Bureau Vallée Narbonne - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Bonjour. Sympathique efficace pas chère

Seul (petit) point noir de ma visite là-bas: mes cartes de visite ont été un peu longues à découper car le massicot faisait grève. Mais à part ça (personne n’est parfait): très bon accueil, très bon service, très bon prix. Tutti bene 👌🤌

Bureau Vallée est ma solution de bureautique préférée. Je recommande!

Personnels au Top et souriants Renseignements parfait Prix parfait 👍⭐⭐⭐⭐⭐

Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre accueil rapide et efficace

Super accueil , vaste choix et matériel de qualité !

Grand merci à Océane pour son aide précieuse. J'étais assez nerveux à l'approche de ma date butoire pour rendre mes fiches d'activités en format papier et j'avais assez peur de rendre quelque chose de mal relié et mal présenté et ses conseils et son calme professionnel mon bien aidé. Malgré ma nervosité et mes hésitations elle est resté calme ma bien conseiller et en plus de ça m'a rendu des documents parfaits. Je recommande à 100%. Un grand merci à toi encore Océane même si je sais pas si tu verras ce commentaire 😅

Équipe très sympathique, disponible et serviable qui m’a été d’une grande aide pour préparer mes dossiers d’épreuve. Merci à vous !

Un magasin avec plus de personnel que de clients ; 4,5 euros pour 9 impressions PDF, J'ai dit que je ne reviendrais plus ici, c'est ok, dit-elle...

Très bon conseil pour le mobilier, je suis ravie de mon achat. Merci beaucoup à Loic. Très professionnel.

Très bon échange et super conseil de la part de Loïc, super pro. Au plaisir de revenir.

Super accueil et explication des différents types de cartourches par Loïc Personnel au top 👌

Du choix, de la qualité, un très bon accueil et surtout de précieux conseils (merci Loïc !)

Super expérience avec Loïc !!! Vendeur et conseiller au TOP!!! Le meilleur de l'Aude :)

Servi par Géraldine souriante de bon conseil magasin très bien achalandé Je recommande

Bon magasin et bon personnel

Personnel pas accueillant et qui se moque ouvertement des clients. Du jamais vu. Pour répondre : D'autre client dans le magasin n'avais pas compris la marche à suivre non plus en lisant les indications et m'ont demandé conseil. Visiblement ce n'étais pas très clair pour eux aussi. De plus, lorsqu'on vient imprimer des papiers dans votre magasin, c'est que nous n'avons pas d'imprimante, et nous ne sommes pas forcément au courant qu'il est possible de se connecter en wifi . Nous n'avons pas tous non plus les même interface de telephones, et surtout pas les même logique et facilité d'utilisation des appareil électronique . La moralité, c'est que vous avez eu une cliente qui n'as pas compris vos explications ( et qui n'étais pas la seule ), et que vous vous êtes ouvertement moqué d'elle devant tout le monde. Sans parler du personnel désagréable des le début. Une belle preuve de civisme et de commerce. C'est facile de se moquer quand on a les connaissances et l'habitude d'utiliser certains outils, moins d'être a l'écoute et de prendre la peine d'expliquer les choses.

Les cartouches d encre recyclées sont bon marché et de bonne qualité

Vous avez besoin de papeterie N hésitez pas

Bon

Il y a du choix pour tout type de client. Accueil correct, magasin Accueillant.

Parfait je recommande

Articles de qualités

Un grand bravo pour ce service incroyable !

Cool

Bonjour, je remercie tout particulièrement Océane pour sa patience et son professionnalisme devant mon indécision, Et un travail au top !! Mille Merci 🙂

J'apprécie beaucoup acheter mes cartouches d'encres recyclés compatibles à ma marque. Durée de vie extraordinaire de la cartouche. Loïc le vendeur fait un travail remarquable et toujours de bons conseils. Je recommande vivement ! ☺️👍

Très bon magasin et très bon personnel ! Nous sommes très bien accueilli et conseillé. Je recommande

Très accueillant ! Et très professionnelle. Je le conseille vraiment

Magasin bien achalandé.

Merci à Loïc pour le conseil et l'accueil !

Ras

Superbe équipe 👍 Je fréquente ce magasin depuis mon arrivée sur Narbonne et je retrouve l’esprit chaleureux de mon ancien BV dans le 77. Disponibilité et accueil sont leur maître mot 👍 Bravo à vous 👏👏👏 Quand c’est bien il faut le dire aussi 😉

Je remercie beaucoup Loïc qui s'est rendu très disponible, qui a su nous orienter, nous conseiller. Très belle personne. Je le recommande favorablement sur son secteur d'activité.

Un accueil très agréable, des vendeurs disponibles et très professionnels !

Personnel très réactif, très agréable. Tant pour les pros que les particuliers.

Très bon accueil, un grand choix de qualité

Un excellent magasin bien équipé avec un super personnel, une expérience très agréable et fortement recommandée

Un magasin où nous sommes revenus plusieurs fois pour du papier à imprimer, une relieuse, et le matériel y afférent, et parfois pour de petites fournitures, mais toujours l'accueil y a été le même : constant, agréable, efficace. On pousse la porte, on ne se sent pas obligé, le conseil est discret et précis, du vrai professionnalisme. Vraiment, nous conseillons ce magasin, royaume de la bureautique, allant du matériel le plus pointu au simple cahier d'école. Merci à Loïc pour ses conseils qui nous ont menés à l'achat d'une imprimante CANON dont nous sommes satisfaits. Pas d'angoisse devant la page blanche avec lui :) Merci au sourire de la demoiselle de la caisse, Océane ce 22 juin 2023. Bien à vous, Sylvie et Marco de l'Association Pan de lune - Histoire et archéologie.

très bon magasin, loïc nous a parfaitement bien renseigné sur notre imprimante. merci beaucoup

Merci beaucoup à Loïc pour ses conseils pour une imprimante il a été très précis et très gentil, on reviendra !!!! Je recommande !

Un service rapide, efficace et très aimable. Je recommande !

Accueil sympathique, conseil et compétence, du stock et du service rapide.

Très bon accueil, Très bon conseil Cartouche imprimante top

Personnel très gentil, Loïc m'a très bien conseillé pour une imprimante et des cartouches, et Océane a su aussi me conseiller. Continuez comme ça ☺️

Je suis venue faire une gravure de stylo et une de plaque de boite au lettre le jeune fille Océane ma servit et conseiller tout au long de mes achat je recommande ce magasin et les prix son attractifs

Personnel compétent accueil agréable super content

Excellent accueil de mr marc pour ces super conseil sur les imprimantes. Je ne manquerais pas de revenir.

Beau magasin agréable, bien rangé et prix hyper compétitifs! Merci Séverine pour votre acceuil , vos bons conseils et votre sourire! Je reviendrai pour acheter mes fournitures !

Je recommande ce magasin. Personnels souriants et agréables. Le magasin est bien entretenu. Bien conseillé par Loïc pour mes cartouches recyclées. Il est à l'écoute, sympathique et professionnel.

Excellent accueil, professionnalisme au rdv avec toute l'équipe Oceane, Géraldine et Loick... Bonne continuation

Équipe de professionnels à l’écoute, toujours là pour vous aider et vous renseigner ! Je recommande !!!!

Un grand merci à Géraldine pour ses conseils et son accueil ce jour pour la réalisation de mes ateliers dans le choix du matériel qu'il me fallait.

Excellent accueil.👍 Travail rapide et très pro. Merci à Géraldine pour son efficacité et sa gentillesse. Je reviendrai 😁

Je suis venue récemment chercher des fournitures, le magasin est propre et les produits sont, du coup, facilement trouvable. Merci à Océane qui as su me conseiller et m'aiguiller dans mes achats, une demoiselle très souriante et serviable ! 😊 A très bientôt !

bureau vallée propre et organisé, un grand merci à Mlle océane qui ma aidé dans mes choix d'achats. De bon conseils et agréable je reviens vite ahah !!

Une équipe et des gérants, Marc et Séverine, toujours disponibles, professionnels et de bons conseils. Un magasin clair, avec du choix et même la possibilité de se faire livrer. Nous faisons confiance à Bureau Vallée Narbonne pour l'achat de nos fourniture de bureau.

Supers services réguliers de Marc et Loïc, au top pour la livraison ! Très sympathiques et de bons services ! Merci à vous !

Merci beaucoup à l'équipe pour son accueil et à Loic pour ses conseils concernant mes achats de fournitures de bureau ! Continuez comme ça !

Magasin toujours bien rangé... Le personnel toujours à l'écoute de son client. Océane a été de bon conseil lors de ma venue, souriante, agréable. Je recommande 😉

Un excellent magasin, un accueil agréable, des conseils pertinents, et une réactivité de l'équipe au top ! Merci

Un grand merci à Géraldine pour son accueil toujours à l’écoute et disponible.

Toujours très bien accueillie dans ce magasin, équipe réactive et bienveillante ! Je commande pour la rentrée scolaire et tout au long de l'année pour tous les produits, aujourd'hui pour des impressions et plastifications jai été prise en charge par Géraldine très réactive et patiente merci encore et à bientôt !

Bonjour, Je tiens à remercier tout particulièrement Géraldine pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Géraldine a été d une grande aide dans l élaboration d un devis pour professionnel, à l écoute et attentive aux besoins.

Merci Géraldine. Sympas, réactive et performante !! Je recommande Bureau Vallée Narbonne sans hésiter

J'y ai trouvé tout le matériel dont j'avais besoin et j'ai été très bien accueilli et conseillé par Loïc Chargy ! Merci !

Merci à Loic qui a été charmant et à notre écoute. Pro, bienveillant et souriant. Merci. Je reviendrai pour la qualité des produits, l accueil et conseils de Loic.

Je recommande vivement ce magasin où l'accueil est au top avec Loïc, il saura très bien vous conseiller pour tout type de fourniture dans le magasin. Je suis ravie de mes achats! Merci encore.

Du choix et super conseils de Loic

Je recommande vivement super accueil l'équipe est très souriante et je remercie Loic et ses conseils pour l'achat de ma plastifieuse.

Magasin au top!! J y vais souvent pour des impressions et pour la papeterie sans oublier la liste scolaire qui est préparé donc plus prise de tête !!! Toute l equipe est au top!! Océane est de très bon conseil et efficace!!!

Magasin bien situé, avec un large choix. J ai était facilement orienté et conseiller par loic sur place , souriant et dynamique ! Merci encore pour cet accueil !

Merci de l'accueil de l'équipe et plus particulierement à Loic pour ses conseils sur le mobilier...je recommande vivement.

Entièrement satisfaite, j ai été bien conseillée sur mes achats de cartouche recyclée par un vendeur très aimable monsieur Chargy. Je recommande cette enseigne 😊

Excellent accueil des gérants Séverine et Marc ainsi que de l’ensemble de l’équipe, toujours disponible pour vous renseigner ou donner un conseil avec le sourire ! Un grand choix à disposition pour mes besoins en papeterie et fourniture de bureau avec une large gamme de produits de marque ou de marque distributeur. A chaque fois la qualité est au rendez-vous et toujours a prix bas. En plus le magasin est à 2 pas de la zone de Plaisance, avec un grand parking à dispo, c’est très pratique ! Je conseille vivement !

Toute l'équipe est très sympa et disponible. Merci à Loïc pour toutes ses explications et conseils précieux, et au soin qu'il apporte à ses services.

Magasin situé en face de DocVision, Bureau vallée offre une panoplie de fourniture de bureau, ou de rangements, pour faciliter l'agencement des bureaux. Pour ma part quelques bac de rangement et un broyeur, et classeur, certes de qualité mais ça a un prix. Nous avons été bien conseillé également ce qui a facilité nos achats, je recommande

Très bien accueilli et conseiller pour l'achat d'une imprimante, par un vendeur à l'écoute de mes besoins.

A fuir pour les sacs à dos!!! Si j'avais pu mettre 0étoiles je l'aurais fais. 2 sacs à dos en 3mois dont les lanières ou les coutures ne tiennes pas. Bien sûr c'est la faute à mon fils. Avec un poids de 23kg, c'est vrai qu'il en fait une mauvaise manipulation. C'est bien de dire échange garanti sous 6mois mais que vos conseillères listent mots pour mots aux clients les cas d'échanges. La faute aux clients est tellement plus simple. Bien évidemment, vous ne me reverrai plus, vous comprendrez.

Des professionnels de qualité, sérieux et réactifs. Large choix de produits et équipe sympa ! L'équipe Chargy est cliente à titre pro et perso, nous recommandons sans hésitation votre magasin

Très bon accueil, les vendeuses sont présentes et disponibles même si elles sont par ailleurs occupées au réassort des rayons. Le magasin est clair, bien tenu et approvisionné, mais je pense que le plus important à dire est que les personnes à la caisse sont honnêtes et de bonne foi ce n'est plus si courant il faut le relever.Merci beaucoup.

Je rentre chez bureau vallée de narbonne pour imprimer à ma grande surprise le personnel a été agressif très désagréable je ne comprends pas !!! Je me suis senti humilié Dommage je ne mettrai plus un pied chez eux

Merci au patron pour l’enveloppe à dos cartonné t’es amour bisou

Aujourd'hui, 04/09/2022. Je suis venu ici il y a 2 semaines pour faire faire des photocopies couleur de documents PDF logés sur ma clé USB. Il fallait faire le tirage sur du papier A3, selon quelques instructions que j'ai données à la très charmante opératrice qui, prudente, commence par un seul exemplaire. Hélas ! j'ai rapidement vu défiler plusieurs pages de papier grand format et j'ai dit Attention, ça ne doit pas être ce que je veux. Effectivement, mes explications n'avaient pas inclus le terme technique en livret. Bon, l'opératrice exprime sa désolation avec son immuable sourire commercial et appelle sa cheffe qui règle la machine avec beaucoup de pédagogie envers la jeune vendeuse. On sort une page : c'est parfait. Et la vendeuse achève le tirage puis me remet toutes les feuilles sorties de la machine, y compris celles qui rejoindront la poubelle. Mais je lui dit qu'il n'est pas normal que je paie son incompréhension de ma demande. « Mais si : le compteur a tourné et je ne puis rien faire pour vous... » Il est vrai que je suis un petit vieux qui ne comprend plus la jeunesse qui n'a pas dans ses cases les options « Je n'ai pas compris votre demande... Pouvez-vous préciser ce que vous voulez... Je répète, est-ce bien cela ? » Bon, je rentre ma mauvaise humeur due à ce compteur de papier qui déclenche la note, puis passe à la caisse où se trouve la cheffe. Je paie, les yeux fermés en indiquant simplement : — Le travail final est aussi parfait que l’accueil. Je pensais mettre plein d’étoiles sur Google mais je n’aime pas payer les incompréhensions du personnel… La cheffe, très poliment, regrette bien ce petit loupé. Mais aujourd’hui, je fais les comptes du mois et quand j’en arrive au ticket de caisse de Bureau Vallée, je constate que seules les bonnes copies m’ont été facturées. Dommage que je ne l’aie pas su avant de quitter le magasin. Dommage surtout que la jeune et charmante opératrice ait rajouté une nouvelle erreur de communication à propos du « compteur qui compte… et facture ! ». Mais bah ! Moi aussi j’ai été jeune et ai-je aussi commis de erreurs. Merci, Madame la cheffe. Bravo Bureau Vallée Narbonne où, finalement, j’ai retrouvé la compétence et l’accueil que j’avais connus au temps de mon activité professionnelle sous d’autres cieux.

Venir à bureau vallée acheté quelques affaires pour la rentrée pour mes enfants et être suivi à la trace par je pense un responsable de magasin chaque rayon à nous suivre il à des limites quand même en plus les prix sont assez elevé je trouve

Commande de fournitures scolaires auprès de bureau vallée et très satisfaite de la prestation. J’ai commandé au matin et celui ci m’a été livré le jour même !!! Encore merci à vous pour votre professionnalisme !!!! Je recommande sans hésitation 😊

Commande des fournitures scolaires passée le jeudi matin, colis reçu à domicile le vendredi matin... Parfait! Simple rapide et efficace, des produits de qualité, un service irréprochable, des tarifs super intéressants, et tout arrive soigneusement emballé. Si un produit est manquant près de chez vous, on vous dirige vers un autre magasin et la livraison est tout aussi rapide. Mon enseigne préférée, j'y reviens chaque année. Merci pour votre sérieux

Personnel accueillant , dynamique et donne de bon conseil pour choisir le mobilier de bureau Je recommande

Alors déjà au cours de trois visites pour acheter des fournitures accueil plus que limite voire désagréable. En mai je vais acheter des cartouches canon pour mon imprimante la vendeuse me conseille des cartouches de substitution j’informe la vendeuse que j’ai eu déjà des problèmes elle insiste et me dit si problème vous revenez. Ce jour après diagnostic les dites cartouches ont éclaté dans l’imprimante je retourne chez bureau vallée le patron me répond qu’il ne peut rien faire que je suis là seule à avoir ce problème et qu’il peut me changer les cartouches qui ont éclaté et abîmé l’imprimante qui ne fonctionne plus. Me voilà repartie avec en plus d’un accueil hautain et désagréable sans compensation et avec une imprimante à jeter merci bureau vallée pour vos précieux conseils et votre service clientèle au top À fuir absolument

Parfait. J'y suis allé pour récupérer une commande passée sur internet.

Très satisfait de mon passage dans votre magasin, l'accueil et l'orientation du client par le personnel a été tout simplement parfait, merci à vous, je recommande.

Très bon accueil, on est bien conseillé par le personnel. Beaucoup de référence, il y a du choix, prix attractif

J’ai horreur des gens désagréable, personne dans le magasin et quand j’arrive avec un ami, l’impression de déranger les vendeuses dans leur discussion s’est fait sentir. De plus un sourire c’est gratuit, dernière fois que je viens à ce bureau vallé

Excellent magasin de fournitures de bureau Accueil agréable Un choix considérable N'hésitez pas à franchir le seuil vous trouverez tout ce que vous souhaitez.

Equipe très sympathique ! Beaucoup de choix.

Un super accueil et de très bon conseils Merci à l’équipe

J'aime beaucoup aller dans ce magasin car il y a beaucoup de choix, et le personnel est très accueillant. J'y retournerai !

J'ai été enchantée par l'accueil ce qui est rare de nos jours... Les patrons sont souriants, naturels et de bons conseils. Je n'hésiterais pas à en parler à mon entourage.

Très bon accueil. Magasin très organisé et propre.

Je suis venu aujourd’hui pour l’achat de cartouche d’encre. Agréablement surpris du prix qui est plus bas qu’en grande surface et le rachat de mes anciennes cartouches.

Accueil extrêmement froid et faussement polie.

Exactement la même que le commentaire précédent ! J'ai acheté une etiqueuse Dymo qui ne marche pas et je l'ai ramené aujourd'hui. Pas de SAV, pas de remboursement, on m'a donné le numéro téléphone de Dymo qui ne marche pas et c'est à moi de me débrouiller avec ça. Le pire c'est qu'apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas, je ne comprends pas pourquoi cet article est toujours en rayon et que le magasin n'assure pas son SAV. C'est triste mais acheter sur internet c'est plus simple.

Quand on achète un produit défectueux et qu'on le ramène le lendemain avec le ticket de caisse c'est quant même dingue qu'on ne soit pas remboursé ou qu'on ne nous propose pas un échange ou un avoir. Et après les magasins se plaignent de mourir a petit feu a cause des ventes en ligne... La blague! Bon si j'avais pris le temps de lire les commentaires je me serais rendue compte que je n'étais pas la seule dans ce cas et surtout avec cet article (étiqueteuse Dymo)

Excellent magasin prix plus qu'honnêtes très bon accueil service rapide pas d'attente enfin un commerce comme il se doit avec toutes ses qualités

Pour la rentrée, le plein des fournitures de très bonne qualité est fait. Le service impeccable pas besoin de chercher, on m a aussitôt renseignée et dirigée vers les produits cherchés donc pas d attente l accueil et les conseils sont très pro. Je recommande vivement.

équipe trés dynamique vaste choix et bon rapport qualité prix

Accueil au top, on est bien conseillé par le personnel. Beaucoup de référence, il y a du choix, et les prix sont raisonnable.

Accueil et accompagnement du client au top. Malgré que ma carte a eu un soucis je n'ai pas été pris de haut par le vendeur contrairement à un autre magasin. (les plafonds c'est gênant). Bref je reviendrais pour chacun de mes achats bureautique.

Très bon.service ,une jeune fille très agréable qui m.a relié mes dossiers ,très professionnel le ,m.a répondu à mes demandes . Encore merci à elle .

J'ai contacté par téléphone ce magasin en vue d'un éventuel contrat d'apprentissage. L'accueil fut froid, peu aimable et très expéditif ! Le ressenti que je garde est celui d'avoir dérangé. Bref, je ne ferai pas mes achats dans ce magasin. La personne qui m'a répondu semble être la gérante. Je pense que la réception de la clientèle est tout autre !

Equipe formidable toujours agréable serviable et compétant. Félicitations.

Très bon rapport qualité prix Équipe très sympathique

Service rapide, compétent, accueil agréable.

Bonjour, dernièrement je suis venue accompagné de ma petite sœur qui devait imprimer son projet pour l'oral du brevet, cette dernière avait oublié de convertir en format pdf pour son impression. Certes ceci est entièrement de sa responsabilité mais il n'était pas nécessaire pour autant de répondre de façon sèche et énervé, surtout sur une cliente aussi jeune à qui on ne donne pas la peine d'expliquer les choses correctement et avec patience qui sont des qualités indispensable pour le relationnel avec la clientèle. Je souligne donc ici une employé incapable de converser normalement et avec tact envers ses clients. Il serait favorable de revoir vos méthodes.

Enfin équipé d'une web cam + micro casque pour bosser en visio, Merci à l'équipe bureau vallée de Narbonne pour votre sérieux et la qualité des produits. je recommande vivement !

Gros manque de professionnalisme !

O/20: aucun sens du commerce. Refuse de reprendre un produit neuf acheté le matin et ne fonctionnant pas car ouvert. Je ne remettrais plus les pieds ici

Accueil formidable, efficace et attentionné! Je reviendrai sans aucun doute

très beau magasin !! un très large choix d'imprimante à de super tarif !! et des prestations toujours réalisées avec le sourire et du professionnalisme ! bref un super magasin avec une super équipe !!

Reçu par une employé sans aucune amabilité. La machine d'impression ne marchant pas, jeté les fiches gaspillées devant le client et pratiquement nous engueule. La directrice à néanmoins pris part de notre remarque qui était, quant à elle, à l'écoute et avec le sourire.

Très beau magasin avec beaucoup de choix, personnel de super conseil. Je recommande

Equipe très pro, hyper sympa, toujours disponible. Grand choix d'équipement de bureau et de fournitures ainsi que pour les toners à des prix très compétitifs. Nous recommandons fortement cette enseigne de papeterie à Narbonne !

Magasin très bien agencé avec beaucoup de choix à des prix très attractifs. Ambiance sympa. A recommander sans problème.

Super sympa , rapide et efficace ! J'y retournerais avec grand plaisir continez comme ça :-) ! Merci beaucoup !

Très beau magasin avec beaucoup de choix à des prix intéressants. Le personnel est à l'écoute et très sympathique. Je recommande !

Superbe établissement avec des tarifs très intéressants

Il y a tout ce qu'il faut en matière de papèterie et fourniture de bureau à des prix hyper compétitifs ! Une équipe dynamique et très sympathique, un service au top et toujours dispo à votre écoute... je recommande ce magasin fortement !

Top ! Sympa et très serviable ! Des bons prix ! Je recommande cet enseigne.

Service impeccable à des prix imbattables ! De nombreux services que l'on ne peut pas soupçonner si on ne rentre pas dans le magasin (flocage, impression photos, etc.)

Très grand magasin, très bien agencé de fournitures papeterie et bureautique. Ce lieu offre aussi une diversité de services. Un personnel disponible et très efficace vous conseillera. De plus je trouve les prix pratiqués très raisonnable. Un lieu où on s'y sent bien et surtout on a l'impression de pouvoir trouver tout ce que l'on cherche. Paul Nicolas

Marc Bousquet : Toujours disponible, réactif et des prix très intéressants.

Toujours de super prix! Mais en plus une très bonne réactivité et beaucoup de disponibilité.

Très très pro

Franchement pas cher comparé a d'autres, je suis conquise je reviendrai, bon personnel a l'écoute et de bon conseil, bravo

C'est les soldes donc le moment d'en profiter. Attention aussi que les prix affichés sont en hors taxes. Bien achalandé boutique propre

Bon accueil et magasin bien rangé.

Très bonne accueil

Tout pour la rentrée avec un très bon rapport qualité-prix

Large choix à des prix incroyables ! Et en plus ils sont sympa. Nickel !

une équipe sympathique. bravo