Castorama Magasin de bricolage

Magasin de bricolage, parking gratuit en extérieur et sous-sol, place pour pmr

Comment peuvent ils avoir des avis positifs? Il faut errer pendant un temps fou pour trouver quelqu'un qui vous renseignera plus ou moins bien, plutôt moins que bien d'ailleurs. Le matériel est de très mauvaise qualité et impossible de se faire rembourser. Évidemment quand on a réussi à vendre un produit médiocre à un prix exorbitant, on ne va pas le reprendre !

Merci à Benjamin , vendeur très pro et agréable Achat salle de bain , dressing

Un grand merci à Marco du service de découpe chez Castorama ! Il a été extrêmement serviable et nous a aidés à trouver des solutions de découpe moins chères. Grâce à son professionnalisme et à sa gentillesse, nous reviendrons sans hésiter. Merci encore, Marco !

Merci à vous Madame qui nous a dirigé dans notre projet en électricité ce samedi en fin de journée, Merci Madame !

Efficacité, professionnalisme, gentillesse et patience. Merci beaucoup à Blandine (rayon dressings et placards) et à Nathalie (administratif)... Nous reviendrons avec plaisir

Super accueil de Blandine très pro

Super accueil et de très bon conseils de la part de Blandine ! Merci

Très bon conseil par Yann au rayon découpe gazon...très satisfaite de ce produit ..sourire et à l'écoute ...bravo Casto !

Pas très bien reçu en arrivant par un vendeur Heureusement j'ai rencontré Blandine Excellent conseil très agréable et j'ai trouvé et acheté ce que je voulais ?et il à elle

Très bien conseillé par Stephane. Et de plus très sympathique.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Blandine lors de notre passage pour nos portes de placards.

Yann a été de très bon conseil et a réalisé une aide au chargement de sol.

Très bon accueil de blandine, sympathique et compétente au rayon rangement

ne cherchez pas a téléphoner,er personne ne répond

Mon avis ne concerne que la communication avec la clientèle: très difficile d'avoir le rayon au téléphone.

J'ai été bien conseillée pour trouver ce que je cherchais.

Déçu de l accueil, je venu demander un conseil et clairement je n etai pas le bienvenu, une vendeuse très désagréable qui répond sur un ton sec, j ai attendu 10min dans le rayon bêtement qu’elle arrive, elle m ai passer devant en regardant de travers pour aller papoter avec un autre vendeur !!! Elle devrai plus rester dans la réserve si elle ne veut pas de contact clientèle. Ce n est pas grave on ira à la concurrence qui eux seront correct je l espère

Très beaux magasins ! Les vendeurs sont à l’écoute et disponible !

Apres avoir acheté un meuble dressing fin avril, je constate que le kit visserie est manquant....1er appel et de retour en magasin, je tombe sur 2 employés qui non seulement remettent en doute que j ai pu jeter le bloc et l autre qui revient de vacances et me le dis....comble le sav est fermé....plusieurs appels, on ne me rappelle pas, plusieurs visites et je tombe sur André du rayon cuisine, un employé hyper sympa qui me trouve une 1ere solution (le pauvre il fait au mieux)....les jours passent et marie du sav me rappelle 14 jours après l achat, enfin une personne qui donne suite car meuble toujours pas monté....le 14 mai je décide d aller au magasin d anglet après un mail à la maison mère et miracle je tombe sur Frédéric du rayon électricité, adorable, a l écoute et bienveillant...bizarrement solution trouvée, mon kit visserie est disponible....merci à ceux qui ont été pro....plus jamais j achete quoique ce soit dans cette enseigne

Castorama, enseigne connu ,mais également une bonne qualité des produits, Ainsi que de très bon conseils par le personnel dans les rayons,mais également à l'accueil du magasin.

Nous venons de faire l'achat d'un compresseur d'air. Nous avions besoin de conseils, et grâce à Florian, nous sortons du magasin en étant certains d'avoir fait le bon choix. Merci Florian pour vos compétences, disponibilité et sourires 😃 Vous portez haut les couleurs de votre entreprise ! Bravo !

Faire une erreur c’est une chose, ne pas la réparer une fois, c’est autre chose … et que dire alors quand une erreur n’est pas réparée 10 mois après. J’ai commencé par une lettre recommandée envoyée le 17/01 (sans réponse), j’ai relancé par mail le 13/04 ( sans réponse) , j’ai relancé encore le 20/04 et là j’ai enfin eu une réponse m’indiquant que je devais recontacter le service client , ce que j’ai fait une fois puis une seconde fois puis une troisième fois … on me demande de voir avec le magasin mais personne ne répond non plus. Par contre à chaque fois j’ai le questionnaire de satisfaction où je réponds que je ne suis pas satisfaite mais cela ne pose aucun problème …. Cette entreprise ne doit avoir aucune norme iso avec des délais de réponse et de traitement qui se compte en mois !

Manque de personnel longue attente avant de trouver un vendeur et quand il est arrivé simplement nous a donné l allée et il faut se débrouiller nous aurions aimée étant novice un peu plus d aide pas très commerçant dommage

Prix compétitifs et repérage facile autant en rayons qu'en magasin. Personnel croisé agréable et accueillant. Je reviendrai pour d'autres achats...

A fuir … aucune attention client, l’organisation du magasin est négligée. Si vous demandez un conseil vous comprendrez vite que ce n’est pas la peine car le « conseiller » reste campé derrière son comptoir.

Jamais vu un magasin avec des vendeurs ou caissière aussi antipathique On s’excuserai presque de les déranger Aller faire un tour à Leroy Merlin vous comprendrez la différence

Très bien achalandé, agréable à fréquenter,engage à acheter !

Nous voulions un renseignement technique et nous sommes repartis avec un dossier ultra complet concernant notre projet d'installation d'un abri de jardin. ( législation, etc...) Katia du Castorama Jardin est compétente et à l'écoute des clients. Nous y retournerons.

Surtout ne pas être pressé pour être servi... Parcours du combattant pour acheter et demander une livraison. C'est hallucinant à notre époque !!! J'ai eu l'impression d'être dans une autre dimension !!!

Le rayon jardinerie est vraiment très peu fourni. Quel dommage…

Ben, moi je suis satisfait. Beau magasin, on y trouve tt pour tte la famille. Personnel aimable et competent

Finalement bien regarder les prix car certaine choses bien meilleur marché que la concurrence

Le magasin est très bien, mais mon avis est plutôt dirigé à Pascale pour son professionnalisme, son envie d’aider et résoudre les contrariétés. Là où les autres n’ont même pas essayé de faire quelque chose, elle l’a fait. Franchement, bravo. On croise pas tout les jours des gens comme ça.

Un grand merci au conseiller du rayon peinture sans qui j’aurais sûrement gâché ma future table d’extérieur…

Offre très complète, accueil chaleureux dès l'ouverture et jusqu'à la fermeture. Lorsque les responsables de rayons ne sont pas débordés, le temps est pris pour prend bien comprendre les enjeux, proposer l'aide (C'est aussi vrai avec le personnel de la halles aux matériaux).

Il y de tout pour bricoler mais les conseillers sont peu visibles!

Dommage que les équipes ne soient pas du tout sensible à l'accueil du client : ton désagréable , attente incroyable sans un regard, .... Et je ne vous parle du SAV qui m'a clairement sous entendu que j'étais une menteuse en venant réclamer des pièces manquantes dans le colis de mon meuble !!!

Attention aux personnels, parfois limite en acceuil client

Bonjour, aujourd'hui j'ai appelé le magasin pour avoir le rayon menuiserie... Au bout 9 mn personne ne décroche le téléphone.. Après il s'étonner ont que les clients achètent sur internet... INADMISSIBLE.

Magasin très bien achalandé très bon accueil de la part de l hôtesse de caisse Evelyne souriante agréable et à l écoute

Attention les dimensions des tasseaux rabotés ne correspondent pas tjs à ce qui est indiqué sur les étiquettes. Je l ai plusieurs fois signalé,...... Sans suite....

C'est tout beau c'est tout propre et le personnel très gentil

Pour indiquer l'accompagnement très professionnel en cuisine de M. Pierre Alves. Si je n'ai pas pris ma cuisine à CAstorama c'est parce que le produit que je souhaite ( uni en blanc mate ) n'existait pas. Merci pour cet accompagnement de qualité.

J'ai bien aimé

Impossibilité de sortir mon reçu CB ni même le duplicata. Revoir le logiciel caisse.

Vous trouverez tout pour déco, bricolage, intérieur peinture, carrelage etc

Intervenant compétent et large choix de carrelage

Magasin désordonné et pour les conseils pas génial. Mieux vaut aller chez la concurrence.

Je me suis rendu au magasin Castorama d'Anglet où J'ai trouvé des conseils très pro et aviser de Stéphane au rayon cuisine qui m'ont bien aidé dans mon projet.Je souligne au passage L'accueil et l'efficacité de Christelle qui a su suivre ma commande afin qu'elle soit livré en temps et en heure.

J'achète deux bidon à robinet, je demande au vendeur de m'assurer que ça ne fuit pas au niveau du robinet, ce qu'il fait, résultats ça fuit et il ne me rembourse pas parce que j'ai mit de l'eau dedans... Le service après vente est vraiment rincé

Ne répond jamais au téléphone. Ça ne donne pas envie d'y aller...

Magasin sombre et poussiéreux. A chaque fois que j'y suis allé il était en réinstallation des rayons. Rien n'est mis en valeur. Il faudrait revoir tout ça

J'adore leur coins promo et fin de série leroy devrait en prendre exemple

Belle amplitude d'ouverture. Toujours trop peu de personnel.

J'aime ce magasin pour y avoir travailler en intérim pendant 2 ans , dommage qu'ils n'embauche que avec des contrats étudiants. J'aurais tellement aimé y être embauchée, travailler avec des supers collègues fait toujours plaisir d'aller au travail.😉

Vendeurs ignares, ne connaissent pas où se trouvent les rayons, vendeur cuisine ne sait pas utiliser son logiciel, sol dégueulasse, aucun choix, je ne suis pas prête d’y remettre les pieds!!

Ayant oublié ma carte de Castorama à Anglet, la caissière m'a répondu quil lui était impossible de me retrouver. Resultat: plus de 38€ qui n'ont pas été pris en compte. Ailleurs, le numéro de téléphone ou le nom permettent de vous retrouver Faut il aller voir ailleurs ?

Accueil familial et très serviable La compétence et le sourire, juste envie d y revenir Merci aux équipes,

Je ne met pas 5 étoiles pour l'absence d'affichage sur de nombreux produits et sur l'effet envolé de papillon des vendeurs de certains rayon notamment électricité. Il faudrait également rafraîchir le magasin et investir un peu dans la remise en place voir revoir la configuration du magasin qui fait beaucoup trop dépôt.

☹ , Quel accueil en caisse ! Quant on achète un produit sous garantie le ticket de caisse doit être donné sans demande du client , Non ? Désolée d'avoir dérangé votre caissière . Donc , Pas à bientôt.

Personnel compétent et serviable: c'est enviable et rare

Pour une fois que je change d'achat de dressing et de colonne de salle de bain, je suis très très déçue de la qualité (charnières qui ne tiennent pas, matériel friable, étagère à vis une galère, vis tiroirs qui ne tiennent pas) La prochaine fois je retournerai chez le concurrent suédois. Je ne recommande pas du tout

1 seule caisse ouverte en semaine à 18:30 .Attente interminable. J'ai abandonné mon caddy et je suis parti !

J'y vais souvent pour du matériel de bricolage. Comme toute les marques du même style/genre n'étant pas un grand spécialiste je trouve mon nécessaire.

Pas de Personnel a l'ouverture je me suis fait agresser par un vendeur j'avais de gros travaux a réaliser du coup je suis allé chez un concurrent ou j'ai trouvé mon bonheur. À fuir

Magasin vieillissant, délabré, mal tenu, où sont les employés ? Personne dans les rayons...dommage.

Un sav vraiment déplorable

Oui, c'est un magnifique magasin ! Personnels sympathiques et pros!!!

Décidément on comprend pourquoi Leroy Merlin est plein a craqué a Bayonne car a Casto on nous prend pour des Bobos des prix qui ne cessent d augmentés des vendeurs invisible ou quand ils sont là on a l impression de les déranger dans leur petite vie entre ceux qui jouent au petit train sur les transpalettes (bonjour la sécurité) entre les clients ou qui se racontent des blagues!! la fin futur d un ancien bon magasin de bricolage dommage !!!....

Je ne mets qu'une étoile car j'ai été déçu par la qualité conseil de votre vendeur qui était plus à papoter avec un ami que de renseigner les clients. Après l'avoir déranger dans sa conversation je lui ai demande si ce mécanisme pour WC était universel ou non car je ne voulais pas me tromper dans mon achat. Je lui explique le problème que je rencontre avec mes sanitaires en lui expliquant que la cuve d'un de mes WC ne se rempli pas. Il me dit c'est le flotteur. Comme expliqué le flotteur venait d être changé ce matin. Il a insisté en me disant que c'était le flotteur. Le flotteur est neuf, Il m'a demandé si je l'avais bien réglé. Je lui réponds que oui. Il me dit en me prenant un peu pour une idiote que pour changer le mécanisme faut enlever la cuve, sans blague, je suis peut-être une femme mais je me débrouille pas trop mal en bricolage. De la il me dit qu'il connaît quelqu'un qui peut réparer mes sanitaires pour pas grand chose. Je ne savais pas que vos vendeurs proposaient de faire travailler des gens aux noirs! Pour ma part non merci si je dois faire venir une personne elle sera déclarer. Enfin résultats j'ai réparer mes WC toute seule et votre vendeur n'a été d'aucun conseil. Merci google qui lui m'a bien aidé.

Grand magasin bien achalandé, plutôt bien tenu. Du choix et des prix comparables au concurrent direct Leroy. Le point négatif c'est le renseignement, pas toujours bien accueillie et donc des conseils difficiles à obtenir. Avantage en plus : le beau magasin de jardinage / pleins airs de l'autre côté de la rue

Merci à Julie et Jessica de l’accueil pour m’avoir aidé et bien aiguillé dans le magasin, un peu grand pour moi… ça fait plaisir d’avoir des sourires et de bons conseils ☺️

Samedi matin rayon pvc vide ! Inacceptable !! Tous sur les tabourets en train de glander !! Il ferait mieux de remplir les rayons !! Je repose tout et me casse à Leroy Merlin Bonne journée

Bon, on y va quand on ne trouve pas chez Leroy Merlin, magasin vaste où il n'est pas évident de localiser ce que l'on cherche

1 étoile car il y a qd mm qques personnes sympas et compétentes en rayons ou à la caisse mais.... J'ai acheté une perceuse portative erbauer et j'ai eu, après 1 an, une fuite d'huile sur l'une des batteries ; j'ai voulu savoir si cela présentait un danger lors de la recharge... La personne de l'accueil, fort sympa, elle, m'a dit qu'elle faisait appel au spécialiste et là, j'ai eu affaire à l'un des pieds nickelés qui après examen m'a dit qu'il n'y avait pas d'huile dans ces batteries et que j'avais mis de l'huile de vidange de ma voiture et qu' avec 25 ans de spécialisation en électronique on ne pouvait lui raconter d'histoire.... etc. Je ne souhaitais pas remplacer ou me faire rembourser... mais seulement savoir si cela représentait un danger lors de la recharge suivante... Bon, maintenant, pour qques clous ou qques vis je continuerais à aller cher Casto qui est près de chez moi mais pour des achats plus sérieux, j'irai chez Leroy-merlin qui est plus loin... Tant pis pour la planète ! 😊

Je reviens de casto j ai fait 70km pour un niveau laser bosch quigo Green 11en stock sur leur site internet je vois un vendeur au bout de 15 minute d attente manque de personnel ? pas de laser en rayon je suis très déçu

C'est très compliqué d'y trouver de l'aide. Personnel pas trop disponible. Par contre personnel de caisse super sympa

J'ai passé une commande par drive. Je suis arrivée et j'ai attendu 35 mn. J'ai contacté le magasin en vain. J'ai fini par interpeller un employé qui passait pour la 3ème fois devant ma voiture (pas très aimable). Et une personne est venue au bout de 5 mn me porter mes articles sans excuses pour le retard.

Je suis venu aujourd'hui dimanche 7 janvier,si les vendeurs ne veulent pas conseiller les clients car le dimanche est à base de volontariat (ils sont payer que je saches) vous avez qu'à fermer le magasin le dimanche. Je chercher tous se qu'il faut pour de la mosaïque pour bois exotique( De la colle, joint, Pince arrondi...ainsi que des pinceaux spécial acrylique etc..)Je n'ai eu aucun conseil hormis de me dire que le dimanche est à base de volontariat et que pour la mosaïque d'aller au fond du magasin et de regarder par terre, en gros il faut se débrouiller seule. Comme j'ai dit à l'accueil j'irais à la concurrence. Le dernièr dimanche où je suis venue il y a quelques mois j'étais très contente de l'accueil du vendeur et de ces connaissances en matière de peinture. Mais là aujourd'hui, non je ne reviendrai pas, si c'est pour être non conseillerde cette façon. Franchement je n'ai jamais vu ça. Ah oui ça serait bien bien d'employé du personnel qui connaissent les bases de leurs métiers et qui ont envie de venir bosser et conseiller les clients...

Super expérience au rayon parquet, notamment avec Brice comme vendeur. Seul bémol avec les problèmes d’impression du parquet mais pas liés au personnel mais au produit.

Ne pas former une personne pour remplacer la dame du SAV quand elle est en vacances nous entraîne à attendre plusieurs mois sans nos produits... En effet, quand elle est absente, personne n'envoie les produits en réparation a part elle... du coup, nous pouvons attendre un long moment avant une prise en charge de notre produit étant donné le nombre important de retour sur des grands magasins spécialisés comme celui-ci. Le problème est là depuis un long moment mais apparemment la direction ne se soucis pas de cela... Comment voulez vous que le SAV fonctionne correctement si personne n'est formé pour remplacer la dame en cas de congés ou maladie ? C'est un manque de sérieux, un manque de respect envers les clients... fini les achats de produits susceptibles de passer par le sav de chez vous. Je ferrais simplement des petits achats quand il me manque une boîtes de vis, ou une ampoule.

Merci à Philippe du SAV pour son efficacité et qui a su répondre à la demande de mes parents. Problème tondeuse réglée. Merci

Impossible de trouver une tête de débroussailleuse marque casto en pièce détachée pourtant acheté il y a juste 2ans Après recherche avec un conseiller Ne ce fait pas ! inexistant !!! Une conception déplorable du commerce et respect du client

Trois jours pour essayer d'avoir quelqu'un au téléphone au sujet d'une commande ... Sans succès. Même essayé a la direction a Paris .... même chose .

J'ai apprécié les conseils du vendeur au rayon escalier, très disponible et aimable

A chaque fois, je me dit c'est la dernière fois que j'y, mais cette fois c'est sûre c'est la der.. Vendeur désagréable, javais besoin de quelque produit pour tenter un expérience, j'ai demandé conseil sur ce que devais acheter, non seulement j'avais l'air de le déranger alors que franchement il n'étais pas très occuper, mais en plus il se foutais de ma gueule quand a mon expérience. Personnel peu expérimenté. Cette fois c'est fini je n'y retournerai plus....

Personnel accueillant et proche des clients ce n’est pas le cas de la direction quel dommage

Des équipes accueillantes, souriantes et compétentes notamment aux rayons peinture et luminaire. Travaux actuellement en cours pour un réaménagement du magasin.

J ai voulu acheter un meuble de salle de bain J ai fait appeler un vendeur au micro qui n est jamais venu Au bout de 35 minutes je suis partie Apparemment castorama n as pas besoin de vendre un meuble de salle de bain 750 euros

J’ai attendu 20min pour des planches d’aggloméré à la découpe 8 affichées sur le site arrivé à la découpe à 15h parce que fermé avant on me dit « oui je les ai, mais en chutes » donc impossible de les avoir à la découpe les quantités marquées sur le site son fausse !

Le cariste magasinier a été tout de suite disponible pour moi et extrêmement serviable. Il m'a bien aidé pour le chargement des bordures et était de bons conseils. Le prix des bordures étaient très intéressants et le passage en caisse était rapide donc top. Merci encore.

J' ai acheté deux dressing fait appeler quel qu'un pour de l aide personne n est venu puis la caissière a essayé que quelqu'un vienne personne j ai du faire deux passage en caisse car les cartons étaient trop grand et me débrouiller avec ma fille il me les fallait vraiment sinon je serai reparti il était 15 h 30 je déconseille d aller acheter les gros volumes sans aide 😠😠c était le lundi 7 août des employés nous regardé et n ont pas bougé 😠😠

Personnel pas très aimable et peu disponible, ou en sous effectif. Produits en général plus chers qu'ailleurs !!!

Dommage d’avoir ce genre d’accueil de la part d’une « responsable » qui ne connaît pas , semble t il , les formules de politesses de base quand on s’adresse à un client … Le prix et le produit étaient intéressants sinon j’aurais acheté mon parquet ailleurs ! Ce genre d’attitude dénote dans ce magasin où les équipes sont traditionnellement agréables et très pro .

Conseillers complètement à l’Ouest et désagréables, une organisation bordélique au service coupe. Il faut rester très calme et patient …

Je suis allais à castorama ce matin ,à la caisse rapide une conseillère était occupée, avec des clients... Il y a avait d écrit carte de fidélité sur la caisse je l aïs pas .. J ai attendu regardé la conseillère ,cette dernière n à pas levé la tête, k ai attendu puis allez à la caisse d à côté.. Je l aïs vie parle aux clients donc je suis venue ,pour comprendre la caisse .. Et la j ai eut la honte Merci madame ,allez voir votre collègue dès rideaux et apprenez la vente ou le conseil .. Elle était correcte ...merci la dame parfaite et multiple tâche.... Comme vous m avez dit

Acheté un séjour de jardin ce jour un grand merci à elaia qui nous a gentillement renseigné et aidé a charger le mobilier après l avoir déballés afin que tous rentre dans la voiture

franchement les gars(vendeurs) dans les rayons faites un effort, ECOUTEZ la demande/question du client, avant de répondre automatiquement à côté.... visite ensuite à l'extérieur du site côté gros materiaux, là on est DÉSOLÉS de vous déranger(oui je l'ai bien senti) mais svp, mettez les tarifs sur la pancarte où est noté : TARIFS. c'est tout de même mieux d'avoir le produit en démonstration près du prix plutôt que de se taper les allées pour avoir les prix sans le produit exposé...bon c'est vous qui voyez hein.

Personnel trés aimable et compétent côté jardinerie. Notamment Thomas au jardin, adorable, d une grande gentillesse qui vous renseigne avec le sourire et se rend disponible pour tout vous expliquer. Merci.

Je remercie l’employé qui m’a spontanément aidé à charger 2 portes de service dans mon véhicule. Je m’attendais à devoir galérer seul mais ils ont été au delà de leurs missions Bravo

Mal reçu lorsque l'on demande un conseil.. personnel pas sympathique, enseigne vieillissante

Du personnel à l'écoute. Prends le temps de réaliser notre projet, et qui s'assure que la commande soit bien en rapport avec notre désir .Merci à la personne qui s'occupe des cuisines. J'espère qu'il a trouvé le sommeil facilement après le casse tête qu'on lui a procuré 😉

Frederic un vendeur exceptionnel a l écoute avec un très grand professionnalisme merci pour votre gentillesse je recommande cette établissement.

Alors que j'exposais (calment et sans aucune animosité je tiens à le préciser) mon souci à l'accueil commercial par téléphone, on m'a gentiment renvoyée dans mes 22 en me raccrochant au nez. J'ai finalement pu m'entretenir avec LA personne du rayon cuisine (je dis LA car il n'y en a qu'une pour tout le rayon incluant la réalisation sur mesure) grâce à qui j'ai appris que mon souci aurait pu être évité si j'avais été correctement informée lors de mon achat de plans de travails (je précise : 2 plans de travail car le premier s'est cassé quand on a percé le trou de la plaque de cuisson). Le pauvre n'y est pour rien et paye les conséquences des économies de bout de chandelle de sa direction. Jusqu'à présent j'allais chez Leroy Merlin à qui, n'ayant pas trouvé ce que je cherchais, j'ai fait cette infidélité. La première et la dernière : Castorama Anglet, plus jamais ! Vive le service à la Française : Vous n'êtes pas satisfait ? Ça nous est bien égal ! Il y a de toutes façons 10 personnes qui viendront quand même

Excellente expérience. La vendeuse (Jessica) très aimable, à l'écoute du client, excellent relationnel. Les autres personnes également.bati.jardin Je recommande cet établissement !

Bonjour, c'est au mois de Mars que débute l'aventure de ma table de jardin Vernon. Ladite table, la bien nommée Désirée, n'a pas réussi à décoller de Villenave d'Ornon mais a fini par me parvenir d'Angoulême en Juin. Et ce, grâce au professionnalisme de l'équipe secteur jardin de Bayonne : Julien, Andréa (qui a fort bien fort bien récupéré le loupé !), Jacques et l'hôtesse de caisse. Un grand merci à eux pour leur respect, leur gentillesse qui font chaud au coeur ! Quant à Désirée, elle est parfaite dans ma maison. Comme quoi, tout est possible en gardant un peu d'humanité partagée. Chantal

Pourquoi est-il si compliqué d' avoir des stocks à jour sur le site. Impossible d' utiliser le drive et quand vous venez sur place le stock est normalement conséquent et est impossible à trouver aussi bien par vous que le personnel.

Le magasin au rapport qualité-prix le plus intéressant trouvé dans la région. Le personnel est très disponible pour les clients, de bon conseil, aimable. Franchement, c'est rare et je recommande vraiment pour cela ce magasin. Félicitations

Castorama est très certainement convenable, mais il ne faut surtout pas être pressé pour avoir une réponse par tél.. c'est fou on arrive jamais à joindre le ou les services en journée... ne répondent pas et surtout après avoir longtemps attendu, ça coupe faut tout recommencer et encore et encore... intolérable je boycotte à partir de maintenant

Excellent accueil ainsi que de très bon conseils de la part de Guillaume et son équipe concernant des parquets. Merci

Peinture vendue sans que le pot soit bien fermé. Pas de sacs en caisse donc resultat accident sur le parking, de la peinture partout, un carnage. Personnel de l'accueuil qui n'a rien voulu savoir et nous parle de visionnage de camera... Pas de remboursement ni echange possible alors que c'est arrivé devant le magasin. Mieux vaux aller chez les concurent. Je ne reviendrais plus dans votre magasin ni les personnes presentent avec moi avec qui le personnel a été deplorable.

Dressing commandé au drive. Très rapide, efficace. L accueil agréable aussi Clément salariéqui ma donné mon dressing a était très prossionnel. Merci encore je recommande

Un grand bravo pour le professionnalisme du vendeur Casto jardin thomas et l équipe d accueil! Un problème, une écoute, une assistance, rien a redire merci !

Acceuil porte de prison. Pas le produit en magasin , équivalent à venir voir ( 100km) . Aucun moyen de le faire livrer ,ou en magasin, même en commandant . Heureusement Meilleur accueil LEROY MERLIN BAYONNE BIGANOS

A l accueil cet après-midi la dame la plus âgée super sympa, ma renseignée. Sa collègue brune à lunettes plus jeune c'est tout l inverse m a mal reçu.

Mise à jour: Je modifie ma note car je trouve que l’accueil s’est grandement amélioré depuis quelques temps. Le magasin est certes en travaux (pour du mieux visiblement) et les conseillers vous orientent très bien Il vaut mieux faire 5 min de route supplémentaire pour aller jusqu’à Leroy Merlin, au moins là bas les prix y sont affichés correctement. Je ferai ces 5 min de trajet supplémentaires pour mes futurs achats.

Super agréable Thomas très très commercial souriant très patient a su très bien me conseiller avec beaucoup d expérience pour les plantes extérieures si tous les vendeurs pouvez pouvez être comme lui pationner honnête bravo 🙏🏽

Commande passée il y a 2mois, sans aucun suivi portant le montant de l'achat est bien prélevé. Par la suite, un mail m'indiquant d'effectuer un enlèvement dans les 24hrs autrement le produit ne sera plus disponible. Magasin ne répondant jamais au téléphone. J'ai appelé une 20taine de fois afin de ne pas perdre ma commande. Service client a crier!

Bonjour pas toujours accueillant pour un renseignement dans certains rayons du bricolage si vous pouviez leurs faire une formation d'accueil du public cela serait bien merci

Une étoile pour l'employée qui s'évertue à facturer une livraison produit à un prix excessif (130€ réduit à 100€) prétextant que le poseur n'a pas de véhicule adapté pour 7 paquets de lames PVC (forfait déplacement poseur 110€ pour 2,5 km) plus une facturation forfait déchetterie de 178,75€. Le poseur porte-t-il sur son dos les lames de parquet qui ont été déposées puisqu'il n'a pas de véhicule adapté selon les dires de l'employée ? Prix des fournitures 398,48, facturation services 388,75 € Chercher l'erreur ! On se moque d'une cliente de 75 ans !

Vendeurs incompétent. Tout ce que j'ai pu demander, ne connaissent pas où ne savent pas. J'ai acheté il y a plusieurs années ( chez Castorama) un chauffe-eau instantané de 16 kW qui à fait son temps. J'y suis retourné pour en acheter un autre. Ils ne connaissent pas et ils n'ont jamais vendu un tel appareil, incroyable d'entendre une stupidité pareil. Je recherchais aussi un robinet de jardin double, fermeture 1/4, ils ne connaissent pas ! Plus besoin d'aller là-bas et perdre mon temps. J'ai tout commander sur le net et j'ai tout reçu rapidement. Castorama, ça n'est vraiment plus ce que c'était. DOMMAGE, ça eu été un bon magasin.

J'ai fait ma recherche en ligne de ce que je voulais, sur le site il y a marqué le numéro de l'allée où est le produit que je veux,j'arrive sur place, je trouve mon produit en moins de 5min et je repars contente. Voilà mon astuce pour ne pas mettre trop de temps pour trouver ce que vous voulez.

Très bon accueil de Thomas! Disponible, souriant, de bon conseil , il nous a même aidé à charger notre voiture. Merci.

Des lames commandées pour 200 euros à avancer, bien sûr Livraison prévue au bout de trois semaines, mais finalement repoussée dans deux mois. Un vrai plaisir, bien sûr, je ne recommande pas du tout ce service de commande si le magasin est en manque. Très déçu par castorama, je vais vite me renseigner auprès d amazon and co qui au moins respecte les délais, sinon vous avertissent. Castorama ne prévoie rien pour la contrainte, c'était mieux avant, c'est certain...

Très dessus par la caissière pas du tout agréable ni arrangeante qui ne connaît pas sont métier Rien à voir au service de chez Leroy Merlin Je vous déconseille

Une entreprise pas du tout sérieuse. Ils me vendent du matériel avec livraison comprise et une date de livraison confirmée avec le transporteur, au final ils me rappelle pour me dire qu il faut que je repasser régler 80€ pour le transport sinon je ne serai pas livré. Je trouve très décevant.

Accueil et conseil très sympathiques au rayon électricité où j'avais besoin d'un tube électrique spécifique dont j'avais apporté le modèle à remplacer. J'étais déjà venu dans ce magasin de bricolage et je reviendrai !

Cela fait des années que les vendeurs ne sont pas correctement formés Certains préfèrent se cacher , ou discuter les bras croisés , ne voulant en aucun cas répondre aux questions des clients. Aucun respect . Par ailleurs, le magasin est beaucoup trop grand . On s’y perd . Certains produits sont de piètre qualité .

Incroyable!!!! Merci à Florian qui nous accompagné, guidé. Cette personne inventive et qui sait prendre le temps d’expliquer les choses (vrai pédagogue); nous a été d’une réelle utilité . Grâce à lui, nous privilégierons Castorama et en parlerons autour de nous ! Merci encore et bon réveillon !

Merci à Benjamin du rayon cuisine pour son accompagnement, ses précieux conseils et sa sympathie pour mener à bien notre projet cuisine! Je recommande ce vendeur sans hésiter.

Service reprise et après-vente aux fraises, ils m'ont perdu un balai karcher défectueux déposé au sav en avril et depuis plus de nouvelle et impossible de retrouver le bon de dépôt puis ont refusé de prendre en charge le remboursement d'un chauffage d'appoint au gaz acheté il y a un mois et qui ne fonctionne plus. On m'a simplement donné un numéro du service après-vente du fabricant, qui est d'ailleurs injoignable, prétextant qu'ils n'ont aucune responsabilité en tant que vendeur. Bref je règle mes soucis avec ce magasin et j'arrête les frais. Pour conclure... Évitez le.

Colonne de douche weddell ( marque Castorama) thermostatique hs une seule réponse pas de Sav sur cette marque il faut en racheter une. Bravo après 6 mois d’utilisation réelle et deux ans de pose …. De plus le service client explique qu’ils prennent en compte ma remarque…. Honte à votre marque…

Bonjour, Suite a un dernier avis positif concernant un achat de quatre meubles de salle de bain. Modèle PERMA bleu figurant en stock sur internet . Après plusieurs mois d’attente l’achat a été effectué a Castorama auprès d’une employée très consciencieuse Blandine pour la nommer car après 45 mn sur son ordinateur a réussi à réaliser la vente avec tous les meubles plus carte de fidélité ! Livraison prévu pour le 19 novembre.Achat réglé ! Bonne nouvelle deux jours après, achat annulé de la colonne par mail sans commentaires. Étant amputé d’un meuble important qui est en exposition au magasin…..je demande le remboursement complet en attente… Pas d’explication aucune excuse !!! Merci CASTORAMA Bonjour, Ce 1er Décembre c’est avec plaisir que je reviens sur mon dernier commentaire négatif ! Après explications suite au mail de la direction, contact a été pris au rayon salle de bain avec Monsieur Lionel « coïncidence » et Madame Blandine, ma commande à été honoré, je passe sur les détails matériels et confirme le professionnalisme du personnel maintenant les quatre meubles salle de bain sont installés ! Bravo et merci Castorama

Vendeur a qui ondemznde un produit,réponse on a jamais eu ça....après explication que sur internet il en restait quetre en rayons lape,rsonne se déplace quand même et me donne le produit qui était sous clé.pas u n bonjour,pas un sourire rien moi cet mon employé je le votre.

Un petit tour aujourd'hui à castorama, notre première halte rayon peinture, nous avons été super bien accueilli et conseillé par un vendeur, d'une gentillesse incroyable. Ensuite rayon stratifié, idem un vendeur genial Moment très agréable, sourire, politesse ça fait du bien Merci

Je suis arrivé à l'ouverture il me fallait des racord pour la plomberie, j'ai pas trouvé de conseiller pour moi alors j'ai acheté arrivé à mon domicile 6 km de la je suis obligé de revenir de rechanger l'article, ce qui était dommage si j'avais trouvé un conseiller sur place à l'ouverture du magasin

Avoir plusieurs services téléphoniques c'est bien ! Avoir plusieurs téléphones à l'accueil c'est bien ! Mais y répondre serait vraiment MIEUX !! C'est fatigant de devoir batailler pendant 20-30 minutes et n'avoir personne !! Et ce peu importe le service demandé !!!

Ils vendent des vissent non pas à l'unité mais obligeant à l'achat groupé. Ce n'est pas durable, force à la consommation et à la production d'unités inutiles qui finiront à la poubelle. Certains magasins le font. C'est une question de volonté et comportement responsable car tout est possible quand on le veut vraiment.

Nous avons déserté un concurrent chez qui nous avions nos habitudes pour venir dans ce magasin , et je dois avouer que nous ne sommes pas déçu. Les prix sont corrects et le personnel agréable, et surtout on peut facilement trouver une place de parking !

Ceci n'est pas un avis sur le magasin lui-même mais une mise en garde au sujet d'un dysfonctionnement externe : il faut prendre garde, pour l'instant tout au moins (17/09/22), quand les distributeurs automatiques de boissons situés dans le magasin, pas avec une carte en tout cas. Par trois fois, j'ai essayé de demander une bouteille d'eau au moyen de ma carte bancaire et à chaque fois l'achat a été refusé pour une raison inconnue et le paiement prétendument rejeté (selon ce qui est écrit sur l'écran du distributeur)... Or, quelle n'est pas ma surprise en regardant mon compte bancaire ce soir pour une tout autre raison, de voir que la somme de 2,50€ va être prélevée trois fois !

Déçu par le magasin qui parait grand de l extérieur mais on y fait vite le tour . Les prix me paraissent cher a vu d œil et pas une énorme choix pour certains articles

Portail motorisé acheté en 2021. Moteur qui ne fonctionne pas ramené au SAV en octobre 2021 puis récupéré en décembre 2021 car j’ai pris la peine d’appeler pour savoir ou en était la prise en charge (je précise nous n’habitons pas sur place). Après plusieurs appels j’ai enfin eu quelqu’un qui m’indique que je peux le récupérer et qui s’étonne que je n’ai pas eu l’information (c’est sûr si on appel une fois et qu’en plus on ne laisse pas de message vocal). Le moteur une fois récupéré ne fonctionne toujours pas. Ramené au SAV le 15 juillet 2022 car en vacances sur Bayonne sur week-end du 14 juillet. On nous dit la personne du SAV ne travaille pas (une personne pour gérer le SAV…) mais vous pouvez laisser le moteur elle vous rappellera (prise de mes coordonnées). On est le 11/09 et je n’ai à ce jour eu aucun appel. J’ai bien sûr appelé plusieurs fois sans succès. Quel service après vente… Je ne recommande pas du tout ce magasin

Personnel pas aimable et incompétent , se sentent agressés dès qu ´un renseignement leur est demandé, c’est évidemment la faute du client , j’ai dû faire 3 fois l’aller retour de Capbreton pour une simple poignée de porte , je ne suis pas tout à fait idiot et je sais ce qu’il me faut seulement j’ai eu le culot de demander à l’accueil à une vendeuse ( enfin trouvée qui visiblement n’y connaissais rien du tout et surtout n’en avait rien à faire mais censée aider le client ) réponse dans l’emballage que je risquais de détériorer en cas d’échange , vous avez un mois me dit elle triomphante , c’est une honte et si peu commercial de la part de Castorama, je n’y reviendrai plus et le déconseillerai à mon entourage ! Étienne FINET

Il y a un truc qui cloche avec ce magasin…🤷🏼‍♂️ je crois que l’on devrait littéralement traverser les luminaires et « tomber » sur la décoration. Les cuisines et sdb sont les pièces où l’on dépense son argent en priorité et vous pourriez profiter de ( la longue) attente en caisse pour faire rêver les gens. C’est plus sympa de faire la queue dans un pseudo appartement qu’entre des balais pas très glamours!

J'ai déposé le 18/7/2022 un aspirateur nettoyeur spa qui est tombé en panne sous garantie apres avoir batailler avec le sav qui voulais que j'envois moi même le produit au fabricant .ils ont quand même pris mon appareil pour réparation sous garantie. depuis plus d'un mois apres pas de nouvelles. combien de temp faut 'il que j'attende très déçu du SAV de Castorama anglet

J'ai acheté une pompe FPSP800 le 10/03/2021 garantie 2 ans le 12/08/2022 elle ne fonctionne plus correctement manque de puissance je l'amene au SAV il ne me la reprenne pas car la garantie est passée à 1 an argument de vente abusif ? Merci casto

Une honte ! J'ai dépanné par visio des amies ayant un problème de chasse d'eau. Elle ont sur mes conseils déclipsé le mécanisme et sont allé chez casto. Le vendeur voyant une femme et sa fille les a prises pour des idi0tes leur a dit de ne surtout pas m'écouter qu'elles n'y arriveraient pas, qu'il fallait entièrement tout démonter, leur a vendu un kit complet (chasse plus robinet flotteur) à plus des trente euros en disant qu'on ne pouvait pas changer que la chasse (pourtant en vente sur le site à 17€) et proposait de leur donner le numéro d'un plombier. Heureusement elle m'ont appelé en rentrant et ont pu changer leur mécanisme en 5mn (qui contrairement à ce que leur a soutenu le soit menteur soit incompetent vendeur est standard). Tout marche mais elles se retrouvent avec un robinet flotteur dont elles n'ont pas besoin et en ayant dépensé 2 fois plus qu'elles n'auraient du.

Le 8 juillet nous avons acheté un ventilateur, déjà ce jour là longue attente par manque de vendeur. Deux semaines après, l'appareil tombe en panne. Attente au rayon électricité, manque de vendeur; Nous savions qu'ayant égaré le ticket de caisse , n'ayant pas la carte Casto, l'appareil ne serait pas repris. Mais pas d'essai, un vendeur un peu perdu, un responsable qui vous ignore, nous étions partant pour en acheter un autre, mais le vendeur toujours un peu perdu commence avec un autre client, nous demande d'attendre...vous vous moquez du client. Nous sommes partis acheter ailleurs , vous ne nous reverrez pas et nous ne vous ferons pas de pub. JC Tuquet

Nous sommes venus ce dimanche 10 juillet dans ce magasin Castorama. Nous avions préalablement appelé pour nous assurer de la disponibilité d'un sèche-serviette électrique blanc marque DE LONGHI. Arrivés dans le magasin, nous ne trouvons en stock que des modèles couleur anthracite. Nous nous adressons à un vendeur qui nous indique que ce sont les seuls modèles en stock, au nombre de 6, les références des modèles blanc et anthracite étant les mêmes. Un peu étonnés, nous nous résignons à prendre un modèle anthracite, et un peu déçus car il coûte 25 € plus cher. Plus tard, en déambulant dans le magasin, nous voyons un modèle anthracite en exposition et nous nous rendons compte que les deux modèles n'ont PAS la même référence et que le stock de 6 appareils apparaissant sur le site concerne bien le modèle blanc. Je m'adresse à une dame, membre du personnel, qui me confirme qu'il y a bien en magasin 6 modèles en blanc mais elle réalise que ceux-ci sont juchés à 5 m de hauteur!!!! A partir de là, cette dame A TOUT MIS EN ŒUVRE pour aller récupérer un modèle blanc à l'aide d'un appareil de levage. Je souhaite donc par la présente, remercier chaleureusement cette personne, dont le prénom serait Eva (je crois) pour nous avoir permis d'obtenir ce que nous étions venus chercher car n'étant pas de la région, nous ne pouvions pas revenir ultérieurement. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme car nous étions dimanche 17 h. Merci à elle, vraiment.

Très bon magasin de bricolage on y trouve quasiment tous. Les salariés sont très professionnels. Par contre les avoir au téléphone, c'est un vrai chemin de croix. Trois étoiles ce n'est pas mal.

J ai été conseillé par un monsieur d une grande gentillesse côté luminaire et qui m a également à trouver l aide dont j avais besoin côte peinture. Qui d ailleurs à été aussi très aimable également. Très bonne équipe de personnel. L accueil est d autant plus primordial pour fidéliser une clientèle. Je sincèrement remercie ces deux personnes.

Je me suis rendu fin mai à castorama anglet pour profiter d'une promotion. Après avoir vu avec les 2 vendeurs de la cours des matériaux mes articles n'étaient plus disponibles. Ils ont essayé de les commander auprès d'un autre magasin en vin. Ils ont tous mis en œuvre pour satisfaire ma commande que j'ai reçu 15 jours plus tard. Alors un grand merci à Yanis et Hiba de leurs dévouement et leurs professionnalisme. Aller les voir ils sont super. Merci à tous les deux

L'été dernier j'ai acheté une plancha très haut de gamme (Forge Adour modern g60 inox, plus de 500 euros) au Castorama d’Anglet. Un mois après l’achat, un morceau d'émail s’est détaché de la plaque lors d'une utilisation normale de l’appareil. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication et au début, je ne me suis pas inquiété car j'étais convaincu que je pouvais échanger la plaque de cuisson. Il y a en effet une garantie de 10 ans sur la plaque de cuisson – c’est d’ailleurs une des raisons qui m’a convaincu d’acheter ce produit. Castorama a regardé les dégâts et a décidé que j’en étais responsable, et basé sur cette conclusion infondée a refusé de prendre en charge ma demande. J'ai été sidéré par leur réponse - je n'aime vraiment pas être accusé de quelque chose qui n'est pas vrai... Il y a une simple garantie en place pour ce genre de problème qui aurait pu être réglé simplement. J’ai informé Castorama de mon désaccord et ai réitéré ma demande de prise en charge. Castorama ne m’a pas apporté de réponse sérieuse et m’a fait attendre jusqu'à aujourd'hui (c’est-à-dire depuis presque un an… A noter tout de même que la plancha est au SAV depuis ce moment-là). En réaction à cette longue période d'attente sans recevoir de réponse, j'ai finalement demandé formellement le remboursement de mon achat auquel j'ai légalement droit. Pourtant, Castorama continue de d’ignorer ma demande jusqu'à aujourd'hui. En conclusion, service extrêmement décevant de Castorama. Ce magasin ne traite pas ses clients de façon honnête et je l’éviterai à l'avenir. ------------------ Review éditée le 11-7-2022, en réponse à la réaction de Castorama une semaine plus tôt Merci pour la réponse initialement très rapide à mon avis. Dommage que depuis ce dernier message, il y a maintenant une semaine, dans lequel vous vous engagiez à obtenir des explications de Forge Adour (à seulement 5km du Casto Anglet), je n’ai reçu aucune nouvelle. Comme quoi, pour obtenir une réaction, il faut passer par l’espace public… mais malheureusement ça ne suffit pas. Un dernier point qu’il me parait important d’éclaircir en relation avec votre réaction: les quelques échanges que j’ai réussi à avoir il y a des mois de ça avec Castorama m’ont appris que la soi-disant évaluation du fabricant Forge Adour a été basée sur une ou deux photos de la plancha, prises du portable d'une employée du SAV de Castorama. Cela me parait très léger pour prouver notre responsabilité (que je dénis toujours). Quoi qu’il en soit, mes échanges récents avec les associations de consommateurs ont confirmé qu’il était de la responsabilité du revendeur, et donc Castorama, de répondre à nos demandes, et le cas échéant de prouver qu’il y a bien défaut d’utilisation de notre part justifiant la non-prise en charge. Nous espérons toujours, apres des mois d'attente, recevoir rapidement une réponse sérieuse de Castorama (en accord avec les droits des consommateurs).

Sav nul, achat d'une tondeuse a gazon il y a a peine un mois, utilisée 4 fois et ne fonctionne pas. J'ai rapporté cette tondeuse et là on m'annonce que je la récupérerai dans 1 mois et demi, sans aucune proposition de prêt ou de remplacement de cette tondeuse.

Le vendeur au luminaire nous a très bien conseillé, très agréable Toutefois, pour un magasin de bricolage, je trouve que ce magasin aurait besoin d'un pti coup de fraîcheur et tout particulierement au alentours des caisses, le visuel est vétuste.

Échange de tondeuse sans aucun problème. Un grand merci à Laure (je crois) rencontrée à la caisse qui a pris du temps pour m aider à décharger et recharger ma tondeuse dans la voiture . Tout ça avec une grande amabilité. Ravie du professionnalisme du personnel.

Très contente du service Client dans ce Castorama. Je cherchais une barre de penderie d'une taille spéciale et on m'a proposé une barre à découper. Conseil rapide et efficace. Un merci plus particulièrement à Clément, qui s'est proposé pour couper la barre. Je n'aurai jamais réussi c'est certain 😂 encore merci ! Je recommande

Très bon conseils, bien placé au niveau des prix. Petit point négatif quand on recherche sur internet pour gagner du temps les numéros d'allées ne correspondent pas au magasin.

Cuisine, livraison et pose payée en totalité. Le livreur n’est jamais arrivé, même pas un appel alors que confirmation par texto de la livraison, j’ai attendus 2h30 pour rien. Honteux, à la limite du foutage de gueule, c’est bien la dernière fois que je fais appel à vos services.

Manque du Personnel à la vente. Il faut attendre que le vendeur ait terminé avec le client en cours. Sinon on y trouve beaucoup de choses. Pour ma part, le rayon des luminaires est très achalandé.

Nous sommes venus au magasin ce dimanche 10avril (nous venons régulièrement depuis des années et sommes de fidèles clients ) mais je tiens à faire part de notre accueil plus que parfait par Nathalie de l’accueil qui a été formidable et d’un professionnalisme assez rare de nos jours ainsi que le monsieur de la sécurité (je ne sais pas son prénom ) qui été très sympathique et accueillant 😀 De nos jours les gens se plaignent pour un oui ou pour un non et bien moi je tiens à faire part de ma grande satisfaction Merci pour ce super accueil 👌

Magasin bien organisé, personnel agréable et disposé à apporter leur aide. En tant qu'artisan vais essentiellement pour les vêtements de travail qui sont d'excellente qualité à des prix plus que raisonnables. Je recommande !

Impossible de joindre une personne en passant 1h de temps au téléphone en essayant plusieurs services . ( en composant le 1, 2 , 3 ou 5 ) Je vais tout de même faire 30km pour venir chercher un article, en espérant que il soit en stock et ne pas faire 60km pour rien car personne n est capable de renseigner les clients . Cordialement

À savoir, si tu as le malheur d’oublier ton masque, ou de casser ton masque avant de rentrer dans le magasin, castorama ne te fera pas cadeau d’un masque 😳 il préfère te laisser repartir ! Bon à savoir : Leroy merlin t’en donne à l’entrée si tu n’en as pas !

J’ai eu la mauvaise idée d’acheter chez vous une armoire Haute plastique LINKS qui est d’une qualité plus que MÉDIOCRE. Le montage avec ce plastique de très mauvaise qualité est une vraie galère, des pièces se cassent ou ne s’emboîtent pas. Je vous suggère de les livrer à la déchèterie…. et de les retirer de vos rayons, ou alors je conseille à vos clients de ne surtout pas les acheter. …..Cordialement

Carlsberg ne fait pas de supermarchés brico, mais s'ils le faisaient, ce serait Castorama.

C'est regrettable mais ce magasin ne donne aucune indication claire pour s'y repérer. Trouver ce que l'on est venu chercher sans demander à un vendeur relève plus du miracle qu'autre chose. Un panneau indicateur en bout de chaque rayon ne semble pourtant pas bien compliqué. Je ne peux pas évaluer la qualité des produits, j'ai fini par lâcher l'affaire.

Castorama reste un mystère pour moi. Je n'y trouve jamais ce que je cherche. A quand une application qui nous indiquerait l'emplacement exact du casier où se situe l'article que l'on veut acheter ? Le numéro d'allée n'est pas suffisant.

Je ne donne pas souvent mon avis sur un GSB mais la... renseignement demandé en rayon elec ou je tombe sur une vendeuse qui ne sait pas et qui sous prétexte d'appeler un collègue disparaît. Puis en caisse 10 bonne minute d'attente avec une caissière perdue sur un article et qui finit par le dire qu'il y a une autre caisse d'ouvert. Je laisse finalement l'article et m'en vais et l'homme de la sécurité minvective méchamment en me disant qu'il ne faut pas sortir par les caisses. Bref expérience client nulle!!

Un grand merci au responsable du service des sols, Éric Lozano, très sympathique! Il s'est adapté à notre demande, et a prix le temps pour nous permettre de trouver ce dont nous avions besoin. Au top 👍🏼!

Certains vendeurs sont à eviter: au rayon tringles la semaine dernière un vendeur prend le temps de m'expliquer qu'il va recevoir dans sa commande lundi ,la pièce qui me manque sera alors disponible dans l'après-midi . Je passe mardi, le vendeur présent m'expédie rapidement et me tourne le dos, pas de pièce.

C'est trop. Surtout à la Jardinerie. Je ne vais que quand Philippe y est. Aujourd'hui il y était pas. J y retournerai quand il sera là. Après je suis allée à Castorama normal Comme d habitude j ai eu affaire à un jeune homme qui a priori était au chauffage mais qui m a emmenée faire mes courses. Nickel et la Caissière super sympa que j'ai failli embroché très sympathique. Bravo

Très bon magasin de bricolage et pas que… ayant rencontré un problème avec mon dressing je suis allée illico presto chez Casto. Après une petite attente, les vendeurs ne peuvent se démultiplier…Nul besoin de s’énerver! Un vendeur m’a bien conseillé: pro, disponible, souriant et efficace. J’ai trouvé ce que je cherchais mais en mieux! Je ne connaissais pas les supports barre de penderie. Je remercie la personne qui m’a conseillé.

Temple du bricolage, on trouve la majorité des articles recherchés. Personnel très agréable et accessible pour répondre aux questions.

Je donne une très bonne appréciation, je viens d'acheter un toboggan, j'ai appelé avant, on me l'a mis de côté et chargé dans ma voiture. Le personnel est très réactif ! 😊Merci encore à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme Merci

Commande faite pour un meuble vasque salle de bain plus d'un mois à l'avance et toujours aucune nouvelle de notre commande.... Personne n'est capable de nous donner une date. En plus, plus de 1h d'attente au téléphone pour avoir quelqu'un. Professionnelle au rayon cuisine adorable qui a tenté au maximum de prendre du temps avec nous. Malgré que nous ayons pris rendez vous avec elle, elle a du s'absenter à plusieurs reprises pour renseigner des clients car seule dans son rayon, à courir partout. Chez Casto, y'a vraiment pas tout ce qu'il faut.

Souvent en rupture de stock et difficile de parler à un conseiller souvent occupé et n'étant même pas à son rayon habituel ! Le plus oublié c'est leur carte de paiement en 3 fois... Appréciable !

Suite à un problème de commande web (livraison incomplète des produits), c'est finalement l'équipe du magasin Castorama Anglet qui a su nous tirer de cette mauvaise passe ! Je tiens à souligner leur gentillesse, leur sens de l'écoute, ainsi que leur dévouement à régler un problème client, qui pourtant, n'était pas de leur ressort à la base. Merci pour tout et ne changez rien ! Moralité de cette histoire : si vous souhaitez acheter des produits chez Castorama, rendez-vous directement en magasin, et évitez de passer par Internet 😉

Venus pour trouver du matériel et poser de jolies mosaïques déjà en notre possession, nous avons eu à faire à des vendeurs tous plus gentils les uns que les autres,pour finir en point d'orgue avec le spécialiste du rayon carrelage/ mosaïque, un Monsieur au masque rose: patient,pédagogue, encourageant,il connaît ses produits sur le bout des doigts et est extrêmement compétent. On le sent concerné. C'est un vrai plus pour Casto d'avoir un employé tel que celui-ci ! Quel plaisir de rencontrer des vendeurs si agréables !!! Nous reviendrons sans hésiter ! BRAVO !

Fâcheuse expérience : après avoir cherché, trouvé et réglé nos achats, mon épouse et moi-même sommes interpelés comme de vulgaire délinquants à la sortie des caisses, conduits dans un local sombre pour une fouille et un interrogatoire en règle. Le soi-disant 'vigile' n'en démord pas, la tension monte, nous sommes prêts à nous dévêtir intégralement...au bout de 30 minutes, sans plus d'arguments, il nous laisse partir. Aucune excuse. Excès de zèle ? Tout le monde peut se tromper, il faut juste savoir le reconnaître.

De très bon tarif. Par contre hotesses de caisses pas désagréable mais souvent des erreurs. Zone carte fidélité peu agréable, je veux dire par là qu'il est mal situé. L attente se fait dans une zone de passage, le personnel visualise mal les clients pour se service et cela peu engendrer des tensions.

J'aime bien flâner dans les rayons. Les conseillers sont sympa et de bon conseil ! Par contre niveau relation client, cela fait plus d'une semaine que j'ai envoyé un message et je n'ai toujours pas de réponses...... Par contre leur premier conçurent a su me répondre en moins de 24 heures ?

De très mauvais conseil Venue ce matin pour une mèche de perforateur avec un même modèle mais de taille supérieure au modèle souhaité La vendeuse m a donné une mèche absolument pas adaptée à mon perforateur. Une fois l emballage ouvert, on s aperçoit qu il ne correspond pas du tout. Il faudrait mettre des vendeurs compétents dans les rayons !!!

Depuis des années que je vais chez eux je n'ai jamais été aussi mal reçu que dernièrement ! Clairement les conseillers ventes ne sont d'aucune utilité et à la limite de la politesse aucun n'est en mesure de bien vous conseiller ! Clairement je pense qu'on les embêtent pour reseter polis. Je ne conseiller plus du tout cette enseigne qui est aussi plus chère que la concurrence.

Nous avons acheter du carrelage ZERO conseille en plus il nous a vendu trop en quantité alors qu'on lui a dit qui nous en fallait pour 4 m2 il nous en a vendu pour 7,67 m2 ET pas du tout aimable ..... Pour finir nous avons attendu au dépôt 20 min car au fond de l'entrepôt il buvait 1 café 😤😤😤 Je le déconseille fortement.....

J'aime bien m'y rendre car j'habite à proximité et les parkings sont larges et nombreux. Le choix est suffisant au petit bricoleur que je suis MAIS on est toujours obligé de courir après un conseiller qui sont trop peu nombreux ( mais compétents ) ...il m'est arrivé de devoir attendre 1/2 heure dans une queue pour pouvoir avoir un conseil important !!!

J’étais venu pour acheter un climatiseur,(j’avais prévu environ 400€) , à l’entrée du magasin accueil très correct, cela ce gâte au rayon des climatiseurs, pas de vendeur ou une personne pour me conseiller, retour à l’accueil pour faire un appel, je retourne au rayon , il a fallu un deuxième appel pour qu’arrive enfin au bout de vingt minutes d’attente une vendeuse avec un client au téléphone, je lui fais remarquer que je l’attend depuis vingt minutes,réponse énervé de cette vendeuse ( ?)je suis avec un client , et moi je ne suis pas client peut-être . Résultat j’ai acheté mon climatiseur au Brico Marche de Tarnos , ou j’ai eu affaire à un vendeur qui à pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil et qui m’a aidé à le charger dans mon coffre de voiture.

Bonjour Madame Monsieur, je suis Jean-Yves Poulain de Capbreton et je viens régulièrement dans votre magasin On dit souvent ce qu'il ne va pas être très peu quand ça va bien. Je voudrais insister sur la qualité de vos vendeurs et leurs gentillesses. Je voudrais en particuliers remercier Madame Fatima auX rayons des tringles à rideaux et aux luminaires qui particulièrement aidé Remerciezero la la pour moi. Bonne continuation. Merci encore. Jean-Yves Poulain

Achat au drive pour limiter les contacts par les temps qui courent mais drive fermé et nécessité d aller de l autre côté (jardin). La bas il faut rentrer dans le magasin et très et trop longue attente pour avoir une personne disponible pour remettre le produit. Personne finalement sympathique et serviable , mais visiblement magasin qui tourne en sous effectif .

Très bien

J’ai commandé il y a bientôt deux semaines pour un retrait magasin J’ai appelé trois jours après on devais me rappeler mais sans suite J’ai rappelé on m’a informé que je serai rappelé deux jours après sans suite J’ai écris sur le site sans suite J’attends qu’on m’informe de la suite à donner Mr le directeur m’a appelé hier et le magasin m’a servi en Drive. Avec leurs excuses j’ai eu aussi droit à un geste commercial et au sourires du personnel (derrière le masque) Merci à tous pour le travail réalisé en ces temps difficiles

Merci Casto en cette période difficile, retrait en 2h très efficace. On nous appelé moins d'1heure après notre commande effectuée par internet.. Merci encore pour votre rapidité et amabilité au téléphone, une personne nous a prévenu par téléphone que la commande était prête et nous a expliqués la démarche à suivre.

Merci à vous de nous permettre d'acheter dans votre magasin et d'avoir mis en place un retrait sans contact pendant cette période de confinement. Grâce à vous j'ai pu faire mon assainissement qui était très urgent ! Au passage, les tubes et les raccords Pvc sont de bonnes qualités et solides.

Changement complet du rayonnage dans ce Castorama... Déjà que c´était un labyrinthe pour trouver un produit !! Toujours pas l´idée de proposer une borne pour trouver les produits : N°d´allée + situation sur un plan du Castorama !! Ce serait Énorme et confortable !!

Moyen ont beaucoup de produits mais les vendeurs se cachent voir fuient quand ils nous voient, Entièrement réorganisé récemment il faut désormais se retrouver J'espère que l'équipe a changé aussi

La vendeuse Djennifer du rayon revêtement de sol Super très bonne conseillère, attentive au client et sympathique. Je ne peux pas en dire autant de deux autres employés qui manquent très visiblement d'énergie au travail .... pour ne pas dire que l'envie de travailler ne les étouffent pas. Vérifier aussi son ticket d'achat en raison d'erreur de prix. Globalement avis moyen pour ce magasin.

J ai ete a la jardinerie quelle honte de voir ces arbustes morts , des suspensions fanees et laisser pourtant a la vente Ne parlons pas des orchidees qui se trouvent a cote de la caisse, que des tiges fanees N y a t il pas un responsable dans ce magasin!!!! Aujourd'hui 6 juillet il me fallait un testeur de TH pour l'eau de la piscine il était en vente dans le magasin mets la date est périmé donc j'ai été voir le responsable du rayon qui m'a dit et ben monsieur qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse j'ai pas autre chose à vendre je lui ai quand même s'il y a les qu'ils étaient tous périmés je ne peux rien y faire au revoir. C'est vraiment la désolation dans ce magasin

Arrivée à l'accueil sympa, ensuite quand on a besoin d'un renseignement, personne ! Et quand on trouve quelqu'un, ils vous renseigne assis sans surtout faire un effort pour nous aider et nous conseiller, dilettante complète. Attention peut être pas tous, mais certains.