Castorama Magasin de bricolage

Je suis allée chercher une commande. Personnel aimable et rapide. Le vendeur m'a mm apporter mes produits ds mon coffre. Merci

Promo intéressant, produit exclusif et faciliter de paiement avec le financement. Merci a Paula du service pro😘

Bonjour, je vien souvent dans votre magasin castorama, qualité et prix et surtout niveau propreté rien dire le magasin et brille, elle sont bon top de top. j'ai eu la femme de ménage hacina c'est un amour elle est très gentille adorable et réactive elle m'a orienté vers les reyons pour trouver mes produits je recommande votre magasin à 100%..

Le service client de Castorama n'est tenu que par des bons à rien qui n'ont que faire de vos réclamations. Ce magasin qui doit me livrer depuis déjà 1 mois ne répond pas aux réclamations et à la sommation de livrer du service client (qui je doute être très efficace). Livraison d'une seule partie. L'autre est cassée dans le camion du livreur. S'en suit une bataille pour essayer de récupérer ma commande. Le service client vous promet un rappel à chaque fois que vous les avez en ligne (c'est à dire chaque semaine depuis 6 semaines) et le magasin de Villemomble ainsi que son directeur ne prennent pas le temps de vous recontacter. JAMAIS ! Chaque fois on vous dit ne vous inquiétez pas et soyez encore un peu patiente, on va vous recontacter. Rien ne se passe jamais. A chaque appel on vous prend pour des idiots. Quand vous appelez la boutique, on vous transfère au bon service qui ne répond jamais. Alors un conseil : FUYEZ la commande en ligne et ce magasin d'incapable.

Pas mal

Manque de personnel évident ! Il faut recruter car attendre 1h pour retirer une commande internet c’est inacceptable.

Y a pas toujours tout ce qu'il faut....

Super magasin accueillant 👍🏾👍🏾👍🏾

Pour 2 m2 de carrelage 10 minutes d’attente à la caisse et 25 minutes d’attente à l’enlèvement avant la prise en charge et 10 de plus pour recevoir le carrelage. En plus il n’y a personne….. Qui dit mieux

J’ai été conseillé par Cedric M…., professionnel, à l’écoute et de très bon conseil pour l’achat de mon adoucisseur à eau. Je le recommande à tous.

Un 5 étoile pour la jeune demoiselle du rayon des paroi de douche qui m’a très bien conseillé, elle a même appelé le magasin de pierrelay pour trouver une solution à mon problème qui était assez complexe. Encore merci à Shirley et sa collègue Estelle qui était très souriante également.

Monsieur Vincent a l accueil m'a bien aidé avec tous mes articles achetés et non utilisés. satisfait ou remboursé il sont très professionnels et efficaces merci encore pour votre professionnalisme et sourire.

Dites Castorama, ça vous sert à quoi d'être ouvert le samedi s'il n'y a pas de conseiller ni de responsable, au rayon cuisines notamment le 4 mai jour de mon passage, mais aussi dans d'autres rayons ? Il faut poser des jours de congés en semaine pour venir acheter chez vous ? Merci quand même aux quelques employés présents mais ils ne peuvent être partout en même temps...

Tout ce qu'il faut

Il n’y a jamais de vendeur disponible

Merci au monsieur qui m'a renseigné au bâti qualité d'écoute 10/10. Plus les petits conseils 10/10. Ça a l'air de rien mais un vrai service ça compte donc j'achèterai mes matériaux ici!

Hier 20 minutes d'attente devant un guichet vide à attendre un vendeur pour une commande de lino de 2000 euros. J'ai même appel le magasin par téléphone alors que j'étais dans le Magasin pour demander un vendeur au stand. On m'a répondu, il arrive... Mais il n'est jamais arrivé... Je suis donc parti faire mes achats a leroy merlin a rosny Et là-bas, il y a des vendeurs disponibles et en plus, c'était moins chère....

Merci beaucoup à Shirley qui nous a accompagnés et conseillés dans le choix des équipements pour notre nouvelle salle de bain. Patiente et à l’écoute nous somme ravis de nos jours chats! Je recommande ce castorama

Rayon jardin et mobilier extérieur si vous avez besoin de rien c'est l'adresse parfaite. Et si ils prennent votre numéro pour vous rappeler n'ayez crainte d être déranger

Monque professionnalisme à vendeur. Mieux évite samedi presque pas de vendeur.

Déçue de l’expérience Castorama pour plusieurs points : - remises de fidélité possible qu’en magasin et sur le stock disponible. Pour les meubles achetés en magasin mais retrait à la sortie, on a pas voulu m’appliquer les 5 % de remises. Impossible non plus de les appliquer pour une commande dans un autre magasin car stock indisponible dans le magasin. Remise appliquée au final sur la moitié de mes achats … - très longue attente au retrait ce dimanche matin pour retirer les commandes. Une queue interminable à mon départ. Un article manquant, obligé de retourner en magasin pour faire le remboursement … expérience client à revoir. Cependant vu les conditions le personnel est au top ! Calme, a faire au mieux. Manque clairement de personnel ce jour

Pour l'achat de gardes corps j'ai été conseillé par Frédéric du rayon menuiserie. Très bon contact et sens du service, c'est rare... L'hôtesse de caisse était très sympathique aussi.

Rayon cuisine après 20min a chercher le vendeur(euse ), l'accueil me signale qu'il faut attendre 2h pour un achat simple de plan de travail ^^, quel bonheur ! Quelle audace . Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile.

Nouvelles agencement récentes offres plus de visibilité aux articles j'adore

Comme d'habitude, nickel, rien à signaler.

Il faut 30 mn pour être servi au drive j' aurai mieux fait d aller en magasin ça va plus vite en plus j' ai commandé un barbecue weber avec un kit cheminée heureusement que j' ai regarde a 2 fois la livraison car pas de kit cheminée dans le colis Il faut montrer les preuves pour avoir ce fameux kit A revoir l organisation du drive

Bien bon magasin bien achalandé.

J ai du mal à comprendre que l on doit commander des portes de placards que l on trouve dans le magasin

je vous conseille d'aller à Leroy merlin ou un autre magasin de bricolage car pour un sachet de vis et un sachets de rondelles, aucun vendeur pour me renseigner, (ils sont dehors en train de fumer ou discuter) ensuite passage à la caisse libre service, première vérification d'une caissière, pour bien contrôler mes deux sachets, mais ensuite une fois passé la caisse le vigile me tombe dessus, il me prend mon ticket et il veut vérifier ce que j'ai acheté, je lui demande pourquoi? aucune réponse... il veut vérifier. Suis je un voleur? aucune réponse!! certainement délit de faciès alors !! voilà comment on est traité dans ce magasin à cette enseigne ....comme un voleur !!!

Je voulais acheter une hotte Cuisine, et puis personne peut m’aider y avait une vendeuse Castorama à côté. Je lui dis bonjour elle me répondent avec la tête bas elle monte même pas sa tête je lui parle elle me répond je suis occupé quelqu’un va venir et bien sûr après quelques minutes y a personne qui est arrivé Donc du coup je suis parti chez Leroy Merlin merci Castorama

In trouve beaucoup des choses juste que c'est d'un peu loin pour y accéder

manque de personnel pour vous conseiller

Une alternative à leroy merlin souvent mieux achalandé

=> Pas d'étoile mais un Zéro pointé Pour le Bois à la coupe on vous fait payer le panneau entier 250 x 125 cm, plus 1€ par trait de coupe, et vous devez régler avant. Soit pour ma planche de Mélaminé 50x60x1.8 cm à 35€ le M2 : 110€ D'après le préposé qui n'a logiquement pas de boulot, ce n'est pas du vol car c'est un service qui est proposé comme cela. Ca laisse quand même dubitatif sur tout le reste du magasin. (J'ai trouvé ce qu'il me fallait chez Leroy Merlin Livry Gargan pour 3€ dans les chutes , que les gars m'ont légèrement coupé pour être à ma mesure exacte) Bon courage ................................... C'est bien de répondre et de m'expliquer la théorie, mais ce n'est plus de la coupe à proprement parler et c'est mensonger : vous forcez la vente de panneaux entiers, c'est une incitation au gaspillage. Si on bricole c'est justement pour rester sur un coût raisonnable. Retirer à minima les offres de bois à la coupe à gauche du stand. Le prix ne devrait pas être indiqué au m2 mais au panneau minimum à prendre. ( Vous vous y perdez vous même dans un panneau de 120x30 , vous ne sortirez pas un 50x60 pourtant c'est votre boulot non ?) 20 € moyenne de prix , c'est 17 € en moyenne de jeté à la poubelle en ce qui me concerne. Je peux comprendre que 3€ ce n'est pas rentable mais un client de moins l'est encore moins ! Bon courage

je remercie à dame qui est au rayon luminaire adorable elle m'a même appris les mesures pour les tons de lumière merci beaucoup

J'aime.bien casto c'est vaste bien ranger le personnel à votre service sa reste juste un peu chère sur certain produit

Personnels à l'écoute et disponible ça fait plaisir .Merci

Bonsoir Je voulais avoir des renseignements au rayon quincaillerie, un mardi après-midi, mais ou sont les vendeurs ? j ai fait plusieurs rayons autour toujours personnes,c est la Berezina dans ce magasin,après renseignement à l accueil pour avoir un responsable de rayon ,aucune réponse téléphonique elle ne comprend pas non plus.je suis partie sans rien acheter Il faudrait revoir à embaucher du personnels

Magasin bien ranger propre

Nous avons recu les conseils de Damien vendeur au rayon carrelage à Casto Villemomble. Il nous a très bien accompagné pour choisir tout ce dont on avait besoin pour nos achats. Le carrelage et les produits étant très lourds, il nous a même chargé notre voiture. Un service en or avec le sourire et les conseils d'un vrai pro ! Je recommande ce vendeur ! Nous avons ensuite acheté des meubles de cuisine conseillé par Nathalie. Elle nous a très bien guidé avec son expérience et son sourire. Grace à elle nous avons fait les bons choix. Bravo pour sa patience et sa disponibilité.

Très bon magasin où ils reste des caissière Contrairement à Leroy Merlin 😅 Voilà ces juste mon avis

Superbe accueil de la part de votre collaborateur Tom, il a su prendre le temps pour m'accompagner et me conseiller les meilleurs produits pour mon projet d'aménagement de terrasse. En espérant qu'il soit là lorsque je repasserais 😉

Bien. Aéré. On se promène facilement et on trouve tout ce que l'on cherche en bricolage.

Merci à Tom pour le conseil au niveau du luminaire. Personne très serviable et agréable. Merci.

1h d attente pour avoir une information Franchement vous êtes nul

Bien achalandé, bon rapport qualité/prix

Sérieux les gar du carrelage V’je vous attend depuis 30 mnt. Vos collègue des autres rayons me disent que vous arrivez y’a personne je suis bloqué. Même si c’est pas votre boîte , c’est quand même votre boulot . Je met deux étoile parceque on m’a déjà bien accueillie

Nous avons été recu et suivi par Shirley rayon SDB elle a été d'une patience et d'un professionnalisme exemplaire elle a réussi à trouver une solution à notre problème alors qu'elle n'était concernée par notre recherche. Vraiment nous avons eu à faire à une personne souriante et d'un grand professionnalisme et de bon conseil Bravo Shirley vous êtes une belle personne

C'est vrai que le magasin est trop mais le service de retraite de marchandises est incompétence

Pour ma part, je trouve que le magasin est mal tenu. Mon expérience : j’ai choisi 4 carrelages différents qui étaient exposés en rayon. Sur les 4, je devais en commander un avec 3 semaines de délai et 2 n’étaient ni en stock ni commandable ni dispo dans d’autre magasin. Quand j’ai demandé au vendeur pourquoi ils étaient exposés et non vendables il n’a pas su me répondre. J’ai fini par commander celui qui était commandable. Il faut donc prendre rendez-vous pour retirer sa commande en choisissant une horaire de retrait. Il est bien spécifié de respecter l’horaire choisi, j’ai donc était à l’heure mais ce n’était pas leur cas. Au sujet du personnel 1 personne sur 3 est agréable et investi dans son job.

Nous allons récupérer un achat au drive. Le carton était déjà ouvert et le produit a l'intérieur abîmé. Le préparateur de commande n'avait rien remarqué et il n'y avait plus de produit en stock pour nous le changer...50 minutes allez retour perdu. Un total manque de respect...

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin mais vu l’accueil et l’attitude de la personne en charge des retours marchandise hier j’ai cru que j’allais faire un scandale. Je venais rendre une douche qui ne correspondait pas du fait d’un manque de pression. La personne en charge des retours m’indique que ça ne peut pas être repris car déjà utilisé. J’ai essayé de faire entendre mon avis quant au fait que nous avons juste fait un test de la pression, elle me demande si quand je vais acheter un produit je préfère qu’il soit neuf ou utilisé sur un ton condescendant où j’ai du me retenir pour ne pas sortir de mes gonds. Elle n’a rien voulu savoir et est restée aimable comme une porte de prison bien que je lui ai fait remarquer que quand on essayait un vêtement ça n’en faisait pas un produit de seconde main. C’est un métier qui n’est pas facile mais je n’ai pas compris comment on pouvait avoir ce genre de comportement avec un client.

Je suis venu plusieurs fois et j'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Pas trop d'attente en caisse. Accueil agréable. Quelques promos. De la place pour se garer.

Au top merci tro bien reçus

ATTENTION ! Ne pas acheter de bois de chauffage vendu en stère. A l'intérieur le bois est noir, moisi, plein de champignons et de limaces, HORRIBLE !!! Zéro étoile !

Assez déçu de cette visite. Je demande un renseignement sur un produit que je ne trouve pas.Sur 3 vendeurs, 2 m'envoient vers un rayon sans même prendre la peine de me guider vers le produit et au bout de 20 minutes de recherche, un 3 ème vendeur a la gentillesse de m'accompagner pour chercher mon produit car le vendeur dédié à l'espace concerner était absent. Au final, j'ai perdu presque 45 minutes de mon temps pour 1 produit qui est afficher présent sur l'ordinateur mais impossible à trouver en rayon... Pas très sérieux tout ça.

L’écoute, l’accompagnement et la gentillesse dont nous avons bénéficié avec Damien (Conseiller de vente rencontré au rayon parquet) nous ont permis d’aborder le monde des travaux avec confort et sérénité. A ce titre nous tenons à remercier tout particulièrement Damien pour ses précieux conseils et son expertise. Nous ne pouvons que recommander Damien.

Magasin très bien achalandé Aujourd'hui achat du sapin de Noël

Vraiment grand un choix très large de produits des tarifs plutôt serrés et très accueil et conseils

Je travaille à castorama les responsables et vraiment très sympa avec les clients aussi les vendeurs et très bien j'aime beaucoup travailler la ba

Bon magasin, bons prix, possibilité de créer sa propre peinture pour les murs, 75€ les 5L. Dommage je trouve qu'il manque certaines étiquettes de prix et les bornes pour scanner, j'ai dû télécharger l'appli. Les vendeurs sont sympathiques. Le parking est grand est rarement chargé. Ouvert le dimanche, pratique.

Une employée au nom de NATHALIE , très très aigri, non chalante, desagréable avec aucun respect vis à vis de sa clientèle, même pas fichu de répondre à mon bonjour, elle se reconnaitra j’ espère , ma belle change de métier si celui-ci ne te convient pas, il faut savoir accueillir un minimum sa clientèle, LE CLIENT EST ROI !!!

Bonjour, je tiens à partager mon expérience de mercredi chez Castorama. Bien que la plupart du personnel soit agréable, j'ai été déçu de l'accueil à la caisse. Malheureusement, Natalie n'a pas répondu à mon bonjour et s'est montrée désagréable. Heureusement, ce n'est pas le cas de tous les employés.

Personnel très aimable et souriant. Surtout aux caisses libre-service.

De pire en pire ce magasin. Pour trouver un vendeur qui veut vous renseigner c est très compliqué. Je vais aller au leroy merlin de rosny comme ça je vous dérangerai plus.

Je suis passée pour du linoleum et malgré une incompréhension sur un prix affiché au mètre carré au lieu de mètre linéaire le vendeur Hayoman a été réactif et m'a sortie d'affaire.

Un magasin au top Des équipes au top Magasin agréable bien range et qui donne envie avec les ambiances luminaire en entrée de magasin Rien à envier au leroy merlin Bravo bravo

Je commande un dressing on me dit qu'il y en a plus donc qu'il vont annuler la commande sous 24h mais je reçois des messages comme quoi il est dispo en point retrait et qu'il vont annuler la commande si je ne vient pas le récupérer ! Depuis 3 semaines pas de remboursement pas d'annulation de commande pas de réponse au téléphone, ou on vous raccroche au nez tout va bien !!! Je ne ferais plus aucun achat dans ce magasin j'espère quand même être remboursé un jour !

Erreur sur une commande de 1 a20 quantité pour le remboursement fallait attendre ,pour récupérer les terroirs personne à l’accueil le mec de sécurité je le remercie n’arrête pas de les appelers plus jamais Castorama dommage je suis acoter a ne pas recommander

Mauvaise expérience et service client déplorable dans le magasin. Passage mercredi soir jour fériée on était 3 clients dans le magasin. Prix qui ne sont pas affiches et le personnel qui fait la tête car on les dérange pour demander des conseils. Pour des articles sans prix on nous demande d'aller chercher le collègue du rayon électricité qui est actuellement au rayon peinture... Je les informe que je ne suis pas venue jouer au cache cache dans le magasin et que je n'ai pas le temps. Je rennonce à ces articles... Cerise sur le gâteau la caissière désagréable et rude qui nous arnaque sur le prix de vente. Retour pour des explications on va voir la responsable qui est également aigre et manqué de professionnalisme qui prend la défense de sa collègue. Demande de remboursement et plus jamais je mettrai le pied dans ce magasin.

Expérience au top ! Avec shirley et clovis qui m’ont hyper bien renseigné dû coups j’ai pu réaliser une déco au top je recommande !

Merci aux vendeurs sol du jour (passage à 19h) Ont su nous guider avec grande grande sympathie

Très bonne expérience, 1 collaborateur au rayon salle de bains très disponible , très bonne aide dans le choix d'un WC suspendu, et bon conseils pour la pose. Merci à lui , il y a longtemps que je n'avais pas trouvé cette qualité dans la relation et l'accompagnement d'un choix et le reste

Je suis passée dimanche dernier en début d’après-midi, et là jeune fille au rayon sanitaire m’a très bien conseillée. Il faudrait plus de vendeurs comme elle ! Je reviendrais ! Et merci encore à cette fille !

Passé en pleine semaine pour obtenir un conseil et passer commande dans la foulée, la personne du rayon concerné n'était pas dans le rayon, la personne du rayon voisin ne voulant pas prendre en charge ma demande appel la personne dédiée du rayon dans lequel j'avais un besoin , sauf qu'après 10/15 min d'attente , personne arrive , je suis reparti sans mon conseil , sans mon achat. Ridicule cette organisation. Je comprends mieux pourquoi je vais plus facilement chez Leroy Merlin.

Dimanche nous sommes allés chercher un meuble salle de bain , un lavabo et tout le nécessaire . Le vendeur Regis était vraiment à l écoute , de bons conseils et patient . Il nous montrait les différentes propositions concernant la taille , le volume , l eclairage . C était vraiment très bien et pratique pour avoir des conseils . Merci beaucoup à Regis

Nous avons acheté des ampoules et une fois le paquet ouvert nous en avons trouvé une ampoule cassé à l’intérieur. Une semaine plus tard, donc aujourd’hui, nous sommes venu demandé un échange. La vendeuse au nom d’Isabelle a refusée l’échange sous prétexte qu’il fallait apporter l’ampoule le jour même. Cependant le Castorama est au niveau d’une cote, compliqué de venir à pied donc nous avons attendu le week-end pour venir en voiture. Je trouve cela inadmissible de payer un article cassé et ne pas se le faire échanger. Je conseille à tout potentiels clients d’éviter de prendre le risque d’acheter des ampoules chez Castorama !!!!

Personnel très accueillant attentif répondant a mes demandes.Dans une grande offre j'ai trouvé la tondeuse a gazon recherchée. Très satisfaisant

Quasiment que des produits Made in China de moindre, voir de mauvaises qualités, heureusement quelques marques incontournables, Malgré un rèagencement complet du magasin plutôt plus clair et donc agréable, le personnel pas toujours dispo, ou à l'inverse, pris d'assaut par plusieurs personnes, et parfois irrespectueux Ça m'est arrivé par 2 fois sans pouvoir rencontrer de responsable, ce qui n'est pas acceptable dans le sens même du commerce, d'autant que la concurrence est proche, mieux achalandée, et le personnel compétants et disponible ...

Achat fait rapidement ,au retrait des marchandises 1h d'attente car il ne trouvait pas la marchandise, et vraiment pas aimable idem pour la caissière.

Dimanche à 9h50 une seule caisse d ouverte , une file d attente interminable. On demande à. La réception d’ouvrir les caisses automatiques Le temps de réactivité entre la demande et le gars qui vient cool cool…. 15 min . Un magasin de bricolage ou vraiment on prend la clientèle pour des c….( ne serait ce que quand vous regardez les réponses aux avis déposés sur le net …… Toujours la même phrase qui revient…. ) Alors il y a ça et les prix qui sont faux 2 fois sur 3 ( mais tjrs en faveur du magasin) Vous vous demandez pourquoi le prix affiché ne correspond pas à celui de la caisse …?!! Réponse du vendeur : Ahhh mais c est parce que vous avez pas bien regardé le code barre !!!! Il se termine par 657 pas par 252 !!! Évidement !! C est au client de regarder si le code barre correspond à l étiquette ?! Déjà que maintenant ç est au client de scanner ses articles. Bientôt ça sera au client de mettre en rayon ?! Non mais oh ???!! vous êtes sérieux Castorama ?!! Ou vous avez aussi les précieux conseils quand on demande une question un peu technique ….. Réponse du vendeur de chez Castorama : Allez voir à Leroy merlin ….? ( a la rigueur ils ont pas tout à fait tord de nous dire ça la bas ils sont plus compétents…. Mais ne changeons pas le débat .) Les rayons à Castorama sont toujours ranger comme la chambre de ma fille ….. On marche sur la tête . De toute façon à quoi ça sert de faire attention à la clientele? Ils s en foutent ils ont la masse ….. alors dans le flot …. Bah ça passe crème . Pour conclure ce petit laïus …. Ne vous inquiétez pas Castorama !! C est promis je continuerai à venir chez vous pour vous casser les pieds au moindre écart de prix affichés en caisse . Si il faut faire sortir tout un rayon pour trouver l article qui correspond au bon scan . Je le ferai !!! Ah moins ,que vous vous remettiez en question à fin d être honnête avec vos clients ? Cdt

bonjour,impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Que se passe-il avec Castorama? j’ai vu la réponse de castorama sur un autre post sa fait plus dune semaine que la panne n’est pas résolu ?? si votre société de dépannage ne peut résoudre votre situation trouvez en une autre,par exemple la, moi c’est se que je vais fairepour les achats que je voulais faire chez vous. Vos réponse ne servent a rien si vos actes ne suivent pas. c’est la faillite ou quoi? ne vous moquer pas des clients! je vous assure que c’est très frustrant d’autans que on appelles chez vous que lorsque on en as besoin. comprenez le comme critique constructive.

Très bon accueil aujourdh ui à l espace jardin, barbecue par une jeune femme souriante et très proffessionnelle dans ses explications mr mouret

Selon moi l’un des meilleurs Castorama d’Île-de-France, il est immense et on n’y retrouve tout ce qu’on veut pour le jardin et le bricolage de plus accueil chaleureux. Les gens qui travaillent dedans veulent vous aider à trouver ce que vous désirez. Je recommande fortement.

Chère équipe Castorama, J'espère que vous allez bien. Je tiens à partager mon expérience récente dans votre magasin et à exprimer ma profonde déception concernant le service de découpage. Récemment, j'ai visité votre magasin pour obtenir de l'aide au service de découpage. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être positive. La personne en charge du découpage m'a accueilli avec un mépris évident et une attitude agacée. Elle m'a regardé comme si j'étais une nuisance, et cela a grandement affecté mon expérience en tant que client. Je suis un client fidèle de Castorama depuis un certain temps, et je suis habitué à un service professionnel et amical. Je ne comprends pas pourquoi un client serait traité de cette manière, et cela va à l'encontre de ce que j'attends en tant que client. J'aimerais comprendre les raisons de ce comportement inapproprié et méprisant de la part du personnel de découpage. Est-ce lié à des circonstances particulières ou s'agit-il d'un problème plus général au sein de l'équipe de votre magasin ? Je crois en la qualité de votre entreprise et en votre engagement envers la satisfaction du client. J'espère donc que vous prendrez des mesures pour garantir que de telles expériences ne se reproduisent pas à l'avenir. Je vous remercie de prendre en considération ma préoccupation et j'attends vos explications et vos actions pour résoudre ce problème. Ps: visite du magasin le 25/09/2023 entre 12h00 et 13h45. Cordialement, M. Ben Aïcht Ayoub

Si je pouvais mettre zero étoile vous mérité même pas une étoile , pour trouver un vendeur ces impossible et si on demande une information il vous répond a peine et il re part sans rien dire. Si vous avez pas envie de travailler arrêtez de travailler.

Un serveur vocal qui nous fait répéter 15 fois la même chose. Un drive incomplet où personne nous prévient. Et quand on appelle, personne ne sait si c'est arrivé ou pas. À fuir

Visite un vendredi matin. Peu de clients. Des vendeurs affairés mais pas tellement volontaires pour renseigner les clients😪 Merci à une vendeuse au rayon luminaire qui s'est rendue disponible et nous a bien renseignés. Bémol au rayon outillage jardin : nous étions plusieurs à attendre. Il n'est venu personne... Aberration : on se déplace en magasin et ça se termine par le conseil suivant : commandez sur internet car on ne sait pas quand on recevra le produit demandé et on ne peut pas le mettre de côté...😉

Très déçue de mon passage à Castorama ce dimanche 10 septembre. Au rayon des bonnes affaires nous avons trouvés deux articles et nous sommes aller en caisse pour régler nos articles mais l’hôtesse de caisse nous dit qu’il faut voir avec n’importe quel vendeur pour avoir un code afin que les produits passent bien en promotion. Mon mari fait tout le magasin à la recherche d’un vendeur et au bout de 10 minutes il tombe sur un vendeur chauve aigris au rayon cuisine qui refuse de lui faire la facture car apriori ce n’est pas un article de son rayon. Il n’avait rien à faire à part se tourner les pouces mais bon apparement les produits que nous avions choisis ne devaient pas lui rapporter beaucoup de prime, car une fois sortie du magasin sans nos produits du coup car nous avions trouvés personnes d’autres une vendeuse nous a confirmé que tous les vendeurs peuvent le faire malgré que le produit n’appartienne pas à son rayon. Elle nous a gentiment proposé de nous le faire mais nous avions déjà reposé les produits. Étant enceinte je ne pouvais pas attendre encore trop longtemps debout. Merci à elle en tout cas. Rassurée de voir que tous les vendeurs de ce magasin ne sont pas aussi désagréable que Monsieur propre.

J'ai voulu acheté une spa gonflable intex! Sur le site internet de chez castorama elle était à 509€, et quand je suis arrivé au magasin le même produit était à 649€! Comment ça se fait !? J'ai vérifié la disponibilité en magasin et je suis allé 30 min pour trouvé une autre prix! Ça veut dire que sont pas les mêmes prix internet et magasin! Après mon annonce j'ai été contacté par une conseillère (je peux la qualifier de MAGNIFIQUE) elle a résolu mon problème et ils m'ont rendu mon argent ! Je reviendrai certainement vers vous comme à chaque fois !💪 Il y a encore du bon dans le monde🫶

Difficile de trouver la dimension de vis désirée car je n'ai pas compris le classement. Les rayons sont en reorganisation donc les prix difficiles à trouver si aucun venduer de disponible.

Vendeur rayon dressing à l'écoute, réactif, de bons conseils. Les deux collaborateurs à l'enlèvement de la marchandise ont gentiment chargé les colis très lourd dans le coffre de la voiture et tout ça avec le sourire. Alors merci à vous tous.

Bonjour, nous avions réservé pour le 12 août après-midi un camion fourgon au castorama de villemonble pour effectuer un déménagement. Dans la matinée du 12 août nous avons reçu un appel annulant notre réservation pour manque de carburant et d'adblue.... en solution de remplacement on nous a proposé soit le même camion à plus d'1h de route soit un camion plateau sur le site de villemonble. Devant absolument faire notre déménagement dans un temps limité nous avons par dépit choisit le camion plateau. Arrivée au castorama de villemonble, le camion avait des restes de sable et de gravier et le personnel sur place n'a pas pu nous preter un simple balaie pour le nettoyer. Ce fut très compliqué de charger les meubles en hauteur sur le plateau et notre déménagement à été fortement impacté par ce changement de véhicule de dernière minute. Nous aurions compris si le camion avait eu une panne technique mais un manque de carburant à quelques heures de le récupérer quel manque de professionnalisme.

Je demande un renseignement dans le rayon dalles PVC (pour de la colle),on m'envoie dans une autre allée ,dans cette allée on me renvoie de là où j'étais en dénigrant leurs collègues en me disant c'est à eux de me renseigner !!!! Verdict je suis allée dans une enseigne concurrente car personne était capable de me renseigner chez Castorama..quel gâchis de clientèle

Magasin clair et spacieux, bien achalandé. L'accès est facile, le parking très accessible. Les vendeurs sont particulièrement aimables et prêts à vous aider, un vrai plaisir.

Pour avoir une porte de cuisine il faut attendre 2 semaines, pourtant à Brico dépôt sont dispo sur place

Grand magasin, très bon accueil, des bons produits. Merci à Alexis, en caisse à la cours des matériaux qui a su m’aider et me renseigner avec plaisir sur ce qu’il me fallait.

Un grand bravo pour Nicolas rayon carlage, grâce à sa volonté et motivation j ai pu trouver la solution pour mon problème de plynthes Merci pour votre réactivité Nicolas

Tout super ! Merci a Denis pour son expertise et son temps pour mon radiateur ! Je recommande Tout comme la dame a la caisse ou pierre le responsable A bientôt :)

J'ai effectué un déplacement de 90 minutes suite à une vérification en ligne qui indiquait la disponibilité d'un produit dans ce magasin Castorama. Malheureusement, à mon arrivée, j'ai dû attendre une heure supplémentaire pour finalement me voir informer que l'article n'était plus en stock. C'est une déception considérable. Je vous conseillerais de faire preuve de prudence avant de faire confiance à leur disponibilité en ligne ou, mieux encore, d'éviter ce magasin pour ne pas risquer de perdre votre temps comme ce fut le cas pour moi.

Je suis venu pour ma salle de bain Shirley était à l’écoute nous a écouté de A a Z nous a conseillé. J’ai été très ravi. Magnifique 👌🏻

Je suis tombé sur un garçon exceptionnel nommé Mickaël qui a prit le temps de me conseillé et qui a trouver le produit qui me fallait. Je suis très satisfait, merci à l'équipe plomberie ! A très vite pour de nouvelles courses , cordialement.

J'ai eu besoin de renseignements au rayon jardin. Anthony le vendeur m'a très bien renseigné. Un grand merci à lui.

Par rapport à d’autres grandes enseignes, magasin très très mal organisé, très peu de conseillers dans les rayons, rares conseillers que on trouvevous conseille très peu, voire pas du tout et désagréable. Les conseillers sont tellement inaccessible que on ose pas poser des questions.

Une catastrophe ce magasin : vendeurs rayons absents, caisses qui ne fonctionnent pas, pas de réseaux gsm, il y a un wifi casto qui ne fonctionne pas…. A fuire !

Le jeune du service après-vente de castorama de villemonble est très compétent et courtois il fait le nécessaire pour trouver une solution au problème que nous avons rencontré avec notre spa qui a moins de 1 an je le remercie infiniment pour sa réactivité et son efficacité

Produits en stock donc appréciable. Peu de monde donc agréable. Site Web au top qui donne l'allée où est le produit. Facile de trouver un conseiller

Merci à Dimitri du rayon bâti qui m’a très bien conseillée. Grâce à lui j’ai trouvé tous les articles qu’il me fallait. Merci beaucoup Dimitri.

C'est un magasin agréable, dommage que les prix soit un peu élevé

Je remercie DIMITRI de la cour des matériaux pour son suivi concernant la recherche et le remboursement d'un article manquant dans ma commande. Heureusement qu'il était là contrairement à ces responsables...

Équipe du retrait marchandise lamentable. Personne pour nous servir pendant plus de 45 minutes c’est inadmissible j’ai dû appeler l’accueil qui ne m’a même pas cru 😡

Je commande un article disponible sur internet dans ce magasin. Je paie. On m’informe une heure plus tard que finalement le produit n’est plus disponible et que je serai remboursé dans 2 à 3 semaines par chèque ! Un vrai scandale ! Première et DERNIÈRE tentative d’achat chez Castorama !

Bravo Castorama qui fait preuve de professionnalisme comme d'habitude. Enfin, j'ai trouvé mon rangement tant cherché, un casier de rangement avec clé pour le bureau. La variété des produits de bricolage, de peinture, de jardinage, des articles pour les maisons, est impressionnante. Le personnel est fort aimable, les prix sont corrects. L’accès et le parking faciles et accessibles. Je recommande bien sûr

Personnel accueillant, de bon conseils , on me dit que je peux prendre la pause que leur prestataire intervient rapidement pour l achat d un robot tondeuse Le bémol c est que j ai payé pour que leur prestataire intervienne, pour la pose , mais ça fait bientôt 3 semaines et toujours pas de nouvelles , j appel tout les jours et personnes n à de réponse à me donner Je suis vraiment pas content

Ma visite avait pour objet la réalisation d'un devis pour l'agencement d'une cuisine. Personnel très à l'écoute de ma demande, qui a assuré un conseil de très bonne qualité, avec une compétence très bien maîtriser. Excellent rdv qui a abouti sur un très beau projet. Je recommande ce rayon.

Personnel incompétent et stocks non tenus à la cour des matériaux. Deux fois la même expérience au Drive : ils commencent à préparer la commande quand on arrive... Dommage. Trois semaines plus tard, on me facture un produit que je n'ai pas pu retirer le jour du Drive... De mieux en mieux !

2 fois que je viens au drive et 2 fois qu’alors enregistrée au niveau de la borne je dois descendre de ma voiture au bout de 30 min pour me signaler à l’agent de sécurité car personne n’est à son poste. Pour couronner le tout, l’article acheté sur Internet est une boîte dont le visuel presente un couvercle et dont le descriptif ne specifie nulle part que ce dernier s’achete separément. Resultat des courses, enceinte de 9 mois, je me coltine, en plus de l’attente de 45min au drive (le temps que mon arrivée soit prise en compte + 5min pour qu’un professionnel vienne consulter son ordinateur + 10min pour qu’il m’amene ma commande), le magasin et la caisse car ma reclamation pour PUBLICITE MENSONGERE n’a pas trouvé réponse. Je remercie toutefois la dame de l’accueil, bienveillante, qui a tout de suite compris le problème mais qui n’avait pas de marge de manoeuvre.

Nous allons en semaine, à Castorama pour acheter un salon de jardin , il n’y a pas foule! Ni même aucun vendeur / conseiller (😅) pendant 15 min pour nous renseigner . Nous demandons donc à un conseiller quincaillerie qui nous dit d’attendre … ce que nous faisons mais toujours personne .. Finalement nous partons et achetons ce même salon chez Leroy Merlin !

J arrive en caisse avec mes articles et j avais une plinthe qui n avait pas de référence. Le caissier me demande comment doit il faire, il ne peut même pas appeler le rayon, il n y a pas de réf, me dit que j ai du prendre le seul produit sans réf. Bref, pour ne pas m énerver, je laisse le produit... car il ne peut pas le scanner. Un peu énervée quand même.

Tondeuse thermique avec démarrage électrique , 1 utilisation .retour en SAv car le démarreur ne se lance plus attente de trois semaines pour le retour aucun prêt ou location . Dégoûté . ( Rendu avec le plein d'essence et d'huile acheté en même temps que la tondeuse préconisé par le personnel du rayon) .

Nous sommes venus chercher un article soit disant en stock dans le magasin Castorama villemomble. Sur place, après de nombreuses recherches, on m’indique qu’on ne sait pas où sont les articles, et que les indications de stocks sont toujours fausses!! N’indiquez pas un stock si vous ne maîtrisez pas cette information. Je fais suite à votre réponse ci dessous. Malheureusement l’explication que vous donnez n’est pas la bonne, car le stock de cet article n’a pas bougé depuis mon passage. Ce ne sont pas les ventes du jour qui ont provoqué une rupture stock. Le magasin était d’ailleurs vide et les employés sur place pas motivés pour trouver une solution. Identifiez les causes réelles permet de s’améliorer. Belle soirée !

Après une dizaine d’appels sans réponses pour vérifier un stock d’un produit. je me décides à venir dans ce magasin à 16KM de chez moi soit 1H de bouchons. Et là pas de stock… alors le pas de stock ça peut arriver mais le fait de ne pas répondre à l’accueil est totalement inadmissible. Décrocher le téléphone et faire patienter le client est à la porter de tout le monde. Il s’agirait de mieux former les salariés présents à l’accueil. Une employée en rayon m’a confirmé que c’était d’habitude de ne pas répondre dans ce magasin… Castorama change et malheureusement pas pour le mieux.

Très peu de marchandise en vente souvent il n’y a pas le produit obligé d’aller chez le concurrent. Produit recherché: rouleau chape bitumé avec son bidon de primaire, ce qui est basic.

Visiblement par souci d'économie la lumière dans les rayons est réduite au minimum, impossible de distinguer les mentions et les prix par moment, et si par malheur vous en faites par à un des vendeurs vous aurez droit à c'est la faute à Macron, allez voir avec la direction personnel particulièrement désagréable, semble aigris et visiblement sous tension avec la direction, je n'y mettrai plus un pied.

Les employés qui mon répondu étaient très agréables et coopératif avec mes demandes. Un grand bravo pour ces employés car c'est rare dans les autres magasins. Je cherchais de la fausse pelouse et un papier au rayon cuisine. Merci aux garçons.

J'ai toujours trouvé ce que je cherchais avec des vendeurs pros. De plus tout est fait pour garer son vélo face à l'entrée et aux vigiles, et ce sont de vrais arceaux. Maintenant que la cote du plateau d'Avron est munie en grande partie d'une piste cyclable c'est plus simple. Et j'avais oublié deux produits dans les caisses automatiques, retrouvés le lendemain et signalés par celui qui était à ces caisses. Merci pour le service.

Une catastrophe du début à la fin ce magasin. Plusieurs articles en stock selon leur site internet mais une fois sur place un vendeur mal aimable vous indique le contraire. Le lendemain, le stock n’a toujours pas bougé, je procède donc à un click and collect, règle ma commande mais toujours aucune dispo et le magasin n’a pas jugé utile de me prévenir. Pas étonnant que les allées soient désertes et que plusieurs magasins de l’enseigne aient fermé.

Personne dans le magasin et quand même de l'attente pour des renseignements. 1h de route pour un stock non mis à jour. Je tente de commander sur le drive, commande validée et encaissée mais toujours rien de dispo... Heureusement que j'ai appelé avant pour ne pas me déplacer encore une fois pour rien. Palme de la pire mise à jour stock 🏆

Une honte pour ce magasin d avoir une responsable du rayon cuisine dont le prénom commence par D , d être aussi incompétente , désagréable, condescendante et qui en plus n a aucune qualité en terme de relation client. Au secours ! N allez surtout pas acheter vos cuisine à Castorama . Franchement , Castorama de villemomble : oú allez vous chercher ces personnes qui nuisent à votre renommée ? Vos concurrents de Rosny récupèrent les clients qui fuient votre rayon cuisine à cause d’une incompétente ! Bravo!

Ce jour 7 avril 2024 ultra déçu du comportement du gars qui tient le rayon. Électricité désagréable 🤮. Je lui demande quelle est la date de péremption sur les piles varta il me dit qu’il n’y a pas de date de péremption sur les piles. Je lui prouve par À+B avec d’autres marques qu’il y a bien une date et le gars me répond toute façon. Varta y’a pas de date Sur un ton méprisant. C’est ce que j’appelle avoir une attitude de gros …( je ne peux pas l’écrire)

Après avoir perdu beaucoup de temps dans une autre surface de bricolage je suis passé chez Casto pour des renseignements sur les conduits de cheminée. Excellent accueil de Farid (je crois) qui non seulement connaît bien la gamme Poujoulat, mais en plus s'est vraiment intéressé à mon projet. Bravo et merci !

Stock pas à jour, faire 45 min aller et 45 min retour, pour rien ! La personne a l’accueil ose me dire que les occultants sont dans le magasin mais ils ne les trouvent pas… honteux et revoyez votre organisation.

Un numéro qui ne pas répond pas. Personne pour vous recevoir en rayon, il faut courir derrière les vendeurs. Après on vous dit 'mais vous avez pas trouver le vendeur pour le besoin spécifique souhaité? De plus les stocks que vous voyez garnis voir pleins sur internet finalement sur place il n'y a RIEN du coups vous repartez les mains dans les poches

Magasin difficile d'accès. Trajet laborieux avec des déviations en ce moment . Heureusement j'avais déjà tout commandé. Simple aller retour le soir. . Magasin peu fréquenté apparemment. Mais personnel agréable.

Je crois que ce castorama va fermer bientôt...si je compare à leroy merlin, c'est vraiment le jour et la nuit. On ne trouve jamais personne pour vous renseigner. Il faut marcher et courir après les vendeurs...c'est jamais le bon vendeur pour le bon rayon...et quel catastrophe cet étiquetage des produits ...punaise...vers le jardin...1 produit sur 2 n'a pas de prix. Les plantes sont mal entretenues dehors (quand il y en a), et les rayons de terre mal nettoyés, sacs déchirés...il manque d'un directeur qui veille au grain dans cet établissement malgré une refonte des rayons...dommage. du coup je vais à leroy merlin. Désolé. Je ne vous parle pas de l'état des toilettes.

Bonjour Je suis venu aujourd'hui à 15h pour acheter des petites ampoules , comme je ne l'ai trouvais pas je suis allée voir la dame aux cheveux très court ( cheveux blancs ) Mon Dieu quel accueil !!! Pas de bonjour Non je ne fais plus cet article , et hop elle passe au client suivant , sans chercher à m'aiguiller sur d'autres modèles d'ampoules . Personnage très desagréable . Je ne viendrais plus dans votre magasin Il faut constamment courir après un vendeur , les prix ne correspondent pas à l'étiquetage un vrai B......! En plus pour être accueilli de la sorte c'est inimaginable .

Je suis venue la semaine passée pour des conseils pour ma salle de bain très humide. Nicolas qui travaille au rayon sol a été au top, pro, souriant le top. Merci à lui et je reviendrai dès que j'aurai besoin.

Un désastre ! Ça fait 2 fois que je viens en 2 semaines et le passage en caisse est déplorable, personne ne bosse là dedans, il n'y a plus une caisse ouverte il faut aller aux automatiques et en plus le personnel est pas aimable. Sans parler de l'accueil avec une attente a rallonge pour avoir un facture ou un remboursement . Ça donne pas envie de revenir j'irais chez la concurrence si c'est pour être recu ainsi.

J’ai commandé une cuisine le 18 novembre , Le livreur me livre 39 colis au lieu de 42 , deux jours au tel et par mail et une seconde visite à Bricorama en bus et une cote à monter de 20 minutes à 67 ans pour qu’on accepte de me livrer mon meuble manquant et un service client déplorable. Ce service me reprochait de ne pas avoir ouvert les 39 colis un par un et vérifier leur contenu avec un livreur hyper pressé. Hallucinant . Le cuisiniste monte la cuisine 6 colis m’ont été livres et que j’ai réglé ne servent à rien . Je dois y retourner pour remboursement et le meuble en verre du centre qui aurait du être anthracite est bleu . Ainsi que la paroi extérieure et l’élément en bas . Une catastrophe. 1 ère et dernière expérience. Et si j’en juge par les avis . Ces erreurs sont constantes .

Commande réalisée sur le site pour trois produits indiqués comme disponibles retrait 2H. Au final, seulement un des trois articles est dispo. Impossible d'annuler la commande en contactant le service client et au niveau du magasin, ça ne fait que sonner. Expérience d'achat vraiment décevant.

Super accueil chez Castorama. Hier des vendeurs du Rayon luminaires (Youssef et Sihem) m’ont même aidé à modifier le sens d’une poignée de porte avec beaucoup de gentillesse. Vraiment satisfaite de ma visite chez Castorama. Bravo

Bonjour, j'ai livré ce matin à la réception du magasin. Le cariste tres sympathique et efficace qui a vidé mon camion en avance sur le rdv, et avec le sourire. 👍 Merci aux autres Castorama de copier ce comportement s'il vous plaît

Ce jour 31/10 à 15h50 j’ai eu affaire à une caissière dans les caisses libres désagréable au possible. Une petite brune mais vraiment qu’elle change de métier si elle ne veut pas être en contact avec la clientèle

Comme d'habitude, vendeurs au top. Conseiller peinture professionnel et à l'écoute de mes attentes. Dernière chose, produits bien moins chers chez vous par rapport à votre concurrent direct. Comparatif fait dans l'intervalle.

Un grand merci à ces 2 jeunes au rayon sol qui ce sont creusés la tête pendant une trentaine de minute pour trouver des solutions à nos problèmes. Toujours avec le sourire et surtout très aimable et professionnel.

C'est une sensation agréable de retourner dans un grand magasin, où tout est au même endroit. Malheureusement, ils ont des employés qui ne sont pas au travail, bien qu'ils soient là, la transmission à un collègue n'est pas la plus professionnelle. Heureusement, la plupart des travailleurs méritent d'être là où ils sont. Une caisse enregistreuse, qui est aussi la caisse enregistreuse prioritaire. C'est toujours bondé... à la caisse... L'impression générale est positive.

Bonjour Très bon accueil d Mélissa Rayon cuisine, super souriante. A su m’orienter dans mon encaissement qui s’est avérer compliquée… très bon travail ! Il faut engager plus de personne comme ça ! A très bientôt

Fréquentant ce magasin depuis de nombreuses années je constate que celui-ci est de moins en moins bien géré et donne de moins en moins envie. Outre les nombreuses ruptures de produits que l'on peut attribuer à des problèmes d'approvisionnement (?), l'agencement, le rangement et la propreté du magasin laisse largement à désirer. Rayons non rangés et poussiéreux, produits en vrac, mélangés et accumulés dans certains recoins. Cours des matériaux non rangée, étiquetages (référence / prix) absents et empêchant l'identification. Le sentiment d'un personnel peu motivé. Bref, attristant.

Bonjour j'habite à 400 mètres du magasin je mis rend souvent car il y a du choix et je depense une belle somme chaque année mais la mercredi dernier c'était ma dernière car la découpe toujours fermée, dans les rayons jamais personnes pour vous renseigner et quand vous parlez avec le peu de salariés présents ils me disent surtout allé vous plaindre à l'accueil.. enfin ils sont dépassé les pauvres... cdrl

Grand magasin mais pas tant de références de dispo. Nous y sommes passé un samedi soir 30min avant la fermeture. Personnel occupé à papoter entre eux mais qui a su répondre à nos questions lorsque nous l'avons sollicité. Malheureusement nous n'avons pas trouvé ce pour quoi nous sommes venus...

Se super U est complet malgré l'apparence, leur bâtiment est en rénovation pour un transfert le mois de septembre pour un local plus grand. Le prix est largement abordable; Abordable aussi pour les produits Bio large gamme de choix Je continue à leurs renouveler ma confiance...👍

Il est facile de s'y retrouver tout est bien agencé on a un plan à l'entrée pour voir la disposition du magasin, puis lorsqu'on se balade dans les allées les panneaux nous indique bien ce qu'on peut y trouver. Le personnel est très réactif et accueillant.

C est pénible ça ne répond jamais au Castorama de Villemomble.. Et ça vous met en attente pendant des heures ! Dix tentatives dans la matinée.. J’ai juste besoin de savoir si un produit est bien en stock et personne pour renseigner ça ne donne pas envie d’aller acheter chez vous !

Cette enseigne à villemomble m'a rendu cinglée. Mais je n'ai jamais été aussi en colère après votre enseigne. On veux un produit mais impossible de l'acheter!en ligne on vous dit oui en magasin non. On veux payer en 3 fois ah bah on a des problèmes sa ne fonctionne pas avec sofinco dans ce magasin. Le financement pas possible les documents sont pas tous à la même adresse..mais vraiment c'est catastrophique. On se moque bien du client lapeyre et leroy font bien mieux que vous ! L'accueil central est à revoir surtout le personnel qui ne connait même pas les formalités pour les paiements en 3 fois. 2 discours différents dans la même équipe ! 1h d'attente pour un financement on nous dit sous effectif covid pour qu'au final la personne devant nous depuis 1h est celle qui gère les financements. Bravo en tout cas je remets plus les pieds dans votre magasin

On prend un bbq rangé et afficher donc 99€90 et au passage en caisse on nous dit 195€ donc retour au rayon pour nous entendre dire que c'est une erreur que c'est mal range comme si c'était de notre faute en grand prince il nous propose une remise de 15% des voleurs les prix ne correspondent jamais, toujours vérifier chez eux après la caisse ou avant !!!!

Mention spéciale pour Damien et Jules au rayon sol! Ce que j'aime bien dans ce magasin c'est le professionnalisme des vendeurs ! Merci également au vendeur rayon peinture mais je n'ai pas vu son prénom ( visite ce matin). Par contre, les prix ont vraiment augmenté ! C'est incroyable ! Je tenais à le préciser quand-même.....

Vous devriez fermer boutique hein. J'ai passé une heure dans votre magasin rayon revêtement de sol pour trouver un vendeur c'était impossible à chaque fois que je tombais sur un vendeur on me disait c'est pas mon rayon c'est pas mon rayon à la fin jsuis rentré chez moi. Sérieux c'est du jamais vu c'est pire que carrefour.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro ou Moins Ce magasin est a fuire si l'on veut payer par chèque, on énumère toute la carte d'identité en présence de la clientèle et selon leur centrale votre compte n'est pas assuré et la on vous dit que le chèque n'est pas approvisionné. La honte en direct et ce pour 50€, et après impossible de voir un responsable ils sont tous en réunions ou non disponibles. Bref a fuire.

Bonjour. Le 19/05/22 je me suis rendu dans mon magasin habituel de Villemomble. J'ai acheté pour 30,00 de briquette de parement. Une fois réglé en caisse, je me rends à ma voiture et là, un vigile me rattrape en me disant que je n'avais pas payé et qu'on m'avait vu à la vidéo !!! Quelle ne fut pas ma stupeur ! Les gens me regardaient comme si j'étais un voleur ! J'ai alors sorti mon ticket de caisse que le vigile a vérifié en confirmant au talky que j'avais bien payé !!!. Puis il est reparti sans aucunes excuses ! Je crois que c'est l'expérience la plus humiliante de ma vie !!! C'est honteux et je ne suis pas près de remettre les pieds chez Casto !

Large choix, magasin agréable, mais un peu plus cher que la concurrence. Très agréable. Utilisez le site afin de vérifier la disponibilité du produit, il vous indiquera où le trouver. Sinon, le vendeur vous proposera une version plus onéreuse.

Nouveau passage dans ce magasin aujourd'hui qui ne fait que confirmer mon avis, a savoir que si vous recherchez l'amabilité et le conseil, mieux vaut passer votre chemin ! Je voulais une plaque de plexiglas, j'ai du attendre que les employés de la découpe daignent terminer leur rangement pour y accéder sans même esquisser le moindre désolé ou je peux vous aider ? Pas mieux en caisse (Nathalie il me semble) ou j'ai droit a un grand soupir quand je lui tends un billet (de 5e pour une malheureuse charnière à 2,40e) et me jette littéralement la monnaie dans la main !! Le personnel a vraiment besoin d'un rappel concernant les relations avec la clientèle.

Déplacement ce jour au magasin à 8h. • Retrait d’un article au drive (SMS reçu), aucun personnel au service drive. Si ce n’est le personnel de sécurité qui ne savait pas où était la personne. • Venu pour acheter un article en magasin affiché en stock sur le site. Finalement n’est pas en stock. Donc stock du magasin non tenu à jour. Je ne sais pas ce que gère le gérant mais pas grand chose à priori.

Je souhaiter laisser un avis extrêmement positif concernant le vendeur dénommé Dimitri du rayon cour des matériaux ; ce dernier a été très serviable et m'a fort bien conseillé. Il a utilisé son propre téléphone personnel pour que je puisse lui envoyer des photos des éléments, il n'a pas hésité à me rappeler. Je me suis déplacée ensuite pour acheter ce qu'il m'avait conseillé et je ne peux que lui en être reconnaissante. Si tous les employés des magasins de bricolage pourraient faire aussi bien leur métier....

Venus à deux pour une découpe de bois. Personne. Pourquoi pas ... Je demande à un employé un peu plus loin qui fait venir l'employé responsable de la découpe. Échange peu fructueux. Je suis venu dans ce magasin car la station de découpe de celui de Paris Nation est fermée... Évidemment ... L'employé de Nation m'a parfaitement aiguillé et m'a dit que mon projet était possible. Celui de Villemomble m'a dit le contraire. Aucun conseil, rien. J'avais l'impression de le déranger. Il n'a ni chercher à comprendre mon problème, ni chercher à m'aider pour trouver une solution. Il m'a juste répondu deux fois : Tout le bois est là. Très bien ... Notre échange s'arrête là. 1 à 2 minutes plus tard, à 1 rayon à peine de la découpe. Nous entendons : Ils font *** eux ... Dit à haute voix dans le hangar. Ça fait plaisir à entendre, même si ce n'était pas pour nous... (Ou pas...) J'ai revu le même employé 10mn plus tard derrière le magasin en train de fumer... Je ne parle pas des allées numérotées inutiles qui n'indique rien (Juste Allée 1, Allée 2 ...). Il y a un plan du magasin à l'entrée et basta, amusez vous à demander votre chemin aux employés présents (avec de la chance...) Je ne reviendrai pas. Puis c'est très mal desservi ...

Alors c'était lundi 24 janvier 2022 vers 14:40 j'ai été au rayon moquette et il y a eu vendeur a qui j'ai demandez conseil pour une moquette gris qui m'a renseigné et qui as pris sont temps pour s'occuper moi en m'indiquant les matériaux que j'aurais besoins pour bien l'installer il as coupé la moquette et nous la plié avec tendresse malgré le travaille qu'il avais à faire, Merci énormément pour votre patience et vos conseils Cordialement

Magasin de bricolage correct, à des prix abordables, offres d'installation salle de bain ou autre, j'aime assez, peut-être un peu plus de choses dans le rayon décoration serait bien. Le personnel est très sympa

Tout le monde est très sympa de la personne à l'accueil aux personnes du retrait de marchandises en passant par la caissière. Mention spéciale au vendeur du rayon salle de bain qui nous a conseillé pour une cabine de douche, il explique bien, écoute,vraiment une bonne expérience. Merci

Bonjour, j'aimerai bien qu'un responsable du rayon peinture puisse répondre à mon mail car le standard incohérent pub pour mois de mai !!! Coloris de peinture ne correspond à rien de ce que j'ai acheté

Expériences très hétérogène selon les vendeurs de rayon. Certains sont très serviables d'autres indifférents. Bonne expérience en électricité et revêtement de sol. Ailleurs c'est très moyen. En outillage il n'y a jamais personne pour renseigner. L'accueil retour marchandise c'est top. Jamais eu de souci.

il est impossible de vous joindre par téléphone …. de plus le message d'attente et une phrase de 10 secondes dite très rapidement et mit boucle. imaginez quand on attend votre réponse pendant 10 minutes, on entant cette phrase 60 fois …. de quoi l'apprendre par cœur … cela nous force à raccrocher au bout d'un moment si on ne veux pas avoir une migraine à force d'attendre que vous décrochez ( se qui n'a jamais été fait en 3 appels de 10 minutes d'attente chaqu'un …)

J'ai passé une commande pour un retrait en drive. Le moment où j'avais pris un rdv pour le retrait de ma commande, je me gare à une borne et j'active le lien reçu sur mon portable avec le numéro de place. Là l'agent de sécurité s'approche de mon véhicule et me demande de sortir de mon véhicule afin de retirer mes articles au comptoir car...comme il me dit c'est une petite commande. Je me présente au point retrait et là ma commande n'est pas prête...il faut attendre que le personnel aille préparer tout ça. Enfin la commande arrive, mais incomplète ! La personne retourne dans le magasin pour faire le complément. Je passe commande par internet en drive pour gagner du temps ainsi que m'éviter d'aller à l'intérieur du magasin car j'ai des problèmes de santé et je possède une carte prioritaire. À quoi sert ce service car j'ai perdu beaucoup de temps et j ai été obligé de me présenter au guichet ! De plus il est bien indiqué sur la borne du drive qu'il faut indiquer son numéro de place et de ne pas sortir du véhicule...votre commande arrive !!! Incroyable.

le service nul, une demis heure d’attente a la caisse pour trouver un code barre a la fin la réponse c’était « je peux rien faire je suis une caissière » alors que c’est elle qui m’a mis sur le côté pendant une demis heure, aucun responsable qui est venu nous voir à la fin on est sorti sans le produit les mains vide

Très mécontent du service découpe, 45 minutes d'attente, sans personne dans le rayon. Forcément plusieurs personnes attendent, pour enfin, la personne, non chaland, arrive dans son rayon mais n'a pas le temps de couper une planche car son service s'arrête dans 10 minutes... De plus, les panneaux proposés son vendu uniquement complet, ils ne vendent pas au m2 comme le fait un concurrent ( LM ) à Rosny Je ne recommande pas...

Bonne accueil! J'ai trouvé facilement mes envies en stock.

Un magasin ou les prix sont incroyablement élevés et avec 2 caisses pour tout le magasin. Parti pour acheter de la peinture le vendeur était incompétent au possible, les prix sont complément irréaliste ! Puis pas de vendeur dans les autres rayons, le désert. Passage en caisse laborieux avec 2 caisses et des gens à la limite de se battre dans la queue. La seule personne qui a relevé le niveau est la caissière gentille et aimable. Un magasin que je vous déconseille.

Si vous cherchez un vendeur vous pouvez attendre, on les voit passer se balader dans kes eayons et vous repondent (voyez avec mon collègue) et pourtant c’est pas ce qui manque. Le mot bonjour est exclu de leur vocabulaire.

A fuir pour les commandes en ligne : incapables de gérer un stock. Je vérifie les stocks avant de commander : 8 chaises disponibles. J'en commande 6 en Drive, je me mets en route 2h après... Et 15mn avant d'arriver je reçois une annulation de commande : pas de stock ! Une demi-journée perdue.

Magasin pas sérieux,ne gère pas ses stocks Marchandises disponibles sur le site, une fois payée et validée par le magasin, vous recevez une annulation pour rupture de stock, vous retournez sur le site, et la marchandise est toujours disponible en quantité, . remboursement sous 24/48h , pendant ce temps,on est débité,et a eux les intérêts.je ne commanderais plus chez eux , tant pis pour eux.

A propos du castorama villemomble un très mauvais standard jamais personne vous pouvez appeler 15 fois personne ne répond il vous envoie sur un service ou personne ne répond de plus à partir de 18h15 personne ne répond c c'est un scandale de plus vous donner vos coordonnées à une personne au sav ça fait 2 jour qu il ne mon pas contacté

bonjour Je tiens à remercier Mr Kader du rayon sanitaire pour ses compétences, sa rapidité, et sa courtoisie dans la recherche de pièces détachées sans avoir le modèle sous les yeux il a fait mieux qu'un service après vente. Cette enseigne à bien de la chance d'avoir un si bon élément, chose devenu un peu rare. Bonne continuation

J'AI PU EFFECTUER TOUS MES ACHATS ASSISTÉ DE BONS CONSEILLERS.

Compliqué de trouver ce que l’on veut Les vendeurs sont un peu dispersés Pas facile de se faire aider Mais dans l’ensemble le magasin est bien !

Très bon magasin de bricolage les vendeurs sont à l'écoute et nous renseignes très bien merci à l 'équipe castorama

On a pu trouver ce que nous voulions. Mais nous nous sommes débrouillées toutes seules. Renseignement demandé au responsable du rayon quincaillerie, il est parti en pause, pour 20 minutes fallait arriver avant, il n'avait personne.... d'un ton ressemblant plus à un aboiement Réponse incroyable ! Je me demande comment cette personne est encore là étant donné que ce n'est pas la première fois qu'il est inapproprié dans ses réponses.

Grand choix de produit,nous trouvons en général ce qu'on cherche. Les vendeurs disponible mais pas toujours. La caisse bien rapide.(vérifiez quand même malgré les conseils qui ne sont pas toujours juste en arrivant à la maison au moment d'installation mauvaise surprise 🤦‍♀️)

J'ai passé une commande internet et à mon arrivée, la commande est incomplète car l'article n'est plus en stock. On me dit que souvent les stocks sont faux. Quelle perte de temps !!! Le vigile a été très désagréable, il comprend à peine la langue française, du coup n'essaie même pas de comprendre ma situation. Ne s'excuse même pas. Il est dans la toute toute-puissance. !!! Je mets 2 étoiles pour Vincent ( chef de secteur du service retrait marchandises) et si je pouvais j'en mettrai 4 étoiles pour lui uniquement !!! Cest le seul à avoir été professionnel et à l'écoute , mais aussi bienveillant. Merci à lui. Cependant je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Je viens de commander par internet pour retrait dans 2 h, je reçois un message pour choisir une autre date d enlèvement donc pour le lendemain. Le lendemain je vais au rendez vous et bien le produits était en rupture alors que quand j' ai commandé il en restait 2 en stock. C est clair je ne commanderai plus injoignable par téléphone aucun geste commercial..

Propre, bien ranger, il y a un large choix. Personnel très sympathique et à l'écoute.

A fuir. J'ai passé une commande en mai que j'ai annulée le lendemain. Et depuis impossible de me faire rembourser le montant de la commande. Je n'ai que des on vous rappellera. N'importe quoi. 3 mois pour obtenir un remboursement c'est inadmissible. C'est du vol

Magasin agréable , les produits y sont correctement mis en avant et le personnel accueillant. Il y a des travaux d'aménagements en ce moment, prenez votre mal en patience .

Le magasin est ouvert et accueille les clients au compte gouttes, les prix n'ont pas franchement augmentés, et les conseillers sont toujours aux petits soins. Tout est en libre service avec paiement par carte bancaire ou carte casto... Très bonne expérience, magasin et personnel agréable ! Merci et bravo surtout en période de pandémie.

Acheter de la laine de Roche + alu a l'unité pour cheminée. Vendeur des matériaux a 2 reprises au top. très bon conseil. Et très serviable. JE SUIS ALLER A LEROY MERLIN ROSNY AVANT ! ne vende pas a l'unité et les vendeurs que des Charlots pour certains il ne savent pas se qu'ils vendent.

Dimanche matin Très peu de vendeurs disponibles pour renseigner malheureusement.

C'est correct même s'ils leur manque toujours la pièce que vous cherchez

Personnel présent et sympathique, mais je n'ai pas trouvé ce que voulait.de la colle silicone un peu spécifique, gros bémol parking un peu miteux et sale

Le service à l'intérieur parfait parcontre la livraison du carlage à revoir

J'ai expérimenté pour la première fois la caisse part scanne c'est bien mais j'avoue les caissière sont mieux et plus humain 😁

C’est n’importe quoi. Personnel qui n’est jamais sur sont poste, que ne connaissent même pas les promos ni rien, aux caissières très aimable qui ne connaissent pas rien non plus. Des articles que sont en stock et disponibles que finalement ils ont rien tout est sur commande. Service déplorable.

Une fois de plus expérience plutôt mauvaise. Le personnel est sympa et plutôt compétent. Mais le magasin manque cruellement de choix et ne parlons pas des retours sav et échange qui sont très très laborieux. J ai perdu 1h à essayer d obtenir un échange standard d un produit pour finalement repartir avec un remboursement. Les process sont infinis. Le magasin est tres bien pour dépanné mais ça s arrête là. Adieu Casto ! Réponse à votre retour: votre réponse est incomplète de manière à laisser penser que je suis en tort. J ai réellement perdu une heure entre 3 allers retours entre votre accueil et le sav puis 2 aller retour accueil-rayon avant que l on me propose un remboursement. Cette situation aurait pu être évitée si dès le départ la personne m ayant proposé l échange standard avait regardé l état du stock de ce produit en magasin. Vous m avez dit ce sont les process. Mais lorsqu ils sont mauvais on les change ou ou les fait évoluer... Et on ne fait pas perdre sonbtemps au client. Bien à vous