Castorama Magasin de bricolage

Toujours satisfaite de ce magasin hier j ai eu besoin d un poseur en urgence veronique à été très réactive à ma demande très professionnelle aussi le poseur mr gunal à trouvé la solution rapidement merci à eux 2 recommande sans hésiter ce magasin avec un management à la hauteur

Un magasin où le personnel est à l'écoute et conseille les clients.

Très bonne relation client suite à l'achat d'une cuisine. Merci à Romain et Jérôme

Le service Pose de Castorama Limoges fait travailler des artisans très professionnels et on est assuré d'un résultat et d'un SAV par leur intermédiaire ! satisfait ou refait, Je recommande vivement donc !

Petit problème réglé très rapidement

Longue attente à la caisse jour férié

Un magasin où l'on trouve de tout. Très bien pour un particulier.

Excellent accueil Personnes très gentilles Parfait rien à dire

Bon magasin, la cour des matériaux est un peu trop petite mais 2 super conseillers m’ont apporté leur aide et ont su parfaitement ce bien me renseigner, Je recommande vivement

Merci au monsieur blond du bati pour m'avoir tres bien conseillé sur le grillage . J ai bien compris l avantage de la carte , je reviendrai le voir dès que mon projet sera finalisé.

Très bien achalandé à l intérieur. Agréable à parcourir. Mais parc extérieur. C est tout et n importe quoi. Pas pratique pour circuler. Trop petit parc matériaux. Dommage

nous avons acheté un poêle a granules et nous avons eu un souci car il manquait la poignée, mais ce problème fut vite résolu par l'efficacité de Fabien et de Christophe et nous sommes très satisfaits de notre achat. Je vous recommande Castorama pour l'achat des matériaux et de leurs artisans pour la pose.A-Céline et Raynald K.

Bonjour, Il y a un peu plus de quinze jours, j’ai loué un camion chez Castorama pour ramener la table que je venais d’acheter. Ils m’ont demandé 800€ de caution que je pensais être une empreinte comme d’autres magasins peuvent le faire. En lisant les conditions de location, je me suis vite rendue compte qu’il s’agissait d’un dépôt de garantie et que j’étais bien prélevée de 800€. A ce jour cette somme est toujours bloquée et ne m’est pas restituée. Il faut compter 30 jours maximum pour la restitution de ce dépôt de garantie… je me demande si je vais retrouver mon argent un jour.. je ne recommande pas du tout Castorama pour la location de véhicule et je suis très mécontente de ce procédé. Comment peut-on priver une personne de 800€ pendant un mois compte tenu du contexte économique actuel. La prochaine fois j’irai faire mes achats dans un autre magasin de bricolage.

J'ai acheté récemment une porte de douche dans votre Entreprise. Il y a eu une petite erreur d'installation par l'artisan, mais Jérôme du service pose a été très réactif et il a su résoudre mon problème. Je le remercie pour son écoute. Je tiens également à remercier Emmanuel et sa jeune collègue, au rayon sanitaire, pour leur amabilité, leurs conseils. Ils ont fait preuve d'une réelle volonté pour me satisfaire.

très bon magasin que je fréquente depuis plusieurs années ou on trouve tout ce qui nous fait plaisir avec de bon conseil c est un endroit où je me sent bien et reconnue et ou le professionalisme de certains et toujours à l écoute de mes projets mr Jérôme juilli directeur très dispo pour écouter lès clients et trouver une solution merci à lui et à l ensemble du magasin Je rajoute l intervention de Véronique réactive et professionnelle pour me trouver un poseur en urgence mr gunel je recommande sans hesiter ce magasin humain acceuillant chaleureux compétent avec un management au top sans oublier la multitudes de produits merci a eux 2 le mercredi 12/06/2024

malgré une livraison avec des dalles osb abimés, petit souci avec le service client, puis prise en charge directement par le directeur de limoges, nouvelle livraison dans la foulée et appel téléphonique, ça fait plaisir. merci

De plus en plus de rupture, le rayon matériaux dehors est un foutoir sans nom, les employés des matériaux vous fuit... j ai tjs été client à casto , mais la j y vais de moins en moins

Sans la carte castorama ils ne -prennent pas en charge la garantie de mon appareil RYOBI qui ne fonctionne plus après un an et qui est garanti 3 ans. Je n'ai plus le ticket de caisse et sans la carte ils refusent de rechercher l'achat malgré le fait que je donne le numéro de série de l'appareil. Le mieux c'est qu'ils ne vous disent pas lorsque vous achetez que sans c arte vous risquez de ne pas pouvoir faire valoir la garantie.

Très déçu, on impose les caisses automatiques pour un paiement par carte bancaire même si l'achat ce fait un dimanche on doit avoir le choix.

Bien. J'y ai toujours trouvé ce qu'il me fallait. Si besoin de retourner un article c'est sans problème

Superbe magasin avec un personnel très chaleureux et compétent. And for the English ask for Guillaume, he not only speaks excellent English but he is very helpful.

Grâce à sa grande surface commerciale, Castorama propose un choix pléthorique de références en bricolage, déco, rénovation, et la qualité semble au rendez-vous. Le personnel est très souriant et disponible, par contre l'agencement du magasin est désagréable : allées sans issues, contournements obligatoires, dispersion des catégories. On peut passer beaucoup de temps à chercher ce que l'on veut (serait-ce le but ?) Et les prix sont prohibitifs !

cours des matériaux mal agencés aucunes aides du personnel il faut se débrouiller tout seul caissières aucunes aimables

J adore . Trouve tout ce que je veux et personnel adorable et de bon conseilles .

A FUIIIIIIIIR! Pourtant tout avait bien commencé....rénovant m'a maison, j'avais besoin matériaux (bastaings et lames de terrasse) et castorama proposait une offre alléchante (bastaings à prix coûtant, 3 lames achetées 1 offerte). Me voilà faire une commande chez eux alors que je suis habituée à la concurrence et demande une livraison en expliquant bien que j'habite en ville sur une rue passante avec une ligne de trolley mais que les concurrents m'avaient déjà livré à plusieurs reprises sans problèmes...pas de problèmes qu'on me dit. Aujourd'hui jour de livraison enfin normalement car le livreur a refusé de me livrer à cause des lignes de trolley et ne veut pas en prendre la responsabilité ( j'en déduis qu'il ne sait pas manier son engin vu que la concurrence y est parvenu à 5 ou 6 reprises sans probleme) et que si je suis seule il déchargerait pas car il faut bien 4 à 6 personnes pr décharger. Suite à cela je fais part de mon mécontentement à castorama et on me fixe un nouveau rdv de livraison la semaine prochaine. Puis on me rappelle pour confirmer que c'est possible avec les lignes de trolley mais maintient qu'il faudra du monde sur place....incroyable! Si je voulais mobiliser 4 personnes pr decharger j'aurai loué un camion avec mes 4 gars pr aller chercher les matériaux directement à la cour des matériaux à 10 min de chez moi!! Le commercial comprend cet argument mais ne peut rien faire! J'ai donc demandé un remboursement intégral et me consacrerai à d'autres enseignes qui parfois sont plus cher mais dont le service client est incomparable! Faire payer un service livraison où on dechaege nous même! Du jamais vue....surtout que c'est sur paulette et avec le camion grue ça prend 10min....enfin quand on sait faire bien sur! J'attends donc mon remboursement intégral dans les 72h avant de lancer une procédure et je copie ce message pr transmettre à castirama France. Désormais je me consacrerai uniquement aux autres enseignes de la ville qui sont compétentes: leroy merlin, bricorama, bigmat et j'en passe! Casto n'est pas seul sur le marché. Je compte bien aussi profiter de ma profession qui draine beaucoup de monde pour faire cette jolie publicité!

Deçu. Plus de stock en magasin, obliger de commander beaucoup de chose . Des ruptures en découlent. Manque de cohérence entre la vente et le retrait de marchandise. Si la commande est partielle on ne peut la retirer. Je n'approuve pas ce nouveau fonctionnement commercial. Et sur du petit matériel vraiment plis cher que son concurrent.

Commande particulièrement laborieuse ...heureusement que les employés compensent le manque de sérieux de l'enseigne. Bravo à eux (le grand Nicolas, le responsable logistique PM et Benjamin le transporteur). Pour le reste, carton rouge à l'enseigne!

Ce jour, j'ai essayé de louer un véhicule utilitaire, après avoir effectué mon enregistrement sur l'application 2 jours avant, de me présenter une demie heure avant l'heure prévue, d'avoir contacté à 3 reprises l'assistance par téléphone, d'avoir vu deux employées et responsable du magasin à Limoges FEYTIAT, avoir réitéré la procédure cinq fois, l'assistance ma confirmée qu'il fallait que je change mon téléphone (Samsung S21) car il manquait de puissance pour garder l'application. J'ai décidé d'annuler la location au bout d'1h40 en demandant le remboursement. Conclusion, un conseil, ne louez pas de véhicule chez Castorama, vous gagnerez en temps et en énergie.

Une super expérience avec un personnel hyper informé, l'allée 96 n'a plus de secret pour nous 🤌

Commande gérée à la perfection et service très agréable et arrangeant

Magasin sympa plein de choix

Je ne connaissais pas mais franchement le top j'en ai fait de magasins de bricolage y compris la concurrence Leroy.... Mais Casto est au dessus le choix, la qualité, le professionnalisme du personnel, la qualité de service et les prix sont au rendez vous , je recommande et je reviendrai

Très bien reçu, personnel agréable et de bons conseils Petit plus le samedi matin café et viennoiseries offertes !

Ne vous propose pas de créneaux de livraison donc ils essayent de liver quand vous êtes au travail , la livraison donc refusé et maintenent elle a disparu IMPOSSIBLE de joindre le service client , ca fait 2 semaines que je les appelles tout les jours mais personne ne répond même au bout de 50 minutes au tél . Une grosse commande payé mais jamais livrer. Service clients nul nul nul a fuire ! Si les produits ne vous conviennent pas vous êtes foutu , impossible de joindre qui que se soit !

Parfait et cerise sur le gâteau (littéralement), le petit déj offert à l'entrée 😋😀(et un petit avis Google au passage comme promis) Merci à toute l'équipe Castorama limoges 😉

Excellent accueil, professionnalisme et sérieux L'une des meilleures enseignes de france

Magasin bien organisé et personnel très agréable.

Bon magazin pour les bricoleurs!!

Pas la peine de téléphoner au SAV visiblement ils ont disparu ! Après avoir téléphoner 4 fois et attendu 45 minutes à chaque fois sans succès, j'ai fini par contacter un concurrent qui lui a répondu au téléphone ! Visiblement ils n'ont pas besoin de client ou alors ils sont là uniquement pour vendre mais certainement pas présents si vous avez un problème. A FUIR !!!

Magasin de bricolage bien achalandé, cher comme tout les autres.

Un magasin de bricolage comme tant d autre ...tout est a vendre mais on ne trouve rien et surtout pas un vendeur

20 mn de queue à la caisse extérieure pour acheter un piquet à 9,90 euros......

Très grand magasin et personnel accueillant et compétent

Très grand magasin de bricolage, dommage que le personnel ne soit pas très aimable

Vendeur très à l'écoute et très professionnel à recommander

Un peut cher mais personnel jeune et dynamique tip top

Plus jamais. Cela fait plusieurs mois maintenant que j’ai acheté un plateau de table en bois ainsi que deux pieds sur les conseils des vendeurs mais que l’ensemble n’est absolument pas stable. Je suis retournée au magasin, et la vendeuse du rayon du plateau m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas son problème et me renvoie vers la personne qui m’a vendu les pieds et les tirefonds. Il est peut être utile de préciser que toutes les recommandations concernant la fixation des pieds au plateau ont été respectées. Les solutions proposées nécessite d’abîmer les pieds et de modifier les points de fixation sans aucune garantie. Sans oublier de passer par un ébéniste : effectivement, une fois que les produits sont achetés c’est plus simple de conseiller d’aller voir un professionnel et de dire que l’on n’a pas de solution viable. Depuis le 8 décembre 2023 (mails à l’appui), le service client ne cesse de me dire que le magasin doit me rappeler ……. J’attends toujours. Bilan de la situation : la table est reléguée au garage car inutilisable et j’ai clairement jeté mon argent par les fenêtres. Je ne recommande plus ce magasin et j’irai donc désormais à la concurrence…..

Ouvert le dimanche, c'est appréciable. Personnel très agréable qui m'a amené rapidement dans la travée pour trouver le matériel que je recherchais.

Magasin ne souhaitant pas travailler horaires non respectés Ensemble du magasin fermé 30 minutes avant l’heure.

Il faudrait mettre de la lumière du jour pour choisir le papier peint ou la peinture .la lumière est jaune cela ne va pas du tout.cela change la couleur initiale des produits.

Après avoir tenté une bonne quinzaine de fois sur deux ans (pour diverses commandes) de contacter Castorama Limoges au téléphone, je n’ai pas réussi à avoir la moindre seconde de conversation avec qui que ce soit ! Ça met en attente, et c’est tout… Du coup pas d’informations sur mes commandes en retard !

Toujours il y a pas de vendeur quand vous demande la responsable responsable il arrive pas il toujours il protège son collègue que ils sont toutes les occuper minimum l’attendre pour acheter quelque chose c’est 45 minutes

Magasin sympa 👍.. propre 👌, et les vendeurs conseils dispo...😉... belle continuation à toute l'Equipe...kisssss

Super rayon peinture avec de très bon conseil. Merci à Mathilde pour le suivi et les conseils 👍

Pas fou fou comme magasin de bricolage. Le seul point positif c'est que les employés sont devenus un peu plus sympathiques avec les années. La politique de la boutique a dû changer avec la perte de vitesse. Le concurrent attire tt de même plus de monde. Source d'inspiration ?

Le SAV demande de s’armer de patience ! Cependant la personne qui m’a reçu était très sympathique. Luminaires led achetés en mars (en promo de lancement de collection !) HS en décembre. Je vais au SAV on me propose un remboursement ou un échange standard. Je préfère l’échange, le lustre me Plaisait ! Arrivée en magasin, j’aurais dû demander un remboursement !!! Le tarif de mon luminaire soit disant en promo était MOINS CHER de 50 euros !!!! Un comble Bref, promo discutable . On court après le personnel mais celui ci reste agréable et souriant malgré la charge de travail omniprésente

Visite dimanche,,, tranquille pas grand monde

Pas accueillant, personnels non professionnel . Beaucoup d'attente au SAV.

Très satisfait de mon premier contact par téléphone,la personne a accepté de me mettre de côté un produit que je ne trouvais nulle part ailleurs pour la journée, j'ai apprécié le professionnalisme de ce vendeur à la découpe du bois. Sachant que j'avais 1h30 de route pour y aller.

Personnel très désagréable surtout en extérieur dommage vous allez perdre de la clientèle

Personnel méprisant, les vendeurs en rayon préfèrent dire qu'ils n'ont pas le produit plutôt que de chercher alors qu'en cherchant on finis par trouver...

Ce matin, achat d’un télémètre…. 1 - trouver un vendeur pour ouvrir la vitrine fermée avec anti vol. 2 vendeuse arrive mais ne connaît pas le code pour ouvrir. 3 téléphone à un collègue pour connaître le code d’ouverture. 4 passage en caisse (1 seule ouverte sauf caisse automatique ou on fait le travail de la caissière). 5 le code barre ne passe pas en caisse ni le code saisi .6 on me demande d’aller chercher le même produit…. 7 je repars sans acheter car il ne faut pas se moquer du monde…… bravo casto !!!!!!

Juste une honte ! magasin injoignable ! 24 minutes d'attente au téléphone pour un renseignement produit ( armoire à outils ) sans que jamais personne ne réponde ! Au final commande passée ailleurs !

J ai acheté un produit qui était en exposition car le magasin n' en avez plus et n allait plus en commander. Sans étiquettes, sans carton, plein de poussière ( pantalon de travail). La conseillère me le donne en me disant il faudra le laver , il était rempli de poussière et rajoute vous donner le code ... à la caissière pour pouvoir le retrouver dans le stock. J arrive en caisse et elle m annonce le prix, même prix affiché dans le rayon, j ai été un peu surprise je dis mais je n' ai pas droit à une petite remise, ben non fallait demander au rayon, à la caisse nous on peut rien faire. Je n' ai pas voulu repartir dans le rayon chercher la conseillère mais je trouve un peu que sur ce coup là j' ai été prise pour un pigeon. Ce n'est pas très commercial tout ça. Au-revoir Castorama...

Très complet on trouve très facilement, puis on a toujours quelques quelqun à notre disposition. 🇫🇷👍

Achat d’un plan vasque céramique. Voir avec votre fournisseur pour faire ajouter un deuxième obturateur sur le siphon, car j’ai été obligé d’acheter un embout de chaise pour boucher le trou. Vendeuse agréable à l’achat. Cordialement.

Rayon matériels exterieur. Mardi tres mal accueilli en caisse. On se moque du client. J ai travaillé dans un service commercial. Je l admet pas toujours facile. Mais il ne faut pas oublier que si pas de clirnts...pas de travail.

Beaucoup trop de personnel qui fond pas grand chose, nous étions client avec ma femme depuis l'ouverture de se magasin cela fais 5 ans que nous y allons plus ,pourtant on y passe parfois mais toujours déçus on regrette t'avoir perdu nôtre temps la dernière fois je voulais 4 porte coulissantes je voulais des conseils, mais hélas le conseiller nous a ignorer , très mal reçu il ne faisait rien de spécial. A part glander. A castorama nous avons minimum donné plus de 30000euro elec au de gamme ,douche ,.....nous avons rénové 3 maisons la au mois de décembre on rachète une nouvelle maison entièrement à rénover,je ne pense pas que nous viendront dans votre magasin car la plupart du personnel masculin et pas compétant ,le personnel féminin est pus attentif à nos attentes, désolé pour l'enseigne mais il y a un grave problème au castorama de Limoges

C'est pareil le meilleur magasin de bricolage j'achète toujours chez Casto .

Ça demenderai un sérieux coup de jeune aussi bien le sol que les agencements c'est dommage, et les prix sont ceux de la région malheureusement.

j'ai acheté un taille haie multi fonction de ma marque Mac Alister, donc marque de conforama, je l'ai utilisé au maximum 2 heures, en panne, ne veut plus démarrer, je suis allé au SAV, on m'annonce une prise en charge et un forfait minimum de réparation, pour la modique somme de 120 €, sans savoir ce qu'il y avait, de plus le carburateur n'est pas pris en garantie !!!!, vraiment déçu , je ne recommande pas cet appareil.

Magasin très bien rangé avec pas mal de personnel. Fort agréable. Seul petit bémol, pas mal de monde à la caisse et trop peu de personnel.

Magasin de grande surface, facile à se repérer et on y trouve tout pour travaux et bricolage 🛠 Personnel disponible et de bons conseils 👌

Je viens de sortir à l'instant de chez Castorama Feytiat et il est très déplorable de constater que l'on me contrôle avec mes articles à la caisse (quoi que ça peut être acceptable à ce niveau-là) mais par contre en sortant de la caisse au bout de 2 m se refaire contrôler le ticket de caisse et les articles par la sécurité. Et j'ai pu constater que pendant tout le temps où je faisais la queue personne d'autre n'avait été contrôlé comme je l'ai été j'espère tout simplement que l'on ne m'a pas contrôlé juste pour mon faciès. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement d'aller dans de tels magasins pratiquons ce genre de contrôle

Prix trop élevés, magasin bordélique, mauvaise ambiance, employés blasés et incompétent. On a refusé de me couper une petite planche pour je ne sais quelle excuse débile, elle rentrait à peine dans ma voiture et j'ai failli péter mon pars brise pour le coup. Passez votre chemin y'a mieux ailleurs.

Le Mr qui travaille a la découpe est toujours désagréable, hautain et vous renvoie tout le temps balader. Je suis très mécontente pourtant je suis une cliente fidèle du magasin .

L' agrandissement de ce magasin lui a donné un coup de jeune... Nous avons testé le retrait aux bornes et nous n'avons pas attendu. Très appréciable!! Plus qu'à tester la livraison à domicile...

Produits non disponibles et pourtant dans les stocks du magasin sur l’application casto déplacement inutile de plus une caisse d’ouverte seulement un vendredi soir à 17h30 très déplorable

Vendeurs cour des matériaux refuse d'aider à charger 50 plaques de placo, à un Monsieur de 70 ans. Ils sont juste la pour donner des conseils (souvent nuls). Autant aller à la concurrence qui eux sont beaucoup plus aimable. Je n'y retournerai pas

Pas trop de monde à l'heure de ma visite. Peu de caisses ouvertes, pas trop d'attente. Personnel de bon conseil. Magasin bien agencé.

Ouverture de 08h00 à 20h00, 17h56 plus personne en caisse, je veux payer en liquide je ne peux pas. Tant pis je repose l intégralité de mes produits et j irai dépenser mon argent ailleurs Nouvel achat, cabine de douche, je veux louer un camion pour transporter la marchandise, je me déplace sur mon temps de repas du midi pour réserver le camion, il y a des affiches partout pour la location. Sur place on m annonce qu il faut passer par une plate-forme Web. Tant pis j irai louer un camion ailleurs Nouvel achat Web cette fois je prends une livraison a domicile, BA13, montant, rails etc. On me confirme une livraison le samedi entre 9h00 et 15h00, je fais venir des amis pour attaquer directement le chantier. Resultat pas de livraison, erreur de poids de la part de Castorama. Chantier à l arret merci Castorama

J'avais téléphoné pour mettre un chauffe eau de côté. Aucun problème, on m'a rappelé, il était mis de côté lorsque je suis venue le chercher. Personnel extrêmement aimable qui se met en quatre pour vous rendre service 👍 merci 👍

Après plusieurs mois de soucis avec ma commande, je tiens à remercier tout particulièrement Geoffrey du rayon carrelage, qui s'est vraiment investi, et qui avec l'aide d'Antoine du rayon outils de jardin, a finalement pu résoudre mon problème. La dame du rayon peinture est très gentille également, et de bon conseil. Merci beaucoup...

Très déçue magasin peu agréable Pas de bonjour à l entrée du magasin le client transparent quand au personnel je n'en parle même pas Personne dans les rayons par contre tous rassemblés pour discuter et rigoler Rayon peinture un personnel au cheveux blanc pas très locace et peu enclin à donner le renseignement par contre un personnel tres agréable et consciencieux le seul

J'ai l'habitude d'acheter mes dressing chez vous depuis des années mais là , je sors du magasin et je me rends compte que le colis est abîmé. On échange le colis et quand je le déballe idem un problème sur une des planches. Habitant à 1h de route je ne vais pas faire l'aller retour pour changer une planche. Mais essayer de vérifier la qualité de fabrication de vos fournisseurs à l'avenir !

Impossible de joindre le magasin par téléphone pour un suivi de commande. Attente de plus d’une 1/2 heure avec musique………..

Je recommande grandement ce magasin notamment le secteur peinture et sol, la chef de rayon et ses conseillers sont toujours de très bon conseils et agréables. Je n'ai jamais été déçue.

Très déçu , un mois de retard pour une commande que j’ai dû régler d’avance. 0 suivi, 0 service commande. Pas averti de quoi que ce soit ni mail ni sms comme convenu . Il ne reste qu’à appeler attendre attendre personne ne décroche. On se rend une première fois sur place « pour récupérer les commandes il faut prendre rdv » deuxième fois sur place 4 personnes au service qui parlent chiffon, le téléphone sonne dans le vide sans arrêt et les employés n’en font pas cas. Vraiment dommage je réalise des travaux chez moi , je pensais faire travailler Castorama pour l’équipement de mon immeuble locatif, cuisines , salles de bains… je ne me servirais plus chez eux ! Vraiment décevant.

j'ai voulu refaire une clayette de réfrigérateur. très bel accueil au rayon découpe, avec des conseils judicieux. Le travail a été réalisé rapidement et de manière soignée, le tout dans une ambiance agréable.

nul ! impossible d'avoir ce magasin au téléphone ; j'ai passé une commande samedi (j'ai précisé que j'habitais dans une zone blanche) le magasin m'a téléphoné en début d'après midi sur mon portable et maintenant je n'obtiens personne au téléphone par contre j'ai patienté au total plus d'une demie heure après le blabla de rigueur !!!!! une catastrophe !

Bon magasin avec beaucoup de choix. J'ai commandé des produits avec clic and collecte en faisant une demande de rendez-vous. L'application pour prévenir de mon arrivée ne marchait pas. Il a fallu me rendre à l'accueil pour avoir mes produits.

On trouve vraiment tout pour le bricolage, l'aménagement intérieur et extérieur de la maison ou de l'appartement. Conseiller et conseillères au top. Ce qui est bien aussi, c'est qu'il est ouvert le dimanche. De nombreuses promotion, toute l'année.

Je m'adresse au responsable du secteur des matériaux, je n'ai jamais vu autant d'articles qui sont mal rangés, certaines allées sont sales et limites dangereuses pour les clients et certains vendeurs manquent de courage au travail, on a l'impression de déranger quand on leurs demande un peu d'aide.

Sur le magasin en lui même rien à dire. En revanche, un des salariés n’étant pas professionnel du tout nous a refusé la création de la carte fidélité sous prétexte que le magasin fermait bientôt ses portes……. Nous sommes passés à côté d’une remise de 10% pour un achat à 450€… Juste après nous avons commandé sur le site, l’article est arrivé endommagé : aucune prise en charge du SAV malgré mail transmis il y’a un mois maintenant…. Dommage.

Belle surface de vente, ambiance sympa, choix et prix satisfaisants. Juste une petite remarque sur la petite route accès depuis la zone du Ponteix, elle est horrible !

Sortant à l’instant de Castorama limoges, au bout de 10min sans réponse d’un quelconque vendeur pour un tarif non affiché je décide de tourner les talons pour rentrer chez moi, et là le drame, une caisse vide devant moi je sort du magasin .. avant de me faire rattraper par un employé décidé à me fâcher car je n’ai pas suivie le bon chemin pour sortir ! A priori un magasin où l’on se donne le droit de vous fumer en sortant l’es main vide .. original mais un poil vexant

Rayon carrelage :jeune vendeuse froide et hautaine..... impossible de lui faire lever son derrière vissé à son siège. SAV ..... aucune communication possible et impossible de commander une minuscule pièce de rotofil à 7,90 euros Tout ça en moins d'une heure..... direction Leroy Merlin !! Petit jeu: essayez de joindre le Sav et sa chef par téléphone.....si vous y arrivez,je vous offre un ... rotofil !!🤗

On appel le magasin à plusieurs reprise sois sa répond pas sois sa nous raccroche à la geule. On achète un article qui es défectueux sa refuse de faire un échange à neuf ou un remboursement on te dit simplement qu’il part en réparation et qu’on ne sais pas quand il reviendra. Je suis pas prêt de refaire confiance à cette enseigne. Déplorable je ne trouve pas d’autre mot

Magasin bien achalandé. Par contre, la location de véhicule est une misère, à fuir. Que de temps perdu, de plus, personne n'est capable de vous renseigner.

Quand vous appelez le magasin en demandant s’ils ont à la vente des « pelle à pizza », et que cela fait bien rigoler l’interlocuteur au téléphone ! Du coup il se renseigne quand même, et vous communique la réponse toujours en rigolant. À priori grosse ambiance à l’accueil téléphonique du magasin. Faudrait lui expliquer que ce produit se vend dans le commerce…du coup à Jardiland. Bref, peux mieux faire.

Impossible de joindre qui que ce soit après plusieurs tentatives, pièces sav , on me dit 8 jours, puis sur internet trois semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, à ce jours commande toujours en préparation. Je suis énormément déçue, sav inexistant

Achat d Une débroussailleuse dans votre magasin le 30/03/2023 tombe en panne la 10/07/2023 déposée le 11/007/2023 pour réparation au dire du sav 15 jours Ce jour 3 appels d environ de 15 mn d attente et être obligé de passer par le magasin pour avoir le sav et après cela m entendre dire que la débroussailleuse n est partie que le 24/072024 en réparation A l heure de la satisfaction clientèle il va falloir revoir votre copie Alain Adrait

Très bon Castorama ! Très bien située entre Limoges et Feytiat, le parking et le magasin sont très grands, 101 allées ! Les panneaux sont bien lisibles tout comme les étiquettes de prix Les rayons sont bien rangé et propre, pas mal de caisse dont une prioritaire. Les prix sont dans les standards de ce genre de magasin même si certaines choses sont anormalement trop chère. (tout ce qui est lumière par exemple) J'aurai aimée avoir un peu plus de représentations de salle de bain, il y en a que deux, tandis qu'il y a presque dix représentations de cuisine. Petit bonus, il y a des toilettes et un distributeur. Je n'ai pas testée tout ce qui est drive retrait de magasin téléphone etc mais d'après les quelques commentaires récents que j'ai vue, ça m'as l'air plutôt déplorable, je pense que c'est un gros point à améliorer pour pour permettre à ce Castorama de devenir encore meilleur à l'avenir, en tout il en a le potentiel. Un très bon 4,3/5 est mérité.

Pourquoi personne ne répond au téléphone ? J'ai passé de multiples appels, l'attente est interminable que ce soit des l'ouverture ou pendant les heures un peu plus creuse le téléphone reste une option 😑 Incroyable pour une chaîne de magasin comme celle ci.

Premier achat chez Castorama d'un poêle d'expo. Pas de geste co car je site c'est un produit qu'on vent trop bien pour un geste co, ensuite quand on vient le retirer au retrait marchandise. Après l'avoir mis dans la voiture, le vendeur ou je ne sais qui nous dit avec un sourire en coin a je vous ai pas dit mais du coup le poêle est plus garanti maintenant qu'il est couché un gros manque de respect de sa part ! Nous revenons quelques semaines plus tard pour de la plomberie un dimanche. Erreur de notre part. Aucune personne compétente dans les rayons. Que des jeunes entrain de discuter entre eux. ( Je suis jeune aussi et je travaille dans le commerce je sais ce que c'est on essaye de vous conseiller en appelant presque tout les vendeurs du magasins. Merci a celui qui nous à conseiller. On a dû revenir la semaine d'après car la moitié des articles conseillé en plomberie n'étais pas bon. L'accueil est assez déplorable en caisse et à l'accueil c'est dommage pour l'image des jeunes. Elle pourrait être super bonne mais il y'a trop de laissé allé je pense.

Castorama ou comment attendre trop longtemps au rayon decoupe bois. Petit message au Manager de mettre au moins deux personnes au rayon . J'ai vu trois clients partir comme moi après une attente interminable.

Incapables de vendre un produit qu’ils ont en stock car ils n’ont d’après eux pas les références du produit ni le prix ni rien du tout. Les stocks en extérieur sont en mauvais état. Le personnel n’est pas à la hauteur d’une tâche pourtant pas très complexe. Ne répondent pas au téléphone Je déconseille vivement

Pour vous avoir au téléphone c'est une catastrophe en moyenne 45 minutes d'attente quand on ne vous raccroche pas au nez. Nous sommes toujours en attente la deuxième partie de notre commande que nous avons effectué le 21 avril et qui aurait dû arriver le 4 juin. Quand on arrive à avoir quelqu'un soit on nous transfère dans un autre service en nous mettant en attente avec les magnifiques messages d'attente puis on nous raccroche au nez, soit on tombe sur la bonne personne qui nous dit se renseigner et qu'elle nous rappelle mais personne ne rappelle, soit on nous dit la personne sera présente demain appelez à partir de 14h et là... le lendemain rebelotte 45 min d'attente... pour que personne ne décroche. Ça fait 1 mois que j'essaie de savoir où en est ma commande

Commande drive le 11/07 plus de 30 minutes d'attente pour récupérer 2 plaques de polystyrène. Bien sûr ce n'est pas la faute de celui qui me les a amené, mais de ses collègues de la préparation...à croire qu'ils ne doivent pas tous travailler pour Castorama 🤔🤔🤔 Bref plus jamais.

impossible d,avoir un service où quelqu’un au téléphone complètement nul! arrosė de pubs idiotes donc j,ai téléphonė à Leroy Merlin et c’est mieux! faites comme moi voyez Leroy merlin

18h50, plus aucune hôtesse de caisse, , caisse automatique, certains articles ne passent pas, je suis obligé de tapé r les codes barres à la main,paiement contre de mon caddy par la sécurité, j y passe une heure pour 50 balles c est la dernière fois que Casto me voit

Il y avait beaucoup de monde (samedi après-midi) et il nous a fallu attendre un bon quart d'heure pour parler à un vendeur au rayon mobilier de jardin.

Bon magasin mais revoir le fonctionnement de la caisse de la zone exterieur. Certains achats a pied pourraient être réglés sans attendre la file d embouteillage des voitures.... A optimiser

Excellent magasin, et une excellente équipe! Surtout au niveau de la déco. Il y a une conseillère au cheveux blonds qui m'a beaucoup aidé pour ma peinture extérieure, merci à elle d'avoir rendue mon expérience parmis vous meilleure...

Franchement nul. Aucun service n est joignable par téléphone après des dizaines d appels et mis en attente a chaque appel plus de trente minutes sans avoir aucun interlocuteur. L Accueil laisse a désirer ! Si je devais donné une note sur 10 ou sur 20 cela serait tout simplement 0. Tout est a revoir !

Commande carrelage non livrée tout en ayant payé des frais de livraison alors qu'une partie de la commande a été livrée gratuitement par un transporteur ( mis à part casse que le chauffeur a bien notifié ), à part de la pub au téléphone personne au bout du fil . Ne mérite même pas une étoile .

Très bon accueil du monsieur handicapé du rayon jardin. Nous n'avons pas trouvé ce qu'on voulait dans notre budget,mais nous avons été très bien renseignés.

Un espace matériaux plus que déplorable, on aurait dit une décharge a ciel ouvert Les prix sont tous désaccordés par rapport aux articles exposés, ce qui amène de TRES mauvaises surprises arrivé à la caisse. Il faudrait se ressaisir , l'hiver est fini il serait grand temps de mettre le nez dehors.

Bien qu'un peu perdu et excentré, ce magasin n'est pas à oublier car il y a de tout avec des vendeurs disponibles pour conseiller

Service client déplorable. Je viens de rapporter un pot de peinture acheté une heure auparavant dont la couleur ne correspondait absolument pas à la couleur affichée sur le pot. Sous prétexte que ce pot était en promo (15,12€ au lieu de 18,90€ pour 250ml de peinture !), on a refusé de me le reprendre. J’ai pourtant la carte de fidélité Castorama ! Ils viennent de perdre un client.

Magasin propre et relativement bien rangé. J'ai du demander des renseignements à une employée qui s'est montré très disponible, très agréable qui n'a pas hésité à laisser ce qu'elle était en train de faire pour trouver le produit que je désirais (ce qui n'est pas souvent le cas dans les magasins de grandes distributions)

j'ai passé une commande une fois reçus par dpd en ouvrant le colis la vmc était éclaté et 2 attache cassé super ... je vais sur google pour trouvé le numéro hier en 45 minutes j'ai appeller a 3 reprise la première impossible de joindre quelqu'un la 2eme ont me transfert pour me raccroché a la gueule au bout d'un long moment puis la 3eme plus personne à 17h... sur google ses écrit fermeture 20h aujourd'hui je décide d'appeller déjà 14 minutes et personne de nouveau... 11h du matin..... j'ai fais un achat en ligne car ce magasin n'est pas proche de chez moi

Gros problème au niveau des caisses. Gros temps d'attente en caisse avec file de 15 personnes pour une caissière et pendant ce temps 2 caissières aux caisses libre service. 3 sur 5 d'ouvertes. Une vieille de Week-end. Cherchez l'erreur 🤔🤔🤔🤔

Je suis très déçu de ma commande chez Castorama. La rampe d'escalier que j'ai commandée n'a pas été livrée avec le reste de la commande, ce qui constitue une grave négligence de leur part. Malgré mes nombreuses relances, le problème n'a pas été résolu. J'ai dû fournir des photos et une attestation de contestation manuscrite pour prouver que la rampe manquait, mais cela n'a pas suffi à résoudre le problème. Je suis profondément préoccupé par cette situation, car l'absence de rampe d'escalier pose un risque majeur en termes de sécurité pour ma famille, en particulier pour les enfants. Malgré mes demandes répétées et mes inquiétudes légitimes, Castorama n'a pas fait preuve de sérieux ni proposé de solution satisfaisante pour remédier à cette situation inacceptable. Cependant, heureusement, leurs fournisseurs se sont montrés bien plus professionnels que Castorama. J'ai décidé de contacter directement le fabricant de la rampe, et j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur volonté de résoudre le problème. Après seulement 4 semaines de communication avec le fabricant, nommé ORIAL, j'ai finalement réussi à obtenir la rampe manquante. Leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client sont dignes de reconnaissance. Cela met en évidence la différence entre les fournisseurs de Castorama, qui font preuve de sérieux et de professionnalisme, et Castorama lui-même, qui a échoué dans sa gestion du problème. Il est regrettable de constater que Castorama ne peut pas offrir le même niveau de service que ses propres fournisseurs. En conséquence, je déconseille fortement Castorama à quiconque recherche une entreprise fiable et soucieuse du bien-être de ses clients.

Alors vraiment que du positif!!!! Des conseillers (ères) disponibles, très sérieux, qui nous aident pour les charges lourdes , en magasin ou cour matériaux. Des hôtes et hôtesses de caisses, consciencieux ( ces) , souriant (es) . Le plus, l entente que j ai pu percevoir entre tous, signe que chacun fait son taf . J ai été hôtesse de caisse pour Leroy Merlin , et je peux vous dire que j ai détesté des collègues en rayon car planqué pendant que tu prends les foudres du client . Très agréable, merci à cette équipe

Un grand merci à Kilian pour l excellent service, sa patience et son aide pour charger d'eux fois le réservoir d eau de pluie dans la camionnette. Oui je suis une femme et l aide masculine est très appréciable.

Bonjour Après plusieurs relance je ne suis toujours pas remboursé d un achat qui était plus en stock mais prélevé sur mon compte tout le monde ce renvoi la balle et on est très mal accueilli au téléphone ☎️ La réponse est que voulez-vous que je fasse

Magasin bien achalandé, on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage. Je ne mets pas cinq étoiles car entre le site internet du magasin et la réalité dans castorama il y a une différence de stock. Un produit vu dispo sur le site était en rupture dans le rayon, heureusement un produit similaire m'a depanné. Personnel agréable et professionnel

Toujours dans l'attente d'une commande, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où en est la commande. Au bout de 45 min d'attente au téléphone, on me racroche au nez. Franchement votre enseigne va de mal en pire!!!!!!!!!!

On vient acheter du carrelage. Tous affichés en stock, par contre quand on demande au vendeur on nous annonce 2 mois de délai sans certitude d'avoir le produit. Alors pourquoi ne pas modifier les affichages de disponibilités des produits ?! Un autre nous plaît, en démonstration en rayon, et là on nous annonce qu'il ne se fait plus. Pourquoi donc le laisser en rayon ! Et le vendeur part sans avoir fini de s'occuper de nous. Vraiment une catastrophe.

Mensonges sur produits et la TVA sur rénovation. De plus quand nous demandons des explications a l'accueil, elle appelle la personne en rayon qui permet de nous critiquer et limite insultant envers nous . Pas de chance nous avons entendu la conversation,je me réserve le droit d'aller plus loin envers Castorama France.

J'attends mal ivraison depuis le début d'après-midi. Je les relance vers 16h. Leur réponse : c'est encours. Je viens d'apprendre qu'il n'y aura pas de livraison. J'ai pris mon après-midi pour cette livraison. BRAVO

J'ai commandé un produit avec erreur de référence J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement du produit Comme indiqué par l'enseigne j'ai refusé ma commande auprès du transporteur mais toujours aucun remboursement malgré mes appels répétés et les promesses de leur conseillers Enseigne pour le moins peu sérieuse que je ne recommande absolument pas

Je suis cliente de ce castorama depuis des années maintenant. J'y viens avec plaisir car le magasin est bien rangé, le personnel est accueillant, de bon conseil. Je trouve toujours quelqu'un quand j'ai une question, les explications sont claires. Après lecture des autres avis, je n'ai absolument pas à me plaindre des problèmes cités et pourtant j'y viens 1 à 2 fois par trimestre.

Bonjour. Je laisse rarement de commentaires, mais là, je pense que ça mérite d'être signalé !! Très mal reçu par la caissière, et ce n'est pas la première fois. On ne travaille pas dans le commerce lorsque l'on est pas capable d'être aimable et agréable ! Et de surcroît, il faut peut-être retourner en formation sur les tpe, pour savoir gérer le paiement sans contact avec un téléphone.

Ce magasin est à fuir ils ne répondent pas au téléphone, j ai un retard de plus d une semaine sur mon carrelage et le service client me dit qu’il est en magasin , impossible pour moi de récupérer mon carrelage!!Je suis obliger de faire 20 km voir sur le carrelage est bien là physiquement!!Plusieurs appels de plus de 20 min sans réponses c est désespérant j irais ailleurs la prochaine fois

Bonjour Depuis le 16 janvier j'ai effectué une commande de volets roulants, commande disponible selon le bon de commande à compter du 13/02/2023. A la commande on m'a demandé de payer l'intégralité de la facture, ce que j'ai fait. Depuis quinze jours je tente d'appeler le magasin en vain pour avoir une date possible de réception. Je ne suis pas prêt de m'adresser à Castorama limoges

Les 2 étoiles qui manquent pour arriver au 5 sont dû à L'OBLIGATION de passer en caisse automatique, j'espère simplement que c'est dû à l'heure de passage soit 12h45 ! Quel dommage de supprimer tant de caissiers (ères).

Très mauvais accueil au cours des matériaux, quand on emande un renseignement on à l'impression de les déranger, ils ne cherchent pas du tout à vous aider. De moins en moins de produits. Vraiment nul, a éviter . Et le magasin c'est pas mieux.

J'ai eu l'occasion de me déplacer dans ce magasin Castorama qui avait encore un produit dont j'avais besoin et qui était en rupture partout... super accueil , la personne m'avait mis de côté mon produit.... bravo et merci pour l'attention

Des vendeurs que l’on dérange ( quand on en trouve un) , une découpe de bois hors dimension donc impossible , 2 pauvres caisses ouvertes où la queue s’allonge … je file chez Leroy Merlin . Et là , on me coupe mon bois avec le sourire et je passe rapidement à une des 10 caisses ouvertes .Ma carte Casto dans la poubelle bleue si elle se recycle …et plus jamais dans ce magasin .

Horaires mal indiqué. Le magasin est censé fermer a 17h le dimanche. Nous sommes arrivés à 16h40 , tout était déjà fermé. Es ce que cela est normal ? je ne crois pas ? Vous perdez des clients et du chiffres d'affaires . Nous n'avons pas été les seul ce jour a nous être retrouvé enfermé hors du magasins sans pouvoir acheter ce que nous voulions . Je suis très déçu et très en colère car me déplacer comme cela pour rien n'est vraiment pas normal surtout avec les horaires indiqués sur le site ! Sois vous revoyez vos heures d'ouverture sois vous dite a vos employés de respecter les heures indiques .

Hallucinant On me jeté de la caisse qui ferme en me disant qu'il faut que j attente 15 minutes que la prochaine caissière arrive alors que a l'accueil deux personnes les bras croisés vous regardent. Que fout le DRH Dernière fois que je pose les pieds dans cette chaîne de bricolot briclolette

On ne peut pas mettre 0. Dommage ! Cher Castorama, j'ai pour habitude d'émettre uniquement des avis positifs par bienveillance. Cette fois-ci sera l'exception. Vous m'avez refusé la coupe d'une tablette en melaminé que j'apportais, sous prétexte que je ne l'avais pas acheté chez vous. Pourtant, j'étais prête à payer le coup de scie, c'est bien normal ! J'avais bien essayé des vous joindre pour avoir l'information avant de me déplacer : votre standard vocal robotisé est complètement inadapté. Après 5 min, d'attente, j'ai déclaré forfait et suis partie sur place, confiante. Mais votre hôtesse à l'accueil n'a eu aucune pitié pour moi, elle m'a tourné le dos après sa phrase on ne peut pas découper si vous n'avez pas acheté chez nous. Seule face à mon caddie, j'ai eu plus d'égard pour vos clients qu'elle en a eu pour moi : je suis repartie extrêmement déçue et agacée mais je n'ai pas fait de scandale. Non, je suis allée chez votre confrère Leroy Merlin. Pour 1€ et un sourire partagé, j'ai vu ma tablette découpée aux bonnes dimensions, sans avoir eu besoin d'apporter la preuve de quoique ce soit. J'en ai profité également pour y faire des achats. Donc, si on a envie de bricoler avec une planche de récupération pour éviter la surconsommation et le gaspillage, ce n'est pas vers vous, Castorama, qu'il faut se tourner. A chacun ses priorités... J'ai compris les vôtres, je ne vous importunerai plus jamais !

Accueil inexistant, pas aimable ! on viens tout juste de sortir du magasin, car 30 min d'attente pour un renseignement personne ne vient ils passent tous devant nous mais nous évite, ou préfèrent discuter entre eux ... Bref si vous voulez perdre votre temps faites un tour à Castorama. Mais moi plus jamais

Alors apparemment on ne peut plus venir choisir payer et revenir plus tard pour chercher un objet trop volumineux. Nous voulions du lino. Du coup désolé les gars mais on en a pris pour 400 euros chez Leroy Merlin !

Il serait temps qu'il y ai du personnel pour décrocher... J'ai appelé le service client directement en fin de journée car impossible d'avoir une personne du magasin. J'ai essayé tous les services. Matin, après-midi et début de soirée.J'espere ne pas avoir de soucis prochainement avec un article. Pour une commande, abonné absent alors j'imagine même pas pour une réclamation

Bonjour. Je vous ai commandé pour 1700€ de carrelage soi 70 M2 de couleur beige je me retrouve avec 10m2 de noir marbré. C'est comme chez Leroy Merlin tout le monde s'en fout quel manque de sérieux une fois de plus c'est un magasin ou je n'irai plus

Très très déçu. Sentiment de manipulation ! Magasin avec des pratiques très douteuse !! Pas de commentaire, je vous laisse voir en photo :

Ni sérieux, ni professionnel. Quelques employés jemenfoutistes, une direction tout autant et pas du tout à la hauteur. Une personne au SAV aux remarques et à l'attitude complètement déplacées. Ne jamais utiliser le drive ou la livraison. Dommage pour le reste de l'équipe sympathique et dévouée...

Que dire... des rayons ou il manque de tous. Toujours la meme reponse: probleme fournisseur. Le retrait de marchandise qui se trompe sur vos commandes et la plupart des conseillers qui y connaissent pas grand chose. J ai pris la carte fidélité avec un grand regret. Je ne retournerais plus dans ce magazin. Une catastrophe! Il y a quand même un plus, les horaires l accessibilité et l ouverture le dimanche

Je me suis rendu chez castorama en sachant ce que je voulais, mais malheureusement l'article étant en hauteur et lourd (sèche serviette), j'ai du attendre énormément de temps déjà pour trouver un vendeur et une fois trouvé celui ci servant un client... J'attends donc mon tour ! Pour au final qu'il change de rayon en me disant qu'il arrive toute suite et s'occupe d'autre client alors que je l'attendait, au final 50min en tout d'attente je trouve ça impressionnant quand même pour un magasin comme celui ci.... Vraiment déçu aussi bien de l'attente que du service vendeur !!! A croire qu'il vous fuit des que vous arrivez !!!!!!!

Je me suis déplacée exprès pour aller chercher un produit bâti extérieur. Et bien je n'y retournerai pas ! Le site web indiquait une certaine quantité en stock. Arrivée sur place je vois le rayon vide.. je demande où se trouve le stock disponible et j'attends pour rien car évidemment leur stock n'est pas a jour... Je passe donc a la caisse en disant que je n'ai rien pris car il n'y avait pas ce que je voulais. On contrôle quand même ma voiture pour voir si je suis honnête et comme si ça ne suffisait pas on va aussi voir si le produit demandé est bien en rupture parce que encore une fois on ne me croit pas... C'est tout simplement honteux un personnel pareil. Je suis déjà venue plusieurs fois avant cet événement et bien c'est ma dernière fois que j'y met les pieds car il n'y a jamais rien en stock et le personnel est désagréable au possible ! Je déconseille cette enseigne !! Je viens de lire les avis posté récemment et je tiens à confirmer les faits du commentaire de Mme Souad Dermouz , je suis passée à ce moment là dans lentree de Casto et j'ai été témoin des faits ! Ah le karma ...😁

Très bien parce qu'il y a de tout mais il faut avoir beaucoup de temps car pas facile de trouver quelque chose et encore moins de trouver quelqu'un pour un renseignement et surtout quelqu'un qui si connais. C'est un vrai super marché du bricolage et le personnel est sympa.

Très mal accueillit et envoyée balader par la caissière car je voulais échanger un article et me suis dirigé vers elle a sa caisse , au lieu du service retrait marchandise ! Première fois que je vois cela d’ailleurs en principe je peux échanger en caisse directement dans l’es magasins. C’est presque si elle m’a pas accusé de vol Et bien vous ne me reverrez pas !

Expérience au drive. Une demi heure que j'attends ma commande et toujours personne. J'appelle et on me dit d'aller sonner, ce que je fais. Toujours personne ne répond. En ce qui me concerne c'est la deuxième fois et c'est la dernière fois Après 40 minutes je vais à l'accueil et je suis enfin servi. Pitoyable. Même pas d'excuses

J'adorais ce magasin mais nous y allons de moins en moins, pas assez de choix et quand vous faites votre choix....on vous saute littéralement dessus en vous coupant la parole ce que je trouve extrêmement mal élevé !!! Et comme si ça suffisait pas on réitère l'opération 3 fois....du coup on est partis acheter nos produits ailleurs c'était vraiment abusé !!!

Non averti pour ma commande qui était bien arrivé depuis plus de 10 jours. Une fois on pardonne la deuxième ça ne fait pas sérieux

Rayon chauffage d’appoint j’ai eu à faire un grand rouquin barbu , Les prix affichés ne sont pas correctement affichés , les promotions qui soit disant sont terminées toujours sur le rayon , et ils ne sont vraiment pas aimables. Ils préfèrent discuter entre eux plutôt que s’occuper des clients. À Bricorama ils sont beaucoup plus aimables et ils s’occupent vraiment très bien des clients. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne.

J'ai acheté une douche il y a deux ans (Beloya), et ai commencé la pose seulement maintenant. Voulant quelques précisions complémentaires sur la pose nous avons demandé à la personne en charge de la partie salle de bain des explications. Ce monsieur a été très condescendant en nous rappelant de se reporter à la notice plusieurs fois ! On se demande bien où se trouve le service à la clientèle ! Heureusement son deuxième collègue a été un peu plus correct. Castorama Limoges le 18/10/2022

Jamais vu un magasin pareil ! La commande payée,la livraison payée, - impossible d'avoir ma commande ! Un bouquet des fleurs, peut-être.... mais pas la commande. Impossible d'avoir le responsable au téléphone, il doit t'appeler mais il t'appelle jamais. A éviter !!!

Large choix de produits à des prix parfois dissuasif! Très peu de stock à tel point que pour l achat d une vasque proposée en stock , j'ai du passer une commande avec un délai de 3 semaines et payer 100% à la commande! Si vous avez le choix, fuyez et adressez-vous à de vrais professionnels ou achetez directement sur internet...

Super pour dépanner, je ne fréquente généralement pas les magasins le dimanche, mais vous êtes les seuls ouverts et ça dépanne bien, Merci

Magasin que je fréquente très souvent, et pour cause, l’accueil est irréprochable ! Peut importe le rayon, je tombe toujours sur des vendeurs qualifiés et soucieux de satisfaire mes demandes. Vraiment les leaders sur le marché ! Que du +++

Très mal reçu, très mal conseillé. Certains vendeurs ne prennent même pas le temps de vous écouter et vous envoie ballader dans un rayon dont ils ne connaissent même pas la disponibilité ou l'existence du produit demandé. Mais c'est vrai que c'est plus important de blaguer avec son collègue ...du coup on va préférer aller chez Leroy Merlin dorénavant.

Un établissement efficace dans lequel j'ai toujours trouvé ce que je cherchais sans jamais être déçu, de plus les employés qui y travaillent son très simpatiques et sauront vous aiguiller dans vos recherches ou bien en cas de problème. Des tarifs relativement abordables qui restent inchangés malgré l'inflation et tout le reste. Je vous conseille cet établissement si vous besoin de matériel de bricolage ou d'aménagement. 🛠️🛠️🛠️

On a passé commande pour un dressing on devait être livré début août c'est nous qui appelons car pas de nouvelle on nous dit sa seras finalement fin août, d'accord ça peut arrivé c'est pas grave. Arrivé au jour de la livraison qui étais entre 8h30-13h on nous appelle pour nous dire que finalement sa seras dans l'après midi de 13-17h.. J'appelle castorama pour avoir une heure fixe car nous aussi on a une vie et on travail impossible d'avoir une réponse ils se rejettent la faute entre eux c'est pas moi qui m'en occupe je vous passe la personne qui cette personne la dit la même chose et ils raccrochent au nez deux fois de suite !! Service médiocre et vendeur qui ne savent même pas faire leur travail c'est honteux, au moins recruter bien les salarié ça serait pas mal. Conclusion je n'achèterais plus rien là bas et j'irais à Leroy merlin qui eux sont très bien avec qui je n'ai pas eu de soucis!

Grand magasin de bricolage propre et bien rangé. Du choix mais pas pléthore non plus. Des prix corrects. Le personnel en caisse est agréable et souriant mais inexistant en rayon surtout lorsque l'on a besoin d'aide pour charger des objets lourds et encombrants dans le chariot ou pour avoir des informations ou des conseils. On s'attend à être plus considéré.

C'est agréable d'avoir affaire à des gens pros et sympas. 👍👍👍 Merci au vendeur rayon peinture/papier peint qui a été d'une grande gentillesse et m'a accompagnée avec clarté, patience et conseils avisés. Ne changez pas Castorama.

Service très médiocre et équipes extrêmement incompétentes. J'ai passé une commande en ligne pour 1 326€. Ils m'ont laissé le matériel à la porte de ma maison, sans que je sois présent pour le revoir ou le recevoir. Ils ont livré la commande incomplète. Après, ils ont vendu mes articles en magasin et, lorsqu'ils ont voulu faire une deuxième livraison du matériel manquant, ils n'avaient plus d'unités en stock. Le service client centralisé et les magasins ne communiquent pas entre eux. L'équipe du magasin est incompétente, de longues heures d'appels en attente et, lorsqu'ils ne savent pas comment résoudre le problème, ils raccrochent directement le téléphone. Il n'y a pas de communication entre les équipes. Je n'achèterai plus jamais chez Castorama, je suis très déçu du traitement reçu et du mauvais service du magasin de Limoges.

J’entend bien qu’il fait chaud, que tout le monde cherche la fraicheur, cependant aux matériaux extérieur, après 30min à chercher desesperement quelqu’un pour attraper 3 brises vu car j'étais trop petite, on me répond que les vendeurs ont chaud et qu’ils se rafraichissent au vu de la température extérieure et que c’est à moi à aller dans leur lieux de pauses les chercher(les vendeurs) vu qu’il fait chaud, alors que ces messieurs m’ont bien vu attendre dehors en plein soleil pendant 30min, aucun d’entre eux n’a même pas sortie la tête pour me demander si j’avais besoin d’un renseignement, le minimum quand on travaille dans la vente non? De plus, les dames qui encaissent à la sortie des matériaux, être un peu plus aimable et respectueuse serait franchement le minimum. Cependant rien à dire sur le magasin intérieur, personnel souriant, agréable, à l’écoute.

Un grand merci à un petit jeune dans le rayon peintures intérieure qui est vraiment de très bon conseil, serviable, souriant, 2 fois que j'ai affaire à lui et vraiment contente d'avoir un bon accueil. Le vigile et le caissier ce matin à l'entrée aussi étaient sympathiques.

Magasin très fourni, plutôt bien organisé, et de bons rapports qualité prix. Accueil en caisse perfectible, limite austère.

Je me suis rendu à Castorama pour acheter deux planches entreposées dans la cour des matériaux. Cette dernière est très mal agencée. La queue pour atteindre la caisse est interminable. On a l'impression de gêner sans arrêt les employés qui naviguent avec leurs engins ou les clients qui cherchent leur matériel. Je n'y retournerai plus ou alors par obligation seulement et j'aurai pris un calmant avant..

Une très mauvaise expérience, une commande plus de 15jours en retard. Des employés incompétents qui ne savent même pas faire un bon de commande correctement et un service SAV qui ne sert a rien plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone. Je recommande pas du tout et je suis pas prête d'y revenir.

Réduction de l'offre, produits courants aux prix forts. Et ils se demandent pourquoi les clients achètent sur le web... Lame de parquet en chêne qui tuile de presque 2mm alors que le bois est resté à l'intérieur. Plaques de contreplaqué complètement voilées. Tasseaux complètement vrillés. Quelles arnaques le bois chez Casto.

Aucun communicationvde leur part. J'ai commandé une porte de garage. le personnel incapable de me dire ou se trouve la commande. Il me baratine en disant que la livraison doit se faire mercredi 16 février et bien sûr toujours rien sachant qu'elle devait être dispo le 22 janvier.. Et donc incapable de me dire une vrai date de livraison. Certes les prix sont intéressants mais aucun sérieux de leurs part

Nous avons passé 1 heure à Castorama avec un vendeur tout juste capable de nous donner les renseignements concernant les matériaux que nous souhaitions acheter. Une fois les renseignements péniblement obtenus, nous sommes adressés en caisse pour nous entendre dire que notre chèque est refusé par le magasin ou son assureur malgré nos cartes d'identité à jour ; tout ceci devant les autres clients, comme si nous étions des mauvais payeurs ou des clients malhonnêtes. Il ne nous est proposé aucune autre alternative. Nous annulons donc notre commande de matériaux. C'est inadmissible car à aucun moment il ne nous a été dit que les chèques n'étaient pas acceptés, ce qui nous aurait évité de passer 1 heure à CASTORAMA. Pas très sérieux et professionnel tout ceci Nous ne reviendrons pas bien entendu

Bonjour, j’ai fait une commande pour une paroie de douche et je me suis rendu compte que la hauteur est 5 cm de trop en hauteur, j’ai demandé de modifier la commande et on me demande 400 euros pour effectuer la modification?? Pour 5cm en moins et un produit de 800euros. Ma commande n’étant pas validée je ne vais pas prendre le produit. C’est dommage car je pensait faire travailler Castorama et envisage d’acheter des meuble, mais vu la situation si rien se fait je vais aller chez un autre fournisseur. Cordialement

Inadmissible !! Prélèvement 2 fois par carte bancaire et parallèlement sur carte Castorama pour 135 euros. Pas de prise en compte de vos services financiers qui n,ont pas daigné accéder à notre dossier et procéder à la vérification de la transaction. Toujours aucune réponse aux différents mails ! Par contre on nous propose une réserve d'argent à ne commencer à rembourser que dans 3 mois !!! Rien à faire de vos crédits

Très grand magasin avec beaucoup de choix

Expérience très insatisfaisante pour ma part. 15jours après la date de livraison en magasin, toujours aucune nouvelle de notre commande. Personne ne sait vous renseigner si ce n’est des « désolé on ne sait pas ». Je trouve ça aberrant de n’avoir aucun suivi de commande, pour une enseigne comme celle ci. Je ne recommande absolument pas de venir commander en magasin, prenez sur place si le produit est dispo, sinon oubliez.

A l’intérieur du magasin il n’y a rien à dire, les employés conseils bien et sont agréables, à l’extérieur ils sont également agréable sauf la femme (blonde à lunette) qui est désagréable au plus haut point, ne lâche aucun sourire… Quand on vient pour lâcher 500€ par 500€ je pense qu’on mérite au moins d’avoir à faire à des gens agréables. Prochaine fois je ferai un peu plus de route pour aller à Leroy Merlin mais au moins je serai bien accueilli

Magasin bien rangé, propre, il y à toujours quelqu'un pour vous conseiller. Le personnel est agréable, et nous avons le droit à un bonjour à chaque fois ! (plutôt rare dans d'autre magasin du même style). Idéal en choix, prix et qualité. De plus, le magasin est autorisé aux chiens.

Le magasin est bien, surtout la gamme pour les agencements intérieurs qui a vraiment progressé en qualité et avec des prix mieux placé que du Ikea, de plus le personnel de ce rayon est vraiment de bon conseil et maîtrise son sujet c'est très appréciable. Seul énorme bémol de ce magasin la cours des matériaux qui est beaucoup trop petite, rien n'a été pensé pour charger c'est une vraie galère. Dommage .

Personnel compétent et surtout agréable. Évidemment, il faut être aimable et courtois

Personnels très désagréable aussi bien au matériaux que dans le magasin. 2 Produits disponible sur internet avec possibilité de le récupérer en drive. Surprise pas de stock et vendeuses incapable de regarder si les spa étaient en réservés ou pas. Tant pis je ferais un heureux dans un autre magasins. Faire 75 km pour ça une honte.

Très bien reçu au niveau du retrait marchandise . Je met une note élevée uniquement pour la fin de mon parcours car en magasin impossible de trouver un vendeur disponible une fois réussi on me dit :ce n'est pas mon rayon 2 fois de suite... Heureusement que l'attente pour mon meuble de salle de bain au retrait à était très court et sympathique !

Pour nous, très bonne expérience dans le rayon peinture. Nous tenons à féliciter la dame qui y travaille et qui nous a conseillé à plusieurs reprises. Elle est dynamique, souriante et avenante, de très bon conseils. En outre elle nous a trouvé une solution pour notre peinture avec son mélangeur. Je ne mets pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas et il ne faudrait pas que vous vous reposiez sur vos lauriers, mais le cœur y est :D Je recommande.

Soyez d’une patience extrême. Nul ! Voulant acheter des dalles de parasol, je me rends en magasin, un vendeur d’un rayon annexe me dit qu’il faut que j’aille les acheter à la cour des matériaux en voiture. Je replace mon caddie, ressort et m’exécute en voiture. Arrivée là bas, une vendeuse peu aimable, l’impression qu’on la dérange me dit d’aller en magasin pour les acheter, que ce n’est pas là, elle passe un coup de téléphone et on lui répond qu’il n’y en a plus en stock. Étonnée car sur le site internet Castorama Limoges il y en a 81 pièces (il m’en fallait 4). Elle me dit d’aller faire réclamation à l’accueil. Je retourne en magasin faire réclamation (30 min de passées toujours pas d’achat). Une hôtesse très professionnelle me guide à un vendeur compétent et compréhensif et va de lui même à la réserve pour vérifier le stock. Il me les amène sur un chariot, au top ! Finalement il y en avait 140 pièces en réserve. 40 min pour acheter 84€ en étant baladé à droite à gauche et heureusement que j’ai insisté sinon je repartais bredouille alors que le stock était présent. Incroyable mais vrai ! Expérience client qui laisse à désirer !

Il y a des gens qui travaillent dans ce magasin qui se prennent pour dieu le père, et ce n'est pas parce que cela fait 20 ans que vous travaillez dans ce magasin que vous êtes obligées d'arranguer les clients. En bon entendeur.....

N’attendez surtout pas un service client normal ! Vous aurez au minimum des vendeurs distributeurs ambulants et non des conseillers qui en plus d’être incompétents n’ont pas non plus l’envie d’aller chercher l’information pour vous ! Allez y vraiment si vous êtes coincés 😬 je m’explique : A - - - pour ne pas le citer qui discute avec ses collègues se voit attribuer un client par sa collègue qui devait avoir mieux à faire; ceci pour qu’il arête de discuter et s’occupe un peu, gentil et souriant se voit poser une question ( Y a t il de l’huile livrée avec le groupe électrogène s’il vous plaît ? ) sa réponse ... euh, oui je pense ! Bien sûr 🙄 euh d’habitude oui euh ça m’est arrivé une fois ! Bref....! On rebondit sur le fait qu’on aimerait bien nous en assurer... il comprend que nous aimerions ouvrir le carton : il s’exécute mais bon.... c’est bien parce qu’on insiste 😰 Resultat: ah oui en effet il n’y en a pas ( internet avait donc raison mais on ne va pas lui dire qu’internet en sait plus que lui....) bref, n’insistons pas - la dernière fois c’était qu’il ne savait pas la différence entre du plastique et du Téflon... garantissant que c’était en plastique alors que c’était du Téflon... bref... on s’était dit qu’il était stagiaire mais apparemment non, c’est un titulaire 😓on arrive en caisse pour faire valoir nos 10% sur cet article car nous avons atteint la somme attendue pour en bénéficier et enfin nous avons envie d’en profiter... Eh bien cela ne sera pas pour aujourd’hui car la carte est périmée et pensez vous qu’une hôtesse de caisse nous en aurait fait part depuis 1 ans que nous passons en caisse et qu’ils nous demandent si nous l’avons.... bref... décidément voilà bien un magasin ( une enseigne ) que j’éviterai à l’avenir car d’être nouveau c’est une chose, ne pas savoir, débuter en est une... mais ne pas avoir envie de rendre service au client... ça c’est gênant !

Le magasin est grand et bien achalandé côté matériaux c'est pas pareil dans la cour des matériaux, très sale, on voit clairement que ça n'a pas été nettoyé depuis longtemps, mais plus gênant encore des palettes non rangées, absence de prix, des palissades qui sont prêtes à vous tomber dessus. Bref n'y allez pas avec des enfants

Attente importante en caisse, qu'il y ai du monde ou non. De temps en temps d'accord, sauf qu'à chaque passage c'est la même chose. De plus si le personnel était aimable ça irait mais ce n'est pas le cas.

Très bon magasin de bricolages,matériaux,luminaires,tous pour rénovation d'habitation,spa,aménagement intérieur et extérieur. Les employés sont sympas et disponibles pour un renseignement et nous guider dans le bon rayon .onts peut faire des affaires avec les fin de série de marchandises .

Bien conseillé pour l'achat de mon parquet personnel très agréable et très commerçant car nous avons eu un beau geste

Je ne peux pas être satisfait d'un magasin qui vend des produits sous sa marque sans pouvoir fournir les pièces détachées. Vendeur très sympa mais aussi dégouté que moi de la politique de vente de Castorama.

Ayant eu besoin de joindre le magasin pour avoir le SAV . j'ai essayé une dizaine de fois sur plusieurs jours . J'ai été mise en attente à chaque fois. Sans n'avoir personne pour me renseigner. De là je me suis déplacée. Sachant que je j' habite à plus de 40km. Et là on m'a dit que le téléphone n'avait pas sonner. Donc que c'était pour ça. Cela est très gênant pour un magasin lorsqu'on ne peut joindre personne.je suis vraiment dessus.

Je remercie le personnelle qui a été très réactif face à un soucis de cabane en bois vendu dans un caddie promo. Je recommande ce magasin.