BUT Magasin de meubles

J’aurais pu vous acheter quelque article si le vendeur n’aurais pas eu sur lui cette forte odeur de cigarette… C’est dommage.

J’ai été conseillée par Mohamed, qui a su me guider dans mon projet d’achat de meubles. Je le recommande

Nous avons acheté il y a... bientôt 7 ans un canapé et un fauteuil soit disant en cuir et bien depuis qq temps ils s'effritent tous les 2 alors que je les aient entretenus avec la crème pour le cuir ... alors que vous dire... Déçus de la qualité de ce salon ... ☹️☹️☹️☹️

J'ai été toujours bien reçu par les conseilleurs dans ce magasin car je connais un depuis plus de 6 ans .

Nous avons eu la chance d’être conseillé par Monsieur BEC Steve un concepteur de Cuisine , très professionnel, patient et à l’écoute de ses clients.

J’ai apprécié le professionnalisme et la sympathie du personnel

Génial. Commande internet et drive à l heure

Très mauvais accueil ça changera jamais dans ce magasin , tu court après les vendeur limite tu les déranges quand tu en trouve 1....... .

Vendeur très aimable et compétent. Un grand choix à tous les prix. Livraison rapide et pas chère

A fuire le service client est affreux j'ai fait des commande q je recois en parciel alors que j'ai louer une camionnette.ile disent que ma commande est prête alors qu'elle est pas prête. Ils m'ont fait perdre de l'argent de livraison voilà .neeur faire pas confiance.

Équipe professionnelle avec un bon savoir faire direction comme staff Merci à Murielle Farah Damien Paolo ASMA je recommande cette enseigne

Dommage que les lieux alentours ressemble aux bidonvilles d'un pays pauvre, cela dis magasin impeccable et j'ai eu un super prix grâce à un vendeur qui a été très commerçant j'ai eu une belle remise sur mon four encastrable

Je suis venue pour acheter une télévision. Très bon accueil des vendeurs et surtout de bons conseils. Très bon magasin 👍

Un bon magasin, on n'y trouve beaucoup d'article de bonne qualité, le personnel m'a l'air sympathique, Le seul bémol c'est l'accès je le trouve difficile trop de petits commerce au tour ce qui complique les choses pour trouver de la place surtout au dépôt

But gennevilliers, à éviter. Quand il n'y a pas de stock, le vendeur vous laisse tomber et vous affirme que c'est à vous de trouver les disponibilité dans un autre magasin. Vendeur proche de la retraite, certainement. Heureusement que la caissière était adorable et ma confirmer que je trouverais mon bonheur à Aulnay.

Merci au vendeur AIME qui m'a accompagné sur mon choix grâce à lui j'ai trouvé le parfait matelas :)

Prix très intéressant !! Vendeurs accueillant et souriant . Je fait un petit coucou à Carole qui m'a énormément aidé dans ma recherche de produits . Merci beaucoup pour tout !! Belle continuation 🥰 Petit coucou également aux 2 stagiaires rayon déco qui ont fait de leurs mieux , bon courage à vous les filles 👍

Le vendeur Aime que j'ai eu très bien gentil et à l'écoute. Nous avons bien rigoler et ça fait plaisir d'avoir des gens comme ça.

impossible d'accéder à ce magasin depuis l'ouverture d'un magasin alimentaire qui est derrière parking inaccessible route encombré par des véhicules mal garés je recommande celui-là de domus

Comment tout jour retard Disponible 28/02/2024 Lui Envoyer massage 28/02/2024 11h00 Livre retard Infos massage retard

Acheter 2 canapés il y’a 3 ans avec garantie pour tout type de problème aujourd’hui je les appelle pour pouvoir résoudre mon problème de canapé pour les changer on me dis la garantie ne passe pas alors que c’est un problème qui vien de l’intérieur du canapé est ce normal ? VOUS VENDEZ AVEC DES GARANTIE MES VOUS RESPECTER PAS LA GARANTIE JE SUIS VRAIMENT DÉÇU JE VAIS ÉGALEMENT PORTER PLAINTE POUR ABUS DE POUVOIR

Accueil déplorable, des vendeurs qui se plaignent de leur hiérarchie. Navrant.

Service client et vente déplorable ! Aucun professionnalisme dans ce magasin. Fuyez cette enseigne si vous voulez être serein dans vos achats de meubles et literies.

Première expérience, et je suis déçue... Manque d'étiquetage pour certains produits(ce n'est pas la peine de faire la remarque, le vendeur a réponse à tout 😒). Étiquetage avec des promotions qui sont déjà passées... Personnel en caisse, fournissant de mauvaise information et refusant de prendre un accompte pour l'achat d'un meuble... Et pour finir, je me fait contacter pour convenir d'un jour de livraison, et rien n'est respecté ... Au final c'est à moi client, de déplacer tous mes rdv... CHANGER DE MÉTIER, ou faites des formations sur l'accueil et la communication du clients...

Les conseillers sont top! Et il y a pas mal de choix

Aucunes avenances envers la cliente, la seule personne que l'on essaie d' interpeller nous snob presque sans attendre notre question pour nous dire je ne suis pas du rayon...le professionnalisme est à revoir.

J'ai acheté hier une gazinière avec le vendeur PAKATHONG ils est vraiment quelqu'un de compétent de très accueillant il nous a conseillé super bien je vous le recommande mais le problème qui se pose c'est au niveau de la caissière blonde qui porte des lunettes qui était désagréable et on a l'impression qu'on la dérange elle est arrivé même à se mêler de ma discussion avec un membre de ma famille il temps de voir le personnel pareilles ou bien à fuir

Beaucoup de choix et magasin bien rangé. Personnel souriant et agréable. Mention spéciale à monsieur responsable de literie. Il est très professionnel, donne des très bonnes conseils. Je recommande et je vais revenir !

Bon magasin , du choix facilité de paiement et bon rapport qualité prix

Des gens professionnels attentifs aux besoin du client et très efficaces. Je tenais à remercier Mr Mohamed le commercial qui nous a accompagné dans notre choix grâce à la maîtrise des caractéristiques des produits de son rayon et des offres proposées, un grand merci à Asma et Souheila les hôtesses de caisses très agréables et souriantes bien que c'était la fin de vacation du week-end. Bravo à la responsable commerciale Mme.Farah qui a gagné la fidélité de ses clients.. je recommande vivement !!

Bonjour. J ai été prit en charge par le vendeur Mohamed. Franchement très bons conseils et très satisfait. Je reviendrais chez but c est sur.Bravo pour votre professionnalisme.

20/01/2024 : Aujourd'hui nous sommes allés voir un congélo de la marque aya qui nous intéressait. On demande à un vendeur qui était dans le rayon ⁸congélo et télé pour savoir si c'est dispo. Il nous dit 7 semaines d'attentes si vous commandez aujourd'hui. Comme on le voulez tout de suite, on lui demande si c'est possible d'avoir le modèle d'expo. Ce à quoi il nous répond de manière hautain et aigri le modèle d'exposition c'est pour exposition, comment vous voulez que les autres voyent si vous prenez ça. On était très surpris de sa façon de parler. Juste à côté il y avait un réfŕigérateur et ce modèle d'expo etait à vendre. Donc c'est normal qu'on pense que c'est possible d'avoir le modèle d'expo du congélo vu notre urgence. C'était juste pour savoir si c'était possible. On comprend aussi que le modèle c'est pour que les client puissent voir. Mais voilà, il y a une manière de comment s'exprimer avec les clients. Très déçus de cette expérience.

Bonjour, Je cherche à contacter BUT suite à une livraison. Impossible d'avoir un interlocuteur ! Comment puis-je procéder ? Merci

Bonjour Nous avons acheté un lave linge samedi et nous avons un super vendeur Vicky Professionnel et a notre écoute Je recommande But a Aulnay sous Bois

Je déconseille fortement ce magasin BUT, aucune considération. Les prix sont plus chers que d’autres magasins BUT , promos dispos en ligne mais pas applicables en magasin. Les vendeurs te collent leur garantie en forçant…. La dame du financement nous a pris tellement de haut que nous avons décidé d’annuler l’ensemble de la commande et de la passer pour 200€ moins cher au BUT la Queue en BRIE. Je vous conseille vivement de revoir votre politique commerciale

Article disponible comme indiqué sur internet et personnel très gentil.

Nous avons acheté un canapé chez but avec vendeur Mohamed qui a été très agréable et accueillant franchement tout mes félicitations a But pour avoir les vendeurs comme ça

L’accueil dans ce magasin est catastrophique. Le personnel n’est pas du tout à l’écoute, on les dérange clairement. Je n’irais plus jamais dans ce magasin et je ne recommande vraiment pas ! A fuir !!

Une très mauvaise communication entre But et les SAV . Ils m’appellent Par téléphone et on me dit que je peux passer ils sont ouverts toute la journée et quand j’arrive ici . NON ON EST FERMÉS ENTRE 12-14 heureusement que le Mr qui etait la m’a pris quand même pdt ses h de pause

Bon rapport qualité/ prix mais montage assez difficile, es ce possible de mettre les montage en vidéos svp? Merciii

Honteux ! Nul ! Inadmissible ! Je commande par internet, retrait en magasin sous 2h…. Et là je dois faire 25 mn de queue pour récupérer mon colis dans la même queue que les gens qui font la queue pour payer , j’arrive à la caisse une dame agressive me passe devant et m’insulte, le caissier ne dit rien alors qu’elle le fait sous ses yeux…. Il ne dit rien … laisse faire ….etrange comportement…., j’attends de nouveau 5mn , là on me donne un papier et on me dit d’attendre qu’un monsieur vienne m’apporter le colis, j’attends de nouveau 10mn et la comble le monsieur revient etme dit on a pas votre produit en stock c’est une erreur internet !! Quelle honte , quelle gestion .., je ne serai pas étonné le les magasins BUT ferment … je demande à être remboursée et la on me dit que ce n’est pas possible comme j’ai payé sur internet seule « la manager » peut le faire… quel est le rapport ?…. Aucun mot d’excuse de personne… j’ai perdu 2h avec le trajet et je n’ai pas le produit, gestion et management catastrophique !!! Apprenez les bases ce sera déjà bien.

Nous avons acheté un matelas et un sommier assez chère dans la boutique d’aulnay sous bois. - Le vendeur William était très agréable et nous a bien conseillé. Malheureusement mensonge sur le délai de livraison à cause de la responsable meuble qui n’était pas du tout commerçante et n’admet pas ses erreurs et mêlent de tout !!!! Accueil au niveau des achats parfaits, rien à redire ! Très à l’écoute !

1 caisse ouverte pour une dizaine de clients un samedi à 15h, résultat 30mn d'attente.

Merci au vendeur Mohammed il a été juste exceptionnel j ai acheter mon canapé en 10min c’est du jamais vu! Vraiment très bon vendeur !! Un grand merci a lui pour son efficacité et son professionnalisme.

Je suis venu acheter une bouilloir SMEG pour un cadeau , il s’avère qu’en rentrant à la maison le produit n’étais pas dans la boîte appart le socle. Je retourne donc au magasin et l’accueil a été déplorable, et me font comprendre qu’il n’y aura pas de solution. Le vendeur me dis : quand je vous l’ai ramener il était dedans, cela n’arrive jamais ( des vols de produits cela arrive partout ! ) .Il m’ont limite fait passer pour une voleuse. Il m’envoie au SAV pour au final la bas me renvoie au magasin. J’y ai passer 45min , pour au final m’appeler le responsable Majid: très professionnel , qui m’a de suite échanger le produit qui c’est excusé. De base c’est ce qu’il fallait faire depuis le début . Pas du tout professionnel, pas du tout aimable ne cherchant pas à trouver de solution .

Après mon achat en magasin samedi 25/11, j'ai très bien été accueilli, bien renseigné et conseillé par le vendeur, très professionnel, patient avec toutes les questions que j'ai dû poser pour mon achat.

Bon choix et promo d’électroménager et matelas. Merci infiniment à Vicky et Matar 🙏 Ils m’ont accompagnée, conseillée et bien informée dans tous mes achats. En plus ils sont agréables et gentils !

L'accueil est étai bien nous étions satisfait et nous souhaitons de revenir faire prochainement un autre achats dans votre magasin but.

Je déconseille cette boutique , il y a 30 ans oui c’était top. Aujourd’hui vous commandez pas de suivi , je retourne au bout de 2 mois toujours rien et la responsable de boutique de Aulnay décide de me Rembourser sans un sourire sans argument. Très très désagréable. Qu’elle change de métier cette personne. Donc 3 mois pour un produit et remboursement dans argaument. But est devenu 0. Je déconseille. Je suis allez à Conforama Bondy. Très très agréable et un vrai suivi.

Magasin de meuble Assez grand. Mais nous n avons pas trouvé quelle choses à notre goût.

Je suis très déçu honte au responsable qui est arrogant aucun respect vers la clientèle je vais jamais mettre mes pieds à but de Aulnay je vous conseille à tous de plus partir chez eux car ils ont aucun respect vers la clientèle je vous conseille le but de Claye-Souilly ils sont très gentils et sympa et compréhension

Très grand magasin avec beaucoup de choix . Le personnel est bienveillant. Le seul bémol est le stationnement trop galère !

but Aulnay sous bois magasin très sympa ,personnelle souriant magasin très bien entretenue . meuble très bien monté qui donne une très bonne impression

Très satisfait. Les vendeurs sont à l'écoute et sauront parfaitement vous conseiller et répondre à vos attentes. Que ce soit le mobilier ou l’électroménager il y a de tout et pour tous. Il devient rare de voir des personnels pleinement impliqués et de bons conseils... Faites-vous votre idée en allant directement sur place .

Une dizaine de vendeurs qui discutent mais personne viens me voir pour faire un bon de commande. J ai du allez en caisse pour en avoir sachant que j étais le seul client . Sinon le magasin est bien fait et propre et le dépôt a été très rapide .

Merci à la dame qui s’occupe des crédits. Elle m’a très bien renseignée pour mon paiement en 3 fois, très agréable. Merci aussi aux restes des vendeurs / caissiers qui ont su me conseiller pour ma plaque à induction.

Rien dans se magasin des articles en expo rien en stock ....Hotte combiné il n y a rien en stock tout est exposé rien e. Stock inadmissibles. ....impossible de faire mes achats pour + 1000 euros obligé d aller chez boulanger le mieux fermer et les vendeurs mal aimable..

Vendeur qui ne voulait pas me renseigner ! Je n'ai jamais cela de ma vie. Parking dégueulasse. A fuir ☹️

Matelas prévu entre 3à5 semaines. Dispo au bout d une semaine.Personnel à l entrepôt accueillant, souriant.

Achat de sommier de qualité en retrait sur place Manque d’effectif en caisse (près de 15 minutes d’attente car une seule hôtesse de dispo) sinon la qualité est pour l’instant au rendez vous Update: J'ai commandé des chaises depuis le 17/09 avec sois disant 3j de livraison en magasin. Nous sommes le 03/10 et pas un signe de vie. J'ai eu BUT au téléphone qui me dit de patienter et puis c'est tout qu'il n'ont aucune date. C'est vraiment décevant pour le coup j'éviterai BUT au maximum, il vaut mieux favoriser des enseignes comme IKEA bien plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.

Très déçu, les vendeurs sont débordés (nous avons eu un monsieur sympa quand même) mais nous achetons de la literie paiement comptant le montage n'a rien à voir avec la description annoncé je ne vois conseil pas du tout ce magasin..

Méthode de vente très discutable, je commande un lit mais le vendeur ne n'informe pas qu'il est seulement sur commande... Cela fait presque 1 semaine que je dors au sol en attendant un lit qui j'espère va arriver

Magasin à fuir !!!! Service client et SAV catastrophique. J’ai commandé un lit pliant sur le site But. Je suis parti le chercher au dépôt. J’ai constaté que le produit est incomplet. Les roues et la barre de fixation sont absentes. J’ai fais une réclamation auprès du SAV qui a soit disant effectuer une commande concernant les pièces manquantes. 3 ans plus tard, la commande est jamais arrivée et le SAV n’a strictement passer aucune commande. Arnaque commerciale, seul l’argent compte à leurs yeux. Une honte !!!! Passez votre chemin pour garder votre argent.

J’ai commandé en ligne et demandé une livraison a domicile. Finalement, c’est moi qui doit me déplacer a Aulnay pour un retrait dans une zone industrielle digne de Banlieu 13.. une heure d’attente au point retrait et une heure de transport aller-retour, merci But pour cette expérience !!La prochaine fois je retourne chez les suedois ;)

Fuyez !!! Au début je croyais que c’était une blague de mauvais goût de la part du vendeur. Je demande à un vendeur que je veux acheter un produit et il me répond - j’en ai en stock par contre le responsable est pas là revenait demain Voilà comment perdre un client bêtement et surtout ne pas vendre un produit

Accueil exécrable. Retrait d’une commande réalisée en ligne. Hôtesse qui discute sans faire attention aux clients. Me dit d’aller récupérer ma commande en rayon sans m’indiquer l’endroit ni m’expliquer le process. On a l’impression de déranger.

Vendeur au top, je remercie Aime de But d'Aulnay-sous-Bois qui a su me conseiller,est resté agréable et professionnel tout au long et a prit du temps.Canapé Manille acheté en promo très confortable large et beau!Je recommande BUT même pour d'autres achats propose des produits de qualité à des prix raisonnables !

Fuyez!! Après 6mois d’achat les pieds de mon lit ce sont cassés j’ai envoyé un mails pour en obtenir des nouveaux comme j’étais sensé avoir une garanties.. pas de nouvelles pendant 1mois pour me répondre de venir au SAV car ce ne sera pas possible d’avoir des pieds de lit inclus dans la garantie car le fabricant demander une somme et que c’était à moi de la régler. Je me déplace donc 3x dans ce SAV impossible d’avoir quelqu’un !!!!! Et aujourd’hui même pas 1ans d’achats et leurs sommier se casse !!!!!! Les produits sont de qualité médiocre et pour le prix vos mieux aller ailleurs. Surtout que quand il y’a un problème ont doit trouver des solutions par nous mêmes. Très déçu

Achat d'un placard pour la chambre de mon fils. Trous trop petits pour visser les charnières sur le côté du placard. Du jamais vu. Il a fallu forcer.Une porte s'est décrochée au niveau charniere haute après avoir fini le montage du placard.Imaginez si mon enfant passait par la. J'ai dû mettre de la colle très forte car le bois ne prend plus les visses. Certes le meuble a un coût de 99 euros mais cela ne permet pas de fabriquer un meuble avec une garniture si peu fiable.

même une Etoile c'est trop j'ai acheté une machine a laver de marque LG le 24/06/2023 lors du déballage le tambour était mouillé quand je la fait tournée elle fait un bruit phénoménal malgré les 4 vis retirer. je leurs demande quoi fait ils ne savent pas me répondre j'ai donc contacter LG qui m'on dit que le magasin doit me faire un échange et depuis 11h je met pas sans vint pour les avoirs il et 13h19 il me jette dans tout les services c'est honteux

bon magasins ont a du choix dans les canapés armoire est peu de tout le seul problème c'est pas évident de se rendre en transport en commun moi qui habite Bobigny en transport c est pas évident domage qui y en a pas a proximité de Bobigny avant y en avait un je sais pas pourquoi il a fermé domage

Un peu déçue car il y avait de bon d'achat de 30,00 € entre 26 et 29 mai . Ma commande 1305082 du 27/05 était de 219,99 . Or je n’ai rien reçu sur ma boîte mail .

Des vendeurs qui s’insultent devant les clients pour une vente de canapé, la responsable du magasin hautaine et qui parle en arabe à haute voix. Bienvenue au souk !! Je ne vais plus jamais mettre les pieds dans ce BUT

Je devais commander sur le site article dispo à gennevilliers, le vendeur m'a convaincu de commander avec lui et d'attendre 2 semaines hors finalement c'est 4 semaines ,on nous demande de revenir car finalement il arrive plus tôt mais après 2 déplacements pour rien on a demande le remboursement pour aller ds un autre but.probleme d'organisation et de communication. Et mensonge délais de livraisons

Quand vous achetez quelque chose on vous propose une assurance soit disant apres la fin de cette assurance on vous rembourse la somme payée! Surprise fallait bien lire les conditions c'est pas si simple il fait acheter encore autre choses avec assurance et on vois fait une remise de 20%.

Bonjour, Je viens d'appeler votre service client pour avoir des explications sur la non livraison de ma commande 46248611 prévue aujourd'hui le 19 mai. On m'a simplement répondu qu'elle sera livrée le 25 mai donc avec une semaine de retard, ce qui est juste scandaleux et inadmissible! Et lorsque j'ai demandé pourquoi ma commande n'a pas été préparée à l'entrepôt et bien l'opératrice m'a tout simplement raccroché au nez! Donc bravo, en déduction lorsque le client pose une question pertinente, on lui raccroche au nez pour se débarrasser de lui! Et la satisfaction client dans tout ça? Je constate qu'elle est très loin d'être votre priorité et je me ferais un plaisir de répondre au questionnaire de satisfaction lorsque je le recevrez et j'ajouterais également mon commentaire Google concernant le magasin d'aulnay où ma commande était attendue. C'est une honte de traiter vos clients de cette manière et je pense qu'Amazon devrait déteindre sur vous en matière de satisfaction client, amabilité, bienveillance et priorité donné aux clients car ils ont beaucoup à vous apprendre! Cordialement

Mail de commande 46010953, indique commande arrivée. Passage en magasin, ce jour à 13h58 commande non arrivée, il faut revenir demain. Déplacement inutile et pour rien. Remboursement demandé. Dernier passage dans ce magasin

Le retrait marchandise n’est pas au point pour la location de camion . C’est une honte ! Injoignable ! Et ne loue plus de camion à partir de 17h alors qu’ils ferment à 19h ! Peur de retour de camion en retard … c’est une honte pour les clients ! Puis peu aimable au passage !!! Je ne commanderais plus chez BUT aulnay sous bois !

Plus jamais j'y retourne, personnel non accueillant, pas pro ni commercial. En plus c'est difficile de se garer. J'aurai mis zéro étoile si cela était possible.

Je remercie le vendeur Aimé pour son professionnalisme et sa patience. Nous avons pu acheter grâce à lui, un canapé, un lit et un matelas qui nous conviennent parfaitement. Un autre vendeur, dont je ne citerai pas le nom, devrait revoir son code éthique. Il a carrément menti sur la disponibilité d'un article et a modifié le devis pour mettre son nom à la place du vendeur Aimé . De plus il a gonflé la facture en faisant croire qu'il nous offrait pas mal d'articles et en a profité pour nous rajouter des assurances. Je trouve ça juste honteux !!! Heureusement que nous sommes revenus plusieurs fois chez But et que nous sommes retombés sur le premier vendeur qui avait fait le devis, Aimé.

L'expérience a été plutôt bonne. Simplicité avec laquelle on peut commander auprès du vendeur et obtenir la disponibilité en stock. Très satisfait d'avoir pu trouver deux armoires fabriquées en Union Européenne: enfin! Souvent prisonnier de choix.. entre Chine et Chine. L'autre choix s'est porté sur linea natura vu après coup fabriqué en Indonésie pas clairement fléché contrairement aux armoires. Fluidité entre achat et livraison . Le montage a fait apparaître deux défaut après coup dont une rupture d'un des éléments par la vis de fixation... vraiment déçu! Autre remarque la seconde visite, second achat nous avions préalablement pris des mesures et changé nos plans. Le premier vendeur s'st purement et simplement approprié lé seconde vente alors même qu'elle a été passée auprès d'un autre vendeur. Une tension est apparue entre les deux vendeurs sensations très désagréables pour le client. D'où le 8.

Je n'y vais pas souvent. Le magasin est bien rangé. L'accueil pour certains personnels est à revoir mais remerciement au vendeur qui était en pause et qui m'a malgré tout, très bien guidé. Dans l'ensemble c'est un très bon magasin.

Suite à panne et besoin urgent Machine à laver commandée sur Internet le matin au magasin d’Aulnay. Relation avec le SaV et le magasin au top, personnel sympathique et efficace, livraison le soir même rapide et parfaite et prix très compétitif de la machine. Parfait !

Vendeur au top surtout la vendeuse du côté électroménager / cuisine super accueil je comprend pas les commentaires ils sont tellement gentil là-bas . J'ai rien acheter juste visiter ils ont su me conseiller je reviendrais pour prendre les articles qu'ont ma si bien conseillé

Nous avons été très bien conseillé pour l'achat dun sommier et dun matelas, merci à Mr Matar pour son professionnalisme son accueil, ses conseils, très a l'écoute du client. Parfait pour le suivi de notre commande et la livraison. Nous recommandons ce magain but. A AULNAY sous bois.

Franchement déjà l’accueil y’a du taf mais quand il faut amener la carte bleue pour récupérer un colis en plus de la carte d’identité, n’hésitez pas à ajouter l’information dans le mail (pour nous éviter de faire des aller retours pour rien). Quand on fait son travail, on le fait bien s’il vous plaît !!

Je n’ai jamais été aussi déçu d’un magasin que celui-ci. La majeure partie des employés sont au téléphone perso bien sûr, on a l’impression de les déranger dans leur conversation de commérage. Que ce soit les conseillé ou même en caisse. Un service client déplorable.

Si je pouvais m’être 0 vous méritez même pas d’existé !!! Depuis le mois de août 2022 j’ai pas de nouveau sommier alors que il ont bien reconnu le défaut de fabrication du fabricant des troue fait au mauvais endroit donc je peu pas mettre de appuis tête car il ont était inversé. il dise d’abord que il ont une réponse sou 6 semaine si je me déplace pas y’a riens il dise que le fabricant a refusé que il vont le relancer ça fait 2 mois que j’attends encore. Il Vérifie pas les colis j’ai signalé que le carton est ouvert avant même de le changer il m’ont dit y’a pas de problème alors que il manquait des pièces ( de puis 8 mois il m’on juste donner des pièces) puis le responsable du service après vente est désagréable il dit que il peu rien faire si le fabricant refuse de changer le sommier ont Apl il réponde pas . Service à chiér

J'ai acheté un modèle d'exposition qui était à moitié monté. D'après le vendeur, le reste était à faire par moi-même et que si jamais il manquait des pièces on pouvait contacter le SAV. Des pièces manquaient pour finir le montage. J'ai appelé le SAV, la dame au téléphone me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi parce que c'est vendu en l'état et D'ALLER VOIR LE VENDEUR QUI M'A DIT QUE LES PIÈCES ÉTAIENT COMMANDABLES (si lui, il peut les commander en personne, parce qu'elle sait que ce n'est pas possible). Elle ne pouvait pas juste me dire que ce n'était pas possible. Quel professionnalisme !

je m'y suis rendu samedi 18, la personne a l'accueil n'a pas daigné ni levé son nez de l'ordinateur et même de dire bonjour (le B à BA que l'on apprend à ses enfants) donc fort désagréable, un employé qui était là à daigner prendre mon enlèvement en charge, par contre le personnel de l'entrepôt était adorable et m'ont proposés de l'aide. dommage de mettre une personne aussi désagréable à l'accueil cela nuit à l'image de l'entreprise et ne donne pas envie d'y retourner...

Je suis venu avec une idée précise de ce que je recherchais, et j'ai trouvé tout de suite, car le choix est vraiment vaste. Les conseillers de vente sont présents sans être envahissant, et lorsque j'ai finalisé ma vente, tout à été géré très professionnellement. De plus, les prix restent très raisonnables. J'aimerais que tous mes achats se passent de façon aussi fluide.

Alors je suis allé voir à but Aulnay sous bois afin d'acheter un four. Je cherche à parler à un vendeur ou vendeuse pour un conseil sauf que y'avait des petit groupes de vendeur qui discuter quand je demande à un vendeur il me dit je reviens il et partie sans revenir un autre vendeur été sur son téléphone portable Si dommage car j'avais des achats à faire donc je suis partie chez leur concurrent et acheter don se que j'avais besoin. Si pas etenant vu les avis des autres consommateurs.

Je me suis présentée au service après vente, j'ai été reçue par Mr Biadji, samedi 11 février. Professionnalisme, disponibilité, à l'écoute et pour ne rien gâcher d'une gentillesse à toute épreuve. Bravo monsieur ne changeait surtout rien !!!

C’est un excellent magasin, but les vendeurs très sympa, très souriant, ils accompagnent le client jusqu’au bout j’avais acheté un canapé et une table basse y’a pas très longtemps chez eux et franchement j’en garde un agréable souvenir. Je recommande vivement.

Merci aux Vendeurs. Une 1ere Vendeuse m'a guidé vers un vendeur qui s'est rendu disponible et à l'écoute. Puis par la suite j'ai été prise en charge par MR MOHAMED qui m'a parfaitement renseignée pour un Canapé pour mon Fils, très à l'écoute souriant et bienveillant.... Merci à VOUS 3. Et de retour au mois de Mars! Mr Mohamed à décidément été comme toujours à l'écoute. Commande rapide ! Merci Monsieur....

Achat canapé et table basse le 23/12 ( je suis invalide) : oki pour le canapé livré en 4 jours. Pour la table basse, le vendeur Ahmed ne m’a jamais dit qu’elle était indisponible et vas-y les frais de montages’ les frais de livraison en plus de ceux du canapé, etc … J’en suis à plus de 80 appels et personne ne répond ou plutôt si une fois après 31 tentatives et en gros je suis presque la menteuse…. J’attends toujours ma table basse, aucun appel en plus d’un mois, j’attends …..mais on a bien pris le fric par contre ! Merci encore

Je déconseille +++ j'ai acheté un réfrigérateur/congélateur avec un supplément de 29e pour une livraison avec mise en service. À l'arrivée les livreurs ont refusés de déballer et d'installer le frigo alors que j'ai payé pour !! Donc bon de livraison signé avant même d'avoir déballé et vérifié l'article. Dernière fois que je commande chez eux.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT LE BUT D'AULNAY-SOUS-BOIS SI JE POUVAIS METTRE 0 ÉTOILE JE L'AURAI FAIT. Lors de l'offre black friday j'ai acheté 3 articles, je devais bénéficier de bons d'achats qui d'après le vendeur allais être envoyé par mail. Sauf que je ne les aient jamais reçus. Je me suis à nouveau déplacer au magasin pour les réclamer, une vendeuse m'a bien confirmé qu'ils avaient mon adresse électronique, que je les recevrai par mail et qu'il ne fallait pas que je m'inquiète. Après plusieurs semaines toujours rien, je décide d'appeler le service client dont la meilleur réponse était je ne sais pas qui a été incapable de me dire qui contacter pour ce genre de réclamation. En passant d'un service à l'autre j'ai réussi a obtenir une adresse mail pour réclamer mes bons d'achats. Et j'ai eu la réponse suivante Nous sommes malheureusement au regret de vous informer que toute réclamation concernant l'éventuelle non réception du bon d'achat devait être effectuée avant le ... Pour résumé obliger de se déplacer au magasin en vous faisant croire que le nécessaire sera fait et qu'il faut juste patienter. Le service client est incapable de trouver une solution. Ils sont incapable de respecter leur engagement. En gros 250 € de bon d'achats parti en fumée.

Bonjour, Je vous déconseille vivement ce magasin but !!! Arrivé à 13h30 pour l’achat d’un canapé j’en ressors à 16h40 et sans canapé… Incompétence totale de la responsable frustrée par la vie, elle méprise la clientèle et rejette la faute sur ces employés alors qu’il vaudrait mieux qu’elle ce bouge au lieu de rester planqué derrière son bureau. Merci aux employés qui ont su me faire sentir que j’étais un client courage à vous avec votre responsable qui va bientôt finir en EPAD.

Très déçu du SAV ! Voilà 1 mois que j’ai signalé un problème avec un article que j’ai acheté là-bas. Malgré plusieurs relances par mail et plusieurs appels surtaxés toujours rien, pourtant j’ai bien fait ce qu’ils m’ont demandés (photos, etc.) Je me retrouve donc avec un lit défaillant, car il est littéralement abîmé, donc il me manque cette pièce pour réparer ce lit. Ils sont censés me rappeler, mais toujours rien ! Je commence à en voir ras-le-bol. Je vais alors devoir me déplacer. C'est la dernière fois que j'achète chez but.

Cela fait longtemps que je connais But Aulnay. Zone d’activité toujours aussi glauque mais le magasin est bien plus accueillant. Mieux rangé. Les espaces des produits sont mieux délimités. Le personnel vous dit bonjour à votre arrivée. Plusieurs vendeurs sont disponibles et à l’écoute de vos questions. Toujours de bonnes affaires à faire mais il faut bien vérifier qu’à la caisse les prix affichés sont correctement appliqués. On était venus voir les canapés en famille. Notre vendeur Mohammed s’est occupé de nous durant toute notre visite. Commerçant. Sympathique. De bons conseils. Sans pression. Des vendeurs comme on apprécierait en voir plus. Nous sommes très contents et satisfaits de notre visite 😊

Vendeur de canapé non chaland, qui parle mal et se moque de nous. Aucun professionnalisme. J'étais venue pour prendre un canapé une cuisine et la chambre de mon fils a peine rentrée dans le magasin il m'a fait fuire avec son accueil je n'ai pas poursuivie ma visite. Vous avez perdu une cliente.. formé vos collaborateurs à l'accueil de la clientèle .. en revanche bon café à la machine ;)

Mal reçu et aucune aide. Ce n'est pas la première fois mais sa sera la dernière fois. Je recommande pas du tout. Personnels super mais alors là directrice qui ne se prends même pas la tête venir voir le client quand il y'a vraiment besoin.

Très bonne expérience dans ce magasin But en particulier au dépôt. J'ai été servi par Tarek. Un mec en or. Aimable, pro, arrangeant cœur pour lui. Je ne rédige jamais d'avis mais la je me devais de le faire pour féliciter Tarek !!!!!!

Grand choix d'articles joliment exposés, vendeur aimable et rapide pour ma part le jour ou j'y suis allée... Prix attractifs.... Souvent des promos ... Donc je conseille et j'y retournerai pour d'autres achats... Cordialement

SCANDALEUX !!! Je reçois un avis pour m'avertir du produit à retirer au retrait But d'aulnay... Arrivée là-bas, colis introuvable !!! Donc on me propose le remboursement. Du coup j'ai fait 20km (aller retour) pour Rien !!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. A bannir. !

si je pouvais mettre 0 c’est ce que je ferais !!! But est un super magasin pas celui ci !! ils sont incapables de répondre au téléphone même quand c’est un conseiller But qui essaie de nous les passer !! alors qu’ils m’ont livré un frigo qui a une pièce détachée défectueuse ce qui fait que c’est impossible pour moi de changer la porte du frigo de côté alors que j’avais tout fait et qu’à la dernière étape j’ai vu que la charnière supérieure gauche était complètement déformée ! c’est sûrement un souci de fabrication mais ça reste clairement votre faute quand vous envoyez un produit aux clients sans vérifier que tout soit en parfait état !

Bonjour, j'ai acheté mon canapé dans ce magasin. Produit de qualité . Et nous avons été accompagné mon mari et moi dans notre achat par un vendeur , monsieur Mohamed . Une personne professionnelle, un excellent conseiller. Et madame Farah une personne très souriante , accueillante, professionnelle +++ et qui a su également nous conseiller sur le choix de la table basse que nous avons pris le lendemain.Je souhaite donc remercier ce personnel au top .

Puisque 0 n’hésite pas ! Nous attendons une commande depuis 2 mois… aucune nouvelle par message comme ils le prétendent, ensuite nous nous déplaçons régulièrement pour comprendre la situation mais en vain… résultat lors de la récupération de notre commande on nous accuse d’avoir tort et font mine de ne rien comprendre à la situation alors que nous venions régulièrement pour avoir des nouvelles de notre commande !!! ZÉRO COMMUNICATION DANS CE MAGASIN ! Que ce soit avec les clients ou entre le personnel ! Nous n’y remettrons plus les pieds !

10 minutes au desk Accueil et pas d'accueil, 3 vendeurs à côté a discuter les mains dans les poches sans qu'aucun ne prennent contact. Déjà accueil ZÉRO Ensuite notre commande, le vendeur nous garantie une livraison sous 3 semaines, à la caisse une garantie sous 4 semaines... Ok, puis au bout de ces 4 semaines pas de réponse. On décide de se déplacer, réponse on ne sait pas, on arrive après 10min de discutions à arriver à la solution : ma responsable vous recontacte dans le semaine. 15 jours après toujours rien on y retourne 2 autres fois supplémentaires, toujours rien et toujours pas d'appel. 4eme fois c'est trop, j'y retourne pour me faire rembourser et là, la caissière me dit que la commande est dispo depuis 1 mois et que c'est de ma faute... On marche sur la tête dans ce magasin sachant que deux semaines auparavant le fournisseur n'avait toujours pas validé la commande. Pour un remboursement il faut obligatoirement la validation de la responsable qui me demande si je suis sur, je demande si une remise pour tous les désagrément est envisageable ? Réponse Non. Donc nous voilà sans notre commande et heureusement remboursé mais professionnalisme, communication et relation clientèle, ZÉRO.

Très déçu du sav! Cela fait Plusieurs semaines que j’ai signalé un problème avec un article que j’ai récupéré la bas . Malgres plusieurs relance par mail et plusieurs appels surtaxés toujours rien , pourtant j’ai bien fait ce qu’ils m’ont demandés (photos etc ..) Je me retrouve donc avec un meuble défaillant car il est littéralement abîmé et non utilisable et que je ne peux pas monter car il manque des pièces . Ils sont sensées me rappeler mais toujours rien ! Je commence à en voir ras le bol ! Je vais donc devoir me déplacer !

Ce magasin but est bien placé dans la Zone Industrielle de la Fosse Barbiere, à Aunay sous Bois, pour les familles 👪, et les personnes à proximité, et les personnes handicapées et à mobilités réduites, d'autant qu'il y à peu de Bus suites aux nombreuses fermetures qui sont internues, sur la région Parisienne. Belle exposition de tous les produits, pour la literie, les salles de séjours, les cuisines, les canapés 🛋, frigo, télévision, machine à laver et tout l'équipement de la maison indispensable. Le personnel est bien formé pour nous conseiller et vous écouter. Les projets sont à des prix correctes, le service de livraison n'est pas mal non plus.

Vu sur le site de but un matelas disponible au but d’Aulnay. Nous sommes donc aller acheter le matelas, une fois sur place , le vendeur nous dit qu’il n’y a pas de matelas disponible qu’il ne s’est pas pourquoi sur le site il est indiqué disponible. Nous avons perdu tout notre temps pour rien. Ne vous fier pas au site de but qui n’est pas du tout fiable au niveau des informations Et éviter le but d’Aulnay. Pas de geste commerciale intéressant proposé.

Ma copine et moi, nous avions commandé et payé le 23/07/22 une commode. Le personnel de BUT nous a dit que nous pouvions la récupérer à partir du 29/07. Étant en congés ce jour-là et sur plusieurs semaines, on nous a assuré que nous pourrions récupérer le meuble à notre retour de vacances. Le 20/08, nous nous sommes rendus à l'entrepôt. On nous a alors expliqué que le meuble n'était pas encore là et que nous ne l'aurions qu'à partir du 24/08 (et ce n'est pas sûr). Il est regrettable que le magasin BUT ne nous ait pas prévenu de ce délai et qu'il ne nous ait pas proposé une compensation, que ce soit les personnes que nous avons vu comme celle que j'ai eu au téléphone. Sur ce dernier point, lorsque j'ai expliqué notre situation à mon interlocuteur, celui-ci s'est contenté de me renvoyer au bon service (que je n'ai jamais eu au téléphone) alors que manifestement j'avais la personne adéquate. C'est vraiment honteux ! Bref, ce magasin est à fuir !

A FUIR. Frigo qui fonctionne mal, j'appelle le sav 3 fois et personne n'intervient. Je me déplace au sav et en magasin on me dit juste qu'on ne peut rien faire. Mes aliments avec cette canicule pourrissent et j'attends depuis quasi début août une intervention....

A fuire absolument ! Attendre 1h dans un dépôt pourtant vide pour le retrait de marchandise et devoir demander à la personne en charge du SAV d'aller chercher la personne qui s'occupe de ce service (qui me semble essentielle), c'est quand même honteux. Je ne souhaite pas amalgamé l'ensemble des agents du groupe BUT, j'ai été bien mieux servi à Herblay.

BUT des voleurs! Frigo neuf... 3 fois en panne sous garanti.. BUT fait le mort pour remplacer mon frigo! Une honte!! 3 mois avec un frigo qui ne fonctionne pas! Et ce avec 3 enfants!! Fuyez!!

Alors que meubler un appartement devrait être un plaisir, se rendre au BUT D’AULNAY SOUS BOIS est un désastre. Le personnel semble exaspéré de devoir aider sa clientèle. Visages figés, informations à côté de la plaque. Bonjour le relationnel. Beaucoup d’attente (pour rien). SURTOUT ! Ne pensez pas effectuer un paiement en espèces à moins que vous souhaitiez les voir se décomposer … bien trop dur pour eux de compter visiblement et d’effectuer les vérifications de billets Nous avions pour 400 euros d’achat et nous aurions pu être de bons clients car en plein emménagement Mais nous irons voir ailleurs Formez vos collaborateurs ! Le non verbal c’est important ;)

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas. J’avais lu les mauvais commentaires. J’ai voulu faire ma propre expérience. A fuir!! Un service après vente qui laisse à désirer! S’il m’était possible de mettre 0 je l’aurais fait tant j’ai investi de l’argent et tant je n’ai eu que des problèmes!!!

Il y a 3 semaines en magasin a AULNAY j’ai passé commande d’un matelas a 780€ le vendeur me confirme que dans 15jours sur et certain de lui ma commande sera la 15jours passé j’appel injoignable au telephone je me déplace sur place commande pas disponible vendeur pas la responsable pas la et on devait m’appeler et personne n’a pris 5mins pour appeler je me re deplace aujourd’hui le 06/07/2022 toujours pas dispo vendeur et responsable pas la non plus ne connaissent pas la date de disponibilité maintenant! C’est un service a 0 etoiles pourri vendeur te vend les choses te promet un delai de dispo au final on finit par gaspiller 3 semaines je prefere aller ailleurs pour ma part c fini BUT!! Je vous conseil de faire un ecris au vendeur ou au magasin de confirmer avec vous le delai la date pour avoir une trace de la parole des vendeurs !

Je tiens à préciser que les cinq étoiles concerne le service après-vente , RIZLAINE En particulier merci d’avoir trouvé une solution très rapidement, merci pour votre patience ,merci d’avoir pris le temps de me rappeler à chaque fois un grand merci pour tout ! si je devais noter le magasin je mettrai 0 étoile . Ce qui vous sauve c’est votre votre service après vente . Vous avez un personnel compétent professionnel accueillant contrairement à votre magasin qui est une pure catastrophe j’ai eu un souci avec un produit je me suis rendu à But Aulnay-sous-Bois le premier samedi des soldes en pensant pouvoir voir le directeur du magasin . j’arrive je tombe sur un responsable qui me dit que le directeur du magasin est pas là je lui explique mon problème il me dit qu’il peut rien faire je lui dis que c’est quand même son travail de me trouver une solution il me dit qu’il est pas là pour changer le monde . je lui demandais pas de changer le monde mais juste de trouver une solution à mon problème . Je lui réponds que si il pouvait déjà changer changer sa note sur Google avant de changer le monde ça serait bien !! Tout ça pour dire que je comprends complètement la mauvaise note qui vous est attribué sur Google il y a énormément de changements à faire en magasin !!!

Je signale que le carton est endommagé, on m'assure que ce n'est que le carton. Resultat il manque des pièces le meuble (non monté) encombre mon appartement. Lorsque j'appelle (surtaxé) je n'ai aucune réponse et lorsque je me REdéplace pour demander une solution on me dit que le service après vente est fermé! Gros problème au niveau du dépôt. Je ne pense pas revenir.

On vient pour acheter des meubles, on nous prépare le bon de commande, sans nous prévenir que le dépôt est fermé et qu'il faudra revenir un autre jour, je ne trouve pas ça correct. Nous passons ensuite au financement, une dame nous prend en charge, ça se voit qu'elle aime son travail !!! Une amabilité à vous en couper le souffle !!! Elle a même finit par souffler quand je lui ai dis que ça prenait trop de temps et que j'allais régler directement en caisse.

Magasin poche de chez ma mère, je m'y suis rendue à plusieurs reprises et je suis relativement satisfaite. Il y a quelques mois j'ai acheté une petite télé en exposition + un petit congélateur coffre, ma mère est très satisfaite de ces articles. Pour ma part, c'est il y a 10 jours pour un achat de matelas qui m'a été livré un jour férié et seulement 2 jours après mon achat.

Franchement ce magasin c'est une honte. Les vendeurs sont là pour vendre uniquement et ils n'hésiteront pas à vous mentir pour vous inciter à acheter. J'aurais du voir les avis avant d'y aller ...

C’est une horreur ce magasin. On passe commande, le magasin nous informe de venir ce jour le récupérer mais finalement ils n’ont pas de stock et ils ne savent pas quand ce fera le réapprovisionnement. Aucune communication, aucun mail d’information ni rien. En revanche mon meuble moi et bien payé. Ne passer pas de commande ici c’est honteux ! Personne ne peux nous informer, ils nous disent de revenir la semaine prochaine c’est n’importe quoi ce magasin ! Les disponibilités indiquées sur le site du BUT D’Aulnay-sous-Bois sont fausses. Ils ne sont pas sur de leur réapprovisionnement mais vous donnent une date de retrait sur un stock invisible. Je n’achèterai plus dans ce BUT.

le magasin vend sur internet les produits qu'il n'ont pas en stock et quand on veut annuler la commande il faut attendre 16 jours pour le remboursement. les vendeurs passent leurs temps à discuter entre eux que de servir les clients. plus de 30 minutes d'attente pour un retrait de commande internet et nous dire qu'ils n'ont pas le produits alors qu'on a reçu une confirmation pour le retrait.

J’aurai regarder les avis avant d’acheter mes meubles je n’aurais peut être os acheter chez vous. Mes meubles livrés avec à une semaine de retard. Je n’ai pas été prévenu … je m’étais organiser avec un camion que j’ai louer évidement…. Accueil déplorable en me prenant de haut … j’attendais de vous un minimum de geste commercial à par vous renvoyer la balle par mail ou par téléphone…Rien… Désormais C’était ma première et dernière chez but ! Je suis déçu ! Je travail moi même dans le commerce … franchement on a atteint un level !

Bonjour; J'ai acheté récemment des meubles et le vendeur m'a soi-disant gentille mentie offert des plaids ainsi que des vases. Une fois rentrer chez moi, je décide de vérifier les factures et je m'aperçois que ce qui a été soi-disant offert m'a été facturé, je trouve pas ça très honnête de la part du vendeur. Un conseil, vérifier vos factures lorsqu'on vous dit que c'est offert, je pense que plusieurs personnes se font avoir comme ça.

Commande effectuée sur internet. Je choisis ce magasin à 40min de chez moi parce qu'il a mes articles en stock (3pieces). Je me présente en magasin, attente de 30min pour m'entendre site que mon article n'est pas là 🙄 je l'ai payé le site affichait un stock de 3. 40min de route aller, , 30min d'attente, 40min de route retour pour RIEN ! Prévenez à l'avenir que vous n'avez pas l'article pour lequel vous m'envoyez un SMS pour me dire que ma Commande est prête 😤 ##Margaux du service clients, il serait intéressant et productif de lire ET comprendre un avis laissé pour y répondre correctement et donner une réponse en rapport avec l'avis laissé. Je n'ai pas parlé du délais de livraison madame. J'ai parlé de vendre des articles en stocks et au moment de se déplacer pour les récupérer se voir dire que les articles ne sont pas là. À la limite, autant ne rien répondre parce que votre intervention n'a aucun sens, aucun rapport et montre l'absence de professionnalisme du site but.fr au magasin daulnays sous bois jusqu'au service client. Sur toute la chaîne la médiocrité est présente.

Après 23 jours d'attente, on reçoit la bonne nouvelle par SMS et par mail annonçant que la commande est arrivée et qu on peut venir la récupérer sans aucune informations ni conditions , mais une fois dans le magasin, on vous demande le bon de commande et le ticket de caisse que je n avais pas sur moi. je montre le SMS et ma pièce d'identité à la caissière lui demandant gentiment de m éditer la facture afin de retirer ma commande au dépôt, elle refuse sous prétexte qu elle applique la procédure, elle me conseille lâchement d'aller voir directement au dépôt sachant pertinemment que sans facture le retrait est impossible, je reviens au magasin et je demande de voir un responsable, qui est censé trouver une solution, mais au contraire, il a refusé toutes mes propositions. Je reviens le lendemain avec les documents, le responsable m'accueille avec grand sourire (qu on voit malgré son masque) pensant que je vais retirer le lave vaisselle commandé, mais mais mais je lui annonce que j'en veux plus et que je renonce à mon achat exigeant un remboursement Ce même lave vaisselle coûte 15 euros mois cher chez darty, et en prime: livraison gratuite le lendemain TACHEZ DE BIEN INFORMER VOS CLIENTS DES CONDITIONS DE RETRAIT DES COMMANDES , CELA LEUR ÉVITERAIT DE SE DÉPLACER POUR RIEN Je mettrai plus les pieds chez but

Organisation plus que décevante! Ma mère passe commande il y a 3 semaines pour un dressing que je fais livrer à aulnay-sous-bois pour mon déménagement, en arrivant on me demande une procuration, sa carte bleue et sa carte d’identité, ce qui n’est pas précisé dans les instructions de retrait de commande. Pour finir je passe 1h30 à attendre avant qu’on veuille bien me donner ma commande! Lorsque l’on déménage on a pas 1h30 à perdre alors que rien n’est précisé !!! A fuir surtout avec un accueil comme celui qu’on a reçu!

Une seule caisse ouverte à 14h un jour de semaine..tout le monde déjeune en même temps?? Beaucoup de vendeurs dans les allées mais pas de caisses ouvertes suffisantes pour régler ses petits achats..au bout d'1/4 d'heure j'ai posé mon article et je suis partie..le client derrière moi a fait pareil..

A FUIR A FUIR j'ai commander 1 canapé nicaragua en octobre puis j ai modifier ma commande et refaite en novembre. Ds 1 er temps le vendeur ne connais même pas le simulateur de canapé qu ils présente sur leur site, ils sont d une incompétence remarquable. C est sidérant. Je me suis ruiner en les appelant via le 0800 et sans aucune réponse de leur part. Je décide de me rendre ds 1 autre but ds le sud de la France comme j' y étais en vacances et la des le 1 er rdv le vendeur en période d essais me dit que quelque chose cloche ds ma commande. Vous vous rendez compte ... (je remercie le magasin but bias ds le 47 pour m avoir aidé.) Il me disent à bias que la commande est douteuse j ai commander 1 canapé d angle convertible et sans le convertible. C est aberrant, mon mari se déplace à Aulnay-sous-Bois et leur explique le problème, et la la responsable si on peut l appeler comme sa, nous confirme que non se n est pas possible. Que c est tt la structure qui est commander etc ... Farah est vraiment ds le summum de l incompétence, autaine par téléphone et en face à face, elle refuse de nous écouter et à été très insultante en disant qu elle n aller pas y passer la journée. DC conclusion m'a commande à été défectueuse j ai perdu mon temps mon argent ma sympathie pour les magasin but et vous avez perdu 1 cliente. Elle n à jamais reconnu son erreur ni de sa part ni de ses vendeurs malgré que je lui ai montré 1 mail de commande reçu en magasin.nius lui avons exposé les fait par téléphone elle a tout nier en bloc. Je ne comprend pas comment un groupe comme but peut employé une personne comme sa. Commande début novembre et début février annulation de la commande c est déplorable pour nous les clients ainsi que pour l'enseigne.

Il fait avoir envie d y aller! C est le parcours du combattant pour arriver jusqu'au parking et pas de place Et il ne faut pas regarder autour de vous des déchets,des poubelles partout des oiseaux, des rats des personnes qui font la manche et j'en passe malheureusement le magasin pourrait être bien mais tout ce qui est aux alentours gâche la chose et nous sommes au final parti sans avoir pu nous garer Je ne recommande pas du tout la zone

Inacceptable et non professionnel ... RDV pour un projet de cuisine à 16h, personne au niveau du bureau de conception, aucune indication, etc. Nous allons voir une employée du magasin qui nous renvoie vers la responsable. Attente de 20 min devant les caisses pour qu'au final on nous dise qu'il n'y aura pas de RDV puisque la personne est absente. Prévenir en avance nous aurait permis de ne pas attendre et de nous déplacer pour rien. Nous ne retournerons pas dans ce magasin et envisageons de laisser tomber notre projet de cuisine avec cette enseigne !

Le pire magasin. Ma commande devait être là aujourd’hui et je n’ai eu aucune information de but pour me dire qu’elle n’était finalement pas là. Je me déplace pour rien et en plus je passe 30 min avec le service après ventre qui est un 08 et la minute est à 0,35cts euros. Pour me dire qu’il n’y a pas de solution personne ne sait quand ma commande va arriver. Je précise que le montant de celle-ci est de 500 euros. Vraiment un service pitoyable avec des salariés but qui disent comprendre mais qui ne font rien. Le produit est disponible dans un autre but mais ils ne peuvent pas soit disant faire le nécessaire pour que je récupère ma commande dans un autre but. Beaucoup d’incompétence. Vraiment a fuir ne jamais passer commande chez eux. 1er et dernière fois. Madame suite à votre commentaire j’ai voulu remplir le questionnaire que vous avez indiqué dans votre réponse. Encore une preuve de votre incompétence. En effet, dans le questionnaire à l’emplacement ou je dois indiquer le but d’Aulnay-sous-Bois il y a un bug volontaire ou pas et il est impossible de sélectionner la ville donc impossible d’envoyer le formulaire. Alors comment je fais????

Après avoir reçu la confirmation du magasin de la mise à disposition de ma commande payée en ligne, j'ai pris une demie journée pour aller la récupérer. Arrivant sur place, bon courage pour chopper un vendeur. Finalement avec un peu de vain, j'ai réussi à trouver une vendeuse qui a mis 20 minutes de recherche pour au final m'annonce qu'il y a eu une innondation et que mon produit est touché !! Je voulais en acheter un bureau mais avec l'accueil réservé, je me suis rendu sans hésitation chez Ikea ou le professionnalisme a encore du sens. Conclusion : Demie journée de perdue... je ne recommande pas du tout

Bonjour, j ai acheté un lave vaisselle au mois de mai 2021, il est en panne depuis fin novembre j'ai contacté le sav qui m'a proposé un rendez-vous pour le 4 janvier 2022 un mois et demi. pour recevoir ce que peux éventuellement appeler un technicien désagréable, incapable de communiquer sans être professionnel. résultat mon problème n'est toujours pas résolu.

A fuir absolument! j'ai acheté des meubles avec une livraison et un montage (80 Euros par meuble pour le montage), celui ci a été fait a la va vite et les meubles cassés, résultat j'attends depuis Octobre qu'on vienne me changer les éléments cassés. J'ai téléphoné et envoyé plusieurs mails au SAV qui me donne toujours la même réponse d'attendre!!! Attendre quoi? je ne sais pas! peut être que je me lasse et que je laisse tomber. C'est honteux, une bande de voleurs!!! A FUIR...

Très déçus après 20min d'attente le vendeur qui a cherché partout, m'apprend qu'il n'a pas les clefs des vitrines. Et que le responsable est parti avec. Donc résultat je ne peux pas acheter mon produit. J'ai cru à une blague mais non c'est vraie Quelle organisation

2 mois pour changer une machine à laver sous garantie. J'aurais largement pu m'en acheter une autre avec les frais de laverie. 1 étoile quand même pour les caissières qui sont finalement les plus compétentes et qui trouve de vrais solutions.

Le personnel est très agréable et accueillant, on nous a aidé très rapidement de trouver les articles que nous avons cherché. Tout le monde est souriant et efficace. En dépôt, on a également été très bien accueillis, on nous a donné un coup de main pour charger nos affaires dans la voiture. Merci beaucoup pour votre accueil !

Par quoi commencer ? Parking horrible ! Bon courage pour trouver une place.... Vendeurs pas du tout aimable (sauf à la caisse). J'y suis allé pour une commode, le vendeur m'a vendu l'assurance à 50€ sans rien me demander !!! Heureusement que je m'en suis rendu compte à la caisse ! Je trouve clairement ça inadmissible.... Première et dernière fois dans ce magasin, à fuir !

FUYEZ J'ai été pour acheté plusieurs choses (électroménager). J''ai acheté une cuisinière et le vendeur ne m'a pas dit qu'il fallait acheter un câble pour pouvoir la brancher résultat lorsque le livreur est arrivé il n'a pas pu l'installer. La livraison devait s'effectuer entre 8 h et 12 h, j'ai déposé un jour de congé pour pouvoir les attendre et finalement ils sont arrivés à 19H30 !!! Lorsque je les appelles, ils bégayent au téléphone sans apporter aucune réponse à mes questions !! Je ne retournerais jamais dans ce magasin sauf si il y a du - 70 % sur les meubles bien entendu mais comme cela n'arrivera jamais :)

Plusieurs fois que je retente l’expérience avec l’espoir d’avoir un jour une bonne surprise, en vain ! A chacune de mes visites je fais face à un personnel froid, nonchalant, désagréable, antipathique et j’en passe. Que ce soit en caisse ou à la vente le constat est le même. Cela concerne une majorité de vos collaborateurs. Seuls les agents de sécurité de votre magasin sont accueillants. Au vu des commentaires, je ne suis pas la seule à penser ça. Il serait peut être temps de réagir non ? 7 mois après mon dernier avis, j’ai fais de nouveaux achats dans ce magasin en commande web cette fois ci. Contrairement à ma dernière visite je dois dire que le magasin a fait bcp d’efforts. Le personnel au retrait marchandise est littéralement adorable: souriant, professionnels,.. Il en va de même pour le personnel en caisse. Je suis pourtant passée en fin de journée mais ces messieurs dames gardent le sourire et la bonne humeur jusqu’à la fin de leur journée de travail. Le seul bémol reste encore une fois à la vente. Des vendeurs pas très agréables, limite blasés mais l’accueil chaleureux en caisse et surtout au dépôt rattrape tout cela !!

Après avoir fait une réservation pour plus de 5000€ de meubles la semaine dernière, nous sommes venus payer la facture mais avons voulu échanger les chaises. Là un premier vendeur, écouteur dans les oreilles, qui ne dit même pas bonjour aux clients, et qu’on doit interpeller, nous dit sèchement d’aller voir son collègue. Le deuxième nous répond avec agacement qu’il va falloir tout refaire la facture et nous conseille d’acheter les chaises et de les changer après. Nous sommes repartis consternés. Inadmissible ! Intolérable !

J'aime bien But. Ils ont su se diversifier et ont une politique de prix intéressante. Le reproche actuel est le manque de disponibilité des produits. 6 a 8 semaines d'attente pour des meubles commandés c'est long!

Personnel froid, non accueillant et indisponible. On est obligé d'aller courir à gauche et à droite à la recherche d'un vendeur. Et quand le vendeur est là il répond à la question puis part, ne semble pas vouloir vendre ses articles. Une vendeuse était même sur WhatsApp pendant qu'elle me parlait (pas professionnelle du tout). Personnel à revoir +++

Je me rends cet après-midi chez But dans l’idée d’acheter un climatiseur, un responsable de rayon passe à plusieurs reprises sans me prêter attention, puis se poste entre moi et le rayonnage m’empêchant de voir les articles. Comprenant que je les dérangeais dans leur mise en rayon je suis partie

Achat d'une table + 4 chaises: pièces manquantes et défectueuses. Un service client très difficilement joignable. Le magasin n'a pas voulu reprendre le produit malgré plusieurs anomalies lors du montage. On a du faire plusieurs aller-retours en magasin pour changer les pièces😤😡 car on ne peut s'en rendre compte que lors du montage. On ne peut pas appeler cela être à l'écoute du client. Très mécontente de l'achat, je ne retournerai plus dans ce magasin car j'en garde un très mauvais souvenir.😤😡😡😡😡.

N'y aller pas !! Circulation impossible, pas de place pour se garer, drive pas indiqué. Une heure d'attente pour un produit qui en fait n'était pas là (alors qu'on était deux à attendre). Le personnel ne semble pas pressé de vous renseigner. On m'a demandé trois fois mon code de commande, personne ne sait qui s'occupe de quoi. La responsable à 2 mètres qui voit et entend votre désarroi pas concernée non plus. Difficile de faire pire. A quoi servent le mail et le SMS pour dire que la commande est prête. Pour moi, plus JAMAIS. L'étoile sert juste à publier ce post.

J'essaye d'avoir le magasin pour une livraison à domicile depuis plusieurs jours. Le magasin ne répond jamais. C'est infernale. On me dit que le magasin rappelle sous 72h... ça fait plus d'une semaine... et après on me dit qu'il faut réessayer. Pourquoi proposer une livraison si c'est pour devoir l'organiser soi même? Surtout qu'il faut toujours appeler le sav et ce n'est pas gratuit. Je n'ai pas de voiture et y aller en transport c'est l'enfer. En attendant je vis dans les cartons. Je suis à la limite de demander un remboursement.

Publicité mensongère j’ai acheté un canapé en décembre il devait être livré et Monter à mon domicile 15 jours après nous sommes pratiquement mi mars et je n’ai toujours pas mon canapé ils sont très dur à avoir au téléphone et dès qu’on Réussi a les avoir au téléphone il se renvoie la balle et demande qu’on rappelle. Après m’être déplacé sur mon temps de travail dans leur magasin et avoir exigé de voir la direction j’ai enfin pu avoir une date approximative de livraison est une promesse de geste commercial à la livraison. Encore un mensonge étant donné qu’il me disent que la directrice n’est pas présente donc ils ne peuvent faire aucun geste en son absence. Il va vraiment falloir se poser les bonnes questions et revoir l’organisation entière du but à Aulnay et donner une formation à votre équipe qui mentent au client !!

Très mauvaise expérience ! A tout les niveaux , je suis arrivé hier en début d'après-midi pour venir chercher une machine a laver on m'a envoyé avec le papier pour aller retiré la machine ! Et j'ai attendu plus d'une heure et demi pour qu'au final on me dise qu'elle n'est plus disponible ! On m'a donc envoyé pour me faire remboursé ( sans que personne n'ai l'idée de me proposé une autre machine ) je vais donc demander un remboursement on me dit d'aller chercher le responsable au rayon télé ( évidemment après tout ce temps c'est à moi d'aller le chercher en plus ) au final le responsable me dit qu'il a 2 machines en stock mais les 2 sont en expositions ! Pourquoi 2 machines du même modèle en exposition déjà c'est incompréhensible mais bon passons ! Au final le remboursement est en cours ! Magasin a fuir et ce n'est pas dans mes habitudes de me plaindre ni de l'attente ou quoi que ce soit mais la le service était déplorable a toit les niveaux

Magasin visité en Décembre 2020, puis achat dans la foulée en Janvier 2021, le vendeur Mohamed ainsi que la responsable Farah ont été très professionnelle, et nous ont bien conseillé!! Seul bémol le dépôt 1 & 2 sont a revoir au niveau de l'emplacement malgré la gentillesse des gars au SAV.

Bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Et je met 0 autant pour le magasin But d'aulnay que pour l'enseigne en elle-même... Aucun respect pour son client. Commande effectue y a une semaine, avec un paiement de 20e pour avoir une livraison le jour même. Toujours aucune livraison effectue après 1 semaines. 2 mails envoyé sans réponse, 4 appels au service clients ou personne n'est capable de m'aider mis à part d'attendre. PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!

A fuir ce magasin je déconseille le rayon cuisine et leur service d’installation, Deux mois d’attente pour une livraison et l’installation Le graal il fallait me déplacer et récupérer les éléments manquants à la livraison, Résultat des courses, cuisine mal installée Plusieurs, e-mails, appelle téléphoniques et rien n’est réglé à ce jour . Je tiens à remercier la personne qui c’est occupé de nôtre projet pour son travail et son accompagnement. Mais je vous déconseille le But et son service après vente . N’allez pas dans ce magasin pour votre projet de cuisine.

Très mauvaise expérience !!!!! Je suis aller avec ma copine dans ce magasin BUT pour acheter une couverture. Je trouve le magasin en bonne état avec les rayons faciles à trouver, on a pas mis 15 ans à trouver notre bonheur malgré la référence qu'on voulait n'était pas disponible on a dû se rabattre sur une autre couverture. Le point désagréable est qu'en allant à la file d'attente est que de... 1: la file n'était pas claire avec 2 files pour un service client et les caisses pour des achats. 2: les distanciations ne sont pas respectées par les clients, aucun personnel du magasin qui vient pour demander au clients de faire attention à celà. 3: il y avait environ 5 caisses, pour 2 caissières. 4: vu que 2 caisses étaient ouvertes, la queue était longue, on à dû attendre 12-15mn d'attente pour acheter notre produit. 5: les caissières qui sont sur les nerfs et qui demandent de l'aide, mais personne n'est venue. 6: il y avait un petit accrochage entre la sécurité et une responsable, à la vue de nous clients que je trouve un peu gênant. Je trouve ça dommageable, car c'est très bien agencé, avec beaucoup de place de parking, ainsi que pour les handicapés.

On ne peux pas mettre 0 c'est dommage. 2mois que j'essaye d'avoir des nouvelles pour un SAV sur une cuisine. J'ai pourtant pris le pack simplicité pour ne pas avoir de souci...grosse blague. Personne ne vous répond, ni par mail, ni au téléphone...il va encore falloir se déplacer (40minutes de chez moi) pour avoir un interlocuteur qui daigne répondre à mes questions (si il en est capable, parce qu'on va encore me dire que la personne qui s'occupe de mon dossier n'est pas là)! Dernier achat chez but ça c'est sûr ! Et vous pouvez être sûr que je ne conseillerai pas votre marque auprès de mes proches !

Nous sommes allés pour acheter un matelas. Ce n'est pas un achat anodin et on connaît bien les ficelles des vendeurs utilisées pour faire dépenser des sommes supérieures à celle prévues initialement. Et bien bonne surprise nous avons été renseigné par un vendeur qui n'a pas du tout été agressif qui connaissait bien le sujet et qui nous a même proposé de revenir dans qques jours pensant qu'un produit en arrivage nous conviendrait d'avantage et avec un prix similaire à ce que nous avions vu. Par contre l'attente à ma caisse !! Une plombe ! Et alors que ce jour là je n avais acheté qu'un oreiller j avais ma facture le ticket de caisse et de carte bleue agrafés, on m a fait un bon se sortie et on a contrôlé en détail mon oreiller et les documents !! Une peu abusé !

Le pire vendeur du monde (Ahmed nom du bon de commande). Il parle à peine il part on sait pas pourquoi, il revient 10min après pas un mot il tend le bon de commande, aucune forme de politesse, s'en va cette fois définitivement, alors que son travail est loin d'être fini... Bref heureusement que sa collègue vendeuse et que l'hôtesse de caisse étaient pro. Pour conclure une expérience horrible entre attente et irrespect du client, sans compter le parking pas du tout adapté.. Je n'irai, je pense, plus dans ce But.

magasin déplorable et SAV inexistant. J'ai acheté un matelas SIMMONS dans ce magasin, les coutures du matelas ont lâchés. La marque SIMMONS nous dit de voir avec le SAV mais aucune réponse du SAV depuis juin 2020. Je ne recommande pas ce magasin

J'ai acheté un clic clac en février dernier. Le vendeur était correct. Mais quelle service après-vente catastrophique. On nous a donné une date pour la livraison après avoir payé. Aucune nouvelle. Ni le magasin ni le service après-vente ne répondaient pas après des dizaines d'appel. Il a fallu se rendre sur place. La livraison a enfin eu lieu avec 3 heures de retard. En plus Clic Clac bof, pour 600 euros c'était un peu limite.

Un jeune vendeur électroménager qui abuse de la confiance d'une femme de 75 ans ! Tout d'abord il ne respecte pas ses choix et note des produits différents sur la commande à livrer. Et pour qu'elle raison ??? Forcer la vente sur ruptures de Stock ou produits plus intéressants en termes de prime annuelle ??? Et que penser de la facturation pour la livraison de 2 fois 30€ pour un gros appareil et un petit : 60€ svp !!! Au final 2 produits différents livrés sans aucune possibilité de faire une réclamation ! Et l'apothéose : l'aspirateur livré d'une valeur affichée de 99€ facturé à 129€ valeur du produit choisit en premier lieu. Ce manque de respect est affligeant.

Merci à votre prestataire de transport aucune solution à apporter à ses clients. Des créneaux sont prévu la veille et le lendemain on reçoit d'autres horaires. Ne pas avoir de réfrigérateur pendant 3 jours ne dérange pas votre prestataire. Je me demande si parfois ils se mettent à la place des clients. Pour moi la livraison c'est fini !

Je me permets d'écrire un avis positif pour les autres futurs acheteurs. Au vue des avis, et ne voyant pas ma livraison venir le samedi soir, j'ai eu un petit moment de panique, mais honnêtement ils m'ont livré correctement chez moi dans un délais très court. J'ai commandé un lave vaisselle le vendredi soir, prévu d'être livré le samedi soir (oui le lendemain). Après contact à 22H00 par le livreur qui semblait débordé, il m'a assuré que la livraison aurait lieu le lendemain dimanche avant 11H, et a tenu sa parole.

J'ai commandé une armoire avec option livraison montage et reprise. Lors de la livraison par une société tierce j'apprends que mon ancien meuble ne sera pas repris et que les livreurs n'étaient pas habilité à monter mon armoire. J'ai établi une réclamation auprès du service client afin de pouvoir être dédommagée ma requête est en cours de traitement. Je suis extrêmement déçue de la qualité de service rendu par la société de livraison alors que j'ai payé l'option livraison et reprise en plus de ma commande. Un coût d'une centaine d'euros supplémentaires pour que BUT ne remplisse pas son engagement. Pour l'instant je n'ai pas eu de confirmation du service client pour mon dédommagement !!!! Toujours dans l'attente...

J’ai commandé un clic clac sur le site. Mon père part le chercher et magie : l’article n’est plus en stock. En ligne il était bien indiqué comme l’étant toujours et j’avais pris RDV pour le récupérer. L’excuse « vous avez cliqué en retard » (mais bien sûr). On dit qu’il faut que j’annule ma commande en ligne mais bien évidemment c’est impossible, il faut contacter le magasin (via un appel surtaxé). Alors que mon père était sur place et donc qu’on aurait pu faire ça directement (après tout après avoir perdu 1h pour rien ça aurait été la moindre des choses). Je ne vous remercie pas, à fuir. [MAJ] visiblement mon problème venait bien du fait que plusieurs personnes avaient commandé le même canapé en même temps. La canapé est arrivé, simplement en retard par rapport à l’heure prévu (RDV prévu initialement à 11h30). Je trouve dommage que le magasin ne nous ai pas prévenu que le canapé arriverait en retard dans la journée, nous aurions pu nous arranger plutôt que de perdre du temps et de faire deux allers-retours.

Lamentable, impossible à contacter par telephone, aucun service client, impossible de commander une camionnette, 0 solutions proposées, caissières incapables de renseigner sur leur carte de fidélité. C'est à se demander où le personnel a été recruté, j'irai faire mes achats ailleurs. Cela fait plus d'un an que les clients mettent des avis similaires mais rien ne semble avoir changé. C'est bien de répondre aux avis ici, mais il faudrait peut-être faire quelque chose pour que ça change vraiment.

À FUIR ! Je suis partis récupérer un colis commander ( et payé ! ) sur internet et la caissière m’indique que sur son ordinateur il n’y a plus mon article en stock. Elle m’imprime donc mon bon d’achat et m’envoie vers un des vendeur qui lui me rapporte mon produit. Je me dirige donc vers la sortie avec mon produit et on me demande mon « bon de sortie » je donne l’unique papier que la caissière m’a donner et on me dis que ce n’est pas le bon papier, du coup on me renvoie encore une fois vers la caissière qui me dis qu’elle ne peut pas terminer ma commande car elle ne trouve toujours pas l’article en stock ( je l’ai pourtant dans les mains ! ). On appelle donc un responsable qui viens après une bonne quinzaine de minutes( ça commence à faire beaucoup d´employé qui se renvoie la balle entre eux ). Je passe après une jeune femme qui l’attendais déjà depuis une bonne demi heure et lorsque c’est à mon tour il me dis que finalement je pourrais pas repartir avec l’article car selon eux les derniers disponibles dans leurs réserves sont déjà réservés ( évidemment je l’ai commander sur internet depuis 5 jours donc oui il est réservé pour moi !!! ) et que par conséquent je devais soit attendre qu’il m’en recommande de nouveau ce qui allait prendre 1 mois et demi selon ses dires, soit prendre un autre article similaire sans aucun geste de leurs part alors que c’est clairement de leurs faute. J’opte pour un remboursement car je n’avais clairement plus la patience. Je me suis déplacé à plus de 40km et n’ont même pas eu la décence ni de faire un geste commercial, ni même de s’excuser pour le temps perdu. Si c’est comme ça que les clients sont traités chez vous je n’y remettrai jamais un pied.

A fuir de toute urgence !! Une commande passée le 10 août, débitée et noté comme livrée par le magasin. Alors que j’ai la confirmation que je n’ai jamais rien reçu et que je ne recevrais jamais rien (texto disant rupture de stock). Après plusieurs appels et 4 réclamations écrites, je n’ai aucune nouvelle du magasin ni de But. Si la franchise n’est pas capable de gérer le magasin d’Aulnay sous Bois, que le siège prenne leurs responsabilités et nous rembourse ! C’est inadmissible ! On ne peut pas mettre la note de 0, c’est dommage c’est pourtant la note que ce magasin mérite.

Ce magasin est une catastrophe, une commande passé et payé comptant au mois de juillet. Date de réception prévu au mois d'août, nous nous déplaçons après avoir loué un véhicule utilitaire et là surprise, le magasin est fermé pour plusieurs semaines!!! Sans prévenir, pas même un petit mail. Depuis nous appelons quasi tout les jours le numéro payant sans réussir à joindre un conseiller, c'est une honte, absolument aucun respect des clients, aucune communication, vous n'avez pas de considération pour vos clients et je vais tâcher de le faire savoir. Pour répondre à Margaux, j'ai déjà par trois fois utilisé votre service de messagerie, j'attend toujours une réponse à mes mails. Cela fait quand même trois semaines que j'essaie de joindre un conseiller

Magasin à fuir. Ne commandez rien à ce magasin et ne vous déplacez pas jusqu'à la bas. Le gérant ferme sur un coup de tête. J'ai commandé une plaque qui est censé être arrivé mais aucune nouvelle depuis car le magasin ferme et n'ouvre que de 14h à 19h personnes peut rentrer car l'accès est restreint. Bref ils utilisent l'excuse Covid pour pas nous donner notre commande ou nous rembourser.

Très mauvaise expérience avec BUT, je n'achèterai plus chez eux à l'avenir. J'ai passé une commande comportant plusieurs articles, et j'ai voulu annuler l'un des articles, pour cela j'ai remplis le formulaire mis à disposition sur le site, mais aucun retour de leur part malgré mes relances. J'ai également essayé d'appeler mais ils ne répondent jamais. Aucune considération pour leurs clients, c'est lamentable ! Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents, Cdiscount à titre d'exemple rembourse immédiatement toute commande annulé, on nous fais pas tourner en bourrique.

Venue pour une commande faite sur internet On me fait faire la queue en caisse pour la récupérer, au final on m’appel une conseillère qui était plutôt gentille ( d’ou les 2 étoiles ) sinon j’en aurais mit qu’une Pour m’annoncer « mais votre commande date de quand ?! » Moi : Euh bah il y a 3/4 jours environ La fille : Ah parce que ça fait au moins 2 mois qu’on ne les a plus en stock je ne sais même pas comment vous avez réussi à commander.. Génial moi qui habite le Val de marne je me déplace au seul endroit ou il y a du stock et pour repartir bredouille Merci c’est vrai que l’essence est gratuite😌

Pire magasin du monde !!!! Ils répondent pas au téléphone , Je m’explique samedi j’achète une machine à laver avec extension de garanti à 99€ +livraison à 30€ en plus d’une machine à 399€ . On fait 40min de queue pour payer une fois en caisse l’hôtesse nous propose de choisir une date de livraison , donc on choisi le jeudi , ça me laisse le temps de poser une journée , aujourd’hui on nous appelle pour nous prévenir que la livraison se fera le vendredi ! Mais pourquoi nous laisser le choix de la livraison si ce n’est pour ne pas l’honorer?!? Ils ne répondent pas au téléphone j’ai essayer durant une heure entière avec pour seule réponse «nos conseillers sont occupés rappelez ultérieurement » C’est honteux un service client de la sorte! 1 étoile car il est impossible de mettre 0

J'ai commandé des chaises sur Internet en retrait gratuit. Le mail de confirmation précisait qu'elles seraient disponibles à partir du 15 juin, sans autre détail sur la marche à suivre. J'ai essayé à quatre reprises d'avoir quelqu'un au téléphone qui me confirme -ou pas- que je pouvais aller les chercher. Après plusieurs minutes de répondeur musical, chaque appel se terminait : tous vos correspondants sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement... J'ai finalement décidé d'y aller. Sur place, on m'a précisé que je devais attendre de recevoir un SMS pour venir et que, pour le moment, mes chaises étaient sûrement dans le camion, pas disponibles immédiatement. Mais rapidement, mon interlocuteur m'a dit qu'il allait essayer de voir si mes chaises étaient là. Après quelques minutes d'attente, il est venu me dire que c'était bon. Il a même porté lui-même le carton jusqu'à ma voiture. Une grande gentillesse et bien à l'écoute. Heureusement qu'il était là ! Mon déplacement depuis Montreuil a été payant...

Nul.. Nous avons payé le lit et la Livraison en ligne en février 2020 et avons envoyé un message que la Livraison serait le 9 mars , puis nous avons appelé et nous avons dit que la Livraison serait le 12 mars , puis nous avons appelé et nous avons dit que le magasin fermait à cause de la quarantaine. Le 11 mai, le magasin a ouvert , nous les avons appelés chaque semaine (par numéro surtaxé), nous sommes allés directement dans le magasin et on nous a dit que la commande était perdue et ne pouvait pas trouver, mais nous a promis qu'ils livreraient jusqu'au 28 mai. Aujourd'hui, c'est déjà le 31 mai et nous n'avons pas livré le lit

Je mets une étoile non pas pour l'enseigne ou la qualité des produits, mais pour le magasin en lui même qui est horrible. Un vendeur qui travaille en allant de rayon en rayon, on se demande ce que font les autres. Trois caissières derrière leur PC, une seul qui fait passer les clients. Il faut se battre dans le parking pour avancer, ce sera à celui qui force le plus. Et une fois que l'on a réglé il faut trouver l'endroit où l'on récupère notre marchandise, merci à la caissière de nous avoir dit n'importe quoi...

Bonjour tout le monde pour commencé sachez que les étoiles son pour le magasin. Les vendeurs sont très sympas, très serviables tout comme les caissieres. Par contre le dépôt, c'est autre chose sachez que J'ai dû attendre mon colis. pendant plus de 2 heures de plus Le monsieur à l'accueil du service meuble était très désagréable. Pas du tout serviable et en plus de ça, il voulait que je charge mon colis donc qui pèse plus de 50 kg tout seul. Pas de de chariot Et aucun autre moyen que de porter pour charger. Est la il voulais que ma femme enceinte porte avec moi. Comment ne pas devenir fou et ne pas être méchant. Après de telles réflexions de sa part franchement sachez-le c'est la dernière fois que je remets les pieds là-bas et je ne conseille à personne d'acheter là-bas. Car le service retrait et vraiment mais vraiment de très très mauvaise qualité.

J'ai effectué une commande internet avec un retrait en magasin, j'ai eu des contre temps et n'ai eu le temps d'aller la chercher à ce jour, j'aurais seulement aimé savoir combien de jour j'avais pour la retirer mais le magasin est inoignable peu importe l'option que l'on choisit lors de l'appel. J'aurais aimé supprimer ma commande mais cela est impossible je vais donc devoir me déplacer quand je le pourrais en ne sachant même pas si je repartirai réellement avec ma commande. Service téléphonique vraiment à déplorer. Magasin à éviter.

Un service client au mieux inexistant, au pire qui se fout vraiment de la gueule de ses clients... Canapé commandé il y a maintenant plusieurs semaines et toujours des problèmes de livraison. Celui-ci devait être disponible dans les 2h en magasin, il a finalement pu être livré 3 semaines plus tard. Malheureusement le colis est incomplet et le service client injoignable malgré des appels, mails, et messages laissés. Des erreurs du début à la fin de la part du magasin, qui n'a pas l'air de faire grand chose pour s'améliorer au vue du nombre de commentaires comparables.

Le magasin gère mal son stock, habitant dans Paris nous avons commandé un canapé dans ce magasin car il était affiché disponible. En réalité il ne l'était pas. Le lendemain nous avons appelé le magasin qui nous a annoncé avoir reçu le canapé. Ce n'était toujours pas le cas. Résultat grande perte de temps et d'argent. Finalement le magasin nous a offert la livraison pour compenser. Plusieurs semaines et relances après avoir commander nous recevons donc le canapé, SANS les pieds, sans les vis. Sans oublier les livreurs qui laissent toutes les portes de l'immeuble grandes ouvertes. De plus le magasin est injoignable. Je ne recommanderais jamais dans ce magasin, c'est tout simplement scandaleux.

Pas de soucis au niveau de l’achat la personne qui s’est occupé de nous a très bien fait son boulot(William) la caissière également. Concernant le retrait de commande c’est un peu embêtant on doit récupérer les produits sur 2 dépôts...dommage J’ai également loué un camion à 10h pour le lendemain...et à 10h toujours pas de camion disponible....il est arrivé qu’à 10h30. Véhicule vraiment pas propre, pensez à nettoyer pour le bien être des clients.

Accueil catastrophique! Lorsqu’on cherche un vendeur pour se renseigner pour un article on nous envoie balader et on nous laisse en plan en toute tranquillité, limite on dérange. Personnel pas aimable du tout à par Cherazade. La dame qui s’occupe du rayon électroménager nous a esquivé alors qu’elle n’était pas du tout occupée en nous incitant à aller voir sa collègue alors qu’elle était occupée avec un autre client. Bref, à fuir. Un client potentiel de perdu.

J'ai fait l'erreur d'acheter un lit dans ce magasin. Alors déjà je ne conseil pas car vraiment le vendeur a été insupportable. Il nous a pris de haut du début à la fin. Vraiment en sketch en terme de considération du client. Sachant qu'ils ne l'avaient pas en stock nous avant opté pour une livraison d'ici deux semaines. Ca fait maintenant 3 semaines et toujours 0 nouvelles... Alors je suis conscient que ça peut arriver mais le problème c'est que je viens de passer 2 fois 10 min au téléphone. IL faut savoir que BUT surtaxé de 18 centimes d'euros par minutes (en plus du prix classique de la communication). A chaque fois je me suis fait raccrocher au nez automatiquement après 10 min. Le message utilise le prétexte qu'aucun agent n'est disponible... C'est un scandale. Je ne sais pas quoi faire. Le magasin est a 20 km de chez moi et je n'ai pas de voiture. Surtout n'achetez pas dans ce magasin.

Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, c'est une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.

Médiocre, délais d’attente interminable au dépôt même si vous venez à l’ouverture. Ils sont 6 ou 7 agents dans le dépôt, à se tourner les pouces et à faire galérer les clients.

Personnel plutôt gentil mais incompétent. Franchement, prévoyez de toute urgence une formation pour vos équipes. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et le client doit faire des allers-retours inutiles entre le magasin et le dépôt pour retrouver un produit. Les responsables se renvoient la balle entre eux, au lieu de considérer le client et s'assurer de sa satisfaction.

Fuyez. Des incompétents, du vendeur, à la responsable. Pas un mot d'excuse alors que nous avons fait- trois fois l'aller retour entre le magasin et le stock (vendeur apparemment ne sachant pas faire la différence entre un gris et un vert, puis se trompe encore et personne et fautif). On nous fait sous-entendre que nous sommes débiles. Nous avons refait trois fois la facture et tout le monde n'en a rien à faire de vous. Je n'y mettrais plus jamais les pieds. Et la cuisine, n'en parlons même pas.

Médiocre. Toujours des problèmes. Aujourd'hui la caissière faisait tourner le magasin à elle toute seule. Aucun vendeurs. Pour les commandes il y a toujours des soucis. Le service client est à revoir .. Nous étions 5 à être insatisfait au moment où j'y suis allé. Pas du tout représentatif de la marque ... Les produits sont les mêmes que dans tout autre magasin... C'est uniquement le service client qui est à revoir ABSOLUMENT

Attend de 25 minutes au rayon literie et je n’ai pas réussi à avoir un conseillé!!!! C’est tout de même fou. Puis à la caisse on m’annonce un prix de 10 euros plus cher pour l’oreillé que j’ai dû choisir toute seul. Donc attende de encore 10 minutes en caisse le temps qu’un vendeur ce déplace!!!!! ( et j’avais bien raison) Et bien sûr l’article ne peut être repris ou échanger si il ne convient pas! ( sans conseil c’est super) Sans oublier l’amabilité très limite de la caissière. Je ne laisse jamais de commentaire mais là je suis obligé!!!!

Magasin exécrable il nous envoie un texto pour récupérer la marchandise une fois arrivé sur place au bout d’une heure demi d’attente il nous annonce qu’il ne l’ont pas en stock et je n’étais pas le seul dans ce cas

Venue achetée une plaque de cuisson, le magasin ne l'avait pas à stock. N'étaient pas pressé, j'ai accepter d'attendre les 3 semaines de délais pour la récupérée. Problème 3 semaines plus tard , on m'informer qu'on m'a vendus une plaque qui n'est plus commercialiser et qu'ils vas falloir en acheter une autre en rayon.... Sa commence bien. De plus Voulant acheter une commode pour compléter une chambre que j'avais acheté par le passé chez eux. À ma grande surprise pour les soldes il avait augmenté le prix initial de la commode à 529€ alors quel était à 479€. Après négociation on put obtenir une remise en plus du prix soldés, mais bien évidemment elle n'était pas en stock. Délais annoncés 2 semaines. Délais réel 7 semaine, bien-sûr il fallut me rendre sur places pour savoir où en n'était la commode, pas un appel ou SMS pour m'informer de l'arrivé de la commode. Pour finir, 1h d'attente au dépôt si on peut appeler sa un dépôt (Voir photos). Quel manque de professionnalisme de ce magasin. C'est honteux pour une tel enseigne. Bien évidemment n'espère pas rencontre Mr.directeur, pour allée demander des explications un samedi , monsieur fait la grâce mât le weekend ou lieu de remettre de l'ordre dans ce dépotoir.

De façon général but c'est pas terrible, mais le magasin d'Aulnay est particulièrement à fuir! J'ai commandé un tapis sur internet, mail reçu pour le récupérer au dépôt, qui finalement m'envoie au magasin, je fais la queue à la passe pour m'entendre dire qu'il n'y en a plus. Remboursement fait en caisse mais non validé. Remboursé au bout de 2 semaines après des relances par mail. Bravo BUT

Commande non honorée, accueil froid dans le cadre d'un remboursement et malheureusement l'origine de la clientèle est ciblée. Vu ma tronche, je ne pensais pas avoir à dire cela pour un magasin en 2017. Et clou du spectacle, quand vient l'heure de la fermeture, les employés du magasin fument à l'intérieur, posés tranquillement sur les canapés d'exposition, alors que les clients sont encore là... Bref j'ai été remboursé, c'est l'essentiel. Mais je n'y retournerai jamais...

Achat De 1800€. Meuble Manquant. Pas d'échange ou de remboursement possible , parce que problème informatique. Du coup on a payé un autre meuble. Mais j'attends toujours le remboursement du produit manquant. Cela fait plus d'un mois. Toujours pas de remboursement. En plus meuble chaussures , défaut de fabrication , 1 porte ne se ferme pas !!!!Le plus nulle service de toute la France !!! À fuir!!!

Très grand manque de professionnalisme. Non respect des délais avec un temps de retard de plus d'un mois et demi de la date prévue en ce qui me concerne (je n'ai pas reçu tous les articles commandés à ce jour d'ailleurs). Ils ne rappellent pas le client même lorsque la commande arrive au magasin. J'ai du rappeler au moins 4 fois, sachant que l'appel est surtaxé, et je n'ai pas toujours eu de conseiller disponible.. Bref. S'il y a moyen d'acheter ailleurs, foncez! Moi, je ne ferai plus la même erreur.