BUT Magasin de meubles

MAGASIN PAS FIABLE DUTOUT ! Nous avons acheté une table à manger en mai. Lors de notre achat, une vendeuse nous a informés que la table était en rupture de stock et qu'elle ne serait pas disponible avant août. Mon mari et moi avons dit que ce délai n'était pas possible pour nous et que nous pourrions pas prendre la table. Immédiatement, la vendeuse a trouvé une solution, prétendant qu'il y avait trois précommandes et qu'elle nous mettrait en priorité, nous assurant une livraison pour le 27 mai. Nous sommes maintenant à la mi-juin et nous n'avons toujours rien reçu. Chaque semaine, nous retournons au magasin pour obtenir des nouvelles de notre commande, et chaque fois on nous dit que la table arrivera la semaine suivante. Cette fois-ci, c'était la goutte de trop. Nous avons demandé à voir un responsable, qui nous a finalement dit que la table ne serait pas livrée avant août ou septembre. Je conclus donc qu'il y a eu soit une erreur dans les précommandes, soit que nous avons été délibérément trompé dès le départ pour améliorer les ventes du magasin. Nous avions également prévu d'acheter un meuble TV, mais nous avons rapidement changé d'avis. Nous vous conseillons d'aller voir ailleurs, car Le But de Plaisir n'est pas un magasin de confiance. Nous nous sentons bernés. et sommes très en colère !

Un choix de canapés clic clac bien plus riche que chez IKEA. C’est le seul critère qui m’a incité à mettre 5 étoiles. Néanmoins il faut vraiment former intensivement le personnel dans son ensemble à SOURIRE ! Et être aimable avec les rares clients…. C’est le côté glaçant de ce magasin.

Autant l'accueil du magasin a été au top.... Rien à dire... Mais la location du véhicule.... Aïe... Nous sommes venus louer un véhicule pour transporter un frigo américain... La personne nous dit vendredi 17 h il faut venir une demi heure avant... Et là le jour J ... ah non M. C'est pas aujourd'hui c'est demain à 10 h 30...... Nous étions deux à entendre vendredi 17 h et j'ai même fait la remarque à cette personne donc à 16 h 30 il m'a répondu....OUI.... Il y a un pb....non... J'attends votre réponse.....

Achat d'un canapé . Très bien renseignée par les vendeurs , leur amabilité et leur disponibilité.

La Conseillère de vente a été très agréable et d'excellent conseil !!

Accueil désastreux, pas un bonjour dans les allers quand on croise un vendeur, pas un sourire. A l'inverse, à Maison du Monde, on rentre, on est accueillis avec un grand bonjour et un grand sourire, pareil quand on croise un vendeur dans les allers... C'est quand même pas compliqué franchement.. ça ne donne pas du tout envie d'acheter quoi que ce soit

Très mauvaise expérience, c'est vraiment nul nul. Si mieux éviter cette magasin,j'ai payé une facture de 9000 euros, accueil nul, j'ai reçu une meuble tv endommagé,..... Je regrette,les gens irresponsable. La mairde la mairde. Magasin but les clayes-sous-bois.

Extrêmement déçue par le service après vente lorsqu'il s'agit de prendre en charge du mobilier en garantie. L'extension de garantie est une réelle arnaque ! Cher et inutile puisque vous êtes baladés de service en service afin de faire traîner le processus jusqu'à la fin de l'extension. A fuir !

Un magasin super avec des vendeurs/vendeuses qui n'ont pas compris leurs fonctions première, bien accueillir la clientèle,renseigner le client puis vendre. Chose qu'on ne sait pas faire dans ce magasin.il faut envoyer le personnel et le directeur en formation démarches qualités. Où alors changer le personnel.le respect du client est absent. Vraiment déçu.

Je suis venu me renseigner pour un canapé pour ma mère qui est souffrante du dos donc qui ne peut se déplacer. 3 vendeurs étaient présent, ils ont remarqué ma présence mais à aucun moment l’un d’entre eux ne s’est déplacer pour savoir si j’avais besoin d’un renseignement. Autant vous dire que les personne anxieuse n’auront jamais d’information si les équipes continue à agir ainsi. Je suis déçu de mon passage en magasin

Pas moderne, pas accueillant. Il faut qu'ils se renouvellent.

Très mauvaise expérience !!! Je suis venu acheter un aspirateur je demande un conseil à une vendeuse blonde, Franchement magasin a fuir !! J'ai été très choquée du mépris de la vendeuse rayon électroménager ainsi que du directeur qui a pris parti sans chercher à comprendre,lorsque je me suis plaint. La vendeuse me dit de me débrouiller que tout est noté sur les étiquettes d'une façon arrogante! elle n'avait pas envie de me vendre un aspirateur??? Franchement je suis choqué, je suis très déçu de la réponse du directeur et je ne mettrai plus un pied dans votre magasin. De plus j'en parlerai à mon entourage de votre attitude surtout quand le directeur m'a dit qu'il fallait pas acheter l'aspirateur si j'étais pas content...je comprends mieux lors de mon passage au magasin le samedi 11 mai vers 15h30 le magasin est vide de clients.c'est que je suis pas le seul à être déçu... J'espère que le directeur régional lira l'avis et demandera au directeur de ce magasin de changer son comportement vis a vis de sa clientèle qui n'a pas à subir l'attitude inadéquate des vendeurs/ses et de son directeur. Rappel !!! Nous venons acheter, vous devez nous renseigner au mieux et nous vendre.pas nous fermer les portes et nous dire que si on est pas content fallait pas acheter en nous narguant.

Pas commerciaux ni arrangement tu achètes ton produit tu peux pas le retourner si il y a un défaut je vous conseille pas ses magasin faire attention !!!!!

tres bien accompagné par la 2 eme vendeuse , expérimentée, qui s'est démenée pour nous trouver une solution !!

Machine à laver acheté une fois déballée à la maison un endroit abîmé ! Service client injoignable ou raccroché au nez avant de répondre . Pas de solutions proposée donc ?

J’ai acheter un lit pas très chère avec son sommier et 4 tiroirs j’en suis satisfaite et j’ai tout eu sur place Facile à monter seul. Et une télé TCL en promo Très bonne image et couleurs Le son est pas grésillant et bien puissant Je suis contente de mes achats et vous recommande but

Très déçu achat d un canapé on propose le paiement en 3 fois qui de plus donne droit à un bon d achat de 2% de la somme Arrivés en caisse on nous dit qu il faut faire un dossier... soit pas de pbmmais la on nous dit d attendre notre tour pour le faire... après 1 demi heure d Attente toujours rien de plus d autres personnes attendaient déjà , comme nous elles se sont impatientees’ et sont parties en désespoir de cause nous avons règles au comptant Ne mettez pas en service des choses que vous ne pouvez assumer Inadmissible un samedi apre midi

Simplement nul ! C'est au client d'attendre pour tous (vendeur caissiere retrait marchandise )et aussi tu paye avant de retirer l'article tu attend encore 30min une fois l'article retirer pour avoir ta facture on ce demande comment vous arrivez encore à avoir une clientèle cela sera ma dernière visite dans cette enseigne

Je suis allée chez But pour acheter un surmatelas. Tout d'abord, j'ai été bien conseillé. Les prix étaient plus intéressants que dans les enseignes concurrentes. Le produit n'était pas en stock mais devait arriver le lendemain. Je suis revenue le lendemain et le produit était là comme convenu. Il m'a été livré à la caisse. Globalement, les produits d'ameublement sont -pour la gamme de produits considérés- très beaux et à un prix intéressant. Beaucoup plus que des enseignes concurrentes ! par contre, les types de produits (luminaires...) sont mal indiqués. J'ai voulu voir des chaises de bureau mais la plupart étaient installées en hauteur. je n'ai pas pu les essayer. je n'ai pas vu de conseillers. C'est dommage parce que mon expérience de client était excellente, professionnalisme et accueil. je me suis sentie accueuillie et considérée.

Pour l'équipement de la maison de nombreuses propositions intéressantes, magasin propre. Du personnel disponible et à l'écoute pour vous conseiller

Magasin qui change, personne du service enlèvement et SAV incompétent et désagréable. Très déçu après tous les achats effectués, j’ai souscrit à la carte. But perd un client.

Cuisine achetée l'été 2023 Beau show room Concepteur à l'écoute, professionnel. Livraison / Montage réalisé dans les délais.

18 cts la minute d'appel tél. avec 10 minutes d'attente et 10 minutes d'échanges = 3€60 pour avoir le droit d'acheter ... même si il n'y a pas de petits profits, il y a surtout de gros abus.

Si vous avez besoin d'un drap FUYEZ !!! On paye un prix non négligeable en s'attendant à avoir de la qualité que neni ! Nous l'avons lavé une fois il y a déjà un trou et les élastiques un scandale ! Le drap ne tiens pas sur le matelas (et oui c'est la bonne taille !) la qualité digne de Temu et encore il font mieux que ça ! Vraiment pour le prix c'est vraiment prendre les gens pour des cons !

Très mauvaise expérience avec leur service après vente. Je ne recommande pas du tout !

Laisse à désire Les vendeurs sont inexistants Point de retrait ils sont très gentils Et ils répondent jamais au téléphone 🤦🏾‍♀️

Beaucoup de choix de meubles mais ceux présentés en hauteur, il est impossible de bien les voir et les conseiller n'ont pas l'autorisation de les descendre (gain de place inutile)

Sav but plaisir .. bande de nazzzzz !!! 2 semaines j essaye de les avoir ....impossible

Bon site comme beaucoup il donne envie de casser son budget pour refaire sa deco Étonnamment le lampadaire a moins de 20€, éclaire mieux que ce à quoi je m’attendais. Ce qui est dommage c’est que pour la branche de cote il faut un goulot plus fin ce qui est pénible lorsqu’on a plusieurs ampoules d’un même paquet.

Très bon matelas ferme très bon rapport qualité prix

Excellent accueil. Très bonne écoute, très bons conseils. Conseillers très agréables et impliqués.

Accueil chaleureux , le personnel du service après-vente est souriant et très efficace . J'ai été prise en charge dès mon arrivée. La transaction a été très rapide. Je suis très satisfaite et je recommande sans problème.

Magasin très sympa avec beaucoup de choix. Le personnel est très aimable et professionnel.

Incapables de gérer les commandes en click and collect , ils commencent à chercher les articles à l’heure du retrait prévu… donc forcément les articles peuvent être vendu à d’autres personnes entre temps. Donc 30 minutes d’attente pour rien (autant aller chercher en rayon tout seul) pour au final on me dise qu’il n’y en a plus en stock puisqu’ils comprennent pas le principe de réservation 👎

Franchement a fuir !! J'ai été très choquée du mépris d'un vendeur rayon cuisine. Je lui fais part de mon projet mais le vendeur m'a très vite fait comprendre que mon projet ne l'intéressait pas car pas assez cher !!! C'est une honte de traiter les clients de cette manière. Il m'a dit qu'il allait me rappeler pour prendre un rdv, j'attends encore !!! Pour moi la marque BUT était ouverte à tout le monde, eh bien visiblement ce n'est plus le cas !!! Mépris et dédain des vendeurs

Tres mal reçu à l’accueil, personne pas aimable et non compétente

Aucun lit métal sur ce site... Il faut faire confiance au marketplace !

À éviter ! Un manque de professionnalisme qui pose question : service après vente déplorable, suivi de commande catastrophique (surtout pour les cuisines), retards récurrents dans les commandes.

Le vendeur Soufiane nous très bien renseigné sur les canapés.

Déçue j'ai pris un produit en promo à 8e au lieu de 20e..arrivée en caisse c'était 20e il fallait la carte but pr la promo... fallait le comprendre !!! Vente privée mal indiqué en rayon.

Très mauvaise expérience au rayon cuisine. Achat de 2 cuisines Signatures pour 2 appartements fin 2022 : - Erreur dans les plans entre l'évier et le plan de travail : - Erreur dans la gestion de la livraison d'une cuisine sur deux et le vendeur But qui suspecte à voix haute notre maître d'œuvre de vol au lieu de vérifier les PV de réception. Nous avons dû insister et faire le travail d'analyse en amont avec le sav de la société de livraison. - erreur dans la vente d'évier par rapport au trou de perçage - vente de mitigeur défectueux, - communication non réactive du vendeur, absence de communication de la direction. - les 2 plaques de cuisson induction sont défectueuses. Nous sommes allés chez But pour avoir moins de gestion que chez Ikea, nous sommes très déçu par le rapport qualité/ prix.

Livraison avec mise en service facturé 32€ d une gazinière. On attend toujours la mise en service avec changement des injecteurs depuis 10 jours . On attend un contact urgent pour remonter la note

Personnels très sympathique, Magasin propre les rayons bien ordonnés.

UNE HONTE CE MAGASIN, NOUS AVONS ACHETÉ NOTRE SERVICE DE VAISSELLE CHEZ VOUS, VOUS N'ETES MEME PAS CAPABLE DE NOUS DONNER UN SAC ET DE LES EMBALLER!!! LES ASSIETTE DANS LES MAINS BRAVO !!! FRANCHEMENT, AUCUN RESPECT POUR LA CLIENTÈLE, VOUS AVEZ DE LA CHANCE D'ETRE TOMBER SUR MA COMPAGNE ET PAS MOI, J'AURAI FAIT UN SCANDALE !!! DU BON BOULOT AU RETRAIT MAGASIN CHAPEAU .

Magasin spacieux, c est assez bien agencé. Et on peut sortir plus rapidement grâce à un accès qui évite de refaire tout la magasin pour aller aux caisses. Un vendeur très sympathique que nous avions déjà vu pour notre canapé, était présent et nous sommes spontanément aller vers lui pour nous conseiller pour l'achat d'un lit.

Un magasin a fuir. Vraiment grande déception. Nous Somme partis acheter un sommier, le vendeur ne nous a très mal bien renseigné. Il nous a même donné des informations fausses concernant la livraison tout ça juste pour qu'on commande et qu'il pointe sa journée et aprèsil s'en foutait. Il me tutoyait on dirait j'étais sa cousine !!. C'est un Monsieur d'un certain âge au rayon literie. Quel dommage. Service de livraison très médiocre. Beaucoup de retards . Surtout ne commandez pas dans de magasin.

BUT Les Clayes sous Bois, magasin à recommander, produits conformes à la commande. Disponibilité rapide, personnels compétents et aimables.

De très mauvais conseillé surtout pour la partie congélateur / réfrigérateur, ne connaisse pas leurs produits et surtout leurs spécificités. Parti pour acheter un congélateur armoire pour mettre dans garage non isolé, les 2 conseillers m'ont tous simplement dit que l'ensemble des congélateurs pouvaient aller n'importe ou alors qu'il y a des congélateurs pour intérieur et pour les piéce non isolé (SN/T/ST). Et un je m'en fou total!!! PLUS JAMAIS CE MAGASIN

Nous étions bien accueilli et suivi par la conseillère sur place. Large choix de meubles et des accessoires.

BOF le point relais cdiscount chez BUT les Clayes. Quand cdiscount ne délivre pas de qrcode… 😂 Et limite il faut un casier vierge… pour récupérer l’achat internet Cdiscount.

Juin 2023 j'achète en promo un matelas affiché moins 40 %, prix initial 2159,99€ payé 1299,99 €, il se trouve qu'après les soit disant promo le prix affiché est 1299,99 , c'est scandaleux de tromper les clients ,je compte bien dénoncer cela.

Nous avons fait l'acquisition d'une cuisine jusque-là tout va bien ! Le cuisiniste oublie de donner les plans au poseur! Les portes du placard qui tapent sur la hotte! la faïence qui arrive cassée, le vendeur qui recommande la faïence ce n'est pas la bonne taille, puis il recommande le modèle et là ce n'est pas la bonne couleur! C'est un gag! Quel professionnalisme !!!! Faut changer de métier. Un conseil, Oublié But pour les cuisines.

Commande d'un fauteuil de bureau sur internet, disponible et en stock, commande annulée 5 jours plus tard suite rupture de stock ? 🤔 pas cool la gestion, heureusement le But des clays s/bois sont dispo et professionnel 👍 (du mon choix 3 étoiles) 🙂

Un grand bravo à l’équipe du point de retrait qui, quel que soit le jour où la personne à qui nous avons eu à faire ont été d’un professionnalisme sans faille et d’une grande amabilité. Vraiment merci a eux !

Personnel très professionnel et sachant trouver des solutions. Seul souci les mesures du colis indiquées sur internet étaient fausses ce qui a posé 1 problème pour le transport dans notre véhicule nous avons dû prendre 1 camion BUT.

Bonjour, Accueil souriant, Magasin spacieux, bien rangé et propre. Le rayon cuisine beaucoup de modèles exposés, personnel disponible et de bons conseils. Il a bcp de choix selon les rayons. Vraiment très bien.

De très bons moments passés avec les vendeurs, vendeuses, hôtesses de caisses, et techniciens de retrait qui vous aident à charger votre véhicule. Bons conseils, bonnes remises. Plusieurs achats effectués en ce lieu, et il y en aura d'autres... Merci. Ricou la gazinière inox en expo super bien emballée par Emmanuel, dit Manu ! Lol... A bientôt... Bon courage à toutes et tous...

Équipe à l'écoute de vos besoins. J'ai acheté un lits en juillet, le vendeur ne m'a pas proposé le plus cher mais celui dont j'avais besoin. Je suis retourné il y a quelques semaines pour un frigo et lave linge, et toujours la même approche même avec un vendeur différent. (Par contre j'attends un peu ma livraison sur mon deuxième achat, donc ne pas hésiter à les relancer si besoin) sinon très bon magasin 😊

Nous avons acheté un meuble télé en AVRIL et avons rencontré un problème avec ce meuble. Nous avons donc décidé de faire appel au SAV qui après avoir reçu nos photos par mail nous propose un bon d’achat de 50€. Nous acceptons ce bon d’achat et demandons les modalités : nous n’avons depuis JAMAIS eu de retour donc n’avons toujours pas pu en bénéficier… malgré nos relances ! Cette semaine nous sommes allées réclamer ce bon directement en magasin, qui nous renvoie chez nous en disant qu’il faut voir ça par mail… Nous comprenons que la personne qui s’occupait de nous à la base a quitté l’entreprise, nous comprenons par la même occasion qu’il n’y a pas eu de relève ? 😅 (Je précise également que d’après la personne vue en magasin, le bon d’achat avait été édité et est désormais périmé : sommes nous censées deviner cela ?) Nous avons relancé le SAV il y a deux jours, toujours pas de réponse…

Malheureusement il y avait un vendeur désagréable qui a refusé de me renseigner car son téléphone était plus intéressant mais heureusement que le vendeur Monsieur Samuel était agréable et disponible. Je vous en remercie

Stock mal tenus, pb informatiques ....bref le Dyson en promo comme par hasard plus dispo, bug informatique....la vendeuse propose celui 150€ plus cher... On ne peut pas smettre zéro étoiles, dommage

Copie conforme d'un Ikea en terme d'aménagement. Obligé de passer par des rayons inutiles pour trouver ce que je cherchais. Horreur de ce concept en serpentin.

Nous avons acheté un meuble classeur. Le bois est d’une très mauvaise qualité. Le meuble est très mal conçu, les trous ne sont pas assez profonds et deux tiroirs ont été abîmés/cassés au montage en voulant simplement enfoncer les chevilles dans les trous. nous avons dû ajouter une vis et recoller les morceaux pour l’un des tiroirs. Au final les tiroirs ne sont pas bien alignés car les planches de bois qui composent les tiroirs ne sont pas bien enfoncées entre elles. Le prix ne vaut pas la qualité. Je suis très déçue et ne compte pas racheter un meuble dans cette enseigne.

reçue par Veronique une vendeuse très pro et patiente. retrait marchandises en un temps record . Magasin très agréable et bien achalandé. contente de mes achats .

Pire service client dont j'ai eu affaire. Livraison prévue entre le 21 et le 26/08. Commande prête dans leur entrepôt depuis le 17/08. Aucune nouvelle du transporteur pour fixer un RDV. Je contacte BUT par email, aucunes réponse. J'attends quelques jours puis les appel. Ils m'annoncent une livraison le 28. Je leur dit que ce n'est pas possible. J'ai pris mes disposition pour avoir de l'aide uniquement la semaine du 21 au 26. Réponse de BUT: j'en ai rien à faire. C'est comme ça et pas autrement. BRAVO le service client. Par contre les 105€ de livraison + les frais pour payer une personne pour venir m'aider + la perte d'une journée de travail, ça va falloir que je les paie.

Très agréablement surprise, la diversité, les mises en situation, mobilier très tendance et offre large, prix abordables, facilités de paiement, je recommande vivement, seul bémol, le délai d'attente de mon canapé : 8 semaines...

Le niveau des vendeurs est de pire en pire... catastrophique pour le rayon cuisine ... aucune envie de vendre ... il faudrait peut-être changer de responsable de ce magasin

L'expérience concerne plus le service apporté que le produit que nous n'avons pas encore reçu. Mention spéciale au vendeur du rayon literie qui a pris le temps d'écouter nos besoins et a su nous orienter vers le produit qu'il nous fallait 👍

Produit correct Ne pas payer le montage, fait par des prestataires à la vas vite n'importe comment Sur un dessing armoire, montant et porte de travers Planche fixer à moitié sur les taquets Les portes ne vont pas jusqu'au bout, on as quelques centimètres à accéder derrière porte, en magasin non

Service, client, mauvais, aucune communication entre le service SAV et les vendeurs. De plus, impossible de joindre le magasin par téléphone. Obligé de me déplacer plusieurs fois pour rien. Impossible de se rendre dans un autre magasin but où l’article en question est disponible. Déçu je ne reviendrai pas.

Bonne expérience suivi de ma commande en temps réel sur Internet, prévenu de la disponibilité en magasin de ma commande par mail SMS retrait de la marchandise rapide avec un personnel aimable et volontaire je recommande

Difficile d'obtenir le SAV et une simple réponse pour une notice manquante, j'étais très remontée contre BUT mais finalement une personne a répondu. Je donne finalement 4 étoiles, à voir dans le futur.

Si vous savez ce que vous voulez, pas de problème. Si vous avez besoin d'un vendeur, c'est le désert des Tartares, ne trouvant personne pour nous renseigner sur la literie, nous sommes allés voir la concurrence où nous avons été parfaitement renseigné.

Bonjour En recherche pour literie, pourtant arrivée à l’ouverture du magasin, les vendeurs ne transpirent pas la pleine mobilisation pour servir le client. Être 4 vendeurs à taper la discute, la caissière en train de consulter son portable, ça donne une image franchement pas top et ça donne pas envie de revenir… Bref , une vente de perdue.

Mauvaise expérience chez BUT pour une cuisine envoie dimensions pour dossier cuisine après un mois sans réponse . De passage chez BUT je vais voir le vendeur cuisine et me répond je ne me suis pas occupé de vous ni répondu aux mails j'étais tout seul pendant un moi. c'est très bien d'avoir été dans une autre ENSEIGNE ENFIN VOUS LES VENDEURS VOUS VOULEZ ÊTRE PAYÉ À NE RIEN FAIRE CONTINUEZ COMME ÇA VOUS ÊTES SUR BONNE VOIE

Bien agencé, de tous les prix de la haute gamme à de la gamme 1er prix. Service de retrait très efficace et rapide. Je suis venu pour acheter un canapé. C'était réglé au bout de 20min

Expérience lamentable… Un SAV en dessous de tout. Nous avons reçu une table basse abîmée (a quasiment 400€). On nous en a recommandé une, on nous dit qu’on peut monter la table en attendant car le délai est assez long et en allant la chercher on nous dit qu’il faut la pièce pour pouvoir faire l’échange. On indique revenir le lendemain (merci les allers retours 30 min à chaque fois) et finalement je reçois un mail pour me dire qu’ils ont perdu le colis qui était pourtant arrivé la veille et qu’il faut qu’elle le retrouve. 4 jours pour retrouver ce colis !!! Lamentable. Et dans le même cas j’ai commandé un bureau le 11/06 qui devait arriver le 19-06. Une fois la bas on me dit qu’on ne sait pas où il est et que potentiellement il arrive le 27-06, on m’appellera pour me prévenir. J’ai appelé le central de but qui m’ont indiqué qu’il ne serait pas là avant le 4 juillet. Bref 20 jours pour une commande et aucune communication de la part de but ! Lamentable !! Très très déçue !

Achat d’un bureau sur internet, à un prix élevé, mais qualité médiocre, service après vente inexistant - en tout cas pas de tout réactif. J’attends depuis plusieurs jours une solution… Suite : j’ai été recontacté par le service après-vente pour m’informer que je peux ramener l’article, qu’ils allaient vérifier la qualité du montage et voir ce qu’il est possible. J’ai également demandé que le prix soit au moins aligné au dernier prix, affiché le jour du retrait en magasin. Cela ne leur est apparemment pas possible. Prix affiché lors de l’achat : 169,99€ Prix affiché lors du retrait : 99,99€ et cela ne le vaut vraiment pas vu la qualité des matériaux. Je n’arrive pas à laisser un commentaire directement sur le produit sur internet, c’est curieux.. il n’y a que des avis qui datent de 2022. Je comprends mieux pourquoi je serais le premier client à me plaindre de ce produit…

Personnel désagréable ! Le responsable m'a compléter embrouiller car personne voulait m'aider à porter un carton dans ma voiture et le service après vente j'en parle même pas ! Si vous n'aimez pas votre job, démissionner au lieu d'être aigris 😡

Commander il y a 2 semaines des chaises en promotion 3 acheter la 4e offertes. J’ai fait confiance à la vendeuse, je n’aurai pas dû elle a commander que 3 chaises quand nous allons au magasin récupérer la commande et qu’on s’aperçoit de son erreur elle nous dit que ce n’est plus possible de faire l’offre car elle est terminée alors que c’est sont erreur. j’ai dû payer la 4e extrêmement déçu et ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes chez vous…

7 jours pour ramener 1 article ??? J'ai acheté il y 9 jours 1 horloge murale a 90 euros mais qui fait 1 tic tac juste infernal. Et la je viens de me faire envoyer bouler par l'enseigne, alors que le délai de 7 jours n'est ni écrit sur le ticket, ni de manière visible aux caisses. Quand je pense que chez Ikea j'ai 365 jours... BUT vous ne me reverrai jamais avec vos pratiques commerciales d'un autre temps

Nous avons acheté une table à manger dans ce magasin , belle surprise en magasin la table était en promotion vendeur super , caissière aussi très gentille mon mari est venu le lendemain chercher la table . Magasinier pas cool du tout il n’a pas aidé mon mari à transporter la table il lui a fait signer le bon et lui a dit au revoir . Mon mari a du la transporter seul résultat des courses dos BLOQUE !

Je pensais que But faisait que du meuble, que le choix était limité et que c'était cher... eh ben non. J'y ai trouvé le frigo de mes rêves à 200e de moins que chez Boulanger

Surprise : Achat fauteuil neuf mais lors du déballage, cela était un modèle d'exposition sale ou un retour client à l'interieur... Si ça peut aider quelqu'un. Je ne reviendrais plus

mon expérience avec ce magasin, nous cherchons une cuisine. Nous sommes déplacés pour faire un devis jeudi vers 18 heures. Aucun vendeur pour vous faire un devis ou prendre un rendez-vous. J’ai deux personnes qui me disent que la personne est malade et que nous pouvons rien faire pour vous je comprends pas cette façon d’accueillir les clients et de leur trouver des solutions. Dommage pour vous nous sommes partis à IKEA et nous avons eu ce que nous voulons . un conseil, changer votre stratégie de conseils envers les clients

On me dit de revenir pour le Sav, “la personne n’est pas là” Personne dans ce magasin ne peut assurer un sav à la place de cette personne? Quelle expérience client horrible… Vendre c’est bien mais le Sav est la clé pour garder les clients le But de But c’est que les clients achètent sur Amazon honteux, je n’aimerais pas être à la place des vendeurs

L'appel est payant, nous sommes obligés de nous déplacer si nous avons des questions par rapport à un produit. Et on m'a donné des instructions complètement erronnées concernant l'installation d'un lustre, alors que la personne est censée être qualifiée.

Canapé d'angle cuir acheté suite à une insitation commercial avec extension de garantie 5 ans. Le problème un des 2 colis ne passe pas dans mon ascenseur. J'appelle le jour même le service client qui me le reprend avec une décote de 30% en avoir, j'accepte puis 2 min plus tard je reçois un appel, la responsable refuse. Je me retrouve avec un canapé que je stock chez un ami en attendant de le revendre. Après cette expérience, plus jamais chez But

Nous avons acheté un matelas Simmons Life'R aux alentours de 1100 euros au But de Clayes-sous-Bois. Nous sommes spécifiquement allés essayer des matelas sur place au lieu d'acheter un matelas sur internet afin de ne pas avoir de mauvaises surprises à l'arrivée. Nous avions précédemment étés convaincus par un matelas Ikea, et la vendeuse nous a convaincu que la qualité de Simmons était incomparable. Convaincus par le discours et par l‘essai nous avons sauté le pas et le cauchemars a débuté à la réception de celui-ci. Le soutien n'était pas du tout le même qu'en magasin, de la pierre, aucune souplesse, et impossible de dormir dessus. Nous sommes retournés le lendemain au magasin en voulant avoir le coeur net, du ressenti de l'assise et de l'accueil entre celui essayé en magasin et celui reçu, et les deux n'avaient absolument rien à voir. Lorsque nous avons remonté le point à la vendeuse et au vendeur nous ayant aidés pour l'achat ceux-ci se sont immédiatement braqués et nous avons du insister et attendre une bonne quinzaine de minutes pour le rencontrer. Celui-ci n'était pas non plus très accueillant ni compréhensif, ma femme étant enceinte de 5 mois à la date de l'achat, il nous était indispensable d'avoir une bonne qualité de sommeil. L'explication trouvée par le responsable et les vendeurs fut que le matelas sur place, ayant été en exposition 6 mois à ! an, celui-ci s'est fait et serait donc plus souple. Nous leur avons rétorqué que si tel était le cas, il n'était d'aucune utilité de faire le déplacement sur place afin d'essayer un matelas, si le matelas que l'on allait recevoir serait bien plus ferme pendant 6 mois à 1 an. La solution proposée par But fut de remonter le point au SAV Simmons, nous avons donc pris des photos et des vidéos prouvant que l'assise était trop ferme, et un mois plus tard nous avons eu une fin de non recevoir de la part de But. Nous avons du acheter un surmatelas à 200 euros afin de pouvoir dormir avec une qualité de sommeil inférieure ä notre vieux matelas. Autant dire que nous déconseillons fortement à tous ceux qui consultent cette page ainsi qu'à toutes nos connaissances de faire un quelconque achat dans ce magasin.

un SAV incompétent et qui ment de manière éhontée aux clients. Attendez je vais voir mon responsable le préposé disparait derrière une porte, revient 5 minutes après en disant qu'il ne peut pas reprendre la machine car elle a servi (oui sinon je n'aurai pas découvert le défaut) je retourne dans le magasin voir mon vendeur électroménager et accessoirement responsable du rayon qui me dit que le M. du SAV n'a pas de responsable. Ils sont infichus tous les 2 de me donner un créneau de visite de leur service expertise pour que ce dernier vienne confirmer que ma machine est effectivement défectueuse, néanmoins ils m'assurent que dès le lendemain de mon passage en magasin je serai contactée pour organiser une visite in situ. 15 jours sont passés toujours rien, la machine lave mal et ce, depuis le premier cycle. j'avais pris la peine de la charger dans mon coffre pour leur restituer et je suis juste ignorée

J'ai pas les mots ! On est venu pour acheter une chaise de bureau, non seulement on est reparti avec, mais en plus on repart avec le sourire ! Merci a la Vendeuse prénommé Laurence qui nous a fait un geste commercial de manière spontanée !

Après avoir fait plusieurs magasins d’électroménager, Merci à Barbara qui a su me conseiller et cibler ma demande. Équipe très agréable, des rayons à la caisse, c’est un vrai plaisir de voir qu’il y a encore des vendeurs autant investis !. Vous êtes les premier de ma liste pour mes futurs achats ! :)

Bonjour, expérience très décevante ce dimanche 12/03/2023. Achat de tabouret 1er prix pour 30€, balancé sur le comptoir retrait sans emballage et avec une explication fugace. Encombrer avec un enfant en bas âge, pas besoin de voiture qu'ils me disent. 1 étoile pour leur collègue à l'accueil qui m'a écouté et tenter un apaisement. 😡, Photo de leur boulot sur demande, meilleur expérience au même prix le lendemain chez Leroy Merlin

Vendeur cuisine : chauve à lunettes Totalement nonchalant. Nous avons l’impression de le déranger pour la moindre question. S’exprime mal dans ses explications et n’écoute pas celles dû clients. Se montre agressif au moment de notre départ car nous avions compris qu’il ne nous serait d’aucune aide. Ne propose pas à ses clients de s’installer pour connaître leur projet. N’a absolument l’étoffe d’un commercial. Dommage car il y avait du monde dans son rayon mais personne pour aller voir tout ces clients.

Nous avons acheté un meuble télé d’une qualité en dessous de tout chez BUT. Les planches d’agglo si fines qu’elles ne ne supportent pas les vis aux endroits prévus, une pure catastrophe. Nous sommes dans le délai des 14 jours de rétraction, et le service client nous demande de retourner le meuble dans son emballage d’origine et impeccable. Or s’il était impeccable nous l’aurions gardé ! Et en ce qui concerne l’emballage, j’ai roulé le carton comme un tapis tant il était fin et mou, il ne supportait pas un retour. Bref, belle arnaque : on vous vend un meuble d’une qualité en dessous de tout et on vous refuse de pouvoir le rendre pour cette bonne raison! 150€ de perdus et jamais plus nous achèterons chez BUT.

Je suis vraiment furieuse On regardait les armoires à chaussures qui avaient un miroir, j'ai ouvert un casier pour voir l'intérieur et bam le casier du dessus me tombe sur le nez et la main. J'ai raconté ça au responsable du rayon, je lui ai montré mon nez et ma main et le monsieur était complètement indifférent, il m'a dit '' faut faire attention '' Mais sérieusement ??!!! Si je savais qu'il était cassé je l'aurais touché ?? La fille à l'accueil était plus sympa en me disant désolée pour ça et qu'elle va transmettre au responsable du magasin. Merci but pour cette expérience pendant laquelle j'ai faillit me casser le nez et me couper la main.

Passage le 4 février, commande de literie et divers meubles Hassan le vendeur tres pro et dispo, il nous a préparé notre bon de commande en intégralité même si ce n'était pas son rayon ce qui nous a fait gagné du temps. Vendeuse luminaire agréable et caissière également très souriante. Prix correct

achat en ligne en soldes, le service client dépend du magasin des clayes sous bois. après de multiples appels pour en savoir plus sur ma livraison, je n'ai jamais été recontacté. Après plus de 20 jours sans nouvelles, ma commande à tout simplement été annulée sans préavis. Je fais un mail de réclamation, plus de 48h après je n'ai toujours aucun retour. Dernière fois chez But pour moi. Service client inutile. Je ne demande pas grand chose, uniquement avoir des informations, Vous avez tout, mon numéro, mes mails, mes appels mais visiblement il est trop compliqué de décrocher son téléphone pour espérer contenter un client.

Tu achètes un lave vaisselle, tu programmes une livraison le mardi a 18h, le livreur appelle a 17h45 et dit qu'il n'a pas le lave vaisselle et qu'il rappellera 😹 tu tentes de joindre le magasin, aucune réponse, tu tentes le lendemain (mercredi) toujours aucune réponse, aucune nouvelle. Bref 1 étoile c'est beaucoup trop pour ce magasin frauduleux.

Si vous désirez acheter un lit et un sommier ne demandez surtout pas conseils a la vendeuse......Nonchalante, souler, absolument pas commerciale! C'est dommage car elle vient de louper une vente.

Très peu pro. Problèmes de livraisons de meubles . Pour 6 meubles quand même . L'un d'entre eux il m'a fallut revenir 4 fois. But me disait c'est bon c'est livré n'arrivait on me disait erreur, rentrez chez vous . Sans aucune excuse . Je vois dans les commentaires qu'ils se permettent de répondre d'envoyer un mail pour les litiges , grande blague voilà bientôt un an que j'attends le retour du mail que j'ai transmis... Pour les différents problèmes . Je ne parle pas des meubles endommagés à l'ouverture ou sans notice de montage . Je retourne chez but .... Impossible de me fournir la notice du meuble . Les hommes chargés de la livraison irrespectueux, m'inventent que le responsable est en vacance pour après 10 minutes de négociation qu'il me fasse descendre le responsable. Vous voulez fuire les problèmes , fuyez ce magasin . Cordialement Signé : une cliente que vous emmerdez visiblement.

Rayons vides, conseillers de vente désagréables affalés tranquillement sur les canapés en train de discuter avec d’autres collègues et qui nous ont limite envoyé balader quand on a demandé un renseignement! Merci aux 2 adorables femmes au niveau des décorations et art de la table qui nous ont bien aidé!

Je viens de déballer les 2 chaises achetées aujourd’hui, l’emballage me paraissait suspect, je constate que les pieds de chaises ne sont pas neufs ( éliminés).Je ne l’ai remarqué qu’après avoir enlevé la protection enroulé autour. Premier achat chez but , et très déçue.

Je fait un gros achat par an, a chaque fois, je tombe sur un vendeur à l'écoute et agréable. Mes achats sont retirés rapidement à la sortie même si je n y vais pas le jour même. Le magasinier a était très aimable tout comme la vendeuse et la caissière. Rien à dire de ce côté, je recommande ce magasin.

Tres bon accueil et conseil du vendeur pour le canapé-lit. Bonne explication de l'hôtesse de caisse pour les différents paiements proposés. Livreurs à l'heure et très polis

MAGASIN DES CLAYES SOUS BOIS: propre et produits bien présentés toutefois certains articles ne sont pas du tout a leur place par défaut de manutention. Les vendeurs sont agréables mais il est difficile de les trouver surtout à partir de 17h... Les hôtesses aux niveau du paiement et de l'accueil sont top et les employés du dépôts également.

Expérience quelque peu mitigée…nous y sommes allés une première fois pour des luminaires, nickel. Pas de stock en magasin, qu’à cela ne tienne, les employées sont allées nous chercher un exemplaire en entrepôt. Et hier, deuxième fois, à l’occasion de la Black Friday Week. Les remises sur les télés avaient l’air intéressantes. 1er article. Plus de stock. Ah ok, pas de chance… 2ème article : plus de stock non plus. Mince. Tant pis, on monte en gamme, on choisit un samsung. Plus de stock. La moutarde me monte au nez mais on essaie encore… 3ème article : plus de stock. Sérieusement ? Je fais part au malheureux vendeur de mes doutes quant aux capacités du magasin à savoir gérer des prévisions de vente et je fais une dernière tentative. 4ème article : plus de stock. Ok, ciao. Il peut y avoir 1000 raisons à ça (trop de ventes, mauvaises prévisions, pbs de trésorerie etc) mais j’ai envie de dire que ce n’est pas mon problème, désolé. Un peu déçu, je ne vous le cache pas.

Nous avons acheté notre cuisine chez but en 2019 et nous étions très contents. Cette année nous avons voulu acheter un meuble supplémentaire avec les mêmes caractéristiques mais nous avons reçu un meuble 5 cm plus bas ... réponse de but : c'est au client de vérifier sa commande vous devez repayer 116€ si vous voulez le changer !!!aucune réponse aux 2 mails que nous avons envoyé... nous espérons avoir un retour rapide après cet épisode très décevant !!!!!

Les vendeuses et vendeurs sont très accueillants et compétents, nous avons été très bien reçus et renseignés, les caissières sont très accueillantes également et rapides. A noter que nous y sommes allés plusieurs fois et que nous avons eu le même ressenti à chaque fois.

Très déçue... Nous étions venus pour acheter du petit électro ménager ainsi que des tabourets et éventuellement de l'équipement pour la literie et nous n'avons pas pu avoir un seul vendeur pour nous renseigner sur la disponibilité des produits. Nous avons attendu, vu du personnel qui a dit ne pas être en charge du ou des rayons. Nous sommes répartis après 45 mnts de patience sans rien.. Mais la concurrence elle a été à la hauteur et sommes cette fois repartis avec plus que ce que nous désirions au départ....

Superbe expérience, nous cherchions un canapé avec mon conjoint et le conseiller de vente Fatah c’est montrer d’un professionnalisme extraordinaire de très bon conseils, très aimable et gentil il es rare de trouver un conseiller comme cela, il c’est démener pour nous et nous as trouver le canapé que l’on souhaitez vraiment et surtout pour le mois de novembre il as réussie à répondre à toute nos attentes je le remercie vraiment !! Je le recommande à 100% Nous sommes ravis un grand merci encore à Fatah !! Également un grand merci à Aurelie qui c’est occuper de nous pour l’encaissement afin de réaliser un paiement en plusieurs fois, elle aussi étais fort agréable, aimable restez comme vous êtes ☺️

Nous avons acheté un matelas en magasin et avons choisi l’option livraison à 35 euros en moins de 4 jours ouvrés. Après avoir relancé plusieurs fois BUT au cours de la semaine qui suivit, nous obtenons finalement une livraison 7 jours après l'achat entre 18 et 22h. BUT nous indique que le livreur appellera quelques minutes avant son passage afin que nous soyons prêts à réceptionner le colis. Le jour J, à 20h le livreur nous appelle pour nous dire qu'il ne nous livrera pas car ça rallonge son chemin... Résultat: des heures passées avec le service client pour être livré finalement encore 5 jours plus tard par des livreurs impolis et irrespectueux.

Je suis très satisfait de nos achats, un accueil très agréable d un jeune vendeur qui s occupe du mobilier de salon. Au moment où me décide à faire les achats , je demande à ses collègues de voir ce jeune homme il m' annonce d une façon très désagréable qui est partis manger et me tourne le dos. Je crois rêver que surtout je suis la pour faire des achats d un jolie montant, heureusement qu'il y avait une autre vendeuse avec le sourire quelques rayons plus loin, je suis allé la chercher pour faire nos achats. Car si elle n'était pas la, hors de question que j achète mes articles avec ces 2 vendeurs. Je serais partis à la concurrence. Dommage que des personnes aigris, fatigué, désagréable qui gâche la beauté de ce métier. Je suis dans la même profession et je lutte contre les commerciaux avec cette attitude inacceptable

Bonjour, et bien je l’attendais ce questionnaire de satisfaction ! C’est zéro ! Service client ZÉRO ! J’appelle les numéros on est pas capable de me répondre quand j’arrive à avoir quelqu’un. On me transfère à un magasin qui ne répond jamais donc la dame me dit : « ah et bien faut rappeler car on peut les appeler qu’une seule fois, la j’ai tenté deux fois mais je peu vraiment plus. Rappelez plus tard » Le service Camionnette doit être une illusion, j’ai jamais pu les joindre… donc demain je vais au rendez-vous dans un magasin à 45 minutes de chez moi mais je ne sais même pas si j’aurai une camionnette pour récupérer ma commande. Je n’ai pas envi d’être désagréable et j’en suis désolée d’avance pour les personnes qui vont m’accueillir mais vraiment c’est n’importe quoi. Lundi je me suis rendue au magasin de Buchelay afin de choisir un matelas et un canapé. Mon choix fait j’attend qu’un conseillé vienne à moi en lui faisant un signe. Il vient ; rien de ce que j’ai choisi n’est disponible. Pas de soucis cela arrive, il n’y a pas de stock c’est pas grave car j’ai regardé sur internet, il est dispo au magasin des CLAYES SOUS BOIS. Le conseiller me dit oui et bien commandez via le site et vous irez chercher la bas. Ici on a pas et on peut pas prendre votre commande pour eux. Je rentre je m’en occupe et je passe commande avec un supplément de réservation camionnette. 4 jours à essayer de joindre le service camionnette et le mag des CLAYES… et bien j’envoie mon conjoint au magasin de Buchelay afin d’essayer d’avoir des infos. Un commercial lui dit ah bah annulez votre commande on ne peut pas les joindre pour vous mais on peut prendre votre commande et la faire transférer chez nous mais il y a un délais de 10 jours… Voilà le résultat, pas 10 jours à perdre de plus donc je maintient ainsi et j’y vais à l’aveugle demain… Espérant que ce type de commentaire fasse évoluer votre service client. Bon courage à tous Mme PINTO

Nous avions acheté il y a trois ans un canapé , lavé linge, frigo et four dans ce magasin tout serait très bien passé aucun soucis. Quand il est venu le temps de changer de canapé , nous sommes venus dans ce magasin et avons été accueillis par le même vendeur que 3 ans auparavant, Oktay, très gentil et là pour nous conseiller sur le choix de notre nouveau canapé. Nous sommes en attente de la commande de notre canapé mais suis sûr que nous serons toujours aussi satisfait aussi bien pour le canapé que pour la mise à disposition gratuite d’un camion pour l’emmener ainsi que l’amabilité de tous les vendeurs.

Un conseiller qui rempli pleinement ses fonctions, un suivi de commande impeccable, une livraison en temps et en heure.... Je n'ai rien à ajouter. Impeccable de bout en bout. Et désormais on est trop bien dans notre canapé 🛋

Cela fait deux fois que nous venons dans l'objectif d'acheter une cuisine et à chaque fois nous avons attendu 10min sans voir aucun conseillers, les deux postes de conseils étaient vides... Par conséquent nous avons trouvé notre bonheur à Darty. C'est dommage, nous aimions bien les modèles proposés, et leurs ustensils sont jolis !

Autant j'adore la marque mais revoyez vos choix en terme de caissière. Apprenez leurs le SBAM (sourire, bonjour, aurevoir, merci). Passage mardi 12 juillet en fin d'après midi et caissière hautaine et pas du tout agréable. J'étais contente de mes achats et d'être venu en magasin jusqu'à ce que je tombe sur elle. Ça ne donne pas l'envie de revenir.

Caissière nommée Mélanie très désagréable. On a fait la remarque à plusieurs reprises avant de décider enfin de laisser cet avis. Parle aux gens avec dédain, pas de mot poli, nous laisse patienter en caisse pour nous dire à la dernière minute que la caisse est fermée, répond aux clients d’une façon pas possible. Je n’ai jamais vu ça de la part d’une caissière ! Comportement à revoir franchement. C’est déplorable. Plus jamais on remettra les pieds chez BUT !

Franchement très agréablement surpris, je cherchais juste un petit meuble bas d'appoint et je suis tombé sur un vendeur excellent, très Pro, conseils etc. et pas oppressant car j'avais cette image à l'époque... En tout cas je regrette pas, en 10min je repartais avec ma commande en caisse, 10min de plus pour le récupérer, TOP Tout ce que j'aime ! Après, pour la qualité des produits bien sûr qu'il ne faut pas s'attendre à beaucoup mais à ce prix ça a fait le boulot pour moi, et la notice est très correcte.

On est passé pour meubler notre appartement. Les vendeurs sont absents ou bavardent et n’ont pas de temps à consacrer aux clients (la palme revenant au rayon literie qu’on a dérangé...). Après avoir pris des bons pour 500€ de marchandises, nous n’avons eu aucun bon à gratter (distribution au faciès?)... Mohamed Errafyqy

Je me suis rendu aujourd’hui extrêmement déçu je suis une bonne cliente pourtant avec tout ce que j’achète chez eux mais je n’y remettrais plus jamais les pieds le personnel est désagréable expéditif car j’ai pris un modèle d’exposition soldé ?le personnel n’avzit peut être pas envie de travailler ce jour là , c’est une honte pour l’enseigne je pense qu’il y a du ménage à faire par le manager . soyez plus attentif à l’accueil des clients et surtout ke service retrait de marchandises …je suis reparti avec un matelas (modèle d’exposition) de 160cm non emballé ( bonjour l’hygiène) et sans aucune aide du personnel … ni le sav ni le vendeur J’ai dû traîné le matelas jusqu’à ma voiture. J’ai demandé au sav une corde , il me l’on donné avec une réflexion en prime « il pèse 1 kg le matelas » c’est la femme de ménage du magasin qui me l’a mis dans l’ascenseur, le voyant embarrassé …j’ai dû me débrouiller seule à le sortir du magasin Je n’ai jamais vu cela de toute ma vie! Aucun respect ! Même pas la moindre compassion de me voir en difficulté ! J’ai fais la remarque à la jeune femme de l’accueil qui me regardais et me voyais en difficulté elle m’a dit qu’elle le ferais remonter !

30min pour avoir un vendeur alors que le magasin est vide. Bon de commande mal fait donc c'est à moi de chercher un nouveau vendeur pour qu'il refasse le bon. La gentillesse des vendeurs n'excuse pas l'incompétence général de ce magasin.

J'ai mis du temps à vous laisser un commentaire mais je ne vous ai pas oublié pour autant. Comment oublier une expérience aussi mauvaise? Service de livraison incompétent. Le produit en lui même pas à la hauteur de son prix, mode d'emploi pour le montage très mal réalisé. Et informations mensongères sur la boîte vocale car on nous dit quon sera remboursé en bon d'achat pour le prix des appels passés et NADA. Je déconseille totalement!

J'ai acheté un meuble tv à but Les clayes. 8 vendeurs, pas un seul client à part moi. Je récupère mon meubles, je suis toujours le seul client et en face de moi 5 ou 6 employé désœuvrés, qui me disent même que ça n'a jamais été aussi calme !!! 20 min plus tard j'ouvre mon colis de 35 kg chez moi et constate qu'une vitre est cassée. J'essaye de rappeler le service après vente pour savoir ce que je doit faire sachant que j'ai acheté ce meuble un peu en urgence mais personne ne répond au bout de 30min d'appel surtaxé !!!! Parmi 20 mecs qui tenaient les murs pas un seul capable de répondre au téléphone ?!?!

Mardi après midi, Venant voir pour les cuisines , je fais 4 fois le tour pour bien regarder et ne rien louper . Je voulais prendre des renseignements et les démarches à faire pour avoir un rdv pour une conception ... Je suis très déçue, passant 4 fois devant un sois disant vendeur ,magasin casis vide... Qui me regarde même pas ,pas de bonjour , rien , préférant répondre à ses mails et appeler un fournisseur.... Je trouve ça vraiment dommage car cela est ma base de la vente de savoir dire BONJOUR . Je mets 2 étoiles car une jeune femme au niveau du petit électroménager à su elle me dire saluer, du coup je vais ailleurs pour ma cuisine

Lit acheté avec la pose a domicile en magasin 1 mois que je dors par terre que les livreurs ont laissé un lit à moitié monté dans la chambre du au fait qu'il manquait la moitié des vis, j'ai bien fait de ne pas jeter mon matelat en pensant que j'aurais un nouveau lit ! Et quand j'évoque le problème et que je demande au service client en physique pourquoi après 3 appels ils n'ont toujours pas fait la demande des vis manquante le monsieur me sort que j'aurais mieux fait d'aller à ikea et fais comme si leur problème de communication en interne ne posait pas problème. Après être remonté jusqu'au manager il y a plus de 2 semaines je dors toujours par terre avec un lit pas monté pourtant ils ont bien encaissé le lit et la pose hein Je n'achèterais plus rien chez But

Un SAV d’une nullité EXTRÊME !!! Nous avons acheter une table basse et un meuble TV il y a 2 mois (pour un total de 850e). La table basse kit incomplet il manque 4 vis. Nous contactons le SAV, on nous demande une photo des vis (verte) et on nous dit qu’on nous les envoie par courrier (nous habitons à 15 min de BUT). Bon ok. 2 semaine et demi plus tard nous recevons les mauvaise vis (des bleues) !!! Nous rappelons le SAV que où la dame nous réponds d’une manière désagréable qu’elle ne les avait pas en stock et qu’elle a du les commander mais qu’elles ne sont toujours pas arrivées. Elle nous a MENTI et nous as envoyé les mauvaises vis pour gagner du temps !!!! Au lieu de nous dire la vérité !! Je comprend mieux pourquoi elle a refusé qu’on viennent directement les chercher au magasin !!! 2 mois et demi plus tard je reçois un appel, un monsieur du SAV me dit que ma commande est arrivée merci de venir la chercher RAPIDEMENT. Travaillant toutes la semaine je m’y déplace dimanche (le magasin est ouvert toute la journée). On me dit au retrait des commandes que le SAV étant fermé, il ne peut pas me donner ma commande et qu’il faut que je repasse (alors qu’à la base nous étions censés les recevoir par courrier). Pour 4 VIS !!! UNE HONTE FUYEZ A CE JOUR JE N’AI TOUJOURS PAS RÉCUPÉRÉ MA COMMANDE !!!!!

1ère visite dans votre magasin. Très grand et bien agencé. Très bons conseils de la part de Frédéric qui m'a permis de bénéficier de 20% de réduction avec ses conseils. J'ai, par contre, oublié de valider mes achats sur mon compte.

Inadmissible ! Trouvez normal d’être reçu, par téléphone, comme un chien lorsque l’on demande simplement au responsable SAV des informations sur la livraison de commandes passées en magasin, en retard par rapport aux dires du vendeur ? Je pense qu’après de nombreux achats en peu de temps, un minimum de correction et de politesse peut être attendu. En effet, lorsque l’on cherche à joindre le SAV, soit il n’y a aucune réponse (arrivé à 3 reprises après 20 min d’attente), soit la personne décroche et raccroche immédiatement (arrivé 1 fois après 25 min d’attente), soit la personne est extrêmement désagréable et manque clairement de respect (arrivé aujourd’hui même). Je ne recommande pas du tout le magasin ! Johan Ferrero

Si 0 étoile était disponible je l’aurai mis. Achat en ligne reçu en magasin Les Clayes Ss Bois/Plaisir. Déjà pour retirer le produit une galère ensuite au déballage une pièce manquante que le magasin ne peut apparemment pas remplacer. SAV déplorable et irrespectueux sans parler du service client internet incapable d’apporter une solution pour un achat en ligne. Je me retrouve donc à rattraper des trous mal percés manquants pour conserver le meuble acheté. Dernier achat pour cette enseigne!!!

Vendeuse très agréable, souriante et dans l’humour ! Suivis client parfait, je recommande !! Néanmoins, nous étions censé louer un camion, chose que nous ne ferons pas au vu de la personne désagréable que nous avons eu pour la location, monsieur s’est permis de nous prendre de haut car nous étions jeune, nous avons été assez mature pour ne pas prêter attention à ses remarques. Seulement monsieur, ce n’est pas parce que nous avons 20ans de moins que vous, que vous pouvez vous permettre de remettre en question l’argent que nous avons sur notre compte en banque ! Je crois qu’il faut réfléchir à sa place dans le commerce quand on agis de cette sorte, que l’on est pas capable d’esquisser un sourire ou encore même de prononcer un merci. Cordialement :)

Ressortant déçue de chez Ikea je me suis rendue dans ce magasin But pour la 1ere fois car je ne suis pas de votre région. ( j'habite à quasi 1h de la) Je suis agréablement surprise par le choix , l'agencement, la propreté et la grandeur du magasin. J'ai un projet de renouvellement de mon salon et je pense que je ferais mes achats dans ce magasin. Le But de Dreux qui est plus proche de chez moi n'offre pas autant de références et le magasin est moins agréable. Je compléterai cet avis après mes achats dans quelques mois.

Un service après vente d’une incompétence rarement égalé. Presque 6 mois pour une armoire où il manquait des pièces. 2 mois après mon achat, je décide de rappeler le SAV qui n’avait pas encore commandé les pièces. pas un geste commercial, et un personnel désagréable au téléphone (obligé de se déplacer pour obtenir gains de cause).

Si mettre aucune étoile avait été possible, alors je l’aurais fait. Samedi 5 février je me suis rendu au magasin but au Clayes sous bois, après avoir reçu plusieurs mails me précisant que ma commande avec location de camionnettes était disponible. En arrivant au dépôt, je me suis adressé à une personne du magasin qui m’informa qu’aucune camionnette n’était disponible et me conseilla de louer une camionnette chez l’un de leurs concurrents.Je me dirigeais donc vers les caisses afin d’expliquer que j’ai payé cette location et qu’il était inadmissible d’entendre que je ne pouvais pas récupérer ma commande. La responsable n’a même pas daigné faire un geste commercial en me proposant quelconque solution du magasin, mis à part un banal remboursement… De plus la même responsable m’assure qu’elle est consciente du manque de clarté d’information dans les mails.J’ai donc dû passer mon seul jour de repos de la semaine à chercher une camionnette à louer (de 10h à 18 h!). J’ai donc perdu mon temps, du carburant ainsi que toute confiance envers le magasin But des Clayes Sous Bois. Je suis extrêmement déçu, j’avais pourtant été prévenu par des amis du manque de professionnalisme ainsi que du manque de sens commercial de ce magasin.

Extrêmement déçu par ce magasin, j’ai pris l’intégralité de mon ensemble de salon chez eux, mon canapé commandé le 5 janvier devait être livré au 31 janvier, et quand on appel et surtout lorqu’on arrive à obtenir quelqu’un après 3 échec sur un serveur payant, on nous annonce que notre canapé sera livré le 23 février…. C’est une honte. Lorsqu’on demande à faire un geste commercial on nous répond simplement qu’il s’agit d’un premier prix à 600€ tout de même mais c’est comme ça.. Je ne recommande pas du tout ce magasin…

Quelle souffrance le SAV avec BUT et particulièrement ce magasin. Rien n'est fait pour arranger le client, on vous laisse attendre 20 min au téléphone et on vous raccroche au nez plusieurs fois d'affilée, alors que le numéro est payant. Pour un produit Signature qui plus est, ça ne donne pas envie d'y revenir.

Extrêmement déçue du service après vente. Nous avons acheté un sèche linge de la marque du magasin il y a un an. On nous avait alors vanté tout le bien du produit et surtout la qualité du SAV en cas de problème. Un an après le sèche-linge est en panne et cela fait 3 semaines que nous ramons pour avoir une réponse (une expertise suivie d'une réparation ou d'un remplacement).

Je viens d’emménager et aie donc commandé un frigo depuis dimanche chez But, j’étais sensé être appelé le mardi voire le mercredi au plus tard pour s’accorder sur un jour pour la livraison: on ne m’a jamais appelé. Je suis donc parti le jeudi au magasin But pour leur faire part du problème. Une fille a l’accueil me dit que la commande n’a pas été transférée au transporteur.( génial j’aurai pu attendre encore longtemps qu’on m’appelle) De ce fait , le lendemain je reçois un appel pour la date de livraison , ils m’ont mit la livraison le 27 janvier. GROSSE BLAGUE, j’habite à 500 m du magasin et paye une livraison 30 euros en sachant que le frigo est en stock et tout cq pour être livré 15 jours après l’achat ! Ça fait beaucoup d’attente pour un frigo , merci But je ne commanderai plus chez vous !!! 🤡🤡

Alors la meilleure du jour, @But affirme à une cliente qu'elle peut échanger son coussin pour canapé pas emballé alors qu'il nous refuse l'échange de notre oreiller bien emballé. Chercher l'erreur. Ce magasin est constant dans son incompétence.

J'ai acheté deux oreillers à deux jours d'intervalle pour un cadeau ne sachant pas lequel choisir. Lors de mon deuxième passage on me confirme que je peux retourner le produit dans les 7 jours. Aucun ne convient, je souhaite donc rendre les deux produits, avant les 7 jours, contre un remboursement ou un avoir mais rien à faire ils ne reprennent pas la literie en période de Covid. Ils n'entendent pas que les produits n'ont pas été sorti de la housse. Ils n'entendent pas que je n'aurai pas dépensé 110 euros si j'avais eu l'information. Ils n'entendent pas qu'ils m'ont communiqué une mauvaise information et que la problématique est de leur fait. Une honte. Je vous déconseille fortement ce magasin ! Mauvais conseils de vente Mauvaise information en caisse Mauvaise foi Avis zéro, surtout n'y allez pas !

Je commande un petit article mobile en ligne avec une heure de retrait, je viens 1h après, rien N'était prêt ! donc j'attends et le vendeur n'était pas pressé de préparer la commande. Mon conjoint passe en fin d'après-midi et ... toujours pas prêt !!

Un très bon magasin. Un énorme merci à une de mes plus belles rencontres de cette année. Stéphane du SAV un homme extraordinaire, d'une douceur qui se perd de nos jours. Un grand grand monsieur, bien faire attention à lui et le favoriser (pour la direction du magasin).

Excellent accueil de la part de la vendeuse Sabiye que je remercie chaleureusement ! Très professionnelle et très compétente, elle a répondu efficacement à chacune de mes questions techniques. Particulièrement respectueuse et humaine, elle a su garder toute sa maîtrise de soi avec un autre client qui s'est comporté de manière odieuse avec elle, j'en suis témoin ! Je recommande sans réserve cette vendeuse, de même que le personnel de caisse et le service retrait du mobilier : tous ont été extrêmement professionnels et humains, malgré la proximité de l'heure de fermeture du magasin, un dimanche soir ! Bravo et mille fois merci à chacune et chacun : je recommande donc tout particulièrement le magasin But des Clayes-sous-bois !

230 € de livraison pour 4 matelas 2 lits enfant sans avoir été annoncé au moment de la commande c’est du vol. On appelle le service après vente, on répond que c’est tant pis pour nous. On a dépensé chez vous 760 € hors livraison. C’est la dernière fois que vous toucherez 1 seul centime de ma part et de celle de toute ma famille et amis.

Nous avons achetés une table soit disant neuf et quand on récupère le colis, on trouve des taches comme celci. Décevant

Sèche linge neuf en panne dès le début d'utilisation. Il a fallu attendre 4 mois après de très nombreuses relances pour que l'on puisse rapporter nous-même l'appareil qui était démonté dans notre garage et ce pour juste obtenir un avoir avec comme réponse : c'est ça ou rien... Magasin à fuir.

J'ai acheté un lave vaisselle Bosch d'exposition. Il m'a été livré sans le branchement de la prise électrique. J'ai dû prendre sur mon temps pour y retourner. J'ai sollicitée le vendeur pour qu'il m'offre un produit de lavage pour m'indemniser du déplacement aux vues de de son erreur , il na jamais voulu !!

Attention aux références des sommiers lattes coffrage imitation bois, les codes couleurs ne correspondent pas aux modéles étiquetés du colis. Et le contrôle qualité n'était pas au top car une pièce d'entretoise était bien entamée par un bel éclat sur 25 cm.Bon moi j'ai abandonné le fait de rapporter le produit avec tous les inconvénients que cela entraîne .Les supports plastiques des lattes semblent fragiles. Le rapport qualité prix n'est pas terrible.

Bonjour suite à une commande de passe au mois de février je ne trouve pas normal que la date de livraison n’a pas été respectée et a été décalé à plusieurs reprise pour au final qu’elle soit livré et monter le 14 avril. Aucun geste commercial n’a été proposé et faite. J’ai dû posé des jours suite aux jours demande pour la livraison qui n’a jamais été faite. Je suis très déçu.

Acceuil rapide, meuble récupéré en click & collect. En ce moment moins 10% sur les meubles hors promotion, très intéressant. Le personnel n'est pas souriant, on ne sent pas la joie de vivre, ils sont présent, bois leur café devant les clients, parle de problème interne à l'entreprise... En accueil client, j'ai connu mieux :)

Vous dîtes que le service après vente fonctionne normalement mais c'est faux. Je vous appelle car mon frigo/congélateur encore sous garantie ne marche plus (ça fait tout disjoncter dès que je le branche), un technicien vient une semaine après mon appel, très bien, mais aucune solution pour remplacer mon frigo en attendant. L'excuse? Le magasin est fermé cause Covid. Et vous dites que le service après vente fonctionne normalement?! Je n'ai aucune solution. Je vais donc perdre tout ce que j'ai dans le frigo et congélateur. Merci But ! Super service client !

Bonjour, J'ai conçu et acheté ma cuisine chez But et j'en suis ravie. Fabrice, qui a travaillé sur la conception a rapidement compris mon besoin avec un plan d'implantation parfait. La cuisine a ensuite été posé par un partenaire de But qui a fait un travail exceptionnel. N'étant pas bricoleuse, ce projet me semblait un peu inaccessible mais il s'est déroulé parfaitement. Aucun accroc. Le prix était également très compétitif. J'avais fait pas mal de devis chez plusieurs cuisinistes (notamment une marque suédoise) et vraiment je ne regrette pas mon choix. Je recommande But chaleureusement.

A fuir !! Allez chez la concurrence !!! Matelas à 1000€ acheté au magasin des Clayes sous Bois le 5 janvier 2021, aujourd'hui le 3 avril 2021, toujours pas livré. A chaque fois que j'appelle je tombe sur quelqu'un d'incompétent à l'accueil qui ne peut rien faire... il faut encore attendre. Service déplorable et aucun geste commercial de proposé en parallèle.

Vendeur de meuble (1er étage) malhonnête. Je viens pour annuler une commande et me faire rembourser après 1 mois d’attente. Il me dit je ne peux rien faire ce sera un avoir. Le temps que je descende, la caissière qui était prête à me rembourser reçoit un appel de sa part pour lui dire de ne pas me rembourser! Au final j’ai eu gain de cause, mais n’ayez pas confiance en lui, il peut vous mentir droit dans les yeux.

Je me suis déplacé en Janvier 2021 au magasin pour acheter une chaise de bureau, il y a beaucoup de choix mais aucune chaise n’est disponible, je décide d’acheter la chaise qui me plaît sur le site internet de but fin janvier. On m’annonce un délai de deux à trois semaines, c’est long mais OK je vais attendre!! Au bout de deux semaines, j’envoie un mail à but pour savoir quand est ce que je pourrais venir chercher ma chaise. Et là surprise!! On me répond tranquillement qu’elle sera disponible le 20 avril, j’ai halluciné!!! 2 mois !!!! Déjà que vous n’avez pas de stocks dans votre magasin. Vous n’avez rien à vendre au fait. Vous devriez avoir honte, vous m’avez fait louper les soldes des autres magasins.

La prochaine fois j'irais directement chez les concurrents. Je commande un lit enfant le 27 janvier sur leur site internet. On m'envoie un mail de confirmation en me disant que la livraison se ferra entre le 2 et le 8 février. Parfait , j'en ai besoin avant le 10 ... Finalement je vais à la boutique le 2 on me dit d'attendre le message, je patiente .... arrive le 8 toujours aucunes nouvelles. j'appelle tout les jours le magasin où l'on m'explique que a cause du covid les meubles hors frontières prennent plus de temps et qu'ils y aura un retard . Je peux totalement le comprendre mais POURQUOI personne ne nous préviens ? Pourquoi il faut que l'on harcèle tout les jours pour enfin avoir une réponse ? Et bien sûr le lit et arriver aujourd'hui avec 5 jours de retard ... Et quand on demande un geste commercial, c'est un refus total de leur part . Je ne me générai pas de leur faire une mauvaise pub . C'est la deuxième fois que j'achète chez eux et bien c'est la dernière . Avoir du retard cela arrive mais prévenir les clients et faire un geste aiderai à fidéliser les clients .

A FUIR. Achat hier d'un oreiller; la personne en rayon m'assure que si la dimension ne convient pas je pourrais le ramener sous 24h pour échange ou remboursement. L'oreiller étant trop grand pour mes taies, j'ai souhaité être remboursé (puisque pas d'oreiller en latex en 45x65). Mais la responsable du service n'a rien voulu savoir. Ni échange ni remboursement possible. Bref, FUYEZ CE MAGASIN OU L'IMPORTANT EST DE FAIRE UNE VENTE, PEU IMPORTE SI C'EST EN ARNAQUANT LE CLIENT.

Pour ceux qui veulent un avis rapide (expérience plus détaillée après) : - Vendeurs peu fiables : n'informent pas, ne rappellent pas - Chaine de magasin avec un SAV défaillant : Impossible de joindre le magasin (même avec le numéro surtaxé, bon courage) - Service client inexistant Et voici mon expérience qui m'a poussé à mettre un avis : J'ai commandé différents meubles le 3 octobre 2020 pour équiper un appartement vide. Parmi ces meubles, un canapé, avec un délai de 2 mois d'attente... Bon, ok. Date de disponibilité prévue 27/11/2020. Je repasse quelques jours plus tard pour retirer des chaises comme convenu (elles n'étaient pas dispo lors de ma première visite). Indisponibles, je décide de retirer le produit de la commande pour le retirer dans un autre magasin où elles étaient disponibles. Car chez But, tout est cloisonné sur un magasin. Le vendeur annule le produit et ressort le bon de commande sans les chaises. Ce que je n'ai pas vu tout de suite, c'est que la date de disponibilité du canapé a été modifiée au 17/12/2020, sans me le notifier. Le 30/11, j'appelle le magasin pour prendre des nouvelles car il n'est pas possible de suivre une commande depuis mon compte en ligne. On m'annonce Pas avant fin janvier, le produit n'a pas été commandé au fournisseur. LOL. J'envoie un email pour demander une date confirmée de mise à disposition pour m'organiser. On me dit que finalement le 17/12 ce sera bon. Youpi ! Quelques jours avant le jour J, j'envoie un email pour confirmer et rappeler que je demande à être rappelé. On me dit que je serai rappelé le lendemain. Je rappelle le surlendemain car on m'a oublié apparemment. Et ainsi de suite jusqu'à ce que finalement, on m'appelle juste avant noël pour me dire que le 26 ou le 27 ce sera bon. Je vais au magasin le 26 pour voir. Et bah non, début janvier, mais ne vous inquiétez pas, je vous offre la livraison vous serez livré la première semaine de janvier, je vous appel le lundi de la rentrée. Nous sommes le 6 janvier 2021, je n'ai ni mail, ni appel, ni nouvelle de mon canapé. En bref : - 3 mois d'attente pour un canapé, en route pour le 4e ? - 31€ de hors forfait pour le numéro service client surtaxé - Sur les engagements pris (rappel, livraison, confirmation par email), aucun n'a été tenu. Si vous devez à tout prix passer par But, optez plutôt pour autre magasin. Juste un mot pour l'équipe de l'entrepôt qui eux ont fait leur travail lors des premiers meubles retirés, avec sympathie et convivialité, m'ayant aidé pour le chargement et à me donner quelques conseils pour le montage.

Grand magasin… sans vendeurs aucune information sur la literie pourtant en soldes alors que nous étions la pour acheter un lit ! Achète des pieds qui ne mentionne aucunes informations de dimensions ( le comble) A la caisse personne sauf une caissière qui voulait partir en pose et qui, contraint par sa chef, nous encaisse pas très contente Bref mauvaise expérience j’irais ailleurs pour acheter mon lit

Le magasinier qui a apporter le colis était très désagréable. On a acheté un canapé, il n'avait pas l'air enclin à nous aider à charger le véhicule. Il a laisser le colis à l'entrée. Lorsqu'il a vu que je ne pouvais pas le faire seul il est venu. Aucune politesse. Ni bonjour, ni aurevoir...

Bonjour, Après avoir fait tous les magasins de mon secteur le 9 décembre 2020 pour trouver un téléphone Samsung A20 BLANC pour le cadeau de ma petite femme. Je suis parti chez But où j'ai enfin trouvé mon bonheur enfin presque pour 189€. Le vendeur me dit que il lui en reste et me propose de le rejoindre en caisse pour régler ce DERNIER. Chose que je fais. Arrivant à ma voiture je me suis rendu compte que le modèle demandé n'a pas été celui vendu. Je retourne expressément à l'accueil leur faisant part de leurs erreurs. C'est alors là qu'il me propose un avoir mais le remboursement avec ma carte BUT sera compliqué étant donné que je suis passé par leur société de crédit c'est un paradoxe. Et que le remboursement pourrait être très long 2 à 3 semaines d'après la caissière au lunette et cheveux gris. D'autant plus que cette dame me dit ça juste après que ça responsable à l'accueil maladie que j'ai effectivement il y aurait une semaine de traitement normalement. Ce matin 11 décembre. Je contacte donc la société de crédit qui comprend parfaitement la situation après 25 minutes de discussion et, qui m'a fait part que si le document était envoyé directement par BUT que ça ne mettrai pas plus de 5 jours de traitement et remboursement étant donné leur partenariat . À la suite de ma longue discussion je retourne chez but et il s'avère que cette dame n'avait toujours pas envoyé mes documents. Merci à la responsable de l'accueil pour sa grande compréhension, car elle m'a indiqué qu'effectivement rien n'a été fait ni envoyer à CETELEM. Elle m'a promis que ce serait fait dès aujourd'hui à l'arrivée de la caissière. Et que cette dernière me contactera dans la journée dès que c'est fait. C'est dommage car le magasin était vide c'est pas comme si ils étaient débordés et malheureusement ce manque de rigueur et de professionnalisme vous font perdre des clients déjà que c'est dur pour tous, alors si en plus vous perdez vos clients. Il y a d'autre BUT dans les Yvelines je vous déconseille celui de PLAISIR. Affaire à suivre mais bien complexe pour une erreur de leur part et pour un téléphone.

Bonsoir, suite à une commande internet j'ai pu retirer ma commande même en avance ( pensez à passer aux caisses pour vous faire imprimer le bon de retrait) règles de distanciation bien appliquées, gel à disposition, personnel disponible pour me renseigner, rien à dire et très satisfait de ma visite.

Plusieurs appels au service client qui m'informe d'attendre ma Commande qui devrait être récupéré y a plus d'un mois pour me répondre par la suite que ma commande était ANNULE. Donc aucun produit reçu et aucun mail pour vous informez. Par contre niveau prélèvement sur mon compte bancaire ultra efficace pas d'attente.

matelas commandé le 06 aout au magasin But de Plaisir, 6 semaines de délais annoncés. Nous sommes le 26 Octobre et aucune nouvelle du matelas. Service après vente inexistant qui est impossible à avoir et quand vous avez enfin réussis à l'avoir au téléphone, vous transfère à une autre personne qui vous raccroche au nez. Mieux vaut aller dans les autres enseignes qui sont plus sérieuses.

Très mauvaise expérience auprès de ce magasin. Tout d'abord nous commandons fin juillet un lit + deux tiroirs de lit. Ils nous annoncent sous un mois qu'on aura les tiroirs de lit.( Donc pour fin août) Début septembre, pas de nouvelles de But, nous appellons plusieurs fois sans aucune réponse de leur part. Au bout de plusieurs jours nous arrivons a les joindre, ils nous annoncent une livraison sous une semaine. Au bout d'une semaine aucune nouvelle. Nous allons donc physiquement au magasin où ils nous disent qu'ils ont eu un problème de livraison mais que nous sommes les premiers sur la liste d'attente et que nous aurons sans faute notre livraison pour fin septembre. Aujourd'hui 08 octobre aucune nouvelle de leur part (comme d'habitude), on décide de les appeler, après plusieurs essais, quelqu'un nous répond en disant qu'ils en ont reçu 3 mais qu'on était 4eme sur la liste, puis qu'ils ont en reçu 5 mais qu'on était 6eme sur la liste d'attente. Après deux mois, aucune communication de la part de ce magasin, une réelle honte et un manque de professionnalisme très élevé.

Pas commerciaux !! Le canapé n est pas disponible chez eux mais à mantes. Ils ne veulent pas le faire venir dans leur stock. Mantes ne veut pas me livrer jusqu a plaisir et ici on ne veut pas me louer un camion pour que j aille chercher le canapé et m éviter un aller retour. Bref aucun effort et jamais de stock

Si je pouvais mettre moins de une etoile, je le ferai. Pas de vendeur, des heures d'attente, une livraison qui n'arrive pas parce que incomplète et personne ne nous previent, et comme ils sont en sous effectifs, ils ne répondent pas au téléphone. J'ai tenté de les joindre tous les jours plusieurs fois par jour pendant une semaine, cela ne répond jamais. Et du coup j'ai du y aller pour savoir ou en était ma commande. Et je repars sans aucun papier ni justificatif comme quoi j'ai bien demandé une livraison partielle. A fuir absolument.

Canapé acheté en juillet et livré et monté. Problème sur le montage mais voilà une semaine que j'essaie de joindre le sav. Je suis restée presque 1h à attendre sans que mon appel n'aboutisse. Impossible de joindre qqun !!! Est-ce normal ??? 600€ payé et pas de suivi client quand on en a besoin !! Très déçue!! Je vais devoir me déplacer et je n'ai pas que ça à faire. Si on ne peut pas vous joindre ne mettez pas de numéro de téléphone !!peut-être que mon message sera vu...

Si le vendeur a ete tres sympathique les services accueil et livraison sont nuls. Aucune prise d appel telephonique surement VOLONTAIREMENT. On vous vend des services chers (120€) chez vous le soir pour 2 lits complets....la realite et bien differente :tjrs 120€ mais livraison10 j plus tard a un horaire que l on ne peut pas me donner...donc cela va me couter un jour de RTT en plus. INDIGNE d une telle enseifgne....dommage que la note 0 etoile ne puisse pas etre mise

Du grand n'importe quoi, je voulais acheter un bureau impossible de trouver un vendeur ! Je descends aux caisses pour demander des informations, il y avait trois clients qui se battaient en duel dans tout le magasin et malgré le peu de monde aucune caissière ne s'est adressée à moi, elles étaient toutes occupées avec des papiers malgré mon ventre de 8 mois de grossesse pointé devant elles, inadmissible. J'ai attendu devant une grosse dizaine de minutes en espérant que l'une d'elles lève le nez ce qui ne fut pas le cas. Finalement on m'a répondu qu'il fallait que j'aille voir un vendeur. Mais quel vendeur ? J'étais censée parcourir tout le magasin pour espérer en trouver un cache derrière un meuble ?!!! Finalement j'en ai trouvé dans les mauvais rayons avec écrit sur le t-shirt : Vous avez de la chance d'être tombé sur moi ha bah ça c'est sûr !!!! En tout cas je suis plus que déçue de la qualité du service client. Je suis repartie sans rien acheter, j'irai trouver mon bonheur sur internet.

La vente en ligne est pourtant, à l'heure de la crise sanitaire que nous traversons, un axe majoritaire à valoriser. Le 09/07 je commandes un fauteuil de bureau avec un retrait au 12/07 mais également un bureau qui lui est annoncé disponible à partir du 15/07. Une fois la commande passé le délais annoncé c'est transformé en : entre le 15/07 et le 21/07. Nous sommes le 22/07 je n'ai toujours aucune nouvelle de ce bureau qui m'est pourtant vitale pour mon activité professionnel. J'ai envoyé hier deux mails via le formulaire de contact dont un pour demander l'annulation du Bureau précédemment commander car je ne peux plus attendre. En lisant les avis précédemment déposer je m'aperçois que cela est récurrent chez l'enseigne BUT. Si quelqu'un hésite à commander chez eux je lui déconseille. Tout comme à l'avenir j'éviterais de passer par eux. Pour tout ceux qui souhaites être rembourser pour des délais non respecter et dont l'enseigne leurs auraient refusé, je les invitent à saisir l'INC ( Institut National des Consommateurs )

Après avoir passé commande au mois de mai 2020 on m'informe que mon colis (lit combiné bureau pour enfant) n'arrivera qu'au mois de juillet (confinement/covid) je prends mon mal en patience. N'ayant toujours pas de nouvelle le 13 juillet j'appelle le service client pour savoir ce qu'il en ai... on m'informe que le colis est bien disponible au dépôt et que je peux attendre le service de livraison ou venir le récupérer moi même. Je me décide à aller le chercher et une fois sur place je demande à être remboursé des frais de livraison et malheureusement pour moi j'arrive vers 18h45 (heure de fermeture 19h ) il y a une queue énorme et une fois que mon tour arrivé aucune caissière ne sait ou veut faire le remboursement on me demande de revenir une autre fois. Et bien sûr on prends mon numéro de téléphone pour me rassurer et que je serais appeler dès le lendemain. Évidemment je ne suis pas rappeler ni remboursé. Une fois chez moi je me décide à ouvrir le colis je m'aperçois qu'il est mal fermé et abîmé mais je me dis qu'il a pu prendre un coup dans l'entrepôt mais qu'il est normalement bien protégé..eh bien j'avais tout faux la planche était très abîmé comme si le bois était pourri. J'appelle de nouveau le service client et on me dit qu'il faut attendre une réponse du constructeur... Je ne comprends pas c'est la faute du transporteur qu'il l'a amener au dépôt et en aucun cas on doit attendre sur le constructeur qui apparemment peut mettre plus de 6 mois pour répondre aux réclamations ! Je suis très déçue et c'est bien la dernière fois que je commande chez vous et je déconseille aux autres clients!

Bonjour, J'ai commandé un meuble 'olga' il y a un mois. Pour dédommagement du retard de livraison on m'avait promis un bon d'achat de 20€, j'ai enfin récupéré mon meuble hier mais pas de trace du bon d'achat. Dans les colis il manque les glissière du tiroir et ajouter à cela le prix qui vient de passer il y a quelques jours à 135€ alors que l'ai payé 169€ il y a un mois sans avoir le meuble.... Comme l'impression de me sentir pris pour un pigeon... J'ai écrit au sav car il est strictement impossible de joindre le magasin par téléphone ça sonne dans le vide à chaque fois. Très déçu de tt ça. Mr Germain

Nous avions un projet de cuisine chez eux. Nous avons pris RDV sur Internet (comme nous l'avait indiqué un vendeur) : il suffit de remplir un formulaire. Cela fait plus d'un mois que nous attendons. Cette enseigne est totalement inefficace. Lorsque nous contactons ce magasin par téléphone, il n'y a personne pour répondre (le numéro est facturé 8 centimes d'euros par minute en plus de la communication normale) : scandale !! Résultat : nous avons eu le temps de voir d'autres cuisinistes plus compétents et plus sérieux. Le service semble être inversement proportionnel à la qualité présumée de leur cuisines.

Matelas acheté directement en magasin avec un service de livraison. Je demande la date de disponibilité, on m'annonce 10 jours... Jusque là tout va bien. Sauf que 10 jours on m'annonce que finalement il sera livré.... 1 mois plus tard. Face à mon impossibilité d'attendre aussi longtemps, je me déplace en magasin pour annuler ma commande. On me refuse ce droit en me promettant que le matelas arriverait 10 jours plus tard. Et 10 jours plus tard, toujours rien !!! Impossible d'avoir une information au téléphone, car les conseillers sont injoignables. Et quand je réussis à avoir quelqu'un, aucune information ne m'est donnée car nous n'avons pas de visibilité sur la disponibilité. Un service clientèle catastrophique en plus de l'incompétence des vendeurs. Moi qui étais une très bonne cliente chez eux (c'est déjà le troisième gros achat que je fais), je n'y retournerai plus. Je vais donc me retrouver dans un nouveau logement sans matelas. Merci BUT PLAISIR.

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Article acheté, abîmé quand on l'a déballé. Contact pris avec de nombreuses tentatives avec le magasin. Balladé sur plusieurs numéros. SAV impossible à joindre en attente d'être rappelé dans les minutes qui suivent selon la personne au téléphone. Au bout de 2 heures toujours pas d'appel. On va donc reperdre 1h00 de trajet sans compter l'attente sans savoir s'il faut tout ramener ou pas. J'irai acheter ailleurs le reste du mobilier et multimédia. Venant d'arriver dans le région je fuis ce magasin pour la suite

Article commandé sur place, on m'assure un délai de livraison de maximum un mois, mais qu'il arriverait plus tôt. Produit toujours pas livré après un mois et demi d'attente, les vendeurs/responsables nous baladent en annonçant qu'ils s'occupent de notre sujet, mais il n'en ai rien. Le pire, c'est que l'article est disponible sous 2h dans d'autres magasins de la région mais pas possible de rapatrier. Aucun geste commercial proposé, par contre le débit, lui, est bien passé... Mise à jour 09/03: après discussion avec le bon responsable, solution trouvée rapidement pour rapatrier le produit depuis un autre magasin. Dommage que cela ait pris autant de temps.

J ai visité ce magasin hier, il y avait beaucoup de monde,ce qui est normal pour un samedi de soldes. J ai eu affaire rapidement avec un vendeur très aimable qui m a édité ma facture. Le temps d aller au retrait de marchandises et mon colis avait déjà été sorti de l entrepôt. Le cariste a été rapide et convivial. Bravo But, j y retournerai.

Déjà 2 mois que nous avons passé commande et toujours aucune information sur une éventuelle livraison malgré nos multiples appels et mails de réclamations (comme inutilement recommandé par le service client plus que déplorable). Par contre, quand il s’agit de prélever les sommes de votre achat, pas question d’attendre une seconde ! 2 mois que nous avons payé et que nous avons le sentiment de nous êtres fait volés. Je déconseille vivement toute commande en ligne auprès du magasin BUT ! Grosse arnaque et aucun respect pour les clients. A fuir !

MAGASIN A FUIR ! Une étoile et c'est gentil ! J'ai acheté en magasin un canapé une table et un meuble télé, la vendeuse m'a dit que tout est bon et serait livré dans 2 semaines. Hors nous avons eu que le canapé... J'appelle le service après vente, qui ne réponde pas, après 5 appels j'arrive à avoir une femme qui me dit que l'on me rappel dans la journée et bien sure, elle ne m'a pas rappelé ... J'essaie encore de sles appel et après ENCORE plusieurs appels (car ils ne répondent pas et le serveur vocal met fin à la conversation .. ) J'arrive à avoir quelqu'un qui me dit que mes deux articles qui manquent sont pas en stock et il va faloir attendre ( sans aucuns délais) . Je vais aller directement au magasin parler au manager car c'est vraiment pas un bon service après vente et surtout la vendeuse à juste voulu faire un grosse vente (quand même environs 1200€) pour faire ses chiffres....

Voilà 2 mois que j'ai commandé un canapé. J'ai été prélevé 2 jours après ma commande internet pour une livraison à partir du 10 décembre. Le 12 décembre, sans nouvelle de ma commande je prends contact avec le service après vente :le magasin n'est pas livré tous les jours, s'il y avait une date à vous communiquer nous l'aurions fait... bref vous avez compris, encore un magasin avec plein d'employés qui ont tous un grosse conscience professionnelle. Je vous invite à surtout ne pas commander via internet dans ce magasin BUT.

J'ai passé une commande sur internet à retirer dans ce magasin. Un article devait être mis à disposition entre le 9 et le 15 novembre, aucune nouvelle à ce jour. Les deux autres articles apparaissent comme retiré sur mon compte but alors que je n'ai rien retiré. J'ai réussi après maintes tentatives d'appels à joindre ce magasin le 23 novembre et suis tombée sur une personne de l'ameublement extrêmement désagréable. Je ne pouvais pas parler et elle m'a bien fait comprendre que je la dérangeais. Depuis ce jour, impossible de joindre ce magasin quelle que soit l'heure d'appel. 2 appels vendredi,10 appels ce samedi, 6 aujourd'hui et 0 réponse. Et bien sûr personne n'est en mesure d'expliquer le retard ou même de me donner une idée du délai à escompter....

Mauvaise expérience. J'ai acheté une table à manger et 6 chaises chez eux le 3 septembre, livraison prévue le 13 septembre, le 20 je n'ai aucune nouvelle. J'appelle et on me dit qu'à cause d'une ''anomalie logistique'' il ne savent pas si le produit a été expédié ou pas. Donc ils font une relance pour avoir des nouvelles au niveau du transporteur. 2 jours après n'ayant aucune nouvelle je rappelle, et on me dit qu'en fait à cause de l'anomalie, ils n'ont plus la table (psq il en restait qu'une) et donc qu'ils vont me rembourser sous 14 jours. Mais comme ça ne suffisait pas, BUT n'a fait aucune démarche auprès de Cetelem (car j'avais payé en 3 fois) pour annuler les prélèvements. Donc je me retrouve avec 2 prélèvements qui doivent m'être remboursée alors que nous sommes le 7 octobre et que nous ne parlons pas d'un produit à 10 euros. Je n'achèterai plus rien la bas, même si en effet, le magasin est très grand et propose beaucoup de choix. Certains des employés sont loin d'être agréable.

Acheter aujourd'hui canapé 3 places mod Phoenix en tissu Très bon conseiller pour finaliser Mon achat

Il serait peut-être temps d’envoyer des clients mystères histoire de voir comment les vendeurs se comportent avec les clients. J’en reviens toujours pas de la vendeuse qui m’a arraché mon chéquier des mains pour ensuite me proposer son extension de garantie pour un canapé, il serait peut-être temps d’apprendre à sourire et adopter une attitude commerciale qui est la base avant de vouloir vendre un produit. Je venais pour meubler un appartement, je repars avec une grosse déception, ce qui est dommage pour un magasin de ce potentiel.

Après avoir passé une commande en magasin, je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande. Je devais recevoir le produit le 9 aout je n'ai reçu aucune informations depuis. J'ai appelé plusieurs fois le magasin et personne n'a été en mesure de me fournir une nouvelle date de livraison. Aujourd'hui on me répond rappelez demain, un camion doit être déchargé...Comme s'ils n'avaient pas d'information sur le contenu du camion. Par ailleurs, la personne contactée n'a pas été du meilleur accueil. Ce n'est pas admissible pour une telle enseigne.

Une étoile que cette enseigne ne mérite même pas. Commande non livrée à la bonne date, service client qui se renvoit la balle avec l'entreprise de livraison.. ( au passage j'ai eu le droit à des dessins sur le carton de mon colis..). Gros manque de sérieux, bref plus jamais! Et pour couronner le tout, qualité du meuble plus que déplorable! Je ne recommande pas du tout!

Une vraie galère. Aucun prix soldé ne passait en caisse. Un enfer. Je suis obligé de venir ajouter une nouvelle remarque. Depuis des années que malgré différents problèmes à chaque visite dans ce magasin le meilleur restait à venir. La caissière qui veux vous obliger à utiliser la carte de crédit but pour utiliser le chèque cadeau. Alors chère madame et après avoir appelé le service client sachez qu'il n'est pas obligatoire d'utiliser cette carte pour profiter du bon. Il serait bien de prendre des personnes un minimum informés en caisse. Dernière visite dans un magasin but , j'ai ma dose.

J ai commandé un canapé d’angle le 20 janvier 2019, le vendeur nous avais donné un délai de 6 semaines, nous l avons reçu le 10 avril. Une fois le colis déballé et installé on s aperçoit qu il manque un bout du canapé l accoudoir précisément. Depuis le 10 avril nous n avons toujours pas de solution à notre problème, j ai arrêté de compter le nombre aller retour vers BUT ainsi que le nombre d interlocuteurs que nous savons pu croisé. Aujourd’hui nous sommes le 4 juin et BUT n a toujours pas de solution à me donner. Un service vraiment décevant.

Un vrai scandale, nous avons été contacté par le service commercial pour nous informer que nous avions un bon d'achat à utiliser sans condition, juste se présenter en magasin et faire déduire de nos achats le bon. Ce que nous avons fait. Arrivé à la déduction du bon après 2 h de courses et de tergiversations, il y avait finalement tous un tas de conditions rocambolesques. Nous sommes donc reparti sans rien avec un samedi après midi en famille perdu, frustrés et contrariés. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans aucun But et déconseillerons à toutes nos connaissances pour éviter aux autres ces arnaqueurs. Lamentable

Personnel au top pour le rayon electro-menager lave-linge et seche-linge. Nous avons était conseiller par un vendeur qui a pris le temps de connaître notre demande dans son entier et notre budget. Et surtout il nous a laisser le choix sans nous pousser sur une gamme au dessus du budget initial. Le produit acheter satisfait notre demande pleinement. Quand au personnel de caisse la personne était souriante et aimable.

J'ai vécu une expérience désagréable et quelque peu humiliante. Cliente fidèle, j'ai toujours acheté mon mobilier et mon életroménager dans ce magasin et ce, pour des sommes assez conséquentes. J'ai systématiquement effectué mes achats par chèque sans le moindre souci. Or, en payant une machine à laver, la caissière a dû appeler un centre afin d'obtenir l'autorisation pour l'encaisser. Je n'étais nullement inquiète puisque cela était déjà arrivé en décembre lorsque je me suis acquittée d'une facture de 3 200 euros. Malheureusement, la caissière m'annonce que mon chèque est refusé, ne me donne aucune explication, ne cherche pas à me sortir de l'embarras. L'interlocuteur qu'elle a eu aurait pu au moins justifier le rejet du chèque alors que je suis solvable, que je ne suis pas interdit bancaire et que je n'ai eu aucun incident de paiement vis-à-vis de ce magasin.

Vendeur très sympathique qui nous a très bien conseillé et fait un geste commercial. La livraison d'un canapé a pris un léger retard mais très vite résolue. De plus les meubles ont été faciles à monter. Je recommande et reviendrai sans hésitation pour des prochains achats.

Service client à revoir. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Notre meuble était cassé dans le colis. Au lieu d'échanger le colis avec un autre, la pièce est retournée au fournisseur et vous devez attendre son remplacement. Du jamais vu. Puis c'est au client de se battre pour savoir si la pièce est livrée ou non. Bref 3 semaines minimum pour avoir un meuble et 3 aller/retour en magasin.

Très mécontente du service but. Commande sur internet d'un lave linge le dimanche 21 octobre avec disponibilité pour une livraison en soirée le lendemain (prix=30€). Or, le lendemain rien ne vient. Ni le surlendemain. Après 3 appels au service client, on me dit que la livraison est impossible le lendemain car c'est une exclusivité internet donc elle n'est pas disponible en magasin... le magasin n'était pas au courant que le site proposait des livraisons le lendemain pour des produits exclusivités internet. Le 25/10, le prestataire de livraison me propose une livraison pour le 30/10...en journée ! Je leur dis que j'ai payé pour une livraison en soirée mais ils ne le font pas! Donc non seulement j'ai payé un prix plus élevé pour être livrée rapidement mais en plus on va me livrer en journée. N'étant pas disponible le 30/10, je propose le 31/10 après-midi mais ils ne livrent pas sur ma commune l'après-midi. Je propose donc le 02/11 car je suis en congés et là c'est bon. 12 jours d'attente donc au lieu du lendemain prévu... j'appelle donc mécontente le service client car il n'est pas normal de payer plus cher et que l'on ne respecte pas les conditions de livraison prévues. On me demande d'écrire via le site internet et, en plus de cela, j'ai laissé un message sur twitter. Le magasin me rappelle donc, sur demande du service client, et la personne que j'ai eu en ligne ne savait pas que sur le site internet, le prix d'une livraison en soirée était plus cher que la livraison en journée... j'ai finalement pu obtenir le remboursement des frais de livraison ce qui est bien le minimum pour toute cette situation laborieuse. Je ne suis pas sûre de repasser par but pour ma prochaine commande d'électroménager! Heureusement je suis tombée sur quelques personnes sympathiques au service client et sur twitter, ça relève un peu le niveau.

J'ai fait une commande internet. Quel bazar pour récupérer la commande ! Au retrait ils me disent d'aller en caisse pour qu'ils éditent le bon de commande. En caisse ils ne savent pas faire et me disent d'aller au retrait ! Finalement en caisse ils me disent que c'est bon que je peux aller au retrait ! Je retourne au retrait on me dit de retourner en caisse ! Finalement je finis par récupérer ma commande... Incomplète... Alors que j'avais reçu le mail de confirmation de disponibilité. Merci but, pour une première expérience elle est vraiment ratée... Les expériences se suivent et se ressemblent chez BUT. Le personnel est absent et lorsqu'il est présent il est d'une rare incompétence. But, il ne sert à rien de répondre, améliorez vous !!! Chaque visite dans votre magasin est une expédition, il y a systématiquement des problèmes, des lenteurs, des pertes de temps. Aujourd'hui j'ai du moi même retrouver le vendeur qui m'avait grifonne ma commande sur un bout de papier. Ça ne passe pas en caisse ? Et bien demerdez vous !!!!

Achat sur internet TV 350€ , je passe au magasin pour récupérer la TV . En passant au rayon TV elle est à 300€ , sur le conseil du vendeur annulation de l achat initial pour prendre la promo , la commande de la TV en promo est impossible par le vendeur, quelqu'un a pris la TV initialement acheté, impossible d avoir une TV ou attendre 2 semaines ! dégoûté vendeur incompétent . But a fait geste commercial suite à cette mésaventure. merci BUT d être à l écoute de ses clients nouvel achat vendeur competent prix interessants retrait tres rapide par rapport à Conforama Coigners

J'ai attendu 3 semaines mon nouveau lave linge et lorsque je suis retournée chez eux pour savoir quand je l'aurais, ils m'ont répondu dans 2 semaines. Bien sûr on a assez de linge pour tenir 5 semaines sans machine !!! Et attention c'est 30 € pour se faire livrer un matelas + 15 € pour enlever l'ancien mais évidemment on ne préviens pas le client pour les 15 € supplémentaires. Et vous le découvrez quand vous avez 2 matelas dans votre chambre !!!