Leroy Merlin Magasin de bricolage

Commande incomplète, palettes non vérifiées avant livraison, éléments manquants dans mes achats par rapport au plan de conception, bref un énorme bazar ! Quand on leur signale leur erreur, et en dépit de milliers d’euros dépensés, aucune solution raisonnable n’est trouvée, date de livraison pour dans 3 semaines alors que les produits sont payés et non livrés, et n’en ont rien à faire des conséquences de leurs défaillances sur le ressenti du client. Je vous déconseille de faire vos achats de cuisine avec eux !

Comment Leroy Merlin a-t-il pu tomber aussi bas ? J'ai acheté en avril un lot de 4 stores Bolero. L'un des 4 était un ancien modèle, de plus défectueux, remis en rayon par erreur. Impossible de s'en apercevoir en magasin puisque les emballages sont strictement identiques. Je me rends compte de la méprise une fois chez moi et le store installé. Sauf que je n'habite à Paris où j'étais de passage. Et là... le début des ennuis ! Je contacte, très difficilement, le magasin qui me dit qu'il faut passer pour changer le produit. Je leur explique que je ne peux pas et que, de toute façon, l'erreur n'étant clairement pas de mon fait puisque ce store défectueux n'aurait jamais dû être en rayon, je souhaite être remboursé afin de commander un nouveau store par Internet. Je leur envoie des photos qui prouvent clairement la situation et propose même de renvoyer le store par la poste. Je finis par entrer en contact avec la responsable du rayon, Cécile, une femme méprisante qui, tout en reconnaissant son erreur, ne m'a pourtant présenté aucune excuse ni aucune solution.. Surprenant, n'est-ce pas la base de la relation client en pareil cas? Cette personne s'est montrée totalement sourde à mes explications, allant même jusqu'à refuser que je puisse exprimer le moindre mécontentement et a fini par me raccrocher au nez car je lui expliquais que je ne pouvais pas revenir au magasin, sauf à perdre une journée, ce que je ne vais évidemment pas faire pour un store. Apparemment, j'aurais dû me plier sans discuter à ses exigences alors qu'elle était en tort... En résumé, chez Leroy Merlin, il faut savoir que quand ils commettent une erreur (et dans mon expérience récente, il y a en beaucoup !), ils ne font strictement rien pour les réparer. Fuyez cette enseigne malhonnête qui méprise ses clients ! Edit 17/06 : en réponse à Gilles, voici le numéro du ticket de caisse 8723 en date du 30 avril, magasin de Paris Madeleine. Vous pouvez me contacter directement via mes coordonnées qui sont à jour dans mon profil client.

Ultra compliqué de s’y garer, mais on y trouve tout !

Je déconseille fortement l’espace sur mesure et les vendeurs habillés en rock stars… expérience très désagréable

UN SCANDALE. J'ai conçu ma cuisine entièrement dans leur boutique avec par ailleurs des gens super. En revanche je reçois ma cuisine, l'artisan qui est sur place chez moi pour la monter a besoin de plus de précision, sauf que sur mon compte leroy merlin je ne vois pas mon projet ! J'appelle directement Leroy Merlin qui me dis que le collaborateur n'a pas du mettre mon projet de conception sur mon compte mais qu'ils allaient faire remonter l'info et que ce sera fait. RIEN DU TOUT. J'ai appelé 3 fois hier les 3 fois on me balade et me dit la meme chose, quand alors je dis que c'est une urgence que quelqu'un attend chez moi. Il n'en n'ont que faire et me dise on peut pas faire plus que de passer le message. Aucuns effort rien a foutre du client. Je rappelle ce matin meme discours c'est scandaleux. La femme est sur place je lui dis de se deplacer daller oir un collègue faire plus de que d'envoyer un mail, elle sait que quelqu'un attend chez moi que je ne parle pas d'une applique mais de toute une cuisine qui doit etre montée. Je suis dégoutée de ce service.

De très bons conseils par des vendeurs dynamiques, j'aime presque la plomberie mtnt

On ne s'attend pas dans Paris à trouver ce magasin. Toujours avec beaucoup d'idées très agréables à découvrir excellente chaîne de magasins

Mon magasin préféré pour tout ce qui est outils peinture accessoires !!!!!

Suite a un achact click an collect Voilà ce que j ai envoyé au service client depuis plus de 10 jours sans aucune réponse : Bonjour Je souhaite vous communiquer ma déception quant à vos services. Je m explique... J ai trouvé un modèle de carrelage en pièce jointe) en expo dans un de vos magasins à collegien J ai souhaité en acheter, et j ai appris qu il n était plus commandable depuis plusieurs semaines... étonnant pour un produit exposé. Néanmoins j ai cherché des stocks dispo sur internet et j ai réussi à en trouver sur Paris. J ai commandé, j ai attendu que la commande soit prête et me suis rendu sur place. Uniquement à ce moment j ai été informé qu il ne trouvait pas le produit dans leur stock... alors que nous étions à 3 h après la l heure prévue.. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme à tous les niveaux... expo en magasin trompeur, stock non à jour, site internet non fiable et préparateur de commande irrespectueux... Merci en tout cas de votre attention et je reste à votre disposition si besoin

Le personnel du magasin est toujours très disponible réactif et professionnel. J'ai réalisé mon projet de sdb et de cuisine à l'aide d'un conseiller très à l'écoute. La livraison et la pose ont été assuré par des prestataires de Leroy Merlin. Les délais ont été respectés. Il faut juste être très attentif lors de la pose pour les petits détails mais je recommande sans problème si vous ne connaissez pas d'artisan. Prochain projet : pose d'un nouveau parquet avec Leroy Merlin ;)

Un suivi très détaillé de Christelle et Maximilien pour mon achat, merci!

Très bon accueil et très grande gentillesse de la part de Rabia, au service après vente, pour un problème de prix. C’est appréciable de trouver des personnes aussi efficaces et ayant le sens du service.

Lors de l’achat en ligne d’un élément de salle de bain avec prestation d’installation, l’expérience avec le magasin de Madeleine a été mauvaise pour plusieurs raisons: - produit indisponible à Madeleine contrairement à ce qui est indiqué sur Internet, générant un délai (mauvaise gestion des informations sur les stocks). - le livreur a été mal aiguillé sur le point où récupérer l’élément: mauvaise coordination avec les prestataires de livraison. - l’installateur n’a pas été prévenu du retard par le magasin de Leroy Merlin de Madeleine: mauvaise coordination avec le prestataire faisant les installations (NB: prestation de l’artisan installateur très bien par ailleurs). - il manquait une pièce dans le carton, ça arrive mais c’est pénible de devoir attendre encore des semaines et que le SAV ne se mette pas efficacement en place. À chaque étape, perte de temps et multiples coups de téléphone avec parfois des “on vous rappelle”. À date la pièce manquante (un joint spécifique) pour finaliser n’a pas encore été livrée. Donc je ne recommande pas l’achat en ligne sur Leroy Merlin Madeleine.

Moins bien que son homologue à Beaubourg. Le magasin est assez petit et il n'y a pas énormément de choix. Cependant, les conseils des vendeurs sont de bonne qualité et le personnel est serviable. On peut trouver l'essentiel pour des petits travaux, mais pour des projets plus conséquents, il vaut mieux se rendre à Beaubourg.

Le royaume pour la maison. Je suis très satisfaite de mes achats. Personnel accueillant.

Le personnel de caisse et de sécurité de ce magasin est d'une incroyable gentillesse et efficacité. Le jeune vigile habillé en noir hier qui m'a aiguillée efficacement et Hanan, en particulier, à l'accueil des caisses, qui a été fabuleuse, m'ont aidé à régler mon problème d'impression de ticket. Je ne remercierai jamais assez Hanan pour son sourire, sa disponibilité, son sens du service et sa qualité d'écoute. Elle est exceptionnelle et il ne faut pas perdre une employée aussi exemplaire !! Merci...

Beaucoup de conseillers disponibles et efficaces ! Merci, du coup, nous n'avons pas perdu de temps dans ce grand labyrinthe !

Un accueil toujours digne de Leroy merlin 🩷

Bonjour J'ai effectué aujourd'hui un achat à Leroy Merlin Madeleine. Lors de mon passage en caisse automatique, le ticket ne faisait pas apparaître le code barre afin d'établir une facture à la borne dédiée. La personne à l'accueil m'a établi un duplicata et s'est montrée disponible, professionnelle et à l'écoute. En revanche le système de caisse automatique est à revoir dans le cas d'un bug ou d'une anomalie. Merci pour votre compréhension

J’ai eu l’occasion de traiter avec toutes les équipes de ce magasin , que ce soit le SAV du sous sol ou les conseillers de vente en cuisine et en salle de bains. Les équipes sont très professionnelles, serviables et toujours aimables malgré l’affluence du week-end et la grosse pression subie , les moyens humains étant limités.

Très grand magasin avec beaucoup de références pour un intra-muros. En un an j'ai du y aller facilement une vingtaine de fois, le personnel est toujours très agréable et conseille bien (à l'exception d'une fois où un vendeur a été extrêmement désagréable, on sentait qu'il n'avait pas envie de m'aider. Je n'en tiens pas rigueur au magasin, il doit s'agir d'une brebis galeuse qui ne reflète pas les habitudes du personnel. D'ailleurs je ne l'ai vu qu'une fois, j'espère que je ne le recroiserai pas). Il y a toujours une personne affectée aux caisses, ce qui est très appréciable (pas besoin d'attendre 10 plombes quelqu'un après avoir scanné les produits de la découpe ou au poids qui nécessitent souvent une vérification supplémentaire) et permet de fluidifier le trafic. J'ai régulièrement eu recours à la découpe de bois, le personnel est professionnel et s'assure bien d'avoir compris les mesures souhaitées avant de procéder à la découpe. J'ai testé également le click and collect pour des radiateurs, l'accès se fait par un monte-charge donc très pratique pour les objets encombrants.

Bonjour, après mon passage chez Leroy Merlin Madeleine pour une commande de porte de placard miroir sur mesure, j ai pu apprécier l accueil de l équipe et tout particulièrement l investissement et la gentillesse de M Aliou qui a suivi mon dossier avec patience, efficacité et une grande honnêteté . Merci à vous.

Bon accueil au rayon luminaires avec une hôtesse qui prend le temps d'écouter et de conseiller les clients.

Se faire raccrocher au nez par l’accueil !!! À ce niveau on dépasse la bêtise

Un endroit fabuleux avec énormément de choix et des pièces de qualité. Je remercie l’ensemble de l’équipe notamment le jeune vendeur Fitzgerald pour sa gentillesse et sa patience. Étant un débutant en la matière, je ne savais quoi choisir pour les travaux de mon premier appartement. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’a donné des conseils avisé pour gérer au mieux mes travaux.

Excellent accueil au rayon jardin et identique en caisse en libre service avec beaucoup de bienveillance de la part des jeunes femmes qui ont tout fait pour m’aider. Bravo à cette belle équipe de week-end!

super accueil, personnel compétent et à l'écoute, excellent magasin.

Petit Leroy Merlin de quartier plutôt pratique qui dépanne bien. Sur 3 niveaux, on a plus que l'essentiel.

Extrêmement insatisfaite du service pause. J'ai payé pour une salle de bain toute neuve et 6 mois plus tard des réparations sont à prévoir. La salle de bain est sous garantie mais le service pause ne me répond JAMAIS, le plombier prestataire ne m'a plus jamais répondu. C'est une honte !!!!!!!! Plus de 10K la salle de bain pour un service BIDON. FUYEZ.

On connaît l'enseigne bien évidemment. Mais cet établissement offre la possibilité d'obtenir un conseil et un accueil très agréable. Même le dimanche, il est rare de ne pas trouver le produit voulu. Je préfère amplement prendre mon temps pour venir que de devoir affronter la cohue qui règne parfois dans certains autres établissements.

Satisfaisant pour le choix Prix élevés Regret de devoir faire soi même le passage en caisse. Par contre : excellente assistance de l’hôtesse (Sarah) auprès des caisses. Salutations JM

Un click & collect réalisé sur internet. Nous nous présentons à l’heure prévue, la commande (1 seul produit) n’est pas prête, un employé part en magasin chercher le produit, il revient avec le mauvais produit, puis il repart chercher le bon produit, il revient encore avec un mauvais produit, il repart une troisième fois pour revenir 10 minutes plus tard en nous indiquant que le produit est en rupture alors que le site indique 10 produits en stock. Nous avons attendu plus de 45 minutes pour qu’on nous demande d’aller chercher nous même notre produit en rayon. C’est inacceptable ! De plus, pendant ces 45 minutes, nous avons eu la chance d’écouter les collaborateurs parler de leurs vie privée, de leurs soirées, dans un vocabulaire de haute voltige. Bref, une expérience client comme on les aime 👍🏻

Magasin très bien placé, propre avec des prix raisonnables

Je n'ai jamais vu ça ! J'ai réservé un cours de bricolage le 5 avril au leroy merlin de madeleine le 10 mars. J'ai été débitée dans la foulée de 25 euros. Je n'ai jamais reçu de confirmation. Dans le doute j'ai voulu annuler le 2 avril, la madeleine n'avait jamais reçu mon paiement bloqué au siège à ronchin. J'ai contacté le siège qui m'a dit d'aller directement au leroy merlin me faire rembourser. J'ai vu une responsable qui n'avait jamais entendu parler des paiements à ronchin et à refusé de me rembourser. J'ai appelé de nouveau le siège qui m'a promis un remboursement que je n'ai jamais reçu. Je viens de les reconnecter, nous sommes le 18 avril. C'est absolument dément. J'attends toujours mon remboursement

Ne prenez pas le retrait en magasin, vous pensez que vous gagnerai du temps mais non ! La reprise et service après-vente étant au même endroit, le temps d’attente est très très très long.

Très bon endroit de bricolage et le personnel est à l'écoute du client

Vendeurs sympathique en revanche les responsables sont désagréables voire impolis. Aucunes sens commercial. Aucunes empathie et pire, pas du tout professionnel surtout vis à vis d'autres professionnels.

Une expérience client lamentable ! J'achète 4 pieds de meuble réglables (destinés à une petite table basse) qui une fois montés sont parfaitement instables (en raison d'un jeu entre les 2 cylindres permettant l'extension/la diminution de la hauteur). Impossible de les caler ou de réduire l'espace intra cylindrique, la table est inutilisable. J'envoie une réclamation suite à laquelle je suis contactée par le service client de la Madeleine qui m'indique d'effectuer un retour produit et que je serai remboursée. Je leur précise que les pieds ont été montés (sans quoi l'instabilité n'aurait pu être vérifiée) et donc déballés, le service client confirme qu'il faut se rendre en magasin pour le retour. Je me rends au magasin, le service client refuse mon retour m'indiquant qu'ils ne sont pas revendables. En même temps, revendre des pieds de meubles présentant un défaut, petit doute sur l'honnêteté du magasin car il s'agit bien d'un défaut produit et non d'un retour pour changement d'avis. Les pieds ont été laissés sur place car inutilisables, plus de 50€ à la poubelle, du temps de perdu à rapporter les pieds sous indication erronée du service client et une expérience client déplorable. A FUIR !

À Paris, on bricole ! Cette grande surface sur trois niveaux est une adresse incontournable pour les habitants de l'Ouest de la capitale. On y trouve tout... ou presque. Les vendeurs sont présents et disponibles, presque jamais d'attente aux caisses (à l'exception bien sûr des jours et heures de grande affluence). Je n'ai jamais eu le moindre souci lors d'un retour de produit. J'apprécie tout particulièrement ce service client.

Une honte à la Leroy Merlin on vous promets monts et merveilles pour vous faire venir en magasin et puis rien. Mais ils sont désolés......

Rendu sur place pour retirer une commande sur internet et j'ai profité pour acheter un autre article, pas de personnel dans les rayons pour renseigner les clients et sécurité désagréable et qui te traite comme un voleur. D'autres clients sont sortis avec des sacs des achats qu'ils ont fait, mais ils ont contrôlé que le mien, et pas une seule personne, mais deux !! Un après l'autre ! Peut-être à cause de mon aspect et accent ? Je ne sais pas. Je trouve ça décevant et pas correct, cela ne donne pas envie d'y retourner, franchement. Je conseil un cours de formation intensive pour l'approche client. Cordialement

Très bonne expérience du côté des conseillers cuisine. Une relle patience et écoute du client pour l achat d une cuisine. Le service est gratuit contrairement à Ikea . Les vendeurs de LM sont disponibles et s intéressent au projet. J ai visité deux fois ces magasins aux mêmes horaires. Suite à ces expériences, j ai achete chez LM.

Toujours un plaisir ! Le magasin est beau, propre, moderne et en constante évolution. Tout le monde a le sourire et reste prêt à aider. Le suivi de commande est simple et fiable. La gestion des dossiers spécifiques se fait sans problème ! Pour exemple j’ai fait fonctionner la garantie casse de ma carte fidélité pour ma paroi de douche cassée par accident, cela s’est très bien passé et cela a été très rapide. Merci beaucoup à Wilfrid du rayon SDB pour son efficacité et sa gentillesse ! Merci beaucoup à toute l’équipe accueil pour votre bonne humeur toujours au rendez vous et votre précieuse aide ! (Lola, Rabia, Sacha, et deux autres hôtesses que je croise très souvent !)

On trouve tout le bricolage et l accueil est chaleureux

Merci à Jean-Luc qui nous a bien conseillés pour la conception de notre cuisine et merci également à Léo pour ses conseils.

Joli magasin bien décoré et agencé. Magasin sur deux étages seul bémol l'affichage de présentation du magasin pour le trouver à partir de la rue.

Le magasin est grand et il y a plein de choix mais alors le service est déplorable (quand on arrive à trouver quelqu’un)…

Mauvaise expérience avec le service du retrait au magasin. J'ai payé la marchandise et je m'y suis rendu pour récupérer celle-ci sauf que la demoiselle m'a dit que je ne l'ai pas payée et elle a insisté. Je lui ai expliqué en montrant mon téléphone portable comme quoi j'ai fait le règlement mais elle a toujours insistée. Donc, je pensais que c'était une erreur de ma banque pendant le paiement et je lui ai dit d'accord pour payer sur place. Au final, son ordi lui a montré que j'ai bien raison, ma commande a été bien payée (Je sais pas s'il y eu un problème avec le logiciel ou c'est elle qui ne le maitrisait pas). Mais elle s'est pas excusée du tout après qu'elle a insisté autant.. Franchement, j'ai été déçu avec le service.

Un magasin propre, bien rangé, des équipes accueillantes. Merci, Guillaume pour les astuces peinture.

1 étoile particulièrement pour la peinture Envie ! qui d'après mes recherches est une marque de Leroy Merlin. J'ai choisi le vert pinède et cette peinture est magique : - Elle tient parfaitement partout : évier, camion, pinceaux, rouleaux... et surtout à la peau. Cela fait 1 semaine que je frotte mes mains au savon, dissolvant, white spirit.. on m'appelle Hulk au bureau ! - En revanche elle n'adhère absolument pas au support que vous désirez peindre, évidemment parfaitement poncé, dépoussiéré, sous-couché, légèrement égrené. - C'est une peinture créative dont les traces permettent un style abstrait contemporain. Pour débunker tout de suite, j'ai assez d'expérience et sans être professionnelle je n'ai pas pour habitude de faire des traces via de mauvais mouvements de rouleaux. - Une fois la 3ème couche (car 2 ne suffisent pas), vous pouvez à présent tester votre habileté car il ne faut absolument pas toucher la peinture même après un séchage de 72h + 6h entre chaque couches. Un doigt posé dessus = une trace, un torchon sec posé dessus = une trace, un ongle d'enfant = une écaille... - Du coup vous allez avoir la chance d'acheter en plus un vernis et de perdre du temps et de l'argent dans ce retard de chantier. Franchement ça donne Envie !

D'une incompétence rare ! Une porte de cuisine (verrière), commandée et payée en novembre 2023, toujours pas livrée en mars 2024 ! A qui la faute ? Personne ne sait ! En revanche, pour encaisser, il n'y a aucun retard. Finalement, la commande de cette porte a été validée (merci à la personne qui a appuyé sur le bouton), en février 2024. La livraison est programmée le 27 mars 2024 entre 13h et 18h. Tic tac, tic tac...et bien non...la livraison n'aura pas lieu ! Pourquoi ? A qui la faute ? On ne sait pas. Ou comment prendre les gens pour des cons et aussi un peu en otage : annulation de rendez-vous professionnels pour réceptionner une porte qui ne sera pas livrée. Incompétence quand tu nous tient ! Services clients à fuir, suivi clients ZERO, communication inexistante.

Parfait, grand choix, rayons bien disposés Bonne signalétique du magasin et vendeurs disponibles pour des conseils appropriés Caisses automatiques pour gagner du temps

Je suis venu avec photos et explications bien précises, le vendeur m’a assuré de son efficacité et du bon résultat. Il m’a dit que si ça ne correspondait pas je pouvais le rendre, il le reprendrait sans discuter comme cela est affiché… Le produit ne correspondait pas à l’emploi Et ils ont refusé de me le reprendre…Attention !

Service livraison catastrophique. Ce qui devait être livré dans les 2h après le passage en caisse a été livré 36h plus tard sans aucun signe de la part de LM malgré les coups de fil au service client impuissant, qui n’a aucune info et aucune solution. J’ai perdu mon week-end, la prochaine fois Amazon Prime !!

A la recherche de sacs pour mon aspirateur domestique. Une vendeuse agréable me suggère de me renseigner au -1, à l'outillage... Et là, un vendeur qui tient à terminer sa conversation avec son collègue, me répond sèchement, limite en se moquant, on est chez Leroy-Merlin, et il n'y a que des sacs pour chantier !. 😳😳 OK, mais puisque L.M. vend des coussins, cadres etc pour la maison, j'ai tenté ma chance. Aucun sens du commerce, et du service client.

Venue dimanche après-midi pour des chaussures de sécurité femme. Pas trouvée la bonne taille. Le vendeur fait le maximum pour nous donner un maximum d'informations ainsi que sur le réapprovisionnent du rayon . Très agréablement surprise.

Excellent aide de la part de l’employée Hanan, et merci pour votre aide et gentillesse.

J'ai retourné un produit de 8,90 euros en 12.03 jusqu'au moment où je n'ai pas reçu mon remboursement !!! Je suis allé 3 fois chez Leroy Merlin pour porter plainte et le magasin accuse la banque.... PAS FIABLE DU TOUT !

Mal agencé, l'entrée est constamment en travaux, donc peu accessible et c'est sans parler du stationnement aux abords, catastrophique comme c'est le cas pour les magasins parisiens...

Ce magasin est à l'image des autres Leroy. Juste nul ! Les vendeurs du sous-sol sont incompétents et ils manquent gravement de formation !!! En plus, certains sont mal polis. • un vendeur qui me vend de la colle pvc pour coller les tuyaux pvc et pp. Quand je dis que ce n'est pas possible, il insiste tellement dans sa connerie qu'il réussit à me convaincre... Et bien évidemment, ça ne marche pas. Ca ne colle pas. • une vendeuse qui ne sait pas ce que c'est que le fond de joint, alors qu'elle en vend dans son rayon. • un vendeur qui me vend les lames de 25 mm avec le cutter de 18 mm. • un vendeur qui maintient qu'il y a un filtre dans une entrée d'air pour fenêtre PVC. Je demande qu'il me le montre sur le produit. Il cherche longtemps, mais ne trouve pas....... Etc, etc, etc.... J'ai un conseil pour la direction. Si vos vendeurs ne servent qu'à indiquer où se trouvent les produits, vous pouvez faire comme Casto : indiquer le numéro de rayon sur votre site internet. Ca vous permettra de faire les économies. Car vos vendeurs ne servent à rien ! Ils ne connaissent pas les produits, ne savent pas comment ils s'installent. Et le plus malheureux, c'est qu'ils sont là depuis plusieurs années. C'est que tout simplement, les produits qu'ils vendent ne les intéressent pas. Une bonne note par contre pour les vendeurs du rayon peinture/luminaires : 2 messieurs qui ont lair compétents, savent ce qu'ils vendent et peuvent même donner des conseils. PS. Les personnes qui reprennent les produits refusent de donner le ticket de retour, ce qui est très embêtant pour la comptabilité ! MàJ suite votre réponse. Pensez à informer vos hôtesses de caisse qu'ils peuvent (ou doivent) délivrer les tickets de retour. Elles ne le savent pas et refusent systématiquement de le faire. Ca m'oblige donc de faire les retours à Leroy Beaubourg (ils donnent les tickets). Après, je comprends que ça peut vous arranger.....

Leroy merlin avec une belle superficie, il y a un vigile à l’entrée du magasin. Le couloir est étendu et les luminaires sont contre le mur de l’escalator. Le sous sol est dédié au jardinage et au bricolage, absence totale de briquets.

Merci pour votre service, accueil, conseils utiles hanan.Et le reste de l équipe.

Un grand merci à Vincenzo (rayon rangement cuisine) pour son exceptionnel professionnalisme ! Il m’a aidé pendant plusieurs semaines à concrétiser mon projet, avec beaucoup de patience, de sourire et de sympathie.

Personnel absent dans la rayon peinture, très mal organisation. Attente pendant plus de 20 mins et il accueille des clients sans respecter l’ordre. Mention spéciale pour un M. sans cheveux avec lunettes qui est super chient 🙃

On y trouve à peu près tout ce qu'on cherche et les conseillers sont très efficaces et aimables. Je recommande.

Notre magasin de prédilection pour tous nos travaux et bricolage dans la maison. Ce que j'apprécie bien, c'est la possibilité de parler avec des vendeurs qui nous conseillent. Lauriane par Exp, et bien d'autres dont j'ai malheureusement oublié le prénom, sont très sympas et aident avec le sourire. L'expérience change selon le conseiller/vendeur (d'où mon retrait de 1 etoile) car certains font tout pour ne pas aider et envoyer chez un autre collègue...

À Excepté le manque de personnel dans les rayons, une fois qu’on a trouvé quelqu’un , conseils, achats se passent bien .

SAV nul. Lave vaisselle en panne depuis 2 semaines, a chaque fois que j'appelle (tous les jours), on me dit que je vais être recontactée mais j'attends toujours

Rdv pour une conception cuisine le 16 Décembre, visite du chef de chantier / métreur le 20 Décembre et aucun retour à ce jour. J'ai demandé la clôture de mon dossier et obtenu le remboursement des 45e du métreur. Au delà du manque de suivi et du mécontentement ressenti, je tiens à souligner plusieurs points : - ci joint en photo des extraits du devis proposé => des plaques de cuisson à coté d'un évier ce qui n'est PAS aux normes. Ce n'est pas une histoire de mesure, car je suis venue avec un plan très détaillé. Même si les mesures ne sont pas parfaites, je n'ai pas ajouté 50cm là où il n'y en avait pas. - aucune expertise du métreur lors de sa visite, ce chef de chantier n'a apporté aucune plus-value/aucune expertise. Comment faire confiance à un chef de chantier comme celui ci ? A cela s'ajoute au moins 4 relances pour avoir des nouvelles du métreur & un nouveau devis... qui sont ces employés affectés à la conception cuisine? Le suivi client n'est-il pas la clef d'un projet réussi, admettre ses tords et les corriger également. Bref, des devis chez de vrais cuisinistes m'ont permis de prendre du recul, je vous conseille d'en faire autant !

Attention si vous faites une commande dans ce magasin pour livraison à domicile! Si vous vous rétractez ou refus le colis, ils vous imposent de venir en magasin pour vous rembourser ou vous ferons un remboursement par virement sous 12 semaines....une vraie blague de très mauvais goût, surtout quand on habite loin ou que l'on ne peut pas se déplacer....d'où l'intérêt de la livraison à domicile ! Si cela vous arrive, je vous conseille de ne rien lâcher car bien ils semblent méprisez et au mieux ne pas connaître les conditions générales leroymerlin.fr (avis à leur responsable logistique) articles 14 et suivants... ils sont dans l'obligation de vous rembourser dans les 14j suivants via votre mode de paiement initial et frais de port inclus! En plus de cela ils ont vraiment tendance à vous prendre de haut alors qu'ils sont complètement dans leur tord....heureusement que paypal m'a bien aidé sur ce coup! Il est clair que mes prochains achats bricolage se feront chez leurs concurrents

Variété et approvisionnement incroyables pour les magasins de bricolage « en ville ». Et ils couvriront 1h de stationnement 😁

Merci à la dame de la caisse qui n’a pas jetter mon bout de carton en forme de cœur quand je l’ai oublié 🥰

Service client en ligne déplorable. Le service client au téléphone m'indique qu'ils sont incapables d'échanger directement avec le service commercial / réclamation pour procéder au remboursement qui date de plus de 3 mois. Une vingtaine d'appels téléphoniques sans résultat (ca aura coûté plus cher que le montant du remboursement en question...), on en parle de la stratégie de service client? Hallucinant. Pourriez-vous s'il vous plait escalader le cas? Merci

Agréablement accueilli par Rabia et Hanane (souriantes,professionnelles). J'ai également bénéficier d'une carte de fidélité réalisée en un temps record. Je reviendrai ...

Nous avons eu une très bonne expérience avec ma filleule dans la boutique de Madeleine. Nous cherchions tout le nécessaire pour une pose de rideau, et Vanessa a été absolument extraordinaire, elle a pris le temps de bien nous renseigner et de rectifier certains achats de notre caddie qui étaient non compatible avec notre choix de tringles, ça c’était fabuleux, et toujours avec le sourire. C’était ultra appréciable. Ensuite nous avons eu été renseigné par Fitzerald dans un autre rayon, lui aussi nous a bien renseigné pour les sécurités de fenêtres. Tomber sur des personnes aussi disponibles et souriantes, c’est vraiment appréciable. Merci à eux.

Je mets 5 étoile pour un vendeur pro (geoffray)niveu-1,sympa serviable, pas comme certains

Plus petit espace de toutes les enseignes, mais convivial et au centre de Paris ! Laura, la conseillère au parquet, carrelage est tres très professionnelle et d une très grande disponibilité et écoute du client . Merci Beaucoup !!

Très beau magasin !!! Un grand merci à Vanessa pour sa gentillesse et son professionnalisme au top !!! 👍🏽

Boutique agréable et très pratique en centre-ville, en plein quartier de bureaux ce qui permet d’y aller à la pause déj, mais c’est vraiment n’importe quoi qu’il n’y ait personne à la découpe justement lors de la pause déjeuner !!!! Alors bien sûr qu’il est normal que le monsieur mange, il n’est en revanche pas normal qu’il soit seul.

Merci au personnel qui rempli les rayons, et qui nous renseignent quand on ne trouve pas les vendeurs. (Petit coucou au jeune homme aux magnifiques yeux bleus)

Besoin d’un renseignement chez eux, vous pouvez aller voir ailleurs, en tout cas concernant les renseignements par téléphone. J’ai eu la joie d’avoir était mise en attente pour ensuite qu’on me raccroche au nez à plusieurs reprise. Service clients déplorable

Magasin avec beaucoup de choix, bien situé, au moins 1 vous trouverez les cheville et les vis.

Une bonne enseigne de bricolage mais attention il n'y a pas de scie de découpe en libre service contrairement aux autres enseignes de la même marque.

Merci à Cassandra du Leroy Merlin Madeleine, elle a su gérer une situation en prenant une initiative qui m'a permis de répartir satisfaite. Je la remercie tout particulièrement et chaleureusement. Sa disponibilité et sa relation avec le client sont remarquables, il est donc important de le souligner. MERCI 😊

J'ai acheté un robinet Ghroe au leroy merlin de Paris Madeleine , il a été installé par un plombier. Le robinet a fui au bout de quelques jours , mon plombier m'a confirmé un défaut de fabrication. Leroy merlin n'a pas voulu me rembourser en prétextant que la procédure aurait été de les appeler afin qu'il contacte un technicien de chez Grohe pour une intervention Bien évidement je n’étais pas au courant de cette procédure. SAV DEPLORABLE

J’ai été conseillé par Joé dans l’achat de mes parquets qui est très professionnel et très gentil Il m’a donné de très bons conseils Je vous le recommande volontiers

J'adore leur atelier découpe. On peut trouver des planches qui conviennent parfaitement, il suffit de donner les dimensions aux employés, et c'est coupé immédiatement. Ils travaillent rapidement, très efficaces, le service est également professionnel et attentionné. Je suis vraiment satisfaite.

On a l’impression que certains conseillers sont à bout. Plusieurs sont très méchants avec les clients et disent de “regardez soi même” méchamment et se barrent surtout au sous-sol…

Tres bon service. Une jeune dame qui s’appelle Hanan service client, adorable, a l’ ecoute, attentionee et souriante tres efficace. Merci pour votre efficacite et je revienderai.

Mal conseillé par le vendeur. J'ai acheté un néon led pour remplacer un néon fluo. Il ne m'a pas indiqué qu'il fallait compléter cet achat de 25€ par un starter compatible, que je n'ai trouvé nul part

Merci à Hanan du Leroy Merlin Madeleine pour son aide au paiement de ma commande. Hanan est tres souriante et surtout super accueillante pour régler mon problème. Merci

Très agréable pour un magasin de bricolage le plan du magasin à l'entrée est parfait pour trouver son rayon et tout est parfaitement rangé vivem conseillé.....

ATTENTION - Bug sur le site, il prélèvent la CB mais ne valident pas la commande. IMPOSSIBLE de se faire rembourser puisque vous n'avez pas de numéro de commande. Très étonnant venant d'une grande enseigne. Pour ma part, 529.50€ non remboursé.

Idéalement situé, juste à côté de la Madeleine, le magasin est également accessible directement depuis le Saemes Parking Madeleine-Tronchet (-3/4 étage), Leroy Merlin prenant en charge la première heure. Je ne peux pas parler de l’offre des magasins, car je suis venu uniquement pour récupérer des produits achetés en ligne. Je peux cependant parler au service client, qui était très très mauvais. C’est Leroy Merlin, pas un hôtel 5 étoiles : je ne m’attendais pas au service client de l’année. Juste quelque chose de simple, poli et efficace. J'ai quelque chose de très différent : désordonné, paresseux, arrogant et agressif. Pas ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin. Première fois que je vais chez Leroy Merlin à la Madeleine (allez normalement à celui de Beaubourg), et clairement la dernière. Pire encore, visité le 1er novembre 2023 et déposé une plainte en ligne sur ce qui s'est passé le même jour ; jamais eu de réponse du service client.

Je me rends régulièrement dans ce Leroy Merlin. En plus d’être bien placé (au cœur de Paris), le magasin est grand et bien équipé avec beaucoup de références. Le personnel est adorable, souriant et disponible. Pensée particulière à Jean Baptiste et Aliou qui ont été géniaux pour ma conception cuisine et salle de bain. Le personnel de caisse est super aussi!

Encore une fois, un grand merci à Joe le meilleur vendeur de Leroy Merlin! Toujours de bon conseil. 👍

Bonjour j'ai envoyé une personne acheter un escabeau allu 4 marches le vendeur a confirmé qui était en allu c'est faux il était en allu plus acier mais la il est plus lourd je voulais en allu plus leger

Magasin agréable avec pas mal de stock et un grand merci à Maellys au point SAV pour son efficacité sur les problématiques de click n collect.

C'était l'une de mes parties préférées de ma visite à Paris. Nous avons Leroy Merlin en Afrique du Sud, je me suis donc fait un devoir de rendre visite à Leroy Merlin en France lorsque j'y étais. Mon amour et moi avons également acheté une serrure pour le pont de l'amour ici.

Magasin de bricolage bien achalandé, sur plusieurs niveaux et l'extérieur, avec du personnel de bons conseils ce qui est très appréciable! 👌✨️ - Choix différent qu'en banlieue parisienne toutefois, sur la menuiserie notamment🫤; - Possibilité de faire gérer ses travaux *matériel + *pose par un partenaire ✅️

Après un autre suivi SAV, plusieurs solutions sont proposées pour régler des problèmes de commandes. Produits de qualité à bon prix, je recommande !

C'est bien d'avoir ouvert ce magasin, mais encore faut il avoir une bonne équipe qui va avec. Equipe non disponible, réponse rapide sans recherche, et surtout très peu disponible avec très peu aimabilité. J'adore cette marque mais là, je suis hyper déçue ..

Les patrons sont nuls, la caissière est excellente… Deux petits objets achetés : aucun sac ; uniquement d’énormes contenants coûteux. Rien pour trimbaler ces achats improvisés. Quel sens du commerce… En revanche, l’hôtesse de caisse constatant mon désarroi m’offre l’un de leurs affreux et énormes sacs payants. C’est imparfait mais, merci madame ; vous avez plus le sens du commerce que vos boss, ronds de cuir mi-écololos, mi-contrôleurs de gestion…

J’ai appelé à l’accueil pour un renseignement sur une commande effectuée dans ce magasin , une certaine Sophie…. personnel désagréable, pas à l’écoute non plus et pas du tout arrangeante! Honteux pour une enseigne comme Leroy merlin

Vendeurs aussi doués pour faire semblant de ne pas vous voir que pour vous envoyer promener quand de guerre lasse vous leur laissez entendre que si vous êtes plantés devant eux depuis 10 mn c'est que vous avez besoin de quelque chose. Affligeant, fuyez.

J'ai été surpris de trouver un Leroy Merlin à Madeleine. Il est très grand et, pour un bricoleur, on y trouve tout. Donc, je suis enchanté d'y aller sans avoir à prendre la voiture et de devoir aller en banlieue.

Grand magasin Leroy Merlin à Paris Madeleine. Nous évite (nous parisiens)de prendre la voiture pour la banlieue. Magasin bien achalandé et personnel courtois et professionnel.

Incroyable service de Monsieur Jean-Baptiste POUPET on comprend mieux en passant avant lui l’intérêt de payer un peu plus cher mais d’avoir un service clé en main et de qualité - il s’est montre super disponible - A été extrêmement agréable et compréhensif lors de nos échanges - a été proactif dans la recherche de réduction - a été concis et clair SUPER SERVICE je vous recommande

Je suis venu chercher du carrelage et le service d'aide aux clients à été plus que satisfaisant ! Le personnel est débordé par le nombre de clients, mais reste efficace et précis dans leurs conseils ! Je remercie particulièrement Nelson qui à été d'un grand secours dans mon choix de carrelage en suivant parfairement les besoins que j'ai exprimé 👌

Le personnel est très agréable et efficace, notamment pour l'achat de cuisine avec Vincenzo et Edith (au téléphone et à la caisse). c'est un plaisir de passer dans ce magasin.

Tout est simple, bien exposé, l'accueil est juste bien. Les conseils des employés judicieux. C'est aéré, éclairé, on s'y sent bien.

il est suffisamment grand pour trouver un grand nombre produits même si ça reste quand même limité par rapport aux magasins plus grand. Le positif c'est d'avoir ce type de magasin en plein Paris.

Commande en ligne, rdv fixé ce 16 octobre pour retrait, c'est seulement au comptoir qu'on m'informe que le produit n'est pas disponible. Pas de message ni d'appel téléphonique. Consolation : au moins l'hôtesse était souriante, c'est déjà ça. Je ne recommande pas ce magasin pour ce manque de sérieux. Edit 21 octobre : je rajoute 3 étoiles, j'y suis passé de nouveau d'urgence, le personnel a été top aussi bien pour les renseignements que pour le passage en caisse. Toujours même souci de stock en ligne, les produits étaient bien dispos en magasin et pas sur le site web😕😡

1ere visite à LM MADELEINE. Nous avons apprécié +++ le nombre de vendeurs disponibles dans ce magasin par rapport aux magasins de province. Ainsi nous avons été très bien renseignés et très bien servis (pour ce qui nous concerne nous étions au rayon cuisine puis au rayon rideaux ce samedi 13 octobre ). Amabilité, patience et professionnalisme sont au rendez-vous.

Je suis assez bricoleuse, alors c'est un peu ma deuxième maison. Pour un magasin de centre ville il est grand, sur 3 étages. J'y achète des outils, de la quincaillerie, des plantes et de la déco. J'ai aussi utilisé le service de découpe, les vendeurs sont vraiment très sympas. Le système de caisse est plutôt efficace. Éviter le samedi c'est blindé.

Merci à Jean-Luc pour le RDV cuisine. J'avoue que voir dans les matériaux proposés du Granit colonial white m'a un peu déboussolé. Le problème, c'est bien entendu le nom, pas le matériau. La personne racisée que je suis, dont les parents ont connu la colonisation trouve cela très indélicat (et c'est de l'euphémiste)

Magasin pratique et plutôt bien équipé en centre ville mais service zéro. Difficile de trouver quelqu’un qui veut aider, et l’”expert” renvoie tout de suite au site internet, “il y a tout dessus”, sans vraiment écouter la question

Merci infiniment à Joé qui m’a conseillé Avec un professionnalisme et une bienveillance exceptionnelles. Je suis ravie de mon achat et reviendrai dans ce magasin grâce à lui. Je recommande vivement !

Première fois dans ce Leroy Merlin personnel à l’écoute très attentionné , je suis aller au sous-sol pour des pochettes d’exception monsieur très gentil et pour finir à la caisse une dame (fouada) très très gentille aimable suite à ma demande de carte de fidélité merci beaucoup pour vos explication je recommande vivement

Je vais à ce Leroy Merlin car sur l'appli ils étaient les derniers a avoir des rouleaux de liège (6 en stock selon le site) dans les parages. Après 2H de circulation difficile pour y arriver, on m'annonce, 10 min avant mon arrivée, que les rouleaux ne sont plus dispo... Cerise sur le gâteau, je poireaute 1H pour récupérer ma commande, car un pot de colle n'était plus dispo, il me l'on donc remplacé par 2 pots plus petits mais qui au total faisaient une quantité équivalente... Je repars... ils ont oublié un un autre article... Je fais un mail de réclamation, pas de réponse, pas de remboursement, cela fait plus de 10 jours... Franchement, à fuir... Je fais beaucoup de Leroy Merlin, principalement en Retrait 2H et franchement en Ile de France c'est la cata... de pire en pire...

Très déçue, A Fuir J'ai acheté un pot de peinture LUXENS, dont Leroy Merlin est l'assistant 7j7 un seul numéro téléphonique sur le pot, celui de Leroy Merlin, pas de nom fournisseur ou de fabricant impossible de faire une reclamation J'ai téléphoné pour leur signaler que le pot que j'avais acheté portait des mentions mensongères 5l pour 50m2 ? Je n'ai pas fait 25m2 Il m'a été répondu qu'il ne pouvait rien faire puisque je n'avais pas acheté le pot chez eux Pour moi double mention mensongère .... Leroy Merlin affiche leur numéro comme seul assistant et ne donne aucune indication pour faire une réclamation A fuir ......

Déçue par la réduction des gammes disponibles. Pas d'ampoules Philips. Pas de blanc chaud disponible dans le modèle que je cherchais... bref, gammes trop courtes et privilégiant des marques plutôt de qualité moyenne.

J'ai eu une situation compliquée pour changer de douche, et Alice a résolu ma vie. Le meilleur travailleur que j'ai rencontré depuis longtemps ! Elle a écouté avec patience et intérêt ma situation et m'a proposé plusieurs solutions qui me convenaient. Elle m'a également donné des conseils et a rendu tout le processus très simple. Ce fut un soulagement et un plaisir de pouvoir compter sur Alice pour résoudre mes problèmes. Si vous allez au rayon salle de bain, demandez-la !

Je paye en ligne pour me faire gagner du temps, tous les produits sont disponible, mais, mais... on m'appelle le jour du retrait parce qu'un produit n'est plus en rayon... Vive la gestion des stocks. On me le remplace par un autre, youpi. Arrive le moment du retrait, rendez-vous pour retirer une commande à 13h15, arrivé en avance et pris en charge à 13h30, ok, si ce n'était que ça. Elles se sont mises à 3 sur 1 seule caisse parce qu'il manquait 1,52 € de payer, parce que l'article qui a été changé à cause de leur stock a été changé à mes frais... 30 minutes plus tard, problème résolu ! Aleluya ! Arrivé à 13h05, parti à 14h20. Service lamentable donc.

Je me suis rendu au Leroy Merlin Madeleine pour acheter un kit de raccordement de chauffe eau. Une fois arrivé au rayon plomberie chauffage, je m'approche de la vendeuse pour lui poser une question sur le tuyau d'évacuation. Sa réponse : jsais po moi, jsuis pas plombière. Qu'est ce que j'ai ri 😂. Bon c'est pas contre la dame, qui j'en suis sûr, a plein d'autres compétences, mais Leroy Merlin, quand vous engagez des vendeurs rayon plomberie chauffage, assurez-vous qu'ils aient déjà vu une clef à molette de leur vie. Deux étoiles parce que j'en rigole encore.

Magasin , un concentré de Leroy Merlin, au centre de Paris. J ai encie de dire Merci de ne pas nous obliger à sortir systématiquement de Paris, quelques enseignes dd renom l ont fait aussi .. c est bien, très bien même.

Comme toujours on peut avoir beaucoup de chance de tomber sur des gens sympathiques avec la volonté d'aider. C'était mon cas ce matin car Alexandre a sauvé ma journée en trouvant la solution à mon problème de bricolage. Merciiii Alexandre !

Zoubida était plus que merveilleuse. Elle a été patiente avec mon français limité et a pris le temps de m'expliquer les avantages d'avoir une carte. Merci d'avoir une personne si gentille disponible pour m'aider. Son anglais était parfait et elle a souffert de mon français jusqu'à la fin. Mme Detoc

Nous avons pris rendez-vous pour une conception cuisine : le monsieur qui nous a conseillé (Jérémy L.) était absolument top ! Excellent conseils sur le design, les matériaux, les électroménagers, beaucoup de goût dans les suggestions et un excellent relationnel. Le résultat est plus créatif et harmonieux que ce que j'espérais et les conseils honnêtes et transparents ne forcent pas à la consommation et donnent plutôt le sentiment de choisir ce qui sera adapté à son propre besoin. Il ne lui manque qu'une machine à café à son étage et ce sera parfait ! C'est une chance d'avoir quelqu'un de si compétent à disposition.

Ce magasin possède tout le nécessaire pour bricoler, et les conseillers de vente sont sympas. La découpe du bois est une option particulièrement appréciable, le monsieur qui s’en charge est d’ailleurs très professionnel, c’est très agréable.

Une mention spéciale à Samy. on était plusieurs à avoir besoin d aide et il a été super! Ultra dispo, souriant et très pro, il connaît vraiment très bien ses produits. L accueil était parfait, on aimerait avoir des Samy partout!merci a lui. Mention spéciale aussi à Gilles qui m a accueillie en caisse avec un grand sourire et une grande gentillesse. Vous avez un personnel en or. On a juste envie de revenir,prendre un bain de bonne humeur.

Je vais depuis un an, et je n'ai jamais été déçu. Dans l'étage -1, des bons conseils et très disponibles malgré la grande affluence de clients. Au rez-de-chaussée, une belle diversité de cadres, luminaires, rideaux à des prix imbattables et....personnalisables, sans parler de l'équipe à votre écoute pour vous donner les conseils les plus pertinents. Bravo!!!

Les trois étoiles c'est grâce à Cassandra L. du rayon luminaire qui a pu résoudre l'un de mes irritants : celui de simplement vouloir commander un produit... parce que c'était tout une aventure. Après m'avoir bien renseigné une première fois, je me suis rapprochée de l'une de ses collègues, pour commander une peinture à paillettes. J'ai senti tout de suite que cette personne était nouvelle dans les effectifs (j'ai été collaboratrice LM durant plus de six ans) car nonchalante, sur la défensive, beaucoup dans l'hésitation et elle ne semblait pas maitriser l'outil de commande. J'ai eu le malheur de vouloir l'aider, elle m'a envoyé valsé d'un air très hautain (du type je sais ce que je fais) et m'a dit que je devais le commander sur internet. C'était un produit de gamme A avec un franco assez léger qui n'avait jamais été topé afin d'être commandable depuis l'ouverture du magasin. Même discours avec la responsable, qui à la différence, était plus agréable et a tenté de trouver un produit équivalent en stock. Toutefois cela reste compliqué à accepter quand on sait que c'est possible et que l'on connait les process. A la fois je peux comprendre que cela puisse être agaçant lorsqu'une personne pense mieux connaitre le métier. Sauf que je le connais... Cassandra est réapparu : elle a retopé le produit, trouver une solution alternative afin que je puisse commander cette peinture pourtant exposé. Cela m'a permis de déclencher mes 10% ! Elle est force de proposition, très client oriented, patiente et m'a trouvé des alternatives sur les produits en fin de vie pourtant exposé. Un grand merci à elle !

Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme, son efficacité dans la gestion de mon chantier peinture. Beau travail, exécuté dans les délais. 😊

Si vous êtes fan de bricolage ce sera votre nouveau paradis ! Choix étonnamment large, personnel très qualifié et attentif. Sourire et esprit de service. Expérience d'achat incroyable ! Bravo a cette équipe de vente vraiment au top !

Ils annonces 6 semaines pour un plan de travail sur mesure. 6 mois plus tard toujours rien, impossible d’avoir des informations. Toujours « on vous rappelle » et jamais rien… imaginez vous en plein milieu d’un chantier ou une pièce essentielle manque pendant des mois

Très mauvaise équipe dans ce magasin. Trois personnes qui disent bonjour à l'entrée. Par contre vous trouverez personne au niveau -1. Les vendeurs sont rares, impolis et incompétents. Un conseiller barbu et son comparse de 50 balais crient à tue-tête et répètent bonjour, comme des perroquets. Ils font semblant d'être occupés en fuyant d'un coin à l'autre et se donnent beaucoup d'importance en passant 20 minutes à bavarder avec un client à propos d'un petit économe à mettre sur le bout du robinet. D'autres clients attendent devant ces rois de grandes conférences sur un petit bout. Alexandra, la responsable, est très satisfaite de son organisation. Elle a un avis très favorable sur cette organisation par elle-même. L'essentiel est de débiter des bonjours à tout va, leur compétence et disponibilité attendront, quand ces big bosses de quincaillerie seront de bonne humeur. Voire jamais. Ils ne savent même pas où se trouvent les produits demandés. Ils vous baladent sur toute la surface. Ce sont des grandes gueules à pois chiche. Et Alexandra est la reine d'autosuffisance. A fuir!

A chaque fois que j'y vais, les vendeurs sont de bon conseil et toujours prêts à me renseigner. Le magasin est grand, tout le personnel est vraiment sympathique, j'y ai toujours trouvé ce que j'étais venue y chercher

L’équipe est tellement gentil notamment celle du -1 qui est de très bon conseil et d’une gentillesse incroyable

J’ai appelé car j’avais un problème pour récupérer ma commande en retrait au magasin, Edith a été extrêmement professionnelle, accueillante, patiente et à trouver une solution avec beaucoup d’humanité si je puis dire, Merci encore à elle et à toute l’équipe du magasin car à chaque fois nous avons été reçus et conseillés c’était de cette façon, ce qui est assez rare de ce type de magasin donc important de souligner, À bientôt !

L'opérateur Gilles m'a parfaitement aidé pour modifier ma commande au niveau de ma demande de la livraison (un retrait en magasin était initialement prévu). Efficacité, excellent support client avec une grande amabilité très rare aujourd'hui.

Une nouvelle expérience client - vendeurs très réussie !!!! soit c'est moi (qui attire les vendeurs sympathiques et professionels), soit c'est dans l'ADN même de ce groupe !!! merci infiniment à Chloé qui a été de très très bons conseils pour un achat (même) pas cher et rapide d'une lampe au look design années 30 en laiton, Chloé est très intuitive et bonne conseillère, on aime son franc-parler, son attitude honnête et courtoise, ses avis personnels (même si elle précise bien qu'à chacun ....) et on LA SUIT !!! merci Chloé !

Le service était excellent surtout avec Vincent qui nous a beaucoup aidé dans la section salle de bain. Il a été très professionnel, attentif et de bon conseil.

Magasin d exposition peu de référence Personnel inexistant Beaucoup de rangée de caisses automatiques qui prennent une grande partie du magasin Difficile de trouver du choix dans les produits Proposés 10 rouleaux de papier peint Pas de catalogue disponible Dommage vu l emplacement Rayon jardinerie très pauvre et mal entretenu Juste mérite d exister dans la capitale

Magasin agréable : bien achalandé, Personnel sympathique et wi-fi gratuit Je n’attends jamais trop longtemps pour la reprise Le système de casier pour le clic and collecte et pratique Très bien !

Fuyez. Leroy Merlin pratique l escroquerie.voici 5 mois que j attends d être remboursée d un produit non livré et cette entreprise fait la sourde oreille en croyant elle va décourager les réclamations. Achetez ailleurs. C est scandaleux

Le vendeur salle de bains Vincent a pris le temps de répondre à mes questions et faire des recherches meme si je comptais acheter le produit dans un autre magasin en province . Donc très contente de cette expérience

A fuir Voulant acheter deux serrures, ces dernières étaient mal rangées et le prix c’est multiplié par 5 à la caisse. J’ai demandé une explication on m’a répondu avec dédain que c’est comme ça , tempi pour moi. Après plus de 2500€ ce dernier mois de dépense chez eux et d’important travaux encore à faire… Que faire de la loi? « Prix affiché prix vendu » Je ne serai plus client… A fuir

Expérience catastrophique avec le service de pose de parquet à Leroy Merlin Madeleine et incapacité à exécuter leur prestation de bonne foi. Pour la réalisation d'un parquet massif sur ragréage, un sous-traitant (société PLANETSOL) de l'enseigne est passé une première fois pour mettre en œuvre le ragréage qu'il a complètement loupé : trous, bosses, fissurations. De surcroit le sous-traitant n'a pas respecté la méthodologie de pose et n'a pas mis de primaire d'accrochage. Leroy Merlin n'a jamais reconnu ses erreurs, n'a jamais fait preuve de coopération pour trouver une solution, a même fait preuve de mauvaise foi en inventant des explications infondées. Le service client a été déplorable, le contact a été très difficile car presque inexistant. Après leur avoir rappelé leurs obligations légales, qu'ils ne semblent pas connaître, ils ont finalement remboursé la prestation après plus d'un mois d'inaction de leur part. Ils ont de malgré tout essayé de facturer le ragréage raté … Nous n'avons perçu aucune compensation pour dommage et intérêt et nous retrouvons désormais avec un sol catastrophique qui va coûter de l'argent pour l'enlever.

Nous sommes venus cet après-midi, super échange avec Joé, vendeur adorable qui a répondu à notre demande super rapidement et avec efficacité on recommande à 100%. Par contre, nous avons un petit soucis, en ouvrant le colis de notre dressing, une planche était cassée. On espère que le service après-vente pourra faire quelque chose.

Je suis venu pour acheter un chariot de déménagement, passage aux caisses automatiques comme tous les clients présents ce jour là, mais en sortant l’agent de sécurité a souhaité voir mon ticket de caisse … je demande si il demandait le ticket à tout le monde il me répond qu’il ne m’avait pas vu payer l’article ! Je l’ai rendu immédiatement et je ne ne plus les pieds dans un magasin de cette enseigne J’ai trouvé mon article chez la concurrence

Il est rare de se souvenir d'un endroit suite à une interaction positive; habituellement, c'est un souci ou une mauvaise expérience qui nous pousse à rédiger un avis. Mais cette fois-ci, c'est tout le contraire. Je tiens à souligner l'aide généreuse et incroyablement amicale que j'ai reçue de Vanessa. Elle a été super sympathique et a répondu à toutes mes questions avec une grande patience. C'est vraiment un service complet! Je suis très reconnaissant car j'adore me rendre dans ce magasin pour sa variété et son choix exceptionnels. Bravo et merci encore!

Je cherchais une plaque de plexiglas pour un cadre, le site disait que ce magasin en avait 3 en stocks. Difficile de se renseigner à l'intérieur, on cherche pas dans les stocks et la section découpe refuse de couper une plaque plus grande à la bonne dimension pour cause de risque d'incendie (quel est l'intérêt d'avoir une section découpe en sous-sol si on peut rien faire ? - visiblement une plaque de plexi prend feu si on la découpe), avant de couper des plaques de bois quelques secondes après notre départ... Et le vigile à l'entrée qui vous agresse à moitié quand vous entrez... Bof bof.

A éviter à tout prix. Le personnel de ce magasin manque clairement de professionnalisme. D'une part il y a un problème d'organisation interne. Après avoir confirmé plusieurs rendez vous à l'accueil il s'avère que l'information ne circule pas jusqu'au service concerné. Résultat, nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises pour rien. D'autre part, le suivi des dossiers est laborieux et pénible. Nous avons été obligé de relancé les partenaires de Leroy Merlin pour que le service en charge de notre dossier nous rappelle. Enfin la contractualisation a été aussi compliquée et pénible. Le service administratif manque clairement de tact alors que leurs services de paiement en ligne ne fonctionne pas, nous avons reçu un mail digne d'un shérif exigeant un paiement dans la journée sans quoi la commande allait être suspendue... En un mot je ne recommande pas ce Leroy Merlin et reste à la disposition des équipes dirigeante pour apporter plus de précision sur cette expérience.

EVITEZ DE PAYER VOS COMMANDES EN LIGNE Comme de nombreuses personnes avant moi, j'ai fait une commande en ligne, qui a été prise en charge par ce magasin. Le magasin m'a donc appelé pour me dire qu'ils n'avaient pas l'ensemble de la commande (quel intérêt de commander en ligne si c'est pour devoir me soucier de leur gestion de stock...), mais ce qui manquait était disponible ailleurs et je n'avais qu'à aller dans un autre magasin pour acheter ce qu'ils ne pouvaient pas livrer. Ce que j'ai donc fait, mais par contre j'ai été facturé de la totalité, et depuis maintenant deux mois j'attends d'être remboursé. Lorsqu'on appelle le magasin on me renvoie vers un service de gestion des commandes en ligne, ou on me demande de venir sur place, et lorsqu'on appelle ce service il me renvoie vers le magasin. Décidément il vaut mieux éviter de commander en ligne chez Leroy Merlin. PS : en réponse au retour du service client : j’ai déjà passé en cumulé une bonne heure au téléphone avec vous, et votre adresse mail n’est plus valide PPS : j'en suis maintenant à près de 6 mois pour obtenir un remboursement d'un produit qui ne m'a jamais été livré

Paradis du bricoleur avec des rayons bien achalandés et du personnel très agréable et disponible. Le fait de descendre en sous-sol x 4 semble apaisant pour tout le monde ... Petit bémol sur le fait qu'il n'y a aucun réseau pour téléphoner , on peut juste tenter d'envoyer des SMS...

Parfait pour retirer les commandes internet : en plein Paris et bien desservi par les transports en commun (ne venez pas en voiture, circulation infernale), pour les petites commandes, vous les retirez dans un casier à l'entrée avec votre identifiant et votre code fournis, rapide et pratique. Expérience réussie pour moi. Nouvelle expérience : une commande à retirer, un problème avec l'un des articles mais résolu en cinq minutes. Efficace.

Lieu magique, beaucoup de personnes pour nous guider tout le long de nos achats Lieu bien achalandé et très propre. La quincaillerie est une caverne d'Ali baba. Au sous-sol à la reprise des marchandises le personnel est un peu froid mais vu l'ingratitude de certaines personnes je peux comprendre. Le rayon peinture n'a rien d'exceptionnel et n'est pas bien organisé, très dommage pour un magasin parisien. Caisse ultra rapide

Un personnel efficace serviable et agréable !!! Un merci à Samy au 1er sous sol exceptionnel !! Réponse à tout ...aimable tout en traitant de multiples clients en.meme temps !! Merci à Maelys en caisse qui désormais me reconnaît et qui est toujours très très serviable ! Merci à tous !!

Premier avis Google pour ma part, Un grand merci au gentil garçon blond avec une boucle d’oreille qui nous a grandement aidé, ma mère et moi, pour le choix de la crédence de notre cuisine. Service très agréable, professionnel et de très bon conseil ! Nous recommandons. Rose

C'est rare dans une GSB de voir affiché un plan de situation et de pouvoir rechercher un article en localisant sa position grâce à la liste... Très pratique ! Magasin super achalandé. Le paiement aux caisses automatiques est très fluide et bien animé.

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour rechercher plusieurs articles et avons été grandement aidés par les employés. En particulier par Moustapha, qui a été d’un grand professionnalisme et surtout d’une grande sympathie qui a rendu plaisante notre expérience et nous a aidés à choisir les meilleurs articles. C’est la première fois que je passe le cap et écris un avis sur Google, mais c’est amplement mérité pour cette personne ! En plus de cela la boutique possède un large choix de produits pour tous les prix et une large gamme de peinture.

L’appartement dans lequel nous habitons avec ma compagne ayant subi un dégât des eaux il y a quelque temps, nous avons proposé aux propriétaires de nous occuper nous-mêmes des travaux pour économiser des frais. C’était la première fois qu’on se lançait dans un tel chantier. Si cette rénovation a finalement été couronnée de succès, c’est uniquement grâce aux multiples conseils que nous avons reçus de la part, notamment, d’Arnaud et d’Olivier. En effet, ils ont été d’une gentillesse rare, ils ont réellement pris le temps de nous donner des conseils personnalisés, adaptés à nos besoins, tout en nous indiquant étape, par étape, tout ce que nous devions faire, et les erreurs à éviter, tout en nous, fournissant de très pertinentes indications sur les matériaux à choisir. Et ils avaient véritablement le souci de nous aider de la meilleure manière possible : on sentait que notre satisfaction était vraiment leur principale priorité. De même, Alice nous a donné de précieux conseils pour choisir nos plantes d’extérieur, et nous a appelés pour nous prévenir de l’arrivée des plantes que nous recherchions. Bref, le Leroy Merlin de Madeleine est un des rares magasin où toute l’équipe est authentiquement gentille, se soucie réellement de la satisfaction et du bien-être de ses clients, et on prend finalement beaucoup de plaisir à se rendre. Une vraie équipe qui nous touche par son humanisme. Un très très grand merci pour tout !

Accès du parking Madeleine au -3. Pour ma part très bien conseillé par les vendeurs. On ne trouve pas autant de choses que dans les Leroy de Banlieue et province, mais pour Paris il y a déjà beaucoup de choses.

Un grand merci à Vanessa qui m’as accompagnée et bien expliquer pour réaliser le meilleur choix pour mon lampadaire ! Et aussi mas informer sur le programme de fidélité ou je ne connaissais pas les modalités. Maintenant je suis nouveau membre grâce à elle ! Juste une Super conseillère ! Ainsi que la jeune fille à la caisse très sympa

Un service client incroyablement incompétent. J'ai passé une première commande en ligne qui n'a jamais été expédiée. Après une dizaine d'appels, j'obtiens finalement quelqu'un au téléphone qui m'annonce qu'il va investiguer et me recontacter, ce qu'il ne fera jamais. La personne d'après annule ma commande. Je repasse une commande en ligne identique une semaine plus tard. Là, malgré les 19 produits en stock d'après le site, on m'annonce que le magasin est en rupture et que si je veux le produit, c'est à moi d'appeler un à un les différents magasins à Paris pour connaître leur stock. Finalement, je reçois la commande sans le produit en question. Pour obtenir le remboursement, il faut soit que je me déplace en magasin (pour une commande en ligne avec livraison à domicile), soit que je leur transmette mon RIB pour obtenir le remboursement sous un délai de plusieurs semaines. Ridicule.

Ps : A la suite de votre réponse, j'ai ajouté un avis sur mon espace personnel et je n'ai eu aucun retour. J'ai acheté une canisse en osier premium, résultat, je suis terriblement déçu par mon achat. Je ne vous la conseille pas surtout pour le prix. Elle ne fait pas 3 mètres. J'ai contacté le magasin qui m'a demandé de la rapporter. Le problème, je l'ai faite installé et je ne peux pas la rapporter puis la refaire poser par quelqu'un, cela me coûterait bien trop chère. Il manque une chute 50 à 60 cm du même coloris. Qu'en est-il ?

Tout d'abord c'est la première fois que je vais à Leroy Merlin madeleine, j'étais venu pour chercher une plante et je suis tombé sur un mur végétal impressionnant, c'est au sous-sol moin-1 j'étais impressionné par les pots tout en couleur, les employés sont sympathiques et très avenants, pour ceux qui veulent se garer en Vélib' il y a une super station à côté de l'église de la Madeleine. Il paye pas de mine mais est bien impressionnant.

Achat sur le site et retrait sur place . Les 2 personnes du retrait commandes sont tres gentilles et serviables. Le jeune homme qui ne m a pas servi directement mais que j'entendais se démener pour aider les autres clients. Et la jeune femme adorable qui a elle même été chercher ma commande en rayon car j etais trop en avance. En plus elle est jolie comme un coeur pour ne rien gacher.

J'ai eu une très heureuse expérience chez Leroy Merlin Madeleine où Vanessa s'est occupée de moi ( rayons rideaux et tringles à rideaux) à la perfection :. Efficace, professionnels, gentille, calme et organisée malgré les nombreuses requêtes, toujours souriante. Bra . Et aussi bravo aux autres vendeurs des rayons chauffage et quincaillerie

Beau magasin lumineux avec divers choix et articles intéressants, surtout au rayon décoration et éclairage. Prix corrects, voire attractifs. J'ai bien été renseigné pour certains articles que je recherchais. Merci beaucoup aux vendeurs pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur disponibilité. Par contre j'ai été assez réticent sur le fait que cela soit des caisses automatiques car je préfère bien évidemment le contact humain et pas être face à un robot. Toutefois, lors de mon passage en caisse, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux des personnels du service clients et la fluidité, ça change beaucoup de ce que j'ai pu voir dans d'autres enseignes. Je tenais surtout à dire mille merci à Jenny pour son sourire et sa gentillesse. Très aimable, adorable et d'une grande aide pour avoir pris le temps de scanner tous mes articles et de retrouver ma carte de fidélité que j'avais oubliée. J'ai pu repartir dans la bonne humeur. Il faut que les autres enseignes aient beaucoup plus de personnels comme elle ! Cela donne envie de revenir effectuer mes achats au Leroymerlin La Madeleine. Bravo. Seul point à souligner : LeroyMerlin La Madeleine a été assez difficile à trouver selon moi pour une première visite. Le magasin est caché, contrairement à celui de Paris-Beaubourg où j'y vais fréquemment et qui parait beaucoup plus accessible.

Certains vendeurs sont très négligents. Ils ont noté un mauvais numéro de portable pour ma livraison. J'ai dû relancer 5 fois en insistant pour être finalement livrée. Par ailleurs, certains vendeurs ne sont pas commerciaux en rechignant reprendre un produit dans son emballage sans ticket.

Superbe emplacement au centre de Paris. Trois étages à l'intérieur de ce magasin un peu en retrait de la rue. Sélection décente. Personnel très limité, donc si vous avez besoin d'aide, comptez attendre un bon moment. Le personnel est serviable une fois que vous avez leur attention, mais il n'y a pas beaucoup de gens qui travaillent à un moment donné, surtout l'après-midi, par rapport au nombre élevé de clients.

Les stocks sur le site ne correspondent pas du tout aux stocks au magasin. La commande passée sur internet pour ce magasin n'a jamais été livrée sans aucune notification, impossible de joindre le magasin par téléphone. Pour annuler la commande qui était sensé d'être livrée en 24h par Leroy Madeleine il a fallu se déplacer physiquement au magasin.

Joli magasin, bien tenu, ordonné. C’est un lieu d’expertise dédié aux bricoleurs, on ne peut qu’en dire du bien pour ce qui est à la vue du client mais petit bémol, n’allez pas aux toilettes du premier étage, les WC, cuvette et chasse d’eau, sont dans un triste état technique et il est quasiment impossible de se laver les mains puisque le mitigeur est désolidarisé de la vasque. Des problèmes qui devraient rapidement être surmontés dans et pour ce creuset de bricoleurs émérites.

JE CONSEILLE DE NE PAS ACHETER PAS VOTRE CUISINE DANS CE MAGASIN ! J'ai fait installé ma cuisine par Leroy Merlin Madeleine et je n'ai connu que des déceptions : chantier chaotique qui a duré deux fois plus longtemps que prévu, des finitions épouvantables, des éléments manquants par rapport au projet validé, un lave vaisselle qui cesse de fonctionner après une semaine, un dégât des eaux causé par l'absence de connexion de mon évier à l'évacuation des eaux... etc... Il paraît que le SAV doit me recontacter, j'attends toujours...

Nous voudrions féliciter Gabriel , notre vendeur très agréable du magasin Leroy Merlin Madeleine ! Non seulement pour son amabilité, sa disponibilité mais aussi pour son ingéniosité à nous dépanner pour un problème électrique . Merci à lui et que des compliments à lui adresser .

Une expérience des plus désagréable avec une conseillère au premier étage. J’avais juste 2 petites questions… on aurait clairement dit que je la dérangeais, aucun sourire, la réponse n’était pas claire du tout. Je suis repartis sans rien… Je veux bien entendre les difficultés de votre métier mais svp les clients c’est important (surtout quand l’on n’y connaît rien, comme moi) Je suis allé à Leroy Merlin Nanterre, ils ont été incroyable + service client par tél Leroy Merlin au top. Magasin de la Madeleine, à fuir

Pratique cet accès au parking Madeleine, il suffit d'aller directement au R-3 et il existe un accès direct au magasin sans avoir à sortir du parking, avec 2 ascenseur monte-charges. De plus, un ticket d'1h gratuite est remis à la caisse en demandant. Après, le magasin est assez fourni pour bien bricoler et aux tarifs identiques aux autres Leroy Merlin.

Extraordinaire expérience ce jour de la relation client chère à Leroy Merlin. Après avoir demandé où se trouve le produit que je cherche à une personne d'accueil, une seconde employée d'accueil se précipite vers moi pour me dire Votre sac doit être scellé. Quand je lui demande pourquoi - c'est la première fois qu'on me demande cela dans un magasin - elle me répond sèchement que Ce sont les consignes, alors elle touche mon sac, et me pose un scellé . Je dis aux deux : Vous n'avez pas le droit de toucher mon sac, et en plus vous me prenez pour un voleur . Bien évidemment, je suis parti ailleurs. Quelle belle façon d'accueillir un client !

Je ne note ici que le service de préparation de commande. Faire sa commande sur internet, passer la récupérer quand vous recevez un message quand elle est prête : jusqu’ici c’est top. Attendre 40 min pour récupérer une mèche de perceuse et deux prises électriques, sérieusement ?! Comment pouvez vous prétendre à un service rendu ? Pensez à changer quelque chose dans le fonctionnement des équipes de collecte. Vous faites perdre du temps. Merci aux filles de l’accueil, très sympathique pour autant. Je ne ferais plus usage de ce service.

Le magasin en lui même est bien avec pas mal de choix. Le problème c'est le service ! J'y suis allée, j'ai acheté plusieurs articles pour ma salle de bain qui étaient affichés à 50% de réduction. J'arrive à la caisse (après une bonne vingtaine de minutes d'attente) la dame me dit qu'elle ne peut pas me faire la réduction et qu'il faut que j'aille voir quelqu'un en rayon pour qu'il me fasse un papier. Je retourne en rayon, je fais 20 fois le tour je ne trouve personne. La seule personne que j'ai trouvé c'est un monsieur au rayon luminaires qui me dit ne rien pouvoir faire car ce n'est pas son rayon ... J'ai reposé mes articles et je suis allée à leroy merlin Paris-beaubourg où tout s'est bien mieux passé. Je ne pense pas retourner à leroy merlin la madeleine

Une boutique qui a tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage, de décoration intérieure, etc. Également un superbe showroom

Je suis allée chez LEROY MERLIN MADELAINE HIER SOIR J’avais promis de laisser un avis ce matin mais mon compte google était bloqué.. Un grand merci aux équipes de Leroy Merlin Madelaine Plus précisément à Jean Baptiste P. et Gilles de Ataide. Formidable service dans ce magasin de taille humaine Professionnalisme et écoute, car connaissance des produits . une grande gentillesse, une écoute attentive. on ressort léger. Merci à Jean Baptiste P et Gilles de Ataide pour la commande des poignées INSPIRE effectuée hier. Je me suis sentie comprise et accueillie. Excellent service- un sans faute

Bel espace bricolage et décoration juste à côté rue tronchet - l entrée est légèrement en retrait de la rue , juste après l’enseigne Nicolas - notre truc : si vous allez chercher une commande internet , l accès se fait Uniquement par les ascenseurs à droite à l entrée - niveau -2 - bon bricolage

Aucune fiabilité - J'ai passé une commande pour une cuisine, avec date de livraison prévue plus d'un mois plus tard. 4 jours avant la date prévue, on m'informe que ma livraison a été annulée et que le créneau est désormais occupé, pour divers prétextes tous plus fumeux les uns que les autres. Personne le s'occupe de ce problème alors qu'il y a urgence et la personne en charge du rayon, supposée me rappeler, ne l'a toujours pas fait 4 jours plus tard... Acheter français c'est mieux mais la prochaine fois, j'irai chez Ikéa.

Bon établissement, personnel vraiment accueillant et de bons conseils. Très large choix de plantes fleuries et autres. Je recommande

Nous sommes allée nous fournir chez Leroy Merlin pour monter la terrasse de notre restaurant. Nous avons été très bien accueillis par tout le personnel du magasin ( accueil, agent de sécurité retrait des commandes..). Nous ne sommes pas du tout des spécialistes et nous avons été très bien renseigné et aidé par le personnel du rayon menuiserie !! Equipe très simpa, ca fait plaisir !! Et vous voyez le résultat en image ! Très bonne qualité des matériaux !! Plus qu'à venir manger au soleil ! Mathilde & Emilie SOEURS Restaurant 27 rue cambacérès 75008 Pairs

Très contente de mes achats. Le cadre pour mon aquarelle 👌 Et les ampoules sont parfaits pour notre suspension !

Parfaitement situé, génial qui est ouvert. Nous pouvons trouver presque tout pour bricoleurs amateurs comme pour bricoleurs professionnels. Pareil en niveau décoration, choses très sympa et surtout pour prix sympa aussi. Toujours vrai plaisir.

Un LeroyMerlin en plein centre ville ca fait économiser pas mal de temps notamment pour refaire les murs. Contrepartie : le choix est plutôt restreint par rapport aux autres LR.

Produit qui se rouille à 15 jours d’achat, qui fuit par le bas et se décolle au changement de savon . J’étais particulièrement étonné de l’erreur de conception et l’absence de control de produit. Comment peut on vendre un produit aussi mal conçu ???

Pour un retour, la queue qui ne bouge pas pendant 20 minutes. Pas assez de personnel pour le service après vente. Sinon local propre et assez de personnel

Le magasin de la Mzdelekne relativement récent est bien aménagé et beau. L entrée au niveau de la Place de la Madeleine est en cours de transformation notamment au niveau de sa végétalisation. Il est possible de s'y rendre en voiture Il faut noter que il est peu fréquenté le week end

Magasin a mis chemin entre le magasin de bricolage et celui de decoration. Tout est très bien présente, on y trouve des produits qui ne se trouvent dans aucun Leroy Merlin de France. L accueil et parfait et on y trouve pleins de bonnes idées d aménagement pour les petits espaces. Bref a visiter

Le roy Merlin récent, choix vaste mais l'espace n'étant pas illimité dans cette zone de Paris, il n'y a pas tout. Le magasin est moderne et est bien éclairé. L'espace cuisine est bien pour être accompagné dans une optique de réfection

Le Leroy Merlin de la Place de la Madeleine, en plein cœur de Paris est juste top, il est grand, il est propre, il est lumineux et surtout surtout surtout, le personnel est, un disponible, deux aimable et serviable et trois de bons conseils. Bref, on est tellement satisfait qu'on repartirait avec tout le magasin, en somme on est bien loin de celui de Beaubourg qui est juste tout le contraire sur tous les points précédemment cités. Cela dit, j'ai une critique à émettre ! Les caisses, il y en a trop peu et ce ne sont que des caisses automatiques, bref ce n'est clairement pas la panacée ! Et pour finir, au rayon plante, qui est très bien achalandé et où l'on peut faire rempoter directement ses plantes achetées, il faut tout de même noter que quelques plantes sont mal en point.

Grand magasin tout neuf, sur 3 niveaux donc orientation aisée. Le choix est grand pour a peu près tous les rayons, le coin Jardinerie manque de plantes, mais je pense que ca viendra par la suite. Le staff est jeune et très amical, toujours très professionnel.

Enfin mon enseigne brico préférée près de chez moi !! J etais super emballée d'y aller. Une entrée sympathique par des petites marches d'escaliers et on se retrouve dans un magasin propre spacieux et très joli. On est tout de suite emballés par les différents rayon et stands bricolage ou personnalisation de la peinture. Un coin détente à l étage avec machine à café et jus d'orange. Seul souci le personnel même si les agents de sécurité sont adorables et n hesitent pas à vous diriger ou vous renseigner alors que ce n'est pas leurs roles, les vendeurs eux sont peut nombreux (pourtant pour un samedi le magasin etait vide de clients). Concernant les vendeurs j attendais mon mari qui regardait l'outillage, une vendeuse est venue d'un air très hautain me demandait Vous attendez quelque chose ??? Ensuite un vendeur à qui on demandait des renseignements sur un produit répondait très vite à nos questions en regardant si il y avait d'autres clients qui passait et quand c etait le cas il me coupait la parole en demandant au client si il pouvait le renseigner. Jusqu'à ce que je m enerve et que je lui demande si on pouvait finir avant qu'il s'occupe des autres !!! Vraiment accueil vendeurs à revoir. Car vraiment un emplacement idéal pour une clientèle de quartier ou de bureaux. Un déco rassurante et tendance comme l'espace caisse façon station de métro. Ca pourrait marcher du tonnerre si l'accueil est à la hauteur sinon ça serait vraiment dommage pour eux. 2 Jours après ma visite je retourne dans ce magasin où j'avais une premier plutot bonne impression pour acheter des ventillateurs. Je constate que dans celui que je dois monter il manque des vis ! J'appelle le magasin qui me passe le service concerné, je tombe sur une petite nana qui ne fait que ce marrer avec ses 2 collègues (une jeune fille et un jeune homme vu la voix). A haute voix elle leur demande des infos sur mon produits, ils lui repondent que non il y a bien les vis. Je lui certifie que non elle leur dit l'autre me sort que les vis n'y sont pas ! Sympa l'autre nana lui sort avec un fou rire On fournit pas les lunettes si elle voit pas clair. Pendant les 10 mn ils n'ont pas remarqué que j'entendais tout ce qu'ils se racontaient en se foutant ouvertement de moi. Ok pas de problème de mon coté j'ai ramené le ventillateur où effectivement il a été constaté qu'il manquait des vis et qu'en plus il avait déjà été ouvert ce que déjà je soupçonnais. En tout cas c est fini j'irais dans le 19ème ou chez Casto paris 18 mais eux c est terminé.

Méfiez-vous! Vous serez accueillis par le personnel avec « bonjour » ! Employés très polis et serviables. Ils prennent leur temps avec vous. Le magasin est beau, bien achalandé, propre et moderne sans parler du coeur de Paris. Mon nouveau magasin de bricolage préféré…