Carrefour Drive Supermarché

Drive performant et conforme à nos attentes. C'est un plaisir.

Je suis déçu du service au Carrefour Drive. Il y a beaucoup de clients, mais peu de personnel pour s'occuper de la situation, entraînant des retards et une expérience médiocre. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer cela.

Première fois que je réalise mon drive dans ce carrefour. Une attente très longue pour récupérer mes courses pour une première et dernière fois.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Première expérience catastrophique. Et deuxième encore pire. Attente de 30 min pour deux articles. Inadmissible plus d attente au drive qu’en magasin.

Franchement, voleur, à fuir aucun service, tout le monde se rejette la faute, oublier le drive

45 min d’attente pour récupérer un drive, j’aurais été plus rapide à faire mes courses moi-même… l’ordre d’arrivée n’est pas respecté, et si l’on en fait la remarque, on nous répond que les collègues étaient partis chercher des articles manquants pour une commande annoncée comme complète par sms. Il y avait une promo pour inciter à commander au drive. Il aurait été judicieux de prévoir les équipes en conséquence !

Habituée du drive, je n'y commande plus depuis que les sacs sont consignés à 35 centimes l'unité. Le nombre de sacs est imposé, pour une soixantaine d'euros de course, 13 sacs me sont consignés pour 15 articles. Pourquoi ne pas laisser le choix au consommateur de prendre ou pas des sacs ?

Accueil souriant , ma commande était bien rangée

A fuir ! Article substitué sans prévenir, article donné à la place périmé du jour même . Ça sent les stocks à écouler . Autre article à la limite de la peremption, idem. Inadmissible et aucun geste commercial

Ultra lent pour un drive , il faut compter 30 minutes pour récupérer une commande en moyenne. En revanche le personnel est très sympa mais je pense qu’il faut renforcer le nombre de salariés …

Le service a été bon et côté sacs consignes je suis satisfait du fait qu'il y en a eu que 2 pour les petits objets malgré le nombre important de packs papier toilette et essuie tout que j'ai achetés. Merci

Mauvaise organisation, manque de personnel, ou les 2 ? Attente toujours très très longue dans ce drive.... Et ce n'est pas 1x, j'y vais quasiment toute les semaines, au moins 30 minutes avant de récupérer la commande ! Jamais vu ça ailleurs !

Commande passée la veille à 20h30 et disponible pour le lendemain matin à 9h00! 3 minutes d’attente seulement. Pas mal de promo et réductions qui au final font faire plus d’économies que en allant sur place. En plus pour les fois suivantes on reprend sa liste de course initiale et c’est donc très rapide. personnel du drive très aimable et sui fait le chargement. Pour finit le reglement paypal est un plus. Je vois beaucoup d’avis négatif pourtant sur 2 fois pas de soucis.

Très bien

Le seul drive où vous pouvez attendre votre commande pendant une heure.

Parfait je recommande

Le pire drive que j'ai connu... commande récupérée ce midi, j'ai eu affaire à une employée agressive qui se permet de hurler à la volée depuis le pas de la porte plutôt que d'aller vers l'emplacement où se trouve le client... forcément, ça lui évite de faire quelques pas. Elle se permet en prime d'engueuler le client car il ferait mieux de répondre quand Madame hurle!! Il y avait 3 véhicules au drive dont 2 en cours de chargement, le 3ème c'était moi, donc sa commande, pas difficile de savoir vers quelle voiture se diriger non? Cette dame ne voulait faire aucun effort et tant pis pour le client. De plus, aucune vérification de mon identité, ma commande aurait pu être remise à n'importe qui, elle ne se sent visiblement pas obligée d'appliquer les procédures de l'enseigne. Cette employée n'a franchement rien à faire au service du client.

Faite bien attention au promotion sur la carte annoncé 34% sur le site mais en faite 30% après calcul ça paraît rien mais c'est 4 € sur 100€.. publicité mensongère pas même cacher Carrefour vous êtes des arnaqueurs !

Drive hyper long, il n'y a clairement pas assez de personnel pour tout gérer, on attend tous 20-30 minutes, Pour un service censé faire gagner du temps, c'est pénible

Lamentable ! Deux essais de commande pas du tout concluants. Première commande : des produits non livrés. Depuis 15 jours, j'essaye de me faire rembourser ce que j'ai payé et non obtenu. 5 étoiles pour Sonia, manager du Carrefour et malheureuse interlocutrice lors de mes récriminations répétées pour obtenir gain de cause. Elle reste professionnelle mais manifestement démunie face à une problématique de désorganisation en amont puisque les commandes sont préparées en entrepôt avant transfert sur site. Carrefour promet des remboursements en 24/48 heures. J'attends depuis le 2/09/2022. Deuxième commande : en attente du remboursement d'un autre produit. Les employés du Drive sont accueillants et sympathiques mais il y a manifestement un problème de transmission d'information.

Toujours satisfaite de ce drive. Il est bien géré. Je m'en suis rendu compte après enavoor utilisé d'autres cet été.

Dommage que le Drive Carrefour nous fournisse obligatoirement des sacs, il serait mieux de pouvoir apporter nos contenants et de faire le transfert, comme dans d'autres enseignes. Sinon le service est impeccable.

Grand supermarché Carrefour avec un large choix de produits alimentaires dont un rayon boucherie et poissonnerie. Prix ​​raisonnables.

Attente convenable, en 2 min c'était fini.

Je suis venu dans ce drive il y’a quelques semaine, j’ai rencontré un léger problème et je suis tombée sur un jeune homme qui s’appelle Sofien d’ailleurs merci à lui, très à l’écoute et a su m’aider sans problème ! Bonne continuation à lui et à très bientôt 😉

Bonjour, l’équipe du drive de carrefour est rapide et accueillante. Merci pour les soins apportés à nos commandes.

Moins de 10 minutes d'attente super

Très pratique et efficace. Extrême gentillesse de l'employé chargé d'apporter les commandes malgré l'affluence. A recommander

Commande complète livrée avec rapidité merci pour l’excellent travail que vous faites au quotidien

Tout serait parfait s'il ne manquait pas, à la livraison, trop de produits manquants dans le rayon boucherie pourtant présents lors de la commande.

Parfois il faut attendre un peu mais c'est le drive le plus à l'écoute des clients que j'ai rencontré, en cas d'article manquant plus particulièrement.

Le Carrefour Drive à Hay les Roses est généralement assez rapide et efficace. J'utilise ce service depuis un an ou plus. Le personnel est toujours souriant, même dans les jours difficiles. NOTE : Évitez le samedi. Il peut y avoir des délais très longs.

Temps d'attente interminable : 1h d'attente ! J'aurai eu plus vite fait de faire mes courses en magasin. Vrai probleme de gestion des volumes et des creneaux.

très bien pour depanner

Comptez au moins 20min d'attente pour récupérer vos quelques courses. C'est génial le drive, ça fait gagner du temps.

1h15 d'attente pour récuperer ses courses.... c'est quoi l'intérêt du drive en fait? Et biensur il manque regulierement des articles! A fuir!

On peut pas mettre 0 .. On arrive sur place après s’être organisé pas de commande repassez demain. Sans prévenir … le personnel est adorable mais apparemment carrefour n’a pas les moyens d’embaucher suffisamment pour assurer les commandes encaissées …

Horaire respecté comme toujours, personnel sympathique et très professionnel Pas d'attente, gestes barrières respectés. Je recommande +++ Juste dommage de ne pas avoir plus de choix au niveau des produits.

Centre commercial intéressant et complet

Très bon service

Pratique rapide efficace!

trop beau pour faire du shopping.

On a beau réservé des créneaux à des jours et heures différentes, comptez quand même minimum 1 heure pour récupérer votre commande ! Puis que dire des produits manquants ? Bref une honte. Le personnel est très gentil mais le reste laisse à désirer !

Après avoir eu une conversation avec le directeur du magasin qui a bien conscience des soucis je rehausse ma note. Je ferais un prochain test dans les prochains jours qui me permettra de vérifier s'il y a une amélioration. Merci Une horreur du jamais vu !! Il faut minimum 1h pour récupérer une commande au drive. Nous avons quand même testé plusieurs fois a des jours différents. Nous avons laissé 5 chances avant de poster cet avis mais la trop c'est trop. Il vaut mieux ne pas avoir ce service quand on ne sait pas le gérer !!

Super drive rapide et efficace

J'ai commandé plusieurs fois au drive et quasiment à chaque fois j'ai du faire la queue 45min alors que j'avais réservé un créneau de 30min. J'ai essayé de changer les horaires, les jours selon les conseils du personnel mais rien n'y fait. En plus parfois il y a des erreurs, il ne mettent pas les bons produits, vous êtes obligé d'y retourner pour échanger. Dommage le personnel était plutôt sympa et agréable ...

De plus en plus de temps d'attente...

Honnêtement, il y a un vrai problème au Carrefour Drive de l'Hay-les-Roses. Le temps de livraison des commandes est scandaleusement long (30-45 minutes!) et ce, de manière récurrente, et il arrive qu'il manque plusieurs articles à ces commandes! Nous avons donné plusieurs fois sa chance à ce Drive mais les problèmes restent toujours les mêmes: il n'est pas normal que les livraisons se fassent au compte-goutte alors que les 7 emplacements de parking sont occupés et que d'autres voitures attendent aux bornes, et il n'est pas plus normal que les employés ne sachent pas à quel emplacement correspond telle commande et soient obligés de héler leurs clients. Il y a une vrai problème d'organisation et de gestion des flux qui est absolument rédhibitoire. EDIT (27/05/2021): En revanche, le Service Traiteur à l'intérieur du magasin est très serviable et a accepté d'avancer une commande, ce qu'ils n'étaient nullement obligés de faire. Ca rattrape le niveau d'ensemble, donc.

Mécontente car ça fait plusieurs fois que je fais un drive pour aller plus vite et enchaîner avec le programme de ma journée, et qu'il y a une attente pas possible ! Toutes les places sont occupées et le rythme n'est pas du tout efficace j'aurais fait plus vite en rentrant dans le magasin. Embauchez du personnel.

Beaucoup de choix au drive, attention aux horaires il y a parfois énormément de monde et l’attente est longue je ne sais pas comment ils gèrent le flux de client

Certainement la pire journée de ma vie grâce à Carrefour de l'Hay les Roses. Attente de 30 min avec un bébé puis réception d'une commande sur 3. Je l'indique au livreur qui me répond d'un ton désagréable faut mettre les autres commandes et attendre de nouveau 30 min.. je lui demande s'il peut les prendre manuellement, il me répond que ce n'est pas un chien. Pour info, la commande contenait les pots du soir pour le bébé.. Je pense que si je n'avais pas eu le bébé, on en serait venu aux mains rapidement. J'essaie d'appeler la direction, assistant du direction, peu importe, personne ne répond ! Carrefour Drive, à 19h le 30/09

Rapide et efficace

OMG service au rabais, une catastrophe, commande remise après minimum 1/2 heure d'attente sur le parking du drive alors qu'on vous annonce que vos courses sont prêtes et des produits manquants de façon systématique mais le drive ne vous préviendra pas, vous le verrez une fois chez vous... Si vous êtes une personne organisée qui n'aimez pas les mauvaises surprises ce drive n'est pas pour vous. Les produits ne viennent pas du magasin carrefour de l'Hay Les Roses mais d'un entrepôt d'Aulnay, à partir de là vous pouvez bien vous égosiller sur les préparateurs de commande sur place mais cela ne sert à rien, ils vous remettent ce qu'Aulnay a livré. Les fruits et les légumes toujours dans un triste état, il vaut mieux aller à l'intérieur de carrefour pour les choisir. Les produits laitiers évidemment on vous sert ceux avec les dates limites les plus proches. C'est vraiment déplorable!

Commande Drive reporté deux fois et toujours pas prête, j'ai du annuler la commande... Pigeon et souris dans le magasin

Drive bien placé et accessible ! Et c'est bien là son atout. Produit manquant non signalé au préalable, commandes reportées ou annulées .... J'ai rarement vu un drive aussi décevant ! Ce jour nous avons eu un message pour décaller le retrait (bon vous savez comme moi qu'on s'organise hein pour retirer en fonction de notre journée de boulot !), donc vous vous débrouillez ... et puis une fois sur place ... rien ! pas de commande, on vous appellera quand ce sera prêt !!!!!

Très bon accueil et très efficace. Tout le personnel et tout le magasin s'est vraiment mobilisé pour satisfaire la clientèle dans cette période difficile de mars à juin 2020.

Inacceptable le service du drive, pâtisserie balancée dans les sacs

manque de coordination des qu'il y a du monde.

Une heure quinze pour récupérer son drive Inadmissible. Manque de personnel

Gros problème d'organisation

Pratique mais il manque toujours des produits.. Les promos du catalogue.. Sont impossible en drive c'est dommage. Attente réception du drive longue

30 min d attente, c est un peu long pour récupérer une commande

De passage à la rentrée je dois dire que le personel est très sympa et que les rayons sont propres.

Employés cordial une étoile en moin pour l'ilogique de la machine qui nous place

Très bien

Accueil sympathique personnel sérieux et compétent

Personnel très accueillant servi rapidement dommage que les personnes qui viennent chercher leurs courses ne respecte pas les places numérotées mais le service Carrefour est impeccable

Jai eu que la motier de mes article la honte pour vous

Rien redire

Drive qui fourni des produits frais qui n’ont même pas une semaine de date limite de consommation . 2 jours pour un sachet de salade qui m’a été changé suite à la remarque et 4 jours pour la viande heureusement que j’avais commandé peu de choses car j’avais eu un cas de même pas 1 jour pour des steaks hachés mais qui m’avait été remboursés. Dommage car jusqu’à il y a peu c’était top !

Super

Ne mérite même pas une étoile. La commande est incomplète, il manque 2 produits sur les 10 de commandés. Ensuite la fraîcheur de la viande est plus que douteuse ! Viande inmangeable bref c'est inacceptable ! On fait nos courses via le drive pour gagner du temps Mais aussi faire des économies et au final on perd du temps et de l argent ! A fuir de toute urgence

Arrivée et commande pas prête!!! Et de plus, ils ne vous donnent pas de vignettes contrairement aux autres drives. Il suffit juste de mettre un rouleau de vignettes pour le personnel!

Un sans faute, peu de produit manquant

Manque de fraîcheur pour les produits surgelés et frais, mes viandes étaient bonnes à jeter (3 articles) inadmissible Il manque aussi souvent des articles....

Première commande très satisfaite rapide sérieux bravo carrefour

Non, pas cliente du Drive

Efficace. Rapide et aimable, commandes réalisées à 100 %.

Service parfait, employé très sympathique, serviable.

Personnel agréable

si pouvais je ne mettrai aucune étoile, service médiocre. Et lorsque vous appeler carrefour drive suite à un problème , des personnes incompétentes vous mènent en bourrique. les carrefour drive ne sont pas au point , surtout en ce qui concernent les cagnottes fidélité, c'est tout simplement catastrophique. je ne recommanderai jamais ce service, allez plutôt chez leurs concurrents. une cliente très décue

Honteux! Il manque systématiquement un ou des articles !!! Ça faisait 1 an que je n'avais pas fait de drive chez eux pour cette raison. J'ai voulu réessayer et forcément il manque quelque chose! Plus jamais !!!!!

Excellent accueil ! Retrait fluide et pas d'attente.

Je ne reçois pas régulièrement les annonces a Mon domicile donc Je n,ai pas la possibilité de préparer mes achats hagopian

Pratique pratique et pratique !! Juste fruits et légumes s'abstenir on est loin du catalogue niveau fraîchement .

Facile d accès, livraison rapide des courses, nickel. Les aléas de ce genre de services : des produits non disponibles. Les produits bio, quasi systématiquement.

Très bien

Rapide

Manque de rigueur dans le suivi des articles. Transpalettes dans les rayons. Pas toujours facile de faire les courses dans de telles conditions. Par contre EMPLOYÉS à l ecoute un vrai plus.

il manque toujours des produits

toujours des problèmes. Les commandes ne sont jamais complètes, vérifiez bien le contenu de vos sacs. Les produits manquants et les substitutions ne sont pas forcément annoncés. Qui plus est les dates de péremptions sont très souvent proches. Pour la petit histoire sur 20 produits commandés 5 ne m'ont pas été donnés et sur les 5 4 étaient des promotions. Carrefour attire des clients avec des promotions qu'ils n'ont pas en magasins. Pas très professionnel tout ça. Le services client vous répondra qu'il ne peut rien faire à part faire remonter l'information.

Utile comme meme

Je suisdésolée mais je ne suis pas rentré. Mais j'aime bien carrefour le magasin.

C'est vrai que faire les courses sur Internet et passer les chercher quand on a le temps ça change la vie. Mais quelle déception quand vous rentrez chez vous et qu'il vous manque des articles. Du coup, retour sur Internet pour envoyer un mail, j'ai dû attendre 10jours pour avoir un retour. Finalement je ne suis pas sûre d'avoir gagné du temps. 3etoiles car déçue je ne sais pas si je vais renouveller l'opération.

Depuis 1 an il manque systématiquement des produits. Les préparateurs ne proposent presque jamais de produit de substitution ce qui nous force à aller chercher les produits dans le magasin. Tout l’intérêt du drive est perdu...

Efficaces

Aucune organisation.les produits sont bons Mais mal présentés.le temps d attente aux Caisses est long 15minutes. A déconseiller si vous êtes pressés.

Décue par l'organisation je n'ai eu que la moitié de mes courses qui m'a été facturé por rien car ils ont perdu mes courses

Ce Carrefour est très spacieux et bien agencé. Les prix sont bons aussi. Bel endroit pour tous dans une seule liste de courses. J'y retournerais certainement.

Personnel rapide et sympathique

Service de qualité moyenne. Faire attention aux dates de péremption, souvent limite.

Organisation aléatoire: ce fournir ici, c'est comme jouer a la loterie, on ne sait pas ce qu'on va obtenir. Toutefois le dispositif est très pratique

Nul, toujours en retard

OK c'est un peu moins cher qu'ailleurs mais la moitié des produits commandés ( pourtant disponibles sur le site) sont manquants ( rupture de stock) ! Cela vaut particulièrement pour la cristaline il n'y en a jamais! Cela devrait être réglé avec le nouveau logiciel d'approvisionnement me dit-on. Il arrive quand déjà???