BUT Magasin d'électroménager

BUT,la pire enseigne que j'ai connu depuis 60 ans ,suite a l'achat d'un canapé convertible pour 1.104 € livraison et montage compris .La première livraison se traduit par une non-conformité:la partie couchage n'étant refermable suite a un problème de soudure ,l'entièreté de mon bureau étant encombré jusqu'au remplacement de la partie concernée.Remplacement de cette partie 15 jours plus tard.malheureusement le résultat sera le même BUT étant incapable de résoudre le problème passe le fardeau a un prestataire bidon chargé de mettre fin au litige.ce dernier n'a jamais répondu a mes sollicitations Résultat final: un canapé inutilisable et encombrant ainsi que plus de 1.000 € perdus.Merci BUT.

Toujours très bien reçu dans ce magasin

Propre, accueil chaleureux et service rapide auprès des clients, je remercie les hôtesses d'accueil pour leur joli sourire

L'équilibre qualité prix n'est pour ma part pas respecté. Les meubles sont fragiles et sont proposés à des prix exorbitant. Dommage !

Le lit et la commode étaient à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement

J'y suis allée pour une cuisine. Je n'ai pas trouvé ma cuisine de rêve mais une cuisine dans mon budget et c'est ce que j'attendais de But. Magasin très agréable et les conseillers sont au top.

Accueil, retrait marchandises, services internet, choix, qualité, prix. Je recommande but à porté les valences.

Qualité/Prix : jamais déçue des achats BUT. Contente de cet achat sobre et esthétique qui ne tient pas trop de place et pourra se ranger facilement.

Magasin peu fréquenté et mal entretenu

La propreté au sol n'était pas Top. Sans doute, je suis entré après le passage de mobiliers pas encore nettoyés... sinon, nickel.

Très agréablement reçu! Des conseils, des infos de la part de Cécile. C'est agréable d'avoir des conseils avec des professionnels qui connaissent leur métier! Un grand merci et je recommande !

Bonjour Commande passé sur le site de but en date du 16/02/2024 pour livraison et retrait au magasin en date du 23/02/2024... nous sommes le 28/02/2024 et surprise, aprés appel le lit que ma fille attends depuis le 23/02/2024 sera peut etre dispo vers le 05/03/2024... ma fille dort à meme le sol sur son matelat sans son lit à 300€ .... que dire de plus ? le reglement des 300€ est effectif depuis le 16/02/2024.. alors que si je l'avais commande sur Amazon je l'aurais depuis le 19/02/2024 ..... derniere fois que je commande chez Vous .. nouvelle du jour : je ne sais pas si c'est le fait d'avoir râler mais miracle j'ai recu un mail m'annoncant que le lit etait disponible au BUT DE VALENCE ... comme quoi :) apres je dois dire qua la personne qui m'a donné les trois colis du lit à ete parfaite merci a elle le lit est monté et ma fille peut enfin dormir correctement

Magasin très lumineux Il y a du choix Mais pris assez élevé

Très bien conseillé et personnels sympathiques et compétents.

Yne vendeuse très sympathique et agréable merci

Canapé reçu avec 2 mois d'avance sur le délais annoncé, je suis satisfait de mon achat 👍

Beau magasin ou l'on y trouve un peu de tout avec souvent des promos. Vendeurs serieux et competents.

Commande sur internet livraison dans les temps et satisfaite du produit

Trop d attente pour un renseignement et à la caisse ,de nombreux articles pas disponibles

Mauvais SAV! Il y a un an j'ai acheté un sommier. Il y a une semaine une soudure cassé, sommier inutilisable. Je veux faire marcher la garantie, je demande un avoir pour en racheter un mieux. Pendant la semaine pas de nouvelle. Je réussi à les avoir au téléphone après plusieurs tentatives. Ils ont fait une demande d'échange au fournisseur. Et, malgres que ils aient le sommier en stock, je suis obligée d'attendre que le fournisseur en livre un! Donc 3 semaines a un mois delais a dormir le matelas par terre! Inadmissible ! C'est vraiment n'importe quoi!

Vendeuse Cécile très aimable et compétente. Par contre arrivé à la caisse.désirant régler ma commande par chéque, cela se complique. Avez vous un permis de conduire ? Non par sur moi. Comment fait on ? Heureusement mon ami m'a dépanné et payé lui même par carte bleue. Quel est le rapport entre mon compte en banque et le permis de conduire ? En fait ces sociétés font appel à des sociétés de contrôles !!! qui sont payées par la société requérant qui a pour but c'est le cas de le dire de dissuader les clients de payer par chèques. Mais tout le monde ne peut dépasser un certain plafond en débit. Rassurez vous Cécile la commande est passée et merci à vous pour votre gentillesse Maurice BRENOT

Des vendeurs incompétents ! En magasin, nous repérons un canapé BZ avec un vendeur, celui-ci nous annonce finalement qu'il n'est pas en stock et qu'il faut 2 mois d'attente. Une de ces collègues confirme. Nous repassons 1 semaine plus tard pour autre chose et je redemande pour le BZ à une autre vendeuse. Cette dernière me dit qu'il y en a x10 en stock... Pour la literie c'est pareil, pas de stock... LES VENDEURS SONT MAL FORMÉS ET INCOMPÉTENTS, ILS NE SAVENT PAS (LIRE SUR LEUR ORDINATEUR/BORNE) QUAND UN PRODUIT EST EN STOCK.

Je passe une commande en click and collect pour un lot de 4 chaises, je fais 1H30 de route pour les récupérer comme prévu, arrivée sur place, on m'annonce que les chaises ne sont pas en stock, qu'ils en ont 2 et me propose d'aller ailleurs ! Bien évidemment, l'argent a bien été débité instantanément de mon compte, lors de la commande. Je monte en magasin, je vois 7 chaises en exposition. On refuse de me les vendre. On se moque vraiment de moi. On m'annonce le remboursement des chaises d'ici 7 jours et d'en racheter ailleurs. Bien sûr, ca ne dérange personne d'avoir un trou dans le budget à cause de votre mauvaise gestion de stock ?! Les chaises étaient pour les fêtes. Ce que je retiens de But Valence, c'est que c'est à fuir ! La dame en caisse m'ayant fait la demande de remboursement, quant à elle, était gentille et agréable, contrairement au magasinier pour le retrait de marchandise.

Magasin agréable, grand choix de meubles pour toutes les pièces de la maison où appartement. Noël approche donc vous trouverez des idées de cadeaux à des prix raisonnables.

Très bon service, qualité dés installateurs! Au top À recommander vivement

Vendeuse très agréable ainsi que l'ensemble du personnel. Des gens à l'écoute. Je recommande.

Le vendeur farés est très compétent et sérieux je conseil

Première achat d'électroménager, une catastrophe. On m’envoie je ne sais combien de mail + sms me disant de venir récupérer la machine à laver. Nous louons donc un véhicule pour récupérer la machine une fois arrivée au magasin on nous dit que la machine à laver est perdu. J’appelle donc le service après vente qui me dit qu’elle est bien là bas. Une conseillère but me rappelle me disant qu’elle est bien là. Je leurs demande de vérifier une nouvelle fois bien entendu je ne vais pas perdre une après midi de travail et re louer un véhicule pour rien, celle ci me dit qu’elle doit me recontacter. Aucun appel je relance donc pour la 3eme fois pour qu’on me dise qu’effectivement il n’y a pas de machine à laver et qu’il y en aura pas. Qu’ils vendent des stocks qui n’ont pas je trouve ça complètement aberrant !!! Aucun geste commercial de fait pour la première location de véhicule rien. Service à fuir tous comme le magasin.

Bonsoir, Lorsque le ou les services sont bien exécutés on peut mettre qu'une bonne note. En ce concerne le matelas je pourrais porter un jugement dans 1 ou 2 ans.

Achat ce jour d'un four micro-ondes sur conseil des vendeurs qui m'ont orienté sur le produit en adéquation avec mes besoins, retrait rapide au dépôt du magasin. Merci.

suite à mon achat j'ai retiré mon colis au dépôt le Personnels était super sympathique. Je recommande but valence

Je suis un peu déçu de la qualité du bureau. En plus il manquait des pièces. L'emplacement est simple d'accès, même si parfois le parking est complet. J'ai trouvé les conseils peu pertinent et les tarifs élevé en rapport à la qualité. De plus il y a très peu de stock

J'ai eu à faire à deux employés différents en 15 jours, tous deux ont été très à l'écoute et aimables. Mention très bien à Chloé qui a été particulièrement patiente, professionnelle et très sympathique. Grand choix de produits pour lesquels toujours satisfaite !

Très bonne expérience chez But à Valence. Délai respecté et accueil professionnel et efficace. Le produit acheté, une bibliothèque, a été facile à monter et le rendu est très sympa.

Très satisfaits de la qualité de l'accueil des différents intervenants et de la compétence de la vendeuse Pascale

Achat matelas, livraison, montage à domicile : parfait, malgré un escalier compliqué et exigu !

je ne vient que rarement chez but , mais je suis très satisfait de L accueille du vendeur qui nous a reçu pour l achat de la banquette 1/52/53/54/55/5 excellent produit très confortable

Écoute compréhension et disponibilités sont les qualités premières de cette enseigne et tout particulièrement Quentin concepteur cuisine, qui sait répondre à vos attentes. Je recommande fortement

Vendeuse rayon literie a l'écoute très sympathique et de très bons conseils !!

Aujourd'hui chez but vers 17h ,je me renseigne pour un matelas pour ma mère, je dis à vendeuse dans les 200euros, elle me répond, vous comptez faire dormir votre sur un matelas à ce prix!!!!!!!! Vous me verrez plus... ce genre de remarque est totalement déplacé et irrespectueux.

Colis endommagé, commande des pièces a remplacer attendue 1 mois résultat 1 pièce sur les 2 reçues ne correspondait même pas aux éléments du meuble ! Au total 4 aller-retours, deballage et remballage du cartons et debarassage de la chambre 2 fois, des échanges de mails pendant près de 2 mois avec intervention du responsable qui me propose 1 avoir valable 3 mois ! C presque la durée de mon attente. Ou le remplacement des pièces via un colis en stock ??? Pourquoi ne pas faire cette proposition des le début quand il s'est passé près d'1,5 mois entre la commande et la réception des pièces erronées ?! A force de quémande jai enfin obtenu la reprise de l'ensemble et le remboursement qui n'a biensur pas abouti a un geste commercial étant donné que je n'avais pas dû assez galérer ! Sans parler des réponses que l'on m'a fait par téléphone et des non réponses que l'on m'a, pas fait du coup, par mail. Enfin entre le 02/07 et le 20/09 que des emmer.... et au final me voilà obligée de recommander ce meuble ailleurs car je n'ai toujours pas de lit pour mon fils. Je ne suis pas prête de refaire d'achats chez But ! Service client = 0

Super accueil, j’ai fait une commande sur l’application tout était nickel tout préparé. Aucune attente merci pour votre professionnalisme.

Personnel très accueillant,sympathique et à l écoute. Très professionnel. Magasin propre et agréable très bien agencé. Ravie de ma visite et mes achats.

J ai acheté un canapé a plus de 1000 euro le vendeur me dit qui a en plein en stock on pour le prendre 3 jour après il en n a pas le côté on n a commandé il et cassé alors un autre dit il a n a trouvé un arriver j ai moi c était le canapé cassé je n irais pus jamais plus j

Temps entre la commande et la livraison trop long on vous annonce 1mois mais cela en a pris le double

9 semaines de délai pour un meuble tout simple, c'est un peu exagéré !! Ikea à de l avenir grâce à vous ! Édit : mes attentes ça serai de ne pas avoir plus de 2 mois d'attente pour un meuble !!

Très bonne expériences dans ce magasin BUT, nous y sommes allés il y a 5 jours pour essayer des fauteuils, bien accueillis par Cécile qui nous a bien conseillé, agréable et chaleureuse, qui ne pousse pas à l'achat et ça c'est appréciable vraiment. Et finalement nous y sommes retourné aujourd'hui pour en acheté un. Merci encore à Cécile pour son professionnalisme.

But et une chaîne de magasin meuble et électroménager, multimédia de confiance, c’est pour cela qu’il existe depuis des années. Je n’est jamais eu de problème avec les marchandises et le personnel qui et bien au soin avec leur clientèle jusqu’ici. Merciiii but

Très bon magasin, très professionnel. Rien à voir avec le but romans sur Isère, je préfère faire des kilomètres pour aller à portes les Valence. Service client en ligne à la rue complet.

Mauvais produit lave vaisselle Aya payé 300 e... 18 centimes la minute pour appeler ??

Pas toujours évident de trouver une personne pour avoir quelques renseignements sur un produit. Je supprime cette enseigne pour mes futurs achats.

Pas le bon prix dans le magasin Plus de stock alors que stock sur internet On te donne le model d expo sans remise même pas emballé carton éventré nul je déconseille vraiment mais la personne voulait dommage

Malgré la réponse à notre premier avis (pour faire bonne image sur Internet), nous n’avons toujours pas été dédommagés pour notre parquet abîmé par vos poseurs lors de la livraison de notre canapé.

Très bon accueil, écoute du vendeur et bon conseil, le passage en caisse très accueillant également, conseil pour prendre la carte but

Plusieurs achats dans ce magasin, vendeurs sympathiques, du stocks, et surtout un SAV compétent !

Pas du tout consevable de voir un magasin avec un dépôt pareil et aussi désorganisé. Entre l'attente, le colis qui ne correspond pas à la commande, le colis (carton défectueux avec meuble) et amené par un cariste au bout de plus d'une heure d'attente (alors qu'il n'y a pratiquement personne), avec aucune sympathie et intéressement. En disant juste que c'est le dernier meuble en stock et qu'il faudra attendre une autre livraison si on ne le veux pas. Je rappelle juste que l'on est client et pas pour ne pas être respecté ou snobé comme de vulgaires bon de commande. De plus le délai annoncé derrière à eu plus de 10 jours de retard en rapport à ce qui était annoncé. Je suis très déçu et pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin. Alors qu'avant j'avais une très bonne image de ce magasin et de toute les personnes qui travaillaient.

Une catastrophe, entre les délais de réception non respectés, avec certains agents du dépôt pas du tout sympathique et incompétent se trompent sur la distribution des colis ne correspondant pas au bon de commande , en amenant même des colis défectueux visuellement en faisant de plus attendre plus d’une heure en plein soleil à attendre de pouvoir récupérer son colis . Pour voir un cariste aussi mal aimable, alors qu’il y avait pratiquement personne qui attendait. Je suis très déçu de ce comportement alors que le conseiller du magasin était très sympa et compétent. Pour je suis toujours sympa et respectueux. Votre dépôt a terni l’image et la qualité de votre magasin. Cela m’hérite 0 étoile mais votre sondage ne le permet pas!!!

Commande de plus de 1500 euros, Produit défectueux non remboursable car déballer, cela s'appelle du vol je ne recommande pas dutout ce magasin. Faites attention à ce que vous achetez et ne déballez pas surtout !

Si vous cherchez un concepteur cuisine à votre écoute, passez votre chemin !!! En attente d'un envoi de devis depuis 13 jours, on me répond enfin, après plusieurs relances de ma part, que le projet n'est pas faisable, pour cause de hauteur non adaptée... Hauteur pourtant non vérifiée par le concepteur.... À croire que mon budget annoncé ne laissait pas présager une assez grosse commission....

J'ai acheté un aspirateur robot, le 9 février 2023. Je l'ai rapporté car il ne fonctionnait pas. C 'était juste la batterie à changer. Après plusieurs appels et 1 déplacement au SAV, je l'ai récupéré 2 mois après. J'ai demandé un report de 2 mois pour le début de ma garantie. En réponse à mon courrier : garantie validée jusqu'au 6 juin 2023. Alors que ma garantie légale BUT va jusqu'au 9 février 2025 Nouveau courrier le 18 avril, j'attend toujours la réponse. Les vendeurs super, les caissières super, mais le SAV à éviter

Toujours pas de nouvelles des techniciens But malgré de nombreux appels depuis le 2 Mai (soit 12 jours). J'ai acheté ma machine a laver en juillet 2022, elle nous a lâché le 1er mai 2023, et depuis on se bat au téléphone pour avoir un technicien et résoudre le problème mais quand on les appelles ils nous disent qu'on va être recontacté par leur équipe de technicien mais c'est le néant depuis le 2 mai aucun rappel... Service après vente deployable qui vous font croire que vos articles sous garantie sont pris en charge alors que pas du tout. Fuyez et je regrette de ne pas l'avoir fait en juillet 2022...

Leurs artisans ont abîmé notre parquet, et le directeur de chez But ne m'a jamais répondu par mail. J'ai pourtant été patient avant de poster cet avis (2 semaines sans réponse).

Bon accueil, bon produits, bien optimisé et bonne organisation. Seul bémol, attente retrait marchandise.

Bonjour, nous avons un gros soucis avec un életroménager acheté chez vous. Pannes sur pannes. Personne ne répond au téléphone. La centrale laisse entrendre que le probléme vient de nous. On souhaite un remboursement. Le produit est neuf acheté il y a quelques mois en vos locaux. Merci de nous indiquer la marche à suivre. Ou un dépôt de plainte sera fait.

Bof, il y avait pas ce que nous recherchions. Le magasin est petit et plutôt vide. Cependant j’y étais déjà allé pour réparer une livraison cassée et le SAV a été efficace. Je mets 3 étoiles pour la sympathie des employés et pour le catalogue d’internet de manière générale. Mais avant de vous déplacer je conseillerai de regarder sur leur site si le produit est disponible.

Vendeurs très sympa, ne vous saute pas dessus dès votre arrivée et c'est très agréable.

Nous avons acheté l'an dernier un lave vaisselle Samsung qui nous a été recommandé en soldes par les vendeurs. A peine un mois après, le lave vaisselle fuite et hop reparation... pas de lave vaisselle pendant 3 semaines! Mais ça ne s'est pas arrêté là. Pendant toute l'année nous avons cumulé les fuites, appelant le constructeur qui ne nous rappelait pas forcément à chaque fois. Encore des semaines sans lave vaisselle et lave vaisselle en réparation(3fois)... Nous avons fini par demander un changement d'appareil pour un modèle équivalent. ( A cause de toutes ces fuites nos meubles de cuisines sont abîmés en plus de cela) Mais on nous a refusé un modèle équivalent et nous avons du payer un supplément pour en obtenir un. Quel scandale.. acheter un lave vaisselle neuf qui n'a fait que disfonctionné pendant plus d'un an et au final payer en plus.... Service commercial minable il n'y a pas d'autres mots. A fuir.

SAV inexistant. Mon électroménager est en panne depuis des mois, BUT ne veut pas me rembourser. J'ai perdu du temps et de l'argent en achetant dans cette enseigne. Je ne la recommande pas du tout!

Merci à Benjamin qui nous a accompagné dans notre projet cuisine. Il a fait preuve d’une grande disponibilité, réactivité et patience ! Nous sommes ravis du résultat.

Achat d'un four SAMSUNG le 16 juin 2021 au magasin but de portes les valence 26800. Achat réalisé avec une assurance complémentaire. Le four à des problèmes de chauffe dès le début. Plusieurs démarches auprès du magasin But (visite en magasin, appel téléphonique, visite à nouveau en magasin, etc.) 13 aout 2021: Déclaration auprès du service après vente de BUT. 7 sept 2021: Intervention d'un technicien samsung.. Plusieurs pannes constatée par le technicien. 15 février 2021: Nouvelle intervention d'un technicien et changement de la carte mère et autres pièces. Petite amélioration constatée après cette intervention puis nouvelle détérioration du chauffage. Cuisson des aliments anarchique, pas homogène, une tarte cuit sur la moitié et pas sur l'autre. 28 février 2023: Nouvelle démarche auprès de BUT. Un technicien revient à domicile, mais ne voit pas ce qu'il peut faire pour le réparer, il dit que le four est conforme. Il n'arrive pas identifier la panne. Je demande le changement de ce four défectueux depuis l'achat. BUT me répond que ce n'est pas possible car le technicien estime que le four est conforme. Des heures perdues au téléphone avec BUT, des visites en magasin qui ne donne rien, tantôt BUT dit que le four sera réparé, tantôt BUT dit qu'ils ne peuvent rien faire de plus. Honteux! Le technicien m'a dit que l'assurance complémentaire ne servait à rien! Je veux que ce four me soit remboursé. BUT semble oublier la GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE DU CONSOMMATEUR: La garantie légale de conformité permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, vous pouvez rendre le bien et vous faire restituer le prix ou bien le garder et vous faire restituer une partie du prix. BUT ne faisant rien, je contact la répression des fraudes. Suite de l'affaire: Le 9 mars 2023 à 9h51, réception d'un SMS du service après-vente BUT, m’informant que BUT fait un geste commercial, me demandant de ramener le four au magasin. Alors que nous arrivions sur le parking du magasin, un peu avant 11 h, j’ai eu un appel du 04 24 13 99 21. La personne au téléphone me demandait de garder le four, remettant en cause la première proposition qui m’avait été faite le matin même. J’ai refusé de reprendre le four, je l’ai laissé au SAV de BUT PORTES LES VALENCES à 11 h 32. Un responsable est venu me voir, m’informant que SON DIRECTEUR NE VOULAIT PAS ME FAIRE D’ECHANGE CAR J’AVAIS CONTACTE LE SERVICE DE LA REPRESSION DES FRAUDES ! IL S’AGIT D’UNE MESURE DE PRESSION INADMISSIBLE. JE SUIS CHOQUEE PAR CETTE PRATIQUE ILLEGALE ET JE DEMANDE QU’UNE ENQUETE SOIT OUVERTE PAR L’ANTENNE DE LA DGCCRF DE VALENCE. En outre je demande le remboursement ou l’échange du produit.

Merci à Benjamin qui a su nous trouver une place sur son planning, et surtout qui a su comprendre et répondre à nos attentes pour la cuisine que l'on souhaitais. c'est agréable de travailler avec des professionnels, merci à l'ensemble de l'équipe des cuisines.

Juste de passage pour un frigo... Dommage le délai de livraison est trop éloigné et j'ai plus de frigo..

Benjamin étant en charge de notre projet cuisine. Il a été à l'écoute de nos besoins tout en nous apportant son expertise. Le personnel est accueillant et efficace. Je recommande BUT pour le respect des délais et de mes attentes.

Les caissières du magasin sont pas du tout professionnel sont pas commercial du tout pour avoir une commande il faut passer après les gens ce magasin sur Valence sont pas très commerciale vous avez la réception du bas pour récupérer les produits je suis tombé sur une personne Aurélien c'est une personne très professionnelle elle attend des clients

J'ai acheté ma Télé La-bas TV QLED TCL 50 4K pour 400€ J'ai juste à récupérer la télé et le tour est joué, le personnel est agréable et rapide

Un magasin minable on se demande comment le bâtiment tient debout !,mais un vendeur hyper performant,j attend la livraison Pour donner un avis définitif.

Bon accueil des vendeurs malheureusement pas retrouvé les meubles dans la continuité de mes premiers achats

Visite à 10 min de la fermeture de midi. Vendeur disponible ne s'enfuyant pas pour aller prendre sa pause déjeuner.

Suite à une promotion sur un cake factory le responsable électroménager m'a mener en bateau il m'a envoyer à romans sois disant en solde au prix de 89euro arrivé sur place pas de solde sur cette electromenager ne faite pas confiance à ce responsable car ces dit sont erronée je l'ai ensuite recontacter et aucun geste de ça part.

Bonjour petit passage chez but 40 minutes au rayon canapés et fauteuils je passe repasse aucun vendeurs n'est venu me demander si j'ai besoin d'un renseignement passe a côté de toi sans rien demander je me demande si ils veulent vendres pas la première fois que je m'en te Rends compte....

Canapé cuir acheter en octobre 2017 affaissement j'ai apler la garantie qui devait m'envoyer un chèque du packsérénité payer 180 euros et que je n'ai pas utilisée du coup les 5 ans son passer et je n'ai pas reçu mon chèque et on me dit que mon dossier et clôturer merci but la prochaine fois j'irais chez conforma ils son plus sérieux

Commande passée sur internet après 1h30 de route on m'annonce que ma commande n'est pas complète reparti avec un autre modèle moins bien et Au même prix

Je trouve qu'il y a moins de choix qu avant au niveau des toiles de déco bibliothèque de rangement très restreint par contre les vendeurs sont pour la plupart très polie et courtois

Très satisfaite de mes achats dans le magasin But de Valence. Belles présentations des articles. Magasin impeccable et personnel très sympathique et serviable. Je recommande !

Franchement je suis trop contente! Achat rapide et efficasse, le seule bemole c'est que si vous venez 1h30 avant la ferme personne ne veux vous servir, sauf une femme super gentille ! On est revenu vers elle plus tard et on a passer tout nos achat que par elle 😉 merci à vous! C'est top!

Je viens d'acheter une crêpière emballage sale de la terre ou je ne sais quoi c'est inacceptable ont achetent neuf c'est censé être propre non ?! Très déçu

Merci à Benjamin pour son professionnalisme pour l'achat de notre cuisine. Il est au top très agréable et toujours à l'écoute. Dommage qu'il arrête chez but 😐. Je lui souhaite une bonne continuation .......

Je suis passé au magasin en décembre, et j'ai trouvé une gamme qui corresponds et j'ai Envoyé plusieurs mails pour effectuer l'échange. Aucune réponse depuis 15j.....j'appellerai ça de la mauvaise volonté . Avis octobre 2023. En deballant le canapé, on decouvre une tache. photos a l'appui je fait un mail au SAV , et mon conjoint passe la semaine suivante. Le technicien doit passer ....et ben on attends le passage du technicien depuis 2 MOIS on relance par mail, on repasse au magasin TOUJOURS RIEN . Un litige qui date depuis 1 an et ce n'est toujours pas soldé. En gros la 1ere étape était de remplacer les canapés, ce que j'ai accepté . Sauf que les canapés de remplacement s étaient aussi défectueux. On me propose 150€ de geste commercial pour garder des canapés defectueux. Soit de tout reprendre et rembourser dans un délaiassez court. ET je ne trouves pas des canapés qui conviennent. En gros on constate une baisse de qualité dans les marchandises.

Disponibilité des conseillers commerciaux très professionnels surtout concernant les cuisines et les équipements. J'ai fait plusieurs magasins avant de trouver une écoute à mes besoins, et un conseil satisfaisant. Dans ma recherche après avoir fait plusieurs magasins, j'ai consulté But en dernier, et j'ai enfin vraiment trouvé un conseil adapté à mon besoin pour un achat de qualité.

Un lieu attractif, très propre, bien rangé. Personnel accueillant. Bons conseils, gentillesse. Passage à l'accueil, très bon, et rapide... Endroit sympathique

Magasin toujours aussi agréable, propre et très bien disposé. L'accueil est chaleureux, et ....avec le sourire!!!!! Bonne continuation à tous

Un grand MERCI à Benjamin qui a su nous guider, nous conseiller et nous assister avec professionnalisme dans le choix et la conception de notre cuisine. Nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été fait aujourd'hui par l'ensemble des employés du magasin et reviendrons avec plaisir pour compléter l'ameublement de notre future maison !!! R. & P-Y

Très bien, bon accueil, petit soucis avec le produit emporté ( il manquait la visserie), mais le lendemain problème immédiatement réglé par le personnel du magasin

Nous avions pris RDV avec le concepteur cuisine, le RDV a été respecté, nous avons beaucoup aimé son professionnalisme, personne très compétente, et en plus ils sont très bien placés sur le marché nous avions fait faire des devis ailleurs auparavant. Nous recommandons plus plus ce magasin.

J’ai fait faire une cuisine par le magasin But de Valence… Je tenais à les féliciter pour leurs attentions la rigueur et leurs services commerciaux… But c’est faire du haut-de-gamme bravo Je conseille ce magasin merci à Benjamin et à toute l’équipe de Valence

Excellente expérience, nous avons était accueillis par un vendeur agréable et très pertinent dans ces conseils, nous avons pris confiance et fait le plein chez But à porte les Valence, pour aménagé entièrement l'appartement de notre garçons,les choix de meubles proposés et les prix attractif sont parfait pour un jeune qui débute dans la vie d'adultes, merci à l'équipe!!!!😁

SAV à fuir ! J’ai acheter un canapé en mai 2021 , cependant celui-ci est détérioré de part sa mauvaise qualité , très déçu je fais une demande de SAV il y a déjà 2 mois … Très difficile à les joindre par appels ou par mails , je fini enfin par avoir une réponse . La personne m’explique que la facture ne correspond pas au canapé que j’ai acheté cependant c’est la seule commande que j’ai effectuer chez eux , je l’ai réglée directement chez eux et je suis venu le chercher le jour même . La facture qui m’a était donnée est de 549€ alors que mon canapé en vaut 1800€ environ et on me dit je cite : «  on est désolé, on peut rien faire pour vous car la facture ne correspond pas » . L’erreur a était commise de leurs part lorsqu’ils m’ont donné la facture mais ils s’excuse juste de l’erreur mais ne ils ne donne aucune autre façon de régler leurs faute … Je tiens quand même à dire que la personne que j’ai eu au téléphone était à l’écoute même si elle ne peut sois disant régler l’erreur et que la personne qui était derrière lui était elle par contre totalement fermer et pas agréable .

Vendeurs de mauvaise foi qui vendent des produits cassés et qui ne reconnaissent pas leur erreur sous prétexte qu'ils ne sont pas dans la boîte. Sauf que quand un carton est en mauvais état et ouvert cela suppose que ce qu'il y a à l'intérieur est forcément abîmé !! Magasin à fuir !!

J'ai acheté une table basse relevable, le vérin est bloqué au bout de 3 ans. Je n'ai plus la facture, impossible de commander et payer la pièce sans celle-ci; même avec la pièce d'origine et la dénomination de la table. INCROYABLEMENT NUL !!!

Nous étions prêts à acheter une table ainsi que des chaises de salon avec mon conjoint. Nous avions choisi le modèle mais au moment de commander au vu de l'attitude des plus antipathique de la vendeuse, nous avons changé d'avis à la dernière minute. Nous avons trouvé notre bonheur dans une autre enseigne.

Un réfrigérateur congélateur whirlpool acheté en janvier 2022 1ère grosse panne en juillet 2022 avec un SAV peu agréable au téléphone et très long à réagir 2ème panne identique à la 1ère et rien n’a changé côté SAV La satisfaction du client semble inexistante chez certains collaborateurs de BUT qui ignorent, peut être , qu’une concurrence existe ?!

Vraiment nul vendeur qui pensez à ses vacances ventilateurs défectueux produit de mauvaise qualité discount j'irai sur le bon coin la prochaine fois

La facture c'est bien....la livraison c'est mieux...je devais être livrée ce matin... j'ai été bloquée chez moi...12:30 et toujours rien

On a acheté un canapé à 600 euros dommage il n'a pas été bien protégé dans le carton a l'ouverture on a déchiré le canapé on ouvrant le carton alors c'est vrai que pour 600 euros faudrai revoir la qualité de l'emballage...

Il y a du choix, Élodie du rayon canapés a été très patiente et nous a très bien renseigné même si nous n'avons finalement pas trouvé notre bonheur !

Magasin but classique mais bien agencé dommage que dans certaines catégories de produits il n'y ai pas assez de choix..... le personnel est accueillant et agréable.

Nous avons très déçus du service commercial. On avait l’impression de déranger lorsqu’on demandait des infos sur le produit. La cerise sur le gâteau c’est au moment de payer : il faut avoir 2 pièces d’identité pour payer avec un chèque (chose rarissime pour une personne âgée) Aucun discernement concernant le profil du client. Pour acheter chez but il faut faire du forcing ! A fuir

Vendeur très agréable et compétent jusqu’à la aucun soucis. Au moment de charger le canapé l’incompétence du personnel est incroyable j’ai du le charger moi même. Je décharge le canapé, je l’ouvre et la surprise le composite en dessous de la méridienne s’effrite donc j’appelle au magasin. La personne de l’accueil je cite « c’est pas grave ça ne se voit pas une fois monté » après avoir réussi à avoir le gèrent du magasin celui ci nous dit qu’il est possible de le changer donc je prend cette décision, même scénario canapé abîmé. Bref il décide de nous envoyer un technicien pour reprendre le canapé ce que j’ai accepté avec remboursement bien sûr, le technicien vient seul j’ai donc dû descendre une partie avec lui et une partis avec ma conjointe.

A fuir !!!!! Nous avons acheter un canapé ainsi qu’un frigo, le canapé devant arriver pour le 20/05. A ce jour il n’est toujours pas disponible et BUT nous certifie que ce n’est pas possible qu’on ai pu nous confirmer cette date (qui est tout de même notée sur le bon de commande mais pas possible pour eux). Nous passons pour des menteurs. La plupart du personnel est désagréable au plus au point, l’impression qu’on leur fait ch*** en parlant poliment. De plus, on a essayé de nous vendre une carte BUT que nous pensions être une carte de fidélité sauf qu’elle n’a pas été présenté du tout comme telle et qui n’est ni plus ni moins un crédit à la consommation et une grosse arnaque ! Encore une fois à FUIR !!!

Une étoile, c'est le moins qu'on puisse mettre. N'achetez pas de matelas chez but en général. Le matelas que j'ai commandé par internet après l'avoir choisi en magasin ne convenait pas. Le modèle exposé était bien plus mou (sûrement exposé de longue date). Le lendemain, je vais au SAV puis j'envoie un courrier en recommandé avec AR. Malgré un avis de la cour européenne de justice qui impose de reprendre les matelas même déballés, But est au-dessus de ça, et considère que ses CGV sont supérieures. Cette marque est affligeante. NB : suite à la réponse du magasin, je précise que le service relation clients a été contacté (2 fois) et n' a pas cherché de solution et a refusé l'échange du matelas, s'affranchissant ainsi des directives de la cour de justice de l'union Européenne.

Après avoir établi un devis voir très incistant de l'espace cuisine pour réaliser un devis cuisine beaucoup trop cher que Leroy Merlin installer et posé par mes soins très incistant a mon gout je recommande pas But

Achat d'un canapé que nous sommes venus chercher le 11 avril. Jusque la pas de souci, vendeur agréable qui fait son job. Cela c'est corsé au moment de charger le canapé dans le fourgon, l'incompétence de la personne en charge des retrait est remarquable. Il s'est repris à 3 fois pour chargé, c'est permis de faire frotter le canapé sur le bitume résultat, et évidemment nous nous sommes aperçus une fois monté que le tissu du canapé était abimé, malgré que dixit la personne au retrait c'est pas grave c'est bien protégé. Le canapé : le fond de la méridienne est cassé, on fait quoi maintenant?

Ce magasin est une catastrophe, non pas sur leurs articles même si la qualité est faible au vu des prix. ( Et il y a très peu de stock voir me aucun donc super galère/ la guerre en Urkraine a bon dos car But est connu pour cela depuis longtemps) Non, le problème là bas surtout, ce sont les vendeurs. C est la première fois de ma vie que je tombe sur plusieurs vendeurs exécrables et incompétents. Vous demandez quelque chose, on vous réponds: le collègue la bas il n a qu a le faire; moi ce matin j ai eu une perte de chiffre d affaire de tant.... Il n y avait pas un chat dans le magasin mais on nous faisait comprendre qu on les dérangeaient. Par contre, merci l accueil au niveau des caisses une super dame et un Monsieur aussi qui ont fait le boulot des vendeurs car ceux ci ont refusé de faire leurs missions. Bref a fuir , si j avais pu j aurais mis 0.

Personnel très aimable au rayon cuisines. Dommage qu'on ne puisse pas commander dans un BUT et se faire livrer dans un autre (là ou je déménage).

Magasin bien achalandé. Vendeuse sympathique qui fait son possible pour réduire la facture. En revanche livreurs pas très agréables...

Aurai besoin de motiver ses vendeurs particulièrement les équipes de jeunes 1er qui papotent beaucoup entre eux et regardent passer le client, du coup manque au moins 1 voir 2 ventes d'appareils gros electromenager. Car à mon bon souvenir les marges de bénéfices vont à qui ? ..... Il est vrai que de nos jours la valorisation est avant tout pour le grand gestionnaire de la chaîne de magasins de But,..., Conforama ect.... Nous sentons sans exagérer que la motivation n'y ai plus, C'est réellement dommage, il faut aimer financièrement le client potentiel, sinon, bientôt les robots ferons le travail à votre place et les robots de la maison de l'emploi casera au rebut les moins motivés.....

Nous avons commandé un canapé le 26 janvier, le jour de la commande on nous à dit y en à pour 1 mois, nous appelons but valence le 23 février pour nous confirmer que le canapé sera la le 26 février, la femme nous dit; on vius à dit qu'il fallait 1 mois donc le vous l'aurez le 26 sans faute. N'ayant pas de nouvelles aujourd'hui 26 février nous décidons d'appeler 2 h avant la fermeture et la on nous dit, votre canapé n'est pas arrivé il sera pas là avant la fin de semaine prochaine. J'espère l'avoir car plus de canapé chez nous en attendant. J'espère qu'ils feront un geste commercial.

HONTEUX!!!!!!! J ai acheter un contour de lit qui était en promo mais de base il fessait 459€ Lors du montage les pièces ne correspondais pas impossible de monter le meubles les railles pour les tiroirs n était pas droite impossible de mettre les tiroirs en place il ne tenais pas dans les railles Nous avons du nous dérouiller et user d astuce pour pouvoir monter le lit c es honteux quand on voit le prix pour la qualité de l article !!!!!!!!!!

Bonjour j'ai commandé deux dressing moka chêne brossé le 19 janvier 2022 je reçois un SMS, un mail, et 1 appel pour me dire qu'ils sont arrivés (exclu web) je me présente à l'enlèvement le 1er février à 10h du matin et là surprise il n'y en a qu'un !! 2 heures de route plus 1 jours de congés bravo !!Je me suis fait rembourser la totalité et j'irais ailleurs ! Seul point positif le personnel agréable aussi bien à l'enlèvement qu'à la caisse pour le remboursement ! (ne me demandez pas de de remplir quelque chose comme vous le faites pour chaque litiges en réponse aux avis négatifs j'ai perdu assez de temps et d'argent (congé +gasoil)

UN SCANDALE. J'ai acheté un combiné tout neuf (non ce n'était pas le modèle d'exposition) chez but il y a 1 MOIS. Résultat, une pièce défaillante, rien de grave, le couvercle du distributeur d'eau. Je rédige donc une réclamation, photo à l'appui et, deux semaines plus tard leur sous-traitant s'occupant des pièces m'indique qu'ils interviendront un jour de semaine entre 9h et 13h. Je les rappelle, car, je travaille de 9h à 17h, impossible pour moi de faire du télétravail ni de prendre des jours. Réaction de l'opératrice : On travaille de 9h à 17h aussi, on ne peut pas vous livrer la pièce, on ne peut pas vous donner un horaire précis histoire que ça soit plus simple pour vous de vous libérer à votre travail, alors tant pis pour vous, j'ai pas de solution. Je lui demande donc qui appeler pour avoir une solution, pas de réponse. J'appelle donc le SAV de but, pas de solution. Le SAV de but Valence, pas de solution. On me passe aux vendeurs, pas de solution. On me passe le chef de rayon, pas solution si ce n'est que de rappeler leur sous-traitant ou faire 2h de route pour aller chercher la pièce. Un TEMPS PERDU INCROYABLE et toujours AUCUN SOLUTION pour ce changement de pièce puisque tout le monde SE RENVOIE LA BALLE. Ça vaut le coup d'acheter un combiné neuf à plus de 300e. But, si vous voulez me contacter après cet avis, avec plaisir. Ne m'envoyez pas vers vos formulaires, je les ai déjà rempli et j'ai déjà passé beaucoup de temps au téléphone avec des personnes ne me proposant aucunes solutions. Donc j'ai acheté un combiné neuf et c'est normal de n'avoir aucune réaction de la part du vendeur ?

Magasin très sympa et le personnel sont très professionnel, franchement ils sont là pour vous conseiller et vous trouvez la bonne affaires. J'aime beaucoup les vendeurs et les vendeuse ils sont vraiment au top, magasins accecible pour les personnes on situation d'handicapees et le parking est gratuit. Ils y'a des nombreux articles et surtout au prix abordable et avec des facilité de paiement

Magasin à fuir ! Des produits de mauvaise qualité avec un service après vente catastrophique. Je ne ferai aucune pub de ce magasin !!! Bien dommage...

Très beau magasin. Grand choix de produits joliment mis en valeur. Cela m'a fait penser à Fly ya qqs années. Espérant que But ne connaisse pas le même sort. Bravo aux équipes y travaillant

Bonjour, nous avons acheté un four dans ce magasin, avec l'option à 30 euros livré et monté, avec une date défini. Nous avons attendu toute la journée sans avoir aucune nouvelle. Déjà, après un accueil de prison au magasin et aucune nouvelle de la livraison, nous somme très déçu, en plus aucun moyen de les contacter a par leurs numéros de téléphone payant. Je déconseille ce magasin.

Commande par Internet. Dans le colis pas de notice ni de visserie.Après plusieurs appels infructueux nous nous sommes présentés au magasin et là, la visserie n'est pas en stock et ne peut être commandée. C'est nous qui devons ramener le meuble au magasin pour éventuellement être remboursés. Vraiment je suis très mécontente

La qualité des meubles est faible très faible chez but... Des fauteuils à 120€ qui après 2 semaines grincent et la mousse déjà complètement écrasée.. Des tables basses avec un revêtement stratifié aussi épais qu'une feuille de papier qui s'arrache.. un valet de chambre qui casse au bout de 2 mois.. Passez largement votre chemin, optez plutôt pour foforama sur le plateau des couleures

Magasin agréable, propre et bien implanté. Personnels agréables et réactifs. Commande réalisé sur internet, site simple d'utilisation et enlèvement de la marchandise réalisé sans le moindre souci. J'y retournerai.

Achat canapé 1anet demi garantie 2 ans Cloques du Simili à plusieurs endroits constatation par Art cuir après 3 mois pour un rv canapé à regarder mais ne pas utiliser achetez du cuir Rapport du bureau là garantie n'est pas applicable mauvais entretien N achetez pas chez BUT verif sur le site Que des réclamation de même types Dommage car le canapé est confortable

Accueil déplorable! 5 vendeurs présents pour l'anniversaire qui Poirot et pas un seul qui est capable de venir vers nous, pourtant nos chariots bien pleins ! Quand nous venons déranger ces bravent gens pour demander un renseignement une vendeuse ce montre heureusement plus enthousiaste que ses collègues et nous renseigne (merci à elle) beaucoup de produit non disponible mais ça c'est habituel aussi. Bref j'avoue que par commodité nous avons pris nos achats mais nous ne reviendrons plus ça c'est certains !

J'ai l'impression que ça soit les vendeurs de Romans ou Valence, ils n'ont pas envie de vendre. Ils sont expéditifs voir ne vendent même pas leurs produits. Heureusement que le prix est intéressant.

Bon accueil à l'entrée mais à l'intérieur l'accès aux vendeurs est des fois difficiles. Un des conseillers n'a même pas répondu à mon bonjour quand je me suis approché pour un produit. Je l'ai acheté à Conforma finalement (même produit, même prix juste vendeur disponible)

La chaîne de magasin en elle-même ne mérite peut-être pas 5 étoiles mais on a eu affaire à des employés très sympathiques à ce BUT là précisément. 😊 Serviables et de bon conseil. Les prix pratiqués sont plus que correct dans l'ensemble.

Accueil super et réception de marchandise au top du top. J’ai eu affaire à 3 jeunes Seb Aurélien et un autre petit jeune je ne sais pas son prénom au top serviable il court partout. Hyper agréable 👍👍

Des meubles neufs défectueux et un SAV qui a besoin de 6 mois pour remplacer les pièces, c'est honteux! A éviter Bonjour Margaux, je voudrais savoir où vous vous tenez à notre disposition? Car sur place c'est pas vraiment ça... auriez vous une adresse email?

Scandaleux. Faire une commande part internet. Recevoir un mail qui confirme la commande et dit CLAIREMENT, que la commande est disponible a partir du LUNDI 2 Aout. Y allez, pour qu'on me dise qu'il recoise pas les meubles avant le mercredi. Faudrait revoir le service clientels !

Acheter un tv à 800€ , qui ne fonctionne pas , la ramener de suite , se faire accuser de l avoir fait tombé alors que c est un défaut fabricant , attendre 10 jours au service après vente pour récupérer un tv sortir du SAV c est non ! C est une honte !!! Impossible de voir qui que ce soit pour connaître le suivi de l affaire . Les vendeurs sont des quiches ! Je ne reviendrai plus jamais acheter quoi que ce soit chez but Portes-lès-Valence.

C'est une véritable CATASTROPHE ! Le personnel ne trouve pas Le matériel. 1 a 2 hrs d'attente pour récupérer une commande.... Et on vous apporte pas le bon produit.... ILS on trouvez qu'un seul matelas.... J'attends le deuxième depuis une heure ....

On achetés un réfrigérateur congélateur fin juillet tomber en panne fevrier trois semaines pour qu'un technicien passe..le declareHS a changer!!. Et depuis plus zucunes nouvelles..donc ne prenez pas l'assurance changer ou réparer en 24/48 h nous sa fair deux mois et aucunes nouvelles jamais un coup de tel de leurs part.je vais demander le remboursement total 800€ et aller ailleurs..dire que je suis a 3mn..on prenaient tout chez eux.. depuis ce jours on prend tout ailleurs..

Magasin (SAV) impossible à joindre par téléphone. Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai un appareil électroménager en SAV. Lorsque l'on appelle on est bien débité de 0,18cts / min mais au bout de 2min48s ça raccroche. C'est vraiment du vol. Faut pas se plaindre que les clients aillent à la concurrence !!! Mail aussi envoyé il y a maintenant 15j sur but.fr, toujours pas de réponse. Réponse : Merci pour la réponse toute faite, mais si vous aviez lu mon message vous auriez lu que j'avais déjà effectué la demande par le site web. Bref cela me confirme vraiment mon choix d'abandonner votre enseigne une fois que mon problème sera réglé.

J'ai acheté un modèle d'exposition sur une gazière piano mix gaz et four électrique. en solde mais le vendeur n'as pas voulu me faire un geste commerciale en plus Je savait que je devait commander les chapeaux des bruleurs. J'ai été pas forcement bien accueilli au SAV. Arrivé à la maison, la gazinière fait sauter les plombs de la maison. Le SAV interviens 15 jours après achat. Mauvais contact. Le four électrique fonctionne enfin. MAIS il manque les bruleurs vendu avec. Heureusement que le technicien nous a prévenu. Cela fait 1 mois que j'ai une gazière qui ne fonctionne pas du à un manque de pièce. Sans parler de l'emballage plus que médiocre sur le produit d'exposition. Les pieds sont rayés des vises manques. Je ne conseil pas ce magasin et à l'avenir je l'éviterai.

J ai commandé mon canapé le 2/10/20 on me promets une livraison fin decembre, j appelle début janvier 2021 là on me dis fin fevrier je rencontre le directeur qui me promets une livraison le 11 mars 2021. J appelle aujourd'hui non seulement on m annonce une livraison pour fin avril. Et de plus le directeur a démissionné j y vais cet aprem. Une honte on a vendu notre ancien canapé on se retrouve avec deux transats dans le salon avec le confinement super plus le couvre feu. Honteux

J'ai acheté 1 table et 6 chaises. Près d'un mois et demi après je reçois un message comme quoi ma commande est arrivée. J'y vais et après une attente interminable au retrait des marchandises, due au fait qu'ils ne retrouvaient pas mes chaises, le gars arrive tout guilleret me disant qu'ils y ont mis la main dessus... 3 cartons de 2 chaises chacun... Sauf qu'un des cartons a été ouvert et je me suis retrouvé avec 5 chaises au lieu de 6(genre vous achetez une voiture et on vous la livre avec 3 roues, surement pour mettre la 4eme sur la voiture d'une autre personne car la sienne était abîmée...) J'ai bien évidemment refusé de prendre la 5eme posée sur mes 2 autres cartons...je suis remonté au magasin, et la responsable meuble devait me rappeler sans faute le lendemain, j'attends toujours... pourquoi ouvrir un carton qui est réservé et payé ??!!! Pourquoi ne pas assumer ses fautes professionnelles et rappeler le client lésé comme promis ?? Aucune considération pour les clients!! C'est lamentable !

Meuble commandé il y a 2 semaines. Reçu une semaine plus tard, donc tout allait bien. Puis 4 jours après son installation, lorsque j'ai voulu faire le ménage, j'ai déplacé le meuble. Les 2 pieds arrières ont alors cédés. Lorsque je suis allé au SAV du magasin, la personne qui me reçoit me dit avec beaucoup de condescendance qu'il ne peut rien faire car je cite déplacer un meuble ne fait pas parti de l'utilisation normale de ce meuble. La personne a tout de même eu la gentillesse de me donner 2 autres pieds pour remplacer les pieds cassés mais j'estime que la politique d’entreprise n'est pas normale.

Commande passée au mois d'octobre date prévue de livraison 31 décembre, date réelle de livraison le 15 janvier ( le confinement a bon dos) je vais quand même récupérer ma commande et là encore 2h d'attente alors que j'avais réservé un camion. Bravo But pour votre incompétence.

J ai commandé un lit pour mon fils fin juin début juillet 2020, nous sommes janvier 2021 et mon fils dort toujours par terre !!!! Ca devait être livré et monté vu que j ai payé pour ça !Il manque des pièces, le sav est venu 2 fois, j y suis passé 3 fois,j ai fait 2 courriers RAR aucune réponse, ils devaient repasser aujourd'hui mais rien !!!! Ils n ont pas trouvé le colis dans l entrepot soit disant bref vraiment des bons à rien !!! Je pense que je ne vais pas en rester là !!!!! Boycottez BUT !!!

Super vendeur qui aurait pu avoir les 5 étoiles. Mais côté SAV / retrait magasin, une catastrophe on attend depuis plus de 40 mn et des gens qui passent par le SAV se font servir !! C'est inadmissible !!!!!

Commande normalement livree entre le 9 et le 16 (prevue pour cadeau noel) entre le 17 et 24 appel au 2 numeros conseilles pour suivi commande aucune reponse envoi d un mail aucune reponse commande arrivee le 28 possibilite de retrait en 2 h aujourd hui apres 2h30 d attente dans la voiture pas de possibilite de retrait (reste environ 20 vehicules qui attendent avant nous) conseil d un vendeur revenir demain si possible bien avant l ouverture Je veux bien qu il y ai le covid mais aucune organisation dans ce magasin au niveau des retraits les commercants se plaignent que l on commande sur internet mais la livraison est gratuite et plus rapide

1h d attente au retrait de marchandises pour faire passer 12 voitures, alors qu il y a deux zones de retraits... Le service de retrait est vraiment médiocre, en tout cas ce jour, et la veille aussi aporiori. Malgres la prise des numéros de commande en amont cela n à pas avancé plus vite. À éviter

Délai de livraison dépassé de 5 semaines sachant qu'il y avait 7 semaines de délai de base. Ensuite aucun suivi de la commande et aucune réponse aux messages et appels. Cependant le personnel sur place est agréable.

J en suis à mon troisième réfrigérateur en 2ans .. aucun ne fonctionne correctement. J attend le remboursement du dernier pour aller à la concurrence. Je vous déconseille vivement but.3 semaines que j attend un appel du sav .

Le service après vente est désastreux nous avons paye une extension de garantie pour un réfrigérateur américain qui a 2 ans et quelques mois cela fait 2 mois que nous sommes sans réfrigérateur nous avons 2 bebes de 19 mois et 2 ans et demie mettre la nourriture sur le bord de la fenetre ce nest pas normal on ne peut pas mettre leur lait au frais et le reste avec!ils ont diagnostiqués que le moteur était HS et refuse de le changer rapidement c'est honteux et bien évidemment magasin ferme avec le confinement Nous passons des heures au telephone et ils ne reagissent pas bravo vous venez de perdre des clients réguliers nous irons à la concurrence ainsi que nos proches !

Très chouette magasin. Mobilier moderne et contemporain. Vendeur à votre disposition. Bonne qualité dans l'ensemble. Rassemble pas mal de produits, cela fait plaisir de se balader dans ce magasin

Le magasin est propre et bien rangée, il y a pas mal de choix . Mes si vous voulez plus de choix celui de romans sur Isère est vraiment top beaucoup plus grand . Après l accueil dans les deux magasin reste correcte

En réponse à la réponse de BUT sur mon commentaire : il faudrait encore qu’il y ai quelqu’un qui prenne le temps de répondre aux 5 mails que j’ai fait!! Une gestion du service client catastrophique ! Si vous voulez payer pour avoir une marchandise en état neuf (et non pas abîmée) et un service irréprochable passez votre chemin. Le magasin n’est visiblement pas en mesure de répondre à ses clients.

Bonjour J'attends une livraison pour aujourd'hui. Je suis bloqué à la maison de mes enfants avec mes petits enfants En résumé on s'en fout c'est pas moi c'est l'autre qui travaille mal Passé votre chémincés et achetez chez des gens sérieux Premier appel c'est en cours Deuxième appel le matériel est toujours là mais ils peuvent vous livré jusqu'a 22h Troisième appel pas aujourd'hui peut être dans 72 h,je ne sais rien En résumé ,pas de téléphone pour me renseigner, attendez

Table et chaises achetées là-bas mais seul le vendeur meuble en valait la peine. La 1ère vendeuse nous a clairement dit de voir avec quelqu'un d'autre car elle ne pouvait rien porter (sans rapport, nous voulions seulement acheter, rien à déplacer en magasin...) et le caissier a daigné nous servir, non sans quelques remarques et signes d'ennui évidents. Bref, nous avons trouvé notre achat mais ils ne nous y trouveront plus à l'avenir.

Bonjour, Tout d’abords les délais sont super long ! J’ai commandé un bureau qui n’est toujours pas arriver alors qu’il devait être là en 7 jours. De plus j’ai commandé un canapé d’angle qui est arriver complètement casser. Et pour couronner le tout il manquer la boîte de visserie qui sert à monter le canapé. Donc il se retrouve chez moi en pièce. Et le service après vente n’a pas l’air presser de nous le changer. Je suis très déçu pas ce manque de sérieux et d’organisation.

Bon respect des règles de sécurité Covid. Beaucoup de clients avec les masques. Tout les employés sont avec. Un peu plus d'attente en caisse. Distance respecté. Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon literie. Le jeune vendeur très sympa, bien à l'écoute. Nous avons été très déçu par la qualité de l'accueil par téléphone. Raccrocher le tel quand on demande un renseignement ce n'est pas commercial.

Je n’ai jamais vu une Sav aussi déplorable que celui là. Après avoir acheté une machine à laver neuve qui ne fonctionnait pas à l’arrivée il m’a fallut 5 jours pour enfin avoir une « solution » qui ne se révéla pas viable du tout. Les services et le magasin n’arrêtaient pas de se jeter la pomme c’est déplorable de débourser autant d’argent pour qu’au moindre problème ( de leur faute ) il faille se battre pour réclamer ce qui nous est du. C’était la première et dernière fois que j’achète chez but. Désormais on pourrait appeler ça un boycott de ma part et celle de mon entourage. Je déconseille vraiment

Commande effectuée sur internet avec retrait sur place. Commande passée au nom d'une association le vendeur sur place demande une carte d'identité avec le nom de l'association en nom et prénom ... Les mails de confirmation ... N'auront servi à rien. Il aura fallut y retourner (habitant à 1h) merci les déplacements pour tomber sur un autre vendeur beaucoup plus simple qui a très bien compris ...

Sav exécrable la personne censé me recontacter pour un produit qui devais revenir de sav maximum 3 semaines 1 mois et demi toujours rien alors que c’est un appareil neuf qui a servi 2 fois .. ne suivent pas leur clients, ne les rappelle jamais ! Obligé de leur courir sandbox arrêt derrière et de les harceler et d’attendre des 10aines de minutes quand on a la chance de les avoirs sans jamais de solution trouvée

Accessible, grand parking. Le magasin est assez grand et accueillant. Dommage qu'il n'y ait pas de rayon salle de bain. Sinon le magasin est très bien fourni et bien rangé.

Seul magasin ou nous avons trouvé nos produits encore en stock durant cette période de solde, le service apporté par le personnel était niquel, seul déception à l'ouverture de nos cartons des produits abimés, marque de raillure sur le bois ou des angles abimé.

Grand parking. Magasin spacieux. Nombreux produits à prix Noël jusqu'au 31 décembre 2019 avec des réductions de 200 € parfois. Du choix. Des idées cadeaux. Personnel très accueillant. Je recommande ce lieu.

Juste déplorable. Ca fait maintenant presque que 6 mois que j’ai acheté un frigo SAMSUNG à 699 euros... + l’extension de garantie et on me mène en bâteau alors que je signale depuis le débuit des bruits anormaux... Mon plus grand regret c’est de l’avoir acheté dans cette enseigne au service client qui n’en est pas un... Sans plus de commentaires !!! Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre moins... c’est dommage !!!

Service déplorable, 1 an et demi et notre cuisine n'est toujour pas fini. Aucune communication, personnel injoignable. Plainthe et fileur commandés 3 fois avant d'avoir la bonne réf. Sans parler du bon de réduction promis que nous n'avons jamais reçu. Pour le même produit allez chez darty.

Je viens toujours dans ce magasin car le service est assez rapide je trouve toujours ce que je veux et la qualité est au rendez-vous meilleur système de carte magasin et très pratique et la récupération des colis au dépôt et assez rapide avec un personnel très agréable et aidant.

Alors personnel sympathique quand on en trouve un de disponible mais pas pire que les autres enseignes... Le pire sera sûrement une commande via leur site internet au bout d'un mois pas de nouvelles, personne au courant pour savoir si le colis est disponible alors que celui ci nous attendait gentiment au depot. Avec l'informatique il serait de bon ton d'être efficace sinon a quoi sert ce déballage de technologie.

90€ pour de la livraison a domicile, canapé arriver avec piéce déféctueuse et 4 mois aprés (enfin) on me la change et encore déféctueux.... et il faut encore attendre et aucune réactions de la diréction! Service client de trés mauvaise qualité ainsi que le matériel vendu et une direcrion qui laisse a désirée... Une honte!

Magasin assez fourni mais articles souvent en commande est de long délais pour un bureau obliger d attendre 1mois dommage surtout que dans la région a part conforama et but se sont les seul enseigne aux prix abordable ☹

Nous avons acheté une cuisine chez BUT LA BOCCA. Le vendeur fait preuve d'un grand professionnalisme : Amabilité, compétence, disponibilité, implication, réactivité, patience. Bravo et Merci Monsieur LETELLIER Nous mettrons un autre avis à la pose, prévue le 17 juillet

L'une des rares fois où je suis allée dans ce magasin, il y a eu une panne générale d'électricité. On a visité les rayons dans le noir, à l'aide de l'éclairage de nos téléphones portables. Ensuite des sirènes à vous percer les tympans se sont mises à hurler, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Du jamais vu. Ils ont fait évacuer les clients et ont fermé le magasin. La vraie cata ! Nous n'y sommes plus retournés depuis cet incident. Et quand je lis tous ces commentaires négatifs sur les services et l'organisation de ce magasin, ça ne me donne pas envie d'y retourner.

Canapé censé arriver le 16/04/2019 commandé 2 mois plus tôt en magasin, obligé de les relancer toutes les semaines car évidemment personne ne nous appel pour signaler le retard. Ils nous mènent en bateau de semaines en semaines en expliquant qu’ils recevront le canapé la semaine suivantes, et finalement, pour qu’on arrête de les appeler ils nous promettent une livraison première quinzaine de mai (histoire d’être tranquille 15 jours). À ce jour le (15 mai) toujours pas de canapé ni un appel d’excuse de la part de But. Bravo le professionnalisme. Vais-je finir par être livré un jour ? Parce qu’en attendant le paiement continue d’être débité sur mon compte !! C’est la 1ère et la dernière fois que je commande chez but. Je peux être tolérante sur le retard mais à ce moment là ce n’est pas au client de courir après le vendeur pour avoir des explications, et encore moins pour se faire prendre pour un idiot (pour être polie). 1 étoile c’est même trop. Je déconseille vivement. [Mise à jour] pour faire suite à votre réponse, nous avons déjà effectué cette démarche il y a 1 mois sans aucun retour de votre part....

Service SAV HONTEUX. J'ai acheté un aspirateur il y a 10 mois. Il a fonctionné durant les 8 premiers sans encombres mais est vite tombé en panne. Un premier dépôt au service après vente qui l'ont gardés 5 semaines avant de me le rendre TOUJOURS EN PANNE ! Je le porte une seconde fois. Cela fait 4 semaines qu'il est retenu et PERSONNE N'EST CAPABLE DE ME DIRE OU EST MON ASPIRATEUR ET QUAND VAIS JE POUVOIR LE RÉCUPÉRER. La personne qui gère le sav est soit en congés, soit absent et personne ne peut le remplacer. Plus jamais je n’achèterais de électroménager à But.

J'ai ramené un balai spray pour la 2ieme fois en garanti. J'ai été très mal reçu par le vendeur du rayon qui m'a demandé si c'était un usage professionnel. Que ça faisait le 3 ième. À éviter. Il faut que ce monsieur change de travail absolument, il est lamentable. Je n'ai plus du tt envie de remettre les pieds ds ce magasin.

bonjour, j'avais confiance en ce magasin mais j'ai vite déchanté. nous avons acheter un four marque Rosière qui avait de gros problème (pyrolise qui ne fontionne pas , chaleur tournante défectueuse..) intervention du technicien trois fois , bref pour faire cours on ramène le four au sav valence qui avec les papiers nous adresse au magasin, nous voulions un remboursement et il ne voulait rien lacher. le responsable du magasin but valence nous prenait de haut alors qu'il ne connaissait pas notre dossier , nous avons rien laché et a la fin ce monsieur étant à bout d'arguments nous à remboursé notre four, nous avons acheté un autre ailleurs. si vous étés dans la mème situation ne laché rien

Lamentable, très mauvaise expérience avec une cuisinière achetée 799 € et livrée complètement cabossée. Pas moyen d'en avoir une autre neuve le vendeur nous propose alors le modèle expo toute rayée sur le dessus pour le même prix mais avec la garantie de 5 ans comme compensation. Résultat nous avons refusé et ils nous ont remboursé les 799 € mais nous avons dû payer la livraison de 30 € alors qu'ils n'ont même pas pris la peine de vérifier la marchandise lors de l'arrivée dans leur entrepôt. Mauvaise enseigne , à éviter absolument

Très déçue... J'ai commandé un frigo en ligne le 17/02/2019. Au cours de cette semaine, je reçois un appel de But valence, me demandant mes disponibilités pour la livraison de celui-ci. Elle me propose une livraison le 23/02/2019, je lui expliqlue clairement que le matin je ne serai pas disponible et elle me dit ok! Nous allons prévoir la livraison dans l'après-midi du 23/02/2019. Alors, imaginez la stupéfaction que j'ai eu ce matin (23/02/2019) après avoir eu un appel du livreur de chez But qui m'annonce que dans 30 minutes il est chez moi. Euh??... J'étais en rdv chez une spécialiste pour mon bebe, rdv que j'attendais depuis des mois. J'échange par message avec le livreur qui me dit qu'il est sur le secteur de Valence jusqu'à 9h15 maximum et que si je ne suis pas chez moi à cette heure, lui ne me livrera pas. Je lui explique que la livraison était programmée l'après-midi mais rien à faire. Il me dit : journée chargée et qu'il ne pourra donc pas me livrer, il faudra prendre un rdv la semaine prochaine A quoi ça sert de payer un supplément pour la livraison à domicile, de fixer un rendez-vous au tléphone avec le personnel du magasin pour qu'au final, les informations que j'ai fourni sur mes disponibilités ne soient pas prises en compte. Alors je me retrouve donc sans frigo pour stocker les médicaments de ma fille, ses petits pots, etc.... Vraiment très insatisfaite !! La prochaine fois je commanderai ailleurs.

Après une commande d'un meuble tv auprès d'un vendeur but, celui ci nous annonce qu'il arrivera sous une dizaine de jours ( sur le site livraison sous 6 à 12 jours ) jusque là tout va bien, les deux délais sont cohérent. Hors sur mon bon de commande le délai est noté à 1 mois plus tard. Ce dit mois viens de passer, nous sommes donc hors délais. J'appelle donc le service réclamation et suivi de commande de ce magasin, et la caissière apparement me dit que celui ci est bien arrivé dans les délais mais que le système informatique ne prévient les clients qu'en début de semaine. Aucun geste commercial n'est effectué. Aucunes excuses rien du tout. Meuble tv qui soit dit en passant doit servir pour une télévision acheté chez eux le même jour qui est donc bien installée par terre depuis tout ce temps.. Passez votre chemin si vous voulez avoir des délais respecté et un service client adéquat.

Nul, faire 80km via l'autoroute pour acheter 2 meubles qui sont en stock avec retrait immédiat, attendre 1 heure pour entendre désolé on à pas ça en magasin, c de ma faute il fallait vérifier ce matin....il y a une mise à jour toutes les 10minutes ,sur place 15h30 via mon smartphone, c toujours en immédiat et ce soir à 20h40 sur le site but retrait toujours immédiat dans notre magasin BUT valence

Accueil sympathique, facilité de stationnement, grand magasin, bcp de choix, prix correct

Très bon magasin, personnel compétent et accueillant.... Je vous recommande ce magasin pour vos achats , j'ai acheté beaucoup de meubles et mon canapé et je n'ai jamais étais déçu, hier j'ai acheté mon îlot de cuisine...

Très mal reçu au dépôt... forcément comme on a déjà payé... à notre arrivée trois messieurs discutent, on dit bonjour pas de réponse, pas un regard. Au bout de 10 minutes on nous demande ce qu’on veut.. on sentait qu’on dérangeait. On n’y remettra jamais les pieds

Produit extrêmement cher et de très mauvaise qualité, vous devriez avoir honte. Vous m avez vendu un sommier à 90€, au déballage je découvert qu'il était rayé, que certaines lattes étaient en fin de vie et que les soudures sont à refaire. De plus vous osez vendre un jeu de 4 pieds à 30€. J'ai dut repercer les trous car les votres n étaient pas droit ! Et pour finir le pied centrale à 25€ pour un vulgaire tube en acier fixé par 2 écrous et qui, une fois fixé est trop petit et ne touche pas le sol. Je ne recommande ce magasin à personne et assure que je n'y mettrai plus les pieds.

Très déçue du SAV de But Valence, cela fait maintenant 1 mois que j'attends un canapé qui devait être livré le 30 août. Quand on appelle (service payant !) on ne sait pas nous donner de réponse sur le délais restant ainsi que la raison du retard. Ils nous disent qu'ils vont contacter le fournisseur et de semaines en semaines ils nous balladent sans donner de véritable réponse. D'ici 7 jours, si le canapé n'est toujours pas livré, je demanderai le remboursement de mon acompte de 500€ et j'irai chez un magasin plus sérieux sur le choix de ses fournisseurs et du SAV. A bon entendeur.

Service nul et mensongère!!! Nous avons acheté une table et 4 chaises qui n'était pas en stock dans le magasin, le commercial nous a dit que on pourrait l'avoir pour le 7 septembre, on a payé donc un acompte pour la réservation et sans nous prévenir déjà sur le papier la date a changé au 14 septembre... mais encore pire on est le 19 et ils ne savent pas du tout quand est ce que le produit va être livré chez eux!!!! Ils ont vendu un produit qu'ils n'ont pas!!!!!! Méfiez vous de ce magasin!!!!

Parti acheter un gros électroménager, un vendeur s'occupe de nous, et..... nous laisse en plan pendant plus de 25 minutes!!!!! HEUREUSEMENT qu'un autre vendeur beaucoup plus compétents et serviable c'est non seulement bien occupé de nous et nous a fait un petit geste commercial.

Très grand magasin avec beaucoup de meubles et décorations à très bon qualité/prix

Enseigne bien située losque l'on vient du sud de Valence et où l'on trouve tout pour meubler son intérieur, avec du choix et tous les prix. Personnel à votre écoute et de bon conseil. SAV au top (efficacité et rapidité 👍)

Le jour de mes achats il y'avait un jeu les clients devait recevoir une carte a gratter. Le vendeur se l'ai mis dans la poche. J'ai realiser l'arnaque apres etre partie du magasins.

Beaucoup de promotions qui se mêlent aux nombreuses soldes. J'en arrive à me demander quel est réellement le prix des articles... Vendeurs très disponibles, accueil opérationnel. Reste l'agencement du magasin qui mériterait un renouvellement de l'entrée, car aujourd'hui, il donne plus l'impression d'arriver dans un grand hangar.

Je déconseille ce magasin il augmente les prix pour faire croire que leur remise et une affaire vous retrouver certains articles dans autre magasins que bute moins chère que leur remise. Il vous donne les meubles avec défaut. Le sav nul 2 mois d'attente toujours rien.

Quand je suis arrivée ici pour m'installer, j'ai acheté beaucoup de meubles chez but pour une coquette somme. Au vu du montant de mes achats, j'ai souhaité créer une carte de fidélité, mais en tant qu'auto-entrepreneur, on me l'a refusée sous prétexte que mon activité datait de moins de deux ans. Et bien j'ai décidé de dépenser les revenus de ma très récente activité ailleurs. De plus, merci de trouver un sous-traitant qui ne ne dépose pas de publicité dans ma boîte aux lettres alors que je spécifie clairement ne pas souhaiter en recevoir.

Attendre plus d'une demi-heure en caisse, 20 jours avant Noël, non ça ne passe pas. Organisation des caisses ainsi que de votre personnel à revoir depuis le départ ... L'économie sur la masse salariale ça ne fonctionne pas car au final c'est le client qui attends bêtement en caisse.

Il est 19h11, toujours pas de livraison du frigo que ma mère a acheté la semaine dernière. le livreur vient d'appeler, il ne sera pas là avant 21h - 21h30. Ou avez vu des livraisons à cette heure? ma mère a 82 ans , on lui a dit entre 13h et 19h, c'est quoi ce magasin? Elle devait changer sa machine à laver, on ira voir ailleurs, ce ne doit pas être difficile de trouver plus compétent et plus aimable. But, a éviter!!!!!!!!!!!!!!

Je fais un achat sur internet pour justement éviter le monde présent dans le magasin et arrivée à l'arrière de la boutique pour la mise à disposition de mon armoire, on me demande de passer en caisse dans le magasin pour valider mon bon de commande.. quel est donc l'utilité de commander sur internet ?! Bref déçue.

vendeur très agréable et très compétent , mais caissière pas aimable du tous . A cause de son attitude le magasin But vient de perdre un client et la commande de près de 1800 euros, plus d'autres achats qui étaient prévus . Malheureusement , se n'est pas la 1ère fois que je constate l'attitude peu agréable de cette hôtesse de caisse . A l'avenir , pour mes futurs achats j'envisage fortement de m'adresser à la concurrence.

Fausse promo comme toujours, des prix barrés sur le catalogue mais bon en cherchant plus sur Internet, le prix soit disant réduit par une promo et le prix classique sur des sites marchands qui sont voir moins chères. Puis comme toujours aussi, aucun stock disponible, donc soit un délai d'attente soit le choix d'une autre référence. Bref j'évite ce genre de magasin dorénavant

Le vendeur était très aimable. Je suis passé très rapidement en caisse et j'ai récupéré mon colis rapidement. Beaucoup de choix et le vendeur m'a donné un bon conseil.

Magasin sympa. Du choix, des produits à tous les prix et un personnel agréable dans le magasin. Par contre de l'attente à la caisse et gros souci, pour le moindre petit meuble, il faut passer par le dépôt et là c'est l'enfer. De l'attente et des gens pas sympa. Bref on attend 2 fois et ça gâche la bonne impression du magasin. C'est dommage