BUT Magasin d'électroménager

Bonjour il sons très sympathique. À écoute.

Nous sommes entièrement satisfaits, de la conception à la réalisation et mise en place de notre cuisine tout s’est déroulé dans la Joie et la bonne humeur, le concepteur a pris le temps et Merci pour sa patience son implication sa créativité, son soucis du détail. Même implication pour le monteur qui défi les erreurs de montage de placo pour obtenir un résultat d’assemblage parfait. Sans hésitation nous recommandons l’enseigne But cuisine, Merci également à l’ensemble des personnes du magasin. Pour tout vous dire nous avons hâte de profiter de notre toute nouvelle et belle cuisine. Un grand MERCI à vous B E

J ai acheté un réfrigérateur il y a même pas un an. Depuis mercredi je contacte le sav pour faire intervenir un technicien on doit me rappeler dans les heures qui suivent ça fait 3 jours!!!! C’est inadmissible pour un équipement aussi important qu une réfrigérateur qui ne fonctionne plus.

très bon accueil personnel très sympathique les produits son de bonne qualité et facile à monter magasin très bien tenu et propre je recommande

Très bon magasin bien accueilli et responsable du rayon très compétent merci à bientôt

Magasin pas très commerçant ni arrangeant il a préféré perdre une vente de 700 euros plutôt que de prêter un véhicule gratuitement et la livraison est un peu chère

Très bien personnel très agréable prix pas cher

Difficulté pour aller directement au rayon électroménager sans monter au premier étage. Rayon relativement bien fourni en réfrigérateurs tout utile. Vendeur rencontré (Mathis) très performant dans son argumentaire, capable de cerner rapidement les besoins et d’apporter des réponses appropriées. Aimable et sérieux. A recommander !!

Merci à cette vendeuse souriante et très gentille qui nous a aidé à trouver une solution à notre problème après un SAV .

De très belles choses, mais dommage que certains meubles de votre magasin, ne soit pas vendus par vous, mais par d’autres enseignes ! Donc impossible de les voir de près ! Et pour les avoir, trop long …

Bonjour Presque tous mes achats proviennent de ce magasin Le seul bémol c'est que le personnel est à la caisse Ils ne sont pas amicaux et il n'y a ni sourire ni bon traitement

Magasin très bien agencé, personnels très accueillant et polis . Nous y étions pour un repérage canapé employé venu vers nous nous expliquer le fonctionnement 👍 connaissez son bien le produit , je recommande pour ses faits 😉🫡

Conseille disponible et article disponible en exposition! Dommage qu’on doit faire le tour du magasin comme chez IKEA surtout quand on a besoin sue d’un article

1200€ dépensés pour un matelas qui finalement me convient pas, sans savoir qu'il n'y avait pas d'option d'essais. N'allez pas à BUT pour la literie, je regrette terriblement mon choix Je me retrouve avec 1200 € en moins et un mal de dos

Bravo à jeremy au service meuble !!! Très commerçant et d'une proximité client rare !!!! Pour un achat de canapé.

Côté magasin le personnel est très bien, en revanche l'on m'a vendu des écouteurs apple air pod pro re-conditionné à la place de neuf. Ceci s'appelle de la TROMPERIE CARACTERISEE. Monsieur Nicolas B vous fait patienter 2 mois pour vous annoncer ne pas pouvoir vous les remplacer , ou même une remise. Ne vous attendez pas à une excuse. Après 18 mails d'échanges avec une personne des moins symphatique. Je ne recommande surtout pas ce magasin, et déplore le manque d'humilité. De plus après cet avis, j'ai reçu un appel pour modifier mon avis à minima ou le retirer. Cela démontre l'intérêt pour leur image mais aucun geste envers le client. Il n'y a qu'un seul mot pour décrire ce magasin: LAMENTABLE

J'ai acheté un canapé à 1800 euros le canapé le plus haut de gamme (nicaragua) , il a un défaut sur les accoudoirs. L'usine a oublier mettre les rails. J'ai mon canapé qui complètement moche dans mon salon. Je me suis déplacer pour résoudre le pb on me dis d'envoyer un mail avec des photos pour faire le dossier. J'ai envoyer le mail avec les photos. J'ai reçu aucun mail de confirmation aucune date pour commander de nouveau accoudoir et surtout aucun geste commercial. J'ai rerappeler on m'a dis verbalement que le dossier était fait j'ai aucune preuve à ce jour. C'est clairement un manque de professionnalisme. J'aimerai trouver une solution le plus rapidement possible car ça fai déjà 2 semaines que j'ai un canapé dégueulasse dans mon salon à 1800 euros!! On peut pas même pas poser ses bras sur les accoudoirs sinon ça risque de casser J'aimerai vite qu'on trouve une solution!! Alexis G.

Grand magasin choix multiple en mobilité salon canapé etc..

Très beau magasin propre bien achalandé avec pas mal de choix je recommande

Aucun choix pour du canapé et il faut parcourir le magasin pour trouver la sortie !

très bon accueil, bien renseigné et hôtesse de caisse souriante et agréable

J'aime ce magasin qui propose un grand choix d'articles de qualité pour la maison et à des prix très intéressants. Des facilités de paiement sont proposées avec la carte but (jusqu'à 10 mois sans frais). Je recommande ce magasin.

Nous avons trouvé exactement ce que l'on avait besoin pour meubler notre chambre à coucher. Un très bon accueil et renseignements parfaits. Merci à toute l'équipe de la part de Patrick et Aline

Achat d'une plaque de cuisson. Parcours impeccable du stand au paiement. Personnel compétant et sympathique.

Très beau magasin! Mais alors le SAV... ridicule! Une honte. Rien que pour ça je déconseille d'acheter là bas.

Très bon magasin et très bien conseillé

Magasin Propre et bien rangé on a la possibilité de négocier pour avoir un geste commercial . Les vendeurs et vendeuses sont plutôt agréables

très beau magasin et employés polis

Que les déplacements dans ce magasin sont pénibles. Ces labyrinthes très 1990 sont d'un pénible !

Pas assez de description des articles pour les matelas. Le matériel est usé et les vendeurs sont feignants.

Un vendeur qui ne donne pas les bonnes informations et une hôtesse de caisse qui nous truande avec la carte fidèle qui n’est pas qu’une carte de fidélité mais une carte de paiement cetelem !!!! Mais il a fallu poser beaucoup de questions pour le savoir… sinon cela n’aurait pas été dit! On nous indique des bons d’achat offerts mais oublie de nous préciser qu’il faut un minimum d’achat pour les utiliser… on nous dit paiement comptant… avec un prélèvement différé ?! On ouvre un contrat sans nous expliquer… on doit le signer par le biais d’un code reçu par sms mais on ne peut pas lire le contrat !!! Mais hop magique ! Trop tard c’est signé !! On nous indique qu’on le reçoit ensuite par mail……… Finalement nous refusons l’ouverture l’hôtesse nous dit que c’est annulé… mais rien n’est fait finalement le compte cetelem est bien ouvert!!! Nous l’avons Par la suite annulé nous même. J’ai trouvé ces personnes d’une très grande malhonnêteté. J’espère qu’ils arrivent à dormir sur leurs deux oreilles !!!

Sur le zappeur indiqué que c’est ouvert le dimanche 7 janvier 2024, nous nous déplaçons exprès et c’est fermé malgré 2 passages, pas cool

Bonjour, J'ai eu une fuite le 18 octobre 2023 de ma machine à laver NEUVE de 2 mois créant une inondation, donc le parquet flottant est foutu. J'espère que vous allez aussi faire quelque chose, environ 40m2 à changer. Il m'a fallut 3 semaines pour que le dossier se fasse accepter, encore 3 semaines pour essayer d'avoir un rdv et on me donne un rdv 2 semaines plus tard. Déjà, tout se temps là sans machine commençait à être long. Je pose un jour de congé le 5 décembre, j'attends le technicien, il m'appelle à 8h00 et me dit oui c'est l'éléctrovanne et raccroche. J'attendais son passage tout de même et rien, j'ai posé une journée pour rien. J'appelle 4 fois en 3 semaine et on me dit qu'en fin de semaine j'aurais un rdv. Aujourd'hui le 30 décembre, aucun rdv , j'harcèle d'appel mais rien et c'est énervant. Je rappelle qu'elle est neuve de 2 mois et ça fait 2 mois 1/2 qu'il n'y a rien de fait, à payer 5 euros le lavomatique pour avoir des affaires propre. Donc BUT c'est la dernière fois que je viens chez vous,vous étiez bien mais tellement long pour une simple réparation, et me faire attendre si longtemps. Merci de faire bouger votre service de réparation au plus vite, parce que j'aimerais laver mes vêtements dès la semaine prochaine. Merci et au revoir.

Bon magasin avec un service SAV au top. Achat d'une TV Samsung avec malheureusement un défaut visible au déballage. Le SAV a trouvé une solution rapidement. Personnel de bon conseil et agréable. Je recommande !

Bon accueil et vendeur très à l'écoute.. très bon produits je suis satisfaite 👍

Rapidité, conseil, disponibilité, amabilité ont étés au rendez vous de cet achat urgent.

Très satisfaite de ce magasin. Merci en Particulier à Tony, vendeur charmant, souriant et d'une grande gentillesse.

Merci à Sébastien pour sa gentillesse, nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé !

Pour un dimanche matin SUPER Personnel super agréable dans tous kes services j ai acheté mon canapé Un electo ménager et vais commander une cuisine amenagee avec tous les électroménager même à la caisse super personnel sourire gentillesse j y retourne avec plaisir

Nous avons eu un petit désagrément lors d'un achat. Le produit avait été déjà utilisé. Nous avons rapporté le produit et pres negociation nous avons eu un bon d'achat .

Accueil chaleureux et convivial merci beaucoup à la conseillère caisse je recommande sans problème

Mes parents ont souhaité faire l'achat d'un meuble de cuisine 5 min avant la fermeture. L' accueil de tous les conseillers clientèles a été très courtois malgré l'heure tardive. Ils ont eu la gentillesse de les servir. Bravo pour leur professionnalisme.

Un peu dommage qu’on soit obligé de faire tout le tour du magasin car il s’agit d’un parcours comme chez IKEA

J'aime ce magasin et But à chambre les Tours très grand. les vendeurs sont très polis.

Pas mal mais il faut attendre les soldes pour ce permettre d'acheter un canapé chez qui BUT

Nous souhaitions acheter un surmatelas. Déçu sur internet car non livré par une autre marque. Nous avons souhaitez aller chez but. Le choix de la marque bultex et la quantité en stock ont clairement orienté notre choix immédiat. Un vendeur a été très réactif et courtois. Je recommande.

Le vendeur de cuisine a été d'excellent conseil, à l'écoute et très pro.

Magasin où vous trouverez forcément ce qu'il vous faut pour la maison !!! Personnel très professionnel et opérationnel en cas de demande ou de questions.

Catastrophique. Avant d'acheter un meuble, je demande bien au vendeur s'il n'y a pas besoin de PERCEUSE, il me dit que non : je déballe l'article, je commence à le monter, déjà les dimensions ne sont pas bonnes et au final, il faut une PERCEUSE... J'appelle pour avoir de l'aide ou un remboursement, on me dit que c'est trop tard une fois que c'est déballé et monté partiellement. Cocasse quand on sait que la concurrence vous laisse une période pour retourner les produits même s'ils sont montés/déballés. En bref, c'est soit un magasin d'incompétent qui ne connaît pas son matos soit un magasin d'arnaqueur, voir les deux. On va continuer d'aller chez la concurrence (coucou Ikea) qui est bien plus arrangeante commercialement et aussi qualitativement sur les produits. Je me suis fait avoir car le prix était intéressant, mais au final, j'ai payé pour rien et le SAV est incapable d'aider. Voilà ce que c'est que de vouloir consommer made in France : se faire carotter. Le jour où les enseignes françaises mettront la clé sous la porte parce que les clients vont chez les concurrents internationaux, il ne faudra pas aller pleurer.

super équipe, le vendeur disponible et à l'écoute, un vrai conseil. L'accueil à la caisse : super aimable, explication sur toutes démarches (location camion, paiement en plusieurs fois, avantage carte,...) Du commerce personnalisée ou l'on considère son client, super! Jusqu'au retrait marchandises, charmants, pleins d'humour et très professionnels. C'est du Commerce, de la relation client au top. Ça fait un bout de temps que nous n'avions pas senti cette ambiance. On sait dit que le personnel semblait être bien et heureux dans leur job (rare de nos jours...). Merci

Nous recommandons Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse dans l'élaboration de notre projet de cuisine ! Nous reviendrons pour l'aménagement de notre maison.

Hyper déçue du service après vente... Erreur d'achat sur un matelas enfant, déplier le jour de l'achat, nous nous rendez compte le lendemain (sans utilisation) que ça ne convient pas au lit de notre enfant que nous venons de changer. Le magasin refuse de reprendre le matelas NEUF car il a été déroulé, eh oui c'est plus pratique pour le tester sur un sommier ? Quand on voit le nombre de marques et magasins qui proposent des essais avec retour sur plusieurs semaines.... Vraiment pas commercial !

Quand on refuse un chèque société de 266 euros sans savoir pourquoi on ne devrait pas se dire commerçant. Très limite pour ce magasin qui ferait mieux de vérifier les cartes bleues volées

Achat et ilivraison d un canapé, le produit correspond à notre recherche . A voir comment il vas vieillir dans le temps

Lors de l’achat d’un canapé le 16 septembre dernier, le vendeur m’a confirmé à plusieurs reprises que j’allais recevoir un bon d’achat de 50€ par mail. J’attends toujours…

Très bons articles, j'aime bien le design des articles. Un peu cher, normal, ce sont des produits de qualité. Je recommande.

Si vous voulez acheter des meubles, autant passer son chemin. Le choix peut être alléchant, le stock est bas, voire inexistant. Les opérations anniversaire ne sont là que pour attirer le chaland, de la poudre d'illusion. Autant prendre la poudre d'escampette...

Très mécontent du SAV qui se contente de la médiocrité et qui n’est pas en mesure de résoudre un problème d’ouverture sur deux coffres depuis février 2023. Le sav ne répond pas non plus aux mails et relances. Il est très difficile de l’avoir par téléphone que ce soit sur la ligne du magasin ou leur numéro direct.

Un grand merci pour votre réactivité concernant ma commande internet qui était bloqué, livraison rapide et efficace. Bravo!

La DGCCRF devrait passer par ce magasin. Fausse promotion. Où est l’application de la loi Omnibus ? 2eme fois que nous venons, 1ère fois pour se renseigner pour une chambre complète. Déçu de ne pas avoir conclu la vente (nous avions demandé un devis à la fin de ses explications afin de réfléchir) le vendeur avait été méprisant et hyper désagréable sur la fin. Juste pour ce point nous n’avions pas validé le devis. 2eme fois après 2 ans, nous revenons et prix de référence gonflé afin de faire croire à de bonnes promotions. Dommage, nous sommes tombés sur un prix qui a été oublié sur l’un de leur meuble (même référence de meuble) Attention arnaque !

Attente de trois quart d'heure pour avoir un conseiller au rayon électroménager...pour qu'ensuite cette personne nous disent qu'elle ne peut pas avoir l'un des produits que nous avons vu sur le site internet.... Sans même consulter le catalogue.... Et pour terminer que l'on nous dise que notre carte avantage ne fonctionne pas dans ce magasin alors que l'on avait bien vérifié cette information avant de venir.... Merci pour cette perte de temps considérable...

Je ne veux plus entendre parler de cette enseigne. J'achète un meuble en solde, déjà le prix est douteux... mais bon c'est les soldes. Puis il manque une pièce, je retourne la chercher. J'habite à 60 km. Je me prépare à monter le meuble, il manque encore des pièces.... J'appelle, je dois envoyer un mail, avec une photo. J'espère quols vont pouvoir m'envoyer les pièces par courrier Je suis très en colère !!!! J'estime ne pas avoir à contrôler le contenu d'un carton.

Tout était parfait, du choix des produits jusqu'à la réception des produits. Le personnel est très agréable et très efficace, un grand merci !

Magasin Très bien organisé les employés sont très actif renseigne très bien Le client rien à redire

aujourd'hui, j'ai visité mais pour avoir exigé un devis, la dame en bas était très serviable mais à l'étage il y avait un homme appelé Fran Madoboress très grossier et parlant et discutant avec moi, ce n'est pas un bon service client, je lui ai juste demandé deux devis distincts. il criait

Proposition de règlement en plusieurs fois grâce à la carte But très avantageuses Il chauffe très bien il manque juste un peu de luminosité à l’intérieur Et esthétiquement il est top avec un vrai miroir à l’avant

Extrêmement déçue de ce magasin, j’achète un ensemble chambre (matelas, sommier, cadre de lit, commode et table de chevet).. résultat tout est défectueux.. mais vraiment tous (sauf peut être le matelas et sommier mais à par cela). Je relance le SAV finalement je ne suis pas dans les bonnes dates pour un remboursement ? On me commande les pièces, j’en reçois qu’un quart.. franchement je suis outrée par le geste commercial, quasiment inexistant! Si j’avais ma possibilité de mettre 0 étoiles je le ferai. Fuyez cette enseigne, Mauvaise qualité.. et pas de geste, c’est du bon boulot pour BUT.

Quelle galère ! Je vais au SAV pour commander une pièce mais la personne ne peut pas me donner le tarif car elle est en CDD et qu'on ne lui laisse aucun pouvoir. Il me demande de revenir quand le responsable sera présent. Il faut vraiment revoir cette organisation !! Tant pis pour moi, commande a été faite chez Conforama 😉

Je suis venu a deux reprises et j'ai toujours eu affaire a la mm personne Vendeur très sympathique, agréable et de bon conseil Gros achats donc sur conseil du vendeur pris la carte BUT La personne qui s'est occupée de mon dossier est très agréable et compétente C'est la première fois que je passe par BUT et je pense que ce ne sera pas la dernière Magasin très bien achelande des prix raisonnable A recommander sans hésitation

Large choix, mais pas pratique d'accéder à l'électroménager car il faut monter les marchés avant de descendre...

Achat du chaise gaming bonne état au début mes maintenant elle ne tient même plus correctement la chaise est pré à tomber il n'y a même pas de vice pour la mettre stable franchement déçu de but

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais Le magasin est agréable et les vendeurs sont réactifs. La seule chose qui me dérange c'est cette obligation de faire tout le magasin pour arriver à trouver la sortie et j'ai donc enlevé 1 étoile

Personnel de vente, de caisse et de livraison très à l'écoute et de bons conseils. Produits de qualité à des prix attractifs. Je ne regrette pas mes achats et je compte bien en renouveler.

Personnel très agréable, à l'écoute et de bon conseil Choix variés de produits, et de bonne qualité Je recommande fortement

Bonne enseigne, joli show room qui.met bien en avant les produits. Bon rapport qualité / prix

Les meubles sont harmonieusement disposés, facile de se reperer. De plus nous avons été conseillés et suivis par Christiane, une personne charmante, patiente et efficace. Très bonne professionnelle.

Très bon accueil et renseignements rapides. Seul bémol, la préparation de notre commande a été longue à préparer et je n'ai pas forcément compris le fonctionnement de la réception de celle-ci, d'autant plus que le personnel ne nous a absolument pas expliqué.

Je conseil ce magasin accueil très sympa le choix des produits rien a dire et livraison parfaite

Il y avait longtemps que je n'étais pas venu chez But. J'ai trouvé le personnel très sympathique et de bons conseils. Le magasin est bien organisé et spacieux avec pas mal de choix.

Je remercie Jeremy au service télé et sa collègue Patricia, qui nous ont été d’une grande aide et conseils à la perfection ! La collègue du financement qui ne regarde pas l’heure qui déborde, très efficace. Pour des gros achats nous aimons être accompagné. Et ils ont respecté cela. Plusieurs fois ! 10/10 pour l’accueil, la polyvalence, la réactivité. Et tout cela un jour férié. Merci encore; on s’en souviendra et on reviendra.

Excellent accueil...produits au top...et la chance d'avoir un vendeur très professionnel

Propose des produits en magasin alors qu’ils sont en rupture de stock depuis des mois et savent pas quand ils sont en ravoir… enlever les produits dans ce cas là. Vraiment déçus c’est la deuxième fois. La première fois s’était un aspirateur dyson et là une gaziniere..

Très pratique ce magasin. Je suis content des produits achetés.

Caissières pas très chaleureuses. Entre elles, font leur travail et c'est tout. En revanche, supers vendeurs, bon conseils qui, personnellement ne m'ont pas trop poussée à l'achat.

Achat d’un canapé avec un vendeur très gentil, mais achat d’un lit avec un autre vendeur qui nous dis de prendre la garanti on lui dit que c’est pas dans notre budget donc fait un jeté mais on lui dis que c’est serré. Il nous dis qu’il a déduit le prix de la garanti sur le lit. Or une fois payer on c’est rendu compte que pas du tout enfaite. Juste car nous sommes jeunes.

Je recommande But pour le professionnalisme des vendeurs. En effet, me voyant regarder les descriptifs, un conseiller est venu proposer son aide pour choisir le produit le plus adapté. Il a pris le temps de me décrire l aspirateur auquel je m intéressais puis voyant qu il ne correspondait pas à mon besoin, il a très judicieusement conseillé un autre modèle. Je suis ravie de mon achat et ne regrette en aucun cas de l avoir écouté ! Je reviendrai ! Merci à lui !

Vendeur vraiment sympathique mais caissière vraiment pas aimable qui au final ne nous a pas donner envie d'acheter Je ne pense pas retourner à but faire des achats à part si je n'est pas le choix

Nous avons acheté un canapé convertible chez But. Celui-ci présente un caisson abimé (non lié au transport car bien protégé). Malgré plusieurs relances, le SAV me renvoie des réponses lancinantes (nous contactons le fournisseur, nous attendons la réponse du fournisseur, etc.) Très déçu du service, surtout pour le prix qu'on a pu mettre dans les produits...

Produit endommagé, nous avons fait une demande au SAV il y a maintenant 15 jours sans réponse. Je ne demande pas à avoir mon colis venu d'une autre planète avec un joli noeud rose, mais un minimum de réponse de la part du SAV MR B.

Beaucoup de choix Mon magasin préféré concernant les canapés et l'électroménager et la déco en passant par les tapis

De beaux produits, un parcours de visite un peu comme chez IKEA avec des espaces aménagés. C’est grand et spacieux. Beau magasin

Gentillesse, amabilité , professionnalisme du personnel. Tout était parfait lors de mon dernier achat jusqu'à l'accompagnement au moment du retrait de mon meuble. Porté jusqu'à ma voiture sans avoir à le demander et avec le sourire. Merci beaucoup

La responsable libre service tout sauf aimable accueil lamentable manque de respect de la clientèle j'avais plus l'impression de la faire chi... qu'autre chose Je ne suis pas prête de revenir à chambray

Vraiment si on pouvait mettre -10 je le ferais. J'ai acheté un matelas. Puis ma mère a acheté un buffet. Résultat: que des problèmes !! Le vendeur n'a pas pris en compte mes remarques (j'ai insisté pour avoir un matelas moelleux et frais pour l'été, il m'a vendu un matelas ferme avec mémoire de forme). Il a tellement insisté pour me vendre un autre matelas, quitte à me mentir que ce n'est plus un vendeur mais un voleur. Impossible de dormir dessus, nuit blanche à cause des douleurs causées par le matelas. Retour impossible. J'ai dépensé 500 euros pour rien... Pareil pour le buffet, le montage était prévu, mais à cause de problème informatique, ils ne sont jamais venu. Je n'achèterais plus jamais chez eux.

Ravie de mon achat, meuble de qualité! Équipe super accueillante et vendeur au top!! Directeur du magasin à l'écoute. Très bien. Je recommande vivement .

Pas beaucoup d'énergie dans ce magasin ! Ou si, pour se coiffer ou être sur son téléphone, l'ordinateur et pour éviter les clients ! Une vente de loupé grâce à vos vendeurs/conseillers

Vendeurs et hôtesses de caisse souriant et à l'écoute. J'ai trouvé exactement ce que je souhaitais.

Prix choix et personnels compétent. Canapé de qualité médiocre, paperasse à faire pour retirer un produit et légère attente à prévoir.

Bonjour, Il y a quelques semaines nous avons acheté une machine à café de type « Magimix ». Nous tenons à remercier Victoire la vendeuse de ce rayon pour sa compétence et sa gentillesse. Notre avons l’intention de changer notre téléviseur prochainement et pour cet achat nous ne manquerons pas de nous rendre dans le magasin But de Chambray.

A défaut de mettre 0 je n’ai pas le choix de mettre 1 étoile vendredi mon compagnon et moi partons acheter un meuble chez vous, nous venons le chercher ce matin même mercredi 18 janvier, mon compagnon le déballe et la surprise le meuble est complètement défoncer de partout, nous allons les voir service client oh bah désolé nous pouvons faire qu’un petit geste de 20€ ( petite précision mon compagnon a du bien appuyer au prêt du service pour les avoir les 20€ sinon il repartait avec rien bah bravo !!!!! HONTE À VOUS vous êtes pas du tout commerçant je me retrouve avec un meuble complètement détruit à l’arrière et en plus 20€ de geste sur un produit à + de 100€ et aucunes excuses bah je n’y retournerai plus et croyez moi vous aurez pas de la bonne pub Cordialement

Nous sommes venus acheter un matelas et franchement de la vente au retrait rien a dire ! Mentions spéciale au monsieur du retrait marchandise super sympa.

Dommage que on ne peut pas mettre 0 étoile car il méritait bien nous faire démonter un dressing puis nous le faire emener sur place et repartir avec des porte rayé car le monsieur de SAV je ne vais pas dire son nom a fait glisser la porte sur des vise qui resoter photo en preuve

Bienvenu dans l'ancien monde. Le service marketing est à la masse, des caisses entières de produits en plein milieu des escalier, pas hyper secure, le prix de certains produits est ahurissant et l'hygiène des toilettes est... n'y allé pas.

Le produit acheté reste à éprouver l’épreuve du temps, les conseils du vendeur ont été précis, efficace et pertinents. Parfaite adéquation entre notre demande et l’offre. Cerise sur le gâteau : vendeur fort agréable.

Autant au magasin qu'au dépôt, le personnel est accueillant et efficace. Les produits ont un bon rapport qualité/ prix et facile à installer.

N’achetez pas de MEUBLES NI MATELA Chez BUT!!! Très déçu de cette enseigne, j’ai acheté tout mon salon ici et un matelas !! et lorsque je déballe les cartons, je m’aperçois que pour le meuble télé, une planche est abîmée et pour la table à manger, il manque un sac de vis, après plusieurs appels c’est toujours la même fin. La prise en charge du SAV est médiocre j’ai dû attendre 3 mois pour avoir le sac de vis😅 En ce qui concerne les vendeurs ils sont très sympa mais ils vendent des garanties qui ne fonctionnent pas quand on a besoin de les utiliser! Nous avons eu le cas avec un matelas affaissé au bout de 4 mois d’utilisation et nous ne sommes pas en surpoids bien au contraire, malgré le dossier fait la réponse est «  nous ne comprenons pas pourtant vous avez bien fait les photos avec le balai nous voyons que c’est affaissé mais le fournisseur refuse la prise en charge on peut rien faire » Donc une garantie qui ne sert strictement à rien, d’ailleurs le dossier est partie chez Julien Courbet peut être que ça passera avec lui ! En tout cas un conseil, ne dépensez pas votre argent dans cette enseigne !

Achat meuble TV correspondant à nos attentes en terme de rapport qualité prix. Beau produit en parfait état. Le conseiller est venu à nous pour valider notre achat. Retrait immédiat du produit, pas d'attente et chargement par une personne aimable. La notice de montage est à améliorer.

Le personnel est à l'écoute et réactif mais les articles ne sont pas au top... manque de sachets de vis (24 vis) dans une commande et pas de mode d'emploi de montage d'un bureau dans une autre... j'hésite à revenir acheter...

C'est une honte, Christiane n'a eu aucun respect pour ma maman qui est très âgée et qui est handicapée pour marcher. Nous avions choisi et essayé grâce à un de ses collègues très aimable et attentionné, un fauteuil releveur à 700 €. Nous ne le prendrons pas car elle l'a obligée à traverser tout le magasin pour sortir alors que je m'apprêtais à la faire sortir directement par l'ascenseur. Si c'est la politique de But, ça mérite d'être signalé.

4 étoiles à cause du parcours style Ikea ! Visité tout le magasin au pas de charge pour trouver ce que je voulais à côté des caisses au rez-de-chaussée . Sinon pour le reste, très joli magasin de meuble et de déco aux prix abordables pour toutes les bourses . Un effort sur la qualité a été fait. Du personnel dans les rayons mais pas trop pressant.

Pied de canapé cassé commandé il y a 3 mois, on m’indique recevoir le nouveau sous 3 semaines. Toujours rien ! J’appelle à plusieurs reprises le SAV qui ne trouve aucune solution au problème. On me transfère de personnes en personnes sans réponse concrète et en me raccrochant au nez. Aberrant !

Très déçu sur la cuisine qu'on a acheté ; Un mois et demi d'attente, une fois arrivé nous avons constaté un gros défaut sur le plan de travail découpé sur mesure. Aucune marquage pou les poignées et c'est à nous de mesurer et percer. Ils ont prévu un écartement des meubles basses de 8cm des murs; nous expliquant que c'est pour les passages des tuyaus qu'on a pas.!

J'ai trouvé un conseiller rapidement et très aimable. Je suis arrivée à une heure non peuplé mais contente de la conseillère. Le retrait du colis a été rapide et le monsieur me l'a installé dans mon véhicule. Et produit impeccable.

Très bon acceuil et conseil des vendeurs rien à dire. Et en qualité meuble sa reste top sur certain produit pour d autre de mauvaise qualité.

Du choix dans les produits mais cela reste un cher pour une bonne partie des produits. Certains rayons sont parfois sans employé ce qui complique les recherches et qui répondent (pour certains) je pense ou je crois sans vérifier sur un ordinateur ou auprès d'un collègue la réponse.

Je suis venue pour acheter un buffet et un miroir merci au vendeur Loïc pour ça gentillesse et pour sa prise en charge formidable. Et je lui tire mon chapeau pour avoir supporté la critique très désobligeante d’un de ses collègues à son égard et devant des clients qui plus ait à savoir « il m’a prit pour sa secrétaire » et j’en passe. Cet employé s est permis de juger une situation et de critiquer son collègue ouvertement alors qu’on lui avait demandé conseil à lui. Très déçue par ce comportement qui ne montre aucunement la solidarité entre collègues !

Malgré certain avis, je suis très surpris de la rapidité de transition entre le magasin et le dépôt. Personnel très chaleureux au magasin comme au dépôt de retrait marchandise. Heureux de voir qu’en 2022 certaines personnes sont encore à l’écoute !

Un peu semblable à Ikéa pour l'ambiance, l'organisation, le parcours fléché... J'y ai trouvé mon bonheur. Très satifsfaite de mes achats, par contre la sortie est assez mal indiquée, j'ai pas mal tourné pour la trouver... Mais contente quand même de BUT en général.

Je suis très mécontente j'ai voulu régler 867.10€ d'achat par chèque, BUT CHAMBRAY LES TOURS fait appel à une société extérieure qui donne ou non un accord pour le paiement par chèque. Cette entreprise la SSP qui ne consulte pas votre banque( elle n en a pas le droit) pour savoir si le chèque est frauduleux se base sur vos achats, les risques de fraude sur ces mêmes achats(revente sur internet) . En un mot se sont des machines qui décident d'accepter ou de refuser votre moyen de paiement. Vous pensez que j'aurai pu payer par carte oui mais le chèque est un moyen de paiement légal . J'ai donc laissé tous mes achats. De plus à propos des vendeurs rien à redire sur la vendeuse du rayon literie elle est formidable contrairement à la vendeuse du rayon électroménager je me demande se qu'elle fait là j'ai eu l'impression de l'em... .Par contre félicitations au service retrait pour leur efficacité et leur gentillesse. Donc maintenant avant d'aller chez but j'irai chez IKEA . Attention il y a un numéro que l'ont peu appeler mais il est surtaxé et en plus de l'attente personne répond.

Merci but de me faire visiter tout votre magasin pour sortir sans avoir rien acheter je me suis cru à Ikea, forte heureusement vos vendeur sont très sympathique, souriant et a l'écoute du client . On étouffe sans la clim dans le magasin déjà que sais chargé

3 vendeurs rayon electro ménager, nous qui tournons en rond dans le rayon four et micro ondes, PERSONNE ne dit bonjour ou ne vient conseiller… et ça parle et rigole sans gêne. Merci à BOULANGER d’être en face. N’oubliez pas que les clients peuvent aller ailleurs et qu’ils ont parfois besoin de conseils et encore peut être une grosse enveloppe à dépenser dans le magasin. Dommage on ira dépenser nos sous ailleurs. But ne doit pas avoir besoin d’argent…

Inadmissible Nous avons commandé un ensemble lit + matelas a plus de 500€. Celui ci arrive dans les délais prévus mais la qualité est plus que médiocre impossible de visser les planches et les pieds les pas de vis ne tiennent pas. J'ai contacté le magasin qui se lave totalement les mains des produits vendus par leurs partenaires. Donc la direction ne vérifie même pas.la qualité des produits vendus et commercialement n'en parlons pas, aucune solution. Donc on laisse sans problème des personnes de plus de 70 ans dormir au sol??? A vomir!!! Wouah quelle réponse du magasin 🤨 Contacter le service client par message, youpi ils n'apportent pas de réponse par téléphone et pensent pouvoir le faire par écrit. Et au passage le vendeur sensoreve est injoignable également le numéro de téléphone sur le site n'est plus attribué quel sérieux de la part de but.

1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0 clairement. Nous avons acheté un matelas chez BUT, et au moment de la livraison du matelas, l’employé du magasin nous aide à charger ce dernier et le plie pour le mettre dans la voiture. A la suite de ça, un autre employé débarque pour nous dire que notre garantie du matelas vient de sauter parce que le matelas a été plié ???? Du grand n’importe quoi clairement. Nous ne sommes pas responsable des erreurs de vos collaborateurs. Nous n’achèterons plus jamais chez BUT et nous en référerons au siège et à la répression des fraudes.

Je suis venu au service enlèvement de marchandises pour retirer un matelas ( qu’on a su vendre à grand renfort d’arguments) et au moment du chargement, aidé d’un des collaborateurs de But, nous avons plié et chargé ensemble le matelas dans mon véhicule, un autre collaborateur intervient en disant «  euh je suis désolé monsieur mais quand le matelas est plié la garantie est annulée et mon collègue ne savait pas « et en me reprenant le bon de commande notifié d’une annulation de garantie qu’on m’a obligé à signer…….. À QUEL MOMENT ON M’A PRÉVENU AVANT QUE L’IRRÉPARABLE NE SOIT COMMIS ? JAMAIS !!!!! LES MATELAS VENDUS CHEZ BUT SERAIENT ILS SI POURRIS QU’ON FORME LES SALARIÉS À ANNULER LES GARANTIES AU DERNIER MOMENT ? Sachez que c’est mon dernier achat chez BUT et que je vais très largement diffuser cette lacune d’information, qui pourrait probablement être rapporté à la répression des fraudes, sur tous mes réseaux sociaux. C’EST JUSTE INADMISSIBLE !!!!!!!!!

J'ai acheter ma salle à manger complète le week-end dernier , une collection signé Toledo , avec un super vendeur d'ailleurs qui était très agréable et très aimable aussi , ravi de mes achats , je pensais pas tout trouver et au final j'ai tout trouver chez But 😁. J'y retournerai à l'occasion pour compléter donc mon salon avec de la déco cette fois-ci 😃 toujours dans le même thème

Quel plaisir d'entrer dans un magasin et de voir des vendeurs disponibles, souriants et qui disent bonjour! Cela devient rare malheureusement. Sinon, le magasin est spacieux, on s'y retrouve facilement. Des nouveautés régulièrement. Bref top.

Bonjour , jai bien reçu ma commande à temps mais ce qui m'a pas plu l'offre mensogére 4 chaise achetées simultanément la 5em sera offerte j'ai rien reçu pendant le retrait faut arrêter de mentir

Prix coûtant très intéressant, 3 chaises, sauf quand en faite après achat on nous signal, que ce sont les expos, surprise quand on vient les récupérer le vendeur les prends dans le rayon sans prendre la peine de les emballer ni de proposer un geste car elle sont sale et abîmé. Je suis très mécontente alors que le but de Angoulême nous à fourni la 4ème chaise manquante dans son emballage état = neuf. Au même prix !! Je devais acheter un lit, j'irai ailleurs...

Mécontentement ! Déçu de l'enseigne. Nous avons acheté 4 meubles le 28 Avril 2022 pour un prix de 1250 euros. Hier je reçois un mail de la part de BUT m'informant d'une promotion sur les même meubles. Environ 305 euros en moins. A part me dire qu'ils en sont désolé et qui essaierons de ne pas réitéré sur de futur clients. Aucun geste de leur part, nous a été proposé ! Faite attention ! Renseignez vous sur d'éventuelles promos qui pourraient survenir après vos achats aux prix fort. Aucun geste commercial, juste une enseigne de vente... En plus, l'hotesse qui nous a fait la facture et encaissé, pourrais être gardienne pénitentiaire ! Elle a était froide, on avait l'impression d'êtres des détenus en insertions. Si son boulot ne lui plaît pas ! Qu'elle ait, voir ailleurs...

J’ai acheté un meuble TV dans ce magasin, il manquait évidemment plein de pièces, on a fait des aller retour à chambray on nous a dit qu’il y avait un délai d’un mois pour recevoir les pièces et qu’on nous recontacterait; résultat plus d’un mois après toujours pas de nouvelles avec notre meuble TV toujours pas fini de monté ! En plus le numéro pour les contacter est payant

Magasin agréable, un jeune vendeur très aimable qui nous a bien conseillé pour une salle à manger.

J'ai pris rdv dans ce magasin pour la conception de notre future cuisine. J'ai été très bien accueilli par le concepteur, Rémi. Il a su prendre en compte nos demandes et satisfaire nos exigences. Nous sommes très satisfaits de son professionnalisme.

Nous avons commandé notre canapé le 20/12/2021 avec un acompte de 500€ et toujours pas de canapé !!! On leur téléphone pour avoir des nouvelles, et ils ne savent pas nous donner une date précise ! Et on doit rien dire et penser que c'est normal... bref nous sommes déçus... et surtout toujours en attente de notre canapé !!! 😡😡

Le lieu est accessible avec des places de parking en quantité suffisante. Les vendeurs étaient disponibles sans être agressifs commercialement. J ai été bien conseillé et j y retourne

Nous y sommes allés pour du gros électroménager, nous avons été conseillé par un vendeur sympathique, souriant et professionnel. En revanche, aux caisses, ce n'était pas la même chose, la femme était à peine aimable...

Enseigne BUT a fuir globalement. Il faut revoir ses fournisseurs ... 4 meubles achetés : 3 dont il y a des pièces endommagés ou manquantes, politique de service client de l'enseigne but déplorable. Proposition de remboursement de 10% ... Ou d'une nouvelle pièce à venir chercher. Autant ne rien proposer vu les prix des meubles, vous êtes au courant que le gasoil coûte cher pour réparer vos erreurs ? Au moins chez IKEA la qualité est présente ! Pas la peine de répondre et de faire semblant que la satisfaction de vos clients vous préoccupe.

Caissières arrogantes et hautaines. . Ne prennent même pas la peine de dire au revoir si on ne leur en fait pas la remarque. En plus les prix d'une livraison sont énormes, indécents. Et à ce tarif là, mem pas la possibilité de choisir son créneau de livraison. Plus jamais un achat chez but. Une vraie arnaque

J'étais un bon client de BUT Chambray mais ça c'était avant (achat canapé, lit, matelas, déco...). Je suis passé au SAV la semaine dernière pour me faire rependre des sacs aspirateurs achetés 3 semaines plus tôt qui ne sont avérés incompatibles avec mon ROWENTA silence force compact ancienne génération. On a refusé de me les reprendre sous prétexte que j'avais dépassé un délai de 14 jours et que l'emballage avait été ouvert. Il est normal d'ouvrir un emballage pour vérifier la compatibilité des sacs, sachant que sur la boîte il était bien inscrit ce modèle mais la génération n'était pas précisée. Les sacs étaient dans un état neuf et l'emballage soigneusement refermé l'etait également. J'avais pourtant conservé le ticket mais ils n'ont rien voulu savoir. Vous achetez chez eux et voilà comment vous êtes considérés.

Nous avons commandé une cuisine en avril dernier pour une livraison en août, la pose a été bâclé par le poseur, ils sont obligés de recommander des pièces. A ce jour, le 15 novembre , impossible d'avoir un rendez-vous de pose malgré le fait que les pièces sont arrivées depuis trois semaines. À éviter absolument...

Magasin de meubles et d'électro ménagés bien fait avec beaucoup de choix, a Chambray les Tours, sur la RD910 (ancienne nationale 10) Mobilier agréable et actuel. Large choix de réfrigérateurs, de machines à laver, de petits électroménagers. On peut remplir toutes les pièces de son appartement sans problème. Un magasin qui a su tenir compte des réseaux sociaux, ce qui n'est pas le cas pour d'autres enseignes. Des prix et des propositions intéressantes

La vente c’est super bien passé la vendeuse était aimable et très professionnelle mais en revanche le service de retrait des marchandises nullissime ! Ils ne m’ont même pas aidé à rentrer un sommier dans ma voiture et m’ont abîmer le plafond de celle ci ! Ils m’ont ramener un bout de ficelle pour le faire tenir et son parti comme ça sans rien dire ils était plus presser de fermer qu’autre chose alors que ça demander 30 secondes ! Inadmissible ! Les 2 étoiles sont pour la vendeuses qui a été de très bon conseil et aimable.

Pourquoi une étoile Pour un achat a 2000€ Pour une livraison à 80€ Même pas le choix d'une date d'une heure de livraison A oui vous allez me dire c'est comme ça et bien tant pis ne changez rien Et forcément c'est votre nouvelle force de vente

Très bon magasin. En revanche l'accueil de certaines vendeuses me déplaît. Désagréables, parfois quand on leur demande des renseignements, elles répondent sur un ton dur. J'ai été frustrée. Même en caisse c'est pareil. Si vous n'aimez pas votre travail il faut changer de métier. Ne mettez pas votre mauvaise humeur sur les clients. les vendeurs ils sont plus agréables et sympathiques. Ou une caissière qui m'avait gueulé dessus devant tout me monde car je n'avais pas compris son explication pour remplir un chèque....bref dommage pour ça. Le responsable doit voir ça et améliorer leurs attitudes

J'ai acheté un lit où il y a une pièce en double et 1 manquante très importante. Et des pièces abîmées. Le SAV nous commande la pièce super en attendant je dort au sol ? Apres Mme c un lit a 199 euro avec 40 euro de réduction. Donc acheter à prix haut si vous voulez de la qualité !!!! A sa des vendeurs très respectueux ms la qualité de produits laisse à désirer. Très déçu je ne reviendrai plus, ah si juste chercher ma pièce manquante avec 3 aller-retour athée sur cher Chambray bah oui ont a que sa a faire . Je précise pas de geste commercial bah non ont a déjà payer !!

Des voleurs ! De purs escrocs ! Ils m'ont vendu un téléphone qui a claqué en moins d'un mois. Je l'ai amené au SAV : non seulement ils ont refusé de me le réparer mais je devais payer pour récupérer mon téléphone non réparé !! Une HONTE ! NE FAITES PAS CONFIANCE À CES VOLEURS ! PASSEZ VOTRE CHEMIN

Nous avons commandé un canapé en mai que nous avons reçu cassé. On nous en renvoie un. Cassé aussi. On se déplace au sav. La personne qui nous accueille nous dit qu'on va nous renvoyer la partie cassée à leur charge, et que nous allions avoir 10% de la somme de geste commerciale. Maintenant on nous dit que les réparations (qui ne sont pas de notre fait ) sont à notre charge et que nous n'aurons pas les 10%. À un moment mettez vous d'accord ! Fuyez ce magasin qui n'en a rien à faire de ses clients !!

Magasin à fuir, on ne parle même pas du SAV qui est déplorable. Pack de Garantie trop coûteux est mensonger. Rien n'est pris en charge par le magasin, il se dédouane en parlant de leurs fournisseurs. Pour notre part nous avons 80% de nos meubles chez eux et à partir d'aujourd'hui c'est terminé nous ne sauront plus clients de cette enseigne qui vole et mente à leurs clients.

Grande et jolie surface de vente proposant petit et gros électroménager, meubles, literie, déco...il y est agréable de s y promener. Équipe de vente compétente et honnête, merci à l aimable vendeuse qui n a pas hésité à défaire le top d un frigidaire pour connaitre la dimension exacte ( ce que d autres enseignes refusent), et de ses conseils avisés. J espère que le service livraison sera de même qualité..

J'ai acheté un canapé je suis venue le chercher les cartons étaient intact arrivés chez moi je déballe et je vois une planche concernant la partie convertible qui est cassée donc je ramène le produit que j'ai acheté au vendeur ce qui est logique est on me repond au SAV que je dois faire des photos puis leur envoyer plutôt que eux le fasse sachant que j'avais le produit dans mon camion ou alors échanger la partie cassée mais on va où on enlève déjà des caissières dans les magasins et faut aussi faire le boulot du SAV . Inadmissible et en plus personne pas très correcte

Nous sommes venu retiré un article uniquement en stock dans ce magasin et avons parcouru 110km pour s'y rendre car pas de dispo dans notre ville en sachant a l'avance que ce magasin n'a rien à voir avec celui a côté de chez nous, BUT Tours vous avez redorer l'image que j'avais de cette enseigne. Nombreux choix de produits, équipe au top souriante et service de qualité y compris au retrait des commandes. Merci particulièrement a Fanny pour son accueil ses conseils et sa réactivité !

Rapport qualité prix toujours correct, les vendeurs sont agréables et disponibles. Néanmoins, le moment de payer l'est moins car l'amabilité des hôtesses de caisse n'est pas au rendez-vous. Juste demander un renseignement sur la carte ou ses commandes demande trop d'effort. Être mal à l'aise, sur le point de s'excuser pour avoir demander une information ne donne pas envie de revenir ou malheureusement cela donne envie d'acheter sur internet...

J'ai acheté deux canapés et un pouf NICARAGUA le 31 décembre 2020, mais seulement un des canapés était disponible et a pu être retiré ce jour la, les deux autres devaient être disponibles avant le 20 mars 2021. A ce jour nous n'avions toujours pas le reste de notre commande.. ...mais quelque part, heureusement ! Car cela nous a permis de constater qu'en 2 mois et demi d'utilisation effective, les assises du canape grincent et boulochent autant voire plus que notre ancien canapé qui a déjà 6 ans. Nous sommes allés au SAV qui nous a proposé un geste commercial de 140€ pour un canapé acheté 1200€! C'est honteux de ne pouvoir faire plus que cela dans une si grande chaine de magasins ! Nous avons évidemment annulé le retrait des deux autres produits. J'ai toujours été cliente chez vous et ma famille aussi, toujours satisfaite jusqu'ici et de la qualité, et du service. Mais être si peu considérée suite à cette histoire (la caissière a été odieuse et ne m'a même pas rendu ma facture pour le canapé que j'ai toujours!) et avoir un geste si minime par rapport au prix initial, c'est une honte. BUT m'a perdue en tant que cliente, et je ne manque pas de parler de tout ça autour de moi car je trouve ça inadmissible ! Nous allons donc devoir racheter un canapé chez un concurrent et essayer d'oublier cette sale expérience...!

Canapé acheté juin 2017, qui a subi une usure prématurée. Inadmissible qu'au bout de 3 ans et demi cela apparaisse, d'autant plus que je suis régulièrement en déplacement et ne possède pas d'animaux !! N'ayant que la garanti 2ans le SAV ne peut trouver de solution. Lamentable d'acheter un produit qui s'use aussi vite.

Très bon produit rien a redire la dessus, mais caissière(blonde) DÉSAGRÉABLE au possible, balance les produits, s'énerve a pas trouver les codes barres, pas de bonjour ni au revoir.... INADMISSIBLE !!!! C'est pas normal de trouver ça pour l'accueil des clients! Qu'elle change de métier! Visite samedi 3/04/21 17h

Je recommande fortement but ! Que ce soit le prix, la qualité ou l'accueil, nous avons était plus que satisfait par notre commande (cuisine, salon, salle a manger). Merci au vendeur Antoine qui a était très professionnel et qui a su nous guider dans nos choix. Il a pris le temps pour qu'on puisse choisir et il a était très arrangeant.

Incroyable ! On est à la limite du refus de vente. Je suis venu spécialement pour faire un devis cuisine, l’accueil a été glaciale et le conseiller a refusé de convenir d’un rendez vous pour la seule raison que j’avais déjà fait un devis chez un concurrent ! En bref, Que ce soit pour des meubles, une cuisine ou autre, But plus jamais !! Je conseil de faire quelques mètres de plus et d’aller chez Conforama

SAV inexistant par téléphone et incompétent en visuel.Malgres avoir souscrit une extension de garantie lors de l achat d un frigo signature qui viens de me lâcher au bout de 2ans et demi!!,le frigo est en panne depuis le 1 et janvier 2021,aucun frigo de dépannage de prévu,ca se jette la balle a celui qui dois prendre en charge la garantie,a ce jour,le 19 janvier, toujours pas de frigo qui fonctionne, j ai du en racheter un d occasion,c est la dernière fois que je rentre dans ce magasin. Et la réponse automatique qui suit en dit long! Il n y a pas de service après vente!!!

Très déçu !! Nous avons commander une cuisine en juin 2020 on n’a pu terminer la cuisine que en septembre 2020.. très long pour avoir les pièces manquantes Meubles reçu casser qu’on n’a du cacher pour éviter d’attendre 3semaines de plus !! Coin de cuisine perdu car nous avons était mal conseiller.. Électroménager qu’on n’a dû allez chercher.. Oui nous avons eu certain remboursement mais cela était petit par rapport a tous les déplacements et attente que nous avons dû faire... je trouve le prix excessif par rapport au service qu’il y a derrière

Injoignable au téléphone depuis le deconfinement donc on se déplace en magasin pour savoir où en est notre commande passé il y a deux mois. Trois hôtesses en caisse pas le moindre client les deux premières hôtesses nous disent qu'elles sont fermées.. D'accord la troisième me reçoit je lui explique juste qu'ils sont Injoignables et que c'est dommage et contraignant pour tous le monde, le téléphone sonne devant l' hôtesse... On me répond que la priorité et de s'occuper des gens en magasin et que le téléphone sonne tous le temps et qu'ils peuvent pas tout gérer. J'ai pas de mot, bien sûr le produit est pas encore là. Le responsable caisse peut se poser de sérieuses questions... J'ai vraiment eu la sensation de les embêter

Sav pourri . On reste 30 minutes dans l'attente de traiter notre dossier. Pourtant les conseillers ne sont pas débordés. Il y a personnes d'ailleurs. ( Voir photos)

Service de livraison lamentable! Livreur énervé de ne pouvoir brancher correctement l'arrivée d'eau au lave linge, intervertit les 2 extrémités. Suite à cette installation, fuite d'eau et inondation de la salle de bains. Impossible de joindre But même avec le numero surtaxé . J'ai laissé un message sur le portable du technicien qui ne répond pas! Eviter But et le service de livraison lamentable. Le prochain achat ne se fera pas dans cette enseigne! Terminé

Magasin qu'on peut qualifier de rigolo pour envoyé des promotions dans les boîtes aux lettres ou sur internet ya du monde sans soucis mais quand on commande une table basse et un buffet qu'on nous promet au moment de l'achat 3 à 5 semaines d'attente que 17 semaines après on a toujours rien... À chaque passage en magasin toujours pas de délais annoncé.... À ce jour si j'ai un peu de chance les arbres pour fabriquer mes meubles sont peut-être être couper.... Bref magasin à oublié

Commander une cuisinière électrique en livraison et bien arrivé sauf que sur le site il est précisé que l'installation de l'équipement se fait aussi par les livreur, au final les livreur l'ont juste posé et sont partis ! En demandant renseignements à BUT ils se dégages de toutes responsabilités et nous recommandes d'appelé le transporteur qui lui est impossible à joindre ! Très mauvaise organisation pendant ce deuxième confinement, ne recommande pas.

Très déçue et dégoutée J'ai acheté plusieurs articles, il faut payer une livraison de 79€ PAR ARTICLE. Il y avait des promotions avec 100€ remboursés après achat. Les mots du vendeurs : c'est très facile de se connecter pour en bénéficier, ne vous inquiétez pas vous serez remboursés Mais lorsque vous allez sur le site, l'offre est terminée ! Le SAV est catastrophique, on vous envoie balader. Bref but arnaque ses clients et ne propose aucune solution.

Les produits sont de bonne qualité et à des prix corrects. Par contre, gros travail de fond à effectuer sur l'expérience client.... Il faut plus de 30 appels pour qu'enfin on puisse avoir quelqu'un au téléphone... Sans parler de la redirection vers le numéro payant qui ne sert à rien. Attente de livraison vraiment absurde sous prétexte du corona virus (il a bon dos ...) Commande le 14/07 d'un canapé et d'un ensemble lit sommier devant arriver vers fin août / début septembre et qui n'est toujours pas arrivé fin septembre.... Extrêmement déçu de l'après-facturation !!!! Je ne suis vraiment pas prêt de revenir commander chez vous.. SI quelqu'un daigne m'appeler qu'il le fasse !

Un SAV CATASTROPHIQUE !!!! Il faut réserver une demi journée entière et nous sommes prévenus seulement 24h à l'avance par sms ! Mon rdv a était décalé 4 fois (soit il manque des pièces alors qu'elles étaient toutes arrivées soit on ne prend pas en compte de nos disponibilités). Les personnes du SAV ne comprennent rien et se foutent littéralement du soucis pour la prise de rdv !! Et encore quand quelqu'un décroche !!! Cela fait 2 mois que je n'ai plus de plaques de cuisson. C'est INADMISSIBLE !!!! Je n'achèterai plus rien chez BUT !

J'ai acheté une commode au début du mois de juillet, et en la déballant j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir qu'elle était rayée à plusieurs endroits. J'ai contacté le SAV pour qu'ils me changent les pièces rayées, et plus de 6 semaines après l'achat, je n'ai toujours aucune réponse, ni nouvelle... Ce magasin ne prend même pas la peine de répondre à ses clients, c'est inacceptable ! Je ne peux pas attendre plus longtemps, avec une commode démontée en vrac dans le séjour !

Nous avons acheté un frigo en juin 2020, celui ci ne fonctionne pas, il fait pas froid. Au lieu de nous faire un échange de produit, il commande des pièces pour les changer. Sur un produit neuf, c est abberant !! De plus le technicien va intervenir que le 27 août. Le sav devait aussi aussi nous rappeler pour un prêt de frigo,et bien sûr aucune nouvelle...en résumé nous retrouvons avec un frigo neuf qui ne fonctionne pas en pleine période de canicule..c est inadmissible

Quelle est cettemode à la Ikea d'imposer la visite du magasin complet avant de pouvoir sortir. Entré pour voir des articles qui sont pratiquement dès l'entrée et devoir faire le grand tour pour s'en aller. C'est insupportable. Je voulais essayer d'acheter sur place (je ne peux pas dire local vu les pays de fabrication) mais c'est décourageant.

Accueil particulierement mediocre de la part de l'agent de securite suite a erreur d'affichage prix en rayon. Particulierement arrogant voir condescendant alors qu'on lui prouve par A + B l'erreur en magasin. De plus, ses propos pas grave de perdre un client ne sont peut etre pas la meilleure des strategies dans la position actuelle de l'enseigne... Tres mecontent de cette experience.

Je cherchais un article bien précis rayon literie, le vendeur était avec des clients...( Il m'a vu) j'attends qu'il termine. . et une fois fini il s'en va passe par dans le rayon a côté, je le suis et la hop disparu, je suppose sa pose ,j'interpèle un autre vendeur qui me donne mon info ( ça lui a pris 1min) et la en revenant sur mes pas je revois ce même vendeur qui en fait avait juste fait le tour pour certainement pas me renseigner...avec d'autres clients 🤬🤬 Et c'est arrivé a d'autre

Je remercie Alexandre du SAV véritable professionnelle et très à l écoute. Nous pouvons que etre bluffé par son sens analytique d une situation et sa réactivité. De plus il dégage réellement une sympathie naturelle et on sens une envie débordante de bien faire. Vraiment, je recommande ce magasin quel plaisir c est du jamais vue.

Nous avons acheté un canapé le 4/11. Il nous a été livré le 23/12 dans un état inacceptable. Les fonds ont été enfoncés lors du chargement non soigneux par les équipes de BUT avant la livraison, tissu déchiré dans un angle, les accroches sur le côté entre les différents éléments manquantes et les coutures avec des fils qui ressortent de partout. Nous avons appelé de suite pour prévenir du problème et depuis rien ... nous avons appelé à plusieurs reprises ..nous nous sommes déplacés et nous avons été reçu par un monsieur SAV très désagréable et pas du tout dans l’esprit du service Après vente ... la réponse que nous avons eu .. il faut attendre vous n’êtes pas les seuls il y a encore plus de 100 dossiers de réclamations à gérer avant votre dossier ce qui n’est pas très rassurant. Nous devons attendre ...aucune décision n’a été prise sur notre réclamation. Nous sommes le 11/03 et nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier et nous avons toujours un canapé cassé ! C’est toujours plus facile de vendre que de satisfaire ces clients !

Magasin sympa. Produits sympas et abordables. Une fois le vendeur trouvé, celui-ci vous incite à prendre possession vous même des articles car les frais de livraison sont énormes. Pour information, 75 euros pour un lit et un sommier à livrer sur tours... Si ça ce n'est pas abusé... Sans que ce soit monté et que l'ancien lit soit récupéré. Ces prestations sont possibles mais payantes... Bah voyons! Donc si vous le pouvez, évitez les livraisons chez but...

Bof...Il y a des produits sympas, mais la récupération des commandes est galère. J'attends toujours un pouf prévu pour le 20 janvier, aucune nouvelle au 4 février. Ensuite on appelle le SAV, on poireaute 5 minutes avant que ça ne raccroche automatiquement, quelque soit le numéro (payant ou pas). Enfin, par souvenir, même quand tout est prêt et qu'on viens récupérer la marchandise, on attend encore dix plombes alors qu'il y a peu de monde (les mecs doivent faire des courses de transpallettes dans leur entrepôt, c'est pas possible...)

Venu acheter un matelas et sommier. Pas de stock. Le premier que nous avons vu pas en stock, le second son équivalent le matelas oui mais le sommier non etc etc... et pour finir on nous dit à la fin que le dépôt de marchandises ouvre qu'a 14h.. aucune aide d'ailleurs pour aider à charger. Vraiment très déçues heureusement qu'une remise à été appliquée

Nous sommes venus à plusieurs reprises chez BUT pour acheter tout ce qu'il nous faut pour notre nouvel appartement et l'accueil est toujours très agréable. Un énorme merci à Olivier, qui est un très bon conseiller pour les sommiers et autre ;), il est adorable ! C'est un plaisir de venir dans votre magasin, alors nous y reviendrons pour finir nos derniers petits achats... avec très grand plaisir !!!

Nous sommes venu début novembre, les articles que nous voulions n'était pas en stock mais en ventes en magasin malgré tout. On devait nous appeler pour leurs livraisons. Un mois et demi après pas de nouvelle, et quand nous appelons aux deux numéros indiqué sur notre bon de commande une voix nous ballades de touches en touches pour finir par raccrocher. Notre commande était réglée, alors nous pouvions attendre. !!!!!!! Mon conseil ne réglée jamais à l'avance

Tres mal reçu. J'etait à deux doigt de laissé mon achat et partir( 200€ l'achat comme meme...)Ont voulaient des renseignements et on à etait expédié vers la sortie on a rien compris à se qui nous était arrivé. L'hôtesse de caisse mal aimable.Le meuble lors du chargement était abîmé ont à du pleurer pour avoir un autre. Je pense que cest la dernière fois qu'on vient chez but...

Décevant.. Nous avons commandé en magasin un sèche linge avec pour promesse de l'avoir dans maximum 10 jours. Résultat 3 semaines après toujours rien.. J ai contacté le magasin qui me dit que ce n'est pas de leur faute et qu'ils peuvent malheureusement rien faire.. aucun geste commercial de leur part concernant ce retard.. Je ne recommande pas ce magasin.

Des bons vendeurs et des bons menteurs. Attention leurs meubles sont mal stockés et sur un ensemble complet de salon salle à manger il n'y a pas eu un seul meuble qui n'était pas abîmé. Quand j'ai retiré la marchandise on m'a dit ne vous inquietez pas si il y a un problème vous rapporté le carton et on vous en redonne un de suite. Et bien non c'est faut après 3 mois d'attente pour la porte de mon meuble on me dit encore qu'il faut patienter je leur ai donc dit je ne part pas d'ici sans ma porte et finalement j'ai eu ma porte. J'ai également acheté des chaises après 15 jours un des pieds de la chaise s'est cassé net j'étais assise dessus (je pèse 54kg) c'était un defaut dans le bois il y avait un noeud. Je ne retournerai jamais chez but

magasin propre, bien situé. On trouve à peu près ce dont on a besoin. Les meubles sont, dans l'ensemble, de bonne qualité et les prix sont variables. Possibilité d'avoir la camionnete de service pour 1 ou 2h gratuitement (à vérifier). Le bureau que j'ai acheté est assez cher pour moi mais bon , j'ai fait plaisir à mon fils qui en rêvait depuis un moment. Les employés dans le magasin sont sympas dans l'ensemble et ceux qui nous servent sont vraiment courageux, sympas, je leur souhaite bon courage et un grand merci à eux car les meubles c'est lourds mais les employés gardent le sourire. MERCI

Service après-vente déplorable... Plaque tombe en panne le 4 juin Intervention d'un technicien une semaine après il n'avais pas la bonne pièce Rendez vous fixé au 22 juin après midi , nous attendons toute l'après-midi midi et personne ne vient . Appel du service après-vente ce jour pour me dire que le technicien viendra le 4 juillet ??? La blague La personne au téléphone à été plus qu'odieuse... je n'achèterais plus d'électroménager à but...

Bon accueil, bon conseil, grand parking, pas de pression sur le choix de vôtre achat, rapport qualité prix raisonnable. Garder vos tickets et vos factures pour un retour au service après vente qui se trouve à l'extérieur du magasin ainsi que le retrait de vôtre achat que l'ont vous emmène jusqu'à votre véhicule. Ce qui est très appréciable et fait avec une granfe politesse et le sourire.

Faire l’achat d’un canapé d’une certaine somme quand même et être aussi mal reçu en caisse inacceptable ! Demande de renseignement sur le financement en plusieurs fois et il est claire que je soule la caissière me regarde au dessus de ses lunettes d’un air dedainieux. Mal aimable, la retraite arrive madame ! Le commerce n’est plus pour vous et la patience avec vos clients non plus !

Après une heure d'attente en magasin, nous décidons de partir et revenir plus tard dans la journée. Lors de notre deuxième passage en magasin le produit que nous voulions n'est pas disponible avant 6 mois alors qu'il est affiché comme en solde et revendiqué par un balisage A4. Même après débat impossible de nous vendre le modèle d'expo ou un modèle similaire lui aussi pas disponible!!!!! Les conseillés arrogants et méprisants! Ils ont dû oublier la citation la plus importante du commerce le client est roi!

Je trouve ce magasin agréable. La circulation y est facile et les articles bien exposés. On peut très rapidement trouver ce qui nous intéresse à un prix convenable. Les vendeurs sont présents mais nullement collants, ce qui permet de flâner dans les allées en toute quiétude.

Hier j'ai fait l'achat d'une plaque de cuisson. Après installation je remarque que rien ne fonctionne, pas de feu + l'électricité qui fonctionne sur qu'un seul feu. Service après vente inexistant. Apparemment je suis dans l'obligation d'attendre 1 semaine qu'un technicien se déplace alors que mon fric est déjà dans leurs poches et que le matériel été neuf.

Personnel pas du tout aimable cette après midi pour retirer une table au dépôt. Fait tomber un des colis comme si ne rien étais. Certes il y avais du monde mais pas la peine d'être grognon envers les clients sinon changer de métier les gars .

À éviter, à fuir ! Je déconseille, n'allez pas chez eux ! Minable le service et encore je pèse mes mots ! Une étoile mais ça n'en mérite aucune !! Un mois de retard sur la livraison de mon BZ et encore je l'attends toujours ! On se déplace, on les appelle avec leur merveilleux numéro payant, on nous dit oui oui ne vous inquiétez pas on le reçoit à la fin de la semaine. Une excuse comme quoi les livreurs sont en vacances, alors que le jour de l'achat on a bien précisé que l'on devait absolument recevoir le BZ à la date prévue. UN MOIS que ça dure ! Ils se renvoient la balle comme des gamins, pas du tout professionnel ! Inadmissible ! En espérant que la qualité du produit soit la, mais pour ça faudrait déjà le recevoir !

Le magasin est plutôt bien agencé, les produits ont l'air de bonne qualité. Mais pour ce qui est du service et suivi client, c'est une autre affaire... Suite à l'achat d'une cuisine en mai 2018 avec une pose prévue en septembre 2018, je déplore le manque de sérieux, le manque de suivi et de rigueur sur le déroulement du projet. Je suis moi-même obligé d'appeler régulièrement le magasin et le rayon concerné pour récupérer toutes les informations nécessaires au bon déroulement de mes travaux: -sur la date de pose exacte validée entre le vendeur et le poseur (sachant que je suis resté sans nouvelle de mai à juillet, que j'ai du insister auprès du magasin pour que le poseur viennent vérifier les cotes données, je ne suis même pas sûr que cela ai servi vu le timing....) -à moins d'une semaine de la pose la livraison n'est toujours pas prévue et donc les horaires proposés ne me conviennent pas.... -à moins d'une semaine de la pose, la date est toujours floue entre une pose le lundi 17 et mardi 18 septembre ou le mardi 18 et mercredi 19 septembre... Où est le professionnalisme ? Sachant que nous avons eu un autre désagrément avec leur service de financement: le premier prélèvement devait s'effectuer après les travaux, soit en octobre 2018, et la mauvaise surprise un prélèvement au mois d'août... J'espère que la qualité sera au rendez-vous, car je commence à regretter amèrement d'avoir choisi ma cuisine chez but... J'attends la pose définitive de ma cuisine pour pouvoir me réjouir du résultat, un peu.

Problème de livraison et matériel défectueux. Les livreurs ont du revenir à 4 reprises pour installer mon sommier. A chaque fois, j'ai du appeler BUT pour m'assurer qu'ils passeraient bien car les horaires de livraison étaient peu respectés. L'une des fois, le livreur a oublié l'un des colis. Le service client but m'a proposé de venir le chercher moi-même, pour aller plus vite. Lors de la première installation, le système de visserie était défectueux à 2 endroits différents ce qui a rendu l'installation impossible. Bref, j'ai dû attendre 1 mois pour pouvoir profiter de mon achat, appeler le service client une dizaine de fois, attendre chez moi les livreurs sur 4 journées différentes... avec des interlocuteurs qui se renvoient la balle... inadmissible.

Des meubles aux designs agréables, électroménager de qualité et idées déco intéressantes. Je n'ai eu aucun mal à me fier à ce magasin pour mon emménagement. Sans compter un personnel compétant et à l'écoute de nos besoins.

Des prix relativement intéressants, mais un concept de magasin en labyrinthe où, si vous voulez simplement acheter une petite lampe, vous devez vous coltiner tous les autres rayons avant d'y arriver. Ce principe à la IKEA, je ne le supporte pas, me sentant forcé à voir obligatoirement tout le magasin à chaque fois. C'est pour ça que je dis stop à cette prise en otage du client

Pour annuler une commande ils vous font galérer ! 2 formulaires de rétractation remplis, un mail, et aucune réponse ! Même après avoir passé un appel au magasin, je n'ai toujours pas eu de retour concernant mon annulation! Par contre pour encaisser l'argent,ils ont été très réactifs ! A fuir ! Plus jamais j'irai dans ce magasin !

Minable ! J'ai réservé et payé deux produits en ligne. Lorsque je suis venue pour les récupérer, personne ne les avais mis de côté. Résultat : le radio réveil que j'avais commandé avait été vendu. Le vendeur m'a informé qu'il ferait une nouvelle commande et que le produit manquant serait disponible la semaine suivante. Je n'ai jamais été informée de l'arrivé de ma commande. J'ai décidé de m'y rendre pour voir s'il était arrivé. Il l'était mais n'avait toujours pas été mis de côté. C'est une honte ! Même pas un mot d'excuse. Je n'y remettrais jamais les pieds.

Nous avons eu un contact client assez compliqué avec le rayon cuisine aménagée. Vendeur nonchalant, conseils approximatifs et livraison plus longue que prévu. Sans oublié le contrat cetelem bâclé. (Forcément des erreurs) Après avoir fait plusieurs réclamations car la cuisine n'était pas conforme à se qu'on avait demandé, le sous directeur à prit notre dossier en mains et à très bien gérer malgré l'agressivité du vendeur. A ce jour tout est rentré dans l'ordre....ou presque. Nous sommes déçue d'ouvrir des cartons et de constater des impacts sur la boiserie. Conclusion le SAV est très bien mais c'est pas normal d'avoir eu tout ces problèmes.

En ce qui concerne l'agencement, but est une copie d'Ikea mais avec les avantages en moins. Le fait de devoir passé dans TOUS les rayons pour sortir du magasin sans pouvoir prendre un raccourci pour pousser à la consommation n'est pas à leur avantage. Cela dit, de bons conseils et un bon accueil malgré un rapport qualité/prix plus que discutable.

Au dépôt, je n'étais jamais tombé sur des gens comme ça. On voit qu'ils ne prennent pas des lumières pour cette partie du magasin, mais de là à prendre quelqu'un qui nous tutoie (entre autres), il y a des limites à ne pas dépasser. 3 semaines après, toujours pas remboursé des 600€ de caution (encaissés) de location de camionnette.