C&C Angoulême - Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

Il y a un soucis dont il faut en parler dans les magasins IP store il est impossible de faire appliquer la loi avec le délai de 14 jours de rétractation. Il faut pour cela ne pas ouvrir et ne pas tester le produit. Chose importante à rappeler. Salarié très sympa. mais la politique globale de la société n’est pas folle du tout. Et il faut juste le signaler acheter là bas QUE si vous êtes sur de votre choix. Sinon conseil prenez en ligne

Super accueil.Sébastien m'a aidé à configurer mon ipad avec beaucoup de gentillesse et de patience. Merci beaucoup !

Je suis allé à C&C suite à un problème avec la télécommande de mon Apple TV qui était encore sous garantie Apple. Après une première réparation qui n’avait pas résolu tout les problèmes, ils ont finalement changé ma télécommande gratuitement. Merci beaucoup pour cette prise en charge

Je recommande j’ai laissé mes AirPods en moins de deux heures le problème est réglé vraiment très agréable et efficace merci à vous

Un énorme merci à toute l’équipe d’Angoulême : aussi bien Corentin, Julien, Rémi et Sébastien… dont la gentillesse, l’efficacité et le professionnalisme ont été irréprochables pour chacun d’entre eux dans le cadre d’un SAV. Le groupe C&C a beaucoup de chance de les compter parmi leur équipe, ils assurent une image plus que parfaite au groupe.

Rdv fixer un samedi matin pour réparation d’un iPhone. Arrivée le jour j, le vendeur me dit qu’il n’y a aucun service technique le samedi. J’ai donc fais 80km de voiture pour rien. Je présume qu’il n’y aura aucun geste commercial de leur part lors du prochain rdv. Cela dit le vendeur était tout à fait professionnel, seul l’agence ne l’ai absolument pas.

Très bonne prise en charge.a l écoute et sérieux. Nous avons passer un moment à tout refaire ,à le débloquer mais le résultat est là. Je recommande fortement.

accueil parfait, le responsable du magasin a pris le temps nécessaire pour résoudre notre problème bien que nous soyons un samedi avant Noël. Encore un grand merci pour votre efficacité et sympathie

Accueillant , efficace et abordable ! On y va les yeux fermés !

Le vendeur m’annonce une réparation à 700 euros sans même diagnostiquer en me disant que la carte mère est HS Je l’ai fait réparer pour 40 euros et la carte mère était en très bonne état Incompétence totale

Personnel sympa et efficace

Allez-y avec confiance. Très à l'écoute et très serviables. Merci à Sébastien pour son amabilité. 😉

impeccable je viens sans rdv et le conseillé règle mon problème en moins de 15 minutes

Super équipe, avec un bon accueil, et très efficace. Recommande fortement

Prise en charge pitoyable !!!! Rdv pris via la rubrique assistance en ligne, Je me suis déplacé de perigueux à Angoulême, pris une journée de congés, pour un simple remplacement de batterie. A mon arrivé, on me précise que la prise en charge est possible mais que la restitution du mobile ne se fera que qq jours plus tard et qu il faudra donc que je refasse la route… la seule explication qu ils m ont apporté « vous avez été informé par mail de ce désagrément ce même jour »….

Surtout fuyez cet endroit si vous avez un ordinateur à réparer. J’ai amené mon mac qui ne marchait plus, le réparateur nous a dit que c’était la carte mère qui était morte et qui fallait que je paie 600 et quelques euros pour le réparer, je n’ai pas voulu il m’a donc fait payé 45€, le problème n’est pas là. Trouvant que c’était très cher je suis aller voir un autre réparateur qui a en fait détecté que c’était un circuit et j’en ai eu pour 60€. Je ne sais même pas au final si le technicien a vraiment ouvert mon mac. Ils arnaquent les gens en proposant des devis hors de prix pour des problèmes qui n’existent pas - FUYEZ

Bon service

Très bien reçu ! Personnel agréable ! Je conseille cette boutique ! Merci.

Toujours disponible et très professionnel Magasin accueillant

Super accueil ! L’équipe est de très bon conseil ! Je recommande vivement pour l’achat et l’entretien de tout l’univers Apple !

Ils étaient vraiment gentils et ils ont réparé mon ordinateur portable très rapidement :)

Personnels à l’écoute et de bon conseils Disponible ! Service d’aide à l’installation de notre achat. Pour ma part, j’ai eu un jeune vendeur (nom ? ) dommage que je ne connaisse pas son prénom pour mieux le remercier. Lequel fût du adorable patience à l’écoute, d’une aide précieuse. La preuve qu’il excite des jeunes qui aiment leur travail. Merci à cette personne et à IPStore Avec ce beau magasin et propre 👍

Très professionnel ,beaucoup de patience,bien à l écoute des clients. Magasin à conseiller.

Ai été dépannée extrêmement aimablement à plusieurs reprises par l’équipe de ce centre à Angoulême et ceci sans rendez-vous. Je tiens à souligner leur grande disponibilité et amabilité . Je les remercie (tardivement ) et tenais à ce que les qualités dont ils ont fait preuve soient reconnues . Encore merci pour votre gentillesse. Signé : une dame pas très jeune qui rame souvent en informatique.

L'équipe d'AP STORE est super! Toute l'équipe est très compétente et saura vous aiguillez, vous aidez au mieux dans vos choix/problèmes. Ils prennent toujours le temps de vous expliquer et de vous apportez les meilleurs conseils. Que vous soyez novice avec MAC comme moi, ou un amateur dans l'âme d'Apple et de MAC, ils seront vous aider les yeux fermés!

Très bon accueil au téléphone avec la volonté d'assister le client. Mon interlocuteur a su m'apporter de façon immédiate la solution à mes problèmes d'impression. Un grand MERCI pour cette efficacité !

2 étoiles grâce à l'accueil et le joli magasin. Le SAV 0 étoile : demande de devis pour un changement de batterie d'un macbook 13 de 2014 : 585 € or sur la boutique Apple store pour la même prestation le cout s'élève à 230€. La batterie proposée par Ipstore coute 352€ net alors que chez Macway par exemple on en trouve pour moins de 100€ estampillée Apple.... Allez comprendre quelque chose ! Peut-être une erreur dans le devis ? Le 0 étoile pour le SAV : 50€ pour un diagnostique(?) et ils m'ont rendu le mac non dépoussiéré : le geste commercial n'existe pas chez eux !!

Service rapide et réactif ! Au top

Je voulais tout d’abord remercier l’équipe complète du Apple Store Angoulême pour leur professionnalisme, ils sont très agréables, et sont à l’écoute du client ! Je leur es laisser mon iPhone 13 Pro Max pour une réparation d’objectif X3. 2 semaine après mon tel fut prêt. Je suis partit le récupérer, et tout fonctionne parfaitement 😃 je recommande cette Apple Store. Vous pouvez y’aller les yeux fermée. Merci au Technicien !

Bon accueil. Personnel agréable et de bon conseil. Je recommande.

Un beau magasin, un personnel agréable, je dirai que tout s'annonce bien. Seulement, je n'ai jamais de chance.. J'ai déjà tenté d'acheter une montre.. Pas de stock.. Aujourd'hui, un Airtag... Pas de stock.... Quel dommage! Obligé de passer par des sites de vente en ligne ou des magasins comme boulanger qui ont du stock...Seulement, là... aucune compétence en lien avec la marque... Je ne demande qu'acheter chez Ipstore.. Je n'ai simplement pas de bol. Une prochaine fois peut être :(

0 pointé. Votre magasin est soit disant ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00. c'est mon 4ème appel au numéro que vous proposez, pas de réponse, désolé, je vais aller voir ailleurs. Peut-être que vous ne souhaitez pas décrocher le combiné.

Bonjour, Je suis très très satisfaite de l’accueil, je suis venu vous voir en espérant que vous réussissiez à me débloquer mon ordinateur, ce que vous avez fait à la perfection sans me perdre mes données!! Le personnel est très agréable à chaque passage chez vous j’en ressort très contente! Merci à Sébastien!

Super service de A à Z ! Le contact client, la prise en charge, le suivi, le contact technicien…. Tout était parfait, mon problème a été résolu et le tout avec le sourire et la bonne humeur ! Merci encore et à très bientôt :)

Très bonne accueil, j’ai été prise en charge rapidement un personnel très efficace et agréable 👍

Mon iphone SE tout neuf ne chargeant plus, je suis venu chez IP Store à Angoulême, ai confié mon portable à la personne à l'accueil qui a essayé de le charger et l'a donné à son collègue avec qui j'avais rendez-vous en lui disant:on ne peut pas enfoncer la fiche jusqu'au bout. Son collègue est parti avec le portable et moins de 5 minutes plus tard est revenu en disant voila, c'est réparé, il l'a branché et montré qu'il se chargeait, puis me l'a redonné. Le tout avec un grand sourire et la prestation gratuite. Un grand merci à IP Store, je n'avais pas fait 60km pour rien.

Très satisfait

Je suis venu pour une pose d’écran de protection sur mon iPhone 12. La personne que j’ai eu a était super gentil et très pro ! Je recommande !

PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET AIDANT . A TROUVER LA SOLUTION A MON PROBLEME DE MISE A JOUR . MERCI A VOUS ! VENEZ SANS PROBLEME DANS CETTE BOUTIQUE LE PERSONNEL FERA TOUT SON POSSIBLE POUR VOUS ACCOMPAGNE DANS VOS DEMARCHES OU CONSEILS POUR ACHATS FUTURS

Bonjour, J’ai été particulièrement bien reçue dans cette boutique !! Le technicien spécialisé a su faire preuve d’une énorme patience et persévérance pour venir à bout de la difficulté que je rencontrais. Je souligne également sa grande gentillesse, son calme, sa pédagogie et sa bonne humeur ! Je ne peux donc, que vous recommander cet IPStore Je n’hésiterai pas à faire appel à leurs services à nouveau. Merci encore pour votre aide et bonne continuation !

Equipe Apple très professionnelle

Bonne expérience. J’y suis allée pour faire changer mon écran et j’en suis très satisfaite. Vendeur et techniciens agréable, bon accueil.

Très bon accueil et surtout très efficace. Résolution de mon problème l'après midi même sans rendez-vous et suivi de la résolution jusqu'au lendemain matin. Je recommande viviment

Si vous avez besoin de renseignements sur un produit n’allez pas dans cette boutique, aucune compétence sur les produits Apple, les vendeurs ne sont même pas d’accord entre eux, on vous annonce des délais pour une garantie sur un Téléphone et qu’il faut le réparer car il est sur leur garantie, ils font tout pour vous arnaquer et trouver des excuses pour ne rien faire. C’est beaucoup plus efficace de passer directement par l’assistance Apple ils viennent vous chercher le téléphone à domicile il vous le ramène et tout ça en une semaine. Au bout du compte ils veulent juste vendre et pas s’embêter !

Super accueil avec de très bons conseils et beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement. Encore merci !

Les vendeurs sont très accueillants. Vous conseille bien. J’adore mon bracelet pour mon AppleWatch SE. Je recommande cette boutique.

Très satisfait de l'accueil très bons conseils

Merci pour votre accueil et conseil Je recommande ce magasin

Service au top ! J’avais perdu les embouts de mes airpods pro et j’ai réussi à les avoir en stock chez eux pour un achat rapide. Personnel courtois et à l’écoute, je recommande vivement.

C'est la deuxième fois que je fais appel aux services de ce magasin et je ne peux que le recommander. Mon interlocuteur m'a apporté une aide technique de qualité avec un professionnalisme et une écoute bienveillante. Merci

Accueil professionnel, prise en charge rapide !! Je recommande

C’est un magasin super bien, les gens sont très accueillant et gentil avec les clients, je vous conseille vivement 🙏🏾✨

Nous sommes venus pour différents problèmes entre ordinateur, plusieurs téléphones et tablette. Nous avons eu une prise en charge de grande qualité avec des personnes à l'écoute. Leurs explications pédagogiques et avec une grande patience ont solutionné l'ensemble de nos problèmes. Les réparations proposées ont toujours étés pertinentes. Nous recommandons donc le magasin.

Dommage, je n'arrive pas à mettre zéro étoile. Accueil nul, service nul, je peux même dire que c'est une honte pour Apple qu'un tel magasin soit affiché comme Apple premium reseller. Apple a d'ailleurs été prévenu du très mauvais service de ce magasin, pas du tout à la hauteur de la marque.

Je suis venue en boutique le 10 mars pour une gestion de stock dans Icloud avec achat de Go qui nécessite une authentification de ma Banque, je n'y arrivais pas seule. Je suis très contente de la rapidité et de l'efficacité de l'intervention, grand professionnalisme. Une équipe conviviale, sympathique, quel plaisir. Je recommande cette boutique !

Après avoir acheté dans votre magasin, étant donné que je suis dans ma deuxième année de garantie, c'est au magasin IPStore de faire le nécessaire. N'habitant plus à Angoulême, la seule solution qui m'a été proposé est de déposer l'appareil dans votre magasin. Service déplorable ! La personne n'a pas cherché à trouver une solution. Il est effectivement préférable d'acheter ces appareils à la FNAC ou directement sur Apple au vu de vos prestations SAV.

Un grand merci à vous, en effet je suis venue pour changer ma protection d écran, et au lieu de me le faire et de me la faire payer, vous m avez incité à faire jouer la garantie. Quand je suis revenue vous me l avez changé gratuitement et sans aucune réflexion désobligeante. Alors oui peut être que Apple à l achat est un peu plus cher, mais derrière il y a un sacré service SAV. Merci à vous pour votre service commercial.

Super magasin, vendeur très gentil, je recommande ce magasin à 100%

Un accompagnement honnête et efficace pour la réparation de mon Macbook. Merci pour votre professionnalisme, et pour votre gentillesse.

Très bon accueil, excellents choix en accessoires et de bons conseils

C'est trop cher

Excellent service et d’une rapidité incroyable. On me demander 26 jours à Paris pour faire un travail qui a été fait en une après-midi à Angoulême. Je recommande à 100%

Une prise en charge rapide et professionnelle qui a permis de débloquer mon Iphone, bloqué par un oubli de code de verrouillage. Une bonne communication du problème et des solutions par les vendeurs avec un geste commerciale sympathique.

super conseils

bonjour ce magasin vous répond mal

Arnaqueur! Achat ce jour! Le vendeur a sans doute remarqué que nous étions de passage et très pressés et nous a vendu deux câbles NON adaptés aux chargeurs d’iPhone. Près de 80 euros de perdus ! Merci beaucoup IPstore Angoulême

Tout comme l'image de la marque Apple, cette boutique aussi bien en vente qu'en S.A.V est très professionnelle. Ils sont tous à votre écoute et prennent en considération votre/vos souci(s). Je recommande aussi bien cet IPStore que la marque Apple ;) !

La période COVID est enfin terminée. Les vendeurs sont à nouveau détendus et amicaux et prêts à vous aider dans votre achat. J'ai eu la possibilité de poser toutes mes questions et d'y répondre en toute tranquillité. Même les appareils les plus anciens ont été examinés pour passer à mon nouveau Mac. Beau magasin. Des vendeurs ayant le sens des responsabilités vis-à-vis de leurs produits. Merci Julien! Je reviendrai;)

Quelle bande de marchands arnaqueurs !! J'ai apporté mon MacBook Pro modèle 2019 pour faire remplacer l'écran sous garantie, après avoir parlé directement à Apple du problème. Un des employés a essayé de me forcer à payer la réparation car il a insisté sur le fait qu'elle n'était pas sous garantie, car il y avait une petite égratignure sur le dessus de l'ordinateur portable (voir photo ci-jointe). Un rapide appel téléphonique à Apple et ils viennent chercher mon ordinateur portable et ont insisté sur le fait qu'il était définitivement sous garantie et ont accepté de remplacer l'écran à leurs frais, car il s'agit d'un problème connu. Je ne ferai jamais confiance à ce magasin avec la multitude de produits Apple que je possède. On ne peut que supposer qu’en raison de la pandémie et de la fermeture prolongée, ils essaient de pousser les gens à récupérer certains coûts. Une entreprise honteuse et Apple a été fermement conscient de la médiocrité de son service. ***MODIFIER*** Je viens de recevoir un ordinateur portable d'Apple, il a voyagé jusqu'en République tchèque, a été réparé sans problème et me revient aujourd'hui. Pas de problème avec la garantie ou quoi que ce soit. Cela m'a rappelé de traiter uniquement avec Apple au lieu de ces magasins Apple en herbe. Voir photo du nouvel écran fonctionnant parfaitement.

Accueil très chaleureux avec un très bon vendeur.

Julien s'est vraiment bien occupé de mon nouveau mac.

Le top des boutiques avec le meilleur des conseillers. J’ai acheté un iPhone et il s’est chargé de transférer les données et de tout installer. Je suis enchantée. Bravo et merci.

parfait merci encore de m'avoir résolu mon problème vendeur au top si j'ai encore des soucis je reviendrai

Personnellement je suis satisfait des conseils que j'ai pu avoir dans ce magasin le commercial a pris le temps de tout nous expliquer j'y retournerai avec plaisir.

Personnel super acceuillant et très gentil. Ils donnent des explications très bonne.

Super service !! mon iphone x étais tombé en panne en période de garantie, ils me l'on repris et échanger avec un neuf top !!

Personnel très compétant et accueillant. Je suis venue pour des problèmes sur mon MacBook Air et le personnel a prit le temps de faire les manipulations nécessaires et m’a donné des conseils pour la suite. Je recommande à 100%

De vrais pros aux petits soins pour leurs clients. Toujours de très bons conseils et à l'écoute de vos besoins. Encore merci pour avoir sauvé mon boulot ce soir là ;) Je recommande cette boutique, et surtout son personnel, les yeux fermés !

Personnel très accueillant et très compétent. Le problème que j'avais depuis quelques mois sur mon iPhone a été résolu en quelques minutes par le conseiller, et ce, sans facturation.

Super accueil et mon écran a été changé en moins d’une journée! Je vous conseille vivement!!

Très bon accueil, nettoyage et remise en marche gracieux de mon smartphone.

Une très mauvaise expérience dans cette boutique, éviter d'y aller pendant votre pause repas, le personnel mange et rigole au lieu de venir vous servir !

Dispos toujours à l écoute très patients

Excellente écoute,très grande compétence, très professionnel’Merci

Personne très accueillante Je suis allé dans cette boutique pour un problème de mot de passe et le vendeur à pu m'aider tout en étant patient vu mes connaissances dans ce domaine je le remercie énormément. Je reviendrai avec plaisir

accueil très chaleureux le monsieur et la jeune fille très souriant il a pu répondre à mes attentes et récupérer mes données. Je les conseille vivement merci encore à vous

Je déconseille vivement ! Reçu par une homme impoli et condescendant ! Aucune écoute du client. Si vous avez un problème ne vous adressez surtout pas à eux. Une honte !

Si vous avez des achats de Noel à faire chez Apple évitez d’aller à l’IP store à Angoulême qui n’est qu’un revendeur et chez qui le service après-vente est inexistant en cas de problème. Pour ma part j’ai acheté un cable lightning pour iphone le 30 septembre, je suis retournée en magasin aujourd’hui car l’embout s’est cassé dans mon téléphone (j’utilise des iphones depuis très longtemps et à part en cas de défaut de fabrication je ne vois pas comment cela peut se casser …..), le vendeur m’a simplement dit qu’Apple ne les rembourserait pas sur ce genre de défaut et donc qu’il ne ferait rien pour moi sur un ton irrespectueux, tout en me claquant la porte au nez. C’est vrai que c’est plus simple de faire payer les clients plutôt que de faire un geste commercial !

Sebastien passé du temps avec moi en m'aident trouver le meilleur solution selon mes besoins.Très heureux de ma première visite. Je reviendrai ! Merci!

Bon relationnel, je recommande

Très agréable expérience. Service de qualité, le personnel est compétent, très à l’écoute et avide de bons conseils. Je recommande vivement !

Le vendeur, aussi grand soit-il n’était pas à la hauteur d’un site de revente apple. Venu pour acheter un produit, j’ai bien cru le déranger lors de son scroll. Des réponses en un mot, genre « vitrine » au lieu de faire des phrases, et il ne s’est même pas donner la peine de répondre à mon au revoir. Du coup ce sera effectivement un au revoir définitif.

très désagréable expérience, je suis allée dans le magasin pour obtenir des renseignements par rapport un iPad et les vendeurs m'ont répondu de loin ils n'ont même pas pris l'effort de marcher quelques mètres vers moi pour me renseigner de plus près et montrer le reste client cependant ils sont venus pour nettoyer les traces des empreintes sur l'écran. Du coup je suis partie sans rien acheter pas la Paine de dépenser mon argent chez vous. Un manque de professionnalisme grave

J’aurais aimé que le site soit à jour , cela m’aurais éviter de faire 30 kms pour rien car je me suis retrouvé devant un magasin en plein travaux.

j’ai été bien conseillé pour ce dont j’avais besoin...personnel agréable et compétent..à bientôt

Bonjour, Avant de commencer, je souhaitais remercier IP STORE pour son Accueil et son Professionnalisme. Lorsque j'ai acheté un iPhone XS MAX au mois de Décembre, j'ai su apprécié l'échange avec mon interlocuteur, de très bons renseignements et une excellente compréhension de mon besoin. De plus, bien que nous étions dans les Fêtes de Fin d'Année, nous savons que les stocks sont parfois limités, j mais chez IP STORE, il n'y avait pas de problèmes, c'était super car j'ai pu choisir malgré tout, la couleur et la capacité de mon iPhone. Pour terminer, sachez que j'ai apprécié me rendre dans un magasin bien tenu et bien identifié. Un grand merci donc à l'équipe d'IP Store.

très déçue de l'accueil et du service

Bonjour, je me suis présenter en boutique. Agréable accueil. Mais pas très bien conseiller et aucun produit en stock. J’ai voulus prendre une iPhone 8+ demander en 3 colories aucun de disponibles. Passer du coup sur un iPhone Xr qui lui non plus n’etais Pas en stock dans trois colories différents. Je trouve cela très moyen. Surtout quand on vient payer cash. Je ne reviendrais plus.

Super magasin apple! Les vendeurs sont à l'écoute et m'on aidée à plusieurs reprises lors de problèmes avec mes différents appareils. Je viens chez eux en tant que particulier et professionnel et suis absolument très satisfaite de leurs prestations ! Je recommande à 100% !

Les vendeurs et le technicien sont qualifiés, performants et très agréables.

Trois ordinateurs, un iPad, Disques durs, adaptateurs, branchements etc.. Depuis plusieurs années, je suis client chez iP Store, toujours bons conseilleurs et prêts à rendre service. Un service client: top !

Vraiment une équipe au top vraiment accueillante avec de très bon conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Super conseil technicien très disponible et très efficace je vous recommande ce point de vente

Accueil rapide et très professionnel. Beaucoup d’energie Pour apporter une réponse et la meilleure solution envisageable. Cliente depuis toujours je ne changerai pas de magasin. Je tiens à remercier tout particulièrement Sébastien.

Si vous avez besoin d’acheter un produit et que vous n’avez pas besoin de conseils aller là-bas parce qu’un mec qui travaille dans une boulangerie ( je n’ai rien contre les boulangers ) à plus de compétences sur les produits Apple que leurs vendeur et pour le service après-vente c’est pareil on vous annonce des délais pour une garantie sur un Téléphone ils ne sont pas respectées et si vous voulez avoir des infos il faut les appeler parce qu’ils ne vous rappelle jamais. C’est beaucoup plus efficace de passer directement par Apple ils viennent vous chercher le téléphone il vous le ramène et tout ça en une semaine

Victime d'un hacker qui a verrouillé mon Mac à distance, j'ai confié ma machine à l'Ip Store d'Angoulême.Prise en charge rapide, intervention réalisée dans les délais indiqués et gratuite (Garantie Apple Care). Accueil excellent, explications claires: je recommande sans réserve ce magasin.

merci à l'équipe surtout sebastien pour tous vos renseignements et votre patience, vendeur très compétent et à l'écoute, vous m'avez sauvé mon téléphone, je recommande grandement cette boutique encore merci

Accueil totalement non professionnel je demande un renseignement pour avoir le prix pour changer mon écran d imac et je me fais limite virer comme quoi il faut que je ramène la machine en magasin et que je paye 49e pour faire un diagnostic alors que je sais où est le problème et quand je donne mon num de série on me rp qu'il n'ont pas que ça à faire😉. Bon j'ai quand même eu le droit à une fourchette de prix avant de repartir .

Des professionnels polis et très serviables !

Equipe à l'écoute, vraiment merci pour le sauvetage de mon papi IPOD Nano !

Merci à la Dream Team d'Angouleme, il m'ont sauvé mon compte bancaire !!!! BRAVO!!!!

Il y a quelques mois, j'ai acheté une tablette ipad mini 4. J'ai été bien conseillé, et le personnel m'a paru très compétent sur l'ensemble de mes questions.

Vendeurs agréables avec de bons conseils. J'avais un ancien MacBook blanc qui moulinait, après expertise proposition pour un ajout de ram ainsi qu'un disque dur ssd. Intervention rapide du technicien ce que j'apprécie, je reviendrai dans ce magasin pour leurs conseils le jour où je changerai mon mac car les prix sont les mêmes que sur le site Apple.

Très belle boutique et vendeurs à l'écoute ainsi que toujours disponibles pour renseigner.

Très très déçu par cette enseigne. J' y ai déposé un iphone 5s en panne et sous garantie. Accueil ok, on m'annonce un délai de 8 à 10 jours sachant qu il y a une journée de pont sur le week-end - ceci me semble tout à fait correct... je laisse donc l appareil en toute confiance, sachant que je prefere avoir à faire à une boutique locale qu à une plateforme internet. J ai malheureusement déchanté au bout de 5 jours quand le sav de cette boutique me rappelle pour me dire que mon téléphone ne pouvait pas être pris en charge sous garantie au vue de son état et me propose donc un échange standard à 370€ pour un appareil acheté il y a 10 mois à moins de 300€. Je trouve leur posture totalement abusive et malhonnête : - 1 le téléphone n est jamais tombé n avait pas de choc ni sur la face ni sur le dos mais juste quelques rayures sur la tranche - 2 ce n est pas Apple qui a pris la décision de refus mais l employé du sav sans même les avoir consultés. Dans ce cas pourquoi avoir gardé mon produit 5 jours ? Et ne pas m avoir informé lors du dépôt. Excès de zèle de l employé ? perso j optera en plus pour de la malhonnêteté... - 3 la prosition d échange standard pour un montant qui dépasse tous les coûts constatés sur le marché est juste injustifiable et une nouvelle fous malhonnête - 4 preuve que cette posture était totalement abusive j ai récupéré mon téléphone et j ai finalement fait une demarche aupres de la plateforme internet d Apple ( applecare) : 2 jours après ups venait récupèrer mon téléphone à mon domicile et trois jours plus tard me livrait un nouveau téléphone... et tout cela gratuitement et sous garantie... La tentative d extorsion de l ipstore n à donc pas fonctionné avec moi mais je souhaitais mettre en garde tous ce qui auraient des soucis avec des appareils sous garantie : enseigne simplement à éviter.

merci pour les conseils et bravo au SAV

Il y a quelque temps j'ai eu recours au SAV de ce magasin. J'avais malencontreusement détruit une nappe à infrarouge de mon Mac mini en essayant de monter un SSD en plus du disque dur d'origine. Le réparateur d'IPSTORE, contacté pour cette intervention, a su trouver une solution à ce problème et ce, dans un délai très court. J'apprécie particulièrement l'équipe de cet IP STORE pour son accueil, sa disponibilité (y compris aux moments de grande affluence) son dynamisme et la qualité de sa communication.

Pas de technicien le samedi, je crois qu'il n'ont pas compris le principe d'un IPSTORE si c'est juste pour vendre du materiel Apple mieux vaut aller directement sur le web ... moins cher !!! Sans service technique surtout le samedi cet etablissement ne sert à rien..

Suite à un defaut d’écran sur mon mac, je félicite l’intervention du SAV qui n’a posé aucun problème pour son remplacement et sa rapidité (3 jours). L’accueil y est très agréable et le travail est très pro. A la hauteur de la marque !!! Je recommande

Vendeurs à l'écoute et de qualité

Service après vente à oublier! Trop vite fait de faire sauter la garantie et de faire passer au tiroir caisse....

Très bon magasin, des gens à votre écoute et qui vous conseille rien a dire à part bravo