Carrefour Drive L'isle D'abeau Supermarché

Bien 'propre Neuf cool

Une catastrophe ! Le temps d'attente pour être livré est scandaleux. La dernière fois il n'y avait personne j'ai atte du plus de 15 min que quelqu'un arrive et aujourd'hui 25 min d'attente avant seulement de pouvoir ce garer sur une place pour être livrer. Aucun livreur dehors.... à faire! On a plus vite fait de faire nos courses nous même à ce compte là

Je commande très souvent au drive et j'ai toujours été bien servi

Quand on regarde la concurrence... Je ne comprend pas comment le délais entre l'arrivée du client et la livraison des courses au coffres peuvent être aussi long... Je ne blâme pas les employés, seulement la gestion des commandes qu'il faudrais peut être penser à revoir ;)

Je me présente ce matin à 8h30 comme prévu après avoir reçu le SMS que la commande était prête. Une fois de plus suite à un problème technique elle n'est finalement pas disponible. (Comme le 8 mars) On me renvoie gentillement. Puis je reçois un nouvel sms : Bonjour, En raison d'un incident, nous sommes contraints de décaler votre commande au 28/05/24 sur le meme créneau. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous offrons 10€ avec le code ... dès 60€ d'achats, valable jusqu'au 29/06/24. Votre service clients Carrefour drive. La blague! Demain je travaille, c'est bien pour cela que j'avais commandé ce jour. Et en plus on m'offre un bon d'achat sur le DRIVE! C'est terminé le Drive de Carrefour!

A fuir ! Drive nul ! Problèmes récurrents, produits manquants. Ils ont mis plus d' une semaine pour afficher une commande drive retirée! Plus d'une semaine pour actualiser la cagnotte fidélité, personnel très irrespectueux ( L et M du drive). Cette personne se moque des clients et n'est pas du tout professionnelle! On a l'impression que sur ce drive c'est une cours de récréation!! Pour finir plus jamais je ne retournais chez carrefour!!!! J'irai chez LECLERC merci

pas un grand centre commercial mais beaucoup d'assortiments, il y a des produits halal 👍

Très déçue! Ils annulent régulièrement les commandes! Une fois, ils ont même donné ma commande à un autre client! 🤨 Vraiment très mal organisés! Dommage car nous aimons bien les produits Carrefour, mais le Drive de l'Isle D'abeau c'est juste une horreur!!! Annuler une commande de 80€ une heure avant, c'est juste scandaleux!😡

Attention au drive il prélève deux fois sur le compte bancaire !! Et bien évidemment pour ce faire rembourser faut appeler 20 fois envoyé des mails des preuves et attendre des mois ,si vous commandez sur le drive regarder bien votre le ou les montants prélevés !!!!!!

Zéro !!commande d un plateau de sushi de 64 pièces arrivee au drive on me dit qu'il a pas été fait !à la place on me donne ce qu'il doit rester ds les rayons. UNE honte

Le jeune homme qui nous a servi est très sumpa

Service drive décevant. 6 produits manquants sur 20 produits commandés. Produits reçus dans un état déplorable. Toujours en attente du remboursement de mes produits manquants (50€ de remboursement) commande récupérée le samedi 13 janvier aujourd'hui le jeudi 16 janvier toujours pas de remboursement.

Meilleur magasin drive …et de loin !

Nul ! Pas d'autres mots. J'ai commandé un jeux vidéo avec livraison au drive. Le jeu est détérioré : pochette déchirée mais aucune honte de me le remettre malgré tout. Vraiment scandaleux ! Carrefour devrait s'en tenir à vendre des conserves et encore car ce magasin est vraiment cher comparé à ses concurrents. Je suis très déçue et ne recommande vraiment pas cette enseigne ni ses autres services comme drive ou service client.

Très bon service au drive ! Merci pour la rapidité et le sérieux.

Magasin qui manque d'hygiène. Des testeurs de produits de beautés complètement moisi et le rayon moisi et plein de produits déverser sur les étagères non nettoyer. Je viens uniquement pour du surgelé le reste je ne m'y aventure pas quand on voit l'hygiène..

J'aime ce magasin et la chaîne Carrefour. Grand choix. Bons prix. Beaucoup d'espace de stationnement. Ce magasin prépare et vend des sushis très savoureux (12 pièces pour 14-16 € selon le set). Le seul inconvénient, ce sont les longues files d'attente au box-office.

Déçue...... Lors de ma dernière commande du 14 août dernier, j'ai commandé 2 produits et on m'a livré 2 produits différents (moins cher), par contre on m'a bien facturé les 2 produits commandés (plus cher). Il me semble que c'est la moindre des choses de facturer les produits livrés ou de rembourser la différence de prix au client. Réclamation faite au service client à la réception de ma commande, aucune nouvelle depuis.....Pratique commerciale pas très digne d'une si grande enseigne....

Très satisfaite je recommande

Commande complète, prête à l heure et apportée avec le sourire.👍

Commande passée et réceptionnée au Drive dans le délai prévu.

Service très rapide, la dame qui m'a remis ma commande était très souriante et agréable je recommande

Merci 🥰

Très satisfait, sauf en ce qui concerne les sacs. J'aurais aimé avoir le choix d'apporter mes propres sacs. L'économie et l'écologie, c'est de ne pas fabriquer ce qui est inutile, pas simplement de dire qu'on les recycle...

Reference de la demande # 230610-006580 N' commande drive: 559276076 Depuis 27/04/2023 j'attends mon remboursement, et y en a marre voilà ! J'ai du appeler une dizaine de fois, on me balance d'un service et un autre, et à chaque fois je dois raconter dès le début le problème ! Si seulement c'était un article que j'ai récupérer j'aurais compris ! Mais là on parle d'un article que je n'ai même pas récupérer au drive !!! Tantôt en me dit on a lancé le remboursement, tantôt on me dit on vous a remboursé sur carte cadeau ! Si c'est le cas alors il faut juste me donner cette carte cadeau ! Car moi ce drive il date du 27/04/2023 quand même ! Cette carte cadeau JE NE L'AI PLUS, c'est ce que j'ai expliqué mille fois par téléphone, pour qu'aujourd'hui on me répond par mail en me demandant les chiffres de la carte cadeau, mais mdr !!!! Désolé pour le terme c'est du foutage de gueule votre service client voilà c'est tt ! Ils sont gentils certes, mais le client cherche les solutions aussi. Ça ne donne pas envie de repasser au drive ! Si un client prends un article au magasin et qu'il ne le paye pas, là c'est l'alerte, mais vous, vous prennez des mois pour un remboursement de 10€ ! Honte a vous ! C'est ou bien vous me remboursez sur compte bancaire la somme dû, ou bie sur carte cadeau et vous me l'envoyer cette maudite carte cadeau ! Je n'ai pas à courir derrière mes remboursements comme ça ! Oui je suis hors de moi, mais essayer de contacter un service client pendant plus d'un mois, et faire plus de 15 appel (presque 30 min d'appel a chaque fois) après on en parlera Ni merci ni bonne journée !

Un accueil chaleureux livraison soigneuse avec le sourire

Des produits pas trop cher et de qualité. Livraison dans les temps. Et les fruits et légumes rangés séparément sans risquer de les abîmer.

J'ai commencé les drive très récemment en pensant gagner du temps , mais c'est tout le contraire ... Sur une dizaine de commande c'est la quatrième fois qu'il y a un soucis sur ma commande : un coup c'est la plateforme qui n'a pas livré la commande a temps ce qui repousse de 24 h la livraison , un coup c'est des produits manquants , et pour la dernière c'est la moitié de la commande qui m'a été donnée on me demande donc de revenir et pour couronner le tout il manque encore des produits ! Vraiment , je n'ai pas l'habitude de donner des avis négatif mais là c'est une honte ! Finalement je me retrouve à perdre du temps a demander des remboursements et de retourner en magasin acheté les produits manquants... la seule solution est de tester la concurrence .

Rapide et efficace

Rapide et efficace

Simple , pratique et rapide

RAS

Parfait très satisfaite du drive

Le drive le plus long du monde Tjrs deux heures je comprends pas Faites comme Leclerc c’est si rapide chez eu. Vous pouvez me dire tt les excuses du monde Comment font les autres pour que ça fonctionne 5 minutes d’attente chez Leclerc.

Rapide et efficace

De pire en pire Attente interminable. Attente de deja 20 min et il y a 5 voitures devant moi!!! Je ne suis pas partie... Le.but de faire un drive est de gagner du temps ici on perd du temps !

Une équipe adorable Merci 😉

Trop long, Le pire drive que je connaisse je vais l’abandonner et me tourner vers la concurrence. Même quand il y a 3 voitures devant ça n’arrive jamais d’attendre moins de 30mn j’ai plus vite fait de faire les courses en magasin. Jamais moins de 30mn ca n’apporte rien autant fait les courses en magasin.

Merci 🥰

Trop d'attente. J'y étais pour l'heure et attendu 20 mn. Et c'est pas la 1ère fois. Il y avait une seule personne pour servir. Au bout de 20 mn une 2eme personne est venue en renfort.

C'est inadmissible qu'ils ne respectent pas les commandes qui sont faites sur internet. Cela fait 2 fois que nous commandons et que l'on se retrouve sans repas à donner à 15 personnes. Donc nous ne recommanderons plus sur le site de chez carrefour de l'isle D'abeau.

C est de pire en pire. Pas de produits frais à la boulangerie si tu récupères ton drive à 8h car ce n est pas prêt. Je croyais que les boulangers ne se lèvent pas tôt ? Autant ne pas de service drive si les employés sont désagréable (certains) et le service n est pas fiable.

Toujours de l attente 12h et 1 seule personne pour apporter les course....je comprends pas carrefour qui arrive pas a gerer par rapport a l affluence!!!je fais des drive pour gagner du temps pas pour en perdre

Aucun problème.. Commande prête à temps et mise dans votre coffre par des employés très sympas.....pratique si vous avez mal au dos..

Caissière pas sympathique ,cela fait plusieurs fois que je fais cette remarque, quelques fois je n' es pas de dire au revoir,faute de bonjour,donc je me force ,le client n est pas roi ,erreur ce n est pas pour le drive , c'est en magasin ,pardon pour le drive

Je m'aperçois ces dernier temps qu'il y a un gros laisser au niveau de la conservation des produits frais, les frigos ne ferme pas correctement parfois pas refermer.. Des produits passer de fraicheur de couleur à varier. Il serait grand temps de changer rapidement tout ça. Car ce n'est pas que mon avis mais d'autres personnes mécontente également. Malheureusement je n'ai pas penser à prendre des photos mais je pense en prendre très prochainement. En espérant un changement rapide. Cordialement. Mr et Mme ROSSET.

Difficile de faire pire... Temps attente interminable (30 mn pour servir 4 voitures, vraiment ?!? et ce n'est pas la première fois que je le constate), produit régulièrement indisponible dans la commande (Pulvérisateur 5l, 4eme tentative en 2 semaines -> Toujours pas disponible malgré sa présence sur le site). A côté de ça, les livreurs sont gentils et serviables.

L'accueil est de qualité les produits aussi

Le drive de Carrefour L'Isle d'Abeau est très bien. Le personnel est bien aimable et réactif, malgré les difficultés qu'ils rencontrent au quotidien. Je leur tire mon chapeau !

Très déçue... Ce n'est pas la première fois que je fais un Drive chez vous, mais honnêtement je ne pense pas revenir... Un SMS m'indique que je pourrais récupérer ma commande à 16h30. J'arrive à 16h30 et là... Une attente INTERMINABLE !! Je suis répartie du drive à 17h30, avec en plus des produits manquant (une bouteille de rosé qui a été cassée et un paquet de sucre endommagé par la bouteille de rosé cassé). Sans compter certains sacs et articles qui sentaient le rosé... Ma question est : pourquoi ne pas être allé chercher ces 2 produits endommagé vu le temps d'attente ? Vu la quantité d'articles commandé (15, dont principalement des boissons), j'en aurais eu pour moins de temps à aller y chercher moi même en magasin... Je suis très déçue.

Légèrement long mais parfait pour un dimanche

Le service s'est dégradé depuis plusieurs mois, beaucoup trop d'attente, des produits manquants sans être remplacés. Pourquoi prendre autant de commandes si vous n êtes pas en capacité d'assurer un service correct aux clients?

Je fais souvent mon drive à carrefour mais là c'est terminé. Hier soir commande pour 17h30 et 18h , arrivée à 17h50 plus de 15 voitures devant moi, je suis repartie à 18h30. Le but du drive gagné du temps, avec Carrefour vous en perdez. C'est fini pour moi, je passe au Leclerc mieux organisé et respect des horaires. De plus deux fois que j'ai des soucis avec les produits: abimés, on m'assure qu'on ne le comptera pas et je n'ai jamais reçu de remboursement. Adieu Carrefour

Mail reçu pour le drive commande prête je suis arrivé à 17h10 et je suis reparti vers 17h45!! Incroyable et c est la 3 fois que ça arrive ! Je ne le referai plus a éviter si vous êtes pressé

Première fois que je fais mes courses au drive carrefour L isle D abeau et franchement je le referai . Produits d excellente qualité, des dates de péremption très loin , des sacs parfaitement fais sans mélange Bravo Encore merci à toute votre équipe

Uniquement deux personnes pour servir un nombre important de personnes. A quand du personnel?? J’aurai été plus vite en magasin. Première et dernière fois...

Première fois que je fais un drive dans ma vie et dernière fois. J'ai attendu plus longtemps que si je faisais mes courses en magasin. J'ai récupéré ma commande avec un produit manquant et tous mes articles fragiles tels que pain de mie, brioche, pain hamburger... étaient écrasés car tout avait été mis au fond du sac avec des articles très lourd disposé dessus et le tout c'est que j'ai fais une demande de remboursement pour ces produits là et que je n'ai jamais eu de retour. Je trouve ça inadmissible vu le prix de ma commande. Mon numéro de commande était 512087668.

Équipe du drive isle d’abeau efficace, rapide et surtout agréable et souriant. Je suis tjr très satisfaite lorsque je récupère mon drive.

Plus jamais le drive. Vous nous faites patientez 1h pour nous donner que quelques vagues explications avec un ton hautain insupportable. Il serait peut être temps de respecter un peu vos clients. Surtout vu le prix des commandes.

Fidèle cliente drive cela fait 2 fois que j'y vais et que c'est le bazard, beaucoup d'attente au drive, la dernière fois ma commande qui était validée mais pas faite donc j'ai attendu une heure la fin de préparation car retard du camion, et le 24 aucun produit disponible de mes achats de réveillon, je ne renouvellerais pas en période de fêtes j'ai Leclerc Drive à côté de mon travail, du coup je change désolée mais trop de dysfonctionnement au drive de l'Isle d'Abeau malgré un accueil très sympathique.

Bonjour, voici mes péripétie avec ce drive hier soir... Je passe la borne, vais à la place indiqué, entendant les nombreux manquants des autres clients je vérifie sur mon smartphone la disponibilité sur le site des huitres. OK parfait il y a toujours moyen d'en commander donc ma commande sera au moins pourvu de celles-ci (c'est pour les huîtres que j'avais passé cette commande principalement). On m'apporte ma commande et constate l'absence de 80% de celle-ci dont les huitres... Je demande des explications et là j'ai cru tomber on à pas le temps d'aller les chercher en magasin il y a trop de monde au drive, devant mon désarroi non dissimulé (mais courtois) pour ne pas mobilisé une place de livraison, on m'a dit que je recevrais un bon d'achat de 10 € en dédommagement Bien que non satisfait et le temps passant en ces temps de couvre feux j'ai du me hâter d'aller dans le magasin pour acheter ces fameuse huîtres. Je peux entendre que l'activité est importante en ce moment, mais de grâce fermez les créneaux que vous ne pouvez tenir, si je n'avais pas pu passer ma commande tant pi je serais aller en magasin directement, je ne veux pas vous apprendre votre travail mais il me semble qu'il faut mieux 30 clients satisfait que 50 mécontents car ayant eu un service partiel... Ou au moins prévenez avant d'être devant le coffre de la voiture. Ok je ne manquerais pas de vous demander lors de ma prochaine visite, mais elle ne sera pas pour tout de suite, je vais attendre que la frustration passe avant de vous visiter...

Les quelques loupés de ma derniere commande partagés via la plate-forme de satisfaction clients ont été pris très au sérieux par le directeur et son équipe. Les produits manquants m'ont été livrés offerts par Monsieur Coelho en personne accompagné de sa collaboratrice avec les excuses et les meilleurs vœux de fin d'année. Très beau geste en cette veille de Noël - très sérieux, très commercial et tout simplement humain!! Merci à toute l'équipe !!!

Vous êtes les meilleurs

Compliqué pour faire la commande sur internet, produits indisponibles ou inexistant sur le site alors que le magasin est à côté. Et le plus souvent au moment du retrait il manque des produits

Simple et efficace, service rapide et personnel agréable

Tres bien mais le seul bémol, on attend facilement notre commande 15 mn en heure Creuse