Carrefour Drive Supermarché

bon service drive, pontuel, pas d'attente. personnel aimable et souriant. vaut le détour

J’attends l’enquête de satisfaction… Mais en préambule : hôtesse d’accueil super, jusqu’à l’arrivée de l’agent de sécurité où je ne sais qui… Affreux personnage, ai même entendu son aboiement de loin, très dérageant voire effrayant… Dommage En plus pas la première fois !.. Retournerai définitivement chez Leclerc drive du coup, pas merci, adieu

Client de la marque Carrefour mais première expérience au drive Labége. Personnel très gentil, respect du délai. Déçu car il manquait un produit essentiel pour moi steak haché et mangue avec impression qu’elles ont été congelée donc immangeable. 1 étoile pour l’accueil du personnel. 1 étoile pour le respect du délai. 1 étoile pour la facilité d’accès. -1 étoile commande incomplète et mauvaise qualité des fruits -1 étoile pas de geste commercial en retour pour un client fidèle à la marque. EN RÉPONSE: le fait qu’il manque des articles et non remplacé… je peux comprendre… mais mettre des mangues dans cet état dur comme de la pierre et me faire payer je ne suis pas d’accord avec votre réponse… Mais merci d’avoir pris le temps de me répondre…

super échange lors de ma commande en ligne, petit soucis au niveau du logiciel qui me disait que l’article n’était plus disponible quand j’ai appeler l’accueil il était bien disponible, sinon l’article conforme aux photos super bien emballer, attente au drive très courte. la personne du drive vous aide à charger le colis pratique si vous êtes seul(e) !! rien à redire au top !

Service impeccable très ponctuel tous les produits que du positif

Parfait. Bien servi. Commande presque complète mais avec un produit de substitution bien trouvé. Félicitations à l'équipe. Bonne continuation.

J'ai fait des achats sur le drive de Carrefour de Labège et j'en suis très satisfaite car tout est parfait , la commande est entière , la date et l'heure de retrait sont respectés et le personnel , très accueillant , je recommande vivement.

Une fois n'est pas coutume, je suis le client numéro de commande 567284627 j'ai retiré mes courses ce jour le 13/03 , et je souhaitais remercier vivement Gabriel pour son excellent service son écoute et son professionnalisme. si je reviens chez vous c'est surtout pour ce service client. Merci encore à Gabriel

J'ai effectué une commande drive pour aujourd'hui entre 15h et 15h30, après 30 min d'attente j'ai décidé de sonner au service drive, un employé m'informe qu'il va chercher ma commande. Après 10 min de plus il m'informe qu'il n'a pas ma commande, qu'il y a eu un problème informatique, que la commande a été reporté de deux jours. Je met 20 min pour me rendre dans ce drive et j'avais mon bébé de deux mois dans la voiture avec ce froid ! Et le conseiller clientèle carrefour ( téléphone ) qui n'a aucune solution pour moi, j'ai juste eu droit à des excuses. Je ressors de tout ça très contrariée et clairement c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je passe déjà mon temps à téléphoner au service client car il y a presque toujours un problème avec mes commandes mais alors là c'est trop. Je ferai mes courses ailleurs dorénavant.

Les expériences de ce drive sont à chaque fois incroyables, si vous souhaitez être insatisfait avec récurrence, alors n'hésitez pas. NB : Nombreux produits manquants malgré le produit en rayon, produits périmés, dlc ultra courtes (vous avez seulement 4 jours pour manger un caddie de frais), sacs facturés malgré le rendu, livraison de poireaux à la place d'une salade, oeufs reconditionnés du bio et du pas bio mélangés... C'est la fête et très coûteux/concurrence ! Courage et excellentes réclamations à tous 🤫

Personnel très agréable et arrangeant, mais la commande n'est JAMAIS complète. Au mieux ce n'est qu'un produit et il est remplacé par un autre semblable (ce qui n'est pas très dérangeant), sauf que parfois (trop souvent) il manque de nombreux produits dont certains ne sont pas remplacés. À noter que cela ne m'arrive jamais dans les drives de chaînes concurrentes. Je pense donc qu'il y a un réel problème dans le fonctionnement de mise à jour du catalogue de disponibilités en ligne, ce qui est vraiment dommage puisque ça reste l'un des drives avec la plus grande variété de produits.

Rapide et efficace. Manque pas mal de produits. Intéressant.

Beaucoup de produit manquant qui sont remplacés par des produits à la quantité beaucoup moindre , j'ai refusé les produits , mortadelle d'une couleur que même un chien en mangerai pas et le vendeur qui s'énerver, lui même avait qu'à la manger , j'ai refusé les produits bien entendu . Un drive bien pitoyable à Labège, je n'irai plus

A fuire. Sur les 13 articles commandés, 5 sont manquants. Ce sont les 5 dont j'avais besoin pour bricoller qui ont justifiés ma commande et mon déplacement. Comment se fait t'il qu'un article commandé à 4 examplaires soit manquant et sans substitution? Est ce que le site de Carrefour drive n'a pas de relation avec les stocks, accepte n'importe quelle commande à partir du moment où l'articles est au catalogue, pousse les clients à se déplacer et leurs livre ce dont il dispose sachant qu'une fois sur place il est dans la positions d'un client captif ? J'ai eu 2 problèmes (documentés) avec des drives, tous 2 concernant le drive Carrefour Labège. Pour moi, à fuire. Cordialement.

Une heure d’attente ce matin pour une commande et aucun souci apparemment dans l’équipe du drive pour s’excuser…depuis quelques mois soucis systématiques de retards et d’informatique défaillante….à éviter…

J'ai étais très heureuse de recevoir ma commande aussi vite, très efficace et un personnel très sympathique et professionnel. Merci.

Les premiers créneaux de disponible sont à J+4, ce n'est pas le service que l'on a connu et que l'on attends d'un drive... Les 2 dernières commandes récupérées ont été quelque peut cahotique en terme de délais d'attente lors du retrait. Un drive qui mérite d'être repensé en terme de créneau et de fluidité...

Une catastrophe : attente interminable sur le quai et obligation de vérifier la commande de retour à la maison car oublis réguliers ! En fait, je mets moins de temps à faire mes courses moi-même….

L expérience est toujours la même de l attente, du retard, des produits manquants . Des clients en pleur sur le parking pour 1 produit manquant de 1h au soleil des gamins qui hurlent à force d attente ..👌

LAMENTABLE Voici plusieurs années que je suis client de ce drive. J'étais habitué aux produits manquants (toujours les mêmes, ils sont bien en magasins mais jamais trouvés par les préparateurs) et aux remplacements douteux. Lassé, mais habitué. Mais depuis un bon mois le service a plongé de façon vertigineuse. Mes commandes sont régulièrement repoussées et, hier, cela a atteint des sommets. Prévu pour 19H30, je reçois un SMS de Madame Albane M. m'indiquant du retard et que mon créneau est décalé d'une heure ou ma commande disponible le lendemain. Je viens donc à 20H30 et ... SURPRISE, ma commande n'a même pas été préparée !! Mme Albane M. m'a bien pris pour un pigeon, mais ça ne s'arrête pas là. Elle me propose d'annuler la commande (comme si j'avais que ça à faire que de repasser la même commande ...) ou de revenir le lendemain avec l'assurance qu'elle serait disponible (encore heureux!!!). Je réceptionne ma commande aujourd'hui et pas moins de 25% des produits sont manquants. Oui oui, 1 sur 4!! Pour dédommagement ? De molles excuses par texto. Ce drive souffre manifestement d'un management très mauvais où les employés semblent sur les rotules. Vous souhaitez peut être réduire les coûts? Vous allez réussir à réduire les recettes. J'irai ailleurs.

2ème fois en 2 semaines que ma commande n'est pas prête pour le créneau que j'ai sélectionné. Aucun avertissement, aucun dédommagement.

Cela fait 20mn que je suis dans la file pour juste atteindre les emplacements du drive . 6 emplacements mais juste 1 voire 2 personnes pour amener les courses....inefficace j'aurais du les faire moi-même....à fuir

La PS5 à -95€ et en drive super rapide 👍

100% satisfaite !

Super

Parfait

Service de qualité, courtois et compétent

Rapidité , efficacité , amabilité , très satisfaite de ma commande , toujours de très bon produits de remplacement !

Ma récente expérience avec Carrefour Drive a été mitigée. J'ai été déçu par le nombre important de produits manquants et les remplacements proposés à la place. En raison de cela, je ne suis pas sûr de vouloir y retourner. J'espère que Carrefour Drive améliorera son service à l'avenir.

Ma commande était complète, le drive n'était pas plein. La remise des articles a été rapide. L'accueil super.

Simple et rapide. Le personnel très sympathique et serviable

Tout c est très bien passé. Produits disponibles à l heure prévue. Bon accueil.

De la commande au retrait, tout est parfait (choix, tarifs, accueil, suivi).

Super pratique, rapide et efficace. Excellente enceinte et bon rapport qualité /prix. Bon plan.

J'y suis allé hier. Après avoir acheté et payé une couette sur internet, je reçois la confirmation de paiement et de préparation de la commande. Arrivé au drive, après 10 minutes d'attente, on m'informe que l'article de ma commande n'est pas disponible 50 km et une perte de temps pour... Rien. On ne m'y reprendra pas.

Accuei et service très satisfaisants. Il manque des petites poubelles à chaque emplacement pour jeter cannettes ou gobelets de café offerts

Aucun souci ! LA solution pour gagner du temps.

Je me rends au drive quasiment toutes les semaines , maman de 4 enfants le drive est indispensable , il me fais gagner un temps considérable et me permet de tenir mon budget . Il y a souvent des codes promo appréciables. Le personnel est sympathique, souriant et disponible . En ce qui concerne les produits manquants ou remplacés, il n'y a aucuns problèmes car ils sont remplacés par leurs équivalents ou bien remboursés sinon il suffit de faire une réclamation et cela est réglé en moins de 24h en général. Je recommande fortement ce drive

Le Directeur est venu lui même distribuer des cannettes Schweppes offertes par le drive ! Avec la chaleur de samedi ça ne pouvait pas mieux tomber ! Il est vrai que parfois il y a quelquescouacs sur la commande mais on trouve toujours une solution suite à réclamation. Je vous félicite pour votre professionnalisme et votre accueil et je resterai fidèle au drive de Carrefour labege .

Catastrophique j ai arrêté 20 ans de course à carrefour à cause du drive! Systématiquement produits manquant et facturés sur les courses de la semaine. Malgré mes remarques pendant 6mois (j ai été patiente !)rien n’a été fait et pris en compte ! J ai fini par aller récupérer mon drive dans une autre enseigne à côté et je n’ai plus de soucis. J aurais préféré noter 0 étoile !

Pour me servir dans une autre enseigne, je trouve que Carrefour cherche à satisfaire ses clients, par exemple, quand il manque un article le remplacement est à l’avantage du client. Le surgelé est dans un sac de conservation spécifique au surgelé, ce qui n’est pas le cas dans l’autre enseigne. Les personnes qui portent la commande sont agréables dans l’ensemble, on garde un côté humain !!!

Drive Carrefour Labège Toujours égal à lui même, service impec et collaborateurs Carrefour sympas et polis. Le petit bémol depuis quelques mois déjà, c'est les bornes de commandes sur les emplacements, personnellement je préférais la borne à l'entrée. C'était plus simple. Là il faut approcher la borne pour saisir la commande, puis avancer ou reculer pour pouvoir ouvrir la portière. Si vous venez avec une petite citadine le virage à 90° ca doit le faire mais avec un gros véhicule les places ont un peu étroites. Malgré cela c'est mon drive préféré.

Très bien, commande complète et remise rapidement, merci.

Très bon Drive, très professionnel, très aimable et agréable. De plus, j’ai eu besoin d’informations supplémentaires et le chef du Drive est venu en personne vraiment super… je recommande 100%…

Je n'aime pas du tout ! ça fait plusieurs fois que j'y vais pour rien, ils mettent des articles dans le catalogue qu'ils n'ont pas en stock pour séduire le client et au dernier moment soit ils vous donnent un soit disant équivalent soit ils envoient un message 30 minutes avant pour dire ce n'est pas en stock. Cette fois j'ai compris ils ne m'y reprendront plus !!

Mauvaise expérience en allant chercher mes produits on m’annonce qu’ils ne sont pas disponibles très déçu non même pas pris la peine de les remplacer

Très déçue de ce drive je commande une article en retrait 2h avant hier, hier j ai une confirmation par mail me disant que ma commande est prête mais incomplète. Pas de mail d annulation de commande rien. J habite à 25 minutes du drive sur la route après le travail pour aller chercher ma commande j appelle le drive pour prévenir que je vais pas tarder à arriver car proche de l heure de fermeture et demander un peu plus de renseignements sur cet e-mail pas clair du tout annonçant la commande prête avec un article manquant pour au final apprendre que non le produits n’est plus en stock. 2 jours avant j avais réalisé la même transaction au Carrefour Drive Purpan qui m ont envoyé un mail beaucoup plus clair d annulation de commande par manque de stock. Je trouve cela désolant pour une enseigne comme celle-ci. Qu’il n y ai pas de stock je peux comprendre mais qu’on annonce ma commande prête (un seul article) mais incomplète n’est pas clair du tout au lieu d’annoncer directement l annulation de la commande. Du temps, de route et du carburant perdu pour rien au final. Je ne recommande pas ce drive.

Service de plus en plus catastrophique, minimum 20 min d'attente pour récupérer sa commande mais par contre un retrait toogoodtogo passe en priorité. Toujours des produits manquants ou substitués. Pour certains on nous prévient avant réception et pour d'autres on découvre sur place! Mon conseil : optez pour chronodrive, avec eux je ne suis jamais déçue !

De plus en plus déçue de ce service drive. Je commande toutes les semaines et pas une seule commande conforme: oubli de donner tout le frais (obliger de revenir au drive), produits substitués sans être informée, délais dates de péremptions non respectés, erreur sur le produit livré (rumsteck au lieu du filet de bœuf mais facturé au prix du filet...)... Une réclamation à chaque commande, parfois nécessaire de relancer la réclamation. C'est dommage car le personnel est très agréable mais les préparations sont un peu négligées depuis quelques mois.

Super accueil Très pratique et en plus ils sont en partenariat avec too good to go C’est comme ça que j’ai commandé la première fois :) Merci

Apres qq soucis de changements non précisés notamment sur les parfums de glace et autres problemes de date limite sur du frais, j'ai pu contacter le responsable qui a pris en compte mes réclamations, m'a répondu et a régler le probleme. Il reste encore un souci en ce qui concerne l'approvisionnement des promotions souvent en rupture, et on ne le sais que lorsqu'on vient retirer la commande, dur dur quand on fait 1H de route aller/retour, j'espere qu'il sera possible de trouver des solutions a ce soucis. Le magasin essaye cependant de trouver des alternatives de produits mais pas toujours possible ou remplacements inadaptés. Je remonte à 4* et j'espère pouvoir remonter au sans faute avec un 5*

J'adore Carrefour , je suis fan j'ai même des teeshirt chez moi avec le logo de ce magasin , aussi ce serait plus intéressant de recevoir plus de publicités et de promotions, car ma boite mail n'est pas assez pleine, alors continuons à réduire l'exercice de promotion et d'achat de choses inutiles, je pense que le concessionnaire peut faire mieux. La musique d'ambiance convient très bien à mon appétit. Si je peux me permettre d'augmenter un peu le décibel de votre magasin, je suis très reconnaissant pour la promotion et l'appel de la caissière. Cela prouve la vitalité de cette belle équipe. Continuez comme ça et vous sont mes meilleurs. ! Dans quelques années, je souhaite ouvrir mon propre supermarché et suivre votre exemple !

N'importe quoi ce drive. Une quantité de produits manquants incroyable à chaque commande (9 produits basiques manquants lors de ma dernière commande et parfois remplacés par des produits qui ne sont pas équivalents...). Des fruits à moitié pourris, des dates de péremption beaucoup trop proches...Dernière fois que je fais un drive là bas.

Le personnel est très sympathique par contre lorsque vous retirez vos achats, vérifiez bien car lorsqu un article et ou des articles sont manquants alors que vous les avez commandés en ligne donc qu ils étaient en stock...ils ont vite fait de vous les remplacer par d autres sans vous demandez votre avis. De quel droit ? Ils le prennent 😡

Je ne recommande pas ce drive. Des produits toujours manquants et le non respect du client. Aucun geste commercial et un directeur incompétent qui ne sais pas gérer son drive.

Très bonne expérience depuis 5 ans d’utilisation. Nous avons était contraint de repousser une commande car nous sommes partis en urgence à la maternité, avons pu décaler de 48h la commande. Quand je suis allez chercher la commande, j’ai eu la bonne surprise de recevoir en cadeaux des vêtements pour le bébé. Délicat attention. Merci encore.

merci carrefour vous etes les meilleurs

première commande drive carrefour labège j’attends 1/4 heure c'est pas très grave mais tous ça pour me dire que mon produit une nappe à était remplacer par une autre de couleur et de qualité bas de gamme rien à voir avec ma commande résultat 1h de perdu et 5 euros de carburant conclusion un conseil allez faire vos courses ailleur

Le service et l’accueil est excellent. Bravo à l’équipe du drive Carrefour.

Commande drive complète livrée à l'heure par un personnel aimable. Produit frais à date longue. Je suis très satisfaite

👍

Je suis satisfaite dans l'ensemble pour mes achats sur le Drive. Je regrette juste une chose : impossible de connaitre la COMPOSITION des produits lorsque je commande... (ex. gluten, beurre, lait, plasma....) Je me retiens de commander certains articles pour ces raisons.

Service rapide article remplacer au meilleur prix merci carrefour

4 * car il ya beaucoup de produit disponible sur le drive, les produits manquants sont remplacés par mieux, IL Y A DES POCHES gratuites ( pas comme certains drive) mais j'enlève 1* pour le remboursement que j'attends tjrs d'un produit

Première commande passée chez Carrefour un produit alimentaire périmé pour mon bébé . (3 mois) J’appelle le service client, l’interlocutrice Très désagréable me dit qu’elle me rembourse le produit Et voilà J’ai eu le même problème avec chrono drive ils m’ont remboursé le produit est au fait un geste commercial de 20 € ils se sont même excusé plusieurs fois. Alors que carrefour me demandais ce que je voulais de plus . Plus jamais je recommande chez Carrefour, Il ne se mette pas à la place du consommateur . Aucune bienveillance.

Un accueil toujours au top avec une équipe qui garde le sourire et des promos qui font du bien à mon porte-monnaie, merci !

Drive service impeccable 👌

Il faut vérifier sa commande car il ya souvent des remplacements non signalés ou des manques. Sinon personnel très gentil

Globalement correct, j'utilise régulièrement le drive, il faut être attentif à ce qu'il ne manque rien, service aprés vente rapide et efficace en cas de litige

Je n y vais plus, carrefour devrait surtout en ce moment revoir sa copie. Et reconsidérer sa clientèle du drive. des produits échangés constamments avec une pertinence douteuse des pauvres petits étudiants à la réception souvent dépassé par le travail. Des erreurs sur les commandes systèmatique, après ils ont trouvé la parade sous prétexte du covid il ne donne plus de BL ainsi ils sont tranquille. Des DLC souvent identique à du discount alimentaire plus limite, ils pensent peut-être que les clients du drive sont plus faciles à arnaquer Quel dommage..

Très pratique

A fuir !!! Les stocks ne sont jamais corrects, vous vous retrouvez avec des produits de remplacement qui n’ont strictement rien à voir avec le produit de base... vous commandez du frais, des yaourts, aliments sous blister vous vous retrouverez avec vos produits ouverts ou les opercules trouées, direct poubelle et quand vous demandez un remboursement on vous dit de ramener les produits dans leur emballage d’origine pour qu’ils puissent être remis en rayon !!! Sur une seule et même commande 3 produits manquants, plusieurs produits en remplacement (qui n’ont rien à voir avec les produits de base) une barquette herta ouverte et un lot de 2 mousses opercules percées. Et je n’aurais aucun remboursement. Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres, rdv chez carrefour drive labege !!!

produit non livré, 3 réclamations depuis + de 15 jours, toujours pas de remboursement. drive à éviter

Protection assurée

Une quinzaine de commandes effectuées en 6mois environ. Dans l'ensemble correct: assez rapide, bon accueil de l'équipe qui sert, et pratique. 2 défauts que je retiens quand même: - des problèmes de remboursement sur des produits absents ou produits de substitutions refusés (le sav est efficace 1X sur 2: parfois c'est à nous d'apporter la preuve de non remboursement ?!, et parfois plusieurs appels, plusieurs mois d'attente avant que ça soit pris en compte) -> il faut bien surveiller - les produits de substitution sont de moindre qualité -> plat cuisiné avec du beurre, de l'ail et du persil à la base, remplacé par un équivalent avec une sauce avec des stabilisants et de la graisse de palme -> vu qu'une fois arrivé à la maison

Beaucoup de produits manquant ou remplacé

😐 Une expérience d'achat moyenne. Le procès d'achat online est long, manque de référence de base et bien que le Drive est approvisionné par l'hypermarché, il y a des ruptures de stock et changement fréquents de référence des articles.

Très contant de ce service drive.Efficace, prix très corrects. A conseiller.

Pratique quand on a pas bcp de temps pour faire les courses

Toujours le problème avec les ruptures qui sont remplacés par des produits de substitution qui ne correspondent pas à la commande initiale. Très agassant

Commande effectuée sur l’application, validée et accusé de réception du paiement réceptionné mais je me rend compte qu’en fait elle ne sera pas livrée. Elle a été annulée. Je contacte le service client qui ne trouve aucune solution à mon problème. Aucun effort. Service client zéro!

En récupérant un gâteau d'anniversaire 15 parts le drive fait tomber le gâteau dans le coffre de ma voiture dans l'urgence j'accepte de prendre le même gâteau en 10 parts. On m'assure que je ne vais pas payer le gâteau et on me donne une carte cadeau de 10 euros en dédommagement. Sauf que on m'a bien facturé le 15 parts et depuis 2 semaines j'harcele sans réponse.. Une promesse pas tenue de leurs parts... Merci le drive de labege.

Fuyez malheureux !. J'ai envoyé une amie récupéré mon Drive. A la livraison horreur : des oublis et de nombreuses tentatives au mieux maladroites de remplacement de produits ( bio manquant on le remplace par un 1er prix , vous aimez le chocolat noir alors vous n'aurez rien contre le chocolat au lait et mieux : vous aimez les colorations sombres pour les cheveux on va vous choisir du doré ), je vous déconseille tout ce qui est produits frais ou surgelés ( légumes, fruits, viandes etc ), apparemment ma commande a passé des heures hors frais. Le SAV contacté a été réactif pour une partie seulement des produits incriminés et cela ne vaut pas le stress ni et le fait que c'était tout de même la 3ème fois que je leur laissais une 2ème chance. Je peux passer sur de petites erreurs mais là c'est vraiment se f..tre du client.

4,5€ de frais de préparation pour moins de 150€ de course! C'est nouveau et donné qu'une fois la commande terminée.

Carrefour labege, une grande surface qui reste encore à visage humain, avec du personnel compétant

Très sympa, on trouve vraiment de tout ici

Je commande régulièrement à ce drive et je n'ai jamais eu de gros problèmes comme les personnes le décrivent dans les commentaires précédents. Cela arrive qu'ils changent des produits mais ils préviennent et on est pas obligé d'accepter, ils font en fonction de leur stocks. J'en profite pour remercier Mathieu que je croise de temps en temps et qui est vraiment super sympa !

Très bonne expérience au drive !

Les deux premières commandes étaient niquels. Puis ça s’est dégradé. Commande toutes les semaines sur le drive et il manquait chaque fois quelque chose. En essayant tous les créneaux tous les jours de la semaine, cela ne change rien. La plupart du temps je viens le samedi matin et c’est Déjà manquant... ou alors ils ne veulent pas chercher, exemple dernière commande du poisson manquant je suis allée en rayon il y était. Et enfin deux steacks haches qui n’ont rien à voir avec ce que j’avais commandé, plutôt que de s’embeter Il me dit on vous rembourse ? Non non je veux mes steacks donc il a pris 10minutes pour aller les chercher et comme cela l’embeter Il s’est permis de me faire la réflexion du moteur de ma voiture qui tournait avec le fait qu’il respire ça toute la journée, pas de soucis je peux l’entendre, par contre quand les deux voitures à côté font pareil, il serait bon de faire un rappel à l’ordre à tous non ? De plus il est stipulé nulle part qu’il faille couper son contact. Pour l’instant j’irais ailleurs tant que ça sera toujours les mêmes et je reviendrai s’il y a un turnover.

Heureusement pour moi je ne partage pas la mauvaise expérience des autres avis. Commande passée le jour même, prix moins cher qu'en rayon avec une remise spéciale drive. Commande prête à l'heure prévue. Accueil sympathique et disponible. Effectivement quelques produits remplacés mais toujours pour même gamme ou gamme supérieure qualitativement. Pas de mauvaise surprise comme un manque de produits. Bref tout bon sur toute la ligne. Merci

UNE VRAI CATASTROPHE ET DU COUP UNE VRAI PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT !

PREMIÈRE EXPÉRIENCE DANS UN DRIVE. Un responsable antipathique voir hautain dans sa façon de parler et sa façon d'agir face au client. EXPÉRIENCE : Un jeune homme me demande de lui donner mon numéro de commande. Je donne donc le numéro pour chacune de mes '2 commandes avec ma pièce d'identité. Les commandes sont introuvables ! Un homme plus avancé dans l'âge, j'imagine donc que ça devait être le responsable me dis que je n'ai même pas passé de commande sur le site carrefour !!! Il met donc en doute ma parole ! L'une de mes commandes était énorme pour un montant d'environs 250€ autant dire qu'il est difficile de ne pas s'en souvenir quand il l'ont préparée ou de la rater en passant devant ou lorsqu'il l'ont lorsqu'il l'ont réceptionnée en provenance de l'entrepôt. Malgré tout, ce même monsieur insiste lourdement avec un air hautain voir presque insultant dans ses sous entendues et me dis non non ce n'est pas ce drive ! A nouveau, je montre les 2 mails avec heureusement pour moi, l'adresse du drive de carrefour Labége avec le numéro de commande, les produits et voilà ce que ce monsieur me dit, à mais il fallait nous dire de quoi était composée votre commande !! 17 cartons (15 cartons pour l'une et 2 cartons pour l'autre) que nous nous sommes chargé nous même dans notre véhicule tellement nous n'avions plus confiance pour vérification ! CARREFOUR DRIVE LABEGE A EVITER, FUYEZ CE DRIVE ! PS : 1 étoile c'est encore trop. Dommage qu'on puisse pas mettre moins d'étoiles sinon je l'aurais fait....

Carrefour Labège, Attention ⚠ á vos courses, produits manquants, si c'est pour perdre du temps à tout verifier á chaque fois vaut mieux ne plus y aller. Aujourd'hui un sac entier de produits non chargés. Résultat tu rentres des courses et tu y retourne. La confiance est où dans tout ca. Ce drive est une catastrophe á éviter.

Il manque toujours un produit Qui est échangé contre un autre produit. C'est une catastrophe

Si on pouvait mettre moins d'une étoile je l'aurais fait. Une catastrophe! A chaque commande ou presque des produits ont été facturés et manquaient. La dernière fois des bières manquaient dans un pack. Même pas d'excuse et limite mal aimable. On a déjà eu des produits périmés.un chèque de 3 euros puis 6 après reclamation. Manque de professionnalisme. Direction prévenue et finalement aucune réaction. Maintenant on va ailleurs et on paie sûrement un peu plus cher mais les gens sont très aimables et il n'y a jamais de problème.

Bonjour , j'avais délaissé carrefour drive car il y avait toujours des soucis ( produits manquants et remplacés , par une autre marque , et quand on daigne le prendre , on nous regarde Avec De gros yeux , du genre , c'est nous qui sommes chiants ...). Bref , hier j'allais faire les soldes à labège , donc je me suis dit , que ma mauvaise expérience datait , donc on va retenter , et ça m'arrangeait . Je n'aurai pas dû. Même histoire qu'avant . Rupture de stock sur l'eau mont roucous. C'est incroyable comme Carrefour est toujours en rupture de cette marque ! Qu'au petit Intermarché ou casino vers chez moi , il y en a toujours ! Il devrait revoir leurs stocks ... bref , je retourne au chronodrive, et surtout , eux , sont toujours souriants et aimables . Ça dure deux min top chrono à être sympa , ceux de carrefour pourraient faire un effort ...

Tout simplement inadmissible, un accueil lamentable avec un préparateur de commande qui ne parle pas un mot de français. Nous avons commandé 3 Pastabox Poulet-crème, résultat: 3 Pastabox Riccotta-Epinards, c’est une honte. Une attente de plus de 15 minutes pour réparer ce problème, ça fait gros.

Il faut faire les courses minimum une journée en avance si l'on veux pouvoir choisir l'heure. Produits manquants : une partie remboursée, une partie payée mais pas mise ! Personnel aimable et cordial, même si la qualité de service laisse vraiment à désirer pour un drive

Personnel agréable.