Castorama Magasin de bricolage

Très beau magasin, je recommande

Je suis tombé sur Baubau, un monsieur très agréable et efficace au service peinture. Merci !

Ma note ne concerne pas spécifiquement le magasin de Villabé au sein duquel j'ai toujours été bien renseignée. Mon appréciation fait suite à des anomalies concernant une livraison. J'ai commandé il y a bientôt 1 mois 4 chaises de jardin (2 lots de deux chaises). Seules 2 chaises (1 lot) m'ont été livrées. J'ai fait une réclamatation, reçu des excuses... pour obtenir 1 semaine plus tard la livraison d'une chaise de plus. J'ai fait une deuxième réclamation, reçu à nouveau des excuses. Il m'a été promis que la dernière chaise serait livrée à la date et au créneau de mon choix. Je suis à nouveau restée chez moi pour attendre la livraison... en vain... J'ai fait une troisième réclamation et ai été informée qu'un message était adressé au service concerné... mais pas de retour ni par mail ni par téléphone. Ubuesque !

Commande drive dispo en magasin Finalement arrivé sur place produit manquant et aucune proposition de nouvelle commande et livraison. Impossible de joindre par téléphone

Je mets 1 * parce qu'il en faut au moins 1 mais ce magasin en vaut 0. SAV INEXISTANT, c'est vraiment le magasin à fuir. Nous avons acheté un receveur de douche qui s'est avéré défectueux ce que le magasin reconnait. Après avis négatif sur la page, on nous demande de nous rendre en magasin, photos à l'appui. Nous l'avons fait. Une fois au magasin, on nous demande un écrit : mail + photos etc ... Aucune réponse. Relance par recommandé avec AR : 1 appel téléphonique pour nous dire que notre courrier a retenu leur attention et qu'on reviendra vers nous. 2 ans plus tard et après 3 recommandés avec AR : aucun remboursement, aucune nouvelle ! Magasin aux abonnés ABSENTS ! Notre belle salle de douche NEUVE ne ressemble plus à rien à cause de ce receveur qui n'a plus aucune couleur et à cause duquel vous ressortez de la douche avec des morceaux de celui-ci sous les pieds !!!

Très bien conseillé par le personnel

Trouvé facilement peinture top bon rapport qualité prix 👍

Un peu long pour les passages en caisse. Difficile de trouver les articles recherchés, peu de personnel pour vous renseigner

En tant que professionnel, Faire confiance à se genre de fournisseur c'est impossible.photo a l'appuie. 2 semaines sans recharger les stock. A faire confiance on perd du temps et de la crédibilité envers le client.on doit courir partout pour trouver se qu'ils n'ont pas. Trop déçu.perte de temps d'argent et de confiance.rayon Soudure. Pas de détendeur acetylene, pas de câble oxygène, et pas de bouteil en stock

Pas d'attente pour rentrer, mais beaucoup d'attente aux caisses pour sortir !

Vraiment dommage il n y a pas assez de conseillés en rayon j étais au rayon arrosage j ai eu beau chercher dans d autres rayon personne du coup je vais acheter sur internet ....

Le personnel en général sont à l’écoute et conseille la clientèle. Le problème est de passer en caisse automatique très long surtout lorsque qu’il faut une facture j’ai passé 20 minutes de plus après le payement !!on as une vie on travaille et on as aussi envie de rentrer chez nous !! Responsable réagissez ! Mettez une caissière en caisse ! Faut faire des économies ? Mais vous en faites perde au autres !!

Castorama à Corbeil Essonnes Villabe Tou le Articles bon qualité et prix très intéressant 👌👌

C’était agréable d’être accompagné par @Yasser, il est très souriant et respectueux. On a fait un bel achat sans difficulté. Je recommande Castorama de villabé

J'ai reçu une pièce cassée, j'y suis allé, ils ont pris toutes les infos nécessaires, deux mois plus tard ils me disent qu'ils ont paumés les infos, ça fait 4 mois que j'attends une pièce de rechange. Conclusion : Allez chez LeroyMerlin. Bien plus qualitatif, plus de conseillers, un et surtout un meilleur SAV. Update après 5 mois : pièce toujours pas reçue !

Top les vendeurs(euses) souriants aimables tous prêts à aider et conseiller, cela a vraiment changé ! Mais surtout TOP AU MAX pour l'atelier découpe, notamment Lamine.. competence et gentillesse, un très beau résultat et en + economique.

Venue pour une demande de devis pour une terrasse, après avoir bien attendu, les demandes de devis se font par e-mail avec une réponse entre 1 semaine et 1 mois du jamais vu !

Le jeune bricoleur qui débute , un grand merci à Vincent du technique , pédagogue et fait preuve d'une grande écoute pour proposer le produit qu'il nous faut selon notre niveau et nos utilisations futures.

Plus jamais d achats chez casto, de la pub, oui, mais rien en magasin, des délais à rallonge, personne ne répond au téléphone. Un mail disant de récupérer la marchandise, enfin, ah bah non, erreur pas de marchandises, location d un véhicule pour rien. Et pour la marchandises alors ? On ne sait pas, on va relancer le fournisseur 🤣, donc je pense que ce magasin devrait fermer, et ne faire que de l achat internet. C est du grand n importe quoi.

C est hyper grand J ai trouvé tout ce que je voulais sauf le pèse personne

1 étoile car on ne peut pas mettre 0... Sous les conseils d'une vendeuse, j'ai voulu me créer une carte fidélité, payante. Leur système informatique déconnant j'ai du faire 3 fois mon code de cb pour activé la carte. Apes plusieurs tentatives j'ai indiqué à la vendeuse que je ne réessayerai et elle m'a assuré que je ne serai pas prélevé. Surprise j'ai bien été prélevé alors que la vendeuse ne m'a pas remis ma carte physiquement, et ils refusent de me rembourser !! A fuir si vous souhaitez réaliser vos achats sereinement !!

Incapable de servir une commande internet sans en oublier la moitié et en plus on me prend pour un voleur .

Impossible de l’avoir au téléphone pour suivre la commande. Première fois j’ai appelé 16 minutes et ils sont accrochés sans répondre. Deuxième fois je rappelais ça duré 22 minutes et y’a aucune réponse. C’est vraiment le service service après-vente c’est pas terrible du tout

Personnel très gentils et compétant

Il y a bien longtemps que je n'ai trouvé un personnel aussi aimable et à l'écoute. Très poli et dont les explications vont au delà de votre demande. Bravo. Je recommande évidemment.

Selon ce que l on recherche on est plus ou moins déçus stock pas souvent en lien avec internet et le réel...

Nous sommes venu il y a 1semaine nous avons été pris en charge part un vendeur en menuiserie adorable vraiment un grand merci a NABIR pour sa patience son sourire et son professionnalisme. il a galéré a trouver nos produits a appeler plusieurs magasins et fait plein d'aller retour en reserve pour nous satisfaire et vraiment un service au top car enceinte et fatiguée il a su etre pro je le recommande voir si prime possible il la mérité merci encore a toi si tu vois se post

Je trouve ça honteux de nous faire ouvrir notre sac à main, je ne reviendrai plus.

Etant néophyte sur les tondeuses, j'ai été renseigné par Christophe du rayon jardinage très professionnel, passionné et avec beaucoup de pédagogie. Merci pour les conseils avisés et qui aussi le cas de l'ensemble du personnel du magasin.

Je remercie Castorama, super service sur place conseil de rigueur. Franchement je leur ai promis de laisser un avis chose faite.

Retrait via SMS ne fonctionne pas. Attendu 10min pour rien. Aucun signalement du dysfonctionnement et problème connu des agents de retrait sans sourire.

Le sms reçu pour la livraison est fort déplaisant ! Vois pourriez informer le client des modalités de livraison en d'autres termes ! bravo le service com de l'équipe Trust ! Ça ne donne pas envie de commander ni de se faire livrer par vous

Je souhaite remercier chaleureusement les différentes personnes du SAV que j'ai eu en ligne qui se sont coupés en 4 (Si si ça existe encore) pour me trouver le support de lame de la tondeuse achetée chez Casto en 2022 ainsi que le gentil jeune homme qui m'a servi cette pièce sous garantie alors qu'elle ne l'était pas puisque ce support sert de fusible en cas de blocage pour éviter la casse moteur (les spécialistes de la tonte comprendrons) Casto, prenez soin de votre personnel car le VRAI service se fait encore et toujours par des êtres humains

Cadre exceptionnel, repas simple,ingrédients de très bonne qualité, présentation très bien, cuisine soignée, personnel très agréable Tarif très abordable. Je conseille vivement cet établissement très sympathique et excellent

Le magasin n'existe plus. Il est devenu bricoman et lidl.

Franchement pas terrible, Les stocks en ligne ne sont pas mis à jour On tourne en rond pour chercher les produits et les employés ont l’air tout le temps débordés . N’y allez pas si vous avez besoin de conseils… ou prévoyez votre après-midi.

Magasin pas mal, un vigile passe son temps à me contrôler même quand je n'achète rien je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin autant un peu plus de trajet en aller à Bricoman ou Leroy Merlin mais pas de contrôle à la tête du client !

Nul aucune caisse d ouverte

J'adore ce magasin qui donne plein de nouvelles idées déco Prix un peu élevés

Je viens d’acheter des filtre à charbon marque COMAP à 35,95 euro même magasin à lormont les vent à 29,90 et le vendeur qui connaissait rien malheureusement me dit chaque magasin a ses pris alors dans ce cas fini Castorama ont ira chez Leroy merlin dommage

Je pense qu il manque du personnels au Castorama de Villabé, 15 mn a attendre un vendeur rayon parquet, jamais personne n est venu ! C est pas la premier fois… du coup parti chez un concurrent! Dommage .

CASTORAMA DRIVE …. T’armer de patience .. tu devras …. rdv pris mais à deux reprises tu attends encore et encore … au niveau de l espace accueil …. Personne …. Le téléphone qui sonne dans le vide … Service au top …

Les prix sont fait pour le 92 juste a coté.

Merci au vendeur du rayon outillage de jardin pour m’avoir fait faire 20 km jusqu’au Castorama de Melun afin d’y consulter les stocks et constater que la chaîne de scie électrique que je voulais était en stock à villabe.

Toujours idéal pour le bricoleur du dimanche et quand tu trouves du premier ce que tu cherches, c'est encore mieux. Et rajouter une antenne 4/5g dans le magasin serait parfait.

J'ai attendu 40 minutes au service coupe hier entre 16h45 et 17h20, j'ai sonné une vingtaine de fois, intercepté 2 vendeurs pour leur signaler ma présence au final j'ai reposé mes planches et suis partie. Il y avait également 3 autres personnes qui attendaient derrière moi. Il y a quand même un gros problème de personnel dans ce magasin. La moindre des choses quand une personne prend sa pause c'est de faire un relais avec une autre. J'y suis retourné et le monsieur de la découpe était très agréable et rapide donc plutôt satisfaite mais dommage d'avoir dû y aller 2 fois

Vous aimez vous balader les mains dans les poches Boire des cafés Et vous connaissez Rien au bricolage Venez travailler a Castorama Villabé

Un grand merci à Lamine au service découpe qui a été de très bons conseils! Sympathique.

Erreur sur la découpe mais rattrapée, plus de 30 minutes d attente entre chaque étapes pour au total quasiment 3h d attente pour 4 découpes droites

J'attends toujours , depuis avril 2023, que Ludovic du rayon sanitaire/ salle de bain , m'appelle pour la baignoire en expo qu'il m'a réservé. Je pense qu'il s'est payé ma tête .Pas sérieux du tout.Je ne conseille absolument pas .

merci à Mathis et à Éric pour leur professionnalisme,leur conseil et l'écoute de nos besoin,continuez comme ça vous êtes parfait amicalement mr limon

Il est difficile de trouvé du personnel pour un renseignement... en pleine grise énergétique... pas de chauffage, du coup on ne flâne pas... Caissière au top, je vous remercie d'avoir ouvert votre caisse pour moi 😉

Je recommande Personnel disponible efficace compétent et sympathique Tres bon accueil

Très bien fournis, bel accueil, disponibilité et aimabilité des vendeurs. Ne prenez surtout pas la grosse tête après avoir lu mon commentaire 😉

Je tiens à vraiment remercier Yohan il est vraiment agréable , patient , souriant et très professionnel vraiment j’étais choquée car au Castorama de montgeron l’écoute client c’est zéro , ce quand ont a aimé c’est tous les conseils pour notre parquet et autres produits et son savoir-faire , il est excellent et grâce à lui je n’irai que dans le Castorama de villabe. Merci pour tout

Je suis tombée sur un conseiller de vente nommé Christophe, agréable et qui a un très bon sens de la relation avec le client. A l’écoute du client et en plus de ça très patient. Merci encore pour les renseignements sur la peinture et désolée d’avoir pris du temps pour l’avis. Vive Christophe 🙌🏼

29 dec casto villabé Toujours personne à l'accueil. Découpe du bois toujours fermée. Un panneau indique que le service serait ouvert samedi 30 déc partiellement. Peut-on y croire? Comment est géré ce magasin? Si un des employés est absent, pas de remplacant. Dans peu de temps caissière malade, tout sera gratuit. Casto invente le commerce sans vendeur, sans personnel 28dec 2023 casto villabé Service découpe bois ouvre à 11h15. Et un peu l'après-midi A 11h45, après réclamation les clients en attente apprennent que le service restera fermé.. Passage à l'accueil du magasin. Fermé Il y a quand même une caissière, mais jusqu'à quand ? Maintenant chez casto, on fait déjà la saisie de ses achats, donc le travail du personnel sans remise, et quand on a besoin d'un service, personne Si vous souhaitez durer dans le temps, chouchoutez vos clients..

Excellent magasin Produits biens disposés et de nombreuses références disponibles Vendeurs sympas mais pas toujours facilement accessibles

Je voulais remercier Christophe du S.A.V et Marina du rayon chauffage pour votre professionnalisme au topp ...prise en charge rapide, remboursement ,conseils...merci beaucoup sans Marina je n'aurais jamais su que j'avais 3 ans de garantie avec la carte au lieu de 2...merci à vous deux

Acheté 1 portillon + 1 portail blooma sur internet. On m'appelle le lendemain pour me signaler que le portail est en stock et complet mais que il manque la visserie sur le portillon. Après un avoir de 75€ sur la totalité de la commande, j'explique que c'est un entrepreneur qui viendra chercher le matériel. On me répond pas de souci on a l'habitude Lors du retrait il manquait la visserie et les attaches de fixation sur LES DEUX PORTAILS. Coût du matériel : 170€ avec la livraison. Non seulement on m'a menti sur l'état du portail mais on m'arnaque sur le prix de la visserie. En plus, on refusait de laisser l'entrepreneur prendre la livraison. Il a fallu qu'il se fâche pour obtenir un prix sur le matériel manquant non prévu à la facture et prouve qu'il venait de ma part. Je ne recommande pas du tout ce magasin et m'interroge sur ses pratiques de vente. NE NOUS PRENEZ PAS POUR DES PIGEONS ! EDIT : AUCUN RAPPEL Contrairement à ce que s'engageait à faire Castorama ! Pour finir : quincaillerie commandée en supplément livrée au mauvais magasin ! Déjà 3 semaines de retard sur le chantier à cause de l'incompétence de ce magasin !

Je suis très contente du projet cuisine que Mathis m'a proposé, il a été à l'écoute, professionnel, ingénieux et créatif. Mathis a su se rendre disponible et après 6 devis effectués ailleurs, m'a convaincu de réaliser mon projet chez Castorama. Je suis très heureuse de ma cuisine aujourd'hui, je remercie toute l'équipe au service cuisine qui a été très compétente.

Service retour / SAV efficace Christophe est au top !

Je recomande sans hésitation équipe très sympa à l'écoute moi franchement j'adore l'enseigne Continuez de cette façon de travailler

Je remercie Christophe le responsable au SAV, pour son aide et son professionnalisme. Il a su répondre à notre demande, et nous orienter comme il fallait. Merci encore

Moyen. Je cherchais à remplacer ma colonne de douche hydromassante défaillante, mais l'offre m'a semblé succincte. Le bon conseil que j'ai trouvé dans le magasin n'a m'a pas rassuré sur la qualité et la durabilité des produits proposés.

Très grand magasin! Même impressionnant! Que de matériels et de choix c'est la première fois que j'y allais est très grand ! Comment faire de jugement sur une visite!

1ere visite mais agréablement surpris par l’attitude et disponibilité des vendeurs. Cela nous change par rapport au magasin de coignieres.

Le service pose est au top. J'ai pu faire changer mon chauffe-eau en quelques heures grâce à Véronique qui a tout géré pour moi avec l'artisan, super lui aussi. Encore merci.

Bonjour. Je suis venu le jeudi après midi pour un découpe de verre. La personne est absente, quelqu'un prends ma commande pour le lendemain ainsi que mes coordonnées téléphonique. Le lendemain vendredi 17/11 vers 11:00 je téléphone à Castorama de Villabé, ont me confirme de venir à 14:30 le service sera ouvert, je me présente et là surprise le service est fermé. Je vais à l'accueil, qui ne sont pas au courant de l'absence du salarié, je demande de téléphoner à Casto de Melun, c'est impossible de les avoirs, vous avez un serieutproble interne, de gestions d'effectifs, et plateforme telephoniquepour un renseignement. Je suis allé chez Leroy Merlin à Cesson, qui le service découpe est ouvert en même temps que le magasin. Qui me dédommager à de mes kms, savez-vous ce qu'est un client, monsieur le dirigeant essayer de téléphoner chez Castorama, mettez vous dans la peau du client. Magasin à éviter, Leroy Merlin un peu plus cher, mais mieux servi. Cordialement

Bonjour Je viens juste de le présenté dans votre boutique pour acheter un interphone et alarme pour ma maison, j'ai vu de salariés passer devant a plusieurs reprises j'ai dit bonjour j'ai attendu qu'il termine avec leur client après une attente interminable ils passe devant mois s'en rien dire, je suis choquée de cette accueille... Mr Benallou.

Pas trop facile de trouver ce que l'on cherche rapidement sinon des produits de qualité !!!

Magasin un peu froid je trouve .... mais ce n est que mon ressenti et, souvent lors d un renseignement il faut chercher les vendeurs .sinon bien

Quel désordre ce samedi 11 novembre après-midi ! Après une attente aux caisses automatiques, la caissière brune à lunettes m'informe que mes articles en destockage doivent être payés à la caisse classique, sans pouvoir prendre d'initiative pour résoudre le problème. Aucune affiche n'indiquait cette procédure. Frustrant de devoir refaire la queue. Avis négatif, envisagez d'explorer d'autres enseignes pour voir comment se gère cette situation. Inadmissible !!!

J’ai une un problème avec des ampoules, le personnel a été très agréable et compétent. Je valide totalement 👍

Beaucoup de choix dommage qu'après une longue attente nous n'ayons toujours pas vu le vendeur appelé par son collègue.

Une enseigne pratique mais un rapport qualité prix pas toujours au niveau, bien pour les matériaux en revanche pour le petit outillage beaucoup trop cher et pas assez qualitatif

Une super expérience, sur 2 jours, d'abord avec 2 vendeurs sur le rayon chauffe eau avec Juju et son collègue qui nous ont bien renseigné et mis à l'aise par rapport à nos demandes, rapides et efficaces. Le lendemain un grand coup de chapeau et un Merci avec un grand M à Véro du service Pose qui a répondu plus que présent alors que rien ne l'exigeait. Malgré sa charge de travail elle nous a pris en compte pendant 1h avec un super sourire et une très grande amabilité et un professionalisme hors pair. L'équipe et particulièrement Véronique, à rendu ce moment pas très agréable au premier abord en un super moment que je n'oublierais pas. Merci Véronique !!!

Comment se moquer des clients. J’ai besoin de plusieurs plans de travail. Je cherche et je trouve sur le site de castorama ce qu’il me faut. Je prends donc le temps d’aller en magasin car c’est marquée qu’il reste 6 dans le magasin. Arrivée au magasin je ne les trouve pas et décide donc de demander a un vendeur de m’aider à les trouver. Malheureusement le Mr me réponds que les produits sont bien arrivés mais apparement seraient déjà réservé par un autre client et par oublié n’ont pas été enlevés du stock. Pourquoi mettez vous alors les stocks en ligne s’ils ne sont pas fiables? Les gens se déplacent pour rien au final repartent sans leur marchandise. Pas très sérieux tout ça.

Un grand merci à Johan du rayon carrelage ainsi qu'à Ludovic, ils ont été patients, de très bons conseils, très professionnels. Nous sommes ravis de nos achats. Un grand merci à Alyah de l'accueil qui nous a expliqué comment fonctionne la carte castorama, grâce à vous on a pu revenir et faire plus d'achats. Un grand merci au grand monsieur avec des cheveux long au rayon peinture.

Le sav est injoignable. Une tondeuse neuve tombe en panne au bout d un mois, et cela fait 2 mois que l on attend le retour de la reparation. On doit me rappeler, encore une fois il y a 15 jours et je n ai pas de retour

A la recherche d'un joint pour un siphon pour d'évier on vous conseil d'acheter un siphon pour récupérer les joints. On vous vend une boîte de joints alors que n'avez besoin que d'un seul !!. Pour le gaspillage et l'écologie .....

Accueil dans les rayons très désagréable nous avons l'impression d'ennuyer le personnel au moindre renseignement on nous envoie balader voir d'autres personnes qui travaillent en rayon le service menuiserie Catastrophique pour aller chercher une planche Qui se trouve en stock j'ai le droit à une réflexion tout ça pour une seule planche, Je prends le temps de laisser un message car ce n'est pas la première fois et malgré les remarques qu'on vient apporter directement le jour même oû nous comprenons très bien que cela ne sert à rien on espère que la hiérarchie fera son boulot afin que nous somme accueilli de façon correcte, Je pense qu'il est inaceptable qu'une aussi grandes enseignes qui est castorama nous reçoit de la sorte, je conseille d'aller chez le roi merlin qui eux savent nous recevoir.

Bonjour Castorama, je suis venue cette semaine une conseillère de vente Amida, m’a aidé cette femme est d’une gentillesse incroyable et très compétente. Prenez soin d’elle des personnes comme elle ça devient rare. Merci encore Amida.

Merci à Jade pour ses tres bons conseils ! Elle prend le temps de nous conseiller au mieux et est tres agréable ! Ça fait plaisir

J'avais réservé un article à retirer en DRIVE à une date et une heure choisies par moi. Je reçois peu après ma réservation le mail suivant : Nous vous informons que votre commande est toujours en attente de retrait. Les articles seront conservés jusqu’au 15/09/2023. Passé ce délai , nous procéderons à l’annulation et au remboursement de cette commande sous 24h à 48h *.A bientôt dans votre magasin. Je n'ai pas compris vu que le retrait n'avait lieu que plusieurs jours plus tard ... cela n'est pas très logique !

Suite à l achat d une remorque les rehausseurs de ridelles devaient être percées par le client, j ai fait un retour au matériaux, clément m à installé les rehausseurs sur place, service au top. Merci pour son efficacité et sa bonne humeur

Comme dans tout ce genre de magasin, beaucoup de choix, peu de vendeurs Ce qui est agréable c’est que l’on peut faire son repérage sur internet et voir si c’est en stock en magasin

Attention les prix affichés sur notamment les rouleaux de polystyrène aluminium sont indicatifs au mètre sans doute, sans trop de précisions. Surprise en arrivant à la caisse . Affichage 7.99. Ou n'était ce pas le bon prix ? Je n'ai pas eu le temps de creuser. 39.90 à la caisse. C'est juste contrariant. Donc vérifiez bien vos étiquettes 🏷

Très beau magasin, bien rangé, le personnel est très accueillant et serviable merci à toute l'équipe 👍.

Gros problème de communication au désavantage du client (ou publicité mensongère) : Je vais à l'accueil du magasin pour comprendre les modalités de livraison pour le bois de chauffage car ce n'est pas précisé sur le site. Accueil très agréable, avec présentation de l'intérêt de prendre une carte Castorama (carte à 10€ pour une réduction de 15€ et 5%de réduction le jour de mon choix, notamment pour le bois. Je prends ce dont j'ai besoin au magasin et active les 5%. Arrivée à la caisse des matériaux pour la commande : le remise de 15€ n'existe plus : l'accueil (à 100m de là)n'a pas été informé ? Quel dommage ! Je réussis à négocier. Pour les 5% de remise, ce n'est pas cumulable pour le bois. Ils ne savaient pas à l'accueil, c'est dommage ! Donc bon grillé pour rien.

Le magasin me laisse un message sur mon répondeur dans le cadre d’une livraison et quand je rappelle le magasin ça décroche puis raccroche ! On fait comment du coup?! Ce n’est absolument pas sérieux !

Déception du comportement du gérant qui nous a clairement insinué de voleur parce le caissier avait oublié un élément à 5 euros pour une facture totale de plus de 350 euros. Comportement honteux et discriminant. Dans la mesure du possible nous irons chez bricoman à 5 minutes où les prix sont plus accessibles.

Bien achalandé, le magasin est pourtant énorme. Prévoyez des baskets.... ensuite malgré ce choix en déco, bricolage simple, impossible de trouver un canon de serrure particulier. Dommage. Donc, bien pour le tout venant, moins pour la quincaillerie précise

Le vendeur nous a vendu votre marque Goodhome à la place du Dulux en nous garantissant que c est le même rendu...Nous regrettons vraiment cet achat car au lieu des 120m2 promis pour le pot nous avons fait une chambre de 12m2 qui a pris les 5l ( le travail à été réalisé par un professionnel)...Arrêtez de donner des mauvais conseils svp car la je vais aller ailleurs pour acheter mon Dulux.

Nous avons demandé à voir un conseiller à 2 reprises, la première fois le produit n'était pas en stock (pas grave ça arrive) et la deuxième fois et ba on l'attends toujours... résultat on a filé chez le concurrent !

Un excellent accueil de Ludovic qui a parfaitement été disponible, efficace et professionnel pour nous aider à régler un problème inattendu de sanitaire. Merci à lui. Le reste de l'équipe du magasin a également été accueillant. Étant de passage, le Casto de Villabé nous laisse une excellente impression de sérieux.

Alors un cas de conscience ce pose en ce qui concerne ce magasin , magasin bien approvisionné en général bonne qualité Mais voilà je ne mets que 3*, tout simplement un service téléphonique désastreux aucune réactivité le disque tourne pendant de longues minutes ,pour à la fin se faire raccrocher au nez c est pas comme cela que l on attire ni ne garde les clients

Magasin poussé dans un large choix d'articles variés. Il y en a pour tous les goûts toutes les tailles et pour tous les budgets point les vendeurs sont à notre disposition c'est très agréable et cela permet de trouver ce qu'on veut à de bon prix. Cependant lors de vos passages en caisse libre ,je suis passé avec un article qui avait un code-barre usé. La dame qui était à la caisse en passage libre, à mis entre 45 minutes et 1h pour trouver le bon prix de cet article. C'est pourquoi je recommande à la clientèle de passer en caisse classique et non en caisse libre. Bonne journée à bientôt.

Un grand merci a toute l'équipe Casto Villabé . Que ce soit au retrait des marchandises ( merci Christophe ) , a la salle de bain ( merci Jade , merci Emma etc) . Merci a vous tous pour votre disponibilité et pour tous vos conseils pour la rénovation total de notre maison .Bonne continuation a vous .

1 article passé en caisse traditionnelle (avec une assistante de caisse très agréable, merci mademoiselle )et non pas en libre service, juste en face de la personne je vais l’appeler l’agent de sécurité !?!? Paiement en espèces. A notre départ un bonjour de cette agent qui nous dit puis-je procéder à un contrôle Messieurs dames. Je comprends les contrôles et je sais que cette personne a un quota à faire. Faites le intelligemment votre travail svp vous étiez derrière nous vous avez vu que l’assistante de caisse a passé notre article vous l’avez même vu passer nos billets dans sa machine de contrôle des billets…. Bref inutile vos contrôles si vos contrôles consistent à contrôler les clients qui PAYENT et qui n’ont QU’UN SEUL article et que vous êtes sur qu’ils ont PAYÉ !!! J’ai un doute sur la véracité de vos contrôles et de votre pratique. Nous sommes vraiment pris pour des CONS formez vos agents aux bonnes pratiques ça évitera les clients mécontents et déçus. Encore une fois je précise que les contrôles sont normaux quand ils sont pratiqués avec intelligence et professionnalisme là nous sommes dans le quota ni plus ni moins.

Comment est censé gérer son rayon un dimanche une vendeuse, seule, qui passe 1h à concevoir une cuisine avec des clients qui ont eu la merveilleuse idée de venir un dimanche matin? Comment font les autres clients ? Ils attendent 1h que la prestation soit terminée pour avoir un renseignement ? Mettez des gens en plus pour ce genre de conception. Il ne faut pas que la personne chargée de s'occuper de son rayon le fasse, c'est illogique et contre productif. Et la pauvre doit bosser sous la pression du regard des gens attendant un renseignement. Heureusement qu'après 30min d'attente un collègue est venu la renforcer. Il a d'ailleurs été très professionnel, me trouvant une solution malgré un problème de stock.

Voilà plusieurs fois que je pars dans ce magasin et a chaque fois une bonne expérience. Super équipe, le personnel est top, gentil, accueillant.... Que ce soit en magasin, au SAV ou a la cour des matériaux. Je tenais vraiment a vous féliciter car c est super en tant que client d avoir ce tel niveau de services. Petit bémol sur les étiquettes qui ne sont pas toujours bien placé ou facile a trouver ou écrit trop petit (pour les rideaux par exemple). Continuez comme ça. Bonne journée et merci.

Cela fait des années que nous fréquentons le magasin de VILLABE et leur avons laissé beaucoup d’argent. Nous avions déjà eu une mauvaise expérience avec la femme au rayon « clôture & portail » qui visiblement n’était pas dans son bon jour et ne souhaitait pas nous renseigner … Aujourd’hui, femme à l’accueil très mal-aimable ! Si vous n’aimez pas les clients, il faut changer de métier et d’orientation : oubliez le commerce ! En tout cas au-revoir CASTORAMA !!

La personne au rayon cuisines n'est pas agréable du tout, pas un sourire, pas aimable, on l'embête clairement. Ne semble pas vouloir aider ni donner de sa personne dans quoique ce soit.

Honteux! Un SAV déplorable. Erreur sur la hauteur des grilles de jardin reçues, le SAV me donne un rdv pour une livraison sauf que livreur n'avait meme pas été prévenu. Je rappel pour programmer la livraison et aucune reponse du SAV. J'espère vraiment que l'échange va être fait ! Leur SAV décroche et raccroche instantanément. Une perte de temps et d'énergie. A fuir si vous avez un problème avec votre commande !!!

Nous nous sommes rendus ce jour pour une porte de douche ! Nous avions déjà fait notre choix et attendions le vendeur pour la commander ! Mais le vendeur présent à 13h30 ce baladait avec une cliente pour qu’elle fasse sont choix sur plusieurs articles ! C’est inadmissible qu’un vendeur ce comporte ainsi normalement les clients font leurs choix et viennent voir les vendeurs après ! Et en plus de ça il n’était pas aimable quand je lui demande si il était possible d’avoir un autre vendeur ! Nous étions plusieurs personnes à attendre. J’ai fini par partir sans acheter ma porte de douche et nous sommes allé dans un magasin plus professionnel ! À Leroy Merlin ou j’ai pu acheter ma porte de douche.

Les personnes a la découpe verre et bois super et de bon conseils l ensemble du personnel cool arrivé avec le sourire et vous serez bien reçu🤣🤣

Un grand merci à Mathis au rayon cuisine pour son professionnalisme et son accueil. Je suis vraiment content ce vendeur connais très bien son métier et tout les produits de Castorama. Merci Mathis

Honteux ! M.Jean Luc Moutot le soit disant directeur du magasin Castorama de Villabé nous a définitivement PERDU en tant que fidèles clients depuis de nombreuses années !! Pour un simple oubli de 2 articles pour une valeur de 14€ alors qu'on vient de lui acheter pour 333€ en magasin et on va encore en laisser pour 200€ a l'extérieur on se fait remarquer par le sautres clients et on se prend la honte monumentale on est limité traité de voleur alors qu'on a juste pas pensé un instant a ces articles !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE !! Et si on avait pu mettre 0 on l'aurait fait avec grand plaisir !

Bien, j'y trouve en général ce dont j'ai besoin. Comme j'effectue depuis des dizaines d'années du bricolage, voire des travaux, j'ai rarement besoin de conseils, donc que je ne pourrais juger. Par contre, je n'hésite pas à effectuer beaucoup plus de kilomètres pour trouver un choix d'articles plus étendu

Deux chaises longues quasi identiques présentés, sauf pour un client qui y verra la même dans un autre coloris, une a 29e l autre pas de prix affiché. Je prend dans le stock juste à côté. Oh surprise elle passe à 59e. Escroc !

Merci beaucoup à Christophe au. Castorama Villabé qui malgré les mauvaises informations de Melun a remarquablement rattrapé les erreurs. Grâce à son professionnalisme nous avons pu loué notre véhicule en temps et en heure. Bravo Christophe

Première fois que je vais ds un magasin de ce type où les vendeurs viennent t'aborder pr te conseiller. Continuez comme ça, c'est très agréable pr quelqu'un comme moi qui débute ds le bricolage.

Très déçu, magnifique Olivier centenaire acheté le 20/05. Je passe le chercher en retrait ce jour : l'arbre semble mort sur pied, tous les rameaux sont morts, voir arbre mort !? non arrosé pendant 15jrs de plein soleil .. Castorama vend des mètres linéaires de tuyaux d'arrosage et ne sait pas arroser un arbre dans sa zone d'attente.. sans commentaire Castorama m'a rappelé le 19 juin comme annoncé. Le problème technique d'arrosage va être corrigé pour le végétal en attente d'enlèvement. Très bon échange constructif afin d'éviter la répétition de ce incident. Echange et remboursement proposés et effectués sans aucun problème ni délai. Très bonne réactivité.

Enfin des caisses libre service ! Encore faudrait-il leur attribuer une employée qui ait envie de travailler (trop pénible pour elle ?). Quant à l’amabilité et le sourire, elle a raté cet épisode lors de son éducation. Jeudi 15/06 17h40.

Je suis venue dans le magasin ce jour ,j’ai pris des étagères dans l’allée centrale qui étaient en destockage et arrivées en caisse libre service je demande à l’hôtesse pourquoi les 50% ne se font pas .Difficile de comprendre ses explications au vu de son « machage » intensif de chewing-gum .Elle finit par dire d’aller à l’accueil si nous voulions savoir .Service au client inexistant,dommage ça ne donne pas envie de revenir.

Il faut se calmer sur les prix il y a 3 semaines piscine de la marque bestway à un peu plus de 100e et aujourd’hui en me promenant 300euro ? Non mais sérieux faut arrêter heureusement qu’il y a Amazon franchement ! Marre de toute ces enseignes qui nous saignent bandes de voleurs pas d’autres mots ! Dommage qu’on puisse pas mettre 0 etoile sans rire il y a un moment faut arrêter

5 étoiles pour les conseillers de vente du rayon carrelage YASSER et ALYSSA. Ils on été à l'écoute de notre projet du début à la fin en étant pros et très patients et on su se mettre à notre place. Ça change d'une certaine autre enseigne de bricolage verte. Je reviendrais

Chose promise chose due.. Merci a Christophe et l equipe pour l efficacité...sur la reprise d un carrelage. Prise en charge trés rapide et remboursement immédiat... Merci et bon courage a vous et vôtre equipe..

Très bonne expérience. Personnel très accueillant (à l'accueil et en rayon), qui prend le temps de nous renseigner (en l'occurrence pour un siège bébé de balançoire). Il est vrai que je suis venue à l'ouverture et qu'il y avait peu de monde, mais un accueil souriant reste essentiel . Je reviendrai avec plaisir (moi qui adore acheter sur le net, cela me réconcilie avec les magasins)

Le seul magasin Castorama où l’on fouille sans aucune raison le bon père de famille à la sortie pour être sûr qu’il n’ait rien volé.. C’est bien la peine d’investir des millions en marketing pour faire venir les clients et de les faire fuir en embauchant des énergumènes qui se croient en boîte de nuit. Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin Ps: en complément, suite à la réponse impersonnelle que je reçois à ce commentaire, je signale que vous avez reçu 2 autres avis ces 2 derniers mois qui signalent des contrôles inappropriés. Je ne vois pas à quel moment les retours de vos clients sont pris en compte ?

Incompétence / 100. Je me rend Lundi 22 pour un enduit spécifique Salle de bain & Cuisine , 9 en stock d'aprés le site. A l'arrivé rien en rayon , un vendeur part vérifié car c'est dans l'entrepot sur des palettes selon lui. J'attend 30min , il revient bredouille me disant d'appeller demain pour savoir s'ils ont bien déballer la palette. J'appelle le Mardi 23 , 40min pour les avoir , 3 appels coupés automatiquement , le vendeur du rayon ne répond pas. Une dame du rayon Décoration a du faire le déplacement pour me dire que finalement ce n'est toujours pas en rayon mais que pour l'avoir dans la journée de faire une réservation DRIVE. ( Merci a cette Dame plus que gentille d'ailleur , c'est elle uniquement qui mérite l'étoile ). Je commande , mon rendez-vous est confirmé a 14h30 pour l'enduit. Je m'y rend et suis reçu désagréablement par l'hôtesse du retrait dépôt C'est pas prêt car vous avez 5min d'avance alors qu'il n'y a personne. Je patiente encore 30min et la on revient me voir pour me dire finalement on ne l'a pas . C'est notifié 9 en stock mais n'ont rien. 1h d'aller retour pour du vent. Merci Casto !

Très surpris par Castorama, je n'y avais pas remis les pieds depuis au moins 15 ans et là... Grosse surprise sur l'agencement du magasin, les produits proposés et les prix. Très bon magasin qui a vraiment bien su se réinventer. Belle surprise.

Cela fait deux fois que nous achetons des produits dans ce magasin. Le personnel est courtois, voire sympathique. Les prix sont corrects. En revanche, il nous faut les attendre, les chercher, les faire appeler, votre organisation est clairement défaillante. Vos vendeurs sont trop sollicités pour la disponibilité que j'attends. Je n'ose imaginer les weekends. Je vais m'orienter vers une autre solution.

Très grand magasin, c'est géant et il y a donc beaucoup de choix. De plus, le personnel renseigne bien pour localiser ce qu'il vous faut. Cela évite de faire le tour du magasin.

Après avoir été mal informé sur du carrelage. J'ai du ramener la marchandise et le service remboursement à été au top. Une étoile en moins quand meme pour la mauvaise info que le vendeur m'avais fourni au depart

Bonjour, suite à notre achat de sol stratifié, superbe bien accueilli et servi par la conseillère Alyssa et le chef de service SAV Mr Christophe, la palette remplie de sol stratifié montée jusqu’à notre camion. je tiens a les remercier. Ne changez rien, Restez toujours aussi gentils et professionnels. Très satisfaite.

Bonjour, Je suis très désappointé de l’incompétence du service client. Ma commande n’étant pas livrée le jour indiqué, j'ai appeler le service client (plusieurs fois) pour qu'une personne avec une peu de conscience professionnelle appelle le fournisseur et me donne une date de livraison avec un délais supplémentaire de 1 mois et demi!! (inacceptable). je les recontacte le lendemain pour voir si il est possible d'organiser un transfert inter-magasin? (car il y en avais en stock, le site internet me proposait de le livrée en 5 J) bref on me répond Impossible. que la seule solution c'est d'annuler la commande au magasin de Villabé puis de repasser une nouvelle commande sur internet. Pour solutionner mon problème le Castorama d’Hénin-Beaumont dans le nord qui en avais en stock a tout fait ce qui était en théorie impossible.

Bonjour, Je tiens à partager notre expérience à ma fille et moi-même lors de notre visite à Castorama de Villabé le 6 mai 2023 à la suite d'un désir de changer l'aménagement de notre cuisine et d'un devis. Nous avons été accueilles par Chloé, vendeuse dans le rayon cuisine. le rendez-vous a duré longtemps car il y avait nous, avec notre exigence sur ce que nous voulions et Chloé quant à elle, avec sa gentillesse, sa patience, et surtout sa compétence professionnelle et sa réactivité très apparentes dans ses réponses à nos questions et au niveau des ses solutions proposées qui nous convenaient parfaitement. Tout s'est passé dans la joie et la bonne humeur. On devrait tous souvent voir des vendeurs de cette qualité de professionalisme et de chaleur humaine. Merci à vous Chloé. nous vous recommanderons avec plaisir et nous, nous reviendrons 😊👍

Personnel pas professionnel du tout. Je commande une grande porte fenêtre pesant 100kg. Je loue un camion pour aller la chercher avec ma fille de 18 ans. Quand je demande de l'aide pour nous aider à mettre la porte fenêtre dans le camion, la personne du drive me répond non ce n'est pas compris dans le prix ! 😳😳 un client nous à aider à charger le camion, pendant que les 5 personnes du drive de Castorama nous regardaient faire !! Hallucinant !!

Je suis passer récemment dans ce magasin et vraiment au top je tenais à remercier Andy avec qui j’ai réaliser la conception de ma future cuisine un jeune homme très pro de très bon conseil qui sais de quoi il parle ainsi qu’Alyssa qui a été de très bon conseil pour le choix du carrelage de ma cuisine tout les deux très pros et accueil vraiment chaleureux. Ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs aussi joyeux et qui aiment leur métier autant . Je recommande ! A très bientôt

Je suis venu acheter une planche en bois le 22/04 a 15h45 le gentil vendeur de la découpe m’offre une chute de bois du précédent client. Je passe donc en caisse avec ma planche que je dois payer et une chute gratuite. La caissière me scanne les 2 planches je lui explique que c’est une chute que l’on m’a offert elle fait comme ci je ne lui parlait pas je répète, et là le vigile intervient, il me demande comment peut il savoir que je dis la vérité ? Je lui dit d’appeler le Monsieur de la découpe pour qu’il témoigne. Le vigile dit à la caissière d’appeler le vendeur de la découpe mais encore une fois madame décide de faire la sourde oreille et rien ne se passe. Elle me scan ma planche en bois + LA CHUTE ! Comme ci elle avait rien entendu …. Ok je paye plein tarif puis je vais à l’accueil me faire rembourser 1 planche. Je crois que tout est Ok …. SURPRISE en arrivant chez moi (1h de route ) , je regarde mon ticket et je m’aperçoit que cette jeune femme m’a finalement compté 3 planches !!!! Alors que j’en avait qu’une. Comment peut on être autant incompétente ??? Faire la sourde oreille quand je lui parle, ne pas appeler son collègue et en plus de ça scanner des articles supplémentaires! Je met trois étoiles car le vendeur du bois était vraiment sympathique.

Je met 3 étoiles car honnêtement sans l’intervention de Yasser du rayon sol ma note aurait été de 1…. Commande passer il y’a plus d’un mois pour du parquet et des plinthes, le parquet dispo en 48h pas de problème, les plinthes devaient être reçu le 15 avril ce qui n’a pas été le cas. 4 jours à appeler pour savoir quand la commande arriverait aucune réponse clair à par me dire que c’était en commande chez le fournisseur. Lorsque l’on fait des travaux et que vous donnez des délais sachez que les clients s’organisent en fonction de vos délais si ce n’est pas respecter et que en plus vous ne dites pas quand ça arrive ça devient très compliquer… surtout qu’ au final, Yasser me les trouvent toutes en rayon… 4 jours de perdu mais grâce à votre employé je suis reparti moins furax et avec les plinthes. Merci à lui pour son professionnalisme, ses conseils, sa sympathie et son dévouement. Bonne continuation à lui.

Je mets 2 étoiles car le monsieur au rayon qui est plus compétent que son collègue dans le drive me disant c'est exactement le même produit alors c'est marqué nouveau produit sur leur site sauf au rayon c'est l'ancien en plus concernant le collègue au lieu de prendre son temps, alors vous prenez le produit ou pas avec l'autorité depuis qu'on est avec hors que ça faisait que 5 mn. Que dois-je dire moi qui ai cherché dans le rayon tous seuls puis avec son collègue au moins pendant 30 mn. Bref le produit en question absorbeuse d'humidité Rubson Aero 360° sauf ne faut pas oublier y a une façon de parler au client.

Bonjour, La démarche que vous puissiez entreprendre, ne changera rien. L'expérience Drive m'a refroid et je déconseille. Bonjour, Le service Drive du magasin Castorama situé au centre commercial de Villabé, je ne le recommande pas. J'ai passé une commande pas plus tard que hier et pour pouvoir récupérer les 2 colis le lendemain. En arrivant au parking dédié au retrait de commande, patientant, j'ai contacté au bout de quelques minutes le service Drive pour informer de ma présence, l'interlocuteur m'explique que la commande a été annulée pour cause d'absence d'emballage pour le premier colis et indisponibilité pour le deuxième. C'est une qualité de service déplorable ! Dites-moi de telles problématiques de ce genre vous en rencontrer souvent ? 😡

Très satisfaite de l'accueil d'Axel (je pense que c'etait son prenom et la cheffe de secteur qui m'a gentiment fait ma carte de fidélité, très professionnelle et très aimable. Deux employés que beaucoup devraient copier (Désolée j'ai du mal à me soucenir des noms exactes) en tout cas je reviendrais chez vous grâce à eux. Au niveau de l'accueil magasin, top accueil moyen pour une carte de paiement, j'ai trente ans de grande distribution et je connais les points forts qui plaisent aux clients. Bien sincèrement, Mes félicitations à eux. Cordialement, Madame Hel

Clien depuis plusieurs années je trouve que magasin ce degrade en ce moment je vien tout les jours je laisse entre 40 et 100 €par jour hier .attentes de 20 min de devant la découpe du bois et pour me dire que la personne est partie en pause elle revient dans une heure la semaine dernier j'achète du fer à béton la pince pour découpe est plus que en mauvais état le vendeur me dis ba faut venir avec c'est outil je lui est dis de laisser tombé je suis aller chez bricoman

Ayant acheté des lames de terrasse en composite de type Neva en 2020, malgré un suivi rigoureux des préconisations d'emploi, j'ai rapidement constaté la médiocrité du produit. Je n'ai d'ailleurs jamais pu avoir une finition optimum car les cornières de finition n'ont jamais tenu. J'ai également des lames qui ont cassé dès la première année d'utilisation sous le seul poid d'une personne. J'ai cette année décidé de démonter entièrement cette terrasse afin d enfin pouvoir profiter de mon extérieur. Je suis donc passé au magasin en date du 17 Mars afin de voir un responsable. Madame V.E. s'est présenté à moi et m'a demandé de lui transmettre des photos afin de les relayer au responsable du rayon concerné. Elle m'a alors expliqué que le responsable avait une grosse réunion le lundi suivant mais que sans faute il m'appellerait le mardi. Je lui ai expliqué que j'avais l'intention de déposer le matériel à la déchetterie dans le but de mettre ma nouvelle terrasse. Celle-ci a pris mes coordonnées et je lui ai transmis les photos dans la journée. Je n'ai depuis plus jamais eu de nouvelle du magasin. Je pensais avoir affaire à une enseigne sérieuse mais je me résigne à constater qu'ils m'ont vendu un matériau de qualité plus que médiocre (environ 1500€) qui a fini à la déchetterie en moins de trois ans. De plus, je constate avec désarroi comment sont considérés les clients de ce magasin. Je ne recommande ni l'enseigne, ni le magasin. Et je m'appliquerai à le faire savoir autour de moi.

demander une information par téléphone est quasi impossible! je suis rester 17 minutes avant d’avoir un vendeur ,incapable de relire le nom de l’article?! incroyable .. de la a pouvoir me renseigner..la plante verte qui ne sert qua combler un soit disant service,j’imagine le reste. ah et merci de ne pas me répondre pour faire un copier-coller comme au autres clients (Vous semblez déçu de votre magasin et nos équipes aimeraient en savoir plus,blablabla. N’hésitez donc pas à rencontrer un membre de la direction lors de votre prochaine visite. )

Magazin à éviter surtout si vous avez besoin d un conseiller compétent cuisine fuiyer Ils ne savent absolument pas ce qui vende et en plus quand vous exprimer votre mécontentement On vous parle avec arrogance Comme quoi c est au client de savoir ce qu il veut . vous êtes prevenu

Nous avons été très bien conseillé ce dimanche soir aux rayons salle de bain et peinture pour carrelage. Disponibilité, expertise et sens du service client. Merci ☺️

Un grand merci à Aldina du rayon jardin qui est toujours très professionnelle, disponible, patiente et surtout elle apporte de bons conseils. Je recommande vivement Castorama villabe pour sa diversité de grands végétaux extérieur et pour les facilités de livraison.

Pisté dès mon arrivée par un individu mal habillé qui me soupçonnera de vol après la caisse . Réponse au propriétaire : Pas la peine je ne reviendrai pas m'expliquer dans votre magasin dans lequel ou un simple geste de se reculotter ou de remettre son blouson est considéré comme un vol , le personnel de sécurité ne respecte pas les dispositions notamment celle d'un signe reconnaissable sur ses habits permettant d'identifier son statut ou l'entreprise de sécurité , ne se présente pas vous demande le ticket et vous accuse de vol , on me dit vous avez volé ! Alors que n'était absolument pas le cas , aucune excuse , j'ai passé la caisse avec 60€ d'achats et rien volé , je regrette sincèrement de les avoir dépensés chez vous .

J'achète 2 rouleaux de papier peint style palmier feuillage avec un prix afficher à 19euros90 , il passe en caisse à 21euros90, on me dit d'aller voir la vendeuse du rayon et elle me dit que c'est pas sa place et que c'est sûrement un client qui a déposé à cet endroit les 2 rouleaux ainsi que le rouleau 'echantillon',de plus elle m'explique que le code barre n'est pas le même mais je lui ai dis madame pardon mais je regarde l'intitulé de l'étiquette qui correspondait à mon papier peint style feuillage palmier et pour un client c'est suffisant. Ensuite elle me montre avec sa machine que l'emplacement de l'article ne doit pas se trouver là mais elle ne m'a pas indiqué où est ce qu'il devait être à la base 😏. Bref elle trouvait une excuse donc les étiquettes ne servent à rien si je comprends bien,;première fois que je venais à ce castorama et bien ça sera la dernière.

Service après vente nul, compétasse zéro. 20 minutes pour demander un échange. Mais pas possible car 1 seul vendeur. Retour en magasin pour chercher le produit toi même .Et encore 10 minutes à la casse. Déplorable !!!!

Personne à l'accueil....200m pour rendre un sachet de vis....heureusement que le personnel des retour est accueillant!

Bonjour, Je remercie Christophe le responsable du SAV, pour son professionnalisme, et sa réactivité en ce qui concerne l'échange de ma décolleuse à papier peint. Merci aussi à la jeune femme qui a été très patiente avec moi et surtout une bonne conseillère. Mme Régent

Accueil très chaleureux et professionnel au rayon outillage avec Éric : souriant, accueillant et très professionnel. Conseils hors pairs. Au rayon plomberie, Philippe, pas certaine du prénom (jeune, grand,...), sur la même veine. Bravo à vous

Grand magasin avec beaucoup de choix, j'ai trouvé mon parquet à un prix assez correct donc satisfait, bons conseils de la part du vendeur. Juste la caissière qui était assez froide et expeditive m'enfin ... A recommander

Je suis passée par le secrétariat du magasin pour obtenir un devis pour la pose d'un WC, ajuster l'arrivée du gaz puis mettre aux normes l'électricité dans un appartement; je remercie Véronique Esposito, responsable du service pour son efficacité et son amabilité. Sans oublier la société qui a participé aux travaux, une équipe consciencieuse, efficace, je la recommande.

J'ai été conseillée en rayon par un employé de la maintenance. Ce dernier m'a informée qu'il n'était pas vendeur mais, s'il pouvait, il me renseignerait: sa connaissance de l'article que je recherchais (un poêle à pétrole), et ses conseils m'ont été précieux, et j'ai acheté le produit. Je suis pleinement satisfaite de mon achat, et je reviendrai dans ce Castorama.

Je suis mécontent, je me suis déplacé pour rien au magasin Castorama de Villabé. J’ai passé commande de 2 volets fin novembre 2022 et j’ai téléphoné fin décembre pour connaître le statut de ma commande et on m’a informé que ma commande était prête à être retiré au magasin. Aujourd’hui je me présente au magasin, et ma commande n’est pas arrivée , le conseiller au téléphone m’a donné une mauvaise information. La personne qui m’a accueilli au retrait marchandise a été très aimable et a relancé le fournisseur pour connaître la date de livraison.

Je suis passé ce matin peu après l'ouverture pour un meuble de cuisine caraway, pas de vendeur disponible!!! Soit. J'y retourne ce soir, un vendeur en rayon a qui je demande le produit disponible en magasin avec une quantité de 14 en stock internet. La réponse, je refait le rayon, le produit ne sera disponible qu'à partir du 3 janvier... Une blague??? Ben non je vais pas aller en réserve. Super comme service client, on vérifie le stock internet, on se déplace et impossible d'avoir un produit indiqué comme disponible magasin!!! Scandaleux, indiquez le ca évitera que je me casse le nez 2 fois!!! Merci au magasin de Créteil qui me le met de côté. CQFD

Visite dans ce magasin ce dimanche 11 décembre pour un complément d’achat pour la pose de parquet. J’ai été reçu par Denis. Il a su me conseiller dans mes achats. Il m’a aussi conseillé avec son collègue Johan, sur mes interrogations et la pose du parquet. J’ai mis en pratique leurs conseils et la pose a été faite sans grandes difficultés. Merci à eux deux. Cdlt

Client depuis de nombreuse années et souvent déçu par le service de Castorama ces temps derniers, j'adresse ces cinq étoiles à Eric responsable du service retour par son amabilité, sa gentillesse et ses compétences au service du client, il a su résoudre un problème qui me tracassait depuis une semaine et que personne n'avait pris en considération.Merci encore Eric.(décembre 2022) Je tiens à décerner également cinq étoiles à Gwenael du service retour, toujours souriant, aimable c'est très agréable d'être au contact d'employés de qualité. Le 15/09/2023 Venu ce jour retirer une commande de carrelage, j'avais besoin également d'un mitigeur, je consulte castorama.com et je vois qu'il y en a 6 en stocks (3663602664994) au magasin les employés du rayon fort aimables me disent qu'il n'est pas disponible (en stock dans des cartons non identifiés) ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce problème, et rien ne change je m'étonne que votre système informatique ne permette pas d'identifier un produit dans un carton et sur une palette ! Je comptais finir mes travaux ce weekend mais c'est râpé à moins qu'un concurrent plus sérieux me fournisse un mitigeur...dommage, l'essence est chère et je ne ferai pas un aller-retour pour venir chercher le produit quand il sera réellement disponible... vraiment navrant ! J'ajouterais que j'avais essuyé un refus pour avoir un échantillon de carrelage, j'avais même proposé d'emprunter un des deux échantillons présent en magasin avec une caution nouveau refus, j'ai tout de même commandé le carrelage et je le regrette, il s'agissait juste de prendre en considération le souhait d'un client voulant s'assurer que la couleur convenait parfaitement a son besoin.

Je suis venu acheté ce vendredi une ampoule Philips à 40€ Quel ne fût pas ma surprise de découvrir une boite vide en arrivant chez moi... C est quoi ce sketch ??? 40€ la boite... c est la crise en carton non?

Une expérience catastrophique... Qu'es ce qui fonctionne correctement dans ce magasin ? Le service clim incompétent, le sav inexistant, le service pose débordé, la livraison au lance pierre et des responsables qui ne prennent pas leur responsabilité ! 6 mois pour finalement me demander d'annuler ma pose après 2 lapins et aucun geste commercial !

À fuir malgré une grande confiance depuis des années et de nombreuses achats dans ce groupe le service est déplorable . Impossible de joindre les vendeurs après de nombreuses tentatives on me raccroche au nez . Aucune réponse à me donner quand je tombe sur un interlocuteur donc on propose de me rappeler mais en vain . On va juste à me dire que l'on produit les poêles à bois à la demande pour excuser les 7 semaines de retard et aujourd'hui je n'ai toujours pas de date . Bien entendu le magasin n'a pas chipoter à encaisser l'acompte demander .

Cela fait plusieurs fois que nous essayons de joindre le magasin! Nous avons facile 15-20 min d'attente avant d'avoir une personne au bout du file. Une fois que nous avons cette personne elle nous transfert vers le service concerné et nous attendons encore 10 min avant que l'appel se termine sans aucune raison et donc sans avoir le service concerné.. c'est lamentable ! Après avoir insisté, nous avons enfin eu quelqu'un qui a pu nous renseigner a moitié, en nous assurant que quelqu'un allait donné suite à notre demande avant 12h et bien sûr pas de retour !! Cela fait 8 semaines que l'on attend une commande. Personne ne sait nous dire où elle en es si le retard sera prolongé ou pas !!

Impossible de faire de devis à la cour des matériaux, car les vendeurs ne veulent clairement pas le faire !!! Et ils le disent sans aucune gêne, car soi-disant ils sont en sous effectif et que leur chef ne veut pas renforcer l'équipe, hors j'y suis aller dimanche à 13h et ils y avait juste un monsieur à la caisse. Ça fait déjà la 3 ème fois que je me déplace pour rien ! C'est vraiment pas sérieux

Ancienne employée de Castorama je sais que parfois il compliquer de renseigner quand il y a du monde en rayon. Merci à DAVID du rayon PLOMBERIE, qui nous a gentiment renseigné avec ma coloc. Il connaît bien ses produits c’est plutôt cool et rapide en plus. De plus le siphon qu’il m’a conseillé est parfait pour notre cuisine. Gardez le dans vos effectifs merci encore.

Comme tous les Castorama, les produits sont souvent moyens pour un prix aussi cher que LM. Le drive est mal conçu aussi. Leur système ne fonctionne pas et ils ne penseraient pas à prévenir les clients, au final on se retrouve à attendre 20mn sur l'emplacement X pour au final devoir aller au service retrait...

Je suis venu il y’a une dizaine de jours concernant une pré visite pour une porte d’entrée je paye donc 45€ et j’attends le rendez-vous. Pas de nouvelles je me rends aujourd’hui en magasin à 40 minutes de route et la responsable m’annonce que l’artisan estime que c’est trop loin et que les partenaires ne travaillent pas aux alentours de étampes. Elle m’explique que sa collègue est en arrêt de travail et qu’elle est débordé mais «  si vous avez une autre solution dites le moi » Je suis reparti avec un « la semaine prochaine l’artisan devrait être dans vôtre secteur il passera… » Me voila sans porte sans devis sans aucune date rien du tout.

J'accorde 5 étoiles à 2 vendeurs du rayon sol, notamment à Yohann ainsi qu'à 1 vendeuse du rayon décoration pour leur sens du service. A eux seuls ils relèvent le niveau du magasin. En 2 jours je suis tombée sur le meilleur et le pire des vendeurs de castorama. ça fait plaisir de rencontrer des vendeurs pour qui le service client, le conseil et l'amabilité ne sont pas que des concepts. Je leur tire doublement mon chapeau compte tenu du fait qu'ils soient en sous effectif et qu'il faille attendre une plomb pour être renseigné. Faudrait penser à embaucher....

De moins en moins de références en rayon ... Un client devant moi a la caisse a acheté deux radiateurs électriques pour plus de 300 euros et la caissière nous a fait tout un sketch pour voir dans les cartons si il n'avait pas caché un tournevis ou un rouleau de scotch a 1 ou 2 euros ... Cartons refermés vite fait avec les cordons et mode d'emploi pliés qui dépassaient dans tous les sens. Il était bien gentil et patient ce client !... J'ai failli laisser mes articles et partir furieux pour lui ...

Venu ce dimanche après ben midi j avais besoin de renseignements autant dans le magasin que dans la partie extérieur j ai été extrêmement surpris de l amabilité des vendeurs de la caissière et de l agent de sécurité qui vérifie les marchandises dans les vehicules’. Un grand merci pour votre sens du commerce et votre sympathie. C est de plus en plus rare c est pourquoi je me permets de le notifier. Maintenant je viendrais chez vous même si c est un peu plus loin.

Beau magasin beaucoup de choix surtout les double rideaux

La disposition et les articles sont vraiment top Merci beaucoup à Raphaël rayon salle de bains qui a pris le temps nécessaire pour tout me montrer pour refaire une salle de bains en entier. Il est très enthousiaste et connaît pleins de choses, ça fait plaisir, et ça aide. Les autres vendeurs croisés aussi étaient très sympathiques et prêts à aider. Je reviendrai pour d'autres articles.

Le PIRE castorama de France. Faire déplacer une entreprise 3 jours d'affiler parce que le mec qui fait les découpes n'est JAMAIS là malgré les horaires affichés. Le comble ? Quand il est là et voit qu'il y a du monde il part se cacher dans le magasin... Service déplorant

Magasin à éviter si vous cherchez conseils. Tout les vendeurs te sort la même phrase C'est pas mon rayon, faut voir avec mes collègues Les collègues que personne ne sait où ils se trouvent. Même à l'accueil on nous dit qu'ils peuvent pas nous aider et qu'on doit trouver le bon vendeur !!!! Après 30 min d'attente on trouve le fameux vendeur, pour un article qui est dans le rayon des objets en solde et qui n'a pas de prix afficher. Le bonhomme me dit : Que l'objet en question n'est pas solder et qu'ils l'ont mi la par ce que c'est le dernier qui reste. Voilà comment bien arnaquer les gens. Bien cordialement M.KADI

Inadmissible. Après avoir régler mes achats, je décide de prendre une bouteille dans une machine présente juste à la sortie du magasin, toujours dans l’enceinte de celui ci. La machine ne me donne pas mon produit, je vais donc demander à l’accueil comment cela se passe, là réponse est simple : ce n’est pas notre problème, vous avez qu’à appeler le numéro sur la machine ! Ce n’est pas pour les 2€ perdu mais sur le principe c’est vraiment inadmissible ! Dernière fois dans ce magasin qui n’a aucune respect pour les clients.

Je suis venue jeudi en fin d'après midi pour mes achat, je suis donc passé à l'accueil pour récupérer mon numéro de carte quel ne fut pas ma surprise lorsque à mon arrivée une dame qui tentais d'abuser de ses privilège à la carte et qui parlais sur un ton plus qu'insolant au dame pressente à l'accueil, elle leur a manqué de respect en utilisant un langage déplacé. Un grand bravo à Lauriane et ses collègues présente ce jour qui sont resté courtoise et d'un grand professionnalisme.

je n'ai mis que 3 étoiles car en allant dans la cour extérieur, nous avons vu des rouleaux d'herbe synthétique...on se demande si l'affiche des prix aussi peu claires n'est pas volontaire.... Impossible de voir les petites lignes de l'affiche de prix car les rouleaux étaient devant....bonne surprise vers la caisse où la caissière nous a informé que le prix affiché était au M2 et non le rouleau entier... Nous étions plusieurs à ne pas l'avoir vu ( en même temps que nous et d'autres avant nous d'après les infos de la caissière) Si vous pouviez afficher les prix lisiblement ça serait top. En dehors de ça j'adore ce magasin

Voulez vous acheter une armoire (dessing), il faut prendre rendez-vous en magasin, rien ne l'indique c'est après avoir attendu un vendeur que vous le savez. Vous vous retournez vers le Drive, même si tout est disponible au moment du paiement ça ne l'est plus. En fin de compte n'y à t'il pas un problème d'organisation.

Bonjour j’ai passé une commande de sable, carrelage, colle etc avec la livraison, dans les conditions générale de vente la livraison se fait devant le portail donc aucun intérêt car les big bag de sable ne se déplace pas une fois posé au sol , le livreur a donc refusé de rentrer sur le terrain qui est accessible facilement même pour un camion. Des livraisons de parpaing et une toupies de béton à déjà était faite de la même manière. Si à la prise de commande l’information avait été fournit je n’aurais pas passé ma commande chez Castorama. Le responsable du jour Jean Luc a rattrapé l’erreur car ou si non j’anulé la commande. Je ne comprends pas que l’on propose la livraison de matériaux de construction devant le portail comme de l’électroménager !!!! Je suis satisfait grâce au responsable que je remercie. Vois bête pas à la hauteur de vos publicité.

Il est toujours compliqué d 'avoir un vendeur pour un renseignement depuis toujours !! Toutefois compétence de la vendeuse au rayon jardinage a souligner. Retrait de marchandises : 55 minutes d attente après le passage en caisse !! Inacceptable quand il y a qu' une personne devant vous ..3 personnes derrières le comptoir incapable de donner un délai d attente .Un seule personne dans les stocks au lieu de 3 pour livrer les commandes ( où sont les 2 autres ??? Ce n' est pourtant pas l heure la pause méridienne)Mieux vaut prévoir sa demie journée en cas de souhaits d achats ou aller à la concurrence. Dommage les produits sont de qualités.

Bon magasin, mais déçu au niveau sécurité je me suis fait cambriolé mon véhicule utilitaires sur le parking 2300 €d'outil portatif. Un vigile sur le parking serait un plus. Je ne sais pas si je reviendrais dans ce magasin.

Inadmissible Nous attendons de cette grande enseigne une compétence un savoir faire et des conseils J'ai eu les conseils sans aucun soucis mais par contre pas la compétence. Nous avons demandé à un vendeur de nous conseiller et nous diriger pour un projet de réfections de mur à l'extérieur en pierre de parement. Malheureusement on nous a vendu des pierres qui ne résistent pas aux intempéries. Un vrai désastre après plusieurs mois .Quand vous retournez au magasin pour qu' ils puissent constater l'erreur on vous répond que les conseils doivent toujours être vérifiés par vos soins....En conclusion quand vous faites un achat vous êtes l'unique responsable de celui-ci

Client régulier, ça ne sera bientôt plus le cas. Après un parcours du combattant pour la commande d'un portail et pour avoir le moteur qui tombe en panne au bout d'un mois.. Le SAV très difficile à joindre, en magasin l'acceuil et le sens du service est à perfectionner. On en est à 6 semaines d'attente, 2 relances et toujours rien, obligé de se déplacer en magasin.. Bref total regret

Je suis cliente très régulière, les produits sont souvent très bien et complètent ce que nous ne trouvons pas chez la concurrence, la diversité reste correct. Comparez les prix/qualité avec la concurrence. La journée -10% accessible aux gros clients (tous les x points) est très difficile à utilisée et ne fonctionnent pas sur le site internet ni sur tous les produits en magasin. Parking facile d'accès en camion.

Que dire de ce magasin Mr le Directeur du magasin ses bien beaux d'avoir un grand magasin mais il faudrait le remplir car trop de vide dans certains rayon jamais de Stock je suis passé cette après midi au rayon outillage pour des outils mais rien car rayon vide et pas de stock je trouve ça inadmissible pour un magasin je dis bravo pour votre organisation .. continue comme ça . vous pouvez avoir un beau magasin mais faudrait il qu'il y ait quelque chose a vendre .car se n'est pas la première fois que je constate se si . Cordialement un client régulier .

Magasin fantôme Peu de vendeurs, on est obligé de courir tout le magasin trouver une personne qui vous conseille … quand elle est là le jour où vous venez!! Le service découpe bois on peut officiellement dire qu il est fermé tant les jours et les créneaux horaires d ouverture de ce service sont anecdotiques ! Et le ou la responsable magasin inexistant .. à l’image du reste! Belle gestion des effectifs et du service aux clients 👏🏼👏🏼👏🏼

Grand magasin de bricolage très bien organisé, bien rangé. Assez calme en semaine ce qui est très agréable, pas de monde fou comme dans certains magasins concurent à enseigne verte.. Des conseillers qui s'y connaissent et ça c'est important ! De bons conseils et peut importe si il faut prendre le moins cher, si c'est le plus efficace alors on vous le conseillera. Belle expérience, à voir pour des travaux plus gros si la qualité et les bons conseils sont toujours de mise. Je recommande +.

On y a trouvé ce que l'on cherchait. Le magasin est plutôt bien et le personnel dans l'ensemble disponible et agréable.... mais pas franchement avenant et de bon conseil. Il n'y a jamais aucune solution quand on ne cherche pas. Service retrait de Marchandise déplorable avec des éternels problèmes de gestion de stock connu de tous mais cela ne semble déranger personne. Attention donc, ce n'est pas parce qu'un vendeur vous dit que c'est disponible qu'ils l'ont vraiment en stock ;-)

Des voleurs le 12 août a 13h00 ils oublient de retiré une affiche promo sur de la lasure à l’accueil on refuse de nous remboursé sous prétexte que la promo est terminé et le vendeur rayon qui refuse également car la date est passé donc en bref c’est à nous de lire les dates nous qui étions de bon client nous n’y retournerons plus nous irons à Leroy Merlin dorénavant ah oui est pas de directeur pendant 4 semaines car il est en vacance !

Magasin de bricolage bien fourni et bien tenu. On y trouve tout le nécessaire pour la maison et le jardin. De plus le magasin propose des aménagements déja realisés permettant ainsi d avoir des idées de conception à reproduire chez soi. Il est aussi possible de se faire aider et assister pour réaliser un plan conçu par ordinateur de sa salle de bains ou de sa cuisine. L autre possibilité est d acheter avec une tva à taux reduit a condition de faire faire la pose par une entreprise travaillant pour le magasin. Les vendeurs sont sympathiques et renseignent très bien le client. Dans le batiment annexe on trouve tout le nécessaire pour les gros travaux d interieu et d exterieur. Bravo et merci pour les conseils des vendeurs.

C'est vraiment une catastrophe, le magasin matériaux.....Aucun personnel, les allées pour reculer un vh encombrées par des caisses....je suis venu chercher des sacs de gravillons calcaire blancs.......ils sont beiges, sales......je crois que Leroy Merlin va me revoir.

Les moins : ⭕le manque d'indications claires sur l'organisation des rayons on se retrouve vite à traverser le magasin en long en large et c'est très grand. ⭕Les prix parfois un peu élevés ⭕L'accès aux sanitaires Les plus : ✅Le choix ✅La qualité des vendeurs. Un vendeur à l'écoute d'un handicapé, c'est rare. Et ultra appréciable

Magasin de la chaîne de bricolage, situé à l'extrémité nord de la zone commerciale Derrière La Ferme de Villabé ; accessible en bus lignes 409 et 415 du réseau TICE, arrêt Les Brateaux Particularité de ce magasin : la présence d'un espace matériaux de construction, en extérieur ou plutôt dans un hangar accessible en voiture, à côté du magasin proprement dit. Cet espace de vente est repérable à l'entrée / sortie pour voitures et certains matériaux sont exposés devant. Impossible de le manquer 👍👍👍 Le magasin lui-même est situé juste à côté de l'espace matériaux de construction ; et lui aussi, expose des produits proposés près de l'entrée et sortie, proches l'une de l'autre, toutes deux munies de portes coulissantes latérales automatiques, accessibles aux personnes avec poussettes, en fauteuil roulant, ou avec caddies de courses ou valises (sous réserve que ce soit admis à l'intérieur du magasin). La surface du magasin est assez grande, occupant le rez-de-chaussée uniquement, donc accessible ♿🚼🛄 dans son ensemble, y compris l'espace jardinage à l'extérieur (près des caisses et la sortie), et on y trouve l'ensemble des produits proposés dans les magasins en grande banlieue parisienne : peinture, carrelage mural et sol, plomberie, salle de bain, etc. L'offre étant assez importante, mieux vaut avoir du temps pour l'explorer lors des premiers venues 😮, mais la présence de ce magasin est plus que bienvenue pour qui habite Évry-Courcouronnes et ses environs, accessible en bus et dans un rayon de 10 km. Adresse à retenir pour tout bricoleur confiné 🦠🦠 du Centre Essonne 👍👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏🙏

Beau magasin, grand choix de produits et pendant la pandémie, tout fonctionne en ligne))

Franchement super magasin moi qui suis bricoleur je deviens fou en.rentrant dedans . Je suis comme une femme quand elle rentre dans une boutique de vêtements et de sacs où voir comme un enfant quand il rentre dans une boutique haribo...... Fou quoi!!!! Et les prix sont très abordable. Je recommande

j'ai particulierement apprécié le service de location materiel de bricolage professionnel Loxam à prix abordable , cela m'a permis de me lancer dans mon projet de travaux

Samedi 3 décembre nous sommes passés au magasin Castorama de Villabé,plus exactement au bâti, pour y acheter un Sapin de Noël,nous voulions un renseignement sur les prix des sapins car ils étaient mélangés dans leurs rayons. Nous sommes tombés sûr un Vendeur d'une agressivité inacceptable en me disant qu'il n'en avait rien à battre des sapins, qu'il n'était pas jardinier et que l'année prochaine il n'y en aura plus de sapin au bâti. J'aurais mieux fait d'aller à Jardiland avec la carte j'avais 15 € aussi. Les concurrents habillés en vert se trouvant à sainte Geneviève sont beaucoup plus sympathiques. J'étais prêt à aller à l'accueil pour me plaindre,je n'avais plus de temps à perdre.

Rayon plomberie bien vide, obligé de faire 20 km pour aller à Leroy Merlin

Sympa, sur les conseils d'un vendeur j'ai trouvé du ruban adhésif qui correspond à mes critères

Habitué des magasins de bricolage, ce castorama est d'une propreté, présentation et d'un service exemplaire. Je recommande ce magasin à la fois pour le service que pour le bien être des clients.

Personnel très aimable et professionnelle merci pour les conseils Castorama Villabé a bientôt .par mesure d économie réduisez les tickets de caisse trop grand ou demandez au client si il le veut très bien les caisses rapide.

Triste surprise quand vous ouvrez le pot de peinture à 20€ et qu'il soit rempli au 3/4 seulement. Le quart qu'il manque et bien c'est le réchauffement climatique...