Castorama Magasin de bricolage

Je souhaite mettre en avant la disponibilité et l accueil des vendeurs qui m accompagnent et me conseillent chaque fois. En prenant de l age c'est tellement plus agréable ! Un grand merciiiii à tous ceux qui travaillent à castorama lescar!! Merci

Bonjour quel dommage que le parc matériaux soit si mal entretenu en particulier la travée ou sont stockés les ciments ,enduits etc...sacs crevés non ramassés, sacs percés .je l'ai signalé mais après 4 passages aucuns changements!

Complètement nul les caisses sont fermées

Personnel sympathique et très compétent, tout particulièrement au rayon portes de placards sur mesure...., merci Antoinette Sabine et tous les autres.

Très bon accueil et très bons conseils. Je remercie en particulier la jeune femme au rayon décoration. Top !

Bonne qualité de produits en général , reste à faire effort sur le prix

Je tiens un remercier l’équipe du sav du magasin pour leur professionnalisme et leur patience. J’arrive avec un problème et je repart avec une solutions. Je remercie aussi le responsable du jour pour son coté commercial. C’est sur que je serais reconnaissant pour ce geste et continuerai a acheter mes outils cher Castorama.

Je n'ai pas trouvé ce que je recherchais mais ce magasin est très bien tenu et le personnel très compétent

Echange téléphonique avec Sabrina à l'accueil, franchement top.

Un large choix de produits et de conseils

J'ai eu une très bonne expérience de service client. Grand magasin avec beaucoup de choix. Rien de négatif à dire !

Le responsable de salle de bain (monsieur chauve) devrait exercer un autre métier qui n est pas en contact avec des clients !!! Un sourire ne coûte rien ainsi que l amabilité ! Dommage pour casto.

Attention : pour les bénéficiaires de la carte Lescar soleil, ils ne prennent soit disant plus en compte les réductions de 10% si vous n'avez pas la carte fidélité. Pour la carte fidélité, il est maintenant nécessaire de valider par mail lors de l'achat. La personne devant nous est partie avec un montant important sans pouvoir bénéficier de sa réduction pourtant possesseur de la carte. Des voleurs rien de plus.

La cour des matériaux est une véritable catastrophe... rien de comparable avec d'autres enseignes !! Des stocks sont faux ! Des prix affichés ne correspondent pas ! ... il faut s'armer de patience pour trouver son bonheur .... bref, fuyez...

Suite à ma demande assez particulière pour une cloture composite , Jamal m'a donné de très bons conseils et de très bonnes idées quant à la réalisation de celle-ci. Son professionalisme est très sécurisant et merci à lui pour sa patience alors qu'il y avait pas mal de monde. Je recommande ce magasin et plus particulièrement le Rayon Bati extérieur.

J’attends un remboursement depuis un mois rien . J’ai demandé une facture personne ne me trouve …. Pourtant j’ai bien 228 euros prélevés sur mon compte le 11 Mars !

Le responsable salle de bain (chauve a moustache, bien en chair) a réponse a tout, mais toutes à côté de la plaque. Lorsque je lui demande ou trouver de la bande à joint, il m'envoie avec certitude le chercher au magasin extérieur, malgré mon étonnement... Je reviens 2 min plus tard l'informer qu'on le trouve dans l'allée 18 de son magasin, pour éviter qu'il ne ballade dautres clients. Il me répond sur un air sarcastique que je n'avais qu'à pas demander au rayon salle de bain, et que je devrais arrêter d'agresser les gens. Je lui réponds qu'il devrait apprendre son magasin et que ce n'est pas mon metier, au lieu de donner de fausses informations. Si changer nous fait avancer, ce vendeur vous fait clairement reculer.

Merci à l équipe de la déco qui a réussi à nous trouver un rouleau de papier peint voué à la destruction et qui nous faisait cruellement défaut. Merci à Adeline pour ses compétences et sa gentillesse.

Un grand merci à Jean Paul du rayon carrelage pour son professionnalisme, cela fait vraiment plaisir d'avoir à faire a un conseiller aussi passionné, serviable et compétent !

Top bien conseillé

Merci à Christelle et Mathieu pour leurs conseils !et de plus facile à comprendre pour un néophyte ! De plus à disposition caddypour handicapés adaptés !

La qualité du service a grandement changé depuis quelque temps. Surtout quand on est une femme comme moi qu'on y connaît vraiment rien et qu'on a beaucoup de mal à se faire comprendre. Je tiens à remercier infiniment Alexandre du rayon salle de bain d'avoir pris autant temps alors que nous étions un dimanche de m'écouter, de m'aider et de m’avoir tant conseillé dans mon projet de réfection de ma salle de bain. Je n'étais à la base venu que pour acheter un flexible. Il a pris le temps de bien m'expliquer plusieurs fois parce que j'avais du mal à comprendre comment réaliser mon projet et m’a surtout fait un petit croquis avec plein d'annotation dessus pour que je puisse en parler avec ma fille et mon beau-fils. Merci encore à lui et à Jérôme de l’outillage pour son sourire et son aide à chaque fois que je viens.

Un grand merci a Louis a la découpe pour son aide dans mes rénovations et le petit plus

Les produits en eux-mêmes sont très bien la caissière pas un sourire froid comme une porte de prison on se demande il y a des fois si c'est vraiment leur métier ou si elles ont été mis là pour combler le manque de caissière je trouve vraiment dommage que je suis obligé de demander le tiquet caisse parce que de elle-même elle te le propose pas je pense pas retourner dans ce magasin malheureusement les caissières donnent pas du tout envie d'y retourner

Bonjour, je me suis rendu à Castorama (service matériaux) le 04 avril pour la réalisation d'un devis pour la fourniture de lames et poteaux en alu pour poser sur une murette déjà existante d'une longueur de 30 m. J'ai montré à mon interlocuteur le modèle exposé et qui me convenait parfaitement. Cette personne malgré les références du modèle exposé et le plan avec les longueurs exactes à été dans l'incapacité de réaliser le devis sur le moment et m'a confirmé qu'il allait finaliser le devis auprès de son responsable et me le faire parvenir par mail et si besoin de plus de précisions me contacter par téléphone. A ce jour, le 14 avril, toujours pas de nouvelles... Merci Castorama pour votre professionnalisme qui est égal à zéro.

1000 bravos ou + au SAV de Castorama à Pau... Elles ont été hyper efficaces alors que ce soit au siège à Paris ou à Bayonne rien n'avançait... pendant 6 mois!!!! À partir du moment où ce SAV avec ces trois femmes ont pris le dossier en main là ça a bougé... Ça c'est de l'efficacité... Par contre, j'ai lu qu'il pourrait y avoir un numéro surtaxé ça c'est archi nul si ça arrive, pas du tout respectueux du client si c'est le cas. Mais bon, en attendant, ça a été super grâce à ce SAV là, sinon je n'aurais plus rien commandé chez Casto en ligne... Merciiii encore à toutes les 3👍👏😉

Très moyen attente longue pour renseignements

Très bon accueil conseillère souriante et agréable hôtesse de caisse souriante et agréable

Je suis allée aujourd'hui acheter du bois et le faire tailler au service découpe. Comme à l'accoutumée, Louis est toujours disponible, souriant, et avec des conseils toujours pertinents. Cliente régulière, je reçois régulièrement dans différents rayons, des conseils d'autres vendeurs toujours serviables et disponibles. Je suis vraiment satisfaite et je recommande!

Pas très charmant l employé a l extérieur . Un sourire c est si facile a faire

Je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais...

Très bon endroit, ça vaut le coup... Il faut passer, ne les laissez pas vous le dire

Le prix en caisse était bien supérieur au prix affiché en rayon mais le responsable n'a rien voulu savoir, sous prétexte que l'affichage n'avait pas de code-barre. Il n'y il n'y avait aucun autre affichage à part celui-là.

Bonne gamme de matériaux et d'articles de rénovation domiciliaire. Je pourrais passer des heures ici.

Personnel de service des matériaux extérieurs très serviable donne de très bons conseils techniques et financiers.... Conseille de prendre la carte de fidélité pour avoir une remise de 5 %= 62€ économisé ( très serviable : à refaire le bon de commande pour bénéficier de la remise) J'approuve+++

De moins en moins de conseillers dans ce magasin. Et pourtant on en a besoin. En tant que client, quand on trouvé un conseiller il faut faire la queue et le suivre sinon... Si vous attendez à la borne... Il ne revient pas. On a passé 1h20 en magasin à attendre que le Conseiller plomberie soit dispo et trouver la bonne pièce (pas évidente à trouver tout seul somme toute lol) pour se rendre compte qu'il fallait 2 pièces....une en sdb une en plomberie. Comprenez mon malheur😂😂 Au final chez Sidv ils avait la pièce et je l'ai eue en 2 minutes chrono. Donc merci Sidv et Adieu casto pour la plomberie et je vais me faire rembourser mes 2 pièces... C'est promis 😂😂😂

Un choix et des prix corrects. Magasin bien localisé et un grand parking.

Alors pas où commencer étant un très bon client chez vous car je me sert depuis plus de 1ans et demis chez vous pour mon entreprise. J'ai donc créé un carte castorama au nom de l'entreprise avec tout les documents nécessaires. Tout ce passer bien jusqu'à aujourd'hui ! Tous c'est bien passer en rayons avec les vendeurs jusqu'à que je passe en caisse à l'intérieur du magazin une jeune fille blonde cheveux bouclé à lunette qui était carrément insolente avec moi et mon papa car je veut payer en chèque dans votre magazin comment j'ai l'habitude de faire et la elle prend ma pièce d'identité normal et elle commence à me demander un kbis alors que depuis que je suit venu chez vous personne me le demande ! Et la vendeuse très irrespectueuse envers mois me dit si vous étent pas content j'appelle ma responsable alors que j'ai rien demandé de spécial. A cause de cela je ne pence plus revenir dans votre magazin. Heureusement que je n'est pas une personne comme elle dans mon entreprise. Par contre un grand merci à la deuxième caissière côté bâti qui et vraiment top souriante et très pro !

C'est bon , c'est Casto.

Avant de faire 1 heure de route, il serait bien que le sav (sinon faire plutôt appel au Sauvez Vous) réponde. Dans 6 mois, ce sera en plus un numéro surtaxé. Bon week-end à vous et bon courage à nos agriculteurs

Vendeur très désagréable après lui avoir demandé conseil sur les aspirateurs Karcher

Après avoir créé le plan de ma cuisine sur l'outil de conception en ligne sur le site de Castorama, j'ai pris rendez-vous avec un conseiller dans le magasin de Pau-Lescar. Ce rendez-vous avait simplement pour but de vérifier que je n'avais pas fait d'erreur et de lancer la commande. J'avais rendez-vous à 11h. J'ai 1h30 de route et sachant qu'il y avait des blocages sur l'autoroute et des déviations je suis arrivée en retard. À 11h25 j'étais dans le magasin, au rayon cuisine. Je me suis annoncée, une conseillère est allée prévenir son collègue qui n'arrêtait pas de répéter c'était 11h, ça va pas le faire, c'est pas possible !. Le tout en fixant son ordinateur, sans me regarder alors que j'étais à 1m devant lui. Je me suis excusée en expliquant qu'il y avait des manifestations sur la route. Toujours sans me regarder, il répétait sans cesse non mais c'était 11h! J'ignore si ce monsieur s'est pris pour un éminent chirurgien inaccessible ou s'il était juste pressé de prendre sa pause. J'ai donc décidé de ne pas acheter ma cuisine dans votre enseigne, alors qu'il aurait fallu juste 15 minutes maximum à votre employé pour signer une commande de plus de 4000€. Très déçue d'avoir fait autant de route pour rien.

Je suis satisfait de mes achats auprès de l'équipe outillage, qui sont très pro et réactif ! Largement mieux que Leroy.

Je me suis rendu au rayon matériaux à l'extérieur pour quelques produit que l'on trouve régulièrement dans d'autre magasin de ce genre. C'est la première fois que je venait dans ce magasin. N'ayant pas trouvé grand chose je me rend à la caisse pour payer 5 rail de placo que j'ai pris. Je dis bonjour à la caissière et à l'agent de sécurité. Dans la foulée je dis à la caissière que je suis déçu du magasin car il y a très peu de choix, et là la CAISSIÈRE ET LE VIGIL ME RÉPONDENT QU'ILS SONT DÉÇUS DES CLIENTS. Quel choc pour moi d'entendre une réponse aussi irrespectueuse vis à vis d'un client.(sachant que j'étais souriant et polit) Si vous ne voulez pas travailler, laissez votre place à un chômeur. Même amateur il travaillera mieux que ces deux personnes irrespectueuses. Concernant les produits et le choix ça reste limité et la configuration des lieux est mal faite. Les allées sont mal rangé car beaucoup de produits traînent par terre (dangereux). C'est sûr que je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Hors de question de payer pour des personnes qui ne veulent pas travailler. Monsieur le directeur vous devriez relever le niveau de vos services au rayons matériaux à l'extérieur. Il y a vraiment du laisser aller.

A fuir ! Pas de SAV ! J'ai acheté un poêle à granulés chez eux, qui a explosé au bout de 4 utilisations, nombreux dégâts, heureusement que nous étions pas dans la même pièce quand l'explosion à eu lieu. J'ai contacté le SAV, ils m'ont dit que je devais me débrouiller avec le fournisseur directement et les contacter. C'est honteux ! J'ai acheté le poêle à Castorama et non a votre fournisseur, c'est donc normalement a l'enseigne d'effectuer les démarches.

Super conseils ce dimanche de la part de Morgane de l’accueil, ce n’était pas la première fois mais cette fois-ci je n’ai pas oublié de mettre un avis ! On reviendra !

Prix correct ainsi que les responsables de rayon ... En l'occurrence les hôtesses de caisse très médiocre aucun sourire désagréable triste à croire qu'elles sont vraiment pas heureuse de travailler

Large choix de matériels à tout prix. Vendeurs disponibles

Il faut faire tout le magasin pour trouver un vendeur qui s'occupe du rayon qui vous intéresse 😠

Magasin bien tenu et personnel agréable Tarif de certains produits un peu élevé , il est préférable de comparer sur internet les tarifs avec les concurrents

Vendeur très désagréable, prenant les gens de haut… pas d’inquiétude, nous irons ailleurs.

Grand parking, manque de réassort.

Beaucoup de choix, personnel super sympa !!

De très nombreux passages et achats à Castorama ces 2 derniers mois suite à une rénovation de maison. Que ce soit les personnes de l'accueil, dans les rayons ou en caisse, tout le monde est professionnel, sympathique et ils savent de quoi ils parlent. Je trouve une différence non négligeable de relation / prestation clientèle avec Leroy Merlin.

Servis par Adeline au rayon ampoules. Elle est venu spontanément et c'est rare de nos jours ! Très compétente et le sourire en prime 👍🏻

Je tiens à féliciter Fanny responsable rayon chauffage pour l'énergie déployée afin de me régler le litige concernant un sèche-serviettes. Je tiens à ajouter, que la direction du magasin après explications a été au top Bravo et merci de votre compréhension

Nous avons trouvés notre bonheur pour le carrelage, meuble de salle de bain, miroir etc... le personnel est accueillant, disponible, bien mieux que certains de la concurrence, rapport qualité prix convenable Par contre le site en ligne il bug, c'est mieux d'aller en magasin.

Magasin trop grand et donc crevant Très déçu par des conseils à côte de la plaque et parcours du combattant pour trouver de simple colliers Serflex J'éviterais d'y revenir

Magasin très spacieux et tout est bien indiqué.

Beau magasin, bonne variété d'articles ménagers de toutes sortes

La bricoleuse du dimanche que je suis a toujours reçu d'excellents conseils dans ce magasin, quelque soit le rayon ! C'est bien agréable. Petite mention spéciale pour Louis à la découpe qui a un vrai sens du service !

Chaque rayon offre du choix ! Et c'est facile de s'y retrouver. Juste un petit bémol, il n'est pas toujours facile de trouver le responsable du rayon. Il va falloir rajouter quelques robots par la suite.. plus la concurence sur le Net !

C'est génial, j'ai été a Casto avec des produits à retourner et là je n'avais pas ma preuve d'achat, Castorama a qu'a même accepté de valider mon retour et faire mon remboursement. C'est génial ça merci Castorama

Très bonne surprise au rayon ampoule, conseil de qualité de la part d’une jeune vendeuse au cheveux rose C’est de plus en plus rare les vendeurs avenant ET compétent. Pour équiper ma maison en lumière je n’irais plus ailleurs!

Un excellent accueil même quand il est 18h30 un 11 novembre et que vous êtes une néophyte. L'équipe qui vous reçoit prend le temps de vous expliquer avec bienveillance ce qui n'a pas fonctionné, ce que vous auriez dû faire, .... et ce que vous allez faire. Une équipe très pro et à l'écoute ! Merci pour tout ! Maryse.

Magasin agréable avec énormément de choix.

J'habite a 40km, j'ai fait l'aller retour pour faire une carte de fidélité. Résultat rien . Les vendeurs à l'intérieur étaient en prise avec des clients et je le comprend. Par contre la dame de l'acceuil Morganne, a refusé de ma la faire prétextant qu'elle était seule ... elle était vraiment seule sans client à se rouler les pouces !! Une honte ! Résultats 600€ dépensé chez la concurrence. Bravo l'accueil.

Beaucoup de vendeurs introuvables ou nonchalants. Pour de vrais conseils et un bon accueil autant aller chez Leroy Merlin. Il n'y a pas photo!!

Bonjour, j'ai acheter des cartons hier . Il semble qu'ils soit humide car à peine remplis ils se disloque. Il s'agit de la marque mottez.... je recommande pas

C'est le magasin de bricolage Do it yourself....y compris pour les conseils....

Bonjour, Lundi matin 8 novembre rayon salle de bain je suis venu pour acheter bac, paroi, robinet de douche etc... pas bien reçu pour le vendeur a première vu je l'enmerdais il préférait ranger ces robinet a ma question sur les bacs a douche : vous les avez là-bas et vous avez un catalogue avec les codes barre en bout de rayon et de toute façon il y a un mois de délai idem pour les parois .du coup merci monsieur . .Ne vous inquiétez pas pas j'ai tout trouvé chez la concurrence et en plus je suis parti avec TOUT le matériel. Cordialement Thierry

Gros choix dans tous les domaines : brico et décoration. De l' attente pour ce qui est du service. Prix et qualité en règle générale. Le passage en caisses au top : accueil et rapidité.

C bien Beaucoup de choix Personnels plutôt sympa

C'est la qualité de l'accueil associé à la competance de madame Antoinette Minvielle reçus precedement qui m'ont conduit à passer commande de ma3eme cuisine àCastorama Pau/Lescar( la4eme chez casto).Cette derniere etant tres satisfaisante et realisée telephoniquement.A la prochaine si j'en eprouve la necessité.Encore merci madame Minvielle

Mauvaise expérience en caisse. Incohérences (délibérées ?) dans l’affichage des prix pour certains articles. Parfois à l’unité ( ce qui semble la règle), parfois à l’unité de surface, sans que cela apparaisse explicitement sur les étiquettes .Ainsi un rouleau d’isolant avec une étiquette 12 euros, sera facturé 30 euros en caisse, car sa superficie est de 2,5 m2. Est-ce si compliqué d’homogénéiser les tarifs? Nul. Le prix de vos tondeuses est-il défini par unité de m2 du jardin dont elles couperaient l’herbe? Un autre exemple est celui de vos pots de peintures, dont le prix est affiché par unité, et non par m2 de surface peinte. Bref, tout est fait pour tromper le gogo, que je fus. Dont acte.

Une conseillère/ caissière nommée Valérie est un vrai soleil. C'est un plaisir de tomber sur elle lors d'un paiement ou autre. De bons arrivages mais les stocks ne sont pas toujours à jour ce qui est quand même relou quand tu te déplaces !!

Très bon magasin qualité prix personnel bien veillant

Un pot de peinture de 0,75 l à 22,90 (30,53 €/l) , celui de 2,5l à 37,90 (15,16 €/l). Quelle honte, le double du prix en fonction de la taille !!! Quand à l'argument avancé par un personnel du magasin c'est toujours moins cher en grosse quantité, on rigole !! Rien ne justifie une telle marge, c'est juste de l'arnaque ! (rapportez les même taux à des tomates, pas sur que vous les achetiez ... )

Grande surface..avec grand parking avec places pour handicapés..malheureusement pas beaucoup de stock dans mes futurs achats donc je me suis rabattue sur d excellents conseils d un vendeur sur d autres produits. Magasin agréable et propre. Problèmes sur les caddies en extérieurs impossible à dissossier... Caissières souriantes, personnel agréable.

Très bon accueil par Louis de la découpe qui a fait preuve d’écoute et qui a su trouver une solution simple à mon problème. Rare sont les vendeurs qui souhaite absolument vous aider à trouver une solution, ce fut le cas de Louis. Un grand merci également à un grand M. a lunette du rayon peinture qui m’a parfaitement renseigné pour la vitrification de mon escalier. Je recommande, globalement moins cher que Leroy Merlin et magasin bien plus fourni.

Achat cartons pour déménagement à surtout ne pas acheter. Des cartons de qualité médiocre. Résultat malgré papier bulles énormément de casse car les cartons s'affaissent .

Casto, c'est Casto, point. Manque total d'accueil client, depuis la caisse centrale, les conseillers jusqu'aux caissières. En 25 ans je n'ai pas vu d'évolution de ce côté. Quand je peux je vais chez Leroy Merlin, là où le mot client veut dire quelque chose. Désolé.

Commendé sur internet et utilisé le drive ,et mon rdv était à ma grande surprise le dimanche matin. Aussitôt arrivé Aussitôt servi

Attention les stocks sur le site ne sont pas à jours ! 40 bornes pour un produit censé être en stock qui ne l'était pas (30 unités indiquées depuis plusieurs jours sur leur site), explications du vendeur minables et surtout pas de rectification du stock après signalement de l'erreur! Deux jours après les 30 produits sont toujours censé être en stock! La prochaine fois je perdrais du temps à les appeler avant de me déplacer pour être sûre de ne pas gâcher de l'essence pour rien.

Bravo et merci lors de mes différents passages, aux hôtesses de caisse particulièrement aimables. Un grand merci à Louis de la découpe qui a fait tout son possible pour récupérer un achat que je souhaitais faire, qui n'était pas en rayon mais en réserve, il a bataillé dur (30mn) pour y avoir l'accès mais y est arrivé. Merci encore à lui.

Très satisfait de ce castorama et particulièrement de l'accueil et du rayon menuiserie intérieure. Nous avons commandé 7 blocs portes intérieures sur Castorama.fr avec livraison à domicile. Malheureusement à réception, nous avons constaté que les portes ne pouvaient pas s'adapter à notre intérieur. Malgré le fait que nous avions passé la commande par internet et non en magasin, nous avons pu faire un retour des produits sans aucune difficulté dans le magasin de notre choix. De plus, nous avons pu choisir entre un avoir ou un remboursement. Enfin, nous avons pu bénéficier des bons conseils de Louis, en charge du rayon, pour nous permettre de trouver cette fois-ci les portes adaptées à nos besoins. Merci à lui !

Un large choix , des conseillers serviables , le seul bémol concerne les caisses qui sont souvent bondées et le système de facture d'un autre temps.... il faudrait peut être évoluer et je ne suis pas le seul à le dire...

Nous sommes passé à casto lescar nous avons était bien conseiller et reçue par un gentil vendeur PETIT LOUIS pour une pose de film sur vitre se mr nous a guidé et conseiller et bien expliquer tt les gestes Mr à se Mr

J’ai récemment visité la cour des matériaux de Castorama et j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et le dynamisme de l’équipe. La cours était bien entretenu et globalement rangée. Chaque matériaux étaient organisés, facilitant ainsi la recherche des produits dont j’avais besoin. De plus, ce qui m’a particulièrement marqué est la compétence et l’expérience du jeune étudiant qui remplaçait le chef d’équipe pendant ses vacances. Malgré son jeune âge, il a su faire preuve de professionnalisme et d’une grande capacité à motiver ses collègues. Il était toujours disponible pour répondre à mes questions et me conseiller sur les produits les mieux adaptés à mes besoins, il avait une bonne connaissance des produits. En tant que client je me suis senti valorisé et pris en charge par l’équipe de la cour des matériaux. Cela a grandement facilité mon expérience d’achat et m’a donné envie de revenir pour mes futurs achats. Je recommande vivement !

Magasin très propre mais un peu moins de références que son concurrent. Drive efficace et très bien accessible Cours aux matériaux propre et très bien rangé.

4 euros pour une coupe ça me paraît excessif (petite planche) mais bon ça ne doit pas être moins cher ailleurs. Par contre la caissière aux caisses rapides très désagréable

Vendeurs très sympa et efficaces!!! Magasin immense, prix et qualité corrects... Très très bien.

Nous avons été accueillis par Thierry pour des conseils sur une pose de béton ciré sur sol. Expérimenté, et riche de bons conseils, il a su nous orienter vers les bons matériaux et les bonnes techniques. Un accueil aussi sympathique est rare et précieux. Merci beaucoup!

Honteux !!!! Lors de la descente de mon véhicule sur le parking de castorama lescar je met les pied sur une flaque énorme de peinture. Mes chaussures toute neuves ainsi que mon jean nickel ce sont retrouvés imbibés de peinture que je n ai pas pu récupérer par la suite !!!! De ce fait je suis allez à l'accueil pour demander le dédommagement de mes affaires, étant un parking privé ils se doivent de faire respecter la sécurité et l'entretien de celui ci. Le premier collaborateur castorama me laisse partir en me signalant que le remboursement sera effectué le lendemain. Le directeur du magasin MR Porcelli lors de ma venue le lendemain c'est adressé à moi de manière très hautaine et méprisante et m à laissez ainsi sans aucun dédommagement ni explications valables . Tout à l'inverse des dires de son collaborateur la veille . Je me retrouve aujourd'hui avec une perte à hauteur de 265€ et je me fais ballader par tout les services de castorama .Je trouve cela inadmissible de la part d'un directeur d'une si grosse enseigne.

Je suis allez lundi acheter une débroussailleuse avec mon mari . Chez nous cet article avait un défaut de moteur on nous la rembourser et on en a pris un autre plus un taille haie avec une réduction sur les 2 . On a eu un vendeur qui s appelle Morgan au top qui a su nous écouter et qui a fait son maximum pour nous aider . En tout cas pour de futur achat je resterais fidèle à Castorama tant que les vendeurs seront toujours à notre écoute et qui sont là même quand on a des soucis. Un grand merci à Morgan.

Castorama Lescar Juste par rapport à votre panneau a l entrée du magasin qui inscite les propriétaires de chiens a ne pas les laisser dans la voiture .Bravo ce n est pas pareil partout

Je suis une fidèle cliente depuis 3 ans. J'étais très satisfaite de l'enseigne. On a même pris la carte car nous rénovons donc nous venons souvent. Aujourd'hui, je me présente sur la partie bâti, comme d'habitude. Mais l'accès est bloqué par un 4x4 car celui ci est bloqué par 2 fenouics. Accès inaccessible. 3 personnes du personnel discutent sans se soucier de l'accès car leurs transpalettes bloquent la route...mais ça continue de papoter...le client attendra. Après 12 mn bloquée dans mon véhicule à l'entrée avec ma fille de 10 ans dans le véhicule en plein soleil. Je décide de couper le moteur et j'entreprends d'aller chercher les sacs à pieds (sac de 25 kg chacun). L'aide pour le chargement est inexistant donc j'ai l'habitude. Mais bloquer l'accès de l'entrée alors que ça papote..du jamais vu même chez le concurrent. J'ai stipulé à haute voix que j'allais charger même si l'accès n'était pas accessible. Un fenouic se décide à se déplacer. Accès à mes sacs de chantier... inaccessible. J'ai chargé malgré tout. Aucune aide comme d'habitude mais surtout que l'accès ne soit pas accessible dès l'entrée c'est juste une aberration...je change d'enseigne et je ne renouvelle pas la carte. J'ai les photos si besoin. Apparemment c'est la planque. Je suis une femme de 50 ans et quand je vois 3 gamins de 20/25 ans qui ne se bougent pas...ben je me dis que je serai plus efficace que les 3 réunis pour faire le taf. Bref... faut peut-être que l'enseigne se pose des questions. Et si les jeunes veulent conserver leur travail, faut peut être se mettre au travail.

Nous avons acheté de la peinture et nous avons été conseiller par un jeune homme nommé Jérôme il a été très professionnel et très sympathique. En tout cas si vous avez de la peinture à acheté et que vous êtes novices dans ce domaine vous pouvez foncer on vous le recommande à 100%.

Commande drive ,action réaction, arrivée dessuite service charger merci aurevoir ,bonne journée Pour le bricolage et conseil ça reste mon préféré Mais loin de chez moi ! Mais j adore ce magasin ! Bravo à vous tous personnels

Bon magasin. Il manque des produits mais l'enseigne n'est pas dans une grande ville 🤔

Je vais souvent chercher des matériaux ou des fournitures de tout corps d'état. Très bien achalandé, à Casto il y a tout ce qu'il faut

toutes mes félicitations aux 2 messieurs qui m'ont reçu et bien conseillé au rayon peinture de lescar le mercredi 26 juillet 23 entre 9 et 10h.Laurent Lacoste

L'assistance d'accueil a appelé un certain Thierry pour me conseiller sur un produit déco. Alors que j'attendais à l'endroit prévu, j'ai aperçu cette personne faire semblant de me chercher en regardant ailleurs. J'ai changé de rayon pour attirer son attention, mais il est parti très rapidement se cacher dans un autre rayon. C'est juste pathétique !!! Je suis reparti sans mon produit, tellement j'étais agacée par cette attitude méprisante.. Aujourd'hui 25 juillet entre 14h00 et 15h00.

Bonjour, après des achats en magasin je suis passé à la cour des matériaux à l’extérieur et j’avoue avoir été très surpris de l’amabilité et du professionnalisme du jeune Lucas présent car il s’est vraiment démené pour m’apporter 1 réponse au sujet de plaques d’isolation pour des combles donc je suis revenu avec ma voiture chercher le pack de 13 plaques qu’il avait gentiment déposé devant la caisse. Après avoir réglé à la jeune Amandine(je crois) très polie et souriante, j’ouvrais ma portière pour mettre le pack et oups: le jeune Lucas avait déjà le pack dans les bras pour le rentrer … 😁👍👏 Quel gentillesse, bravo. Dommage que le répondeur vocal du magasin ne soit pas aussi efficace !

Très déçue de l'accueil je sortais de la caisse et je voulais juste changer un produit car sur la boite il y avait marqué modèle d'expo et le produit était juste à l'entrée et l'hôtesse n'avait pas envie il fallait que j'aille voir un vendeur je suis désolée de lui avoir demandé de faire son travail c'est dommage la prochaine fois j'irais acheter mes produits dans un autre magasin

Je suis très satisfaite de ma venue à Castorama Lescar. Le magasin est agréable, spacieux et bien achalandé. Louis de la découpe bois a été sympathique et surtout de très bon conseil : mes étagères sont parfaites!

Castorama dans ses oeuvres : intéressé par un modèle de marquise, le seul carton en rayon est en très mauvais état. Après avoir trouvé non sans mal un vendeur, j'apprends qu'il n'y en a pas d'autres, que c'est un retour client et qu'il n'est même pas sûr que le produit soit complet. Question: pourquoi est-il toujours en rayon ?

Merci à toute l'équipe, accueil bienveillant, très bons conseils, Merci à FANNY pour son professionnalisme et sa gentillesse. Enseigne à recommander

j ai vu un carrelage qui me plaisait sur votre site, il était marqué qu il y en avait en stock. Arrivée au rayon, j ai régler ma commande et on m a dit qu il y en avait pas. J ai demandé les raisons sachant qu il me fallait seulement 9 paquets et qu il y en avait 24 en stock. Mauvaise relation avec le vendeur, qui m a fait comprendre qu il savait gérer son stock et qui j étais pas content il allait appeler la sécurité. Tres mauvaises expérience pour moi, de plus sachant qu il y avait du stock je me suis déplacer pour rien. J'ai du prendre mon mal en patience et passer la commande. Très déçu.

Personnel agréable et compétent. A totalement répondu à mes interrogations . De ce fait ai acquis un dressing correspondant réellement a nos besoins.

Très déçu du service après vente j’ai acheté pour 3000€ de plancher massif 2 mois après je me retrouve avec un plancher qui se souleve je le signale au responsable qui me dit qu’il ne peut rien faire et de voir ça avec l’artisan qui l’a posé alors que celui ci l’a posé dans les règles de l’art je regarde les avis de ce plancher et je découvre que plusieurs personnes ont le même problème que moi je ne suis pas prête de retourner dans ce magasin qui a part mettre la faute sur les autres ne ce remet pas en question si il y a un problème de qualité ou autre pour un achat aussi important c’est vraiment scandaleux à fuir

Trop bien que ce soit ouvert le dimanche. Dans le bricolage, il y a toujours des impondérables que les magasins ouvert le dimanche peuvent combler!

Bon produit mais pas de service retrait marchandise pour l’achat de 3 kit dressing donc 9cartons à déplacer dans tout le magasin

J'ai pu faire un devis cuisine. Très bel accueil. J'ai pu faire min projet avec un agent très impliqué, de bon conseil, et a pris le temps pour réaliser le projet. Dommage que la gamme de meubles est restreinte. Mais très pro

Bonsoir en tenais à remercier Clément qui nous a très bien renseigné un très bon vendeur à l’écoute ça ce voit qu’il aime son travail Mounia et Leslie

Rayon carrelages: accueil, service, conseils… par un jeune homme très compétent, Matéo P. Nous le remercions à lui. En revanche… carton jaune à ses DRH qui ne pallient pas les manques de personnels!

Très mauvais agencement , nous cherchons un meuble chaussure et 4 personne nous on baladé pendant 1h dans le magasin pour que à la fin une personne nous explique qu'il ne vendent pas de meuble chaussure. Vraiment perdre du temps inutilement alors que sur leur site il y en a bien-sûr.

Nous avons commandé des pavés carrossables ton pierres le 7 mars. Nous devions les avoir un mois après. Toujours pas de nouvelles ! Mieux encore, on nous raccroche régulièrement au nez lors de nos appels et bien entendu personne ne nous rappelle.

D’habitude je ne met pas de commentaire mais là il le fallait. Je suis venue à la cour des matériaux de Castorama un dimanche très chargé, le 7 mai, et j'ai été accueillie par un jeune étudiant qui travaillait seul. Malgré le monde qui était présent, il a pris le temps de m'écouter attentivement et de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Je suis très reconnaissante de son aide et de son excellent service client. Je recommande vivement ce magasin de bricolage pour leur personnel attentionné et compétent, et encore un grand merci à cet étudiant.

Sav réactif Pièces défectueuses sur mitigeur thermostatique sous garantie a ce jour là pièce de rechange na pas été Livré Donc Le sav a changé le mitigeur .. Merci pour la décision bonne journée

Les vendeurs sont de bon conseil. Mais la cour des matériaux et le stockage des arrivages spéciaux, quelle honte... bois tout tordu. Paquets de carrelage trempés, déchirés, difficiles à déplacer. J'espère que je serai dédommagée s'il y a un carreau cassé. Pareil pour le rangement au rayon quincaillerie, souvent pas dans les bons emplacement donc on se perd dans les étiquetages/prix, mais ça s'est un peu amélioré.

J’ai passé une commande pour du carrelage et parquet, le parquet étant sur commande je demande à me réserver le carrelage pour avoir tout en même temps, et impossible de réserver le carrelage car le stock est présent. (Alors qu’on payait la totalité tout de suite).. un peu limite limite.

20 minutes d attente au service Sav pour le retrait d'un coli. Un monsieur attendais depuis 20 minutes avait déjà sonné. Au bout de 20 minutes personne nous avons ressonner et la le magasinier nous dit Ça vois amuses de sonner ça vous fais rire. Je rêve en plus on se fait engueuler. Je n'y retournerais pas. Vous pouvez dire cher Mr le directeur que je jouais avec la sonnette ce qui est faux j'ai sonner deux fois car cela faisait 20 minutes que j'attendais et je n'ai vu personne. J'ai passé l'âge de faire mumuse avec une sonnette cher monsieur. Aprenez la politesse à votre employé avant tout. Merci

Trés décus notament celui du service aprés vente. on attend 10 minutes au téléphone pour avoir au bout un Merci d'avoir appelé puis ça raccroche. NUL !!! on acheteras plus chez vous !

Je viens de venir à Castorama pour l'achat de peinture. Le conseiller de vente présent aujourd’hui ,Jérôme m’a vraiment bien conseillé et aidé. Je remercie ce vendeur, très professionnel et sympathique, 👍

Bonjour Très longtemps j'ai eu affaire, au rayon découpe bois à un vendeur ( Mr Louis) Vendeur très pro, très sympathique, toujours près à satisfaire le client, bravo pour ce Mr de par son professionalisme.

Je me permets de mettre 1 étoile 🌟 à ce magasin car ma compagne a demander un renseignements à l'accueil ,elle a eu malleur d'être reçu par une hôtesse d'accueil blonde cheveux mi long d'un désagréable à faire fuir tout les clients du jamais vu. Accueil à fuir avec cette personne je tenais à le signaler

Vraiment très satisfait Pour des achats de l’intégralité de clôture, nous avons été reçu, considérés, orientés et conseillés convenablement. Nous avons acheté tout ce qu’il nous fallait vendeur de rayon impeccable À chaque achat dans ce magasin, les vendeurs sont réellement aux petits soins Félicitations à la culture d’entreprise. Estelle et Bernard

Accueil téléphonique et conseils efficaces de Véronique ! Disponibilité physique, conseils de qualité de Fanny au rayon chauffage ! Merci à ces deux employées souriantes et arrangeantes. Ça fait vraiment plaisir d’être accueillis ainsi dans de grande enseigne.

Je ramène un appareil qui ne fonctionne pas et on me fait un avoir, sauf qu'il y avait une date sur l'avoir... Je vais l'utiliser aujourd'hui mais l'avoir est dépassé de 3 jours, on me le refuse, donc au final j'ai payé un perfo qui ne fonctionnait pas je l'ai rendu mais pas de remboursement... C'est du vol, les vendeurs etaient désolé pour nous .... Honte à la direction ...

Mauvaise expérience hier avec la vendeuse du rayon tringles à rideaux le 01 février concernant le mauvais étiquetage rayon par rapport au prix en caisse. Il m'a était répondu que je ne savais pas lire...à 72 ans ça fait plaisir pour deux étiquetages qui ne correspondaient pas au produit, il aurait fallu se mettre à genoux pour bien lire la correspondance produit/prix ! Je pense que je ne suis pas prêt de revenir dans ce magasin, je commanderai par internet, au moins je ne serai pas insulté !

Toujours aussi bien. Énormément d articles. Caisses rapides pour cartes bancaires avec une salariée vraiment aimable.

Ma compagne et moi même sommes venus un dimanche pour l’aménagement de notre maison à Lée. Nous avons été reçus par Jean Paul au rayon sols, il nous a accueilli et accompagné avec une gentillesse et un professionnalisme remarquable ! Castorama Lescar a de la chance de compter dans ses rangs des conseillers si agréables. Nous hésitions entre plusieurs enseignes, grâce à lui notre choix est arrêté et nous passerons part Castorama pour tous nos projets! Un grand merci à lui. Edmond et Mathilde

Un peu loin de chez moi et magasin très très grand, il faut marcher beaucoup pour trouver les articles souhaités pas forcément ou l'on s'y attend. Grand choix et prix convenables

Commande passé en août pas reçu aujourd'hui 19 janvier. Personnelles indifférent soit au magazin ou par téléphone. Manque de sérieux et d'engagement.

Magasin triste. Les articles sont comment dire dépassés. Il y a des vendeurs, mais ils discutent entre eux. Il y a besoin de modernisation dans cette chaîne de bricolage. Personnellement, je trouve mieux et moins cher dans les bonne vielle quincaillerie. Et les luminaires ou autre produits spécifiques dans les magasins spécialisés. La fin des grandes surfaces de bricolage ? Je penserai

Magasin de bricolage bien achalandé. Difficile de trouver un vendeur pour des conseils et surtout aimable. Magasin très peu chauffé. Je plains les employés.

On cherche les vendeurs qui sont des fois a 3 dans un rayon mais le vendeur secteur outillage, on le cherche encore... Puis la caissière au lieu de nous regarder préfère écrire des textos, le téléphone cache entre l écran et le scanner, très moyen niveau politesse ...

Personnel au top Jeanine et Sabrina ont su nous arranger au mieux tout ça avec le sourire et Jean Paul qui travaille au rayon carrelage prend le temps pour vous afin de répondre à toute vos questions Merci à tous les trois

Vendeur super qui conseille et nous sert rapidement. Petit bémol plus de 100m2 de parquet mon mari a du se charger seul alors que d'autre avant c'est fait aider ...

Je remercie ce magasin pour sa réactivité et sa gentillesse. N'a pas hésité à procéder à l'échange de carrelages cassés contre des neufs. Beaucoup de choix et du personnel qualifié. Je recommande ce magasin.

Je devais acheté 3 kits dressing... Personne pour me renseigner après un quart d'heure d'attente... Un vendeur m'a dit que ça n'était pas son rayon qu'il fallait patienter... Même pas appeler son collègue pour dire qu'un client serait intéressé par les kits dressing... C'est pas grave 400 euros de chiffre en moins pour eux... Je suis allé à leroy Merlin et je suis reparti avec mes 3 kits...

Je rénove une vieille maison, je suis régulièrement perdue devant toutes les possibilités en rayon. Merci à Stéphane pour ses conseils peinture. Ils se sont avérés judicieux et ont grandement facilité le choix et l’application de la peinture de la salle à manger! (Couleur crème fraîche épaisse… 😋) Merci à Christine pour ses conseils rénovation faïence. La salle de bain qui a traversé les années avec sa faïence marron à fleurs noires (😱) n’est plus qu’un mauvais souvenir! Merci à Jamal (matériaux) pour sa patience, sa gentillesse (et sa pédagogie…😉). Merci à Emmanuel pour son accueil chaleureux (c’est très agréable d’être reconnue après avoir été croisée il y a près d’une semaine). Bref, merci à vous de faciliter ce parcours du combattant qu’est la rénovation d’une vieille bâtisse!

Ce n'est pas le haut de gamme du magasin de bricolage mais comme dit la publicité: chez Casto... Pour la décoration je préfère d'autres enseignes. Bons conseillés et conseillères, aimables, même si des fois il faut les chercher un peu dans le magasin. Les échanges se font aisément et la carte de fidélité est intéressante.

Très bon acceuil et conseil des vendeurs du rayon outillage. Large choix de matériel. J ai apprécié l écoute et la disponibilité de mon interlocuteur.

Merci à monsieur emmanuel pocelli qui a était très à l'écoute par rapport à mon problème et qui a était commercial qui doit être un très bon directeur avec qui on peut discuter ( se qui est rare à l heure actuelle) et je remercie sabrina à l accueil qui a était d un professionnalisme Merci encore cordialement monsieur de figueiredo

Acheté l année dernière une debrouillasseuse mc Allister. Après 3 ou 4 utilisations été 2021 nous l avons ranger au chaud tout l hiver. Cette année elle tombe en panne. Mon mari l emmène au Sav pour la garantie et la on lui garde une semaine et on lui annonce que la garantie ne marche pas au motif que le piston serait endommagé par du mauvais carburant alors même qu'on prend l essence en station service et pas en grande surface. Bref on nous fait un devis plus cher que le prix de l achat. Devant nos refus on nous rend l appareil démonté et dermerdez vous. C est la dernière fois que j acheté chez vous. Je vais désormais m adresser à de vrais professionnels avec un vrai Sav quitte à payer un peu plus cher. Honteux

J’ai eu affaire aux rayons peinture et cuisine vendeurs super sympathique et très pro Par contre j’ai voulu mardi 27septembre 2022 faire faire une carte de paiement hélas la personne qui s’en occupait n’était pas agréable et surtout antipathique aucun sourire lorsque l’on travaille à l’accueil elle se doit d’être agréable du coup je suis partie et je n’ai pas fait cette carte Il existe des stages pour ce genre de personnes pour apprendre la courtoisie

Super magasin, toujours de bons conseils. La conseillère de vente présente aujourd’hui entre midi et deux au rayon sols/moquette m’a vraiment bien conseillée et aidée, elle était extrêmement sympathique, ainsi que son collègue 👍

SAV en dessous de tout. En 4 jours j’ai appelé 8 fois le SAV pour le suivi d’une commande de pièce détachée. La personne que j’avais vue à l’époque (il y a plus d’1 mois de cela) m’avait dit « dès que j’ai les informations, je vous envoie un mail ou un SMS ». 5 semaines plus tard n’ayant aucune nouvelle et habitant à 25km du magasin, j’appelle le SAV qui au bout de 15 minutes d’attente interminable à écouter des messages publicitaires me raccroche au nez. Je réessaie 6 fois avec le même résultat. Ce matin ô miracle une personne me répond (standard sans doute) et me donne la ligne directe du SAV. J’appelle 2 fois et au bout de 30 sonneries je finis par abandonner. Je contacte alors une personne d’un service « conseil » semble t il lié au SAV qui me dit de rester en ligne (en fait qui me connecte au SAV) avec le même résultat que les fois précédentes. Je le rappelle donc et cette personne (travaillant sans aucun doute d’un centre d’appel) me conseille de me rendre directement au SAV de Castorama Lescars… voilà donc Castorama lescars est juste bon à vendre matériaux et équipements et se fiche ensuite complètement de ses clients malgré leurs supers publicités alléchantes d’un service, d’une disponibilité et d’une rapidité incomparable. A fuir

Le magasin où je trouve toujours mon bonheur !!! Le personnel est souriant, disponible et aimable !!! Nous avions acheté un carrelage qui n'était plus disponible sur Lescar, après vérification il l'était mais dans un magasin trop loin pour nous...Le monsieur qui s'occupe du rayon à tout fait pour que nous puissions avoir le carrelage livré à Lescar et grâce à lui nous avons pu finir notre projet !!! Mention spéciale pour l'ouverture du dimanche, pratique si l'on s'est trompé dans les mesures ou la quantité qu'il nous fallait ou que tout simplement une idée vient de naître dans votre tête et que vous n'êtes pas patient 😅 En tout cas je continuerai à y aller meme si il est loin de chez moi !!!

Dommage parce que le coin matériaux super par contre quand tu commande sur internet donc moi ,il faut une pièce d'identité pour dire que c'est moi, sinon tu peux pas récupérer la marchandise un sketch la direction fait vraiment du zèle surtout que tu prend rdv et quand plus tu dit( je suis la sur l'application) très énervé dernière fois que je commande

Magasin bien rangé. Le personnel accueillant et souriant, et disponible. Tout le personnel dit bonjour même s'il est train de décharger de grosses palettes.

Après une erreur lors de la livraison d'une porte de service (quincaillerie manquante) Monsieur Porcelli et ses équipes ont su trouver une solution pour me les faire parvenir. Et après visite du magasin ce jour, je suis reparti avec une menuiserie sur les conseils de l'employée du rayon. Merci pour votre professionnalisme.

Accueil sympathique, conseillers professionnels et disponibles. Ils savent consacrer du temps aux clients. Ce n'est pas forcément le cas dans tous les Castorama ; alors autant le signaler pour celui de Pau-Lescar.

Alors si vous avez besoin de renseignement demandé bien si c'est pas un stagiaire j'ai perdu 4heures de mon temps à un stagiaire pour après me rendre compte qu'il m'avait vendu n'importe quoi heureusement qu'un vrai vendeur a pris les choses en main

Je déconseille fortement ! Produit pas en stock ! Publicité mensongère ! Erreur à plusieurs reprises dans ma commande . La responsable du service a était hyper désagréable et à manqué de professionnalisme. Délais de livraison médiocre et aucun geste commercial. A fuir !!

Très bons renseignements de la personne qui s'occupe des menuiseries extérieures. En règles générales je trouve le personnel bien formés, à l'écoute et de bons conseils.

C'est vrai que c'est un grand magasin,on peut trouver beaucoup de choses là bas. Suffit de suivre les indications par rapport aux choses qu'on cherche. Si besoin,il y a des résponsables partout à qui on peut demander aussi.

Excellent magasin : Tout d'abord l'amabilité, que ce soit en rayon, en caisse, à l'accueil ou même à la réception de marchandises, le personnel est très chaleureux. Les conseillers prennent le temps de fournir des explications détaillées et toujours avec le sourire. Ils ne cherchent pas non plus à forcer le client mais bien à répondre aux besoins tout en s'adaptant au budget de chacun. Ils sont d'ailleurs très compétents et savent exactement de quoi ils parlent. A la réception de marchandises, ils ont été bien entendu très souriants mais également d'une grande aide dans le chargement des produits dans mon véhicule. J'ai vite pris la carte de fidélité et je m'y approvisionne très régulièrement

Super magasin, de très bon conseils, de la disponibilité produit une équipe au service de ses clients du directeur à la caisse. Remerciements à Dominico pour son aide jusqu'au chargements de la voiture. Je n'irais plus ailleurs Merci

Des produits bien souvent sans affichage de prix. Un manque evident d organisation dans les rayons.Ce commerce est vieillissant.

Magasin au top, je félicite les différents salariés de l’entreprise qui ont chacun facilité mon achat final de ce jour. Je tiens plus particulièrement à remercier l’hôtesse d’accueil, le responsable sanitaire, le directeur et les hôtesses de caisses qui ont su tous répondre à mes attentes. Très satisfait !

Très mécontent : Nous avons acheté une tondeuse de marque Shepard qui dès la première tonte a montré des signes de faiblesse (batterie). Nous l’avons donc ramenée, et récupérée 1 mois plus tard. Après un premier vidage du panier, cette dernière ne voulait pas démarrer. Retour chez Castorama le 24 février et depuis, plus de nouvelle. Nous avons appelé aujourd’hui, et on nous annonce un délai de 4 à 6 semaines… Pour du matériel neuf, ça fait désordre. En attendant on fait comment ??? Je reviens sur mon commentaire : Nous avons reçu une réponse dans la journée et 3 jours après, notre problème à été résolu. Donc merci de votre réactivité et votre professionnalisme. Nous reviendrons !!!

Comment recrutez vous votre personnel? Vendeur incompétent et juste poli,, par contre la dame du SAV plutôt réactive, nous avons fini par acheté la pièce du meuble venant de chez vous en deux clics chez Amazon et nous l’avons reçu en deux jours. Voilà comment perdre des clients désormais nous irons à la concurrence . Je pense que vous en avez trop de clients Le directeur de Castorama m’a appelé pour me remboursé en carte cadeau la pièce défectueuse et m’en a donné une qu’il avait. Je dois reconnaître qu’il a bien rattrapé le manquement du vendeur. .

Magasin sympa et plutôt joli mais avoir un vendeur bois qui ne connaît absolument rien au bois c'est quand même énorme. Il est même incapable de vous dire quel essence de bois il vend alors que cela est très important pour connaître leur capacités mécaniques. Prenez au moins la peine de former vos conseillers, donnez leurs de quoi etre bon dans leur fonction de conseillers!!!!

Achat de meubles de dressing. Autant la conseillère en rayon (Mylène) a été parfaite (accueillante, compétente, efficace), autant le reste du service est pitoyable. Palette constituée en dépit du bon sens (les petits éléments, et les gros et lourds en haut....), Et surtout certains éléments non livrés au bout de 5 mois, et incapacité à donner la moindre information.

J'ai voulu des renseignements sur les fours encastrables le responsable m'a dit d'aller voir sur internet qu'ils n'avaient ni catalogue ni modèles en démonstration Alors que je suis aller à la quincaillerie le personnel adorable, accueillant et très compétent ainsi que les caissières du magasin

Je suis venue chercher 4 tablettes pour des caissons Atomia que j ai pu avoir au bout de 15 jours. Première livraison rejeté car carton très abîmé meuble rayé. Enceinte de 8 mois 2 vendeurs m ignorent pendant 45 min. Merci au rayon rangements pour son inefficacité totale. Mention spéciale à la dame qui a pris un client avant moi qui attendait déjà depuis 30 min en me renvoyant baladé ! Impeccable. Si vous avez besoin de rien n hésitez ils seront là pour vous renseigner.

Service pose de chez castorama à fuir !!!! Ils ne servent à rien. De la mise en relation mais après il n'y a plus personne ! Délais non respecté ! Et ensuite des dommages non réparé. Salle de bain avec trou dans le mur de la chambre et l artisan ne répond plus .... lamentable !

J'ai trouvé ce que je voulais dans l'ensemble mais, côté conseil, le vendeur a été pitoyable. Constate que mon joint est cassé (sans blague !) et qu'il faut le remplacer (un esprit de déduction impressionnant). Sauf qu'aucun joint en vente ne correspond. A ma demande de conseil, il m'indique qu'il faut faire avec ce qu'il y a et que je n'ai qu'à mettre deux joints... Pardon pour le dérangement...😥

Nous sommes satisfaits du produit acheté, en revanche nous avons constaté que l'emballage avait déjà été ouvert, il y avait des rayures et de la poussière sur un des éléments (exposé / déballé pour un client ?) Ce qui rattrape le coup ce fut la caissière, une jeune femme très sympathique et très aimable

Site pas à jour, il était noté qu'il restait 1 produit dans l'allée 130. Allée impossible à trouver. Après avoir fait le tour des 96 allées du magasin jai demandée à des employés de castorama où était le produit. Ceux ci m'ont baladé: la 3ème à fini par me dire qu'il ni avais plus le produit malgré qu'il était noté comme disponible

Plutôt content jusqu'à présent, mais là je trouve que c'est abusé, j'ai acheté trois stores vénitiens, dont 2 en bois, c'est mon fils qui a été les chercher, il n'a pas remarqué que l'un d'eux avait été scotché en haut, c'était en fait un retour client qui avait été remis par erreur à la vente. Lorsque Castorama s'est aperçu de son erreur et notamment le responsable de rayon monsieur Dufrechou, ils m'ont contacté, ils se sont excusés,, en ont commandés un autre en urgence, m'ont remboursé, et m'ont fait un prix sur le nouveau, le tout en n'hésitant pas à m'appeler régulièrement pour me donner des nouvelles de l'arrivée du nouveau. Que dire, sinon que c'est l'exemple type du service au client que tout le monde attend, où on se sent considéré, et non pas renvoyé d'un service à l'autre pour avoir, quelqu'un qui va pouvoir s'occuper de vous, et qui au final vous raccroche au nez. un grand bravo à l'équipe déco, et surtout à Monsieur Dufréchou pour sa gentillesse et sa disponibilité

Le magasin en lui-même est très bien mais le service est déplorable. Tondeuse achetée qui devait être en stock quelques jours après. Une semaine après, nous appellons pour avoir des nouvelles, on s'est fait balader de service en service pour finir sur un rappeler plus tard. 3 semaines après, nous décidons de rappeler, et rebelote, on nous passe 10 services différents pour entendre un nous ne l'avons pas en stock. Ils encaissent donc 320 euros, avec de belles paroles mais aucun service derrière ! Nous avons fini par avoir un responsable qui nous a finalement trouvé 3 tondeuses en stock et une réservée pour nous dès le lendemain. Ah, cela signifie donc en plus que les vendeurs nous ont menti depuis le début en disant qu'il n'y avait plus de stock ? Excellent, nous aurons toute confiance en vous la prochaine fois ! (Ah, non, il n'y aura pas de prochaine fois en fait). Bref, merci au responsable d'avoir fait son travail mais le service déplorable de l'accueil, des vendeurs du rayon jardinerie et tous les autres intermédiaires qu'on a eu et qui mentent aux clientx plutôt que faire leur travail devraient avoir honte d'eux !

😡 Je trouve inadmissible nous avons acheté une tondeuse dans le magasin achat déjà compliqué puisqu'elle ne fonctionnait pas donc aller retour x fois pour en fin de compte nous changer la tondeuse et aujourd'hui cerise sur le gâteau ils vous commande une pièce et ils vous font payer les frais de port....donc quand on vous dit commerce de proximité autant rester chez nous et faire la commande sur le net 😢

On y trouve tout pour les travaux, entretien et réparation de la maison et de l'extérieur. Les prix sont plutôt corrects et la qualité aussi. Petit moins, pas facile de trouver quelqu'un de disponible pour des conseils ou pour passer des commandes. Autre point négatif, l'attente au service drive est super long !!!

J'ai rarement connu de personnel aussi agréable, aidant et compétent dans un magasin de bricolage. Bravo a Thierry du comptoir peinture et a sa collègue qui a interrompu son travail sur un autre rayon pour m'aider.

Suite à mon avis publié la veille, j'ai été contactée dès le lendemain matin par le directeur (en l'occurrence fort à l'écoute et sympathique) qui a de suite résolu mon problème et effectué un geste commercial. Le contexte actuel est difficile, je le comprend et le remercie d'autant.

De l'accueil jusqu'à la caisse en passant par les responsables de rayons auxquels nous avons eu à faire, personnel toujours agréable. Après comme dans toutes les grandes enseignes et contrairement à certains petits commerces (merci à eux), il est difficile de se procurer certaines anciennes références.

Service drive d'une médiocrité jamais vue ailleurs. Plus de 45 min pour retirer UN article. Obligée de téléphoner après 30 min d'attente pour savoir si mon identification à la borne avait bien été prise en compte. Aucune excuse de la part du personnel pour l'attente. Pour information le drive n'était pas saturé, il y avait 2 bornes de libres durant tout mon temps d'attente.

Si vous souhaitez bénéficier de l'amabilité légendaire des béarnais, je vous recommande d'aller discuter avec la personne du service pose. Comptez sur elle pour mettre toute sa mauvaise volonté a ne pas répondre à vos questions. Particulièrement rodée à l'exercice, elle saura laisser son sourire toute sa bonne humeur en dehors votre échange pour vous garantir une expérience authentiquement désagréable qui ne vous mènera nul part. Malheureusement le reste du personnel ne joue pas jeu, ils sont très professionnels et prennent leur temps pour vous conseiller dans vos choix, ce qui gache la mauvaise expérience que vous aviez prévue de passer.

Pourquoi une seules étoiles ? Achat en magasin nickel, mais obligé de faire un tour en retrait marchandise, et la tout s'écroule, 10 min d'attente pour être en charge et puis plus d'heure d'attente... C'est honteux ! Un manque de professionnalisme et d'organisation. Bon courage pour les suivants.

15 min à attendre que quelqu'un arrive nous conseiller pour au final se débrouiller tout seul. Le petit plus en caisse avec une personne qui souffle parce-que je veux retirer 2 articles et dois recommencer à scanner 10 art trop dur la vie ! Mais c est pas fini puisque grosse plainte entre les 2 collègues sur leurs horaires et heure de pause. Abusé franchement étant moi même dans le commerce. Après le magasin est très bien et avec un super choix...

C'est ne grande surface de bricolage bien connue et vendant des produits de qulité, mais je suis désolé, je n'arrive pas à m'habituer à l'agencement de votre magasin. on a vraiment du mal à s'y retrouver et parfois c'est franchement du sport, comme par exemple au rayon quincaillerie. c'est curieux car en contre point l'espace barbecue est gigantesque et quasi désert... Je suggère avec toute l'amabilité pour l'enseigne que j'aime par ailleurs beaucoup pour la qualité de ses produits d'arranger cela. Sinon vous trouverez ici de très bons produits à de très bon rapports qualité prix.

Très bon employés toujours souriant à l'écoute et de bon conseils Je suis passé jeudi comme à l'habitude personnels souriants j'avais besoin de peinture pour rénover un bureau l'employé agréable à sus nous orienté ont le remercie beaucoup car il a étais d'une aide précieuse

Le service de retrait de commande est catastrophique: Aucune organisation, personnel incompétent, temps d attente très long. Malgré un Rdv j'ai dû attendre 3/4 d d'heure pour repartir sans mon colis et cela à 2 reprises. Colis enfin retrouvé grâce à une vendeuse !

Du monde beaucoup de monde et du coup queue en caisse et les fin de rayon inaccessible . Finalement je fais 50 kilomètres pour aller a Castorama et j'aurais plus vite fait d'aller a mon Bricomarché . Il y aurait eu moins de choix mais j'aurai tout trouver sans perdre de temps

Un grand merci au Directeur du magasin ! J'étais à la recherche de verre synthétique pour mettre en place les mesures de sécurisation et de distanciation sur mon magasin. Il a parfaitement répondu à ma demande, il s'est démené pour trouver le produit recherché, pour assurer la coupe du plexi, malgré le confinement. Une efficacité et un esprit de solidarité incroyable ! Le résultat est parfait !

À chaque passage à ce magasin, le personnel sait répondre à chacune de mes questions et ce, efficacement. Les stocks affichés en ligne correspondent bien aux stocks réels, donc pas de mauvaise surprise jusqu'à présent. Le seul petit bémol que je mettrais, mais qui est indépendant du magasin : l'implantation et le systèmes de rues demandent à faire un grand tour supplémentaire pour revenir sur la route principale... Mais c'est pas grave !

Bon magasin dans l'ensemble mais il ne faut pas avoir besoin d'être conseillé par les vendeurs car il non jamais le temps ! Ou il faut les chercher 20 mn dans les rayons ! De puis j'ai pris le temps avec une dame des rayon fenêtre pour choisir 10 menuiserie pour ma construction est cette personne ne m'a jamais envoyé le devis . Elle n'avais pas le temps le jours même de me le faire elle a pris tout les renseignements et silence radio

Bon magasin de bricolage. Les vendeurs sont difficiles à trouver dans les rayons mais quand on les a, ils sont de bons conseils et agréables. Mention spéciale pour la vendeuse au rayon jardinerie : très sympathique, bon conseils, c'est agréable de parler avec elle. De plus, elle connaît bien le magasin car je lui ai posé une question qui ne concernait pas son rayon.

Manque de personnel, manque d'étiquettes sur les produits, le client doit repartir en rayon pour donner le bon code à la caissière... Très peu de caisses ouvertes. Ça se degrade chez casto ! Dommage car sinon c'est un beau magasin.

Magasin agréable. Personnel professionnel sympa et souriant. Accès au poussette facile. Seul point négatif les prix promos ne sont pas enregistré en caisse du coup passage par l'accueil obligatoire pour le remboursement. Aujourd'hui c'est 6€50🙄

Après l'achat d'un compresseur, celui ci prend feu pendant une utilisation dans mon garage. Et bien la personne de l'accueil n a pas voulu nous rembourser ! On avait dépasser leur délais de 48h je crois. La seule chose qu'ils m ont proposer c'est de le faire réparer ! Le produit devait partir 1 mois il est revenu au bout de 3. Donc juste ne vous attendez pas à un service après vente honnête et commerçant.

grand magasin à proximité de bien d'autres grande surface

Bonjour, merci à toutes les équipes de Lescar et en particulier au service matériaux pour les conseils, l'accueil, la disponibilité et le sourire en plus. Devis sur mesure, livraison de 5 tonnes de matériaux très rapide, mis à disposition du camion plateau, le panneau de chantier kdo. Je recommande.

Les + : Très bon acceuil. Bon conseils. Produits de qualité. Du choix.

Disons que l'on a attendu longtemps devant un rayon espérant que quelqu'un passe par là pour nous renseigner, mais le temps passant, nous avons abandonné. Retour à la maison, un aller retour pour rien, et finalement avons commandé sur un site américain bien connu Dommage