Sobrico Magasin de bricolage

J'ai commandé des charnières droites via ManoMano et Sobrico a envoyé des charnières gauches. J'ai commandé encore et, encore une fois, Sobrico m'a envoyé des hines gauches. J'ai maintenant plus de 100 € de charnières incorrectes, un client impatient et ManoMano me disent que je dois demander de retourner la commande mal fournie. Ça n'est pas correct!

Le 30/03/2023 J’ai fait un achat chez SOBRICO pour un montant total de 836 Euro La TONDEUSE THERMIQUE STIHL RM 448 TC , en panne après 10 utilisation sur petit terrain plat gazonné de 150m2. Après réclamations il mon demandé de l’envoyer une video pour leur montrer le défaut, puis j’ai reçu un mail de confirmation de ramassage par leur service de livraison, une fois que j’ai envoyé la marchandise j’ai constaté que S.a.v m’avait envoyé un d’autres mail comme quoi que je devais vider toutes carburant avant d’envoyer mais qui était trop tard car j’avais déjà envoyé la tondeuse. Au final une fois qu’il sont reçu la tondeuse ya un mail de pénalité reçu avec un motif : ( MACHINE RECU AVEC DE L ESSENCE DANS LE RESERVOIR CE QUI EST INTERDIT DONC NOUS FACTURONS EN PLUS 1H DE FRAIS D ATELIER ) qui coûte 53€ HT. mais le livreurs devraient contrôler avant réceptionner la tondeuse si y’avait du carburant ou pas mais malheureusement qui était pas capable de contrôler avant de faire le chargement dans le camion. Après toutes ces histoires garantie dénoncée ! RESIDUE BLANC DANS LE BLOC FILTRE ET LE CARBURATEUR CALCAIRE HUMIDITE Mais pas de possibilité cause de l’humidité car la Machine était stockée dans mon garage fermé + chauffée pendant toute l’hiver, Finalité : 176€ de réparation + pénalité pour récupérer notre tondeuse ! Je ne peux pas dire que Tondeuse de mauvaise qualité vue la marque connue au monde, mais je peux facilement dire soit qui était reconditionné ou défaut de fabrication car y’avait déjà des rayures existantes sur l’extérieur de bloc moteur, Ya des gens qui laissent leurs tondeuse sous l’escalier d’entré en plein hiver il sont aucun problème mais dans un garage fermé chauffé il sont constaté cause de l’humidité c’est vraiment drôle l’excuse que vous avez essayer d’inventer, Et Vous Arrêtez essayer faire du vol LÉGAL….! Si vous voulez pas assumer les réparations par le garantie alors vous vendez des articles sans garantie….! COMMERCANT A EVITER NUL NUL NUL NUL

SOBRICO est un sous-traitant internet de LEROY MERLIN de La Valette du Var dans le 83 et je déconseille vivement cette enseigne. Je fais des achats chez Leroy Merlin, depuis les années 90 et je n'ai jamais eu un seul problème de retour. Comme la plupart des clients quand je fais un chantier je prends un peu plus de quantité pour ne pas avoir à retourner au magasin en plein chantier, ensuite ce que je n'ai pas utilisé, ni déballé, je le ramène et je me fais rembourser le jour où j'ai d'autres achats à faire et dans un délai raisonnable mais pas forcement 14 jours comme la loi l'impose en règle générale, mais ces 14 jours sont là pour protéger l'acheteur et non pour le coincer avec un article dont il n'aura jamais besoin. À aucun moment je n'ai su que j'étais soumis au conditions de vente de SOBRICO, j'ai tellement acheter chez LEROY MERLIN, je ne me suis pas méfier. Je suis très déçu et révolté, et je me demande bien pourquoi LEROY MERLIN a décidé d'effectuer des ventes en ligne de produits qui ne sont donc pas référencé chez eux et donc qu'il ne reprennent pas en local. C'est suite a deux réponses négatives de SOBRICO que je mets un avis très défavorable ainsi qu'à Leroy Merlin, c'est très rarement que j'ai fait ça, on peut les compter sur les doigts d'une main en 30 ans d'achat. Mais SOBRICO est libre de ces décisions et ils sont tenu d'en accepter les conséquences.

Je dois commencer par dire que je ne suis pas allé dans un magasin physique, mais que j'ai acheté en ligne. Ma première (et dernière) expérience avec ce magasin. J'ai acheté un téléphone et comme Noël était en plein milieu, c'était très difficile de trouver un technicien. Au moment où il a pu venir, il n'a pas pu l'installer et quand je l'ai mentionné au magasin, ils m'ont dit qu'il était trop tard et que je ne pouvais pas le changer. Ce qui me dérange vraiment, c'est qu'il n'y a pas eu la moindre flexibilité, encore une fois avec Noël au milieu. Donc, si le seul objectif est de gagner de l’argent, je serai très heureux de le donner à n’importe quelle autre entreprise, Sobrico ne le fera plus jamais.

Politique de SAV lamentable. Ne vous trompez surtout pas sur le produit commandé car celui ci vous coûtera encore plus cher a renvoyer !!! Ne recommande absolument pas ce site

Mon radiateur est arrivé endommagé. Ce commerçant propose généreusement 10€ de dédommagement et ne veux pas faire un échange. Je déconseille ce professionnel.

Le pire, service après-vente, connu sur Internet. Je commande une resistance de chauffe eau mais celle ci n'est pas la bonne référence... Je demande alors les conditions pour envoyer le produit, et là, commence un vrai parcours du combattant !!!! - Le SAV ne vous renseigne pas au téléphone, il se cache derrière la plate-forme C-Discout. - Demande de photos en large et en travers (à croire que la technique est faite pour dépasser les délais de rétractation de 14Jours) - frais de renvoi à ma charge(sois plus de 10 euros) - on me demande à ce que le colis soit renvoyer totalement identique à la réception de celui-ci soit, neuf, et dans son emballage d'origine et non ouvert.(Je l'avais reçu refermé avec du scotch)*Message du vendeur: SEUL LE RESPECT TOTAL ET ABSOLU DE CES CONSIGNES PERMETTRA LE REMBOURSEMENT DE VOTRE COMMANDE - message du vendeur: Remboursement ok, mais décote de 5% car nous ne pourrons plus remettre l'article en stock, étant donné que l'emballage fournisseur est scotché. Le SAV de cette société est particulièrement décevant.

J’ai demandé un remboursement pour un aspirateur festool. La démarche a été très longue, j’ai appelé le service client (basé dans je ne sais quel pays) à maintes reprises pour avoir des nouvelles, ils sont complètement incompétents. A part pour répéter la même chose en boucle: qu’il faut attendre. Super. Donc un conseil, ne commandez pas chez eux, en tout cas SAV déplorable… Dirigez vous plutôt vers MAX OUTILS qui eux sont efficaces et compétents…

Charlant qui ne livre pas

Commande passée mardi 18 juillet pour une livraison prévue jeudi 20 juillet. Toujours pas livrée à ce jour malgré nos relances et des mails mensongers au sujet de dates de livraison qui changent chaque jour. Tout cela n'est pas très sérieux. Je précise juste que c'était une demande urgente pour nous car sans ce sanibroyeur, nous ne pouvons plus utiliser notre salle de bain depuis 9 jours en pleine canicule

Commande effectuée le samedi. Je m'aperçois rapidement que j'ai fait une erreur et demande une annulation (impossible d'annuler en ligne sans passer par un ticket support). Lundi, j'ai un contact par téléphone vers 14h : la personne me dit que la demande d'annulation est faite mais elle ne peut pas me dire si la commande sera annulée avant d'être expédiée. Aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi ma commande est prise en charge par le transporteur.

Nous avions besoin d'une tronçonneuse Dewalt. Nous sommes allés au Sobrico de la rue St Pierre à Marseille. La tronçonneuse a été commandé et reçu 2 jours après comme convenu. Très bon accueil de la part de Robin, il nous a super bien conseillé, a fait le maximum pour nous satisfaire et nous a dépanné pour avoir très rapidement un chargeur batterie et notre fameuse tronçonneuse. Bravo à ce jeune très dynamique et super serviable, c'est plutôt rare de nos jours où l'égoïsme et la morosité priment avant tout. Vous avez deux nouveau clients !

A EVITER ! Envoyé dans un simple carton, arrivé détruit, SAV qui propose de commander et d'envoyer une roue alors que cette dernière n'est pas détaillé et ne peut être remplacée car sertie sur l'arbre, lui aussi tordu. Bien sûr pour le remboursement SOBRICO vous demande de faire le travail qu'il n'ont pas fait : ATTENTION : - Le produit doit être parfaitement emballé, protégé et bien calé - L'étiquette de retour doit être collée sur le carton de transport et non pas sur le carton du produit. ** SEUL LE RESPECT ABSOLU ET TOTAL DE CES CONSIGNES PERMETTRONS DE PROCÉDER AU REMBOURSEMENT ** Bref encore du temps de perdu et même pas sur d'être rembouser. EVITEZ SOBRICO et choisissez des vendeurs plus sérieux comme SCREWFIX ou FIXAMI qui sont spécialistes du matériel pour les professionnels.

commande passé sur internet rapide efficace et surtout 60 pour cent moins chère qu'en magasin je recommande

Bonsoir après une petite expérience sur le site SOBRICO et le magasin sur Marseille, je conseille vivement cette enseigne. Le vendeur sur Marseille est très à l'écoute efficace de bons conseils et très professionnel, merci encore!!! En ce qui concerne le site, bel accueil, réponse rapide, chose rare sur les sites internet, grande qualité humaine. Je recommande l'enseigne.

En tant particulier, les prix sont attractifs, le conseiller est à l’écoute et est fort sympathique

Attention produit stihl batterie acheté sobrico refuse la garantie alors que dans leur propre mails ils disent avoir tester le produit et celui ci à 40 % d'autonomie en moins que ce qui est annoncé mais cela est normal. je ne peux que déconseiller sobrico qui a un sav déplorable et qui en plus ment car le produit étant connecté j'ai toutes les données qui prouvent qu'ils n'ont pas fait ce qu'il annonce

Attention les prix sont attractifs mais il n'y a aucun service après vente... et aucune garantie et valable même une semaine après l'achat... il faut soi même faire la démarche de l'achat chez le fabriquant de l'article... c'est vraiment très moyen en cas de problème... vous me verrez plus...

Très pro et arrangeant. Merci. Clients des gorges du Verdon( montmeyan)

IMPORTANT: Cet avis n'est pas pour le magasin, mais pour le site internet: A fuir !! Service client inexistant. Des personnes répondent, mais ce sont uniquement des enregistreurs humaines, sans pouvoir d'action. 3 articles retournés, suite une erreur de coordonnées de facturation (ils sont même pas capable de changer ça). Réception des colis le 13/09/2022 chez sobrico, à ce jour 2 articles remboursés, avec des intervalles de plusieurs semaines. Les personnes au telephone disent qu'ils vont envoyer un message à chaque coup de téléphone. Oui parceque il n'est pas possible d'avoir un responsable au téléphone. Elle doit en avoir des messages cette personne qui reçoit les messages! De plus j'ai réussi à avoir les 2 remboursements, en contactant la comptabilité du AU FORUM DU BATIMENT, Sobrico leur appartient. Récemment j'ai encore envoyé des messages, mais RIEN NE bouge, je vais réessayer avec AFDB. Je peux même PAS imaginer ce que ça doit être en SAV.

SAV AU TOP !!

Encore un client heureux merci SOBRICO Marseille

Colis livré à la mauvaise personne par chronopost un peu incompréhensible mais bon … Le service client 5 fois qui se retourne vers chronopost en attendant ni remboursement ni renvoie de colis. Site à éviter

J'ai commandé par internet un thermostat de cumulus disponible en stock le 4/07 à recevoir le 5/07.Je l' attends encore après 14 jours !! Ce serait Chronopôst qui a perdu le colis ....... alors Sobrico attend que Chronopost retrouve le colis perdu ...... et moi j'attend mon thermostat .... et c'est moi qui dois relanler pour avoir desw nouvelles !!!.....

Commande toujours pas recu aprés 1 semaine alors que nous avons payé pour une livraison 24H nous avons appelé le SAV plus de 6 fois toujours aucun retour ni rembourement on nous dit de refuser le colis alors que celui ci est perdu a fuir

Encore un client BOSCH Pro heureux chez SOBRICO Marseille

Super accueil, le personnel est professionnel : il prend le temps de trouver votre produit au meilleur prix et il donne de bons conseils. Je vous conseille cette adresse les prix sont les mêmes que sur le site internet et avec l'accueil et les conseils en plus.

👍👍👍👍👍👍👍👍 Top Qualité /Top Prix 👍

Bon accueil pour cette boutique qui représente le site internet, personnel accueillant bon produit je recommande

J'ai rencontré le vendeur Robin, très professionnel avec de bon avis et conseils sur les machines, nue ou en pack. Accueil chaleureuse contact facile très bonne boutique. C'est les même prix que ceux appliqué sur leur site. Je vous conseillé de prendre vos machine là-bas. J'y retournerai avec plaisir.

Meilleur prix, arrangeant pour les horaires de retraits, bref un vrai commerçant professionnel simple et efficace ! Merci

Et pas mal et peu chère

Super ravie de votre réactivité reçu très rapidement une équipe de professionnel

Cette note est pour le site en ligne, en effet le SAV est juste présent pour éviter que vous puissiez utiliser la garantie, ils retourneront le problème pour vous dire que c'est dû à une mauvaise utilisation, loin d'être pro et correct je recommande pas ce site..

Un beau petit magasin avec de super prix, personnel à l'écoute et de bons conseils, je recommande !

Responsable disponible, prix attractif, que demander de plus?