BUT Magasin de meubles

But bourgoin acheter un four électrique de marque signature je le déconseille niveau cuisson sa va mais intérieur très déçu ils rouille très alors que je l'ai nettoyer avec du savon vraiment très déçu de mon achat

On a acheté un frigo avec extension de garantie...le frigo est en panne . Cela fait un mois que j attends pour une prise en charge des réparations.. un technicien est passé depuis plus rien plus de nouvelle . J' appelle ce matin on m annonce samedi prochain... inadmissible de laisser les clients sans frigo au mois de juin.. .sans aucune nouvelle

Super accueil merci

Un magasin qui ne sait rien de l’esprit commercial . Clairement vous n’avez pas le droit à l’erreur : achat d’un oreiller de marque , pour un cadeau d’anniversaire… cause doublon, j’ai souhaité un remboursement voire un avoir. Impossible ! Malgré un article impeccable, pas sorti de son emballage (le constat était facile à faire)… bref, qui pouvait être revendu en rayon . Le « petit chef » de rayon n’a rien voulu savoir. Une chose est certaine : je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin . J’irai plutôt chez les concurrents qui pratiquent mieux le sens du commerce …

Magazin de meubles comme les autres sans plus de détail. Une chose que j'ai appris dans ce But tout particulièrement. N'essayez pas de négocier ou autres . Les vendeurs sont fermés à toutes propositions.

Magasin à fuir !!! On a acheté un canapé Phenix en janvier pour 1600 Euro. Canapé déformé et têtière aplati.... Il a fallut attendre ce mois de mai pour avoir une personne pour changer la têtière !! Il change la têtière et il constate avec moi que le problème reste le même, le canapé est déformé, il s'affaisse à la jonction de l'angle. Il ose m'informer que rien d'autre ne sera fait. Le canapé ne sera pas changé... A ce jour aucun retour de But, aucun geste commercial !!! Une honte car on a payé un supplément pour une garantie qui ne fonctionne pas !!! Maintenant à voir pour le recours juridique...... Quand je vois les réponses aux avis, désolé, pardon, essayez le contact, formulaire, blablabla et rien ne suit. Une honte !

A FUIR JE ME FAIT AGRESSER EN TANT QUE CLIENTE PAR LE PERSONEL DU RESPONSABLE DES RAYONS UNE FEMME BLONDE ET UN HOMME BRUN JAI LA VIDEO EN PREUVE !!! ET JE NE ME SUIS PAS GENER DE LEUR EN INFORMER SUR PLACE SURTOUT NE PAS ACHETER CHEZ EUX CAR NE PRENNE PAS EN COMPTE LE DROIT DE RETRACTATION DES 14JOUR ESSAIE DE NOUS ROULER EN NOUS STIPULANT QUE LE DIRECTEUR NEST PAS LA ET Que CEST LUI QUI GERE CELA nous dit REVENEZ LUNDI ALORS QUE LUNDI JUSTEMENT SA NE SERA PLUS AU BOUT DE 14JOUR ESSAIE DARNAQUER ces client FUIYEZ CE NEST PAS UN MAGASIN DE CONFIANCE ACHETER AILLEUR CEST MOINS CHERE EMPLUS

Les conseillers vendeurs réactifs et aimables

Magasin et personnel agréables . Produit vu sur le site avec disponibilité en magasin. Je recommande

J’achète il y a 3 semaines de ça une cuisinière vitrocéramique de marque « aya » donc marque but qui était en effet moins cher mais conseillée par le vendeur. J’achète cette cuisinière avec une extension de garantie (419€) garantie incluse et d’autres meubles pour un montant total de 1700€. Je fais appel à leur facilité de paiement (carte à crédit) pour financer tout ce dont j’ai besoin pour mon emménagement seule avec un enfant. Dans un premier temps, au montage de ma table de salle à manger je suis déjà obligée de faire appel au SAV car il manquait un rail ce qui ne me permettait pas de monter ma table. Puis 3 semaines après alors qu’un plat était au four, moi et mon fils dans le salon on entend un gros bruit (explosion) je me dirige dans la cuisine d’où provenait le bruit et la … surprise de constater que la vitre de mon four avait volé en éclat.. sans raison!! Je fais alors appel au SAV pour une prise en charge le four venant d’être acheté. Et là, nouvelle surprise, ma cuisinière n’est pas pas prise en charge par la garantie ni l’extension payée 60€ d’ailleurs car ils ne peuvent pas garantir qu’il ne s’agit pas d’une mauvaise utilisation de ma part. En conclusion 419€ partis en éclat en 3 semaines et bien évidement pas les moyens de m’en racheter une. Je trouve ça inacceptable au vu de la somme déboursée dans ce magasin! Je me fais la promesse de ne plus jamais verser un seul centime à cette enseigne et je vais faire appel à mon assurance juridique pour me retourner contre eux!

Fait un LLD jeudi dernier pour un canapé, on nous dit qu'on nous appel samedi pour planifier la livraison , samedi rien donc on nous dit d'attendre lundi .. lundi on appel nous pour prendre le rdv livraison donc rdv mercredi après-midi. Le livreur nous appel mercredi matin pour nous dire qu'ils vont venir le matin et au final il est 20h20 et rien ! Je suis en colère donc plus rien chez but la prochaine fois je commanderai chez Amazon au moins on est livré en temps et en heure !

Magasin avec un accueil agréable, les produits sont bien rangés, et avec des prix abordables.

Canapé qui se déchire au niveau des coutures en moins de 6 mois . Obligé de faire du forcing pour faire marcher la garantie .Au final le SAV se déplace 6 mois plus tard dossier en cours c est une honte après plusieurs appels on doit me rappeler j attends bien sûr toujours rien 🤬🤬🤬🤬

Expérience en ce jour au magasin catastrophique. Vendeur et caissière très désagréable. Nous étions prêt à acheter un canapé d’une somme conséquente et personne pour nous recevoir , nous conseiller. Nous avons dû s’arracher les cheveux pour trouver un vendeur . Il ne veule pas vendre . Au moment du paiement aucune envie . L’impression de les déranger . Préfère papoter avec ses collègues . Pas commercial . Ce métier n’est pas fait pour eux .

J’ai effectué un achat sur le site de but. J’ai reçu un colis ouvert et défectueux donc je décide de le refuser au point relais. 2 jours plus tard mon colis arrive de nouveau au point relais au lieu de repartir dans vos locaux. La personne m’explique que je n’ai pas le choix de le récupérer. Je me rends au magasin but de st priest pour faire mon retour et la personne en charge du sav me dit que ma commande est rattachée au magasin de Bourgoin donc elle ne peut pas le prendre. Je me rends au magasin de Bourgoin pour faire mon retour et on me dit que c’est une commande internet donc je dois remplir un formulaire de contact pour obtenir une étiquette de retour. Je ne vous cache pas qu’après 5 allés retours et + de 100 km (entre le point relais et les magasins) je suis plus que déçue. Un colis qui arrive endommagé ça arrive, mais que de soit aussi difficile de faire un retour ce n’est pas normal. Je pensais qu’en achetant dans une enseigne reconnue comme but je payais aussi ma tranquillité, mais ce n’est pas le cas. Je n’ose même pas imaginé la prise en charge d’un sav sur un produit en panne. Évidement étant sans réponse du sav, je ne suis pas loin de dépasser mon délais de retour. J’espère que mes explications seront prises en compte. Mais en attendant, non je ne peux pas recommander cette enseigne étant donné le litige et le traitement de ma demande.

Accueil sympathique vendeur compétent de bon conseils. Merci à l'équipe

Personnel excellent et professionnel . Surtout le rayon hi-fi

Dommage que l'attente soit un peu longue avant d'avoir un commercial...sinon correct...

bon magasin, agreable

Magasin agréable, et riche en choix ! Je recommande.....

Choix large, prix attractifs.

Magasin très moyen, caissière froide.. dommage !

Après avoir échoué dans plusieurs magasins pour trouver un four encastrable correspondant à mes attentes, je l'ai trouvé chez But parmi une large gamme de produits similaires. Sans attendre, j'ai tout de suite été conseillée par un vendeur disponible et courtois, livraison et installation dans les 3 jours suivants, impeccable également. Bref tout est parfait.

Bien accueilli, l'ensemble du personnel que j'ai pu rencontrer est très agréable.

Tout s'est très bien passé avec le sourire des équipes !

Magasin de exceptionnel , bien tenu ! Bravo au équipe !

Magasin électroménager et aménagement mobilier .. bien mais peu de références Ce magasin manque de modernisation dommage ..

Vendeuse meubles télé très serviable et très réactif De plus marchandises récupérer très rapidement

Efficace et on trouve facilement le produits rechercher.niveau prix compétitifs.

Je ne ferais plus d'achat dans cet enseigne, j'ai acheté un tapis qu'ils n'ont jamais voulu me reprendre pour raison de délai de 7 jours dépassé (je suis venue 1 jours après) ! Aucune condition sur le ticket, ni sur internet et surtout pas avertie oralement lors de l'achat de ce délai alors que sur internet c'est noté 14 jours pour remboursement (mais ce n'est valable que sur internet) Bref des voleurs j'aurai souhaité au moins un avoir

J'ai passé une commande par téléphone, car ça marchait pas sur internet, et je pouvais pas me déplacer sur place, c'était bien passé, le vendeur était très patient comme la caissière, merci beaucoup pour leurs patience et leurs bons boulots.

Tres bonne accueille par la vendeuse ELHAM et tres bonne service par Veroniqu. Merci grace a cette expérience je retourne dans le magasin.

Très bon expérience. Une vendeuse super sympathique. Une dame a l’accueil qui l était tout autant. Ce fut un plaisir d acheter nos matelas dans le magasin de Bourgoin

C'est l'un ou l'autre,quand vous avez besoin d' un vendeur et bien il y a pas,ou alors vous regardez on vous saute dessus!!!!!

Très rapide et très professionnel 👍, j'avais récupéré des pieds de lit j'avais fait le trajet de Lyon. But Bourgoin-Jallieu à l'accueil une des hôtesses était très agréable merci encore🌞.

J'ai acheté plusieurs choses dans ce magasin et je n'ai pas été déçue.le service, l'accueil et les conseils sont à l'image de ma satisfaction.je continuerais à leur faire confiance.

Les prix sont intéressants et pas trop loin de chez moi et le personnel est tjs la pour nous conseiller et les caissières en tjs le sourire

4 étoiles car très bien reçu chez eux et plusieurs conseiller-vendeur aimable d'autre moins malheureusement ...mais j'ai bien aimer leur aide pour les produits et surtout leur information ☺️☺️☺️très bon magazin je recommande

Table au look sixties, tendance, s'accorde très bien à mon séjour pratique avec l'étagère en dessous et en plus à prix doux 🤗

Prise en charge rapide et efficace, l'équipe des préparateurs qui chargent dans la voiture sont super cool !

bien comme magasin un peux cher sur certain meubles nous avons acheter une chaise de bureau super bien assis

A fuir ! Acheter une machine à laver en 2018 le vendeur nous dit que nous prenons une garantie de 5 ans une fois la garantie légal de 2 ans passer aujourd'hui je veut m'en servir et bien évidement on me refuse car le vendeur a super bien fait son travail en nous trompant sur la vente en nous fesans croire des chose fausse. Inadmissible! Surtout ne venez pas dans ce magasin la concurrence et beaucoup plus fiable.

Nous avons commandé notre cuisine dans le cadre de la rénovation de notre maison chez But et nous en sommes ravis! Tout s'est très bien passé. Merci à Stephane Marti pour avoir pris le temps necessaire à la conception et mis en oeuvre notre projet. La cuisine a été posée dans les temps et le poseur a fait un travail remarquable. Nous recommandons!

Nous avons acheté un canapé hier qui est en promo actuellement, le canapé semble convenir parfaitement à nos attentes ( a voir avec le temps) , je recommande surtout une vendeuse qui a été tout particulièrement attentive à nos besoins, d une grande gentillesse et patience, elle m'a donner de très bons conseils ,je ne connais malheureusement pas son prénom ( pas très grande avec de beaux cheveux longs un peu mechés)Le magasin vends de très beaux articles, beaucoup mon donner des envies d'aménagement futur.

Pas de SAV le samedi ... on fait comment quand on travail la semaine ? Et puis il faut voir la manière dont la vendeuse nous le dit. Alors il y a toujours quelqu'un pour nous vendre toujours plus de choses mais vous n'avez pas intérêt à avoir un soucis derrière !

Des produits de haute qualité a des prix très intéressant et le personnel très professionnel.

Vraiment nul rien sur place tout sur commande avec dès délais de minimum 8 semaine c est honteux

Et un mois plus tard toujours pas mes plans de travail car, arrivés abîmés puis ensuite camion accidenté, ah ouf aucun ovnis n'a volé nos plans de travail pour le 3e transport, par contre un mail à 21h du vendeur aujourd'hui (oui car souvent il nous écrit tard, ou le dimanche pour éviter que l'on réponde sûrement) pour nous informer que nous devons nous démerder à les récupérer au magasin car il la livraison est en supplément au SAV. Pardon ? Mais c'est une honte ! Je devais avoir une cuisine COMPLETE pour août et nous sommes mi-novembre !!! Et à l'heure où je vous parle ça se trouve je n'ai même pas les joues vu que les plans sont plus grands ! Je vais me rapprocher d'associations de consommateurs afin de faire valoir mes droits car on m'a prise pour une pigeonne depuis le début. Et demander un remboursement, qu'ils la reprennent leur demi-cuisine !! J'en ai raz le bol de cuisiner au micro onde depuis cet été ! -------- Message de base ‐------------------ Très très déçue je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 N°1 = Nous avons commandé une cuisine. Après réception nous nous rendons compte que le plan de travail n'est pas assez profond. Nous avons contacté le magasin qui nous impose d'utiliser la garantie pour = erreur sur les mesures par le client. Sauf que en tant que client nous ne sommes pas sensé savoir qu'il faut +5cm lorsqu'on achète un lave-vaisselle encastrable (inclus dans la commande). Le cuisiniste est la pour quoi alors ?? Super nous recevons un geste avec une carte cadeau de 600€ pour racheter UNE DEUXIÈME FOIS notre plan de travail de 780€. Quel foutage de gueule de payer 2x son plan de travail ! 8 semaines de délais évidemment. N°2 = Nous avions demandé si il y avait un vide sanitaire car nous avions des tuyaux apparents = oui oui 5cm le vendeur nous confirme. Ah.... non il n'y a même pas 2cm obligé de péter les murs N°3 = Ensuite nous avions signé pour un certain montant notre devis, nous recevons notre échéancier qui indique +400€, le vendeur avait juste oublié de mettre le four sur la facture. Quel manque de professionnalisme ! Première et dernière fois dans ce magasin

Nous avons eu affaire à 2 vendeurs vraiment bien par contre l'amabilité des personnes en caisse laisse à désiré.

Client depuis une bonne quinzaine d'années au moins, j'ai toujours acheté chez vous, que ce soit de l'electro-ménager où du mobilier pour au moins 5000€. Aprés une arnaque de tentée sur une plaque de cuisson en promo , qui s'est avéré n'être qu'une étiquette pour vider le stock ( moins cher hors promos....) j'avais déjà été déçu une fois. Aujourd'hui j'a acheté un lit chez vous, malgé les 10 minutes de routes qui me séparent du point de votre magasin, aucun geste de livraison n'a été effectué, que ce soir pour une livraison chez moi où en louant vos camions j'ai toujours dû payer plein pot pour vos prestations . Aucun geste commercial, aucune fidélisation, c'est ce que je vous reproche. J'irai dorénavant ailleurs, à bon entendeur.

Une envie de fuir car aucun conseil, l'impression de déranger cette jeune fille qui ne devrait pas être au service de la clientèle. Si vous ne voulez pas avoir de contact il faut aller travailler en usine mademoiselle. Je ne reviendrai pas !

La vendeuse s'est proposée pour nous venir en aide juste ce qu'il faut, sans être trop présente et sur notre dos. On a pu faire le tour du magasin comme on le souhaitait et essayer et réfléchir à notre rythme. Nous avons trouvé ce que nous cherchions dans le budget que nous avions. Nous sommes ravis de notre achat.

Bonjour, Je veux simplement dire que le personnel est très souriant et à l écoute du client...chose qui ne se passe pas dans tout les magasins. Donc un grand merci pour votre accueil et votre disponibilité ! Et surtout un grand merci à l hôtesse d accueil Sabine pour sa gentillesse et son sourire! Je recommande vivement ce magasin !

Personnel qui vous fuit . Aucuns renseignements, ils discutaient entre eux... , je ne m'étonne pas que les magasins ferment progressivement.. bien dommage . Reparti sans rien .

vendeur sympa et reactif...bcp plus que son collegue.. service a l entrepot rapide

Bonjour , je suis venu hier pour acheter un matelas , je souhaitais payer en plusieurs fois , cela a était possible la dame m'a même dit que je pouvais payer en 3 à 5 fois , elle a commencer les démarche jusqu'à qu'elle me demande si j'étais en CDI j'ai répondu que non , elle m'a demander en CDD je lui et dit non ,je lui et dit que je toucher la AAH , elle m'a répondu soit vous êtes une belle menteuse soit.. je ne sais pas si c'était pour rigoler.. mais je pense que cette blague et de très mauvais goût et mal placé.. car clairement cela n'avais aucun sens surtout que si j'étais en cdi , sachant que je souhaitez acheter je lui aurai montrer .. donc bon .. je suis surprise , il faut donc être handicaper physique pour toucher la AAH , non il existe d'autre handicapés .. donc il faudrait faire attention à ce que l'ont peu dire à ces clients .. personnellement cela ne m'a pas plus toucher mais je voulais le signaler, et ensuite ce qui m'a surprise c'est quel ne m'a pas trouver d'autre solution car finalement l'achat n'a pas pu ce faire ,  elle aurait pu me dire de passer sur le site directement pour commander , j'ai du me débrouiller de moi même. J'ai pu commander et payer via PayPal en 4 fois .. dommage à croire qu'il n'avais pas envie de vendre. Je met 3 étoiles pour cette dame qui nous a quand même bien accueilli , mais blague de mauvais goût 😅 Je met 4 étoiles pour le sites qui et super simple à utiliser , dommage que j'ai pas pu utiliser les options de paiements en plusieurs fois et que j'ai du passer par PayPal mais aucun soucis pour moi. Et 5 je met étoiles pour le matelas qui et juste hyper confortable , merci but 😁

Arrivée le 1er au magasin, donc pas de problème pour moi pour trouver un vendeur, ouverture trop tardive pour ma part 10h00 cela coupe trop la matinée, autrement bonne conseillère et bon avantage après soldes .

Grand magasin, avec du choix et du conseil. Personnel accueillant.

J'ai juste retirer un matelas commandé sur internet. Par contre très satisfait du produit très bonne qualité, un très bonne affaire avec une réduction de 69 % super contente.

Très grand magasin, super bien tenue et hôtesse de caisse agréable je recommande vivement 👍

Grosse impression d'embêter le monde.... les vendeurs discutent entre eux... quand l'une d'elle répond à votre appel, elle vous dit qu'ils ont d'autres chambres en vente, mais non exposées par manque de place, sans pour autant vous les présenter.... bon bein je vais me débrouiller. Tchao

Pour commencer la vendeuse est antipathique lorsqu’on lui demande les caractéristiques d’un produit, on a l’impression de la déranger (si son métier ne lui convient pas qu’elle change). Et ne parlons pas du directeur, qui est antipathique avec les clients et qui n’a pas compris que c’est les clients qui en achetant, font le chiffre d’affaire du magasin et donc sa paie. Lorsque monsieur le directeur est contrarié, il préfère refuser de vendre à un client plutôt que de faire du chiffre d’affaire. Maintenant bonne chance à tous si vous allez chez But à Bourgoin Jallieu. Moi je préfère attendre qu’il y ait prochainement un autre établissement qui soit plus agréable.

Conseillé pour un article, on m'a pas du tout vendu ce que je voulais. Le lendemain, je demande si il est possible de faire un échange, ou avoir pour prendre un autre modèle, refus catégorique. Je me retrouve avec un article inefficace sur les bras, que je peux pas utiliser. Merci But !

Bonjour, je vous explique ma journée. On pose un jour pour réceptionner messieurs les transporteurs société (TME) sous-traiter par les commerces, BUT qui sont censés livrer un canapé mais qui sont pas foutus de faire leur métier par manque d’envie et parce que il s’en cogne tout simplement. Donc ils arrivent sur place prenne une photo en disant que l’accès est impossible ce qui est faux puis reparti aussi sec, ils ont même pas essayé de sonner à l’interphone taper à la porte alors qu’il fallait juste descendre du camion ce qui est sûrement trop compliqué. Apparemment pour eux un accès impossible est quelques gravats et une camionnette prête à se déplacer, il y avait quatre personnes de chantier qui ont vu la camionnette. Rester 30 secondes. Le temps de prendre une photo. j’ai réussi à avoir entre parenthèses le « responsable transport » qui lui non plus ne connaît pas son métier et qui ne se fait même pas considéré par ses propres équipes car il n’arrive même pas à convaincre ses gars sur le terrain, pour faire demi-tour, alors qu’ils sont partis il y a moins de cinq minutes et en plus qui ose me dire, mais vous croyez qu’ils auraient pas préféré rentrer plutôt chez eux au lieu de venir jusqu’à chez vous mais si veulent rester chez eux mais qu’il démissionne bande de feignants. la société BUT encore une fois Je vous le dis changé de sous-traitant. L’ images de votre commerce, empathie à cause de personnes non compétentes et non professionnel.

Formidable ,je suis venu aujourd'hui pour récupéré un lit ainsi que le sommier et le matela ,j'ai était très bien accueilli par les personnes qui ce charge de donné les commandes et reçu le tout très rapidement, je remercie fortement ces personnes pour leur professionnalisme ainsi que pour l'aide qu'il mon apporté

Comment dire ! Rien ne vous donne envie et vous venez avec un bon de réduction et là, c'est le drame ! Vous n'avez pas la carte de ce dit magasin !! Aie aie, bref ! Passons notre chemin.

Après plusieurs tentatives email envoyé sur but le magasin ne répond même pas irrespectueux et donne pas envie d acheter dans se magasin je recommande pas fuyez

Excellent vendeur cuisine ! Stéphane est très professionnel, à l'écoute, et sérieux. Je suis ravie de ma cuisine de qualité, le rendu est top ! Poseur sérieux et appliqué. David a fait du super travail ! Je recommande !

Équipe au top très arrangeant lorsqu'il s'agit de mettre de côté, Morgan m'a accompagné dans ma recherche et n'a pas hésité et être disponible , quand a l'accueil toujours le sourire ça fais très plaisir je reviendrais avec grand plaisir , Mahina

Certains employés très sympathiques et bienveillants, Une seule employée vous fera balader vers ses collègues pour que vous récupérez des documents qu'elle aura finalement pu se procurer comme une grande lorsque ses collègues se sont mis à nous aider. Je ne sais pas pourquoi elle ne voulait pas finaliser la vente de 4 pauvres chaises. Une fourberie malsaine. Mais bon disons que je ne suis pas la plus à plaindre, bon courage à ses collègues en espérant que sa retraite arrive au plus vite.

Service de livraison catastrophique, consignes de livraison données a l'accueil du magasin, facturées et non respectées et même pas une proposition de remise commerciale pour les services non effectués.

Bonjour . But bourgoin jallieu, sav nul, ils nous balade entre un service à un autre service, pour avoir le sav il faud commencer à appeler le matin à 9h pour au final ne pas avoir de réponses.

Très bon magasin.. Acceuillant. Personnel sympathique. J'y suis allé pour acheter un canapé et il était dispo.. Chargement rapide

je suis venue acheter pour ma petite soeur qui vit dans un foyer pour personnes handicaper donc livraison + le montage des meubles nous avons payé pour ce service achat fait le 24/03/2023 livrai met toujours ne pas monter pourtant nous les contactons régulièrement

Excellent service client !!! Très à l’écoute, qui prend le temps d’écouter les demandes clients. Les réponses sont clair et explicite. Les prix sont raisonnable comparâtes à la qualité.

Samedi au rayon sèche linge et télé une super vendeuse 👍 j’ai acheter un sèche linge et un support mural pour télé. Livraison du sèche linge prévu samedi. Vendeuse très très agréable et commerçante.

Au rayon des canapés et fauteuils, aucun des trois vendeurs présents à quelques mètres de nous n'est venu nous demander si nous avions besoin de renseignements ! A croire qu'ils font juste partie de la décoration... Quel est l'intérêt de venir en magasin ? Dans ce cas, autant commander sur internet et chercher les renseignements tout seul ! 😕

Pas de bonjour à l'entrée,25 minutes dans un rayon mais pas un employé qui vient vers nous ,une petite jeune bien maquillée passe devant nous mais si on ne dit pas bonjour pas de réponse ,heureusement nous avons trouvé ce que nous voulions et une caissière aimable. Avant de venir chez vous nous sommes allés chez Boulanger et malgré que nous sommes ressortis sans avoir acheté quelque chose, nous avons été super bien reçu et le personnel sait dire bonjour

lave linge Whirlpool acheté il y a 1 an... la porte du dessus rouille fortement et il y a une grosse trace de rouille (20cm) sous la machine. je téléphone au SAV, et on me dit que la rouille n'est pas prise sous garantie!!!!! je leur explique que le lave linge est quasi neuf et qu'il est dans une pièce de la maison, donc sèche. Non, rien à faire, il s'agirait d'un défaut d'utilisation... n'importe quoi, vous êtes des escrocs, des voleurs. vous vous retranchez derrière des numéros de téléphones et personne n'est responsable. je ne ferais plus jamais aucun achat dans votre magasin ni aucun magasin but. et je déconseille à quiconque de s'y aventurer. je ne vous salue pas

Service retrait produit mal organisé toutes les places sont occupes les gens mal gares et surtout occupe alors qu’ils ne retirent pas de marchandise et ceux comme nous qui en avons obligé de se garer au bout du parking . Dommage satisfait de l’achat

trés mauvais service aprés vente le personnel n'est pas du tout aimable on nous envoie promené au télepnone voir on nous raccroche au nez on ne répond pas à notre demande tout est fait pour n' assurer aucun service après vente et que la personne qui demande ce service se décourage

J'ai voulu aller acheter un matelas, je suis donc aller demander des renseignements auprès d'un vendeur qui m'a clairement dit aller cher notre concurrent ici vous l'aurez dans 2 mois minimum donc sa a couper coup je suis reparti

Arriver mercredi 8 à 18h58 alors qu'il fermaient à 19h, je m'attendais à ce qu'on me dise qu'il était trop tard pour acheter un article ( ce qui aurait été compréhensible) au contraire j'ai put acheter ma télé sans être pressé par personne et sans qu'on me donne l'impression de déranger ! Le vendeur et l'hôtesse de caisse on été adorable, on m'a même aidé à porter la télé jusqu'à ma voiture ! Équipe top, merci à eux !

09/2/23 Bonjour, j'ai acheter un canapé chez but jusque là tous va bien , je réserve un camion pour venir le chercher , j'habite seul sur la tour du pin et je me suis organisé et fait venir du monde de LOIN pour m aider pour venir chercher et décharger le camion , pour que une demi heure avant BUT m'appelle pour me dire que je ne pourrais pas avoir le camion que j ai réservé et qu'il s excuse mais que il ne peuvent rien n'y faire .... Du coup j ai fait venir du monde pour rien , au final la seul solution c'est de payer la livraison à mes frais et aucun geste commercial n'a était fait .... Merci But au vu du prix du canapé et de la livraison je ne reviendrai plus dans votre magasin car il est vraiment inadmissible de ne même pas vouloir chercher une solution avec vos clients , alors que très clairement vous êtes en tort. 17/2/23 Suite de ma mésaventure avec but qui m'a fait réviser mon jugement. Aujourd'hui livraison du canapé. Problème il ne passe pas dans mes escaliers donc obligé de renvoyer le canapé au magasin et d y allez pour modifier la commande ! Donc arrivée sur place je suis retomber sur le vendeur qui avais vendu le canapé, il a était très compréhensifs , il m'a conseillé, il est allez voir sont chef de vente pour lui expliquer la mésaventure que j ai eux la semaine passée et à fait un geste commercial. Les vendeurs dans se magasin sont top et la dame de l accueille à était super sympa , par conséquent du mauvais mais aussi du bon , je remonte donc ma note .

Le magasin est très propre très jolie. Cependant, attendre 20 minutes des conseils pendant que 3 vendeurs discutent entre eux juste devant nous d’un film Netflix … Étant dans le commerce je ne comprend pas comment on peut être si peu professionnel. Le plus inquiétant c’est que ce n’est pas la première fois… Résultat j’irais dépenser 1000 euros pour un lave linge sur internet ce que je trouve dommage.

personnels agréable mais je déplore le manque de remise ou un cadeaux pour les clients qui font de gros achats surtout quand on a 5 emaines d attente

5 étoiles pour Morgan du rayon bureau. On a refait les chambres des enfants,il a été à l'écoute, sympa. Le top

Pas suffisamment de recul pour savoir si le plateau résistera à un usage quotidien ce dernier étant déjà réceptionner avec une petite tâche qui ne part pas...

Je recommande ce magasin grand choix lumineux bien rangé Vendeurs agréables caissières et magasiniers également Nous n allons plus que la bas !! Ont trouve tout se que l ont veut

Magasin assez sympa dans l'ensemble mais : a quoi sert d'avoir des but partout en France si quand vous avez un souci avec un produit défectueux vous ne pouvez pas le ramener dans un autre but en France ? Résultat, obliger de rapatrier un fauteuil depuis montelimar tandis que but se trouve également la bas... Heureusement que je ne l ai pas acheter dans le nord !

Un conseil, FUYEZ! J'ai meublé tout mon appartement chez eux les pièces tombent une à une et surtout ne COMPTEZ PAS sur le SAV pour vous aidez. Plus d'un mois à dormir par terre car les techniciens s'occupant du montage l'avais cassé. Un directeur qui, je pense, n'a que faire de la fidelisation du client. J'ai plus les mots pour décrire ce magasin que je déconseillerai à tout ceux de mon entourage pour leur bien. Allez chez la concurrence, au moins il ne vous accompagne pas que jusqu'à la caisse mais bien au delà. D'où la mis en place d'un service après vente. Sa serai super de revoir vos principes et votre politique.

Très beau magasin bien propre les produits sont disponible ou dans un délai raisonnable j'ai apprécié le professionnalisme des équipes j'ai eu à faire au rayon chambre a coucher j'ai été très satisfaite du vendeur si je me trompe pas du prénom Jérémy qui m'a très bien conseillé et qui a été disponible patient jusqu'à la fin et a répondu à toutes les questions très agréable souriant et je reste sur un avis très très bon commercial bravo je reviens aussi a l'équipe caisse accueil je mettrai la note de 10 /10 pour l'accueil le sourire très agréable aussi on trouve pas ça partout 😊et j'ai remarque très bonne ambiance dans le magasin entre collègues.

Je trouve déplorable qu'un vendeur puisse tutoyer les clients ....donc pas d'achat et pourtant nous étions sur le point de dépenser pas mal en électroménager

Vitre du four qui a explosé lors de la pyrolyse. Le magasin et le SAV ne veulent rien faire car la garantie est passée depuis quelques mois. Nous nous sommes renseignés auprès des personnes compétentes et même si la garantie de 2 ans est passée, il existe un mécanisme de garantie pour les produits défectueux, prévus aux articles 1245 et suivants du code civil. En cas de dommage causé par le défaut d'un produit, vous êtes bel et bien responsable, contrairement à ce que vous essayez de nous dire. Un produit étant considéré comme défectueux lorsqu'il n'offre pas la sécurité à laquelle on doit s'attendre légitimement, l'explosion d'un four lors d'une pyrolyse en fait donc partie, cela ayant représenté un danger pour nous, mon neuveu present dans la maison et notre chien. Je vais donc entamer les démarches nécessaires puisque la responsable de votre magasin, qui s'est en plus montrée désagréable, ne veut pas faire la part de métier qui lui revient.

Très mal reçu par la responsable du magasin, elle devais nous apporter une solution avec geste commercial, et n'a proposé qu'une remise de quelques euros sur un produit de remplacement. Pas de bonjour, la personne nous prend de haut, une honte

A fuir. Problème de fabrication sur le produit. On nous fait tourner de services en services depuis deux semaines, on finit par nous proposer un geste commercial en magasin, nous revenons pour cela et la responsable nous attend pour ce geste. Elle nous conseille un produit, arrivé au paiement aucun geste ! Je lui en fait part, elle répond Je ne peux rien faire. Je lui dis que nous sommes venus pour ce geste et que c'est inadmissible, elle propose finalement 10 euros sur un produit à 350euros. Ça ne rembourse même pas le transport fait pour les allers retours de services en services depuis 2 semaines. Elle dit je ne peux rien faire de plus sur ce produit. Nous demandons donc sur d'autres produits, idem, elle ne peut rien faire sur tous les produits ! A quoi bon proposer un geste commercial et nous faire revenir en magasin si elle ne peut rien faire ? Déplacement pour rien, encore, Nous sommes partis. Clients fidèles de but, c'est terminé !

Four acheté chez But il y a un peu plus de 2ans, donc garantie plus valable.. J'utilise la pyrolyse pour la 1ere fois, la vitre du four explose en mille morceaux. En dehors du danger évident que cela a représenté, la force de l'explosion a aussi cassé le bouton de verrouillage du four. Résultat, on doit racheter un four car le service client nous dit que nous n'avons plus de garantie alors qu'il s'agit d'un probleme de fabrication. Aucun remboursement, remplacement ou geste commercial pour une vitre qui ne tient pas la chaleur prévue par les fonctions du four...on nous transfert tout de même au magasin, l'employé que nous avons eu a pris nos coordonnées et devait nous rappeler rapidement, aucune nouvelle depuis 5 jours. Nous achetons tout chez But depuis des années, malheureusement ce ne sera plus le cas désormais.

Achat d'un canapé en magasin, arrivé chez moi les panneaux sont éclatés. J'appelle le magasin pour signaler l'incident, ils me raccrochent au nez par deux fois. Je me rends en magasin avec la pièce abîmée, on refuse de me l'échanger car il faut ramener l'ensemble. On me stipule bien qu'aucun geste commercial ne sera fait. J'aurais acheté à des escrocs sur leboncoin c'était pareil

J'aime ce magasin d'ailleurs j'ai acheté une armoire pour ma chambre

Personnel très professionnel et sympathique, enlèvement des achats rapide ( lundi après-midi) chargement dans le coffre du véhicule 👍j,y reviendrai avec plaisir.

Vendeur à l'écoute large choix des produits caissières au top sans oublié le personnel du dépôt pour aider au chargement. Je recommande le magasin BUT.

Je n n'apreci pas toujours le contacte avec les vendeurs ou vendeuses on a l impression que si on achète pas des choses chères on est méprisé c est mon point de vu et celui de ma femme

Nous avons effectués 2 fois des achats dans ce magasin à Domarin. Lors de notre premier achat ça ne s'est pas bien passé lors du règlement lié à des problèmes comptables... ok passons. Lors de notre second achat, les matériels sont disponibles nous organisons donc le retrait des marchandises qui est prévu 2 jours plus tard. Le jour J, rdv au retrait des marchandises et mauvaise surprise les matériels ne sont pas disponibles. On nous explique qu'il va falloir attendre environ 1 semaine de plus mais sans garantie. Le personnel est très bien mais la communication entre le magasin et le retrait des marchandises est vraiment à améliorer.

Après plusieurs mésaventures au magasin BUT de Bourgoin nous allons donner notre avis, plusieurs visites effectuées pour différents besoin et nous sommes souvent observés par une équipe de vendeurs qui nous observent en parlant ou rigolant nous ne savons pas comment le prendre, le temps de réflexion pour un achat à 2000 euros est mal pris je pense. Ensuite demande de devis pour de l'électroménager qui s'élevait à 1200 euros aucun geste commercial alors que sur le site Internet nous pouvions bénéficier de -10% supplémentaires mais le vendeur refuse de nous les faire alors qu'il s'agit bien du vendeur BUT en ligne nous sommes allés à Saint Priest et avons finalement tout pris avec des vendeurs adorables

commander une table et 4 chaise il mon dit après la commande que les chaises avez 1 mois d attente , et que la table serais livrée le samedi , le jeudi appel de but il me dise que le camion et en panne , mais qu'il peuve me livre vendredi .????? a17h j appele le livreur que j aurais 5 minute de retard , et il c barré, et maintenant c 18 cent d euros pour les appeler , une honte ,je serais obliger de me déplacer pour annuler ma commande, j arrive samedi but .

c est toujours avec satisfaction que je ressort de se magasin a la différance de beaucoup de magasin spécialise on mas toujours très bien conseille selon mes usages et mon budget le personnel est toujours souriant et disponible bref un sans faute pour moi

Un super magasin, avec des employés au petit soins, que ce soit les vendeuses/ vendeurs, personnel de caisse et du dépôt, un grand bravo pour vos conseils et votre gentillesse. Je recommande vivement

La personne du SAV est génial, très réactive et très professionnel, la vendeuse à qui j'ai eu à faire était très bien aussi, en revanche les personnes du dépôt sont très peu sympathique, et ne lèverai même pas le petit doigt pour aider à charger un carton dans la voiture.

Commande d'une armoire le 24/05 avec une disponibilité sous 3 jours (armoire en stock magasin) ce qui a orienté mon choix (besoin urgent de rangement suite déménagement) j'ai du relancer 3 fois le service client pour qu'enfin quelqu'un se souci du problème, constate une négligence des services et organise la livraison. Résultat : livraison le 11 juin soit 3 semaines plus tard !!!! Cette même personne m'a même conseillé de demander un geste commercial sous forme du remboursement des frais de livraison en dédommagement ; chose que j'ai bien évidement faite et qui m'a été refusée par le magasin ! Quel manque de respect du client ! Une honte ! Un conseil, fuyez cette enseigne qui annonce des délais mensongers et qui oublie semble-t-il la satisfaction client. mise à jour le 21/06/2022 : 1ère réponse du service client sur cet avis me demandant de prendre contact avec le service client messenger ; chose que j'ai faite mais malheureusement le service client messenger est tout aussi inefficace. Dès lors, ils ont modifié leur réponse et supprimé le conseil de contacter le service client messenger ! But !? assumez votre impossibilité de satisfaire vos clients quelque soit le support :)

Beau et grand magasin. Mais soucis de stock pour avoir les produits désirés et surtout une caissière extrêmement désagréable qui vous dit sèchement que sa collègue prend plus d'espèces car ils vont fermer. Étant hôte de caisse je trouve inconcevable de ne pas pouvoir assurer l'encaissement des clients jusqu'à la fermeture du magasin et peu importe le mode de paiement. Il va peut être falloir que la direction revois la fermeture...

Table induction en panne au bout de 2 mois, le sav me mène en bateaux depuis 3 semaines. Jzi toujours pas été contacté par leur technicien. Sav très mauvais et désagréable. A fuir

Frigo americain commandé par internet , aucun mail de retour concernant l'état de ma commande à savoir si acceptée ou annulée malgré plusieurs appel et pourtant achat debité !!!! On ne peut pas me dire si je vais être livré ou pas ou si mon achat a été annulé et si je vais être remboursé. Achat d'un aspirateur robot Rowenta (modèle expo) le 13 juin, retour au magasin des le lendemain car ne charge pas. L'appareil a été remplacé par un autre mais d'une catégorie inférieure.

J'ai été très bien guidé par le personnel, dans la finalisation du choix et de l'achat d'un meuble. Les prix sont corrects et raisonnables dans la majorité des articles. Au besoin, j'y retournerai. Pour cela, je recommande ce magasin sans hésitation.

Bonjour, Je suis venue il y a 30min avec une amie. Décider à acheter le canapé que j'avais vu depuis un moment, je suis rester assise pendant plus de 15min. Un groupe de 4 vendeurs d'un côté et un binôme de l'autre, tous nous ont vu et regarder avec insistance mais aucun n'es venu nous voir pour nous conseiller ou autre. N'avez vous pas besoin de vendre? C'est bien votre métier? Je ne pense pas que ce soit à la clientèle de courir après un vendeur sachant qu'ils étaient tous en troupeau a rigoler. Le canapé sera acheter ailleurs. Merci de me prouver que les vendeurs ne sont plus ce qu'il était fut un temps

J'ai récupéré un meuble (console Mezzo) le 27 avril 2022, en ouvrant l'emballage, je découvre que la partie intérieure du tiroir était cassée (ça peut arriver), je l'ai donc signalé au SAV, qui a soit disant commandé la pièce depuis fin avril en médisant que la commande mettrait environ 3 semaines à arriver, à ce jour (13 juin 2022) je n'ai toujours pas eu ma pièce, je souhaites me faire rembourser car là c'est vraiment abusé selon moi. On devait me contacter 2 fois pour me tenir au courant de l'évolution de la commande mais à chaque fois c'est moi qui rappel. C'est inadmissible, pas sérieux du tout... je n'ai toujours pas pu la monter depuis bientôt 2 mois. Pourtant ce même meuble est exposé dans le magasin, au moins si on m'aurait proposé la pièce du tiroir exposé ça aurait été une bonne chose. Très mauvaise expérience pour ma part

Dommage, ont ne peut pas acheter des produits présents en magasin qui ne sont plus en stocks, obligée de commander et d'attendre 15 jours alors que le produits se trouve devant nous. Nul nul nul.

Magasin plutôt grand avec pas mal de choix. Les vendeurs (euses) sont plutôt agréables et souriants. J'y retournerai certainement.

Franchement pas très sérieux Jai été retiré une commande Ont ma a peine dit bonjour (après ont peux pas se marrer avec sont collègues devant les clients et dire bonjour) On m'a apporté ma commande on me l'a mise dans les mains on m'a dit au revoir et du coup jai pas de facture D'habitude mais électroménager je les prends chez Darty J'ai voulu changer bien mal m'en a pris

Moi, c'est Martine Gillet. c'était la première fois que je récupérais des articles commandés sur internet . 1 à l'entrepôt , l'autre à l'accueil du magasin. Et bien BRAVO pour l'accueil, la gestion rapide , la performance des personnels. je reviendrai sans hésitation en cas de besoins.

2500 euros d'achat et aucun gestes commercial, pas même la location du camion offert sous prétexte que je n'ai pas la carte but que je n'ai pas pu faire car le financement de payement en 12 fois à été refusé.... à fuir

Vendeur pas sympa à But Bourgoin jallieu Heureusement rattraper par une vendeuse Assez accueillante Par contre à la caisse 3 personnes Manquant de compétence et de politesses Vraiment pas simpathyque et connaissent pas le bonjour et au revoir Vraiment dessus Je pense aller la prochaine fois chez un autre concurrent Vraiment pas à fréquenté pour vos achats

Nous voilà partis après une longue journée de travail pour acheter une chaise de bureau chez but. Nous trouvons notre bonheur et demandons à un vendeur car nous ne la trouvons pas en rayon. Il en reste une, elle est dans l'entrepôt. Vous aurez peut être même le temps de la récupérer. Sur le moment on n'a pas compris, il était 18h35, le magasin fermait à 19h. Nous arrivons en caisse. 10 min d'attente. Nous donnons le bon à la caissière qui nous dit par contre faudra revenir la chercher un autre jour car là l'entrepôt est fermé. Et ce n'était pas une blague, l'entrepôt était fermé vous comprenez l'entrepôt ferme avant pour ne pas avoir des commandes à 19h. Alors non clairement on n'a pas compris, et on a du refaire 30 bornes aller retour pour récupérer notre chaise. On est clairement pas prêts d'y remettre les pieds!!! Faut pas s'étonner qu'on aille chez ikea (qui attend le départ du dernier client) ou qu'on commande sur internet...

Impossible d'avoir un rendez-vous cuisine. Rendez-vous reporté plusieurs fois: maladie, autre client sur le même créneau, panne d'internet.... puis finalement annulé par mail 1h avant ! Service client à fuir !

NUL DE CHEZ NUL le SAV Bourgoin Ils se renvoient la balle après s’être fait balader sur le téléphone pendant des heures la femme qui répond n’y connaît rien en congélateur et nous dit de le débrancher 24h !!!!! En attendant avec ces incapables on n’a pas résolu notre panne Bien déçu de ces incapables

Service de livraison déplorable ! (GEODIS) Livraison prévue dans un premier temps entre 8h et 18h, 3 textos de confirmation et au final un appel en fin d'après midi pour me dire que la livraison n'aurait pas lieu...une journée bloqué sur place pour rien. Aucun effort de la part de Geodis pour proposer un autre rendez-vous avec une plage horaire plus raisonnable ! J'éviterai à l'avenir l'enseigne but car service de livraison payant et totalement inefficace !

J'aime beaucoup ce magasin. Il y a un large choix de meubles, de déco, de luminaires, etc. Les vendeurs sont accueillants et sont assez réactifs. Certains produits ne sont plus en stock et peuvent mettre du temps à arriver, mais c'est normal au vus de la crise suite au Covid. . Vous avez la possibilité de commander les articles (attente de quelques semaines). En tout cas, j'aime toujours autant passer dans ce magasin avec ma petite maman. Ça nous donne des idées décos !

Magasin propre, assez spacieux prix accessible....L'hôtesse de caisse très à l'écoute ,professionnelle et réactive ainsi que le gérant du magasin Merci d'avoir gérer très rapidement mon soucis avec le site internet des bons d'achats du black friday !!Belle équipe!

J'ai acheté une machine à laver qui est déjà en panne au bout d'à peine 6 mois. Leur prestataire technique est injoignable par téléphone pour prendre rendez-vous. Et pour prendre rendez-vous en ligne il faut un numéro de dossier que je n'ai pas, ou plutôt si, j'en ai 3, mais aucun ne fonctionne. En attendant je n'ai pas d'autres choix que de payer ma lessive à la laverie... Merci But...

Nous nous sommes rendus au magasin pour acheter un canapé, une fois dans le magasin 4 vendeur en rond dans l’espace canapé en pleine conversation (pas professionnelle je le précise) une fois le cercle dispersé un vendeur planté au milieu du rayon canapé, nous étions mon conjoint et moi seul au monde devant le canapé attendre désespérément que quelqu’un décide de nous servir, j’ai longuement hésité à partir du magasin et me rendre à celui de charencieux beaucoup plus accueillant vu le manque de considération , mais ayant vraiment besoin du canapé au bout de 10 minutes j’ai du moi même allez chercher un vendeur le coupant dans sa discussion. Revoir le management et les techniques de vente et d’accroche client.

Je suis arrivée là par hasard pour finir ma carte cadeau, j’ai acheté une bricole mais mon passage en caisse était déplorable . La caissière n’a pas arrêter de commenter la façon dont j’ai payé mon article (2 moyens de payement différent) peut être trop compliqué pour son niveau de compétence. Je lui ai quand même laissé 1 centime de pourboire elle se reconnaîtra certainement !!!! Je ne voulais pas qu’elle me sorte une calculatrice pour compter ce qu’elle me devait vu son amabilité et son humour déplorable . Une chose est sûr je n’y retournerai jamais. A vous le directeur de ce magasin si j’étais vous je changerai de caissière …..

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Je suis allé au moins 7 fois à but cette année et à chaque fois que je voulais acheter un article il ne l'avais pas, encore cette semaine je voulais acheter une cafetière et une table, et comme d'habitude pas en stock. Alors si vous n'avez besoin de rien but est fait pour vous. Je suis allé à conforma et eux avait tout ce que je voulais. C'est à chaque fois que je viens que vous n'avez pas l'article en stock.

J'ai acheter le 11 Octobre ,un bureau de pc Blanc. Au passage en caisse ,la caissière était agressive et méprisante . Je crois qu'elle fait une distinction de service par rapport à la couleur de la peau . Et puisque j'étais noir je n'avais pas droit à un acceuil comme les autres clients . C'est dommage . Ça m'a enlevé le joie que j'avais d'acheter ce beau meuble au But .J'ai voulu retourner e bon de commande et partir . Produit de bureau de qualité mais personnel à la caisse a revoir . Par contre le service de Réception des produits achetés sur le parking derrière le but est superbe . Accueillant ,Souriant ,attentif aux besoins des clients . J'en même vu un qui a aider une femme à mettre son meuble dans sa voiture et un autre qui a demander la permission des clients pour ouvrir le carton de leur canapé puisqu'ils avaient des doutes sur le mode de montage du canapé .

Peu de choix, et ce n'est que lorsque le choix est validé qu'on nous annonce qu'en fait le model n'est pas en stock et ne sera livré (en magazin, livraison payante) que Plusieurs mois après. Finalement pas de nouvelles, numéro surtaxé, pour nous annoncer que les meubles sont arrivés et qu'on les embarrasse à tarder à les récupérer et qu'entre 2 l'un d'eux a été endommagé.

SAV pourri !!! J'ai acheté un aspirateur balais qui a un disfonctionnement, puis j'ai déménagé en dehors de la région. Obligation de retourner à Bourgoin car aucun but ne veux le reprendre L'aspirateur est irréparable et nous font un avoir qui marche que dans le magasin de Bourgoin et il n'ont aucun stock . Donc on va devoir retourner à Bourgoin pour utiliser le bon .... Service a chi....!!!!!

Commandé un four encastrable le 12juillet, 2semaines de délais on nois a dit.. Bon sa passe mais nous sommes le z3 août et toujours pas reçu.. La je dis bof bof nous n'aurions pas du le payer cash cela commence franchement a nous manquer dans la cuisine... Moi je ne suis pas contente du sav.. Sinon magasin propre mais cela ne fait pas tout

Attention de ne pas être victime de vos certitudes en pensant être les meilleurs. Apprenez à vos vendeurs un langage qui rassure et permet d'attendre son tour. Être excédé ne facilite pas le commerce. Tout les But ne sont pas comme celui ci mais attention que ça ne se généralise pas.

Cela fait plusieurs fois que je fais des achats dans ce magasin et je pense qu'aujourd'hui était la dernière ...L'ambiance générale est de pire en pire ...les vendeurs nonchalants qui ne saluent pas les clients, une hôtesse de caisse perdue qui fait des commentaires tout haut sans parler des 30 minutes à attendre au dépôt pour récupérer 3 chaises et 1 plaque de cuisson ...égarée puis finalement retrouvée... une caricature du pire ...

Une mauvaise expérience… J’ai acheté un fauteuil de bureau modèle d’expo Après quelques mois d’utilisation sans aucun problème, le fauteuil s’abaisse seul et je suis obligé de le remonter sans arrêt Le SAV, m’a dit qu’il faut remplacer le piston, mais comme il s’agit d’un modèle d’expo, ce n'est pas couvert par la garantie.... En août, le service relation client m'a rassuré en disant qu'un technicien du SAV allait me contacter après les congés......... à croire que leur SAV sont toujours en vacance;

Personne ne vous salue ! Juste une conseillère très à l'écoute et de très bons conseils au rayon électron ménager. Le pire est l'hôtesse de caisse, tout juste bonjour sans sourire, on semble vraiment la déranger avec deux bons de réduction. Pas d'explication. Travailler dans un commerce est de représenter la vitrine du magasin.

Personnel impoli qui fait comme s'il ne nous voyait pas, attente d'1h30 alors que la dame de l'accueil appelait des conseillers (mais après elle nous répétait d'attendre alors qu'au bout dune heure il faut se poser des questions...) Conseillers qui se promènent et ne nous aident pas. Enfin un monsieur est venu nous aider et s'est trompé alors qu'on a répété de nombreuses fois. Expérience déplorable.

Bon accueil , très contante de mon achat en literie que je souhaite renouveler prochainement , il y a pas mal de choix , on y trouve pour tous les budgets avec de bon conseils. Par contre très mécontente sur les achats en mobiliers , la qualité est médiocre , achetés à bas prix je le convient, mais la en si peut de temps c’est abusé .

Commande passée le 10 février, date de livraison estimé le 24 mars, reportée au 1 avril puis au 14 avril,puis à première semaine de mai, et maintenant mi juin, de qui se moque t'on de moi ça c'est sûr car disponible dans d'autres magazines but de la région, d'après internet.

Encore une mauvaise expérience dans cet établissement ! Cette fois-ci, nous avons l’oscar de la personne la plus désagréable à la caisse ! Félicitations à cette dame aussi méchante que mal polie ! Je ne connais malheureusement pas son nom mais je lui conseille de changer d’orientation professionnelle. Et bien sûr tout ça le jour de Noël avec ma petite nièce de 4 ans qui lui souhaite de bonnes fêtes et qui se fait ignorer ! Bravo à But pour votre recrutement 👌🏻 Et joyeux Noël 🎄

Service post achat déplorable. J'ai acheter un lave vaisselle BEKO, installer il y a 1mois, servis 3 fois et déjà en panne. Impossible d'avoir le magasin but de bourgoin au téléphone ou le service SAV qui vous promène d'un conseiller à l'autre. Il m'a fallu 3 appels dont 2 sans aboutissement. Au bout de 18min d'attente l'ordinateur vous raccroche au nez (à deux reprises) Quand on sait que la minute est facturé 0,20€... J'ai gaspillé 40min de mon temps et 8€ pour qu'on me dise '' un technicien va vous appelez. '' problème encore non résolus. Heureusement que le dernier conseiller que j'ai eue au téléphone a fait son boulot correctement. En espérant que le technicien va intervenir et que j'ai pas à rapeller au bout de quelques mois.

Le magasin offre beaucoup de choix, beaucoup de promo. Il est bien agencé. Je regrette cependant l'accueil des caissières. Très désagréable, les 3 caissières s'engueulent devant les clients sans gêne ! On a droit a un bonjour, mais pour le au revoir il n'y a personne. Ni un regard, ni un sourire. Elles sont l'accueil et la sortie du magasin donc laissent une mauvaise image de l'enseigne. Elles sont overbookés, et n'ont pas le temps de bien accueillir et servir les clients qui achètent.

Voila je tenais a mettre un avis tres tres positif au magasin but bourgoin a toute lequipe mais surtout au vendeur de salle a manger Kevin et a son chef. Merci a vous d'avoir trouver une solution pour nous livrer notre buffet le plus rapidement. Nous sommes venu récupéré notre buffet et notre table de la collection stone le lundi 8 fevrier et nous en somme ravi les cartons sont arrive en parfait etat, aucun coup sur les meubles tous etait bien là. Le rendu et la qualité et magnifique avec un montage facile bien entendu sa se fait pas en 5 min se sont des gros meubles. Mais nous sommes ravis de cette achat et de tous les autres que nous avons deja fait a but bourgoin en espérant qui veront mon commentaire.

Très déçu du service enlèvement car il faut ce débrouiller pour charger seule sa marchandise. Porter une machine à laver seule pas facile je ne suis pas muscleur.( Le monsieur n a jamais voulu m aidé à la mettre dans mon coffre).

Inadmissible. J'ai acheté plusieurs meubles fin octobre 2020. Parmi ceux-ci, une table de salle à manger. J'ai récupéré l'ensemble au dépôt le même jour. Malheureusement, il manquait des vis avec la table. J'ai donc contacté le SAV par mail (impossible d'avoir quelqu'un au téléphone). Nous sommes aujourd'hui le 28/12 et je n'ai toujours pas tout ce qu'il me faut. Je suis vraiment déprimé et déçu, à la fois par le fournisseur de BUT qui n'envoie pas les bonnes vis au magasin, mais aussi par les personnes du SAV, car celles-ci ne vérifient pas ce qu'ils font. Résultat je me retrouve avec des vis qui ne correspondent pas à ce qu'il me manque. Il est absolument impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je ne peux que faire des mails encore et encore. Nous passons les fêtes sans table. Tout simplement inadmissible.

Beaucoup d articles avec des prix pour toute les bourses. Par contre montage pas toujours simple et notice mal expliquer. Vendeur (se) et caissière très aimable.

Beaucoup d'attente pour avoir quelqu'un pour prendre une commande de plus j'ai commandé un lit, un sommier et une plaque induction mais obligé de passer par 2 vendeurs donc vraiment pas pratique, en plus pour toutes commandes de plus de 250€ on pouvais se faire rembourser 50€ en bon d'achat mais ça aucun employé ne me l'a dit donc heureusement que j'ai été visiter leur site le soir même pour aller chercher des infos sinon je ne l'aurais jamais su !

Venu en magasin en juin dernier pour faire des achats de meubles, j'ai été très satisfait en rayon où j'ai été très bien conseillé et orienté. Arrivé à l'espace financement, une dame très désagréable et hautaine qui devrait certainement penser à changer de métier, d'autant que je ne pense pas avoir été désagréable à son égard. Dommage car les vendeurs du rayon étaient très sympathiques...

SAV d'un niveau déplorable. Lave vaisselle acheté en mai. Panne signalée mi octobre. Visite d'un technicien d'une société sous traitante fin octobre. Il me dit qu'il va commander une pièce et semaine prochaine tout est ok. Nous sommes le 22 novembre et aucune nouvelle malgré mes appels et email à répétition. Malgré le contexte particulier, je trouve le niveau de service honteux.

Nous sommes le 20 novembre et la commande passe fin août n’ est toujours pas arrivée ... une simple commode . Ce n est pas tant le délai (histoire de confinement , heureusement qu ailleurs les fournisseurs ,livreurs sont plus fiables ) ... le problème est le service en magasin (on courre après les vendeurs ) et surtout le suivi et service client ... Les confinements ont bon dos et ne justifient pas le manque de professionnalisme et de respect du client . J ai dû appeler à 3 reprises pour savoir où était ma commande 1 mois 2 mois et puis ce jour le 20 novembre 2020 puisque l on m avait assuré qu on me recontacterait entre le 14 et 18 nov pour récupérer ma livraison (magasin fermé mais qui peut livrer ) . Devant mon mécontentement sur le manque de suivi et d information , On m explique qu ils sont juste là pour téléphoner quand les colis arrivent ... et que si les vendeurs ne font pas leurs jobs... et bein.... Bravo but ! Bravo but Bourgoin vous avez tout compris et savez fidéliser vos clients ! La prochaine fois j irai chez vos concurrents ou commanderais sur internet vu le peu d intérêt que vous portez aux réclamations .... Pour résumer : accueil moyen , prise en charge longue (les vendeurs préfèrent papoter entre eux) , délai non tenu et service client médiocre . A FUIR

De beaux produits et de bonnes qualités. On trouve aussi de bonnes promotions toute l'année. Par contre, assez peu de choix par rapport au But de St Priest mais surtout les produits exposés ne sont pas toujours disponibles et on doit attendre quelques jours, voire quelques semaines, pour avoir le produit

Vos meubles sont de très mauvaise qualité Et les vendeurs à se demander si ils sont là que pour le fric et pas pour le bien de la clientèle Bien que je lui ai demandé un renseignement sur un article il a dit juste là-bas mais où là-bas et les 4 pieds de mon clic clac sont déjà cassé voir enlever bref en tout cas c’est la dernière fois que je vais à but

Commande passée le 08/08/2020 pour un bureau en stock sous 3 semaines (date de livraison estimée le 10/09/2020), après avoir rappelé chaque semaine, on me dit le 11/09 pas de souci, le bureau sera là sous 15 jours mais en vain, le bureau n'était pas dans cette arrivage, un responsable devait me recontacter fin de semaine dernière ce qui n'a pas été fait... Aujourd'hui, on m'annonce une nouvelle livraison estimée autour de la 2ème semaine d'octobre sans certitude suite à mon appel téléphonique. Conclusion : de l'énergie gaspillée, de l'attente, des appels en vain, le paiement débité !! Je ne recommande pas du tout à ce jour la société BUT.

Je mets une étoile parce que les vendeurs sont souriant et qu'ils essaient d'être rapide et disponible. Mais ce magasin est une catastrophe, il n'y a jamais les articles du catalogue en magasin. Il faut toujours commander et payer d avance. Clic clac en catalogue, je me suis présenté en magasin le premier jour de l'offre, indisponible, j'ai du le commandé, c'était le10 août et toujours indisponible a ve jours du 17 septembre.... Magasin qui fait sale, respect des geste barrière qui laisse à désirer, gel indisponibles... la queue des caisse est au milieu de l'entrée et de la sortie. Bref je ne recommande pas et je vous conseil fortement d'aller ailleurs.

Nul pour les vendeurs qui n'en n'ont rien à faire à part discuter entre eux et alors le plus incroyable on vient acheter 2 matelas et un canapé d'angle, il nous faut payer 3 livraisons, plus 2 pour le retour des matelas!!! pas la peine de faire des promos vous vous rattrapez avec le transport et ne dites pas que çà vient du transporteur, c'est LE VOTRE!!!! Zéro et nous irons désormais ailleurs.BUT le magasin de l'arnaque.....

compliqué de voir tous le magasin, les allées ne sont pas très bien organisé. Distanciation physique compliqué surtout au niveau de la caisse. La queue pour la caisse est a travers le passage pour la sortie donc si on veut sortir il faut passer entre la queue de la caisse.

En panne de four depuis le 6 août 2020 ,au bout de 13 jours aucun appel du SAV pour une intervention. Balade de service en service. Payé 60 euros pour une extension de garantie. Le service But doit prêter un appareil en-cas de panne pendant la garantie mais il prête pas les fours.Bref ne prenez pas d'extension de garantie car cela ne sert à rien. A fuir pour l electromenager et certainement l informatique.

Nul ! Archi nul ! J’ai passé commande sur Internet de plusieurs meubles, à la commande il y a un protocole Covid 19 à respecter et que je dois prendre rendez-vous pour le retrait de ma commande dans les créneaux imposés. Un SMS doit m’indiquer quand ma commande est prête..... (je l’attends encore ) j’ai fini par céder et me pointer à 17h alors que j’avais rendez-vous à 16h. je vais à l’accueil du retrait on me demande mon numéro de commande et on me dit OK très bien attendez près de votre voiture on va vous la préparer.... À part le masque sur le visage et le parcours fléché habituelle il n’y a pas de protocole COVID-19 pour les retraits de commande! J’ai été prévenu à la commande qu’il manquait un meuble, pas de soucis je pouvais attendre une semaine… Un SMS devait me prévenir de la disponibilité de ce meuble ( je l’attends encore....) J’ai fini par rappeler le magasin, après 10 minutes d’attente à 0,18 € la minute pour écouter la caissière encaisser un client, on finit par me dire que ma commande est arrivé hier ou ce matin. Je mettrais 5 étoile au jeune cariste qui a préparé ma commande a été très efficace et rapide bien qu’une multitude de clients soit là et qu’il devait aussi s’occuper du retour des véhicules de prêt!

Vendeur très professionnel et commercial. Par contre, après 1 mois d'attente, pas de nouvelles de ma hotte commandée. Il aura fallu que j'appelle pour me voir répondre qu'elle est arrivée aujourd'hui (le 15 août)... Mouais...

Matelas livré en magasin sous 1mois au lieu de 15jours. Obligé d'aller le chercher à l'entrepôt car encore 15jours de délai pour livraison à la maison. Très mécontente.

Pas de vendeur disponible et ceux qui sont présents font comme si ils tu n'était pas là du coup, je ss allé faire mon achat chez Darty, un peu plus cher mais tant pis. Il faudrait explique aux vendeur quel est leurs rôle.

Projet cuisine établi chez But de domarin. Nous sommes RAVI !!! Prise de rendez vous rapide, patience du vendeur (et il en fallait avec des clients comme nous a changer, et ré changer et encore encore changer 😅) gentillesse également! Bel échange ! Prix irréprochables, en même temps ce sont les numéro 1des cuisines. Merci encore à Stéphanie qui nous a réaliser notre projet qui est à la hauteur de ce que nous espérions !

Nous avons été renseignés par Sébastien pour l'achat d'un sommier avec matelas. Personne très professionnelle et très sympathique. Les soldes étaient intéressants alors nous avons acheté

Une expérience désagréable. Vous entrez dans le magasin par des cris et brouhahas d’hôtesses de caisses qui ne parlent pas mais hurlent (on les entend jusqu’à l’autre bout du magasin), des vendeurs débordés A certains endroits et des files d’attente de clients mais les autres n’aident pas. Bref. Je sui reparti aussi vite qu’arrivé.

accueil téléphonique méprisant et hautain. je téléphone pour me renseigner pour ma livraison, qui est en retard mais ça arrive, et je tombe sur une femme qui me prend de haut et ne veut pas se renseigner sur le délais quand je lui demande. A 18cts d'euros la minute ça fait cher l'appel qui ne sert à rien !

Super vendeuse, m'a proposé exactement la télévision que je recherchais , car je voulais une avec le wifi afin de la positionner facilement sans tirer de fils et la déplacer si nécessaire ( réaménagement ). La personne qui c'est occupée de moi était super compétente, je n'étais jamais été dans le magasin, et je reviendrai sûrement, car l'équipe est agréable, même avec un masque. Merci à eux.

Commande en ligne à 16h et retrait de mes 2 colis à 18h le même jour, rien à redire sur le service retrait de marchandises, personnel professionnel et souriant. Par contre, pas d'avis concernant le magasin que je ne connais pas...

Inadmissible, on se renseigne pour l’achat d’un réfrigérateur encastrable très bon vendeur très gentil sauf que ; une fois l’achat terminé je demande comment faire pour une livraison et installation à la maison. On me dit que pour 30€ de plus tous sera pris en charge, sauf la mise en place de la glissière qui fonctionne avec la porte du placard 😃😃😃😃 et bien non car pour 30€ le frigo est déposé dans la maison rien de plus. Au final après un pic de colère auprès des livreurs, ils me l’on tout de même mis dans son emplacement et branché. La porte ouvrant à droite alors que le placard s’ouvre à gauche, pas de fixation au meuble, pas équilibré, le scotch de transport encore à l’intérieur. Les livreurs m’ont clairement expliqués que toutes prestations supplémentaire étaient facturées 30€. Donc passer par tous je vous informe que le réfrigérateur est payer une première fois au magasin et que si nous voulons un réfrigérateur en état de marche et bien il fallait l’acheté une deuxième fois auprès des installateurs. Merci les magasins BUT Bourgoin-Jallieu pour toutes ces explications bien clair car pour 30€ j’aurai pu le faire tous seul comme grand et j’aurai mis les 30€ ailleurs.

Nous avons fait une commande en livraison sous 2h et suite a une erreur de leur part ils n'ont pas pu nous livrer. On nous a demandé de patienter quelques jours. Et qu'on nous recontacterai. 1 semaine plus tard nous n'avons toujours pas de nouvelle. De plus leur numéro de téléphone pour le magasin est payant et je n'ai pas encore envie de payer 35 cts la minute. Je vais quand même devoir prendre le temps d'aller en magasin. Aucune excuse ni geste commercial de leur part.

Magasin pas du tout correcte. Commande le 24 septembre pour une livraison avant le 31 octobre. Après plusieurs appels car je n'avais aucunes nouvelles, j'obtiens un nouveau délai qui est le 9 novembre. On est le 12 et je n'ai toujours rien. Je rappelle donc au magasin et nouveau délai : 30 novembre, normalement. Et ceci, sans une excuse ou quoique ce soit. Bravo l'enseigne But, vous savez parler aux clients.

Acheter un four K60CLB au sein du magasin prix attractif de 99€ résultat le four met 2h pour cuire 4 cuisses de poulet à 220 en chaleur normal et tournante (conscients que nous aurions un produit d'appoint à ce prix là mais quand même), deuxième achat 15 jours plus tard une horloge de salon aiguilles qui ne fonctionne pas Service client pas du tout arrangeant de plus bien lire sa facture et bien prendre la garantie autrement rien ne sera possible Enseigne qui n'est plus du tout à recommander ! Vraiment déçu je ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne.Catastrophique! Vendeuse sympathique

Parfait! Lit, canapé, sommier nous avons tout pris la bas et pour l'instant rien a dire! Vendeurs sympathiques!

Le service en électroménager laisse à désirer... Attendre 20 min pour finalement nous dire que le produit n'était plus disponible et nous laisser en plan... Nous avons fini par commander sur internet notre produit chez un autre magasin BUT (Lyon). Attention au promo qui ne passe pas automatiquement à la caisse, nous avons du indiquer l'oubli à la caissière...

Je savais ce que je voulais et le vendeur était très sympathique. Même chose au moment de récupérer mon micro-ondes que l'on a gentiment mis dans ma voiture. Très bonne expérience du magasin.

envoyer un devis pour un canapé le 10 octobre a ce jour j ai toujours pas de canapé car il les pas disponible a chaque fois le même problème pas dispo avant 7 semaine quelle honte et 8 mois plus tard ces pareil vraiment hoteux de votre pars quel je rajoute en 20 decembre 2020 10 produit non disponible je voudrais également rajouté que ces identique pour mon meuble de cuisine attente 11 semaine au bout de 11 semaine disponible dans 11 semaine et 13 semaine en livraison

Nous sommes allés chercher un grand meuble TV Sincèrement y en a un peu partout mais bon on a trouvé Un vendeur à nos côtés qui n'a absolument pas aidé mais a tape sur son ordinateur pour sortir un bon Y a bien du potentiel puisque nous avons acheté ce que nous avons voulu mais on aurait pu regarder les canapés ou les articles soldés Dommage il y a de jolies choses

A FUIR ABSOLUMENT ! Deux produits achetés, une machine à laver et un canapé. Un mois plus tard, toujours aucun des deux produits. Machine à laver livrée cassée, lors de l'appel pour le SAV, ça se renvoit la balle entre le magasin et le SAV. Le technicien qui vient une semaine plus tard pour rester 5 min avant de repartir car il n'avait pas la pièce. Retour du technicien 15 jours plus tard. Résultat :pas de machine à laver pdt un mois. Pour le canapé, ils avaient prévu un délai de deux semaines, ce n'est qu'un mois plus tard ils l'ont. Une fois arrivé pour le récupérer, ils nous annoncent qu'ils ont fait une erreur et que notre commande a été livrée à un autre client. Obligé de faire nous même le déplacement jusqu'à un autre but pour récupéré le canapé. Honnêtement, je n'ai jamais vu un service et une équipe pareille. On se demande s'ils savent être professionnel. Honteux.

Acheté un lave linge Whirlpool, déjà appelé service après-vente . Fuite des le 1er jour. Ça fait plaisir de mettre 400€ pour un appareil qui fuit !!! Service après vente contacté, intervention rapide . Pb résolu. Tout est bien qui fini bien

Les caissières ont en parlent ? Des personnes irrespectueuse qui se gratte les dents parce que elle mange un pain au chocolat et qu'elle en a plein la bouche .. Sinon on commande un produit que l'on paye en ligne en le récupére une fois le message nous disant que le produit est disponible en magasin, et en arrivant madame la caissière a décider que c etais l heure de sa pose donc elle va parler avec tout ses collègue (mon bon de commande en main) ... j'attends... j'attends.. encore ... pour que : ah madame on l'as vendu ce matin et on en a plus en stock ! On n'en n'aura plus car c'est une fin de série ! Merci au revoir ! Magasin a évité vraiment !

J'ai réservé des chaises sur le site internet qui me confirme qu'elles seront disponibles à partir d'une certaines heure. Le magasin est vide et on voit beaucoup de vendeurs parler entre eux. J'ai du attendre plus de 5 min (alors que j'étais la seule cliente en caisse) pour que quelqu'un aille chercher ma commande. Au final suite à une erreur du site internet mes chaises ne sont pas disponibles et impossible d'en avoir d'autre. Je me suis fait rembourser mais pas du tout satisfaite du service ni des personnes qui étaient présentes

Nous avons acheter en ligne un micro-ondes avec 2h de retrait en magasin notre passage était prévu entre 14h et 19h le 09 janvier 2020. À 18 h on se présente rien dans l'informatique malgré la présentation de la confirmation par mail pourtant sur notre compte en ligne la commande y est et bien payé.

Un magasin But comme les autres. Les rayons dont bien achalandés, de nombreuses références sont proposées et disponibles immédiatement... Le personnel en caisse et à l'accueil était super sympa, ça fait vraiment plaisir de retrouver ce côté humain et professionnel. Le retrait des commandes est très rapide. Suite à un problème dans un carton, j'ai du faire appel au SAV meubles. Et là, rien à redire. La personne est très sympathique et prend ma requête avec beaucoup de sérieux. Bravo à l'ensemble du personnel que j'ai pu croiser lors de ma visite.

J’ai accompagné ma mère qui est retraitée, au magasin But de Domarin afin d’acheter un matelas. Ma mère a demandé un règlement en 3 fois sans frais, le vendeur et la caissière nous ont informé que pour en bénéficier il fallait demander la carte But, on nous la présenté comme une simple carte de paiement. Jusque là pas de problème. Quelques jours plus tard, ma mère c’est rendu compte en lisant le contrat reçut par mail, qu’elle venait de s’engager dans un crédit renouvelable Cetelem de 3000€! A aucun moment la caissière et le vendeur nous ont spécifié qu’en demandant la carte But, on s’engageait dans un crédit renouvelable Cetelem de 3000€. C’est juste scandaleux, c’est une faute tres grave!!! Je veux bien croire aux coïncidences et essayer de penser qu’il s’agit d’un oublie du vendeurs et de la caissière, mais là, c’est un peu trop gros pour croire y vraiment.

Bonjour à tous Accueil un peu froid pourtant le soleil était de la partie le jour de mon achat. Un four encastrable de marque hotpoint acheter avec un soufflerie extraordinairement bruillante pour 2019 donc Sav, qui ne rappel pas, pour un rdv avec le tech. Étonnant que But soit aussi performant. Je passerai mon chemin la prochaine fois pour l'heure je vais aller au bout de mon action ( me faire rembourser ).

Je n ai pas apprécié que l on ne m'as fait payer un congélateur en trois fois et sans explications en plus. Et je me se pour la simple raison que j ai un petit salaire je trouve sa inamissible de leur part. Je ne retournerai plus à but domarain

Bonjour j'ai acheter un THOMSON 4k chez BUT au bout de 9 mois , l'écran noir , rien ne marche . Du coup le technicien doit reccuperer la tv pour réparation mais ne répare pas sur place , ne jamais écouter les services clients de Thomson , tous qui dise et tout ce qui font c'est pas pareille .... Sa vaut pas une étoile....

Achat d'un canapé et fauteuil électrique... Vendeuse très pro par contre fauteuil sorti du carton avec boîtier électrique en morceaux et un pied en moins depuis 3 jours 2 appels on va vous rappeler et silence radio sur la prise en charge... Déçue est un faible qualificatif...

Très déçu 😞 J'ai acheté un canapé qui au bout de quelques mois le tissus ce détériorer!j'appelle car encore sous garantie , un mec vien prendre des photos pour faire un dossier (début 2020) puis aucune nouvelles! On appel , ils nous disent le dossier est arrivé il y a un moment déjà mais personne nous appel!!! Le mec nous dit on peut rien faire celui qui est venu à jouet sur les mot donc il ne ferons rien 😡 donc on a payer un canapé plus de 600€ qui ce détériorer peut de temps plus tard et on peut rien y faire??? Et la maintenant c'est notre télé SHARP qui a 1 ans qui a la carte mère qui a grillé , un technicien est venu pour la changer, sauf que la nouvelle a cramé avec la mise à jour! Recommandé une nouvelle carte mère donc sans télé pendant plus de 4 jours !!!! Génial merci but je ne referai pas d'achat chez vous!!

Les vendeurs informateurs sont très souriant et la plus pars du temps rapide. Il y a des promotions très souvent même parfois trop. Il y a tous ce que nous avons besoin pour faire une une chambre d'adultes d'ado ou même d'enfant. L'attente en caisse est parfois trop longe mais je comprends totalement le pourquoi. Je le recommande si vous avez besoin de refaire une chambre de chez vous ou même de la décorée et si vous aimer les promotions .

Énorme soucis de politesse avec le SAV. Achat d'un lave vaisselle, retour 2h après car en l'ouvrant on s'aperçoit qu'il est complètement défoncé. L'employé nous prend de haut, nous parle mal, ne veut pas reprendre l'appareil... je lui prouve qu'on a pas pu le casser comme ça. Il le change finalement mais sans politesse, ni courtoisie, il faut changer de métier si ça convient pas... Aucun geste co...

Le magasin m'a refusé un prix pour un article d'expo (plus rien en réserve), pour but trois étoiles, pour le vendeur qui a tt essayé six étoiles. Les vendeurs des autres rayons sont souriants, rapides et pros.

J ai Commandé un ensemble de lit avec sommier coussin la totale début août on nous annonce un délai de livraison le 15 août au final nous avons reçu la commande le 11 septembre. Au dépôt les employés sont perdus sur les colis a récupérer. Arrivée au domicile erreur sur la commande je retourne le lendemain pour récupérer mon colis manquant on ne me propose pas le camion je dois le mettre dans ma voiture. je demande un dédommagement on me dit de me rendre en caisse pour voir le directeur, au final le directeur ne viens pas me voir et demande à son employé de caisse de me faire un bon d'achat de 10 € après avoir commandé plus de 1400 € chez vous. La moindre des choses et de venir écoute l insatisfaction client. Un grand manque de professionnalisme, attention à la satisfaction clients!!

Magasin voleur !! Surtout le directeur qui promet de choses que nous ne voyons toujoirs pas. Le magasin fait Le tarif de livraison à la tête du client.... Déplus ils se permettent de prélever l’integralitée du montant d’une commande sans avoir le produit ce qui est strictement interdit par la loi !!! je vous déconseille vivrement ce magasin.

Mauvaise expérience avec une commande de plan de travail. Deux fois les découpes n'étaient pas aux bonnes dimensions. Résultat depuis juin 2017, date où nous nous sommes rendus en magasin, notre cuisine n'est toujours pas finie!! Nous sommes toujours dans l'attente du plan de travail avec les bonnes dimensions. Aucun suivi de la part du magasin et en plus ne prennent pas la peine de nous rappeler pour nous tenir informés. Un bon conseil: FUYEZ!

Pour être honnête, mon plaisir coupable c'est d'aller dans des magasins où je ne peux pas acheter grand chose. Le magasin fait grand, beau et brille de mille feux. Cet endroit fait rêver, je n'y suis pas allé souvent mais j'adore y aller. On ne peut que s'imaginer comment décorer sa future maison, regarder des cuisines et tous les salons et chambres. Franchement je n'ai pas grand chose de négatif à dire sur BUT. On a envie de tout acheter avec ma femme. Et les employés sont très sympas et ils aident et s'intéressent vraiment à vous. Je recommande cet endroit avec plaisir.

Le personnel est antipathique à souhait je n'ai jamais vu ça, il faut leur courir après pour avoir un renseignement, et même si c'est plus personnel je suis très surpris de la réponse d'un vendeur quand je lui dis que je suis handicapé et que je ne peux pas conduire leur camion ( besoin d'une boîte automatique) je cite ba 53€ de livraison donc si je suis handicapé je paie c'est ça ? Merci de cette réponse , je vous fait belle pub depuis.

Les produits sont en rapport qualité prix assez intéressant. Par contre que dire des emballages souvent propres de l'extérieur mais les produits sont souvent dans un autre état à l'intérieur. De plus je trouve déplorable le manque de sérieux et de professionnalisme (j'ai acheté une télé pour une valeur de 450€. Un bon d'achat devait mettre envoye par mail ! Évidemment je n'ai jamais rien reçus..... Et pourtant j'ai consulté mes mails pendant longtemps ! Bref j'y retourne certe un peu tard, et il me dise qu'ils ne peuvent rien faire !!!!!! Pas très correct...)