BUT Magasin de meubles

J'ai réceptionné un lit superposé les colis étaient très lourds, le personnel m'a beaucoup aidé pour placer tous les éléments dans la voiture. Un excellent accueil, simple d'accès aussi.

Fuyez, l'achat en ligne mais!!!! Le SAV n'est pas du tout à la hauteur !!! Comment est il possible de livrer avec une pièce à la mauvaise taille et ne pas proposer de changer uniquement cette pièce alors que le meuble est chez vous monté. Le client victime doit se débrouiller... Nous sommes bien mais alors bien loin d'un service client à l'écoute et compétent ( j'attends toujours une solution, qui me conviendrait pièce ou geste co), si l'achat avait été fait chez Ikea, la pièce m'aurait été mise à disposition en magasin ou livré par le sav... Un conseil choisissez le Suédois et ne prenez pas de risques, SAV niveau 0

Parfait. Je recommande

Non respect des engagements Je me suis déplacé au magasin But d’Eybens le plus près de chez moi avec mon appareil sous garantie acheté il y a 4 mois dans un autre magasin but. Le monsieur du SAV m’a répondu que ça allait être « compliqué »pour lui de prendre cet appareil et que je devais me déplacer dans le magasin but où cet appareil avait été acheté !! Sauf que ce magasin n’est pas la porte à côté. Ce monsieur du SAV BUT n’avait visiblement aucune envie de m’apporter la moindre assistance et il n’a absolument rien fait hormis me dire d’aller voir ailleurs !!! EN COMPLÉMENT : vous m’avez conseillé de contacter le SAV paf téléphone hors je vous informe que c’est bien ce que j’ai fait avant de venir dans votre magasin BUT d’Eybens. Vous devez sûrement savoir que, pour du petit appareil hi-fi, votre serveur vocal indique à vos clients de se déplacer en magasin avec l’appareil acheté il y a moins de 2 ans et que la garantie nationale doit normalement permettre à vos client de venir dans n’importe quel magasin BUT !!

Du choix et un bon accueil.

Menteur, ne prend pas ses responsabilité. Au moment de l'achat, j'ai demandé si en cas de problème un remboursement était possible on m'a affirmé que oui. 1 an après je souhaite faire marcher la garantie et le remboursement n'est plus possible, étrange...

100% satisfait par l'activité cuisiniste de But. Grand professionnalisme et conseils avisés de M. JEAN-LOUIS. Merci

Très bonne expérience, vendeur disponible, à l'écoute, au TOP !

Achat d une cuisine pour notre fille auprès de Mr ESDRAS JEAN LOUIS.Si vous avez besoin d un vendeur professionnel, de bon conseils ,consciencieux et de surcroît très sympa,alors nous vous conseillons cette personne... c est assez rare de nos jours pour le signaler.

Bonjour Nous avons acheté un canapé la vendeuse était seule sur l’étage du magasin à ce moment et avait beaucoup de clients à renseigner elle a su prendre le temps de nous conseiller et finaliser la vente

SAV médiocre, plus d’un mois à se faire balader en attendant une réparation. Pas un seul geste commercial de la part du magasin malgré ce qui était promis dans le sms envoyé par le SAV pour la gêne occasionnée…

Très bon conseil de la part du vendeur Mark. Je recommande le magasin

J'ai trouvé ce que j'avais choisi sur le site. La vendeuse était agréable et professionnelle. Un peu compliqué à trouver le magasin quand on ne connaît pas.

Produit de la marque but en panne 6 mois après (pas de chance) SAV complètement incompétent et la personne qui s’en occupe condescendante et hautaine au téléphone. J’ai testé pour vous et ben ça sera plus jamais BUT

Je trouve que les produits en terme de qualité prix ne sont pas au rendez-vous

Personnels super agréables et professionnels.

Très bien, peu d'attente et très bonne réactivité des vendeurs entre l'achat en magasin et le retrait au dépôt.

En retrait suite à des commandes en ligne. Bon accueil et bonne réactivité des employés.

Des personnes à votre écoute et très serviables donnent de bons conseils

Magasin à l'écoute du client et rapide pour récupérer ses achats dans l'entrepôt à l'arrière contrairement à dautre enseignes... Je recommande

Très bon personnel et une belle équipe parfait

Apres la récupération d'un colis pour mon fils j'ai constaté que c'est un petit magazin très sympa,pour les livraisons son très correct pour les délais. Je vous le conseille. 👍

Ravis de mon achat et bien conseillé par le vendeur lauris et la livraison et le montage impeccable.

J'ai acheter tout mes meubles à BUT. Toujours satisfaites

Servi par Zina juste exceptionnelle vraiment... Sourire professionnelle rapide efficace la totale... Merci merci 😉😉😉 et en plus malgré l'heure a laquelle je suis venue 18h45 elle a tout fait pour que je puisse récupérer mon article alors que le service sav était fermé... Merci aussi à la personne dont je ne me souviens plus de son prénom... Je recommande+++++

Magasin bien organisé , personnel compétant et pro.......

Le meilleur magasin et la meuilleuuurrrrrr équipes ils sont a l'écoute ils prennent du temps avec les clients franchement je recommande a 1000% merci but et son équipe vous êtes au top 👍

Magasin bien que petit on trouve son bonheur Le personnel a l'accueil est très sympa

Me reprendre un article ! En sav puis retourner 2h dans le magasins pour un fameux échange car ont ne me rembourse pas ? Alors que ses stipuler dans le reglement ! Puis un directeur vien en caisse qui refuse mon avoir sous prétexte qu il vient pas de chez eux le directeur refuse egalement de me rendre mon avoir ,des gros arnaqueur et surtout grosse perte de temp je n y mettrez plus les pieds une seul fois

Monsieur Jean Louis est au top si vous avez besoin d une cuisine

J'ai fais un devis pour une cuisine. L'entretien avec le vendeur s'est très bien passé, il était aimable, à l'écoute et très patient. Je ne peux pas m'exprimer sur le produit pour l'instant car l'installation est prévu pour dans 2 à 3 mois environ.

Livraison catastrophique avec la société TME je recommande absolument pas. Sonia la responsable de but appart fair perdre du temps elle c’est rien fair d autres . Ce n’est jamais de ça faute, elle me laisse attendre 2 mois pour me dire qu’il peuvent plus rien fair pour nous. Alors que tout es de leur faute. Pas du tout professionnel aucun geste commercial. Plus jamaiiiiis a fuir!!!!!!!!!

Super accueil, à l'écoute et professionnel. Je recommande !

Service rapide et personnel chaleureux

Visite dans le cadre de l’achat d’un dressing. Vendeur réactif et très professionnel. Pose les bonnes questions sur les dimensions pour vérifier la possibilité du montage dans la pièce. Retrait marchandise équipe souriante et à l’écoute. Se soucient de leurs clients. J’ai malheureusement du faire appel au SAV car petite faiblesse sur l’un des emballages des produits. SAV traité dans la semaine la personne m’a même attendu alors que le magasin fermait pour que je puisse monter mon dressing sur le week-end. Bravo à tous !

Produit commandé et livré au magasin. Le service retrait est efficace. La personne était très sympa

Équipe trop gentille ! Accueillante et serviable ! Mention spéciale à Nathan du rayon TABOURET qui a pris la peine de mettre notre cadeau dans un carton de la réserve. MERCI ! Ps: n’oubliez pas de commander le papier cadeau 😂 Bon courage à vous ! Vous faites un très bon travail dans le commerce (très rare aujourd’hui) 🫶

Magasin très chaleureux et personnel très agréable.

Une équipe très compétente ! Merci à Sonia et Pierre pour votre professionnalisme et merci pour les bons conseils de votre collègue à l'étage 🥰👍🏻

Très bon accueil par le vendeur et à la caisse. Retrait très rapide au dépôt

J'aime beaucoup l'ambiance de ce magasin , et toujours de jolies articles 🍁🌳🏵️

Personnel très aimable et serviable, magasin bien rangé et de bons produits.

J'étais bien accueilli que ce soit quand j'avais besoin d'informations ou bien pour réaliser mon achat. Les caissier(e)s bien aimables. Et merci pour le service au retrait marchandise, on m'a gentiment aidé à changer le matelas sur le toit de ma voiture.

Très bon accueil et le personnel très professionnel

Magasin de qualité produits qualité Avec un super accueil en magasin !! Je recommande

Magasin et équipe au top merci pour leur conseilles je recommande fortement

Besoin de meuble, la vendeuse a été pro, souriante et aimable, des qualités qui se perdent dans le commerce et partout ailleurs ;-( Merci à elle

Chaleureux compétent et à l'écoute. Voilà comment je qualifie le personnel du magasin. !!!

Le magasin est bien et le personnel est très gentil et à l'écoute.

Magasin bien caché quand on ne prend pas la rocade. Mais l'équipe est excellente, super sympa, on a bien rigolé, achat d'un canapé et d'un fauteuil en toute détente avec des vendeurs compétents. Je recommande ++

Je ne recomqnd jamais le magasin But jamais,moi je vais faire un rexlamation et je vais aller aiu gandarmerie pour être plaindre. Je l'ai acheté une machine a laver 500€ et ne marche pas et eux ne sont pas responsable pour rien. Ils me dit c'est ton faut d'installations 😅😅 J'ai trouvé la machine toute meilleure dedans. N'YA PAS UN FILTRE ,MEME LIVRE D'UTILISATION ETASI TOUTE MOUILLER DEDANS. Le sav c'est nul ils ont pa gentile en plus franchement je suis choque. S'IL-VOUS-PLAÎT NE PERMETTE PAS UN MAGASIN CATASTROPHE DE JOUER AVEC NOUS Notre argent ,notre temps avec SAV et notre stres avec le ligne sans lave depuis 1moins

Magasin ou l'ambiance l'acceuil reste le maitre mot, Bravo!!!!

Facile à commander, la commande est arrivée assez rapidement au magasin, en 4 jours ouvrables, employés très gentils et amical, je recommande

Aucun vendeur ne s'approche de nous et lorsqu'on demande des conseils ou de l'aide, aucun ne daigne se déplacer pour nous accompagner... Très déçue... Articles trop chers par rapport à leur qualité...

Personnel à l'écoute et très sympathique. Du coup j'ai équipé tout mon appartement chez but !

Commande d'un lave-vaisselle désastreuse. Les livreurs ont laissé des marques sur les murs et sur le cadre de la porte d'entrée. J'ai du insister pour qu'ils reprennent l'ancien lave-vaisselle. Finalement, installer le lave-vaisselle moi-même alors que c'était normalement inclus. Bref, allez chez Boulanger, le service de livraison est bien meilleur.

À fuir! Sommier reçu avec une latte de casser, But n'en a rien à faire ( pour rester polie) Je n'achèterai plus jamais chez but. À fuir⚠️

Achat d'une banquette à 199 € Récupèration sur place grâce à un collègue. Une fois sortie du carton : banquette brisée sur un côté donc inutilisable Obliger de la Ramener par mes propre moyens ou d' utiliser le vehicule de but sous caution de 800 € .. Ne recommande pas

Commande passée pendant les soldes, et premier souci avec un retard de livraison. D'ailleurs étrangement l'article est au même prix que pendant mes soldes malgré un super promo... 4 jours après un message au service client, on me dit que le colis ne sera pas là avant fin août... Message l'après midi même pour me dire que le colis est arrivé. Je me déplace pour le récupérer et malheur... J'arrive à 11h50. A l'acceuil on me dit que le magasin ferme a midi mais le dépôt non... Je tente quand-même ma chance au dépôt. 3 personnes discutent devant la porte ouverte et je leur demande s'il est possible de récupérer le colis : ah non c'est fermé. Les concurrents et voisins suédois ont tout compris. Efficacité et sens du client...

FUYEZ. un service client catastrophique et le mot est faible. une marque totalement hors sol incapable de se mettre face à son irresponsabilité. achat le 26/07 d’un produit disponible en ligne, livraison « obligatoire » en magasin, annoncée au 02/08. aucun suivi, le 04/08 on m’annonce finalement un « délai normal » de livraison plus tardive car il faut désormais que le produit arrive en magasin… mais on m’a forcé à le faire livrer en magasin !! date annonce le 16 août soit 3 semaines après l’achat !!! incroyable… finalement on m’appelle pour dire « nan nan mais ça sera le 8 c’est sur » pour que finalement ça soit le 11. Bref du grand n’importe quoi, le client n’est pas respecté, la communication est impossible, tout le monde se planque derrière la responsabilité d’un autre… plus jamais But, fuyez !

Une étoile est trop cher payée !!! Mais je ne peux pas mettre 0… Nous avons acheté notre four le 20/05/2023, au magasin d’Eybens (38320), le 03/07/2023 le four tombe en panne (l’appareil a un mois à peine). Nous sommes le 11/08/2023, l’appareil n’est toujours pas réparé, le SAV est CATASTROPHIQUE, INUTILE ! Pour empaucher on s’empresse, pour intervenir il n’y a personne ! Enseigne à fuir !!!!!

À fuir . Une banquette achetée 200€ défectueuse dès la première utilisation, le SAV est inexistant sauf si on se rends sur place . Où on est accueilli par une personne particulièrement antipathique et menaçante . On a limite l’impression de devoir s’excuser de venir au SAV leur annoncer que leur produit est défectueux . La seule solution donnée c’est qu’on pose une journée de travail pour pouvoir leur ramener leur produit défectueux parce que bien évidemment c’est à nous de le faire . Vraiment n’allez pas ici si vous voulez un mobilier de qualité et un service client correcte et respectueux.

Vraiment très déçue... . Ne respecte pas les dates de livraison, ne prévienne même pas les clients, on doit leur courir après pour savoir quand nous allons avoir notre meuble. Et encore quand leur demande on a l'impression de les déranger. Vraiment très déçue... . Moi qui pensait ne pas avoir de problème avec une grande enseigne comme celle-ci ... Aucun geste commercial pour l'attente. Super !

Je suis passé, faire un tour voir l ancien responsable djam a qui nous avions prit du mobilier , Nous avons appris qu il est partie sur autre magasin , bonne chance pour lui Je garde un très beau souvenir de lui et apparemment son ancienne équipe aussi Beau petit magasin

Nul nul nul commande passer le 2 juillet livraison prevu le 15 juillet il a fallut que je les harcèle pour qu’ils me disent d’attendre encore 2 mois !!!!!! A fuire but tout court pire magasin qui je suis sûr de tiendra pas longtemps !! Je comprend mieux pourquoi le magasin est toujours vide

La responsable du magasin est irrespectueuse agressive. Aucun effort n'est fait de leur part . Et au téléphone très désagréable prête à raccroché au nez du client inacceptable. C'est dommage car ils ont vraiment du joli mobilier. Je ne retournerai plus chez eux.

Un accueil toujours au top grâce à des conseillers souriant et serviable. Merci Guillaume et Hervé pour vos conseils toujours précieux !!! Prochaine étape à venir...

Bonjour jai achetais meuble pas contente du tout on a voulus montais il se casse je vais ramenais merci bonne soiree

Je vous conseille vivement de ne rien prendre chez eux ! 10 jours d'attente pour une machine à laver !! Le pire les livreurs me disent M. La machine a une tonche !! je repars au magasin et ont me signale qu'il n'y a plus de stock pour cette machine.. Au final je vais avoir le modèle d'exposition. Merci but aucun geste commercial j'attends la prochaine livraison avec angoisse...

Très professionnel, bonne ambiance, un peu cher mais on ne peut pas tout avoir merci a tous

Accueil sympathique. Vendeur à l'écoute. Super cuisiniste, très professionnel

Personnel de bons conseils et efficace Je suis repartie avec un meilleur climatiseur que prévu, et j'en suis très contente

Produit conforme et de bonne facture, livraison sans problème, par contre produit difficile à monter explication minimaliste, pièces non référencées.

Super magasin BUT, pas trop grand mais avec du choix. J'ai eu affaire à plusieurs collaborateurs dont Coralie et Marc, tous ont été très serviable, agréable et efficace. Les prix sont intéressants, le magasin bien agencé. Très bonne adresse. Merci à toute l'équipe !

J'ai bien aimé ce magasin mais attention à ne pas confondre produits au magasin et produits en vente exclusivement sur le Web.

J'avais bien précisé le retrait sur Eybens. Attente à 10 heures pétante. Pas de chance, mon frigo est à Saint Egrève.... À saint Egrève... Oui mais c'est sur un entrepôt à 5 minutes... Plan que je crois bien... Je me trompe... Et sur le retour pour déposer le frigo.. Je raté une sortie échangeur... Bref, une matinée de pourrie.. Faire bien attention au mail de confirmation

Bon accueil et prise en compte du client c'est pas le cas de partout, je reviendrai

Magasin bien achalandé, les prix sont corrects mais la qualité des meubles va de pair. Certains meubles exposés montrent malheureusement un signe évident de vieillissement et de dégradation dus à l'exposition, ça ne donne pas toujours envie d'acheter.

Un grand merci à l équipe d eybens, tant à l accueil en rayon et au sav après un soucis avec la livraison. Serviables sympas réactifs au top

Très mauvaise expérience hier dans ce magasin. Très peu d’affluence mais aucun vendeur ne semble disponible pour me renseigner. Je demande si je peux parler à un vendeur du rayon on me répond « c’est normal qu’il n’y ai personne dans le rayon, il faut attendre. » Après 15minutes à attendre toujours personne n’est venu me renseigner. Je suis parti et je n’y retournerai jamais.

Un SAV méprisant et incompétent. En plus de ne jamais répondre et d’avoir des horaires inadaptées, la personne ne sait même pas donner une information ni dire un délai au bout d’un mois et demi de demande. Nous allons désormais chez la concurrence pour les gros achats

Sav : le magasin But ne s occupe pas d amener les appareils en reparation. Vous devez vous deplacer dans un magasin qui ferme a 17h30. Quand vous apprenez que BUT a une liste des appareils qui se remplacent directement vous constatez l incompetence totale de son service SAV. Au bout de 2 mois et de 2 visites chez BUT et une chez le reparateur je n ai toujours mon appareil remplacé. C est honteux. Plus d achat de petit electromenager chez BUT.

Les gens dans le magasin sont tres gentil et serviable surtout coralie au niveau des cuisines. Le magasin est bien ranger. Par contre l'entrepôt pour récupérer les meubles ce n'est pas sa du tout. Meuble disponible au moments de le retiré soit disant il etait en commande. Jappelle 3jours plutôt bizarrement personne etait au courant du problème au final le meuble y etait bien et il a fallu revenir le rechercher merci à coralie de son aide dans notre périple

Trois frigo nous intéressaient mais zéro stock. Livraison 89 euros pour trois meubles et magasin à 7 mn du lieu de livraison. Délai de livraison pas respecté alors que le mobilier était en réserve. Aucun coup de main pour charger les meubles. L'hôtesse de caisse sympa remonte la note.

Excellent accueil Prise en compte de mes besoins Très à l’écoute

But de St grève vendeuse très sympa conseil très bien du coup j ai acheté un canapé, puis deux fauteuils il y a quelques jours.

Achat d'un lot de 4 chaises ce jour. Vendeur super agréable mais l'expérience positive ce transforme en film d'horreur dès l'arrivée au dépôt de retrait de marchandises. Cartons éventrés, je demande à 3 reprises si tout est présent et la réponse est systématiquement oui. Arrivé à mon domicile une des chaises à servit de donneuse pour d'autres clients. Je me retrouve à appeler le SAV, 45 minutes d'attente sans réponse et finalement 40 km aller retour pour échanger la pièce sans même une escuse. Déplorable

Bonjour, un endroit propre, de super conseillers , super promotions, et entièrement satisfait de mon produit suite aux conseils du vendeur, je retournerais avec plaisir

A fuire pour l'électroménager, le SAV qui n'existe pas réellement... Ils ne veulent reprendre les appareils et vous envoi vous débrouiller par vous même chez des réparateurs qui ne peuvent pas réparer et vous dise de l'envoyé...

Au top, le vendeur TV nous a super bien renseigné. Des sourires à droite et à gauche. Royal.

Pitoyable, ne dépensez pas votre argent dans cette enseigne. Nous avons commandé une table, celle-ci est bancale. Nous avons contacté le service après-vente qui ne nous a jamais répondu ?? De plus la livraison est hors de prix. Je ne retournerai jamais acheté quoi que se soit chez But.

Je suis très déçu de but EYBENS, 3 personnes pour monter une armoire, la prestation montage des meubles nous payons 65 € la livraison 40 € le montage = 115 € les gars n'ont pas fini il manque des pièces le blocage de porte. en plus les portes sont tordus je l'ai signalé personne n'est encore venu voir le meuble. But attend que j'aille faire un scandale devant les client je ne vous conseille pas de vous faire monter vos meuble !!!

Magasin rangé et propre. Vendeur et hôtesse de caisse très aimable, merci plus pour Alexia et merci d'avoir eu la patiente de tout bien m'expliquer.

Personnel vraiment accueillant et serviable. C'est agréable d'allé acheter un meuble avec des personnes serviables, dommage que les meubles soient moins qualitatifs.

Je sais pas si c'est à cause de l'Ukraine mais les prix 🤏🕶️😳 Si vous avez un petit budget, à fuir réellement, j'ai halluciné devant les prix même d'une simple chaise en plastique ça s'envole vraiment très haut !!! LeBonCoin voir Ikea restent de meilleurs options. NÉANMOINS si vous avez de l'argent et que vous avez une paie de ministre là je peux vous conseiller d'aller y jeter un oeil, mais attention néanmoins à certains produits qui font plus cheap que les autres. J'essaie de dire du bien et de pas totalement détruire l'enseigne, mais allez y jeter un oeil rien que pour votre expérience personnelle, ça refait la journée !

Les vendeurs au top, malgré tout ça, une mauvaise expérience de l’achat et de livraison. Le frigo a été livré-t-on en pacté riez la livraison nul mais pire que nul le sol. Trouille grave. Dommage. Le magasin ne propose aucune solution. Il vous envoie voir avec la boîte de livraison que c’est magasin même qui doit garantir la livraison et installation. Je suis très dessus et j’essaie toujours trouver une solution avec le magasin. J’espère que ils vont faire le nécessaire parce que c’est très dommage, vendeur au top, qualité, installation livraison après la vente pas assurer du tout

Magasin avec un grand choix, par ailleurs le personnel est accueillant et sympathique.

Nous sommes passé avant hier soir au magasin d'Ebyens, le vendeur du rayon literie (Jérémy?) êtes très disponible, agréable et de bons conseils. Merci à lui.

Un service client déplorable, 5 mois d'attente pour une pièce de rechange d'un meuble livré défectueux. Je déconseille fortement !

Personnel au rayon canapé très agréables. Sav fait. Caissières sympathique. Reste à améliorer le stock mais c'est un problème mondial

C'est dommage de devoir payer 18 centimes la minute pour obtenir un magasin But. Ce n'est pas très commercial et ça ne donne pas envie de commander chez But. Je n'ai même pas eu de réponse à la question que j'ai posé sur la messagerie de contact. Conforama a un meilleur service clientèle.

Bonjour, Ce magasin me convient dans ce dont j'ai besoin. Le vendeur a qui j'ai posé une question était à l'écoute, même pour un petit article. J'ai apprécié.

Équipe très dynamique disponible et souriante de bon renseignements par le vendeur la caissière très accueillante et souriante le personnel du dépôt disponible et donne un coup de main pour charger le camion

Un magasin à « taille humaine » que je recommande. L’accueil, la disponibilité, la sympathie, le professionnalisme…. du personnel sont très appréciables ! Nous cherchions un frigo américain et nous avions une idée précise. Le modèle souhaité n’était pas en magasin et Guillaume a pris le temps d’écouter notre besoin. Il a cherché dans sa base de produits et su nous proposer le meilleur qualité / prix. Caissière sympathique et charmante. Merci à Sonia pour sa disponibilité également.

Personne dit bonjour dans ce magasin , les vendeurs évitent les clients ..nous avons attendu 20 minutes au rayon cuisine dommage on souhaitait acheter une cuisine sur mesure ainsi qu un canapé .. à la caisse les caissières disent ni bonjour ni aurevoir , entrain de discuter entre elles .. nous n 'avons pas osé les déranger .Nous sommes donc parti dans un magasin où on accueil les clients avec le sourire afin faire nos achats .

Contente de mon achat mais le vendeur qu'on a fait appeler je pense qu on a du le déranger pdt s pause quant aux hôtesses de caisses 1 sur les 2 était plus que désagréable à croire qu'un jeudi à 18h c'est la fin de leurs semaines et qu'il faut bâcler. 1ere et dernière fois dans ce magasin

Agréablement surprise par le sérieux et le professionnalisme de l'équipe but. Lors de l'achat de ma machine à laver, celle-ci ne presentait aucun défaut emballée. Mais lors du déballage, elle était abîmée. Lorsque but a eu connaissance de ce problème, j'ai été immédiatement contactée et on m'a proposé le changement de ma machine. Je conseille but pour leur efficacité et leur souci de satisfaction du client.

Mise à part l'attente avant qu'un vendeur vienne à nous, rien à signaler de désagréable. Satisfaite de mon achat un pack de 4 chaises.

Le service retrait des marchandises au top avec le magasinier Nicolas très accueillant le sourire très professionnel et d'une aide précieuse . Merci but Eybens..

Service client négatif vous appelé pour un sinistre répondeur automatique il vous dise qu'il vous rappelle et personne vous appeler en 3 semaines et impossible de joindre quelqu'un, j envoi des mails sur mon compte but onvoi un copier coller pour les rappeler et c'est toujours pareil personne.

Je suis venu pour acheter un siège de gameur et un bureau, je suis reparti avec un tapis et une lampe en plus, le magasin est super bien ranger les vendeurs se montrent disponible pour nous aider dans nos achats, ce n’est pas mon premier achat et ce ne sera pas le dernier

J’ai acheté en mai un canapé d’angle je suis super contente de mon achat, les vendeurs sont à l’écoute on su me guider et me conseiller durant toute ma recherche jusqu’à trouver mon bonheur. Je recommande ce magasin !

Nous avons conçu notre cuisine avec Monsieur Jean-Louis. Une très bonne expérience ! Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Nous adorons notre cuisine 👍. Nous avons également acheté chez But notre électroménager et nous en sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement ! Encore merci à toute l'équipe.

accueil top hôtesse de caisse souriante et pro malgré les problèmes avec la maison de crédit par contre pas terrible le magasinier meme pas un coup de main pour charger mes colis alors qu il était lourd si se métier lui plais pas qu il fasse autre chose

Expérience exécrable. Nous sommes venus pour une télécommande qui a cessé de fonctionner, car nous avions acheté un téléviseur (garanti 2 ans) il y a 6 mois. Des notre arrivé nous avons été dirigé vers le service SAV qui nous a renvoyé d'où l'on venait. Enfin de retour au magasin, nous sommes accueilli par deux incompétentes qui nous ont mal parlé sous prétexte que la télécommande n'est pas inclus dans la garanti. Y a-t-il un problème dans leur formation ????? Enfin un prétendu Nathan est arrivé et nous a parlé avec quelque chose que ces prédécesseurs ne connaissent pas : le respect. Bref, Nathan était le seul du personnel à être compétent, il nous a très bien conseillé. Franchement, je pense que l'entreprise BUT doit y perdre d'avoir des employés aussi incompétents. Je n'ai pas apprécié cette expérience commerciale, par conséquent je ne recommande pas. Dites merci à Nathan de faite vivre BUT-Eybens.

Magasin très agréable ainsi que le personnel. Meubles de très bonne qualité. Cela fait des années que je me meuble chez But.

Achat d'un canapé neuf dont l'armature est totalement rouillée et la peinture qui cloque. J'ai contacté le SAV le jour même mais 1 mois et demi plus tard et malgré plusieurs relances toujours aucun progrès concernant le traitement de la réclamation. Je vais être obligé de contacter le service juridique de mon assurance pour espérer faire avancer les choses... Fuyez

Commande passé avec mon conjoint pour un canapé que j’ai payé j’étais censé être livré il y a un mois… toujours rien, aucunes nouvelles c’est juste inadmissible! Service client payant À ÉVITER.

But n’a envoyé qu’une seule personne pour livrer un lit au 5ème étage ! Et le comble,j’ai reçu un lit abîmé et visiblement déjà utilisé. J’avais payé le prix neuf.

Très bon magasin j'y ai acheté ma télé et mon électroménager il y a un très bon service après-vente le personnel est cool et accueillant le magasin est sympa bien agencé je suis client depuis quelques années et toujours pas déçu n'hésitez pas à y aller ce sera de même pour vous j'en suis sûr

Achat d'un lave vaisselle sur internet, il a été livré avec la porte abîmée entraînant une fuite d'eau. Nous avons contacté le SAV, pas de stock avant mai.... et pour faire un bien un bon d'achat. Non mais c'est un lave vaisselle fonctionnel que l'on veut pas attendre le mois de mai (certe pas de stock mais il y a peut être d'autres modèles qualitatifs??). Donc là c'est prise d'otage car on ne peut même pas prendre un autre modèle chez eux ni même ailleurs. J'avais fait plusieurs achats chez but ben, voilà maintenant c'est fini. Une honte !!!!

De retour dans le bassin grenoblois arrêt chez but pour l'achat d'un four vu sur le site , vendeur sympathique , souriant , magasin bien rangé , matériel disponible immédiatement ( plutôt rare de nos jours ) passage aux caisses très bon accueil , direction le dépôt pour la récupération du four impeccable coup de main pour le changement dans le coffre 👍 . Bravo à tous il y a encore de vrai commerçants .

Pas de SAV, ils se moquent de nous nous dire de tout simplement contacter le SAV qui ne répond juste pas. Recu un canapé déchiré à 800€, aucune solution ni meme un retour depuis 3 semaines A fuir

Je téléphone pour une commande, mais rester 15mn à attendre et on paie la communication c'est pas gratuit pour finir il m'ont raccrocher au nez le répondeur vous merci pour votre attente aurevoir, donc tjr le même problème. Je ne conseil pas.

Incroyable j'ai passé tout a l'heure pour un financement j'ai demandé des renseignements à la caisse elle m'a donné un papier ou y a tous les documents ce qu'il fous , pièce identité, RIB , carte bancaire, a la fin quand j'ai choisi les produits l'autre personne elle m'a demandé justificatif de domicile bizzar si honte je reviens jamais a ce magasin la .

Lors de notre visite nous avons eu un gros coup de cœur pour des meubles. Les vendeurs étaient très accueillant et la caissière bien aimable. C la raison pour laquelle je met 2 étoiles. Mais il semble qu'une fois la vente effectuée la déception peut commencer. Déjà nous recevons un SMS nous informant que la commande est arrivée. Très heureuse de cette avance sur le délai annoncé nous appelons pour prendre un rdv pour le retrait. Mais première déception ce SMS était visiblement une erreur. Nous n'aurons pas plus d'explications. Quelques semaines après toujours dans l'attente d 'une partie de la commande. Nous recevons un appel pour une prise de rdv pour la livraison de notre meuble. Nouvelle erreur car nous n'avons jamais demandé de livraison. La personne au tel est même incapable de nous dire le meuble concerné. Je décide aujourd'hui d'appeler le sav pour avoir des explications sur ces erreurs. Premier appel personne ne répond on me raccroche au bout de 20 minutes d'attente. Deuxième appel idem au bout de 13 min. Je commence à être déçue et inquiète pour la suite de cette commande. Mon antousiasme est vite redescendu.

Nous recherchions une cuisine Nobilia pour notre maison, nous avons rencontré Monsieur Jean-Louis plusieurs fois avant de signé le projet, il est à l'écoute, de bons conseils (d'une cuisine marron nous sommes passés à blanc et noir), le prix est très abordable, la qualité la meme qu'Aviva ou Ixina puisque le produit est le même. Tout s'est très bien passé et notre cuisine est super pratique, tres jolie et fonctionnelle.Merci beaucoup pour votre professionnalisme, et votre patience!

Magasin d’incapable, aucun suivi client, j’attend une commande que j’ai payé cash depuis un mois, une commande qui est sensé arriver cette semaine Et aujourd’hui on me dit que la commande va arriver en mars! Inadmissible, même pas capable de prévenir en amont pour que le client puisse prendre ses dispositions. MAGASIN À ÉVITER. Le service client qui coute 18ct/min vous raccroche à la gueule lorsqu’ils sont fautifs

J ai acheté une table avec plusieurs défauts J ai téléphoné ( appel sur taxé bien sur ) pour que l on me dise d envoyer un mail auquel bien sûr, je n ai jamais eu de réponse... Un peu plus loin, il y a ikea et j ai jamais été déçu là-bas

5 étoiles pour le vendeur/conseiller, vraiment adorable, souriant, à l'écoute. Par contre, en caisse, la catastrophe, 2 clients pour 4 personnes derrière les caisses, ben faut attendre qu'elles finissent leurs conversation sur les sms recus la veille au soir.... du coup, on est passé a la seule caissière qui fesait attention a vos clients. Elle a pris les deux clients a la suite, les autres étaient encore en train de blablater.

Comment dire.Jai accompagné un ami pour charger une commande. J'ai plutôt eu un ressenti négatif. J'aurais dû déjeuner avant de venir juste à l'ouverture. Peut être que cela m'aurais fait voir différemment ces instants d'échanges entre êtres humains. Je n'ai pas accompagné mon ami a l'accueil (ah oui il ne faut surtout pas que vous oubliez d'y passer avant vos retraits. A bon? personne ne vous a prévenu 🤔vous avez fait la queue deux fois?) Quoiqu'il en soit mon ami m'a avoué que la Dame de l'accueil avait été aimable.😥 Un détail, pour emporter les matelas prévoyez un grand véhicule contrairement à ceux d'une autre marque célebre, qui vend de succulents biscuits au chocolat, ils ne sont pas roulés sous vide. Le côté pratique c'est que l'on peut tout de suite faire usage de son matelas.😉

Nous avons acheté un sommier (référence BROOKLYN SOM. COFFRE CHENE 160), malheureusement dans le colis il manquait la moitiée des clés, heureusement que nous avions les bonnes clés dans notre caisse à outils sinon le montage aurait été impossible ! Pour un produit à plus de 500€ c'est quand même dommage. Déçue, je ne pense pas y retourner pour de l'ameublement !

Toujours la vente forcée de garantie de 5 ans sur un produit qui bénéficie de la garantie légale de conformité ! Soit 2 ans de garantie gratuite ce qui devrait nous être très clairement expliqué... cette pratique est couramment utilisée par d autres enseignes.. voir le site de la répression des fraudes.. soyez vigilants !!

L'accueil est à l'image de la qualité de leur meuble, médiocre ! Ils nous vendent ça comme de la qualité italienne, mais je regrette fortement IKEA !!! Après trois mois d'attente, je reçois enfin mon meuble. Au bout de trois semaines d'installation, la porte me reste dans les mains, les vis fournis sont bien trop courtes. Ce magasin et cette marque ne sont pas prêt de me revoir. C'est la première et dernière fois que j'achèterai l'intégralité de mes meubles chez eux ! J'aurais du regarder les avis des autres clients, avant d'aller chez ces guignols.

1 étoile puisque je ne peux pas mettre 0. Hôtesses de caisse qui prennent de haut, vendeurs incompétents. Il faudrait peut être revoir votre personnel si vous ne voulez pas couler. De plus, la qualité des meubles est vraiment à revoir, le rapport qualité-prix est 0. Je ne recommande absolument pas.

Magasin au top. Vendeuses au top avec un réel suivi des commandes. Matériels pas toujours disponibles de suite. Certe. Mais cela est normal, compte tenu du large choix des produits et du nombre de demandes. Mais malgré tout. Ce Magasin est l'un des plus efficace et de loin, l'un des plus sérieux. Je conseil ce magasin BUT EYBENS, à toutes et à tous. Vous ne serez pas déçu. C'est une réalité !!! Un grand merci à toute l'équipe de BUT EYBENS.

Ils n'ont jamais rien ... perte de temps ... on choisit un lit il est en rupture ... on choisit un autre lit ... bah il est lui aussi en rupture ... on peut les commander ? Oula il va vous falloir de la patience pas avant 2 mois ... Pas disponible non plus à St Egreve ... Enlevez les de la vente ca evitera une perte de temps pour tout le monde

J'ai commandé un canapé le samedi par téléphone qui était en rupture partout en France sauf à Grenoble il leur en restait 1, je suis venue de Montpellier le chercher le lundi, service impeccable, aucune attente, le responsable et son employé nous ont chargé la marchandise dans le véhicule. Appel de suivi reçu le lendemain pour savoir si tout était ok et si nous étions bien rentrées. Je recommande +++ (Et je recommande également le canapé Feather 4 places d'un confort absolu et esthétiquement très beau) MERCI!

Bonjour, J'ai acheté un congélateur en 2018. Récemment, j'ai eu des soucis avec ce dernier qui tombé en panne. J'ai payé lors de l'achat une extension de garantie, j'ai donc encore droit à une assistance pour ce produit. Suite à de nombreux appels, une personne est venue diagnostiquer le problème début juillet, mais depuis lors aucune nouvelles. Ils nous ont contacté par mail pour nous dire qu'ils avaient une mission pour une machine à laver le linge au lieu de d'un congélateur, et qu'ils devaient attendre d'avoir les bons papiers pour continuer. Cela fait plus d'un mois que j'attend malgré de nombreux appels. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas ce magasin. Cordialement

Un magasins de meubles que je ne conseille pas, les prix sont haut par rapport à la qualité. Les délai de livraisons sont très long et en plus TRÈS rarement respecté.

J'ai pris une extension de garantie pour un salon. Celle-ci ne sert à rien puisque le Sav ne répond ni par téléphone ni par mail. Mais il faut envoyer un mail pour avoir une réponse à s'arracher les cheveux.

Je viens de sortir de ce magasin de Vilains.... aujourd'hui 03/07/2021... je suis venus suite à une orientation de BUT saint egreve que BUT eybens ont le produit que je cherche en stock... La Vendeuse Équipement cuisine à cette date était antipathique dès mon arrivé elle a vendu une table et 4 chaise à un couple devant moi et les a envoyé au dépôt afin de récupérer leur article et a mon tour elle me dit désolé le dépôt a fermé.... et que je dois revenir lundi... désolé demoiselle vous ne verrez jamais mon argent toi et tes employeurs qui mettent des gens comme toi pour accueillir le public... on travaille très dur pour gagner nos vies et c'est pas chez des gens comme vous que je vais le dépenser... Magasin A Deconseiller... Si je pouvez mettre 0 étoile je le ferais sans hésitation

A fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Mensonge sur les produits dispos et les commandes, responsable qui refuse de nous rencontrer et ne rappelle pas, promesse de geste commercial suite aux désagréments rencontrés mais toujours rien, location de véhicule non prise en compte par téléphone donc quand arrive le jour J on se pointe au magasin et pas de camion... Bref incompétence totale !

Je laisse une étoile car pas possible de mettre ZERO. Bravo but, afficher un meuble dispo en magasin sous 15 jours maximum puis indiquer au client disponible sous 2 mois (délais hypothétique) Gestion des stocks complétement lunaire et non professionnel. Aussi, INUTILE de me répondre avec vos messages automatiques qui ne mènent tout bonnement à rien ! Garder les pour vos futurs clients MERCI DE REMBOURSER

MAJ 26/05: Toujours une belle bande de rigolos, 0 infos sur leurs produits, 7 semaines de retards et toujours rien. Magasin But bourrais d'incapables, d'incompétents, menteurs et j'en passe. Par contre les personnes en caisse et à l'accueil sont juste parfaites et d'une amabilité extraordinaire, ce qui tranche avec le reste. Passez votre chemin. Grosse déception sur le magasin qui m'avait habituer au top niveau. Des achats qui au moment du paiement et sur la facture sont en stock et finalement 8 semaines de délais estimé, un canapé qui devait avoir 6 semaines de délais se retrouve à en avoir 11... Très déçus et 0 franchise de la part des vendeurs. Certainement un annulation de l'achat total de 7600€. Bonjour, nous faisons tout notre possible pour tenir à disponibilité immédiate le plus grand nombre de nos produits. Cependant, pour cause de succès particulièrement important ou de retard de livraison, il se peut qu'un article soit momentanément indisponible. Pour vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à vous rendre sur notre site. Margaux, service relation client, BUT Merci Margaux pour votre réponse automatique (qui ne réponds certainement pas) Les achats on été réalisés en magasin, avec des vendeurs vivants... et des infos de stocks... A vous de revoir la copie de vos réponses typé Bot internet ou alors de ne pas répondre quand vous n'en avait aucune idée. Merci à vous

Achat d'une commode en Novembre 2020, pour une histoire de poignée défectueuse, je suis toujours en attente. Pour vendre ok mais le SAV nul Obligé de les relancé Pas besoin de me répondre pour me dire de contacter votre sav car cela fait ma troisième relance aujourd'hui Suite à mon message, la réponse du SAV de BUT est la suivante Je suis désolé le fournisseur a eu de problème de transport je vais voir pour qu'il envoie en urgence Don 3 semaines se sont écoulées et toujours rien Le SAV BUT Eybens est archi nul donc je n'achèterai plus un objet chez BUT à cause du SAV

Vraiment déçue, pour une cuisine signature les délais sont de 3 mois et le casserolier est à plus de 900 € le vendeur n'a même pas pris le temps de me monter un projet car mon budget n'était soi-disant pas suffisant mais j'ai bien senti qu'il n'en avait pas envie certainement payé à la com. Bref je ne suis pas prête d'y retourner.

Bonjour, j'ai acheté un canapé voilà 15 jours. On devait me livrer rapidement. J'attends toujours !!!!! Bien sur il est dans vos entrepôts et le livreur je me demande si il y en a. J'ai pris un canapé à un prix exorbitant afin de ne pas attendre 2 mois et la je me pose la question de savoir si j'ai bien fait !!!!!!! Pour moi ce canapé c'était une urgence et la livraison c'est parce que je ne peux pas faire autrement. Je suis très déçue... Le formulaire de réclamation ne résoud pas le problème de livraison.

Nous avons commandé lit, matelas, plus sommier, le 29/01/21, en nous indiquant que l’on recevrait notre commande la semaine du 16 février. Aux alentours du 20 février, toujours rien, on m’affirme alors que ma commande complète arriverai fin février ! Fin février, toujours rien on me dit que début mars ce sera bon et sans surprise maintenant on me dit que je n’aurais pas ma commande avant le 25 mars (peut être qu’en 2022 j’aurais un lit) ! De plus le magasin est quasiment impossible à joindre (en plus on paye en attendant) ! On nous fait tourner en bourrique depuis 1 et mois et demi. Nous avions choisis BUT parce qu’on nous avait annoncé la date du 16 février ! Aucune excuse, rien du tout ! Ce sera la dernière fois ! Le covid a bon dos !

Magasin irrespectueux. J'ai reçu un frigo commandé sur internet cabossé à 3 endroits en août dernier. J'ai donc demandé un frigo neuf et on m'a assuré qu'il arriverait en 3 semaines. 1 mois plus tard, pas de nouvelles, nous rappelons. Le service nous dit que le frigo arrivera très bientôt. Toujours rien 2 mois plus tard ! Nous rappelons une 2eme fois et on nous assure qu'il va bientôt être livré ! Aujourd'hui (6 mois après l'achat) nous sommes toujours sans le nouveau frigo attendu. Nous avons renoncé à appeler vu que nous dépensions 8 euros minimum pour chaque appel (entre l'attente très longue et les services qui se renvoient notre appel). Étant étudiant sans voiture nous ne pouvons nous déplacer jusqu'au magasin pour récupérer le frigo. Une très grosse déception. Nous ne conseillons à personne d'acheter quoi que ce soit dans cette chaîne de magasin, beaucoup d'incompétence et de non considération des clients. Quelle honte !

Vendeur agréable. Par contre pour retrait marchandise vraiment mauvaise organisation, on ne sait pas à qui s'adresser,certains vendeurs pas accueillants, mon colis arrive carton complètement défoncé, je regarde,ouvre un peu et je m'aperçois que certaines planches abîmés,je retourne leur dire et du attendre un bon moment pour avoir un autre colis. Un peu decue

Le parking est faible compte tenu de la surface de vente. J'ai trouvé l'article recherche, c'était le dernier. Sans doute beaucoup de clients ont du être déçu dernière moi. Il s'agissait d'un Robot en promo à 99€ au lieu de 149 € du coup au même prix de électro dépôt mais un peu plus puissant..

Tres déçu par but qui ne répond jamais aux appels tel pour le suivi d une commande qui d'ailleurs devait être effective sous 1 semaine. Bientot 3 semaines d'attente et toujours pas de nouvelles.

Je tient à reconnaître l’amabilité de M T. DJAMEL responsable des ventes qui a bataillé en ma faveur pour un dossier complexe (défaut fournisseur sur achat dans un autre magasin but), et la patience et la bonne humeur de la responsable des caisses pour avoir effectué les opérations caisse de reprise et pour mon nouvelle achat aux meilleurs tarifs malgré la file d’attente qui s’allongeait. Et je remercie aussi M. B. Sabri pour avoir répondu à mes mails. Il me reste plus qu’a patienter jusqu’ a la livraison et espérant que sa se déroule aussi bien. Bien cordialement M. PERNET

Inadmissible ! J'ai commandé et payé en ligne trois articles de linge de lit. J'ai bien reçu une confirmation comme quoi les trois articles étaient prêts. Une fois au rdv, on me dit d'un ton léger qu'il manque un des articles (ce qui est contradictoire avec le mail que j'ai). Après m'avoir fait patienter 10-15min pour vérifier en magasin, on me dit qu'il n'y a plus cet article, donc qu'on me le rembourse. J'ai demandé si c'était possible d'attendre le réapprovisionnement, mais apparemment celui-ci n'est pas prévu. Autrement dit, j'ai acheté un article que le magasin n'a pas ! Et le pire, c'est que les personnes semblaient s'en moquer totalement... La seule explication donnée est ça arrive que les stocks correspondent pas, on fera le nécessaire pour enlever l'article du site. Même pas un geste commercial... Je trouve ça hallucinant !

On a trouvé notre canapé d'angle ! Convertible, confort ferme, bonne profondeur d'assise, qualité /prix, raisonnable ! Vendeurs sympa ! Caissières sympa ! Ravie !

J'ai trouvé tout de suite le canapé que je voulais. Magasin petit mais beaucoup de choix de décoration. J'y reviendrai car j'ai repéré plusieurs produits qui m'intéressent. Personnel accueillant et souriant.

Si j'avais pu mettre 0 c'est ce que j'aurais fait. J'ai fait plus d'une heure de route pour un frigo annoncé en stock sur internet. Arrivé sur place on nous annonce de façon hautaine que non il n'y a pas de stock et ce nulle part, comment doit-on faire avec un delai de 3 semaines pour s'installer la semaine a venir. Impossible de nous vendre le modèle d'expo a priori, elle ne touchera pas de commission de notre part et nous nous feront un plaisir d'aller voir ailleurs.

Quelle grosse blague ce magasin. Impossible de monter à l'étage avec une personne âgée avec une béquille . Ascenseur condamné. Pour cause de codiv.... Aucune solution. Je lui dit qu'il suffit que des vendeurs nettoient les boutons régulièrement. La caissière me dit que ce n'est pas leurs travail... Et que l'on fait pas le ménage dans ce magasin. En plus on répond n'importe quoi aux clients.

J'ai acheté ma cuisine il y a 2 ans et toujours en parfait état. Je regrette juste qu'on ne soit pas aidé pour comprendre les détails comme comment fixer le plan de travail au mur, ou avoir un système de retient pour les portes... J'ai du demander après...

SAV incompétent, désagréable et condescendant. Serait plus compétent lors d'un match de ping pong. N'essaie pas du tout d'apporter une solution au client et passe son temps à botter en touche en remettant en cause la parole du client. Incroyable de devoir trouver une solution avec un magasin But situé à 800km de son domicile !

DES VOLEURS !! J'ai acheté chez eux de l'électroménager (pour près de 2000€), ils m'ont fait prendre une carte BUT pour que je puisse avoir leur véhicule de location gratuitement. J'ai demandé à PLUSIEURS REPRISES si il fallait faire quelque chose pour résilier la carte au bout des 1 an et bien sur ils m'ont assuré que non, que je n'avais rien a faire, que si je disais rien elle allait se désactiver au bout des 1 an. MON C*L !!!! Je viens de voir que j'a un prélèvement de leur part (BNP/Cetelem/but), j'appel pour savoir pourquoi et si je peux me faire rembourser et bien évidement ils m'ont répondu NON !!! c'est payé pour 1 an maintenant. Ils ont même eu le culot de me conseiller de ne pas résilier mon contrat maintenant vu que j'ai payé pour 1 an. Donc BUT, vous avez perdu un client !!

Ne surtout pas demander une livraison-montage. 70 euros facturés à mon père de 83 ans pour le bureau qu'il avait acheté. Revêtement du bureau dégradé , plateau percé et monté à l'envers. Même des bricoleurs du dimanche auraient fait mieux...

Obligé de mettre 1 étoile minimum mais si ça ne tenait qu'à moi ce serai -10 pour cette enseigne pitoyable. Horrible et indapmissible première expérience chez BUT... Nous avons commandé un sommier et un matelas le 11 Mars sur internet. Livraison prévue le 18 mars. Confinement mis en place donc arrêt des livraisons, ce qu'on comprend et accepte complètement. Nous prendrons donc notre mal en patience. Début mai, BUT nous envoi un mail nous disant qu'ils recommencent les livraisons sans contact mais dans ce mail petite incompréhension, ils nous expliquent qu'ils vont livrer les personnes qui ont commandé pendant le confinement mais que ceux qui ont commandé avant le confinement seront livrés après le déconfinement. Logique un peu bizarre puisque c'est ceux qui attendent depuis le plus longtemps qui seront livrés le plus tard mais bon passons... Une fois le déconfinement prononcé, nous espérons avoir des nouvelles de BUT nous annonçant notre livraison car nous attendons depuis quasiment 2 mois de pouvoir dormir dans un vrai lit. Nous les avons appelé 5 fois depuis le 11 mai, et à chaque fois on parle à des personnes sur une plate-forme qui nous disent que nos produit sont bien dans un magasin à 2km de chez nous mais personnes n'est fichu de nous livrer, ni même de nous passer quelqu'un du magasin au téléphone... À chaque fois ils nous disent qu'ils vont faire un mail au magasin pour qu'ils nous contact AU PLUS VITE afin de nous livrer... 3 semaines que cela dure et le magasin de Eybens ne nous a jamais contacté. D'après une personne de la plate-forme, la seule solution est de faire une recommandation auprès d'une autre plate-forme avec un délai de réponse de plusieurs mois... Merci du conseil Madame, cela nous avance beaucoup 😡😡😡 NOUS NE SOMMES PAS LIVRÉS MAIS PARCONTRE NE PENSEZ PAS QU'ILS ONT OUBLIÉ DE NOUS DÉBITÉ... C'était notre 1ere commande et à coup sûr notre dernière, c'est inadmissible de n'avoir aucune nouvelles depuis tout ce temps. Fuyez cette enseigne ridicule qui vous fera tourner en bourrique sans aucune réponse ni efficacité pour une livraison lambda au départ...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles....... Responsable du depot désagréable / malpolie / et sans gènes. Mobilier sympa mais les vendeurs promettent des délais de plusieurs semaines pour recevoir les commandes alors que ce sont plutôt des mois ....

Conseil vendeur. Produits Black Friday disponibles ou sur commande si épuisés. Par contre vous devez régler l'intégralité de l'article commandé et disponible 3 semaines plus tard ou au minimum 80 % du prix.

Je déconseille cette enseigne. A fuir! Vous ne pouvez surtout pas vous fier à ses vendeurs. Et, surtout méfiez vous des bons de commande car ils peuvent ne pas correspondre à ce que vous souhaitez. Si une erreur survient de la part du vendeur c'est le client qui trinque. Nous avons acheté un canapé d'angle en donnant les mesures par écrit à la vendeuse. Celle-ci n'a pas respecter nos mesures. Du coup, on se trouve avec un canapé qui a 40 cm de plus que prévu. Merci But Eybens

Sav au top. Après avoir pris en charge pour la 2eme fois mon fauteuil de bureau, la défaillance du produit recommancant, ils m'ont fait un avoir de l'intégralité du montant ( alors que la garantie produit se termine dans un mois et demi ). Staff très compétent. Bravo, je recommande

Un magasin qui est bien agencé ou il y a eu choix de plus on trouve toujours une place de stationnement cependant niveau humain sa laisse à désiré . Les personnes à l'accueil elle discute entre elle ni bonjour ni au-revoir , et dans les rayons et bien personne pour vous conseiller , pas de sourire . C'est pas du tout professionnel , je préfère allez à la zone de st egreve au moin il y a du choix et des concurrents .

Acheter meuble à chaussure dont manquer charnière pour installer porte il nous a fallu revenir 5 fois en 8 mois pour les avoir car nous rappeler jamais pour dire que les avait car n'ont pas commander les pièces apres la réclamation. SAV très mauvais rien a dire du magasin en lui-même et du meuble

Dommage que la note 0 n'existe pas. La livraison n'a pas été honorée en temps et en heure (1 semaine de retard) car j'imagine que les livreurs ont préférés prendre la pause déjeuné plutôt que de faire leur p**** de job. Me voilà avec un jour de congé posé pour rien!!! Aucune explication ni excuse de leur part, ils m'ont laissé en plan et ne sont pas venus. Après m'être battue par téléphone/mail pour me faire rembourser mes frais de livraison on refuse de me recréditer ma CB et on me propose un code promo d'une maudite somme pour pouvoir racheter chez eux. Ce sont des clowns et des incompétents, je me mettrais plus jamais un pied dans ce fichu magasin.

Je suis allé acheter un canapé, la vendeuse était très sympathique, a l' écoute. Le magasin est bien agencé, propre et le personnel très pro. Je recommande ce magasin.

Achat de 2 meubles, il manque une porte pour un. D'ici 3 semaines on la recevra 1 mois plus tard tjrs rien, j'ai du insisté longuement pour voir un responsable auquel j'explique que ce n'est pas normal et qu'en plus je vais partir à l'étranger pour une longue période on me répond et alors ? c'est quoi le problème ? Il serait donc normal pour les employés de but d'acheter un meuble incomplet et de devoir attendre bien plus longtemps que le délais annoncé pour recevoir une simple porte alors qu'eux même m'ont dit qu'ils étaient livrés toutes les semaines (comme si une porte de 40*40cm allait encombrer un camion). D'ailleurs on appelle le SAV plusieurs fois avant que quelqu'un décroche pour me dire que ce n'est pas elle qui gère ça et que la personne en question n'est pas la (alors que j'ai bien spécifié auprès du bot que je demandais le SAV), donc appelle payant dans le vide. Je voulais juste souligné l'irrespect et le manque de professionnalisme des employés de ce BUT. PLUS JAMAIS j'y refouterais les pieds, ni mon entourage d'ailleurs.

Vends des produits de mauvaises qualités et n'assume pas. J'ai acheté un matelas en oct 2018. En février 2019 il y a déjà des creux dans le matelas qui rend les nuits inconfortables. Pas de prise en charge du SAV car soit disant pas assez défectueux. Bref entre le prix du matelas et la garantie supplémentaire ils vous feront perdre de l'argent. Un magasin d'escrocs !!!

Cool. Amélioration flagrante Le personnel est métamorphosé depuis ma déception d'y a quelques années. Avenants et sympathiques, Ils sont de bon conseil.

Très bonne expérience, de très bon conseil avec beaucoup de choix en magasin. Équipe très sympa je recommande vivement.

3 personnes à l'accueil, pas une seule ne vous dit bonjour en rentrant, ni au revoir en sortant. Aucun vendeur ne vient à votre rencontre dans le rayon literie pour vous renseigner (j'y suis restée au moins 20 min)... Le toit qui fuit, un seau en plein milieu des escaliers pour éviter que l'eau ne goutte partout... Franchement, si vous avez d'autres choix de magasin, passez votre chemin !

Inadmissible!! J'étais fortement intéressée pour l'achat d'une plaque à induction vue sur internet. J'ai essayé d'appeler pendant une semaine le magasin pour savoir s'il était possible de l'installer en même temps. Je n'ai jamais eu personne au téléphone malgré une dizaine d'appels à toute heure. Je vais finalement résilier ma carte but et aller faire mon achat chez darty.

Bonjour je tiens à faire part de mon mécontentement Pour commencer nous avons acheter un bureau 180€ déjà le prix pas donner. Déjà au service de retrait de commande derrière le bâtiment but le carton de notre bureau est abîmer, toncher même arracher Déjà ont ce rend compte qu'il prenne soin de leur meuble . En suite la personne qui s'occupe de nous verifie juste les angles du carton :/ Puis arriver chez nous ont ouvres le carton principale puis ont ce rend compte que leur certaines de leurs pièce sont abîmer peinture puis meilleur une pièce fendue en deux ! Sérieux vraiment super 180€ les meubles devrais être en meilleur état . Pour finir la cerise🍒 sur le gâteau ont appellent 2x leurs service après vente personne répond après 10minutes attentes ! Merci je déconseille ce magasin . 😡 Désolé de mon avis critique mais d'autre entreprise prenne mieux soins de leurs meuble comme IKEA une commode très soigner bien emballer pour un prix raisonnable 60€ franchement je ne viendrais plus chez vous.

Pas d'accueil, donc pas possible de savoir se le personnel est aimable. ça fait plusieurs années que je n'y étais pas allée mais le constat est le même... les meubles en expo sont tous de guingois ce qui atteste de la qualité et durée de vie des meubles.

Je voudrais parler de mon expérience chez BUT qui ne s'est pas très bien passée et me laisse un goût amer... Lundi 8 octobre. Le vendeur, impeccable, les bonnes infos, très bon relationnel, du coup, achat d'un canapé. C'est ici que cela se complique... Défauts sur le canapé et pièces manquantes(photos à l'appui), SAV impossible à joindre, je me déplace en magasin pour trouver une solution, on me donne juste une adresse mail pour le SAV.. J'ai fait un dossier SAV par mail.. Presque 2 mois et demi après mon achat, rien de résolu, pièces en commandes mais pas de suivi. Il m'est toujours impossible de profiter de la fonction convertible, ce dont j'avais besoin. Je me sens inconsidéré et regrette fortement mon achat...

J'y suis allé en pensant que c'était une bonne enseigne et tout le contraire! J'ai vu un meuble sur internet qui était noté en stock donc me voici parti. Dans le magasin je le vois pas en exposition je demande donc à une vendeuse qui au passage me dit de ne pas se fier au stock internet car souvent erroné! Après vérification le meuble serait en stock donc je paye et passe au service retrait marchandises. Et me voilà parti pour un long moment d'attente un premier monsieur cherche en vain, min plus tard une collègue l'aide car il ne trouve pas les cartons du meuble. Je lui montre un premier carton portant le numéro. Après trente min attente et trois personnes du magasin en quête ils me disent qu'ils n'ont pas le produit...Solution soit je commande soit je dois me rendre à St Egreve Voilà comment j'ai perdu mon temps moi qui viens de l'Oisans cela me fais perdre deux heures dépenser de l'essence pour rien au final je suis ravi! Local très mal rangé de leur service retrait je dois dire que je ne ferais pas de pub à BUT

Magasin trop petit. Le patron qui engueule ces employés devant les clients en plein magasin et employés qui tournent en rond . Quand on va pour récupérer notre colis une attente pas possible pour un petit sommier une seul personne gère le flux d'attente. Alors que dans le magasin certains cherche désespérément de quoi s'occuper . Dommage pour la gestion

Fuyer n 'acheter rien et surtout pas en ligne commande non livré et aucune personne n 'est capable de vous renseignez quand vous appelez le numéro qui est évidement surtaxé. Par contre l 'argent est bien pris sur votre compte le lendemain de votre commande.

Aucune !!!! J'appelle But Eybens (Isère )pour m'assurer que des tabourets Kaya sont disponibles au magasin comme indiqué sur le net.....on me répond que 6 tabourets sont en stock....je me rends au magasin, attente pour un bon de retrait de marchandises, queue à la caisse ...attente ,je me rends à l'extérieur du magasin pour le retrait de ma marchandise..... grande attente ,pour m'entendre dire que les tabourets ne sont pas stockés dans le retrait marchandises mais dans le magasin,retour case départ attente...... j'interpelle un vendeur à la sauvette qui m'explique que les tabourets ne sont ni dans le magasin ni même dans le lieu de stockage mais pourtant ils paraissent sur l'écran de l'ordinateur, on me propose de me rembourser......attente. On se marche sur la tête !!!!!!

Bien que nous ayons trouvé le meuble recherché le magasin est un grand désordre. Que ce soit au rez de chaussée ou à l'étage, difficile de circuler et de trouver quoi que ce soit. Nous sommes habitué à d'autres magasins plus spacieux et plus ordonnés. Les conseillers a l'étage ont été très sympathiques contrairement aux caissières qui ne sont pas dune grande amabilité ! Nous ne reviendrons pas

JE DÉCONSEILLE CETTE ENSEIGNE. J'avais été averti par un ancien employé que ce magasin était clairement à éviter. Mais je décide toutefois de passer ma première commande chez BUT, le 7 aout. Le début des problèmes. J'attends patiemment le délai de livraison au magasin BUT Grenoble Eybens. Arrivé à la date butoir, le 20 aout, je décide de contacter le service client puisque je n'ai aucunes nouvelles. On m'informe que ma commande n'est pas arrivée, mais qu'elle sera là AU PLUS TARD le 24 aout. Je décide d'attendre à nouveau, après tout, un retard peut arriver... Le 24 aout, je décide de passer directement au magasin. Toujours pas de commande, et aucune information sur sa position. Je laisse passer le weekend. J'appelle à nouveau le service client le 27 aout, soit une semaine après la date butoir indiquée lors de la commande. Et là, on m'informe que ma commande n'est même pas parti du dépôt et que je dois encore attendre 10 JOURS! Et puis quoi? Cette commande est une table de cuisine. Je viens d'emménager et je me retrouve à devoir manger par terre ou debout. Je pensais m'adresser à une enseigne avec un minimum de professionnalisme. Je m'aperçois finalement qu'elle se fiche de ses clients et de les conserver... drôle de stratégie commerciale à mon goût! Si seulement j'avais pu voir les avis des autres clients avant de passer ma commande... Je ne m'attendais pas à ce que l'on soit autant dans ce cas. Quelle genre d'entreprise se démène autant pour ruiner sa propre réputation?

Le choix, des vendeurs de bons conseils et aimables. Cerise sur le gâteau, des personnels tout aussi aimables et serviables à l'enlèvement de marchandises. Ils vous aident et avec le sourire...les concurrents devraient en prendre de la graine.

Je mets une etoile car je ne peux malheureusement pas en mettre moins. Nous avions pour projet d'acheter un canapé dans ce magasin. Une fois arrivés a la caisse pour finaliser notre achat, nous avons du attendre que l'une des nombreuses caissières daigne s'occuper de nous. Nous avons par la suite dû annuler notre achat face a l'irrespect et l'impolitesse de ces caissières, hautaines et désagréable avec la clientèle ! Mention spéciale pour une jeune caissière blonde qui nous a particulièrement manqué de respect !! Je n'ai jamais vu cela dans un magasin, nous avons été très mal reçus ! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin a cause du comportement des caissières que je trouve innaceptable au plus haut point !!!!!!

Accueil sans aucun problème et magasin bien agencé. Les tarifs sont très compétitifs et le choix assez complet. Les vendeurs sont très disponibles et de bon conseils. Petit bémol sur la disponibilité de stock, alors qu'en faisant le point avec d'autres magasins de l'enseigne sur leurs disponibilités ils auraient conclu une vente.

Quel est le principe de votre magasin où l'on est censé acheter des meubles mais vous n'avez rien pour transporter les articles (caddy, panier...). Vendeurs très agréables et serviables. Caissière pédantes et hautaines. Attitude envers la clientèle à revoir. A bon entendeur.

Le plus médiocre service que je connaisse de tous les magasins de la région. Même babou et tatie font mieux que ça !!! N achetez surtout pas sûr internet. Ils vous font croire que c est dispo dès le lendemain puis finalement 3 semaines de délais. Sympathique surprise avant Noël !!!

Pour accéder a ce magasin, il faut passer par une rue toute cabosser avec des panneaux de direction tout petits. Les allées du magasin sont très étroites et le parking est très petit pour cette enseigne. Sinon les produits en eux même sont bien c'est BUT.

téléphone payant, jamais eu de réponse, je demande les dimensions non indiquées d'un produit sur le web, après moulte interlocuteurs, une jeune femme du magasin d'Eybens rigole et au final me raccroche au nez. Au deuxième appel toujours facturé personne ne répond, répondeur en boucle. choisissez bien ne choisissez pas but.

Pas assez de choix, les produits du catalogue ne s'y trouvent pas toujours, les conseils sont approximatifs, les délais de livraison ne sont pas respectés, sans dédommagement... Ça n'est pas une bonne approche commerciale, digne d'une enseigne nationale.

Commandez chez eux et soyez sûr que les délais de livraison ne sont pas respectés. Enfin, prenez attache avec eux pour qu'ils vous répondent on ne sait pas, c'est peut être dans le camion, mais on fera pas le tri aujourd'hui.

Vendeurs plus intéressés par leur téléphone que par les clients Mention spéciale à une jolie blonde qui se croit dans un défilé de mode et snobe les clients en leur passant devant en relevant le nez... Un comble en ayant un salaire à la fin du mois.... :(

J'ai acheté un produit dans ce magasin. Suite à un problème sur celui ci, le SAV n'a pas su me répondre me redirigeant vers les vendeurs. Les vendeurs n'ont pas su me répondre, et m'ont redirigé vers le responsable de rayon. Ce dernier étant absent (pause déjeuner), le magasin s'est engagé à ce qu'on me rappelle dès son retour. Je crois que le responsable de rayon a fait comme moi : fuir cette enseigne, puisque cela fait plus d'un mois que j'attends le rappel. Heureusement que le SAV de la marque du produit a su me répondre et intervenir dès le lendemain de mon appel. Bref je déconseille fortement ce magasin, mais également l'enseigne. Je n'y mettrai plus un pied, ni un euro dans leur caisse.

j'ai fait trois achats, a des dates différentes, pour ma part j'ai trouver du personnel, très compétitif, a l'écoute et j'ai eu des bons renseignements sur tout les produits donc j'ai fait acheter. Le parking est un peu petit mais. le plus intéressant, et le personnel d'un magasin, et ses produits il me semble

EXPERIENCE MALHEUREUSE !!!! je fais l'acquisition d'un canapé dans ce magasin BUT, on me propose la livraison par un sous traitant moyennant la somme de 90 Euros. une ristourne sur cette livraison est proposé en contre partie de l’adhésion à la carte BUT. je paye donc 71 € + la carte de crédit. La contrepartie est juste digne d'un film d'horreur.... les livreurs saccagent les parties commune de mon immeuble et aucun dédommagement ne m'est proposé, au contraire le directeur du magasin me renvoie vers les assurances. ACTION ANTI COMMERCIALE. je vous déconseille vivement ce magasin ou il n'y aucun traitement des litiges. le client est traité comme de la M..... aucun respect.