Voici toutes les informations sur le Magasin de pneus Carter-Cash qui ce trouve au Parc de la porte Nord, Rue des Frères Lumière, 62700 Bruay-la-Buissière (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
3 visites pour une vidange, 3 visites pour changer 2 pneus, idéal si vous voulez perdre votre temps. Comme à la poste, ça ferme à 19h mais à 17h30 c'est trop tard. Et quand vous êtes au bons horaires, ils n'ont pas les pièces.
Conseil sans pousser à l achat des marques supérieur et pose rapide des pneux 👍
Beaucoup de choix, une visite s impose
Bonne accueil, grand choix pour l'entretien du véhicule
Équipe très sympa
Zéro ! Aucune gestion des stocks ! Service client déplorable et aucune amabilité. Je vous déconseille de passer commande sur leur site. Vous n'aurez pas vos pièces et personne ne vous tiendra informé de la situation et du suivi. Je ne compte pas en rester là
Agent de sécurité qui nous mets dehors car nous sommes deux femmes à venir chercher des outils. Nous sommes en 2024 les femmes qui font de la mécanique ça existe !!! Honte à vous
Personnel sympa, rapide, efficace
Je suis un très bon client chez eux j ai 4 voiture et je fait faire mais pneu et mais vidange la bas et la aujourd'hui j y vais car il y a deux mois j'achète deux pneus neuf avant aujourd'hui je vais travailler je reviens et la une boule a apparue je vais la bas je leur dit il me dise vous avez pris une bordure ou un nid de poule (tout en regardant son portable le gérant bravo) je leur dit que non il me dise on peut rien faire il ont même pas sortie pour constate je dit il ont que 2 mois et même pas 1000 borne il on dit et alors donc je me dit je change que 1 pneu il me dise il y en a plus en stock et on peut plus les commande du coup je leur est dit qu il me verrais plus et que je vais a verquin (a pneu station ) il mon dit ok et bonne route honteux je vais a verquin et bisarement il mon dit il vienne de chez carter cash il on eu le tour plusieurs fois et sur le même pneu donc je suis sur que c est un défaut du pneu voilà je voulais prévenir les personnes méfiez-vous
Entreprise non professionnel A 17h pas moyen de faire changer 4 pneu car le vendeur me parle de problème d'effectifs ( problème qui me concerne pas en tant que client) Demande pour Venir en semaine est pas possible Garage de moins que rien Devis effectué a la concurrence qui eux sont beaucoup plus professionnel
Magasin automobile avec des prix corrects le personnel est jeune et dynamique très professionnel Au top
Je savais pas qu’on pouvait serrer des roues de voiture avec une clé à choc, et pas de Contrôle serrage à la clé dynamométrique.
Magasin sympa . Je ne suis pas un grand mécano. Mais je prends toujours mes produits d'entretien dans cette enseigne.
Attention il remonte les pneus a l envers
J y trouve toujours ce dont j ai besoin pour entretenir/reparer mes autos.. et le personnel est agréable et donne de bons conseils, meme l agent de sécurité !
Excellent magasin avec des produits de bonne qualité et des prix très bas merci beaucoup
Magasin pièces automobiles accessible au plus grand nombre
Très mauvaise accueil par la personne du montage très désagréable je n y retournerai plus
Le personnel très gentil et souriant et nous conseille très bien
Compliqué d'avoir des renseignements pas assez de vendeurs disponibles mais sinon très bon produit
Très professionnel
Très serviable aimable des prix abordable
Bon magasin, bons conseils, prix très corrects
Bon magasin avec explication claire quand on pose une question claire
Montage rapide, bonne cohésion dynamique de l’équipe
Bon rapport qualité prix 👍
Efficace et serviable. Un pneu crevé dans la zone commerciale. La réparation a été effectuée dans les 15 minutes.👍
Faisant confiance a de soit disant professionnel , mauvaise batterie proposée, je reviens pour un échange … la batterie n’est pas en stock ok je comprends. Ont me dit demain j’en reçois , je demande un numéro de tel pour être sûr avant de me déplacer Ont me répond, non pas besoin demain nous aurons la batterie….. Je me déplace le lendemain, il n’ont pas la batterie…. Et ce d’un air suffisant ., attitude des plus déplorables !!!! Les vendeurs règles leurs comptes au lieu de suivre le client !!!! A fuir Un point positif le remboursement .grand merci Je ne reviendrai jamais plus dans votre enseigne
Très professionnel et surtout très réactif, nous sommes passés juste pour un équilibrage 1 heure avant la fermeture et malgré l'heure tardive nous avons été reçu avec le sourire et en 15 mn l'affaire était pliée. Un grand merci à vous je conseil fortement carter cash bruay la buissiere
Je n'ai pas pour habitude de mettre de mauvais avis. Habituellement bien accueilli à carter cash Bruay aujourd'hui c'était pas du tout comme d'habitude. Le personnel n'était pas du tout agréable, respectueux et encore mon professionnel. Je voulais simplement un renseignement sur un produit les personnes à qui je me suis adressé m'on complètement insultés. Je trouve inadmissible leurs réactions.
Equipe agréable et efficace que ce soit en magasin ou à l'atelier. Très bon rapport qualité prix, je recommande
😡😡Je suis vraiment extrêmement déçu de ce centre, je suis passé commander des pneu on m'a dit 48h ouvrés, je suis passer 4 jours après ils les ont toujours pas et le pire c'est que je suis à 30 min de route donc le gazoil et le dérangement etc. Le pire c'est qu'ils ont pas de numéro de téléphone pour les joindre je vous déconseille de commander des pneus chez eu .
Les vendeurs ainsi que ceux qui travaillent derrière aux montages de pneus et vidange sont tous sympathiques et serviables, dans le magasin on y trouve de tout et pour toutes les bourses
Je suis venue allez chercher des essuis glaces.ceux ci n'allait pas. nous voulions échanger quand le vendeur nous balance que leur produits étaient de qualité mais visiblement doutaient de notre bonne foi car nous aurions cassé l'essui glace et a pris mon mari pour un abruti car il ne savait pas monter un essui glace. Résultats on est parti chez la concurrence
Je recommande ! Un grand merci à l’équipe de l’atelier pour le travail et la bonne humeur apporté
Les prix sont attractif, cependant ils y a souvent des erreurs avec les pièces. Malgré que nous venons avec la carte grise, que nous nous faisons conseiller les pièces ne correspondent pas. Et est-ce que je suis passé le mauvais jour à la mauvaise heure. Mais je n'ai pas eu un très bon accueil le jour de ma visite pour l'achat d'une batterie.
N achetez pas ampoules xeno auto, celles devant la caisse dans cette enseigne. Faillit avoir 1 accident car celle-ci n'éclaire pas la chaussé du en racheter. Vu la différence, j'ai filmé avant et après mais proche sont stupéfait 😡
Superbe pour les pneus mais également pour vos pièces automobile à de très bon prix
Venu aujourd'hui on annonce 1h d'attente j'ai compris faire le guignol s'occuper des autres voitures et laissez ma voiture en plan pendant que le mécano va raconté sa vie à c'est collègue Une autre personne mets une roue dépose l'autre de l'autre côté et son collège qui était censé s'occupe de ma voiture lui sort fait le toi moi j'ai pas envie devant le client très pro jeune blond rase sur le côté taille moyen J'ai eu peur de reprends ma voiture en disant j'espère qu'il a bien vise les roues alors le prix nickel mais à revoir vraiment niveau personnel 1h30 d'attente et voir cela aberrant et je suis pas la seule qui était pas forcément content si ce jeune homme aime pas son travail qui le change !!! J'ai mis 3 pour le prix mais le reste nul nul et pas pro du tout
Bon magasin petit ik sur les pompes lave glace universel au bout de e jours re claquer je dois Ts redemonter pour la rechanges et pas mal d'attente pour les vidanges ect il faut recruter et agrandir mes très bon personnel et bon garage
Rapide et efficace, forcément c'est a la chaîne. Merci au monsieur pas trop agréable d'avoir changer mes pneus
Super, très rapide, d'autant plus que la réparation crevaison est gratuite, youpi
personnel désagréable, on m'a vendu les mauvaises pièce en plus c'est des marques importé de Tunisie, n'importe quoi on est en Europe normalement !
Je me suis vu refuser le changement de pneux avant, l'excuse était que mes écrous antivol ne se dévisser pas... En rentrant chez moi, j'ai voulu effectuer le travail manuellement, et sans trop de difficultés j'ai réussi ! 👎👎👎👎👎
Très très long, toute la journée à attendre
Très bonne expérience ! Simple, rapide, efficace. Qualité présente. Et le tout dans le bonne humeur !
Très professionnel et personnel très sympathique et à l'écoute du client
Très bon accueil, le personnel est à l écoute je recommande
Pneu à prix plus que correct, accueil cordial, travail rapide et sérieux.
J'y suis aller pour une crevaison le 14/10/2023 vers 18h00 . Superbe équipe ! Ce n'est pas la première fois que je vais chez eux ! Je ne suis absolument pas déçu ! C'est rare d'avoir du personnel aussi qualitatif ! Bravo !
Alors voici mon expérience, lundi je vais acheter un démarreur pour ma Peugeot 207, un voisin me monte ça mardi et surprise le démarreur ne fonctionne pas. Prix payé 96.90. Je viens un instant d aller le ramener pour me faire rembourser et la personne qui est déjà désagréable me dis que le démarreur ne viens pas de chez eux et ne veulent pas me rembourser car soit disant il ne vendent pas de valeo. En gros il insinue que j ai mi un autr démarreur dans leur boîte. Je me suis énerver dans le magasin et celui ci se prend pour mec qui veux avoir raison. Bref je vais aller porter plainte au commissariat afin de montrer ma bonne foie et je vais me renseigner pour aller faire venir le service des fraudes dans ce magasin pas clair du tout. J ai vu d autres avis sur des personnes qui on le même tour que moi sur d autre pièces qui refusent de remboursés en inventant que cela ne viens pas de chez eux donc j invité toutes ses personnes à me contacter et à monter un dossier ensemble pour des plaintes car plu nous seront nombreux mieux ça sera. Ne laissons pas faire ce genre d individu malhonnête. Celui qui se la péter à retomber sur la mauvaise personne avec moi et j espère il se reconnaîtra car j en ai pas fini avec lui. Un vrai guignol. J irai au bout des choses. Mais à toute personnes honnêtement fuyez ce magasin
Personnel disponible et efficace à condition d'être clair sur sa recherche !!! 😂🤣😁😉 PS: Même le Lundi matin ...
Je sors de carter-cash à Bruay-la-Buissière, l'équipe dans le magasin ou dans l'atelier, est a l'écoute et super agréable. En plus de cayil sont rapides et efficaces, merci beaucoup a Jordi et Clément pour le montage de mes pneu en moin de 5 minutes 💪 😁 Au top je reviendrai avec grand plaisir 🚙
J’ai été reçu par Jordy ce jour pour changer les 4 roues de mon véhicule, très bonne accueil, efficace et rapide. Je recommande.
Très bon accueil ! Annulation de notre commande en ligne par le site sans être au courant ! Maurice et son équipe ont été incroyables avec nous ! Rapidité et qualité du service au rendez vous ! Je vous recommande le magasin de Bruay
Super j'ai acheté mes pneu chez eux avec montage prix très correct bonne qualité et montage propre et rapide un grand merci à toute l'équipe
Aucun service téléphonique, peu d'informations sur le site résultat pour une vidange j'ai du faire deux déplacements pour.... ne pas avoir la vidange effectuée! Un jour trop tard le lendemain à 10h30 toujours pas l'heure, après discussion ça va être possible après 1 heure à attendre ça ne sera pas fait car voyant moteur allumé. (Sonde lambda changé mais voyant non acquitté) Personnel désagréable . Carter cash bruay mauvaise expérience.
Le garage force a vous ! Vous êtes au top 💪🏻 on y trouve toujour son bonheur 👍🏻
Je me suis vu refuser le changement de pneux avant, l'excuse était que mes écrous antivol ne se dévisser pas... En rentrant chez moi, j'ai voulu effectuer le travail manuellement, et sans trop de difficultés j'ai réussi ! De ce fait, je suis retourné aujourd'hui ( occasionant un nouveau aller retour de 100kms), bien sûr j'ai bien pris le soon de leur premacher le travail, en dévissant mes 2 ecrous des mon arrivée... Pour éviter d'essuyer un nouveau refus... 💪🏆
Je suis allé hier, pour changer 2 pneus avant, lorsque je reviens 10 mn après, ils me disent les ecrous antivols sont morts, nous ne pouvons faire l'intervention... Ce matin chez moi, j'ai desserré les 2 ecrous avec un crir et un eu de dégrippant tranquillement... J'y retourne demain et je leur donne un cours !
Commander sur internet , dispo de suite , accueil sympa et serviable chargement direct dans ma voiture ( pièces lourde )
Venu hier pour le remplacement de mes 2 pneus avant très bon accueil tout c'est très bien passé en revanche je suis choquée que c'est l'agent de sécurité qui prend la commande et va en rayon chercher les pneus cela n'est pas normal du tout cela ne fait pas partie des missions d'un agent de sécurité privée de faire sa en cas de contrôle du cnaps cela peut aller loin vous ne devriez pas faire cela a un agent de sécurité privée.....
Tjr aimable et bon conseilleur pour les pneu
Accueil et prestations rapide mais ne pas mettre les pression préconise et aucun contrôle de sécurité comme les plaquettes c'est dommage.
un service très rapide, une équipe dynamique, agréable, serviable. Je recommande vivement
Après deux passages,1h d' attente passage en atelier impossible pour un jumper, ce serais de ma faute ne pas l'avoir signalé. Réponse du vendeur vous deviez aller voir la FAQ sur le site. Si vous trouvez l' info sur celle-ci bravo.
J'ai eu une mauvaise expérience pour changer les deux roues.un caissier qui ne savent pas communiquer ni la réglementation commerciale j'ai demandé une facture mais pas rendu.. avec des réponses nules..par contre atelier et montage reste correct
J'ai changé mes pneus et je me suis pris une visse dans l'atelier,on m'a mis une mèche, j'aurais bien voulu que l'on me change mon pneu, je n'ai pas été assez ferme, dommage pour moi, je suis déçu du service après vente.
Achat et montage de 4 pneus. Reçu par un vendeur très compétent et très sympa, qui a pris le temps de bien me renseigner. Ensuite une attente de 3/4 d'heure, car il y avait une dizaine de véhicules avant moi, donc délai d'attente très correct !!! Enfin une équipe de choc efficace et rapide pour monter les 4 pneus. C'était mon 3ème jeu de pneus changé depuis 2015, en plus de quelques vidanges. Jamais déçu !
Présenter à 18h00, double crevaison, insiste à l'accueil pour service, reçu au top du début a la fin du service. Merci a l'équipe pour le professionnalisme 😀
Merci à eux pour m'avoir changer les pneus alors que de base l'atelier était fermé. Super sympathique
Nous ne sommes pas au Carmel .ils peuvent discuter entre eux ceux sont des pros
Tout ce passe bien avec les conseils ainsi que certains employés, je fais changer mes pneus ainsi que la vidange, au moment de payer on m'annonce que soit disant ma banque ne fais pas les payements en plusieurs fois... aucune recherche n'a été effectuée, donc la personne ne voulait juste pas ce prendre la tête , car biensur que si. Vachement professionnelle dit donc. Tout comme le fait de faire passer des amis avant une femme enceinte... Dans ce cas cela ne sert à rien de donner des numéros aux gens. Je n'ai pas voulue faire de cinéma mais y'a des choses à revoir.
Faire déplacer deux fois les clients pour rien sacré équipe je n'irai plus c'est toujours pareil.
Travail bien fait mais leurs nouveaux systèmes pour les pneus n est pas très pratique il faut faire 2 fois la file d attente cela fais long en plus 1 seul caisse ouverte
Services clients irréprochable ! Des employés toujours souriant et a l'écoute. Merci a Mickaël en caisse pour les conseils. 😁 A très bientôt
Merci encore à Jeremy et à toute son équipe pour leur professionnalisme et toute l’attention donner lors de mes passages chez Carter Cash Bruay la Buissière pour ma Clio IV. Ils ont su être à l’écoute de mes interrogations. Une adresse que je recommande 👍🏼
Venu pour effectuer une vidange avec le matériel nécessaire acheter chez eux filtre et joint juste l’huile qui ne vient pas de chez eux comme j’en avais déjà un bidon plein, on m’a refusé la prestation pour ça, pour me forcer à acheter de l’huile chez eux à 53€ le bidon de 5 litre
Equipe sympathique. Intervention rapide. Prix avantageux Rayon outillage voiture adapté à l'entretien de la voiture
Bon Tarif pour les pneus, temps d'attente très long, heureusement l'équipe de montage est très efficace, une vraie équipe de Formule 1
Je recommande, une bonne équipe de vendeurs, de bons produits, je ne suis jamais déçue.
Magasin propre. Personnel accueillant. On y trouve vraiment de tout
Personnel pas trop accueillant, les produits sont dans des bacs, c'est un peu Big bazar
Vendeur au top , très à l’écoute des clients et investi dans leurs travaille
Je me présente vers 16h pour le changement de mes 2 pneus avant. La sécurité me dirige vers le rayon pneu où un conseiller établit immédiatement une fiche de travail et les 2 pneus sont préparés. Je paie à la caisse et repars avec ma facture en direction de l'atelier. 6 clients attendent devant moi. Je reprends la route vers 17h, satisfait. Je change tous les 2 ans mes pneus chez Carter-Cash et je n'ai jamais eu de problème depuis maintenant plus de 8 ans.
Franchement les mecs aux montages sont super sympa, dynamique et avec le sourire, ils ont fait ma vidange ainsi que mes pneus arrières (même si c’était pas évident pour accéder au filtre) , je recommande vivement et bon courage a vous
tres bon magasin , bon conseiller vendeur , sympa avec les client. j'y ais acheter ma presse hydraulique , mes bielettes de direction et un roulement de roue piur ma 306 . grace a tout ca j'evolue en mecanique voiture et ma Voiture prend pas une rides... merci a vous pour votre serieux bravo.
Merci a l équipe de bruay . Aimable, serviable, a l écoute . Merci encore pour les conseils et le service. 👍
Attente de 1h45 pour 2 pneus un vendredi à 16h...6 malheureuses voitures devant moi! J'imagine même pas un samedi ,prévoir un pique-nique sur place.
J'y suis allé pour changer des pneus. Je savais ce que je voulais, le vendeur ne m'a pas embêté pour me vendre plus cher. Les monteurs sont correct,rapide et efficace !
Je suis arrivé samedi 17h pour faire ma vidange on me dit qu'il est trop tard et de revenir plutôt lundi à la 1er heure même si je trouve abusé sachant que ça ferme à 19h...bref! Aujourd'hui j arrive à 9h05 et je me dirige vers un 1er conseillé lui expliquant que je veux faire une vidange que me préconise t'il comme huile. Il me répond avec un sourire je n'en sais rien je n en crois pas mes oreilles et je lui dis que je vais demander à quelqu'un qui sais du coup. Je me dirige vers un autre conseillé qui était occupé, je me dirige donc vers la caisse pour avoir mon information. Le caissier me dirige vers le conseillé qui était occupé mais à ce moment là il ne l était plus et je lui explique ma demande pour la 3eme fois depuis mon entré dans le magasin et il me dit d attendre un de ces collègues. Je pense que certains ne devraient pas choisir un métier en contacte avec du public surtout le vendeur qui avait un masque ce jour . Si maintenant la norme est de compté combien de client on passe de plus que le collègue c'est triste ! J avais 3 véhicules à faire vidanger aujourd'hui j'irai voir la concurrence si pour carter cash perdre 3 vidanges huile /filtre et main d œuvre n est pas grave tant mieux pour vous !
Equipe au top et très à l'écoute dans tout les rayons,ainsi que dans l'atelier de montage je recommande vivement
Personnel très agréable et compétent. Très satisfait de la prestation. J y reviendrai malgré que ce ne soit pas à côté de chez moi (1 h de route), ça en vaut la peine. Je recommande fortement ce magasin et atelier
J'ai été très bien orientée pour l'achat de mes pneus Travail rapide, et professionnel en plus et les Gars sympathiques
Prix attractif, accueil rien à redire, et posé rapide et très pro
Arrivée sur les lieux vers 16h30, je demande à acheter deux pneus avec montage car je venais de m’apercevoir que mon pneu était crevé et je devais à tout prix aller chercher ma petite sœur. L’homme au comptoir me répond d’un air amusé qu’il ne peut pas monter les pneus car le magasin va bientôt fermer hors il venait d’accepter de le faire à la personne juste avant moi. Je reviens donc quelques minutes plus tard pour acheter les pneus sans montage. Il y’avait au moins 5 employés derrière le comptoir qui ne faisaient rien à part décompter les minutes qu’il leur rester à faire. S’amusant sans scrupule devant mon désarroi. Aucun ne m’a demandé si j’avais besoin d’aide pour porter les pneus jusqu’à mon véhicule, j’ai dû appeler mon conjoint. De ma vie je n’ai jamais vu une équipe aussi désagréable et insolante. J’espère que la direction finira par réagir et que des mesures de sanction seront prises !
Site et magasin mis a jour toujours dispo quand ces annoncer sur le net ! Personnel accueillant et très poli. Je recommande 👌
Toujours a l écoute du client et service rapide nickel rien a dire toujours présent, bravo a tous
Très content , personnel très compétents et à l'écoute du client je ne suis jamais déçu.
Personnel au top, toujours de la disponibilité dans le magasin. Je recommande.
Autant le personnel à une réputation jovial, mais pour le coup je suis tombé sur un c** de première ! J'ai donc décidé de tourner les talons et de ne rien acheter chez eux. Un salarié qui vous fait perdre 560 euros.....
Je suis allez vers 14h et c’était un peut long car il y avais 4 voitures devant moi mais sinon c’était rapide à mon tour et contente du travail.
De bons prix.. achat de pneus à prix intéressant..mais n ont pas pu ou voulu permuter mes roues arrière pour l avant. ??? Dommage..
Attente interminable, au lieu de rigoler entre eux. Ce taquiner ils feraient mieux de travailler. Une méthode de travail incompréhensible, un manque d'organisation.
Un personnel réactif et rapide! Très satisfaite de mon passage chez Carter-Cash. Avec un accueil chaleureux et agréable 👍🏼 Un grand merci à l’équipe pour votre rapidité! ✅
Très mauvaise expérience avec carter cash bruay la buissiere !!! Suite à un changement de pneus avant , j'ai dû retourner dans le centre pour un équilibrage mal fait . Suite à la deuxième intervention nous sommes partis en vacances après 900kms la roue avant gauche été totalement desserré ( 4 vis desserrés et une vis perdue). Je suis donc passé en magasin ce matin , le responsable du magasin a regardé sur les caméras et me certifié que à l'image on peux voir le serrage à la clé dynamométrique donc ça ne serait pas un problème de chez eux mais un acte de vandalisme dans la rue 🤣🤣 . Je vous déconseille de faire changer vos pneus la bas ou alors de vérifier le couplé de serrage. Nous avons quand même frôler la mort ...
Magasin équipé de tablettes qui te permet de trouver rapidement tes pièces il y a bien du choix.
Merci a maurice et son equipe de vendeur .. par contre arretez de prendre des jeune au garage qui ce plaine de mal de dos devant les clients et qui drague les femmes Sans pour autant savoir démonté la cache moteur pour faire la vidange ... je mets quand meme 4 etoile pour les vendeurs ..
Contente d'avoir été a carter cash bien reçu souriant et nous aide très bien pour trouver les pièces j'i retournerai sa c'est sur
Quelle joie de ne pas faire la queue pour une fois. la réparation a été faite correctement mais l'atelier était dégueulasse alors que quatre personnes n'étaient pour une fois pas occupées. Peur de sortir le véhicule de l'atelier en passant sur les débris métalliques de valves et de poids d'équilibrage.
Acceuil du client déplorable, alors qu'il devrait être le centre d'intérêt principal, on vous prend de haut dans cet établissement...
J'y suis allé aujourd'hui pour mes pneus, tout le personnel est sympathique et convivial Je recommande +++
Nous sommes aller à carter-cash car nous devions changer nos pneu en urgence sinon nous pouvions pas rentrer chez nous. Ça leur a pris 10 min pneu nickel, très bon service, personnes très aimable. Merci beaucoup
Très bien, le service l'accueil et surtout l'agent de sécurité qui est chaleureux et super sympa rien a dire bravo
Agent de sécurité David super sympa,1ere a l'ouverture pour la vidange. Jeremy a pris en charge ma voiture,super rien a dire
Changement de pneus ce matin chez Carter Cash de Bruay, malgré la longue file d'attente, mon passage au stand de montage fut rapide. Les pneus sont de très bonnes qualités, à des prix attractifs. Le personnel est compétent , opérationnel, sympathique ! Bravo à vous tous
Félicitations à Jason d’avoir pris le temps d’essayer d’éteindre le voyant lumineux en ce qui concerne la vidange de ma dacia stepway mais sans résultat ; dommage que caster cach ne soit pas équipé dans ce domaine ! Merci aussi à David , l’agent de sécurité, pour son soutien ainsi que sa sympathie sur mesure !
Je vais pour une vidange,OK mais le technicien ne sait pas éteindre le voyant et a la caisse on me dit qu'il ne le font pas et d’aller chez feux vert,comme c’est bizarre de renvoyer le client ailleurs ! j’ai pris contact avec mon concessionnaire il m’a dit que c’était à vous de le faire et c'est logique .merci de me donner votre réponse
J’ai changer deux pneus avant une semaine avant mon départ en vacances . Pas de problème jusqu’au au moment de prendre l’autoroute à 130 km/h le volant vibre . Arriver en vacances malgré tout je prend rdv dans un garage pour un parallélisme . Au final c’est juste l’équilibrage qui est mauvais . Résultat du temps perdu en vacances ainsi que de l’argent également. Pour des prestations de mécanique Sommaire . Et pour la petite anecdote la personne qui était charger de remonter mes roues remonte les roues d’une dames derrière sur mon véhicule . Mes roues grise celle de la dame était noir 😳 .
Très bon accueil de la par de David l’agent de sécurité, à l’écoute et investi. De même pour Nicolas dans là l’atelier. Rapide et efficace. Je commande!
Que dire ! Je viens dans ce magasin pour voir un amis qui y travaille car j’avais un conseil à lui demander. J’arrive au niveau de l’atelier j’entends qu’il se fait insulter par un de ces collègues mais où va t-on ? En tous cas j’espère que l’entreprise fera quelques chose surtout au vue des autres avis cela ne serait pas la première fois que quelqu’un signal ce genre de faits
Bonjour je suis aller faire ma vidange j ai présenter la carte grise de la voiture et le vendeur me donne huile et le filtre à huile je passe à la caisse et la on me dit que c est pas la bonne huile et très désagréable et agressif en demandant de me débrouiller par moi même le caissier qui était barbu il faut qu il change de métier par contre les mécano très serviable et souriant
Super magasin de bon conseils Prix vidange ,filtre 18€ impossible de faire moins chère. Je recommande fortement pour les petits budgets
Plus jamais 2h pour changer 4 pneus de plus ils vous donnent un numéro de passage rien n est respecter tu es le numéro 20 le 21 23 25 est passé et toi tu attend toujours..du grand n importe quoi sont à 10 en atelier mais discutent plus qu ils ne travaillent
Bon personnel à bruay la buissière mais nouveau dirigeant peu agréable avec celui-ci!! dommage il ne donne pas une bonne image!!
Prix bas mais pas de rendez vous Impossible de laisser le véhicule et aller faire des courses ailleurs pendant ce temps donc attente longue 4 voitures devant moi un après-midi en semaine
1h45 d'attente pour changez 2 pneus, il faudrait revoir le système d'être bloqué derrière la voiture de devant le temp quel n'a pas fini ! Comme fouquieres les lens ! Le désastre ce vendredi après midi ! Je sais ou je ne dois pas aller avec autant d'attente
Visite a la boutique pour d'une courroie, au final j'ai du y retourner 4 fois, car a chaque fois aucune ne correspondent. Je trouve un manque de connaissance et de professionnalisme des employés. Une formation sur les pièces correspondantes au véhicule leurs serait bien plus nécessaire que leur service informatique. Plus jamais je ne m'y rendrais.
passage ce jour montage pour 2 pneus je me suis demandé où j'étais arrivé station de montage ou cours de récréation ça braille dans tous les sens en critiquant les collègues sans aucune gêne devant les clients et pendant ce temps nous on attend qu'ils finissent leur conversation. De plus arrivé chez moi surprise on ne m'a pas remis les bouchons sur mes écrous ce qui me vaut un aller retour jusque là et oui mon pauvre bouchons sont bien là à traîner au milieu du garage aucun sérieux aucun professionnalisme promis la prochaine fois je vais chez ALLO PNEU
J'ai jamais eu de soucis avec carter-Cash ! Mon homme et moi sommes ravis ! Surtout le vigile DAVID très très agréable et de bon conseils ! gardez le celui-là 👍🏼. J'ai fait faire ma vidange et mes 4 pneus et franchement TOP Dalila & Kevin.
Je me suis rendu là-bas pour changé des pneus quelque jours plus tard un gros claquement a l avant après vérification une roue n'était pas serré. Déçu venant de leur part je compte aller voir le directeur .
Au top les prix et le service génial très sympa et David l'agent de secu génial au top supesympa et vraiment très sympae une petite augmentation serai top aussi 😉
Équipe au top (David agent de sécurité, Nicolas, Jéremy, Kévin et les autres) super bien reçu, toujours bien conseillé, rapport qualité prix plus que parfait, bonne ambiance, je recommande, je viens toujours ici et je reviendrais ! Grand merci et bravo ! C'est vrai qu'il y a de l'attente à l'atelier mais les gars sont au taquet, ils bossent de ouf donc l'attente c'est pour un travail bien fait ça vaut le coup d'attendre, bravo à tous !
Bjr super les prix génial.. Ils sont tous a l'écoute.. Super gentil.. Vigil très polie comme tous... Jis vais toujours.... Magasin très propre... Un endroit très sympa.... De très bonne qualité... 👍
1h30 de queue dans la voiture pour arriver dans le garage et 25 min a l'intérieur. Extrêmement long car il n'y avait que 3 mecano au lieu de 5 habituellement m'explique le mecano. Et on peut pas faire demi-tour une fois engagé. Le vendeur aurait put me prévenir a la place de dire que ça vas allez vite J'ai loupé mon rdv de 16h de ce fait.
Commande effectuer pour 4 pneu sur mon SUV. 3 passage dans leur atelier impossible de les faire monter car pas de place ....... Même quand il y a encore 1 pont de dispo. Total et finale remboursement et grâce à eux trouver une autre Sct pour mes pneu sur les véhicules.(made in pneu) Moins cher et de meilleur conseille car le site carter cash avec leur identification par plaque di n'importe quoi .Ex:3008 de 2009 en 16 c'est du 215 et non du 205. Enfin bref 1 étoile et merci de votre manque de professionnalisme ou d'organisation grâce à vous j'ai trouvé la sct MADE IN PNEU et rien avoir avec votre franchise qui vieilli et reste axés sur vos acquis!!!!!
Une honte ! Vidange et filtre changer chez eux ! Filtre non serré 😱 Résultat macadam bousillé par au moins 2 litres d huile et un moteur qui aurait pu casser ! C est de l incompétence totale !
Produit défectueux à l'achat, échangé le jour même. Aucun geste commercial malgré les 40 kms supplémentaires effectués. J'en prends note.
Les prix sont bas, le service est rapide. Attention quand vous faites remplacer vos pneus !!! Ils ont serré les roues a plus de 200nm, autant dire que si vous crevez il vous sera impossible de desserrer la roue... Et vous devrez appeler un dépanneur 😡😡😡
Très pro sympa et rapide je recommande fortement même si je suis arrivé tard pour un changement de pneus
Très mauvaise expérience. Suis venu pour une vidange .aucun vendeur n'a voulu me donner des renseignements. Ils n'avaient pas le temps ....bien que l'un d'eux discuter avec l'agent de sécurité....
Vidange faite sur place, le personnel s'est rendu compte de mon erreur d'achat d'huile moteur diesel au lieu d'essence et m'a conseillé sur le choix à faire. Accueillant, sympa, souriants et imbattables en tarifs...
Au niveau du produit c'est intéressant par contre pour tout ce qui est atelier c'est perfectible.. deux fois je vais changer mes pneus deux fois j'ai du y retourner pour l'équilibrage.. Encore tout a l'heure je ressors du garage je vois les plans qui sortent de la jante.. je vais devoir y retourner car ils vont partir..
Personnel pas aimable du tout on demande un renseignement dans le rayon concerné un vendeur incapable de répondre et mal aimable, un second nous donne un article qui n ai même pas ce que l on souhaite honnêtement le service client est à revoir de toute urgence
Venus ce jour changer des pneus. Victime de leur succès ils n avaient normalement plus de places ils nous ont quand même pris. Une équipe à l écoute et efficace on vous remercie de votre gentillesse on repart avec des nouvelles chaussures neuves pour notre sécurité. Un grand merci ! On vous recommande !!!
Personnel peu aimable a part la sécurité, certains produits sont beaucoup moins chère sur les sites internet. Déjà connus un problème de blocage de goujons de roues en changeant de pneus.
Super équipe Jeremy adjoint du magasin au top!!! Je suis arrivée à 12h et il a accepté de changer mes pneus malgré l'heure tardive... encor merci à lui!!!
Lors de mon passage en caisse j'avertis qu'il y a soit une crevaison soit changement de deux pneus (clous mal placé dans le pneu). On me fait passer par derrière pour faire la queue pour arriver dans l'atelier. 1h30 de queue. Lorsque que c'est mon tour 12h et verdict la crevaison mal placée donc 2 pneus à changés. Comme il était midi le directeur n'a pas voulu changer mes pneus et m'a fait revenir à 14h pour de nouveau refaire la queue pour accéder à l'atelier.. Merci de la gentillesse du directeur adjoint et de sa compréhension pour mon mécontentement lorsque je lui ai expliquer ce qui c'était passé. 4 étoiles quand même pour certains salariés de l'atelier et aussi et surtout pour le directeur adjoint ! Merci
J'ai fait une erreur de dimensions sur un produit acheté avant le week-end. Étant indiqué sur internet qu'il y avait remboursement en cas d'impossibilité d'échange, je me suis rendu au magasin, un premier technicien me dit de m'adresser à la caisse pour un remboursement par contre la personne à la caisse n'y consent pas, veut me donner un avoir comparant mon retour à un steak au restaurant qu'on ne peut retourner.... quelle comparaison, surtout en ce moment.
accueil très agréable montage de pneu ultra rapide seul bémol après ma demande pour jeter un coup d'œil au train avant qui claque, le mécano me dit que sais pas lui qui s'en est chargé et demande de le suivre une fois arrivé dans l'atelier personne avait regardé et un ouvrier annonce tu a cas dire que sais une biellette ou suspensions je trouve vraiment pas sa professionnelle car si j'aurai fait les travaux chez vous sans avoir regardé le résultat aurait pas était concluant
Avant de commander mes pneus, j'avais contacté le site pour être sûre de ne pas me tromper de modèle. J'ai suivi les informations données et j'ai eu tort : ce n'était pas le bon modèle ! Donc éviter le site... Par contre, les techniciens du magasin ont été très pros et très serviables afin de résoudre mon problème au plus vite. J'y ai juste passé plus de temps que prévu. Je recommande vivement cet endroit.
Changement de vieux pneus avec chambres à air, ils ont réussi a récupérer les vieilles chambres, et remettre les pneus neufs, ils ont été super dégourdi et très patient
Bonjour, Contrairement à d'habitude je suis très déçue. Plus de 2 heures d'attente pour changer 2 pneus qui ne sont pas les bons ! La personne ne nous a pas prévenu de ce changement de dernière minute.
Je suis aller pour faire une vidange le monsieur a la caisse désagréable je lui demande demande pour une vidange dhabitude ils vont chercher le produit dans le'magasin la'il me'dit non faut que c vous qui aille le chercher donc il me.repond j'ai pas que sa a faire d un ton pffffff je n' irai plus là bas en plus 2 collègues juste derrière lui en train de parler
Personnel efficace et poli, mais je n’ai pas aimé devoir attendre dans la voiture pendant 1h30 pour changer les pneus...faut vraiment avoir le temps, c’est un drive pour pneus...je n’irai plus même si le travail est bien fait
Personnel sympa et on arrive presque à chaque fois à trouver ce que l'on veut : mais il manque un site web détaillant plus les produits vendus du moins ceux vendu en permanence.
Personnel très agréable, compétent et serviable. Magasin au top avec des produits de qualité. La bonne humeur qui règne dans ce magasin nous invite fortement á revenir !
Très sérieux. Travail bien fait sans trop d attente. Il faut arriver au moins 1/4 d heure avant l ouverture car ils ont beaucoup de monde. Employés très polis efficaces sérieux. Que du positif pour moi. J ai changé 4 pneus. Prix attractifs même l équilibrage n est pas cher. Je vous recommande a 100%. De toutes façons vu la clientèle qu ils ont en une journée on comprend leur succès.
Bien les mécanos sont sympa et idem en boutique ,je pensais que mes pneus était bon a changé et en arrivant a la boutique il non pas profiter de mon erreur et mon certifié que les pneus n'avez pas besoin d'être changer !!!!!! Merci a eux pour leur honnêteté ça ne cour plus les rues de nos jours !!!!
On y trouve de tous, pneus, jantes, désodorisants, bougie, filtres, pot d'échappement accessoires
Complètement décevant pas un seul conseiller n'est capable de vous dire bonjour par deux reprises j'attends en caisse que quelqu'un encaisse mes achats je ne suis même pas servi en caisse un client arrive par la sortie et il a le droit a un bonjour et pire il est prise en charge avant moi.... franchement apprenez a respecter tous vos clients.....
Le service est bien effectué et de qualité mais les clients ne sont que des numéros à la chaîne dans une très longue file d'attente. Et la sympathie n'est pas la devise de ces salariés.
Je trouve ça honteux en période de deconfinement 1 personne part véhicule qui doit rentré puis votre employé en sécurité à l'entrée ça lui regarde pas quoi ont acheté il demande des question qui à pas à savoirs c'est à nous de prendre nos articles pas à lui de dire ou il faut allez puis après encore attendre pour allez dans 1 autre rayons je suis d'accord pour les distance de sécurité mais pour 1 seul personne part véhicule je trouve ça pas normal alors même 1 enfant de 2 3 ans ont peut pas rentré c'est bête car vous perdez des client le confinement et fini heureusement que tout les magasin font pas comme vous 😒😁
Matériel et accessoires pour véhicules. Prix très intéressant. Personnes disponibles pour un renseignement ou pose (essuie glace, pneus) et avec le sourire. Ce qui est Sympa
Un service de qualité et une rapidité au top... Les prix sont très attractif et largement sous les prix du marché de la zone... Surtout pour le montage des pneumatiques.. Je recommande fortement cette enseignement pour les travaux d'usures et d'entretiens réguliers sur vos véhicules...
Excellent accueil, personnel très compétent, ils ont trouvés ce que je demandais et cela rapidement et à un très bon prix, nettement moins cher qu'ailleurs. Je conseille aussi pour les pneus.
Même s'ils ne proposent pas de mécanique générale, il faut tout de même reconnaître que leurs prix sont attractifs, que ce soit pour les pneumatiques, les pièces de voiture, les accessoires ou encore le matériel.. d'autant plus que le personnel est serviable
Très sérieux le personnel félicitations à vous et au niveau des pneus à changer je pense que vous êtes le moins cher ...seul remarque 9 € pour changer un pneu sur une voiture je pense que c est un peu chère multiplié par 4 ...faite le calcul .....cordialement ...
Prix correcte, par contre personne très peu agréable en caisses et en conseils, les prix sont assez compétitifs certes, mais il faudrait peut-être revoir l'accueil qui est très peu sympathique, cette impression de déranger, et le magasins et plutôt mal organisé, il y a des produits partout on ne sait pas où aller.
J'y suis allé pour ma vidange des 20.000 rien à dire bon travail Par contre mauvaise idée de stocker en pile des pneus non jantés vous risquez de les déformer ! Un pneu non janté se stocke debout
Bon magasin mais le prix sont pas forcément moins chère que dans un garage constructeur Le plus gros problème c'est la maltraitance des jantes en aluminium pendant le changement de pneus
j'ai fait le tour du magasin sans rien acheter, au moment de sortir, l'agent de sécurité m'accoste en me demandant pourquoi je n'ai rien acheté tout en regardant ma veste ouverte au niveau de ma poche intérieure, être suspecté d'être un voleur quand on ne l'ai pas, c'est humiliant et dégradant et demander pourquoi on a rien acheté il y a que là que l'on voit cela, bientôt il va falloir être obligé d'acheter pour pouvoir sortir, mais où on va ?
Bien sympa mes leurs pneu et montage etc sont express aucune qualité !!! Plus jamais je prend la bas
Efficace et bon marché. Niveau intervention c est seulement vidange et pneu dans les ateliers. Magasin intéressant et bien agencé.
Prix très correct...les mécanos sont professionnels...souriants et rapide. Le seul bémol l'attente en caisse... trop trop longue ,quand il y a du monde on peut rester courtois sans raconter sa vie...dommage aurais put avoir 5 étoiles...
Prix bas rapidité du montage des pneus seul bémol l attente mais ont peu pas tout avoir les mécano étant déjà très rapide. Toujours satisfait de leurs services
Habitué des Carter cash, j'aime les prix le magasin rangé le choix. Je n'ai fait que 2 apparition dans ce magasin. La 1er : les vendeurs sifflaient les clientes dans le magasin. La 2eme : une heure et demie avant la fermeture, on me refuse le montage de 2 pneus. Les ateliers étaient vides et les mécaniciens passés leurs temps à discuter. Changer votre personnel, pour le respect de vos clients. merci
Apres de multiples expériences dans cet établissement je me décide enfin a donner mon avis. J'arrive en début d'après midi pour un achat rapide (espéré) je me présente en caisse derrière les 15 personnes devant moi. D'un naturel patient et moi même commerçant, je sais que malheureusement cela arrive. Cependant j'ai observé le temps d'attendre pour payer, un employé (ou je pense plus un responsable) discuter avec un ami pendant toute la durée de mon passage dans ce magasin. je trouve cela inadmissible... quel sentiment d'ignorance !!! Ce n'est malheureusement pas la première fois à bruay !! Attendre je comprends mais qu'un responsable qui vous regarde droit dans les yeux alors que vous attentez pour dépenser dans son magasin pendant que Mr discute..... BRAVO et quel exemple .... Enfin j'arrive à la caisse et là : entre un tutoiement et un bonjour Chef lâché par l'employé à mon égard, je me suis demandé sérieusement où j'étais arrivé Bref merci de ne pas considéré vos clients comme vos potes et de discuter à l'abris des regards cela évitera que vos clients se sentent ignorés
Plutôt rapide même sans RDV. Suis arrivé 10 minutes avant l'ouverture, 1 personne avant moi. Prise en charge du véhicule quasi immédiatement. 25 min + tard les 4 pneus été changés. Remarques négatives tout de même : Aucun endroit pour patienter pendant les travaux... pas une seule chaise... il faut attendre debout dehors... J'ai également signalé au chef d'atelier que la pression des mes nouveaux pneus n'étaient pas identique quand j'ai repris le véhicule (j'ai un indicateur de pression sur le tableau de bord) et il m'a dit si si, on a gonflés les 4 pneus de manière identique, ne vous en faite pas, cependant la pression des 4 pneus était différente : 35/37/38 et 36... Dommage, cela aurait pu être parfait !
Pour les prix et le montage rien à redire mais pour l'accueil c'est pas ça du tout il faut qu il revoit leur personnel et va s y que l'on siffle dans le magasin le autre qui parle fort et qu il en a marre de travail la mais qu il peut pas partir parce qu il vient d'acheter ça maison. les frimeur de la mecanique dans tout ça grandeur
Déçu, le caissier tape la conversation avec un client durant 10 minutes de Paul Pierre et Jacques et pendant ce temps-là nous on reste charger avec nos mains avec tous nos articles et une queue de 10 personnes Il ne vaut pas le carter-Cash qui se situe à Fouquières-lès-Lens
Personnel très pro et agréable puis les prix sont abordable c'est simple je vais toujours la bas pour mes vehicules
Agréable, efficace et pas cher. Je vous conseille, pour toute intervention d'arriver un peu avant l'ouverture du magasin afin d'éviter une trop longue attente. Une petite heure d'attente pour le montage de 4 pneus, c'est plus que correct, surtout sans rendez-vous. Je recommande.
On y trouve de tout à pas cher c'est vrai mais n'y allez pas pour l'accueil... Que dire du mec qui m'a encaissé... Un bon gros frimeur de bas étages qui jette vos articles comme si c'était les siens !
Très pratique pour faire rapidement une vidange ou remplacer ses pneus de voiture un un coup très abordable et de qualité très raisonnable. Je recommande d'y aller plus en semaine du lundi au vendredi car le samedi il y a parfois un peu trop de monde et l'attente peut se faire très longue (1h30) un grand choix de pièces détachées pour toute marque de véhicule est d'origine mes qualités neuve sont disponibles dans le magasin
Magasin bien ranger, propre, bon rapport qualité prix, ( pièces automobiles, huile de moteur, accessoires, etc) un service très rapide pour la pose de pneu, vidange, une équipe dynamique, agréable, serviable. Je recommande vivement
Pneu sur commande qui mettent 15 jours à arriver. 3 heures d'attente pour le montage...il ne faut pas être pressé. Accueil magasin limite et refus catégorique de faire ma vidange sous prétexte que l'huile ne vient pas de chez eux. C'est vrai que je n'ai acheté que 400 balles de pièce seulement, mais pas l'huile... Ce n'est indiqué nul part, ni sur place, ni sur le site internet. Bref ,prix low-cost, service low-cost.
Salut , magasin de pièces automobiles et accessoires , toujours très bien conseiller. On peut faire la vidange rapidement et les pneus , parking accessible aux camping-cars
Très bon rapport qualité prix, 176 € pour 2 pneus avant pour une 2 008 avec montage. D'ailleurs une équipe jeune et dynamique et très poli et de bon conseil
Équipe professionnelle des produits de qualité des prix intéressants les vendeurs sont aimable et courtois non rien à dire le seul petit hic c'est qu'il y a qu'une caisse et quand il y a du monde on attend un peu trop longtemps
Bonne équipe assez stable et sympathique (on sent un petit brin de machisme quand même...😏 peu etre par manque de femme). Petit problème la dernière fois avec mes jantes mais le responsable a vraiment été réglo et cette fois, ils ont fait attention. Le service de changement de pneu est rapide. Les pneus premiers prix ont un bon rapport qualite/prix (j'attends la pluie pour en être sure !) Et les prix sont attractifs . J'y retournerai.
Je déconseille plus jamais j'irai la bas , voilà mon problème j'ai changer mes pneu il y a 5 mois la bas , les très compétent employé on serrer comme des bourin à la peteuse mes goujon de roue (ces interdit ) résultat 2 goujons de casser , moyeu et roulement arriere droit de ma BMW casser , heureusement que carter cash dunkerque à gérer la prise en charge des réparation car 600euro au total , des que ma voiture est réparer je compte bien allez à bruay retourner tout sa !!!
Idéal si vous êtes à la retraite, en recherche d'emplois ou si vous êtes posté. Bref si vous êtes actif en horaire de bureau faut prendre un jour de congé. Ou le samedi si vous n'avez rien à faire d'intéressant dans votre vie. J'ai annulé ma réservation!
Pourrait avoir 5 étoiles s'il ne fallait pas contrôler, voir y retourner, après être passé à l'atelier de montage (pneus mal équilibrés, pneus hiver monté alors que demande de pneus 4 saisons,...) selon la personne qui a fait l'intervention. mais dans l'ensemble, équipe sympa, competente et prix très attractifs.
Cet endroit est super sympathique rien à dire acheter son huile sans filtre à huile faire la vidange qui ne coûte que 9 € seulement Et en plus avec des mécano super sympa qui vous explique un peu la mécanique que ce genre de boutique continuer à exister gros mérite à toute l'équipe
Niveau prix on ne peut pas mieux! Ils connaissent globalement leur job seul petit bémol.... Coté atelier: pose de plaques, pneus, vidanges et filtres c est tout ... A des tarifs abordables je recommande
Vendeurs sympa et pro. Pneus à tarifs intéressants et pose la moins chère ds le secteur. Par contre delai d'accès à l'atelier assez long car les véhicules sont acceptés sans rdv pr vidange et pose de pneumatiques. Le plus, ils ont tt ce qu'il faut pr faire l'entretien de tout véhicule.
Bon magasin, bon choix de pièces auto et personnel a l'écoute des besoin. Le retour des marchandises se fait facilement, et la commande se fait tout aussi facilement. J'y reviendrais sans problèmes.
Très très bien faite vos plaques, faire reparer une creveson pour pas chère tout. Ce qu'ils vendent est garanti et à des prix abordables j'ai également fait changer mes pneus c'est les moins chère sur la porte nord devis feux vert 295€ les 4 pneus 1er prix ici 260 pour des firestone
Déjà eu affaire à eux pour, montage pneus et plaques, et également la vidange. jamais eu aucuns soucis ! très bon rapport qualité/prix, personnel sympa !