré que Bureau Vallée prendrait en charge l'expédition du sac sans aucun frais supplémentaire de ma part. Cependant, en février 2024, suite à un défaut de couture sur le sac, je me suis rendue de nouveau chez Bureau Vallée pour bénéficier de la garantie. À ma grande surprise, le discours avait changé et on m'a informé que, bien que le sac soit couvert par une garantie de 30 ans, mais étant donné qu'il avait dépassé les 2 ans, le retour devrait être effectué à mes frais, en Allemagne (tarif 10,40€ via Mondial Relay ou 17,60€ en Colissimo). J'ai alors exprimé mon mécontentement à l'employée, soulignant que le principal facteur ayant influencé mon choix d'achat était précisément l'assurance de ne pas avoir à me soucier de ces aspects logistiques, et encore moins à supporter des frais supplémentaires. Mais impossible de me faire entendre... Si j'avais su que cette promesse ne serait pas tenue, je n'aurais certainement pas opté pour Bureau Vallée ou me serais tournée vers une autre marque de sac. Cette expérience m'a profondément déçue, et témoigne d'un manque flagrant de considération envers une cliente .

Déçue sur la réalisation de mes cartes de visites, mal coupées, mal cadrées, je-m 'en foutiste...

Ça fait depuis des années que je fréquente bureau Vallée,du côté imprimante,agrandir les photos etc..., une équipe toujours souriante, agréable, à l'écoute, très professionnelle, et je les remercie. Même quand j'arrive pour chercher mes feuilles que j'envoie par mail pour qu' elles me l'impriment comme je suis une habituée, elles me reconnaisse tout suite plus besoin de dire mon nom 🤣, c'est le top😉. Je recommande grandement et les yeux fermés. Alors foncez, vous ne serez pas déçu.

Je tiens absolument à remercier l’équipe du point photo. J’ai effectué une commande de deux puzzles photos chacun différent pour offrir à Noël. Les deux personnes qui se sont occupées de ma commande ont permis grâce à leurs efficacités et échanges, que le Père Noël puisse livrer mes cadeaux en temps et en heure. MERCI BEAUCOUP 🙏

Une fois la commande passée je reçois un mail disant 48h pour recevoir mon colis. 5 jours plus tard aucune nouvelle, je les contacte et là on me dit qu'ils n'ont pas les articles que j'ai commandé qu'il faut les remplacer par d'autres. Mais serait-il venu à l'esprit de quelqu'un travaillant chez vous de me contacter pour me le dire ? Négatif, j'ai dû le faire... Ensuite vous travaillez avec chronopost qui est un transporteur voleur et menteur car ils ne sont jamais venus livrer mon colis chez moi et l'ont jeté dans un relais et ont détruit mon colis, preuve en image.

Super Accueil gros dossier à photocopier, fait avec employée souriante, merci de votre professionnalisme. Chantal

La vendeuse me certifie que le produit que je cherche pas vendu dans le magasin sauf qu'après vérification (faite par un autre vendeur et moi même sur le site internet) il y en avait 32 en magasin. Plus de vendeurs (5-6) que de clients, il y a peut être aussi un problème de ce côté là...

Magasin terrible n'y allez pas

Très commerciaux et surtout de très bon conseil 👍

J'ai voulu imprimer un dossier important pour moi. Je n'ai eu aucun soucis pour l'impression. Malheureusement j'ai voulu relier mes feuilles. C'était ma première fois ici et je ne l'avais jamais fait. J'ai donc demandé de l'aide à une dame. Elle ne m'a pas dit bonjour, j'avais vraiment l'air de la déranger. Je rappelle que son métier est d'aider le client. Elle me met sur la relieuse libre service et ne m'explique pas vraiment comment ça marche. Je ne savais pas qu'ils pouvaient le faire pour nous sinon j'aurai demandé ça vu que je ne sais pas comment ça marche. Alors je demande encore de l'aide pour l'utilisation de la relieuse mais aucune aide. Alors je rate, je précise que cette dame a été à mes coter tous du long, elle aurait pu me dire que j'avais mal fait sachant que j'ai plusieurs fois demandé de l'aide. Elle me dit alors: bah voilà vous avez mis trop de feuilles, faut ré imprimer. Ce qu'elle me dit pas, c'est que c'est payant de ré imprimer, je payerai donc les rater. J'ai refusé surtout que je rappelle que j'ai demandé de l'aide pour justement que ça ne se produise pas. On a osé me dire qu'il fallait demandé de l'aide, j'ai fait que ça. La dame était hautaine et très peu chaleureuse, elle n'a pas du tous essayé de m'aider. Heureusement une autre dame qui a remarqué mon mécontentement est venu m'aider et m'a trouvé une solution sans besoin de ré imprimer. Pour une première et dernière fois à Bureau vallée pour moi.

J'y suis aller hier pour sortir des documents importants,il y avait trois employés qui ne fesait strictement rien ,elles attendait l'heure de la débauche ,alors qu'une seule travaillait,peut être faudrait t'il changer le personnel ? Une seule a pris le temps alors qu'elle avait plusieurs client en même temps

Je suis très satisfaite de cette enseigne. En congés j'ai peu imprimer des documents sans difficulté. De plus, le choix des fournitures de bureaux ou écoliers est vaste.

Vendeur adorable et de très bon conseil

Service et accueil à revoir au rayon imprimerie ! En rupture de stock et on me répond c’est normal c’est aussi la fin de l’année pour nous

Je suis venue avec ma maman imprimer plusieurs dossiers. Nous sommes très déçues de l’accueil. Les dames du service imprimerie ne sont pas aimables surtout celle avec les cheveux courts qui est très désagréable et très hautaine. Nous étions choquées, nous n’avions jamais vu ça. A fuir !

Je suis arrivé 18h50 au magasin, et j'ai vu 5 salariés entrain de compter leur doigts(ne faisaient rien) et quand je leurs ai dis que je venais pour imprimer un papier ils m'ont tous répondu que le magasin allait bientôt fermer et qu'il n'avait pas le temps d'imprimer mon papier. Il faut penser à renouveler vos salariés quand ils ne sont pas compétant !!

Vendeuse désagréable, agressive elle pourra me demander gentiment de passer au poste 3 sans faire autant de cinéma à fuir

Bon conseil pour choix d'une imprimante

un endroit parfait pour les fournitures scolaires.Super accueil

Les s photocopieuses en libre service sont parametrée de façon à que ce soit toujours en couleur quand vous vous en servez et on vous dit rien biensur encore une arnaque au nom du progrès

Super magasin avec beaucoup de choix

Très bon établissement. Du choix . Personnel compétent.

Personnel très agréable, impression au top! service au top! :)

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin à la partie impression. La dame au poste est toujours souriante, comprend les demandes. Elle me fait toujours une impression test pour être sûr que le format est bon, couleurs, mise en page... D'une efficacité. Même avec du monde l'attente n'est jamais longue. Je recommande vivement

Personnel a la partie imprimeries désagréable prend un air supérieur envers la clientèle. Me fait payer le temps sur l'ordinateur car elle a vu que je corrigeais mes fautes d'orthographe de dernière minute. Et ose me dire qu'elle me fait une fleur pour ne pas m'avoir fait payer une minute le temps qu'elle fasse son aller-retour qui a duré plus que ça. C'est pas la somme mais c'est le principe c'est pas comme si je rédige une lettre de motivation ou un cv. J'ai jamais vu cela. Je ne reviendrai plus malgré mes nombreuses Venues

Je viens souvent imprimer des documents et la personne qui s’occupe principalement de ce service est super ( dame à lunette avec mèches blonde ). Aussi adorable que professionnelle, patiente et rapide. C’est un plaisir que de venir et d’être reçue de cette manière. Merci 🙏

Merci beaucoup à Vanessa et à sa collègue, dont je n'ai malheureusement pas le nom, qui nous ont été d'une très grande aide lors de nos impressions de divers visuels pour notre mariage. De précieux conseils quand aux différents formats, grâce à elles nous n'avons eu aucun mal à nous y retrouver dans ces montagnes d'impressions ! Et tout ça pour un tarif très abordable ! Je conseille fortement !

Un grand merci à Vanessa et son professionnalisme pour l’aide et les conseils apportés à imprimer tous nos documents de mariage (marque place, menus, plans de table et j’en passe). Son professionnalisme a même été jusqu’à corriger une faute d’orthographe. Et en plus de tout ça, elle est d’une gentillesse hors paire, très agréable d’avoir à faire à une personne comme elle. Elle sait ce qu’elle fait et nous a rassurés. L’enseigne a bien de la chance de la compter dans ses rangs !

Equipe au top ! Je recommande ce magasin. J'ai eu un soucis de compatibilité avec une imprimante et mon ordinateur, ils ont pris le temps de me faire essayer différente solution en magasin, rien n'y faisant ils ont accepté de reprendre l'imprimante (alors qu'elle était entièrement déballé, cartouche installée etc...) Dans le but de m'en fournir une compatible, et là victoire, elle marche parfaitement ! Merci beaucoup !

Bien situé, bien organisé, des bons produits de qualité et bonnes marques, certains produits sont un peu chers..... .

Une petit question est ce que il a toujours les agenda étudiants pastel ?

Ne connaissant pas le magasin, je pensais attendre devant la caisse, une personne était présente, au bout de 5 mn la personne me dit non madame la caisse n'est pas là. Merci de m'avoir fait attendre !

Très bons conseils du personnel, merci !

Sébastien (avec le t shirt porche ) vendeur a challans mais cette après midi à la roche très gentil très drôle

Mon expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Je viens pour récupérer une imprimante commandée en ligne. On me la ramène sur un chariot : « tenez la facture est sur le côté, merci bonne journée »… Le ressenti a été un peu expéditif et peu commerçant de votre part. Merci, mais je vais peut-être acheter des cartouches et/ou du papier avec ? Néanmoins, j’ai pu être conseillé en explicitant la demande directement. Une fois le retour en caisse, j’ai ressenti à nouveau le ton expéditif. Expérience médiocre, mais je pense être passé au mauvais moment.

Merci à Christelle et Vanessa pour leur patience et bienveillance lors de l'impression et reliure de nos dossiers Mémoire. A bientôt !😉

Très satisfaite du service impression, à qui j'ai fait appel à plusieurs reprises pour des reliures, des affiches, des flyers et aussi des reproductions couleurs. Une belle qualité de résultat. Et je tiens surtout à dire que les employées sont toujours très disponibles en répondant réellement aux attentes. Mention toute particulière à Laureen et Vanessa que je remercie encore pour leur efficacité. AdjoMartine.

Beau nouveau magasin, bien que je l'ai trouvé moins bien organisé, il faut vraiment chercher. Mais alors si j'ai un gros reproche à faire en tant que pro c'est d'avoir des portes non automatisées, j'ai vraiment galéré avec mon chariot lourd de ramettes papier ! J'espère que ce sera prévu de changer cela, surtout pour un magasin tout neuf je ne comprends pas....

Quand j'ai des photocopies, je vais ici, copieurs performants, pas cher, et libre service adapté aux copies en nombre, parking, bref, très bien ! Par contre je n'ai pas retrouvé sur le site, comment faire pour envoyer ses copies et venir les chercher, sur place il y a une adresse mail mais je ne l'ai pas noté. Beau et grand magasin

Un magasin tout neuf et spacieux depuis le déménagement. Du choix, de la disponibilité sur les produits. Commandes toujours prêtes à temps. Le nouveau parking est équipé de bornes électriques ce qui est un vrai plus.

Super pratique et super personnel

Il y a des bons personnel compétent ,les prix sont pas chères je recommande vivement

Ramenez vos cartouches , elles sont récupérées , mais PAS LES EMBALLAGES Je serai le premier à FAIRE LE SCANDALE Pauvre caissière

Ce magasin est vraiment top, on y trouve de tout en ce qui concerne la papeterie, tout ce qui touche également à l'informatique etc... Et on peut bien entendu y faire nos photocopies en autonomie ou accompagné selon comment on a l'habitude ou pas et les prix sont raisonnables

On y zz zvhete une imprimante Canon

Personnel gentil et à l écoute. Me concernant, service impression de documents parfait

N'annonce pas les prix avant impressions et reliage. Résultat : on m'a mis sur une une imprimante avec main d'oeuvre et non en libre-service, j'ai dû payer 55 centimes la feuilles, ce que je n'avais pas prévu en regardant les prix sur le site.

D'habitude pour faire mes impressions j'ai a faire a des dames très sympathiques et professionnelles rien a dire. Ce matin j'ai eu en face de moi un sinistre personnage en allures de tintin l'arrogance en plus.

J'ai acheté un imprimante jet d'encre Canon PIXMA TS3350 NOIR la veille du deuxième confinement et j'ai pu la connecter à l'ordinateur par le site noté dans le manuel qui installe ce qu'il faut, avec le partage 4G du téléphone portable. Impossible de la lier au téléphone car cela ouvre les réseaux en coupant le partage de la 4G par contre après mon premier commentaire j'ai pu relier l'imprimante à ma tablette vu que cela ne coupe pas le partage 4G du téléphone, étant sur un autre appareil. Je fais les attestations de déplacements de ma mère avec. Les drivers installent aussi le logiciel qui permet de numériser documents ou photos. Cette imprimante permet de faire des photocopies d'une simple pression sur le bouton prévu (1 pour couleur et 1 pour noir et blanc), imprimant ce qui est posé sur la vitre du scanner de l'imprimante. J'ai vu après que d'autres sites vendent plus cher le même modèle donc payée moins chère à Bureau Vallée, un autre point positif.

Belle structure bonne accueil par contre il serait judicieux de mettre à jour les horaires sur Google

Je suis passé pour des photocopies et impressions. Service rapide et personnel souriant et professionnel. Je mets 5 étoiles.

Service client irréprochable , j'étais à la recherche de feuilles format A0 pour refaire les plans du réseau électrique de ma maison , malheureusement, ils n'en vendaient pas , mais ils ont pu me faire un prix sur un des rouleaux dont se sert le magasin pour leur impressions grands formats. Au passage merci , vous m'avez fait gagner un temps précieux en m'évitant de courir après d'autres enseignes .

Ce sont des arnacoeur qui ne surveille pas leur travail et nous le fait payer quand même.

Du choix pour les prix il faut savoir comparer magasin propre

J'ai trouvé ce que je cherchais un peu cher sur les stylos effaçable et pas de choix sur les casiers plastiques verticaux. Trop fragiles dommage

Je passe plusieurs fois pour des demande au bout du compte j'ai acheté et la personne je dit à la personne à la caisse comment je dois faire et elle me répond assez froidement mais on ces comment on dois faire personne désagréable

Un bon accueil et de très bons conseils pour l'achat d'une imprimante. On voit bien que le vendeur connaît ses produits.

Bon accueil, mais mauvaise expérience. J’ai demandé une impression sur une feuille autocollante mais arrivée chez moi l’impression était faite du mauvais côté donc pas sur la partie collante.

J'y suis allée pour des photocopies et j'ai trouvé une vendeuse très accueillante, de bons conseils, disponible malgré le monde... Entièrement satisfaite, j'y retournerai si besoin.

Toujours un très bon accueil et un grand choix , de bon conseil également je recommande ce magasin. Jean Martin.

Personnel a investissement variable , un coup des personnes très aimables et investis l autre des gens qui interdisent la mise en route d une petite impression car le magasin ferme dans 10 minutes . Verdict final 2.5 etoiles .

Beaucoup de produits, par contre un peu cher , même si la qualité est là 🙄

Très bon accueil et service réactif. Malheureusement un stock limité sur les cahiers petit format...

Bonne accueil et très satisfaite

Très compétent, efficace et très agréable. Tampon réalisé en 10mn.

Ce serait bien qu'il y ait au moins une place de parking handicapés. Large choix de produits.

Équipe superbe

Je vais très souvent dans ce magasin pour mon activité professionnelle notamment pour des photocopies et impressions diverses. Le personnel de cet espace servicesest très compétent, efficace, disponible et souriant en toutes circonstances. Je recommande vivement !

Excellent ! Prise en charge rapide par l'équipe de point copie/impression. Toujours de bon conseil ! On se revoit vite pour des stickers ;)

Très bon accueil, travail parfait

De très bons conseils et des rayons propres et bien tenus !

Articles de qualité à des prix étudiés

Personnel très gentil et serviable.

D'accord

Beaucoup de choix

un peu cher mais sinon le magasin est super bien rangé

Le Magasin ne fait pas vraiment envie de l'extérieur ni de l'intérieur mais le choix est vraiment présent et la qualité aussi!

Bienn

Un choix énorme.. Parfait.

SAV vraiment déplorable ! Quand vous faites de la route jusqu'au magasin et que vous tombez sur le soit disant directeur pour un téléphone portable qui ne fonctionne plus et que l'on vous dit je verrais cela plus tard je n'ai pas le temps je n'appel pas cela du professionnalisme . Il a fallut insister pendant 2 jours pour avoir un retour ! Alors que d'habitude tous se passe super bien avec les salariés ... Eviter se personnage ...

Tout simplement c'est mon endroit préféré de la Roche ... (J'ai une passion pour les cahiers et stylos j'avoue)

Personnel disponible souriant et agréable.

Personnel toujours aussi accueillant.

Toujours de bons conseils. Magasin bien fourni.

Bien mes petit magasin

Personnel plus ou moins sympathique. Prix abordable.

Très bon accueil. Cartables des enfants trouvés et garantis 6 mois.

Magasin très bien organisé, on y trouve tout ce qu'on a besoin. Personnel très sympa, qui est toujours présent pour vous aider. Je recommande 👍

On trouve tout ce qu'il faut, en détail et bien moins cher qu'en grande surface ! 👌

Ma fille vient d'y trouver tout ce dont elle avait besoin pour sa future rentrée en cp. Ravie de nos achats ! Magasin bien agréable

Attention parfois aux impressions ils vous rajoutent des pages et quand vous le leur dites ils vous écoutent pas et disent que c'est sûrement des essais que vous avez ratés etc...

Simple et efficace pour l impression de documents et la reliure, tarif correct pour 2x36 pages

Très intéressant on peux avoir des informations mais un peux cher

Très bon accueil et prestations

Grand choix en matière de bureautique

Du choix et des services

Beaucoup de choix. Prix intéressants

Personnel accueillant et disponible...

Lieu accessible, compétence de service

Accueil très sympathique et grande amplitude horaire

Tout pour le bureau à prix correct.

Accueil très sympa et ainsi que sur les renseignements.

Bon accueil parfait pour les impressions a la demande, reliage,ect....

Beaucoup de choix. Bon conseil

Très bon accueil, et tarif très bas ☺

accueil et conseils bons

Equipe très professionnelle et commerciale, suite à l'achat d'un produit qui s'est trouvé en promo nationale le lendemain...

25 minutes à attendre un vendeur qui n'est jamais arrivée.....

Des conseils et du stock !

Un magasin spécialisé dans les fournitures de bureau à des prix raisonnables

Bien

Très bien

Magasin pas très cher où l'on peut retrouver des produits reconditionnés

Stationnement facile en voiture,

Qualité d'écoute de patience et d'accueil très agréable. Je recommande

Grand choix pour tout équipements informatiques et bureau accueil sympa

Excellent service prix très compétitif

Sympa

J'adore

Magasin adapté pour toute vos fournitures.

Vente produits bureau

Tous pour le bureau

Bon accueil, bons conseils et des produits de qualité

C'est notre magasin attitré aussi bien pour nos fournitures pro que pour celles des enfants. Les prix sont bien souvent inférieurs à ceux des grandes surfaces avec les conseils du personnel en plus.

Je vais m'y fournir pour le bureau. Rien à redire. L'équipe est très serviable et leurs conseils sont bons.

Beaucoup de choix, personnel agréable,prix corrects

Sympa

Très aimable et professionnels

Très professionnels et accueillants

Prix intéressants sur certaines fournitures de bureau

Pas les produits techniques que je recherchais. Dommage.

Du choix

Magasin bien agencé (beaucoup mieux que l'ancien), beaucoup de choix à prix abordable. En ce qui concerne le personnel il y a 2 extrêmes, ceux super aimables et impliqués, et les autres qui vous calculent mm pas qui passent à côté de vous qui êtes en train de galérer mais qui ne proposent aucune aide😞

Pas Cher. Large choix et accueil parfait+++

Haut

On peux trouver des choses pas mal pour les enfants et pour nous toutefois reste un peu cher

Très professionnel