CHALEUR SURE - SANI THERM Magasin de poêles à bois

Un poêle à granulés acheté il y a 4 ans. La vitre intérieur montre des marques d'usure malgré un lavage quotidien à l'eau (comme conseillé par les techniciens) Une plaque à l'intérieur qui s'est effritée en quelques mois seulement. L un crochet retenant la plaque vermiculite sur un côté à été cassé, nous nous en sommes aperçu quelques jour après le ramonage annuel et la seule réponse apportée à été rien ne prouve que c est le professionnel qui l a cassé (oui enfin nous nous ne les demontons pas donc bon...) Allé admettons. malgré tout ça disons nous que nous sommes mal tombé et ça arrive.... Puis ce samedi, le poele ne s'allume plus. Bougie d'allumage certainement.... bon alors au vu du fait que nous sommes en hiver et qu'il ne fait pas très chaud, que le poele est notre mode de chauffage principal, pas le choix, il faut que nous puissions chauffer! Nous appelons alors l'entreprise. La réponse apportée : pas de technicien le week-end, pas de numéro de professionnels pour nous dépanner, il faut attendre lundi et rappeler Nous voilà donc sur un week-end d'hiver, sans chauffage, avec de jeunes enfants à la maison à qui on demande de superposer des épaisseurs de vêtements pour ne pas avoir froid... normal quoi ! 😅 Pour couronner le tout, lorsque enfin lundi en début d'après midi on nous envoi quelqu'un, en effet, la bougie d'allumage est KO. La pièce détachée coûte une cinquantaine d'euros (pour avoir regarder sur le site) mais l'intervention nous reviendra à un total de 205e. Allez comprendre! Honnêtement, c'est un lieu à fuir!!! Le seul point positif est que les techniciens pour la plupart sont très sympa et prennent vraiment le temps d'expliquer lorsque nous avons des questions. Pour le reste, fuyez!!

Entreprise très sérieuse conseille pause et administratif merci à Mme rivoire pour avoir suivi mon dossier pour la pause d un poêle à granulés rika livo Mr Mickaël M

Bonne prestation

L'entreprise chaleur sure vient de nous installer un poêle à bois. Cette entreprise, par ses conseils, ses délais tenus et l'exécution des travaux par un personnel compétent nous a donnée entière satisfaction.

Je vous recommande Chaleur Sure pour l’installation de votre poêle. J’ai installé un poêle granulés Rika, silencieux et sobre, sur les conseils du commercial et je n’ai aucun regret. Chaleur sure est professionnel, réactif et de bons conseils. Du commercial, aux techniciens, aux secrétaires, tous se rendent disponibles et à l’écoute afin de répondre à vos questions. Programmation de l’installation respectée. Côté économie j’ai gagné 50% sur la facture d’électricité. Merci à Chaleur sure et toute son équipe !

Nous cherchons un poêle depuis un certain temps , après les recommandations d’un ami pour Chaleur Sure , nous avons opté pour cette entreprise. Installation du poêle à bois vendredi , les techniciens très sympas , ils travaillent très proprement , ils nous ont expliqué le fonctionnement très simple d’utilisation , depuis il fonctionne tous les jours , c’est un pur bonheur Le poêle est magnifique et donne un plus dans notre pièce et se marie bien avec notre verrière , Merci à toute l’équipe 👏🏼👍✌️🤩 je recommande vivement Chaleur Sure pour leur professionnalisme leur sérieux et la grande qualité de leur produit 💪🔥👏🏼

Techniciens au top, ils ont travaillé avec minutie et attention. Délais d’interventions respectés Communication claire Accueil commercial chaleureux. Bref, si vous cherchez un poêle et de bons installateurs c’est Chaleur Sûre !

Après plusieurs rdv décevants auprès de revendeurs de poêles de la Loire, c'est enfin vers de vrais professionnels, Chaleur Sûre, que nous nous sommes tournés. Une équipe au top, des explications claires et précises, qui ont fait basculer notre projet de cuisinière à bois 12kwh vers un poêle avec plaque de cuisson de 7kwh, bien plus adapté à la taille de notre salon. Des délais plus que respectés : premier rdv en septembre, pose du poêle après rdv du technicien le 02 décembre !! (Nb: le poêle était en stock, mais pas tous les autres éléments !) Une équipe et un accueil agréable, une bonne réactivité, dispo au téléphone. Mention spéciale pour Mickaël qui est un commercial qui cible les besoins de manière réaliste et sans langue de bois, prend le temps de bien expliquer. Super! Suivi d'un rdv avec un technicien hyper pro, puis au final 1 mois après une pose au top sur 4h par des poseurs hyper pros et soignés, et tout ça dans la bonne ambiance 😊 Un grand merci à vous! Nous recommandons, mon conjoint et moi même à 100%.

Installateur KWB depuis de nombreuses années, la sociéte CHALEUR SURE - SANI THERM réalise des installations fiables et de qualités.

Conseil et pose du poêle canadien au top je recommande

Une équipe sérieuse et agréable. Des réalisations propres!

Bonjour à tous les lecteurs, 2 étoiles pour ne pas en mettre 1 car mon premier problème a été suivi et plus ou moins résolu , plutôt moins que plus. premier souci : problème que le foyer PALAZETTI ne chauffe pas ! Et oui au bout de deux heures de tirage maxi porte ouverte, on pouvait toucher la vitre de la main. Ils sont venu, pris pour cible un bois pas sec certes taux d'humidité élevé mais vendu pour sec de deux ans donc le quotidien de Mr tout le monde. Après test de tirage et modification avec un modérateur : le foyer chauffe...Mais avec le volet de tirage de la cheminée tout le temps fermé. Ce qui n'est pas un fonctionnement normal donc premier problème à moitié résolu. Second problème, mais le pire ! Parce que la porte ne coulissait pas très bien j'ai tout simplement regardé ce qu'il se passait et surprise : les galets de guidage de la porte étaient inexistants. Ils avaient brûlé. Comme la pose du foyer avait été bâclé et que les montants de placo étaient trop proche de la porte, nous avions eu a plusieurs reprises, la porte coincée en position ouverte. Donc en conséquence je pensai que c'était la conséquence de la disparition de mes galets. Après changement de ces derniers : deux feux de cheminée et rebelotte, les galets commencent déjà à fondre!!!! Je contacte mon fournisseur de pièces qui logiquement contacte PALAZETTI. Et au final, PALAZETTI témoigne d'une mauvaise pose du foyer par un manque de prise d'air et chaleur sûre réplique par le fait que le DTU a été respecté. Je voulais précisé tout ca en essayant de m'expliquer de la manière la plus simple pour que les futurs clients soient au fait d'un industriel incapable d'assumer ses torts et d'un poseur qui se cache derrière un dtu malgré le risque encouru par l'utilisateur = une maison qui brule n'est pas trop grave... Et en plus, après vérification, des ouvertures ont été faites sur les côté droit et gauche dans la laine de roche à l'intérieur du caisson du foyer mais sans aucune sortie extérieures ; je dit bravo. Nous verrons en cas de soucis plus important. Pour conclure, étant à mon deuxième foyer PALAZETTI et suite à un dépôt de bilan de mon vendeur je me suis retrouvé exactement dans la même situation : PALAZETTI botte en touche et ouvre la parapluie, et après vérification du foyer, bizarrement, les galets aussi avaient disparu. Fuyez la marque et attention au poseur !

Vendeur à l'écoute et de bons conseils. Pose soignée et explications claires. Service administratif sympathique et sérieux. Showroom chaleureux. Merci à toute l'équipe🙂

Conseil, vente, pose et suivi de notre poêle ont été et sont réalisés avec un professionnalisme irréprochable. L'accueil téléphonique est toujours courtois et disponible, les techniciens sont discrets et consciencieux ; merci à Quentin et Frédéric pour leur travail. Nous sommes très contents d'avoir pour partenaire Chaleur Sûre.

Espace de vente simple.... Avec beaucoup de matériels en exposition.... Personnel sympa et compétant

Énervé après mon appel d'aujourd'hui. Achat d'un poêle 6000 € de facture on me dit que je serai obligé de faire l'entretien la première année chez eux chose que j'ai faite (80€ plus cher que la concurrence). Aujourd'hui après dans un premier temps que le module wifi ne fonctionne plus suite à une mise à jour du fabricant (option facturée à l'époque et autant dire que c'était pas donné) on m'informe que la société ne fait le dépannage que si elle fait l'entretien(pourtant bien fait cette année chez la concurrence effectivement et heureusement). c'est pourtant pas ce que m'avait dit Monsieur Jeudi le directeur quand signé la commande!!! Je reste bien entendu joignable pour d'éventuelles explications.

Entreprise très sérieuse du début à la fin nous recommandons sans hésiter .

Société à l'écoute de ses clients. Très bonne prestation du début à la fin, avec de bons conseils, des techniciens très professionnels, performants et le tout dans la bonne humeur. Le service administratif est très réactif et tout s'est super bien passé. N'hésitez pas, vous ne serez pas déçu. Belle enseigne !!!

Très bonne expérience à la fois dans le conseil pour le choix de mon poêle que pour la réalisation du chantier (propre, poseurs sympas et qui prennent le temps d'expliquer). Du coup je referais naturellement appel à eux pour la pose de ma PAC. A recommander sans hésiter

Poêle tombé en panne de connexion wifi durant la période de garantie. Après avoir relancé à trois reprises, un technicien m'appelle depuis l'Italie, il parle très bien le français mais le comprend beaucoup moins bien. Nous n arrivons pas à nous comprendre, poêle non dépanné . Après la fin de la période de garantie, chaleur sure me propose de regarder le problème si je leur fais faire un entretien... Lamentable ! Une installation + appareil à 6000 euros tout de même !

Nous avons eu à faire à l'entreprise Chaleur Sûre pour la pose d'un poêle à granulés et je ne peux que les recommander puisque les poseurs ont travaillé très proprement. Les délais ont été respectés et la secrétaire a toujours répondu à l'ensemble nos exigences. Vous pouvez vous adresser à cette entreprise en toute confiance.

Au top! Lundi mon poêle tombe en panne, le lendemain le technicien est chez nous pour changer la pièce défectueuse. Il en profite pour faire l’entretien du poêle. Travail propre et soigné. Merci encore pour votre réactivité.

A fuir tout simplement.

possédons poêle a granule, le service client réactif a la demande de ces clients, les techniciens sont compétent et agréable ! JE RECOMMANDE Chaleur sure ! sans aucun soucis

Poêle à granules acheté il y a 4 ans le ventilateur ne tourne plus ! Aucun sav ! On a appelé pour qu un technicien vienne réparer on nous a dit que l on nous rappelait et bien sur personne n à rappelé.... depuis on vit dans le froid !!! ❄️😨😠

Un RDV pris depuis une semaine aujourd'hui à 11H...on est arrivé devant un portail fermé, et le pire, lorsqu'on a appelé , on est tombé sur une messagerie nous disant Messagerie pleine impossible d'enregistrer un nouveau message On a posé une demi journée avec ma femme pour le RDV pour rien Ils ne sont pas prêt de vendre leurs produits. j'imagine le SAV... Enseigne à fuir

Établissement très, très sérieux, la direction est au top. Je conseille à tout le monde de se rapprocher de cet entreprise pour tout achat de poêles à granul

Suite à un problème rencontré avec notre poêle Hoben, l'équipe a fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'un investissement qui a permis la résolution du problème. Vraiment un revendeur de qualité. En revanche nous ne conseillons pas la marque Hoben, le poêle est performant mais présente des vices cachés, le fabricant n'est pas correct du tout sur le suivi. Ils ont la chance d'avoir un revendeur compétent !